Информационные системы электронной коммерции (для магистров)
В социологии управления сложились школы:
Х. Джонсона, Ч.Перроу, Ю. Кларка, А. Смита
Ф.Тейлора, Э.Мейо, Ч.Барнарда, Ч.Перроу
Х. Джонсона, Э.Мейо, Ч.Перроу, Д.Юма
А. Смита, Х. Джонсона, Ч.Барнарда, Ф.Тейлора
Информационные системы электронной коммерции (для магистров)
Глобальная компьютерная сеть, обеспечивающая соединение различных физических сетей друг с другом, при этом детали этого соединения «скрыты» от пользователей, что дает им возможность работать как бы в одной большой физической сети, представляет собой
Информационные системы электронной коммерции (для магистров)
При условии, что большинство продаж осуществляется известными поставщиками и по определенным правилам, а покупателю для выбора продавца необходимо ознакомиться с предложениями большого числа мелких поставщиков, хорошо работает ЭТП на основе __ модели
Информационные системы электронной коммерции (для магистров)
Оперативное управление подразделяется на
оперативное планирование, оперативный учет и оперативный контроль
оперативный анализ, оперативный контроль и оперативное моделирование
оперативный анализ, оперативное восстановление и оперативный учет
оперативное построение, оперативное моделирование и оперативную проверку
Информационные системы электронной коммерции (для магистров)
Деятельность по предоставлению клиенту (физическому или юридическому лицу) удаленного доступа к его счету, открытому в российской либо иностранной организации, осуществляемая данной (кредитной) организацией непосредственно, либо через представителей (например, через Интернет-систему электронных расчетов) в режиме реального времени с использованием сети Интернет, представляет собой
Информационные системы электронной коммерции (для магистров)
Интернет стал причиной появления большого числа новых посредников, чья роль состоит в повышении эффективности функционирования Интернет-рынка; основными из них являются
информационные и рекламные посредники
распределенные информационные системы
провайдеры и пользователи
оптимизационные и поисковые системы
Информационные системы электронной коммерции (для магистров)
Такие вопросы, как выбор места размещения сервера, выбор поставщика услуг Интернета, разработка дизайна сервера и его структуры, первоначальное информационное наполнение, вопросы совмещения с существующей бизнес-системой предприятия, решаются при реализации Web-
Информационные системы электронной коммерции (для магистров)
Полностью автоматический ввод/вывод данных в/из бизнес-процесс(а) одной организации из/в бизнес-процесс(а) другой организации; использование единого стандарта передаваемых данных прикладного уровня, ориентированного на конкретную предметную область; равноправность организаций, участвующих в процессах типа «отказ от иерархии», обеспечивают системы
Информационные системы электронной коммерции (для магистров)
Проектирование бизнес-процессов; привязка процессов к ресурсам, требующимся для их поддержки; привлечение ресурсов других компаний, когда это целесообразно; мониторинг процессов; сохранение контроля над деятельностью сложных организаций, представляют собой основные этапы построения виртуального(ой0
Деятельность по предоставлению клиенту (физическому или юридическому лицу) удаленного доступа к его счету, открытому в российской либо иностранной организации, осуществляемая данной (кредитной) организацией непосредственно, либо через представителей (например, через Интернет-систему электронных расчетов) в режиме реального времени с использованием сети Интернет, представляет собой
(*ответ*) интернет-банкинг
репликацию
маршрутизацию
информатизацию
Деятельность, направленная на достижение уровня качества, удовлетворяющего проектно-конструкторским, контрактным и иным требованиям, представляет собой
(*ответ*) управление качеством продукции
каталогизацию продукции
лицензирование
сертификацию продукции
Для грамотного ведения электронного бизнеса на начальных этапах необходимо создать
(*ответ*) базовую внутреннюю информационную систему
схему протекания бизнес-процессов
независимые внешние взаимодействия
независимые финансовые потоки
Интернет базируется на едином стеке протоколов
(*ответ*) TCP/IP
SSL/DNS
FTP/HTTP
FTP/ SSH
Интернет позволяет предоставлять пользователям услуги, которые называются
(*ответ*) службами
потоками
функциями
процессами
Интернет стал причиной появления большого числа новых посредников, чья роль состоит в повышении эффективности функционирования Интернет-рынка; основными из них являются
(*ответ*) информационные и рекламные посредники
распределенные информационные системы
провайдеры и пользователи
оптимизационные и поисковые системы
Интернет-магазины, по сравнению с их традиционными видами, обеспечивают потребителей в более широких масштабах
(*ответ*) необходимой информационной поддержкой
электронными продуктами
прикладным программным обеспечением
услугами консалтинга
Информационные, вычислительные, организационные и логические операции, выполняемые руководителями и специалистами различного профиля по определенному алгоритму вручную или с использованием технических средств , — все это лежит в основе
(*ответ*) технологии управления
управления ресурсами
управления финансовыми потоками
управления персоналом
Источники и предпосылки получения необходимых людям материальных и духовных благ, которые можно реализовать при существующих технологиях и социально-экономических отношениях, — это
(*ответ*) ресурсы
домашние хозяйства
сырье
рента
Код или символ, которые являются электронным эквивалентом письменной подписи, представляют собой подпись
(*ответ*) цифровую
битовую
контрольную
машинную
Метод управленческой деятельности, предусматривающий предвидение возможных результатов деятельности и планирование путей их достижения, — это управление
(*ответ*) целевое
качественное
тактическое
долгосрочное
Методология CLV является эффективным инструментом анализа управления взаимоотношений с клиентами, она связана с принципами сегментации клиентской базы предприятия и помогает грамотно управлять отношениями с клиентами в условиях, заявленных в законе
(*ответ*) Парето
Курно
Сэя
Госсена
Детали файла
Имя файла: | 3037.01.01;МТ.01;1 |
Размер: | 106 Kb |
Дата публикации: | 2015-03-09 04:09:32 |
Описание: | |
Информационные системы электронной коммерции (для магистров) — Модульный тест
Список вопросов теста (скачайте файл для отображения ответов): Web-сервер, предлагающий товары или услуги для продажи и предоставляющий средства их заказа и оплаты, — это Интернет — |
|
Для скачивания этого файла Вы должны ввести код указаный на картинке справа в поле под этой картинкой —> | |
ВНИМАНИЕ: | |
Нажимая на кнопку «Скачать бесплатно» Вы подтверждаете свое полное и безоговорочное согласие с «Правилами сервиса» | |
Собственное дело с доходами выше среднего – мечта любого человека с предпринимательской жилкой. Но что делать в условиях ограниченного бюджета? Как действовать с самого начала, когда нет четкого плана, понимания рынка и нюансов запуска коммерческого проекта?
Мы решили подробно разобрать все эти вопросы в сегодняшней статье. Из нее вы почерпнете интересные и выгодные бизнес-идеи, поймете, в каком направлении лучше развиваться, где брать деньги на старте и каких ошибок стоит избегать. В конце дадим пошаговый план с универсальными рекомендациями, который пригодится при открытии практически любого вида бизнеса.
Какой бизнес можно открыть, если бюджет минимален?
Для начала представим несколько весомых аргументов в пользу ведения собственного дела:
- начинать с нуля можно и нужно. Это реально даже без влиятельных связей и специального образования. Все, что необходимо – идея, желание действовать, впитывать в себя новую информацию и приспосабливаться к меняющимся тенденциям рынка;
- основная проблема для новичков – решение финансовых вопросов. Однако найти стартовый капитал сейчас не так уж и сложно. Особенно, когда правильно подобраны модель и формат ведения бизнеса;
- идти в предприниматели стоит и без опыта. Этот недостаток легко компенсируется, если работать в той сфере, которая перекликается с собственными интересами;
- аренда офиса и прием сотрудников, которым нужно выплачивать заработную плату – не обязательное условие. Действовать можно прямо из дома, вполне обходясь своими силами на первых порах.
При минимальном бюджете следует выбирать простую, уже испробованную другими бизнес-идею. Главное, чтобы на продукт был спрос. Даже если это будет высококонкурентная ниша, можно попробовать отстроиться особым позиционированием. В целом лучше смотреть в сторону ниш со средним уровнем конкуренции.
Масштаб поначалу разумнее планировать ограниченный, поскольку крупные проекты, так же, как и нестандартные бизнес-идеи, чаще всего требуют немалых денежных вливаний.
С точки зрения формата есть 2 основных варианта:
- Небольшая розничная точка.
- Интернет-магазин.
Идея подбирается в зависимости от выбранного формата. Это может быть производство или продажа материальных товаров, реализация каких-либо работ или услуг.
Предлагаем рассматривать такие товары под продажу:
- продукция из Китая;
- фруктовые корзины и пивные букеты;
- аксессуары для смартфонов;
- бижутерия;
- стоковые вещи;
- различные продукты питания;
- автомобильные аксессуары.
Бизнес по продаже перечисленных категорий продукции возможно запустить с минимальными вложениями. Спрос на них достаточно высокий.
В сфере услуг на данный момент востребованы:
- грузоперевозки;
- клининг;
- индивидуальный пошив одежды и сумок на заказ;
- строительство и ремонт;
- различные тематические курсы;
- фотосъемки;
- изготовление картин;
- декорация залов;
- доставка цветов, еды;
- одежда, автомобили напрокат;
- печать на кружках, футболках.
Производство можно организовать и в домашних условиях. Например, выращивать овощи, фрукты или цветы в теплицах, делать мыло. Еще варианты – создавать оригинальные украшения, готовить варенье, джемы или маринады, сыр, выпекать торты.
Преимущества работы в электронной коммерции
Учитывая текущую обстановку в мире, оптимальным форматом ведения бизнеса сейчас является интернет-магазин. Он дает множество преимуществ, как опытным, так и начинающим предпринимателям:
- возможность быстрого старта при условии минимальных вложений. Товары можно закупать у дропшиппинг-поставщиков по факту заказа. По сравнению со стационарной розничной точкой на запуск идет минимум затрат. Здесь не требуются разрешения и свидетельства от госорганов и местной администрации;
- относительно низкие расходы на содержание. На первых порах в электронной коммерции можно обходиться без офиса, склада, большого количества наемных сотрудников. Также исключаются затраты на оформление торгового зала: нужен только минимальный контент и бюджетная платформа, на которой будет работать сайт;
- гибкость и мобильность. Управлять онлайн-бизнесом возможно с любой точки мира. Он дает свободу перемещения, не привязывает к определенному месту и времени;
- неограниченный территориальный охват. Интернет-магазины охватывают гораздо больше потенциальной аудитории. Через них можно продавать, не ограничиваясь одним регионом или страной;
- большой ассортимент. На виртуальных витринах легко разместить любое количество товаров. Достаточно заключить договоры с несколькими поставщиками и загружать позиции на сайт;
- ведение аналитики. В интернете проще отслеживать статистику: узнавать сколько посетителей заходит на сайт, что смотрят и чаще всего покупают, в каком количестве. Эти данные фиксируются сервисами веб-аналитики. Зная их, предприниматель может увеличивать продажи, подстраивая свое предложение под текущие запросы и потребности покупателей;
- доступность дополнительных сервисов. В интернет-магазине можно повысить уровень обслуживания, не прикладывая к этому особых усилий. Речь о различных дополнительных функциях и услугах: сравнении отдельных товаров, рекомендательных блоков с похожими и сопутствующими продуктами, покупке в один клик, разных вариантах оплаты и доставки, простой форме заказа.
Плюсы своего интернет-магазина
Где взять деньги для старта?
Стартовый капитал, пусть и минимальный, понадобится для реализации любой бизнес-идеи. Если планируется продажа товара, нужно будет закупить хотя бы небольшую тестовую партию, арендовать помещение, создать сайт. Для производства, даже в домашних условиях, необходимо сырье и оборудование. Для оказания услуг – соответствующие инструменты и материалы. На все это потребуются деньги.
Где их найти:
- занять у близких или друзей. Это наиболее выгодный вариант, так как можно взять в долг нужную сумму без процентов, а потом отблагодарить за помощь небольшим презентом. Если такой возможности нет, идем дальше;
- оформить кредит. Для этого нужно промониторить все существующие предложения, сравнить условия и выбрать выгодную ставку для малого бизнеса. Оптимальный выход из положения – кредитная карта или кредитование на специальных условиях от государства. В интернете есть много рейтингов, в которых сравниваются ставки по различным банковским программам;
- получить грант. Такую помощь предоставляют государство и разные фонды поддержки начинающих предпринимателей. Чтобы стать претендентом на грант, нужно поискать информацию об актуальных программах в сети, составить бизнес-план и подать заявку;
- продать собственность. Крайний вариант, но тоже имеет место быть. Некоторые, например, продают автомобиль и вкладывают вырученные деньги в запуск бизнеса. При правильном подходе через некоторое время вложения с лихвой окупаются, поэтому можно будет без проблем купить новое авто.
Если с финансами совсем туго, рекомендуем подумать о работе на заказ с предоплатой или по системе дропшиппинга.
Дропшиппинг – бизнес-модель, в которой продавец выполняет роль посредника между производителем и конечным потребителем. Он собирает заказы, формирует заявки, передает необходимую информацию поставщикам. Далее поставщики комплектуют заказ и отправляют его напрямую покупателю, не указывая своих данных. Продавец-дропшиппер получает прибыль в виде наценки к оптовой стоимости. Такая схема предусматривает минимум вложений. По ней работают многие компании.
Схема дропшиппинга
С чего начать свой бизнес: пошаговый план запуска
Формулируем идею
Начинать нужно с поиска стоящей идеи. Возможные варианты мы рассматривали выше. Выбирайте то, что больше резонирует с вашими интересами и увлечениями, вдохновляет и вызывает желание действовать. Придумывать что-то сверхновое и уникальное не стоит. Целесообразнее взять уже проверенный вариант, найти в нем недочеты и улучшить. Заходить на сформированный рынок проще всего.
Выбирая бизнес-идею, необходимо учитывать:
- Сферу деятельности. Предварительно проанализируйте спрос в территориальных пределах, которые будет охватывать проект. Определите, в каком направлении зашкаливает конкуренция, а что развито слабо. Выбирайте нишу, потенциально прибыльную и максимально интересную для себя, чтобы было желание в ней развиваться.
- Цели. Подумайте, какого конечного результата хотите достичь – обогащение, популярность и успешность, власть. Стремиться нужно не к чему-то одному, а работать комплексно, не ждать «золотых гор», адекватно оценивать ситуацию, принимать взвешенные решения.
- Качество. Фокусируйтесь не на количестве, а на качестве выбранного товара или услуги. Иначе репутация компании безнадежно испортится на самом старте, будет много претензий и жалоб со стороны покупателей.
С минимальными вложениями лучше открывать микробизнес и отказаться от глобальных масштабных идей.
Анализируем рынок
После выбора идеи и ниши нужно тщательно проанализировать рынок:
- узнать, насколько востребован продукт сейчас, влияет ли на продажи фактор сезонности;
- оценить конкуренцию, выявить слабые и сильные стороны конкурентов, сформулировать собственные отличия;
- исследовать цены и состав ассортимента;
- определить целевую аудиторию проекта, разделить ее на сегменты, изучить потребности, интересы, желания потенциальных покупателей.
Это поможет понять, существует ли спрос на товар.
Вся информация, полученная в процессе анализа, должна учитываться в будущей стратегии. Брать данные можно в аналитических отчетах, исследованиях маркетологов, в сервисах Google Trends и «Яндекс.Вордстат», отраслевых публикациях.
Еще варианты – заняться шоппингом и проанализировать работу конкурентов, став тайным покупателем, организовать собственное исследование с помощью телефонных опросов, анкетирование по email или в мессенджерах.
Составляем бизнес-план
Следующий шаг – написание бизнес-плана. Он намечает вектор развития компании в будущем, помогает планировать пути достижения целей, дает возможность избежать вероятных рисков и подводных камней. Это базовый документ для оценки предпринимательской инициативы, пошаговая инструкция, в которой расписаны все этапы запуска собственного дела.
В бизнес-план включают следующую информацию:
- глобальные и локальные цели открытия проекта;
- количество потенциальных покупателей товара/услуги;
- оптимальные способы привлечения клиентов;
- приоритетные показатели эффективности бизнеса;
- объем первоначальных вложений и инвестиций, которые необходимы в первый год работы;
- прогнозируемый размер выручки.
Чтобы сэкономить, постарайтесь написать бизнес-план самостоятельно на основе статистических данных и фактов. Для этого воспользуйтесь рекомендациями экспертов или готовыми примерами и шаблонами, которые есть в открытом доступе. Главная задача – грамотно адаптировать их к своей нише.
Основные разделы бизнес-плана:
- Вступление в виде развернутого описания проекта с общим резюме, перспективами, сроками реализации.
- Описание товара или услуги, включая выбранную ценовую политику.
- Обзор рынка сбыта – анализ ниши и конкурентов, основные тенденции отрасли, прогнозы экспертов.
- Маркетинговый план с описанием конкурентных преимуществ, рекламной стратегии продвижения, анализа целевой аудитории и каналов ее привлечения. Также прописываются УТП и позиционирование.
- Организационная структура. Здесь указывается организационно-правовая форма бизнеса, распределяется ответственность между владельцами, определяется ассортимент, основные и резервные поставщики, кадровый состав.
- Финансовая часть. Сюда входят перспективы прибыльности проекта, учет расходов, описание источников финансирования, порядок действий на случай незапланированных трат, расчет точки безубыточности.
- Факторы риска и способы их устранения. Например, есть риск закупки некачественной продукции. Значит, прописываем решения: запрашивать у поставщика тестовые образцы, требовать сертификаты качества.
Создавать бизнес-план нужно в той форме, с которой будет удобно работать в дальнейшем. Все цифры и средние значения следует рассчитывать индивидуально, а не брать из готовых шаблонов.
Регистрируем проект
Независимо от того, какой бизнес вы открываете с нуля, его необходимо официально зарегистрировать.
Первый шаг – определиться с видом организационно-правовой формы:
- ИП. Предполагает простую отчетность и понятный учет, быструю регистрацию с небольшой пошлиной, возможность работать в любом регионе. Вся получаемая прибыль является личной собственностью предпринимателя. При необходимости ИП без проблем закрывается. Минусы – ограничения на отдельные виды торговли (алкоголь, медицинские препараты, яды и прочее), обязательные страховые взносы, ответственность личным имуществом.
- ООО. Предусматривает несколько собственников, ответственность по уставному капиталу, возможность осуществлять любые виды деятельности. Минусы – высокие регистрационные затраты, сложный учет, дополнительный налог 13%, проблемная ликвидация.
Самый простой и популярный формат для малого бизнеса – ИП. Особенно, если речь идет о довольно ограниченных возможностях на старте в плане финансов. Его основное преимущество – минимум первоначальных затрат. К тому же, для создания интернет-магазина никаких специальных разрешений и лицензий не требуется.
Чтобы зарегистрировать ИП, достаточно подготовить паспорт и ИНН, заполнить заявление, оплатить госпошлину и подать документы в налоговую службу по месту прописки. Пройти процедуру можно также в онлайн через портал Госуслуг. Регистрация подтверждается в течение 3-х рабочих дней, после чего предпринимателю выдается выписка из ЕГРИП.
Для некоторых видов деятельности, помимо заявления с пакетом документов, необходимо подавать дополнительное уведомление. Это касается сфер:
- общепита;
- косметологии;
- ветеринарных и гостиничных услуг.
Решаем вопросы с налогами и отчетностью
Второй шаг после регистрации – выбрать схему налогообложения. От нее будут зависеть формы отчетности и объем налоговой нагрузки. По умолчанию применяется общая система. Но она невыгодна для ИП: на ней платится НДС, налог на доходы, ведется сложный учет и осуществляется много проверок.
Поэтому при открытии своего маленького бизнеса с нуля лучше переходить на спецрежим с одним налогом или льготной ставкой. Причем делать это нужно сразу.
Чтобы не ошибиться с выбором, стоит заранее проконсультироваться с бухгалтером, специалистом налоговой инспекции или изучить законы самостоятельно. Принять правильное решение без подготовки сложно, а ошибки чреваты высокими налоговыми ставками и штрафами.
Варианты спецрежимов:
- упрощенная система. Налог платится с дохода либо разницы между прибылью и затратами. Декларация подается раз в году, есть ограничения на оборот, количество персонала, виды деятельности;
- патентная система. Патент покупается на год или несколько месяцев. Налог не зависит от дохода, отчетности нет, но право на патент могут забирать в случае просрочки очередной оплаты. Подходит не для всех регионов и видов деятельности;
- единый налог, который платится от вмененного дохода. Этот режим можно применять с другими, декларация предоставляется каждый квартал.
Самое главное на спецрежимах – следить за сроками подачи документации. Из-за просрочек предпринимателей нередко переводят на общие основания налогообложения.
Тестируем идею
Далее следует проверка боем. Важно провести быстрое тестирование идеи: собрать минимальный ассортимент, запустить сайт, дать небольшую рекламу и попробовать получить первые продажи. Этот этап необходим для изучения спроса на практике. Чтобы быстрее стартануть, не стоит зацикливаться на доработках и постоянно откладывать запуск. Нужно начинать с тем, что есть, проверять идею в действии и постепенно совершенствовать проект по ходу его развития.
Если первые результаты не соответствуют ожиданиям, пересмотрите план, проанализируйте вероятные ошибки. Лучше всего увидеть их на старте, а затем быстро внести нужные корректировки или пересмотреть малоперспективную идею.
Немного рекомендаций по запуску магазина с нуля:
- делайте сайт на платформе, адаптированной под особенности ecommerce. Это гораздо проще и выгоднее, чем заказывать разработку у программиста или в профессиональной веб-студии. Отличный вариант – платформа для интернет-магазинов InSales. На ней есть все необходимые инструменты для эффективного ведения бизнеса;
- найдите 2-3 проверенных поставщиков и начинайте закупки с небольших тестовых партий. Хороший альтернативный вариант для быстрого и недорогого старта – дропшиппинг. Чтобы сэкономить на доставке, рассматривайте поставщиков, которые расположены максимально близко к вашей местности;
- не сливайте много денег в платные рекламные каналы. Перед тем, как планировать маркетинговый бюджет, протестируйте разные форматы и постарайтесь определить, что работает в нише эффективнее всего.
Развиваем и продвигаем бизнес
Если выбранная идея оказалась рабочей и пошли первые продажи, начинайте активно вкладывать силы в дальнейшее развитие и продвижение. Чистая прибыль должна быть выше нуля. Тогда можно ставить более глобальные цели и реинвестировать доходы в:
- улучшение сайта, доработку функционала и дизайна;
- аренду или увеличение офиса и склада;
- закупку оборудования;
- найм квалифицированного персонала;
- расширение ассортимента.
Отдельным пунктом идет продвижение. Прежде всего, это планирование маркетинговых стратегий и запуск рекламных кампаний, которые жизненно необходимы для привлечения новых покупателей и наращивания клиентской базы. Подключайте весь возможный рекламный потенциал и по максимуму присутствуйте в местах, где есть целевая аудитория.
Минимальный набор действий для продвижения:
- постепенно, по мере финансовых возможностей, запускать контекстную рекламу, таргет, email-маркетинг, размещаться на прайс-агрегаторах;
- заниматься SEO-оптимизацией сайта, которая улучшает видимость в поисковых системах и способствует привлечению бесплатного органического трафика;
- создавать и активно вести страницы компании в популярных социальных сетях.
Также можно пробовать продвигаться через ведение блога, вирусную рекламу, обмен ссылками и статьями. Кроме того, важно фиксировать результаты текущих маркетинговых активностей и отсеивать методы, которые не приносят значимого эффекта.
Типичные ошибки новичков
Многие новички, которые хотят открыть бизнес с нуля практически без денег, допускают похожие ошибки:
- Придумывают много самооправданий и отговорок. Самые частые убеждения, препятствующие на старте – это дорого, а у меня нет денег; нет времени; это сложно и страшно; нет связей; на рынке нет места, все идеи уже реализованы; не хочу рисковать; не умею вести бизнес. Нужно отбрасывать страхи и действовать, иначе никак.
- Уделяют мало внимания деталям. Обычно начинающие предприниматели отталкиваются от базовых представлений о проекте и личной мотивации. Следует мыслить шире и не сводить планирование к минимальным подсчетам.
- Некорректно ставят цели. Ставя цель, стоит понимать, что добиться всего и сразу не выйдет. Из целей вытекают KPI – ключевые показатели эффективности, на которые вы будете ориентироваться в процессе работы. Поэтому необходимо четко ответить на вопрос, зачем вам нужен бизнес. Формулировки по типу хочу обеспечить себе старость или стать свободным человеком, не подходят.
- Игнорируют этап составления бизнес-плана. Финансы любят счет. Если не просчитывать прибыльность вложений, можно быстро прогореть и разориться.
- Не исследуют рынок. Действовать, как придется, в бизнесе нельзя. Нужно регулярно анализировать ситуацию (даже после выхода на рынок), быть в курсе изменений и трендов, соответствовать текущим запросам и потребностям аудитории. Это поможет предотвратить грубые ошибки, найти новые пути для развития и масштабирования.
Заключение
Оптимальное решение для новичков, которые хотят открыть бизнес с нуля и при этом обойтись минимальными вложениями – интернет-магазин на платформе InSales. Внутри нее есть все необходимое для продаж: мощный функционал, готовые и уникальные дизайны, сотни интеграций. Остается только выбрать подходящую бизнес-идею и пройти все этапы, описанные в пошаговом плане запуска.
Возможно вам также будет интересно:
|
Список вопросов базы знанийОсновы реинжиниринга бизнес процессов (для магистров)
Вопрос id:1360633 Экономический субъект, постоянно изучающий изменения в жизни и вводящий инновации в свою деятельность, чтобы завоевать, удержать и укрепить свои позиции на рынке, — это ?) дифференция ?) трансферт ?) дефлятор ?) киберкорпорация Вопрос id:1360634 Электронный обмен деловыми документами между торговыми партнерами в едином стандартизированном формате — это ?) FDDI ?) EFD ?) FED ?) EDI Вопрос id:1360635 Язык, основанный на языке SGML и использующийся для создания web-страниц в Интернете, позволяющий объединять гипертекстовые ссылки, текст, графику, звук и видео, — это ?) DML ?) HTTP ?) HTML ?) DHTP Вопрос id:1360636 Бухгалтерский документ, составляемый в момент совершения хозяйственных операций и являющийся свидетельством их совершения, — это ?) бизнес-план ?) первичный документ ?) дивиденд ?) калькуляция Вопрос id:1360637 В системах электронной коммерции развитие стандартов обмена данными связано с языком ?) PHP ?) C ++ ?) XML ?) Prolog Вопрос id:1360638 В случаях, когда нестандартные, единственные в своем роде или скоропортящиеся товары или услуги продаются или покупаются компаниями, которые имеют различные подходы к определению стоимости товара, хорошо работает ЭТП на основе ___ модели ?) составной ?) межотраслевой ?) аукционной ?) биржевой Вопрос id:1360639 В социологии управления сложились школы: ?) Х. Джонсона, Ч.Перроу, Ю. Кларка, А. Смита ?) Ф.Тейлора, Э.Мейо, Ч.Барнарда, Ч.Перроу ?) Х. Джонсона, Э.Мейо, Ч.Перроу, Д.Юма ?) А. Смита, Х. Джонсона, Ч.Барнарда, Ф.Тейлора Вопрос id:1360640 Весьма точно и понятно установить связь между элементами себестоимости продукции и обрабатывающими функциями позволяет Вопрос id:1360641 Взаимодействие со средой, целостность, информационность, сложность, иерархичность — все это свойства ?) реального капитала ?) сектора экономики ?) экономического агента ?) системы Вопрос id:1360642 Взаимосвязанный комплекс долгосрочных мер или подходов во имя укрепления жизнеспособности и мощи организации по отношению к ее конкурентам — это ___ организации(ей) ?) политика ?) структура управления ?) стратегия ?) тактика Вопрос id:1360643 Вид управления организацией, предусматривающий привлечение рядовых работников к осуществлению управленческих процессов — это управление ?) номинальное ?) партиципативное ?) систематическое ?) нормализованное Вопрос id:1360644 Возможностью модификации собственной конфигурации и архитектуры процессов для поддержания максимальной эффективности в условиях динамического рынка обладают ?) системы B2B ?) финансовые организации ?) системы P2P ?) киберкорпорации Вопрос id:1360645 Выведение всей инфраструктуры обеспечения компьютерной поддержки процессов управления проектом в единую информационную систему подразумевается при создании виртуального(ой) ?) системы хостов ?) проектного офиса ?) реальности ?) частной сети Вопрос id:1360646 Глобальная компьютерная сеть, обеспечивающая соединение различных физических сетей друг с другом, при этом детали этого соединения «скрыты» от пользователей, что дает им возможность работать как бы в одной большой физической сети, представляет собой ?) интранет ?) кластер ?) топологию ?) интернет Вопрос id:1360647 Деятельность по предоставлению клиенту (физическому или юридическому лицу) удаленного доступа к его счету, открытому в российской либо иностранной организации, осуществляемая данной (кредитной) организацией непосредственно, либо через представителей (например, через Интернет-систему электронных расчетов) в режиме реального времени с использованием сети Интернет, представляет собой ?) интернет-банкинг ?) маршрутизацию ?) репликацию ?) информатизацию Вопрос id:1360648 Для грамотного ведения электронного бизнеса на начальных этапах необходимо создать ?) базовую внутреннюю информационную систему ?) независимые финансовые потоки ?) независимые внешние взаимодействия ?) схему протекания бизнес-процессов Вопрос id:1360649 Интернет базируется на едином стеке протоколов ?) SSL/DNS ?) TCP/IP ?) FTP/HTTP ?) FTP/ SSH Вопрос id:1360650 Интернет позволяет предоставлять пользователям услуги, которые называются ?) функциями ?) потоками ?) службами ?) процессами Вопрос id:1360651 Интернет стал причиной появления большого числа новых посредников, чья роль состоит в повышении эффективности функционирования Интернет-рынка; основными из них являются ?) оптимизационные и поисковые системы ?) информационные и рекламные посредники ?) распределенные информационные системы ?) провайдеры и пользователи Вопрос id:1360652 Интернет-магазины, по сравнению с их традиционными видами, обеспечивают потребителей в более широких масштабах ?) прикладным программным обеспечением ?) электронными продуктами ?) услугами консалтинга ?) необходимой информационной поддержкой Вопрос id:1360653 Информационные, вычислительные, организационные и логические операции, выполняемые руководителями и специалистами различного профиля по определенному алгоритму вручную или с использованием технических средств , — все это лежит в основе ?) технологии управления ?) управления ресурсами ?) управления персоналом ?) управления финансовыми потоками Вопрос id:1360654 Источники и предпосылки получения необходимых людям материальных и духовных благ, которые можно реализовать при существующих технологиях и социально-экономических отношениях, — это ?) домашние хозяйства ?) ресурсы ?) рента ?) сырье Вопрос id:1360655 Код или символ, которые являются электронным эквивалентом письменной подписи, представляют собой подпись ?) битовую ?) контрольную ?) цифровую ?) машинную Вопрос id:1360656 Метод управленческой деятельности, предусматривающий предвидение возможных результатов деятельности и планирование путей их достижения, — это управление ?) целевое ?) долгосрочное ?) тактическое ?) качественное Вопрос id:1360657 Методология CLV является эффективным инструментом анализа управления взаимоотношений с клиентами, она связана с принципами сегментации клиентской базы предприятия и помогает грамотно управлять отношениями с клиентами в условиях, заявленных в законе ?) Госсена ?) Парето ?) Курно ?) Сэя Вопрос id:1360658 На основе решения многокритериальной задачи, в которой учитываются как потери, вызванные утратой или порчей информации, так и затраты на обеспечение защиты, определяется рациональная ___ информационной системы ?) структура ?) поддержка ?) защищенность ?) архитектура Вопрос id:1360659 Набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности, представляет собой ___ организации ?) алгоритм ?) структуру ?) логику ?) стратегию Вопрос id:1360660 Неавтоматический, «операторский» способ взаимодействия с внутренним бизнес-процессом организации индивидуальное обслуживание потребителей иерархия отношений, обеспечиваются системой Вопрос id:1360661 Объективные, внутренние, существенные, устойчивые, постоянно повторяющиеся причинно-следственные связи в системе производственных отношений — это экономические(ая, ий) ?) агенты ?) теория ?) модель ?) закон Вопрос id:1360662 Оперативное управление подразделяется на ?) оперативное планирование, оперативный учет и оперативный контроль ?) оперативный анализ, оперативный контроль и оперативное моделирование ?) оперативное построение, оперативное моделирование и оперативную проверку ?) оперативный анализ, оперативное восстановление и оперативный учет Вопрос id:1360663 Оперативное управление, заключающееся в принятии управленческих решений по мере возникновения проблем в соответствии со складывающейся ситуацией, — это управление ?) дифференциальное ?) ситуационное ?) структурное ?) реакционное Вопрос id:1360664 Определение финансовой структуры предприятия и его потребностей в денежных средствах; выявление альтернативных финансовых источников и их оценка; практическое получение финансовых ресурсов из выбранных источников; контроль за использованием полученных денежных средств — все это входит в обязанности ?) финансового менеджера ?) топ-менеджера ?) менеджера по продажам ?) совета директоров Вопрос id:1360665 Организация предприятия, характерная для предприятий с децентрализованным управлением структурой, в которых различные подразделения отвечают за выпуск и сбыт различных групп товаров, представляет собой организацию ?) активизационную ?) мультидивизионную ?) монополизированную ?) реинтеграционную Вопрос id:1360666 Основными элементами организационной структуры являются: ?) иерархия управления; технология управления ?) уровни управления; алгоритмы управления; технология управления; объекты управления ?) уровни управления; подразделения и звенья управления; управленческие связи ?) алгоритмы управления; объекты управления; субъекты управления Вопрос id:1360667 Отношения координации являются проявлением связей ?) горизонтальных ?) косвенных ?) прямых ?) вертикальных Вопрос id:1360668 Отношения между субъектами управленческой деятельности, выражающие непосредственное подчинение одного другому в процессе управления единым объектом, — это отношения ?) координации ?) равноправные ?) сбалансированные ?) субординации Вопрос id:1360669 Отношения между субъектами управленческой деятельности, выражающие связи несоподчиненных непосредственно субъектов управленческой деятельности, — это отношения ?) связи ?) подчиненности ?) взаимодействий ?) координации Вопрос id:1360670 Отношения субординации являются проявлением связей ?) обратных ?) вертикальных ?) прочных ?) качественных Вопрос id:1360672 Первичные документы подразделяются на ?) прямые и косвенные ?) подготовленные и неподготовленные ?) полные и неполные ?) внешние и внутренние Вопрос id:1360673 Показатель и методология расчета чистой прибыли, которую получит компания от клиента за определенное время, — это Вопрос id:1360674 Полностью автоматический ввод/вывод данных в/из бизнес-процесс(а) одной организации из/в бизнес-процесс другой организации; использование единого стандарта передаваемых данных прикладного уровня, ориентированного на конкретную предметную область; равноправность организаций, участвующих в процессах типа «отказ от иерархии», обеспечивают системы Вопрос id:1360675 Посредством Web — серверов пользователи могут получать доступ к ?) RISC, CISC, MMX ?) Электронной почте, ISO, OSI ?) Электронной почте, FTP, WWW ?) CASE, BASE Вопрос id:1360676 При условии, что большинство продаж осуществляется известными поставщиками и по определенным правилам, а покупателю для выбора продавца необходимо ознакомиться с предложениями большого числа мелких поставщиков, хорошо работает ЭТП на основе ___ модели ?) биржевой ?) каталожной ?) финансовой ?) аукционной Вопрос id:1360677 Приемы, порядок, регламент выполнения процесса управления — это ?) технология управления ?) своп ?) моиторинг ?) франчайзинг Вопрос id:1360678 Принцип, гласящий: в области исследований и разработок из трех параметров лишь два можно определить одновременно, является принципом ?) Махлупа-Рикардо ?) Мида-Тинбергена ?) Эпштейна-Гейзенбурга ?) Джонсона-Поллака Вопрос id:1360679 Проверка экономических теорий на результатах экспериментальных исследований — это проверка ?) функциональная ?) интуитивная ?) эмпирическая ?) рациональная Вопрос id:1360680 Проектирование бизнес-процессов; привязка процессов к ресурсам, требующимся для их поддержки; привлечение ресурсов других компаний, когда это целесообразно; мониторинг процессов; сохранение контроля над деятельностью сложных организаций, представляют собой основные этапы построения виртуального(ой) ?) частной сети ?) предприятия ?) пространства ?) сервера Вопрос id:1360681 Процесс распределения затрат с использованием первичных носителей стоимости, ориентированных на производственную и/или логистическую структуру предприятия с конечным распределением затрат по основным носителям ,- это Вопрос id:1360682 Процесс управления инвестиционным портфелем — это ?) венчур ?) портфельный менеджмент ?) клиринг ?) опцион Вопрос id:1360683 Различают следующие виды стратегий ?) привлечение покупателей и продвижение продукта ?) удешевление средств производства и продвижение продукта ?) привлечение покупателей и усовершенствование поддерживающей инфраструктуры ?) усложнение средств производства и привлечение покупателей
|
Обратите внимание на дату публикации материала: информация могла устареть из-за изменений в законодательстве или правоприменительной практике.
Первые правильные шаги при запуске бизнеса
Как начинающему предпринимателю не допустить ошибку при выборе сферы деятельности, подборе сотрудников и распределении прибыли?
Запуск бизнеса как шаг в неизвестность: никогда точно не знаешь – взлетишь над пропастью или упадешь в бездну. Такой путь предстоит пройти каждому начинающему предпринимателю, который горит своей идеей и готов преодолевать любые трудности. Безусловно, на первом этапе важны последовательные действия, построенные не на русском «авось», а на грамотной бизнес-модели с финансовой мотивацией.
Начните с самоопределения
Определите нишу
Выбор ниши часто вызывает затруднения. Но их способны нивелировать ваша экспертность и опыт работы в конкретной сфере.
Если вы двигаетесь как эксперт (юрист, маркетолог, бухгалтер и т.д.), то создать, например, свое агентство не составит труда. Вопрос только в привлечении клиентов и расширении экспертизы за счет партнерских отношений или дополнительных рук. Предположим, вы pr-менеджер и решили открыть свое pr-агентство. У вас уже есть клиентская база и даже первые заказы, но этого недостаточно для полноценного бизнеса (не для самозанятости). Придется привлечь профессиональные кадры: креатора – для отработки рекламных моментов, event-менеджера – для организации мероприятий, продюсера – для создания видеороликов и спецпроектов и т.д. Регистрируем ИП (если решили тянуть все на себе) или ООО (если будете работать в паре с партнером). С расширением пула направлений вы уже полноценное коммуникационное агентство, поэтому расти можно в разы быстрее.
Принцип экспертности поможет, если вы не знаете, что выбрать и с чего начать. Нужно составить список из нескольких направлений, в которых вы разбираетесь. Ориентироваться необходимо именно на него. Например, вы маркетолог в крупной технологической компании, занимаетесь продвижением образовательных продуктов на рынок B2C, т.е. продаете курсы физлицам. Вы можете создать маркетинговое агентство, образовательную платформу для продвижения онлайн-курсов или выйти с технологическим стартапом на рынок B2B, т.е. клиентами будут уже юрлица (вдруг вы знаете, как внедрить в систему чат-бот).
Имейте в виду: если вы сами не можете сверстать сайт или спроектировать дизайн интерьера для нежилого помещения, то делать на этом бизнес не стоит. Личный бренд вызывает уважение и доверие у подрядчиков, партнеров, клиентов и сотрудников. Только так можно построить здоровый бизнес. Избегайте этой распространенной ошибки: «Рассчитайте мне бизнес-модель, подберите специалистов, и они все сделают сами». Так не бывает. Более того, найти инвесторов при нежизнеспособном продукте очень сложно (возможно, но на плохих условиях). Строить бизнес нужно так, чтобы инвесторы сами обратили на вас внимание.
Дальше смотрим емкость рынка – все данные сейчас в открытом доступе. Отслеживайте динамику «спрос/потребность – предложение/продукт». Если спрос превосходит предложение (индикатором выступает рост цен в определенном сегменте), на этот рынок можно и даже нужно зайти. Например, сейчас популярно онлайн-обучение. Несмотря на высокую конкуренцию, такие продукты пользуются спросом, хотя цены на образовательные курсы постепенно приходят в норму. Порог входа минимален. Главное – правильный конкурентный анализ. Опираясь на игроков рынка (в онлайн-обучении – Skillbox, «Яндекс.Практикум» и т.д.), мы определяем капитал, необходимый на старте бизнеса. В сфере услуг будет просто: крупный капитал и даже офис сейчас не нужны – после снятия ограничительных мер все чаще сделки на большие чеки заключаются в общественных местах (кафе и коворкинги). А вот если мы говорим о металлургии, цементных заводах и промышленных предприятиях – здесь нужны внушительные финансовые вложения, хотя рынок располагает.
Не придумывайте велосипед
Смотреть на конкурентов – ваша основная задача. В мире открытой информации узнать о чужих ошибках проще, чем 50 лет назад, когда нужно было ехать в архив в другую страну и копаться в бумажных документах. С минимальным опытом важно отталкиваться от спроса и следовать проторенной тропой, а не бежать за модой на инновации. В последнем случае можно потерять время, финансовые накопления и, что хуже, деньги инвесторов, потратив их на пустышку.
Зачем изобретать велосипед и создавать бизнес в той отрасли, где нет большой капитализации рынка? В этом нет смысла. Лучше идти туда, где деньги есть уже сейчас или будут в ближайшем будущем (вроде сферы биоэнергетики и биомедицины и т.п.). Например, вы видите, что обучающие онлайн-платформы пользуются спросом, и создаете свою, но в ином формате, который будет отличать вас от конкурентов, – скажем, диалоговый тренажер или курсы с использованием AR- и VR-технологий.
И тут вот что важно: если вы отталкиваетесь от опыта других компаний и с точностью копируете их деятельность, не привнося новизны, то к успеху не придете. Нельзя создать идентичный проект и рассчитывать на дивиденды. Как тогда быть? Есть три элемента, которыми вы можете управлять: время, качество и цена. Один из этих показателей у вас должен быть лучше, чем у конкурентов. Только так вы сможете выйти в лидеры. Хороший пример – американская компания Domino’s Pizza. Ключевое отличие ее от конкурентов (Pizza Hut, Papa John’s и др.) – доставка пиццы за полчаса. При этом они не предлагают лучшую пиццу. Их услуги – про скорость, а не про качество.
Поставьте цель
Определили нишу? Хорошо, но этого недостаточно. Базовый набор самоопределения включает и постановку цели: к чему вы хотите прийти? На старте можно опираться на личные интересы. В 100% случаев такой подход дает желаемый результат. Например, вы хотите купить квартиру за 3 млн руб. в Екатеринбурге. В ход идет обычный математический расчет: сколько нужно заработать за месяц, чтобы отложить на покупку квартиры, и сколько в довесок необходимо на поддержание и развитие вашего дела. Но надо помнить, что с каждым годом потребности растут, а инфляцию еще никто не отменял, – значит, думаем на перспективу в 5–10 лет, а не на один-два года вперед.
Рассчитайте чек
Вы определили сферу и обозначили цель. Пришло время разобраться, каким будет чек. Он должен быть соразмерен вашим задачам. «Услуга = время» – значит, нужно это время грамотно оценить.
И помните: на рынке услуг нельзя демпинговать цены, правильно демпинговать объем услуг за рыночную цену.
Соберите достойную команду
При найме сотрудников обязательно проверяйте соискателей. Возьмите кандидата на встречу с клиентом или партнером, дайте выполнить работу с предполагаемым результатом, позвоните бывшим работодателям – всегда нужно знать, с каким бэкграундом, в том числе межличностным, человек пришел в вашу компанию. Новый член команды должен обладать не только необходимыми знаниями и профессиональным опытом, но и подходящим уровнем мотивации к работе. Одного сотрудника мотивирует оплата труда, второго – похвала, третьего – дополнительный отпуск.
Приглядитесь к кандидату, определите его тип производительности – линейный или рывковый. Руководители часто ошибаются в отношении людей рывкового типа. Они талантливы, умеют решать проблемы в условиях неопределенности, но не способны к рутинному труду. Такому человеку не подойдет должность помощника – придется себя пересиливать и стать искусственным «линейщиком». А вот на менеджерских позициях он покажет себя как нельзя лучше.
Еще один важный момент: вы должны понимать и помнить, кого и зачем нанимали. Представьте, вы создали юридическую компанию, опираясь на свое образование и профессиональный опыт. Бизнес стал расширяться, в компании появился руководитель коммерческой практики, но вы постоянно пытаетесь взвалить его обязанности на свои плечи. И вот это ключевой момент при найме кадров: если делегируешь, то делегируй. Ваша сфера ответственности – вопросы организации бизнеса и привлечение новых клиентов. Последнее слово должно быть за практиком (бухгалтером, маркетологом, специалистом по закупкам и т.д.), который несет ответственность за конкретный участок бизнеса, а не за вами.
И не забывайте, что важно быть чутким. Нужно прислушиваться к членам своей команды и поощрять их за достигнутые результаты. Если видите, что сотрудник не справляется с работой, – переведите его на другую позицию с учетом его возможностей и потенциала.
Распределяйте прибыль правильно
При запуске бизнеса желательно обратиться к юристам. Они помогут определиться с организационно-правовой формой предпринимательской деятельности – ИП или ООО (о выборе организационно-правовой формы и системы налогообложения читайте в статье «Бизнес с нуля – после пандемии»), а также прописать договоренности с партнерами, контрагентами и клиентами.
Например, не все начинающие предприниматели знают, что, имея внешние инвестиции, лучше регистрировать свой проект под ООО. Хотя стартовать дешевле с регистрации в качестве самозанятого или ИП. Для последующего развития можно взять заемные деньги в банке без привлечения инвесторов. Для последних соглашение с ИП – это риск, так как нет гарантированного распределения долей. Потому подобные вопросы всегда решаются на базе планируемой капитализации предприятия.
Если говорить о распределении прибыли внутри компании, то большинство владельцев бизнеса совершают одну и ту же ошибку: всю выручку пускают на развитие дела. Правильнее 10% прибыли оставлять себе, за счет 10–20% формировать «подушку безопасности», а 30% (а то и 70%, если это сфера услуг) вкладывать в рекламу и маркетинг. Почему так важна реклама? Вернуть старые позиции сложнее и затратнее (примерно в два раза), чем поддерживать узнаваемость продукта.
Маркетинг: с чего начать?
Вы нашли свою нишу и собрали команду. Самое время переключить внимание на маркетинг.
Во-первых, определитесь с бюджетом с учетом своих задач. К примеру, вы готовы обработать 100 заявок на большой чек или 10 тысяч заявок на средний. Это важно понять с самого начала.
Во-вторых, не нужно учиться маркетингу перед запуском бизнеса! Найдите профессионалов. Пусть они запустят проект. Уже потом можно подучиться и взять под контроль процессы, которые вы сможете регулировать. Исключение: если вы маркетолог и запускаете свое маркетинговое или коммуникационное агентство, то вы тот самый профессионал (см. пункт «Определить нишу»).
Как найти профессионала? Смотрите кейсы, читайте реальные отзывы, не останавливайтесь на первой же подходящей кандидатуре – есть смысл опросить нескольких маркетологов и среди них выбрать наиболее компетентного. Проверьте кандидата: скажите ему, что готовы вложить в маркетинг сразу 1 млн руб. Человек воодушевился? Что ж, такой сотрудник вам не нужен. Хороший специалист задаст уточняющие вопросы о вашем проекте, узнает его жизненный путь и проанализирует предыдущие действия. Только после этого он начнет настраивать рекламу и поведет компанию к ежемесячному платежу в 1 млн.
Учитесь на опыте лучших мировых компаний: история Toyota и Porsche
Toyota возрождалась несколько раз. В годы Второй мировой войны компания производила только военные грузовики для японской армии. Коммерческие автомобили стали выпускать лишь после окончания войны в 1947 г. Уже в 1957-м Toyota поставила на американский континент первый автомобиль – Toyota Crown. Экспорт наладили не только в США, но и в Бразилию.
В 1960-е гг. Toyota расширила свое производство и к 1992-му вышла в лидеры по распространенности ее автомобилей среди мирового населения (около 40%). Такой успех компании обеспечила в числе прочего система Toyota Production System (далее – TPS), принципы которой легли в основу «бережливого» производства.
Один из принципов TPS – «точно в срок». Он означает, что все процессы должны быть отлажены и протекать минута в минуту. Этот принцип определяет качество продукта в условиях строгих дедлайнов. Каждая деталь должна быть установлена точно в обозначенное время, чтобы сборка перешла на другой этап. Данный подход заложил основы конвейерной сборки, которые сейчас используют производственные сети по всему миру – от автомобильных концернов до пищевых потоковых предприятий.
«Дзидока» (в переводе – «автономность») ¬– еще один принцип TPS. Эта методика определяет автоматизацию производства и повышение скорости автомобильной сборки. Такой подход позволил компании усовершенствовать производственный процесс при ограниченных инфраструктурных и финансовых возможностях (в 1940–1950 гг. и послевоенные годы; во время кризиса 2009 г., когда компания несла убытки).
Интерес к инженерной системе японцев вырос, когда Toyota вышла на американский и европейский рынки. Другие автопроизводители – Ford, Chrysler и Porsche (переживал кризис в 1992 г.) – были вынуждены пересмотреть свои производственные мощности. Первый и второй успешно изучали систему TPS через Mazda и Mitsubishi, а последний сам обратился за помощью к инженерам Toyota. Благодаря рекомендациям японцев Porsche сократил затраты на персонал (число сотрудников уменьшилось с 9 тыс. до 6,8 тыс.), переработал процесс сборки (количество запасов уменьшилось на 82%) и выпустил новую модель за 3,5 года (срок сборки сократился в два раза).
TPS – лишь одна из систем, которые способствуют быстрому росту эффективности бизнес-процессов. Можно обратиться к рынку финансовых и юридических услуг, можно провести анализ конкурентов и аудит текущих процессов компании – способов достаточно. Только помните: эти способы работают, если правильно их использовать.
В период пандемии коронавируса люди предпочитают учиться чему-то в онлайн-формате. По данным исследования TalentTech, «Нетологии» и EdMarket, в ближайшие несколько лет этот рынок продолжит расти на 7–10% в год.
Онлайн-образование (школьное, профессиональное, дополнительное) — тренд, который только начал развиваться. И если вы давно хотели заработать на обучении, самое время начать. Рассказываем, как стартовать так, чтобы инвестиции окупились, а сам бизнес приносил прибыль.
Шаг №1: оформите идею
Вам нужно сформировать идею — какие знания вы можете предоставить и кому они будут полезны. Желательно, чтобы ваша ниша была:
Интересной. В первую очередь идея должна быть интересна вам, иначе со временем вы будете уделять бизнесу все меньше времени. Хорошо, если вы знаете вопрос на уровне эксперта и можете сами сформировать программу обучения. Если нет — не беда, приглашенные спикеры вам помогут.
Узкой. Учить объемному направлению сложно, особенно если у вас нет опыта в подобном бизнесе. Лучше начать с чего-то конкретного — обучать не всему интернет-маркетингу в целом, а настройке контекстной рекламы. И не тех, кто уже знаком с ней, а новичков.
Подумайте, чему бы вы хотели и могли научить. Есть разные идеи: курсы по видеомонтажу в конкретной программе, по работе в Photoshop, по похудению, медитации, программированию.
Можно запустить онлайн-обучение, которое будет интересно лично вам. Так поступил Максим Азаров, основатель онлайн-школы английского языка для детей 4–12 лет Novakid. Вот что об этом рассказала пресс-служба:
«На создание Novakid основателя проекта Максима Азарова вдохновил личный опыт. На протяжении нескольких лет он ежедневно разговаривал со своим сыном на английском, и уже к четырем годам мальчик в совершенстве овладел неродным для себя языком. Тогда предприниматель осознал, что любого ребенка можно с легкостью обучить иностранному языку, создав для этого необходимые условия. И в первую очередь — погрузив в языковую среду. Поворотным моментом стала поездка Азарова в Шанхай в 2017 году, где его внимание привлекла реклама сервиса VIPkid – популярной языковой школы в Китае с дистанционным обучением. Аналогов этому проекту в России на тот момент не существовало. Дальнейшее исследование рынка подтвердило перспективность идеи»
Формирование четкой идеи поможет вам составить тезисную программу обучения. Она нужна, чтобы вы понимали, какой формат выбрать и сколько примерно может стоить ваш инфопродукт. Набросайте план — распишите, чему именно научите и как будете это делать. Можно сразу поставить полноценную программу обучения. Вот пример:
Шаг №2: выберите формат
Определитесь, как именно будет проходить онлайн-обучение. Вам нужно понять:
- В каком формате будете учить. Можно запускать рассылки, проводить онлайн-вебинары, записывать видеоуроки, сделать презентацию или написать все текстом в Word. Можно совместить несколько форматов: часть знаний дать в формате видео, часть — текстом. Обычно короткие курсы подают в виде вебинара, серии писем или презентации, а длинные —видеоуроками или несколькими форматами сразу. Решите, что будет удобно именно вам и вашей целевой аудитории.
- Будет ли проверка знаний. Когда вы проверяете знания учеников, они усваивают их лучше. Можно проверять с помощью автоматических тестов, домашних и практических работ, но придется выделять дополнительные ресурсы — нанимать людей, которые будут все проверять. Или тратить время самостоятельно.
- Будет ли поддержка учеников. Под поддержкой обычно понимают обратную связь с куратором и групповые чаты. На поддержку тоже понадобятся дополнительные ресурсы. Но так ученики эффективнее усваивают полученную теорию, потому что могут переспросить непонятные моменты.
- Как ученики получат материалы. Можно сделать курс и открывать доступ к нему сразу, как только человек оплатит инфопродукт. А можно набирать поток и только тогда проводить обучение. В первом случае вам придется уделять больше времени каждому ученику, во втором — тратить больше денег на рекламу, чтобы запустить обучение.
Посмотрите, как делают конкуренты, оцените, как работает бизнес в сфере онлайн-обучения в других нишах. И примите решение.
На этапе запуска онлайн-обучения важно понять, сколько денег вы будете тратить на обслуживание процессов:
- нужна ли будет платформа для онлайн-обучения или можно обойтись файлом Word или закрытыми видео на YouTube;
- сколько людей придется нанимать, чтобы проверять домашние задания или обеспечить обратную связь.
Расчеты будут примерными — они понадобятся в дальнейшем для составления финансовой модели. Чем грандиознее проект, тем больше денег на него нужно, если вы хотите заниматься всем самостоятельно, вложения будут минимальны. А если захотите привлечь спикеров и открыть полноценную онлайн-школу, придется тратить средства и на сотрудников, и на техническую реализацию процесса обучения.
Можно выбрать формат, на который вы потратите меньше всего денег. Так сделал Павел Молянов — они с партнером выбрали для курса «Научим писать» удобный формат:
«Мы выбрали формат email-рассылки, потому что это легко сделать. Не надо уметь ничего особенного, что-то искать и где-то регистрироваться. Сверстал письма и рассылаешь. Мы могли записать серию видеоуроков, но на это бы ушло гораздо больше времени. В среднем мы и так тратили 12–20 часов на один урок.
Уроки делали сами — просто садились и писали после работы. Первые три урока написали заранее, а потом, когда продали курс первым людям, продолжили. Писали, обгоняя рассылку буквально на пару часов»
Некоторые предприниматели руководствуются удобством учеников. Так поступили в онлайн-университете Kickvard — об этом нам рассказала его руководитель Елена Коваленко:
«Мы сделали ставку на видео-уроки, потому что важно передать не только факты, но и эмоции, отношение. Текст, презентации, лонгриды это не передают, а видео — да. Эмоциональная привязка к тренеру тоже имеет значение. Видеоуроки дают возможность вызвать доверие к конкретному человеку. Для дальнейшего очного обучения или вебинаров эффект узнавания и доверия важен. А еще в видеоуроках можно акцентировать внимание на тех моментах, которые нужны нам. В тексте человек может не так расставить акценты или что-то упустить.
Мы стараемся делать уроки короткими, по 10-15 минут максимум. Сейчас даже пришли к пониманию, что и 15 минут — это слишком много. Студентам проще воспринимать несколько коротких уроков, чем один длинный, да и найти на обучение 10 минут гораздо проще. Если ты знаешь, что урок будет длиться час, то усадить себя за него будет сложнее.
Домашние задания используем обязательно! И на это есть несколько причин:
Большая вовлеченность студентов в обучение. Мы ставим ограничение по времени на сдачу домашних заданий и начисляем баллы за своевременную сдачу работы. Потом эти накопленные баллы можно обменять на разные полезные вещи (на скидки, дополнительные курсы, продукцию любимых брендов).
Обратная связь. Наличие домашних заданий и обязательные комментарии куратора курса к ним создают эффект присутствия даже в случае видеоуроков.
Иногда задания в домашних работах направлены на внимательность. Студенты попадают в такие милые «ловушки», и это заставляет их быть более внимательными во время обучения»
Антонина Тер-Степонянц, руководитель детской шахматной школы «Яблоко Ньютона», рассказала о нюансах выбора формата обучения для детей:
«У нас с партнёром шахматная онлайн-школа для очень активных детей 5+. Никакие уроки в записи и тем более в текстовом формате здесь не работают, непоседы-дошколята не будут это смотреть, особенно те, кто вообще не умеет играть (и читать).
Поэтому наш формат — индивидуальные онлайн-тренировки по авторской игровой методике. С малышами начинаем работу с 30 минут, постепенно увеличивая время занятий до 45, а потом и до 60 минут. Домашние задания выдаются сразу в зависимости от уровня юного шахматиста, с его шахматным ростом усложняются и задачники.
Для тех, кого мы уже научили уверенно матовать, есть дополнительный формат — спарринг. Мы подбираем из учеников нашей школы двух ребят примерно одинакового уровня, и они сражаются друг с другом. Онлайн-турниры — это третий формат обучения в нашей школе, для учеников школы они бесплатны. Турниры также являются отличной обратной связью для тренеров школы: сразу видно, что ребенок точно усвоил, а что нужно повторить, подтянуть на следующих тренировках»
Шаг №3: определите источники трафика
Источники трафика — каналы, на которых вы будете рекламировать свой инфопродукт. Можно привлекать клиентов бесплатно и платно, быстро и медленно. И чтобы понять, какой источник подходит вам:
- проанализируйте конкурентов — посмотрите, где и как рекламируют продукты те, кто продает курсы, похожие на ваши;
- проанализируйте целевую аудиторию — подумайте, кто будет покупать у вас инфопродукт, и подумайте, где эти люди общаются, какие сайты читают, какими соцсетями пользуются.
Сопоставьте оба списка и подберите одну-две площадки, на которых будете рекламировать инфопродукт. Сначала желательно выбирать те, которые принесут быстрый результат: например, контекстную и таргетированную рекламу. Публикации на внешних площадках и SEO дают отложенный результат.
Сразу же примерно посчитайте, сколько денег вы будете тратить на рекламу и какой примерно результат получите. Все это будет зависеть от того, какой способ продвижения выбрали. Если у вас много подписчиков в Instagram, можете просто выложить пост о запуске инфопродукта — это бесплатно. А если хотите использовать контекстную рекламу, используйте встроенную в «Яндекс.Директ» и Google Ads систему планирования бюджета — она покажет, сколько денег нужно потратить, чтобы получить определенное число кликов и конверсий (продаж).
К источникам трафика нужна посадочная страница — сайт или лендинг. Учитывайте это, когда будете записывать примерные расходы.
Максим Азаров рассказал о привлечении клиентов в свой бизнес:
«Первыми учениками Novakid стали дети сотрудников проекта, их друзей и родственников. В качестве источников продвижения использовалась реклама в соцсетях и поисковых системах. А благодаря сильным сторонам проекта (носителям языка и современному удобному интерфейсу платформы) удалось эффективно использовать «сарафанное радио». Сегодня над продвижением школы в других странах работают отдельные команды маркетинга. В них входят местные специалисты, хорошо разбирающиеся в нюансах национальных особенностей и трендах»
Проще всего проходит запуск онлайн-обучения, когда у вас уже был подобный бизнес офлайн. О таком опыте нам рассказала Светлана Конькова — тренер по Ушу, Цигун и Тайцзицюань:
«Так как я работала в этой сфере раньше офлайн, аудиторию изучила достаточно хорошо. Это женщины 40+, с высшим образованием, интересующиеся восточными оздоровительными практиками. Они заботятся о своем здоровье, интересуются красотой, понимают важность заботы о своем теле, мечтают запустить процессы омоложения и долголетия.
Первыми учениками моей онлайн-школы стали мои же очные спортсмены. Пандемия ускорила открытие занятий в дистанционном формате. Ученики меня уже хорошо знали, понимали, что я предлагаю занятия без мракобесия и поющих чаш. Поэтому набрать первый поток было не сложно. И это было своеобразным тестом на жизнеспособность онлайн-школы. После первого проведенного курса у меня появились реальные положительные отзывы, которые помогли мне для дальнейшего продвижения.
Изучение конкурентов также важно. Для их анализа необходимо составить таблицу из не менее 15-20 конкурентов и оценить их по ряду параметров, понять при этом на каком месте нахожусь я среди тех, кто предлагает изучение восточных практик, чем отличаюсь, какие сильные и слабые стороны есть у каждого из нас.
Продвижение небыстрое. Растем на органике. Пробовала сотрудничать с продюсерами. Но они не заинтересованы в новичках и готовы работать только с теми, у кого уже есть стабильный оборот. Поэтому продвигаемся медленно, но верно, расширяем круг наших учеников, набираем базу подписчиков, планируем запускать новые оздоровительные программ»
Шаг №4: составьте финансовую модель
Это важно, потому что именно благодаря финансовой модели бизнеса вы поймете, стоит ли вообще запускать онлайн-обучение: будет ли оно рентабельным, когда начнет приносить чистую прибыль, предстоит ли вам столкнуться с нехваткой денег на счете. И чтобы понять это, вы должны посчитать:
- сколько денег вы потратите на создание самого инфопродукта — на запись видеоуроков, оформление презентации и заданий;
- сколько денег вы будете тратить ежемесячно на рекламу, зарплату сотрудников и оплату платформы для обучения;
- сколько продаж будете получать каждый месяц и сколько денег они будут приносить.
Понятно, что цифры будут примерными, но даже они позволят сразу скорректировать план действий. Например, если увидите, что из-за расходов на рекламу прибыли почти не будет, сможете выбрать другой источник трафика или подключить бесплатные способы продвижения. Или если увидите, что проект нежизнеспособен, просто не будете тратить на него время.
Приведем пример запуска онлайн-обучения. Допустим, мы потратили на создание самого инфопродукта 20 000 рублей — столько денег отдали за то, чтобы презентация была красиво отрисована. Материалы сделали сами, не привлекая спикеров. Еще 80 000 рублей потратили на заказ лендинга. И рассчитали, что каждый месяц нам надо тратить 50 000 рублей на оплату сотрудников, и каждый месяц все больше вкладываться в рекламу, чтобы получать больше заказов.
Считаем все по финансовой модели и видим, что первые 4 месяца на счете будет минус и придется искать дополнительные деньги. Зато уже на пятый месяц ситуация выровняется, а за год можно получить 6 млн рублей чистой прибыли. Это — часть финансовой модели. Спрогнозировали примерное число продаж и видим, что первое время будут убытки
Без финансовой модели уже на третий месяц бизнес бы закрылся, потому что вы не увидели бы чистой прибыли и денег на счете. С предварительным расчетом вся ситуация под контролем.
Вы можете скачать финмодель бесплатно: просто подставляете данные в таблицу, а она сама все считает. Скриншот выше именно оттуда — финансовая модель рассчитывает все на год вперед и учитывает зарплату сотрудников, прочие расходы, прибыль с рекламы.
Есть люди, которые не составляют финансовые модели. Но в основном это те, кто тратит на создание инфопродукта только свое время. Так поступил Павел Молянов, один из создателей курса «Научим писать»:
«Мы придумали идею и начали пробовать. Сделали курс, начали его продавать — не пошло. Попробовали по-другому — тоже не получилось. Потом сделали бесплатный курс и начали проводить регулярные акции, и пошли продажи.
Уже потом, когда собрали аналитику, начали считать и прогнозировать. Теперь мы можем использовать для прогнозов точные ROMI, цену привлечения подписчика на бесплатный курс, конверсию из бесплатного в платный и другие метрики»
Шаг №5: проработайте обучение
Только когда поняли, что бизнес рентабельный, начинайте прорабатывать обучение. Пишите уроки текстом, записывайте видео, намечайте план вебинаров — в зависимости от того, какой формат вы выбрали.
Важно, чтобы ваши первые ученики увидели уже законченный продукт. Делайте все, чтобы обучение было законченным: привлекайте спикеров или пишите уроки сами, снимайте видео или делайте презентации. Анна Масленникова, основатель и руководитель онлайн-школы свадебного бизнеса Dahlia School, рассказала нам о том, как создавала обучение:
«Я являюсь автором и соавтором всех наших образовательных продуктов, а также разработчиком методологии преподавания. При этом в создании содержательной части курсов принимали участие эксперты-практики из разных областей свадебного (и не только) бизнеса: свадебные организаторы, руководители свадебных агентств, декораторы, художники, дизайнеры, инженеры, архитекторы, флористы, художники по свету, юристы и многие другие. Мы несколько лет адаптировали практический опыт экспертов под формат онлайн-обучения.
Все наши онлайн-курсы — это профессионально записанные лекции с демонстрационными материалами. Обучение реализовано на специализированной платформе для онлайн-обучения, что дает возможность автоматизировать многие процессы и работать с большим потоком учащихся из разных стран, сохраняя при этом индивидуальный подход к каждому»
Шаг №6: выберите форму ведения деятельности
Чтобы законно запустить бизнес в сфере онлайн-обучения, нужно стать самозанятым, индивидуальным предпринимателем или открыть юридическое лицо. С налоговой точки зрения выгоднее всего стать самозанятым, или платить налог на профессиональный доход — он составляет 4% от продаж физическим лицам и 6% от продаж юридическим лицам. Но вы не сможете нанимать кого-то на работу и зарабатывать больше 2,4 млн рублей в год.
Из-за ограничений лучше выбрать другую форму — ИП или юридическое лицо. Разница вот в чем:
- юридическое лицо должно получить лицензию на ведение образовательной деятельности и может использовать в рекламе специальную терминологию;
- индивидуальный предприниматель может не получать лицензию, если не привлекает других преподавателей, и тоже может использовать образовательную терминологию в рекламе.
Второй вариант проще и удобнее, потому что вам не придется тратить время, деньги и силы на получение лицензии. Чтобы выбрать конкретную форму налогообложения, почитайте о новых правилах ведения бизнеса и примите решение.
Когда оформите деятельность по закону, подключите прием платежей за инфопродукт и запускайте бизнес.
Повторим: 6 шагов по запуску бизнеса в сфере онлайн-обучения
- Сформулируйте четкую идею — чему и кого будете учить, какие модули будут в программе.
- Выберите формат — текст или видео, с поддержкой или без, персональное или групповое обучение.
- Определите источники трафика, которые будете использовать для привлечения клиентов.
- Составьте финансовую модель и посмотрите, когда бизнес начнет приносить чистую прибыль.
- Проработайте обучение самостоятельно или привлеките преподавателей.
- Выберите форму ведения деятельности и подходящий налоговый режим, чтобы не переплачивать.
Сделайте все, что нужно для запуска бизнеса в сфере онлайн-обучения — сверстайте лендинг, настройте рекламу, сделайте удобную форму оплаты. Привлеките первых учеников и начните работать с ними. А когда 5–10 человек закончат обучение, начните анализировать результаты.
Посмотрите, что не получилось и почему. Подумайте, как это можно исправить и что можно улучшить в процессах. Оптимизируйте рекламу и улучшите сайт, чтобы получать больше продаж за те же деньги. И анализируйте результаты все время, чтобы постоянно повышать чистую прибыль — так вы быстро выйдете на нужные финансовые показатели.