Страхование по программам ОСАГО и даже КАСКО не всегда гарантирует автовладельцам полную финансовую защиту. Наиболее уязвимыми оказываются водители, виновные в аварии. В их адрес страховщики могут подавать регрессные иски. Таким образом, они пытаются компенсировать свои убытки, возникшие в результате выплат по конкретной аварии.
Страховая компания подала иск в суд на виновника ДТП (Регресс страховой компании к виновнику ДТП)
Такой иск «подать в суд на виновника ДТП» является обратным требованием. Если размер выплаты превышает указанную в договоре страхования сумму, страховщик попытается взыскать разницу с виновника ДТП. При этом, по опыту отдела юридического сопровождения компании «Инвест Консалтинг», он не обязательно будет вести себя добросовестно. Часто объемы претензий оказываются завышенными, а сами требования — неправомерными.
Подача регрессного иска страховой по ОСАГО на виновника ДТП сопряжена с рядом ограничений.
В течение какого времени можно подать в суд на виновника ДТП. . Истец может подать в суд на виновника ДТП, обратиться в суд в течение трех лет с момента ДТП. По истечении этого срока требования страховой компании становятся неправомерными. При этом страховщики предпочитают подавать такие иски как можно позже, рассчитывая, что виновник аварии забудет о ее обстоятельствах и не станет оспаривать заявленную в претензии сумму. Кроме того, за три года документация о ДТП может быть утрачена, что сделает защиту для ответчика более сложной.
Подлежащий компенсации ущерб. Ответчик обязан компенсировать только затраты, связанные с повреждениями транспортного средства в конкретной аварии. Так, если при столкновении было помято правое крыло, а пострадавшему за ущерб насчитали большую сумму, виновник не должен оплачивать ремонт левого крыла.
Порядок расчета суммы ущерба. Такой расчет выполняется с использованием цен, актуальных для региона, в котором произошла авария, и действующих на дату ДТП. Дополнительно учитывают возраст и, если возможно, состояние поврежденного авто на момент аварии.
В регрессном иске по ОСАГО с виновника ДТП страховщик заявляет как можно большую сумму ущерба. Она может намного превышать размер компенсации, которая была выплачена пострадавшей стороне в действительности. Именно поэтому важно принимать активное участие в рассмотрении спора, не соглашаться с требованиями истца, стараться представить суду все возможные данные об аварии.
Содержание иска подлежит тщательной проверке. Необходимо проверить, подан ли он до истечения трехлетнего срока, проконтролировать правильность расчетов, убедиться, что все заявленные повреждения существовали в действительности и имели отношение к данному происшествию. Защитить виновника ДТП поможет независимая экспертиза, проведение оценки ущерба после ДТП, привлечение грамотного автоюриста. Получить такую помощь вы сможете в компании «Инвест Консалтинг».
Если страховая прислала Вам претензию, то срочно звоните +7 (495) 255-08-90.
Регрессные иски страховой компании и право суброгации (Регресс по ОСАГО с виновника ДТП)
При суброгации право требовать возмещения убытков после ДТП переходит от пострадавшей стороны к страховщику. Владелец поврежденного автомобиля не может претендовать на компенсацию ущерба, так как она уже выполнена страховой компанией. Если для авто был оформлен полис КАСКО, автовладельцу полностью оплатят восстановительный ремонт. Далее страховая компания компенсирует связанные с этим затраты, использовав право суброгации при подаче регрессного иска. Обычно страховщики предпринимают такие меры с большой задержкой, незадолго до того, как истечет трехлетний срок давности. Чтобы увеличить сумму претензии, дополнительно страховые компании включают в список требований выплату ответчиком процентов за использование чужих денежных средств.
Защита виновника ДТП от претензий страховой компании по регрессному иску
Компания «Инвест Консалтинг» предлагает комплексную правовую и экспертную поддержку в спорах, если страховая подала в суд на виновника ДТП. Что при этом делать? Чтобы защитить виновника от неправомерных претензий страховщика, мы выполняем следующее.
Проведение независимой экспертизы. Для этого эксперт анализирует имеющиеся по ДТП данные, собирает информацию о выполненном для поврежденного авто ремонте, изучает обстоятельства аварии и т.п. По результатам экспертизы претензии страховой компании по регрессному иску проверяются на правомерность.
Оценка ущерба. Приведенные страховщиком в исковом заявлении расчеты проверяются, размер ущерба рассчитывают, используя актуальные для того времени, когда произошло ДТП, цены.
Контроль соблюдения процессуальных норм. Регрессный иск анализирует юрист, учитывая срок давности по таким делам и другие действующие ограничения. Если срок давности уже истек либо выявлены другие нарушения, претензия страховщика отклоняется судом.
Дополнительно, чтобы снизить объем претензий, при расчетах учитываются понижающие коэффициенты, связанные с износом, амортизацией авто. Также учитывается стоимость годных остатков, если автомобиль получил значительные повреждения.
Регрессные иски от страховых компаний к виновникам ДТП рассматриваются судами, как правило, за 2-3 слушания. Если ответчик не согласен с решением суда, он имеет право на подачу апелляции, жалобы и т.п.
Компания «Инвест Консалтинг» поможет защитить ваши интересы в суде. Мы предлагаем комплексную поддержку: проведение экспертизы и оценки ущерба, подготовку документов для суда, представительство в ходе судебных разбирательств. Мы специализируемся на таких делах и помогаем нашим клиентам добиваться значительного уменьшения суммы иска либо полного отказа в удовлетворении претензий страховщика. Свяжитесь с нами, чтобы получить консультацию юриста или заказать правовое и экспертное обслуживание, защиту виновника ДТП по ОСАГО.
Анна Щукина* попала в аварию, и ее Land Rover сломался (в актах пишут о «механических повреждениях», не уточняя их. — Прим. ред.). Виновником происшествия признали второго участника ДТП, который был застрахован в компании «Ресо-Гарантия». Щукина заявила о наступлении страхового случая, но страховщик осмотрел ее авто и решил, что повреждения не могли появиться из-за ДТП. Еще страховая провела трасологическую экспертизу, которая пришла к таким же выводам.
Чтобы определить стоимость ремонта машины, Щукина обратилась к независимому специалисту. Он подсчитал, что на починку придется потратить 208 900 руб. с учетом износа деталей. Потерпевшая направила в «Ресо-Гарантию» претензию с требованием выплатить эти деньги, а еще компенсировать расходы на экспертизу и юрслуги на составление досудебной претензии и неустойки. Но страховая письмо не получила, и после истечения срока хранения оно вернулось Щукиной.
Тогда потерпевшая пошла к финансовому уполномоченному, но он отказался рассматривать заявление на основании п. 1 ч. 1 ст. 27 ФЗ от 04.06.2018 № 123 («Прекращение рассмотрения обращения уполномоченным»). Финомбудсмен указал, что Щукина не приложила к обращению ответ «Ресо-Гарантии». А по закону она сперва должна была обратиться в страховую за выплатой. Водителю пришлось подать иск в суд.
Претензия не по тому адресу
В Туапсинском горсуде Краснодарского края Щукина просила взыскать с «Ресо-Гарантии» 208 900 руб. на ремонт авто, 15 000 руб. на экспертизу, 3000 руб. на юруслуги по составлению досудебной претензии, неустойку, рассчитанную на день исполнения обязательств, и потребительский штраф (дело № 2-959/2019). Ответчик с требованиями не согласился и указал, что по результатам экспертизы машина сломалась не из-за аварии.
Судья Наталья Щербак назначила повторную судебную автотехническую экспертизу. Эксперт определил, что авто вышло из строя именно из-за ДТП, но снизил стоимость починки до 204 931 руб. Щербак отметила, что истец действовала по закону и направила страховой претензию, но та ее так и не получила. А согласно ч. 1 ст. 165.1 ГК («Юридически значимые сообщения»), претензию можно считать полученной, даже если адресат по не зависящим от него причинам не ознакомился с ней.
В итоге суд взыскал в пользу Щукиной 204 931 руб. на ремонт машины, 15 000 руб. на экспертизу, 3000 руб. на юруслуги, неустойку в размере 1% в день по дату исполнения требований и 50 000 руб. штрафа.
Компания «Ресо-Гарантия» с таким решением не согласилась и обжаловала его в Краснодарском краевом суде (дело № 33-8121/2021). Судья Андрей Ольков посчитал, что Щукина намеренно отправила претензию по неправильному адресу. Поэтому страховая не получила документ и не ознакомилась с ним. Суд решил, что Щукина не попыталась урегулировать спор в досудебном порядке, а это нарушение требований ч. 1 ст. 16.1 закона «Об ОСАГО» («Особенности рассмотрения споров по договорам обязательного страхования»). Поэтому Ольков отменил решение нижестоящей инстанции, а иск Щукиной оставил без рассмотрения.
Щукина не согласилась с такими выводами и написала жалобу в Четвертый кассационный суд общей юрисдикции, но тот «засилил» акт апелляции. После чего потерпевшая обратилась в Верховный суд.
Позиция ВС
Тройка судей под председательством Сергея Асташова указала, что апелляция сделала безосновательные выводы, что истец намеренно направила претензию по неправильному адресу. Доказательств этого в материалах дела нет (дело № 18-КГ22-16-К4). А еще, согласно ст. 15 закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», суд должен был проверить законность действий финансового уполномоченного и разобраться, почему он отказался рассматривать заявление Щукиной.
Ведь по нормам ст. 9 закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» служба финансового уполномоченного должна помогать гражданами составлять и исправлять заявления, если в них есть ошибки. И лишь из-за несоответствия заявления правилам нельзя его сразу же возвращать гражданину. В ст. 17 закона «Об уполномоченном…» («Требования к оформлению обращения») указано, что к заявлению на имя финансового омбудсмена ответ страховой прилагается только при его наличии. То есть это необязательное условие, значит, то, что Щукина не приложила документ, нельзя считать основанием для отказа.
ВС отменил решение апелляции и направил дело на новое рассмотрение в Краснодарский краевой суд (дело № 33-21165/2022). Но судья Владимир Неказаков оставил первоначальное решение без изменения, а иск Щукиной без рассмотрения.
Апелляция не стала разбираться в представленных сторонами доказательствах и обосновала свой вывод только решением финансового омбудсмена. А оно было принято с нарушениями. Поэтому возникла цепочка ошибок, говорит юрист
Федеральный рейтинг.
группа
Семейное и наследственное право
Лилия Малышева.
ВС указал, что нельзя принимать решения только на основании представленных сторонами доказательств и слепо доверять заключениям, содержащимся в них. Еще нужно проверять обоснованность решений, принятых в таких документах.
Эксперт надеется, что решение ВС станет образцом не только для судов, но и для финансовых уполномоченных при возникновении споров, где досудебный порядок и обращение к финансовому уполномоченному обязательны.
* Имя и фамилия изменены редакцией.
Потерпевший не всегда бывает удовлетворен результатами получения возмещения по ущербу, полученному в результате ДТП. Он может обратиться в страховую компанию для урегулирования вопроса и получения дополнительной выплаты по соглашению сторон. Если страховщик отказывается принять во внимание доводы клиента, последний составляет официальную претензию и направляет ее страховщику. Он должен точно знать, какой срок рассмотрения претензии по ОСАГО, что он может предпринять, если СК не удовлетворила его заявление.
Сроки ответа страховой на претензию по ОСАГО
Какие компенсации можно требовать
Как правильно написать досудебную претензию
Сроки ответа страховой на претензию по ОСАГО
Страховая компания обязана ответить в течение 10 календарных дней. В расчет не принимаются нерабочие и праздничные дни.
По результатам рассмотрения претензии страховщик может ее удовлетворить полностью или частично, либо отказать.
Когда надо оформлять претензию:
- Если установленное время на выплату компенсации прошло, а она не поступила;
- Полученная компенсация ниже фактического ущерба;
- Если страховщик отказывает в выплатах.
Возможные причины задержки ответа
Причиной задержки рассмотрения заявления может быть не предоставление потерпевшим всех необходимых документов. В этом случае страховая компания затребует дополнительный перечень и срок будет считаться с момента их получения.
Какие компенсации можно требовать
Потерпевший может быть не удовлетворен величиной денежного возмещения и требовать доплаты.
Если возмещение было предоставлено ремонтом транспортного средства, основанием для подачи требования могут быть следующие факты:
- Ремонт выполнен некачественно;
- Устранены не все поломки;
- В период гарантийных обязательств авто сломалось;
- Несоблюдение срока передачи отремонтированного транспортного средства.
Можно потребовать денежную компенсацию или отправку авто на повторный ремонт в другое СТО.
Как правильно написать досудебную претензию
Чтобы вам не вернули претензию в связи с указанием не всех данных, лучше воспользоваться официальным бланком, который можно получить в представительстве или скачать с сайта СК.
Какие данные должны быть в претензии обязательно:
- Реквизиты ответчика;
- Данные потерпевшего;
- Перечень претензий с объяснением причин несогласия;
- Выражение несогласия с величиной компенсации;
- На основании каких законодательных актов выставлена претензия;
- Реквизиты для перечисления средств;
- Перечень прилагаемых документов.
Чтобы получить положительный результат, нужно приложить максимальное количество доказательств того, что выплаты занижены.
Кроме основных документов, которые предоставлялись при подаче заявления на возмещение, можете приложить:
- Результат оценки независимой экспертизы;
- Подтверждение дополнительных расходов;
- Документы, подтверждающие расходы на лечение.
Как направить претензию
Лучше представить претензию в двух экземплярах в представительство компании, чтобы уполномоченный сотрудник на экземпляре клиента поставил дату принятия. В этом случае срок ее рассмотрения начнется уже со следующего рабочего дня.
Если представительства СК нет в вашем городе, отправьте документы заказным письмом с уведомлением. Срок будет считаться с момента получения письма страховщиком.
Что говорит закон
Срок рассмотрения претензии по ОСАГО установлен в ст. 16.1 ФЗ N 40 от 25.04.2002. Статья определяет, в каком случае потерпевший может подать претензию страховщику, в какой срок она должна быть рассмотрена, какая предусматривается неустойка за несоблюдение сроков.
По закону, если потерпевший не согласен с тем, как страховщик выполнил свои обязательства, он может подать претензию. К ней должны быть приложены документы, которые обосновывают требование. Срок рассмотрения заявления установлен в 10 календарных дней за исключением нерабочих или праздничных, с момента принятия заявления страховщиком.
В 2021 году срок рассмотрения претензии по ОСАГО не изменялся.
Ответы на вопросы
|
В какой срок будут произведены выплаты по ОСАГО? |
В течение 20 дней после поступления полного пакета документов |
|
Какие санкции применяются к страховой компании при несоблюдении срока рассмотрения претензии? |
Может быть начислена неустойка. |
|
С какого дня будет начисляться неустойка? |
Со следующего дня, после истечения 10-дневного срока. |
Подведем итоги
Претензия является способом досудебного урегулирования споров по ОСАГО.
Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.
При удовлетворении пострадавшему может быть выплачена дополнительная денежная компенсация или автомобиль будет направлен на дополнительный ремонт.
Если страховая компания отказала удовлетворить требования, пострадавший может обращаться в суд.
Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
Консультация № 13 029
№ 13 029
РЕШЕНО
Страховая компания прислала письмо по регрессу после ДТП. Если я начну платить долг небольшими суммами, то имеют ли они право обратиться в суд?
Здравствуйте! Меня зовут Вадим. Страховая прислала письмо по регрессу (дтп). В суд с ее стороны пока обращений не было. Если я сейчас начну платить долг небольшими суммами (1000р/в месяц), то будут ли они обращаться в суд? Т.е. страховая естественно хочет чтобы я уплатил как можно скорее, но у меня нет такой возможности. Я читал, что если платить хоть по 100р/мес. то они не имеют права подавать в суд, или все-таки имеют?
Заранее спасибо за ответ!
4 ответа
Так-так-так, поддерживаю!
Вы получили совет эксперта, который помог решить вашу проблему. Вы тоже можете помочь другому человеку защитить свои права, сделав посильное пожертвование на развитие нашей сети. Сделаем право доступным для всех!
Страховая прислала претензию
Содержание:
- Попал в дтп признан виновником, у пострадавшего каско! Страховая компания прислала преиензию на 206000 т.р как дальше быть.
- Стоимость машины 550 тыс. посчитала страховая им с учетом износа, а им надо без него,
- Такая ситуация попал ДТП не вписан в страховку на чужой машине по моей вине,
- Законно ли это со стороны страховой?
- Работая в такси попал в ДТП моя вина страховая прислала претензии мне так как не было записи такси у владельца.
- Страховая два раза выплатила ущерб за дтп. Прислала претензию с угрозой подать в суд. Мои действия? Спасибо.
- ДТП без второго участника
- Идти на их предложение или идти в суд и платить по решению суда?
- Претензия от потерпевшей стороны в ДТП на возмещение суммы, которую не доплатила страховая компания.
- Страховая компания требует деньги после ДТП. Регресс.
- Направление на СТО с
- Претензия от страховой
- Вопрос: мы имеем фото фиксацию испорченного груза на машине перевозчика (машина брендированая)
- Следом прислали мне исковое заявление, сейчас пришла повестка в суд, очень переживаю, подскажите пожалуйста исход событий.
- И какие у меня шансы на то чтобы подать на них в суд, потому что я считаю что 17.100 р это слишком мало.
- Полис страхование
- Ст 14 40 фз об осаго
- Могу ли я рассчитывать (при предоставлении всех документов подтверждающих выполнение мной служебных обязанностей)
- Возмещение ущерба в порядке суброгации
- Попала в ДТП лишённый прав и не вписан в страховку. Страховая прислала претензию на 32000 р. Как быть?
- Претензия по дтп виновнику дтп
- Досудебный порядок
- Иск удовлетворить. Подскажите, как написать претензию о несогласии?
- Претензия в страховую компанию о возмещении ущерба
- Как снизить размер выплаты ОСАГО по регрессу?
- Надо ли оплачивать претензию страховой компании?
- Действительна ли страховка бывшего хозяина?
- Претензия о СК
- Я виновник дтп, не значительного, не смог предоставить автомобиль на осмотр в 5 дневный срок, т.к.
- Вопрос почему претензия мне, если автомобиль зарегистрирован на работодателя?
Законно ли это со стороны страховой?
Страховая компания прислала мне претензию по регрессии. Я брал автомобиль в аренду, проверил осаго и стс, они действительны. В процессе эксплуатации попал в ДТП. Спустя 2 года СК присылает мне претензию в которой указывает что у автомобиля была лицензия такси а в ОСАГО это не указано и в связи с этим я обязан вернуть деньги. Законно ли это со стороны страховой?
ДТП без второго участника
Стал участником ДТП. ГИБДД отказало в возбуждении административного дела, т.к. виноватых нет. У меня нет ОСАГО. Страховая второго участника прислала претензию с требованием компенсировать деньги выплаченные ей за ремонт авто второго участника. На сколько это правомерно?
Идти на их предложение или идти в суд и платить по решению суда?
ДТП 25.02.22, я виновник. Страховая потерпевшему предлагала ремонт в сто или деньги-121000 р. Он выбрал деньги. После этого обратился в независимую экспертизу, где без учета износа насчитали 198000 р. Сейчас прислали досудебн претензию, где просят мне-виновнику ДТП заплатить разницу 76000 р, хотя машина потерпевшего уже отремонтирована (он работает на автозаводе, там иотремонтировал по льготной цене) правомерны ли требования ко мне? Предлагают до суда мировое с моей уплатой 50-60%. Идти на их предложение или идти в суд и платить по решению суда?
Претензия от потерпевшей стороны в ДТП на возмещение суммы, которую не доплатила страховая компания.
У меня два года назад, а именно 17 мая 2020 года было небольшое ДТП где я виновник, ДТП было оформлено в ГИБДД, со страховкой у меня было всё нормально. В ДТП пострадали только автомобили. А вот сегодня получил претензию на WhatsApp, что потерпевший от страховой недополучил денежные средства за ущерб. Основанием претензии является калькуляция расходов на восстановительный ремонт. Всего стоимость ремонта 57473 рубля, а всего стоимость ремонта с учётом износа запасных частей 42000 руб. Суть претензии, получить с меня разницу 15473 рубля, так как страховая компания выплатила только 42000 рублей. Претензию прислала организация, которая заявляет, что потерпевший переуступил права. Подскажите пожалуйста, как реагировать в данном вопросе?
Страховая компания требует деньги после ДТП. Регресс.
Был виновником ДТП. Аварию оформляли по европротоколу без сотрудников ДПС. Авария была в январе. Сегодня страховая компания направила мне претензию с требованием оплатить ремонт машины пострадавшего в сумме 11 т.р.
Деньги требуют, потому что я не показал свой авто. О том, что в таких случаях нужно показывать им машину я не знал. Письменные требования показать машину СК присылала по месту прописки, но уведомлений от почты не было, а я по месту прописки не проживаю. Какие шаги следует предпринять прямо сейчас?
Направление на СТО с
ДТП случилось 16.02.2022, направление на ремонт выдано 03.03.2022, потом вызвали на СТО, для осмотра и сказали ждать отправят расчет страховой компании. Страховая прислала расчет и сказала, что денег не хватает, надо доплатить. Почему и какая доплата при сумме ремонта менее 200 т. р.? Я не согласилась и ждала, результата не было. Отправила претензию почтой на СТО 12.04.2022. Написала страховой они аннулировали старое направление и выдали новое датированное 12.04.2022 Сумма в расчете на ремонт всего 180 т. р (без учета износа), совсем не 400 т. р. Пишут только два варианта или доплатить 30 т.р. или можем выплатить с учетом износа 48%. Позвонили мне с СТО и вообще сказали доплата вперед до ремонта и, что это франшиза. На какую статью закон им указать о несогласии доплаты. Законно ли требовать доплату и выдавать новое направление, когда они по первому направлению ни чего не сделали. И в СТО отвести не могу, т.к. аннулировали направление, а новое, где они пишут с доплатой я не подписываю.
Претензия от страховой
Прошу разобраться в действиях страховой компании Альфа страхование
№ полиса виновника ДТП ХХХ 0204101317
09.01.2022 произошло дтп, в котором я был виновником (выезжая с парковки зацепил автомобиль) Вызвали ДПС, оформили проишествие. Мой автомобиль был застрахован и потерпевшего тоже. Спустя 3 месяца, страховая потерпевшей стороны “Ресо-гарантия” прислала мне претензию с требованием выплатить сумму ущерба потерпевшей стороны.
При обращении в страховую “Альфа страхование” они отказали в выплате, ссылаясь на то, что мой полис на момент дтп не действовал. Я связался по почте с представителем страховой, для выяснения причин недействительности моего полиса. Об этом я узнал, только из претензии, ранее меня никто не уведомил.
Представитель компании, сослался на то, что при составлении договора, мною были указаны недостоверные данные, а именно адрес проживания собственника авто.
Чтобы подтвердить правильность, я выслал им копии документов автомобиля. Которые подтвердили, что все данные были заполнены верно. Мне ответили, что мой полис продолжает действовать. Изначально я регистрировал его на год. Меня не уведомили о том, что договор расторгнут и даже предварительно не проверили данные. Компания “Ресо-гарантия” снова отправила требования в мою страховую о выплате, но они отказали ссылаясь на то, что договор в момент дтп не действовал. Прошу разобраться в законности действий компании “Альфа-страхование” так как Ресо, подает иск в суд на меня, с требованием выплаты. Я не считаю, что мои действия были незаконными. Я оформил полис Осаго заполнил все верно, попал в дтп, спустя 3 месяца выясняется что они его закрыли не уведомив меня и не выплатив даже те деньги, которые я платил при оформлении. И теперь снова восстановили полис с теми же датами и не хотят выплачивать деньги потерпевшей стороне. Документы прилагаю, все сообщения по почте имеются, могу их тоже предоставить. Не знаю куда обращаться, ощущение, как-будто кинули. Зачем тогда нужна страховка, если в итоге все равно придется платить.
Вопрос: мы имеем фото фиксацию испорченного груза на машине перевозчика (машина брендированая)
Заказали транспорт на доставку груза. Газовые шкафы. При транспортировке груза водитель повредил шкафы. На выгрузке сделали фото фиксацию испорченного груза на самой машине транспортной компании с разных сторон. Составили акт без водилеля. В ттн отметки об акте нет. Водитель никому не сообщил о случившемся, тк получатели были в «поле». Мы узнали уже когда получили прислали претензию и фото с места приемки. Груз был застрахован. Обратились в страховую, водитель написал объяснительную, как он думает почему поврежден груз (написал что вероятно ветки да камушки, да дорожные условия, его вины нет, хотя груз деформирован существенно) страховая возвестила, но у нас там франшиза. Перевозчик отказывается возмещать сумму не выплаченную страховой, которая не полагалась к выплате по франшизе, ссылаясь на то, что в ттн нет отметки об акте и в акт был составлен без водителя.
Вопрос: мы имеем фото фиксацию испорченного груза на машине перевозчика (машина брендированая) и объяснительную от водителя, где он объясняет происхождение повреждения, ссылаясь на плохое дороги, этого достаточно для суда?
Следом прислали мне исковое заявление, сейчас пришла повестка в суд, очень переживаю, подскажите пожалуйста исход событий.
Произошло ДТП, я виновник аварии, позвонили в страховую компанию Росгосстрах ОСАГО (у меня и у потерпевшей одна и та же страховая) нас спросили сумма ущерба если меньше 80 тыс рублей, выезжайте в росгосстрах будем оформлять, оформили все документы приложили фотографии, через месяц пришла смс на телефон вы должны Росгосстраху 25 800, я не обратила на это смс внимание, подумала мошенники, следом пришло письмо на почту досудебная претензия, я на следующий день выехала в росгосстрах, в нем объяснили причину претензии, НЕ ЯВИЛАСЬ НА ОСМОТР транспортного средства! Я нашла номер оценщика, позвонила ему и спросила почему мне не соизвоили позвонить или написать на телефон смс сообщени, он сказал не положено, пишем по почте! Затем я съездила в почтовое отделение, спросила приходили ли на моё имя письма, уведомления в течении месяца, на что я получила ответ, что на моё имя приходило письмо и обратно вернулось получателю! Следом прислали мне исковое заявление, сейчас пришла повестка в суд, очень переживаю, подскажите пожалуйста исход событий.
И какие у меня шансы на то чтобы подать на них в суд, потому что я считаю что 17.100 р это слишком мало.
Нуждаюсь в совете юриста по автострахованию.
История в кратце:
Я застрахован в Росгосстрах
В марте 2021 в меня въехала машина, и разбила мне заднюю часть автомобиля (Я признан пострадавшим)
После осмотра страховой, автомобиль вписали как тотал (стоимость автомобиля примерно составлял 120.000 рублей)
В апреле 2021 страховая перечислила мне 1.900 р
После этого я поехал к независимому эксперту, и стоимость ремонта он насчитал на сумму 45.000 р.
Я подал иск в страховую, и после рассмотрения иска страховая компания позвонила и предложила мне выплатить 15.000 р
Соответственно Я отказался.
И на следующий день они мне отправляют на счёт 15.200 р.
После этого я оплатил юриста и подал в первый раз в суд (и суд я проиграл)
После этого я решил уже не мучиться и забыть это как страшный сон но в январе 2022 года, страховая компания прислала смс где указанно что они подали предсудебный иск о возврате полной суммы которую они мне перечисляли (это 1900+15200=17.100 р)
Если честно, мой автомобиль выглядил очень потрёпанной (скорей всего из-за этого страховая себя так и ведёт)
Поэтому у меня вопрос, какая вероятность что я выйграю суд по претензии которая она мне прислала.
И какие у меня шансы на то чтобы подать на них в суд, потому что я считаю что 17.100 р это слишком мало.
И автомобиль я продал ещё в том году за 10.000 р так как повреждения очень сильно сказались на силовую структуру кузова.
Полис страхование
Страховой полис на 5 лет с ежегодным взносом. 2 года вносила и написала заявление на оплаченный полис. Страховая прислала уведомление с изменением страховой суммы на 16.5% от суммы внесенной. Оформлен полис в банке. Претензию писать кому? Банку или страховой? Какие мои действия?
Ст 14 40 фз об осаго
Страховая прислала претензию регресс на основании п.Ж,ч.1,ст.14 ФЗ «Об ОСАГО»от 25.04.2002 N 40-ФЗ но этот закон вроде отменен должен ли я платить или пускай подают в суд.
Возмещение ущерба в порядке суброгации
Я застраховала свою гражданскую ответственность от пролива соседей на 160 тыс. руб. Во время когда я была в отпуске произошел прорыв трубы и я затопила соседей. Моя страховая выплатила им 20 тыс руб. и плюсом они еще обратились в свою страховую, где у них было застраховано имущество и получили еще 40 тыс. Сейчас их страховая прислала мне претензию с возмещением в порядке суброгации 40 тыс. руб с меня. Уточните пожалуйста-зачем я тогда страховала гражданскую ответственность на 160 тысяч, если в итоге сама должна компенсировать соседям убытки? Можно ли как то перенаправить данную претензию в мою страховую? Страховая сумма позволяет.
Претензия по дтп виновнику дтп
Страховая компания прислала виновнику ДТП претензию на возмещение ущерба (потерпевший был застрахован по КАСКО) на сумму, превышающую выплаты по КАСКО. Виновник ДТП в момент совершения ДТП находился на автомобиле компании, выполнял рейс, согласно маршрутному листу. Обоснована ли претензия страховой?
Досудебный порядок
Страховая компания подала иск в суд о возмещении ущерба в порядке суброгации. Иск пришел заказным письмом. Досудебной претензии ответчик не получал. Истец сначала сказал что в данном деле досудебный порядок не предусмотрен, а потом когда мировой судья оставила без движения иск, сказал что отправлял претензию обычным письмом и прислал список внутренних обычных почтовых отправлений, за своей печатью.
Вопрос: обязателен ли досудебный порядок в данном случае, и является ли доказательством отправки претензии, список внутренних обычных почтовых отправлений? Со ссылками на нормы права.
Спасибо!
Иск удовлетворить. Подскажите, как написать претензию о несогласии?
У меня такая ситуация. Мой муж попал в аварию в апреле 2019 года, но на тот момент отсутствовала страховка на автомобиль, так как она была просрочена. Страховая компания машину, которую он ударил сначала прислала досудебную претензию на 20000 рублей. После этого он обратился к юристам они пообещали снизить данную сумму. Их услуги стоили енную рублей. В июле 2021 года мужу пришло исковое заявление от страховой компании РЕСО-Гарантии. Муж обратился к юристам, с которыми заключал договор, но данная компания юристов ликвидировалась. Муж обратился в полицию с заявлением о мошеннических действиях. Теперь РЕСО-Гарантия подала в суд. Судебная повестка пришла позже, чем был суд. В суде сказале, что вынесено заочное решение. Иск удовлетворить. Подскажите, как написать претензию о несогласии?
Претензия в страховую компанию о возмещении ущерба
Я затопил соседа снизу сосед получил страховку теперь страховая компания требует от меня возмещения выплаченного ущерба. Прислали претензию не на фамилию, а просто по адресу. Имеет ли юридический вес такая претензия?
Как снизить размер выплаты ОСАГО по регрессу?
08.02.2021 я стала виновником ДТП — стукнула переднюю пассажирскую дверь мерседеса 2016 г.в. У потерпевшей страховая компания — Согласие, у моего автомобиля — Альфа-Страхование, но в страховку на момент аварии я вписана не была. Вчера получила от Альфа-Страхования претензию о выплате в порядке регресса 75000 руб. Запросила документы, прислали экспертное заключение со всеми приложениями, кроме фотографий. В акте осмотра написано «Дверь передняя прав — ДРЖ СМ, нар. ЛКП в передн. Части с вытяжкой металла с деф. каркаса более 40% в сред. Части». Очень меня это смутило, т.к. я после ДТП видела на двери неглубокие 2-3 вмятины с 5 рублевую монету и царапину, которая затирается полиролью. Хотелось бы снизить размер выплаты. Что делать в сложившейся ситуации? Есть ли шанс на выигрыш? Как определяется размер повреждений — какой НПА это регулирует?
Надо ли оплачивать претензию страховой компании?
Я брал авто в аренду без какого либо договора вообще, попал в дтп, виновник я, страховки не оказалось (просроченная), стразовая компания починила второй автомобиль который пострадал, арендованный автомобиль починил я сам, стразовая мне прислала претензию на сумму ремонта повреждённого мною авто, кто будет оплачивать данную претензию страховой компании?
Действительна ли страховка бывшего хозяина?
Мы купили грузовик, по дороге домой, он сломался на трассе, в ночное время, мы оставили его на трассе и поехали за помощью, в это время в него врезается другой грузовик, у нашего незначительные повреждение, у другого видели только на фото, т.к.до нашего приезда его уже не было. В ГАИ встретились с водителем грузовика, нас признали виновным, штраф заплатили, за оставление не в том месте, другая сторона сказала, что сами будут ремонтировать. Неожиданно для нас, страховая прислала претензию о взыскании ущерба в порядке регресса, на сумму 350 т.р.🙄Сумма очень завышенная🤦♀️на руках во время ДТП был договор купли-продажи, страховка на наше имя не было, бывшего хозяина 🤨
Вопрос. Как нам действовать дальше.
Действительна ли страховка бывшего хозяина?
Правомерны ли действия страховой? (т.к.в страховку не вписан муж)
Претензия о СК
Страховая компания прислала претензию с требованием возместить выплаченную ей сумму по страховому случаю, где я явился виновником ДТП. Моя гражданская ответственность была застрахована в этой компании, но в полисе было указано, что автомобилем пользуюсь в личных целях. А в момент ДТП автомобилем пользовался в качестве такси!
При таких обстоятельствах со страхователя нужно истребовать не страховое возмещение, а разницу стоимости страховки. Не так ли?
Я виновник дтп, не значительного, не смог предоставить автомобиль на осмотр в 5 дневный срок, т.к.
Я виновник дтп, не значительного, не смог предоставить автомобиль на осмотр в 5 дневный срок, т.к. уезжал, страховая прислала досудебном претензию на 41500 руб, позвонив в страховую попросил произвести осмотр, на что мне было сказано, что уже поздно!
Только оплата, ни каких других решений этого вопроса нет!
Администратор печатает сообщение 
Купить страховой полис — полдела. Главное — получить выплату, если произошел страховой случай. Рассказываем о возможных проблемах при оформлении возмещения и разбираемся, что делать, если возникли сложности с получением выплаты.
Квест для страхователя
«Ребенок сломал руку, и мы начали квест», — поделилась своей историей в «Народном рейтинге страховых компаний» москвичка Любовь (Luarni). Поскольку ребенок был застрахован, женщина сразу же обратилась в страховую компанию. «Сначала пробивалась через голосового помощника, чтобы выпросить себе оператора и заявить о страховом случае», — рассказывает она. Обнаружилось, что для оформления страхового события нужно скачать приложение, ссылку на которое оператор выслать не смог и рекомендовал самостоятельно установить его. Скачала, но приложение не работает. Снова начала звонить в кол-центр, где каждый новый оператор выдавал разные советы: удалить приложение и переустановить, почистить, опять удалить. «Итоговое письмо от техподдержки: приложение не работает по полису «Дети под защитой», — написала она в «Народном рейтинге». — Шлите документы почтой (можно и электронной, но потом все же Почтой России). На эти разборки ушло 2 недели».
Отправленное на электронный адрес страховщика письмо никто не прочел. Спустя неделю тишины Любовь повторила попытку, которая увенчалась успехом. Однако в личном кабинете пользователя заявление о страховом случае так и не высветилось ни через день, ни через несколько дней. Новый круг созвонов с операторами горячей линии и долгие ожидания ответа. Шаблонные советы опять написать на электронную почту страховщика и ждать ответа 10 дней. В итоге заявление все же появилось в личном кабинете. Но тут выяснилось, что в документе из больницы недостаточно печатей. «Медцентр на мой вопрос сообщил, что могут наставить любых печатей, но только при моей личной явке. Почему сразу не поставили — потому что требования у каждой страховой на печати свои и выясняется это при рассмотрении документов».
В кол-центре страховщика тоже никто не смог ответить, почему сразу не были озвучены требования по печатям, вновь предложили написать на электронную почту и ждать ответ еще 10 дней.
Тогда Любовь поделилась своей историей в «Народном рейтинге страховых компаний» Банки.ру. С помощью этого сервиса можно оставить отзыв о работе страховщика и поделиться возникшими трудностями во взаимоотношениях с ним. А еще получить помощь в решении проблемы.
Чем могут помочь в «Народном рейтинге страховых компаний» Банки.ру?
«В данном случае сотрудник страховой компании предоставил страхователю некорректную консультацию, которая повлекла за собой увеличения срока урегулирования страхового события и выплаты денежных средств», — объяснила редактор «Народного рейтинга страховых компаний» Банки.ру Наталья Болдырева.
Об аналогичных ситуациях с этим же страховым продуктом в «Народном рейтинге» написали около двух десятков страхователей. Все ситуации удалось успешно урегулировать.
«Как правило, после того, как страхователь оставил отзыв в «Народном рейтинге», страховая компания оперативно запрашивает данные для проверки отзыва, — пояснила Наталья Болдырева. — Случается, что автор предоставил неполный комплект документов, тогда страховщик связывается с нами. Если у нас есть договор со страховой компанией о передаче ей персональных данных пользователей «Народного рейтинга», и сам пользователь дает на это согласие, то мы запрашиваем у него документы, необходимые для страховой компании. И тогда проблему можно разрешить быстро».
«Народный рейтинг» Банки.ру: как он работает и кому помогает
Как правильно оформить страховой случай
Существуют четкие правила страхования, в которых указаны сроки обращения в страховую компанию, какие документы нужно подать и в какой срок должна быть произведена выплата.
Если произошел страховой случай, нужно:
- Изучить договор, чтобы убедиться, что случай действительно является таким. В приложении к договору в таблице выплат по рискам приведены размеры возмещения (в процентах от страховой суммы).
- Собрать необходимые документы — они могут отличаться у разных страховщиков и для разных страховых продуктов. Перечень можно найти в договоре страхования.
- Направить заявление на урегулирование страхового случая и документы страховщику. Сделать это у многих страховщиков можно через приложение или на электронную почту, а впоследствии привезти оригиналы в офис или отправить их Почтой России.
- Дождаться ответа от страховщика. Он сообщит, что документы приняты, и уточнит сроки рассмотрения дела. Либо попросит предоставить что-то дополнительно.
- Сроки рассмотрения документов в разных компаниях отличаются, как и порядок страховой выплаты. Предельный срок, в течение которого страховщик должен рассмотреть страховой случай, — 30 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. После этого он должен уведомить, признал ли случай страховым или нет. При положительном ответе в течение пяти рабочих дней деньги перечисляют на счет застрахованного. Если случай несложный, выплаты страховщик может произвести и раньше. Но нередки ситуации, когда компании искусственно затягивают рассмотрение дела, что и произошло в вышеописанном случае.
Что делать, если в выплате отказали?
Отказ страховщика выплачивать возмещение по страховому случаю можно оспорить в суде, собрав доказательства того, что выплата по страховке положена. Однако судебное разбирательство — это расходы, нервы и время.
В досудебном порядке можно попытаться урегулировать спор, направить жалобу на действия страховой компании финансовому уполномоченному. Он принимает заявления от физлиц, если спор с финансовой организацией:
- не связан с предпринимательской деятельностью;
- размер денежного требования не превышает 500 тыс. рублей (по договорам ОСАГО — без ограничения суммы);
- со дня возникновения спора с финансовой организацией прошло менее трех лет;
- до обращения к финомбудсмену страхователь пытался урегулировать спор со страховщиком самостоятельно, направив претензию на электронный или почтовый адрес для обращений, но получил письменный отказ.
Чтобы не попадать в подобные ситуации, перед оформлением страховки можно изучить отзывы действующих клиентов о страховой компании и ее продуктах. Это поможет выбрать наилучший для себя вариант. Сделать это можно в сервисе «Народный рейтинг страховых компаний» на Банки.ру. Кроме того, в нем можно поделиться своим клиентским опытом, рассказать о возникшей проблеме или, напротив, выразить свою благодарность страховщику.
Если страховая компания отказала в выплате, или вы получили меньше, чем положено, обратитесь в суд. Но сначала обязательно направьте страховщику досудебную претензию.
Важно! Направляя досудебную претензию по ОСАГО, используйте дополнительные рычаги воздействия на страховую компанию.
Обратиться можно:
- в Российский союз автостраховщиков (подать жалобу);
- в Банк России (подать жалобу);
- в территориальный отдел Роспотребнадзора.
Что нужно знать о претензионном порядке, чтобы получить достойную страховую выплату и дополнительные денежные компенсации?
Зачем писать досудебную претензию по ОСАГО
С 2014 года соблюдать досудебный порядок урегулирования споров по ОСАГО — обязательно в силу закона (ст. 16.1 № 40-ФЗ). Если сразу обратиться в суд, то иск рассматривать не будут.
Поэтому пишем претензию по любому спорному вопросу. В частности, когда страховая компания:
- отказывается платить или снижает сумму страховой выплаты;
- нарушает сроки выплаты;
- выполняет некачественный ремонт;
- привлекает «своих» экспертов и оценщиков, что влияет на результаты экспертизы;
- производит неверные расчеты (коэффициента «бонус-малус», страховой суммы);
- навязывает дополнительные услуги и т. д.
Но: написать претензию — не значит просто соблюсти формальность. Если страховщик добровольно не исполнит требования, то вы, как потребитель, сможете взыскать через суд штраф в размере 50 % от суммы, назначенной к взысканию (п.6, ст. 13 Закона о защите прав потребителей № 2300).
То есть, если в вашу пользу суд назначит 100 000 рублей, то получите 150 000 рублей. Единственное, нужны будут доказательства, что вы правильно направили претензию (об этом далее).
Какие ещё компенсации можно требовать?
В досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО можно требовать оплаты (возмещения):
- расходов на ремонт транспортного средства;
- утраты товарной стоимости;
- услуг эвакуатора;
- услуг дорожных рабочих;
- услуг хранения поврежденного автомобиля;
- стоимости ремонта дорожных знаков, ограждений;
- доставки пострадавших в больницу;
- стоимости экспертизы,
а также других расходов, которые возникли в связи с наступлением страхового случая (п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда № 58).
Задержка исполнения обязательств по договору ОСАГО страховой компанией компенсируется неустойкой в размере:
- 1 % от суммы положенной выплаты;
- 0,5 % от стоимости ремонта за каждый день просрочки.
Дни просрочки начинаем считать: в первом случае с 21-го дня, во втором с 31-го дня с даты, когда страховая компания получила ваше заявление о страховой выплате (проведении ремонта).
Дополнительно денежную компенсацию морального вреда и потребительский штраф 50 % вы сможете требовать только в судебном порядке.
Как правильно написать досудебную претензию по ОСАГО
Подробно о требованиях к претензии по ОСАГО говорится в п. 5.1 Главы 5 Положения Банка России № 431-П.
Досудебная претензия в страховую по ОСАГО должна включать:
- наименование и адрес компании страховщика;
- ФИО, адрес, реквизиты банковского счета потерпевшего (выгодоприобретателя);
- подробные требования к страховщику со ссылками на законодательные нормы и доказательства из списка приложений;
- ФИО отправителя, должность (если претензию направляет юр. лицо), подпись;
- список приложений.
Все ваши права и требования должны быть подкреплены доказательствами. К претензии нужно приложить оригиналы или заверенные копии: паспорта заявителя, документа о праве собственности на автомобиль (ПТС), полиса ОСАГО. экспертного заключения и т. д.
Важно! Главное, ничего не упустить, иначе страховая компания проигнорирует претензию, а суд посчитает досудебный порядок несоблюдённым и откажет во взыскании потребительского штрафа 50 % от суммы, назначенной к взысканию в вашу пользу.
Если вам нужна помощь, мы поможем правильно написать претензию по ОСАГО и собрать все необходимые документы (доказательства).
Как направить?
Направить претензию можно любым способом, если он позволяет подтвердить доставку. Самый надежный вариант — заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Можно отнести лично в офис страховой компании.
Не обязательно обращаться именно в то отделение, где оформляли договор. Обратитесь в ближайший к вам, но предоставьте сведения о предыдущих обращениях (п. 22 ПП № 58).
Обязательно проследите, чтобы отметку о принятии поставило уполномоченное лицо. Если это не директор, попросите предъявить доверенность на право получения входящих документов.
Претензию можно направить по e-mail, если такая возможность подробно прописана в договоре. Например, претензию в Росгосстрах можно направить на e-mail: dp@rgs.ru.
Важно! Доказать, что сообщение было направлено и доставлено, должен отправитель (п.67 Постановления Пленума ВС № 25).
Верховный суд в одном из дел по ОСАГО признал досудебный порядок несоблюденным, хотя истец направлял претензию по адресу, указанному в ЕГРЮЛ. Почта России направила письмо назад отправителю через 9 дней со дня его поступления на почту, ещё до того, как истек срок хранения письма (30 дней). А еще через месяц его получил истец. Доказательств, что страховая уклонялась от получения корреспонденции, истец суду не предоставил.
Сколько ждать ответ?
Если в течение 10 дней с момента получения претензии страховщиком выплаты не поступили на ваш счет, можно обращаться в суд.
Но в целом лучше подождать месяц: пока письмо дойдет, пока его получат (до 30 дней срок хранения корреспонденции — отслеживайте движение письма на сайте Почты России по трек-номеру), потом 10 дней на ответ и 3-5 (иногда больше) дней на доставку письма от страховой компании.
Если отнесете лично, то подождите 10 дней, и можно идти за ответом.
Письменный отказ, частичная выплата, игнорирование претензии — всё это повод обратиться в суд за защитой своих прав и взыскания всех положенных денежных компенсаций.
