Чем отличается транспортная компания от курьерской службы - Контакты компаний и предприятий на Atlaso.ru

Когда поставщик найден, с ним достигнуты договоренности, а первая партия товара уже прибыла в ваше распоряжение, остается продать и доставить товар покупателю. Если ваш лэндинг сделан грамотно, а спрос в нише проверен, заказы не заставят себя ждать. Вам в свою очередь нужно не заставлять ждать своих клиентов.

Вы находитесь в Москве, в Санкт-Петербурге или в любом другом городе. Перед вами задача – доставить товар покупателю. Один клиент ждет свою покупку в вашем городе, а другой живет в отдаленном населенном пункте. Как вы доставите товар каждому из них? Какие у вас варианты? Запишите на бумаге несколько способов или хотя бы мысленно перечислите несколько пунктов.

Если среди ваших вариантов были слова «транспортная компания», «багаж», «автобус», «поезд» или что-то в этом роде, вы были близки к серьезной ошибке. В 90% случаев транспортная компания интернет-магазину не нужна.Почему? Потому что вам нужна курьерская служба. Нужно четко различать эти понятия:

курьерские службы – это доставка заказов;
транспортные компании – это доставка грузов.

Транспортные компании

Транспортнику нужно доставить груз от одной компании к другой, от ИП Пупкина к ООО Васечкина. Причем доставить немалым объемом. Многие поставщики будут доставлять вам транспортными компаниями. Но с розницей совсем другое дело: транспортники не могут гарантировать, что груз прибудет «завтра в 15:00». Транспортная компания не возьмет один конструктор Лего и не повезет его фурой на улицу Советскую, и уж тем более водитель фуры не станет звонить в домофон, подниматься на этаж и показывать покупателю товар.

Многие начинающие владельцы интернет-магазинов пытаются обращаться к транспортным компаниям, не понимая указанной разницы в специфике услуг. Их плюс только в том, что они доставляют в регионы, причем в периодический срок.

Сейчас многие транспортники поворачиваются в сторону онлайн-торговли. Одна транспортная компания (не будем ее называть) разработала даже специальный прайс для интернет-магазинов. Они сделали цену якобы дешевле, а сроки якобы понятные. Якобы с ними все здорово. Однако мы можем сказать, по отзывам клиентов этой компании и по своему опыту, что она далека от службы для интернет-магазина. Да, многие пользуются этой новой услугой, но их цены высоки, а сроки доставки не соблюдаются. А это основные недостатки транспортников.

По поводу доставки машинами, дальнобойщиками и проводниками – забудьте об этом сразу. Интернет-магазин – это в первую очередь сервис, в том числе и сервис доставки. Вернейший путь к провалу – сказать своему клиенту: «Вася, тебе нужно поехать на автовокзал, подойти к автобусу 056 и попросить у водителя 500-килограммовую посылку, при этом подмигнуть ему три раза, чтобы он не взял с тебя денег».

Есть одно исключение, когда сотрудничество с транспортной компанией оправдывает себя. Если вы доставляете мебель, холодильники, любые другие крупногабаритные товары, тогда вам понадобятся транспортники. И клиенты, которые заказывают мебель, как правило, готовы один-два дня подождать.

Курьерская служба

Для клиента розничного интернет-магазина важно знать, когда точно привезут товар и сколько это будет стоить (желательно недорого). Ему важно, чтобы курьер был вежлив, имел при себе денег на сдачу и так далее. Поэтому вашей доставкой должна заниматься курьерская служба.

Курьерская служба – это сервис, который позволит доставить ваш товар быстро, вовремя и недорого. На рынке таких организаций сейчас море.

Найти подходящую службу можно точно так же, как и оптового поставщика. Отправляетесь в Яндекс и вбиваете там, например, «курьерская служба *название города*». Открывайте сайты и выбирайте, кто вам больше подходит. Кто работает с физлицами, кто находится рядом с вами, кто возит в как можно большее количество городов, кто предоставляет возможность пользоваться пунктами выдачи, кто печатает кассовые чеки на интернет-магазин.

На сайте указаны пункты самовывоза. Что это такое?

Это просто склады курьерских служб. Пункты самовывоза – услуга, которую оказывает вам служба. Она отдает вам в аренду свое помещение, где может быть выдан ваш заказ.

Наш опыт: Тимур Шаков: «Мы пользуемся услугами четырех компаний: какие-то закрывают одни районы, какие-то – другие. В основном делаем упор на регионы и подбираем как можно больше мест, не охваченных нами. Второй наш принцип – подбирать курьерские службы, которые дают дополнительные пункты выдачи в регионах. Третье условие – чтобы это было не сногсшибательно дорого».

Курьерская служба – это ваш основной партнер на любом этапе развития магазина. Даже если ваш бизнес настолько разовьется, что вы сформируете свою курьерскую службу, так или иначе вам придется периодически обращаться к другим курьерам.

Несмотря на то, что курьерские службы заберут львиную долю доставок, вы должны освоить и другие методы работы. Главный вторичный способ доставки – это почта. О ней и поговорим далее.

Источник

{«id»:13885,»url»:»/distributions/13885/click?bit=1&hash=27370a6c89319ae8a2e7a1ba13a8a3fdefd22caf5773a9f45ff960e01d40ba52″,»title»:»u041fu0430u0440u0430u043bu043bu0435u043bu044cu043du044bu0439 u0438u043cu043fu043eu0440u0442 u0438 u0440u0435u0441u0435u0439u043b u043fu043eu043cu043eu0433u043bu0438 u0440u044bu043du043au0443 u044du043bu0435u043au0442u0440u043eu043du0438u043au0438″,»buttonText»:»u041fu0440u0430u0432u0434u0430?»,»imageUuid»:»4930238f-073f-540d-b767-aa37979c1a27″,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

Из точки А в точку Б: как работает курьерская доставка

В этой статье объясняем, что представляет собой курьерская компания, чем она отличается от транспортных и почтовых сервисов, и какие процессы лежат в основе ее логистики.

В 2022 году уже кажется привычным заказывать что-либо на дом курьером. На рынке представлено много компаний, предлагающих свои услуги по транспортировке грузов и посылок до двери. Почему сейчас доставка такого формата сильно востребована, и как устроена работа внутри курьерской службы? Разбираемся в этой статье.

Преимущества курьерской службы доставки

На данный момент покупателю предлагается несколько способов доставки заказов:

в постамат
в пункт выдачи
доставка Почтой
доставка курьером

На фоне всего остального курьерская служба выделяется несколькими преимуществами:

1. Оперативность

Современный покупатель любит экономить свое время. Бывают случаи, когда клиенту предпочтительнее переплатить за доставку, но получить свой заказ быстрее. Именно поэтому активно развиваются сервисы экспресс-доставки, и чаще всего выигрывает та служба, которая предлагает самые быстрые сроки по сравнению с конкурентами. Как правило, доставка курьером заметно отличается от остальных способов доставки своей скоростью.

2. Удобство

Только курьерская доставка может предложить получателю доставку по указанному адресу. Клиенту не нужно тратить время на очереди в пункте выдачи или в отделении Почты.

В маленьких городах и посёлках пункты выдачи или постаматы могут вовсе отсутствовать. В таком случае услуги курьерской службы будут особенно актуальны.

3. Гибкость

При оформлении доставки курьером клиент может выбрать определенный интервал, в который ему удобно будет принять заказ. В крупных городах, где люди привыкли беречь свое время, эта опция пользуется большой популярностью.

4. Дополнительные услуги

Многие курьерские службы заботятся о своей клиентоориентированности, предлагая получателю возможность примерки заказа. Сегодня такая услуга доступна только в некоторых пунктах выдачи и при доставке курьером на дом. Не все отделения Почты оснащены примерочными кабинами, а постаматы вовсе такой возможностью не располагают.

Кроме того, услуги курьера удобны, когда речь идет о доставке тяжелых и крупногабаритных грузов.

5. Выгода

Что касается финансовой стороны, интернет-магазинам чаще всего выгодно пользоваться услугами сторонней курьерской службы. Обычно при доставке курьером процент возврата товара ниже, чем при доставке в ПВЗ, что сокращает убытки продавца за невыкупленные заказы.

Какой путь проходит каждая посылка?

В любой курьерской службе должны быть грамотно настроены процессы работы с заказом – от его оформления до получения покупателем.

Разберем основную схему, в рамках которой выстраивается взаимодействие курьерской службы доставки и интернет-магазина.

Заключение договора о сотрудничестве.
Отправитель регистрирует заказ, а затем собирает и упаковывает его.
Посылку передают в курьерскую службу. Как правило, установлен определенный график, по которому курьерская компания осуществляет забор груза у отправителя: чаще всего в день оформления заказа или на следующий день. График забора в основном зависит от объема продаж продавца. Магазины также могут самостоятельно привозить заказы в пункты приема службы доставки.
После этого все отправления поступают на склад курьерской службы, где их принимают, проверяют и сортируют.
Далее посылки грузят в машины. Для этого этапа тоже формируется четкое расписание. Например, машина по маршруту Москва – Санкт-Петербург уезжает со склада в 18:00. Чтобы груз поступил в Санкт-Петербург на следующий день, он должен быть отсортирован и загружен в машину до 18:00. В противном случае заказ может прийти к клиенту с опозданием.
Машина везет отправления в распределительный центр того города, куда оформлена доставка.
Курьер забирает посылку из распределительного центра и, заранее уведомив получателя о своем приезде, везет ему заказ.

Есть ли перспективы у курьерских служб?

Безусловно, да. Рынок интернет-торговли в России бурно развивается и требует разнообразия служб доставки. Среди курьерских компаний растет конкуренция, и будет успешной та, которая предложит заказчику лучшие условия, отлаженную систему логистики и гарантии.

Источник

Экспресс-доставка – это услуга оперативной (скоростной) доставки различной категории грузов и документов от двери до двери. Компания PostDepo работает в сфере курьерских услуг с 2011 года. Мы оказываем их физическим и юридическим лицам: населению, торговым компаниям, медицинским учреждениям, финансовым и страховым организациям, – всем, от кого современные реалии требуют оперативного обмена документами и отправки посылок.

Каковы преимущества доставки курьером?

Плюсы экспресс-доставки сделали ее популярной услугой у бизнеса в разных сферах. Нашим курьерам заказывают доставку корреспонденции, техники и приборов, одежды, обуви. Главное преимущество услуг в том, что они до минимума сводят участие заказчика в организации отправки посылок. Представителю бизнеса или частному лицу необходимо связаться с курьером, вызвать его на дом или в офис и передать груз. Дальнейшие его действия сводятся лишь к отслеживанию отправления.

Остальные функции курьерская служба берет на себя:

Профессионально упакуем груз. Это нужно не только для сохранности, обеспечения герметичности, но и уменьшения объема посылки до максимально возможного, чтобы клиент не платил за воздух.
Доставляем посылку в любую точку миру.

Другие преимущества доставки курьером:

Оперативность отправки и вручения груза непосредственно в офисе адресата. В пределах одного города корреспонденция и посылки доставляются за несколько часов, в соседние города – в течение 1 дня, по стране и в другие государства – в течение 2-3 дней. Это отличные возможности для компаний, перед которыми поставлены срочные задачи и от оперативности их решения зависит репутация и бизнес-возможности.
Сохранность груза и гарантия конфиденциальности. Каждое отправление герметично упаковывается, чтобы исключить порчу и доступ третьих лиц. Также курьерская служба несет ответственность за посылку (этот пункт обязательно включен в договор).
Повышенная комфортность для заказчика. У отправителя и получателя нет необходимости покидать квартиру либо офис. Курьерская доставка работает по принципу «от двери до двери».
Таможенное оформление. Один из трудоемких и требующих внимания этапов при отправке в другие страны. Компания POSTDEPO при организации отправки за границу окажет помощь в подготовке всего пакета документов, которые потребуют таможенные органы.

Большой плюс курьерской службы (и отличие от транспортных компаний, которые составляют ей конкуренцию в сфере экспресс-доставки) – обработка не только грузов, но деловой корреспонденции, поэтому она представляет большой интерес для компаний, перед которыми регулярно встают логистические задачи.

Оценить на деле все преимущества службы оперативной доставки POSTDEPO вы можете, заказав любую из наших курьерских услуг.

Источник

Российские интернет-магазины пользуются в основном 4-5 методами доставки. Какому из них отдать предпочтение, решает обычно покупатель, которому предоставляется выбор. Но и владельцы торговой площадки также могут установить конкретный способ доставки.

Как показывает статистика, большая часть пользователей выбирает самовывоз, но только если им это удобно. Например, могут забрать заказ по дороге куда-либо, или пункт выдачи находится недалеко от станции метро, которая им по пути.

Остальные покупатели, живущие в том же городе, где находится магазин, готовы ждать курьерской доставки. Причем бесплатную доставку выбирает большинство.

Клиенты из других регионов не могут приехать лично или выбрать курьерскую доставку, поэтому им остается только 2 варианта: получить заказ через Почту России или с помощью услуг транспортной компании, которая работает на территории всей страны.

Самовывоз

По сути, это даже не доставка, а просто предоставление покупателю возможности забрать свой заказ самостоятельно. Пункты выдачи обычно организуются на складе с товаром или в офисе. Некоторые частники умудряются обустроить под самовывоз свое жилье, но это грозит тем, что его владельцу не будут давать покоя и дом превратится в проходной двор.

Самовывоз может выбрать любой интернет-магазин, но при работе со всеми населенными пунктами России следует указывать, что данный метод доступен только для определенного города, в котором располагается склад или центральный офис.

Курьерская доставка

Такой способ доставки предусматривает 2 варианта:

Создание собственной курьерской службы.
Сотрудничество с аутсорсинговой курьерской службой.

Первый пункт наиболее эффективный и надежный, так как вы будете иметь полный контроль над деятельностью своих сотрудников. Вместе с тем, это еще и самый дорогой вариант, ведь на обучение и содержание собственных курьеров уйдет немало денег.

Второй пункт не столь хорош, как первый, но для небольших интернет-магазинов вполне подойдет, так как сводит затраты на курьерскую доставку к минимуму.

Приведем в пример несколько сторонних компаний, которые оказывают магазинам услугу курьерской доставки заказов.

СДЭК

Доставка СДЭК встроена в интернет-магазины, работающие на конструкторе сайтов 1С-UMI. Это популярная курьерская служба доставки. Есть экспресс-доставка по Москве и регионах. Специальный сервис “Посылочка” — отправка груза без взвешиваний и замеров. Очень широкая курьерская сеть не только по доставке, но и забору груза у клиента. Курьерская служба доставки СДЭК зарекомендовала себя хорошо как у клиентов интернет-магазинов, так и у владельцев бизнеса. Магазины на базе 1C-UMI плотно интегрированы с службой доставки СДЭК. Интеграция позволяет пользоваться всеми преимуществами курьерской службы.

Allobegy

Полноценный сервис доставки для интернет-магазинов. Берет на себя обязанность доставлять товар курьером, до почтоматов, пунктов самовывоза, Почтой России.

АКСИОМУС

Курьерская служба, которая доставляет переданный ей заказ на следующий день по Москве и области и через один день по Санкт-Петербургу и Ленобласти. В наличии имеется множество пунктов самовывоза, у курьеров есть возможность принимать оплату при помощи банковской карты, перед выездом звонят и предупреждают покупателя. Возврат наложенных платежей выполняется каждую неделю. Однако работать с этой фирмой дозволяется только индивидуальным предпринимателям или ООО.

Ritm-Z

Компания, которая берет на аутсорсинг доставку заказов для интернет-магазинов. Курьерская служба работает только в пределах Москвы и Санкт-Петербурга. Что касается прочих регионов, есть возможность отправки посылок в местные пункты выдачи.

Доставка Почтой России

Метод доступен физическим лицам. Нет жесткой необходимости регистрировать ИП. Однако стоит помнить, что, если вами заинтересуется налоговая, проблем с законом не избежать, поэтому лучше работать в качестве индивидуального предпринимателя.

С Почтой России опытные люди рекомендуют заключать индивидуальный договор на оказание услуг связи. Это необходимо для того, чтобы сократить потенциальные риски до минимума и не нести ответственности за повреждение, потерю посылок по вине почты.

Еще одна удобная возможность доставки почтой – это отправка заказа наложенным платежом. Покупатель оплачивает посылку только при ее получении в почтовом отделении. Но такой способ больше выгоден клиентам, чем самому магазину.

К упаковке посылок Почта России предъявляет определенные требования.

Транспортные компании

Самые распространенные – это EMS и DHL. В отличие от местных курьерских служб, транспортные компании работают по всей стране и даже за рубежом. Таким образом, если вы планируете открыть магазин с доставкой по России или по странам ближнего, дальнего зарубежья, вы сможете пользоваться услугами таких компаний или почтой.

Первый вариант значительно дороже, но и сроки доставки в разы меньше. Кроме того, курьеры транспортных организаций доставляют посылки прямо по адресату. Нет нужды отправляться в почтовое отделение, выстаивать очередь и терять свое время.

Весь путь товара от места отправления до пункта вручения можно проследить онлайн при помощи трек-кода. Это удобно как для администрации интернет-магазина, так и для покупателя, который будет видеть, где сейчас находится его заказ и что с ним происходит.

Почтоматы

Данный способ доставки появился совсем недавно, но уже привлек внимание многих интернет-магазинов ввиду своей низкой стоимости.

Почтомат – это специальный терминал, который хранит и выдает посылки клиентам. Размеры товара ограничиваются габаритами ячейки, поэтому заказывать большой телевизор или холодильник и ожидать его доставки в почтомат явно не имеет смысла.

Отправкой посылок в почтоматы занимаются такие сервисы, как PickPoint и InPost.

Если ваш сайт создан на конструкторе 1C-UMI, вы можете добавить разные методы доставки товара: самовывозом, курьером, транспортной компанией или Почтой России. Мы рекомендуем пользоваться курьерской службой СДЭК, потому что она встроена в процесс оформления заказа, учитывается при расчете суммы заказа и встроена в панель обработки заказов.

Источник