2.1. Раскройте понятие инновационного
процесса.
2.2. Назовите и раскройте виды инновационных
процессов (технические, организационные,
экономические, социальные, юридические)
2.3. Что такое эффективность нововведения.
2.4. Раскройте сущность НТП.
2.5. Что такое технико-технологическая
база производства.
2.6. Назовите особенности технико-технологической
базы производства.
2.7. Раскройте понятие энергетические
мощности предприятия и энерговооруженность
труда.
2.8. Особенности использования энергоресурсов
в сельском хозяйстве.
2.9. Комплексная механизация и ее
особенности в сельском хозяйстве.
2.10. Экономическая эффективность
использования новой техники.
Тема: «Регулирование, прогнозирование и планирование деятельности предприятия»
1.
Дайте правильный ответ на тесты:
1.1.
Технологический процесс – это:
а)
часть производственного процесса,
совокупность приемов и способов
целенаправленного воздействия на
предмет труда в целях его изменения;
б)
процесс выполнения технологических
операций;
в)
использование в производстве сырья и
материалов.
1.2.
Синтетический производственный процесс
характеризуется:
а)
изготовлением из одного вида сырья
множества видов продукции;
б)
выходом одного вида продукции из одного
вида сырья;
в)
изготовлением продукции из различных
видов сырья.
1.3.
Аналитический производственный процесс
характеризуется:
а)
выходом одного вида продукции из одного
вида сырья;
б)
изготовлением из одного вида сырья
множества видов продукции;
в)
изготовлением продукции из разных видов
сырья.
1.4.
Гибкие автоматизированные производства
представляют собой:
а)
совокупность универсального оборудования;
б)
совокупность оборудования, роботизированного
как технологический комплекс;
в)
производство с автоматизированной
переналадкой при производстве изделий
произвольной номенклатуры в установленных
пределах значений их характеристик;
г)
массовое производство стандартной
продукции.
1.5.
Основные процессы обеспечивают:
а)
производство продукции путем превращения
в нее сырья и материалов при участии
остальных факторов производства;
б)
хранение сырья и материалов, перемещают
сырье, материалы, полуфабрикаты, готовую
продукцию;
в)
изготовление продукции и оказание
услуг. Производство для собственных
нужд специальной оснастки, инструмента.
1.6.
В производственную структуру предприятия
входят:
а)
основные производственные цехи;
б)
обслуживающие подразделения;
в)
управление коммунальными службами
предприятия;
г)
подсобные подразделения.
1.7.
В производственную структуру предприятия
не входят:
а)
цех по производству товаров для населения;
б)
типография;
в)
медсанчасть;
г)
жилые дома.
1.8.
К основным производственным подразделениям
относятся:
а)
заготовительные;
б)
обрабатывающие;
в)
ремонтные;
г)
инструментальные.
1.9.
Организационная структура предприятия
зависит от:
а)
организационно-правовой формы предприятия;
б)
размеров предприятия;
в)
стратегических и тактических задач,
стоящих перед предприятием;
г)
отношения предприятия к инновациям.
1.10.
Бизнес-процессная структура предприятия
нацелена на:
а)
максимальный учет требований потребителей;
б)
усилие конкурентных позиций предприятия;
в)
достижение максимальной открытости
компаний;
г)
удобства налогообложения.
1.11.
В промышленности Украины наибольшее
распространение получила специализация:
а)
предметная;
б)
подетальная;
в)
технологическая;
г)
вспомогательных производств.
1.12.
В предметную специализацию включается
производство:
а)
комплектующих изделий;
б)
Продукции общемашиностроительного
назначения;
в)
литья
1.13.
На Украине наибольшее распространение
получила кооперация:
а)
международная;
б)
между странами – членами СНГ;
в)
между отечественными предприятиями.
1.14.
Экономическая эффективность специализации
характеризуется:
а)
прибылью;
б)
размером выпуска продукции;
в)
транспортными расходами на доставку
единицы сырья на предприятие;
г)
транспортными расходами на доставку
единицы готовой продукции до потребителя;
д)
себестоимостью единицы продукции.
1.15.
К формам концентрации производства
относятся:
а)
укрупнение предприятий;
б)
специализация предприятий;
в)
комбинирование;
г)
монопольное положение на рынке товара.
1.16.
Уровень концентрации определяется:
а)
годовым выпуском продукции на одного
работника;
б)
численностью работающих в среднем за
год;
в)
долей крупных предприятий в общем объеме
выпуска продукции по отрасли;
г)
средним размером предприятия по отрасли.
1.17.
Оптимальный размер предприятия зависит
от:
а)
количества работников на предприятии;
б)
стоимости доставки сырья на предприятии;
в)
затрат на переработку сырья на самом
предприятии;
г)
расходов по доставке готовой продукции
к потребителям.
1.18.
К формам комбинирования относятся:
а)
последовательная переработка сырья по
стадиям получения готовой продукции;
б)
комплексная переработка исходного
сырья;
в)
переработка отходов производства;
г)
наличие одной производственной площадки
для размещения различных производств.
1.19.
Производство – это:
а)
процесс создания материальных благ,
необходимых для существования и развития
общества;
б)
материальное благо, которое представляет
собой соединение вещества природы и
труда;
в)
научно-технический процесс, главным
содержанием которого являются
информатизация и автоматизация
производства.
1.20.
Единичный тип производства характеризуется:
а)
одновременным изготовлением сериями
широкой номенклатуры однородной
продукции, выпуск которой повторяется
в течение продолжительного времени;
б)
малым (штучным) объемом выпуска
разнообразной и непостоянной номенклатуры
продукции ограниченного потребителя;
в)
непрерывностью и относительно длительным
периодом изготовления ограниченной
номенклатуры однородной продукции в
значительных количествах.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
В статье в доступной форме изложены плюсы и минусы наиболее распространенных подходов к управлению компанией.
Вопрос о том, как лучше построить работу компании, становится даже в Российских условиях одним из ключевых в повестке дня топ-менеджеров. Очевидно, что наиболее привычными способами организации компаний в нашей стране являются структурно-функциональные системы, получившие широкое распространение еще с советских времен. Специалистами по управлению предлагается достаточно много разнообразных альтернативных концепций, в разной степени применимых в реальной отечественной практике. Обобщая наблюдения и тенденции последних 8 лет, хочется отметить, что лучше других зарекомендовал себя процессный подход. В чем же его преимущества?
Процессный подход — наиболее действенный метод организации эффективной работы компании, начиная с конца 70-х годов прошлого века по настоящее время, и есть все основания полагать, что таковым он останется еще очень и очень долго. Суть процессного подхода — представление деятельности организации как набора взаимосвязанных бизнес-процессов.
Бизнес-процесс — последовательность действий, направленная на получение заданного результата, ценного для организации (Рис. 1). Например, Прием заказа клиента, Планирование закупок, Производство товара, и т. п.
Рис. 1. Система бизнес-процессов
Принципиальным отличием процессного подхода от других (например, функционального) является концентрированность на результате и оптимальном способе его достижения. Выделение части деятельности как отдельного объекта — бизнес-процесса — дает возможность управлять этим объектом: проектировать, регламентировать, оптимизировать, планировать и контролировать показатели результативности и эффективности процесса. Таким образом, управляя всеми бизнес-процессами, мы управляем деятельностью всей организации как системой бизнес-процессов.
Рассмотрим и сравним различные подходы к управлению с процессным управлением.
Аморфная схема управления
Рис. 2. Аморфная схема управления
Аморфной мы называем такую схему управления из-за отсутствия четкой структуры управления. Несмотря на наличие формальной иерархии (показана пунктиром на Рис. 2), потоки работ носят случайный характер, определяемый конкретной ситуацией. Очевидно, что такая схема управления характерна для молодых компаний, находящихся на стадии реализации бизнес-идеи. Но, как ни странно, черты такого управления можно найти и в крупных солидных организациях.
Недостатки такого управления также очевидны:
- Все занимаются всем, при этом ничего не успевая вовремя;
- Повышенная загрузка Руководителя из-за необходимости администрировать большой поток работ;
- Повышенные требования к квалификации исполнителей.
Плюс только один — быстрая реакция на изменения внешней или внутренней среды.
Функциональная схема управления
Рис. 3. Функциональная схема управления
Функциональная схема управления характерна для устоявшихся крупных организаций. Организационная структура такой компании строится на основе группировки по функциям: Финансы, Снабжение, Производство и т. д. Здесь (Рис. 3) можно видеть четкие иерархические связи между организационными единицами, каждая из которых находится в своем функциональном колодце. Но что происходит с потоком работ? Видно (Рис. 3), что он идет через верхний уровень: с нижних уровней наверх идет поток информации, на верхнем уровне руководители определяют, как решать задачу и спускают вниз задачи по всей иерархии. Горизонтальные связи между сотрудниками при такой схеме управления практически отсутствуют. Следствием этого является то, что самостоятельно исполнители не могут принять решения, поэтому функциональные подразделения тонут в согласованиях. А учитывая, что интересы различных служб подчас противоречивы, то эта схема не позволяет достичь требуемых результатов. Активная смена персонала и частые ротации не решают проблему. Компания, достигнув определенного размера, ощущает резкое снижение эффективности.
Говоря о плюсах и минусах подобной схемы управления можно отметить:
Плюсы. Плюс также один: сосредоточение функциональных специалистов в рамках одного подразделения, что:
- Позволяет найти решение любой задачи, направленной в функциональное подразделение (в какой срок — другой вопрос);
- Потенциально обеспечивает обмен знаниями между сотрудниками, их профессиональный рост.
Минусы:
- Низкая скорость выполнения, перекладывание ответственности при решении задач, требующих участия нескольких подразделений. (Истории о сроках согласования договоров в «…проме» и в подобных организациях, вероятно, уже известны всем.);
- Низкая скорость принятия решений в случае отклонений от нормального хода вещей;
- Мотивация персонала, ориентированная не на достижение конечного результата, а, в лучшем случае, на выполнение своей функции. При этом, если качество выполнения функции не поддается измерению, показатели, за которые выплачивается премия, принимают крайне странный характер: соблюдение трудовой дисциплины, отсутствие замечаний со стороны руководителя и т. п. (А был ли при этом получен результат, например, в производство запущен новый продукт, — никого не волнует.);
- Руководители вынуждены заниматься администрированием текущей деятельности, а не развитием компании или своих подразделений;
- Большое число «этажей» (или уровней управления) между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение (до 35 в консультантской практике).
Процессная схема управления
Рис. 4. Процессная схема управления
Устранить недостатки рассмотренных ранее схем можно переходом на новый принцип управления — управление процессами. Компания выстраивает систему эффективных горизонтальных связей (Рис. 4). В фокусе внимания высшего руководства находится внутренняя среда компании — процессная система. Управление подразделениями происходит по «входу» и «выходу». Основной задачей управления является повышение эффективности и прозрачности. Стиль управления — делегирование полномочий и наделение ответственностью.
Неизбежным следствиями внедрения процессного управления становится:
- Регламентация бизнес-процессов. Описывается нормальный ход процесса, возможные точки принятия решений (те, что отдаются «на откуп» исполнителям);
- Изменение принципов формирования подразделений. Удобнее становится иметь в одном (кроссфункциональном) подразделении специалистов разных функциональных областей (например, специалист по продажам, юрист, конструктор). Да, при этом может быть задействовано бОльшее количество сотрудников, чем при функциональном подходе, т. к. допустим юристов нужно иметь в трех подразделениях. В случае, когда создание полностью кросс-функционального подразделения обойдется слишком дорого и не приведет к значительному росту эффективности, можно использовать выделение так называемых «сервисных подразделений» — подразделений, оказывающих услуги другим подразделениям в рамках выполнения ими процессов. При этом взаимодействие с сервисным подразделением регламентируется, устанавливаются нормативы времени и качества обслуживания;
- Устранение большого количества избыточных уровней иерархии: процессные оргструктуры являются горизонтальными, с небольшим количеством уровней управления (4–5), соответствующих иерархии процессов.
Плюсы процессной схемы управления:
- Ориентированность исполнителей и руководителей на получение результата, нужного компании. Мотивационные схемы персонала привязаны именно к результатам;
- Четкая система единоначалия — один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью операций и действий, направленных на достижение поставленной цели и получение заданного результата;
- Разгрузка руководителей. Они вмешиваются в оперативное управление только в случае значительных отклонений;
- Руководители занимаются своими прямыми обязанностями — организацией эффективного управления и стратегией развития;
- На порядок бОльшая операционная эффективность по сравнению с другими схемами управления;
- Не критичность для компании смены работников, поскольку есть механизм передачи знаний новым сотрудникам (регламенты бизнес-процессов).
Минусы:
- В случае формирования кроссфункциональных подразделений требуются отдельные процедуры для обеспечения профессионального роста сотрудников (обучение).
Применение процессного подхода на практике сталкивается с необходимостью обработки большого массива информации, т. к. построение системы бизнес-процессов по сути приводит к созданию бизнес-модели всей компании (Рис. 5), которая со временем становится достаточно масштабной.
Рис. 5. Диаграмма процессов верхнего уровня
Для решения этой задачи предназначены специализированные программные комплексы класса EA (Enterprise Architecture), позволяющие не только описывать бизнес-процессы и организационную структуру, автоматически формировать регламентирующую документацию компании (регламенты процессов, положения о подразделениях, должностные инструкции), но и предоставляющие важные аналитические возможности (имитационное моделирование, функционально-стоимостной анализ) для совершенствования системы управления.
И главное, чем хотелось бы завершить рассмотрение процессного подхода: процессный подход может быть использован в недорогой, неболезненной форме в четко заданный промежуток времени на предприятиях абсолютно всех отраслей экономики. Его может себе позволить даже и небольшая компания, желающая перейти в разряд средней и упрочить свое положение на рынке. Процессный подход можно применять в широком диапазоне прикладных задач: от проектирования деятельности компании «с нуля», и до оптимизации её работы на отдельно взятом участке.
Опубликовано по материалам:
Журнал «БОСС» № 3, 2012
Март 2012 г.
Рекомендуемые материалы по тематике
Снижение среднегодовой стоимости обслуживания клиентов на примере проекта НПФ «Будущее»
Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN начинающими: типовые ошибки
Достичь вершины легко, если ваши работники умеют и хотят работать — интервью с Игорем Лозовицким в проекте «Управление из первых рук»
Моделирование сквозных процессов: за или против
Тестовые задания по Организации планирования и управлению процессами
Правильный вариант ответа отмечен знаком +
1. Что такое план?
— Выявление целей деятельности предприятия
+ Порядок выполнения работ, направленных на достижение целей деятельности предприятия
— Определение бюджета, необходимого для достижения целей деятельности предприятия
2. Процесс производства – это:
+ Превращение сырья в готовую продукцию
— Товарное движение из цеха на склад
— Комплектование товаров для дальнейшей отправки потребителям/заказчикам
3. Оценка перспектив развития предприятия в обозримом будущем – это:
— Планирование
+ Прогнозирование
— Предсказание
4. Что является первичной структурной производственной единицей предприятия?
+ Рабочее место
— Единица произведенного товара
— Цех основного производства
5. Основными инструментами долгосрочного планирования являются:
— Бизнес-планы
— Расходные и доходные сметы
+ Плановые калькуляции
6. Как происходит процесс анализа отклонений фактических результатов от плановых?
— От значений запланированных результатов отнимаются значения фактических результатов
+ От значений фактических результатов отнимаются значения запланированных результатов
— Значения фактических результатов делятся на значения запланированных результатов
7. Отражение производственной деятельности в стоимостных категориях – это:
+ Экономический процесс
— Производственный процесс
— Хозяйственный процесс
8. Хозрасчетный доход увеличивается за счет:
— Улучшения технико-экономических показателей текущей производственной деятельности
— Возобновления устаревших основных фондов
+ Повышения эффективности использования основных и оборотных средств
9. Укажите максимальный срок, на который составляется краткосрочный план.
— Полгода
+ 1 год
— 2 года
тест 10. Основным импульсом для принятия управленческого решения является:
— Экономическое обоснование данного решения
— Личный энтузиазм управленца
+ Потребность в ликвидации проблемы
11. Основой принятия управленческого решения являются:
— Последовательности, суждение, мировоззрение
— Рациональность, мировоззрение, логика
+ Суждение, рациональность, интуиция
12. Требования, предъявляемые к системе управления, включают:
— Динамичность и конкретное количественное выражение
+ Наличие причинно-следственных связей между элементами, а также параметра, воздействием на который удается изменить ход процесса; динамичность
— Наличие прямой связи между управляющей и управляемой системами; гибкость
13. Стратегический план нацелен на:
+ Долгосрочное качественно определенное развитие организации
— Рациональное распределение имеющихся материально-технических ресурсов в течение промежутка времени, определенного данным планом
— Выработку стратегии выхода организации на рынок
14. Целесообразнее всего делегировать:
— Рутинные задачи
— Узкоспециализированные задачи
+ Задания, сложность которых соответствует компетенциям сотрудника
15. Функция управления осуществляется:
— Только менеджерами высшего звена
— Менеджерами среднего и высшего звеньев
+ Менеджерами всех звеньев
16. При каком условии повышается порог безубыточности?
— Увеличение цены единицы продукции
+ Уменьшение цены единицы продукции
— Уменьшение условно-постоянных издержек
17. Дайте определение понятию «организационная система управления производством».
+ Состав, взаимосвязи и соподчиненность работ по руководству производством
— Совокупность управленческих мер и решений различной природы
— Программный подход к достижению некого производственного достижения
18. Основные правила организации производственного процесса на предприятии определяются:
— Распорядительным подходом к управлению
+ Организационным регламентированием
— Приказом
19. Системы сетевого планирования и управления бывают:
— Экономические и юридические
— Базовые и вспомогательные
+ Вероятностные и детерминированные
тест-20. Какой способ построения процессов управления считается наиболее прогрессивным?
+ Целевое управление
— Рационализаторское управление
— Дистанционное управление
21. Верно ли утверждение, что управление является производительным трудом?
— Да, т.к. руководитель, принимающий управленческие решения, получает оплату за свой труд
+ Да, т.к. данный вид деятельности обязательно присутствует при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность всего трудового организма
— Нет, т.к. процесс управления не дает осязаемого результата
22. Предметом труда объекта управления является:
+ Готовая продукция
— Коллектив работников
— Информация
23. К экономическим методам управления не относятся:
— Планы и приказы
— Приказы
+ Директивные показатели
24. С точки зрения процессного подхода, управление – это:
+ Непрерывная серия взаимосвязанных управленческих функций
— Взаимосвязанные и последовательные действия работников, приводящие к определенной цели
— Конкретная ситуация
25. Управленческая структура – это взаимодействие четырех видов управленческих активностей. Каких именно и в какой последовательности они идут?
— Планирование – анализ – принятие решения – внедрение
+ Планирование – организация – руководство — контроль
— Анализ – планирование – администрирование – контроль
26. Методики планирования позволяют:
— Оптимизировать набор запланированных работ
— Определить условия выполнения запланированного объема работ
+ Выполнить анализ всего набора работ с учетом условий их выполнения
27. Сравнительная экономическая эффективность капитальных вложений измеряется при помощи такого показателя как:
— Общий объем выручки
+ Минимум приведенных затрат
— Максимум приведенных затрат
28. Какие типы структур управления существуют?
+ Линейная, функциональная, линейно-функциональная
— Линейная, матричная, блочная
— Временная, функциональная, функционально-блочная
29. Что позволяет определить организационное регламентирование?
— Структуру производственных процессов, протекающих на предприятии
— Срочность выполнения тех или иных производственных процессов основного производственного цикла
+ Основные правила и принципы организации производства на предприятии
тест_30. Управленческие решения бывают:
— Частичными и исчерпывающими
— Допустимыми и категоричными
+ Категоричными и рекомендательными
1. Производственная и организационная структура предприятий
2. Содержание
1.
2.
3.
4.
5.
Понятие
и
содержание
организационной и производственной
структуры
Производственный процесс и принципы
его организации
Состав производственной структуры
предприятия
Типы
производственной
структуры
предприятия. Типы производства
Понятие и виды организационных
структур управления
3. Основные принципы организации производства
пропорциональность;
параллельность;
непрерывность;
прямоточность;
ритмичность;
гибкость;
концентрация;
специализация и др.
4. Производственный процесс и его организация
Процессы, с помощью которых предметы труда
превращаются в элементы продукции, входящей в состав
товарной продукции, называются основными. Эти процессы
в совокупности образуют основное производство.
Процессы, обеспечивающие условия для нормального
функционирования основного производства называются
вспомогательными и в совокупности образуют вспомогательное
производство. К ним относятся службы, занимающиеся
обслуживанием и обеспечением основного производства
инструментом, энергией, топливом, ремонтом оборудования,
оказанием ему транспортных и других видов услуг.
Совокупность основных и вспомогательных процессов составляет
производственный процесс.
Организация производственного процесса представляет собой
совокупность методов, обеспечивающих наиболее целесообразное
соединение и использование во времени и пространстве средств
труда, предметов труда и самого труда с целью изготовления
определенной продукции или оказания услуг.
5. Классификация производственных процессов
ОСНОВНЫЕ
Заготовительные
Обрабатывающие
Сборочные
ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ
Ремонтные
Инструментальные
Строительномонтажные
6. Производственная структура – отражает характер разделения труда между отдельными цехами и определяет степень взаимной связи
различных цехов и
других подразделений между собой
Типы производственной структуры:
Предметная
Технологическая
Смешанная (предметнотехнологическая)
7. Типы и методы организации производства
Типы:
Единичный
Серийный
Массовый
Методы:
Поточный
Партионный
Единичный
8. Типы производства и их характеристика.
Сравниваемые
признаки
Номенклатура и
объем выпуска
Повторяемость
выпуска
Применяемое
оборудование
Закрепление
операций за станками
Расположение
оборудования
Передача предметов
труда с операции
на операцию
Форма организации
производственного
процесса
Тип производства
единичный
неограниченная
номенклатура
деталей, изготовляемых
по заказу
нет
универсальное
нет
по группам однородных
станков
последовательная
технологическая
серийный
широкая номенклатура
деталей,
изготовляемых
партиями
Периодически повторяется
универсальное,
частично специальное
массовый
ограниченная
номенклатура
деталей, изготовляемых
в большом объеме
постоянно повторяется
в основном специальное
закрепляется ограниченное
число деталеоперации
закрепляются
одна-две операции
Погруппам для Обработки
конструктивно
и технологически
однородных деталей
по ходу технологического
процесса обработки деталей
программнопоследовательная
предметная.
фупповая, гибкая
предметная
параллельная
прямолинейная
9. Факторы, влияющие на производственную структуру
Масштаб производства;
Особенности конструкции
выпускаемой продукции;
Уровень и форма специализации;
Кооперирование с другими
предприятиями и др.
10. Организационная структура предприятия -представляет собой структуру управления предприятием, обеспечивает контроль и
Организационная структура предприятия —
представляет собой структуру управления предприятием,
обеспечивает контроль и координацию деятельности
подразделений предприятия, отражает уровень полномочий
подразделений
Основные виды организационных структур
управления предприятием:
Линейная
Линейно – штабная
Функциональная
Линейно- функциональная
Дивизиональная
Матричная
И другие
11. Организационная структура предприятия
На способность предприятия адаптироваться к изменениям внешней среды влияет
то, как организовано предприятие, как построена структура управления.
Организационная структура предприятия — это совокупность звеньев
(структурных подразделений) и связей между ними.
Выбор организационной структуры зависит от таких факторов, как:
организационно-правовая форма предприятия;
сфера деятельности (тип выпускаемой продукции, ее номенклатура и
ассортимент);
масштабы предприятия (объем производства, численность персонала);
рынки, на которые выходит предприятие в процессе хозяйственной
деятельности;
используемые технологии;
информационные потоки внутри и вне фирмы;
степень относительной обеспеченности ресурсами и др.
Для различных организаций характерны различные виды структур управления.
12. Линейная структура
Преимущества: простота, конкретность заданий и
исполнителей.
Недостатки: высокие требования к квалификации
руководителей и высокая загрузка руководителя.
Линейная структура применяется и эффективна на
небольших предприятиях с несложной технологией и
минимальной специализацией
13. Линейно-штабная структура
По мере роста предприятия, как правило, линейная
структура преобразуется в линейно-штабную. Она аналогична
предыдущей, но управление соредоточено в штабах. Появляется
группа работников, которые непосредственно не дают распоряжений
исполнителям, но выполняют консультационные работы и готовят
управленческие решения.
14. Функциональная организационная структура
Преимущества: углубление специализации, повышение качества управленческих
решений; возможность управлять многоцелевой и многопрофильной
деятельностью.
Недостатки: недостаточная гибкость; плохая координация действий
функциональных подразделений; низкая скорость принятия управленческих
решений; отсутствие ответственности функциональных руководителей за
конечный результат работы предприятия.
15. Линейно-функциональная организационная структура
При линейно-функциональной структуре управления
основные связи — линейные, дополняющие —
функциональные.
16. Дивизиональная организационная структура
В крупных фирмах для устранения недостатков функциональных структур
управления используется так называемая дивизиональная структура
управления. Распределение обязанностей происходит не по функциям,
а по выпускаемой продукции или по регионам. В свою очередь в
дивизиональных отделениях создаются свои подразделения по снабжению,
производству, сбыту и т. д. При этом возникают предпосылки для разгрузки
вышестоящих руководителей путем освобождения их от решения текущих
задач. Децентрализованная система управления обеспечивает высокую
эффективность в рамках отдельных подразделений.
Недостатки: рост расходов на управленческий персонал; сложность
информационных связей.
17. Матричная организационная структура
Преимущества: гибкость, ускорение внедрения инноваций,
персональная ответственность руководителя проекта за
результаты работы.
Недостатки: наличие двойного подчинения, конфликты из-за
двойного подчинения, сложность информационных связей
18. Бизнес — процессная структура предприятия
Нацелена на максимальный учет
требований потребителей, на
усиление конкурентных позиций
предприятия.
19.
Тестовые вопросы по теме:
1. К основным производственным подразделениям относятся:
1) заготовительные;
2) обрабатывающие;
3) ремонтные;
4) инструментальные.
2. Организационная структура предприятия зависит от:
1) организационно-правовой формы предприятия;
2) размеров предприятия;
3) стратегических и тактических задач, стоящих перед предприятием;
4) отношения предприятия к инновациям.
3. Бизнес-процессная структура предприятия нацелена на:
1) максимальный учет требований потребителей;
2) усиление конкурентных позиций предприятия;
3) достижение максимальной открытости компаний;
4) удобства налогообложения.
20.
4. По объему пропускаемой продукции типы
производства подразделяются на:
1) единичные;
2) серийные;
3) комбинированные;
4) массовые.
5. В методы организации производственного процесса входят:
1) серийный метод;
2) партионный метод;
3) массовый.
6. Поточный метод организации производства можно наиболее
эффективно использовать:
1) в индивидуальном производстве;
2) в мелкосерийном производстве;
3) в массовом производстве.
Главная /
Менеджмент /
Моделирование бизнес-процессов
Правильные ответы выделены зелёным цветом.
Все ответы: Курс содержит теоретические положения и практические примеры по моделированию организаций разного типа как бизнес-систем на основе методологии ARIS с использованием основных нотаций моделирования, а также процессного подхода к управлению.
ARIS — это
(1) методология объектного моделирования
(2) методология структурного моделирования
(3) Графический редактор
(4) Программа для управления качеством
Логический оператор «И», используется в случае, если
(1) В результате наступления события начинается параллельное выполнение двух и более функций
(2) Процесс идет либо по одному, либо по другому направлению, либо по обоим сразу
(3) Процесс предполагает паузу
(4) Дальнейшие функции требуют разъяснения действий участников
Каков основной недостаток функционального подхода?
(1) четкая иерархия оргструктуры
(2) не способствует «горизонтальной» коммуникации
(3) бизнес-процессов нет — только исполнение команд
(4) трудно создать проект по совершенствованию
Детализация — это:
(1) Синоним декомпозиции
(2) Обязательный элемент моделирования
(3) Наименьшая часть организационной структуры предприятия
(4) Разбиение модели на части по функциональному принципу
Можно ли использовать нотацию BPMN для описания разных уровней процедур:
(1) Невозможно, только один уровень процедуры
(2) Да, можно при необходимости
(3) Обязательно для разных уровней процедур
(4) Можно только после моделирования верхнего уровня в нотации VAD
(5) Эту нотацию невозможно использовать для процедур
Стандартное определение бизнес-процесса:
(1) набор повторяющихся функций
(2) совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы
(3) набор функций, реализующих цели в рамках оргструктуры
Какая методология моделирования визуально более современна и более удобна для отображения всех подсистем организации и их взаимосвязей:
(1) Объектная
(2) Структурная
(3) Обе
После логического оператора «XOR» процедура делится на 5 ветвей. Возможна ли такая ситуация?
(1) Невозможна
(2) Только при наличии других логических операторов
(3) Только после некоторых функций
(4) Только после некоторых событий
(5) Возможна
С точки зрения процессного подхода менеджмент — это:
(1) система управления предприятием, подсистемами которой являются принципы, методы, формы и приемы управления
(2) управления с обязательным использованием ИТ
(3) система управления иерархией подразделений
Можно ли на модели организационной структуры отобразить процессы?
(1) Нельзя
(2) Можно
(3) Можно только процессы верхнего уровня
(4) Можно только привязав процессы к объектам организационных единиц
До истечения срока самовывоза товара из интернет-магазина клиенту пришло уведомление на электронную почту, что заказ снят. Какому объекту это соответствует на диаграмме еЕРС?
(1) Функции
(2) Событию
(3) Логическому оператору
(4) Должности
Функции работника выходят за рамки регламентированных трудовых обязанностей — это:
(1) нормальная ситуация
(2) экстренная ситуация
(3) причина срочных изменений
(4) не характерно для коммерческих организаций
«IT-Обеспечение» — это бизнес-процесс:
(1) Вспомогательный
(2) Основной
(3) Развития
(4) Управления
Сколько объектов будет относиться к функции «Менеджер по работе с клиентами отправляет заявку клиента на согласование начальнику отдела»?
Эмерджентность — это:
(1) наличие (возникновение) у какой-либо системы особых свойств, не присущих её элементам в отдельности
(2) синоним хаоса
(3) неуправляемость процессов
(4) возникновение непредвиденной ситуации
(5) состояние организации накануне распада ее структуры
Возможно ли декомпозировать на подгруппы процессов процессы верхнего уровня банка «Кредитование физических лиц» и «Кредитование юридических лиц»?
(1) Да, можно оба
(2) Да, но только первый
(3) Да, но только второй
(4) Невозможно
Можно ли использовать нотацию eEPC для обобщенного представления о процессах компании на уровне стратегии?
(1) нет
(2) можно
(3) можно, только для определенных видов деятельности
(4) можно, если есть описание оргструктуры
Как классифицируются процессы верхнего уровня?
(1) бизнес-процессы
(2) развития, управления, основные и вспомогательные
(3) производственные и управляющие
(4) стратегические
(5) руководящие
Какая разница между Экземпляром объекта и Определением объекта?
(1) Экземпляр – это ссылка на объект в разных моделях, а Определение – уникальный объект
(2) Разницы нет, это синонимы
(3) Экземпляр – это множество объектов одного типа, а Определение – уникальный объект
(4) Экземпляр можно декомпозировать, а определение нет
Генеральный директор отвечает за набор персонала, за развитие процессов и стратегию. Какими объектами это можно отобразить на модели eEPC?
(1) Person Type (бизнес-роль)
(2) Function (Функция)
(3) Position (Должность)
(4) Function (Функция)
Вторичные выходы процесса
(1) являются обязательными при выполнении любого процесса
(2) не являются целью процесса и не обязательны
(3) обязательны для потребителей процесса
(4) определяются входами процесса
Верно ли, что деятельность организации всегда надо описывать от верхнего уровня до модели окружения функции?
(1) Нет
(2) Только до уровня процедуры
(3) Только для некоторых видов деятельности
(4) Только в связи с моделью оргструктуры
Какая последовательность объектов корректна?
(1) Событие-функция-событие-интерфейс процесса
(2) Функция-событие-функция-должность
(3) Событие-событие-должность
(4) Функция-функция-событие
Под процессным подходом к управлению деятельностью организации понимается…
(1) назначение владельцев процессов, определение поставщиков и потребителей всех процессов
(2) взгляд на деятельность организации как систему взаимосвязанных и взаимодополняющих процессов, которыми необходимо управлять для достижения целей
(3) оптимальное распределении полномочий и ответственности в процессах
(4) использование в организации матричной организационной структуры
(5) использование результатов моделирования предметных областей деятельности организации в процессе принятия решений
В каком месте модели корректно наличие объекта «интерфейс процесса»?:
(1) Перед первым или после последнего события
(2) После первого или перед последним событием
(3) В середине процесса
(4) В привязке к функции, связанной с информационными системами
BPM заключается в
(1) использовании инструментов для моделирования, оптимизации или реинжиниринга бизнес-процессов
(2) замене специалистов людьми, способными выполнять большой круг задач
(3) появлении свойств, которые возникают, благодаря объединению элементов в единую систему
(4) соединении двух направлений — моделирования процессов и их автоматизации
(5) выявлении целостности структуры системы
(6) появлении свойств системы, которые связаны с упорядоченностью отношений элементов
(7) предоставлении участнику процесса права на принятие решения
(8) узкой специализации участников процесса
Сколько событий в данном описании: «Начальник утвердил документ. После этого менеджер звонит клиенту для информирования. Клиент либо согласен продолжать сотрудничество, либо отказывается от него»?
Количество основных процессов 13-процессной эталонной модели
Как можно охарактеризовать обобщенный уровень процессов организации:
(1) Процессы верхнего уровня
(2) Логика выполнения процесса
(3) Автоматизированное выполнение шагов процесса
(4) Группы процессов
Какая модель находится на самом нижнем уровне декомпозиции при описании процессов:
(1) Окружения функции (FAD)
(2) Событийной цепочки процесса (еEPC)
(3) Цепочки добавленной ценности (VAD)
(4) Сценариев процесса (PSD)
Система управления по Тейлору
(1) ориентирована на инициативу и развитие персонала
(2) заложила основу для информационных систем
(3) воспринимает работника как ресурс для получения прибыли
(4) устарела и не используется современными организациями
К вспомогательным бизнес-процессам часто относят:
(1) Управление персоналом
(2) Маркетинг
(3) Стратегическое планирование
(4) Бюджетирование
В бизнес-процессе документированы только события. Можно ли смоделировать детальную процедуру еЕРС на основе этой информации?
(1) Детальную процедуру нет, только модель событий
(2) Невозможно
(3) Можно
(4) Можно только на уровне детализации процедуры
Преимущества процессного подхода перед функциональным подходом
(1) более быстрое достижение результатов
(2) вектор управления — на заказчика, а не на начальника
(3) повышается прозрачность бизнеса
(4) есть ответственный за результат каждого процесса
С чего более правильно начинать описание организации?
(1) С организационной структуры
(2) С процессов
(3) С ресурсов
(4) С продуктов и услуг
(5) С финансирования
В начале процедуры еЕРС первым объектом указан логический оператор «И». Может ли быть такая ситуация?
(1) При определенных условиях может
(2) Нет
(3) Если следом указано несколько функций, то может
(4) Если следом указано несколько исполнителей
Непрерывная серия задач, выполняемых с целью создания выхода с целью удовлетворения запросов внутренних или внешних клиентов — это определение:
(1) процесса
(2) организации как системы
(3) функции
(4) операционной деятельности
Возможно ли построить основные процессы без связей между объектами по типу «предшествующий-последующий»?
(1) Да, можно
(2) Нет
(3) Можно только у ограниченного числа объектов
(4) Можно только в определенных сферах деятельности
Какой объект означает изменение состояния системы?
(1) Функция
(2) Событие
(3) Логический оператор
(4) Должность
В чем суть концепции процессного управления BPM (Business Process Management)?
(1) во внедрении инструментов для моделирования бизнес-процессов
(2) в соединении двух направлений — моделирования процессов и их автоматизации
(3) в автоматизированном документообороте
(4) в адаптации организации к условиям внешней среды
Возможно ли построить цепочку основных процессов такого типа: Снабжение комплектующими – Производство – Продажа — IT-обеспечение – Доставка?
(1) Нет, потому что один из процессов не относится к основным
(2) Нет, потому что «IT-обеспечение» — более главный процесс
(3) Да
(4) Да, только поменяв местами процессы
В регламенте процесса продажи одежды отмечено, что после функции «Согласование с клиентом цены заказа костюма», в случае отказа клиента от костюма по данной цене, процесс продажи начинается заново. На модели это отображается:
(1) связью на момент перед начальной функцией
(2) связью на момент после начальной функции
(3) объектом «Событие»
(4) объектом «Функция»
Референтная модель:
(1) интегрированная в информационную систему блок-схема управления процессами
(2) рекомендуемые схемы организации деятельности организаций, разработанные для конкретных отраслей
(3) обязательная модель при описании процессов предприятия
Является ли модель VAD моделью процедуры?
(1) Нет
(2) Да
(3) Да, но только категория основных процессов
(4) Да, но только категория процессов развития
В школе прозвенел звонок (сигнал) к началу урока. Какой объект будет соответствовать данной ситуации?
(1) Событие
(2) Функция
(3) Информационная система
(4) Логический оператор
Референтная модель отражает:
(1) логику выполнения процессов
(2) логику взаимодействия подразделений
(3) структуру процессов верхнего уровня
(4) структуру основных процессов
Обязательно ли придерживаться референтной модели при моделировании верхнего уровня компании?
(1) Нет
(2) Обязательно
(3) Только при моделировании основных процессов
(4) Только при составлении метрик процессов
Директор может утвердить документ или направить на доработку, а также и то, и другое одновременно. Какой логический оператор этому соответствует?
(1) ИЛИ
(2) Исключающее ИЛИ
(3) Никакой
(4) И
Владелец процесса
(1) обязательно руководитель подразделения или организации
(2) лицо, имеющее полномочия и зону ответственности, а также распоряжающееся ресурсами процесса
(3) лицо, руководящее процессом только один раз
Какая последовательность моделирования процессов корректна для крупной компании?
(1) VAD-VAD-PSD-eEPC
(2) eEPC-VAD-PSD-FAD
(3) VAD-eEPC-VAD
(4) FAD-eEPC-eEPC
Возможно ли наличие в одной модели eEPC всех типов логических операторов?
(1) Да
(2) Нет
(3) Только в случае некоторых основных процессов
(4) Только если модель описывает ошибки процесса
Понятие «бизнес-процесс» определяется, как …
(1) набор повторяющихся функций, которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу)
(2) связанный набор повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами
(3) набор функций, которые совместно реализуют некую политическую цель предприятия, как правило, в рамках организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения
(4) одна или более связанных между собой процедур или операций (функций), которые совместно реализуют некую бизнес-задачу или политическую цель предприятия, как правило, в рамках организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения
(5) совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы
(6) целевая организационная деятельность, направленная на поставку продукта внешнему потребителю при условии формирования добавочной стоимости
Какая модель дает более детальное описание процесса?
(1) eEPC
(2) Organizational Chart
(3) VAD
(4) FAD
Эмерждентность заключается в
(1) использовании инструментов для моделирования, оптимизации или реинжиниринга бизнес-процессов
(2) замене специалистов людьми, способными выполнять большой круг задач
(3) появлении свойств, которые возникают, благодаря объединению элементов в единую систему
(4) соединении двух направлений — моделирования процессов и их автоматизации
(5) выявлении целостности структуры системы
(6) появлении свойств системы, которые связаны с упорядоченностью отношений элементов
(7) предоставлении участнику процесса права на принятие решения
(8) узкой специализации участников процесса
Что такое документ или файл в модели eEPC?
(1) Вход или выход функции
(2) Информационная система
(3) Функция
(4) Событие
Количество фаз цикла Шухарта-Деминга
Что описывает модель цепочки добавленного качества Value Added Chain?
(1) Процессы верхнего уровня
(2) Иерархию должностей и их функций
(3) Сценарии процесса
(4) Ресурсное окружение процессов
Что такое процессный подход к управлению?
(1) назначение владельцев процессов
(2) взгляд на бизнес как систему взаимосвязанных процессов, управляемых для достижения целей
(3) система автоматизации процессов
Диаграмма Organizational Chart существует для описания:
(1) Организационной структуры и ее детализации
(2) Иерархии только должностей
(3) Иерархии только подразделений
(4) Ни для чего из перечисленного
В соответствии со стандартом организация — это:
(1) группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений
(2) совокупность процессов и ресурсов для их выполнения
(3) система должностей и бизнес-ролей с четкими функциями
В организации нет должностей, только бизнес-роли. Можно ли разработать смоделировать организационную структуру?
(1) Можно только привязав бизнес-роли к процессам модели VAD
(2) Можно
(3) Можно только при условии наличия регламентов отделов
(4) Невозможно
Хорошая связь «начальник-подчиненный»:
(1) возможна только при функциональном управлении
(2) возможна только при процессном управлении
(3) невозможна при функциональном управлении
(4) возможна и при функциональном, и при процессном управлении
«Разработка новых продуктов, технологий и услуг» — это бизнес-процесс:
(1) Развития
(2) Управления
(3) Основной
(4) Вспомогательный
Что служит основой для описания деятельности?
(1) регламенты процессов
(2) мнения партнеров
(3) видение организации как системы
(4) видение организации как структуры
(5) наличие инструментария моделирования
К какому типу процессов верхнего уровня относятся «Обучение» и «Научные исследования» в университете?
(1) К основным
(2) К вспомогательным
(3) К процессам развития
(4) К процессам управления
После согласования кандидатуры на вакансию с руководством менеджер по персоналу должен сообщить время собеседования соискателю и сделать пометку «Утвержден» в соответствующей форме корпоративной ИС документооборота. Как это можно отобразить?
(1) логическим оператором «ИЛИ» после объекта «Событие» с названием «Кандидатура согласована»
(2) логическим оператором «Исключающее ИЛИ» после объекта «Событие» с названием «Кандидатура согласована»
(3) логическим оператором «И» после объекта «Событие» с названием «Кандидатура согласована»
(4) никак нельзя, всю информацию об этом нужно отобразить в функции «Согласование кандидатуры с руководством»
Укажите количество фаз цикла Шухарта-Деминга
(1) ни одной
(2) две фазы
(3) три фазы
(4) четыре фазы
(5) шесть фаз
(6) любое количество
Можно ли объект организационной структуры декомпозировать на процесс?
(1) Нет
(2) Да, но только на процесс верхнего уровня
(3) Да, но только объект «Организационная единица»
(4) Да, но только на процесс верхнего уровня
После логического оператора «XOR» начальник либо утвердил план, либо отклонил, либо отправил на доработку. Какой логический оператор этому соответствует?
(1) XOR
(2) OR
(3) AND
(4) никакой, логические операторы в данном случае не нужны
Первичный вход процесса
(1) открывается первичными поставщиками процесса
(2) открывается вторичными поставщиками процесса
(3) открывается владельцем процесса
(4) открывается руководителем организации
Можно ли на одном уровне, в рамках одной модели показать и процессы верхнего уровня, и подпроцессы?
(1) Можно
(2) Невозможно
(3) Только для некоторых видов деятельности
(4) Только в связи с моделью оргструктуры
Может ли быть выходом функции несогласованный документ?
(1) Может
(2) Только при наличии еще одного выхода
(3) Не может
(4) Только у последней функции процесса
Противоречие между функциональными подразделениями и процессами организации состоит в том, что…
(1) управляющие воздействия направлены «по-горизонтали» (от поставщика к потребителю), а процессы направлены «по-вертикали» (от начальника к подчиненному)
(2) управляющие воздействия направлены «по-вертикали» (от начальника к подчиненному), а процессы направлены «по-горизонтали» (от поставщика к потребителю)
(3) управляющие воздействия направлены «по-горизонтали» (от потребителя к поставщику), а процессы направлены «по-вертикали» (от начальника к подчиненному)
(4) управляющие воздействия направлены «по-вертикали» (от начальника к подчиненному), а процессы направлены «по-горизонтали» (от потребителя к поставщику)
При каких условиях в диаграмме VAD можно смоделировать процедуру?
(1) ни при каких
(2) при условии наличия в модели объектов процедуры
(3) при условии наличия в модели объектов оргструктуры
(4) при условии наличия детального описания
Какой текст соответствует взаимосвязи «Бизнес-роль – функция»?
(1) Ответственный за набор персонала проводит собеседование
(2) Директор утверждает договор
(3) Директор ждет отчета
(4) Получено разрешение ответственного за набор персонала
Преимущества процессного подхода к управлению предприятием перед функциональным состоят в том, что …
(1) есть ответственный за конечный результат каждого процесса
(2) обеспечивается более быстрое достижение результатов
(3) осуществляется снижение издержек предприятия
(4) повышается прозрачность бизнеса
Для каких видов деятельности не подходит описание процессов на основе модели eEPC?
(1) Для всех подходит
(2) Для ИТ-компаний
(3) Для торговых организаций
(4) Для государственных учреждений
Вертикальное сжатие процесса заключается в
(1) использовании инструментов для моделирования, оптимизации или реинжиниринга бизнес-процессов
(2) замене специалистов людьми, способными выполнять большой круг задач
(3) появлении свойств, которые возникают, благодаря объединению элементов в единую систему
(4) соединении двух направлений — моделирования процессов и их автоматизации
(5) выявлении целостности структуры системы
(6) появлении свойств системы, которые связаны с упорядоченностью отношений элементов
(7) предоставлении участнику процесса права на принятие решения
(8) узкой специализации участников процесса
Сколько объектов в модели eEPC соответствует данному описанию: «Клиент согласился переоформить карту, после чего менеджер оформляет договор на обслуживание»?
Количество взглядов на организацию в «доме» методологии ARIS
Количество уровней описания (моделирования) деятельности от верхнего уровня процессов к их подгруппам и процедурам организации в методологии ARIS
Главная / Менеджмент /
Моделирование бизнес-процессов / Тест 7
Упражнение 1:
Номер 1
Каков основной недостаток функционального подхода?
Ответ:
(1) четкая иерархия оргструктуры
(2) не способствует «горизонтальной» коммуникации
(3) бизнес-процессов нет — только исполнение команд
(4) трудно создать проект по совершенствованию
Номер 2
Система управления по Тейлору
Ответ:
(1) ориентирована на инициативу и развитие персонала
(2) заложила основу для информационных систем
(3) воспринимает работника как ресурс для получения прибыли
(4) устарела и не используется современными организациями
Номер 3
Что такое процессный подход к управлению?
Ответ:
(1) назначение владельцев процессов
(2) взгляд на бизнес как систему взаимосвязанных процессов, управляемых для достижения целей
(3) система автоматизации процессов
Упражнение 2:
Номер 1
Стандартное определение бизнес-процесса:
Ответ:
(1) набор повторяющихся функций
(2) совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы
(3) набор функций, реализующих цели в рамках оргструктуры
Номер 2
Преимущества процессного подхода перед функциональным подходом
Ответ:
(1) более быстрое достижение результатов
(2) вектор управления — на заказчика, а не на начальника
(3) повышается прозрачность бизнеса
(4) есть ответственный за результат каждого процесса
Номер 3
В соответствии со стандартом организация - это:
Ответ:
(1) группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений
(2) совокупность процессов и ресурсов для их выполнения
(3) система должностей и бизнес-ролей с четкими функциями
Упражнение 3:
Номер 1
С точки зрения процессного подхода менеджмент - это:
Ответ:
(1) система управления предприятием, подсистемами которой являются принципы, методы, формы и приемы управления
(2) управления с обязательным использованием ИТ
(3) система управления иерархией подразделений
Номер 2
Непрерывная серия задач, выполняемых с целью создания выхода с целью удовлетворения запросов внутренних или внешних клиентов - это определение:
Ответ:
(1) процесса
(2) организации как системы
(3) функции
(4) операционной деятельности
Номер 3
Хорошая связь «начальник-подчиненный»:
Ответ:
(1) возможна только при функциональном управлении
(2) возможна только при процессном управлении
(3) невозможна при функциональном управлении
(4) возможна и при функциональном, и при процессном управлении
Упражнение 4:
Номер 1
Функции работника выходят за рамки регламентированных трудовых обязанностей - это:
Ответ:
(1) нормальная ситуация
(2) экстренная ситуация
(3) причина срочных изменений
(4) не характерно для коммерческих организаций
Номер 2
В чем суть концепции процессного управления BPM (Business Process Management)?
Ответ:
(1) во внедрении инструментов для моделирования бизнес-процессов
(2) в соединении двух направлений — моделирования процессов и их автоматизации
(3) в автоматизированном документообороте
(4) в адаптации организации к условиям внешней среды
Номер 3
Что служит основой для описания деятельности?
Ответ:
(1) регламенты процессов
(2) мнения партнеров
(3) видение организации как системы
(4) видение организации как структуры
(5) наличие инструментария моделирования
Упражнение 5:
Номер 1
Эмерджентность - это:
Ответ:
(1) наличие (возникновение) у какой-либо системы особых свойств, не присущих её элементам в отдельности
(2) синоним хаоса
(3) неуправляемость процессов
(4) возникновение непредвиденной ситуации
(5) состояние организации накануне распада ее структуры
Номер 2
Референтная модель:
Ответ:
(1) интегрированная в информационную систему блок-схема управления процессами
(2) рекомендуемые схемы организации деятельности организаций, разработанные для конкретных отраслей
(3) обязательная модель при описании процессов предприятия
Номер 3
Укажите количество фаз цикла Шухарта-Деминга
Ответ:
(1) ни одной
(2) две фазы
(3) три фазы
(4) четыре фазы
(5) шесть фаз
(6) любое количество
Упражнение 6:
Номер 1
Как классифицируются процессы верхнего уровня?
Ответ:
(1) бизнес-процессы
(2) развития, управления, основные и вспомогательные
(3) производственные и управляющие
(4) стратегические
(5) руководящие
Номер 2
Референтная модель отражает:
Ответ:
(1) логику выполнения процессов
(2) логику взаимодействия подразделений
(3) структуру процессов верхнего уровня
(4) структуру основных процессов
Номер 3
Первичный вход процесса
Ответ:
(1) открывается первичными поставщиками процесса
(2) открывается вторичными поставщиками процесса
(3) открывается владельцем процесса
(4) открывается руководителем организации
Упражнение 7:
Номер 1
Вторичные выходы процесса
Ответ:
(1) являются обязательными при выполнении любого процесса
(2) не являются целью процесса и не обязательны
(3) обязательны для потребителей процесса
(4) определяются входами процесса
Номер 2
Владелец процесса
Ответ:
(1) обязательно руководитель подразделения или организации
(2) лицо, имеющее полномочия и зону ответственности, а также распоряжающееся ресурсами процесса
(3) лицо, руководящее процессом только один раз
Номер 3
Противоречие между функциональными подразделениями и процессами организации состоит в том, что...
Ответ:
(1) управляющие воздействия направлены «по-горизонтали» (от поставщика к потребителю), а процессы направлены «по-вертикали» (от начальника к подчиненному)
(2) управляющие воздействия направлены «по-вертикали» (от начальника к подчиненному), а процессы направлены «по-горизонтали» (от поставщика к потребителю)
(3) управляющие воздействия направлены «по-горизонтали» (от потребителя к поставщику), а процессы направлены «по-вертикали» (от начальника к подчиненному)
(4) управляющие воздействия направлены «по-вертикали» (от начальника к подчиненному), а процессы направлены «по-горизонтали» (от потребителя к поставщику)
Упражнение 8:
Номер 1
Под процессным подходом к управлению деятельностью организации понимается...
Ответ:
(1) назначение владельцев процессов, определение поставщиков и потребителей всех процессов
(2) взгляд на деятельность организации как систему взаимосвязанных и взаимодополняющих процессов, которыми необходимо управлять для достижения целей
(3) оптимальное распределении полномочий и ответственности в процессах
(4) использование в организации матричной организационной структуры
(5) использование результатов моделирования предметных областей деятельности организации в процессе принятия решений
Номер 2
Понятие «бизнес-процесс» определяется, как ...
Ответ:
(1) набор повторяющихся функций, которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу)
(2) связанный набор повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами
(3) набор функций, которые совместно реализуют некую политическую цель предприятия, как правило, в рамках организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения
(4) одна или более связанных между собой процедур или операций (функций), которые совместно реализуют некую бизнес-задачу или политическую цель предприятия, как правило, в рамках организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения
(5) совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы
(6) целевая организационная деятельность, направленная на поставку продукта внешнему потребителю при условии формирования добавочной стоимости
Номер 3
Преимущества процессного подхода к управлению предприятием перед функциональным состоят в том, что ...
Ответ:
(1) есть ответственный за конечный результат каждого процесса
(2) обеспечивается более быстрое достижение результатов
(3) осуществляется снижение издержек предприятия
(4) повышается прозрачность бизнеса
Упражнение 9:
Номер 1
BPM заключается в
Ответ:
(1) использовании инструментов для моделирования, оптимизации или реинжиниринга бизнес-процессов
(2) замене специалистов людьми, способными выполнять большой круг задач
(3) появлении свойств, которые возникают, благодаря объединению элементов в единую систему
(4) соединении двух направлений — моделирования процессов и их автоматизации
(5) выявлении целостности структуры системы
(6) появлении свойств системы, которые связаны с упорядоченностью отношений элементов
(7) предоставлении участнику процесса права на принятие решения
(8) узкой специализации участников процесса
Номер 2
Эмерждентность заключается в
Ответ:
(1) использовании инструментов для моделирования, оптимизации или реинжиниринга бизнес-процессов
(2) замене специалистов людьми, способными выполнять большой круг задач
(3) появлении свойств, которые возникают, благодаря объединению элементов в единую систему
(4) соединении двух направлений — моделирования процессов и их автоматизации
(5) выявлении целостности структуры системы
(6) появлении свойств системы, которые связаны с упорядоченностью отношений элементов
(7) предоставлении участнику процесса права на принятие решения
(8) узкой специализации участников процесса
Номер 3
Вертикальное сжатие процесса заключается в
Ответ:
(1) использовании инструментов для моделирования, оптимизации или реинжиниринга бизнес-процессов
(2) замене специалистов людьми, способными выполнять большой круг задач
(3) появлении свойств, которые возникают, благодаря объединению элементов в единую систему
(4) соединении двух направлений — моделирования процессов и их автоматизации
(5) выявлении целостности структуры системы
(6) появлении свойств системы, которые связаны с упорядоченностью отношений элементов
(7) предоставлении участнику процесса права на принятие решения
(8) узкой специализации участников процесса
Упражнение 10:
Номер 1
Количество основных процессов 13-процессной эталонной модели
Ответ:
7
Номер 2
Количество фаз цикла Шухарта-Деминга
Ответ:
4
Номер 3
Количество взглядов на организацию в «доме» методологии ARIS
Ответ:
5
Номер 4
Количество уровней описания (моделирования) деятельности от верхнего уровня процессов к их подгруппам и процедурам организации в методологии ARIS
Ответ:
3
