Сложная книга для чтения (на мой взгляд). Очень концентрированная по подходу, изложению и материалу.
Приходилось сильно сосредотачиваться, чтобы вникать.
Кстати, в этой же книге я поняла, когда многие пишут: «много воды». Да, может показаться, если не вникать, а если вникать, то на горячем мозге можно пожарить яйца.))))))
Эмоциональный интеллект неразрывно связан с темой «познай себя». Другими словами, это принятие на себя ответственности за свои действия, свой выбор и свое поведение.
Эмоциональный интеллект это то, что поможет вам сдержать свои порывы, когда вам хочется убить кого-то ()))) ), когда вас кто-то бесит, раздражает, и так далее.
Но! Очень важно — конечно же автор говорит о том, что меняются (желают меняться) минимальное число людей. Все остальные или считают себя самыми лучшими или просто упертые в отсутствии интереса темы «познай себя», как бараны.
Я почему вам пишу так юморно-откровенно. Потому что в книге написано очень и очень много полезных вещей, конечно же, но, для меня красной ленточкой стало то, когда я дочитала до желания меняться в развитии своего эмоционально интеллекта. Это определяет всю книгу, на мой взгляд.
Дело в том, что до таких вещей человек должен дойти сам. Он или доходит, или не доходит. Третьего не дано. Но, как правило, до таких вещей доходят люди, у которых уже это присутствует — мысль появилась, а это уже целый мир внутри.
И когда доходит, то тут вас ждет много интересного. Вы можете полностью поменять свой круг общения (и работы), потому что вы вырветесь просто из этого. Это может стать сложным для вас этапом. Новый круг будет нарабатываться очень медленно, а также придется зачастую отфутболивать людей, желающих присесть вам на хвост, ибо с веселыми и развитыми всем весело и интересно.
Но, конечно, через тернии к звездам. Жизнь изменится и изменится кардинально. Не ждите, правда, быстрых изменений — год от года понемногу — все ювелирная работа.))) Но вы будете получать освобождение от себя самого — это поразительная полнота и счастья самоощущения.
Собственно, надо бы заканчивать. Ничего по книге, извините, но зато эмоционально.)) И да, кстати — другой очень важный момент — эмоциональный интеллект (как и тема «познай себя») можно развивать бесконечно — и в 100 лет тоже!
Успехов и очень настоятельно рекомендую эту книгу и вообще эту тему.)))
Прочитал первые 100 страниц и бросил. Сплошная «вода» — непрекращающиеся рассуждения о том, как круто обращать внимание на свои и чужие чувства и днсятки одинаковых примеров о том, как такие люди чаще добиваются успеха. Непонятно, кто и что может узнать полезного из такой книги.
Несколько фото подряд из 3-ой главы
-
Когда книжка меняет мировоззрение! ! Расскажу как ее читать, чтобы было интересно и не умереть от научной терминологии
Сразу объясню, что я дважды в восторге! Впервые я прочла книгу Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект» в сентябре 2018 года. Второй раз — сейчас, в ноябре 2019. И каждый раз читается с ощущением прозрения и сакрального знания, что что-то про себя самого узнал нового.
-
Повлиять на эмоциональную обстановку в коллективе, заразить своим оптимизмом, быть внимательным лидером, способным к эмпатии
Чтобы эффективно взаимодействовать с людьми, надо уметь оказывать влияние на эмоции и чувства людей. В основе лидерства лежит способность человека зацепить других своей харизмой, воздействовать на глубинный уровень восприятия транслируемой информации.
-
Перезагрузка мышления. Лучше в формате аудиокниги
Эта книга существует в 2 форматах. Аудио и текст. Мне больше понравился аудиовариант. Издание отличается от других книг способом изложения — автор рассказывает о группе ярких личностей, которые стоят перед выбором — как поменять будущее и разобраться в том, что не устраивает.
-
Самое неудачное вложение 750 рублей
Предыстория или почему книга с таким названием смогла меня заинтересовать (можно пропустить). Я выросла в авторитарной семье, практически все мои усилия уходили на то, чтоб получить одобрение родителей. Само собой разумеется, одобрения я никогда не получала.
-
Еще раз о том как лучше понимать себя, окружающих и как максимально эффективно взаимодействовать
Что-то подсказывает мне, что большинство читателей (при том абсолютное) берется за эту книгу, чтобы познать секрет безупречного Грааля кристальной концентрации своего внимания.
-
Стать эффективным менеджером, утвердиться в рабочем коллективе
От каких факторов зависит успех человека? Кто-то скажет, что от удачи, кто-то — что, от людей, которые его окружают. Я же считаю, что успех себе человек создает сам.
-
Как всего 4 эмоции управляют нашей жизнью. Книга с учётом российской действительности.
Добрый день всем! Психология и саморазвитие одна из самых интересных для меня областей. И переодически я читаю книги по этой теме. Сегодня представлю полезную и применимую-Эмоциональный интеллект. Я читала ее в электронном виде. Почему российская практика?
-
Осторожно! Может в корне изменить твою жизнь!
Для меня походы в книжные магазины в поисках годноты и скидок как хобби.)) И вот в очередной раз обходя стеллажи знакомого книжного магазинчика, в поисках вкуснотени для мозга я увидела эту обложку. Стильную, яркую обложку.
-
Что делаю не так? Почему не достигаю успеха в бизнесе/карьере? Ответы в книге
Во время отпуска решила почитать что-нибудь из экономики или психологии, и когда совсем отчаялась в поиске, мне подвернулась книга Лоис П. Франкел » Хорошие девочки не добиваются успеха в бизнесе».
-
Странные прелюдия перед $ексом, фетишизм, садизм, мазохизм. Почему женщины обсуждают своих мужчин🤵🏻 и свои роды?🤰🏼
Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры — это книга, продолжающая «Трансакционный анализ в психотерапии» Э. Берна . Данный автор является ключевой фигурой в современной психологии и психиатрии.
-
Как жаль, что я не знала этого в 18! А в впрочем — я ни о чем не жалею. Отзыв о книге, которая вызвала совершенно двоякие чувства 🤔
Книга, о которой уже не раз слышал каждый книгоман, дошла и до меня. Ее обложка мелькала то тут, то там, а мне долгое время не хотелось с ней знакомиться. Но в итоге знакомство состоялось — очень кратковременное и неопределенное, но уютное и даже моментами интересное.
-
Изменить жизнь за 6 минут в день? Было бы желание! Без него никакой ежедневник не поможет. А с ним в паре — неплохой мотиватор
Здравствуйте, мои постоянные и случайные читатели! Я уже несколько недель как в поиске ежедневника на 2023 год. Не могу без них обходиться — мне очень важно все планировать, ставить короткосрочные и долгосрочные цели, отмечать выполнение задуманного.
-
Не бьет, а просто обижает|книга понравится лишь тем, кто столкнулся с проблемой вербальной агрессии, унижений и оскорблений!
ВСЕМ БОЛЬШОЙ-БОЛЬШОЙ ПРИВЕТ! Меня зовут Виктория и ко мне на — ТЫ! Сегодня мой отзыв будет посвящен книге под названием «Бунт удобный жены» от автора Патрисии Эванс. Взяла я данную книгу на пробу в надежде найти что-то интересное и новое, но в итоге — запуталась окончательно…
-
В моем отзыве не будет шкафов и полок. В моем отзыве будет впечатление о книге: что я уже знала, что подчеркнула и с чем категорически не согласна. Будет ли она полезна Вам? Решите сами.
Книга — это не просто бумажные листы в переплете. Книга — это друг, который много расскажет, многому научит. Книга — это мысли умных, талантливых людей, которые они записали, чтобы поделиться своими знаниями с Вами. Я очень люблю читать.
-
Практический курс Трансерфинга Вадима Зеланда — пошаговое пособие на каждый день для заблудших и угнетенных душ. Действительно работает!
Приветствую всех неравнодушных к эзотерическим штучкам! Впервые я узнала о Трансерфинге лет 9-10 назад. Приятель предложил послушать аудиокнигу Вадима Зеланда. На тот момент я впечатлилась автором, поэтому спустя короткое время обзавелась первыми 6-8 книгами в том же самом аудио-формате.
-
Купила книгу Психологическое айкидо, Михаила Литвака по совету психотерапевта. Теперь думаю сменить врача, раз наши взгляды так несовпадают
Психотерапевт посоветовал мне прочитать эту книгу в первую очередь, чтобы научиться контролировать своим эмоции в общении, по его мнению, это архиважно и основа всего. Логично, что наверное он считает автора очень информативным и обязательным к чтению, иначе посоветовал бы что-то другое.
-
«Отцы ели кислый виноград, а у детей на зубах оскомина». Библия
Анн Анселин Шутценбергер известна российским читателям, интересующимся психологией, по книге «Синдром предков». Данная книга «Психогенеалогия. Как излечить семейные раны и обрести себя» является продолжением этой книги.В книге очень много интересной и полезной информации, но она написана непростым…
-
💸😎- Путь к стабильной самооценке. Как стать лучшей версией себя?
Сколько себя помню, всю жизнь у меня была очень низкая самооценка, я постоянно пыталась хоть что-то с этим сделать. Уже и не счесть сколько книг я прочитала про это, но всё бесполезно. И вот однажды, несколько лет назад я решила попробовать «7 шагов к стабильной самооценке».
-
Реальная история! 12 детей, 6 из которых больны ШИЗОФРЕНИЕЙ! История семьи Гэлвинов, научные исследования, и масса информации о болезни. Читать с осторожностью, здесь насилие, убийства, а так же попытки вырасти просто НОРМАЛЬНЫМ…
Всем привет! Я очень люблю документалистику, книги, фильмы, сериалы основанные на реальных событиях. На книгу «Что-то не так с Гэлвинами» наткнулась совершенно случайно, было интересно узнать, что же все-таки с Гэлвинами не так.
- Книги
- Зарубежная деловая литература
- Дэниел Гоулман
📚 Эмоциональный интеллект в бизнесе
Эмоциональный интеллект в бизнесе
Текст
Зарегистрируйтесь
и читайте книгу бесплатно:
00:00
По вашей ссылке друзья получат скидку 10% на эту книгу, а вы будете получать 10% от стоимости их покупок на свой счет ЛитРес. Подробнее
Стоимость книги: 399 ₽
Ваш доход с одной покупки друга: 39,90 ₽
Чтобы посоветовать книгу друзьям, необходимо войти или зарегистрироваться
- Объем: 570 стр.
- Жанр: зарубежная деловая литература, зарубежная психология, практическая психология, просто о бизнесе, саморазвитие / личностный рост, социальная психология
- Теги: карьерный рост, психология в бизнесе, эмоциональный интеллектРедактировать
Эмоциональный интеллект в бизнесе
Эмоциональный интеллект в работе
Электронная книга
449 ₽
Подробнее
Эта и ещё 2 книги за 399 ₽
По абонементу вы каждый месяц можете взять из каталога одну книгу до 700 ₽ и две книги из персональной подборки. Узнать больше
Оплачивая абонемент, я принимаю условия оплаты и её автоматического продления, указанные в оферте
Описание книги
Эмоциональный интеллект в бизнесе» – это своего рода продолжение бестселлера «Эмоциональный интеллект»: развивая тему EQ – почему для того, чтобы преуспевать, так важно обладать набором компетенций, определяющих умение управлять своими чувствами, – Гоулман погружает читателя в рабочие будни. В книге множество потрясающих историй триумфов и поражений и убедительных доказательств того, как наличие или отсутствие эмоционального интеллекта определяет уровень успешности.
Что же делать, если EQ недостаточно для карьерного роста? Гоулман уверен: учиться! Он приводит практические рекомендации по развитию эмоционального интеллекта, и эти главы не должен пропустить ни менеджер, ни руководитель компании.
«Эмоциональный интеллект в бизнесе» может стать самой важной из всех деловых книг, которые вы читали.
Подробная информация
- Возрастное ограничение:
- 16+
- Дата выхода на ЛитРес:
- 21 мая 2013
- Дата написания:
- 1998
- Объем:
- 570 стр.
- ISBN:
- 9785916577297
- Переводчик:
- Антонина Исаева
- Правообладатель:
- Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
- Оглавление
Книга Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект в бизнесе» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Цитаты 35
Короче говоря, вышедшие из-под контроля эмоции могут превратить умных и находчивых людей в настоящих тупиц.
+26t2901513
Короче говоря, вышедшие из-под контроля эмоции могут превратить умных и находчивых людей в настоящих тупиц.
Сотрудники, подчиненные и начальники используют более удобный момент, чтобы выразить друг другу свое неудовольствие кемлибо в его отсутствие, вместо того чтобы честно и прямо указать человеку на его ошибки. Есть в этом сговоре что-то от фаустовской сделки: вести себя так, будто все хорошо, когда в действительности все плохо, поскольку мы поддаемся иллюзии всеобщего согласия и продуктивного труда ценой истины, которая помогла бы найти способ по-настоящему
+9zam
Сотрудники, подчиненные и начальники используют более удобный момент, чтобы выразить друг другу свое неудовольствие кемлибо в его отсутствие, вместо того чтобы честно и прямо указать человеку на его ошибки. Есть в этом сговоре что-то от фаустовской сделки: вести себя так, будто все хорошо, когда в действительности все плохо, поскольку мы поддаемся иллюзии всеобщего согласия и продуктивного труда ценой истины, которая помогла бы найти способ по-настоящему
В любой организационной структуре труднее всего получить обратную связь в виде объективной и конструктивной информации о том, как
+7zam
В любой организационной структуре труднее всего получить обратную связь в виде объективной и конструктивной информации о том, как
«Теперь уже недостаточно конкурировать своей продукцией; успешность конкуренции зависит от того, насколько хорошо вы используете своих служащих»,
+6autoreg424303072
«Теперь уже недостаточно конкурировать своей продукцией; успешность конкуренции зависит от того, насколько хорошо вы используете своих служащих»,
В каждом из нас присутствует эта склонность к отрицанию удобной с эмоциональной точки зрения стратегии, которая защищает нас от дистресса, вызываемого признанием горькой правды.
+2zam
В каждом из нас присутствует эта склонность к отрицанию удобной с эмоциональной точки зрения стратегии, которая защищает нас от дистресса, вызываемого признанием горькой правды.
Ещё 5 цитат
Оставьте отзыв
Другие книги автора
Удобные форматы для скачивания
Файл(ы) отправлены на почту
На что хотите пожаловаться?
Сообщение отправлено
Мы получили Ваше сообщение.
Наши модераторы проверят книгу
в ближайшее время.
Спасибо, что помогаете нам.
Сообщение уже отправлено
Мы уже получили Ваше сообщение.
Наши модераторы проверят книгу
в ближайшее время.
Спасибо, что помогаете нам.
Читайте эту книгу бесплатно
После регистрации ссылка на книгу будет отправлена на указанный Вами e-mail
Введите вашу электронную почту
Поделиться отзывом на книгу
Дэниел Гоулман
Эмоциональный интеллект в бизнесеТекст
Репутация
4083
Россия, Москва
Однозначно полезная книга.
21.11.2018
Достоинства:
Открывает много нового об эмоциях людей
Недостатки:
Тяжеловато читается
Доброго времени суток, друзья! На этот раз спешу поделиться с вами отзывом о произведении Даниэл Гоулмана «Эмоциональный интеллект». Об этой книге я узнал некоторое время и назад, читая Отзовик. Мне нравятся всякое, так или иначе…
Репутация
42479
Европа, Луганск
Толковая книга об эмоциональном интеллекте.
15.09.2021
Достоинства:
Лекго читается.
Недостатки:
нет
Множество исследований, проведенных с целью выявления причин успешности и неуспешности человека в жизни, показывают, что обладатели всокого интеллекта далекр не всегда успешны в жизни. Таким образом было выявленно, что на успешность влияет именно эмоциональный интеллект…
Репутация
742842
Россия, Железногорск
Интеллект бесполезен, если чувства захватили эмоции
18.11.2020
Достоинства:
позновательно, много реальных историй, практических советов
Недостатки:
не дял каждого читателя, так как тяжело воспринимается из за множества медицинских и психологических терминов
Приветсвую всех вас мои дорогие читатели! Сегодня хочу поделиться с вами впечталениями об одной весьма специфической книге «Эмоциональный интеллект» Даниэл Гоулмана, которую я бы отнесла к жанру научной-психиалогичеаской, позновательно-образовательной литературе. У человека существует два мозга…
Репутация
213
Россия, Волгоград
Книга для самосовершенствования себя и мира.
05.05.2020
Достоинства:
Много полезной информации Написано о том, что болит в современном обществе
Недостатки:
Тяжело воспринимать, необходим постепенный подход.
Всегда интересовали книги, касающиеся психологии. Я всегда считала, что каждый должен задумываться о себе, своих поступках, как они влияют на свою жизнь и жизнь других людей. Данная книга помогает лучше в этом разобраться, указывает пути…
Репутация
35
Украина, Одесса
открытие завесы на наши эмоции очень научно и обосновано
15.12.2013
Достоинства:
открытие природы эмоций, ключи эмоциональному к контролю
Недостатки:
научный стиль изложения сложен для чтения
Тем, кто хочет лучше понять себя и других, без сомнения, важно разобраться с одним из первых составляющих в любой коммуникации — эмоцией. Не всегда получается отдавать отчет своим реакциям на те или иные слова, но…
Репутация
108857
Беларусь, Отпуск
Немного об эмоциях в жизни человека
27.04.2019
Достоинства:
Научно-популярная книга легким языком
Недостатки:
нет
Мне кажется, что когда вышла эта книга, то она вполне могла нанести удар по массовому сознанию, в котором было зашито, что интеллект это двигатель социального успеха. Так наверное я и сама думала лет так 10…
Репутация
49
Беларусь, Борисов
Не то, что я ожидал…
11.01.2014
Достоинства:
Нет.
Недостатки:
Полный бред!
Конечно же эмоции оказывают большое влияние на нашу жизнь. Но вместе с тем, если человек чересчур эмоционален, то это явно не поможет ему устроить свою жизнь! Импульсивность, яркие эмоции и часто лишние эмоции, могут хорошо…
Репутация
118
Украина, Киев
Книга, которою должен прочитать каждый человек
14.08.2020
Достоинства:
Всё про эмоции, насколько они важны, и как ими управлять
Недостатки:
нет
Привет, мои подписчики и читатели отзыва! Сегодня пишу о книге, которая изменила моё мировоззрение и вообще взгляд на человека, как существо разумное. Книга об эмоциональном интеллекте. Книга отвечает на многие вопросы. Почему эмоциональный интеллект важнее…
Репутация
155
Россия, Самара
Умная, но затянутая книга
05.01.2016
Достоинства:
Интересная ключевая мысль
Недостатки:
Тяжелый, неинтересный стиль написания.
Признаюсь сразу. До конца я эту книгу не прочел. Основная идея книги — просто шикарна. Успех человека по жизни обусловлен не столько его интеллектуальным развитием, сколько коммуникационными способностями. Вот почему многие школьные отличники получают красные…
Маст хэв для каждого
09.10.2021
Достоинства:
Доступно описан механизм возникновения эмоций
Недостатки:
Местами читать сложно из-за терминов
Всем привет! Пару месяцев назад на полках магазина я увидела интересную книгу по акции. Она была на украинском, на котором мне читать сложно, но это меня не остановило. Автор мне также был незнаком. «Эмоциональный интеллект»…
Одна теория. Ноль практики
19.06.2022
Достоинства:
Ясно дает понять важность эмоционального интеллекта
Недостатки:
Не раскрывается тема развития эмоционального интеллекта
Доброго времени суток, дорогие читатели! Брал я эту книгу сугубо для того, чтобы узнать как развить эмоциональный интеллект, научиться эмпатии и в целом быть более интересным человеком. Сразу скажу, что мои ожидания не оправдались. А…
Репутация
89
Россия, Москва
Как радикально перестроить жизнь или эмоциональный интеллект Гоулмана
23.02.2019
Достоинства:
Новаторство, эффективность методик, изменение реальности, внутреннее умиротворение.
Недостатки:
Отсутствуют и глупо их искать, ведь эта книга — революционный прорыв.
Здравствуйте! Я не писал уже очень и очень давно, учёба, знаете ли. Но именно эта книга, а не какая-либо другая победила меня написать новый отзыв. Причём настолько победила, что я решил изменить свой формат написания…
Репутация
522
Россия, Санкт-Петербург
Учитесь властвовать собою (Любимая книга Грефа)
15.09.2018
Достоинства:
увеличивает знания об общем строении мозга, дает возможность осмыслить свою жизнь через призму своих эмоций, познавательно для воспитания детей
Недостатки:
начало книги тяжело для чтения, поскольку напоминает научный труд
Эту книгу впервые увидела у сотрудницы Сбербанка ( она была с зеленым фирменным шарфиком Сбербанка), она читала её в маршрутке по дороге на работу. Мне стало интересно, и я почитала в интернете об этой книге…
Репутация
1197
Россия, Москва
Сопоставимо по масштабу с Канеманом
31.01.2023
Достоинства:
Первоисточник моднейшего современного концепта
Недостатки:
Ультра подробно
Идея эмоционального интеллекта транслируется сейчас из каждого утюга. Ее цитируют эйчары, психологи, рекламщики, преподаватели и много кто еще сейчас. Поэтому я хотел найти не душный копирайт(двадцать рез переписанную статью с одного сайта на другой с…
Репутация
29
Россия, Краснодар
Крутая книга. Всем к прочтению
28.10.2022
Достоинства:
Качественный материал приносящий пользу для всех поколений
Недостатки:
Не нашла
По началу кажется все слишком хмурым и пугающим, но автор всего лишь описывает события и в последующем показывает причинно-следственную связь и как этих неприятностей и несчастных случаев можно избежать. На протяжении всей книги поднимается большая…
Репутация
246
Россия, Воронеж
Пожалела о потраченном времени.
20.10.2021
Достоинства:
Не нашла.
Недостатки:
Много воды.
Доброго времени суток. Эту книгу Я начинала с целью повысить собственный эмоциональный интеллект, разочаровавшись в содержании, Я закрыла книгу где-то на 100 странице. Очень много воды. Очень. Книга хорошо распиарена, а на деле ничего из…
Репутация
2
Россия, Москва
Поверхностная книга с выдуманными историями
18.10.2019
Достоинства:
Живенько и увлекательно, как в каком нибудь художественном романе, об эмоциональных проблемах современных(90-е годы) США.
Недостатки:
Бессмысленная книга в плане информации. Туповатый автор с сомнительными не приспособленными к реальной жизни выводами и советами.
Поверхностная книга с выдуманными историями и сделанными из этих выдуманных историй странными выводами. Сразу чувствуется что автор журналист, а не ученый — каждый вывод сомнителен и труднопроверяем, но высказывается с апломбом как будто это истина…
Репутация
27
Казахстан, Алматы
Слишком замудренно
10.08.2019
Достоинства:
Рецензия.
Недостатки:
Сложно читать и не подходит для повседневной жизни.
Сложно читать так как много научных терминов. Много примеров которые наверняка у читателя были в прошлом, например в детстве. Это означает что с данных примеров не сделать правильные выводы и уже не получится использовать сегодня…
Репутация
43
Россия, Иркутск
Очень полезна для жизни и работы и воспитания детей.
13.04.2019
Достоинства:
Много полезной информации.
Недостатки:
Сложный язык, много научных терминов
Есть множество книг на тему эмоций. Эта книга, так сказать, фундаментальная в определении эмоционального интеллекта( определение термина дается в книге), то есть как управлять эмоциями чтобы быть успешным и эффективным в общении, работе, учебе, воспитании…
Репутация
27
Россия, Кемерово
Прекрасная книга с научным обоснованием
20.05.2020
Достоинства:
Интересная, научно-обоснованная, легка в прочтении
Недостатки:
не нашла для себя
Добрый день. Сегодня хочу поделиться впечатлениями от прочтения книги Даниел Гоулмана «Эмоциональный интеллект. В данной книге довольно подробно изложено почему эмоциональный интеллект, по другому EQ, важнее, чем уровень интеллекта IQ. Автор приводит научное обоснование, а…
1. Для карьерного роста умение общаться часто бывает важнее выдающихся мыслительных способностей.
2. Навыки управления эмоциями развить легче, чем рациональный интеллект.
3. Для развития навыка эмпатии, составляющей основу эмоционального интеллекта, прежде всего научитесь слушать других.
4. Важно уметь вовремя применять навыки эмоционального интеллекта.
5. Анализ своих эмоций и переживаний помогает понимать чувства других.
6. В некоторых ситуациях слишком сильная эмпатия может быть недостатком.
7. Постоянный контроль и критический анализ своего поведения – важнейшие элементы процесса развития эмоциональных навыков.
8. Настроение легко передается окружающим, поэтому смотрите на мир с оптимизмом. Проанализируйте, что вас радует и что огорчает.
9. Многие качества, помогающие добиться успеха отдельным людям, важны и для коллектива в целом – например надежность, открытость и отзывчивость.
10. В компаниях, персонал которых обладает развитым эмоциональным интеллектом, ценятся коммуникабельность и результативность.
Дальше…
Люди, понимающие других
Сегодня многие менеджеры испытывают постоянное беспокойство при мысли о возможности потерять работу. Времена, когда люди по тридцать лет трудились на одном месте, безвозвратно канули в прошлое. Ни блестящее образование, ни высокая квалификация не гарантируют, что вы сохраните работу при любых обстоятельствах. Как свидетельствуют факты, спросом на рынке труда пользуются прежде всего те сотрудники, которые умеют конструктивно реагировать на критику, гибко подстраиваться под любую ситуацию и действовать самостоятельно. Бизнесу нужны люди, которые умеют общаться. Поэтому сегодня степень развития эмоционального интеллекта стала более важным условием профессионального успеха, чем высокий IQ. К счастью, эмоциональный интеллект намного легче поддается развитию, чем умственные способности.
Эмоциональная компетентность человека состоит из таких навыков, как инициативность и умение находить общий язык с окружающими. Для работодателей наличие этих навыков часто бывает важнее, чем хорошее владение специальными знаниями. Исследования психологов выявили интересный факт: в большинстве фирм коммуникативные навыки считаются более важной составляющей профессионализма, чем интеллект или глубокие профессиональные познания. Наконец, эмоциональная компетентность – одно из обязательных качеств современного лидера.
Слушайте внутренний голос
Чтобы преуспеть в своей профессии, вам нужны не только талант и знания, но также навыки самоанализа, умение налаживать контакты и управлять эмоциями, эмпатия, увлеченность и ответственное отношение к работе. Доверительные взаимоотношения – основа вашей способности оказывать влияние на других. Эти способности и качества, из которых складывается эмоциональный интеллект, составляют фундамент лидерства.
В поисках решения сложных проблем научитесь доверять своей интуиции. Прислушиваясь к смутному ощущению, подсказывающему, как поступить в той или иной ситуации, вы делаете более осмысленный выбор. А если человек хорошо представляет, под влиянием каких эмоций он находится в тот или иной момент, то он внимательнее относится к окружающим. Как научиться разбираться в себе? Один из способов – ведение дневника, в котором нужно фиксировать все поведенческие привычки, которые вы хотели бы изменить. С помощью дневника вы поймете, какие раздражители вызывают у вас реакции определенного типа. Например, отмечайте, когда вы теряете терпение или произносите слова, о которых позже сожалеете. Затем составьте список провоцирующих вас вещей и научитесь контролировать себя в подобных обстоятельствах. Если вы не будете заниматься анализом своих чувств, то не научитесь улавливать сигналы внутреннего эмоционального “радара”. Эмоции возникают спонтанно, их нельзя вызвать по заказу. Выделяйте время на неспешное размышление над тем, что происходит внутри вас.
Окружающие сразу чувствуют, когда человек уверен в себе и своих поступках. Неуверенным людям тяжело принимать решения в условиях неопределенности – особенно такие, которые противоречат сложившемуся мнению. Из уверенности в себе рождаются смелость и готовность к риску. Исследование компании AT&T показало, что руководители среднего звена, уверенные в своих силах, работают продуктивнее, чем те, кто в себе не уверен. Психологи, наблюдавшие за группой людей на протяжении жизни, установили, что дети, в которых воспитывалась уверенность в своих силах, достигали во взрослом возрасте гораздо большего, чем их сверстники.
Жизнь под напором информации
Рассудочные и эмоциональные центры мозга нередко вступают в конфликт. В условиях стресса эмоциональный центр переключается в режим чрезвычайной ситуации и оттягивает на себя ресурсы, обычно использующиеся для мыслительных процессов. Например, так происходит, когда человек, испытывая сильный страх перед новой аудиторией, полностью забывает, о чем он должен говорить.
Слишком интенсивная сенсорная стимуляция мозга, вызванная избытком информации, нарушает способность сосредоточиваться и погружает организм в стрессовое состояние. Умение вовремя включать механизм подавления эмоций – главное условие работоспособности в условиях стресса, позволяющее человеку держать себя в руках и игнорировать отвлекающие факторы. Не допускайте, чтобы эмоции подавляли вашу способность к рациональному мышлению и заставляли вас терять самообладание.
Деловой успех требует внутренней уравновешенности и умения вызывать доверие. Вы должны спокойно адаптироваться к резким переменам, оставаясь при этом эмоционально открытым человеком. Не позволяйте мимолетным эмоциям управлять вашими поступками. Чтобы сохранять хладнокровие, необходимое для продуктивной работы, учитесь справляться со стрессом. Окружающие будут в вас уверены, зная о ваших взглядах по тому или иному вопросу. Соблюдайте этические нормы и действуйте понятным для других образом. Помните, что порядочному человеку простят любую ошибку, если он признает, что допустил оплошность, и примет меры к ее исправлению.
Необходимо уметь подстраиваться к постоянно меняющимся потребностям рынка, неустанно опробовать новые идеи и искать нестандартные решения застарелых проблем. Творческое воображение останется бесплодной фантазией до тех пор, пока вы не увлечете своими идеями других людей.
Интересная творческая работа нередко захватывает настолько, что человек теряет счет времени. Он впадает в состояние полной погруженности, в котором все его чувства подчинены выполняемой задаче. Это состояние заряжает энергией и делает посильным любой труд. Работодатели высоко ценят увлеченность человека своим делом, желание достичь большего, оптимизм, инициативность и постоянное стремление к самосовершенствованию. Максимально приблизиться к такому уровню вовлеченности, укрепляющей лояльность и доверие, способны прежде всего сотрудники, которые чувствуют, что ценности компании совпадают с их собственными. Оптимистичный настрой помогает людям видеть в любых неудачах ценные уроки, а не катастрофические события.
Межличностная коммуникация
Одна из эффективных стратегий увеличения продаж состоит в том, что вы должны поставить себя на место покупателя и представить, что с его точки зрения следует исправить в работе компании. Способность интуитивно чувствовать эмоции другого, распознавать в речи, жестах и мимике человека едва уловимые сигналы, выдающие особенности его характера, его пристрастия и предубеждения, называется эмпатией. Отсутствие этой способности часто воспринимается как черствость и бестактность. Эмпатия – один из самых важных социальных навыков, необходимых для бизнеса: чуткость к нуждам других – основа качественного обслуживания клиентов и управления взаимоотношениями внутри компании, где часто сталкиваются противоположные интересы.
Чтобы повысить свою способность к эмпатии, развивайте в себе умение слушать. В результате вы получите больше, чем рассчитывали: узнав вас как благодарного слушателя, люди начнут охотнее делиться своими мыслями. Однако одного умения внимательно слушать недостаточно. Чтобы подчиненные трудились с большим энтузиазмом, делитесь с ними своими оценками качества их работы. Слишком сильная эмпатия иногда бывает помехой – например в ситуации, когда нужно принимать решение, которое может многим не понравиться. Тем не менее общая продуктивность резко упадет, если руководитель перестанет думать о том, как его решения воспринимаются коллективом. Чтобы выдержать этот баланс, научитесь понимать нужды и интересы других.
Умение уважать работника, признавая за ним право быть не таким, как все, и одновременно управлять коллективом как единой командой – важнейшие управленческие навыки в современную эпоху. В атмосфере уважения к индивидуальности национально-культурная неоднородность команды оказывается полезной для поиска новых возможностей и нестандартных решений. Хотите вы этого или нет, но ваши чувства, взгляды и ожидания влияют на окружающих. Ваша задача – понять, как этим влиянием можно управлять. Понимание эмоций собеседника лежит в основе любых переговоров, поскольку самый простой способ переубедить оппонента – сыграть на его желаниях и ожиданиях. Если вы хотите кого-то в чем-то убедить, начните с установления эмоциональной связи с этим человеком.
Еще один способ развить эмпатию – тренировка умения отрешаться от посторонних мыслей и эмоций благодаря погружению в текущие проблемы. Разберитесь в своих эмоциях, а уже потом приступайте к изменению той или иной ситуации в нужную сторону.
Вслед за лидером
Многие люди с хорошо развитыми социальными навыками, нужными для продвижения по карьерной лестнице, терпят неудачу, потому что остаются психологически закрытыми для тех, кем они руководят. Подчиненные, как правило, берут пример с лидера и копируют его стиль поведения и эмоциональный настрой. Если в его словах и поступках угадываются лояльность к компании и твердая уверенность в ее будущем, остальные сотрудники быстро перенимают точно такое же отношение к работе.
Научившись слушать других, сопереживать им, понимать их страхи и сомнения, вы выработаете в себе чувство такта, особенно необходимое лидеру в трудные времена. Сотрудники с энтузиазмом берутся за самые сложные задачи, если уверены, что их вклад в общее дело будет оценен по достоинству. Эмоциональная компетентность лидера трансформируется в эмоциональный интеллект организации в целом, который привлекает к компании клиентов даже сильнее, чем ноу-хау или высокая репутация на рынке. И здесь на первый план снова выходит эмпатия, проявляющаяся в умении слушать других и рассматривать любую ситуацию с разных точек зрения.
Групповой эмоциональный интеллект
В современном мире огромную роль играют сети личных связей и знакомств, позволяющие эффективно использовать творческий и интеллектуальный потенциал большой группы людей. Если команда обладает высоким коэффициентом эмоционального интеллекта (EQ), результаты ее работы всегда будут выше, чем те, которые прогнозируются руководителями на основе индивидуальных способностей отдельных ее членов. Первый важный шаг в налаживании знакомств – выявление объединяющих вас интересов. Со временем такие отношения трансформируются в целую систему межличностных связей, распространяющих ваше влияние за пределы ближайшего окружения.
Еще в недавнем прошлом высокопроизводительные работники ценились больше, чем хорошие командные игроки. Однако сегодня ситуация иная: слаженная командная работа стала важным условием улучшения финансовых результатов. Команда, объединяющая непохожих друг на друга людей, как правило, действует более эффективно, чем традиционные иерархические структуры. Соблюдение правил командной работы, основанных на принципах взаимного уважения и открытости, – условие формирования духа солидарности, совместного творчества и общности целей. Лидер группы, на личном примере демонстрируя уверенность в себе, открытость для критики и новых идей, тем самым делает важный шаг к повышению результативности коллективных усилий.
Развитие EQ
По мере взросления человека возрастает и его способность тонко чувствовать эмоциональные нюансы в общении с другими людьми. Навыки в этой сфере можно усовершенствовать благодаря постоянной практике. Однако для этого нужно сознательно захотеть изменить устоявшиеся эмоциональные, мыслительные и поведенческие модели, которые предварительно следует проанализировать и понять. Чтобы выработать новую модель поведения, сформулируйте реалистичную цель и разработайте четкий план по ее достижению, включающий регулярную оценку результативности своих действий. Будьте терпеливы и настойчивы: чтобы новая модель поведения укоренилась, необходимо время. Особое внимание уделяйте ситуациям, когда ваше взаимодействие с кем-то не достигает своей цели: они помогают выявить скрытые предубеждения, препятствующие эффективной коммуникации.
Только организации, в которых признается ценность межличностного общения и развиваются его навыки (например с помощью программ наставничества), смогут воспользоваться выгодами, связанными с развитием эмоционального интеллекта. К сожалению, многие компании пока не понимают всей важности совершенствования этих навыков.
Компании, не заинтересованные в повышении уровня организационного EQ, обладают целым рядом общих недостатков. Их сотрудники перегружены работой, а менеджеры стараются контролировать каждый шаг подчиненных. Заслуги работников не оцениваются по достоинству – это проявляется в отсутствии систем поощрения, карьерных возможностей и справедливой оплаты труда. Нежелание руководства такой организации укреплять в коллективе атмосферу сотрудничества, как и попытки закрыть глаза на нарушения деловой этики, подрывает доверие персонала. Поэтому, чтобы компания могла воспользоваться преимуществами, которые дает развитый эмоциональный интеллект, внедряйте программы, направленные на укрепление “организационного духа”. Помогите своим сотрудникам связать свои личные интересы с корпоративными. Атмосфера взаимопомощи, открытый диалог и внимание к базовым психологическим потребностям человека (таким, например, как потребность в уважении) играют центральную роль в повышении организационного EQ.
О книге «Эмоциональный интеллект в бизнесе»
Эмоциональный интеллект в бизнесе» – это своего рода продолжение бестселлера «Эмоциональный интеллект»: развивая тему EQ – почему для того, чтобы преуспевать, так важно обладать набором компетенций, определяющих умение управлять своими чувствами, – Гоулман погружает читателя в рабочие будни. В книге множество потрясающих историй триумфов и поражений и убедительных доказательств того, как наличие или отсутствие эмоционального интеллекта определяет уровень успешности.
Что же делать, если EQ недостаточно для карьерного роста? Гоулман уверен: учиться! Он приводит практические рекомендации по развитию эмоционального интеллекта, и эти главы не должен пропустить ни менеджер, ни руководитель компании.
«Эмоциональный интеллект в бизнесе» может стать самой важной из всех деловых книг, которые вы читали.
На нашем сайте вы можете скачать книгу «Эмоциональный интеллект в бизнесе» Гоулман Дэниел в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.
Автор рассматривает эмоциональный интеллект как «способность сознавать собственные чувства и чувства других людей, вырабатывать для себя мотивацию и справляться с эмоциями как в самих себе, так и в отношениях с другими людьми» и, основываясь на своём исследовании моделей компетентности, утверждает, что, по сравнению с IQ и hard skills, эмоциональная компетентность имеет вдвое большее значение для эффективной работы.
Во второй главе книги представлена структура эмоциональной компетентности, которая разделяется на личную (самоосознание, саморегуляция, мотивация) и социальную (эмпатия, социальные навыки). К сожалению, в книге не представлено методологическое основание разделения эмоционального интеллекта на эти пять категорий и их детализации по конкретным компетенциям (их суммарно выделено двадцать пять).
Это создает почву для неаккуратных тезисов по ходу книги: например, Гоулман пишет, что компетенции являются независимыми (т.е. вносящими особый вклад в выполенние работы), но в следующем же абзаце говорит об их взаимозависимости (каждая подпитывается другими). Такая и подобные ей структурные неточности, отсутствие ссылок на многие исследования вынуждают критически отнестись к предлагаемой модели в целом. Возможно, автор раскрывает фундаментальные идеи в своей первой книге, но здесь он пишет лишь, что его адаптация основывалась на личном понимании удобства применения.
В качестве личного упражнения может быть полезно пройтись по списку эмоциональных компетенций во 2 главе и в зависимости от того, какая из них вас больше заинтересует, перейти в соответствующие главы 4-9. Их можно читать не по порядку, в каждой из них автор даёт развернутое описание конкретной компетенции и даёт массу примеров и ситуаций из жизни бизнеса, где она проявляется.
Плюсом книги является доступное объяснение нейробиологических процессов, связанных с эмоциями, принятием решений, стрессом и т.д. Например, выделены два вида стресса: «хороший» (сложные задачи) и «плохой» (тоска, раздражительность, разочарование, усталость) с разъяснением, что при первом выделяются адреналин и норадреналин, которые продуктивно побуждают нас к действию, а при втором – кортизол, который лишь переводит мозг в режим чрезвычайного положения.
Хорошая новость – по заверению Гоулмана, эмоциональный интеллект можно и нужно улучшать в течение всей жизни. Однако, он утверждает, что для этого работает другая модель обучения. Это связано с тем, что когнитивное научение базируется на неокортексе, в то время как развитие социальных и личностных компетенций вовлекает дополнительные участки головного мозга и представляет собой изменение наших поведенческих привычек и моделей. Иными словами, нам очень важна социальная практика для улучшения эмоциональных компетенций – просто прочитать книгу недостаточно для каких-либо качественных изменений.
Главы 10-13 будут интересны руководителям организаций/команд/рабочих групп. Здесь Гоулман сначала приводит критические бизнес-кейсы организаций, где эмоциональное состояние сотрудников игнорировалось в тех или иных аспектах. Так, причин «выгорания» людей на рабочем месте он выделяет шесть: перегруженность работой, недостаток автономии, недостаточное вознаграждение, потеря социальной связи, несправедливость, столкновение ценностей компании и сотрудника. Как следствие такой рабочей обстановки он обозначает утрату мотивации, энтузиазма, хроническую опустошенность, цинизм и снижение производительности.
Таким образом, Гоулман подводит нас к тому, что систематическое развитие эмоциональных компетенций ведёт к более высоким результатам работы компании и сравнивает эмоциональный интеллект с «прививкой», укрепляющей «корпоративную имунную систему». Также в 10 главе перечислены принципы тренинга эмоциональной компетенции в организациях. На мой взгляд, они вполне соответствуют принципам любого тренинга, направленного на изменение поведенческих паттернов сотрудника/команды. Достоинством является то, что Гоулман акцентирует внимание на важности оценки эффективности программ – многие компании инвестируют огромные бюджеты в обучающие программы и тренинги, но редко осуществляется измерение производимого от них эффекта. Как говорил мой преподаватель по организационной психологии, «душа тренинга отлетает на третий день», и сотрудник часто возвращается к привычной модели поведения.
Эту книгу я бы отнесла к классике HR-менеджмента: из неё становится понятно, откуда растут ноги концепций корпоративной культуры и ценностей компании в целом. Но в силу даты её написания вы не найдете в ней актуальных бизнес-кейсов, а ведь сейчас бизнес активно развивается онлайн и было бы интересно переосмыслить роль эмоционального интеллекта в таких реалиях.