Диспетчерская служба грузоперевозок как организовать бизнес

Старт бизнеса и особенности планирования

Работа диспетчера заключается в том, чтобы отыскать груз для машины, которая держит путь в определенном направлении. Покупать саму машину и нанимать водителя при этом не нужно. Достаточно найти водителей с собственным транспортом, обеспечить их заказами и получать комиссионные.

Чтобы открыть бизнес грузоперевозок с нуля, предпринимателю нужно погрузиться в эту сферу. Для этого есть два способа. Первый, наиболее затратный, заключается в том, чтобы нанять опытных диспетчеров со своей базой, которые разбираются в этом деле. Они смогут быстро поставить дело на ноги и обеспечить бесперебойную работу. В задачи предпринимателя тогда войдут только управленческие функции.

Другой основывается на том, что предприниматель сам имеет опыт работы в диспетчерской службе, располагает базой водителей и некоторым количеством постоянных клиентов, которые позволят бизнесу продержаться на первом этапе. Рекомендуем избирать второй вариант, потому что в первом вы будете сильно зависеть от сотрудников. Если они неожиданно уйдут от вас вместе с базой, это обернется крахом всего предприятия.

Существуют несколько направлений работы. Самыми выгодными являются перевозки международного и междугороднего характера. На них можно заработать больше, но пробиться на этот рынок начинающей компании будет непросто. А работа на ВЭД вообще связана с серьезными сложностями из-за необходимости проведения таможенной очистки каждого груза и высоких рисков его потери по не зависящим от вас причинам. Без опыта браться за это направление точно не стоит.

Если у вас отсутствуют связи и опыт в «дорогих» направлениях, начинать лучше с перевозок внутри города. По городу можно перевозить мебель, бытовые приборы и строительные материалы. Все это очень востребовано, и спрос будет. К тому же можно дополнительно зарабатывать, предоставляя услуги грузчиков.

Заработать диспетчеры могут около 10 процентов от каждого конкретного заказа. Это средняя ставка, которая может колебаться от региона к региону. Перед тем, как осуществить открытие диспетчерской службы, нужно ознакомиться с этим рынком в своем регионе и провести анализ конкурентов. Если их окажется много, то надо придумать отличительные особенности, которые будут вашу компанию выгодно выделять.

Не рекомендуется запускать бизнес в регионе со слабо развитой инфраструктурой.

Как оформляться

Регистрация данного вида деятельности имеет свои нюансы. Для многих видов бизнеса вполне подходит оформление в качестве ИП, но для диспетчерской компании лучше будет ООО. Дело в том, что существуют в этом деле большие риски, связанные с судебными разбирательствами, а индивидуальный предприниматель как физическое лицо несет ответственность и своим имуществом. У ООО можно отсудить только то, что принадлежит компании.

К тому же такая форма деятельности, как общество с ограниченной ответственностью, позволяет работать с самыми крупными компаниями. Зарегистрировать юридическое лицо стоит немного подороже, нежели ИП. Это обойдется по меньшей мере в пятнадцать тысяч рублей. В налоговую службу придется принести необходимые документы. Рисковать в случае регистрации как ООО диспетчерская служба будет лишь своим уставным капиталом.

Лицензия оформляется только в том случае, если вы будете работать на ВЭД или планируете перевозить опасные грузы. В других случаях работа осуществляется без лицензирования.

Что понадобится

Первое, с чего стоит начать, – это поиск и аренда помещения для офиса. Подойдет небольшая комната, размером около 10 квадратных метров. Выгодно будет снимать помещение в колл-центре. Некоторые считают, что можно организовать данное предприятие и на дому, встречаться с клиентами на их территории при необходимости, а документооборот вести через интернет. Но в этом случае бизнес, скорее всего, так и останется на «домашнем» уровне, и серьезные компании не захотят сотрудничать с такой организацией.

Лучше выбрать офис, где вы сможете встречать клиентов и хранить бумаги. Это будет говорить о хорошем положении службы.

Для открытия предприятия понадобится следующее оборудование:

• Хорошо работающая сотовая связь (важно выбрать надежного оператора).
• Телефонный аппарат стационарного типа с функцией факса.
• Персональный или портативный компьютер с высокоскоростным выходом в интернет.
• Бланки, штампы.

Стоимость всего этого небольшая, бизнесмен вполне может уложиться в 50 тысяч рублей.

Порядок открытия предприятия

Далее приведена пошаговая инструкция, как открыть диспетчерскую службу:

• Регистрация бизнеса. Получаем статус ООО, становимся на учет в налоговой службе по системе УСН 6. При необходимости, оформляется лицензия.
• Аренда офиса. Размещение не принципиально, важно лишь наличие площадки для автомобилей. К вам будут приезжать как клиенты на легковом транспорте, так и водители на грузовом. Зону погрузки оборудовать не надо. Водители будут загружаться по месту размещения заказчика.
• Оснащение офиса. Покупаем мебель и офисную оргтехнику.
• Прием на работу сотрудников. На первом этапе достаточно одного человека, кроме руководителя, или даже можно обойтись без него.
• Начало работы. Поиск компаний для предложения своих услуг. Формирование базы клиентов и водителей.

Достоинства и недостатки

Данный малый бизнес имеет свои плюсы и минусы. Среди положительных сторон можно отметить небольшие первоначальные вложения, хороший спрос на услуги и потребность в маленьком офисе, практически где угодно в черте города.

Отрицательными сторонами является большой риск возникновения форс-мажорных обстоятельств. Если с грузом что-нибудь случится в дороге, диспетчеру придется решать эти вопросы, а в некоторых случаях даже нести ответственность.

Рентабельность у диспетчерской службы довольно высока, поскольку траты минимальны. Порог вхождения в этот бизнес совсем невысокий с финансовой точки зрения. Поэтому это направление бизнеса часто избирается начинающими предпринимателями. Может быть, диспетчер грузоперевозок на дому в будущем станет создателем серьезного бизнеса с собственными складами, крупным автомобильным парком, международными направлениями и сотнями постоянных клиентов. Но для этого нужно показать себя ответственным и квалифицированным специалистом в своем деле.

Надеемся, что наша бизнес-идея поможет вам самостоятельно заняться этим интересным делом и даст вдохновение! Удачи!

Особенности

Диспетчер по грузоперевозкам – это человек, который организует транспортировку товаров из пункта погрузки в пункт разгрузки. Также в служебные обязанности такого сотрудника входит подбор транспортного средства исходя из пожеланий заказчика и технических характеристик продукции. В дальнейшем оператор должен отслеживать передвижение автомобиля по маршруту, координировать работу водителя, составлять документы, др.

Как только партия прибудет в точку назначения, работа автодиспетчера считается завершенной. Работодатель рассчитается со специалистом за выполненный заказ. Сумма вознаграждения фиксируется заранее. Например, 10-20% от общей суммы договора на поставку. Полномочия оператора достаточно разнообразны, поэтому он должен обладать нужным уровнем знаний, умений, опытом. Поскольку такая работа неразрывно связана с коммуникацией, к диспетчеру предъявляют повышенные требования относительно личных качеств.

На заметку! Чтобы качественно и бесперебойно выполнять свои должностные обязанности, оператору нужно быть общительным, открытым, терпеливым, вежливым.

Деятельность диспетчера влияет на репутацию компании, а также происходящие на производстве процессы. Любой сбой в организации грузоперевозки может привести к негативным отзывам или дополнительным материальным издержкам.

Задачи, которые должен выполнять оператор транспортных средств:

• организация грузоперевозок;
• решение проблем, которые возникают во время доставки;
• прием входящих сообщений, звонков;
• обеспечение БДД;
• составление материальных, технических, других документов.
   

Такому сотруднику нужно всегда быть на связи, поскольку на дороге в любой момент времени могут возникнуть непредвиденные обстоятельства. Например, авария, порча или утеря груза.

Различные сферы логистики

Внутренняя и международная логистика делится на несколько видов: закупка, сбыт, перевозка, таможенная, т.д. Самой прибыльной считается логистика транспортировки. Такой бизнес представляет собой систему по организации доставки.

Как известно, в грузоперевозки участвует достаточно большой штат. Важное место в осуществлении поставки занимают диспетчера, менеджеры в сегменте продаж логистических услуг и логисты. Выбор направления зависит от личных пожеланий по уровню зарплаты, служебным обязанностям, др.

Независимо от должности, сотруднику логистической компании потребуется оформлять документацию и координировать производственные процессы. Многие люди предпочитают работать диспетчерами грузоперевозок. Это связано с тем, что для выполнения трудовых обязанностей работнику не требуется наличие высшего образования. Такая профессия отлично подходит для любого возраста или пола.

Когда оператор проработает в компании несколько лет и наберется нужного опыта, он сможет открыть собственное дело. Если правильно организовать структуру компании, проработать бизнес-план, а также нанять штат персонала, у диспетчера получится найти иностранных заказчиков и выйти на хороший уровень ежемесячного дохода.

Необходимость

Диспетчер нужен компаниям, которые выполняют грузоперевозки или эксплуатируют транспортные средства. Это могут быть как частные, так государственные учреждения. Небольшим компаниям достаточно иметь в штате одного оператора, а более крупным – несколько. Это позволяет эффективно контролировать доставки и предотвращать возможные проблемы.

Кому нужны операторы:

1. Организации, которые имеют на балансе автомобили и используют их. Рестораны, аптеки, кафе.
2. Реализуют внутренние или международные перевозки грузов. Фабрики, заводы магазины.
3. Перевозят пассажиров. Такси, аренда, лизинг.
    

Все чаще работодатели стали обращаться к помощи фрилансеров. Сотрудничество с удаленными диспетчерами позволяет экономить на аренде и оборудовании рабочего места. При этом условия труда «домашнего» оператора должны соответствовать ТК РФ.

На заметку! При приеме на работу директор компании должен заключить с будущим автооператором трудовой договор.

Чем занимается

Диспетчер – это не только серьезная, но и ответственная работа. На его плечах лежит большой объем задач относительно организации, а также координации грузоперевозки. Прежде всего оператор осуществляет взаимодействие со штатными водителями, другим персоналом компании. Данное правило закреплено в ЕКС. Диспетчер проверяет деятельность диспетчерских служб на линии, проводит инструктажи с шоферами, прорабатывает маршрут.

Если экспедитор заболел или получил травму, оператор должен сообщить об этом руководителю. Невыполнение служебных обязанностей неминуемо влечет за собой дисциплинарное, материальное или иное наказание. При повторяющихся случаях халатного отношения к работе диспетчера могут уволить.

От деятельности оператора грузоперевозки зависит, насколько быстро будет доставлены товары. Из-за этого на протяжении всего времени осуществления сделки он должен поддерживаться связь с водителями и заказчиками. В должностные обязанности такого сотрудника входит:

• контроль погрузочно-разгрузочных операций;
• проверка технического состояния подъездных дорог;
• обеспечение БДД.
   

Для этого диспетчеру нужно знать компьютерные программы. Здесь автооператор сможет регистрировать документы. Например, путевые листы, бухгалтерские отчеты и журналы учета.

Требования

Работа диспетчером грузоперевозок на дому или в компании регламентирована ЕКС. Единый справочник был разработан для тарификации деятельности сотрудников и присвоения разрядов с учетом стажа. На его основании уполномоченные сотрудники могут составлять должностные инструкции, программы по подготовке и повышению квалификации.

На заметку! Корректировкой ЕКС занимается несколько спецподразделений: Министерство здравоохранения и социального развития РФ.

Некоторые аспекты ЕКС находятся под юрисдикцией Федеральных органов исполнительной власти. При этом организациям не запрещено устанавливать собственные требования относительно знаний, умений, образования, стажа штатных диспетчеров.

Образование

Согласно действующим нормативно-правовым актам, оператору грузоперевозок достаточно иметь начальное или среднее специальное образование. Например, оконченный техникум, колледж, училище, др. Тем не менее на должность диспетчера могут устроиться граждане, имеющие высшее образование по направлению из списка Приказа Минобразования РФ от 12.09.2013 № 1061. В таком случае оператору не нужно иметь опыт, он вправе сразу претендовать на позицию младшего или старшего диспетчера грузоперевозок.

Для организации и выполнения перевозок оператору лучше всего иметь техническую специальность.

Знания

Знания, которыми должен обладать автодиспетчер, прописаны в ЕКС. Текст нормативно-правового акта устанавливает, что оператору нужно знать действующие методические и учебные пособия по грузоперевозкам, а также номенклатурный учет товаров. Помимо этого, ему следует разбираться в области транспортных и погрузочно-разгрузочных операций.

На заметку! Диспетчер – это звено между разными подразделениями компании. Из-за этого он должен понимать, каким образом поддерживать связь со всеми категориями сотрудников: водителями, руководством, заказчиками.

Также оператор должен знать правила и нормы охраны труда, виды грузоперевозок, порядок их организации, исполнения, документального сопровождения.

Умения

В едином справочнике указаны и требования относительно умений автодиспетчера. Независимо от места работы (удаленно или на предприятии), он должен:

• следить за деятельностью штатных водителей;
• проводить инструктажи;
• координировать шоферов по маршруту следования;
• выписывать документы в соответствии с действующими правилами;
• регулировать взаимодействие наземных ТС с другими машинами;
• вести учет грузоперевозок.
   

Также оператору нужно определять резервные транспортные средства, а также решать любые возникающие во время доставки проблемы.

 За что несет ответственность

Диспетчер грузоперевозок несет материальную и другую ответственность. Вследствие недосмотров оператора на предприятии могут возникнуть простои, что влечет за собой дополнительные расходы. На основании этого сотрудника вправе привлечь к ответственности в соответствии с трудовым, а также гражданским кодексом.

Основанием для выписки штрафа являются: халатное исполнение (или неисполнение) должностных обязанностей, нарушение техники безопасности и нанесение организации материального ущерба. Если действия диспетчера привели к ухудшению физического здоровья других людей, в действие вступает уголовный кодекс.

Как стать на дому

Начать работать диспетчером по грузоперевозкам на себя может любой желающий. Для этого нужно изучить ситуацию на внутреннем и международном рынке, а также выявить конкурентов. При открытии собственного дела особенное внимание нужно уделить бизнес-плану. Здесь указываются слабые и сильные стороны диспетчерских организаций, их методы работы и ошибки.

Также оператор грузоперевозок должен сформировать клиентскую базу, разместить рекламу. Когда первые заказчики будут найдены, фрилансер может перейти к своим обязанностям – организовывать и выполнять перевозки товаров.

Где получить образование

Программа для диспетчера грузоперевозок позволит набраться знаний и умений, погрузиться в тонкости профессии, адаптироваться к новой работе. Подготовкой операторов занимаются как высшие учебные заведения, так и центры.

Вузы

Поступить в институт можно после сдачи экзаменов. Время обучения составляет 3-4 года. В зависимости от собственной загруженности можно выбрать очную, заочную или дистанционную форму подготовки. После защиты ВКР студенты получат дипломы установленного образца.

Курсы

Открыть диспетчерскую службу грузоперевозок можно и после окончания учебных курсов. При выборе учреждения нужно обратить внимание на наличие у него лицензии Министерства Образования.

Во время обучения абитуриенты студенты узнают о правилах перевозки грузов или пассажиров, изучат процессы логистики, др. Действующие курсы рассчитаны на выпускников и студентов университетов, а также средне-специальных учебных заведений. Длится профильная подготовка от 40 до 256 часов в зависимости от направления.

Необходимое оборудование

Для работы диспетчером потребуется приобрести соответствующее оборудование. Электронные носители должны быть качественными, открывать любые программы и «не подвисать». При выборе модели лучше обратиться за консультацией к продавцу. Он подберет технику исходя из требований, а также пожеланий.

Оборудование, которое понадобится:

• компьютер или ноутбук;
• мобильный телефон;
• флэшка;
• принтер, сканер.
   

Также диспетчеру понадобятся наушники с микрофоном. С их помощью он будет общаться с водителями, клиентами и руководством.

Программное обеспечение

На компьютере нужно установить нужные для работы программы: программы Microsoft Excel, Word, карты, мессенджеры, а также программное обеспечение.

Сегодня пользователи получают нужное ПО вместе с лицензией. Данный документ дает право пользоваться обеспечением при условии выполнения установленных положений. Человек не вправе передавать ПО или код другим людям.

Нужно ли оформлять юридический статус

Если оператор планирует работать в штате компании, ему не нужно регистрировать статус. В таком случае обязанности по устройству гражданина несет работодатель. Он должен составить трудовой договор, предоставить его сотруднику на подпись, а также внести нужные записи в трудовую книжку.

Регистрировать ИП или самозанятость нужно только тем диспетчерам грузоперевозок, которые хотят открыть собственный бизнес. Налоговый учет позволит избежать проблем с контролирующими органами, поскольку весь доход будет подтвержден на законном уровне.

На заметку! Самозанятые имеют облегченный налоговый учет. Им не нужно ежегодно формировать и сдавать отчеты. Достаточно своевременно составлять в онлайн приложении чеки, а также уплачивать выставленные счета.

Где можно работать

Как отмечалось ранее, диспетчер может работать на частную или государственную компанию. Для этого нужно закончить высшее учебное заведение (курсы), составить резюме и опубликовать его на сайтах по поиску работы. Также анкету можно самостоятельно разослать потенциальным работодателям.

Далее компании рассмотрят резюме соискателей, отберут подходящих операторов и пригласят их на собеседование. Во время беседы сотрудники по кадрам могут провести тестирование, а также задать ряд дополнительных вопросов.

Возможный график

Работа оператора по грузоперевозкам подразумевает посменный график работы – 2 через 2. В таком случае диспетчер должен быть на своем служебном месте с 8:00 утра до 17:00 вечера. Некоторые работодатели предлагают сотрудникам полную занятость: 5 дней в неделю c 9:00 до 18:00.

При этом деятельность диспетчеров всегда подстраивают по режим работы компании. Если автооператор работает удаленно, он может самостоятельно организовывать свой день. Часто фриланс подразумевает постоянное нахождение на связи с водителями, заказчиками, клиентами.

Уровень заработной платы

На оклад диспетчера влияет несколько факторов: уровень образования, стаж, навыки и умения. В среднем операторы получают около 50 000 рублей. Зарплата в Москве или Санкт-Петербурге будет несколько выше, чем в регионах. В небольших городах компании готовы предложить сотрудникам от 30 000 рублей. Самые лучшие предложения по условиям труда можно найти в международных организациях. Здесь работники получают более 90 000 рублей.

Иногда к фиксированному окладу суммируются премии. Выдаются они по итогам работы. Если диспетчер грубил клиентам или штатному персоналу, а также допускал ошибки, ему могут выписать штраф. Это негативно скажется на конечно заработной плате.

Как создать службу на предприятии

При желании оператор может создать диспетчерскую службу по грузоперевозкам. Если в компании отсутствует диспетчер, должностному лицу будет выписан штраф. Размер санкций зависит от тяжести правонарушения, а также последствий, которые оно повлекло.

Чтобы избежать подобного развития ситуации, нужно изучить все нюансы создания диспетчерских служб как с организационной, так технической и материально стороны. Это позволит избежать ошибок и быстро окупить вложения.

Оформление

Прежде всего оператор должен зарегистрировать компанию. Например, открыть ИП или самозанятость. Форма собственности зависит от масштабов деятельности, а также прибыли. Если диспетчер будет самостоятельно выполнять всю работы в домашних условиях, лучше всего оформить самозанятость. Для этого достаточно установить приложение и зайти в личный кабинет. Чтобы подтвердить аккаунт, потребуется отправить сканы некоторых документов.

В случае, когда оператор будет нанимать еще одного или нескольких сотрудников и арендовать помещение под офис, нужно открыть ИП. Делается это в налоговой.

На заметку! Поручить обязанности по оформлению ИП можно стороннему работнику.

После решения всех организационных моментов, потребуется открыть расчетный счет в банке. На него впоследствии будут поступать деньги за выполненные заказы.

Документация

Открытие собственного дела подразумевает оформление внутренней документации. При осуществлении служебных обязанностей оператор должен оформлять:

• профтсандарт;
• приказ о назначении;
• должностные инструкции;
• инструкции по охране труда;
• путевые листы;
• бухгалтерские отчеты, др.
   

В данных документах указываются полномочия и права сотрудников, а также их зона ответственности. Составляются они юристами, работниками кадров или секретарями. Типовые формы бланков можно найти в интернете.

Офис

Чаще всего работают диспетчера по грузоперевозкам в офисах. Из-за этого руководителю нужно найти соответствующее помещение и оборудовать его.

Работать в домашних условиях удобно только в первое время. Для расширения коммерческой деятельности потребуется арендовать офис. Снимать кабинеты следует в районах с развитой инфраструктурой.

Рабочее место

Рабочее место сотрудника должно соответствовать требованиям, которые установлены в действующих нормативно-правовых актах. Прежде всего оператору понадобится стол и стул. Для осуществления должностных обязанностей ему нужны: компьютер, наушники с микрофоном, мобильный телефон.

На заметку! Помимо этого, потребуется программа для диспетчера грузоперевозок. Ее можно найти и скачать на специальных сайтах. Все они находятся в свободном доступе. Часть приложений платная, а часть – нет.

Программное обеспечение

Деятельность оператора немыслима без технического сопровождения. Здесь он ведет учет перевозок, прибыль, составляет нужную документацию, др.

Диспетчерская программа для грузоперевозок:

• 1С;
• «Грузоперевозки»;
• «Максоптра»;
• «CARGORUN – цифровая логистическая платформа»;
• «Мегалогист»;
• «Автоплан».
   

Данные программы имеют полный контроль транспорта, ГСМ, заявок, персонала, ТМЦ, сроков, процессов. Они удобны в использовании, имеют широкий функционал и инструменты учета.

Формирование штата

Найти сотрудников можно на сайтах по поиску работы. Здесь опубликованы вакансии от соискателей с разных регионов России. Также работодатель может самостоятельно опубликовать вакансию. В анкете указывается название должности, уровень зарплаты, график работы, требования к работникам.

Для полноценной работы ИП понадобится штатный бухгалтер, офис-менеджер, оператор, уборщица. Некоторые обязанности руководитель может выполнять сам.

Организация рабочего дня

Чтобы сотрудники приступили к выполнению своих должностных обязанностей, нужно составить график работы:

1. Диспетчерам подойдет сменный режим труда и отдыха: 2 через 2 с 8:00 до 18:00.
2. Бухгалтеру лучше сделать полную занятость: 5 через 2 с 9:00 до 18:00.
3. Уборщица может приходить утром до открытия офиса или вечером до его закрытия.
    

Руководитель должен присутствовать на рабочем месте каждый день. Это позволит контролировать работу всего предприятия.

Разработка бизнес-плана

План по ведению бизнеса – это четкое руководство с пошаговыми инструкциями. Рассчитывается он на определенный срок. Например, 1-3 года. Для его составления нужно изучить состояние рынка, конкурентов, рынки сбыта, др. Также руководителю необходимо рассмотреть деятельность других диспетчерских компаний, их доходы и востребованность.

На заметку! В бизнес-плане указывается размер вложений и их назначение. Окупить затраты можно будет только через несколько месяцев.

На последнем этапе рассчитывается время, которое понадобится для формирования клиентской базы. Также здесь прописываются виды используемой рекламы и прогнозы результатов от ее размещения.

Поиск клиентов

Наработать клиентскую базу можно несколькими способами. Начинающему диспетчеру легче всего найти первых заказчиков через родственников, знакомых или друзей. Тем не менее со временем стоит отказаться от такого сотрудничества, поскольку работа с близкими часто приводит к конфликтным ситуациям.

Где найти потенциальных заказчиков:

• компании, использующие транспортные средства;
• производители;
• магазины;
• интернет;
• социальные сети.
   

Сегодня предприятия предпочитают обращаться удаленным операторам. Во многих компаниях отсутствуют штатные диспетчера, поэтому руководитель может обзвонить местные организации и предложить свои услуги.

Доходность

На старте руководителю придется вложить не менее 100 000 рублей. На эту сумму можно закупить оборудование и приступить к работе. При аренде помещения под офис данную цифру нужно умножить на два.

На заметку! Средний доход диспетчера, с учетом региона и особенностей самих грузоперевозок, составляет от 100 до 1000 долларов за 1 заказ.

Налоги

За каждый выполненный заказ самозанятый должен будет уплатить налог. В 2022 году ставка за доходы от физлиц составляет 4%, а для юрлиц – 6%. ИП обязаны отчислять страховые взносы как за себя, так и за всех работников. Срок уплаты налогов – каждый месяц до 25 числа.

Ответственность

Руководитель и все его сотрудники несут ответственность за выполнение своих служебных обязанностей. Работникам за нарушения могут грозить выговоры, дисциплинарные наказания и штрафные санкции. Если проступки будут касаться непосредственно работы предприятия, контролирующие органы могут приостановить ведение коммерческой деятельности. В таком случае компании потребуется устранить недочеты и уплатить штрафы.

Диспетчер по грузоперевозкам – это звено между разными подразделениями компании. Он налаживает связь между сторонами сделки, подбирает транспортное средство, контролирует водителей, др. Претендовать на такую должность могут соискатели, которые имеют нужный уровень образования, навыки и умения.

При желании оператор может самостоятельно организовать диспетчерскую службу. Для этого нужно зарегистрировать самозанятость или ИП, а также наработать клиентскую базу.

В сфере грузоперевозок есть много профессий. Одна из важнейших – диспетчер. Чем он занимается и как начать собственный бизнес диспетчерских услуг? 

Диспетчер грузоперевозок – профессия, которая играет важную роль в процессах транспортировки грузов. Для организации работы по данной специализации требуются не только знания основ, но и ряд личностных качеств. Как же стать диспетчером грузоперевозок?

Услуги диспетчера по грузоперевозкам — в чем состоит его работа?

Диспетчер налаживает контакты между собственником груза и перевозчиком. Он помогает грузовладельцу найти подходящий транспорт с учетом специфики товаров.

Это не просто – чтобы быстро отыскать для заказчика машину, надо хорошо разбираться в своем деле и иметь определенный опыт работы. Если клиентов несколько и перевозка осуществляется по схеме попутной догрузки или организации сборных грузов, то диспетчер координирует их взаимодействие.

Грузоперевозчику тоже прямая выгода от такого сотрудничества. Диспетчер находит для него подходящие заказы. Собственник ТС, конечно, может делать это и сам, но централизованная служба всегда действует эффективнее.

Важно

Как перевозчикам, так и владельцам грузов лучше работать через диспетчера, чем напрямую. В этом случае не нужно искать машину, проверять документы, беспокоиться о доставке.

И не надо искать клиентов. Диспетчер найдет грузоотправителя и перевозчика, сведет их вместе, после чего будет отслеживать движение груза по пути следования.

Его работа предполагает постоянную связь со многими людьми. Для успешного выполнения своих обязанностей диспетчер должен быть максимально собранным, быстро и точно реагировать на любое изменение ситуации.

Диспетчер по грузоперевозкам для частных водителей

Диспетчеров по грузоперевозкам относят к производственному звену, способствующему обеспечению связи грузовладелец-перевозчик. Их задача — оказание помощи владельцам продукции, заключающейся в выборе соответствующего по всем параметрам транспортного средства для перевозки. Исходя из этого, стоит заключить, что диспетчер грузоперевозок должен иметь налаженные партнерские отношения с перевозчиками и быть коммуникабельным и иметь опыт в данной сфере. Только так возможно максимально быстро и без ошибок найти транспорт. Еще одной задачей диспетчеров выступает координация взаимодействий одновременно между несколькими заказчиками при транспортировании сборного груза.

Диспетчеры-профессионалы по грузоперевозкам высоко ценятся как компаниями-перевозчиками, так и отправителями. Первые получают выгоду, а вторые решают проблему с поиском фирмы, готовой произвести транспортирование продукции. Опытные и грамотные диспетчера осуществляют подбор необходимого транспорта и отслеживают передвижение товара по всему маршруту.

У диспетчеров род деятельности, предполагающий постоянный контакт с людьми и решение самых разнообразных задач. В связи с этим, кандидат должен отличаться психологической устойчивостью, вежливостью, готовностью к оказанию услуг клиентам и проявлению выдержки.

Как научиться?

Прежде чем открывать собственный бизнес диспетчера по грузоперевозкам, надо взглянуть на себя со стороны и объективно оценить свои способности. При наличии таких качеств, как коммуникабельность, быстрая реакция, усидчивость и пунктуальность, а также привычке обязательно выполнять возложенные поручения, больших проблем в работе не будет.

Деятельность начинается с регистрации в налоговой службе. Есть два варианта: открыть ООО или оформиться частным предпринимателем. Как показывает практика, ООО вызывает у клиентов больше доверия. Сразу арендовать офис не обязательно, можно начинать на дому. Для работы потребуется минимум два телефона, один из которых будет стационарным. Мобилки, в идеале, по одной трубе на каждого из трех-четырех самых популярных операторов. Тарифы покупаются безлимитные. Все виды связи должны работать круглосуточно. Ну и, конечно же, нужен компьютер для хранения базы данных и ведения текущей документации, электронная почта и факс.

С заказчиками диспетчер работает по договору. Согласно этому документу, он ищет клиентов – грузовладельцев или машину для перевозки. После того, как стороны согласовали условия, груз отправляется.

В процессе доставки диспетчер контролирует его местоположение. После выгрузки в пункте назначения, работа диспетчера считается законченной. Он получает от клиента вознаграждение, которое обычно оговаривается как процент от суммы договора.

Диспетчер грузоперевозок — особенности организации работы

Перед тем как приступить к ведению бизнеса, связанного с диспетчерскими услугами по грузоперевозкам, потребуется решить следующие задачи, а именно:

• произвести регистрацию своего предприятия;
• зарегистрироваться на учете в местном налоговом органе;
• произвести открытие расчетного счета, подобрав наиболее надежный банк;
• продумать, где будет осуществляться деятельность. На первых порах возможно отдельный офис не самый целесообразный вариант;
• произвести установку стационарного телефона. При отсутствии мобильного приобрести его, отдавая предпочтение безлимитным тарифам. Чем больше способов связи предоставляется для клиентов, тем лучше (факсы, электронная почта и т.д.). Стоит акцентировать внимание на уверенное владение техникой и возможность заказчикам связаться в любое время суток.

Что касается принципов работы диспетчеров, то они не предоставляют каких-либо особых сложностей. При работе с клиентами в качестве основы выступает договор, на основании которого осуществляется подбор заказчиков и целесообразного транспорта. При достижении компромисса по условиям договора, продукцию отправляют в обозначенный пункт. Во время следования груза диспетчеру предстоит производить отслеживание.

Работу диспетчера считается выполненной при условии прибытия товара в указанное место и получения подтверждения. При успешном завершении клиентом выплачивается оговоренная в договоре сумма вознаграждения.

Поиск клиентов

Клиентов диспетчер может найти сравнительно легко, особенно в крупном городе. Для этого надо заняться рекламой собственных услуг. И не жалеть на это денег, они быстро окупятся. Хороший эффект дают следующие действия:

• Сообщить о себе владельцам предприятий, у которых нет своих грузовых автомобилей. Удобнее всего это делается с помощью веерной интернет-рассылки.
• Выбрать 2 – 3 самые популярные в городе газеты и опубликовать в них объявления.
• Найти в интернете базы данных и сайты по грузоперевозкам и разместить объявления с контактными номерами.

Если выполнить хотя бы эти три пункта, первые заказы придут довольно быстро. Единственный совет – для повышения эффективности рекламы, надо учитывать целевую аудиторию ресурса, на котором она публикуется.

Полезно проанализировать, кто в городе может стать потенциальным клиентом. Для этого надо изучить перечень предприятий и организаций, определить компании, которым могут потребоваться услуги диспетчера по грузоперевозкам. Затем следует просмотреть транспортные организации. Составить на каждую небольшое досье, в котором будут указаны главные направления деятельности, тарифы и частые маршруты (например, региональные, межрегиональные, международные). А также – сведения по автопарку, количество машин, марки, тип кузова, грузоподъемность.

Во время работы такие данные помогут быстро предложить клиенту различные подходящие варианты. Это благотворно скажется на репутации и в дальнейшем облегчит поиск заказчиков. Не нужно забывать, что в любом бизнесе работает много людей. Поэтому за «место под солнцем» придется побороться.

Почти все грузовладельцы и перевозчики уже давно постоянно сотрудничают со «своими» диспетчерами. Но при этом любая компания старается на всякий случай иметь запасные варианты. Поэтому сведения, разосланные по организациям, не будут выброшены в урну без прочтения. Их возьмут на заметку.

Как расширять клиентскую базу?

Посредством направления своих данных в транспортные предприятия. Лучше всего начать с фирм, у которых отсутствует собственный автопарк. Наиболее эффективным методом в данном случае выступает веерная рассылка посредством интернета. Так же не менее результативными способами является размещение объявлений во всевозможных ресурсах, связанных с транспортированием продукции и пользующих популярностью (сайты, городские печатные издания и т.д.). Такой подход поспособствует узнаваемости и гарантирует начало поступления заказов. Экономия на рекламе на старте неуместна. Все инвестиции в «узнаваемость» окупятся быстро.

Изучение имеющихся предприятий и организаций, заинтересованных в перевозках, а также рассылка им контактных данных, не будет лишней. Несмотря на то, что обычно у них имеются диспетчера и перевозчики, не исключено внесение вашей фирмы в резерв.

Регулярное проведение анализа рынка перевозчиков предоставит возможность отобрать конкурентоспособные предложения. Для каждой транспортной компании рекомендуется вести своеобразное «досье». Особое внимание стоит уделять основному направлению деятельности, используемым маршрутам, охвату территорий, формату работы (перевозки по городу, области, международные и т.д.), имеющемуся в распоряжении автопарку и тарифам. Располагая максимальной информацией о транспортных компаниях, не составит труда делать клиентам выгодные предложения, тем самым способствуя повышению репутации, соответственно и доходов.

Важно

Работа с клиентом начинается с подписания договора. Только он способен гарантировать получение оплаты за оказанную услугу. Документальное оформление требует серьезного отношения, поэтому важно досконально проверять все подробности.

Особенно это касается типа транспортного средства, его номерных знаков, паспортных данных водителей, сроков, наименований продукции и количества товара. Внимательное отношение к документации исключит ряд негативных моментов и положительно скажется на компетентности.

Документооборот и гонорары

С самого начала работы надо очень внимательно проверять документы. В них должны указываться тип и номер ТС, паспортные данные водителя. А также сведения по товару: название, количество, вид упаковки. Важное условие – сроки доставки. На печати должно быть выбито правильное название фирмы. Одним словом, мелочей в этом деле не бывает.

Договор с каждым новым клиентом заключается только в письменной форме. В этом случае он является гарантией получения гонорара. Вознаграждение выплачивается согласно условий, прописанных в этом документе. Это может быть фиксированный тариф, либо процент от стоимости товара или от суммы сделки сторон. Расчет делается в наличной или безналичной форме, обычно после выгрузки автомобиля.

В работе диспетчера нет ничего сверхсложного. Но и «легкими деньгами» ее не назовешь. Для трудолюбивого и ответственного человека это хороший шанс найти свое место в жизни и обеспечить себя приличным заработком.

Что делает диспетчер грузоперевозок?

В логистике наблюдается нехватка квалифицированных кадров. Но эта сфера в 2020 и 2021 годах прибыльная. Она позволяет прилично зарабатывать. Трудиться можно удаленно. Однако надо многое знать. Привить необходимые навыки не сложно. Рассмотрим, как работают диспетчера по грузоперевозкам в России. Разберемся в нюансах. Узнаем о доходах, издержках.

Особенности профессии диспетчер грузоперевозок

Такие специалисты востребованы. Это утверждение – неоспоримый факт. Их услугами пользуются федеральные сети, маленькие компании по регионам России. Но, ниша занята, новичкам сложно добиться успеха. В каждом округе есть логистические фирмы. Открыть диспетчерскую службу грузоперевозок сегодня нелегко.

Из особенностей профессии стоит выделить:

• логист находит клиентов;
• подбирает персонал;
• рассчитывает стоимость и период доставки грузов;
• согласовывает детали;
• принимает звонки клиентов и шоферов.

Это посредник между заказчиками и водителями. Он организовывает работу. Профессионал расширяет спектр предоставляемых услуг и занимается логистикой грузоперевозок. Диспетчер требуется крупным и маленьким компаниям. От его действий зависит прибыль организации.

Детальная информация видна на видео:

Как лучше работать

Трудиться можно удаленно, находясь в любом месте, или на компанию. Рассмотрим подробнее. Узнаем с чего начать работу диспетчером по грузоперевозкам.

На себя/на дому

Здесь сразу стоит обозначить минусы.

Они следующие:

• отсутствуют выходные и праздничные дни. Требуется постоянно быть на связи. Другим членам семьи это может не нравиться;
• большая нагрузка. Нужно обрабатывать огромные потоки информации и совмещать это с делами;
• влияние человеческого фактора. Возникают форс-мажорные ситуации, связанные с оплатой и штрафами.

Положительные моменты:

• программа для диспетчера грузоперевозок такая, что позволяет выйти на высокий доход;
• почти отсутствуют конкуренты. Специалистов, работающих удаленно, не хватает;
• престижность профессии. Диспетчер по грузоперевозкам цениться обществом.

Каждый человек, желающий получить эту должность, сам определиться, учитывая вышеизложенное, открывать работу дома или нет.

На предприятии

Труд логистом в компании подразумевает также ответственность. Нужно выполнять план. Но специальное образование либо диплом не требуется.

Если автодиспетчер допустит ошибку, предприятие понесет убытки. Организации берут на работу людей с опытом. Устроиться на данную должность не просто, здесь конкуренция и предпочтение отдается кандидатам с навыками. Обычно ищут сотрудников, обращая внимание на их личные качества. Кандидаты должны хорошо общаться, быть стрессоустойчивыми, ответственными.

Работать диспетчером грузоперевозок на дому удобнее и выгоднее, чем на предприятии. В крупных организациях есть тенденция создавать отделы таких специалистов. Также можно договориться об индивидуальном графике.

С чего начать создание диспетчерской службы

Чтобы приступить к деятельности, необходимо пройти специализированные курсы. Также можно потрудиться на предприятии 2-3 месяца, чтобы набраться опыта.

Далее детально разберемся, как начать работать диспетчером по грузоперевозкам на себя. Ведь это серьезный бизнес.

Регистрация ИП – юридическое оформление

Изначально нужно становиться индивидуальным предпринимателем и оформить документы в налоговых органах. Подобрать коды ОКВЭД. Но лучше открыть ООО. Оно подходит для занятий грузоперевозками.

Далее требуется получить лицензию в Минтранспорта РФ. Она действительна 5 лет, а после необходимо переоформление.

Потом следует заняться открытием р/с в банке.Перечень документов можно найти на сайте avtobddinfo.ru.

Поиск помещения

Теперь нужно найти место для ведения своей деятельности, ведь придется нанимать диспетчеров. Также требуется размещать оборудование и вести переговоры с заказчиками.

В помещении не должно быть акустики. Офис нужен для заключения договоров с клиентами. Лучшая идея, арендовать его в центральном районе города. Но, желательно, чтобы добраться можно было без пробок. Хорошо если офис располагается возле собственного автопарка. Заказчик сможет лично увидеть ТС, которые перевозят грузы.

Необходимое оборудование

Одних только знаний, ООО и помещения для организации диспетчерской службы, недостаточно. Рабочее место должно быть правильно подготовленным.

Стоит приобрести мощные компьютеры и подключить широкополосный интернет. Перебоев со связью не должно случаться.

Также требуется, чтобы был смартфон с доступом в сеть. Телефонов нужно несколько. Еще необходима гарнитура, принтеры и сканеры, канцелярские принадлежности.

Формирование штата

Без нанятых специалистов создание диспетчерской службы по грузоперевозкам невозможно. Хорошо, если есть знакомые, имеющие опыт в сфере деятельности. Хоть 2-3 человека.

Также для подтверждения квалификации специалиста нужен профстандарт “Диспетчер автомобильного транспорта”.

Кроме диспетчеров, нужны менеджеры. Они разгрузят их работу на телефоне. Далее требуется нанять водителей с опытом грузоперевозок и автомехаников. Также в штате должны быть неквалифицированные сотрудники. Это дворники, сторожа, охранники. Еще требуется директор, главный бухгалтер и юрист.

Программное обеспечение

Без необходимого ПО в этой работе не обойтись.

Оно следующее:

1. Excel, а также Word.
2. Популярные мессенджеры для связи с клиентами и шоферами.
3. Программное обеспечение, чтобы вести отчеты.
4. Браузеры и карты.
5. ПО для построения маршрутов, по которым следует грузовой транспорт.

Эти инструменты и приложения есть в свободном доступе.

Как организовать рабочий день

К профессии требуется относиться серьезно, только так выйдет достичь успеха. Необходимо заниматься обработкой большого количества информации. Это не простая задача. Рабочий день специалиста начинается рано в 8-9 утра с поиска заказов в сети и подбора транспорта. Закончится он может и в 23:00, а если случиться ЧП и того позже.

Чтобы выполнять задачи, нужны машины с экономным расходом горючего и большой вместительностью. Никакого секрета по организации рабочего дня нет. Нужно трудиться не покладая рук. Когда будет много заказчиков, процесс наладиться сам.

Доход и издержки

Новички в этой сфере много не получают. За месяц 15000 рублей. Заработок опытных специалистов достигает 250000 р.

Если заниматься работой дома, можно выйти на доход 70000 после 1 года. Диспетчер грузоперевозок на предприятии получает в среднем 1000 р за сутки.

Ставка не фиксированная. Она зависит от процента с подписанных договоров. Издержки на организацию составляют не менее 60 тысяч вложений средств для одного рабочего места. Плюс затраты на телефонную связь. Они зависят от оператора.

Как находить клиентов

Для поиска используют интернет, специализированные биржи грузоперевозок. Чаще клиентами являются небольшие компании, занимающиеся продажей либо производством товаров. Заказчиками бывают фирмы, владеющие складами.

Вакансии в этой сфере делятся на такие направления:

• для новичков с невысокой оплатой;
• подходящие профессионалам.

Начиная карьеру, лучше прибегнуть к первому варианту. Он подходит, чтобы набраться практики и постепенно развить навыки. Много работодателей на ресурсах по трудоустройству, биржах фриланса, а также форумах. Можно рассылать резюме организациям, связанным с грузоперевозками.

Возможно вас заинтересует статья о том, как заключать договор на диспетчерские услуги по грузоперевозкам.

Следует отыскать предприятия в собственном регионе и посетить их сайты. Но лучше создать свой ресурс в интернете. Он будет предлагать услуги, станет визитной карточкой.

Выводы

Работа в этой сфере приносит неплохие деньги, судя по отзывам, если правильно ее организовать и трудиться на себя. Существуют диспетчерские программы для грузоперевозок, помогающие освоить специальность. Их образец находиться в сети. Они, конечно, не бесплатные. Но, для набора опыта, нужно устроиться на предприятие ненадолго. Тогда легче будет достичь успеха.

Часто возникает вопрос о том, как стать диспетчером грузоперевозок на дому, с чего начать? Необходимо учитывать ряд особенностей.

Детальная информация видна на видео:

В процессе транспортировки грузов участвует немало важных звеньев, одним из которых является диспетчер грузоперевозок. Что собой представляет этот специалист? В чём заключается его работа? Как стать диспетчером грузоперевозок и открыть собственный бизнес по этому направлению? Ответы на все озвученные вопросы вы найдёте в нашей статье.

Что собой представляет деятельность экспедитора

Диспетчер является производственным звеном, на котором лежит ответственность за налаживание связи между грузовладельцем и перевозчиком. Если говорить конкретнее, то он подбирает подходящий транспорт для доставки, исходя из требований владельца груза, и отслеживает его передвижение по всему маршруту вплоть до пункта назначения. Кроме того, диспетчер отвечает за координацию взаимодействия нескольких заказчиков в процессе доставки сборных грузов, либо тех грузов, которые транспортируются путём догрузки.

Как только груз прибывает в назначенное место, работа экспедитора считается выполненной, и он получает заранее оговорённый процент от общей суммы договора (как правило, это 10-15%).

Чтобы в короткие сроки находить устраивающий заказчика вариант, диспетчер грузоперевозок должен иметь достаточный опыт и уровень знаний в индустрии, быть вежливым, коммуникабельным, всегда собранным и стрессоустойчивым. Последний компонент особенно важен, поскольку экспедитор, будучи своеобразным мостиком между заказчиком и исполнителем, несёт ответственность перед ними обоими — в некоторых ситуациях даже финансовую.

Взаимодействие через диспетчера грузоперевозок, безусловно, является обоюдовыгодным как для заказчиков, так и для доставщиков. Грузовладельцы экономят своё время на поиске перевозчиков, а тем, в свою очередь, не приходится постоянно рыскать в поисках свободных и обратных грузов.

Как запустить свой бизнес по грузоперевозкам

Перед тем как открывать своё дело в сфере грузоперевозок, внимательно изучите текущую ситуацию в этом сегменте: насколько он «забит» конкурентами, какими методами они пользуются для привлечения клиентов, их сильные и слабые стороны. Данная информация поможет вам выстроить собственную стратегию и избежать повторения чужих ошибок.

После этого определитесь с масштабом будущей деятельности и, соответственно, правовой формой. Если вы планируете открыть небольшую компанию, то достаточно будет домашнего офиса и оформления в качестве ИП. Ну а ежели бюджет позволяет сразу развернуть широкую деятельность по всему комплексу услуг,  то тут не обойтись без аренды помещения и регистрации ООО.

Нужный вам вид деятельности по ОКВЭД — «Организация перевозок грузов».

Во втором случае вам придётся по максимуму оснастить офис необходимым оборудованием и прибегнуть к найму сотрудников. При эконом-варианте же хватит многоканального телефона, надёжного безлимитного интернета и собственных сил.

От ваших финансовых возможностей зависит не только размер штата и помещения для работы, но и такой важный вопрос, как наличие собственного автопарка. Если средств предостаточно, то можно приобрести определённое количество машин в собственность. Если бюджет не столь велик, то есть вариант с арендой транспортных средств. Ну а тем, кто решил сразу не тратиться, остаётся лишь посредническая роль между грузоотправителем и перевозчиком.

Чтобы о вашем бизнесе узнали, он должен быть на слуху. А как этого добиться? Правильно, с помощью рекламы. Рекомендуем задействовать все возможные источники: объявления в газетах, ролик или бегущая строка на ТВ, щиты у дорог (если средства позволяют) и, конечно же, интернет. На последний способ продвижения делайте особенный упор, поскольку, по статистике, 80% всех сделок по перевозкам грузов проходят именно через интернет. Заходите на популярные ресурсы, форумы, сообщества в социальных сетях, оставляйте информацию о себе, рассылайте письма о сотрудничестве, устраивайте веерные рассылки. В дальнейшем расширение клиентской базы вашей компании будет происходить в основном благодаря сарафанному радио.

Помните, что если качество ваших услуг будет низким, то никакая реклама не поможет.

Также рекомендуем пробежаться по каталогу предприятий своего города, чтобы определить, кому из них, в силу производственной деятельности, может понадобиться транспортировка груза. Определив список таких компаний, оповестите их о своём бизнесе посредством электронного письма или телефонного звонка. Если есть возможность нанести личный визит, ею тоже не стоит пренебрегать.

Ваше взаимодействие и с перевозчиками, и с грузовладельцами будет происходить на основе договоров, согласно которым вы проводите поиск клиентов и подходящих транспортных средств, соответственно  — это относится как к ООО, так и к ИП. Вообще, к документальному оформлению стоит отнестись очень серьёзно. Если сами не обладаете должными компетенциями, обратитесь за помощью к юристу. Каждая мелочь должна быть учтена во избежание возможных недоразумений и недопониманий.

К примеру, в заявке на перевозку должны содержаться следующие данные:

• тип автотранспорта;
• номер транспортного средства;
• место загрузки груза;
• место разгрузки;
• тип груза;
• его масса;
• объём.

Проверьте подписи и печати сторон, участвующих в перевозке груза. Перевозка груза оплачивается наличным расчётом по факту выгрузки либо по безналичному расчёту банковским платежом после получения грузовладельцами ОТТН. Вся документация по заявкам и договорам есть бесплатно в интернете, например тут.

Видео: С чего начать собственное дело в сфере грузоперевозок

Выстрелит бизнес по грузоперевозкам или нет, зависит от ряда факторов, но, прежде всего, лично от вас. Если ваш подход к ведению дел будет профессиональным и добросовестным, методы — уникальными и передовыми, а стиль общения с заказчиками и перевозчиками — доброжелательным  и открытым, то удача обратит на вас внимание.

 Материал актуализирован 20.01.2017 г.