Что делать если юридическая компания не выполняет свои обязательства по договору

Если вы столкнулись с невыполнением адвокатом или юристом, а так же юридической компанией оплаченной вами работы, то можно и нужно их наказать. Существует несколько способов привелчь к ответственности адвоката, фирму и юриста, конечно способы сложны, но результативны.

Как наказать адвоката и юриста

Нужно письменно изложить суть претензии (см. ниже) и направить ее с описью на адрес адвокатского образования, куда входит адвокат или на адрес юридической фирмы указанный в договоре или на адрес регистрации юриста если он формлена как ИП или самозанятый. Указать срок от 10 до 20 дней на удовлетворение требования с момента получения и предупредить о последствиях в виде ваших действий по обращению в суд и направлению жалоб в надзорные органы.

Проверить статус адвокат можно на сайте Министерства юстиции http://lawyers.minjust.ru/Lawyers там укажите фамилию, имя и отчество адвоката, или номер удостоверения.

В отличии от юриста и фирмы, на адвоката и адвокатскую коллегию, можно написать жалобу в Министерство юристи, так же в простой форме. Минюст осуществляет функции по контролю и надзору в сфере адвокатуры (подробнее на сайте МинЮста).

Дополнительно можно подать жалобу на сайт юридической фирмы через яндекс https://yandex.ru/support/search/troubleshooting/delspam.html там все очень просто.

В случае отсутствия ответа или отказе, необходимо обратиться в суд о признании услуг не оказанными и взыскании оплаченных денежных средств, к примеру:

• Если одна из сторон, получив от другой оплату услуг, не оказала такие услуги, то перечисленные деньги считаются неосновательным обогащением (п. 4 ст. 453 ГК РФ).
  • Пример: В договоре указано представительство в суде, а юрист дал первичную консультацию и подготовил иск, и более ничего не делал.

Если юридические услуги были оказаны не полностью и даже в выполненной части являются некачественными, то клиент вправе потребовать возврата выплаченного вознаграждения, поскольку он обязан оплачивать только те услуги, которые соответствуют условиям заключенного договора.

Справочно: Кто такой юрист, Отличие юриста от адвоката, Как выбрать юриста, адвоката.

Основные адвокатские нарушения

1. пропуск срока на подачу процессуальных документов;
2. неявка в суд;
3. составление проектов документов с ошибками и другими нарушениями;
4. составленное исковое заявление не направлено на удовлетворение ее потребностей;
5. разглашение конфиденциальной информации;
6. утрата вверенных документов;
7. некорректные консультации, основанные на ошибочном понимании норм действующего законодательства РФ.
8. заключение двойных договоров, к примеру одновременно с ООО и адвокатом, что приводит к путанице по стоимости оказываемых услуг.
9. юрист не составил иск после оплаты юридических услуг, врет доверителю о судебных заседаниях.
10. адвокат скрылся и не берет телефон.

Если адвокат не отдает решение суда, то все судебные документы можно самостоятельно получить в суде по заявлению.

Просчет, ошибка и халатность

1. Просчет. Юрист посчитал, что имеющихся доказательств достаточно, чтобы доказать позицию клиента. Суд не согласился с этим и отказал в иске. Это просчет юриста.
2. Ошибка. Юрист подал иск по спору акционеров в районный суд. Судья вернул исковое заявление, указав, что нужно обращаться в арбитражный суд. Это ошибка юриста.
3. Халатность. Юрист проспал и не явился в судебное заседание. По этой причине в материалы не представили важные доказательства и дело проиграли. Это халатность юриста.

Вывод:

1. В первой ситуации позиция юриста не совпала с позицией суда. Юрист не умеет читать мысли судьи. Вины юриста нет.
2. Во втором и третьем случаях — клиенту оказали некачественные юридические услуги, виноват юрист.

Что самое важно

Для подачи иска в суд нужно соблюсти сроки исковой давности, если ваш юрист нарушит срок, то суд не примет ваш иск к рассмотрению. К примеру по защите прав потребителей срок исковой давности составляте 12 месяц (см. Срок исковой давности по гражданским спорам).

Как вести себя в облаке сленга

Чтобы не попасть в такую неловкую ситуацию, воспользуйтесь тремя «НЕ».

1. НЕ молчите, когда не понимаете
2. НЕ стесняйтесь задавать вопросы
3. НЕ бойтесь выглядеть глупо
4. НЕ платите, если есть сомнения

Ваша цель — понять то, что говорит юрист. Это важно. Что о вас подумают — не волнует.

Со временем юрист поймет, что с вами лучше разговаривать на понятном языке.

Статистика обращений к нам за 4 года (на январь 2023 года)

Решили опубликовать статистику основанную на обращениях к нам с жалобами на другие юркомпании.

• Данную статью прочитало более 33,3 тыс. человек.

За 4 года к нам обратилось:

• Приехали в офис 132 человек (жители Москвы и Московской области).
• Позвонили по телефону 391 человек, в среднем 8 звонков в месяц.

Допущенные ошибки при выборе исполнителя:

1. Исполнителя нашли по рекламному объявлению.
2. Исполнители обещали все в кратчайшие сроки и со 100%  результатом.
3. Не смотрели сайт исполнителя, не смотрели его документы, в т.ч. об образовании.
4. Не смотрели отзывы исполнителя. Заключили договор с физическим лицом?, требуйте чек от самозанятого.
5. Подписали договор — не читая.
6. Не сравнивали расценки с  другими исполнителями.
7. Как только провели оплату, исполнитель «потерял интерес».
8. При цене вопроса в 5 000 руб., решение обошлось от 150 000 руб., к примеру у нас был случай: требовались взыскать 300 тыс. руб., стоимость решения 1 500 тыс. руб.
9. Очень частная ошибка: когда направили досудебную претензию юристам, не указали в ней свои банковский реквизиты, это обязательно!

Результаты

• Денежные средства возможно вернуть в 80% случаях если договор заключен с физическим лицом.
• 60% средств возвращают ООО, если человек обратился с жалобой письменно (компаниям не нужны скандалы). 
• Если по жалобе ООО деньги не вернуло, то в 99% случае невозможно вернуть денежные средства и по решению суда.

В данной статистики мы говорим о фактическом возврате средств на карту, а не просто получение судебного решения.

Пример из последних наших судебных дел:

• Баскаков А.Н. против ООО «ЮК «Правовой Эксперт» подробнее (дела на сайте суда, см. судебные акты), нам удалось доказать, что услуги оказаны были некачественно и т.д., при  том, что заказчик подписал акт выполненных работ с указанием, что претензий не имеет.
• Майданов И.Г. против адвокатов Пилипенко А.Б. и Пилипенко В.А. подробнее, дело показывающее, как сложно вернуть деньги при расторжении договора с адвокатами.
• Мосийско О.В. против «юриста» Солдатова С.В. подробнее, человек принял на себя обязательства оказать юридические услуги, которые не оказал и скрылся не вернув денежные средства.
• Денисова С.А. против ООО «Транс Финанс» подробнее, фирма приняла на себя обязательства не понимая и не имея практического опыта по реализации подобных задач, а сам договор был залючен в евро. Несмотря на то, что часть работ они выполнили, взыскали мы с них все.

Досудебная претензия или запрос (важно!)

Не зависимо от мотивов юриста-адвоката, чье поведение, действие или бездействие вызывают у вас сомнения, направьте следующие запросы:

1. Запрос о предоставлении отчета о проделанной работе. Направляется в случае если вам не понятно, что сделано и в каком объеме.
2. Досудебная претензия с требованием вернуть денежные средства за неоказанные услуги. Направлется в случае … если адвокат не берет трубку … прячется.
3. Если юрист не отдает документы, то также укажите требование на возврат документов путем почтовой пересылки на указанный вами адрес.

Все указанные документы пишутся в простой форме, главное, чтобы было понятно (логика и здравый смысл) от кого, кому, о чем, какие требования, в какой срок и куда представит отчет (адрес, эл. почта) или перечислить денежные средства (указать расчетный счет получателя —  ВАШ!), а также указать, что обратитесь в суд в случае неисполнения ваших законных требований.

Запросы направить с подробной описью через почту России.

Справочно: Досудебная претензия.

Обращение в суд

Старт любого процесса — грамотное соглашение с адвокатом. В нем можно (и нужно!) указать на то, что адвокат должен скомпенсировать имеющиеся убытки, причиненные клиенту в рамках ведения дела в суде.

Конечно, факт причинения убытков в связи с невыполнением работ доказывается крайне сложно (здесь необходимо провести логическую линию между действиями адвоката и наступившими негативными последствиями, приведшими к убыткам), но наличие такого пунктика в договоре скажется позитивно, так как дисциплинирует защитника.

На что обратить внимание при составлении иска

1. Помнить, суд имеет право снизить стоимость оказанных услуг — привести их к рыночным.
2. Правило из п. 1 применяется и к услугам оплаченным.
3. Если ответчик юрист или фирма указать на штраф за нарушение прав потребителей. Сумма будет порядка 50% от суммы в п.1.
4. Указать моральный вред, от 0,5 до 3% от суммы в п. 1.

Что нужно учитывать по спорам с адвокатами

1. К юристам в статусе адвоката не применяется закон о Защите прав потребителей: нельзя на него ссылаться в судебном споре  надеяться на существенные штрафы в случае выигрыша.
2. Если адвокат вообще не приступал к оказанию услуг, заказчик вправе истребовать от него все уплаченные суммы (Определение Санкт-Петербургского городского суда от 31.08.10 г. №33–12033/2010)
3. Вы не обязаны оплачивать не оказанные или оказанные вам некачественно юридические услуги и вправе потребовать возврата уплаченной суммы (постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 6.07.16 г. №А56-44202/2015, Определение Калужского областного суда от 2.10.14 г. №33–2928/2014) с начислением на нее штрафных процентов при отказе исполнителя ее добровольно вернуть (Определение Московского городского суда от 20.06.11 г. №33–18539).

В какой подавать

1. Иск подается в районный суд к адвокату, юристу, юридической фирме или адвокатскому бюро или кабинету.
2. Основанием служит
   1. для фирм и юристов Закон о защите прав потребителей (подробнее: Защита прав потребителей), при этом оплата государственной пошлины не требуется.
   2. для адвокатов ст. 12 ГК РФ, при этом Закон о защите прав потребителей к адвокатам не применяется и требуется уплата госпошлины..

Как оценивает суд

При оценке обоснованности требований клиента суд обязательно будет учитывать не только, насколько эффективными были действия юриста в судебном процессе (Апелляционное определение Верховного суда Республики Башкортостан от 24.07.14 г. № 33–10371/2014), но и поведение самого клиента: был ли он полностью отстранен от участия в нем, поручив полное ведение дела юристу, или активно участвовал во всех судебных заседаниях наряду с ним, самостоятельно подписывал все процессуальные документы, что в любом случае свидетельствует об одобрении выбранной юристом стратегии ведения дела.

После решения суда по адвокату, можно направить запрос в его коллегию о исключении или приостановлении его статуса адвоката в связи с нарушение адвокатского кодекса.

Пример из практики о наказании юридической фирмы

В Тюменской области суд по иску клиентки втрое снизил гонорар, который она обязалась выплатить своим представителям за юридические услуги.

• Как следует из материалов дела, жительница Тюмени обратилась в юрфирму «Единый центр защиты» с просьбой составить иск к СК «Ренессанс Жизнь» о возврате страховой премии и направить его в суд. С ней заключили договор, по которому женщина должна была заплатить 25 000 руб.
• Однако, по словам клиентки, в ожидаемые сроки этого сделано не было. Тогда она подала в юрфирму заявление о расторжении договора и возврате уплаченных 23 000 руб. Юристы в ответ сообщили, что исковое заявление было подготовлено, направлено мировому судье и получено адресатом. В связи с чем обязательства по договору они считают выполненными и оснований для возврата денег нет.
• Клиентка подала иск в Калининский районный суд Тюмени к юрцентру, требуя расторжения договора и взыскания 23 000 руб., компенсации морального вреда в 25 000 руб. и штрафа за нарушение прав потребителя.
• В результате суд взыскал с ООО «Единый центр защиты» «переплату» в 15 000 руб., штраф за нарушение прав потребителя в 7500 руб. и компенсацию морального вреда в 2000 руб. Всего клиентка получит с юрфирмы 24 500 руб.

Восьмой арбитражный апелляционный суд утвердил штраф в 100 000 руб., наложенный на юридическую фирму, услуги которой не имели «потребительской ценности»

• Как следует из материалов дела, ранее жительница Тюменской области получила уведомление от АО «Газпром Газораспределение Север» о предстоящем прекращении поставки газа в ее квартиру. Поводом для этого стал отказ женщины в допуске в жилье газовщиков для проведения платных работ по техобслуживанию газового оборудования.
• Владелица квартиры, желая разрешить возникшую ситуацию, обратилась за юридической помощью в ООО «Авангард» (впоследствии переименованное в ООО «Префектъ»). Она заключила с фирмой договор об оказании юридических услуг с подготовкой проектов претензии в ОАО «Тюменьмежрайгаз», жалобы в Роспотребнадзор, искового заявления, а также предоставлением консультации.
• Юрфирма подготовила претензию в АО «Газпром Газораспределение Север» о прекращении действий, направленных на дополнительное взимание платы за фактически неоказываемые услуги и на введение ограничений по поставке газа, с требованиями о возмещении расходов на оплату юридических услуг и компенсации морального вреда. Также юристы составили жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление в Ялуторовский районный суд о признании незаконными действий газовой компании, направленных на введение ограничения на предоставление услуги газоснабжения, об обязании восстановить подачу газоснабжения и о требовании взыскать расходы на оплату юридических услуг и компенсацию морального вреда в 50 000 руб.
• Впоследствии, однако, в ходе производства по делу в суде, владелица квартиры отказалась от исковых требований, осознав, что составленное исковое заявление не направлено на удовлетворение ее потребностей, поскольку газоснабжение не отключалось.
• Женщина обратилась в надзорные органы, которые привлекли юридическую компанию к ответственности по ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ (обман потребителя) и назначили ей штраф в 100 000 руб. В частности, Управление Роспотребнадзора по Тюменской области пришло к выводу об отсутствии потребительской ценности оказанных компанией «Префектъ» услуг, поскольку составленные ею документы не могли разрешить спорную ситуацию.
• Юрфирма обжаловала постановление о штрафе в Арбитражном суде Тюменской области, а затем в Восьмом арбитражном апелляционном суде. Однако обе судебные инстанции не поддержали ее позицию.

В Москве в 2021 году возбуждено уголовное дело о мошенничестве в отношении частной юридической фирмы ООО «Юристмск». Поводом стала прокурорская проверка по жалобе клиента фирмы.

1. Как сообщили в пресс-службе столичной прокуратуры, москвичка заключила договор на оказание юридических услуг на сумму 160 тыс. рублей. Юрфирма обязалась представлять ее интересы в столичном медцентре по вопросу госпитализации. При этом в публичном доступе была информация об оказании данной услуги на безвозмездной основе. В итоге клиент не только не получила необходимую помощь, но и не смогла вернуть свои деньги.
2. Пресненская межрайонная прокуратура по жалобе женщины проверила юрфирму. Материалы направили в следственный орган, где в отношении «Юристмск» возбудили уголовное дело по ч. 2 ст. 159 УК РФ (мошенничество). Кроме того, были выявлены массовые нарушения трудового законодательства и пожарной безопасности. По этим фактам приняты меры прокурорского реагирования.

Примеры других наказаний

С юриста взыскали разницу

• Юрист запросил гонорар в размере 370 000 руб. (якобы из расчета 5000 руб. за каждое из 74 заседаний). Получив аванс, решил, что ходить на все слушания смысла нет, прекратил работу, приняв участие только в двух заседаниях по банкротному делу. В итоге его юридические услуги суд оценил в 55 000 руб., а остальную сумму счел завышенной и неразумной. С учетом транспортных расходов адвокат должен вернуть 238 550 руб., указано в решении по делу 2-94/2017.

Юрбюро получило предупреждение от ФАС за то, что прибавило себе дополнительно четыре года практики.

• Челябинское УФАС выдало предупреждение юридическому бюро «Перегонцев и Партнеры», которое приукрасило информацию о себе. Согласно сайту юрбюро, оно работает с 2010 года и ведет практику уже 9 лет». Но на самом деле компанию зарегистрировали только в 2014 году.

Как ещё вернуть деньги уплаченные адвокату

1. 1 вариант
   «Победившая» сторона может подать письменное ходатайство с просьбой о компенсации расходов, связанных с оплатой услуг адвоката. Следует отметить, что соответствующее ходатайство подается в пределах разумных сумм (взыскать с проигравшей стороны миллион рублей «за услуги» не представляется возможным). Суд, кстати, может скорректировать указанную сумму как в сторону увеличения (что очень редко), так и в сторону уменьшения (в практике случается намного чаще). К слову, факт затраченных сумм следует подтвердить соответствующими документальными доказательствами, к которым можно отнести следующие документы: чеки, транспортные накладные (если деятельность адвоката была связана с длительными выездами), договор с адвокатом (где прописывается сумма за услуги), документ, подтверждающий факт передачи денег, и другое.
2. 2 вариант
   постараемся разобрать более подробно. Если подзащитный оплатил услуги адвоката в полном объеме (или частично, что предусматривается соглашением), а «защита» решила не помогать своему клиенту, нарушая договор (не приступила к исполнению своих обязанностей по договору; либо начала осуществлять действия, но из характера осуществленных действий видно, что адвокат окажет услуги ненадлежащего качества; если услуги были оказаны, но они имеют существенные недостатки). В этой ситуации можно потребовать расторжения договора, возврат денег за ненадлежащие услуги адвоката в судебном порядке.

Что вам потребуется для того, чтобы расторгнуть договор с адвокатом и вернуть деньги ?

1. Сам договор, подтверждающий факт заключения соглашения;
2. Документ, подтверждающий передачу денежных средств (обратите на это внимание: передавая денежные средства, требуйте от адвоката предоставление данного документа «здесь и сейчас», никаким отговоркам лучше не верить).

   Итак, денежные средства по договору оказания юридических услуг уплачены, а сами услуги не оказаны или оказаны некачественно – что делать? Можно ли вернуть денежные средства? Можно! Но сразу отметим – это будет не так просто, поэтому не тратьте свое время и нервы – обращайтесь к профессионалам.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя услуг поможет вернуть деньги оплаченные за некачественно оказанные юридические услуги: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Как вернуть деньги с юридической компании?

    В соответствии с нормами действующего законодательства – Вы клиент (потребитель, заказчик), а юридическая фирма или отдельный юрист, адвокат  – исполнитель, поэтому отстаивайте свои права, возмещайте понесённые убытки.

В качестве оснований для расторжения договора могут быть:

1. Полное невыполненные услуг в соответствии с договором, обязательства (например, юрист не составил исковое заявление, а также не представлял интересы в суде без объяснения причин)
2. Частичное неисполнение договора об оказании юридической помощи (например, составление претензии состоялось, а вот ее направление клиенту пришлось делать самостоятельно)
3. Сроки оказания услуг существенно нарушены (например, пропущен процессуальный срок подачи апелляционной жалобы, что влечет негативные для клиента последствия)
4. Оказанные юридические услуги не отвечают понятию «качественные», «профессиональные», «высококвалифицированные»
5. Иные основания, которые лучше обсудить с нашим адвокатом, чтобы понять возможность их применения в споре о расторжении договора с юристами

   При наличии хотя бы одного из вышеуказанных обстоятельств – требуйте расторжения договора и возврата понесенных расходов, возмещения убытков, неустойки, штрафа. Безусловно, все действия должны быть совершены в письменной форме с доказательством направления или получения соответствующих претензий. Если претензия не будет удовлетворена, то можно обратиться в суд.

ПОЛЕЗНО: часто помогает решить проблему жалоба на адвоката, составление данного документа лучше поручить нам, подробнее о предложении и возможностях данного способа защиты Ваших прав читайте по ссылке

Как доказать некачественное оказание юридических услуг?

   Доказыванию подлежит:

• нарушение обязательств, предусмотренных договором
• причинно следственная связь между нанесенным ущербом и «оказанными услугами»

Важно: подписание акта приема-передачи оказанных услуг, с отметкой в нем, что у сторон нет к друг-другу претензий по качеству услуг и их оплате, не может являться безусловным основанием для отказа в удовлетворении соответствующих исковых требований. Ведь часто недобросовестные юристы предоставляют акт клиенту еще на стадии заключения соглашения. Будьте внимательны к подписываемым документам, чтобы не оказаться в спорной ситуации.

В качестве доказательств могут быть представлены:

1. Переписка по электронной почте, которая может подтвердить направление готового процессуального документа уже за пределами срока его подачи или обговоренного времени на его создания в договоре с юристом
2. Письменные документы, которые будут представлены в качестве доказательств ненадлежащего оказания юридической помощи
3. Аудиозаписи, если Вы вели диктофонную запись во время общения в юридической организации
4. Видеозаписи, если они имели место быть в переговорах или в процессе оказания услуги
5. Свидетельские показания, при этом не забывайте, что в качестве свидетелей могут выступать в том числе ваши близкие родственники, друзья, третьи лица, которые стали очевидцами определенных событий на которые Вы ссылаетесь
6. Иные доказательства, которые можете представить для доказывания Вашей правоты в споре

   Обратите внимание, что, если юристом не достигнута Ваша цель, к примеру – выиграть судебный процесс, это еще не говорит о том, что услуги оказаны некачественно. В данном случае придется доказать, что именно некомпетентность юриста привела к негативному результату.

Право на отказ от юридических услуг

   Как уже указано выше, Вы являетесь потребителем услуг, поэтому согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей имеете право на отказ от оказания услуг до подписания акта их приема-передачи.

   Однако по закону Вы должны возместить стороне понесенные им и документально подтвержденные расходы, безусловно, если эти услуги качественные и связаны с заключенным между Вами договором.

   Как это сделать? Направить стороне соответствующее уведомление. В данном случае договор считается расторгнутым с момента получения такого уведомления стороной.

Важно: в договоре могут быть прописаны иные условия расторжения, поэтому в первую очередь «отталкиваться» надо от договора, но если условия не соответствуют закону, то их можно признать недействительными, не забудьте об этом когда будете анализировать договор.

Как написать претензию к юридической фирме?

   Безусловно, претензия должна быть составлена в письменной форме, с обоснованием причин расторжения и возврата уплаченных денежных средств (в том числе неустойки, штрафа) и приложением соответствующих подтверждающих документов.

   Направить ее надо исключительно заказным письмом с описью вложения (уведомление не обязательно, так отследить получение можно на сайте почты России), иначе Вы потом не докажете, что именно Вы направляли.

ПОЛЕЗНО: еще советы о составлении претензии по ссылке, а также смотрите видео

Что делать, если юристы не отвечают на претензию?

   В случае если в течение десяти дней с момента получения претензии компания (или отдельный юрист) не ответила на Вашу претензию – направляйте иск в суд. В данном случае считается, что досудебный порядок урегулирования спора соблюден.

    Работает ли закон о защите прав потребителей в споре с юристами?

   Конечно! Как мы уже отмечали ранее, юридическая фирма является Исполнителем по договору, а клиент – потребителем. Потому Закон о защите прав потребителей Вам в помощь!

   Исключение: заключение договора между юридическими лицами (индивидуальными предпринимателями), потому как ЗоЗПП на них не распространяется. Тут уже коммерческий спор, который подчиняется арбитражному процессу и будет рассматриваться по правилам гражданского кодекса.

   Также исключением является спор с адвокатом, адвокатским образованием, поскольку согласно закону регулирующим адвокатские услуги данная деятельность является некоммерческой, а значит не подподает под нормы Закона о защите прав потребителя.

Иск в суд на юридическую фирму

    В соответствии с нормами действующего процессуального законодательства, в случае если одной из сторон спора является физическое лицо – иск надо направить в суд общей юрисдикции. Если договор заключен между юридическими лицами или ИП (закон о защите прав потребителей, на которых не распространяется) – в арбитражный суд.

Важно: по спорам о защите прав потребителей государственная пошлина не уплачивается, а само заявление может быть подано по месту нахождения истца. Что касается споров с юристами, которые не подпадают под потребительские пошлина оплачивается в соответствии с размерами пошлины, предусмотренными в НК РФ, по ссылке подробнее

К заявлению (в суд общей юрисдикции) надо приложить:

• Копию заявления для ответчика;
• Документы, на которых Вы основывайте свои требования;
• Документы, подтверждающие понесенные расходы;
• Расчет неустойки;
• Копия досудебной претензии, с доказательством ее направления стороне.

ПОЛЕЗНО: читайте наше предложение по составлению иска, а также смотрите видео

Помощь адвоката по спорам с юристами

   За решением данной, несомненно, достаточно сложной задачи лучше обратитесь именно к нам. Будьте уверены, что в нашем лице Вы найдете исключительно высокопрофессиональных исполнителей, которые оправдают Ваше доверие. Звоните уже сегодня и наш адвокат поможет Вам:

• советом, как быть и стоит ли начинать спор
• составит претензию юристам о возврате денежных средств по договору об оказании юридических услуг
• составит исковое заявление к адвокату или юридической компании, если возврат денег не происходит в рамках досудебного урегулирования
• будет представлять Ваши интересы в контролирующих органах или суде
• защитит права взыскателя на стадии исполнения решения суда о взыскании денег с адвокатского образования, адвоката или юридической компании

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

А.В. Кацайлиди

За юридической помощью обращаются в тех случаях, когда без профессионального и компетентного юриста самостоятельно невозможно защитить свои права и разрешить спорные ситуации.

Но как быть, если качество оказанных юридических услуг является ненадлежащим? Необходимо защищать свои права. Как именно это сделать?

Права заказчика при оказании юридических услуг

Сначала нужно понять, какие у вас есть права, как у заказчика юридических услуг. Для этого необходимо внимательно изучить условия договора перед его подписанием.

Помните, что подписание договора является обязательным условием оказания юридических услуг. В нем должны быть прописаны:

Если у вас возникнут вопросы или сомнения, задайте юристу соответствующие вопросы, предложите свои изменения в те или иные условия договора.

На что следует обратить внимание при подписании договора?

1. Проследите за тем, чтобы к договору была составлена спецификация (смета), в которой указаны наименование каждой услуги, стоимость и их количество.
2. Удостоверьтесь в том, что в договоре указаны сроки начала и окончания оказания услуг. Это важно для того, чтобы исполнение договора не затянулось.

Прекращение действия договора об оказании юридических услуг

1. Договор прекращает свое действие, когда завершается оказание услуг по нему.

   После завершения оказания юридических услуг по договору должен быть составлен акт приема-сдачи оказанных услуг (акт выполненных работ) с описанием объема оказанных услуг. Данный акт подписывается каждой из сторон (вами и юридической компанией).

   Подписание акта об оказанных юридических услугах свидетельствует о том, что:

   – услуги оказаны полностью и надлежащим образом; – вы не имеете претензий к юридической компании.

   Исходя из вышеуказанного, подписывать данный акт следует только при полном отсутствии претензий к юридической компании.

2. Договор прекращает свое действие в случае одностороннего отказа от юридической услуги.

   Помните, что у вас есть право на отказ от юридической услуги в любой момент^[1].

   В этом случае договор расторгается путем подписания соглашения о его расторжении. Или же подписывается двусторонний акт приема-сдачи оказанных услуг с указанием перечня оказанных вам услуг, их стоимости и суммы, подлежащей возврату.

Важно понимать, что при отказе от юридической услуги и расторжении договора вы должны будете оплатить юридической компании фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Какие права может нарушить исполнитель по договору об оказании юридических услуг?

Как могут быть нарушены ваши права и, главное, как их защитить.

1. Если исполнитель выполнил дополнительные платные услуги без вашего согласия.Помните, что юридическая компания не вправе без согласия клиента выполнять платные дополнительные услуги.

   Что же в таком случае делать? Если такие услуги были уже оказаны, вы вправе их не оплачивать. А  если уже оплатили – требуйте возврата денежных средств.

2. Если исполнитель нарушает сроки оказания юридических услуг.
   

   Если юридическая компания нарушила начальные или конечные сроки оказания услуг, то вы вправе:

   – назначить новый срок исполнения;

   – поручить оказание юридических услуг третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами.

   В этом случае необходимо потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.

   – потребовать уменьшения цены за оказание услуги;

   – отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

   Также вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вам в связи с нарушением сроков оказания услуги.

   Обратите внимание, что в случае нарушения установленных сроков оказания юридических услуг исполнитель должен уплатить вам за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки — неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена договором об оказании услуг не определена – от общей стоимости  заказа.

3. Если качество оказанных юридических услуг является ненадлежащим.Прежде всего, определимся, какие услуги являются некачественными при оказании юридических услуг:
   • неявка правозащитника на судебное заседание в назначенное время;
   • непредставление суду имеющихся документов, которые могут помочь в решении дела;
   • линия защиты строится на основании устаревших законов, либо основывается на неверной трактовке действующих;
   • разглашение конфиденциальной информации, которой поделился заказчик;
   • недоведение до заказчика информации о существенных изменениях в ходе дела и пр.

Важно понимать, что неудовлетворение результатом оказанной услуги (исходом дела) не является показателем качества услуги. Оказывая юридические услуги фирма не гарантирует стопроцентного результата. Решение по делу, руководствуясь нормативно-правовыми актами Российской Федерации и на основании материалов дела (предоставленные документы, вещественные доказательства, свидетельские показания и пр.), принимает суд.

Помните, что если вам оказаны услуги ненадлежащего качества, вы вправе предъявить одно из требований^[2]:

• потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
• потребовать соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
• провести повторное выполнение работ;
• потребовать возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной юридической услуги своими силами или третьими лицами.

Также вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вам в связи с недочетами выполненной работы (оказанной услуги).

Важно: если в установленный договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены или повторно проведены с таким же ненадлежащим качеством, то вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.

Как защищать нарушенные права при оказании юридических услуг?

1. В случае выявления фактов нарушения ваших прав юридической компанией (ненадлежащее качества услуг, нарушение сроков оказания услуг, дополнительные платные услуги) оформляйте их в виде претензий, с которыми нужно обращаться к исполнителю услуг (юридической компании).

   Обратите внимание, что все претензии необходимо оформлять в письменной виде и в двух экземплярах. Один направляйте юридической компании (лично или по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении), второй оставляйте себе, с отметкой о получении представителем юридической компании.

2. Если исполнитель (юридическая компания) отказывается в удовлетворении ваших требований, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением^[3].
3. Также вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (его территориальные подразделения).

^[1] ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

^[2] ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

^[3] ст.11 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография.

Далеко не у всех людей появляется необходимость прибегнуть к помощи юристов. И не все бывали в суде. Мне же пришлось пройти этот путь, на котором я собрал немало шишек, получил представление о том, чем может быть опасно обращение в юридическую фирму, как работают суд и служба судебных приставов, и другие моменты, которыми бы хотел поделиться.

Проблема

Для начала напишу очень кратко то, с чем пришлось столкнуться: я заключил договор с компанией ООО «МНКЮ Правозащита» — ИНН 9701144952, который мне пришлось расторгнуть. Деньги мне они вернуть не пожелали. Я обратился в суд, который обязал их сделать это.

После этого компания сменила название на ООО «Правозащита», вывела все деньги со счетов, включая 300 000 рублей уставного капитала, зарегистрировала новое юрлицо, с тем же названием, что и раньше — ООО «МНКЮ Правозащита» — ИНН 9701206359, и продолжает спокойно работать с прежним названием по тому же адресу.

Несмотря на очевидное жульничество, ФССП ничего с этим сделать не смогли.
Судя по всему, схема такого ухода от ответственности не представляет особого труда, т.к. сумма изначального долга всего 130 000 рублей. Но даже ради такой суммы компания предпочла провернуть такую схему, проигнорировав и решение районного суда, и требования ФССП.

Хронология событий

Теперь история более детально. Как я уже сказал, описываю все для того, чтобы поделиться полученным мной опытом. До того, как пришлось со всем этим столкнуться, даже не предполагал, что процессы работают именно так. Думаю, многим будет полезно об этом узнать.

Началось все в ноябре 2021 года, когда я получил гражданский иск в суд. Иск касался раздела имущества. Чтобы у читателей не сложилось обо мне предвзятое отношение, скажу что иск не был справедлив, что впоследствии и подтвердилось в суде. И именно потому, что я понимал на тот момент ущемление своих прав в этом иске, но абсолютно не понимал, что ждет меня в суде, я бросился искать юриста.

Поскольку с судами раньше никаких дел не имел, то не знал, сколько вообще у меня времени на то, чтобы найти адвоката до того момента, когда начнутся заседания. Решил поиск в долгий ящик не откладывать. Открыл Яндекс-карты, ввел в поиске «юридические услуги», выбрал несколько компаний с высоким рейтингом в своем округе. В конечном итоге остановился на ООО «МНКЮ Правозащита», находящейся недалеко от м.Бауманская, по адресу Лефортовский переулок 4.

Заключил с ними договор и заплатил 130 000 рублей. В договоре было несколько пунктов того, что компания обязуется делать, в том числе там было представление моих интересов в суде. Да, вносить полную предоплату было конечно глупо и стоило бы насторожиться.

Но я повелся на рейтинг компании, ее месторасположение и убедительность консультирующего меня сотрудника, который в красках мне рассказал о гарантиях того, что выдвинутые в иске против меня требования удовлетворены не будут. Также одной из причин подписания с ними договора послужили его слова о том, что первое заседание состоится, скорее всего, уже очень скоро, недели через две.

В итоге первое заседание состоялось только через три месяца — в феврале 2022. Общаться с ООО «МНКЮ Правозащита» в течение этого времени не было смысла, от них я получил ответ, что надо просто ждать. Ближе к заседанию я обнаружил, что тот сотрудник, который мне красиво рассказывал, как он будет защищать мои интересы в суде, на связь со мной выходить перестал.

Со мной связался другой юрист. С ним у меня состоялась беседа по телефону, в процессе которой я понял, что все обещанное при заключении договора он выполнять не берется. Более того, по сути он просто аккуратно подводил меня к тому, что надо принять все требования иска.

В те же дни я заметил, что рейтинг «Правозащиты» на картах сильно упал. А в отзывах появилось множество комментариев о том, что компания действует по следующему алгоритму: заключает договор на оказание юридических услуг, а дальше либо довольно халатно относится к своим обязанностям, либо просто перестает выходить на связь.

Суд

Я понял, что такие риски в своем судебном деле я нести не готов и обратился к другому адвокату — Александру, которого на тот момент нашел уже по рекомендации. С ним же пошел в суд, где, как уже написал выше, свою позицию отстоял.

Остался лишь вопрос взыскания 130 000 рублей с ООО «МНКЮ Правозащита», которые они не отработали. Со своим же адвокатом я составил несколько писем к ним о расторжении договора, о возврате средств. Стоит отметить, что расторжение произошло до первого заседания, поэтому даже формально большая часть пунктов из их договора ими выполнена не была.

По сути они вообще ничего не сделали, кроме двух консультаций, на одной из которых рассказали мне небылицы, а на второй просто начали меня склонять к удовлетворению иска, пытаясь банально минимизировать количество заседаний, а следовательно и свою работу.

В итоге на все письма я получал какие-то мутные отписки. Пришел к ним в офис, где они предложили вернуть мне 60 000 рублей и подписать соглашение, что я к ним претензий не имею. Меня такой вариант не устроил, и я обратился к своему адвокату с просьбой подать на них в суд.

Попытки получить деньги

В итоге суд требования удовлетворил. Более того, по решению суда ООО «МНКЮ Правозащита» обязана была возместить мне уже не 130 000 Р, а 441 000 Р. Правда, был нюанс в том, что по договору все, что свыше 130 000 Р забирал себе мой адвокат.

Далее, только в конце сентября 2022 суд выдал исполнительный лист. Этот документ, по идее, надо было просто отнести приставам и ждать, когда они спишут деньги должника и отправят их на мой счет. Спустя примерно полтора месяца я пошел на прием к приставу, ведущему мое дело, т.к. никаких денег не пришло.

Из общения с ним, а вернее, с ней, я понял, что ничего кроме запроса в банк они не делают. В банке же на счетах ООО «МНКЮ Правозащита» — пусто. Девушка, ведущая мое дело, никакой заинтересованности не проявляла. Сказала, что это вообще нормально, и у них 90% дел оканчиваются ничем. На вопрос, что мне делать дальше, только лениво пожала плечами.

За несколько минут до этого, стоя в очереди в коридоре, я понял из разговоров других посетителей, что есть опция объявить должника в розыск. Я спросил у нее об этом. Она так же лениво ответила, что да, можно. Сама, причем, этого не предложила. Но объяснила, что в розыск я могу подать на директора компании. При этом его, скорее всего, не найдут. И что розыск — это какое-то формальное мероприятие, при котором директору даже не запрещают выезд за границу. Ему просто предложат прийти на беседу, если случайно застанут где-то сами сотрудники ФССП.

Находчивость ответчика

Теперь о том, чем же в это время занималась «Правозащита». Они сменили название своего юрлица с ООО «МНКЮ Правозащита» на ООО «Правозащита» — смена названия и директора 24 августа 2022. Информацию можно посмотреть в реестре «Руспрофайл». При этом зарегистрировали новое юр.лицо — регистрация 20 мая 2022, снова с абсолютно тем же названием ООО «МНКЮ Правозащита».

Времени на все эти махинации у них было предостаточно, т.к. с момента подачи на них в суд — май, до получения исполнительного листа — сентябрь, прошло почти 5 месяцев. И на счета уже этого юрлица идут оплаты новых договоров. Они продолжают работать по тому же адресу.

У меня получилось получить пример договора с реквизитами, который они дают своим клиентам сейчас. И там абсолютно тот же бланк, что был год назад у меня, то же название организации, тот же юридический адрес и телефон. Отличается только ОГРН, фамилия директора, ну и конечно номер счета. Они даже не стали менять название, чтобы казалось, что это уже не та организация.

Более того, после того как приставы закрыли дело, я вновь лично пришел в офис «Правозащиты», с целью предложить им все же вернуть 130 000 Р, вместо присужденных судом 440 000 Р. При этом я ожидал два варианта: первый — маловероятный, что они согласятся на это. И второй — более вероятный, что начнут убеждать меня в том, что это уже другая организация, отношения к предыдущей не имеющая.

Но что удивительно, женщина-консультант, которая меня встретила, наоборот начала разговор с того, что общаться со мной они не будут, и чтобы я все решал с приставами, раз у меня на руках исполнительный лист. А они никаких реквизитов с 2019 года не меняли.

Кстати, рейтинг у них с тех пор на картах снова чуть подрос и на данный момент составляет приемлемые 4.4. Подозреваю, что название они не сменили именно по причине того, что под этот «бренд» у них заточена вся деятельность: сайт, бланки, рейтинги в интернете и т.д. Собственно, этими же соображениями я руководствовался при подаче в суд.

Я полагал, что компания, которая вложилась во все это, предпочтет вернуть мои деньги, а не рисковать репутацией и менять довольно удачное название, в которое вложены средства. Оказалось, что в реальности это их не останавливает.

Выводы

Первый. Я довольно сильно разочаровался в юристах. Как мне сейчас кажется, схема работы у всех похожа: нарисовать обратившемуся к нему человеку позитивную картину, составить договор, который максимально защищает интересы самого юриста и выполнить свои обязанности с минимальными трудозатратами.

Причем, наблюдения мои основаны не только на «Правозащите» и адвокате, а еще и на юристе, который составил иск против меня. Сейчас я понимаю, что там были заведомо не выполнимые требования. Но тем не менее, он убедил своего клиента обратиться в суд, и взял с него свои 150 000 Р, вместо того, чтобы нарисовать реальную картину, к которой мы в итоге и пришли.

Адвокат же, также убедил меня, что дело против «Правозащиты» абсолютно выигрышное. Хотя довольно показательно то, что несмотря на полагающиеся ему 310 000 рублей, дальнейшей заинтересованности в взыскании долга он не проявляет, ограничившись минимальной оплатой своих услуг по этому делу. Он, скорее всего, понимал с самого начала, что все будет именно так, но предпочел немного заработать, вместо того, чтобы посоветовать мне забрать хотя бы 60 000 рублей.

Второй. Не меньше я разочаровался в работе службы судебных приставов. Когда попадаешь туда первый раз и видишь, как там все серьезно: паспортный контроль, люди с автоматами на входе, думаешь, что уж здесь-то точно помогут. Но почему-то отработка варианта смены юрлица не входит в их полномочия.

И почему-то игнорирование приставов со стороны компании-должника не влечет никаких последствий. Особенно кажется странным, что при наличии долга у кого-то в пользу государства в 10 000 Р, ему ограничивают выезд за границу, а тут получается, что при наличии долга в пользу другого человека в 440 000 рублей не происходит по сути ничего.

Третий. Аналогично и с судом. Почему-то всю жизнь, до момента как столкнулся с судом лично, мне казалось, что это самая авторитетная инстанция из всех — гарант справедливости. Но как оказалось, вердикт вынесенный судом, не дает никаких гарантий, что решение будет исполнено.

Четвертый. Нельзя доверять отзывам в интернете. Уже потом, читая и анализируя отзывы на ООО «МНКЮ Правозащита», я понял, что все они написаны довольно шаблонно, но поначалу это совсем не бросается в глаза. Более того, я без труда нашел на Авито массу объявлений с предложениями написать положительные отзывы на разных ресурсах, в том числе и на Яндекс-картах.

Впоследствии я узнал еще одну интересную вещь. По видимому, суть работы таких юридических компаний заключается в посредничестве. Наверное многим больше знакома такая схема, связанная с ремонтом.

Вы начинаете искать мастера или бригаду, а вам предлагает услуги некая фирма, которая получив деньги, наймет в свою очередь кого-то за половину этой суммы и пришлет вам. Часто это заканчивается некачественной работой и невозможностью предъявить кому-то претензии. Так получилось и в моем случае.

Эксперты, рассматривая данный вопрос, однозначно заявляют: вернуть деньги за услуги адвоката можно, но сложно.

Попробуем кратко разобраться, как это сделать правильно.

Кто такой адвокат?

Если исходить из трактовки действующего законодательства, под адвокатом следует понимать лицо, обладающее определенными знаниями, что подтверждается соответствующим статусом (то есть это лицо ранее сдавало квалификационный экзамен в палате, имеет «корочку», подтверждающую его статус, и другое).

Адвокат наделен определенными правами и обязанностями: например, он может направлять запросы, получать информацию (за исключением различных тайн), необходимую для рассмотрения и разрешения дела, и так далее.

Работа адвоката, понятное дело, оплачивается. Размер оплаты установлен в соглашении между адвокатом и его подзащитным.

Можно ли вернуть деньги за адвоката: варианты решения проблемы

1 вариант. «Победившая» сторона может подать письменное ходатайство с просьбой о компенсации расходов, связанных с оплатой услуг адвоката. Следует отметить, что соответствующее ходатайство подается в пределах разумных сумм (взыскать с проигравшей стороны миллион рублей «за услуги» не представляется возможным). Суд, кстати, может скорректировать указанную сумму как в сторону увеличения (что очень редко), так и в сторону уменьшения (в практике случается намного чаще). К слову, факт затраченных сумм следует подтвердить соответствующими документальными доказательствами, к которым можно отнести следующие документы: чеки, транспортные накладные (если деятельность адвоката была связана с длительными выездами), договор с адвокатом (где прописывается сумма за услуги), документ, подтверждающий факт передачи денег, и другое.

2 вариант постараемся разобрать более подробно. Если подзащитный оплатил услуги адвоката в полном объеме (или частично, что предусматривается соглашением), а «защита» решила не помогать своему клиенту, нарушая договор (не приступила к исполнению своих обязанностей по договору; либо начала осуществлять действия, но из характера осуществленных действий видно, что адвокат окажет услуги ненадлежащего качества; если услуги были оказаны, но они имеют существенные недостатки). В этой ситуации можно потребовать расторжения договора, возврат денег за ненадлежащие услуги адвоката в судебном порядке.

Что вам потребуется для того, чтобы расторгнуть договор с адвокатом и вернуть деньги ? 1. Сам договор, подтверждающий факт заключения соглашения; 2. Документ, подтверждающий передачу денежных средств (обратите на это внимание: передавая денежные средства, требуйте от адвоката предоставление данного документа «здесь и сейчас», никаким отговоркам лучше не верить).

В каком размере адвокат или юрист обязан вернуть оплату?

Эксперты настойчиво призывают граждан читать заключенный договор с адвокатом. Опасаясь возможных судебных тяжб и дополнительных проблем, качественные адвокаты включают дополнительный пунктик о возврате денежных средств, если договор будет расторгнут ((обычно идет под пунктом: как отказаться от адвоката и вернуть деньги ). Проанализировав несколько таких соглашений, можно заявить следующее: обычно адвокат оставляет за собой деньги, потраченные на нужды клиента (например, транспортные расходы, произведенные им во время защиты клиента, почтовые расходы и так далее), плюс некоторые расходы по оплате труда. Именно поэтому клиенту осуществляется возврат денег за услуги адвоката от 30 до 60 процентов уплаченных сумм, что является очевидным обманом со стороны юриста.

Адвокат не выполнил работу. Как вернуть деньги?

Старт любого процесса — грамотное соглашение с адвокатом. В нем можно (и нужно!) указать на то, что адвокат должен скомпенсировать имеющиеся убытки, причиненные клиенту в рамках ведения дела в суде.

Конечно, факт причинения убытков в связи с невыполнением работ доказывается крайне сложно (здесь необходимо провести логическую линию между действиями адвоката и наступившими негативными последствиями, приведшими к убыткам), но наличие такого пунктика в договоре скажется позитивно, так как дисциплинирует защитника.

Как вернуть деньги с недобросовестного адвоката?

Советуем написать заявление на недобросовестного юриста в адвокатскую палату. Адвокатская палата может провести внутреннюю проверку, по результатам которой будет вынесено решение (обычно рассматривают: можно ли привлечь данного адвоката к дисциплинарной ответственности?).

И что дальше: как взыскать деньги с адвоката?

Если АП решит привлечь имеющегося адвоката к дисциплинарной ответственности, то клиент, основываясь на имеющемся решении, может в судебном порядке взыскать со своего защитника убытки или сократить сумму вознаграждения, уплачиваемого адвокату.

Еще один совет: что делать если адвокат не возвращает деньги или «считает средства в свою пользу?

Если адвокат явно «считает деньги» в свою пользу, то не стесняйтесь обращаться во все инстанции (можно даже написать заявление с просьбой возбудить уголовное дело, если, конечно, имеются надлежащие доказательства).

Если адвокат даже после судебного решения не возвращает деньги, то в этом случае советуем обратиться с требованием привлечь адвоката к уголовной ответственности.

Подводя некоторые итоги нашего исследования, можно отметить, что вернуть деньги за услуги адвоката вполне реально. Единственное требование – не ошибиться при заключении соглашений с указанным юристом.

Смотрите также:

• Можно ли вернуть расходы на адвоката?
• Уведомление адвоката о проведении следственных действий