Бизнес план контрольная работа на примере предприятия

Контрольная работа: Бизнес-план на примере туристического предприятия

Министерство образования Российской Федерации

Санкт-Петербургская государственная

инженерно-экономический университет

Кафедра общей экономической теории

КУРСОВАЯ РАБОТА НА ТЕМУ

«БИЗНЕС ПЛАН»

Работу выполнила:

Студентка гр. 5001

1 курса

факультета ИТ и ГХ

Агафонова Д. Н.

Руководитель

Зверева И.Г.

Санкт-Петербург

2001 год

ОГЛАВЛЕНИЕ.

Введение………………………………………………………………..3

Туристический бизнес………………………………………………..6

Оценка туристического предприятия ……………………………..9

Ценообразование…………………………………………………..…21

Пример бизнес-плана………………………………………………..26

1. Аннотация……………………………………………………28

2. Описание предприятия………………………………………28

3. Маркетинг…………………………………………………….29

4. Организационная структура…………………………………31

5. Потенциальный риск и проблемы…………………………..32

6. Проект отчета о результатах за 1994 г………………………34

Заключение…………………………………………………………….35

Введение.

аждый предприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь четко рассчитать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы.

В рыночной экономике предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.

При всем многообразии форм предпринимательства существуют ключевые положения, применимые практически во всех областях коммерческой деятельности и для разных фирм, но необходимые для того, чтобы своевременно подготовиться и обойти потенциальные трудности и опасности, тем самым уменьшить риск в достижении поставленных целей.

Важной задачей является проблема привлечения инвестиций, в том числе и зарубежных, в действующие и развивающиеся предприятия. Для этого необходимо аргументировать и обосновать оформление проектов (предложений), требующих инвестиций. Для этих и некоторых других целей применяется бизнес-план.

В рыночной экономике бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства. Бизнес-план описывает процесс функционирования фирмы[1], показывает, каким образом ее руководители собираются достичь свои цели и задачи, в первую очередь повышения прибыльности работы. Хорошо разработанный бизнес-план помогает фирме расти, завоевывать новые позиции на рынке, где она функционирует, составлять перспективные планы своего развития.

Бизнес-план является постоянным документом; он систематически обновляется, в него вносятся изменения, связанные как с переменами, происходящими внутри фирмы, так и на рынке, где действует фирма.

В связи с тем, что бизнес-план представляет собой результат исследований и организационной работы, имеющей целью изучение конкретного направления деятельности фирмы (продукта или услуг) на определенном рынке и в сложившихся организационно-экономических условиях, он опирается на:

Бизнес-план является одним из составных документов, определяющих стратегию развития фирмы. Вместе с тем он базируется на общей концепции развития фирмы, более подробно разрабатывает экономический и финансовый аспект стратегии, дает технико-экономическое обоснование конкретным мероприятиям. Бизнес-план охватывает одну из частей инвестиционной программы, срок реализации которой обычно ограничен 1 или несколькими годами (часто корреспондирующими со сроками средне- и долгосрочных кредитов), позволяющей дать достаточно четкую экономическую оценку намеченным мероприятиям.

Бизнес-план позволяет решать целый ряд задач, но основными из них являются следующие:

· обоснование экономической целесообразности направлений развития фирмы;

· расчет ожидаемых финансовых результатов деятельности, в первую очередь объемов продаж, прибыли, доходов на капитал;

· определение намечаемого источника финансирования реализации выбранной стратегии, т.е. способы концентрирования финансовых ресурсов;

· подбор работников, которые способны реализовать данный план.

Каждая задача может быть решена только во взаимосвязи с другими. Основной центр бизнес-план — концентрирование финансовых ресурсов. Именно бизнес-план — важное средство для увеличения капитала компании. Процесс составления бизнес-плана позволяет тщательно проанализировать начатое дело во всех деталях. Бизнес-план служит основой бизнес-предложения при переговорах с будущими партнерами; он играет важную роль при приглашении на работу основного персонала фирмы.

Таким образом, бизнес-план является не только внутренним документом фирмы, но и может быть использован для привлечения инвесторов. Перед тем как рискнуть некоторым капиталом, инвесторы должны быть уверены в тщательности проработки проекта и осведомлены о его эффективности. Предполагается, что бизнес-план хорошо подготовлен и изложен для восприятия потенциальных инвесторов.

Туристический бизнес.

Туристический бизнес – одна из наиболее быстро развивающихся отраслей мирового хозяйства. Международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. Значение туризма в мире постоянно увеличивается, что связано с возросшим влиянием туризма на экономику отдельной страны.

Туристический бизнес привлекателен для предпринимателей по следующим причинам:

— небольшие стартовые инвестиции;

— растущий спрос на туристические услуги;

— высокий уровень рентабельности;

— минимальный срок окупаемости затрат.

Эффективность туризма складывается из следующих функций:

1) Туризм – источник валютных поступлений и средство для обеспечения занятости населения;

2) Туризм развивает отрасли, обслуживающие сферу туризма: строительство, торговлю, производство товаров народного потребления, связь.

3) Туризм расширяет вклады в платежный баланс страны.

Туризм целесообразно классифицировать по географическому признаку, цели поездки, способу передвижения, средствам размещения туристов и т. п. Основные виды туризма – следующие:

1) Туризм внутренний

Внутренний туризм не связан с пересечением государственной границы. На его долю в мире приходится 80-90% поездок.

2) Международный туризм

В среднем около 65% всех международных туристических поездок приходится на Европу, около 20% — на Америку и около 15% на остальные регионы. Развитие международного туризма в странах преимущественно принимающих туристов, обусловлено стремлением увеличить приток иностранной валюты и создать новые рабочие места. Многие страны посредствам международного туризма пытаются решить проблемы платежного баланса.

Приезжающие иностранные туристы, оплачивая товары и услуги, обеспечивают поступление валюты в бюджет принимающей страны и тем самым активизируют ее платежный баланс.

Въезд туристов сопровождается оттоком национальной валюты. Международные платежи по туристическим операциям такого рода фиксируются в пассиве платежного баланса страны.

3) Рекреационный туризм

Туризм с целью отдыха для ряда государств является наиболее массовой формой. Поездки иностранных туристов в Испанию, Италию, Францию, Австрию, Швейцарию преследуют, прежде всего, именно эту цель. Рекреационный туризм характеризуется длительностью путешествия, небольшим количеством городов, которые входят в маршрут, широким использованием авиационного транспорта.

Поездки с целью отдыха отличаются большим разнообразием и могут включать зрелищно-развлекательные программы (театр, кино, фестивали и т. д.), занятия по интересам (охота, рыбная ловля, музыкальные, художественное творчество, этнические походы, связанные с изучением национальной культуры страны пребывания, и т.п.)

4) Оздоровительный туризм

Этот вид туризма носит сугубо личный, индивидуальный характер. Обычная продолжительность тура на лечение 24-28 дней, что значительно больше, чем по другим видам туризма.

Оздоровительный отдых в зависимости от средств воздействия на организм человека подразделяется на климато-, бальнео-, море-, грязелечение и т.п.

5) Познавательный туризм

Этот вид туризма включает в себя путешествия и поездки с познавательными целями. Экскурсия как форма познания и вид досуга выполняет функции расширения кругозора. Одной из разновидностей познавательных поездок является автомобильный туризм. По сравнению с путешествиями на других видах транспортных средств поездки на автомашинах и автобусах представляют туристам гораздо большую познавательную возможность.

6) Профессионально-деловой туризм

К данному виду туризма относятся поездки с деловыми целями. Жизнь в современном цивилизованном обществе вызывает необходимость международных контактов. Поездки представителей деловых кругов в последнее время стали носить массовый характер.

7) Шоп-туры

Этот вид туризма характерен для России. Целью поездок за границу является приобретение товаров народного потребления для их последующей реализации.

В России туризм – развивающаяся отрасль, и влияние туристической индустрии на экономику страны пока незначительно. Неразвитость туристической инфраструктуры, невысокое качество сервиса, устойчивый миф о России как о стране повышенного риска привели к тому, что в настоящее время на нашу страну приходится менее 1% мирового туристского потока.

Показатель туристической подвижности населения России – один из самых низких в мире. Подавляющая часть турфирм предпочитает заниматься направлением своих соотечественников за рубеж, и лишь немногие фирмы работают на привлечение туристов в Россию. Причем в основном туристы посещают Москву и Санкт-Петербург.

Туризм является отдельной отраслью, не мобилизующей валютные поступления в Россию, а наоборот, каналом утечки валюты во внушительных размерах. Возможно, лавина предложений отдыха за рубежом была востребована в России нами, потому что там нам предложили за умеренные цены сервис более высокого качества.

Оценка туристического предприятия.

Обращаясь к туристической фирме, клиент в первую очередь желает знать какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства фирмы и свои права.

В структуре туристических услуг различают основные и дополнительные:

1) Услуги по организации перевозки

2) Размещение

3) Питание туристов

К дополнительным услугам относятся:

1) Услуги по организации экскурсий

2) Услуги по страхованию туристов

3) Услуги гидов, гидов-переводчиков

4) Услуги перевозки туриста от места его пребывания в страну (место его временного пребывания) до места размещения и обратно (трансферт), а также любой другой перевозке в пределах страны (места временного пребывания), предусмотренной условиями путешествия

5) Услуги по ремонту техники

6) Услуги по прокату

7) Обмен валюты

Телефон

9) Почта

10) У слуги бытового обслуживания

11) Право пользования пляжем

Такое деление условно, поскольку существенных отличий с точки зрения потребительских свойств между ними нет. Услуги, включенные в основную программу и оформленные путевкой, относят к основным. Дополнительные услуги турист приобретает самостоятельно в месте пребывания, они не входят в стоимость путевки.

В большинстве случаев туристические основные услуги состоят из транспортных услуг, услуг размещения и питания. Однако при организации путешествий с познавательными, профессионально-деловыми, спортивными, религиозными целями, услуги, традиционно относящиеся к дополнительным могут состовлять основу тура.

Кроме нематериальных услуг туристу могут быть предоставлены специфические товары или материальные услуги. К примеру, планы городов, карты метро, сувениры, туристические снаряжения и т. п.

Тур – это формируемый комплекс основных и дополнительных услуг, предоставленных туристу в зависимости от целей путешествия.

Имущественное право на тур, предназначенное для реализации туристу, называется туристический продукт (турпродукт).

Туристические предприятия делятся на две категории: туроператоры и турагенты.

Организация или гражданин – предприниматель, осуществляющий на основании лицензии деятельность по формированию, продвижению и реализации турпродукта, относится к туроперторам.

Организация или гражданин – предприниматель, осуществляющий на основании лицензии деятельность по продвижению и реализации турпродукта, относится к турагентам.

Отличие между ними состоит лишь в том, что туроператоры, кроме деятельности по прродвижению ии реализации туристического продукта, еще и формируют этот продукт.

За словом «формирование» стоит огромный труд по поиску зарубежных партнеров, выбору гостиниц, подбору экскурсий, переговорам с авиакомпаниями, работой на выставках, точный расчет количества бронируемых мест в гостиницах и на авиарейсах, выпуск каталогов, работа по поиску и подбору агентств.

Другими словами, туроператор «собирает» из различных услуг – оформление визы, перелет, трансферт, гостиница, страховка, экскурсии и т.п. – некий продукт, или турпакет, продвигает его на рынок и реализует непосредственно клиентам или турагентам. А турагенство – это фирма-посредник между туроператором и клиентом.

Работа в качестве агента без организации собственных туров целесообразна лишь на начальном этапе деятельности турфирмы. По мере расширения сферы работ турфирмам экономически выгоднее одновременно заниматься агентской и операторской деятельностью.

При обращении клиента в турфирму ему предлагают просмотреть «Информационный листок к туру». Он должен содержать следующую информацию:

Раздел 1. Описание маршрута по дням.

Раздел 2. Характеристика условий тура.

Этот раздел содержит следующую информацию:

— условия размещения в каждом пункте (тип здания, оборудование, характеристика номерного фонда, санитарно-гигиеническое оборудование);

— информацию о размещении родителей с детьми;

— характеристику транспортных средств;

— перечень услуг, получаемых за дополнительную плату.

Раздел 3. Информация о странах пребывания.

В этом разделе помещается следующая информация:

— особенности въезда и выезда в страну. Визы. Санитарные правила (страховка, прививки). Таможенные правила;

— специфика поведения в каждой стране, особенные ограничения в связи с преобладающей религией;

— местные традиции и обычаи (правила приличия, одежда, чаевые и прочее);

— магазины, досуг, развлечения, ночная жизнь;

— деньги, обмен;

— почта, телеграф, телефон;

— достопримечательности, в т.ч. по маршруту;

— другая необходимая информация.

Раздел 4. Правила обеспечения безопасности.

Этот раздел содержит следующую информацию:

— перечень туристических фирм – соисполнителей тура и данные о сертификации их услуг по местным требованиям;

— характеристика состояния общественного порядка в стране и рекомендации в связи с этим;

— правила поведения на воде;

— правила санитарии и гигиены;

— как воспользоваться страховкой в экстренных случаях;

— прогнозируемые погодные условия и рекомендации о экипировке;

— опасные животные, пресмыкающиеся и растения;

— как и где хранить вещи, деньги и ценности;

— посещение «злачных» мест;

— кухня и напитки;

— памятка об ответственности за нанесенный ущерб.

После окончания тура следует выяснить мнение туриста о путешествии, определить негативные моменты и постараться их устранить.

На уровень обслуживания клиентов при покупке тура влияют различные факторы. При этом взаимоотношения персонала с клиентом являются одним из значимых.

Персонал должен знать:

1. Законодательные акты и нормативные документы в сфере туризма.

2. Формальности международных норм в сфере туризма, а также правила оформления документов на выезд из России (въезд в Россию) – для персонала, занятого выездным/въездным туризмом.

3. Иностранный язык в объеме, соответствующем выполняемой работе (для персонала, занимающегося международным туризмом).

Персонал должен:

1. Уметь дать четкий, точный ответ на поставленный вопрос

2. Владеть информацией, необходимой для потребителя

Этика поведения с посетителями:

1. Персонал должен быть приветливым и доброжелательным.

2. Начинать диалог с приветствия.

3. Приветливо улыбаться.

4. Быть терпеливым и вежливым.

5. Проявлять уважение к посетителю.

6. Обслуживание посетителя должно быть первоочередным по сравнению с остальными служебными обязанностями.

7. Иметь располагающий внешний вид.

8. В присутствии посетителя не вести личных телефонных разговоров.

9. Уметь слушать (проявлять интерес к тому, что говорит посетитель).

10. Сводить к минимуму ожидание посетителей, способствовать тому, чтобы время ожидания не было утомительным.

В процессе продажи любого товара, в том числе турпродукта, значительное место принадлежит методу продажи. Под методом продажи следует понимать совокупность приемов осуществления всех основных операций, связанных с непосредственной реализацией турпродукта потребителям.

Выбор метода продажи предопределяет уровень и структуру технологического процесса обслуживания клиентов, существенно влияет на численность персонала турфирмы, размер ее площадей, степень обеспеченности средствами коммуникаций и информационными технологиями, величину расходов и другие показатели.

Методы продажи можно классифицировать по различным признакам:

1. Место встречи продавца и покупателя:

— офис турфирмы;

— выставки, ярмарки.

От состояния офиса во многом зависит эффективность туристической деятельности. Удобные подходы к офису, чистота и аккуратность, наличие офисной мебели, оргтехники, а также квалифицированный и доброжелательный персонал – все это в совокупности располагает потенциальных клиентов и оказывает влияние на конкурентоспособность реализуемых товаров. В доступном для обозрения месте следует расположить:

— копию свидетельства о государственной регистрации;

— копию лицензии на право осуществления туристической деятельности;

— рекламные проспекты, каталоги и другие рекламные средства, разобранные по турам;

— вывеску с информацией о графике работы.

2. Характер контакта:

— личный контакт;

— косвенный.

Личный контакт сотрудников турфирмы с клиентами может осущесвляться в офисе или других местах нахождения возможных покупателей, с помощью переговоров по телефону, выступлений на радио и телевидении. При этом эффективность продажи в значительной степени зависит от квалификации и личной заинтересованности продавца и внимания к клиенту.

Косвенный контакт возможен в различных вариантах. Например, путем рассылки почтовых отправлений (писем, рекламных проспектов и т.п.) потенциальным клиентам. Сриски адрусатов формируются на основе наиболее вероятных покупателей определенных туров.

3.Метод электронных продаж через Интернет.

Он имеет следующие преимущества:

— неограниченный объем информации, что позволяет представить подробную информацию туристической фирмы о ее проектах, иллюстрированных фото и другими наглядными материалами;

— широта охвата аудитории;

— круглосуточный доступ;

— возможность оперативного обновления;

— интерактивный режим, т.е. потребитель сам может просмотреть перечень предлагаемых услуг и сразу направить в турфирму электронное письмо с заявкой или вопросом.

Важным элементом обслуживания клиента является документальное оформление взаимоотношений. При этом документы могут быть разделены на три группы:

1. Документы для заказа (заказ, лист бронирования, подтверждение бронирования).

2. Документы для клиента (договор, путевка, ваучер, памятка, страховой полис, билет на транспорт).

3. Документы, утверждающие личность триста (паспорт, доверенность на детей и т.п.)

При заполнении листа бронирования, или как он еще называется – заявки на тур, клиент в подтверждение своих намерений оплачивает часть стоимости тура. В зависимости от того, будет ли в документе эта сумма названа авансом или задатком, заявка может иметь разный правовой статус.

Так, если предварительная оплата признается авансом, то оформленная заявка (или лист бронирования) признается в качестве предварительного договора[2], по которому стороны в дальнейшем обязуются заключить основной договор на условиях, предусмотренных предварительным. Поэтому после оформления заявки должно последовать оформление основного договора, а предварительный может быть лишен юридической силы или по договоренности между сторонами включен в основной в качестве неотъемлемой части с последующей выдачей путевки.

Если предварительная оплата признается задатком, то наличие задатка свидетельствует о заключении договора-сделки[3], вследствие чего другой договор не требуется.

Варианты с оформлением заявки-листа бронирования целесообразны, а первую очередь, для туристических агентств, которые реализуют туры туроператоров и не располагают полной информацией о возможностях последних сразу же предоставить клиенту требуемую услугу, а также при разработке индивидуальных туров. Если услугу оказывает непосредственно туроператор, то составление предварительного договора в виде заявки нецелесообразно. Гораздо проще оформить один основной договор.

Договор заключается в письменной форме и должен содержать следующую информацию:

1) Информация о туроператоре или турагенте (продавце), включая данные о лицензии на осуществление туристической деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты.

2) Сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимомо для реализации турпродукта.

3) Достоверная информация о потребительских свойствах туристического продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристического продукта.

4) Дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность.

5) Порядок встречи, проводов и сопровождения туристов.

6) Права, обязанности и ответственность сторон.

7) Розничная цена турпродукта и порядок его оплаты.

Минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы.

9) Условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон.

10) Порядок и сроки предъявления претензий туристом.

Неотъемлемым приложением к договору фирмы с клиентом при продаже тура является туристическая путевка.

Туристическая путевка – это документ, подтверждающий факт передачи турпродукта. Туристическая путевка[4] является письменным акцептом оферты туроператора и турагента на продажу турпродукта и неотъемлемой частью договора, а также документом первичного учета туроператора или турагента.

Туристический ваучер – документ, устанавливающий право туриста не услуги. Это официальный документ направляющей фирмы, который она выдает на руки туристам-индивидуалам или туристической группе (сопровождающему группу), как подтверждение их права получить от принимающей фирмы предварительно забронированные и оплаченные туристические услуги, перечень и количество которых указаны в ваучере (размещение, питание, трансферты и др.). Ваучер подписывается ответственным сотрудником направляющей фирмы и должен иметь оттиск ее печати.

При путешествиях в страны, неблагополучные в отношении особо опсных заболеваний (чума, холера и т.п.) туристам должна выдаваться «Памятка гражданам, отъезжающим в страны, неблагополучные по особо опасным инфекциям».

В туризме большое значение отводится мероприятиям по продвижению продукта к потребителю. Продвижение туристического продукта[5] — это комплекс мер, направленных на реализацию туристического продукта: реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристических информационных центров по продаже туристического продукта, издание каталогов, буклетов и т.п. Иными словами, продвижение турпродукта предполагает проведение различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулирование возникновения у них желания его купить.

Продвижение продукта может осуществляться в следующих направлениях:

— рекламная кампания;

— стимулирование сбыта (продаж);

— персональные продажи;

— связи с общественностью.

По функциональным возможностям рекламу можно классифицировать на следующие виды:

— Информативная;

— Побудительная;

— Напоминающая.

Информативная реклама информирует потребителей о новых турах с целью создания первоначального спроса.

Побудительная реклама воздействует на подсознание чловека, призывая к покупке.

Напоминающая реклама своей задачей ставит напоминание потребителю о существовании уже хорошо известного тура.

Основные средства рекламы следующие:

1. Каталоги путешествий – в них содержатся описания туристических товаров и услуг, иллюстрации, цены. Каталоги используются туроператорами и турагентами для презентации программы туров. Каталог включает иллюстрированные описания различных маршрутов, отелей, экскурсионные программы, транспортные услуги, даты отъездов.

2. Брошюры и проспекты – менее объемные издания, содержат перечень туристических мест отдыха, более подробную информацию о местах размещения, ценах, расписании транспорта и др. Используются туристическими предприятиями для информирования потенциальных клиентов об имеющихся туруслугах и как вспомогательное средство при продаже. Проспекты обычно печатаются на одной иллюстрированной страничке, их производство более легкое и дешевое. Они являются самым распространенным средством рекламы.

3. Письма-продажи рассылаются потенциальным клиентам, определенным целевым группам, вероятные интересы которых известны. С их помощью можно реализовать «горящие турпакеты» или оперативно донести информацию. Письма-продажи используются самостоятельно или в комбинации с проспектами и брошюрами.

4. Реклама в средствах массовой информации — это реклама в печати, на телевидении, радио, уличная реклама. Главная ее особенность – возможность донести рекламную информацию большому количеству человек. Стоимость рекламы различна в разных средствах массовой информации. Выбор средства массовой информации зависит от конкретной рекламной информации и выделенных на ее проведение средств.

5. Уличная реклама имеет определенное месторасположения, небольшой объем информации, содержит большей частью символы и картинки. Эти качества уличной рекламы обусловлены тем, что внимание уделяется ей на короткий срок. Обычно она служит дополнением к рекламе в средствах массовой информации.

6. Реклама в пункте продажи заключается в размещении плакатов, транспарантов, афиш, рекламных щитков в витринах и на стенах помещения, где осуществляется продажа туров. Эта реклама призвана напомнить потребителям в процессе принятия решения о той рекламной информации, с которой они уже сталкивались в других средствах информации.

Стимулирующие мероприятия призваны поддержать остальные средства коммуникации с целью облегчить и ускорить продажу туруслуг. Стимулирующие мероприятия обычно делят на две группы. Первая направлена на персонал, продающий услуги, вторая – на клиентов.

К первой группе относятся все мероприятия, направленные на повышение мотивизации турагентов, знания о турпродукте: ознакомительные туры, проспекты. Брошюры, выставочный материал и т.д.

Брошюры и проспекты туроператоры используют в качестве вспомогательного средства для продажи.

Выставочный материал включает афиши, стенды, предметы местного творчества, демонстрацию слайдов в офисе турагенства, где осуществляется продажа.

Ко второй группе относятся мероприятия, направленные на клиентов: прямая почта – это письма-продажи, к которым прилагаются брошюры и проспекты, направленные в адрес вероятных клиентов; специальные предложения – временное снижение цен на авиабилеты для однородных групп (студентов, пенсионеров), пониженная цена на номера в отелях в мертвый сезон; конкурсы и лотереи, где в качестве приза может предлагаться путешествие.

Стимулирующие мероприятия по поддержке продаж обычно дополняют рекламу и приводят к краткосрочному росту продаж туруслуг.

Персональные продажи представляют устные презентации товаров.

Связи с общественностью (Public Relations) предполагают формирование благоприятного имиджа туристической компании путем создания хороших отношений с различными государственными и общественными структурами.

Средствами продвижения турпродукта с помощью Public relations являются:

1. Информация для прессы предоставляется газетам, журналам и другим изданиям. Она печатается без изменений и комментариев, указывается название организации, которая отправляет информацию. Работа с прессой является одним из наиболее эффективных и успешных средств связи о общественностью.

К средствам общественных отношений также относятся передачи на радио и телевидении, рекламирующие не услуги турфирмы, а ее достижения в социальной сфере, в деле охраны окружающей среды и т.д.

2. Пресс-конференции осуществляются по заранее разработанному сценарию. Как правило, сценарий включает в себя следующее:

— презентацию гостям нового турпродукта фирмы;

— ответы представителей фирмы на вопросы присутствующих с рассказом об истории создания турфирмы, ее деятельности и т.д.;

— общение собравшихся в обстановке коктейля и држеского ужина.

3. Иллюстрированные рассказы – это способ предоставления наиболее полной информации в печатном издании о деятельности турфирмы.

4. Ярмарки и другие организационные мероприятия. Данный вид воздествия на общество определен концентрацией большого числа потенциальных клиентов в одном месте. Это могут быть национальные и международные торговые ярмарки, международные конференции и конгрессы, представление туристического продукта в универсальных магазинах. Здесь все способы рекламы имеют особо важное значение. Например, экспонирование слайдов, показ фрагментов фильмов; демонстрация изделий местных промыслов и т.д. Удачный выбор способов рекламы играет определяющую роль в успехе данных мероприятий.

5. Спонсорства и благотворительность – запланированное вложение денежных средств в некоммерческую деятельность, в результате которого ожидается улучшение имиджа фирмы и увеличение объема продаж туруслуг. Главным критерием выбора мероприятий и объектов для спонсорства и благотворительности является их общественная значимость и известность. Престижно поддерживать, например, культуру, спорт, здоровье граждан и т.д.

Ценообразование.

Проводя определенную политику в области ценообразования, туристическая фирма активно воздействует как на объем продаж, так и на величину получаемой прибыли. Как правило, турфирма не руководствуется получением сиюминутной выгоды, реализуя турпродукт по максимально высокой цене, а проводит гибкую ценовую политику.

Целями турорганизации, влияющими на политику ценообразования, являются: выживание, максимилизация прибыли, максимилизация рыночной доли, лидерство в области качества турпродукта.

В основу определения базовых цен могут быть положены издержки, мнение покупателей, цены конкурентов.

Самый простой метод определения цены на основе издержек – их установление путем добавления к себестоимости турпродукта определенных наценок, характеризующих затраты, налоги и нормы прибыли на пути движения турпродукта от производителя к потребителю.

В конце концов, является ли цена правильной, решает потребитель. Правильный подходк ценообразованию означает прежде всего выявление потребностей и соотношений цены и ценности турпродукта для потребителя, ценовой эластичности спроса.

На политику в области ценообразования сильное влияние оказывают конкуренты и их возможная реакция на изменение цен на рынке. Поэтому изучение цен конкурентов – важный этап деятельности в области ценообразования. Если в основу цены кладется цена конкурентов, издержки или спрос перестают быть решающими факторами, особенно когда сложно измерить эластичность спроса, то есть определить влияние изменения цены на спрос.

В целом можно выделить 4 фактора, влияющие на установку цен:

1. структура затрат (цена должна быть выше, чем затраты турфирмы);

2. конкурентность цен;

3. цены, которые покупатели готовы заплатить (эластичность спроса);

4. цели туристических организаций:

— максимизация прибыли;

— максимизация возврата средств на инвестиции;

— выживание (сезонный характер индустрии туризма и высокий уровень конкуренции);

— увеличение объема продаж.

Ценовая эластичность спроса имеет большое значение для ценообразования в туризме.

Для определения степени чувствительности спроса к изменению цен используют показатель эластичности спроса по ценам, который определяется как отношение процента изменения величины спроса к проценту изменения его цены.

Если увеличение цены приводит к относительно слабому падению спроса, то в этом случае спрос является неэластичным. Если такое же увеличение цены приводит к значительному падению спроса – эластичный спрос.

Если понижение цены вызывает такой рост продаж, что потери от низких цен компенсируются, то спрос квалифицируется как эластичный, если нет, то это свидетельство не эластичности спроса.

Степень ценовой эластичности зависит от мотивации и целей путешествия. Деловые путешествия не реагируют на изменения цен. Путешествия с личными целями часто зависят от цены.

Из-за ценовой эластичности спроса цены являются одним из ключевых инструментов маркетинга в туризме. Это происходит по следующим причинам:

1. Изменения цены сильно влияют на объем продаж. Обычно относительно низкая цена привлекает дополнительных клиентов, но необычайно высокая цена в некоторых случаях может иметь такой же эффект. Потребители воспринимают более дорогие услуги как более высококачественные, тем более, если они не в состоянии это проверить.

2. Изменение цены, в отличие от других маркетинговых мер, имеет самый быстрый эффект.

3. Потенциальные туристы быстрее реагируют на изменение цены, чем на предложенные им изменения услуг.

4. Изменение цены с целью привлечения новых клиентов эффективно только в сочетании с мерами продвижения турпродукта, направленными как на торговых посредников, так и на потенциальных клиентов.

Ценообразование включает не только установление цены, но и способ оплаты, виды скидок, политику изменения цен (как часто и в каких случаях необходимо менять цены), определение цен на дополнительные услуги.

В связи с тем, что в туризме сезонные колебания спроса очень существенны, цены также меняют с учетом времени – в зависимости от сезона.

Стратегия ценообразования должна быть связана с перспективными целями турорганизации:

1. Стратегия «снятия сливок» предполагает установление высоких цен на турпродукт. Это возможно сделать в том случае, когда предлагается абсолютно новый турпродукт и конкуренция отсутствует.

2. Стратегия низких цен используется для устранения возможной конкуренции.

3. Стратегия проникновения на рынок или завоевания рынка основана на установлении первоначально низкой цены с последующим ее повышением. Такая стратегия может быть использована для широкого распространения турпродукта.

4. Стратегия конкурентных цен, то есть установление цен на свой турпродукт на уровне цен конкурентов, используется на рынке, где есть другие турорганизации, предлагающие аналогичный турпродукт.

Ценообразование на поездки за рубеж подчиняются влиянию следующих основных факторов:

1. Себестоимость тура и уровень прибыли.

2. Уровень конкурентных цен

3. Соотношение спроса и предложения на рынке.

Рассмотрим первый из этих трех факторов. Указанный показатель должен как можно полнее отражать все затраты турфирмы на организацию зарубежной турпоездки. Это прежде всего сумма цен, расценок и тарифов на услуги, предоставляемые туристам. Это расходы, которые несет турфирма в связи с организацией своей деятельности. Необходимо максимально точно учесть эти накладные затраты с тем, чтобы они покрывались частью цены продаваемых туров. Так, в число этих затрат обычно входят: зарплата персонала, аренда помещения, амортизация оборудования и оснащения (компьютеры, принтеры, мебель и др.), содержание помещения (уборка, охрана, ремонт), коммунальные услуги, электроэнергия, связь, канцелярские принадлежности. Обязательно должны быть учтены расходы на рекламу, маркетинг, командировки, представительские мероприятия, производственное обучение, административные расходы (лицензирование, сертификация и др.).

Спут = ∑ Si

Si – i-ая составляющая затрат

i – 1,2,…t – количество составляющих затрат в структуре калькуляции расходов. Например, затраты по проживанию туристов, транспортные затраты, по экскурсионному обслуживанию, на концертно-зрелищные мероприятия, накладные расходы, сборы на оформление виз, затраты на страхование, налоги, прибыль операторов тура.

Принципиальным вопросом сделки с иностранной турфирмой являются условия расчетов за российских туристов. При их обсуждении необходимо согласовать следующие детали: форму или способ платежей, сроки платежей, основание платежей. Фирма может также поставить вопрос о санкциях за просрочку платежей.

Для расчетов с иностранными турфирмами чаще всего используются банковские переводы. Для выполнения переводов за границу российскому туроператору необходимо иметь валютный счет в российском банке, имеющем корреспондентские связи с зарубежными банками.

В международном турбизнесе в подавляющем большинстве случаев применяется предварительная оплата. Поэтому иностранные фирмы настаивают на том, чтобы деньги за обслуживание туристов были переведены до их прибытия в первый пункт.

В экономическом расчете по основанию эффективности производства туристических услуг необходимо оценить прибыль, получаемую компанией. При этом прибыль должна обеспечить тот уровень рентабельности турпродука, при котором турфирма сможет выжить в существующих условиях конкуренции на рынке турпродуктов.

Пример бизнес-плана.

Далее приводится пример бизнес-плана, составленного для туристической фирмы «Хайлайтс». В отличие от примера, приведенного в основной части Руководства, назначением данного бизнес-плана является привлечение партнеров. Он гораздо меньше по объему и его финансовая часть сведена до минимума. Приводимые в данном бизнес-плане цифры весьма условны. Этот пример лишь иллюстрирует одну из возможных форм составления бизнес-плана как на русском, так и на английском языках.

Туристическая фирма

«Хайлайтс»

190000 Санкт-Петербург

ул.Михайлова, 5

Тел. +7 (812)123-4567

Факс. +7 (812)765-4321

Предложение о сотрудничестве

Ирины Григорьевны Ипатьевой

И Александра Вячеславовича Ипатьева

Санкт-Петербург

Июнь 1995 г.

1. Аннотация

Туристическая фирма «Хайлайтс» предоставляет туристическое и экскурсионное обслуживание а Санкт-Петербурге. Фирма уделяет особое внимание тому, чтобы дать возможность своим клиентам познакомится с реальной жизнью в России. «Хайлайтс» – семейное предприятие в форме товарищества с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в сентябре 1992 г. Управление фирмой осуществляется ее владельцами, И.Г. Ипатьевой и А.В. Ипатьевым.

Анализ потенциального рынка показывает неудовлетворенность спроса на обслуживание индивидуальных туристов и небольших групп, особенно на обслуживание, направленное на выполнение конкретных пожеланий клиентов.

Индивидуальный туризм не требует существенных первоначальных капиталовложений, и владельцы предприятия используют в качестве первоначального капитала свои личне средства. Для расширения своей деятельности фирма «Хайлайтс» ищет иностранного партнера, который направлял бы клиентов в фирму «Хайлайтс» для обслуживания.

2. Описание предприятия

На начальном этапе своего развития фирма «Хайлайтс» представляет собой небольшую туристическую компанию, занимающуюся приемом англоговорящих туристов в Санкт-Петербурге. Фирма «Хайлайтс» предоставляет туристические и экскурсионные услуги и показывает своим клиентам российскую действительность. Туристы проводят свой отпуск в русских семьях или, если они того пожелают, в высококлассных гостиницах. Опытные гиды проводят экскурсии по основным историко-архитектурным памятникам и музеям Санкт-Петербурга и его окрестностям. «Хайлайтс» предлагает индивидуальные экскурсии, составленные по темам, заказанным клиентом, а также гарантирует высококачественное транспортное обслуживание и организацию питания.

По данным опроса ООН, Санкт-Петербург занимает восьмое место в мире по шкалде популярности среди туристов. Около 30 млн иностранных граждан выражают готовность его посетить. В 1989 г. город посетило максимальное число иностранных туристов – 2,7 млн. Число иностранных туристов, принятых в 1992 г., составило только около 200 тыс. Следовательно, существует огромный потенциал для развития туризма.

В Санкт-Петербурге насчитывается около 60 туристических фирм, занимающихся иностранным туризмом. Обычный тур включает в себя экскурсии по старинным дворцам и соборам, что является достоянием русской истории и представляет несомненный интерес. Однако опыт показывает, что большинство туристов интересуется также современной жизнью русских людей («реальной Россией») – жизнью русской семьи, работой и зарплатой, магазинами и ценами, проблемами с жильем, системой образования, медицинского обслуживания и т.д., — о которых туристам рассказывают и которые туристы видят собственными глазами в домах русских людей, в школах, магазинах, на рынках. Такое разнообразие предлагаемой информации фактически дает новый вид обслуживания более высокого качества и позволяет надеяться на успех предприятия. Этот подход уже практиковался владельцами фирмы и постоянно давал положительный результат в удовлетворении потребности клиентов в интересной для них информации.

3. Маркетинг.

Фирма « Хайлайтс» предоставляет услуги, которые позволяют удовлетворить естественный интерес лдей познакомиться с образом жизни, менталитетом и культурой другой страны, в частности России. Фирма «Хайлайтс» помогает людям узнать, что есть общего и каковы различия между их собственными и типичным российским образом жизни. Предоставляемые услуги ориентированы, главныи образом, на индивидуальных туристов или очень небольшие группы, состоящие из трех-четырех человек, которые заинтересованы в том, чтобы получить более глубокое представление о реальной жизни России, а не только увидеть ее фасад, как это обычно показывается большинством турфирм. Как правило, клиентам предлагается традиционный туристический набор представлений о Россиии, не имеющих ничего общего с тем, чем в действительности живут руские люди.

Хотя фирма «Хайлайтс» стремится выполнить все пожелания своих клиентов, в первую очередь она предлагает помощь в достижении более глубокого понимания российской действительности. В зависимости от выбора клиента программа может быть составлена из индивидуализированных экскурсий по заказу клиента с учетом его интереса к истории, культуре, политике или определенной профессиональной области (экскурсий как тематических, так и обзорных). Фирма «Хайлайтс» уделяет внимание всем деталям и «мелочам», что особенно важно в России, где в условиях тоталитарной системы в течении многих лет индустрия туризма не была ориентирована на клиента. Самой сильной стороной фирмы является работа опытных профессиональных гидов, готовых удовлетворить все пожелания клиента. Спрос на такие услуги практически не ограничен, поскольку лишь очень немногие фирмы их предлагают.

Существующие турфирмы можно подразделить на следующие группы:

1) акционерные общества закрытого типа, появившиеся в результате распада крупных советских государственных компаний-монополистов (типа «Интуриста» или «Спутника»). Их сила заключается в том, что они унаследовали большинство прежних связей и, следовательно, велик объем оказываемых услуг. Их слабость в том, что обслуживание клиента в большинстве случаев поставлено на поток и мало учитывает конкретные интересы личности;

2) совместные предприятия, путевки которых продаются иностранным учредителям за границей через обширную сеть турагенств. Такие компании ориентированы на обслуживание больших групп, в которых индивидуальное обслуживание практически мало осуществимо;

3) частные компании, обычно с небольшим объемом работы, заинтересованные в сотрудничестве с иностранными партнерами – поставщиками клиентов. В большинстве случаев они предлагают более высокое качество обслуживания и индивидуализированный подход к клиенту. Некоторые из них выделяются тем, что спациализируются на спортивном или оздоровительном туризме.

Фирма «Хайлайтс» принадлежит к третьей группе. Рыночная ниша (индивидуальный, ориентированный на клиента туризм в России) достаточно велика, чтобы приносить прибыль, и в то же время достаточно мала для того, чтобы быть привлекательной для крупных туристических фирм, обслуживающих большие потоки туристов. В настоящее время фирма привлекает клиентов по прямым контактам с нами или по рекомендации. Фирма «Хайлайтс» занимается поиском иностранных партнеров целью увеличения объемом работы путем установления контактов с западными фирмами, что, в конечном счете, привело бы к увеличению прибыли. Фирма предлагает также свои услуги местным фирмам для получения дополнительных средств, идущих на развитие фирмы.

Цены на услуги находятся в том же диапазоне, что и ложившиеся на рынке индивидуального туризма (от 70$ до 275$ за туро-день).

4. Организационная структура

«Хайлайтс» — семейное предпрятие в форме товарищества с ограниченной ответственностью, основанное в сентябре 1992 г. Управление фирмой осуществляется ее владельцами.

Генеральный директор, И.Г. Ипатьева (выпускница Ленинградского государственного университета) свободно владеет английским языком. В течение 9 лет И.Г. Ипатьева работала гидом-переводчиком в ВАО «Интурист» и других турфирмах и разработала методику показа и объяснения российской действительности туристам. Навыки управления предприятиям были приобретены ею в ходе практической работы, а также во время стажировки в США по курсу «Управление малым бизнесом в туризме».

В обязанности генерального директора входят разработка имиджа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, набор и обучение персонала, составление программ пребывания туристов в России, деловая переписка.

Управляющий директор, А.В. Ипатьев (выпускник Ленинградского политехнического института, кандидат технических наук), в течение 8 лет работал преподавателем и научным сотрудником. В 1992 году перешел на должность менеджера Учебного центра фирмы «AT&T С.-Петербург». В настоящее время исполняет обязанности управляющего директора фирмы «Хайлайтс», в которые входят оперативное кправление, бухгалтерский учет, юридические аспекты деятельности фирмы, взаимодействие с транспортными фирмами, организация проживания и питания туристов, а также все остальные необходимые моменты организации обслуживания туристов.

В зависимости от объема работы заключаются договоры с гостиницами, хозяевами квартир, гидами-переводчиками, водителями автомашин или транспортными фирмами. Гиды-переводчики и водители автомашин работают на основе почасовой оплаты.

Фирма «Хайлайтс» обращается по мере необходимости к помощи профессиональных консультантов: юристов, специалистов по налогообложению и аудиторов – на основе почасовой оплаты.

5. Потенциальный риск и проблемы

Потенциальный риск и проблемы можно было бы определить следующим образом:

1) нестабильность политической ситуации в России, оказывающая воздействие на иностранный туризм;

2) вследствие высокого уровня преступности туристы опасаются приезжать в Россию;

3) нестабильная и противоречивая система законодательства в России, высокие темпы инфляции, частое введение новых налогов и лицензий, что влияет на себестоимость услуг и делает затруднительным средне- и долгосрочное планирование;

4) недостаток гостиничных мест (только 30 тыс. мест достаточно высокого класса в гостиницах Санкт-Петербурга);

5) сезонность туризма (3-4 месяца в году).

В то время как первые три проблемы приходится воспринимать как данность и приспосабливаться к сложившейся ситуации, четвертая проблема может быть решена размещением клиентов в русских семьях. Сезонность туристического бизнеса делает необходимым развитие других направлений деятельности, таких как обслуживание бизнесменов, посещающих Санкт-Петербург в течение всего года, а также организация агентства, предоставляющего услуги в области обучения английскому языку и помощь в ведении деловой переписки (письма, составление различных заявлений. Деловых бумаг, биографий (резюме) и т.п.). Относительно двух указанных направлений составляются два отдельных бизнес-плана.

Фирма оказывает услуги в основном англо-говорящим клиентам, в связи, с чем поиск иностранного партнера в качестве источника клиентов становится особенно важным.

Туристическая фирма «Хайлайтс»

Проект отчета о результатах за 1994 г.

Статьи доходов и расходов	Переменные	Постоянные	ВСЕГО ($)
ОБЪЕМ РЕАЛИЗАЦИИ
Путевки	41600
Себестоимость реализованных услуг	23080
Валовая прибыль	18520	18520
РАСХОДЫ
Заработная плата	3520	3600
Налоги на фонд заработной платы	1514	1548
Реклама и рекламные материалы	200
Оплата консультаций специалистов	280
Лицензии	425
Канцпринадлежности	64	50
Телефон/факс	320	100
Почтовые расходы	35	50
Разное	150
Всего	5453	6403	11856
Чистая прибыль до налогообложения	6664

При существующем уровне себестоимости услуг и средних ценах на услуги, устанавливаемые компанией «Хайлайтс», для достижения уровня безубыточности необходимый объем реализации составляет 67 туро-дней за месяц сезона.

Заключение.

В этой работе я разобрала структуру туристического предприятия, проанализировала для чего нужен бизнес-план и привела его небольшой пример. Подход к составлению бизнес-плана должен быть творческий: можно пересмотреть структуру, дополнить документ материалами, которые могут быть сочтены необходимыми, внести новшества. Нельзя экономить времени на планировании. Планируя, Вы сбережете его больше.

Литература:

1. Чеботарь Ю.М., Туристический бизнес, М, 1998 г.

2. Гуляев В.Г., Организация туристической деятельности, М, 1997 г.

3. Сенин В.С., Введение в туризм, М, 1995 г.

4. Костюкова О.И., Основы туризма

5. Грибалев Н.П., Игнатьева И.Г., Бизнес-план, С-Пб, 1999 г.

[1] Здесь и далее по тексту под словом “фирма” подразумеваются организации, занимающиеся производственной, хозяйственной и коммерческой деятельностью.

[2] Ст. 429 ГК РФ ч.1

[3] Ст. 380-381 ГК РФ

[4] В соответствии с федеральным законом «Об основах туристической деятельности»

[5] Согласно федеральному закону «Об основах туристической деятельности в РФ»

Бизнес-планирование на примере ООО «На Века»

Содержание

Введение. 2

1.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БИЗНЕС — ПЛАНИРОВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ   4

1.1.
Значение и задачи бизнес-плана. 4

1.2.
Понятие бизнес-плана. 5

1.3.
Структура бизнес-плана. 6

2.
БИЗНЕС-ПЛАН СТРОИТЕЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.. 11

2.1
Резюме. 11

2.2
Характеристика предприятия. 12

2.3
Организационно-правовая форма предприятия. 13

2.4
Анализ рынка сбыта продукции. 14

2.5
Производственный план. 20

2.6
Маркетинговый план. 24

2.7
Финансовый план. 27

3.ОЦЕНКА
ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ   33

3.1.
Показатели эффективности. 33

3.1
Оценка эффективности инвестиционной деятельности. 34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 36

Введение

В сложившихся сегодня
на рынке условиях необходимость в правильном бизнес-плане обусловлена
несколькими обстоятельствами, у которых нет управленческого опыта и четкого
представления о трудностях, с которыми им придется столкнуться. Изменения. в
строительной отросли, даже опытных предпринимателей, вынуждают регулярно
пересматривать свою деятельность и быть готовыми противостоять увеличивающемуся
числу конкурентов.

Практика показывает,
что наибольшей актуальностью среди задач бизнес- планирования для россиян,
обладает формирование доверия и заинтересованности деловых партнеров и
потенциальных инвесторов. Российское законодательство не обязывает бизнесменов
иметь бизнес- план, поэтому составление этого документа остается на усмотрение
руководителя фирмы.

Однако если учитывать
количество задач, разрешению которых способствует грамотный бизнес-план, то его
составление может стать весомым конкурентным преимуществом, открывающим для
предприятия новые перспективы развития.

Целью данной работы
является экономическая оценка эффективности создания малого строительного
предприятия.

Задачи работы:

1. Изучить
теоретические аспекты бизнес-планирования;

2. Изучить структуру и
содержание бизнес-плана;

3. Разработать
бизнес-план малого строительного предприятия ( ремонтно-отделочного)

4. Проанализировать
показатели эффективности разрабатываемого предприятия .

Объект исследования-
предприятие «На Века», организация занимается ремонтно-отделочными работами.
Предмет исследования – процесс создание бизнес-плана малого строительного
предприятия. Методологической базой данной выпускной квалификационной работы
послужила учебная литература по бизнес-планированию на предприятии.

Курсовая работа состоит
из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БИЗНЕС — ПЛАНИРОВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1. Значение и задачи бизнес-плана

Чтобы построить
успешный бизнес, недостаточно просто иметь хорошую идею. Ее нужно воплощать в
текстах. графиках, цифрах и таблицах. Для этого предназначен бизнес-план.
Бизнес план это бумажный либо электронный документ, оформляемый для внешних или
внутренних целей. Он содержит сведения о функционировании фирмы, анализ текущих
проблем и определения способов их решения. Грамотно разработанный план
аргументировано и четко отвечает на вопросы, имеет ли смысл тратить силы и
средства на реализацию проекта, какой прибылью будет обладать дело и окупиться
оно.

Готовый бизнес-план –
это результат сложной организационной работы и различных маркетинговых
исследований, сфокусированных на изучении услуги, продукта, направления
деятельности либо компании в целом в сложившихся рыночных условиях.

С учетом этого
организации составляют три вида плана:

1.Реалистичный.
Отражает наиболее вероятный исход развития компании.

2.Оптимистический.
Значит, что при благоприятном развитии событий, предприятие будет развиваться
как запланированными темпами, без рисков, что позволит получить большую
величину прибыли.

3.Пессимистичный.
Учитывает негативные факторы и риски.

Каждое предприятие,
рассматривая для чего нужен бизнес-план должно проанализировать возможное
применение этого документа:

1.Для предоставления
сторонним организациям и лицам. Внешний бизнес-план требуется для наиболее
выгодного преподнесения проекта лицам, в которых фирма заинтересована. Это
могут быть деловые партнеры, инвесторы, разнообразные фонды, банковские
учреждения и даже государственные органы.

2.Для решения
внутренних задач фирмы. Во внутреннем плане должны отображаться не только
сильные стороны и хорошие перспективы, но и описываться все недостатки,
внутренние и внешние угрозы для бизнеса.

Такой план используется
в качестве управленческого документа, позволяющего объективно оценить 
деятельность фирмы или отдельного ее проекта, принять аргументированное решение
о дальнейших действиях. В идеале внешний план должен составляться в след за внутреннем.
Создание внутреннего бизнес-плана сопровождается решением многих вопросов, что
значительно упростит написание внешнего. Во время составления внутреннего плана
появляется возможность определить, действительно ли есть необходимость в
привлечении инвестиционных средств или фирма сможет обойтись своими силами.

Изучая для чего нежен
бизнес-план, нельзя упускать из виду помощь этого документа руководителю в:

1. Поиске перспективных
направлений бизнес- деятельности;

2. Выходе на новый
рынок/уровень;

3. Определении
длительных и краткосрочных целей;

 4. Формулировании
стратегии;

5. Формирования понятия
о соответствии кадрового состава поставленным на ближайшее время целям;

6. Разработке
маркетинговой политики для утверждения своих позиций на рынке; 7

. Оценке финансового
состояния организации.

Кроме того, анализируя
бизнес-план предприятия, руководитель получает возможность по-новому взглянуть
на сложности, которые препятствуют развитию.

1.2. Понятие бизнес-плана

Понятие (сущность)
бизнес-планирования вытекает из его функций, поскольку именно функции
определяют круги влияния положений плана и позволяют проанализировать
эффективность его реализации. Функции бизнес-планирования:

1. Выработка
предпринимательской стратегии;

2. Формирование
комплекса шагов по реализации выбранных стратегий и по оценке эффективности их
внедрения;

3. Режим привлечения
необходимых ресурсов (финансовых, трудовых) для воплощения стратегии.

 Опираясь на
перечисленные направления планирования, можно определить бизнес-план как проект
осуществления операций в разделе достижения стратегических целей предприятия.
Несмотря на то, что в законе не закреплена обязанность выполнять
бизнес-планирование, есть ситуации, когда сторонние организации имеют право
требовать от предприятия бизнес-план. Отсутствие этого плана не станет причиной
привлечения к ответственности, но закроет предпринимателю доступ к
дополнительному финансированию.

Все эти ситуации
связаны со сторонним вложением капитала или других ресурсов деятельность фирмы:

1. .Привлечение
государственных субсидий, гарантов, а так же любых других имущественных или
финансовых инвестиций от государства невозможно без предъявления на
первоначальном этапе бизнес плана.

2. Ни один банк не даст
кредит, пока не убедится, что предприниматель направит заемные деньги в
соответствие с целями бизнес-планирования и что функция кредита (увеличение
оборотных средств) подкреплена эффективной программой конкретных действий со
стороны предприятия- заемщика.

1.3. Структура бизнес-плана

Структура бизнес-плана
предприятия представляет собой описание проекта, предположительные суммы
вложений, а так же сроки его осуществления. Разные бизнес-планы могут сильно
отличаться между собой детализацией описания проектов и даже наличием,
отсутствием некоторых разделов.

Состав и структура
бизнес бизнес-плана зависит от сферы, в которой находится проект, его размеров
и уникальности. Документ, кроме основных разделов может включать в себя
перечень преимуществ и подробный процесс преимуществ.

В основные разделы
бизнес-плана входят:

— титульный лист –
резюме

— описание предприятия

— организационный план

— маркетинговый план

— производственный план

— финансовый план

— оценка возможных
рисков

 — разного формата
приложения

В каждом индивидуальном
случае структура бизнес-плана по пунктам может несколько отличаться от
стандартной и иметь дополнительные разделы. Рассмотрим подробнее основные
разделы бизнес-плана.

Титульный лист.
Обязательно несет в себе следующую информацию: полное название организации и ее
адрес; информацию о владельцах фирмы, номера телефонов; краткая характеристика
проекта; стоимость проекта (можно так же указать предположительное время, через
которое проект окупиться); дата составления бизнес- плана.

Резюме. Представляет
собой «выжимку», предельно лаконичное изложение бизнес плана. Главной его
задачей является пробуждение интереса к проекту потенциального инвестора. Объем
раздела составляет 1-4 страницы.

Резюме содержит:

— описание компании и
характеристику ее деятельности;

— важные моменты
основных разделов, из которых состоит структура бизнес-плана предприятия;

— оценку спроса на
продукцию;

— оценку перспектив
развития проекта;

— объем необходимых
инвестиции: Описание предприятия. В этом разделе дают характеристику
предприятию, оценивают его положение на рынке, указывают главные виды
деятельности, финансовые показатели и достижения.

Для того что бы
заинтересовать инвестора, важно еще отметить преимущества компании перед
конкурентами, цели и перспективы описываемого бизнеса. Организационный план.

В организационном плане
фирма характеризуется системой организации управления и ее работой. Целевой
функцией организации управления является принятие решений и их реализации.
Организация управления включает формирование организационной структуры и ее
обеспечение. Принятая организационная структура определяет содержание работ
создаваемых подразделений.

Квалификационные
требования к специалистам. В этом разделе бизнес-плана указываются источники и
способы привлечения специалистов для постоянной работы, величина их заработной
платы и заработной платы руководящего персонала, возможности привлечения
внештатных специалистов.

В разделе необходимо
отметить, с кем предстоит организация нового дела и как планируется налаживание
с ним работы.

При этом отправной
точкой должны быть квалифицированные требования, где указываются:

— какие специалисты
(образование, профиль, опыт работы) и какая заработная плата необходима для
успешного ведения дел;

— условия приема на работу
специалистов;

— есть ли возможность
воспользоваться услугами сторонней организации по найму профессионалов такого
рода;

Производственный план.
В разделе дают описание технологического процесса. Нужно перечислить источники
материалов, сырья и необходимого оборудования, написать о потребностях в
помещениях, источниках энергии, коммуникациях.

 В этом пункте также
перечисляются требования к трудовым ресурсам: количество персонала, его
обучение, оплата и условия труда, состав структурных подразделений и возможные
изменения штата в процессе развития предприятия. В этой части бизнес-плана
описываются поставщики ресурсов, условия, производственные затраты и будущие
затраты на оборудование. Так же дается информация о процедурах контроля
производственного процесса, качества продукции.

На этот раздел
бизнес-плана стоит обратить внимание предприятиям которые собираются
функционировать в сфере материального производства. План маркетинга. В разделе
необходимо подробно разъяснить методы продвижения продукта на рынке.

Должен быть проведен
маркетинговый анализ, где рассматриваются характеристики рынка, возможные
конкуренты и потенциальные потребители продукции. Маркетинговый план
обязательно включает данные о ценовой политике, направлениях и способах рекламы
продукта, методах организации продаж и послепродажного обслуживания клиентов,
предположительные объемы продаж. План маркетинга имеет четыре подраздела:

-товар –

цена

-распределение

-продвижение

Финансовый план. Без
этого раздела не обойдется ни одна схема бизнес-плана, предназначенная
инвесторам. В разделе финансового планирования должен присутствовать график
выполнения работ, а так же финансовые ресурсы, необходимые для их своевременной
реализации. Нужно указать потенциальные источники финансирования, ответственность
и гарантии заемщиков, сроки погашения кредитов и схему расходов. Желательно
привести такие показатели как: соотношение прибыли и убытков, внутреннюю норму 
доходности, индекс рентабельности, операционный рычаг, точку безубыточности.

Оценка рисков. В этом
разделе оценивают наиболее вероятные риски для данного проекта и возможные
последствия их реализации. Что бы минимизировать прогнозируемые потери в глазах
инвесторов, нужно подробно описать организационные меры профилактики рисков и
изложить программу страхования.

Необходимо отметить
что, не по всем видам предпринимательской деятельности с одинаковой точностью
можно рассчитать потери, так как они могут быть:

— материальными

— финансовыми

— трудовыми

— специальными

При расчете некоторых
рисков учитывают не только компенсацию потерь, но и затраты по предотвращения
ущерба.

Приложения. Приложения
служат доказательством, иллюстрацией или разъяснением сведений, указанных в
бизнес-плане. Это могут быть резюме руководителей проекта, итоги проведенных
маркетинговых исследований, графики, договора, контракты, лицензии, отзывы о
компании.

2. БИЗНЕС-ПЛАН СТРОИТЕЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1 Резюме

Настоящий проект
представляет собой план создания ремонтно-отделочной организации, под названием
ООО «На Века» расположенным в городе Екатеренбург.

Создается малая
компания, в сфере ремонтно-отделочных работ.

Главной задачей
компании является качественный ремонт жилых помещений.

Преимущество компании –
работы будут выполняться из высококачественных материалов, в кротчайшие сроки.
Клиентам будут предложены услуги дизайнера, который поможет создать в помещении
комфорт и уют.

Цели компании, занять
лидирующие позиции на рынке, за счет качества и скорости выполненных работ.

Логотип компании « На
Века» представлен на рисунке 1.

Рисунок 1 –
Логотип компании

Финансирование проекта:
кредит на сумму 500000 рублей, а так же собственные средства в размере 500000
рублей.

Заложенная процентная
ставка по заемным средствам 14.8%. Сумма выплат составляет:574.000 рублей.
Сумма выплат процентов составит 74000 рублей.

Организационно правовая
форма: общество с ограниченной ответственностью.

Численность компании-
10 человек.

2.2 Характеристика предприятия

Компания « На Века»
специализируется на ремонтно-отделочных работах жилых и не жилых помещений на
территории г. Екатеренбурга и Ленинградской области.

Компания арендует офис,
находящий по адресу г. Екатеренбург, ул. Ильюшина д.2 а так же складское
помещение для материалов необходимых для выполнения работ.

Организация
предоставляет следующие услуги:

— ремонт квартир (жилых
помещений)

— остекление помещений

— ремонт нежилых помещений

— электромонтажные
работы

— составление сметы

— дизайн-проект

Разрешение на
вышеперечисленные работы не требуется.

Форма налогообложения:
УСН (упрощенная система налогообложения)

Организационная
структура компании «На Века» представлена на рисунке 2

Рисунок 2 –
Организационная структура предприятия

В штате организации
находятся: две бригады, состоящие из 3 специалистов, 1-ого разнорабочего и
1-ого прораба. В офисе будут задействованы сметчик, а так же менеджер,
отвечающий за работу с клиентами, дизайнер.

Транспортировка
строительных материалов будет осуществляться за счет «Газели», которую
организация приобретет за счет собственных средств, так как постоянная аренда
транспорта будет не выгодна.

Информирование
общественности о начале работы компании будет производиться путем подачи
объявлений в газеты, рекламы через социальные сети, а так же путем раздачи
рекламы вблизи строительных магазинов, расклейки листовок с информацией и
контактом фирмы.

2.3 Организационно-правовая форма предприятия

В качестве
организационно правовой формы предприятия выбрано Общество с ограниченной
ответственностью. Размер уставного капитала 10000 рублей, он полностью состоит
из вклада учредителя.

Для регистрации, ООО «
На Века» необходимо собрать перечень документов:

-заявление о
государственной регистрации юридического лица при создании (форма№Р11001);

— устав ООО;

— заявление о
применении упрощенной системы налогообложения;

Срок рассмотрения
документов в течение 45 дней.

2.4 Анализ рынка сбыта продукции

Рынок
строительно-ремонтных услуг обладает своей спецификой развития, отличительной
особенностью которого является крайняя низкая степень государственного
воздействия и регулирования, и как следствие, низкая организованность и
управляемость процессов внутри рынка.

В условии финансового
кризиса наблюдается снижение доли крупных заказов на строительно-монтажные и
ремонтно-отделочные работы, как на первичном, так и на вторичном строительном
рынке. Главной проблемой участников данного рынка является поиск надежных и
постоянных контрагентов. В этой связи актуальной становиться проблема поиска
новых сегментов рынка и формирования новых механизмов взаимодействия его
участников в условиях ограниченности информации и финансовых ресурсов.

Рынок
ремонтно-строительных услуг при всей своей обыденности обладает рядом
особенностей, осложняющих егоизучение. Данный рынок в России находится в прямой
зависимости от рынка жилищного строительства. Меры государственного
стимулирования строительства новых объектов жилищного фонда, специфика
реализации новых жилищных объектов без какой либо отделки формируют практически
нескончаемый спрос на услуги по ремонту и отделке помещений. Во многом именно
активизация и развитие рынка жилищного строительства стимулируют расширение
объемов ремонтных и отделочных работ. Вместе с тем, недостаточные объемы
капитального ремонта жилищного фонда сегодня остаются одной из наиболее
актуальных проблем рынка ремонтно-строительных услуг в Росси. Объемы
капитального ремонта жилья составляют в среднем за год 0,3% от объема жилищного
фонда, тогда как среднегодовой норматив в этом секторе минимум 4%.

При существующих темпах
реконструкции и ремонта жилищного фонда его износ в ближайшие годы в среднем по
России превысит 60%. Общая площадь ветхого и аварийного жилищного фонда в РФ
достигнет 88 миллионов квадратных метров.

Рынок
ремонтно-строительных услуг в России привлекателен для инвесторов, в частности
в связи с низким ценовым порогом вхождения на рынок, отсутствием сложностей с
юридической точки зрения, отсутствием на сегодняшний день явных лидеров.
Конкуренция существует, но рынок этот еще очень свободен. На сегодняшний день
множество крупных и мелких компаний, которые обеспечивают
строительно-отделочные работы предприятий и частных лиц. Оказывать услуги по
ремонту и отделке может практически каждый, имеющий соответствующий опыт и
знания. При этом барьеры входа на рынок достаточно низкие или практически
отсутствуют.

Этот бизнес окупается в
относительно короткие сроки, требует средний уровень инвестиций, но должен быть
тщательно организован, и именно по этому бизнес-план для такого предприятия
должен быть обязательно, как подробное руководство, со всеми расчетами, сроками
, рисками.

Количество поставщиков
на данном рынке не поддается точному подсчету, так как основная доля
поставщиков услуг юридически не оформлена, то есть большинство ремонтных фирм,
ни где не регистрируются. По-прежнему огромная доля этого рынка приходится на
неофициальные и полуофициальные бригады.

Необходимо отметить,
что, несмотря на привлекательность российского рынка ремонтно-строительных
услуг для инвестиций, в регионах процесс «цивилизации» рынка развивается весьма
медленно,в настоящее время здесь преобладают фирмы, заинтересованные, прежде
всего, в «быстрых деньгах».

Таким образом, можно
сделать вывод, что цивилизованные отношения между потребителями и исполнителями
в сфере строительно-ремонтных работ – еще только в стадии формирования.

На огромный всплеск
количества участников рынка повлияли оптимистичные прогнозы развития рынка
ремонтно-строительных услуг в период с 2010-2016 годов в связи с положительной
динамикой всех ключевых параметров. В это время существенно возрос спрос на
ремонтно-строительные и отделочные работы различного вида, несмотря на
посткризисную ситуацию. Такая тенденция была обусловлена рядом причин:

— достигнутый за
последние годы уровень благосостояния и денежных доходов населения;

— увеличения спроса на
жилье;

— развитие малого и
среднего бизнеса, обеспечивающий рост площадей под офисы.

Помимо этого у клиентов
меняется представление о ремонте: часто ремонтные и строительные работы,
которые ранее выполнялись самостоятельно, теперь обязательно поручают
специалистам, что бы те, в свою очередь профессионально выполнили данные
работы, сэкономив при этом время заказчика.

Однако в настоящее
время по причине изменившегося характера кризиса, который затрагивает не только
финансовый и банковский, но и нефтегазовый сектора по причине наложения
экономических санкций, конъюнктура рынка строительно-ремонтных работ
изменилась. В первую очереди из-за нехватки финансовых активов многие
предприятия откладывают проведение ремонтных работ в предкризисный период или в
его начало, вынуждены приостанавливать проведение строительно-ремонтных работ
своих объектов, либо окончание их оттягивается по мере поступления денежных
средств.

Ситуация на рынке
ремонта квартир на первичном и вторичном рынке аналогична ситуации с ремонтом
коммерческой недвижимости. Запланированный ремонт квартиры откладывается на
неопределенный срок. Капитальный ремонт заменяется на косметический. Все
популярнее на рынке аренды жилья появляются предложения о сдаче квартир в
новостройках, под условия ремонта, а затраты, понесенные в результате ремонта
включаются в стоимость оплаты за наем.

Для лучшего представления,
происходящего на рынке строительно-отделочных работ, составим SWOT анализ,
методомстратегического планирования, который заключается в выявлении факторов
внутренний и внешней среды.

Таблица 1 — SWOT анализ

Внутренние факторы	Внешние факторы
Силы	Возможности
1.Качественные услуги	1.Возможность применения
2.Качественные материалы и инструменты	упрощенной системы
3.Квалифицированный персонал	налогообложения
4.Система скидок	2.Хорошие возможности для
5.Быстрое исполнение работ	расширения своего дела
	3.Формирование собственной
	целевой аудитории
Внутренние факторы	Внешние факторы
Слабости	Угрозы
1.Уменьшение количества клиентов из-за	1.Непостоянность заказов
кризиса	2.Услуга не первичная
2. Отсутствие репутации	3.Огромное количество
3.Сложность в поиске квалифицированного	конкурентов
персонала	4.Безответственность персонала

Из таблицы приведенной
выше мы видим что, ООО «На Века» больше сильных сторон в процессе выхода на
рынок. Это хорошо повлияет на развитие предприятия.

В настоящее время в Екатеренбурге
более 150 строительно-монтажных организаций. Самые крупные из них:

— «Невапрофи»

— «Ремстарт»

— «Евро-хаус»

Количество
строительно-монтажных фирм на рынке увеличивается и спада роста не планируется.

Ввод жилья в Екатеренбурге
в период с января 2017 по май 2017 года:

Ввод жилья за ЯНВАРЬ
2017.

В январе 2017 года в Екатеренбурге
введено в эксплуатацию 527,239,30 кв.м. жилья. Это 21 домна 11489 квартир.
Лидером по воду жилья за месяц стал Московский район – там построено
128942.90м. жилья – 5 домов на 2398 квартир .Второе место занимает Калининский
район, где введено в эксплуатацию 108,460.60 кв.м. , что составляет 4 дома на
2606 квартир. И на третьем месте Невский район – 91074,50 кв.м, это 4 дома на
2475 квартир.

Ввод жилья за ФЕВРАЛЬ
2017.

В феврале 2017 года в Екатеренбурге
было введено в эксплуатацию 423,558,09 кв.м. жилья – это 197 домов 7658 квартир
с учетом индивидуального строительства.

Лидером по вводу жилья
в феврале стал Выборгский район – там сдано 147.050.403 кв.м. это 25 домов на
3664 квартир. За ним следует Петроградский район, где введено в эксплуатацию
111.645.30 кв.м. – 2 дома на 733 квартиры, и на третьем месте Невский район –
57.108.60 кв.м., это 3 дома на 191 квартиру.

Так же в феврале было
сдано 13 объектов общегражданского назначения. В этом числе выставочная галерея
в Колпинском районе, автозаправочная станция «АЗС №334» в Кировском районе, ряд
объектов социальной инфраструктуры, производственных и коммерческих помещений.

Ввод жилья в МАРТЕ
2017.

В марте 2017 года в Екатеренбурге
было введено в эксплуатацию 166.067.00 кв.м. жилья – это 50 домов на 4193 квартиры
с учетом индивидуального строительства.

Лидером по вводу жилья
в марте стал Приморский район – там сдано 139.449.20 кв.м. – это 5 домов на
3725 квартир – сюда входит и 7-й корпус ЖК «Каменка» из списка «проблемных»
Комитета по строительству. Далее следует Пушкинский район, где введено в
эксплуатацию 12.530.60 кв.м. жилья – 8 домов на 238 квартир. И на третьем месте
Невский район – 9839.20 кв.м. это 1 дом на 238 жилых квартир.

Всего за первый квартал
в Екатеренбурге было введено 1.116.864.3 кв.м. жилья, это 37.2% от годового
плана, и составляет 124% от показателя 2016 года. Тогда за первый квартал было
введено 897.889.0 кв.м. В 2017 году запланировано к вводу 3 млн. кв.м. жилья.

В марте было сдано 40
объектов общегражданского назначения. В том числе и крытый спортивный комплекс
в невском районе без трибун для зрителей, 2 моста через реку Пулковку в рамках
1-ого этапа реконструкции Петербургского шоссе от Пулковского шоссе до
Детскосельского бульвара. Так же был введен ряд объектов социальной инфраструктуры,
производственных и коммерческих помещений.

Ввод жилья в АПРЕЛЕ
2017.

В апреле 2017 года в Екатеренбурге
было введено в эксплуатацию 154.516. 20 кв.м. жилья – это 54 дома на 3015
квартир с учетом индивидуального строительства.

Лидером по вводу жилья
в апреле стал Пушкинский район – там сдано 42.320.90 кв.м. жилья – это 19 домов
на 886 квартир. Далее следует Красногвардейский район, где введено в
эксплуатацию 36.252.90. кв. м. жилья – это 2 дома на 851 квартиру. И На третьем
месте Невский район – 24.619 кв.м – это один дом на 425 квартир.

Всего по состоянию на
первое мая в Екатеренбурге было введено 1.271.380.5 кв.м. Наилучшие показатели
по итогу 4 месяцев 2017 года у Приморского района(268.513 кв.м) на втором месте
Невский район с показателем в 182.641кв.м. и третье место занимает Выборгский
район с показателем в 148.009.4 кв.м. жилых помещений.

Ввод жилья в МАЕ 2017.

В мае 2017 года в Екатеренбурге
было введено в эксплуатацию 187.158.5 кв.м. – это 111 домов на 3393 квартиры с
учетом индивидуально строительства. Лидером по вводу жилья в мае стал
Красногвардейский район – там сдано 62.847.00 кв.м. это 2 дома на 1157 квартир.
Далее следует Петроградский район, где введено в эксплуатацию 46.602.10 кв.м.
жилья – 4 дома на 661 квартиру. И на третьем месте Пушкинский район – 31.417.20
кв.м. 58 домов ( из них 52 индивидуальное жилое строительство) на 578 квартир.

Всего с начала 2017
года введено в эксплуатацию 1.458.539.0 кв.м. жилья, что составляет чуть менее
50% от годового плана.

В мае было сдано 27 объектов
общегражданского назначения. Среди них объединенный вспомогательный корпус
Первомайской теплоэлектроцентрали (ТЭЦ -14) филиал «Невский» ОАО «ТГК-1» в
Невском районе.

Исходя из этих данных,
можно предположить, что спрос на ремонтно-монтажные работы будет расти, в след
за строящимся жильем.

2.5 Производственный план

Помещение для ООО «На
Века» будет сниматься в аренду, а так же склад для материалов и хранения
рабочего инвентаря. Подходящее для офиса помещение находится по адресу, г. Екатеренбург,
ул. Ильюшина, д.2. Помещение приспособлено под офис, общей площадью 18кв.м.
Аренда офиса и склада обойдется ООО «На Века» обойдется в 23000 рублей, таким
образом затраты в первом плановом году будут составлять 276000 рублей, в сумме
основные и оборотныесредства предприятия будут составлять 964470 рублей, это
показано в таблице 2

Таблица 2 — Перечень
основных и оборотных фондов

Наименован	Ед.изме	Кол-во	Цена,	Сумма,
ие	рения	Руб.	Руб.
Аренда
помещения	м2	56	23000/мес.	276000
под офис и
склад
Приобретени
е
автотранспо	шт.	1	500000	500000
рта
«Газель»
Набор
инструменто
в Hitaсhi	шт.	2	1900	3800
85315В
Дрель
Интерскол	шт.	2	2100	4200
ДУ-13/750Т
Электрическ
ий плит-
корезSturm	шт.	2	4550	9100
TC9819L
Молоток	шт.	6	200	1200
КМН 220W
Шпатель
профессио-
нальный	шт.	4	480	11920
KUBALA
Лазерный	шт.	2	2135	4270
уровень
Тестер
напряжения,	шт.	2	500	1000
199vv
Стремянка
алюминиевая				3100
АЛЮ-МЕТ
шт.	2	1550
АD604 5
ступени
Набор сверл
StayProf 42-	шт.	2	480	960
h8z01
Ведро
штукатурно-ма-	шт.	2	360	720
лярное, 20л
Спецодежда	шт.	12	3100	37200
Телефон
стационарный	шт.	2	900	1800
SONY GR700
Канц.товары	шт.		3000	3000
Компьютер	шт.	3	20000	60000
Принтер-
сканер-ксерокс	шт.	1	3300	3000
Canon PIXMA
Приборы для			7000	7000
столовой
Куллер	шт.	1	2200
Итого				924470

Амортизация будет
начисляться линейным методом. В соответствии с п.4 ст. 259НК РФ. При применении
линейного метода сумма начисленной за один месяц амортизации, в отношении
объекта амортизируемого имущества, определяется как произведение его
первоначальной стоимости и нормы амортизации, определенной для данного объекта.

Стоимость «Газели»
составляет 500000 рублей. Срок полезного использования 5 лет, следовательно, используя
формулу, приведенную выше, мы можем рассчитать амортизационные отчисления,
которые будут ровняться 500000×1.54/100=7770рублей/месяц, что составит
92400рублей в год.

Персонал.

Наем квалифицированных
специалистов будет происходить через сайты, такие как hh.ru

С работниками будет
заключен трудовой договор. Трудовой договор заключается письменной форме, в
двух экземплярах. Таким образом, каждая из сторон имеет договор, подписанный
обеими сторонами. Заработная плата повременная. При применении повременной
заработной платы необходимо соблюдать следующие условия:

— строгий учет и
контроль за фактически отработанным временем каждым работником с обязательным
отражением времени простоя;

— правильное присвоение
робочим-повременщикам тарифных разрядов в соответствии с их квалификацией и с
учетом действительной сложности выполняемых или работ;

— оптимальную
организацию труда на каждом рабочем месте, обеспечивающую эффективное
использование рабочего времени.

На базе повременной
формы оплаты труда разработаны следующие системы: простая повременная,
повременно-премиальная и повремено-премиальная с нормированным заданием.

При простой повременной
системе заработок рабочего определяется по формуле

ЗПпов=𝑇𝐶×Ф
(2)

Где ТС — тарифная
ставка присвоенного рабочему квалификационного разряда в единицу времени(час,
день, месяц), руб.

Ф- фонд фактически
отработанного времени, час, день.

Для расчета заработной
платы используется тарифная ставка разряда рабочего, а не работы, это воззвано
тем, что повременная форма оплаты труда, как правило, применяется для тех
рабочих, которые выполняют слишком разнообразную работу, что создает сложности
в установлении ее разряда.

Из формулы видно, что
заработок рабочего зависит от размера тарифной ставки и фактически
отработанного времени. Размер тарифной ставки определяется в соответствии с
разрядом( уровнем квалификации) работника. При твердо установленном размере
тарифной ставки рабочий получает полную месячную заработную плату только тогда,
когда отрабатывает полное количество часов по графику выходов в месяц. За не
полный отработанный месяц заработная плата выплачивается исходя из
среднечасовой или среднедневной ставки и фактически отработанного времени.

Следовательно,
повременная форма оплаты труда и ее системы стимулируют работу без прогулов и
повышение квалификации работников.

Таблица 3 — Оклад за
плановый год

	Числен	Форма	Отработан	Сумма	Сумма
Персонал	ное время	з/п в
ность	оплаты	з/п в год
	час/мес.	месяц
Управляю	1	оклад	260*168	43680	524160
щий
Менеджер	1	оклад	180*168	30240	362880
Сметчик	1	оклад	220*168	36960	443520
Прораб	2	оклад	195*168	65520	786240
Дизайнер	1	оклад	180*168	30240	362880
Всего	6				2479680

Из таблицы 3 мы видим
что организации «На Века» состоит из управляющего, менеджера, сметчика, 2
прорабов. Заработная плата, которых будет начисляться в виде оклада. 6 наемных
рабочих, которые будет укомплектовывать бригады, будет получать повременную
оплату труда. Исходя из этих данных, мы можем рассчитать начисления в фонд
оплаты труда.

Таблица 4 — Начисления
в фонд оплаты труда

Персонал	численность	Сумма з/п в год	Начисления на
з/п в год(30%)
Управляющий	1	524160	157248
Менеджер	1	362880	108864
Сметчик	1	443520	133056
Прораб	2	786240	235872
Дизайнер	1	362880	108864
Всего	6	2479680	743904

Таблица начисления
фондов оплаты труда рассчитана , согласно законодательству , где владелец
организации обязан выплачивать, начислять в срок взносы:

-фонд пенсионного
страхования -22%

-Фонд социального
страхования- 2.9%

-фонд медицинского
страхования- 5.1%

В общей сумме
начисления во все фонды составляет 30%.

2.6 Маркетинговый план

Разработка
маркетингового плана предприятия – это не простой процесс даже для малого
предприятия. Конечно, всегда можно написать маркетинговый план за несколько
дней, набросать примерный список маркетинговый программ из идей которыми
первыми пришли в голову. Но если потратить на процесс разработки плана
маркетинга немного больше времени, то получится более ценный и качественный
результат.

Разработка и написание
маркетингового плана проходит каждый год в рамках процесса стратегического
планирования компании. План маркетинга – это резюме маркетинговой стратегии
товара, поэтому включает в себя стратегию на 3-5 лет, уточненный план продаж,
бюджет на продвижение продукта и конкретные действия по увеличению
потребительской базы на ближайший год.

Как правило,
маркетинговая часть бизнес-плана состоит из следующих основных компонентов:

— цели и задачи
маркетинга включают в себя информацию о компании или фирме, а так же об их
направлении деятельности-описание выпускаемой продукции или предоставление
услуг имеет своей целью дать полную и качественную характеристику основному
продукту производства

-определение целевой
аудитории , представители которой будут являться потребителям производственного
продукта

-анализ рынка и конкурентов
способствует продвижению реализации создаваемого продукта

-способы продвижения

-сбыт продукции
является ключевым моментом маркетингового плана

Стоит понимать, что
основным способом продвижения продукции является реклама:

-реклама в средствах
массовой информации;

-полиграфическая
продукция;

-рекламные ролики на
сетевых ресурсах;

-проведение рекламных
акций;

-прочие акции,
способствующие продвижению товара и услуг.

Компания ООО «На Века»
будет ориентироваться на людей в много квартирных домах, а это основная часть
населения Екатеренбурга.

Вид услуги оказываемой
ООО «На Века» не является новой, по этому основной целью маркетинговой компании
будет являться информирование потребителей на рынке о создании компании и ее
направлении.

В планах маркетинговой
компании будет создан интернет сайт предприятия, где клиент может узнать всю
подробную информацию о компании и ее услугах, а так же цены и сроки разных
видов работ. На веб. сайте будет размещен опросник (анкетирование), который
поможет предприятию лучше узнать своих потенциальных клиентов.

Планируется подать
объявления в газетах и журналах специализирующихся на ремонте и строительных
материалах.

Будет осуществлена
раздача листовок, возле строительных магазинов.

Будет произведена
расклейка рекламных объявлений в новостройках и на территории города. Для
раздачи и расклейки рекламы потребуются промоутеры. Расчет затрат на рекламу
представлен в таблице 5.

Таблица 5 — Затраты на
рекламу

Затраты	Кол-во	Стоимость	Итого
Сайт	1	25000	25000
Печать	15000	35коп/ шт.	5250
рекламы
З/П	168 ч	125руб/час	21000
промоутеров
Реклама в	—	10000	10000
газетах
Итого			61250

Из расчетов в таблице
5. мы видим что сумма затрат на рекламу составит 61250 рублей.

Для наибольшего
привлечения потребителя будет разработана система скидок.

2.7 Финансовый план.

Основная задача
финансового планирования – поиск и выбор наиболее выгодного и финансово
устойчивого варианта финансового плана предприятия.

В финансовом плане
отражаются конечные результаты производственно-хозяйственной деятельности. Он
охватывает все финансовые потоки предприятия.

Финансовый план
является завершающим синтезирующим и отражающим в стоимостном выражении
результаты деятельности фирмы. Информационной базой для составления финансового
планаявляется главным образом, бухгалтерская документация. В первую очередь это
бухгалтерский баланс.

В финансовом плане
предприятия отражаются:

— доходы и поступления
средств

— доходы и отчисления
денежных средств

— кредитные
взаимоотношения

Общая сумма затрат ООО
« На Века» в первом году равна 4209304 рублей с учетом выплаты процентов по
кредиту.

Первоначальные затраты
будут равны 924720, из которых 500000 заемного капитала и 500000 собственных
средств.

Посчитаем доходы
компании исходя из услуг предоставляемых организацией. Основной деятельностью
предприятия является выполнение ремонтно-монтажных работ класса «премиум» цена
на рынке за данный вид работ составляет 6000 руб/м.кв. А так же компания
предоставляет отдельные услуги: замена окон, установка дверей, сантехнические и
электромонтажные работы. Их стоимость 4000руб/м.кв.

Определим точку
безубыточности, для этого нам необходимо затраты поделить на 1м.кв работ,
4209304/6000=701кв.м, такое количество кв.м нужно сделать предприятия за го или
5кв.м в месяц.

По плану объем работ в
месяц составляет 90кв.м

Составим прогноз продаж
на высокий и средний сезоны:

1. Высокий уровень

90м.кв.*6000руб

2.Средний уровень

((90м.кв./90%)*60%)*6000

Таким образом ,
рассчитаем прогноз продаж на первый сезон.

Мы не можем с полной
уверенностью предсказать дальнейшее развитие событий, по этому, можно
рассмотреть будущее компании в трех вариантах развития событий:

-пессимистический

-оптимистический

-реалистичный

Рассчитаем реалистичный
прогноз продаж ООО «На Века» на первый плановый год с учетом высокого и
среднего сезонов.

Таблица 6 — Расчет
реалистичного прогноза

Показатели	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал
Стоимость	6000	6000	6000	6000
работ.
Стоимость
отдельных	4000	4000	4000	4000
работ
Объем
выполненн	135	216	216	135
ых работ
Объем
выполненн
ых	40	68	68	40
отдельных
работ
Общая
выручка от	970000	1568000	1568000	970000
выполненн
ых работ

Следующий вариант
развития событий Оптимистический, он будет возможен если будут выполнены
следующие условия:

-стоимость основных
работ 6000 за кв.м

-стоимость отдельных
работ 4000 за кв.м

— во время высокого
спроса загрузка рабочих 100%

— во время среднего
уровня спроса 60 основных работ и 20% отдельными.

Таблица 7 — Расчет
оптимистичного прогноза

Показатели	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал
Стоимость	6000	6000	6000	6000
работ.
Стоимость
отдельных	4000	4000	4000	4000
работ
Объем
выполненн	162	270	270	162
ых работ
Объем
выполненн
ых	54	0	0	54
отдельных
работ
Общая
выручка от	1188000	1620000	1620000	1188000
выполненн
ых работ

Рассчитаем
пессимистический вариант событий, при котором:

— стоимость основных
работ 6000 за кв.м

— стоимость отдельных
работ 4000 за кв.м

— во время высокого
спроса загрузка рабочих 60% и 10% отдельных видов работ

— во время среднего
спроса загрузка рабочих 45% и 5% на отдельных видах работ.

Таблица 8 —
Пессимистичный вариант событий

Показатели	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал
Стоимость	6000	6000	6000	6000
работ.
Стоимость
отдельных	4000	4000	4000	4000
работ
Объем
выполненн	122	162	162	122
ых работ
Объем
выполненн
ых	14	27	27	14
отдельных
работ
Общая
выручка от	788000	1080000	1080000	788000
выполненн
ых работ

После того как мы
рассчитали затраты предприятия, а так же прогнозируемые объемы продаж и доходы
от деятельности ООО « На Века», мы можем рассчитать прибыль предприятия.
Используя расчет чистой прибыли , обязательно надо учитывать ставку налога
которая используется при упрощенной системе налогообложения. Для УСНставка на
доходы равна 6%. Рассчитаем такие показатели как рентабельность, чистую прибыль
и общую сумму налога. Для этого нам понадобятся формулы:

— доход – затраты –
налог = чистой прибыли

— чистая
прибыль/доход*100%=рентабельность

— ставка
налога*налоговая база = сумма налога

Таблица 9 — Расчет
показателя финансового результата за год

Показате	1 квартал	2	3	4 квартал	год
ли	квартал	квартал
Доходы.	970000	1568000	1568000	970000	5067000
руб
Расходы.	1322100	885734	865735	875735	3949304
Руб.
Сумма
налога,	0	94080	94080	58200	246360
руб.
Чистая
прибыль	588186	608185	36065	880329
, руб.
Рентабел
ьность,	-36.2	37.5	38.7	3.7	15.9
руб.

После подсчетов
проведенных в таблице 9 делаем выводы:

— чистая прибыль
предприятия за плановый год равняется 880329 руб.

— рентабельность за
плановый год составила 15.9%

Исходя из этих данных,
рассчитаем прогноз финансовых результатов на ближайшие 3 года. Все показатели
увеличиваются на 10 %

Таблица 10 — Прогноз
финансовой деятельности ООО «На Века», на ближайшие 3 года.

Поступления	2017год	2018год	2019год
Выручка	5067000	5573700	6131070
Кредит	500000	0	0
Собственные	500000	0	0
средства
Всего	6167000	5573700	6131070
Расходы по
проекту
Оборудование	388470	15000	16500
Аренда	276000	303600	333960
Зарплата вместе	3223548	3223548	3994904
с отчислениями
Реклама	61250	0	0
Амортизация	99792	99792	99792
Погашение	574000	0	0
кредита
Затраты на	4000	0	0
регистрацию
Прочие расходы	100000	110000	121000
Всего	4793860	3751940	4445277
Результат
деятельности.	1228580	1539845	1741233
Доход
Сумма налога	246360	270996	298096
(УСН)
Чистая прибыль	1458371	1877200	2064920
Денежный поток	1502728	1921552	2109272

Проанализировав таблицу
10, мы видим, что чистая прибыль ООО «На Века» растет, что означает успешную и
эффективную работу данного предприятия. Чистая прибыль предприятия растет,
чтоозначает эффективное развитие компании, ООО «На Века» и ее результативность.

3.ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1. Показатели эффективности

Показатель фондоотдачи
характеризует выпуск продукции в расчете на один рубль стоимости основных
фондов ( чем лучше используются основные фонды, тем выше показатель
фондоотдачи). Показатель рассчитывается как отношение объема произведенной за
год продукции к среднегодовой стоимости основных фондов.

Эффективность
использования основных фондов можно определить индексным методом. При этом
следует учесть, что объем продукции и стоимость основных фондов в двух
сравниваемых периодах должны выражаться в сопоставимых ценах (по стоимости в
постоянных ценах). Фондоотдача является одним из факторов роста производства труда.
Между фондоотдачей и производительностью труда существует тесная связь.
Фондоотдача будет расти, если она будет опережать рост фондовооруженности. Но
если рост производительности труда ниже чем рост фондовооруженности, то
фондоотдача падает. Считается она таким образом: объем выпущенной продукции
деленный на среднегодовую стоимость основных фондов.

Фондоотдача=5067000/964470=5.25
руб.

Фондоёмкость- это
величина, обратная фондоотдаче. Она рассчитывается как отношение стоимости
основных производственных фондов к объему выпускаемой продукции.

Ф = Фср / ТП

Где Ф — фондоемкость

Фср — среднегодовая
стоимость основных производственных фондов.

ТП — объем производства
и реализации продукта. Руб.

Фондоемкость=1/5.25=0.1руб.

3.1 Оценка эффективности инвестиционной деятельности

WACC(Weightaveragecostofcapital)
средневзвешенная стоимость капитала используется для вычисления ставки
дисконтирования, при оценке эффективности инвестиций, в случае, когда
привлекаются средства из разных источников с разной стоимостью.

Таблица 11 — Расчет
WACC

Таблица
11 — Расчет WACC

Источник	Доля в	Стоимость	Стоимость
капитала, доля в
капитала	источниках	капитала
источниках
Собственные	0.5	Депозитная	0.05
средства	ставка 11.%
Заемные	0.5	14.8%*(1-	5.92
средства	0.2)=11.84%
WACC					5.97%

Таблица
12 — Расчет чистого дисконтированного дохода.

t ( период)	CFt(денежный поток)	PVt(дисконтированная
стоимость)
0	-985720	-985720
1	2251589	1327435
2	3140183	1853230
NVP		2194945

Рассчитав чистый
дисконтированный доход, мы получили 2194945руб. NVP больше 0 — это означает,
что целесообразно принять решение о реализации проекта.

Следующим шагом
рассчитаем рентабельность инвестиций.

Таблица 13- Расчет 
рентабельности.

Показатель	Значение
Вложения .руб	985720
NVP, руб	2194945
Рентабельность инвестиций	P1=1+NVP/перв.влож.=3.2

Рассчитав
рентабельность мы узнали что Р1 больше 1, значит прибыльность данного проекта
составляет 3.2 рубля на один рубля вложенный в проект.

Следующим шагом
рассчитаем срок окупаемости проекта, ООО « На Века», расчеты представлены в
таблице 14.

Таблица 14- Расчет
времени окупаемости проекта

t ( период)	CFt(денежный поток)	PVt(дисконтированная
стоимость)
0	-985720	-985720
1	2251589	1327435
2	3140183	1853230
Время окупаемости	985720/2251589=0.43=5.5 месяца

После всех расчетов мы
видим, что данный проект ООО « На Века» является инвестиционно-привлекательным,
так как с начинает приносить чистую прибыль уже на первом году своей
деятельности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Что бы построить
успешный бизнес, не достаточно иметь просто хорошую идею. Идею следует
воплотить в графики, цифры и таблицы с расчетами. Для этого предназначен
бизнес-план.

Готовый бизнес план это
результат сложной организационной работы и различных маркетинговых
исследований, сфокусированных на изучении услуги, продукта, направления
деятельности либо компании в целом в сложившихся рыночных условиях.

Бизнес-план является
незаменимым документом: при принятии важных управленческих решений, при
составлении любого рода отчетов по внедрению запланированных процедур, при
направлении предложений о сотрудничестве потенциальным инвесторам. Но быть
этому документу или нет, каждый предприниматель решает самостоятельно.

Не смотря на то что в
законе не закреплена обязанность за предпринимателями выполнять
бизнес-планирование, есть ситуации когда сторонние организации имеют право
потребовать бизнес-план, его отсутствие не станет причиной уголовного
наказания, но скорее всего инвесторы не заключат с ним договора.

В Данном проекте был
разработан бизнес-план строительно-монтажного предприятия ООО «На Века». В
бизнес-плане были исследованы показатели оценки эффективности проекта, так же
проведен анализ рынка ремонтно-строительных предприятий, Были определены,
производственный, финансовый и маркетинговый планы.

Подходя к заключению
работы можно сказать, что в работе были выполнены задачи, такие как:

— Изучены основные
аспекты бизнес-плана.

— Рассмотрена структура
бизнес-плана.

— Составлен бизнес план
предприятия ООО «на Века», которая выполняет строительно-монтажные работы.

— Проведен анализ
экономических показателей предприятия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абчук В. А.
Прогнозирование в бизнесе, менеджменте и маркетинге / В. А. Абчук. — М.: Изд-во
Михайлова В. А., 2015. — 448 с Галенко В.П. Бизнес-планирование в условиях
открытой экономики: учебное пособие для студентов высших учебных заведений
/В.П. Галенко, Г.П. Самарина, О.А. Страхова. – 2-е издание.: Издательский центр
«Академия», 2012-288с

2. Градова. А.П.
Экономическая стратегия фирмы / под. ред. А.П.Градова.. Дело, 2011-215с

3. Веснин В. Р.
Стратегическое управление. уч. пособ. [для студ. высш. уч. зав.] / Веснин В.
Р., Кафидов В. В. — СПб. : Питер, 2012. — 256 с.

4. Абрамс.Р.
Бизнес-план на 100%: Стратегия и тактика эффективного бизнеса / Р.Абрамс.: Пер.
с англ. М.:АльпинаПаблишер, 2014.448с.

5. Байкалова. А.И.
Бизнес-планирование: учебное пособие / А.И.Байкалова. Томск, 2014.53с.

6. Баринов. В.А.
Бизнес-планирование: учебное пособие / В.А. Баринов. М:ФОРУМ:ИНФРА-М, 2013

7. Лосев. В.А. Как
составить бизнес план. Практическое руководство с примерами готовых
бизнес-планов для разных отраслей / В.А. Лосев. М. Вильямс, 2011.206с

8. Кравченко. А.И.
Трудовые организации: структура, функции, поведение. –М.: Наука, 2014.-166с

9. Касьянова Н.В.
Управление развитием предприятия на основе кумулятивного подхода: концепция,
модели и методы: монография / Н.В. Касьянова. — Донецк: Ин-т экономики
пром-сти; СПД КуприяновВ.С., 2016. — 374 с.

10. Касьянова Н.В.
Формирование стратегии развития предприятия: методические аспекты: монография /
Н.В. Касьянова. — Донецк: ДонУЭП, 2014. -182 с.

11. Савельев. Ю.В.
Бизнес-планирование и разработка инвестиционных проектов: Учебно-методическое
пособие / Ю.В. Савельев, Е.В. Жирнель. Петрозаводск,2007-78с.

12. Торосян. Е.К.
Бизнес-планирование: учебное пособие /Е.К. Торосян, Л.П. Сажнева, А.В.
Варзунов. Спб: Университет ИТМО, 2015.-90с

13.Черняк. В.З.
Бизнес-планирование: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по
направлениям «Экономика» и «Менеджмент» / [В.З. Черняк и др.] под.ред.В.З.
Черняка, Г.Г. Чараева,- 4-е издание, переработанное и допущенное –М:
«ЮНИТИ-ДАНА»,2010-591с.

14. Попова.В.М.
Финансовый бизнес-план. Под Ред В.М. Попова- М:Финансы и статистика, 2012-246с

Окончание
таблицы Б.1

50

ПРИЛОЖЕНИЕ
В

Таблица В.1 – 
История просмотров в интернете по запросу «ремонт квартир» в Екатеренбурге в
период с 01.05.2015 по 30.04.2017 г

Окончание
таблицы  В.1

Содержание:

Введение

Актуальность курсовой работы обусловлена тем, что любому предприятию, чтобы достичь наибольшего успеха при выходе на рынок каких либо товаров и услуг, необходимо грамотно, рационально планировать свою будущую деятельность посредством бизнес – планирования.

Бизнес-план — это комплексная оценка возможностей проекта для начинающего предпринимателя, для существующего бизнеса, для потенциального кредитора или инвестора. Разработанный бизнес-план позволяет исследовать и оценить возможности проекта: определить его коммерческую эффективность, спрогнозировать возможные проблемы и пути их решения, предположить суммы капиталовложений и чистую прибыль.

Целью написания курсовой работы является разработка бизнес-плана с целью обеспечения эффективной деятельности и укрепления позиций экономического субъекта.

Поставленная цель исследования предопределила постановку и решение ряда взаимосвязанных задач курсовой работы:

• определить понятие бизнес-планирования, основные цели, функции и принципы;
• рассмотреть содержание бизнес-плана и найти его отличия от других плановых документов;
• обозначить роль бизнес планирования в становлении предпринимательской деятельности и виды бизнес планов;
• составить резюме ООО «АвтоЕвропа»;
• провести анализ положения дел в отрасли;
• определить суть предлагаемого проекта;
• разработать бизнес – план и оценить его эффективность.

Объектом исследования данной курсовой работы является Общество с ограниченной ответственностью «АвтоЕвропа».

Предметом исследования курсовой работы является экономические отношения процедуры бизнес – планирования экономического субъекта.

Глава 1. Теоретические основы бизнес-планирования

1.1. Понятие бизнес-планирования, основные цели, функции и принципы

Бизнес-план — это документ, программа действий менеджмента, схема и аналитический расчет осуществления бизнес-операций и действий фирмы, который содержит сведения о фирме, товарах, их производстве, маркетинге, рынках сбыта и организации эффективных операций^[1].

Бизнес-план предприятия — это основной инструмент управления фирмой, который определяет эффективность деятельности предприятия в конкретной области и конкретном сегменте рынка. Разработка бизнес-плана предприятия это еще и эффективное планирование бизнеса, что позволяет грамотно и эффективно управлять предприятием.

Для того, чтобы выжить в условиях жесткой рыночной конкуренции, экономический субъект должно максимально умело и быстро реагировать на все изменения, которые происходят и на рынке и внутри самого предприятия. Это возможно только тогда, когда выполняются такие условия^[2]:

• инвестор и администрация предприятия способны правильно и адекватно оценить настоящее финансовое положение предприятия, фактическое место фирмы на рынке, способны отследить и проанализировать тенденции изменений рыночных ситуаций и реальные причины этих изменений;
• менеджмент фирмы четко осознает свои стратегические и тактические цели, а также задачи, к достижению которых должно двигаться предприятие;
• руководство и менеджмент фирмы правильно используют бизнес-планирование для разработки стратегии развития предприятия, умело определяют стратегические и текущие цели фирмы, строго контролируют выполнение всеми структурными подразделениями каждого шага бизнес-плана для достижения приоритетных целей;
• инвестор, руководство и менеджмент предприятия понимают суть процессов, которые происходят на рынке, внутри фирмы и во внешней среде.

Главная цель бизнес – плана – выработка стратегических решений путем рассмотрения предлагаемого объекта бизнеса с позиций маркетингового синтеза. Другие цели бизнес – плана могут быть различными, например^[3]:

• получение кредитов или привлечение инвестиций
• определение степени реальности достижение намеченных результатов
• доказательство целесообразности реорганизации работы уже
• существующей фирмы или создания новой
• убеждение сотрудников компании в возможности достижения качественных или количественных показателей, намеченных в проекте, и другие.

Бизнес-план предприятия составляется как для внешних, так и для внутренних целей. Чаще всего, так сложилось в мире бизнеса, фирмы начинают составление бизнес-плана в двух случаях: когда требуется привлечение инвестиций, и когда нужно получить кредит в банке.

Бизнес-план предприятия или инвестиционного проекта составляется не только для внешних целей. Бизнес-план для внешних целей — это обоснование потребности фирмы в привлечении заемных средств или инвестиций, это демонстрация всем заинтересованным лицам, которые имеют ресурсы и возможности, потенциала бизнеса, это презентация проекта и привлечение внимания со стороны инвесторов и банка к инвестиционному проекту, убеждение их в достаточной эффективности такого проекта, а также в надлежащем уровне квалификации менеджмента предприятия.

Каждый инвестор хочет оценить выгодность инвестиционного проекта и оценить соотношение инвестиционных рисков и полученной прибыли от проекта. Самый простой и приемлемый способ оценить инвестиционный проект — изучить и проанализировать бизнес-план инвестиционного проекта.

Очень важными для предприятия являются внутренние цели бизнес-планирования, которые четче видны после того, как составление бизнес-плана предприятия и периодический текущий анализ бизнес-плана и его выполнения становится стандартной практикой на фирме^[4].

Бизнес-план для внутренних целей – это планирование бизнеса фирмы, проведение обучения персонала предприятия, необходимое для понимания управленцами ситуации, в которой находится предприятие, уровня рыночной конкуренции и реального положения фирмы на рынке. Для достижения поставленных стратегических целей предприятия очень большое значение имеет понимание рынка, знание продукции и услуг конкурентов, их сильных и слабых сторон, способов и методов работы конкурентов, стратегии развития основных конкурентов, всех сильных и слабых сторон инвестиционного проекта, его эффективности в различных ситуациях.

Бизнес – план имеет внешнюю направленность, превращается в своего рода товар, продажа которого должна принести максимально возможный выигрыш. Следовательно, в отличие от традиционного плана экономического и социального развития предприятия бизнес – план учитывает не только внутренние цели предпринимательской организации, но и внешние цели лиц, которые могут быть полезны новому делу. В бизнес – плане основное внимание сосредоточено на маркетинговое и финансово – экономических аспектах проблемы достижения успеха^[5]. В тоже время как научно – технические, технологические и социальные стороны представлены менее детально.

Бизнес – план является одним из ключевых элементов стратегического планирования. Как и стратегический план организации, охватывает достаточно длительный период, обычно 3-5 лет, иногда больше. Однако между бизнес – планом и стратегическим планом существует ряд различий.

Основной целью разработки бизнес – плана является планирование хозяйственной деятельности фирмы на ближайший и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов.

В современной практике бизнес – план выполняет пять функций^[6].

Первая функция связана с возможностью его использования для разработки стратегии бизнеса. Эта функция жизненно необходима в период создания предприятия, а также при выработке новых направлений деятельности.

Вторая функция – планирование. Она позволяет оценить возможности развития нового направления деятельности, контролировать процессы внутри фирмы.

Третья функция позволяет привлекать извне денежные средства – ссуды, кредиты. В современных казахстанских условиях без кредитных ресурсов практически невозможно осуществить какой–либо значительный проект.

Четвертая функция позволяет привлечь к реализации планов компании потенциальных партнеров, которые пожелают вложить в производство собственный капитал или имеющуюся у них технологию.

Пятая функция позволяет путем вовлечения всех сотрудников в процесс составления бизнес – плана улучшить информированность всех сотрудников о предстоящих действиях, скоординировать их усилия, распределить обязанности, создать мотивацию достижения цели.

Составлению бизнес-плана предшествуют следующие работы^[7]:

• анализ и оценка текущего состояния предприятия;
• анализ потребностей и проблем рынка (потребители, посредники, конкуренты, поставщики, положение предприятия на рынке);
• анализ влияния на предпринимательскую деятельность состояния отрасли, к которой принадлежит предприятие, факторов макросреды предприятия (экономических, политических, демографических, научно-технических, природных, культурных);
• определение основных направлений и формулирование количественно обоснованных целей деятельности предприятия на расчетный период;
• разработка планов действий, обеспечивающих составлению бизнес-плана этапов является выбор сферы предпринимательства и определение ее границ. Проблема рационального выбора осложняется тем, что сфер (или направлений) предпринимательской деятельности довольно много, так же как и критериев оценки их эффективности^[8].

Весь процесс планирования в организации можно разделить на две основные стадии: разработка стратегии деятельности организации (стратегическое планирование) и определение тактики (оперативное, или тактическое планирование)^[9].

Итак, в настоящее время российский бизнес входит в новую стадию своего развития, когда без стратегического планирования будущего, без постановки стратегических целей и задач на несколько лет разработки бизнес-планов и понимания того, куда и как нужно двигаться, что нужно делать уже сегодня для их достижения, невозможно успешно продвигаться вперед.

1.2. Содержание бизнес-плана и отличие от других плановых документов

Цель бизнес-плана экономического субъекта состоит в определении ключевых финансовых, экономических и маркетинговых показателей для создания фирмы и (или) успешного ее развития в сфере продаж.

С точки зрения финансового работника, бизнес-план представляет собой структурированный и детальный перечень поступлений и расходований денежных средств, используемых для финансирования деятельности компании. Однако он включает в себя не только бюджет, но и иные положения, связанные с продажами. Это документ для тех, кто хочет избежать лишних расходов и максимально выгодно использовать стартовый капитал, кто хочет избежать ошибок и убытков.

По своему содержанию грамотно составленный бизнес-план представляет собой организационно-распорядительный документ, в котором можно выделить несколько разделов^[10].

Во вступительной части указываются основные реквизиты (наименование организации, единицы измерения показателей, включаемых в план; отчетный год, направленность деятельности, инвестиционные стратегии, потенциал, ресурсы и т.д.) Для становления бизнеса организация привлекает заемные средства, так как собственные ресурсы ограниченны. Основными финансовыми показателями деятельности компаний являются количество реализованных товаров, выручка от продаж в виде комиссии (для посредников), понесенные расходы и полученная фирмой прибыль, показывающая результат деятельности в периоде, на который составляется бизнес-план.

Содержательная часть может включать несколько подвидов планов: объема продаж, маркетинговый, организационный, финансовый. Проще говоря, перечисляются основные аспекты будущего бизнеса, анализируются возможные проблемы и способы их решения уже на этапе планирования, чтобы в процессе деятельности нерешенных вопросов было как можно меньше. Естественно, финансового работника больше интересует план объема продаж (по видам товаров, направлениям и местам сбыта, категориям потребителей) и финансовый план (по доходам и расходам, активам и пассивам, финансовым показателям)^[11].

Заключительная (оформляющая) часть формы бизнес-плана содержит подписи (с расшифровкой) должностных лиц, ответственных за отраженные в смете данные. К таким лицам относятся руководитель, работник планово-финансового отдела (бухгалтерии) или иное уполномоченное лицо, а также непосредственно сам исполнитель документа, ниже указывается дата подписания (подготовки) сметы. После того как бизнес-план составлен, он представляется на утверждение, по окончании этого этапа бизнес-план по праву становится внутренним документом компании, обязательным к применению.

В таблице 1 представлена структура бизнес- плана^[12].

Таблица 1

Структура бизнес-плана

Название раздела	Назначение раздела
1	2
I. Титульный лист	Дать представление о проекте
II. Резюме (вводная часть)	Дать сжатый (1 — 4 страницы) обзор делового предложения, способного привлечь внимание инвестора и стимулировать его к дальнейшему рассмотрению плана
III. Анализ положения дел в отрасли	Доказать обоснованность проекта на базе результатов исследования показателей: — динамики продаж в отрасли за ряд лет; — тенденции ценообразования и основных факторов, влияющих на уровень цен; — всесторонней характеристики конкурентов; — характеристики потребителей; — перспективных рыночных возможностей и т.д.
IV. Сущность проекта	Изложить основную идею предлагаемого проекта
V. План маркетинга	Определить задачи по всем элементам комплекса маркетинга с указанием того, что должно быть сделано, кем, когда и какие для этого требуются средства
VI. Производственный план	Дать перечень задач в сфере производства. Определить следующие составляющие: — производственные мощности; — характеристику технологического процесса; — объем производства и реализации продукции в номенклатурном разрезе; — характеристику оборудования, сырья и материалов; — объем средств на оплату труда; — размер издержек производства и себестоимость продукции
VII. Организационный план	Подробно описать организационную структуру фирмы, ее менеджмента, а также порядок создания и деятельности

Продолжение таблицы 1

1	2
VIII. Оценка рисков	Проанализировать риски, представить направления их снижения при достижении поставленной цели
IX. Финансовый план	Дать общую экономическую оценку всего проекта с точки зрения окупаемости затрат, рентабельности и финансовой устойчивости фирмы; представить возможность оценить степень привлекательности проекта по сравнению с иным способом вложения денежных средств для потенциального инвестора
X. Приложения	Дополнительная информация по проекту

Немаловажной частью бизнес-плана является приложение. В нем излагаются подробности будущего бизнеса, а также приводятся различные дополнительные документы: обоснования (расчеты) плановых сметных показателей, материалы маркетинговых исследований, договоры, копии регистрационных документов, лицензии, сертификаты, выписки правовых документов, гарантийные письма и прочее. Следовательно, в приложении есть то, чего нет в бизнес-плане, но без чего он не может быть успешно реализован на практике^[13].

В написании бизнес-плана могут участвовать несколько сотрудников (каждый по той его части, в которой он является специалистом). Бухгалтеру или экономисту, как правило, достается финансовая часть плана, самая практичная и наглядная. В ней нет места общим описаниям и расплывчатым формулировкам, здесь должны быть указаны конкретные данные, чтобы руководитель представлял финансовый прогноз продаж и ближайшие перспективы^[14].

Более близок к бизнес-плану документ, как технико-экономическое обоснование (ТЭО). Главное отличие ТЭО от бизнес-плана – это то, что технико-экономическое обоснование – это специфический плановый документ для создания и развития промышленных объектов. Поэтому особый акцент в структуре ТЭО сделан на производственно-технические аспекты проекта, а коммерческие, рыночные проблемы будущего бизнеса остаются почти нераскрытыми. Кроме того, отличие бизнес-плана от ТЭО состоит в его стратегической направленности.

Бизнес-план является одним из ключевых элементов стратегического планирования. Как и стратегический план организации, охватывает достаточно длительный период, обычно 3 – 5 лет, иногда больше^[15].

Однако между бизнес-планом и стратегическим планом существует ряд различий:

1) в отличие от стратегического плана бизнес-план включает не весь комплекс общих целей фирмы, а только одну из них – ту, которая связана с созданием и развитием определенного нового бизнеса. Бизнес-план организации ориентирован только на развитие, в то время как стратегический план может включать другие типы стратегий организации;

2) стратегические планы – это обычно планы с растущим горизонтом времени. Бизнес-план имеет четко очерченные временные рамки. Таким образом, бизнес-план по своей форме, в отличие от стратегического плана, тяготеет к проекту с его конкретной проработкой и определенной самодостаточностью;

3) в бизнес-плане функциональные составляющие (планы производства, маркетинга и др.) имеют гораздо более весомое значение, чем в стратегическом плане, являются полноправными, равновесными частями структуры бизнес-плана.^[16]

Инвестиционный проект. Бизнес-план организации иногда выступает по отношению к инвестиционному проекту как документ, представляющий собой планы разработки и реализации соответствующей части инвестиционного проекта^[17].

Для краткосрочных, небольших по масштабу или локальных бизнес-проектов, не требующих значительных затрат и непродолжительных по срокам реализации, бизнес-план может заменить инвестиционный проект. В нем совмещаются все этапы и работы, выполняемые в предынвестиционной фазе делового планирования. Может также существовать бизнес-план организации, включающий планируемые результаты инвестиционного проекта, например, если инвестиционный проект реализуется на действующем предприятии (расширение производства, модернизация, реконструкция). В этом случае инвестиционный проект может быть включен в бизнес-план предприятия, который регулирует порядок использования свободных средств предприятия и заемных финансовых ресурсов в рамках инвестиционного проекта^[18].

Таким образом, инвестиционный проект и бизнес-план могут быть близки по структуре. Структура бизнес-плана схожа с инвестиционным проектом, особенно в той его части, где проводится обоснование инвестиционного замысла.

1.3. Роль бизнес планирования в становлении предпринимательской деятельности

Бизнес – план – это критическая стартовая точка и базис всей плановой и исполнительской деятельности предприятия. Бизнес – план вошел в практику предпринимательства как инструмент стратегического планирования и необходимый документ для ведения переговоров с инвесторами, кредиторами, а также как информация для государственных управляющих органов (министерств, комитетов, административных органов управления)^[19].

Бизнес-планирование является составляющей стратегического планирования – это определение цели развития управляемого объекта, методов и средств ее достижения, разработка программы, плана действия на ближайшую и будущую перспективу.

Цель стратегического планирования – выявить наиболее перспективные направления деятельности организации (фирмы), которые обеспечат ее рост и процветание. В основе разработки стратегических планов лежит анализ перспектив развития компании с учетом предполагаемых тенденций изменения внешней среды^[20].

Стратегическое планирование включает три этапа^[21].

Этап 1. Стратегический анализ (включает анализ внешней окружающей среды и анализ ресурсного потенциал объекта).

Этап 2. Целеполагание – определение миссии, целей и задач развития планируемого объекта.

Этап 3. Стратегический выбор (включает разработку базовой и функциональных стратегий).

На стратегический выбор, осуществляемый руководителями фирмы, воздействуют разнообразные факторы, например риск, учет опыта применения разных стратегий в прошлом, реакция на пожелания владельцев фирмы, учет фактора времени.

Планирование – это определение цели развитие управляемого объекта, методов, способов и средств ее достижения, разработка программы, плана действия различной детализации на ближайшую и будущую перспективу.

Бизнес-план предусматривает решение таких стоящих перед предприятием вопросов, как оценка его текущего состояния, выявление сильных и слабых сторон предпринимательской деятельности, формулирование целей деятельности на планируемый период^[22].

Успех в мире малого и среднего бизнеса решающим образом зависит от трех элементов:

1. Понимание общего состояния дел на данный момент;
2. Представление того уровня, который вы собираетесь достичь;
3. Планирование процесса перехода из одного состояния в другое.

Бизнес-план позволяет решить эти проблемы. Проработанный бизнес-план представляет собой рабочий инструмент, с помощью которого осуществляются управление предприятием и контроль за его деятельностью. Он эффективно помогает предприятиям малого и среднего бизнеса в реализации конкретной производственной, маркетинговой, технической, финансовой, кадровой политики, в выявлении и устранении недостатков в управлении и сбоев^[23].

Бизнес-план является не только внутренним документом предприятия, он используется также при установлении или расширении контактов с партнерами:

• посредниками в реализации продукции предприятия;
• поставщиками сырья, материалов, топлива, оборудования;
• возможными спонсорами.

Бизнес-план предприятия начинает «работать» еще до своего появления на свет. Сам процесс составления плана, детальный анализ, который предшествует его написанию, заставляют руководство непредвзято и беспристрастно рассмотреть планируемую деятельность во всех деталях, тщательно проанализировать свои идеи, проверить целесообразность и возможность их реализации.

Малые компании сегодня вынуждены заниматься бизнес — планированием, чтобы выжить. Проведенные исследования позволили сделать вывод, что успешные предприятия действительно осуществляют стратегическое планирование и используют стратегический подход.

Использование стратегического планирования в малом бизнесе дает явные преимущества, но существует и ряд барьеров, препятствующих его широкому применению в процессе управления^[24].

Бизнес-план предприятия позволяет показать выгодность предлагаемого проекта и привлечь возможных контрагентов, потенциальных финансовых партнеров. Он может убедить инвесторов в том, что предприниматель нашел привлекательные возможности развития производства, позволяющие эффективно осуществлять намеченное и, предприятие имеет эффективную, реалистичную и последовательную программу осуществления целей и задач проекта. Инвестор вложит свои средства лишь в тот проект, который с достаточной вероятностью гарантирует ему получение максимальной прибыли^[25].

Бизнес-планирование, как необходимый элемент управления предприятия выполняет в системе предпринимательской деятельности ряд важнейших функций, среди которых наибольшее значение имеют следующие^[26]:

• инициирование — активизация, стимулирование и мотивация намечаемых действий, проектов и сделок;
• прогнозирование — предвидение и обоснование желаемого состояния фирмы в процессе анализа и учета совокупности факторов;
• оптимизация — обеспечение выбора допустимого и наилучшего варианта развития предприятия в конкретной социально-экономической среде;
• координация и интеграция — учет взаимосвязи и взаимозависимости всех структурных подразделений компании с ориентацией их на единый общий результат;
• безопасность управления — обеспечение информацией о возможных рисках для своевременного принятия упреждающих мер по уменьшению или предотвращению отрицательных последствий;
• упорядочение — создание единого общего порядка для успешной работы и ответственности;
• контроль — возможность оперативного отслеживания выполнения плана, выявления ошибок и возможной его корректировки;
• воспитание и обучение — благоприятное воздействие образцов рационально спланированных действий на поведение работников и возможность обучения их, в том числе и на ошибках;
• документирование — представление действий в документальной форме, что может быть доказательством успешных или ошибочных действий менеджеров фирмы.

Побудительными причинами планирования предприятием своей деятельности можно считать следующие^[27]:

1. Сам процесс бизнес–планирования, включая анализ идеи, заставляет предпринимателя объективно, критически и беспристрастно взглянуть на свой бизнес со всех его сторон. План – это хорошо проложенный маршрут, отражающий очередность действий и приоритеты в условиях ограниченных ресурсов и способствующий предотвращению ошибок при его реализации;
2. Бизнес- план является тем рабочим инструментом, который при надлежащем использовании поможет предпринимателю оперативно контролировать и управлять фирмой;
3. Законченный бизнес – план является средством предпринимателя для сообщения идей своего бизнеса всем заинтересованным лицам (банковскому менеджеру, другим финансовым инвесторам, государственным учреждениям, профессиональным консультантам и др.), включая работников фирмы^[28].

Очевидно, что предприятию важно с самого начала точно оценить общую стоимость проекта, долю участия в нем своими средствами и соответственно величину привлекаемых финансовых ресурсов. При этом следует заранее выбрать наиболее предпочтительную форму привлечения средств. Кроме того, желательно в начале разработки проекта иметь представление о конкретном круге инвесторов, которых может заинтересовать участие в проекте. Очевидно, что на этом этапе, как и на предыдущем, составление бизнес-плана позволит предпринимателям трезво оценить возможности отобранных проектов и сократить их число за счет малореальных и нерентабельных^[29].

Разработка бизнес-плана предприятия позволяет решить еще одну задачу – прогнозировать различные сценарии развития событий и выявить препятствия, которые могут возникнуть в ходе реализации проекта. С одной стороны, это позволяет подготовить варианты действий по их реализации, а с другой, — убедить инвестора в том, что разработчики проекта мыслят реальными категориями и готовы к преодолению трудностей^[30].

Глава 2. Практика реализации бизнес-плана на примере ООО «АвтоЕвропа»

2.1. Резюме ООО «АвтоЕвропа»

Общество с ограниченной ответственностью «АвтоЕвропа» было зарегистрировано в Инспекции Федеральной налоговой службы 20 февраля 2008 года.

ООО «АвтоЕвропа» занимается оказанием посреднических услуг населению и продажей подержанных автомобилей по агентским договорам. Общая численность работников ООО составляет 22 человека. Фактическое местонахождение ООО «АвтоЕвропа» — г. Кострома, Красносельское шоссе, 1.

Основными конкурентами ООО «АвтоЕвропа» на рынке подержанных автомобилей являются:

• Стандарт, салон подержанных автомобилей, г. Кострома, Рабочий проспект, 78.
• Атлант Авто, автотехцентр. г. Кострома, Сутырина, 4а.
• Trade-in, салон подержанных автомобилей.г. Кострома, Волжская 2-я, 19.
• Рено, автотехцентр. г. Кострома, Волжская 2-я, 4в.
• Автоимперия, салон подержанных автомобилей. г. Кострома, Волжская 2-я, 13.
• Авто-Максимум, ООО, автомобильное агентство. г. Кострома, Кинешемское шоссе, 17/1.
• MOTOR, салон подержанных автомобилей. г. Кострома, Ткачей, 5.
• Радар-Авто Кострома, автосалон. г. Кострома, Профсоюзная, 19.

Видами деятельности ООО «АвтоЕвропа» являются оказание посреднических услуг населению, а именно оформление пакета документов для продажи автомобилей, заполнение договоров купли-продажи, иная деятельность, не запрещенная законодательством РФ.

Организационная структура управления ООО «АвтоЕвропа» представлена на рисунке 1.

Генеральный директор

(Главный бухгалтер)

Старший менеджер

Менеджер по работе с клиентами

Бухгалтер — кассир

Начальник отдела кадров

Менеджеры по продажам

Рисунок 1. Организационная структура ООО «АвтоЕвропа»

В автосалоне действует линейно-функциональная структура управления. Во главе организации стоит генеральный директор (являющийся и главным бухгалтером), которому непосредственно подчиняется бухгалтер – кассир, старший менеджер, менеджер по работе с клиентами, начальник отдела кадров. Менеджеры по продажам находятся в подчинении у старшего менеджера.

Генеральный директор, руководит ООО «АвтоЕвропа» в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

Так как генеральный директор ООО «АвтоЕвропа» является и главным бухгалтером, она еще занимается оформлением договоров с банками, страховыми компаниями, ездит в банк для снятия наличных денежных средств, ведет бухгалтерскую (финансовую) отчетность и отвечает за правильность ведения бухгалтерского учета в ООО «АвтоЕвропа». Старший менеджер автосалона занимается просмотром автомобиля в случае обращения в салон по выкупу, а так же руководит менеджерами по продажам.

Менеджеры по продажам ООО «АвтоЕвропа» занимаются непосредственно оформлением кредитов для физических и юридических лиц, заполнением договоров купли- продажи, сопровождают клиента в банк для заключения кредитного договора, проводят консультации по вопросам автострахования (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни), оформляют страховые полиса.

Менеджер по работе с клиентами принимает на основании агентского договора автомобили для дальнейшей их продажи, заполняет документы необходимые для оказания посреднических услуг с продавцом, определяет стоимость посреднических услуг.

Бухгалтер — кассир принимает денежные средства за оказание посреднических услуг, за оформление договоров купли-продажи, ведет расчеты по кассе и расчетному счету, выдает денежные средства продавцу автомобиля, принимает первоначальный взнос от покупателя за приобретаемый автомобиль.

Начальник отдела кадров организует своевременное оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами руководителя предприятия, учет личного состава, выдачу справок о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников, хранение и заполнение трудовых книжек и ведение установленной документации по кадрам и др.

Одним из основных требований функционирования предприятий являются безубыточность хозяйственной деятельности, возмещение расходов собственными доходами и обес­печение в определенных размерах прибыльности, рентабельности хозяйствования.

Основные показатели деятельности ООО «АвтоЕвропа» представлены в таблице 2. В ООО «АвтоЕвропа» выручка от оказания услуг колеблется по годам, к концу 2016 года по сравнению с 2014 годом она возросла на 37,5%. Себестоимость оказываемых услуг имеет тенденцию повышения. Прибыль от оказанных услуг с каждым годом уменьшается. Снижение прибыли от продаж в 2016 году связано с появлением коммерческих расходов организации.

Таблица 2

Основные показатели деятельности ООО «АвтоЕвропа»

Показатель	2014 год	2015 год	2016 год	Отклонение 2016 г. от 2014 г., %
Выручка от продаж, тыс. руб.	3389	3054	4662	137,5
Себестоимость продукции, тыс. руб.	2608	2434	3040	116,6
Коммерческие расходы, тыс. руб.	—	—	1417	100,0
Прибыль от продаж, тыс. руб.	781	620	205	26,2
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.	7986	8133	4403	55,1
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.	835	825	840	101,0
Среднегодовая численность работников, чел.	5	5	5	100,0

Среднегодовая стоимость оборотных средств с каждым годом снижается и к концу 2016 года составляет всего 4403 тыс. руб. Среднегодовая стоимость основных средств выросла на 5 тыс. руб. в связи с приобретением нового оборудования. Численность работников в ООО «АвтоЕвропа» в течение анализируемого периода не менялась.

Организация основную часть прибыли получает от оказания посреднических услуг. Прибыль предприятия зависит от объема оказываемых услуг и их себестоимости. По структуре денежной выручки определим направление деятельности организации (таблица 3).

Таблица 3

Состав денежной выручки ООО «АвтоЕвропа»

Показатель	2014 год	2015 год	2016 год	В среднем 2014-2016 гг.
тыс. руб.	%
Посреднические услуги (продажа подержанных автомобилей) тыс. руб.	2898	2564	3663	3042	82,2
Оформление пакета документов, тыс. руб.	491	490	999	660	17,8
Всего по предприятию, тыс. руб.	3389	3054	4662	3702	100,0

В 2014-2016 годах основной удельный вес в составе денежной выручки занимает оказание посреднических услуг — в среднем за три года они составляют 3042 тыс. руб. или 82,2 %. Выручка от оформления пакета документов в анализируемом периоде в среднем составляет 660 тыс. руб. или 17,8%. Таким образом, основным видом деятельности ООО «АвтоЕвропа» является оказание посреднических услуг по продаже подержанных автомобилей.

Внешняя среда ООО «АвтоЕвропа» обусловлена внешними факторами влияния. Внешние факторы влияния — условия, которые организация не может изменить, но должна постоянно учитывать в своей работе: потребители, правительство, экономические условия и т.д. Состояние внешней среды имеет ключевое значение для бизнеса, так как внешняя среда по отношению к организации является объективной средой, т. е. существует независимо, что приводит к необходимости учета ее в своей деятельности. В связи с этим от правильности учета всех аспектов внешнего окружения зависит результативность и эффективность деятельности организации.

Анализ деятельности ООО «АвтоЕвропа» показал, что экономическое состояние организации с каждым годом ухудшается. В связи с ростом курса валют, покупательная способность населения, касаемая покупки подержанных автомобилей значительно снизилась, и руководитель ООО «АвтоЕвропа» решила организовать структурное подразделение, занимающееся рекламной деятельностью.

Для принятия решения об открытии структурного подразделения, которое будет заниматься рекламной деятельностью, необходимо провести анализ положения дел в рекламной отрасли, определить суть предполагаемого проекта и примерные результаты, после внедрения разработанного бизнес-плана.

2.2. Анализ положения дел в отрасли

В настоящее время на рынке г. Костромы действует значительное количество рекламных агентств (табл. 4).

Таблица 4

Рекламные агентства, действующие на рынке г. Костромы^[31]

№	Наименование	Вид	Адрес
1	2	3	4
1	Кактус	Рекламное агентство полного цикла	156003, Кострома, улица Коммунаров, 40 Сайт: http://www.urakaktus.ru
2	News Outdoor	Филиал рекламное агентство, ООО Апр-Сити/Твд	Кострома, улица Козуева, 3 Сайт: http://www.newsoutdoor.ru
3	Эра	Рекламное агентство	156000, Кострома, улица Молочная Гора, 5 Сайт: http://www.era44.ru
4	Prospera	Компания широкоформатной печати	156019, Кострома, улица Станкостроительная, 3 Сайт: http://www.prospera-print.ru
5	Зебра	Рекламное агентство полного цикла	156026, Кострома, ул. Черноречье м-он, 37 Сайт: http://www.zebra-kostroma.ru
6	Атлантис	Рекламное агентство	156000, Кострома, ул. Ленина, 5а www.atlantis-media.ru
7	Радомир	Рекламное агентство	156007, Кострома, улица Пушкина, 43
8	Радуга	Рекламное агентство	156026, Кострома, улица Волжская 2-я, 8а
9	Четыре четверти	Рекламно-производственная компания	156004, Кострома, улица Заречная, 15
10	New Style	Рекламное агентство	156005, Кострома, бульвар Петрковский, 24
11	Ttbrand communication	Рекламное агентство	156000, Кострома, улица Шагова, 61а Сайт: http://www.ttbrand.ru
12	Креатив	Рекламное агентство	156000, Кострома, ул. Советская, 51г
13	Милан	Рекламное агентство полного цикла	156013, Кострома, улица Козуева, 24
14	Реманта плюс	Мастерская рекламы	156002, Кострома, улица Красная Слобода, 36
15	Рек Магик	Рекламное агентство	156000, Кострома, улица Симановского, 38а
16	Революция	Рекламное агентство	Кострома, улица Никитская, 28 Сайт: http://www.rarevolution.ru
17	Сфера	Рекламно-производственное агентство	156029, Кострома, улица Никитская, 102
18	Шоколад,	Рекламное агентство полного цикла	156000, Кострома, просп. Текстильщиков, 46

Продолжение таблицы 4

1	2	3	4
19	Вегас	Рекламное агентство	156000, Кострома, ул. Симановского, 18
20	Миллениум	Рекламное агентство полного цикла	156019, Кострома, ул. Локомотивная, 2 Сайт: http://www.mlstudia.ru
21	Манхэттен	Рекламное агентство полного цикла	156000, Кострома, улица Пятницкая, 31
22	Иван Сусанин,	Рекламно-производственная компания	156013, Кострома, проспект Мира, 94
23	ПринтОК,	Рекламно-производственная компания	156000, Кострома, улица Свердлова, 66 Сайт: http://www.printok76.ru
24	Живая сеть	Агентство Интернет-маркетинга	г. Кострома, ул. Коммунаров, 1. http://www.zhivayaset.ru
25	Ковентри	Рекламное агентство Интернет агентство	г. Кострома, ул. Советская, 42/1 Сайт http://www.koventry.ru
26	Рамедиа	Интернет-агентство	г. Кострома, пр. Текстильщиков, д.40/39, оф. 10. Сайт: http://ramedia.ru

Всего в настоящее время на рынке г. Костромы, действует 26 организаций, так или иначе имеющих отношение к рекламной деятельности. Лишь половина из них имеют собственные сайты, что свидетельствует о незначительных размерах данных организаций.

Рассмотрим более подробно спектр предлагаемых услуг данными организациями (табл. 5).

В основной своей массе рекламные агентства г. Костромы предлагают такие виды услуг как: разработка дизайн – макета (все 26 организаций предлагают такую услугу); наружная реклама (19), и услуги полиграфии (16). В качестве наружной рекламы агентства предлагают световую рекламу, рекламу на транспорте, размещение баннеров на металлических конструкциях, и другая различна уличная реклама. В качестве услуг полиграфии предлагается в основном широкоформатная печать, а также печать листовок, визиток и прочего рекламного материала.

Также по данным проведенного анализа, можно сказать, что немалое количество предприятий (9) специализируются на прочих видах рекламы, к которых в данном случае относятся изготовление различных P.O.S материалов, сувениров, пластиковых карт для скидок.

Таблица 5

Анализ рекламных услуг

Наименование	Разработка дизайн-макетов	Наружная реклама	Полиграфия	Организация размеще-ния в газетах, журналах	Видео-съемка, организа-ция конференций	Созда-ние сайтов и продвижение сайтов	Разработка реклам-ных страте-гий	Внутрен-няя реклама	Прочие
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Кактус	+	+	+	+	+	+	+	+	+
News Outdoor	+	+							+
Эра	+	+
Prospera	+		+
Зебра	+	+	+			+			+
Атлантис	+					+
Радомир	+	+	+
Радуга	+		+
Четыре четверти	+	+	+
New Style	+	+
Ttbrand communication	+			+	+
Креатив	+	+	+
Милан	+	+	+						+
Реманта плюс	+	+	+
Рек Магик	+	+	+
Революция	+	+	+						+
Сфера	+	+	+
Шоколад	+	+			+
Вегас	+	+	+
Миллениум	+	+	+						+
Манхэттен	+	+							+
Иван Сусанин	+	+	+						+
ПринтОК	+	+	+						+
Живая сеть	+					+	+

Продолжение таблицы 5

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Ковентри	+					+	+
Рамедиа	+					+	+
Итого	26	19	16	2	3	6	4	1	9

Рисунок 2. Анализ состава рекламных услуг на рынке г. Костромы

Лишь одна организация заявляет о разработке внутренней рекламы для предприятий, скорей это обусловлено с отсутствием спроса на данную услугу. Организацией размещения рекламы в газетах, журналах занимаются лишь два предприятия, организацией видеосъемки четыре агентства. Новейшие рекламные технологии – это конечно продвижение в Интернет сети, такую услугу предлагают в настоящее время шесть организаций. Необходимо отметить, что лишь четыре рекламных агентства предлагают своим заказчикам, одну из самых необходимых услуг для дальнейшего развития и бизнеса — разработку рекламной стратегии фирмы. Если рассматривать рекламные агентства по количеству услуг предлагаемых одним рекламным агентством (рис. 3), можно отметить, что весь спектр услуг предлагает лишь 3,9% (1 агентство).

Рисунок 3. Структура рынка рекламных агентств по количеству предлагаемых услуг

Основная масса агентств предлагает 3 основных услуги – 53,8% (14 агентств).

В целом на рынке рекламных агентств г. Костромы сложилась следующая ситуация. В недавнем времени, в период значительной востребованности таких услуг, как наружная реклама, различных видов полиграфии, производство сувениров, P.O.S. материалов на рынке возникло значительное количество рекламных агентств, специализирующихся на данных видах рекламы

Однако в настоящее время ситуация значительно меняется, так, например, наружная реклама становится очень дорогостоящей в сравнении с современными рекламными Интернет-технологиями; полиграфическая реклама также не дает прежнего эффекта, ввиду огромного количества информации для покупателей вокруг.

Наиболее перспективными направлениями на рынке рекламных агентств являются услуги по созданию сайтов для компаний и их дальнейшее продвижение в сети Интернет, на основе персонально разработанной рекламной стратегии.

Приведем характеристику основных рыночных сил, действующих на рынке рекламных услуг, используя модель пяти сил Портера (табл. 6).

Таблица 6

Анализ конкурентной среды на рынке рекламных агентств в г. Костроме

№	Факторы конкуренции	Экспертная оценка	Прогноз изменения фактора
1	2	3	4
1.Ситуация в отрасли
1.1.	Число и мощность фирм, конкурирующих в отрасли	Четко проявляется	Возможно усилится
1.2.	Изменение платежеспособного спроса	Четко проявляется	Останется стабильным
1.3.	Степень стандартизации товара, предлагаемого на рынке	Четко проявляется	Будет меняться в соответствии с развитием технологии
1.4.	Издержки переключения клиента с одного производителя на другого	Слабо проявляются	Останется стабильным
1.5.	Унифицированность сервисных услуг по товару в отрасли	Четко проявляется	Останется стабильным
1.6.	Барьеры ухода с рынка (затраты фирмы на перепрофилирование)	Четко проявляется	Останется стабильным

Продолжение таблицы 6

1	2	3	4
1.7.	Барьеры проникновения на рынок	Четко проявляется	Останется стабильным
1.8.	Ситуация на смежных товарных рынках (рынки товаров с близкими технологиями и сферами применения)	Четко проявляется	Возможно усилится
1.9.	Стратегии конкурирующих фирм (поведение)	Четко проявляются	Останется стабильным
1.10	Привлекательность рынка данного продукта	Четко проявляется	Останется стабильным
2. Влияние потенциальных конкурентов
2.1.	Трудности входа на отраслевой рынок	Четко проявляется	Возможно усилится
2.2.	Доступ к каналам распределения	Слабо проявляются	Останется стабильным
2.3.	Отраслевые преимущества	Слабо проявляются	Останется стабильным
3. Влияние партнеров
3.1.	Уникальность канала поставок	Слабо проявляются	Останется стабильным
3.2.	Значимость покупателя	Четко проявляется	Останется стабильным
3.3.	Доля отдельного поставщика	Слабо проявляется	Останется стабильным
4. Влияние заказчиков
4.1.	Статус заказчика	Четко проявляется	Останется стабильным
4.2.	Значимость услуги у заказчика	Четко проявляется	Останется стабильным
4.3.	Стандартизация услуги	Четко проявляется	Останется стабильным
5. Влияние услуг заменителей
5.1.	Цена	Четко проявляются	Возможно усилится
5.2.	Стоимость переключения	Четко проявляются	Останется стабильным
5.3.	Качество основного товара	Слабо проявляются	Останется стабильным

Проанализируем данные, представленные в таблице 6.

1. Ситуация в отрасли. В целом рынок рекламных агентств может быть привлекателен не только для предприятий обладающих большими финансовыми возможностями, так как в настоящее время рынок развивается в направлениях, не требующих значительных вложений. Так же стоимость переключения клиента с одной фирмы предлагающей услугу на другую аналогичную невысоки, при этом фирмы предлагают идентичные товары, что приводит к агрессивному поведению на рынке.
2. Влияние потенциальных конкурентов. Существуют определенные барьеры для входа на рынок в виде крупных финансовых вложений лишь для определенных видов услуг (полиграфия, наружная реклама) снижают конкуренцию; для других видов услуг — наиболее перспективных в настоящее время (создание сайтов и их продвижение в сети Интернет) финансовый барьер входа на рынок достаточно невысок, однако здесь проявляется высокий уровень конкуренции со стороны смежных рынков (различные фрилансеры, предлагающие услуги по представлению и продвижению предприятия в сети Интернет) с явной тенденцией усиления.
3. Влияние партнеров. Стандартизированность каналов поставки, важность фирмы как клиента в глазах поставщика, говорит о значительном влиянии со стороны поставщика.
4. Влияние заказчиков. Отсутствие крупных заказчиков и высокая значимость услуги у заказчика, ограничивает возможность угрозы со стороны покупателей. Ситуация останется стабильной и в перспективе.
5. Влияние услуг заменителей. На отдельные услуги, оказываемые рекламными агентствами, могут оказывать влияние извне, со стороны смежных рынков. Так услуги полиграфической рекламы, при наличии готового дизайн-макета, могут оказывать типографии. Размещение рекламы в газетах, журналах осуществляется непосредственно в редакциях. Продвижение компании в сети Интернет могут осуществлять специалисты зоны Freelance, которые занимаются составлением и размещением различных видов рекламы (контекстный, баннерной и прочее).

Изучив основные предложения на рынке рекламных агентств г. Костромы, учитывая текущие тенденции развития рынка рекламных технологий, для дальнейшей разработки бизнес плана по созданию рекламного агентства интересно провести анализ конкурентной среды среди нескольких предприятий, предлагающие наиболее современные услуги в сфере рекламы.

К таким предприятиям относятся:

• рекламное агентство «Кактус»;
• рекламное интернет агентство «Живая сеть»;
• рекламное интернет агентство «Ковентри»;
• рекламное интернет агентство «Рамедиа».

Рассмотрим их более подробно.

«Кактус» — это молодая, развивающая компания, существующая с 2010 года. У компании нет филиалов в других городах.

Агентство «Кактус» — называет себя универсальное рекламное Агентство. Универсальность рекламного агентства заключается в комплексном подходе к рекламной кампании заказчика. Рекламный рынок широк, как и средства и методы в рекламе. Компания обещает помочь разработать и воплотить в жизнь любую идею, которая принесет прибыль предприятию Заказчику. Производственные мощности агентства позволяют изготовить как табличку, так и оформить полностью торговую точку. Так же, как и изготовить визитку или запустить тысячный тираж каталога.

Также компания помогает составить грамотное медийное размещение, которое позволяет сделать громче и ярче рекламную кампанию.

Компания предлагает весь комплекс услуг по продвижению компании, товара, бренда. В данный комплекс может входить:

• изготовление наружной рекламы: вывески, световые короба, указатели, таблички и многое другое;
• внутреннее оформление офиса, магазина, торгового павильона, выставочного стенда;
• разработка дизайн-макетов, а также полная разработка фирменного стиля;
• полиграфия: визитки, каталоги, календари, листовки, буклеты;
• пластиковые карты (с нанесением штрих кодов, магнитные полосы LoCo, HiCo, эмбоссирование, персонализация, тиснение фольгой)
• размещение: газеты, журналы, радио, телевидение, транспорт, щиты (билборды), фасады зданий;
• создание и продвижение сайтов;
• изготовление CD/DVD дисков любой формы;
• проведение промо-акций;
• разработка стратегии продвижения;
• согласование и получение паспорта на любые конструкции;
• сувенирная продукция;
• нестандартные решения.

Компания обещает индивидуальный подход к каждому заказу, что позволяет добиться наилучшего результата. Постоянным клиентам предусмотрены скидки.

Агентство интернет-маркетинга «Живая сеть». «Живая сеть» оказывает услуги, главной целью которых является развитие бизнеса заказчиков с помощью интернет ресурсов. Здесь трудится команда талантливых специалистов, обладающих обширными знаниями в области разработки и продвижения сайтов, а также интернет-рекламы и маркетинга в социальных сетях.

Причиной основания компании послужила идея о создании агентства, где профессионализм, репутация и честность станут фундаментом деятельности. Понимание ключевых элементов интернет-маркетинга позволяет разрабатывать наиболее подходящие и эффективные методы развития вашего бизнеса.

Услуги, которые оказывает предприятие:

• создание сайтов;
• поисковое продвижение. О первых результатах поисковой выдачи в Яндекс и Google мечтают все компании, но для того чтобы достичь желаемых позиций, нужно победить в очень жесткой конкуренции. Живая сеть, используя опыт и знания помогают улучшить позиции в рейтингах поисковиков;
• продвижение в социальных сетях;
• техническая поддержка. Настройка сервера, внесение исправлений, наполнение контентом, внедрение новых функциональных возможностей или доработка внешнего вида сайта.

Рекламное интернет агентство «Ковентри». За 9 лет работы рекламного агентства сотрудниками компании было реализовано более 1570 проектов, в том числе более 150 разработанных сайтов и прочих программных продуктов.

Предприятие практикует комплексный подход в решении задач клиентов: разработка дизайна, изготовление полиграфической продукции, наружная реклама, создание и продвижение сайтов.

Интернет-агентство «Ковентри» также использует комплексный подход в продвижении сайта. Основной целью продвижения сайта является привлечение целевых посетителей, результатом которого будет являться определенный уровень конверсии.

Продвижение сайта осуществляется на два основных направления: поисковое продвижение и контекстная реклама.

Поисковое продвижение представляет собой набор действий с сайтом (как внешних, так и внутренних), ведущий к повышению позиций сайта в выдаче поисковых систем. Явным преимуществом поискового продвижения является сравнительно небольшая цена одного перехода на сайт, существенное увеличение целевой аудитории, т.к. посетители до сих пор преимущественно доверяют свой выбор сайтам находящихся в основной выдаче поисковых систем. После запуска поисковой компании в течение 2-3 месяцев происходит плавный вывод сайта на интересующие позиции по заранее определенному списку фраз. Относительно небольшим неудобством является то, что эффект достигается в течении нескольких месяцев, что достаточно неудобно для проведения каких-то акций или получения мгновенного результата, в этом случае мы рекомендуем контекстную рекламу.

Контекстная реклама представляет собой объявления размещающиеся над или около результатов поиска, а также на сайтах-партнерах поисковой системы. Преимуществом данной рекламы является гибкость, как в направлении рекламы, так и в расходах. Короткий срок запуска рекламной кампании также зачастую привлекателен, но сравнительно большая стоимость одного перехода делает такой способ продвижения сайта не всегда приемлемым.

Интернет-агентство «Ковентри» предоставляет услуги не только по запуску новых компаний, но и по анализу и корректировке существующих.

Кроме всего этого рекламное агентство «Ковентри» предлагает своим клиентам услуги по регистрации рекламных конструкций в администрации города.

Рекламное интернет агентство «Рамедиа» позиционирует себя как лидер в области веб-решений в Костроме. Сферы деятельности компании можно разделить на три группы: технические, информационные, маркетинговые. Маркетинговое направление представлено, в свою очередь, услугами, связанными с Интернет-рекламой и Интернет-PR.

Специализация компании – спектр услуг, связанных с созданием и сопровождением Интернет-сайтов, Интернет-рекламой. Работа в направлении интернет-технологий была начата компанией в 1996 году.

«Рамедиа» оказывает весь комплекс услуг по разработке, поддержке и рекламе сайта организации, это:

• проектирование и консультации;
• аудит существующего интернет-сайта;
• проведение обзора сайтов схожей тематики;
• разработка сайта;
• разработка дизайна сайта;
• поддержка сайта;
• администрирование корпоративного форума;
• поддержка работы почтовой системы;
• реклама и продвижение сайта;
• контекстная реклама.

Таким образом, на рынке г. Костромы, уже действует значительное количество компаний, предлагающих различный спектр рекламных услуг. В то же время ниша, связанная с продвижением в Интернете еще достаточно свободна.

В основе потребительского выбора заложено желание удовлетворить какую-либо потребность. Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и характеристиками личности индивида.

Это актуально и по отношению к рекламным средствам организаций, поскольку покупатели могут испытывать потребность в получении дополнительной информации, что необходимо учитывать при разработке рекламной стратегии, которая характеризуется комплексом действий, соотнесенных с общей маркетинговой стратегией предприятия, направленных точно на целевую аудиторию, выделенную на основе сегментации рынка.

Далее представлены результаты анализа предпочтений при выборе рекламных средств и каналов информации на примере конечных потребителей г. Костромы. Также обоснована необходимость проведения подобных исследований в процессе формирования рекламных стратегий предприятия.

Маркетинговые исследования, целью которых было выявление приоритетных источников рекламной информации, проводились среди жителей Костромы, составляющих клиентурный рынок конечных потребителей товаров и услуг. Был применен метод опроса, посредством сети интернет. Основные вопросы анкеты звучали следующим образом:

• пол;
• род занятий;
• вид рекламы, наиболее предпочтительный для вас в плане получения информации;
• какие средства наружной рекламы больше всего привлекают ваше внимание;
• назовите средства рекламы, которые вызывают у вас недоверие (не более трех);
• какие качества рекламного средства для вас имеют большее значение: доступность, информативность, креативность, прочие качества.

Результаты опроса показали следующее. Общее количество респондентов – 100 человек, в возрасте от 18 лет: из них 45 мужчин (45%) и 55 женщин (55%), что соответствует составу населения и характеризует репрезентативную выборку. Если анализировать респондентов по роду занятий, то большинство опрошенных – это служащие (48%) , рабочие (20%) и предприниматели (15%). На рисунке 4 представлены результаты анализа предпочтений при выборе рекламных средств конечными потребителями товаров и услуг.

Рисунок 4. Доля потребительских предпочтений при выборе средств рекламы товаров и услуг

Как видно из диаграммы, наиболее приоритетными с точки зрения конечных потребителей являются средства интернет рекламы (35% респондентов),

Далее потребительский выбор распределен в пользу средств наружной рекламы. В структуру данных средств, предпочтения которым отдало 35 % респондентов, дополнительно были включены элементы внешнего оформления всех форматов торговли (вывески, световые короба, витрины и др.). На третьем месте по потребительским предпочтениям следуют средства печатной рекламы и рекламы в местах продаж (по 12 % респондентов соответственно). В средства печатной рекламы были включены реклама в газетах, журналах и т. п. Реклама в местах продаж — рекламные средства, используемые для привлечения внимания и информирования покупателей в точках продаж (указатели, воблеры, шелфтокеры, аудиовизуальная реклама и т. п.).

Также в рамках данных исследований авторами работы проанализированы предпочтения потребителей при выборе средств наружной рекламы как приоритетного канала рекламной информации. Здесь предпочтения потребителей распределены следующим образом:

• билборды, штендеры, плакаты – 55 %; вывески, световые короба, наружные витрины – 30 %;
• «городская мебель» (павильоны ожидания, тумбы объявлений и т. п.) – 10 %; растяжки, указатели –5 % .

Можно отметить и то, что некоторые средства торговой рекламы вызывают определенный процент недоверия к содержанию и источнику рекламной информации. Так, наиболее высокий уровень недоверия потребителей вызывает смс-рассылка рекламных сообщений (более 70 %), а также некоторые каналы интернет рекламы, например реклама по электронной почте (26 %).

При детальном исследовании критериев позиционирования рекламных средств у потребителей выделены наиболее значимые среди них, такие как возможность своевременного получения информации и доступность. Такой критерий, как возможность получения информации характеризует эффективный выбор средств массовой информации для целевого сегмента, а доступность – критерий рациональных и эмоциональных преимуществ товара, торговой марки.

Многие респонденты неверно трактуют понятие «рекламное средство», путая его со значением средств массовой информации или информационным каналом. Среди них немало предпринимателей, имеющих отношение к сфере розничной торговли. На самом деле, рекламное средство представляет собой материальное средство, служащее для распространения рекламного сообщения и способствующее достижению необходимого рекламного эффекта.

Проблема заключается в том, что специалисты предприятий торговли часто испытывают недостаток знаний и методических основ в области формирования маркетинговых и рекламных стратегий, что приводит к неверным решениям в выборе средств рекламного воздействия, формировании рекламного бюджета и, как следствие, отражается на экономической и психологической эффективности рекламной кампании в целом.

Подводя итог, нужно отметить, что изучение и анализ потребительских предпочтений при выборе средств рекламы, имеющих определенную степень восприятия, высокий уровень доверия потребителей и возможности получения информации, способно направить специалистов предприятий розничной торговли на более эффективное планирование рекламных затрат, увеличение коммуникативной и экономической эффективности рекламного воздействия при создании лояльного клиентурного круга.

2.3. Суть предлагаемого проекта

Необходимость разработки бизнес-плана для вновь создаваемого рекламного агентства, в первую очередь обусловлена минимизированием рисков, связанных с запуском нового предприятия. Проведя анализ на рынке рекламных услуг на рынке г. Костромы, было выявлено, что большинство действующих компаний на рынке предлагают услуги по изготовлению и установке наружной рекламы, в то время как предпочтения конечных потребителей все таки указывают на Интернет-рекламу.

Ниша рекламных агентств, сотрудничающих с клиентами на основании разработанной специально для них и согласованной рекламной стратегии еще достаточно свободна для создания в ней конкурентоспособного предприятия. Поэтому опираясь на проведенный анализ рынка рекламных услуг г Костромы предлагается разработать проект бизнес-плана для рекламного интернет агентства, специализирующегося на продвижении компании в сети Интернет. Рассмотрим преимущества и недостатки присутствия компании в интернете в сравнительной таблице 7.

Таблица 7

Сравнительная таблица преимуществ и недостатков присутствия компании в Интернете

Преимущества	Недостатки
1	2
Представленность торговой марки в информационном пространстве.	Конкуренция с электронными сайтами других компаний.
Открытость компании для общественности.	Посетитель видит, что компания что-то скрывает и боится показать – отсюда неполное доверие.
Доступность информации о фирме и товарах.	Посетитель знает лишь то, что компания ему говорит – необъективность.
Возможность получения информации о клиентах (составление клиентской базы).	Невозможно сохранить анонимность – если хочешь знать больше – зарегистрируйся и сообщи информацию о себе. Недостоверность клиентской информации.
Получение обратной связи от общественности (корректирование действий компании и свойств товара).	Постоянная критика – как результат, снижение имиджа компании в Интернете и имиджа самих работников в глазах начальства
Проведение опросов, получение достоверной информации от заинтересованного сегмента аудитории.
Привлечение потенциальных потребителей в торговые точки.
Контакт с партнерами и поставщиками.
Возможность ответов на вопросы посетителей, экспертные консультации.
Доступ к наиболее платежеспособной аудитории «бизнес-людей» и «офисной» аудитории.	Затрагивание «молодежной» аудитории, подростков, проводящих время в Интернете
Донесение рекламы до активной, прогрессивной части целевой аудитории (Лидеров общественного мнения).	Риск распространения негативного субъективного мнения.
Мгновенная интерактивность – обратная связь с потребителями, позволяющая вести с ними полноценный диалог.
Потребитель сам «втягивает» информацию, есть выбор.	Есть выбор – смотреть или нет, читать или нет. А что читать и что знать – такого выбора нет.
Возможность оперативно отслеживать изменения потребительских предпочтений, оказывать послепродажную поддержку.	Полностью контролировать процесс присутствия торговой марки в Интернете практически невозможно.

Продолжение таблицы 7

1	2
Имидж Интернета работает на имидж компании (если у компании есть сайт – значит, компания прогрессивная, динамичная, современная).
Низкая стоимость передачи единицы информации.	Загруженность страниц информацией, перенасыщение, отторжение посетителем.
Возможность быстрого и дешевого обновления информации.	Затратность на создание сайта, продвижение его в рейтинге, частая реконструкция – дополнительные расходы.
Формирование рынка через Интернет

Таким образом, у клиента при условии присутствия в интернете, возникает несомненно больше преимуществ че недостатков. Что является основой для дальнейшей работы нашего рекламного агентства и убеждения клиентов в необходимости дальнейшего сотрудничества.

Алгоритм работы с клиентами при этом предлагается следующий:

1. Получение задания от клиента. Клиент составляет краткое задание для агентства. В него должны войти все ключевые требования. Детальное задание поможет удовлетворить ожидания и максимально точно определить стоимость и сроки выполнения работ.
2. Проведение исследований. Вне зависимости от того располагает ли рекламное агентство информацией о той нише в которой работает компания клиент, или нет, необходимо начать с исследования деятельности конкурентов клиента в интернете и инструментов продвижения, которые они используют. Вместе с этим подробно познакомиться с продуктом/услугой и целевой аудиторией.
3. Стратегия. Продуманная стратегия — это ключ к успеху проекта. Полученную в ходе исследований информацию рекламное агентство использует для того, чтобы выявить возможности и угрозы. Затем определяются пути, методы и сроки по достижению намеченных целей и согласовываются с клиентом.
4. Детальная карта сайта. Агентство приступает к разработке сайта, основного средства интернет представления компании. Первый шаг это создание, так называемой, детальной карты сайта: списка необходимых страниц, действий пользователя, путей через сайт до достижения им определенного действия.
5. Разработка архитектуры сайта. Перед тем как непосредственно приступить к дизайну, должна быть спланирована где и как будет расположена вся информация. Грамотная архитектура — это залог эффективно работающего сайта.
6. Разработка дизайна. Учитывая пожелания клиентов, агентство должно работать над изяществом и красотой, понятностью и простотой сайта; уделить особое внимание тому, чтобы он получился увлекательным и интересным в использовании, так как это во многом помогает удержать посетителей.
7. Заполнение сайта контентом (фото, видео, текст). Контент сайта играет ключевую роль в успехе интернет-проекта.
8. Программирование, верстка. На этом этапе, созданные дизайнером визуальные макеты, превращаются в полноценный функционирующий сайт. Для этого будут использованы соответствующие web-технологии и платформы. Также осуществляться ряд необходимых тестов по работоспособности сайта.
9. Запуск сайта и одновременный старт маркетинговых компаний.

Продвижение в поисковиках Яндекс и Google, контекстная и баннерная реклама, продвижение в социальных сетях и форумах являются отличными способами достичь целевой аудитории. Результатом всех предшествующих действий будет увеличение прибыли бизнеса клиента.

Особенность рекламы в Интернете заключается в ее двухуровневом подходе: первым звеном является внешняя реклама в виде баннеров, текстовых блоков и других носителей, размещаемых на популярных и тематических web-сайтах или рассылаемая по электронной почте; вторым — web-сайт компании.

В Интернете применимы все основные принципы стимулирования сбыта, свойственные традиционному рынку. Основными средствами при этом могут выступать предложение пробных образцов продукции, скидки, купоны, конкурсы и премии.

Основными средствами связей с общественностью в Сети выступают: публикация материалов и новостей в СМИ Интернета, на информационных ресурсах сетевых обозревателей, на сайтах информационных агентств и традиционных СМИ, на специализированных и тематических серверах; осуществление посредством Интернета взаимодействия с представителями традиционных СМИ; работа с аудиторией в конференциях; проведение в Интернете лотерей, конкурсов и других мероприятий с их активным освещением; спонсорская поддержка компаний.

Для успешного функционирования предложенного нами рекламного агентства необходим специализированный штат сотрудников (табл. 8).

Таблица 8

Планируемый штат сотрудников рекламного интернет агентства

№ п.п	Должность	Функции	Кол-во, шт. ед.	Рыночный оклад
1	Директор, интернет-маркетолог	Ценовая политика, разработка стратегий, исследования рынка, ведение проектов	1	От 35000,00
2	Интернет-маркетолог, SEO-продвижение	Ценовая политика, разработка стратегий, исследования рынка, ведение проектов	1	От 30000,00
3	Веб-дизайнер	Веб-архитектура, проектирование интерфейсов	1	От 25000
4	Программист	Программирование, тестирование техническая поддержка проектов	2	От 20000
5	Копирайтер, SEO-оптимизатор	Написание текстов, интернет-реклама	1	От 20000
6	Менеджер по продажам	Поиск клиентов наращивание клиентской базы, подготовка договоров и отчетов для клиентов	1	От 17000
7	Бухгалтер	Составление и сдача отчетности	1	От 15000
	Итого		8	От 182000

В настоящее время сотрудников – специалистов в области Интернет продвижения найти достаточно реально, многие из них постоянно работают на основе freelance. Основным преимуществом найма таких сотрудников может быть удаленный доступ работы даже их другого города.

Тем не менее рекламному агентству, претендующему на серьезных заказчиков и дальнейшую крепкую репутацию необходимо иметь офис для работы. Желательно в центральной части города.

В настоящее время, в нашей стране наблюдается экономический кризис, конечные потребители сокращают свои расходы, тем самым вызывая серьезный спад в сфере продаж. Многие мелкие и средние предприятия терпят значительные убытки и закрываются. Другие компании ищут различные способы для улучшения своего финансового положения. Одним из таких способов является грамотное использование Интернет-пространства. Поэтому основным посылом рекламного агентства к клиентам является возможность вывести их из кризисной ситуации путем увеличения продаж через Интернет.

Учитывая наличие конкурентов, хоть и небольшого количества, но достаточно серьезных с опытом работы и наличием портфолио готовых работ, основным преимуществом нашего агентства должна стать низкая ценовая политика, хотя бы на ближайшие 1-2 года, в зависимости от развития компании.

Таким образом, рассмотрев основные моменты о создании агентства далее необходимо провести экономическую оценку целесообразности данного проекта.

Глава 3. Практика реализации бизнес-плана

3.1. Производственный план

В первую очередь необходимо рассчитать производственные возможности нашего рекламного агентства. Так как специализация нашего предприятия — создание и продвижение сайта, установим различные варианты исполнения работ по степени сложности

Варианты создания сайтов нашим рекламным агентством:

1. Корпоративный сайт «базовый» с собственным доменным именем, двухуровневой информационной архитектурой, дизайном на основе шаблона (стоимость 15 000 руб.) Срок исполнения – 2 недели.
2. Корпоративный сайт «бизнес» с собственным доменным именем, эксклюзивной структурой информации, разработка дизайна на основе ряда шаблонов, автоматизированная служба публикации новостей + месяц хостинга в подарок (стоимость 21 000 руб.)
3. Корпоративный сайт «первый класс». Эксклюзивный дизайн, основывающийся на фирменном стиле клиента. Комплексная система публикации информации. Многоуровневая информационная архитектура, автоматизированная служба публикации новостей и вакансий + 3 месяца хостинга в подарок от 35 000 руб.
4. Товарная витрина. Каталог товаров с удобной автоматизированной системой публикации. Поиск и подбор товаров, регистрация на сайта партнеров и покупателей. Прайс-лист в HTML и XLS. Система заказа товаров онлайн. от 41 000 руб.
5. Электронный магазин. Комплексное решение для ведения продаж онлайн. Гибкий каталог товаров. Формирование корзины. Заказ товаров с указанием способа оплаты и доставки. Управление заказами. Публикация новостей и анонсов от 45 000 руб.

Работы по продвижению сайтов представлены в табл. 9.

Таблица 9

Работы по продвижению сайта

№ п.п.	Наименование работ	Стоимость, руб.	Сроки исполнения
1	Для сайта созданного нашим агентством или на стороне
1.1.	Комплексное продвижение сайта в поисковых системах Yandex, Google и так далее (цена от, за месяц)	5000	1 мес.
1.2.	Комплексное продвижение сайта в социальных сетях, SMO — оптимизация (ВКонтакте, Twitter, FaceBook, и др , цена за месяц)	7000	1 мес.
1.3.	Интеграция сайта в социальные сети (цена от)	1000	3-4 дня
1.4.	Поддержка сайта (цена от)	1000	В течение месяца
1.5.	Копирайтинг, написание текста на заказ (цена от)	300	1-2 дня
2.	Для сайта созданного на стороне
2.1.	Аудит сайта (цена от)	2000	1-2 дня
2.2.	Аудит интернет-магазина (цена от)	3000	1-2 дня
2.3.	SEO-аудит (цена от)	5000	3-4 дня
2.4.	Оптимизация сайта (цена от)	5000	14 дней
2.5.	Наполнение сайта контентом (цена от)	50 (1 текст, 1 фото)	От 1 дня

Таким образом, планируется два основных направления работ связанных с продвижением для тех, кто создал сайт в агентстве и для тех, кто создал его на стороне. В настоящее время существует ряд конструкторов для самостоятельного создания сайта, однако они не дают возможности эффективно продвигать сайт, поэтому очень часто компании, решившие сэкономить и не платить за создание сайта, платят в дальнейшем за его оптимизацию или и вовсе за создание заново. Для таких компаний и предусмотрены следующие услуги:

Аудит сайта или интернет магазина. Включает в себя: анализ сайта, выявление типичных проблем и недостатков, замечания по дизайну, рекомендации по улучшению.

SEO-аудит. Включает в себя анализ поисковой оптимизации; выявление типичных проблем; проверка ссылочной массы; рекомендации по seo-стратегии.

Оптимизация сайта. Анализ запросов и контента, определение релевантных страниц, оценка перенасыщения ключевых слов на странице, точное вхождение ключевых слов по тексту, вставка ключевых запросов в title, description, kewords, изменение ЧПУ адресов ( удобных для восприятия человека ), внутренняя перелинковка, исправление Robots.txt и Sitemap, добавление счетчиков Google Analitics, Liveinternet, Yandex Metrika, добавление региона сайта, организации, оформление контактных данных в Hcard.

В основном сроки продвижения сайтов не ограничены и зависят только от платежеспособности клиента.

Представим производственный план агентства по оказанию услуг на ближайшие три года (табл.10). В расчете отталкиваемся от максимальной загрузки сотрудников, работающих в агентстве и их возможностей. Под прочими работами подразумеваются работы разового характера – написание статей, интеграция в социальные сети, техническая поддержка сайта, и прочее выполнение разовых работ. Стоимость услуг принята к расчету минимальной, для более достоверного расчета финансовых показателей.

Производственная загрузка предприятия в 1 год деятельности возможна нарастающими темпами, так в 1 квартале не стоит ожидать большого числа заказов, в этот период будет активная работа менеджера по продажам, вестись внутренние работы по продвижению собственного сайта и агентства в сети, поэтому услуг может быть выполнено не больше чем на 20% от общего объема.

Во втором квартале финансового года уже можно ожидать роста заказов и ожидается 40% загрузка сотрудников. То же самое можно сказать о третьем и четвертом квартале года. Максимальная загрузка тем не менее ожидается не больше чем на 80% в течении 1 года деятельности предприятия.

Таблица 10

Производственный план по предоставлению рекламных услуг

Услуга	Кол-во при полной загрузке сотрудни-ков	Стоимость услуги, min	Произведено при полной загрузке, рублей, в месяц	1 кв. при 20% загруз-ки, рублей	2 кв. при 40% загруз-ки, рублей	3 кв. при 60% загруз-ки, рублей	4 кв. при 80% загруз-ки, рублей	Итого за 1 год работы, рублей	2 год, при 100% загруз-ки, рублей	3 год, при 120% загруз-ки, рублей
Создание сайта	8	15000	120000	72000	144000	216000	288000	720000	1440000	1728000
Комплексное продви-жение в поиско-вых системах	15	5000	75000	45000	90000	135000	180000	450000	900000	1080000
Комплексное продви-жение в соц.сетях	15	7000	105000	63000	126000	189000	252000	630000	1260000	1512000
Аудит сайта	15	5000	75000	45000	90000	135000	180000	450000	900000	1080000
Оптимизация сайта	8	5000	40000	24000	48000	72000	96000	240000	480000	576000
Прочие работы		60000	60000	36000	72000	108000	144000	360000	720000	864000
Итого			475000	285000	570000	855000	1140000	2850000	5700000	6840000

Во второй год работы ставится задача выполнить производственный план на 100%, а в третьем году деятельности на 120%, что потребует расширения штата сотрудников предприятия.

Не исключается изменение плана в дальнейшем в зависимости от появления новых технологий возможностей предприятия.

3.2. План маркетинга

Рекламному агентству как и любому другому предприятию необходима грамотная рекламная компания. В данном случае рекламная компания должна осуществляться в двух направлениях: рекламная компания при старте агентства и рекламная компания непосредственно в период деятельности. В первом случае рекламная компания должна стартовать вместе с открытием агентства. Приведем в таблице 11 план-график реализации программы комплекса маркетинговых мероприятий для агентства на старте компании.

Таблица 11

План маркетинговых мероприятий при открытии агентства

Рекламная кампания	Количество, время	Стоимость, рублей	Примечание
1	2	3	4
Печатная реклама
Информация в «Номер» (ежемесячный бесплатный журнал, распространяется через клубы, кофейни, кафе, бары)	в течение 6 мес.	Первое место в рубрике 2-ой категории – (18000)	Размещение в каждом втором выпуске
Печать листовок с полной информацией	2500 шт	5 рублей – 1 штука = 12500 рублей	Для отправления по почте потенциальным партнерам
Итого затрат		30500
Интернет продвижение
Размещение в электронном справочнике 2GIS	3 месяца	10600 в месяц Итого 31800	Объявление в рубрике: заголовок — 35 символов; основной текст — 70 символов. Объем комментария: 310 символов

Продолжение таблицы 11

1	2	3	4
Размещение контекстной рекламы, закупка ссылок. Баннерная реклама	3 месяца	Рекламный бюджет 50000,00	Размещение на поисковых сервисах
Итого затрат		81800
Телереклама
Размещение рекламы на ТНТ «Русь» (местное телевидение)	1 выпуск	50000 руб.	Выпуск программы в прямом эфире, общим временем 30 мин. (19.00 по 19.30) Краткий рассказ об агентстве, ценах, упоминание о скидках, сайте компании, ответы на вопросы.
Ролик на ТНТ «Русь» (местное телевидение)	16 выпусков по 15 секунд	Стоимость выхода — 2660. Итого 42500 р	Два месяца Два раза в неделю в будни, до и после выпуска новостей
Итого затрат		92500
Сувенирная продукция
Печать календарей с логотипом на следующий год	2500 шт.	7 рублей – 1 штука 17500 руб.	Для отправления потенциальным партнерам по почте
Упаковка
ИТОГО		222300

Данные рекламные средства выбраны с учетом специфики деятельности предприятия. Потенциальными клиентами являются небольшие предприятия, или вновь открывшиеся.

Серьезные затраты при этом потребуются на продвижение сайта и телерекламу. Помимо рекламной кампании предлагается также провести акции по стимулированию сбыта, приуроченные к различным федеральным и «народным» праздникам, которые должны быть организованы на сайте компании и в социальных сетях (табл. 12).

Таким образом, маркетинговые мероприятия при открытии агентства будут включать в себя рекламу на телевидении, в печатных изданиях, выпуск сувенирной продукции с логотипом компании, продвижение сайта компании, и составят 222300 рублей.

Таблица 12

Программа стимулирования сбыта

Праздник	Период действий	Подарки (при заказе на сумму от 10000 рублей)
Новый Год, Рождество, Старый Новый Год	01-08.01, 13.01. -14.01.	Беспроигрышная лотерея (в подарок услуга агентства на выбор стоимостью не менее 1500,00)
23 февраля День защитника отечества	15-25.02.	Создание сайта-визитки со скидкой 50%
8 Марта Международный женский день	05.03-15.03.	Аудит сайта бесплатно для организаций заключивших договор на продвижение
9 Мая День победы	05-15.05.	Оптимизация сайта и аудит со скидкой 70%
12 июня День России	10-15.06.	Услуги по контекстной рекламе. Скидки до 50%
1 сентября день знаний	01.09. -05.09.	Скидки на создание сайта в комплексе с продвижением до50%

На программу стимулирования сбыта не запланировано прямого списания денежных средств, так как работы будут выполняться сотрудниками, находящимися на окладе.

Необходимо сказать, что для всех сотрудников агентства предусмотрена выплата заработной платы в виде твердого оклада из расчета выполнения работ согласно производственного плана на 100%. При этом в период неполной занятости основной работы, сотрудникам будет вменено развитие и продвижение собственного предприятия. В связи с этим осуществляя программу стимулирования сбыта агентство не понесет прямых дополнительных трат.

3.3. Организационный план

Для реализации бизнес-плана необходимо привлечение дополнительных ресурсов. В данном случае такими ресурсами выступают заемные средства. В настоящее время большое количество банков предлагают кредитование малого бизнеса, для того чтобы выбрать наиболее оптимальный вариант для предприятия необходимо провести сравнительную оценку предлагаемых условий кредитования.

Рассмотрим несколько крупнейших банков – то ОАО «Сбербанк России», ОАО «ВТБ24», и ОАО «Россельхозбанк». Все эти банки предлагают кредитование малого бизнеса. Рассмотрим предлагаемые программы и условия.

Приведем данные о сроках, ставках и сумме по программам кредитования ОАО «Сбербанка России» в таблице 13.

Таблица 13

Кредитные программы для малого бизнеса ПАО «Сбербанк России»

Программ-ма	Срок	Став-ка	Сум-ма	Обеспе-чение	Комиссия	Страхова-ние
Беззалоговые кредиты
«Бизнес-доверие»	до 48 мес.	от 15,58%	до 3 млн руб.	нет	нет	да
«Доверие»	до 48 мес.	от 18,5%	до 5 млн руб.	да	нет	Не обязательно
Кредиты на пополнение оборотных средств
«Бизнес-Оборот»	до 48 мес.	от 13,17%	от 150 тыс. руб.	да	нет	Да (залоговое имущество)
«Бизнес-Овердрафт»	до 12 мес.	от 9,89%	до 17 млн руб.	да	1,2% от установленного лимита овердрафтного кредита, но не менее 7 500 рублей и не более 50 000 рублей	Не обязательно
Кредиты на создание бизнеса
«Бизнес-Старт»	до 5 лет	Ставка 18,5%	до 7 млн руб.	да	нет	Да (залоговое имущество)
Прочие программы
«Бизнес-Инвест»	до 120 мес.	от 13,22%	от 150 000 руб.	да	нет	Да (залоговое имущество)
«Бизнес — проект»	до 120 мес.	от 13,22%	до 200 млн руб.	да	нет	Да (залоговое имущество)

Кредит «Доверие» ПАО Сбербанк России предоставляется собственникам бизнеса, индивидуальным предпринимателям и малым предприятиям с годовой выручкой до 60 млн. рублей. Преимущества кредитования:

Срок рассмотрения кредитной заявки — до 3 рабочих дней;

Не требуется предоставление залога по кредиту;

Размер кредита — до 3 млн. рублей (для отдельной категории повторных заемщиков2 — до 5 млн рублей);

Срок кредита — до 3 лет (для отдельной категории повторных заемщиков — до 4 лет);

Отсутствие комиссий по кредиту;

Не требуется подтверждение цели кредитования.

Преимущества кредита «Бизнес-Доверие»

• свобода в выборе целей расходования денежных средств — отсутствие требования по подтверждению целей кредитования;
• предоставление кредита без залога;
• поручительство 1-го собственника бизнеса;
• увеличенные сроки кредитования;
• отсутствие комиссий за выдачу и досрочное погашение.

Кредит «Бизнес-Оборот» Сбербанка России предоставляется индивидуальным предпринимателям и малым предприятиям с годовой выручкой не более 400 млн. рублей.

В рамках кредита «Бизнес-оборот» возможно:

• приобрести сырье и полуфабрикаты для производства;
• пополнить товарные запасы;
• осуществить текущие расходы в рамках вашего бизнеса;
• сформировать гарантийные взносы на участие в тендерах (без предоставления имущественного обеспечения*);
• погасить текущую задолженность перед другими банками.

Преимущества кредита «Бизнес-Оборот»:

• отсутствие комиссий за выдачу и досрочное погашение кредита;
• возможность предоставления денежных средств только под залог товарно-материальных запасов;
• возможность выдачи частично необеспеченных кредитов;
• увеличенные сроки кредитования;
• различные варианты форм кредитования.

Кредит «Бизнес-старт» разработан для создания бизнеса по программе франчайзинга или на основании типового бизнес-плана. Преимущества кредит «Бизнес-старт»:

• стартовый капитал в объеме до 80% финансирования проекта;
• кредит для запуска собственного бизнеса с «нуля» на сумму — до 7 млн рублей;
• кредит на длительный срок — до 5 лет;
• кредит без оформления дополнительного обеспечения;
• выбор при открытии бизнеса: под известным брендом компании-франчайзера; по типовому бизнес-плану, разработанному партнером Банка;
• информационную и консультационную поддержку на этапе запуска бизнеса;
• возможность бесплатно изучить курс «Основы предпринимательской деятельности».

С кредитом «Бизнес-Проект» Сбербанка России возможно получить средства на финансирование инвестиционных проектов: расширение бизнеса, модернизация производства или открытие нового направления деятельности.

Преимущества кредита «Бизнес-проект»:

• Значительные объемы финансирования;
• Длительные сроки кредитования;
• Возможность получения отсрочки в погашении основного долга на инвестиционной стадии развития проекта;
• Консультационная поддержка со стороны Банка на всех этапах реализации проекта;
• Отсутствие комиссий за выдачу и досрочное погашение.
• Возможность погашения текущей задолженности по кредитам других банков, выданных на цели инвестиционного и проектного финансирования.

Аналогичным образом рассмотрим предложения по кредитным программам ОАО «ВТБ24» в таблице 14.

Таблица 14

Кредитные программы ОАО «ВТБ24» для малого бизнеса

Программа	Срок	Став-ка	Сум-ма	Обеспечение	Комиссия	Страхование
«Коммерсант»	До 5 лет	От 23,3%	До 3 млн.	нет	Нет	Не обязательно
«Коммерсант-Актив»	До 5 лет	От 18,5%	До 3 млн.	нет	Да	Не обязательно
«Коммерсант-Оптима»	До 5 лет	От 20,5%	До 3 млн.	нет	Да	Не обязательно
«Коммерсант-Лайт»	До 5 лет	От 21,5%	До 3 млн.	нет	Да	Не обязательно

Преимущества кредита «Коммерсант»: без залога и поручительства; высокий лимит кредитования; срок кредита до 5 лет; быстрое принятие решения о выдаче кредита; не требуется открытие расчетного счета; упрощенный пакет документов; гибкая система подтверждения дохода; отсутствие комиссий за сопровождение и досрочное погашение кредита.

Преимущества пакета «Коммерсант Актив»:

• сниженная ставка по кредиту «Коммерсант»; скидка на эквайринг (прием платежных карт при оплате товаров и услуг), что позволит вам сократить затраты на инкассацию и увеличить обороты компании за счет клиентов — держателей пластиковых карт;
• льготное обслуживание вашей компании в рамках зарплатного проекта;
• качественное расчетно-кассовое обслуживание вашей компании; кредитная карта «Коммерсант» для вашего повседневного пользования; бесплатное абонентское обслуживание в системе «Телебанк»;
• SMS-оповещения бесплатно о совершенных операциях вашими банковскими картами; бесплатная неэмбоссированная дебетовая карта для комфортного погашения кредита; упрощенный процесс оформления банковских продуктов.

Преимущества пакета «Коммерсант Оптима»: сниженная ставка по кредиту «Коммерсант»; кредитная карта «Коммерсант» для вашего повседневного пользования; бесплатное абонентское обслуживание в системе «Телебанк»; SMS-оповещения бесплатно о совершенных операциях вашими банковскими картами; качественное расчетно-кассовое обслуживание вашей компании; возможность приобрести эквайринг (прием платежных карт при оплате товаров и услуг) со скидкой, что позволит сократить вам затраты на инкассацию и увеличить обороты компании за счет клиентов — держателей пластиковых карт; бесплатная неэмбоссированная дебетовая карта для комфортного погашения кредита; упрощенный процесс оформления банковских продуктов.

Преимущества пакета «Коммерсант Лайт»: сниженная ставка по кредиту «Коммерсант»; неэмбоссированная дебетовая карта для комфортного погашения кредита — бесплатнo; кредитная карта «Коммерсант» для ваших повседневных трат; бесплатное абонентское обслуживание в системе «Телебанк».

Аналогичным образом приведем данные о кредитных продуктах ОАО «Россельхозбанке» в таблице 15.

Таблица 15

Кредитные программы ОАО «Россельхозбанк» для малого бизнеса

Программа	Срок	Ставка	Сумма	Обеспе-чение	Комис-сия	Страхова-ние
1	2	3	4	5	6	7
«Доступный заем»	До 36 мес.	От 13%	До 3 млн. руб	нет	0,8% от суммы	Не обязательно
«На создание собственных семейных ферм и/или животноводческих цехов по переработке»	До 15 лет	13%	до 80% от оценочной стоимости проекта в рублях	нет	0,8% от суммы	Не обязательно

Продолжение таблицы 15

1	2	3	4	5	6	7
«Обеспечение клиентской заявки на участие в аукционе или конкурсе»	До 3 мес.	индивидуально	До 3 млн.	нет	0,8% от суммы	Не обязательно
«Персональный овердрафт»	До 6 мес.	11-12%	До 10 млн.	нет	0,8% от суммы	Не обязательно
«Под залог покупаемого оборудования или техники»	До 7 лет	13,5-14%	До 85% от стоимости	да	0,8% от суммы	Не обязательно
«Рациональный заем»	До 5 лет	индивидуально	До 30 млн.	да	0,8% от суммы	Не обязательно
«Стань фермером»	До 10 лет	индивидуально	До 15 млн.	Да (до 1 млн. без залога)	0,1% от суммы	Не обязательно
«Экспресс»	До 3 лет	индивидуально	До 1 млн.	нет	нет	Не обязательно

Кредитная программа для бизнеса «Доступный заем». Это удачное и интересное предложение для тех компаний, которым нужны средства на решение текущих вопросов или на инвестиционные цели.

Характеристики данной программы следующие:

• Минимально предлагаемая сумма – 200 тысяч рублей РФ;
• Максимально предлагаемая сумма – 3 миллиона рублей РФ;
• Срок предоставления денег – до 36 месяцев;
• Ставка процента устанавливается индивидуально;
• Комиссии при оформлении ссуды – 0,8% от согласованной суммы.

Обеспечение не потребуется, а также, если уже был выплачен подобный кредит, то максимальная сумма может быть увеличена, но не более чем в три раза от суммы ранее выданного кредита.

Торговому предприятию достаточно для подачи анкеты трехмесячного существования, прочим ИП и ЮЛ нужно полгода. При этом кредит для ИП в Россельхозбанке предоставляется клиентам от 21 до 60 лет.

Кредитная программа для бизнеса «Персональный овердрафт». Это предложение интересно тем, что средства клиент может потратить так, как заблагорассудится. Условия выдачи займа указаны ниже:

• Максимально предлагаемая сумма – до 10 миллионов в рублях РФ (в пределах 50% от чистого кредитного оборота по р/с за полгода);
• Срок предоставления денег – до 6 месяцев;
• Непрерывная задолженность – максимум 30 дней;
• Ставка процента по займу – 11%-12%;
• Комиссии при оформлении ссуды – 0,8% от согласованной суммы, за обслуживание – 0,5%;
• Залог имущества не требуется, поручительство ФЛ или ЮЛ, акционера или участника с долей около 50% в уставном капитале для компаний и организация, поручительство супруга/и — для ИП.

Указанная ссуда предоставляется банком в форме овердрафта с фиксированным или плавающим лимитом (пересматривается каждый месяц). Погашение производится на ежемесячной основе автоматическим списание со счета.

Кредитная программа для бизнеса «Рациональный заем». Эти денежные средства можно потратить на текущие или же инвестиционные цели, ссуда выдается в рублях.

• • Минимально предлагаемая сумма – 1 миллион рублей РФ;
  • Максимально предлагаемая сумма – 30 миллионов рублей РФ;
  • Срок предоставления денег – до 5 лет;
  • Ставка процента по займу рассчитывается индивидуально;
  • Комиссии при оформлении ссуды – 0,8% от согласованной суммы;
  • Залог – личное или корпоративное имущество, залог третьих лиц;
  • Поручительство – акционеров или собственников доли в размере 25%, супруга/и – для ИП.

Таким образом, при сравнении всех приведенных условий по кредитным программ для малого бизнеса, наиболее интересными представляются программы ОАО «Россельхозбанка». Преимуществами кредитных программ данного банка являются: крупные суммы, длительные сроки и низкие процентные ставки. Недостатками кредитных программ ОАО «Сбербанк России» являются более высокие ставки, почти всегда требование о залоге и поручительстве, более низкие сроки кредитования, Недостатками ОАО «ВТБ24» являются очень высокие процентные ставки. Преимуществами — упрощенная процедура рассмотрения заявки.

Приведем данные о первоначальных инвестициях для успешного открытия рекламного агентства в таблице 16.

Таблица 16

Первоначальные вложения

№	Статья затрат	Расчет	Сумма, рублей
1	Оборудование рабочего места (3 рабочих места)	Стол – 5000,00 рублей Стул – 2000,00 рублей Оргтехника (компьютер, принтер, сканер, установка программного обеспечения) – 40000,00 рублей Итого 3*40000 = 120000 Шкаф – 8000 (1 штука) Диванчик и столик для клиентов – 17000	145000,00
2	Рекламная компания при открытии	Расчет представлен в табл.8	222300,00
3	Текущие затраты на осуществление деятельности	Затраты на осуществление текущей деятельности в течение первых трех месяцев (за исключением процентов по кредиту). Расчет в табл.15	900000,00
4	Затраты на открытие нового вида деятельности	Регистрационные мероприятия (изменение учредительных документов, уплата пошлин, услуги нотариуса)	10000,00
		Итого	1 277 300,00

Первоначальные вложения подразумевают расходы на оборудование трех рабочих мест (директора он же интернет маркетолог; менеджера по продажам; 1 программиста) с остальными сотрудниками в данном случае целесообразно работать удаленно, для сокращения расходов на оборудование, и на аренду офиса большей площади.

Также заложены расходы на первоначальную рекламную компанию, расчет по которой был сделан ранее в сумме 222300 рублей.

Необходимо заложить стоимость затрат на текущие расходы, так как в это время предприятию не стоит ждать серьезных денежных поступлений, а неплатежеспособность в данный период времени не может быть допущена. Это грозит уходом ценных сотрудников, накоплением долгов.

Общая сумма первоначальных инвестиций составит 1277300,00 рублей. Для реализации проекта предприятию потребуется вложение заемных средств. По данным сравнительного анализа вариантов привлечения средств для развития наиболее подходящим представляется кредитный продукт ОАО «Россельхозбанка» — «Доступный заем», ставка по кредиту от 13-14% (для нашего примера расчет составил 16%), единовременная комиссия 0,8%. Приведем расчет по кредиту в таблице 17.

Таблица 17

Сводные данные по условиям предоставления кредита

Показатель	Условия
Сумма кредита, рублей	1280000,00
Срок кредита, мес.	36
Процентная ставка в год, %	16%
Единовременная комиссия от суммы кредита	0,8% от суммы кредита
Сумма ежемесячного платежа	45001,00 рублей
Переплата по процентам за кредит	350276,00 рублей
Эффективная процентная ставка, %	17,9%

Таким образом, при получении кредитных средств в сумме 1280 тыс. рублей, переплата составит 350276,00 рублей. Эффективная процентная ставка 17,9%. График платежей представлен в Приложении.

При составлении финансового плана потребуется составить план расходов, план доходов, рассчитать финансовый результат и окупаемость проекта. Приведем план расходов предприятия в табл.18.

В текущие расходы агентства включаются: аренда офиса, расходы на связь и интернет связь, канцтовары. Самыми значительными статьями затрат являются затраты на оплату труда и взносов, уплата процентов по кредиту, а также расходы на рекламу.

Таблица 18

План текущих расходов агентства

Статья затрат	1 кв.	2 кв.	3 кв	4 кв.	Итого за 1 год	2 год	3 год
Аренда офиса	30000	30000	30000	30000	120000	120000	120000
Расходы на интернет, связь	9000	9000	9000	9000	36000	36000	36000
Расходы на рекламу (оплата рекламного бюджета)	150000	150000	150000	150000	600000	600000	600000
Канцтовары	4500	4500	4500	4500	18000	18000	18000
Зарплата	546000	546000	546000	546000	2184000	2184000	2620800
Налоги с ФОТ	163800	163800	163800	163800	655200	655200	786240
Проценты по кредиту	50077	46635	43053	39325	179090	114866	58763
Итого	953377	949935	946353	942625	3792290	3728066	4239803

Под рекламой в данном случае подразумевается выделение средств на рекламный бюджет для размещения контекстной баннерной рекламы, закупку ссылок и прочих операций по продвижению собственного сайта.

Далее приведем план доходов агентства, опираясь на производственный план (табл. 19).

Таблица 19

План доходов от предоставления рекламных услуг

№	Услуга	1 год, рублей	2 год, рублей	3 год, рублей
1	Создание сайта	720000	1440000	1728000
2	Комплексное продвижение в поисковых системах	450000	900000	1080000
3	Комплексное продвижение в соц.сетях, оптимизация	630000	1260000	1512000
4	Аудит сайта	450000	900000	1080000
5	Оптимизация сайта	240000	480000	576000
6	Прочие работы	360000	720000	864000
	Итого	2850000	5700000	6840000

Таким образом, при успешном развитии к третьему году деятельности запланировано повышение объемов работ на 20%. Соответственно выручка увеличится, и увеличатся некоторые затраты (такие как оплата труда и отчисления). Значительный объем средств должен поступить от создания сайтов и их продвижения в сети.

Далее необходимо провести расчет экономической эффективности данного проекта. Рассчитаем финансовый результат от деятельности компании в табл. 20.

Таблица 20

Определение финансового результата от реализации проекта

Показатель	1 год	2 год	3 год
Выручка, тыс. рублей	2850,0	5700,0	6840,0
Затраты, тыс. рублей	2892,3	3728,0	4240,0
Прибыль, тыс. рублей	-42,3	+1972,0	+2600,0
Рентабельность, %	—	34,6	38,0

Таким образом, рассчитанные показатели свидетельствуют о целесообразности проекта. Так к третьему году деятельности прибыль агентства может достигнуть 2600 тыс. рублей, а рентабельность 38,0%. Уточним, что затраты в 1 году указаны без учета 900 тыс. рублей которые планируется потратить из заемных средств, а следовательно они являются первоначальными вложениями.

В совокупности с расчетом финансового результата необходимо рассмотреть отчет о движении денежных средств. Денежный поток — это совокупность показателей бизнес плана, отражающих движение денежных средств в реальном времени. По своей сути, денежный поток (Cash Flow) — это разность между суммами поступлений и выплат денежных средств компании за определенный период времени. В основе управления денежными потоками лежит концепция денежного кругооборота. Деньги могут быть конвертированы в запасы, дебиторскую задолженность и обратно в деньги, замыкая цикл движения оборотного капитала компании. Когда денежный поток уменьшается или перекрывается полностью, возникает явление неплатежеспособности. Недостаток денежных средств предприятие может ощутить даже в том случае, если формально оно остается прибыльным (например, нарушаются сроки платежей клиентами компании). Именно с этим связаны проблемы доходных, но неликвидных компаний, стоящих на грани банкротства. Рассмотрим отчет о движении денежных средств в таблице 21.

Таблица 21

Отчет о движении денежных средств

Показатель	1 год	2 год	3 год
Остаток денежных средств на начало отчетного периода	—	-42	1930
Движение денежных средств по текущей деятельности
Средства, полученные от покупателей, заказчиков	2850	5700	6840
Денежные средства всего, В том числе направленные:	2892	3728	4240
на оплату приобретенных товаров, услуг, сырья и иных оборотных активов	580	774	774
на оплату труда	1638	2184	2621
на расчеты по налогам и сборам	491	655	786
на прочие расходы	183	115	59
чистые денежные средства от текущей деятельности	-42	1972	2600
Движение денежных средств по инвестиционной деятельности
Приобретение объектов основных средств, доходных вложений в материальные ценности и нематериальных активов	1280000
Чистые денежные средства от инвестиционной деятельности	-128000
Общий поток денежных средств	-42	1972	2600
Дисконтированный поток денежных средств NPV, рублей	-42	1930	4530

Общий дисконтированный поток денежных средств NPV составит на конец 3-го года 4530, и покроет сумму инвестиции в размере 1280 тыс. рублей. Срок окупаемости проекта составит:

О = К/П (1),

Где О – окупаемость проекта,

К – капитальные вложения, рублей

П – прибыль, рублей

Для расчета возьмем прибыль 2-го года, О = 1280/1930 = 0,66 = 8 мес+1 год = 1,8 мес – составит срок окупаемости проекта.

3.4. Анализ риска

Последним этапом разработки бизнес-плана является анализ рисков. Проведем оценку вероятности возникновения рисков предлагаемого проекта в таблице 22.

Таблица 22

Оценка рисков проекта

Виды рисков	Оценка вероятности возникнове-ния рисков	Методы снижения риска
Риски, возникающие на этапе осуществления капитальных вложений
Превышение расчетной стоимости проекта	Средняя	Заключение контрактов на базе твердых цен
Форс-мажор	Низкая	Страхование имущества
Риски, связанные с эксплуатацией предприятия
Неудовлетворительный менеджмент	Низкая	Повышение квалификации управленческого персонала
Отсутствие потребителя услуги	Высокий
Инфляция затрат (опережающий рост цен на сырье, энергоносители и т.д.)	Средняя

На сегодняшний день основным риском является риск отсутствия потребителя рекламных услуг.

В современных условиях реклама — необходимый элемент деятельности, способ создания рынка сбыта, активное средство борьбы за рынок. Именно в силу этих ее функций рекламу называют двигателем торговли.

В рамках наших проекта реклама должна:

1. Подготовить рынок (потребителя) к благоприятному восприятию оказываемых пекламных услуг

2. Поддерживать и совершенствовать благоприятное восприятие оекаламных услуг, оказываемых организацией.

3. Способствовать привлечению и расширению клиентской базы.

Рассмотрим некоторые формы рекламы применительно к нашей организации:

Реклама на телевидении:

Плюсы: огромная аудитория

Минусы: быстрый всплеск обращений (звонков), но через несколько часов – спад, и телефон умолкает.

Неэффективно (дорого): рекламные ролики.

Правильный выбор: Использование бегущей строки на телевидении.

Реклама в журналах:

Плюсы: реклама в журналах работает много дольше, чем при использовании радио и телевидения. Про газеты так сказать нельзя.

Минусы: трудно угадать правильное издание, которое дает отдачу.

Неэффективно — модульная реклама с перечислением всех рекламных услуг.

Правильный выбор: Статьи с рассказом об организации, опять же с перечислением того, что оно может предложить потребителям.

Реклама в Интернете

Плюсы: у Интернет-рекламы нет срока действия. Один раз размещенная удачная статья может работать годами. Интернет-реклама пока обходится значительно дешевле других.

Минусы: дает много звонков, а приходит в результате не больше десяти новых клиентов в месяц, правда, платящих дорого.

Неэффективно: создать сайт и забыть о том, что его требуется продвигать в Интернете, периодически обновлять (поддерживать). Нельзя применять спам-рассылки, слабо работают и рекламные баннеры.

Правильный выбор: оптимизация сайта под поисковые системы, размещение «просветительских» статей на массовых сайтах с огромной аудиторией. Лучший вариант — «залповые публикации», когда статья появляется сразу на нескольких крупных сайтах.

При правильных заголовках первые строчки поисковых систем сразу заполняются рекламой нашей организации.

Наружная реклама

Плюсы: постоянно напоминает о существовании ООО «АвтоЕвропа» .

Минусы: щитовая реклама неплохо работает в спальных районах, но обходится дорого.

Неэффективно: нечитаемые цветовые сочетания и шрифты, которые нельзя прочитать из проезжающей со скоростью 60 км./час машины.

Правильный выбор: использовать сочетание постоянной и временной наружной рекламы. На временной (меняемой) части стенда указывать текущие бонусы и спецпредложения, информацию об акциях, проводящихся в ООО «АвтоЕвропа» в данный момент.

Радио-реклама

Плюсы: массовость аудитории, относительно низкая стоимость рекламного контакта.

Минусы: ограниченность аудио-воздействия, невозможность демонстрации продукции, мимолетность контакта.

Неэффективно: прокручивать ролики на всех радиостанциях.

Правильный выбор: прокручивать ролики на 2-3 радиостанциях, имеющих наибольшую слушательскую аудиторию.

Транспортная реклама

Плюсы: многочисленность аудитории, длительная аттракция, широкий географический охват аудитории.

Минусы: краткосрочность контакта, специфичность целевой аудитории.

Неэффективно: использовать рекламу на всех видах транспорта.

Правильный выбор: использование рекламы на двух- трех единицах одного и того же вида транспорта (например, на троллейбусах, идущих по разным маршрутам).

Заключение

Общество с ограниченной ответственностью ООО «АвтоЕвропа» было зарегистрировано в Инспекции Федеральной налоговой службы 18 февраля 2008 года. ООО «АвтоЕвропа» — Общество с ограниченной ответственностью: — юридическое лицо, учреждено одним участником. Генеральный директор ООО «АвтоЕвропа» является так же и главным бухгалтером организации. ООО «АвтоЕвропа» занимается оказанием посреднических услуг населению и продажей подержанных автомобилей по агентским договорам.

Анализ основных показателей деятельности ООО «АвтоЕвропа» показал, что выручка от оказания услуг колеблется по годам, к концу 2016 года по сравнению с 2014 годом она возросла на 37,5%. Себестоимость оказываемых услуг имеет тенденцию повышения. Прибыль от оказанных услуг с каждым годом уменьшается. Снижение прибыли от продаж в 2016 году связано с появлением коммерческих расходов организации. Среднегодовая стоимость оборотных средств с каждым годом снижается и к концу 2016 года составляет всего 4403 тыс. руб. Среднегодовая стоимость основных средств выросла на 5 тыс. руб. в связи с приобретением нового оборудования. Численность работников в ООО «АвтоЕвропа» в течение анализируемого периода не менялась. В 2014-2016 годах основной удельный вес в составе денежной выручки занимает оказание посреднических услуг — в среднем за три года они составляют 3042 тыс. руб. или 82,2 %. Выручка от оформления пакета документов в анализируемом периоде в среднем составляет 660 тыс. руб. или 17,8%. Таким образом, основным видом деятельности ООО «АвтоЕвропа» является оказание посреднических услуг по продаже подержанных автомобилей.

Анализ деятельности ООО «АвтоЕвропа» показал, что экономическое состояние организации с каждым годом ухудшается. В связи с ростом курса валют, покупательная способность населения, касаемая покупки подержанных автомобилей значительно снизилась, и руководитель ООО «АвтоЕвропа» решила организовать структурное подразделение, занимающееся рекламной деятельностью. Проведя анализ положения дел в рекламной отрасли, было принято решение составить бизнес–план и суть предполагаемого проекта.

Основой для составления бизнес плана стало исследования рынка рекламы г. Костромы. Так, проведенный анализ предлагаемых услуг выявил, что в настоящее время на рынке действуют порядка 26 рекламных агентств, большая часть из которых предлагает клиентам услуги по оформлению наружной рекламы или услуги полиграфии.

Также небольшая часть агентств занимается более современными рекламными технологиями, а именно продвижением компании посредством сети Интернет. Здесь предлагается и размещение контекстной и баннерной рекламы и создание сайта с нуля и прочие работы связанные с представлением компании в Интернет пространстве. Все было выявлено 4 компании, которые образуют конкурентную среду в данной сфере, наиболее серьезным конкурентом можно считать компанию «Живая сеть».

Также был проведен небольшой анализ потребительских предпочтений при выборе рекламного средства, а именно какое рекламное средство конечные потребители считают наиболее информативным и доступным. Основная часть потребителей (35%) посчитала что это реклама в сети Интернет. Другая значительная часть назвала средства наружной рекламы (18%)

Учитывая все проведенные исследования было принято решение о разработке бизнес-плана по созданию рекламного агентства специализирующегося на представлении и продвижении копаний в сети Интернет.

Был определен перечень работ и услуг, это:

• создание сайта;
• комплексное продвижение в поисковых системах;
• комплексное продвижение в соц. сетях, оптимизация;
• аудит сайта;
• оптимизация сайта;
• прочие работы.

Для удачного старта компании потребуется специализированный штат сотрудников, основная часть из которых будет работать удаленно, для сокращение затрат на оборудование и содержание помещения с большой площадью.

Также был составлен производственный план агентства, в котором рассчитана загрузка предприятия в первые три года работы. При этом планируется, что первоначально загрузка предприятия составит лишь 20% от всех возможностей (1 кв. 1 года работы).

Внутреннее продвижение агентства в сети будет осуществляться собственными сотрудниками, тем не менее с открытием агентства запланирован запуск рекламной компании среди предприятий потенциальных клиентов.

Первоначальные инвестиции потребуют 1280 тыс. рублей, в качестве которых должны выступить заемные средства. Для этого был проведен анализ кредитных продуктов для малого бизнеса, которые предлагают три крупнейших банка.

В курсовой работе рассчитан прогнозный план доходов и расходов компании, при успешной реализации проекта, дисконтированный доход уже во втором году деятельности может составить 1930 тыс. рублей, а рентабельность 34,6%. Общий срок окупаемости составит 1 год 8 месяцев.

Список использованной литературы

1. Буров В.П., Ломакин А.Л., Морошкин В.А. Бизнес-план фирмы. Теория и практика.- М.: ИНФА-М, 2015.- 192 с.
2. Байкалова А.И. Бизнес-планирование: Учебное пособие. — Томск: ТГУ, 2013. — 353 с.
3. Булатова Н.Н., Алексеев В.М. Комментарии к проекту бизнес-плана предприятия (учебное пособие). — Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2011. — с.79
4. Бизнес-планирование: Полное руководство / Колин Барроу, Пол Барроу, Роберт Браун. — М.: ФАИР — ПРЕСС, 2013. — 344 с.
5. Баринов В.А. Бизнес-планирование. — 2 изд. – М.: Форум-Инфра, 2013. — 322 с.
6. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 188 с.
7. Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. — М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. — 288 c.
8. Басовский, Л.Е. Менеджмент: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по экон. и упр. спец. / Л.Е.Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 214 с.
9. Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: учебник / Л.Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 365 c.
10. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. – М.: Проспект, 2013. – 320 с.
11. Виханский, О.С. Менеджмент.- М.: Экономистъ, 2011. — 669 с.
12. Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Бизнес-план: методика разработки 25 реальных образцов бизнес-плана. — М.: «Ось — 89», 2011. — 266 с.
13. Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Богомолов А.Ю. Планирование на предприятии: учебник. — М.: Филинъ, 2012. — 277 с.
14. Голяков С.М. Общий и стратегический менеджмент. Бизнес-планирование на малых и средних предприятиях/Вестник Санкт-Петербургского университета. — 2011. — № 4 (№ 32). — 22 с
15. Грибов В.Д. Основы бизнеса: учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2013. — 288 с.
16. Лапыгин Ю.Н. Сборник бизнес-планов: практ. Пособие. — Издательство «Омега – Л», 2008. – 310 с.
17. Липсиц И.В., Косов В.В. Инвестиционный проект: методы подготовки и анализа. Учебное справочное пособие. — М.: Издательство БЕК, 2006. – 110 с.
18. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. — М., 2014. – 56 с.
19. Мантанова С.А., Норполова Л.А. Бизнес-план фирмы. — Улан-Удэ: Изд-вo ВСГТУ, 2014. — 44 с.
20. Поляков П.В., Коробов С.А. Программные инструменты разработки бизнес-планов: система Project Expert: Учебное пособие. — Волгоград: Изд-вo ВолГУ, 2009. — 148 с.
21. Попова В.М., Ляпунов С.И. Бизнес-планирование: учебник. — М.: Финансы и статистика, 2012. — 388 с.
22. Попов В.М. Сборник бизнес-планов с комментариями и рекомендациями. — М.: КноРус, 2008. — 377с.
23. Сборник бизнес-планов с комментариями и рекомендациями / Под ред. В.М.Попова. — М.: КноРус, Издательство ГНОМ и Д, 2011.- 123 с.
24. Попов В.М., Кураков Л.П., Ляпунов С.И., Мингазов Х.Х. Бизнес-план. Отечественный и зарубежный опыт. — М.: Финансы и статистика, 2015. – 117 с.
25. Стрекалова Н. Д. Бизнес-планирование: Учебное пособие (+ CD с учебными материалами). – СПб.: Питер, 2013. — 352 с.
26. Финансы предприятия: Учебник / Р.В.Колчина, Г.Б.Поляк, Л.П. Павлова и др. /под ред. проф. Н.В.Колчиной. — М.: Финансы, ЮНИТИ, 2013. – 369 с.
27. Черняк В. З. Бизнес – планирование. под ред.В. З. Черняка, Г. Г. Чараева. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 591 с.
28. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Финансы предприятия. — М.: Инфра-М, 2012.- 469 с.

Приложение

График платежей по кредиту

№ платежа	Дата платежа	Сумма платежа	Основной долг	Начисленные проценты	Остаток задолженности
1	2	3	4	5	6
1	Декабрь, 2017	45 001,00	27 934,34	17 066,67	1 252 065,66
2	Январь 2018	45 001,00	28 306,79	16 694,21	1 223 758,87
3	Февраль, 2018	45 001,00	28 684,22	16 316,78	1 195 074,65
4	Март, 2018	45 001,00	29 066,67	15 934,33	1 166 007,98
5	Апрель, 2018	45 001,00	29 454,23	15 546,77	1 136 553,75
6	Май, 2018	45 001,00	29 846,95	15 154,05	1 106 706,80
7	Июнь, 2018	45 001,00	30 244,91	14 756,09	1 076 461,89
8	Июль, 2018	45 001,00	30 648,18	14 352,83	1 045 813,71
9	Август, 2018	45 001,00	31 056,82	13 944,18	1 014 756,89
10	Сентябрь, 2018	45 001,00	31 470,91	13 530,09	983 285,98
11	Октябрь, 2018	45 001,00	31 890,52	13 110,48	951 395,46
12	Ноябрь, 2018	45 001,00	32 315,73	12 685,27	919 079,73
13	Декабрь, 2018	45 001,00	32 746,61	12 254,40	886 333,12
14	Январь, 2019	45 001,00	33 183,23	11 817,77	853 149,89
15	Февраль, 2019	45 001,00	33 625,67	11 375,33	819 524,22
16	Март, 2019	45 001,00	34 074,01	10 926,99	785 450,21
17	Апрель, 2019	45 001,00	34 528,33	10 472,67	750 921,88
18	Май, 2019	45 001,00	34 988,71	10 012,29	715 933,17
19	Июнь, 2019	45 001,00	35 455,23	9 545,78	680 477,94
20	Июль, 2019	45 001,00	35 927,96	9 073,04	644 549,98
21	Август, 2019	45 001,00	36 407,00	8 594,00	608 142,98
22	Сентябрь, 2019	45 001,00	36 892,43	8 108,57	571 250,55
23	Октябрь, 2019	45 001,00	37 384,33	7 616,67	533 866,22

Окончание приложения

1	2	3	4	5	6
24	Ноябрь, 2019	45 001,00	37 882,79	7 118,22	495 983,43
25	Декабрь, 2019	45 001,00	38 387,89	6 613,11	457 595,54
26	Январь, 2020	45 001,00	38 899,73	6 101,27	418 695,81
27	Февраль, 2020	45 001,00	39 418,39	5 582,61	379 277,42
28	Март, 2020	45 001,00	39 943,97	5 057,03	339 333,45
29	Апрель, 2020	45 001,00	40 476,56	4 524,45	298 856,90
30	Май, 2020	45 001,00	41 016,24	3 984,76	257 840,65
31	Июнь, 2020	45 001,00	41 563,13	3 437,88	216 277,53
32	Июль 2020	45 001,00	42 117,30	2 883,70	174 160,22
33	Август , 2020	45 001,00	42 678,87	2 322,14	131 481,36
34	Сентябрь, 2020	45 001,00	43 247,92	1 753,08	88 233,44
35	Октябрь , 2020	45 001,00	43 824,56	1 176,45	44 408,88
36	Ноябрь 2020	45 001,00	44 408,88	592,12	0
Итого по кредиту	1 620 036,08	1 280 000,00	340 036,08	0

1. Байкалова А.И. Бизнес-планирование: Учебное пособие. — Томск: ТГУ, 2013. — с. 17. ↑

2. Бизнес-планирование: Полное руководство / Колин Барроу, Пол Барроу, Роберт Браун. — М.: ФАИР — ПРЕСС, 2013. — с. 23. ↑

3. Буров В.П., Ломакин А.Л., Морошкин В.А. Бизнес-план фирмы. Теория и практика.- М.: ИНФА-М, 2015.- с. 14. ↑

4. Шуляк П.Н. Финансы предприятия: Учебник. — М.: Издательский дом «Дашков и К» 2012. — с.114. ↑

5. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Финансы предприятия. — М.: Инфра-М, 2012.- с. 169. ↑

6. Попова В.М., Ляпунов С.И. Бизнес-планирование: учебник. — М.: Финансы и статистика, 2012. — с. 101. ↑

7. Лапыгин Ю.Н. Сборник бизнес-планов: практ. Пособие. — Издательство «Омега – Л», 2008. – с. 87. ↑

8. Голяков С.М. Общий и стратегический менеджмент. Бизнес-планирование на малых и средних предприятиях/Вестник Санкт-Петербургского университета. — 2011. — № 4 (№ 32). – с. 22. ↑

9. Грибов В.Д. Основы бизнеса: учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2013. — с. 54. ↑

10. Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Богомолов А.Ю. Планирование на предприятии: учебник. — М.: Филинъ, 2012. — с. 103. ↑

11. Баринов В.А. Бизнес-планирование. — 2 изд. – М.: Форум-Инфра, 2013. — с. 64. ↑

12. Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие. — М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. — c. 136. ↑

13. Липсиц И.В., Косов В.В. Инвестиционный проект: методы подготовки и анализа. Учебное справочное пособие. — М.: Издательство БЕК, 2006. –с. 23. ↑

14. Сборник бизнес-планов с комментариями и рекомендациями / Под ред. В.М.Попова. — М.: КноРус, Издательство ГНОМ и Д, 2011.- с. 56. ↑

15. Черняк В. З. Бизнес – планирование. под ред.В. З. Черняка, Г. Г. Чараева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – с. 56. ↑

16. Эрик С. Зигель. Пособие по составлению бизнес-плана. — М.: МТ-Пресс, 2011. — с. 39. ↑

17. Басовский, Л.Е. Менеджмент: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по экон. и упр. спец. / Л.Е.Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2014. – с. 78. ↑

18. Стрекалова Н. Д. Бизнес-планирование: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2013. — с. 98. ↑

19. Попов В.М. Сборник бизнес-планов с комментариями и рекомендациями. — М.: КноРус, 2008. — с. 54 ↑

20. Попов В.М., Кураков Л.П., Ляпунов С.И., Мингазов Х.Х. Бизнес-план. Отечественный и зарубежный опыт. — М.: Финансы и статистика, 2015. – с. 54. ↑

21. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2012. — с. 34. ↑

22. Финансы предприятия: Учебник / Р.В.Колчина, Г.Б.Поляк, Л.П. Павлова и др. /под ред. проф. Н.В.Колчиной. — М.: Финансы, ЮНИТИ, 2013. –с. 110. ↑

23. Булатова Н.Н., Алексеев В.М. Комментарии к проекту бизнес-плана предприятия (учебное пособие). — Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2011. — с.79. ↑

24. Мантанова С.А., Норполова Л.А. Бизнес-план фирмы. — Улан-Удэ: Изд-вo ВСГТУ, 2014. — с. 13. ↑

25. Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Бизнес-план: методика разработки 25 реальных образцов бизнес-плана. — М.: «Ось — 89», 2011. — с. 48. ↑

26. Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: учебник / Л.Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2013. — c. 104. ↑

27. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. – М.: Проспект, 2013. –с. 154. ↑

28. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. — М., 2014. – с. 16. ↑

29. Поляков П.В., Коробов С.А. Программные инструменты разработки бизнес-планов: система Project Expert: Учебное пособие. — Волгоград: Изд-вo ВолГУ, 2009. — с. 44. ↑

30. Виханский О.С. Менеджмент. — М.: Экономистъ, 2011. — с. 158. ↑

31. По данным справочников в сети Интернет ↑