Будущее tqm в концепциях совершенства бизнеса данные концепции включают

Тесты с ответами по предмету управление качеством – пройти тест онлайн бесплатно

71 вопрос

Показать
Скрыть правильные ответы

Вопрос:

Какое понятие отражено определением: «Предельно общее фундаментальное понятие, отражающее наиболее существенные, закономерные связи и отношения реальной действительности и познания»?

Варианты ответа:

1. свойство;
2. категория;
3. мера.

Вопрос:

Какой закон диалектики определен следующим образом: «Изменение качества объекта происходит тогда, когда накопление количественных изменений достигает определенного предела»?

Варианты ответа:

1. закон отрицания;
2. закон перехода количественных изменений в качественные;
3. закон взаимной связи и взаимообусловленности.

Вопрос:

Какая философская категория выражает внешнюю определенность объекта?

Варианты ответа:

1. мера;
2. количество;
3. качество.

Вопрос:

Какая философская категория выражает диалектическое единство качественных и количественных характеристик объекта?

Варианты ответа:

1. мера;
2. количество;
3. качество.

Вопрос:

Какое понятие отражено определением: «Способ проявления определенной стороны качества объекта по отношению к другому объекту, с которым он вступает во взаимодействие»?

Варианты ответа:

1. категория;
2. мера;

zaochnik.com

Управление качеством МФПА Тест с ответами

Правильных ответов не менее 95%

Для быстрого поиска по странице нажмите Ctrl+F и в появившемся окошке напечатайте слово запроса (или первые буквы)

Качество товара (услуги) – это …

совокупность характеристик, которые позволяют ей выполнять

способность полностью удовлетворить ожидания потребителя

+способность удовлетворять установленным и предполагаемым потребностям 

функции (соответствовать описанию)

Цикл Шухарта-Деминга включает …

этапы: планирование, организация, мотивация и контроль 

11 этапов, в том числе: 1-маркетинг, 11- утилизация 

+этапы: Plan (Планируй) – Do (Внедряй) – Check (Проверь) – Act (Действуй с учетом внедрения) 

Неверно, что в 8 принципов управления качеством входит принцип …

постоянного улучшения процессов

принятия решений на основе фактов 

+комплексного подхода к решению проблем

Принцип … относится к 8 принципам управления качеством

комплексного подхода к решению проблем

сохранения конкурентных преимуществ

+взаимовыгодных отношений с поставщиками

минимальных издержек 

Друзья, более 600 собак Воронежского приюта Дора https://vk.com/priyt_dora очень нуждаются в поддержке! Приют бедствует, не хватает средств на корм и лечение.  Не откладывайте добрые дела, перечислите прямо сейчас любую сумму на «Голодный телефон» +7 960 111 77 23 или карту сбербанка 4276 8130 1703 0573. По всем вопросам обращаться +7 903 857 05 77 (Шамарин Юрий Иванович) 

Неверно, что подсистема … входит в число 5 основных подсистем СМК

обучения

мотивации 

+контроля 

… — это стадия жизненного цикла продукта, которую принято считать последней

Описание продукта после его снятия с производства

Реализация и распределение продукции

+Утилизация после использования

Профиль желаемого качества включает характеристики, которые …

потребитель желает видеть в продукте

+являются неожиданными для потребителя, т.е. идут сверх запрашиваемых им характеристик

желательно добавить к новому продукту 

… профиль качества, — это профиль качества, включающий характеристики, которые потребитель считает само собой разумеющимися

Требуемый

Желаемый

+Базовый 

… метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой путем подсчета числа определенных событий и/или предметов

Расчетным

Органолептическим

+Регистрационным 

… метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой с помощью теоретических или эмпирических зависимостей

Органолептическим 

Регистрационным

+Расчетным 

… метод оценки уровня качества продукции основан на сравнении показателя качества оцениваемого вида продукции с соответствующим базовым показателем

Расчетный 

Относительный

+Дифференцированный 

Значение индекса воспроизводимости технологического процесса Cр при повышении управляемости процесса …

зависит от других факторов

уменьшается

+увеличивается 

Увеличение дисперсии выборки результатов технологического процесса свидетельствует о том, что управляемость процесса …

возрастает

не меняется

+уменьшается 

Ошибкой первого рода является …

ошибочное признание бракованной продукции годной

любое ошибочное составление плана статистического контроля

+ошибочное признание годной продукции бракованной 

Ошибкой второго рода является …

любое ошибочное решение по итогам статистического контроля

ошибочное признание годной продукции бракованной 

+ошибочное признание бракованной продукции годной 

изображает такой инструмент качества, как …

гистограмма

диаграмма рассеивания

+контрольная карта

… — это данные, достаточные для построения гистограммы при известной выборке

Максимальное и минимальное значение и их разница (размах)

Парные сочетания «значение – количество значений в выборке»

Ширина столбца, суммарная высота столбцов

+Ширина столбца, количество вхождений в каждый 

Контрольным листком называют …

любой документ, содержащий результаты контроля;

регистр, предназначенный для регистрации данных, выходящих за контрольные нормативы

+регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида 

В соответствии с контрольной картой технологический процесс удовлетворителен, если результаты контроля …

не приближаются к границам допустимых значений

остаются вне пределов допустимых значений

+не выходят за границы допустимых значений 

Стандарт …

устанавливает требования, обязательные для исполнения, а технический регламент — характеристики, использование которых является добровольным

и технический регламент — это взаимозаменяемые понятия

+устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения

Существуют …

государственные стандарты и стандарты предприятий

государственные и международные стандарты 

+стандарты предприятий и организаций, национальные и международные стандарты 

Принцип … является теоретической базой стандартизации

взаимозаменяемости

системности

+предпочтительности

Неверно, что существует такой научно-технический принцип стандартизации, как …

обеспечение функциональной взаимозаменяемости

взаимоувязка стандартов 

+дополнительная функциональная надежность

Основное преимущество процессного подхода состоит в том, что он позволяет …

повысить управляемость предприятия в целом

построить оптимальную организационную структуру

+преодолеть функциональные барьеры и ориентировать организацию на потребителя 

«…» — это характерный признак, который может отсутствовать у процесса

Стоимость (или ценность) «выхода» у процесса выше стоимости «входа»

У процесса всегда есть владелец

+у процесса всегда есть внешний потребитель 

Сеть процессов на предприятии должна содержать …

в общей сложности не более 12 процессов 

основные процессы, количество которых на предприятии <= 5+-2, и вспомогательные процессы, количество которых на предприятии <= 7±2 

+основные процессы, количество которых на предприятии <= 7+-2, и вспомогательные процессы, количество которых на предприятии <= 5±2 

… — это таблица, в которой отмечается участие сотрудников в выполнении работ по процессу 

Матрица участия 

Схема процесса 

+Матрица ответственности

Стандарт ИСО 9004:2000 …

содержит основные положения и словарь, а ИСО 9001:2000 — нет

содержит рекомендации по внедрению процессного подхода, а ИСО 9001:2000

+нацеливает организацию на эффективность, а ИСО 9001:2000 — на результативность

Число обязательных документированных процедур, проведения которых требует стандарт ИСО 9001:2000, равно …

3

+6

0

1

Система «кайдзен» …

свойственна только японскому стилю управления и никак не связана с инновациями

это то же самое, что и инновация

+означает постепенное совершенствование, а инновация – значительное преобразование

test-for-you.ru

Тесты по управлению качеством

Лекция 1.

1) Что является первым звеном в петле
качества?

а) Производство

б) Проектирование и разработка

в) Маркетинг

г) Упаковка и хранение

1. Степень соответствия характеристик
   продукции установленным требованиям
   – это:

а) Качество

б) Управление качеством

в) Надежность

г) Эргономичность

1. Что не входит в петлю качества?

а) Утилизация

б) Эксплуатация

в) Маркетинг

г) Прогнозирование

1. Совокупность объектов управления
   качеством продукции образует:

а) Петлю качества

б) Качество продукта

в) Жизненный цикл продукта

г) Стандарт ISO

Лекция 2.

1. На каком этапе производится оценка
   технического уровня продукции?

а) На этапе проектирования

б) На этапе производства

в) На этапе контроля

г) На этапе эксплуатации

1. Образец продукции, представляющий
   передовые научно-технические достижения
   – это:

а) Базовый образец

б) Технический уровень

в) Полезная модель

г) Опытный образец

1. Какое количество этапов оценки
   технического уровня выделяют?

а) 4

б) 5

в) 6

г) 3

1. При сравнении дифференциальным методом
   значение
   означает, что:

а) Оцениваемый продукт соответствует
образцу

б) Оцениваемый продукт уступает базе

в) Оцениваемый продукт необходимо
сравнивать другим методом

г) оцениваемый продукт превосходит
базу

Лекция 3

1. Какой метод не относится к методам
   определения весомости:

а) Метод предпочтения

б) Метод попарного сопоставления

в) Метод последовательного сопоставления

г) Метод Дельфи

1. Формула надежности:

а)

б)

в)

г)

1. Предикаторность – это:

а) Способность предсказывать будущее
объекта

б) Способность видеть неочевидное

в) Способность видеть проблемы с разных
точек зрения

г) Способность вырабатывать новые идеи

1. Трансформация шкал применяется для:

а) Перехода от абсолютных значений
свойств к одной размерности

б) Перехода от абсолютных значений
свойств к относительным

в) Перехода от относительных значений
свойств к абсолютным

г) Определения относительного значения
свойства

1. В формуле надежности
   — это:

а) Число случаев, в которых эксперт
выдвинул гипотезу, подтвердившуюся
впоследствии

б) Относительный показатель надежности
экспертов

в) Общее число случаев

г) Весомость фактора

Лекция 5

1. Затраты на контроль входят в:

а) Затраты на соответствие

б) Предупредительные затраты

в) Внутренние потери

г) Затраты на несоответствие

1. Общие затраты на качество делятся на:

а) Предупредительные затраты и затраты
на контроль

б) Внутренние и внешние потери

в) Затраты на соответствие и несоответствие

г) Прямые и косвенные

1. На этапе подготовки и организации
   производства после отгрузки следует:

а) Обслуживание

б) Хранение

в) Производство

г) Снабжение

1. Затраты на несоответствие делятся на:

а) Предупредительные затраты и затраты
на контроль

б) Общие затраты на качество и затраты
на соответствие

в) Внутренние и внешние потери

г) Затраты на контроль и внешние потери

1. Проектирование осуществляется на
   стадии:

а) Планирования мощностей

б) Организации и подготовки производства

в) Технологического планирования

г) Производственного планирования

studfiles.net

Тесты по дисциплине «Управление качеством»

1. Назовите современное определение качества ( по ИСО 9000-2000)?

А. Качество продукции – это соответствие требованиям  стандартов или других нормативно- технических документов

Б. Под качеством продукции понимается совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности

В. Качество- степень соответствия присущих характеристик требованиям

1. Что такое  «характеристика» качества ?

А. присущая характеристика продукции, процесса  или системы , вытекающая из требования

Б.свойство продукции

В.свойство продукции или услуги, удовлетворяющее требованиям заинтересованных сторон

1.  Управление, обеспечение и улучшение качества осуществляется  с использованием всем известного  «цикла Деминга». Назовите основные этапы данного цикла.

А. Планирование, реализация ( выполнение), контроль (проверка), исправление

Б. Планирование, обеспечение, управление, улучшение

      В. Обеспечение, управление, улучшение, мониторинг

1. Современные представления о качестве основаны на :

А) требованиях и пожеланиях потребителей

Б) принципах деятельности и производственных возможностях производителей

В) законодательных требованиях государства и международных стандартов

1. Ценность продукции для производителя- это :

А) максимально возможная  цена продукции

Б) отсутствие препятствий для продажи продукции

В) высокое качество продукции

1. Управление качеством  согласно современным определениям  включает в себя :

А) менеджмент качества

Б) то же, что и менеджмент качества

В) Является частью менеджмента качества

1. Планирование качества – это :

А). Определение производственных процессов и ресурсов для достижения качества продукции

Б) определение характеристик качества нового изделия и процессов

В) планирование производства бездефектной продукции  для  удовлетворения потребителей

1. Эволюция систем качества насчитывает :

А) шесть фаз

Б) пять фаз

В) четыре фазы

1. «Звезды качества» не включают :

А) систему мотивации

Б) систему взаимоотношений с поставщиками

В) систему взаимоотношений с инвесторами

10.Из российских систем управления качеством наибольшую известность получила система КС УКП .Расшифруйте данную аббревиатуру –это :

А) Качественная система управлением и контролем продукции

Б) Комплексная система управления качеством продукции

В) Комплексная стандартизация уровня качества продукции

11.До какого времени управление качеством сводилось к контролю качества и относилось к инженерно- техническим  задачам ?

А. До 80-х годов

Б. До 50-х годов

В. До 30- х годов

12.Методология всеобщего управления качеством  «TQM» —  это :

А) система обеспечения качества продукции, основанная на спирали качества

Б) подход к руководству организацией,   основанный на всеобщем документировании функций и процессов управления  предприятия

В) подход к руководству организацией,  нацеленный на качество, основанный на участии всех его членов и направленный на достижение долговременного успеха путем удовлетворения потребителя и  выгоды для всех  членов организации и общества

13.Будущее TQM в  « концепциях совершенства бизнеса». Данные концепции включают  :

А. самооценку; измерение характеристик бизнеса ; сбалансированную  систему показателей; баланс интересов различных групп, заинтересованных в результатах деятельности; человеческий фактор; удовлетворенность персонала , ориентацию на общество

Б. ориентацию на общество ;человеческий фактор; удовлетворенность персонала; требования потребителей;  моральную  ответственность; ориентацию на инвесторов

В. возможности организации;  конкурентоспособность организации; ориентация на общество; социальная ответственность;  вовлеченность персонала

1. Кто из гуру качества является автором концепции «тотального управления качеством» ( TQC )?

А. Ф. Кросби

Б. Дж Джуран

В. А. Фейгенбаум

15..Большинство  национальных премий качества, являющихся моделью конкурентоспособного предприятия , использует две группы критериев. Первая группа критериев включает результаты деятельности компании  . Вторая группа критериев включает :

А) возможности компании

Б) управление финансами

В)  рентабельность инвестиций

Г) стратегии

16.Система менеджмента качества по ИСО 9001-2000  опирается на 8 основных принципов . Назовите эти принципы .

А.  Фокус  на потребителей, лидерство руководителей, процессный подход,  проверочный аудит;  вовлеченность персонала;  статистические методы; взаимовыгодные отношения с поставщиками, непрерывное улучшение

Б. Фокус на потребителя, интергративность, взаимосвязь и взаимодействие элементов управления, наличие  политики и цели в области качества  ; человеческие ресурсы; процессный подход; взаимоотношения с поставщиками; предоставление объективных свидетельств качества

В. Ориентация на потребителей, лидерство руководителей, процессный подход, системный подход;  вовлеченность персонала; принятие решений, основанных на фактах; взаимовыгодные отношения с поставщиками, непрерывное улучшение

1. 17. Одним из международных стандартов, интегрированных в современные системы управления, являются требования стандартов OHSASЧто даст организации применение данного стандарта ?

А. даст возможность контролировать риски  в отношении социальной ответственности перед обществом

Б. даст возможность контролировать риски   в отношении промышленной безопасности  и охраны труда

В.даст возможность контролировать риски в отношении профессионального здоровья и безопасности и улучшения своих характеристик

18.Что такое аудит ( проверка) системы менеджмента качества?

А. Систематическая оценка качества продукции компании третьей стороной

Б. Деятельность, предпринимаемая для установления пригодности, результативности рассматриваемого объекта для достижения установленных требований

В. Систематический , независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного  их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев проверки

1. Важное значение для управления качеством имеет система измерений. Система управления измерениями – это :

А) организационная структура, несущая ответственность за определение и внедрение системы управления измерениями

Б) совокупность операций, необходимая для обеспечения соответствия измерительного оборудования требованиям отвечающим его назначению

В) совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов, необходимых для достижения метрологического подтверждения пригодности и постоянного управления измерениями

20.По закону РФ «О техническом регулировании»( от 27.12.2002)  предусмотрена 2-х уровневая структура нормативно- правовых документов. Нижняя ступень – гармонизированные добровольные стандарты- национальные стандарты. . А верхняя ступень- это :

А) государственные стандарты — ГОСТЫ

Б) международные стандарты

В) технические регламенты

1. По закону « О техническом регулировании « оценка соответствия — это прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту;. Оценка соответствия может проводиться в следующих  формах

А) государственного контроля (надзора), аккредитации, испытаний, регистрации, подтверждения соответствия, приемки и ввода в эксплуатацию законченного строительством объекта и в иных формах;

Б) госконтроля, аккредитации, подтверждения соответствия

В) надзора, подтверждение соответствия, аккредитация

1. По закону « О техническом регулировании « Знак соответствия – это :

А).  Документ, которым изготовитель подтверждает , что продукция соответствует нормативно- технической документации

Б) документ, которым изготовитель на основе имеющихся у него собственных доказательств и (или) доказательств, полученных с участием третьей стороны, подтверждает наличие у него сертификата соответствия

В) обозначение, служащее для информирования приобретателей о соответствии объекта сертификации требованиям системы добровольной сертификации или национальному стандарту;

23.Одним из  признанных в мире авторитетов в области качества является Ф. Кросби. Ему принадлежит знаменитый афоризм:  «Качество – бесплатно». В чем его смысл?

       А.  Был предложен новый способ учета затрат на качество, включающий предупреждение  появления несоответствий, а не выявление брака и устранение дефектов

        Б. Повышение качества  не требует больших затрат, так как повышение качества одновременно ведет к повышению производительности, снижению затрат

       В. За  повышенные требования к качеству продукции  платит не производитель, а потребитель

1. В соответствии с требованиями стандарта ИСО – 9001-2000 предприятию необходимо разработать политику предприятия в области качества . Политика предприятия в области качества  – это :

А) общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством

Б) часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые р процессы и соответствующие ресурсы

В) часть стратегии предприятия в области качества

1. План качества согласно словарю ИСО –это :

А) документ, определяющий какие процедуры и соответствующие ресурсы, кем, когда должны применяться к конкретному проекту, продукции, процессу или контракту

Б) документ, устанавливающий требования к продукции

В) деятельность, предпринимаемая для установления пригодности, адекватности, результативности рассматриваемого объекта для достижения установленных целей

26.Что такое  «процесс»  в системе менеджмента качества ?

А. Установленный способ осуществления деятельности

Б. Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы

В. Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности по управлению качеством продукции

27.Важнейшими характеристиками процессов является результативность. Результативность – это :

А. Повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнять требования

Б. Связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами

В. Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов

28.Что такое « удовлетворенность потребителей» в определениях ИСО 9000 ?

А. Восприятие потребителями степени выполнения их требований

Б. Степень соответствия характеристик продукции ожидаемым потребностям

В. Степень соответствия присущих характеристик требованиям

29.Важное место в управлении качеством занимают статистические методы. Назовите 7 простых методов статистического контроля качества.

А. Диаграммы Исикавы, график Парето,  матричные диаграммы, причинно- следственные диаграммы, контрольные карты, матриц а приоритетов

Б График Парето, выборочные контроль, сплошной контроль качества, операционный контроль , диаграмма Исикавы

В. Контрольные листки, гистограммы, диаграмма Исикавы, анализ Парето, диаграмма разброса, стратификация данных, карты Шухарта

1. Промышленная логика TQM включает «систему MRP» . Данная система 

А. это система  автоматизированного гибкого производства

Б.это система, опирающаяся на логистику, рассчитывает потребность в материалах

В. это система , рассчитывающая потребность в человеческих ресурсах и оборудовании

1. Качество продукции является одним из важнейших факторов реализации национальных интересов России в различных сферах. В частности, цель в экономической сфере звучит следующим образом : Подъем качества отечественной продукции для достижения ее конкурентоспособности как на внутреннем, так и на внешнем рынках и … ( продолжить)

А… обеспечение задач, связанных с развитием платежеспособного спроса, структурной деформации экономики

Б  … обеспечение на этой основе устойчивого развития экономики страны и интеграции ее в мировую экономику.

В… наращивания производственного потенциала предприятий, внедрения систем менеджмента качества,  увеличения экспортного потенциала

32.Качество- степень соответствия присущих характеристик требованиям. Что такое «требование» ?

А. Потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным

Б. Потребность потребителя или других заинтересованных сторон, соответствие законодательным характеристикам

В. Соответствие законодательным нормам, потребностям потребителей

33.Управление качеством тесно связано с концепциями общего менеджмента. С какой общей концепции начинался и общий  менеджмент, и системы качества?

А. С концепции Э. Деминга

Б. С концепции  Ф.У. Тейлора.

В. С концепции В. Шухарта

34.Все системы качества имели в своей основе пять основных аспектов:

А. Систему обеспечения качества, систему планирования качества, систему мониторинга качества, систему инженерного обеспечения качества, систему технологического обеспечения качества

Б. Анализ требований потребителей, лидерство руководителей, разработка стандартов, контроль качества, приемочный контроль

В. Документированную систему качества, систему взаимоотношений с поставщиками, систему взаимоотношений с потребителями, система мотивации, система обучения персонала

35.Ценность продукции для потребителя- это :

А) низкая цена без учета качества продукции

Б) высокое качество без учета цены продукции

В) разумное сочетание цены и качества продукции

36.Менеджмент качества сегодня – TQM. TQM – это .. ?

А. Всеобщий (тотальный ) менеджмент качества

Б. Всеобщий контроль качества

В.  Всеобщий производственный менеджмент

37.В нашей стране  в 80-е годы  распространенной системой качества была система  «БИП» .  Расшифруйте название этой системы .

      А.   безпроектное изменение процессов

      Б. бездефектное изготовление продукции

       В. бездефектное   измерение продукции

38.До какого времени управление качеством сводилось к контролю качества и относилось к инженерно- техническим  задачам ?

А. До 80-х годов

Б. До 50-х годов

В. До 30- х годов

39.Одним из  признанных в мире авторитетов в области качества является Ф. Кросби. Ему принадлежит знаменитый афоризм:  «Качество – бесплатно». В чем его смысл?

       А.  Был предложен новый способ учета затрат на качество, включающий предупреждение  появления несоответствий, а не выявление брака и устранение дефектов

        Б. Повышение качество не требует больших затрат, так как повышение качества одновременно ведет к повышению производительности, снижению затрат

       В. За  повышенные требования к качеству продукции  платит не производитель, а потребитель

1. Что такое «ИСО» ?

      А. Международный стандарт качества

Б. Международная организация по стандартизации

В.  Международная система качества

41.Что такое « удовлетворенность потребителей» в определениях ИСО 9000 ?

А. Восприятие потребителями степени выполнения их требований

Б. Степень соответствия характеристик продукции ожидаемым потребностям

В. Степень соответствия присущих характеристик требованиям

42.Что означает правило « 10-кратных затрат на качество» ?

      А. Затраты на качество могут возрастать на порядок при росте требований потребителей к качеству продукции

      Б. Затраты на качество продукции при испытаниях на порядок выше затрат на входной контроль сырья и материалов

     В. Затраты на  исправление брака при переходе от одного этапа жизненного цикла продукции к последующему изменяются на порядок

43.Основным принципом  современного менеджмента является «  процессный подход».   По классификации процессы делятся на :

А. Основные, обеспечивающие, процессы менеджмента, процессы развития

Б.  Макропроцессы, Бизнес- процессы, микропроцессы

В. Основные, управления ресурсами, процессы жизненного цикла

44.Кто из гуру качества является  идеологом системы «Z – дефектов» ?

А. Ф. Кросби

Б. Э.Деминг

В. К. Исикава

1. Дайте правильное определение «системы менеджмента качества» ( по ИСО 9000-2000):

А. Система менеджмента  для руководства и управления организацией применительно к качеству

Б. Часть менеджмента качества, направленная  на увеличение способности выполнить требования к качеству

В. Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов по  обеспечению и улучшению качества

46.В системе менеджмента качества важнейшими  характеристиками процессов является эффективность .  Эффективность– это :

А. Повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнять требования

Б. Связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами

В. Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов

47.Назовите основные группы показателей качества продукции  ?

А. Показатели назначения, надежности, регламентируемые, стандартизируемые, патентной чистоты и защиты, нормируемые

Б. Показатели назначения, надежности, технологичности, эргономические, эстетические, унификации и  стандартизации, патентно-правовые, экономические

В. Показатели классификационные, регламентируемые, интегральные эксплуатационные, назначения, стандартизации

48.Назовите основные  составляющие  затрат на качество, принятые в  системе управления затратами на качество.

А. Затраты на превентивные действия, затраты на инспекцию, затраты  на внутренний брак, затраты на внешний брак

Б. Постоянные и переменные затраты, затраты на входной контроль материалов, затраты на приемочный контроль готовой продукции, затраты на операционный контроль

В. Затраты на брак, затраты на исправление брака, общие и административные затраты

1. Стандарт ИСО 9001-2000 состоит из следующих основных  разделов ( макропроцессов)..

А.  Требования потребителей; , требования к системе менеджмента; ответственность руководства, непрерывное улучшения

Б. Ориентация на потребителя; изготовление продукции; управление ресурсами; улучшение

В. Ответственность руководства ,требования к системе менеджмента ; менеджмент ресурсов, процессы жизненного цикла; измерения, анализ, улучшения.

50.В 1996 году была учреждена Российская премия качества. Модель оценки характеризуется 9.ю критериями. Назовите  три наиболее значимых критерия.

А. Удовлетворенность потребителей, результаты работы организации, управление технологическими процессами и процессами выполнения работ

Б. Удовлетворенность потребителей, результаты работы организации,, рациональное использование ресурсов

В. Удовлетворенность потребителей,  рациональное использование ресурсов, использование потенциала работников

51.По закону « О техническом регулировании»  декларация о соответствии –  это :

А) документ, которым изготовитель (продавец) на основе имеющихся у него собственных доказательств и (или) доказательств, полученных с участием третьей стороны, удостоверяющий соответствие выпускаемой им в обращение продукции требованиям технических регламентов;

Б) документ, которым изготовитель на основе имеющихся у него собственных доказательств и (или) доказательств, полученных с участием третьей стороны, удостоверяющий соответствие выпускаемой им в обращение продукции требованиям нормативно- технической документации

В) документ, которым изготовитель подтверждает соответствие требованиям потребителя

52.По закону  ФЗ « О техническом регулировании «  подтверждение соответствия – документальное удостоверение соответствия (в виде декларации о соответствии или сертификата соответствия)продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг

А) требованиям ГОСТОВ, ТУ

Б) требованиям технических регламентов, положениям стандартов, или условиям гражданско-правовых договоров;

В)требованиям технических регламентов, ГОСТОВ, добровольных стандартов

53.В настоящее время  ряд предприятий и организаций внедрили интегрированные системы  менеджмента  ( ИСМ). Дайте определение ИСМ :

А.это системы , включающие систему управления персоналом, окружающей средой, стратегией организации, политикой и целями в области качества

Б.  это система менеджмента, отвечающая требованиям международных и российских стандартов качества

В.часть системы общего менеджмента организации, отвечающая требованиям двух и более международных стандартов на основе систем менеджмента качества и функционирующая как единое целое.

1. Важным объектом стандартизации становится социальная ответственность. Под «социальной ответственностью» понимается :

А. определение положительного имиджа организации как  ориентированной на цели общества

Б.определение и реализация социального поведения с целью укрепления законности деятельности внутри предприятия и вне его

В. определение и реализация  социального поведения с целью положительного имиджа как организации , заботящейся об окружающей среде

55.Одним из международных стандартов, интегрированных в современные системы управления, являются требования стандартов OHSAS 18001. Какие требования устанавливает данный стандарт ? 

А. требования к системе менеджмента профессионального здоровья  и безопасности

Б. требования к системе контроля окружающей среды и рабочего места

В. требования к системе менеджмента промышленной безопасности и окружающей среды

56.Одним из международных стандартов, интегрированных в современные системы управления, являются требования стандартов ИСО 14001.Какие критерии установлены в данном стандарте?

А.  не навредить окружающей среде,  соответствовать предельно-допустимым концентрациям  вредных веществ

Б. не навредить окружающей среде, уменьшить отрицательное воздействие на настоящее и будущее поколение  людей, обеспечить рациональное использование природных ресурсов

В.учет требований регламентирующих  национальных и международных органов

57.Согласно современным определениям менеджмент качества состоит из .. ( продолжите )  :

А. планирования качества, управления качеством , обеспечения качества, улучшения качества

Б. планирования качества, организации работ, мотивации , обучения

В. планирование,  организация работ, мотивация персонала , контроль

1. В современных системах качества большая роль отводится персоналу, его компетентности. «Компетентность»– это -……

А. выраженная способность применять свои знания и умения.

Б профессиональная пригодность и стаж работы по специальности

В. совокупность знаний, умений  и навыков

1. Промышленная логика TQM включает систему « JIT «   (« джаст инд тайм») . Эта система относится к :

А. вытягивающей системе  ( pull system )

Б. выталкивающей системе ( push system )

В. Системе автоматической остановки  ( jidohka )

60.Система менеджмента качества  является документированной системой. Назовите основные документы СМК.

А. Миссия организации;  Стратегия и цели организации; Руководство  по качеству, Бизнес- процессы; Положения о подразделениях, должностные инструкции

Б Стратегия и цели организации; Руководство  по качеству; Положения о подразделениях; должностные инструкции

В. Политика и цели в области качества; Руководство по качеству; документированные процедуры; документы, необходимые для планирования и управления организацией; записи.

ara5.ru

Тест по «Управлению качеством» — тест

2. аналитические; 

 логические;

3. планирования;

 4. инженерно-математические.

 Правильный ответ: 4. Инженерно-математические

Вопрос 5. К каким методам 
относятся методы оценки качества продукции?

1. стимулирования;

 2. контроля;

3. мотивации; 

4. самоконтроля;

5. статистическим.

 Правильный ответ: 2. контроля

Задание 10.

 Отметить правильный 
вариант ответа в карточке 
ответов. 

 Вопрос 1. В каком году 
в Японии на предприятиях образовались 
«кружки качества?

1. 1958;

2. 1959;

3. 1960;

4. 1961;

 5. 1962.

 Правильный ответ: 5. 1962

Вопрос 2. Какая система 
организации взаимоотношений способствует
улучшению работы предприятия за
счет грамотного руководства и сознательного 
поведения каждого работника 
фирмы?

1. контролирующая;

2. демократическая; 

 3. корпоративная
культура;

4. научная; 

5. технологическая. 

 Правильный ответ: 3. Корпоративная
культура

Вопрос З. Что является необходимым
условием перехода на предприятии к самоконтролю
продукции?

 1. переподготовка
персонала;

2. изменение технологического 
режима;

3. повышение качества 
технической документации;

4. стимулирование руководства 
предприятия; 

5. разработка системы 
поощрения рабочих. 

 Правильный ответ: 1. Переподготовка
персонала

Вопрос 4. Какие методы управления
качеством продукции признаны важным
условием повышения рентабельности
продукции?

1. самоконтроля;

2. статистические;

3. экономико-математические;

4. социальные;

5. технические. 

 Правильный ответ: 2. статистические

Вопрос 5. Сколько используется
известных методов (инструментов) качества
на предприятии?

1. 5;

2. 6;

 3. 7;

4. 8;

5. 9.

 Правильный ответ: 3. 7

Задание 11.

 Отметить правильный 
вариант ответа в карточке 
ответов. 

 Вопрос 1. Какие данные 
используются при построении 
гистограммы? 

1. бухгалтерского учета; 

2. аналитические; 

3. обобщенные;

 4. измеряемые;

5. совокупные.

 Правильный ответ: 4. измеряемые

Вопрос 2. Какой метод оценки
качества продукции применяется, когда 
требуется установить, сколько колебаний 
в процессе вызывается случайными изменениями?

1. контрольная 
карта;

2. временные ряды;

3. диаграмма Парето;

4. гистограмма; 

5. диаграмма рассеяния. 

 Правильный ответ: 1. Контрольная
карта

Вопрос 3. Какой анализ позволяют 
проводить контрольные карты?

1. экономической эффективности; 

2. технической целесообразности;

3. спроса на производимую 
продукцию; 

 4. возможностей процесса;

5. причин брака. 

 Правильный ответ: 4. Возможностей
процесса

Вопрос 4. Сколько видов 
контрольных карт применяется для 
характеристики качественных признаков 
продукции?

1. два; 

2. три; 

 3. четыре;

4. пять;

5. шесть. 

 Правильный ответ: 3. четыре

Вопрос 5. Какой метод оценки
качества продукции применяется, когда 
требуется определить, что происходит
с одной из переменных величин, если
другая переменная изменяется?

1. контрольная карта; 

2. временные ряды;

3. диаграмма Парето;

4. гистограмма; 

 5. диаграмма рассеяния.

 Правильный ответ: 5. Диаграмма
рассеяния

Задание 12.

 Отметить правильный 
вариант ответа в карточке 
ответов. 

 Вопрос 1. Какой термин 
обозначает проверку соответствия 
объекта контроля установленным 
техническим требованиям? 

1. организация контроля;
технический контроль; контроль 
на соответствие ГОСТу; 

2. оценка качества продукции; 

3. документальный контроль.

 Правильный ответ: технический
контроль

Вопрос 2. На что направлены,
в первую очередь, усилия ведущих 
фирм мира в области контроля качества
продукции?

1. совершенствование методов 
контроля;

2. разработку эффективной 
системы поощрения работников 
за снижение брака; 

 3. предупреждение
брака;

4. изменения методов наказания 
за допущенный брак;

5. совершенствование технологического 
режима.

 Правильный ответ: 3. Предупреждение
брака

Вопрос 3. Целью какого метода
контроля является исключение случайных
изменений качества продукции?

1. гносеологического; 

2. аналитического;

 3. статистического;

4. математического анализа; 

5. социального. 

 Правильный ответ: 3. Статистического

Вопрос 4. В каком виде
планов статистического контроля партии
продукции количество шагов контроля
заранее задается?

1. одноступенчатом; 

2. двухступенчатом; 

3. многоступенчатом;

4. последовательном;

5. дискретном.

 Правильный ответ: 3. многоступенчатом

Вопрос 5. Что является вероятностным 
показателем плана статистического 
контроля?

 1. оперативная характеристика;

2. уровень качества продукции; 

3. объем производства;

4. коэффициент использования 
производственных мощностей; 

5. производительность труда. 

 Правильный ответ: 1. Оперативная
характеристика

Задание 13.

 Отметить правильный 
вариант ответа в карточке 
ответов. 

 Вопрос 1. Какой вид 
имеет оперативная характеристика 
для планов выборочного контроля?

1. ломаной линии; 

2. прямой линии; 

3. столбика;

 4. плавной кривой;

5. прерывистой линии. 

 Правильный ответ: 4. Плавной
криво й 

Вопрос 2. Какая процедура 
контроля продолжается до тех пор, пока
в выборке не появится дефектный 
экземпляр?

1. сплошная;

2. дискретная;

3. технологически необходимая; 

4. опытно-статистическая;

5. с ослабленным 
режимом.

 Правильный ответ: 5. С ослабленным
режимом

Вопрос 3. Как называются
контрольные карты, которые используются
при принятии решений о режиме
контроля качества продукции?

1. регистрационные; 

 2. кумулятивные;

3. дубль-карты;

4. простые, 

5. сложные. 

 Правильный ответ: 2. кумулятивные

Вопрос 4. С какого документа 
о проверке качества продукции начинается
превращение мнений и предположений 
в факты?

1. гистограмма; 

2. диаграмма рассеяния; 

3. контрольная карта; 

 4. контрольный листок;

5. диаграмма Парето.

 Правильный ответ: 4. Контрольный
листок

Вопрос 5. Какой метод контроля
качества используется, когда требуется 
предсгавить относительную важность всех
проблем с целью выявления отправной точки
для решения проблем?

1. гистограмма; 

2. диаграмма рассеяния; 

3. контрольная карта; 

4. контрольный листок;

 5. диаграмма Парето.

 Правильный ответ: 5. Диаграмма
Парето

Задание 14.

 Отметить правильный 
вариант ответа в карточке 
ответов. 

 Вопрос 1. Как называется 
нормативно-технический документ, устанавливающий 
основные требования к качеству 
продукции? 

1. технические условия; 

 2. стандарт;

3. регламент; 

4. норматив;

5. эталон.

 Правильный ответ: 2. стандарт

Вопрос 2. Как называется
состояние изделия, при котором 
оно в данный момент времени соответствует 
всем требованиям, установленным в 
отношении основных параметров, характеризующих 
нормальное выполнение заданных функций?

1. исправность; 

2. отказ; 

3. безотказность; 

 4. работоспособность;

5. ремонтопригодность.

 Правильный ответ: 4. работоспособность

Вопрос 3. Какой исполнительный
орган формирует и реализует 
государственную политику в области 
стандартизации, осуществляет государственный 
контроль и надзор за соблюдением 
требований государственных стандартов?

1. Министерство экономики 
РФ;

2. Министерство труда 
и социальных вопросов;

 3. Госстандарт РФ;

4. Правительство РФ;

5. Госстрой РФ.

 Правильный ответ: 3. Госстандарт
РФ

Вопрос 4. К какому виду документов
относятся стандарты отраслей:

1. рекомендательным;

2. действующим на уровне предприятий;

3. обязательным;

4. международным 

 5. нормативным.

 Правильный ответ: 5. нормативным

Вопрос 5. Сколько вариантов 
применения международных стандартов
установил Госстандарт РФ в ГОСТ
Р 1.5-92?

 1. два;

2. три; 

3. четыре;

4. пять;

5. шесть. 

 Правильный ответ: 1. два

Задание 15.

 Отметить правильный 
вариант ответа в карточке 
ответов. 

 Вопрос 1. Какими объектами 
являются стандарты предприятий 
и стандарты научно-технических 
обществ? 

1. государственными;

2. отраслевыми; 

3. региональными; 

4. авторского 
права;

5. предприятий. 

 Правильный ответ: 4. Авторского
права

Вопрос 2. С какого времени 
вводятся в действие государственные 
стандарты, принятые Госстроем РФ?

1. после их опубликования; 

2. после их 
государственной регистрации в 
Госстандарте РФ;

3. после их принятия 
Госдумой;

4. после утверждения Советом 
Федерации; 

5. через месяц после 
принятия Госдумой.

 Правильный ответ: 2. После
их государственной регистрации в Госстандарте
РФ

Вопрос 3. За соблюдением каких
требований государственных стандартов
осуществляется государственный контроль?

1. всех;

2. имеющихся в ГОСТе;

 3. обеспечивающих
безопасность продукции, работ и услуг;

4. по усмотрению контролирующего 
органа;

5. международных стандартов.

 Правильный ответ: 3. Обеспечивающих
безопасность продукции, работ и услуг

Вопрос 4. На какой орган 
исполнительной власти возложен контроль
за соблюдением требований по безопасности
товаров в розничной сети?

 1. Госторгинспекция;

2. Территориальный орган 
Госстандарта РФ;

3. Министерство сельского 
хозяйства РФ;

4. Министерство труда 
и социальных вопросов;

5. Министерство обороны. 

 Правильный ответ: 1. Госторгинспеция

Вопрос 5. Из какого источника 
осуществляется финансирование работ 
по государственной стандартизации?

1. местного бюджета; 

 2. федерального бюджета;

3. регионального бюджета; 

4. отчислений предприятий; 

5. международных финансовых 
фондов.

 Правильный ответ: 2. Федерального
бюджета

Задание 16.

 Отметить правильный 
вариант ответа в карточке 
ответов. 

 Вопрос 1. Какой процесс 
был значительно ускорен в 
результате стандартизации телефонных,
факсовых и компьютерных сетей: 

1. создание единых тарифов; 

2. разработаны Технические 
условия на использование средств
связи в разных странах мира;

 3. международный
обмен информацией;

4. поставка комплектующих 
изделий; 

5. сокращены расходы на 
техническое обслуживание.

 Правильный ответ: 3. Международный
обмен информацией

Вопрос 2. Сколько международных 
организаций занимаются вопросами 
стандартизации?

1. 200;

2. 250;

3. 300;

4. 350;

5. свыше 400.;

 Правильный ответ: 5. Свыше
400

Вопрос 3. Кто является высшим
органом ИСО?

1. Совет учредителей; 

 2. Генеральная Ассамблея;

 3. Центральный секретариат;

 4. Генеральный директор;

 5. Президент.

 Правильный ответ: 2. Генеральная
Ассамблея

Вопрос 4. Что является первым
и последним этапом системы качества?

 1. маркетинг;

2. контроль;

3. проектирование;

4. квалификация персонала; 

5. организация работы 
служб технического контроля.

 Правильный ответ: 1. маркетинг

Вопрос 5. Сколько стандартов
МС ИСО серии 9000 были разработаны 
ИСО/ТК 176 в 1987 г.?

1. два; 

2. три; 

3. четыре;

4. пять;

5. шесть. 

 Правильный ответ: 4. пять

Задание 17.

 Отметить правильный 
вариант ответа в карточке 
ответов. 

 Вопрос 1. Что является 
необходимым инструментом, гарантирующим 
соответствие качества продукции 
требованиям нормативно-технической 
документации?

1. стандартизация;

 2. сертификация;

3. метрология;

4. идентификация; 

5. менеджмент.

 Правильный ответ: 2. сертификация

Вопрос 2. Какой документ
подтверждает соответствие продукции 
всем минимальным требованиям, установленным 
национальным законодательством?

1. паспорт продукции; 

2. гарантийный талон; 

 3. сертификат соответствия;

4. проект;

5. аттестат качества.

 Правильный ответ: 3. Сертификат
соответствия

Вопрос 3. Сколько схем сертификации
третьей стороной определены Международной 
организацией сертификации?

1. 5;

2. 6:

3. 7;

 4. 8;.

5. 9.

 Правильный ответ: 4. 8

Вопрос 4. Кто осуществляет
испытания образцов продукции?

1. предприятие-изготовитель;

2. покупатель;

3. третья сторона; 

4. Госстандарт РФ;

 5. испытательные
лаборатории.

 Правильный ответ: 5. Испытательные
лаборатории

Вопрос 5. Как называется
процесс официального признания 
того, что органы по сертификации продукции 
и испытательные лаборатории 
имеют право проводить работы
по сертификации?

1. аттестация;

 2. аккредитация;

3. приватизация;

4. стандартизация;

5. нормализация.

 Правильный ответ: 2. аккредитация

Задание 18.

 Отметить правильный 
вариант ответа в карточке 
ответов. 

 Вопрос 1. Кто определен 
в качестве национального органа 
по сертификации в Российской 
Федерации? 

1. Министерство экономики 
РФ;

2. Госстрой РФ;

3. Министерство высшего 
и специального образования; 

 4. Госстандарт РФ;

5. Министерство труда 
и социальных вопросов.

 Правильный ответ: 4. Госстандарт
РФ

Вопрос 2. По чьей инициативе
проводится добровольная система сертификации?

 1. производителя;

2. покупателя;

3. третьей стороны; 

4. Госстандарта РФ;

5. министерства или объединения. 

 Правильный ответ: 1. производителя

Вопрос 3. Какой закон РФ
был первым законодательным актом,
вводящим в стране обязательную сертификацию?

1. О сертификации биржевых 
товаров; 

myunivercity.ru

Тест: Правильные ответы на тест по управлению качеством

Тема: Правильные ответы на тест по управлению качеством

Раздел: Бесплатные рефераты по управлению качеством

Тип: Тест | Размер: 41.61K | Скачано: 534 | Добавлен 29.10.10 в 11:22 | Рейтинг: +42 | Еще Тесты

Остальные вопросы и ключ ответов смотрите в файле!

Задание 1

Выбрать к вопросу правильный вариант ответа.

Вопрос 1. Каким термином определено долговременное управление качеством и организацией работ по контролю на предприятии соответствие государственным стандартам выпускаемой продукции?

1. управление качеством

2. всеобщее управление качеством

3. сертификация

4. стандартизация

5. метрология

Вопрос 2. Каким термином обозначают взаимосвязь между зависимыми и независимыми переменными, выраженными в виде таблицы, текста, графика?

1. свойство

2. принцип

3. закон

4. характеристика

5. потребность

Вопрос 3. Каким термином принято обозначать результат деятельности или процессов внутренней деятельности предприятий?

1. услуга

2. объект

3. продукция

4. деньги

5. система

Вопрос 4. Что означает совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством?

1. система качества

2. уровень качества

3. относительное качество

4. характеристика

5. процесс

Вопрос 5. Какое место в мире занимала Россия по уровню качества жизни населения в 1994г.?

01.янв

02.июн

мар.27

апр.37

5. 112

Задание 2

Выбрать к вопросу правильный вариант ответа.

Вопрос 1. На какой стадии формируется качество продукции?

1. заключения контракта на поставку

2. изготовления

3. сборки

4. контроля качества

5. проектирования

Вопрос 2. С чьих позиций рассматривалось качество продукции в условиях командно-административной экономики?

1. потребителя

2. руководства предприятия

3. вышестоящего органа управления

4. министерства

5. Госстандарта РФ

Вопрос 3. Как называется наука о способах измерения и количественной оценке качества продукции и услуг?

1. механика

2. логика

3. квалиметрия

4. маркетинг

5. электроника

Вопрос 4. Чему способствует повышение качества производимой отечественными товаропроизводителями продукции?

1. росту импорта товаров

2. снижению конкурентоспособности

3. увеличению золотого запаса

4. росту экспортных возможностей

5. эффективному использованию природных ресурсов

Вопрос 5. С чем сравниваются в процессе проверки качества производимой продукции изделия?

1. аналогичной продукцией других предприятий

2. проектными данными

3. стандартами предприятия

4. контрольным образцом

5. эталоном(стандартом)

Задание 3.

Отметить правильный вариант ответа в карточке ответов.

Вопрос 1. Сколько международных стандартов серии 9000 X по системам качества были разработаны и утверждены в 1987 г. Техническим комитетом Международной организации по стандартизации?

1. два;

2. три;

3. четыре;

4. пять;

5. шесть.

Вопрос 2. Сколько этапов жизненного цикла продукции предусматривает стандарт ИСО?

1. 10;

2. 12;

3. 13;

4. 14.

Вопрос 3. Принятие решений в управлении качеством продукции на предприятии базируется на контроле, учете и:

1. анализе;

2. планировании;

3. прогнозировании;

4. маркетинге;

5. проектировании.

Вопрос 4. Сколько основополагающих условий сформулированы в современном менеджменте качества?

1. пять

2. семь

3. десять

4. двенадцать

.

Вопрос 5. С производства какого вида товара следует начинать освоение производства?

1. технологичного;

2. дорогого;

3. менее трудоемкого;

4. пользующегося спросом;

5. на который разработана техническая документация.

Задание 4.

Отметить правильный вариант ответа в карточке ответов.

Вопрос 1. На основании какого документа осуществлялось в начале века получение потребителем информации о качестве товара?

1. паспорта;

2. рекламации

3. спецификации;

4. чертежа;

5. гарантии изготовителя.

Вопрос 2. Как называется фигура в международном бизнесе, но форме похожая на бывший «Знак качества»?

1. Мавзолей;

2. Акрополь;

3. Эйфелева башня;

4. Пентагон;

5. Слоновий бивень.

Вопрос 3. Назовите пример встречного (снизу вверх) вертикального управления качеством продукции:

1. система бездефектного труда;

2. научная организация работ по повышению моторесурса двигателей;

3. кружки качества;

4. комплексная система управления качеством;

5. бездефектное изготовление продукции.

Вопрос 4. Сколько этапов развития систем качества можно выделить в истории XX века?

1. пять;

2. шесть;

3. семь;

4. восемь;

5. девять.

Вопрос 5. На каких циклах основана система всестороннего управления качеством?

1. Фейгенбаума;

2. Прудона;

3. Исикава;

4. Деминга;

5. Боголюбова.

Задание 5.

Отметить правильный вариант ответа в карточке ответов.

Вопрос 1. Кто является координирующим федеральным органом исполнительной власти в таких сферах деятельности, как стандартизация, сертификация, метрология?

1. Госкомитет по науке и технике;

2. Минэкономики РФ;

3. Министерство труда и социальных вопросов РФ;

4. Госстрой РФ;

5. Госстандарт РФ.

Вопрос 2. Какие методы управления являются научной основой современного технического контроля?

1. Дельфи;

2. балансовый:

3. математико-статистические;

4. комплексного анализа;

5. прогнозирования.

Вопрос 3. Какой подход к оптимизации процессов обеспечивает статистическое регулирование процессов?

1. случайный

2. индивидуальный;

3. комплексный;

4. систематический:

5. постоянный.

Вопрос 4. Сколько этапов исторически возникало при оценке качества продукции?

1. два;

2. три;

3. четыре:

4. пять;

5. шесть.

Вопрос 5. Что является первым этапом оценки качества продукции?

1. определение номенклатуры аттестуемой продукции;

2. приобретение необходимой для контроля качества аппаратуры;

3. выбор номенклатуры показателей качества;

4. обучение персонала отдела технического контроля;

5. составление плана проверок.

Задание 6.

Отметить правильный вариант ответа в карточке ответов.

Вопрос 1. Какая система организации бездефектного изготовления продукции (БИП) получила распространение в нашей стране в 1950-е годы?

1. ленинградская;

2. волгоградская;

3. саратовская;

4. минская;

5. калининградская.

Вопрос 2. Какой метод контроля качества продукции на предприятиях являлся основным при использовании саратовской системы БИП?

1. сплошной;

2. выборочный;

3. отсутствие контроля;

4. самоконтроль;

5. бригадный.

Вопрос 3. Что являлось основным критерием применения комплексной системы управления качеством продукции:

1. соответствие качества продукции высшим достижениям науки и техники;

2. соответствие качества результата труда установленным требованиям;

3. соответствие достигнутого уровня моторесурса запланированному значению;

4. соответствие качества первых промышленных изделий установленным требованиям;

5. соответствие мировым стандартам качества.

Вопрос 4. Целью какой системы управления качеством продукции являлось обеспечение выпуска продукции отличного качества, высокой надежности и долговечности?

1. КАНАРСПИ;

2. НОРМ;

3. БИЛ;

4. КСУКП;

5. СБТ.

Вопрос 5. Какая система управления качеством продукции охватывала многие виды работ на стадии исследования и проектирования и на стадии эксплуатации?

1. КАНАРСПИ;

2. НОРМ;

3. БИЛ;

4. КСУКП;

5. СБТ.

Задание 7.

Отметить правильный вариант ответа в карточке ответов.

Вопрос 1. На сколько процентов был увеличен гарантийный срок работы двигателя в результате использования системы управления качеством НОРМ?

1. 50

2. 60

3. 70

4. 80

5. 90

Вопрос 2. В каком году были разработаны и утверждены Госстандартом Основные принципы Единой системы государственного управления качеством продукции?

1. 1960

2. 1970

3. 1974

4. 1978

Вопрос 3. Какое подразделение на предприятии координирует планирование мероприятий в области качества?

1. плановый отдел;

2. технический отдел;

3. технологический отдел;

4. конструкторский отдел;

5. отдел обеспечения качества.

Вопрос 4. Кто на предприятии отвечает за практическое использование системы управления качеством продукции?

1. главный инженер;

2. директор;

3. зам. директора по качеству;

4. начальник отдела технического контроля;

5. начальник технического отдела.

Вопрос 5. В каком плане принципиально важным для системы ИСО 9000-1у94 является вновь введенное положение о том, что вся работа, выполняемая организацией, рассматривается как совокупность взаимосвязанных процессов?

1. методологическом

2. техническом

3. идеологическом

4. технологическом

5. экономическом.

Задание 8.

Отметить правильный вариант ответа в карточке ответов.

Вопрос 1. Кредо процветающих фирм во всем мире — завоевание покупателя производится через:

1. низкие цены;

2. качество;

3. дизайн;

4. низкую трудоемкость;

5. экономичность продукции.

Вопрос 2. Какое количество компаний в мире имеет сертифицированные системы качества?

1. 20 000

2. 30 000

3. 40 000

4. 50 000

5. 70 000

Вопрос 3. На повышение каких результатов деятельности предприятий направлено улучшение качества производимой продукции?

1. технических

2. технологических

3. экономических

4. общих

5. конструкторских

Вопрос 4. Сколько процентов контрактов на поставку продукции в России предусматривают подтверждения о наличии системы обеспечения качества, соответствующей ИСО серии 9000?

1. 60

2. 70

3. 80

4. 90

5. 100

Вопрос 5. Сколько предприятий в России прошли сертификацию систем качества?

1. 100;

2. 200;

3. 300;

4. 400;

5. 500.

Задание 9.

Отметить правильный вариант ответа в карточке ответов.

Вопрос 1. В каком городе состоялся первый Всеобщий форум управления качеством в 1994 г.?

1. Лондоне;

2. Париже;

3. Москве;

4. Милане;

5. Хартуме.

Вопрос 2. Как называются договоры, заключаемые Российской Федерацией на правительственном уровне?

1. государственные;

2. международные;

3. министерские;

4. межрегионалъные ;

5. отраслевые.

Вопрос 3. Что влияет, в первую очередь, на процесс внедрения всеобщего управления качеством?

1. общественное мнение;

2. состояние экономики;

3. рыночные отношения;

4. законодательство страны;

5. желание руководителей предприятий.

Вопрос 4. Какие методы используются для анализа и регулирования процессов на всех стадиях жизненного цикла продукции?

1. Статистические;

2. аналитические;

логические;

3. планирования;

4. инженерно-математические.

Вопрос 5. К каким методам относятся методы оценки качества продукции?

1. стимулирования;

2. контроля;

3. мотивации;

4. самоконтроля;

5. статистическим.

Задание 10.

Отметить правильный вариант ответа в карточке ответов.

Вопрос 1. В каком году в Японии на предприятиях образовались «кружки качества?

1. 1958;

2. 1959;

3. 1960;

4. 1961;

5. 1962.

Вопрос 2. Какая система организации взаимоотношений способствует улучшению работы предприятия за счет грамотного руководства и сознательного поведения каждого работника фирмы?

1. контролирующая;

2. демократическая;

3. корпоративная культура;

4. научная;

5. технологическая.

Вопрос З. Что является необходимым условием перехода на предприятии к самоконтролю продукции?

1. переподготовка персонала;

2. изменение технологического режима;

3. повышение качества технической документации;

4. стимулирование руководства предприятия;

5. разработка системы поощрения рабочих.

Вопрос 4. Какие методы управления качеством продукции признаны важным условием повышения рентабельности продукции?

1. самоконтроля;

2. статистические;

3. экономико-математические;

4. социальные;

5. технические.

Задание 11.

Отметить правильный вариант ответа в карточке ответов.

Вопрос 1. Какие данные используются при построении гистограммы?

1. бухгалтерского учета;

2. аналитические;

3. обобщенные;

4. измеряемые;

5. совокупные.

Вопрос 2. Какой метод оценки качества продукции применяется, когда требуется установить, сколько колебаний в процессе вызывается случайными изменениями?

1. контрольная карта;

2. временные ряды;

3. диаграмма Парето;

4. гистограмма;

5. диаграмма рассеяния.

Вопрос 3. Какой анализ позволяют проводить контрольные карты?

1. экономической эффективности;

2. технической целесообразности;

3. спроса на производимую продукцию;

4. возможностей процесса;

5. причин брака.

Вопрос 4. Сколько видов контрольных карт применяется для характеристики качественных признаков продукции?

1. два;

2. три;

3. четыре;

4. пять;

5. шесть.

Вопрос 5. Какой метод оценки качества продукции применяется, когда требуется определить, что происходит с одной из переменных величин, если другая переменная изменяется?

1. контрольная карта;

2. временные ряды;

3. диаграмма Парето;

4. гистограмма;

5. диаграмма рассеяния.

Задание 12.

Отметить правильный вариант ответа в карточке ответов.

Вопрос 1. Какой термин обозначает проверку соответствия объекта контроля установленным техническим требованиям?

1. организация контроля; технический контроль; контроль на соответствие ГОСТу;

2. оценка качества продукции;

3. документальный контроль.

Вопрос 2. На что направлены, в первую очередь, усилия ведущих фирм мира в области контроля качества продукции?

1. совершенствование методов контроля;

2. разработку эффективной системы поощрения работников за снижение брака;

3. предупреждение брака;

4. изменения методов наказания за допущенный брак;

5. совершенствование технологического режима.

Вопрос 3. Целью какого метода контроля является исключение случайных изменений качества продукции?

1. гносеологического;

2. аналитического;

3. статистического;

4. математического анализа;

5. социального.

Вопрос 4. В каком виде планов статистического контроля партии продукции количество шагов контроля заранее задается?

1. одноступенчатом;

2. двухступенчатом;

3. многоступенчатом;

4. последовательном;

5. дискретном.

Вопрос 5. Что является вероятностным показателем плана статистического контроля?

1. оперативная характеристика;

2. уровень качества продукции;

3. объем производства;

4. коэффициент использования производственных мощностей;

5. производительность труда.

Задание 13.

Отметить правильный вариант ответа в карточке ответов.

Вопрос 1. Какой вид имеет оперативная характеристика для планов выборочного контроля?

1. ломаной линии;

2. прямой линии;

3. столбика;

4. плавной кривой;

5. прерывистой линии.

Вопрос 2. Какая процедура контроля продолжается до тех пор, пока в выборке не появится дефектный экземпляр?

1. сплошная;

2. дискретная;

3. технологически необходимая;

4. опытно-статистическая;

5. с ослабленным режимом.

Вопрос 3. Как называются контрольные карты, которые используются при принятии решений о режиме контроля качества продукции?

1. регистрационные;

2. кумулятивные;

3. дубль-карты;

4. простые,

5. сложные.

Вопрос 4. С какого документа о проверке качества продукции начинается превращение мнений и предположений в факты?

1. гистограмма;

2. диаграмма рассеяния;

3. контрольная карта;

4. контрольный листок;

5. диаграмма Парето.

Вопрос 5. Какой метод контроля качества используется, когда требуется предсгавить относительную важность всех проблем с целью выявления отправной точки для решения проблем?

1. гистограмма;

2. диаграмма рассеяния;

3. контрольная карта;

4. контрольный листок;

5. диаграмма Парето.

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Тесты на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Тесты для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Если Тест, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

studrb.ru

Тест по дисциплине «Управление качеством продукции»

Фонд оценочных средств

Промежуточный материал для текущего контроля

по учебной дисциплине

управление качеством продукции

оп.17 основной профессиональной образовательной программы

специальности СПО

140448 Техническая эксплуатация и обслуживание электрического и электромеханического оборудования (по отраслям)

базовый уровень

Разработала: Вологжанина Т. И.

Тольятти 2014г.

Тестовое задание по теме: Стандарты ISO 9000

Вариант-1

№

п/п

Задание(вопрос)

Варианты ответа

Эталон ответа

Инструкция по выполнению заданий 1-24:

Выберите букву, соответствующую правильному варианту ответа

1.

На скольких принципах основана идеология всеобщего управления?

1. 6

2. 7

3. 8

4. 9

2

2.

Сколько основных составляющих всеобщего управления качеством(TQM)…

1. 3

2. 4

3. 5

4. 6

3

3.

Метод и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству…

1.Контроль качества

2.Политика в области качества

3.Планировние качества

4.Улучшение качества

1

4.

Основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством…

1.Контроль качества

2. Политика в области качества

3.Планирвоание качества

4.Улучшение качества

2

5.

Деятельность, устанавливающая цели и требования к качеству и применению элементов системы качества

1.Контроль качества

2. Политика в области качества

3.Планирвоание качества

4.Улучшение качества

3

6.

Мероприятия внутри организации с целью повышения эффективности или результативности деятельности и процессов для получения выгоды как для организации, так и для ее потребителей

1.Контроль качества

2. Политика в области качества

3.Планирование качества

4.Улучшение качества

4

7.

Количество принципов качества управления доктора Деминга

1.12

2.14

3.16

4.18

2

8

Характеристика системы качества БИП…

1.Научная организация труда по увеличению моторесурсов

2.Качество, надежность, ресурс с первых изделий

3.Система бездефектного труда

4. Бездефектное изготовление продукции

4

9.

Характеристика системы качества СБТ…

1.Научная организация труда по увеличению моторесурсов

2.Качество, надежность, ресурс с первых изделий

3.Система бездефектного труда

4. Бездефектное изготовление продукции

3

10.

Характеристика системы качества КАНАРСПИ…

1.Научная организация труда по увеличению моторесурсов

2.Качество, надежность, ресурс с первых изделий

3.Система бездефектного труда

4. Бездефектное изготовление продукции

2

11.

Характеристика системы качества НОРМ…

1.Научная организация труда по увеличению моторесурсов

2.Качество, надежность, ресурс с первых изделий

3.Система бездефектного труда

4. Бездефектное изготовление продукции

1

12.

Количество этапов внедрения статических методов…

1.7

2.3

3.9

4.10

2

13

Сертификация продукции…

1. Действие третьей стороны (органа по сертификации), идентифицированная продукция соответствует конкретно стандарту или другому нормативному документу.

2. Сертификация, вводимая в качестве необходимого условия реализации продукции на территории какой-либо страны для использования по прямому назначению.

3.Сертификация продукции влияющей на безопасность и охрану окружающей среды, обязательное требование Закона «О защите прав потребителей».

1

14

Обязательная сертификация..

1. Действие третьей стороны (органа по сертификации), идентифицированная продукция соответствует конкретно стандарту или другому нормативному документу.

2. Сертификация, вводимая в качестве необходимого условия реализации продукции на территории какой-либо страны для использования по прямому назначению.

3.Сертификация продукции влияющей на безопасность и охрану окружающей среды, обязательное требование Закона «О защите прав потребителей».

2

15.

Аудит проводится самой организацией

1. Аудит третьей стороны

2. Аудит второй стороны

3. Аудит первой стороны

3

16.

Аудит проводится организацией для своих собственных целей, но в другой организации..

1. Аудит третьей стороны

2. Аудит второй стороны

3. Аудит первой стороны

2

17.

Аудит проводится независимой организацией (третьей стороной)…

1. Аудит третьей стороны

2. Аудит второй стороны

3. Аудит первой стороны

1

18.

Функции: качество новых разработок, сроки их освоения и конкурентоспособность автомобилей…

1.Департамента развития.

2.Департамента работы с персоналом.

3.Департамента экономики и финансов.

4. Дирекция по производству.

1

19.

Функции: снижение затрат из-за низкого качества изготовления, стабильный выпуск продукции, соответствующей установленным требованиям…

1.Коммерческая дирекция.

2. Департамента работы с персоналом.

3.Департамента экономики и финансов.

4. Дирекция по производству.

4

20.

Функции: создание систем мотивации труда, качество обслуживания при продаже и после продаж…

1.Коммерческая дирекция.

2. Департамента работы с персоналом.

3.Департамента экономики и финансов.

4. Дирекция по производству.

3

21.

Функции: постоянное повышение квалификации персонала и области управления качеством, создание системы социально-психологической и моральной мотивации персонала к качественному труду…

1. Коммерческая дирекция.

2. Департамента работы с персоналом.

3.Департамента экономики и финансов.

4. Дирекция по производству.

2

22.

Функции: обеспечение качества поставок, устанавливает предприятия, способные обеспечить необходимый уровень качества поставок…

1. Коммерческая дирекция.

2. Департамента работы с персоналом.

3.Департамента экономики и финансов.

4. Дирекция по производству.

1

23.

Функции: сертификация продукции, аудит внутренний и внешний, корректирующие воздействия…

1.Дирекция по качеству.

2. Дирекция по информационным системам.

3. Дирекция по производству.

4. Коммерческая дирекция.

1

24.

Функции: достоверность информации, обеспечение системы качества информационными технологиями…

1.Дирекция по качеству.

2. Дирекция по информационным системам.

3. Дирекция по производству.

4. Коммерческая дирекция.

2

Вариант-2

№

п/п

Задание(вопрос)

Варианты ответа

Эталон ответа

Инструкция по выполнению заданий 1-24:

Выберите букву, соответствующую правильному варианту ответа.

1.

Кто обеспечивает благоприятную инвестиционно-финансовую политику в вопросах качества автомобилей, менеджмента…

1.Генеральный директор департамента экономики и финансов.

2. Генеральный директор департамента работы с персоналом.

3. Директор по информационным системам

4. Директор по производству.

1

2.

Маркетинг- это …

1. Совокупность финансовых, организационно-технических и коммерческих функций управления предприятия.

2. Систематическое сопоставление элементов деятельности предприятия.

3. Стратегический план обновления модельного ряда.

4. Процесс разработки и постановки на производство новых и модернизированных моделей.

1

3.

Кто обеспечивает полноту и достоверность информации, используемой в системе качества …

1.Генеральный директор департамента экономики и финансов.

2. Генеральный директор департамента работы с персоналом.

3. Директор по информационным системам.

4. Директор по производству.

3

4.

Кто определяет ответственность и полномочия подразделений в должностных лиц по вопросам обеспечения качества в процессе производства …

1.Генеральный директор департамента экономики и финансов.

2. Генеральный директор департамента работы с персоналом.

3. Директор по информационным системам.

4. Директор по производству.

4

5.

Кто организует работу по обеспечению стабильного качества продукции и несет ответственность за соответствие выпускаемой продукции установленным требованиям…

1.Генеральный директор департамента экономики и финансов.

2. Генеральный директор департамента работы с персоналом.

3. Директор по информационным системам

4. Директор по производству.

1

6.

Исследовательские испытания, проводимые при разработке продукции с целью оценки влияния вносимых в нее изменений для достижения заданных значений показателей ее качества называется…

1. доводочные испытания

2. приемочные испытания

3. квалификационные испытания

4. сертификационные испытания

1

7.

Контрольные испытания опытных образцов, проводимые с целью решения вопроса о целесообразности постановки этой продукции на производство называется…

1. доводочные испытания

2. приемочные испытания

3. квалификационные испытания

4. сертификационные испытания

2

8.

Контрольные испытания первой промышленной партии, проводимые с целью оценки о готовности предприятия к выпуску продукции данного типа в заданном объеме называются…

1. доводочные испытания

2. приемочные испытания

3. квалификационные испытания

4. сертификационные испытания

3

9.

Контрольные испытания продукции, проводимые с целью установления соответствия характеристик ее свойств национальным и (или) нормативным документов называется …

1. доводочные испытания

2. приемочные испытания

3. квалификационные испытания

4. сертификационные испытания

4

10.

В скольких уровнях можно представить документацию по качеству…

1.2

2.3

3.4

4.5

2

11.

Уровень документации по качеству относится описание системы качества в соответствии с политикой в области качества и стандартами ИСО 9000 …

1.1

2.2

3.3

1

12.

Уровень документации по качеству относится описание работ, необходимых дл реализации элементов системы качеств …

1.1

2.2

3.3

2

13.

Уровень документации по качеству относится подробные рабочие инструкции …

1.1

2.2

3.3

3

14.

Уровень дефектности является средним уровень дефектности партий, который для целей приемки продукции является удовлетворительным(приемлемым).

1. Приемочным

2. Постоянным

3. Критическим

4. Малозначительным

1

15.

Дефект. при наличии которого использование продукции по назначению практически невозможно или недопустимо по правилам безопасности называется…

1. Критический

2. Значительный

3. Малозначительный

4. Приемочный

1

16.

Дефект, который существенно влияет на использование продукции по назначению и (или) на долговечность, но не является критическим, называется…

1. Критический

2. Значительный

3. Малозначительный

4. Приемочный

2

17.

Дефект, который существенно влияет на использование продукции по назначению и (или) на долговечность называется…

1. Критический

2. Значительный

3. Малозначительный

4. Приемочный

3

18.

Сколько уровней идентификации…

1.2

2.3

3.4

4.5

1

19.

Организующая основа для проведения корректирующий действий…

1. Задание по улучшению качеств автомобилей

2. Задание готовой дирекции по качеству

3. Работа по определению причин неисправности

4. Координацию работ по выполнению заданий

1

20.

Антикоррозийная защита и упаковка должна предохранять изделия от коррозии в течении … со дня их отправки с завода.

1. двух

2. трех

3. четырех

4. одного

2

21.

Установление статическими методами значений показателей точности и стабильности технологического процесса и определение закономерностей его протекании во времени -это…

1. Статический анализ точности и стабильности технологического процесса

2. Статическое регулирование технологического процесса

3. Статический приемочный контроль качества продукции

4. Статический уровень качества

1

22.

Корректирование значений параметров технологического процесса по результатам выборочного контроля контролируемых параметров, осуществляемое для технологического обеспечения требуемого уровня качества продукции — это …

1. Статический анализ точности и стабильности технологического процесса

2. Статическое регулирование технологического процесса

3. Статический приемочный контроль качества продукции

4. Статический уровень качества

2

23

Выборочный контроль качества продукции, основанный на применение методов математической статистики для проверки соответствия качества продукции установленным требованиям и принятия решения -это…

1. Статический анализ точности и стабильности технологического процесса

2. Статическое регулирование технологического процесса

3. Статический приемочный контроль качества продукции

4. Статический уровень качества

3

24.

Сколько принципов системы мотивации…

1. 6

2.7

3.8

4.9

3

infourok.ru