Эта структура подходит тем торговым компаниям количество охватываемых рынков которых невелико

1. К какой организационной структуре относится описание: «Эта структура подходит тем торговым компаниям, количество охватываемых рынков которых невелико»

А. Функциональная структура

Г. Географическая структура

Е. Корпоративно-дивизионная структура

2. Какая структура будет полезна компаниям, которые осуществляют торговлю товарами в большом объеме в разных регионах

А. Функциональная структура

Г. Географическая структура

Е. Корпоративно-дивизионная структура

3. При какой организационной структуре возникает риск дублирования (представители разных товарных категорий работают на одной территории и контактируют с одними и теми же клиентами)

А. Функциональная структура

Г. Географическая структура

Е. Корпоративно-дивизионная структура

4 Что дает компании внедрение клиентоориентированности

А. Дает возможность занять лидерские позиции

Б. Извлекать дополнительную прибыль за счет глубокого понимания и эффективного удовлетворения потребностей клиентов

В. Создавать новые продукты или услуги

Г. Возможность работать в предоплату, не «кредитуя» бизнес клиента

5. Какими главными качествами должен обладать клиентоориентированный сотрудник

А. Он должен быть позитивным, открытым, уверенным, стремиться помочь клиенту и уметь убеждать

Б. Он должен быть упорным, выносливым, внимательным, скрупулезным

В. Он должен быть профессионалом в своем деле, постоянно учиться новому

Г. Каждая компания определяет такой набор качеств самостоятельно

6. Что дает сегментации клиентов

А. Изменение подходов в обучении продавцов

Б. Возможность делать изменения в закупках

В. Фокус на определенных типах клиентов для проработки предложений

Г. Экономию бюджетов на рекламе

7. Как называют покупателя, обладающего известностью и высоким общественным статусом

8. Почему важно отслеживать пожизненную ценность клиента

Б. Повысить эффективность кампаний по удержанию клиента

В. Создать более эффективные персонализированные сообщения

Рыночная экономика — сложная и динамичная система, с множеством связей между продавцами, покупателями и другими участниками деловых отношений. Поэтому рынки по определению не могут быть однородными. Они различаются по целому ряду параметров: количество и размер фирм действующих на рынке, степень их влияния на цену, вид предлагаемых товаров и многое другое. Эти характеристики определяют типы рыночных структур или иначе рыночных моделей. Сегодня принято выделять четыре основных типа рыночных структур: чистая или совершенная конкуренция, монополистическая конкуренция, олигополия и чистая (абсолютная) монополия. Рассмотрим их более подробно.

Понятие и типы рыночных структур

Рыночная структура — комбинация характерных отраслевых признаков организации рынка.

Каждый тип рыночной структуры имеет ряд характерных для него признаков, которые влияют на то, как формируется уровень цен, как взаимодействуют продавцы на рынке и т. д. Кроме того, типы рыночных структур имеют различную степень конкуренции.

Ключевые характеристики типов рыночных структур:

• количество фирм-продавцов в отрасли;
• размеры фирм;
• количество покупателей в отрасли;
• вид товара;
• барьеры для входа в отрасль;
• доступность рыночной информации (уровень цен, спрос);
• возможность отдельной фирмы повлиять на рыночную цену.

Важнейшая характеристика типа рыночной структуры — уровень конкуренции, то есть возможность отдельно взятой фирмы-продавца повлиять на общую конъюнктуру рынка. Чем рынок более конкурентный, тем ниже такая возможность. Сама конкуренция может быть как ценовой (изменение цены), так и неценовой (изменение качества товара, дизайна, сервиса, реклама).

Можно выделить 4 основных типа рыночных структур или моделей рынка, которые представлены ниже в порядке убывания уровня конкуренции:

1. совершенная (чистая) конкуренция;
2. монополистическая конкуренция;
3. олигополия;
4. чистая (абсолютная) монополия.

Таблица со сравнительным анализом основных типов рыночных структура показана ниже.

Таблица основных типов рыночных структур со сравнительным анализом их ключевых характеристик

Совершенная (чистая, свободная) конкуренция

Рынок совершенной конкуренции (англ. «Perfect competition») — характеризуется наличием множества продавцов предлагающих однородный товар, при свободном ценообразовании.

То есть на рынке действует много фирм предлагающих однородную продукцию, и каждая фирма-продавец, сама по себе, не может повлиять на рыночную цену этой продукции.

На практике, да еще в масштабах всей национальной экономики, совершенная конкуренция встречается крайне редко. В XIX в. она была характерна для развитых стран, в наше же время к рынкам совершенной конкуренции можно отнести только (и то с оговоркой) сельскохозяйственные рынки, фондовые биржи или международный валютный рынок (Форекс). На таких рынках продается и покупается достаточно однородный товар (валюта, акции, облигации, зерно), и его продавцов очень много.

Особенности или условия совершенной конкуренции:

• количество фирм-продавцов: большое;
• размер фирм-продавцов: маленький;
• количество покупателей: большое;
• товар: однородный, стандартный;
• контроль над ценой: отсутствует;
• доступ к рыночной информации: свободный;
• барьеры для входа в отрасль: практически отсутствуют;
• методы конкурентной борьбы: только неценовая конкуренция.

Монополистическая конкуренция

Рынок монополистической конкуренции (англ. «Monopolistic competition») — характеризуется большим количеством продавцов, предлагающих разнообразный (дифференцированный) товар.

В условиях монополистической конкуренции вход на рынок достаточной свободный, барьеры есть, но они относительно легко преодолимы. Например, чтобы войти на рынок фирме может потребоваться получить специальную лицензию, патент и т. д. Контроль фирм-продавцов над фирмами ограничен. Спрос на товары имеет высокую эластичность.

Примером монополистической конкуренции может служить рынок косметики. Например, если потребители предпочитают косметическую продукцию «Avon», то они готовы заплатить за нее больше, чем за аналогичную косметику других компаний. Но если разница в цене будет слишком большой, потребители все же перейдут на более дешевые аналоги, например фирмы «Oriflame».

К монополистической конкуренции можно отнести рынки пищевой и легкой промышленности, рынок лекарственных средств, одежды, обуви, парфюмерии. Товары на таких рынках дифференцированы — один и тот же товар (например, мультиварка) у разных продавцов (производителей) может иметь множество различий. Различия могут проявляться не только в качестве (надежность, дизайн, количество функций и пр.), но и в сервисе: наличие гарантийного ремонта, бесплатная доставка, техподдержка, рассрочка платежа.

Особенности или черты монополистической конкуренции:

• количество продавцов: большое;
• размер фирм: маленький или средний;
• количество покупателей: большое;
• товар: дифференцированный;
• контроль над ценой: ограниченный;
• доступ к рыночной информации: свободный;
• барьеры для входа в отрасль: низкие;
• методы конкурентной борьбы: главным образом неценовая конкуренция, и ограниченная ценовая.

Олигополия

Рынок олигополии (англ. «Oligopoly») — характеризуется наличием на рынке небольшого числа крупных продавцов, товар которых может быть как однородным, так и дифференцированным.

Вход на олигополистический рынок затруднителен, входные барьеры очень высоки. Контроль отдельных компаний над ценами ограниченный.

Примерами олигополии могут служить автомобильный рынок, рынки сотовой связи, бытовой техники, металлов.

Особенность олигополии в том, что решения компаний о ценах на товар и объемах его предложения взаимозависимы. Ситуация на рынке сильно зависит от того как реагируют компании при изменении цены на продукцию одним из участников рынка. Возможны два вида реакции:

1. Реакция следования — другие олигополисты соглашаются с новой ценой и устанавливают цены на свой товар на таком же уровне (следуют за инициатором изменения цены);
2. Реакция игнорирования — другие олигополисты игнорируют изменение цены фирмой-инициатором и поддерживают прежний уровень цен на свою продукцию.

Таким образом, для рынка олигополии характерна ломаная кривая спроса.

Особенности или условия олигополии:

• количество продавцов: маленькое;
• размер фирм: большой;
• количество покупателей: большое;
• товар: однородный или дифференцированный;
• контроль над ценой: значительный;
• доступ к рыночной информации: затруднен;
• барьеры для входа в отрасль: высокие;
• методы конкурентной борьбы: неценовая конкуренция, очень ограниченная ценовая.

Чистая (абсолютная) монополия

Рынок чистой монополии (англ. «Monopoly») — характеризуется наличием на рынке одного-единственного продавца уникального (не имеющей близких заменителей) товара.

Абсолютная или чистая монополия — полная противоположность совершенной конкуренции. Монополия — рынок одного продавца. Конкуренция отсутствует. Монополист обладает всей полнотой рыночной власти: устанавливает и контролирует цены, решает какой объем товара предлагать рынку. При монополии отрасль, по сути, представлена всего одной фирмой. Барьеры входа на рынок (как искусственные, так и естественные) практически непреодолимы.

Законодательство многих стран (в т. ч. России) борется с монополистической деятельностью и недобросовестной конкуренцией (сговор между фирмами в установлении цен, демпинг).

Чистая монополия, особенно в масштабах всей страны, явление очень и очень редкое. Примерами могут служить небольшие населенные пункты (деревни, поселки, небольшие города), где лишь один магазин, один владелец общественного транспорта, одна железная дорога, один аэропорт. Или естественные монополии.

Особые разновидности или типы монополии:

1. Естественная монополия — товар в отрасли может быть произведен одной фирмой с меньшими затратами, чем если бы его производством занималось множество фирм (пример: предприятия коммунального хозяйства);
2. Монопсония– на рынке единственный покупатель (монополия со стороны спроса);
3. Двусторонняя монополия — один продавец, один покупатель;
4. Дуополия — в отрасли присутствуют два независимых продавца (такая модель рынка впервые была предложена французским экономистом А. О. Курно).

Особенности или условия монополии:

• количество продавцов: один (или два, если речь идет о дуополии);
• размер фирмы: различный (чаще большой);
• количество покупателей: различное (может быть как множество, так и единственный покупатель в случае двусторонней монополии);
• товар: уникальный (не имеет заменителей);
• контроль над ценой: полный;
• доступ к рыночной информации: блокирован;
• барьеры для входа в отрасль: практически непреодолимы;
• методы конкурентной борьбы: отсутствуют за ненадобностью (единственное, фирма может работать над качеством для поддержания имиджа).

© Копирование любых материалов статьи допустимо только при указании прямой индексируемой ссылки на источник: Галяутдинов Р.Р.

Нашли опечатку? Помогите сделать статью лучше! Выделите орфографическую ошибку мышью и нажмите Ctrl + Enter.

Библиографическая запись для цитирования статьи по ГОСТ Р 7.0.5-2008:
Галяутдинов Р.Р. Типы рыночных структур: совершенная конкуренция, монополистическая конкуренция, олигополия и монополия // Сайт преподавателя экономики. [2015]. URL: https://galyautdinov.ru/post/tipy-rynochnyx-struktur (дата обращения: 21.03.2023).

---

С этим файлом связано 17 файл(ов). Среди них: Практическая работа по инновационному менеджменту.docx, Практическая работа по Кантролю и ревизии.docx, Практическая работа по Основам управления персоналом.docx, лабораторная работа по Гражданскому праву.docx, практическая работа по Демографии.docx, ГражПрав.docx, практическая работа по Гражданскому праву.docx, Задача трудовое право.docx, гражданское право.docx, Практическая работа по Маркетингу.docx, практическое задание по иностранному языку.docx, практическое задание по Конституционному праву.docx, Курсовая работа по Экономической теории..docx, практическое задание по Социальной психологии.docx, практическое задание по Статистике.docx, практическое задание по Экологии.docx, 894126 Курсовая с практикой.docx и ещё 7 файл(а).
Показать все связанные файлы

---

Подборка по базе: Экономика и упрвление организациями.docx, Простое предложение.pptx, 2. Спрос и предложение.ppt, Синтаксис латинского языка_ сложное предложение (2).pdf, 4073 Антикризисное управление кредитными организациями в-25.doc, Урок 6 Слово и предложение.docx, Неоновый Зеленый и Фиолетовый Дружественный Профессиональный Мес, Калашу взять спраку в 10 часов.pdf, Комерческое предложение.doc, коммерческое предложение 2.docx

---

Автономная некоммерческая организация высшего образования «МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра Государственное управление Форма обучения: заочная

ВЫПОЛНЕНИЕ

ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

Теория организации

Группа Мс20ГУ171
Студент
В.В.Шайко

МОСКВА 2022

Задание 1

Поступило предложение торговым организациям взять в аренду площади под офисы и магазины, во вновь построенном торговом центре. Торговый центр находится в центре города. Аренда дорогая, но проходимость довольно большая, за счет расположенных вокруг учебных заведений, банков, больницы, удобного подъезда, парковки.
Вопрос:

1.По какому закону нужно арендовать торговые площади небольшим магазинчикам?

Ответ:
Аренда торговой площади — обычное явление среди торговых фирм. Одни компании вообще не имеют собственной торговой площади, другие испытывают потребность в ее расширении, но ограничены финансовыми возможностями. И в том, и другом случае «выручить» торговую организацию может договор аренды торговой площади (нежилого помещения), заключаемый с собственником недвижимого имущества, в соответствии с которым она использует «чужую» площадь на правах арендатора.

Гражданско-правовые основы договора аренды регулируются нормами главы 34 «Аренда» Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Как сказано в статье 606 ГК РФ по договору аренды арендодатель обязуется предоставить арендатору имущество за плату во временное владение и пользование или во временное пользование.

Вопрос 2. Какой вид синергизма нужно использовать, чтобы получить эффект с взятых в аренду площадей?

Ответ:

В сфере сбыта можно указать синергетический эффект продаж, когда различные продавцы объединяются, чтобы использовать одни и те же каналы сбыта, транспорт, складские помещения и персонал.
Вопрос 3. Подходят ли для данной ситуации принципы закона развития?

Ответ:

Да подходят, в частности, одними из общих принципов развития розничной торговой сети являются принципы:

• развития сети малоформатных магазинов; упорядочение мелкорозничной торговой сети;

• экономичность организации торговой сети, эффективность затрат на ее развитие, обеспечение рентабельности торговых организаций.

Вопрос 4. Возникает ли конкуренция в одно-профильных магазинах торгового центра?

Ответ:

Да, возникает
Вопрос 5. По каким законам будут функционировать магазины и офисы торгового центра.

Ответ:

Торгово-офисные центры — центры, в которых основная функция торговая, однако часть этажей занимают офисы. Как правило, такие центры возникают из-за желания владельца сэкономить. По мнению экспертов, в торговом центре можно обустроить не более трех эффективно работающих (в плане посещения покупателями) этажей. Причем, 1 этаж будет работать на 100%, 2 на 50%, 3 на 25%. Однако земля стоит дорого, и сегодня собственники стремятся строить более высокие здания, чтобы максимально использовать купленный участок. В итоге, на первых этажах устраивают торговый центр, а остальные используют под другие функции, например, под офисные. Это актуально в городах, где земля дорога, а постройки сгруппированы вертикально. Другой вариант актуален для окраин, где земли больше, она дешевле и возможны более широкие горизонтальные постройки. Собственник, получив большой участок земли, обращается к консультантам, и те объясняют ему, что торговые площади такого размера рынок просто не съест — покупательная способность в данном районе недостаточна. Поэтому частично площади можно использовать под торговую функцию, а частично под офисы или что-то другое.

Сочетание торговли и офисов нейтральное. Две эти функции не помогают, но и не мешают друг другу. Обычно ретейлерам не нужны офисы в торговых центрах. Поэтому чаще всего арендаторы ТЦ и БЦ, в многофункциональном торгово-офисном центре никак не связаны. Иногда собственник здания предоставляет скидки торговым операторам, арендующим офис в бизнес-центре. Однако даже это не обязательно, поскольку на данном этапе своего развития рынок коммерческой недвижимости не насыщен и съедает любое предложение.

Задание 2

К кадровым ошибкам в российской практике на предприятиях в основном относятся: ­отсутствие социализации работника при начале трудовой деятельности на новом предприятии (работник при трудоустройстве не находит точек соприкосновения с коллегами); ­отсутствие повышения по службе в маленьких организациях; ­личные предпочтения руководства, в результате чего работник не отождествляет себя с интересами предприятия; ­административные наказания подавляющие инициативу работника; ­отсутствие коммуникаций, связей с руководством, корпоративного духа, не получение ответов на свои вопросы; ­отсутствие мотивации, что делает невыгодным для работника качественное проявление себя в труде.

Вопросы:

Вопрос 1. Как вы считаете, какие еще классические ошибки и недоработки существуют в практики управления персоналом применительно к России?

Ответ:

Семейственность и клановость; «серые схемы зарплаты, неравномерная нагрузка и неравные условия труда работников, слабый контроль за исполнением приказов и распоряжений (даже на уровне государства: до сих пор майские Указы Президента от 2012 г. выполнены не полностью)
Вопрос 2. Какие нововведения в управлении кадрами могли бы внедрить вы, если бы были назначены менеджером по кадрам на российском предприятии?

Ответ:

Будучи руководителем компании я бы внес следующие изменения:

— Привлечение в компанию как можно больше активных людей, которые смогут помочь выбиться компании вперед.

— Повышение компетентность всех сотрудников от руководства до простых работников.

— Предоставление возможности рабочим выдвигать собственные идеи. Направлять и помогать подчиненным в работе, а не давить на них.

— Раз в год обсуждать с каждым подчиненным в отдельности их достижения и упущения за прошедший год, после чего наметить планы по совершенствованию на будущее. По результатам данного обсуждения принимать решение о повышении зарплаты наиболее достойным сотрудникам. Такой подход, во-первых, позволит наладить регулярное общение между руководителем и подчиненным и позволит даже самому нерешительному из сотрудников рассказать о своих достижениях руководителю. Во-вторых, повышение зарплаты будет стимулировать энтузиазм сотрудников.

— Предоставить возможность повышения по служебной лестнице, что подтолкнет работника к качественному проявлению себя в труде.

— Распределить ответственность и обязанности между сотрудниками, тем самым дать им возможность проявить инициативу.

Вопрос 3.Какой главный принцип управления организацией в России и за рубежом?

Ответ:

Принципы управления организацией в России – это те правила, которым должны следовать менеджеры и вышестоящие руководители, дабы работа персонала приносила свои плоды. Эти принципы вмещают в себя множество составляющих. Однако можно выделить основные, сложившиеся еще в советские времена, которые и по сей день не теряют своей актуальности. Среди главных принципов выделяют следующие:

1. Плановость (установление главных направлений развития компании или организации, то есть составленный план рассматривается кадрами как список задач, которые им в будущем предстоит решить).
2. Сочетание централизации и децентрализации (руководитель того или иного уровня получает возможность единолично принимать решения, которые входят в его компетенцию).
3. Научная обоснованность (управленческие действия должны основываться на применении научных подходов и методов).
4. Сочетание прав наряду с обязанностями и ответственностью (для любой организации важно мотивировать работника при помощи поставленных перед ним задач и ответственности за них} подчиненный не просто один из многих, он – личность, которая имеет свои обязанности и свои права, потому его работу нужно оценивать).
5. Принцип мотивации (мотивация – неотъемлемый фактор успешной деятельности сотрудника, поэтому менеджеры должны реализовывать систему поощрений и наказаний).
6. Принцип обратной связи, а также иерархичности (любая организация представляет собой многоступенчатую структуру, которая работает следующим образом: первая ступень контролируется второй, а вторая, в свою очередь, контролируется руководством с более высокими полномочиями – третьей ступенью).
7. Демократизация управления (все сотрудники принимают участие в управлении, которое может иметь огромное количество форм – это и долевая оплата, и вложение совместных средств в акции, и единое управление).

Принципы управления организацией за рубежом различны в разных странах, но в большинстве из них используются Основные принципы управления по Файолю:

1. Разделение труда. Специализация обусловлена естественным ходом событий. Цель разделения труда – выполнение большего объема работы с лучшим качеством при затрате тех же усилий, что достигается путем сокращения количества целей, на которые направляются внимание и усилия работника.

2. Полномочия. Полномочия – это право отдавать распоряжения. При предоставлении полномочий неизменно возникает ответственность.

3. Дисциплина. Дисциплина предполагает неуклонное соблюдение соглашений, заключенных между фирмой и ее работниками. Выработка таких соглашений, связывающих фирму и ее работников и определяющих формальные дисциплинарные требования, должна быть одной из главных задач руководителей отрасли. Дисциплина предполагает также справедливое применение санкций.

4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.

5. Единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

6. Подчинение личных интересов общественным. Интересы одного работника или группы не должны превалировать над интересами компании.

7. Вознаграждение. Чтобы обеспечить верность и поддержку работников, их работа должна справедливо вознаграждаться.

Задание 3
Какую организационную структуру можно предложить и почему, для следующих предприятий и организаций и объясните почему:
Коммерческий банк

Наиболее распространены два типа организационных структур коммерческих банков – линейно-функциональная и дивизиональная.

При линейно-функциональной организационной структуре вся деятельность банка подразделяется между службами, осуществляющими строго регламентированные функции, выполнение которых ведет к достижению целей менеджмента. Функциональная структура приемлема при обслуживании крупных корпораций.

Линейно-функциональная структура строится по принципу, когда на каждую из функций — линейную или штабную — формируется система служб, пронизывающая сверху донизу весь банк; в дивизиональной структуре эти службы устанавливаются на уровне производственных отделений. То есть подразделения получают кроме линейной еще и автономную функциональную структуру (финансовое управление, учет, планирование и так далее), которая и позволяет им частично или полностью взять на себя ответственность за разработку, производство и реализацию своих услуг. В результате управленческие ресурсы верхнего эшелона банка высвобождаются для решения стратегических задач.

Дивизиональная организационная структура предполагает деление банковской деятельности в соответствии с видами предлагаемой банковской продукции, группами потребителей или по региональным признакам.

Высшее учебное заведение
Наиболее подходящей будет линейно-функциональная структура управления:

Ректор → Проректора по направлениям деятельности (учебная, научная и т.д.) → Деканы → Зав. Кафедрами
Сталепрокатный завод (филиал)

Наиболее подходящей будет дивизиональная структура. Область применения и специфические задачи использования дивизиональных структур могут быть определены следующим образом:

Много продуктовые предприятия; предприятия размещенные в разных географических регионах; предприятия работающие в разных рыночных нишах, с разными целевыми группами потребителей; единая инновационная политика во всех дивизионах; предотвращение внутренней конкуренции между дивизионами; обеспечение единой интегрированного плана развития организации в целом, исключение сепаратизма; приоритет линейного руководства над функциональным и т.п.

Достоинства дивизиональной структуры управления организацией:

четкое разграничение ответственности; высокая адаптивность системы; высокая самостоятельность дивизионов; снижение нагрузки на высшее руководство организации; простые коммуникации; кадровая автономия, высокая мотивация.

Предприятие по изготовлению стеклопакетов;

На мой взгляд более подходящей будет проектная структура управления, которая представляет собой линейно-функциональный тип структур, содержащий блок целевого управления реализацией конкретного, актуального для предприятия проекта.

Область применения и специфические задачи использования проектных структур могут быть определены следующим образом:

освоение нового инновационного продукта; проведение масштабных НИОКР; решение конкретной задачи; специфические требования к подбору руководителей проектов; обеспечение единой инвестиционной политики; создание специфических мотивационных механизмов, регламентирующих внутрифирменную кооперацию и т.п.

Достоинства проектной структуры управления организацией:

гибкость и адаптивность структуры; снижение риска ошибочных решений; высокий профессионализм участников проекта; кадровая автономия проектной группы; целевое руководство проектом на основе единоначалия.

Ясли совместно с детским садиком

Так как численный состав этого предприятия невелик, то наиболее подходящей будет линейная структура управления, которая представляет собой иерархическую структуру с однозначными сильными вертикальными связями и слаборазвитыми горизонтальными связями между подразделениями.

Достоинства линейной структуры управления сводятся к ниже следующему:

четкое разграничение ответственности и компетенций; простой контроль; быстрые и экономичные формы принятия решений; простые иерархические (вертикальные) коммуникации; персонифицированная ответственность; четкое исполнение принципа единоначалия.
Кондитерская фабрика с магазином
Наиболее подходящим типом структуры управления будет линейная структура управления, т.к. она строится на следующих принципах::

• принцип иерархичности уровней управления, при котором каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему;
• вытекающий из него принцип соответствия полномочий и ответственности работников управления месту в иерархии;
• принцип разделения труда на отдельные функции и специализации работников по выполняемым функциям; принцип формализации и стандартизации деятельности, обеспечивающий однородность выполнения работниками своих обязанностей и скоординированность различных задач;
• вытекающий из него принцип обезличенности выполнения работниками своих функций;

• принцип квалификационного отбора, в соответствии с которым найм и увольнение с работы производится в строгом соответствии с квалификационными требованиями.

ВОПРОС	ОТВЕТ
Стратегия внедрения информационной системы собственными силами характеризуется (выберите верные утверждения):	меньшими финансовыми затратами, проблемой текущей занятости сотрудников
СRM-система обеспечивает (выберите верные утверждения):	автоматизацию стратегий взаимодействия с клиентами, интеграцию каналов взаимодействия с клиентами, автоматизацию колл-центра
Выберите верные утверждения:	-в первый день в ЦД1 будет отгружено со склада производства 240 единиц продукции; – итоговый объем отгрузки продукции со склада производства на каждый день равен (600-810-1050-440-1050-570-140-0)
Основными модулями ERP-систем являются:	-производственный модуль; -финансовый модуль; – модуль управления персоналом
Каков должен быть минимальный горизонт планирования при формировании календарного плана производства и закупок:	Общая длительность цикла по номенклатурной позиции готовой продукции
Какие решения включает управление взаимоотношениями в цепи поставок на стратегическом уровне	Выбор стратегии по количеству контрагентов, Выбор типа взаимоотношений
На какой стадии эволюции развития управления цепями поставок дизайн продукции начинает рассматриваться с точки зрения снижения сложности цепи поставок и снижения издержек в цепи поставок	Интегрированное предприятие
Какой вид гибкости описывается следующим тезисом: «Способность быстро и экономически эффективно выводить на рынок новые продукты и услуги	продуктовая гибкость
Чем менеджерский прогноз спроса отличается от статистического прогноза спроса:	При формировании менеджерского прогноза спроса учитывают обстоятельства, для которых нет достаточных количественных данных; Менеджерский прогноз спроса использует экспертные оценки, а статистический – нет
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) – это	Система работы с заказчиками, фокусирующаяся на работе с ними на всех стадиях взаимодействия
Способность предприятия положительно отвечать на запрос заказчика об изменении даты поставки продукции характеризует	Гибкость в поставках
Какая производственная стратегия применяется на ранних стадиях вывода новой продукции на рынок	Производство на заказ
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) – это	Система работы с заказчиками, фокусирующаяся на работе с ними на всех стадиях взаимодействия
Дан прогноз на пять периодов: 100; 100; 100; 100; 100 и даны фактические значения на пять периодов: 80; 110; 100; 90; 120. Средняя процентная ошибка (MPE) будет приблизительно равна	-0.021
Какие логистические операции изменяют вещественное содержание предмета труда:	Производственные верно
Какие решения включает управление взаимоотношениями в цепи поставок на стратегическом уровне	Выбор стратегии по количеству контрагентов, Выбор типа взаимоотношений
Какой из методов прогнозирования спроса наиболее подвержен смещению прогноза из-за субъективных обстоятельств	Качественные методы
Для эффективного использования динамической адресной системы хранение с динамическим распределением зон хранения целесообразно:	Использовать стеллажи с трансформируемыми размерами мест хранения; Внедрить WMS-систему
Для эффективного использования набивных (глубинных) стеллажей необходимо:	Использовать для хранения одного вида товара; Размещать один товара для одного коридора на всех ярусах
Складская логистика имеет функциональную интеграцию со следующими видами логистики:	Логистика снабжения; Промышленная логистика; Распределительная логистика
Организация занимается продажей различных товаров в городе А. Товары можно закупать у оптовиков в городе А или городах Б и В. Цена на товары в городах Б и В ниже, чем в городе А. Необходимо рассчитать затраты на транспортировку каждого товара из городов Б и В в город А. Исходные данные для расчета представлены в файле. Выберите верные утверждения:	Наименьшая стоимость транспортировки равна 58 418; Абсолютное значение разности между количеством коробок, рассчитанным по объему и по массе, наименьшая у первого продукта
Какой показатель рассчитывается отношением количества транспортных средств, прошедших по определенному пути, ко времени, за которое это произошло:	Пропускная способность
ERP-система является:	интегрированной системой, финансово-учетной системой
WMS-система на промышленном предприятии является:	локальной системой
Какие существуют этапы внедрения информационной системы (указать лишнее):	Построение модели деятельности предприятия
Заявка на закупку формируется в рамках MRP-процесса на основании:	Планового заказа на материал
Как называется лицо, предоставляющее определенную транспортно-логистическую услугу или набор услуг, допущенное к своей деятельности в определенном порядке:	Оператор
Как называется совокупность транспортной и логистической инфраструктуры, а также услуг, которые координируются национальным и международным региональным органом для содействия торговым и транспортным потокам между центрами экономической деятельности и порталами международной торговли:	Транспортный коридор
Как называется перевозка, которая осуществляется несколькими видами транспорта, организуется одним или несколькими перевозчиками, а перевозчик, организующий перевозку, отвечает только за свою часть, может выписать коносамент на комбинированную или интермодальную перевозку:	Сегментированная
Модуль MRP информирует о следующих ситуациях:	Дата текущей потребности отличается от запланированной даты выпуска заказа; Недостаточно материала для запуска в производство производственного заказа; Размер открытого заказа недостаточен для покрытия потребности в материалах.
На каком уровне планирования строят укрупнённый прогноз спроса в стоимостном выражении	Стратегическое планирование
Каким из перечисленных ниже факторов в качестве общего правила определяется горизонт прогнозирования спроса:	Цель составления прогноза
Заявка на закупку формируется в рамках MRP-процесса на основании	Планового заказа на материал
При определении площади склада учитывается:	необходимое количество паллетомест на складе под максимально необходимый товарный запас
При использовании тарифа какой категории, устанавливаются фиксированные ставки на транспортную работу в определенных сообщениях:	аккордные
Складская логистика имеет функциональную интеграцию со следующими видами логистики	логистика снабжения; Промышленная логистика; Распределительная логистика
Дан прогноз на пять периодов: 100; 100; 100; 100; 100 и даны фактические значения на пять периодов: 80; 110; 100; 90; 120. Средняя процентная ошибка (MPE) будет приблизительно равна:	-0.021
Укажите процессы управления спросом:	Маркетинг менеджмент; Планирование спроса; Управление взаимоотношениями с клиентами
Чем менеджерский прогноз спроса отличается от статистического прогноза спроса:	При формировании менеджерского прогноза спроса учитывают обстоятельства, для которых нет достаточных количественных данных; Менеджерский прогноз спроса использует экспертные оценки, а статистический – нет
Что такое «график финальной сборки»?	Состав производственных заказов на готовую продукцию, собираемую из унифицированных деталей и сборочных единиц
При какой политике заказа по номенклатурной позиции не выполняется консолидации потребности в плановые заказы?	Партия для партии (LFL)
Какое единственное ограничение на изменение главного календарного плана производства имеется в «свободном периоде»?	Соблюдение объёмов производства, отражённых в среднесрочном объёмном плане продаж и операций
При какой производственной стратегии в главный календарный план производства включаются сборочные единицы?	Сборка на заказ
Какие периоды времени разделяет «граница во времени при планировании»?	«Период согласования» и «свободный период»
Какие системы оперативного управления производством (ОУП) работают на основании поддержания уровня запасов?	Система ОУП по заделам; Система ОУП на склад
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) – это	Система работы с заказчиками, фокусирующаяся на работе с ними на всех стадиях взаимодействия
Какой модуль системы планирования задаёт объёмные ограничения на главный календарный план производства?	Планирование продаж и операций
Как называется упорядоченное множество всех посредников, потребителя и производителя в рамках определенного распределительного канала	распределительная цепь
На какой стадии развития управления цепями поставок дизайн продукции начинает рассматриваться с точки зрения снижения сложности цепи поставок и снижения издержек в цепи поставок:	Интегрированное предприятие
Как называются грузы, которые при полном использовании возможностей грузоподъемности транспортного средства остаётся недоиспользованным его объем:	весовые
Какие единицы измерения грузооборота:	т*км
Выберите показатели транспортной работы:	грузооборот, среднее расстояние перевозки одной тонны груза
К задачам выбора транспортной логистики относятся:	выбор перевозчика; выбор вида транспорта
На какой стадии эволюции развития управления цепями поставок дизайн продукции начинает рассматриваться с точки зрения снижения сложности цепи поставок и снижения издержек в цепи поставок:	Интегрированное предприятие
Какими потоками управляет логистика:	Информационный; Финансовый; Материальный
Аккредитив – это денежное обязательство:	банка, выдаваемое по поручению покупателя в пользу продавца
Укажите состав решений по конфигурированию производственной мощности на стратегическом уровне:	Выбор общего уровня мощности, Физическое расположение промышленных площадок на территории страны
Какой фактор конкурентоспособности можно отнести к конкурентоспособности продукции:	Качество
Способность предприятия положительно отвечать на запрос заказчика об изменении даты поставки продукции характеризует:	Гибкость в поставках
Какой тип адресной системы хранения применяются для грузов, которым не хватило места на стеллажах, и негабаритных грузов	динамическое адресное хранение с плавающим местом хранения
Какой показатель рассчитывается как отношение количества груза, прошедшего по определённому пути, ко времени, за которое это произошло	провозная способность
C увеличением числа складов в распределительной сети растут следующие затраты	затраты на хранение, эксплуатационные затраты
Какие периоды времени разделяет «граница во времени при планировании»?	«Период согласования» и «свободный период»
Укажите вид стеллажей, в котором принцип FIFO (First In First Out) реализуется автоматически, упрощая контроль за серией и сроками годности товара	Гравитационные стеллажи
Как называется некоторое количество груза, скрепленного вместе и готового к осуществлению транспортировки:	укрупненная грузовая единица
При использовании тарифа какой категории, устанавливается одинаковая ставка на единицу транспортной продукции и зависит от расстояния перевозки (чаще для железнодорожного транспорта):	дифференциальные
Основные недостатки систем бесстелажного хранения (штабелирования):	невозможность максимального использования высоты склада, значительные требования к прочности упаковок груза
Какой тип адресной системы хранения применяются для грузов, которым не хватило места на стеллажах, и негабаритных грузов:	динамическое адресное хранение с плавающим местом хранения
Эффект от внедрения «облачных» ERP-решений формируется за счет:	снижения затрат на развития IT инфраструктуры, снижение затрат на сервисное обслуживание
Выберите верные утверждения относительно ERP-систем:	134: ERP-системы ориентированы на разные отрасли, ERP-системы являются интегрированными информационными системами, ERP-системы являются тиражируемыми решениями
Ключевые проблемы внедрения информационных систем:	1234: превышение сроков внедрения, превышение бюджета внедрения, несоответствие функционала информационной системы решаемым организацией задачам, низкая производительность системы
Каково основное назначение SCOR-модели:	12: стратегическое планирование цепи поставок, мониторинг бизнес-процессов в цепи поставок
Как определяется эффективность внедрения информационной системы:	отношением эффекта к полной стоимости владения
Укажите особенности выбора информационных систем:	124: значительное число критериев выбора; необходимость выбора как системного интегратора (внедренца), так и информационной системы; на практике ключевым критерием является стоимость внедрения
Модульность ERP-систем позволяет:	1-3: внедрять ERP-системы поэтапно, строить решения на основе нескольких ERP-систем, формировать резерв функционала
Интегрированность информационной системы заключается:	Все 4 варианта: в автоматизации всех ключевых бизнес-процессов организации, в автоматизации функциональной деятельности всех ключевых департаментов организации, в способности функционирования в территориально-распределённых структурах, во взаимодействии модулей информационной системы
Выберите правильные утверждения по принципам расчета оборачиваемости:	124: оборачиваемость можно рассчитывать на основе стоимостных и количественных показателей запасов, оборачиваемость рассчитывается в днях или в количестве оборотов, низкая оборачиваемость запасов свидетельствует о затоваривании склада
Развитие информационной системы заключается в том, что с течением времени:	Все 4 варианта: ИС адаптируется к новым задачам управления, совершенствуется функционал ИС, совершенствуется безопасность ИС, ИС охватывает новые подразделения организации
Ключевыми экономическими критериями выбора информационной системы является:	24: полная стоимость внедрения информационной системой, совокупные затраты на внедрение информационной системы
Какими ресурсами позволяет управлять ERP-система:	Все 4 варианта: транспортными ресурсами, оборудованием (производственными мощностями), информационными ресурсами, материальными ресурсами
WMS-система является (выберите верные утверждения):	локальной системой
Управляющий площадкой управляет ею как бизнесом (отвечает и за продажи, и за снабжение). Применяется механизм точки заказа или периодического осмотра. Характерно для:	децентрализованной системы управления запасами
При интеграции ERP-системы с системами других классов:	увеличивается степень риска неэффективного функционирования системы
Стратегия внедрения информационной системы собственными силами характеризуется (выберите верные утверждения):	12: меньшими финансовыми затратами, проблемой текущей занятости сотрудников
Большинство проблем, связанных с функционированием ERP-системы, возникают в связи с:	12: недостаточными инвестициями в обучение персонала, отсутствием интеграции со сторонними приложениями
В случае если страна происхождения ввозимого товара нt установлена, ставка ввозных таможенных пошлин устанавливается в следующем размере от базовой ставки:	2
CRM-система обеспечивает (выберите верные утверждения):	124: автоматизацию стратегий взаимодействия с клиентами, интеграцию каналов взаимодействия с клиентами, автоматизацию колл-центра
Выберите прямые затраты, связанные с внедрением и эксплуатацией информационных систем:	234: затраты на обучение персонала, затраты на аренду оборудования и ПО, затраты на оплату труда персонала, включая социальные отчисления
Какой показатель рассчитывается как отношение грузооборота к объему перевозок:	среднее расстояние перевозки одной тонны груза
Какой тип адресной системы хранения позволяет получить наибольший коэффициент полезного использования складских площадей:	динамическое адресное хранение с динамическим распределением зон хранения
Какой тип адресной системы хранения применяются для грузов, которым не хватило места на стеллажах, и негабаритных грузов:	динамическое адресное хранение с плавающим местом хранения
Основные недостатки систем бесстелажного хранения (штабелирования):	значительные требования к прочности упаковок груза; невозможность максимального использования высоты склада
C увеличением числа складов в распределительной сети растут следующие затраты:	затраты на хранение; эксплуатационные затраты
Какой показатель рассчитывается отношением количества транспортных средств, прошедших по определённому пути, ко времени, за которое это произошло:	пропускная способность
Какой показатель рассчитывается как как отношение количества груза, прошедшего по определённому пути, ко времени, за которое это произошло	провозная способность
Какие единицы измерения грузооборота:	т*км
К преимуществам железнодорожного транспорта можно отнести:	низкая зависимость от погодных условий; высокая частота отправлений
Укажите, в каких случаях невозможно применить метод определения таможенной стоимости по цене сделки с ввозимыми товарами:	декларантом представлен не полный комплект документов для подтверждения заявленной им таможенной стоимости
Как называется упорядоченное множество всех посредников, потребителя и производителя в рамках определенного распределительного канала:	распределительная цепь
Благодаря какой современной тенденции оператор транспортных услуг получает возможность контролировать всё большую часть процесса транспортировки грузов:	интеграции
К задачам распределительной логистики, решаемым на микроуровне, относятся:	организация доставки продукции обеспечение обратной связи
Какой из методов прогнозирования спроса наиболее подвержен смещению прогноза из-за субъективных обстоятельств:	Качественные методы
Какое из утверждений относительно границ во времени в главном календарном плане производства корректно?	Изменения за пределами границы во времени при планировании могут быть выполнены без дополнительных затрат или с минимальными дополнительными затратами для производства
Организация имеет несколько центров дистрибуции и один завод. Каждый центр дистрибуции имеет показатели минимального запаса, объема партии заказа, режима осуществления поставок с завода и значение текущего запаса на нулевой период. Есть прогноз потребления продукции на 8 дней. Необходимо составить план отгрузки готовой продукции со склада производства на рассматриваемый период. Исходные данные для расчета представлены в таблице 13.1. Получив результаты, необходимо ответить на следующие вопросы:	в первый день ЦД1 240 в четвертый день поставка вЦД6 440 неверно
При внедрении ERP-системы принцип «Best-Of-Breed» означает:	внедрение лучших модулей из нескольких ERP-систем
СRM-система обеспечивает (выберите верные утверждения):	автоматизацию стратегий взаимодействия с клиентами; интеграцию каналов взаимодействия с клиентами; автоматизацию колл-центра
При использовании какого тарифа стоимость транспортировки в пределах определенной зоны одинакова	Зональный
К задачам выбора транспортной логистики относятся	выбор способа транспортировки; выбор вида транспорта
Какие показатели помогают оценить эффективность использования путей сообщения, транспортных средств и инфраструктурных сооружений	интенсивность использования инфраструктуры груженый и общий пробег транспортных средств за определённое время степень использования грузоподъемности транспортного средства количество рейсов, совершенных транспортным средством за определенным период количество грузов, перевезенных транспортным средством за определенный период
С товарами, находящимися под таможенной процедурой «таможенный склад», не могут проводиться следующие действия	частичное изъятие
Управлять процессом достижения стратегических целей организации позволяет система класса	ВРМ
Ставка таможенной пошлины по коду ТН ВЭД товара установлена в размере 20%. Страна происхождения пользуется РНБ. При временном ввозе товара сроком с 02.04 по 28.07, необходимо уплатить пошлину в размере:	02.апр
Каков должен быть минимальный горизонт планирования при формировании календарного плана производства и закупок:	Общая длительность цикла по номенклатурной позиции готовой продукции
Какие из показателей группы факторов конкурентоспособности «издержки» характеризуют конкурентоспособность предприятия:	Период оборота оборотных средств Рентабельность активов
Как называется транспортный узел, в котором преимущественно происходит перевалка грузов, большую часть из которых составляют грузы, перевозимые в укрупненных грузовых единицах:	хаб
Какой показатель рассчитывается как отношение грузооборота к объему перевозок:	среднее расстояние перевозки одной тонны груза
Какие группы транспортных издержек выделяют по типу субъектов логистической деятельности:	издержки транспортных операторов, транспортные издержки нетранспортных предприятий
Какой показатель рассчитывается отношением количества транспортных средств, прошедших по определённому пути, ко времени, за которое это произошло:	пропускная способность
Как называется метод выбора перевозчика, в котором эксперты выставляют балльную оценку по каждому параметру всем перевозчикам, определяется важность (вес) каждого параметра и рассчитывается интегральная экспертная оценка с учетом этого веса:	метод интегральной балльной экспертной оценки
При применении какой стратегии охвата рынка товар распределяется между ограниченным количеством торговых точек:	селективное распределение верно
Последовательность логистических операций образует	логистический процесс
Обеспечивающие подсистемы ERP-системы:	обеспечивают функционирование основной части информационной системы
«Коробочные» CRM-системы, как правило, не обеспечивают:	глубокий анализ собранной информации о клиентах
Полная стоимость владения информационной системой (Total Cost Of Оwnership) дает представление	о бюджете проекта
При зонировании товара на складе по принципу оборачиваемости какой товар рационально размещать у зоны отгрузки:	товар Б: товарооборот 500 000 рублей, средний товарный запас 50 000 рублей
Основным недостатком «облачных» ERP-систем является:	высокий риск информационной безопасности
В EDI-системах качество выполнения заказов можно оценить, используя следующие стандартизированные EDI-сообщения	DESADV и RECADV
Полная стоимость владения информационной системой (Total Cost Of Оwnership) дает представление:	о бюджете проекта
Критериями выбора стратегии комплектации заказов могут быть	минимальный пробег (путь) комплектовщика минимальное время комплектации заказов минимальное время ожидания комплектовщика в очереди
Стоимостная оценка риска – показатель, который относится к следующей группе KPI в SCOR-модели:	маневренность цепи поставок верно
Какой модуль является специфическим для систем класса WMS	Модуль планирования загрузки транспорта
Какие периоды времени разделяет «граница во времени при планировании	«Период согласования» и «свободный период»
Что хранят в страховом запасе при производственной стратегии «производство на склад» для учёта риска ошибки прогноза спроса	Готовую продукцию
Какие решения включает управление взаимоотношениями в цепи поставок на стратегическом уровне	Выбор стратегии по количеству контрагентов, Выбор типа взаимоотношений
Стоимостная оценка риска – показатель, который относится к следующей группе KPI в SCOR-модели:	маневренность цепи поставок верно
Все ответы перенесены в таблицу на сайте. В том же разделе. Если хочешь пополнить таблицу новыми ответами, вбей их ниже!
Какие решения включает управление взаимоотношениями в цепи поставок на стратегическом уровне:	Выбор стратегии по количеству контрагентов;Выбор типа взаимоотношений
Ресурсы какого рода рассматриваются на предмет их достаточности при проверке плана продаж и операций (укажите НАИБОЛЕЕ ВЕРОЯТНОЕ ЛИШНЕЕ):	Вспомогательные материалы верно
Дан прогноз на пять периодов: 100; 100; 100; 100; 100 и даны фактические значения на пять периодов: 80; 110; 100; 90; 120. Средняя процентная ошибка (MPE) будет приблизительно равна:	-0.021
Что из перечисленного вызывает ошибки прогноза спроса:	Случайные отклонения от среднего спроса
Какая из функций запасов защищает предприятия от рисков ошибки прогнозирования спроса:	Страховой запас
На какой стадии эволюции развития управления цепями поставок дизайн продукции начинает рассматриваться с точки зрения снижения сложности цепи поставок и снижения издержек в цепи поставок:	Интегрированное предприятие
Укажите процессы верхнего уровня в SCOR-модели:	Plan – планирование; Deliver – поставка; Return – возврат
Способность организации соблюдать выданные клиентам обещания по поставкам продукции является основой для оценки	Уровня обслуживания, предоставляемого клиентам организацией
Масштабируемость информационной системы (ИС):	способность адаптироваться к возрастанию объемов решаемых задач способность адаптироваться к увеличению числа пользователей системы
Укажите основные процессы в управлении цепями поставок	управление заказами,управление снабжением,производство продукции
Какая производственная стратегия применяется на ранних стадиях вывода новой продукции на рынок	Производство на заказ
Уменьшение прогноза спроса на величину принятого заказа называется:	Потребление прогноза
Укажите вид стеллажей, в котором принцип FIFO (First In First Out) реализуется автоматически, упрощая контроль за серией и сроками годности товара	гравитационные
Какие группы транспортных издержек выделяют по типу субъектов логистической деятельности	издержки транспортных операторов, транспортные издержки нетранспортных предприятий
При использовании какого тарифа стоимость транспортировки в пределах определенной зоны одинакова:	зональный
Какие показатели помогают оценить эффективность использования путей сообщения, транспортных средств и инфраструктурных сооружений:	все 5
Для каких из указанных рынков целесообразно использовать экономичную стратегию цепи поставок:	Массовый туризм, Классические макаронные изделия
Объём производства, определяемый главным календарным планом производства, должен быть:	Не больше, чем реалистичная оценка возможного объёма производства
На какой стадии эволюции развития управления цепями поставок дизайн продукции начинает рассматриваться с точки зрения снижения сложности цепи поставок и снижения издержек в цепи поставок:	Интегрированное предприятие
Для каких из указанных рынков целесообразно использовать экономичную стратегию цепи поставок:	Классические макаронные изделия; Массовый туризм
Отметьте утверждение, не относящееся к процессу разработки операционной стратегии компании:	Необходимо учитывать влияние учетной политики компании
Какие решения включает управление взаимоотношениями в цепи поставок на стратегическом уровне:	Выбор стратегии по количеству контрагентов; Выбор типа взаимоотношений
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) – это:	Система работы с заказчиками, фокусирующаяся на работе с ними на всех стадиях взаимодействия
Концепция полной стоимости владения информационной системой (Total Cost Of Оwnership) определяет:	сумма затрат на внедрение и обеспечение функционирования системы
Что такое «лоскутная» автоматизация:	использование несколько информационных систем, слабо интегрированных между собой
Выберите косвенные затраты, связанные с внедрением и эксплуатацией информационных систем:	затраты на резервное копирование и восстановление информации
Расстояние, определяемое как сумма модулей разностей соответственных координат между точками на плоскости, называется:	манхэттенское расстояние
Распределительные системы, характеризуемые наличием большого количества торговых точек, – это:	системы интенсивного распределения
Назовите наиболее подходящий KPI для транспортного отдела организации	средняя задержка сроков доставки
Управлять процессом достижения стратегических целей организации позволяет система класса	ВРМ
Текущие затраты в проектах внедрения информационных систем	затраты, обеспечивающие функционирование информационной системы
Какие группы критериев выбора информационной системы существуют	экономические критерии; функциональные критерии; организационные критерии
К обеспечивающим подсистемам ERP-системы относятся	техническое обеспечение; организационное обеспечение; информационное обеспечение
Анализ информационных рисков в организации предназначен для:	оценки существующего уровня защищенности информационной системы и формирования рационального бюджета на информационную безопасность, получения стоимостной оценки вероятного финансового ущерба от реализации угроз, направленных на информационную систему
Выберите верные утверждения относительно ERP-систем:	ERP-системы ориентированы преимущественно на крупный бизнес, ERP-системы являются интегрированными информационными системами
Какие процессы должны быть выделены и описаны в SCOR модели цепей поставок:	процессы планирования, снабжения, производства, доставки, возврата
Какие преимущества при внедрении информационной системы собственными силами:	меньшие финансовые затраты, знание бизнес-процессов организации
“Заказчики, осуществляющие закупки в соответствии с Федеральным законом от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», обязаны закупать программное обеспечение, сведения о котором включены в реестр отечественного программного обеспечения, за исключением случаев:	в реестре отсутствуют сведения о программном обеспечении, программное обеспечение не соответствует установленным заказчиком требованиям к планируемому к закупке программному обеспечению
К какому элементу управления цепями поставок относят усилия по повышению пропускной способности цепи поставок:	Координация
Для производственной стратегии «производство на заказ» уровень обслуживания показывает	Процент вовремя выполненных в рамках предварительно согласованных дат поставки заказов клиентов
В чём отличие вертикальной и горизонтальной интеграции в цепях поставок:	При вертикальной интеграции решения по конфигурированию цепей поставок принимаются централизованно, а при горизонтальной – путём согласования между участниками цепи поставок
Выберите верные утверждения, характеризующие статическое адресное хранение с статическим распределением зон хранения:	область применения: склады с очень небольшим и неизменным во времени набором ассортиментом. не требует внедрения WMS-систем
При зонировании распределительного центра необходимо	обеспечить максимальную пропускную способность
При осуществлении поставки товара из Парижа через морской порт Гавр в Тверь через порт Санкт-Петербурга правильно указать следующий базис:	CIF– Санкт-Петербург
Какие логические операции изменяют вещественное содержание предмета труда	Производственные
Выберите верные утверждения относительно SaaS-концепции эксплуатации ERP-системы	“скорость внедрения, обусловленная отсутствием затрат времени на развертывание системы; программное обеспечение предоставляется на условиях уплаты периодических арендных платежей; концепция SaaS применима не для всех функциональных классов систем и заказных решений;”
Какие подразделения предприятия положительно относятся к большому объёму запасов:	Производственные,Снабжение, Сбытовые
В SCOR-модели выделяют следующие KPI первого уровня:	надежность цепи поставок; скорость отклика в цепи поставок; маневренность цепи поставок
Главная цель информационной системы:	предоставление информации для принятия управленческих решений
Наиболее часто внедряемыми российскими информационными системами являются:	решения «1С», решения «Галактика»
Что такое вертикальное решение:	типовое решение, адаптированное к отраслевой специфике
WMS-система является (выберите верные утверждения):	F
Выберите верные утверждения относительно «облачных» ERP-систем:	не обеспечивают надежность хранения данных по сравнению с традиционными (stand-alone) ERP-системами облачные ERP-системы в меньшей степени позволяют адаптироваться к бизнес-процессам организации облачные ERP-системы позволяют протестировать модули перед развертыванием IT инфраструктуры под традиционную ERP-систему
«Управление продажами», «Управление закупками», «Управление персоналам и расчет заработной платы», «Организация ремонтной деятельности» являются в информационной системе «1С: ERP»:	функциональными подсистемами
В состав SCE-системы входят следующие модули:	система управления складом, система управления перевозками, система управления заказами
Крупнейший мировой поставщик ERP-систем:	SAP
Принцип экономической целесообразности (эффективности) информационной системы означает:	рационального соотношения между затратами на создание и эксплуатацию ИС и экономическим эффектом
Выберите верные утверждения относительно тенденций на рынке информационных систем:	развитие функционала для анализа данных (business intelligence) растущий интерес к «облачным» решениям
Ключевым недостатком «облачных» ERP-систем является:	высокий риск информационной безопасности и надежности хранения данных верно
Основными модулями ERP-систем являются:	финансовый модуль модуль управления персоналом производственный модуль модуль управления взаимоотношениями с клиентами
Вид участника, выполняющего свои функции по генерации и передаче товарного потока и прав собственности на него к другому виду участников, – это:	уровень канала
Первостепенная задача EDI-систем:	передавать структурированную информацию между организациями
Выберите верные утверждения относительно EDI-систем	EDI-системы предполагают возможность передачи поставщику права на самостоятельный контроль пополнения запасов, EDI-системы обеспечивают ускорение срока возмещения НДС для торговых сетей
Укажите правильное соответствие между модулем информационной системы и понятием:	производство – MRPII
Как называется посредник, функционирующий в канале распределения от своего имени и за чужой счет:	комиссионер
Что изменяется реже всего:	структура данных
Время выполнения заказа – показатель, который относится к следующей группе KPI в SCOR-модели:	скорость отклика в цепи поставок
Срок внедрения относится к следующей группе критериев выбора информационной системы:	организационные критерии
Совокупная стоимость владения (Total Cost Of Ownership) информационной системой определяется:	суммой прямых и косвенных затрат за период жизненного цикла ИС верно
Перечислите группы KPI для логистических бизнес-процессов::	логистические издержки длительность логистических циклов производительность логистической инфраструктуры
Минимальные обязанности продавца:	предоставить товар в распоряжение покупателя в согласованном месте
Ставка таможенной пошлины по коду ТН ВЭД товара установлена в размере 20%. Страна происхождения пользуется РНБ. При временном ввозе товара сроком с 02.04 по 28.07, необходимо уплатить пошлину в размере	2,40%
Аккредитив, при открытии которого банк-эмитент перечисляет денежные средства в распоряжение исполняющего банка на весь срок действия обязательств, называется	в установленном размере, в зависимости от таможенной стоимости
При импорте не подакцизных товаров, НДС исчисляется исходя из суммы	таможенной стоимости и таможенной пошлины
При осуществлении поставки товара из Парижа через морской порт Гавр в Тверь через порт Санкт-Петербурга правильно указать следующий базис	FOB – Гавр
Таможенный склад закрытого типа может быть создан:	проссийскими юридическими лицами, предназначен для хранения товаров владельца таможенного склада
При применении таможенной процедуры «выпуск для внутреннего потребления»	действуют все тарифные и нетарифные ограничения для данного вида товара
Таможенная процедура «реэкспорт» может применяться, если	товары не использовались на территории Таможенного союза и вывозятся в течение одного года со дня их выпуска для свободного обращения верно
Выберите верные утверждения	таможенная пошлина составляет порядка 779 893 рублей, сумма таможенных платежей составляет порядка 5 409 888 рублей
Развивающимся странам ставка ввозных таможенных пошлин устанавливается в следующем размере от базовой ставки	0.75
При исключительно водных перевозках могут применяться следующие базисы	FOB
Таможенная процедура «таможенный транзит»	неприменима для товаров, транзит которых запрещен в соответствии с законодательством и международными нормами
Таможенная стоимость товара – это	сумма всех понесенных затрат до границы
При применении в контракте базиса CFR (в соответствии с ИНКОТЕРМС – 2010) риск утраты и повреждения товара переходит от продавца покупателю в момент	в момент размещения товара на судне в порту отгрузки
Наименее развитым странам ставка ввозных таможенных пошлин устанавливается в следующем размере от базовой ставки:	0
Аккредитив, при открытии которого банк-эмитент перечисляет денежные средства в распоряжение исполняющего банка на весь срок действия обязательств, называется:	покрытый
К тарифным методам регулирования ВЭД относится:	Установление таможенных пошлин
Определить таможенную стоимость товара (по первому методу) если контрактная стоимость на базисе CIF-Санкт-Петербург (в соответствии с ИНКОТЕРМС-2010) 100.000 евро, стоимость перевозки 2.000 евро, стоимость страховки 100 евро	100 000
При применении в контракте базиса CFR (в соответствии с ИНКОТЕРМС – 2010) риск утраты и повреждения товара переходит от продавца покупателю в момент:	в момент размещения товара на судне в порту отгрузки верно
При применении базисов CIP и CIF страхование товара производится:	продавцом, выгодоприобретателем по договору страхования является покупатель верно
Аккредитив- это денежное обязательство	банка, выдаваемое по поручению покупателя в пользу продавца
При применении базиса FOB (в соответствии с ИНКОТЕРМС – 2010) в контракте указывается:	порт отгрузки товара верно
Задание 2. Выберите верные утверждения:	координаты расположения склада равны (104;89) значение в числителе при расчете координаты склада по оси ординат равно 21 750
Управляющий площадкой предоставляет прогноз продаж планировщику на центральную площадку. Характерно для:	централизованной системы управления запасами
Как называется система распределения, в которой каналы распределения состоят из производителя и одного или нескольких посредников, действующих как одна единая система, все участники которой подчиняются одной компании, которая взяла на себя обязанности фокусной организации:	вертикальная система
Стратегии разрешения конфликтов, осуществляемые путем открытого обмена информацией, – это:	информационно-активные стратегии
С увеличением количества складов в системе распределения расходы на доставку товаров на склады данной системы от производителя:	увеличиваются верно
Распределительная логистика обеспечивает рациональное доведение продукции:	от производителя до конечного потребителя верно
Посредники в каналах распределения, которые участвуют в процессе распределения продукции изготовителя от своего имени и за свой счет, приобретая тем самым право собственности на реализуемую продукцию, – это:	независимые от изготовителя организации
К задачам распределительной логистики, решаемым на макроуровне, относятся:	распределение потоков готовой продукции, определение состава посредников в распределительной сети
С увеличением количества складов в системе распределения расходы на доставку товаров со складов данной системы конечным потребителям	уменьшаются
Как называется частично упорядоченное множество, состоящее из потребителей, посредников, производителя и других участников осуществляющих вспомогательную деятельность (перевозчики, страховые организации, финансовые и т.д.), участвующих в процессе продвижения продукции в распределительной системе:	распределительный канал
Как называется упорядоченное множество всех посредников, потребителя и производителя в рамках определенного распределительного канала	распределительная цепь
К областям взаимодействия логистики и маркетинга относятся	разработка упаковки продукции; создание сбытовых систем
Стратегии разрешения конфликтов, осуществляемые путем открытого обмена информацией, – это	информационно-активные стратегии
Как называется система распределения, в которой каналы состоят из независимого производителя и одного или нескольких независимых посредников	горизонтальная система
К задачам распределительной логистики, решаемым на микроуровне, относятся	организация доставки продукции; обеспечение обратной связи
При применении какой стратегии охвата рынка товар реализуется лишь через одну точку на данной территории	эксклюзивное распределение
С увеличением количества складов в системе распределения расходы на доставку товаров со складов данной системы конечным потребителям	(не изменяются-неверно)
При применении какой стратегии охвата рынка товар распределяется между максимальным количеством торговых точек	интенсивное распределение
Как называются логистические каналы, которые могут состоять как из прямых цепей, так и из эшелонированных цепей	смешанные
Как называется совокупность всех посредников распределительной системы, между которыми установлены взаимосвязи по основным и сопутствующим потокам в рамках создаваемой или функционирующей распределительной системы	распределительная сеть
К задачам распределительной логистики, решаемым на макроуровне, относятся	управление запасами в системе распределения; определение оптимального количества распределительных центров
Как называется посредник, функционирующий в канале распределения от чужого имени и за свой счет	дистрибьютор
Число уровней канала в цепи поставок, то есть число различных видов посредников, выполняющих различные операции на различных этапах движения продукции – это:	длина канала
Распределительные системы, характеризующиеся небольшим количеством торговых точек, позволяющими удовлетворять особые потребности специального сегмента рынка, – это:	системы селективного распределения
С увеличением количества складов в системе распределения расходы на доставку товаров на склады данной системы от производителя:	увеличиваются
Как называется посредник, функционирующий в канале распределения от чужого имени и за чужой счет:	агент
Как называются логистические каналы, характеризуемые перемещением продукции от производителя до потребителей через посреднические структуры:	эшелонированные логистические каналы
Посредники в каналах распределения, оказывающие содействие изготовителю (владельцу) продукции в его распоряжении (продаже), но не принимающие непосредственного участия в сделках купли-продажи своим капиталом, и, не несущие при этом никаких коммерческих рисков, – это:	зависимые от изготовителя организации верно
Как называется посредник, функционирующий в канале распределения от своего имени и за свой счет:	дилер
К областям взаимодействия логистики и маркетинга относятся:	формирование политики обслуживания клиентов, проектирование складской сети в системе распределения
К задачам распределительной логистики, решаемым на микроуровне, относятся:	планирование объемов производства, управление заказами
Расстояние, определяемое как сумма модулей разностей соответственных координат между точками на плоскости, называется:	НЕВЕРНО прямое расстояние НЕВЕРНО путь
Как называется система распределения, в которой весь процесс распределения происходит в рамках единоличного владения распределительной сетью:	корпоративная система
При увеличении количества складов в системе распределения, затраты на содержание запасов в этой системе:	увеличиваются
Как называются распределительные каналы, которые состоят из прямых логистических цепей, когда перемещение материальных потоков осуществляется только между двумя участниками, из которых состоят эти цепи:	прямые распределительные каналы
Вид участника, выполняющего свои функции по генерации и передаче товарного потока и прав собственности на него к другому виду участников, – это:	нееврно ширина канала неверно мощность канала неверно
Как называется частично упорядоченное множество, состоящее из потребителей, посредников, производителя и других участников осуществляющих вспомогательную деятельность (перевозчики, страховые организации, финансовые и т.д.), участвующих в процессе продвижения продукции в распределительной системе:	распределительный канал верно
При применении какой стратегии охвата рынка товар распределяется между ограниченным количеством торговых точек	селективное распределение
При применении в контракте базиса CPT	нет правильного ответа
Число однотипных участников канала распределения, находящихся на одном уровне, – это	ширина канала
Управляющий площадкой предоставляет прогноз продаж планировщику на центральную площадку. Характерно для	централизованной системы управления запасами
К посредникам, участвующим в операциях обмена (купли-продажи), относятся	торговые организации, лизинговые компании
К задачам распределительной логистики, решаемым на микроуровне, относятся	выбор упаковки, организация отгрузки продукции
При применении какой стратегии охвата рынка товар распределяется между ограниченным количеством торговых точек:	Неверно интенсивное распределение неверно
Управляющий площадкой управляет ею как бизнесом (отвечает и за продажи, и за снабжение). Применяется механизм точки заказа или периодического осмотра. Характерно для:	комбинированной системы управления запасами неверно
С увеличением количества складов в системе распределения расходы на доставку товаров со складов данной системы конечным потребителям:	уменьшаются
Как называется упорядоченное множество всех посредников, потребителя и производителя в рамках определенного распределительного канала:	распределительный канал неверно
К задачам распределительной логистики, решаемым на макроуровне, относятся:	создание системы распределения; определение места расположения склада
Главная цель информационной системы:	предоставление информации для принятия управленческих решений
Крупнейший российский разработчик финансово-учетных систем:	1С
ERP-система в целом является:	интегрированной системой
Основными проблемами применения информационных систем для управления цепями поставок являются:	проблема интеграции информационных систем различного класса в цепях поставок
Основная задача системной интеграции:	автоматизировать бизнес-процессы и создать IT инфраструктуру
Функциональные подсистемы ERP-систем:	обеспечивают решение конкретных задач управления: планирования, учета, контроля, ализа и регулирования
Укажите правильное определение ERP-системы:	интегрированная система, обеспечивающая управление всеми ресурсами предприятия верно
Показатель «Процент поставленных в полном объёме заказов» равен	75
Какие подразделения предприятия положительно относятся к большому объёму запасов:	Производственные,Снабжение, Сбытовые
Что такое SCOR-модель:	Операционная модель процессов управления цепями поставок
Какое утверждение, на Ваш взгляд, лучше подходит для характеристики фактора конкурентоспособности, который является квалифицирующим (Order Qualifier):	Значение этого фактора должно быть не хуже, чем у конкурентов
Штриховое кодирование позволяет	автоматизировать физические товарные потоки, управлять информационными потоками, отслеживать хищения, вести учет расхода продуктов
Какие операции обеспечивают перемещение груза, включающие некоторые дополнительные услуги, например, поддержание определенной температуры при транспортировке грузов под температурным контролем:	транспортные операции
Как называется груз, предъявляемый единовременно к транспортировке:	партия
Выделите правильные утверждения относительно кросс-докинга:	при кросс-докинге продукция принимается и уходит со склада, как правило, в течение суток; кросс-докинг – это совокупность операций с заказами, а не с товарами
Что образуют пути сообщения и транспортные узлы:	транспортную сеть
Какие группы транспортных издержек выделяют по характеру транспортных операций:	перевозочные издержки; начально-конечные издержки
Какие регулирующие параметры имеет система с фиксированной партией заказа	Верны ответы 1 и 2
При применении таможенной процедуры «переработка вне таможенной территории»	товары вывозятся с таможенной территории Таможенного союза с последующим ввозом продуктов переработки
Выберите правильную формулировку в случае указания в контракте формы оплаты «аккредитив»: «отгрузка товаров осуществляется в течение 10 дней после…»	выставления аккредитива в соответствии с условиями настоящего Контракта верно
Какой тип информационных систем обеспечивает наилучшую адаптацию к бизнес-процессам организации	заказные решения
На какой стадии эволюции развития управления цепями поставок характерен обмен данными между звеньями цепи поставок в режиме реального времени:	Расширенные предприятия
Что такое «Мощность предприятия»	Объём выпуска продукции или оказания услуг за плановый период
Укажите функциональные стратегии организации:	Маркетинговая стратегия; Операционная стратегия; Финансовая стратегия
Какие периоды времени разделяет «граница во времени по спросу»	«Замороженный период» и «период согласования»
Какой вид стратегии является стратегией более высокого порядка:	Бизнес-стратегия является частью корпоративной стратегии
Какие из методов прогнозирования спроса опираются только на ряды данных о спросе в прошедших планово-учетных периодах:	Экстраполяционные
Какой из компонентов ряда динамики не поддаётся прогнозированию:	Случайная компонента
Как называется транспортная система, создаваемая определенным предприятием	корпоративная
К чему может привести на определенном этапе увеличении использования одного фактора, при неизменном использовании других факторов	прекращению роста и уменьшению отдачи
Какие транспортные системы формируется в рамках определенных государств	национальные
Как называется комплекс мероприятий, которые позволяют не нарушать температурный режим при транспортировке	холодовая цепь
Организация занимается продажей различных товаров в городе А. Товары можно закупать у оптовиков в городе А или городах Б и В. Цена на товары в городах Б и В ниже, чем в городе А. Необходимо рассчитать затраты на транспортировку каждого товара из городов Б и В в город А. Исходные данный для расчета представлены в файле. Выберите верные утверждения:	при траспортировке четвертого продукта из другого города выгода составит порядка 11 086 денежных единиц при осуществлении доставки транспортными средствами первого перевозчика из города Б в город А, время доставки равно 5,1 дней
Как называется плата за определенную транспортную операцию	тарифная ставка
Какими способами пользуются для представления грузопотока:	схемами, таблицами, эпюрами
Как называется неделимое количество груза при осуществлении транспортировки:	грузовая единица
Какие грузы, принимаются к транспортировке по объему или массе, в больших количествах, без упаковки:	массовые
Как называются транспортные единицы, имеющие запас элемента, вырабатывающего холод немеханическим способом, например, лёд, сухой лёд и т.д.:	ледники
Что является задачей главного календарного плана производства?	Поддержка целевого уровня обслуживания потребителей
Как называется транспортная система, развитие которой не зависит от границ административных единиц, а ориентируется на естественные природные транспортные возможности:	Зональные
Как называется процесс, результатом деятельности которого является перемещение грузов со всеми сопутствующими операциями, в том числе, и дополнительными услугами:	транспортный процесс
Как называются транспортные единицы, вырабатывающие холод механическим способом:	рефрижераторы
Выберите показатели транспортной работы:	НЕВЕРНО пропускная способность грузооборот провозная способность
Как называется комплекс мероприятий, которые позволяют не нарушать температурный режим при транспортировке:	НЕВЕРНО температурный режим
Как называются перевозки, организуемые, если размер партии меньше транспортных возможностей транспортного средства	мелкопартионные верно
К какому виду относятся грузы, являющиеся самостоятельными грузовыми единицами, скрепляемые в укрупненную грузовую единицу перед транспортировкой	тарно-штучные
Как называется груз, предъявляемый без предварительной к транспортировке подготовки	естественная грузовая единица
Какие грузы принимаются к транспортировке по количеству грузовых мест в упаковке или специальной таре	генеральные
Как называется транспортная система, которая развиваются в границах определенного государства	национальная
Что включает в себя базовая инфраструктура транспорта? Выберите нужные элементы	пути сообщения, транспортные узлы, промежуточные пункты транспортных сетей
Какой тариф рассчитывается умножением тарифной ставки на расстояние перевозки:	покилометровый верно
Как называются перевозки, организуемые в случае, если предъявляемая к перевозке партия больше грузоподъемности (грузовместимости) транспортного средства:	массовые верно
Какой показатель рассчитывается как отношение общей длины путей сообщения на определенной территории к площади данной территории:)	густота путей сообщения верно
К каким операциям относятся: погрузка, разгрузка, подготовка грузов и транспортных единиц к перевозке, оформление документов:	терминальные операции верно
Какой показатель транспортной работы рассчитывается как произведение объема перевозки на расстояние данной перевозки:	грузооборот верно
Как называется некоторое количество груза, перемещаемого между пунктами транспортной сети за определенное время:	грузопоток
При использовании тарифа какой категории, устанавливается одинаковая ставка на единицу транспортной работы для любого расстояния, а тариф рассчитывается умножением единицы расстояния на ставку (чаще для автомобильного транспорта):	пропорциональные
Какими способами пользуются для представления грузопотока:	схемы таблицы эпюры
Как называются перевозки, организуемые в случае соответствия размеров партии параметрам грузоподъемности (грузовместимости) транспортного средства:	помашинные повагонные
Что дает использование концепции плавающего запаса? Выберете несколько вариантов ответа:	сократить складские мощности, более оперативно реагировать на колебания спроса
Какими инструментами осуществляется регулирование тарифов:	прейскурант, разработанный регулирующим органом установление верхней границы тарифа утверждение тарифа или изменения к нему регулирующим органом
Организация занимается продажей различных товаров в городе А. Товары можно закупать у оптовиков в городе А или городах Б и В. Цена на товары в городах Б и В ниже, чем в городе А. Необходимо рассчитать затраты на транспортировку каждого товара из городов Б и В в город А. Исходные данный для расчета представлены в файле. Введите количество продуктов, которые выгодно транспортировать из другого города:	ОТВЕТ 2!!!!!!! ФОРМУЛИРОВКА ВОПРОСА ДОЛЖНА БЫТЬ КОЛИЧЕСТВО РАЗНОВИДНОСТЕЙ ТОВАРОВ КОТОРЫЕ ВЫГОДНО ВОЗИТЬ
Какие факторы, влияют на формирование тарифов	все
К появлению какой концепции привели: необходимость иметь возможность быстро менять направления и объёмы грузопотоков, повысить скорость доставки:	плавающего запаса
NAFTA – североамериканская зона свободной торговли, Таможенный союз между Россией, Белоруссией и Казахстаном, транспортная система в рамках Европейского Союза. Это примеры каких транспортных систем:	региональных
Какой показатель рассчитывается отношением количества транспортных средств, прошедших по определённому пути, ко времени, за которое это произошло	провозная способность неверно!!
Как называются грузы, занимающие весь предоставляемый транспортной единицей объем, но при этом не до конца используется грузоподъемность	объемные
Как называется транспортный узел, в котором преимущественно происходит перевалка грузов, большую часть из которых составляют грузы, перевозимые в укрупненных грузовых единицах	хаб
К задачам выбора транспортной логистики относятся:	выбор способа транспортировки, выбор типа транспорта
Связь каких транспортных сетей обеспечивает система панъевропейских транспортных коридоров:	Западной Европы и Восточной Европы
При определении вида транспорта для осуществления перевозки какой подход предполагает выделение нескольких альтернатив осуществления транспортировки и расчет всех затрат, связанных с этими способами:	анализ полной стоимости
Оператор, основной деятельностью которого является транспортировка, осуществляемая собственным парком транспортных средств:	перевозчик
Как называется сухопутное соединение порта на одном берегу с пунктом назначения на другом:	минибридж
Как называется перевозка, которая осуществляется несколькими видами транспорта, одним перевозчиком, который организует и отвечает за всю перевозку, перевозка осуществляется в одном грузовом месте, либо с перевалкой:	мультимодальная
К преимуществам морского транспорта можно отнести:	низкая стоимость, высокая производительность
Как называется посредник, представляющий интересы грузоотправителей, подыскивающий для них наиболее подходящие способы транспортировки, перевозчиков, занимающийся организацией транспортировки:	экспедитор
Оператор способный выполнять функции фокусной компании в цепочке поставок. Данный провайдер способен оптимизировать функционирование всей цепочки поставок, распределяет функции, права и обязанности всех участников данной цепочки поставок:	4 PL провайдер
С использованием чего у транспортных компаний появилась возможность предоставлять дополнительные услуги из числа тех, которые ранее не считались транспортными:	терминалов
К преимуществам автомобильного транспорта можно отнести	высокая маневренность; возможно организации доставки от двери до двери
По роли, выполняемой терминалами в транспортной сети выделяют	перевалочные терминалы
К интермодальным, транспортным единицам относятся	контейнер; контрейлер
Как называется посредник, действующий от имени перевозчиков, подбирающий для них клиентов, заявки на транспортировку от грузоотправителей, занимающийся рекламой	агент
Как называется перевозка, которая организуется при помощи одного вида транспорта, одним или несколькими перевозчиками	унимодальная
Как называется перевозка, которая осуществляется несколькими видами транспорта, организуется одним или несколькими перевозчиками, а перевозчик, организующий перевозку отвечает только за свою часть, может выписать коносамент на комбинированную или интермодальную перевозку	сегментированная
Транспортировка, осуществляемая несколькими видами транспорта, организуется одним перевозчиком, который отвечает за всю транспортировку в одной интермодальной транспортной единице без перевалки	комбинированная
Как называется сухопутное соединение порта на одном берегу с портом, находящимся на другом берегу континента, куда доставляется груз и продолжается его морская перевозка	лэндбридж
К преимуществам воздушного транспорта можно отнести:	высокая скорость, высокая степень сохранности груза
Как называется совокупность транспортной и логистической инфраструктуры, а также услуг, которая координируется национальным и международным региональным органом для содействия торговым и транспортным потокам между центрами экономической деятельности и порталами международной торговли	транспортный коридор
Как называется сухопутное соединение порта с пунктом назначения в глубине материка	микробридж
Все пути, по которым осуществляется перемещение транспортных средств	пути сообщения
Какие есть методы для составления опорного плана при решении транспортной задачи	метод минимального элемента, метод Северо-Западного угла
Оператор логистических услуг, способный предоставлять логистические услуги любого вида и уровня сложности, для осуществления своей деятельности использует собственные мощности инфраструктуры транспортно-логистического комплекса, в случае необходимости привлекает дополнительные мощности других операторов.	3 PL провайдер
Оператор способный предоставить широкий спектр транспортно-логистических услуг в своем регионе или своей стране. Особенностью данного типа оператора является то, что он выступает только в качестве посредника, не обладает никакими мощностями инфраструктуры, ответственность за груз несет не он, а та компания в поле деятельности, которой груз находится на определенном этапе транспортного процесса:	2 PL провайдер
Как называется лица, предоставляющее определенную транспортно-логистическую услугу или набор услуг, допущенное к своей деятельности в определенном порядке:	оператор
задача практика	https://math.semestr.ru/transp/index.php
Оператор логистики, который предлагает узкоспециализированные услуги. Например, оператор предоставляет только перевозочные услуги в одном регионе или городе, складские услуги на одном складе или небольшом складском комплексе	1 PL провайдер
Как называется метод выбора перевозчика, в котором эксперты выставляют балльную оценку по каждому параметру всем перевозчикам, определяется важность (вес) каждого параметра и рассчитывается интегральная экспертная оценка с учетом этого веса	метод интегральной балльной экспертной оценки
Какие функции могут сочетать в себе транспортные коридоры	торговые, транзитные, развивающие
Как называется совокупность транспортной и логистической инфраструктуры, а также услуг, которая координируется национальным и международным региональным органом для содействия торговым и транспортным потокам между центрами экономической деятельности и порталами международной торговли:	транспортный коридор
Как называется метод выбора перевозчика, в котором эксперты выставляют балльную оценку по каждому параметру всем перевозчикам, определяется важность (вес) каждого параметра и рассчитывается интегральная экспертная оценка с учетом этого веса:	НЕВЕРНО метод рейтинговой оценки неверно
Предприятие создает запасы с целью снижения…	потерь от закупки мелких партий товаров по более высоким ценам
Какие есть методы для составления опорного плана при решении транспортной задачи:
К задачам выбора транспортной логистики относятся:	вид транспорта, способ транспортировки
Как называется перевозка, которая организуется при помощи одного вида транспорта, одним или несколькими перевозчиками:	унимодальная
Оператор логистических услуг, способный предоставлять логистические услуги любого вида и уровня сложности, для осуществления своей деятельности использует собственные мощности инфраструктуры транспортно-логистического комплекса, в случае необходимости привлекает дополнительные мощности других операторов. Данный провайдер выступает перед грузовладельцем как единственное лицо, осуществляющее транспортировку:	3 PL провайдер верно
К традиционным инструментам регулирования воздействия логистического комплекса на окружающую среду относятся	низкоэмиссионные зоны
Как называется посредник, занимающий нейтральное положения, который не участвует в долгосрочном сотрудничестве, организует единичные транспортировки за вознаграждение	брокер
Выберите факторы, влияющие на уровень транспортного воздействия на окружающую среду:	Все варианты (интенсивность транспортного потока скорость транспортного потока состав транспортного потока тип двигателя наличие зеленых насаждений)
К экономическим инструментам регулирования воздействия логистического комплекса на окружающую среду относятся:	дорожные налоги ;углеродные налоги
Как называется транспортная система, ориентированная во внутрь определенной территории, характеризующаяся наличием одного крупного центра и расходящихся транспортных диаметров, которые ветвятся в других крупных поселениях	моноцентрическая
Решить транспортную задачу методом потенциалов. Опорный план определить методом наименьшего элемента. Распределить поставки между поставщиками и потребителями таким образом, чтобы стоимость перевозки была наименьшей.	это не верно 315, это верно, но видимо задача задание чуть другое
Мультимодальная перевозка, осуществляемая в одном грузовом месте, либо с перевалкой:	интермодальная
Выберите методы выбора вида транспорта для осуществления транспортировки:	полной стоимости и равновыгодных расстояний
К экономическим инструментам регулирования воздействия логистического комплекса на окружающую среду относятся	эмиссионная торговля, транспортные налоги
К традиционным инструментам регулирования воздействия логистического комплекса на окружающую среду относятся	топливные стандарты, стандарты эмиссионных выбросов загрязняющих веществ в атмосферу
В случае невозможности применить первый метод определения таможенной стоимости, применяется	метод по цене сделки с идентичными товарами
Риск потери или повреждения товара, а также обязательство нести расходы, связанные с товаром, переходит от продавца к покупателю, когда продавец	выполнил свои обязательства по поставке товара
В случае применения аккредитива с постфинансированием, оплата продавцу производится	сразу после получения документов, предусмотренных условиями аккредитива, а банк предоставляет покупателю отсрочку платежа верно
При осуществлении поставки товара из Парижа через морской порт Гавр в Тверь через порт Санкт-Петербурга правильно указать следующий базис	С товарами, находящимися под таможенной процедурой «таможенный склад», не могут проводиться следующие действия:
Таможенные сборы за таможенное оформление устанавливаются	в установленном размере, в зависимости от таможенной стоимости
С товарами, находящимися под таможенной процедурой «таможенный склад», не могут проводиться следующие действия	частичное изъятие
В случае если страна происхождения ввозимого товара нt установлена, ставка ввозных таможенных пошлин устанавливается в следующем размере от базовой ставки	2
Платеж по аккредитиву производится	после получения указанных документов и выполнения других условий аккредитива
Риск потери или повреждения товара, а также обязательство нести расходы, связанные с товаром, переходит от продавца к покупателю, когда продавец:	выполнил свои обязательства по поставке товара
Осмотр товара, связанный со снятием пломб и вскрытием упаковки товара, называется:	таможенный досмотр
Специфические ставки – это ставки, исчисляемые:	в установленном размере за единицу облагаемых товаров
Следующий термин не является таможенной процедурой:	импорт
При применении таможенной процедуры «временный ввоз» следующие товары полностью освобождаются от уплаты таможенных пошлин и налогов:	многооборотная тара и упаковка
Сертифицированные поставщики	известные на рынке высоким качеством товаров
Что является критерием при решении задачи оптимизации уровня запаса на складе? Минимизация:	суммарных затрат, обусловленных наличием запаса, и потерь из-за его дефицита
Транзакционные издержки предприятия, связанные с запасами, это:	затраты на поиск поставщика, командировки, переписку, оформление документов
Заделы предметов незавершенного производства это:	совокупность обрабатываемых, перемещаемых, складированных изделий, находящихся на разных стадиях производственного процесса предприятия
Уровень запаса, который остается на складе к моменту поставки очередной партии при средней интенсивности потребления ресурса, но расходуется при интенсивности выше средней, называется:	резервным запасом
Моделью «двух бункеров» часто называют:	комбинированную модель управления запасом
В модели с фиксированным ритмом поставки управляющим параметром является:	временная шкала
Изделия, находящиеся в процессе обработки на рабочих местах, это:	технологические заделы
Ежедневно магазин продает от 78 до 141 кг вареной колбасы. Емкость холодильников, где она хранится, – 880 кг, а партия поставки колбасы с мясоперерабатывающего завода – 580 кг в ассортименте. Требуется определить максимально допустимый для магазина при этих условиях срок поставки колбасы с мясоперерабатывающего комбината, выраженный в целых днях. Оценить возможность дозагрузки холодильников другой продукцией. Рассчитать точку заказа для колбасы. Выбрать верные утверждения.	срок поставки 4 дня, точка заказа 564 кг, дозагрузка холодильников возможна на 48 кг
Ежедневный расход расточных резцов (нормализованный инструмент) на предприятии находится в пределах от 60 до 80 шт., принимая на этом интервале с равной вероятностью любое значение. Инструментальный цех пополняет запас резцов ритмично. Требуется найти максимально допустимый ритм поставки резцов, выраженный целым числом рабочих дней, если известно, что на складе их может храниться одновременно не более 680 шт. Рассчитать величину текущей партии поставки, если заказ делается за два дня до её получения, когда на складе по данным учета осталось 230 резцов, а интенсивность их потребления ожидается на уровне 69 шт. в день. Задачу решить с помощью а) простой и б) модифицированной модели управления запасом с фиксированным ритмом поставки. Выбрать верные утверждения.	для модели а) ритм поставки 8 дней, партия поставки 588 штук, для модели б) ритм поставки 8 дней, партия поставки 570 штук
Склад обеспечивает сборку деталями, которые поступают из цеха-изготовителя партиями по 200 ед. Срок изготовления и доставки очередной партии – 5 рабочих дней. Интенсивность подачи деталей со склада на сборку – величина случайная, распределенная нормально. Статистика этого процесса за последние две недели следующая: понедельник – 18 ед., вторник – 19 ед., среда – 30 ед., четверг – 22 ед., пятница – 18 ед., понедельник – 33 ед., вторник – 20 ед., среда – 34 ед., четверг – 21 ед., пятница – 35 ед.	1
Склад обеспечивает сборочную линию деталями, интенсивность по-требления которых сборкой, – величина случайная, распределенная нормально с параметрами MI=52 ед./раб. дн., σI=4 ед./раб. дн. Пополнение запаса происходит один раз в месяц. Заказ делается за десять дней до поставки. Заказанное количество должно гарантировать в 90 % случаев бездефицитное снабжение сборки деталями. Определите размер заказываемой партии, если текущий остаток запаса в момент заказа – 690 штук, а в будущем месяце 20 рабочих дней? Используется модифицированная модель управления запасом с фиксированным ритмом поставки. Как повлияет на вероятность бесперебойной работы сборки то, что цех-поставщик деталей изготавливает их оптимальными для него партиями по (900 ± 5 %) штук?	Заказываемая партия равна:898 Вероятность бесперебойной работы сборки будет колебаться минимум от (указать в процентах): 25
Классическая теория управления запасами используется предприятиями для оперативного управления производством:	да
При переходе к вариативным моделям управления запасом:	при расчете параметров управления добавляется шаг, связанный с прогнозированием ожидаемого спроса на ресурс
Какие запасы на предприятии повышают уровень потребительского сервиса:	запасы готовой продукции на выходе производственной системы
Затраты на срочное приобретение предприятием некоторого ресурса на худших коммерческих условиях появляются в случае	возникновения дефицита этого ресурса на складе
Для повышения надежности и устойчивости работы предприятия за счет полной или частичной ликвидации отрицательных последствий неблагоприятных внешних и внутренних факторов используются:	резервные запасы
Запасы и заделы, как составная часть активов предприятий, могут составлять:	до 40 % их стоимости
В модели управления запасом с фиксированной партией поставки управляющим параметром является:	текущий остаток товара на складе
Интенсивность потребления ресурса со склада находится в интервале от 50 до 85 т в день. Емкость склада – 800 т. Точка заказа – 340 т. Найти интервал изменения партии поставки ресурса на склад. О какой модели управления запасом идет речь:	комбинированная модель
Из каких предметов, находящихся на разных стадиях производственного процесса, формируются заделы незавершенного производства? Из:	заготовок; деталей; сборочных единиц
Ежедневный расход электродов для электросварки со склада строительной фирмы находится в пределах от 180 до 320 шт., изменяясь по равномерному закону. Поставщик пополняет запас электродов партиями по 2600 шт. Срок поставки – 6 дней. Требуется рассчитать точку заказа и максимальное число электродов, которое может одновременно находиться на складе. Выбрать верные утверждения.	точка заказа 1920 штук, необходимая емкость склада 3440 штук
Уровень запаса, при котором следует заказывать очередную партию в модели с фиксированной партией поставки, это:	точка заказа
Какие показатели оборачиваемости запасов в логистических системах рассчитываются как обратные величины по отношению друг к другу:	коэффициент оборачиваемости запаса и запасоемкость продукции
Для оптимизации использования ресурсов предприятия запасы необходимо:	сокращать до минимально необходимого уровня. верно
При переходе от детерминированной к стохастической постановке задачи управления складским запасом	меняется только математический аппарат, использующийся при расчете параметров управления
Классическая теория управления запасами рассматривает следующие случаи:	заказ и хранение запасов сырья, материалов, топлива, инструмента и пр. предметов широкого применения, используемых многими подразделениями предприятия; хранение готовой продукции широкого назначения при ее производстве по принципу «на склад»
На предприятии оборотные заделы/запасы появляются в логистических потоках:	НЕПРАВИЛЬНО предметов производства, отходов производства
Снижение вероятности бездефицитной работы склада, как параметра управления запасом, приводит к	сокращению затрат, обусловленных хранением запаса; увеличению ожидаемых потерь от дефицита; уменьшению требуемой емкости склада
Квантиль принимает отрицательное значение при:	сокращению затрат, обусловленных хранением запаса, увеличению ожидаемых потерь от дефицита, уменьшению требуемой емкости склада
Управление затратами предприятия с использованием дисконта предполагает	получение скидки при больших размерах заказываемых партий ресурса
Квантиль принимает отрицательное значение при 2	вероятности меньше 50 %
Теории управления запасами используется в ситуации, при которой:	реализация товара со склада – это случайный неуправляемый процесс, а поставки товара на склад – это объект управления
Теории управления запасами используется в ситуации, при которой	реализация товара со склада – это случайный неуправляемый процесс, а поставки товара на склад – это объект управления
Участок (зона) склада, на который поступает груз в нерабочее время	нет правильного ответа
Какой тип комплектации позволяет учесть срочность и другие параметры заказа	волновая комплектация верно
Выбор какого склада экономически оправдан в случае сезонного спроса на товар	склада общего пользования
C увеличением числа складов в распределительной сети снижаются следующие затраты	транспортные затраты, упущенная выгода от продаж
69.97	гравитационные стеллажи
Укажите вид стеллажей, которые не являются серийной продукцией и каждый раз выполняются по новому проекту, учитывающему геометрию помещения	мезонинные стеллажи
Для эффективного использования набивных (глубинных) стеллажей необходимо	размещать один товар для одного коридора на всех ярусах; не размещать товар с критичным сроком годности
Единицей измерения материального потока на складе является:	количество тонн, проходящих через участок в единицу времени
К издержкам хранения запасов не относятся:	НЕВЕРНО затраты на складские перемещения
На склад приходят только две категории товаров: шины для легковых и грузовых машин, для которых созданы две зоны. Размещение осуществляется в свободные ячейки зоны. К какому типу адресного хранения можно отнести ситуацию:	динамическое адресное хранение со статическим распределением зон хранения
К функциям склада относят:	временное размещение и хранение товаров (материальных запасов)
Выберите верные утверждения, характеризующие принципы зонирования склада:	возможно сгруппировать товары, основываясь на статистической корреляции отгрузки, определить оборачиваемость каждого класса и распределить классы по складу на основании их оборота; размещение товаров на складе по принципу Парето позволяет минимизировать пробег комплектовщика; склад, использующий зону кросс-докинга, целесообразно разделять на зоны по грузополучателям
Какой тип системы хранения представлен на рисунке	фронтальные (паллетные) стеллажи
Основная задача 3PL-операторов	предоставление комплекса логистических услуг
«Холодная» линия на складе – это:	места, наиболее отдаленные от зоны отгрузки
Какой тип адресной системы хранения применяется в супермаркетах, гипермаркеты, на складах общего пользования и ответственного хранения со специализацией зон хранения товара:	Основные недостатки систем бесстелажного хранения (штабелирования):
Какой тип комплектации позволяет учесть срочность и другие параметры заказа:	Выберите верные утверждения, характеризующие принципы зонирования склада
Выбор какого склада экономически оправдан в случае сезонного спроса на товар:	склада общего пользования
Классификация складов на категории А, A+, B, B+, C и D не принимает во внимание:	транспортную доступность
К издержкам хранения запасов не относятся:	затраты на транспортировку к месту нахождения склада
Основная задача 3PL-операторов:	При использовании тарифа какой категории, устанавливается одинаковая ставка на единицу транспортной работы для любого расстояния, а тариф рассчитывается умножением единицы расстояния на ставку (чаще для автомобильного транспорта):
Выберите верные утверждения в отношении метода зонирования склада на основе индекса COI (cube-per-order-index):	товар с наименьшим индексом COI попадает в ближайшую к зоне отгрузки ячейку; индекс COI отношение занимаемого трехмерного пространства товаром к числу заказов товара
Какой тип адресной системы хранения позволяет получить наибольший коэффициент полезного использования складских площадей:
Какой тип адресной системы хранения применяется в супермаркетах, гипермаркеты, на складах общего пользования и ответственного хранения со специализацией зон хранения товара:	динамическое адресное хранение со статическим распределением зон хранения
Выберите верные утверждения, характеризующие принципы зонирования склада:	целесообразно зонировать зоны приемки и отгрузки; зонировать зону хранения можно на основе комбинации нескольких критериев: оборачиваемости, габаритов груза, бренда и т.д.;динамическое адресное хранение с динамическим распределением зон хранения не предполагает зонирование зоны хранения.
При зонировании склада необходимо:	максимально использовать высоту склада; минимизировать площадь складских проездов и проходов
Показатель, характеризующий трудоемкость работы и определяемый числом тонн грузов различных наименований, прошедших через склад за определенный промежуток времени называется:	Грузооборот склада
Какой тип комплектации характеризуется наибольшим пробегом комплектовщика:	дискретная комплектация
К издержкам хранения запасов не относятся:	затраты на транспортировку к месту нахождения склада
Логистический процесс на складе включает:	разгрузку и приемку грузов; внутрискладскую транспортировку
Метод Парето применяется в складской логистике, как правило, для:	минимизации транспортных операций на складе, оптимизации размещения товаров на складе
Узкопроходные стеллажи целесообразно использовать в случае:	высокой стоимости складских площадей, отсутствия возможности расширения склада
Допустимая нагрузка на 1 кв. м. площади хранения склада определяется:	грузонапряженностью склада
Коэффициент неравномерности загрузки склада рассчитывается как:	отношение грузооборота наиболее напряженного (сезонного) месяца к среднемесячному грузообороту склада верно
Какой тип оборудования называют доквеллером:	выравнивающие платформы, позволяющие преодолеть разницу в высоте между грузовиками и погрузочными платформами
При зонировании распределительного центра необходимо:	C увеличением числа складов в распределительной сети растут следующие затраты
При зонировании товара на складе по принципу оборачиваемости какой товар рационально размещать у зоны отгрузки:	При использовании какого тарифа стоимость транспортировки в пределах определенной зоны одинакова:
Ключевой показатель, определяющий площади операционных складских зон	грузооборот
Единицей измерения материального потока на складе является:	необходимое количество паллетомест на складе под максимально необходимый товарный запас
Выберите верные утверждения в отношении метода зонирования склада на основе индекса COI (cube-per-order-index):	товар с наименьшим индексом COI попадает в ближайшую к зоне отгрузки ячейку , индекс COI отношение занимаемого трехмерного пространства товаром к числу заказов товара
Какой тип транспортно-складского оборудования наиболее востребован для узкопроходных фронтальных стеллажей:	Ричтраки
Для эффективного использования динамической адресной системы хранение с динамическим распределением зон хранения целесообразно:	невозможность максимального использования высоты склада; значительные требования к прочности упаковок груза
Неделя 9. Задание 1. Контрольный вопрос 2.0 возможных балла (оценивается) Выберите верные утверждения:	ВСЕ ПРАВИЛЬНЫЕ – объем перемещений при случайном распределении позиций составит порядка 1944 пак.-м.; – применение правила Парето позволяет сократить объем перемещений приблизительно в 2,3 раза; – объем перемещений при случайном распределении для позиций “н” и “о” будет одинаковым; – в ячейке 1.1 целесообразно хранить позицию “у”; – объем перемещений при случайном распределении и по приницпу Парето одинаковый при условии равного количества грузовых пакетов по каждой позиции; – максимальный объем перемещений при случайном принципе распределения у позиции “у”.
Неделя 9. Задание 2. Контрольный вопрос 2 из 2 баллов (оценивается) Выберите верные утверждения:	позиция с самой высокой оборачиваемостью – позиция “и” позиции “е, и” целесообразно разместить в Зоне 1 средний товарный запас для позиции “е” составляет 132 тыс. руб. для позиции “д” характерно затоваривание
Принцип параллельности складского процесса означает:	одновременное выполнение отдельных операций на различных стадиях складского процесса
Какой тип комплектации характеризуется наибольшим пробегом комплектовщика	дискретная комплектация
При определении места расположения склада учитывается:	грузооборот потребителей и расстояние до потребителей
С хранением запасов на собственном складе связаны следующие затраты	затраты на документооборот; зарплата складского персонала с социальными отчислениями; амортизация оборудования
Совмещение зон приемки и отгрузки целесообразно применять	при незначительной площади склада; при разграничении времени приемки и отгрузки
Какой товар целесообразно расположить в ячейке, ближайшей к зоне отгрузки, принимая решения на основе индекса COI (cube-per-order-index)	Товар Д: индекс COI равен 50 Или другой с НАИМЕНЬШИМ мндексом COI
Арендная ставка формируется по системе Triple Net как	арендная ставка без учета дополнительных затрат: налогов, операционных расходов и коммунальных платежей
Что является основной функцией транспортных терминалов:	эффективное управление грузовыми потоками
Какие показатели, характеризуют оснащенность транспортной системы:	общая длина путей сообщения. густота путей сообщения. пропускная способность. провозная способность состояние транспортного парка
Какие элементы образуют транспортную сеть:	пути сообщения и транспортные узлы
Какой показатель рассчитывается как отношение средней фактической загрузки транспортного средства к его грузоподъемности:	степень использования грузоподъемности транспортного средства
К какому виду относятся грузы, являющиеся самостоятельными грузовыми единицами, скрепляемые в укрупненную грузовую единицу перед транспортировкой:	тарно-штучные
С использованием чего у транспортных компаний появилась возможность предоставлять дополнительные услуги из числа тех, которые ранее не считались транспортными:	терминал
Какие грузы принимаются к транспортировке по количеству грузовых мест в упаковке или специальной таре:	генеральные
Как называется транспортный узел, в котором преимущественно происходит перевалка грузов, большую часть из которых составляют грузы, перевозимые в укрупненных грузовых единицах:	хаб
Как называется транспортная система, которая развиваются в границах определенного государства:	национальная
Как называется плата за оказание транспортной услуги:	транспортный тариф
Как называется груз, перевозимый по одному транспортному документу	отправка
К какому виду относятся грузы, предоставляемые к перевозке как целостная транспортная единица, не требующая последующего укрупнения в большую грузовую единицу, например, ящики с бананами, автомобили и т.д.	необалк
Как называются места, где встречаются различные грузопотоки и происходит их перераспределение	транспортный узел
Как называется элемент транспортной инфраструктуры, в котором потребители транспортных услуг получают доступ к этим услугам	терминал
Как называется процесс, направленный на перемещение грузов, но ограниченный погрузочно-разгрузочными операциями и операциями по перемещению груза	перевозочный процесс
Целью этапа «Планирование спроса» процесса планирования продаж и операций является	Оценка спроса на продукцию предприятия в разрезе товарных групп, не ограниченного мощностями
Результатом какого этапа процесса планирования продаж и операций является план по запасам готовой продукции	Планирование операций
Кто на предприятии является основным потребителем информации, предоставляемой функцией расчета доступного для обещания количества:	Коммерческая служба
Укажите состав решений по конфигурированию производственной мощности на стратегическом уровне	Выбор общего уровня мощности; Распределение мощности по промышленным площадкам; Специализация промышленных площадок
Что такое величина доступного для обещания количества – ATP (Available-to-promise):	Доступное для обещания в том или ином плановом периоде в пределах горизонта планирования количество продукции, которое имеет место при уже существующем главном календарном плане производства
Какой подход к формированию товарных групп применяется при планировании продаж и операций:	По общности требований к составу ключевых ресурсов, необходимых для их получения
Для проверки какого плана используется укрупнённое планирование потребности в производственных мощностях:	Главный календарный план производства
Укажите причины, по которым необходимо выполнять укрупнённое планирование потребности в производственной мощности:	Достаточность укрупнённого планирования для принятия необходимых решений; Необходимость быстрой проверки вариантов главного календарного плана производства
К совершенствованию какого элемента операционной стратегии предприятия в большей степени относится внедрение прикладного программного обеспечения:	Технология
Что из перечисленного обеспечивает большую гибкость в управлении и более низкие капитальные вложения:	Жёстко не связанные друг с другом технологические единицы и низкий уровень автоматизации технологии
Специфицированная норма расхода материала 38ХА на пятое изделие (в кг)	45
Применяемость детали Д2 равна	7
Применяемость сборочной единицы С4 равна	4
Коэффициент использования материала 18Х2НЧМАСШ для первой детали равен	0.8
Выберите верные утверждения	шестая позиция относится к категории Z; самая многочисленная категория CZ
Выберите верные утверждения	первая позиция относится к категории X; десятая позиция относится к категории AZ
Специфицированная норма расхода материала 12ХН3А на первое изделие (в кг):	60
Чем характеризуются материалы группы Z (XYZ-анализ)	Не имеют ни тенденции, ни постоянства спроса, характеризуются стохастичностью, непостоянством потребления: колебания в потреблении свыше 25% ежемесячно, недельная предсказуемость потребления – менее 70%
Сколько процентов номенклатуры материалов и какое количество процентов их объема традиционно относится к группе В (ABC – анализ)	в группе В 30 процентов материалов – 15 процентов их объема
Какие понятия не являются синонимами ABC – анализа	Перекрестный принцип
Формирование номенклатуры производства	Формирование номенклатуры производства
Распределение материалов по группам в ABC – анализе носит	динамический характер
Сколько процентов номенклатуры материалов и какое количество процентов их объема традиционно относится к группе С (ABC – анализ)	в группе С 50 процентов материалов – 5 процентов их объема
В себестоимости продукции материалы, покупные полуфабрикаты и готовые комплектующие изделия обычно составляют	От 20 до 60%
Какой этап обычно включается в XYZ-анализ	Группировка номенклатурных позиций материалов в порядке возрастания коэффициента вариации
Что НЕ относится к целям ABC – анализа	Формирование номенклатуры производства
Массу готовой детали определяет	конструктор
Верны ли высказывания: А. К основным целям закупочной логистики можно отнести повышение качества закупаемых материалов, снижение потерь и брака из-за некачественных материалов. Б. Одной из основных целей закупочной логистики является своевременное обеспечение материально-техническими ресурсами предприятия, необходимыми для эффективной деятельности	Оба ответа верны
По какой подгруппе материалов на предприятии можно не создавать (или создавать минимальный) страховой запас:	AX
Чем характеризуются материалы группы X (XYZ-анализ):	Колебания в потреблении материалов незначительны – от 0 до 10% ежемесячно и высокой степенью предсказуемости потребления материала (до 95 %)
Что относится к целям ABC – анализа:	Совершенствование складирования материалов
Чем характеризуются материалы группы Y (XYZ-анализ):	Cезонностью или нестабильностью потребления: колебание – от 10 до 25% ежемесячно. Недельная предсказуемость потребления определенного материала – не менее 70%
Что из перечисленного относится к функциям закупочной логистики: 1). ABC и XYZ – анализ материалов; 2). Поиск и переоборудование складских помещений; 3). Приемка и контроль качества материалов; 4). Учет движения материалов на складе и контроль за уровнем их запасов	1, 3 и 4
Сколько процентов номенклатуры материалов и какое количество процентов их объема традиционно относится к группе А (ABC – анализ)	в группе А 20 процентов номенклатуры материалов составляют 80 процентов их объема верно
Материальный поток составляют	Материальные ресурсы
Что НЕ включается в товарно-материальные ценности (ТМЦ)	Нет правильного ответа верно
Сколько подгрупп формирует совмещенный ABC, XYZ-анализ	9
Массу заготовки и норму расхода материала на деталь устанавливает	технологический отдел
Что является критерием оценки норм расхода материалов	Коэффициент использования материала
Задачи управления материальными потоками в процессе обеспечения предприятия материальными ресурсами решает:	закупочная логистика
Кто может определять поставку материалов подгруппы AX на предприятии	Склад
Что НЕ относится к обеспечивающим функциям, поддерживающим основные функции закупочной логистики:	Предоставление отчетности по закупкам в налоговую инспекцию
Сколько процентов номенклатуры материалов и какое количество процентов их объема традиционно относится к группе В (ABC – анализ):	в группе В 30 процентов материалов – 15 процентов их объема
Что является первым этапом в ABC-анализе:	Определение цели анализа
Что из перечисленного относится к функциям закупочной логистики: 1). формирование заказов; 2). Отгрузка готовой продукции; 3). распоряжение неликвидными и некачественными материалами	01.мар
Что из перечисленного относится к функциям закупочной логистики: 1). ABC и XYZ – анализ материалов; 2). Поиск и переоборудование складских помещений; 3). Приемка и контроль качества материалов; 4). Учет движения материалов на складе и контроль за уровнем их запасов	1,3.4
Коэффициент использования материала 18Х2НЧМАСШ для пятой детали равен:	0.67
Применяемость детали Д1 равна:	22
Что является заключительным этапом в ABC-анализе:	Анализ результатов классификации
Чем характеризуются материалы группы Z (XYZ-анализ):	Не имеют ни тенденции, ни постоянства спроса, характеризуются стохастичностью, непостоянством потребления: колебания в потреблении свыше 25% ежемесячно, недельная предсказуемость потребления – менее 70%
Какие понятия не являются синонимами ABC – анализа:	Перекрестный принцип
Распределение материалов по группам в ABC – анализе носит:	динамический характер
Что является первым этапом в ABC-анализе:	Определение цели анализа
Какой этап обычно включается в XYZ-анализ:	Группировка номенклатурных позиций материалов в порядке возрастания коэффициента вариации
Что НЕ включается в товарно-материальные ценности (ТМЦ):	Нет правильного ответа
Что является критерием оценки норм расхода материалов:	коэффициент использования материала
Чем характеризуются материалы группы Y (XYZ-анализ):	Cезонностью или нестабильностью потребления: колебание – от 10 до 25% ежемесячно. Недельная предсказуемость потребления определенного материала – не менее 70%
Задачи управления материальными потоками в процессе обеспечения предприятия материальными ресурсами решает:	закупочная логистика
Специфицированная норма расхода материала 18Х2НЧМАСШ на первое изделие (в кг):	601.2
Специфицированная норма расхода материала 38ХА на пятое изделие	45
Распределение материалов по группам в ABC – анализе носит	Коммерческому директору
Система JIT применяется	при устойчивом крупносерийном, массовом производстве
Задача выбора поставщика решается методом…	экспертных оценок
Подготовительный запас материалов на предприятии создается на время:	заявки и доставки очередной партии материалов с общезаводского склада в цех
Система MRP учитывает материальные потоки:	между поставщиком материалов и их потребителем верно
Система оперативного планирования с фиксированными ритмами применяется для материалов группы	AX
По каким критериям следует проводить оценку поставщиков:	оба варианта верны
Система планирования потребностей в (……..) – это MRP	в материалах
Тендер – это…	конкурсный торг
Какой стандарт активно применяется в системе VMI	CPFR
В соответствии ст. 196 Таможенного Кодекса Таможенного союза, сколько рабочих дней со дня принятия таможенной декларации длится таможенное оформление	1 рабочего дня
Систему JIT легче внедрить при поставке материалов	в подгруппе AX
Одним из основных источников информации о рынках и возможных поставщиках является:	Электронные торги
Какой вид запасов исключается в системе JIT:	Все ответы верны
Цепочка процесса приобретения материалов:	составление заявок → анализ заявок → выбор поставщиков → размещение заказа → контроль за выполнением заказа → завершение процесса приобретения
В системе VMI потребитель сообщает поставщику:	данные о наличии запасов материалов на складе и производственное задание
Как часто рекомендуется проводить оперативную проверку поставщиков:	ежемесячно
Как часто рекомендуется проводить стратегическую проверку поставщиков:	ежегодно
Для каких групп материалов подходит система VMI:	AX, BX верно
Цепочка процесса приобретения материалов:	составление заявок → анализ заявок → выбор поставщиков → размещение заказа → контроль за выполнением заказа → завершение процесса приобретения
Система планирования потребностей в (……..) – это MRP:	в материалах
К основным направлениям снижения стоимости закупаемых материалов относится:	Стимулирование конкуренции поставщиков, расширение базы поставщиков
Применение системы JIT позволяет:	снизить запасы до минимума
Анализ поставщиков, на основе рейтинговых оценок:	HLM
Систему JIT легче внедрить при поставке материалов:	в подгруппе AX
В каком ответе правильное определение системы с фиксированным ритмом заказа:	Заказы в этой системе на очередную поставку продукции повторяются через одинаковые промежутки времени (ежедневно, ежемесячно т.п.)
Система Канбан была разработана в	Японии
У кого находится консигнационный склад при системе VMI	у потребителя или рядом с ним
Электронные торговые площадки (ЭТП) могут организовываться	покупателями; продавцами
Сверхнормативные запасы на складе	провоцируют воровство; увеличивают вероятность порчи материалов на складе
Система оперативного управления поставкой материалов «на склад» применяется в	в крупносерийном и массовом производстве
Запасы, обеспечивающие непрерывность движения материального потока между очередными поставками, носят название…	Текущих запасов (верно)
Консолидация закупок материалов это	приобретение материалов у одного поставщика для нескольких потребителей
Сертифицированные поставщики:	имеющие сертификат качества (неверно)
Выберите верные утверждения:	третий поставщик наилучший,второй поставщик лучший по цене поставки
Метод снабжения, позволяющий резко сократить накопленные запасы за счет частых поставок, называется:	“Точно в срок”
Что из перечисленного относится к способам повышения эффективности закупочной деятельности	Расширение базы поставщиков
При планировании поставки материалов «на заказ» в единичном и мелкосерийном для предотвращения случаев сбоя в поставке материалов предусматриваютс	резервы времени
Анализ, который позволяет учесть сложность закупок, основываясь на данных предприятия за прошлый период:	SHM
Единица измерения точки заказа материалов, при достижении которой надо сделать заказ (поставку) очередной партии материалов	ПРАВИЛЬНО – в единицах измерения материалов верно
Какой показатель показывает разницу между фактическим значением спроса и его прогнозным значением	Ошибка прогноза
Дан прогноз на пять периодов: 110; 110; 110; 110; 110 и даны фактические значения на пять периодов: 100; 100; 130; 100; 120. Средняя абсолютная ошибка в процентах (MAPE) будет приблизительно равна	0.107
В чём отличие экстраполяционных и регрессионных методов прогнозирования спроса	Экстраполяционные методы основаны на продлении тенденции в будущее, а регрессионные – на использовании причинно-следственных связей
Средняя абсолютная ошибка в процентах (MAPE) приблизительно равна:	13.81
Какой из прогнозов спроса в процессе планирования спроса формируется раньше:	Статистический прогноз спроса
Какое важное предположение делается при применении количественных методов прогнозирования:	Прошлое является корректным индикатором будущего
Что понимают под «качеством прогноза»:	Способность формировать прогнозы, которые устойчиво отличаются от факта не более чем на заданную величину ошибки
На каком уровне планирования объектом прогнозирования спроса являются товарные группы:	Среднесрочное планирование
Какое из перечисленных утверждений наиболее корректно:	Необходимо фиксировать обстоятельства заказов клиентов
Укажите задачи, для решения которых необходимо прогнозирование спроса:	Выполнение заказов клиентов, Управление ресурсами, Финансовое планирование
В чём отличие экстраполяционных и регрессионных методов прогнозирования спроса:	Экстраполяционные методы основаны на продлении тенденции в будущее, а регрессионные – на использовании причинно-следственных связей
Что понимают под «качеством прогноза»	Способность формировать прогнозы, которые устойчиво отличаются от факта не более чем на заданную величину ошибки
Какие из указанных показателей применяются для оценки смещения прогноза:	Средняя процентная ошибка, Сигнал отслеживания
Укажите процессы управления спросом	Маркетинг менеджмент, Планирование спросом, Управоение взаимоотношениями с клиентами
Укажите этапы планирования спроса	Пррогнозирование спроса, Управление заказами потребителей
Какие из методов прогнозирования спроса обычно являются самыми дорогостоящими	Регрессионные
Какой из компонентов ряда динамики выделяется только для длинных многолетних рядов	Циклическая компонента
Укажите правильный подход выбора временного лага при прогнозировании спроса	Время, необходимое предприятию, чтобы разработать и принять все меры для того, чтобы отреагировать на информацию о прогнозе спроса верно
Укажите условия применения экстраполяционных методов прогнозирования спроса	В задании по планированию потребности в мощностях (CRP) загрузка рабочего центра W0040 10 марта будет составлять
Если в сумме ошибки прогноза стремятся к нулю, и плановые периоды, для которых спрос был переоценен, чередуются с плановыми периодами, для которых спрос был недооценен, то мы наблюдаем	Случайные отклонения
Какое из утверждений лучше соответствует общим принципам прогнозирования	Каждый прогноз должен включать оценку ошибки прогноза
Какое из утверждений лучше соответствует общим принципам прогнозирования:	Каждый прогноз должен включать оценку ошибки прогноза
Укажите недостатки качественных методов прогнозирования спроса:	Субъективность прогноза Опасность доминирования одной точки зрения Неполнота документирования
Укажите верное утверждение:	Приём аномального заказа не приводит к потреблению прогноза спроса
Выберите утверждение, являющееся верным для прогноза спроса по товарной группе	Он обычно имеет более высокую точность, чем прогноз по товарным позициям
Какой из компонентов ряда динамики выделяется только для длинных многолетних рядов:	Циклическая компонента
Укажите условия применения экстраполяционных методов прогнозирования спроса:	Неизменный профиль спроса Качественные ряды исходных данных достаточной длины
На каком уровне планирования объектом прогнозирования спроса является вся номенклатура продукции и услуг	Оперативное планирование
Основными задачами модуля оперативного контроля исполнения заказов являются:	Запуск заказов в производство в соответствии с разработанным календарным планом, Сбор данных о состоянии заказов,Управление очередями заказов к рабочим центрам
Какие исходные данные поступают в главный календарный план производства из модуля управления спросом?	Прогнозы спроса,Заказы клиентов, Заказы с других площадок предприятия
Что из перечисленного ниже является модификаторами заказов для MRP	Страховой запас, Страховое время,Минимальный размер заказа Максимальный размер заказа Кратность заказа
Какие параметры планирования обязательны для работы MRP?	Размер партии, Длительность цикла
В строке «Запуск планового заказа» для СЕ1 в Периодах 1 и 3 соответственно должны стоять значения:	20 и 10
В строке «Запуск планового заказа» для К1 в Периодах 3 и 5 соответственно должны стоять значения:	20 и 10
В строке «Главный календарный план производства» для изделия И2 в Периодах 3 и 5 соответственно должны стоять значения:	50 и 50
Какие операции производственного процесса целесообразно отмечать как учетные точки?	Операции, после которых происходит переход заказа из подразделения в подразделение, Операции, на которых вероятно появление брака, Операции, выполняемые на высоко загруженном рабочем центре
Учёт длительности цикла в MRP может быть определен как:	Установка даты запуска планового заказа таким образом, чтобы разница во времени с датой потребности в номенклатурной позиции составляла длительность цикла
Укажите ограничения, присущие модулю планирования потребности в материалах (MRP):	Планирование только в пределах промышленной площадки, Не учитываются ограничения по производственной мощности
В строке «Запуск планового заказа» для СЕ2 в Периодах 2 и 4 соответственно должны стоять значения:	90 и 0
Что из перечисленного является характеристикой главного календарного плана производства?	Он является планом, согласованным между производственным департаментом и отделом маркетинга/продаж
Что такое «учётная точка»	Операция технологического маршрута, после исполнения которой выполняется фиксация фактических выпуска, материальных и трудовых затра
Что такое «график финальной сборки»	Состав производственных заказов на готовую продукцию, собираемую из унифицированных деталей и сборочных единиц
Какое высказывание наиболее подходит для описания принципа работы модуля планирования потребности в материалах (MRP)	Пополнение запасов планируется к той дате, когда в них будет потребность
Укажите этапы оперативного управления производством:	контроль, учёт, регулирование
Какое из утверждений относительно границ во времени в главном календарном плане производства корректно	«Замороженный период» и «период согласования»
Какая из техник применяется для управления очередями к рабочим центрам и длительностью производственного цикла	Управление входными/выходными потоками
Что из перечисленного относят к календарно-плановым нормативам	Длительность производственного цикла, Размер партии, Нормы запасов (заделы)
При какой производственной стратегии в главный календарный план производства включаются сборочные единицы	Сборка на заказ
При какой политике заказа по номенклатурной позиции не выполняется консолидации потребности в плановые заказы	Партия для партии (LFL)
Откуда поступает информация, необходимая для разработки главного календарного плана производства?	Из прогноза по номенклатурным позициям продукции
Какая информация используется модулем планирования потребности в материалах (MRP)	Спецификации изделий, Данные о запасах, Данные о прогнозах спроса
Какие из норм времени технологической операции формируют загрузку рабочих центров	Штучное время (время обработки), Подготовительное время
Объём производства, определяемый главным календарным планом производства, должен быть	3 и 6 соответственно должны стоять значения: Не больше, чем реалистичная оценка возможного объёма производст
Какая информация поступает из главного календарного плана производства в модуль управления спросом?	Доступное для обещания количество
Какое из утверждений относительно границ во времени в главном календарном плане производства корректно	Диспетчерский лист
Что из ниже перечисленного НЕ будет объектом прогнозирования спроса	Производимый на предприятии полуфабрикат
Укажите недостатки качественных методов прогнозирования спроса	Неполнота документирования, Опасность доминирования одной точки зрения,Субъективность прогноза
Какой модуль системы планирования служит для проверки реалистичности главного календарного плана производства?	Укрупнённое планирование потребности в производственной мощности
В каком периоде времени уже не учитываются при планировании прогнозы спроса?	«Замороженный период»
Какой документ показывает список производственных заказов в порядке следования их приоритета для их исполнения на рабочем центре?	Диспетчерский лист
Основными функциями модуля оперативного контроля исполнения заказов в производстве являются:	Назначение приоритета каждому производственному заказу, Ведение данных об объеме незавершенного производства, Оценка эффективности работы, использования рабочего времени и производительности рабочих и оборудования
Укажите верное утверждение для ATP при стратегии «Сборка на заказ»:	ATP рассчитывается для сборочных единиц / полуфабрикатов
Какие отчётные данные собирают в учётной точке	Все 4 ответа
При каком способе расчёта загрузки рабочих центров приоритет производственного заказа является управляющим параметром алгоритма расчёта	От даты выполнения заказа «назад во времени» с учётом ограниченности мощности; От даты запуска заказа в производство «вперёд во времени» с учётом ограниченности мощности
Какова основная задача модуля MRP (планирование потребности в материалах)?	Поддерживать баланс потребности и поставок
Изменения главного календарного плана производства в каком периоде времени должны утверждаться руководством предприятия?	«Замороженный период»
Какие исходные данные необходимы для планирования потребности в мощности (CRP)?	Данные о рабочих центрах; Данные о производственных заказах
Какова функция планирования потребности в мощностях (CRP)?	Расчёт загрузки всех рабочих центров верно
В чём отличия оперативного объёмного планирования от оперативно-календарного планирования?	При оперативном объёмном планировании не учитывается загрузка оборудования, при оперативно-календарном – учитывается; При оперативном объёмном планировании не учитывается технологический маршрут производства, при оперативно-календарном – учитывается
Кому, как правило, подчиняется департамент закупок	Коммерческому директору
В какой зоне склада осуществляется краткосрочное хранение подготовленных к отправке грузовых единиц:	отправочная экспедиция
Укажите, какие решения по технологиям могут способствовать построению экономичной цепи поставок	Использование крупного высокопроизводительного оборудования,Интеграция технологий соседних звеньев цепи поставок,Применение машинных технологий
Что такое «фокусное предприятие в цепи поставок»:	Предприятие занимает позицию, которая обеспечивает предприятию максимально возможный контроль над всей цепью поставок верно
Укажите верное утверждение для ATP при стратегии «производство на склад»:	ATP рассчитывается для готовой продукции
Что означает «выбор предприятием местоположения в цепи поставок»:	Выбор звеньев цепи поставок, которые предприятие будет непосредственно контролировать через отношения собственности
Что такое «рабочий центр»:	Совокупность оборудования и работников, выполняющих производственные операции
Какой метод укрупнённого планирования потребности в производственной мощности применяют для предприятий с длинным производственным циклом и разнообразной продукцией:	Метод профиля ресурсов
В задании по укрупнённому планированию потребности в производственной мощности методом списка ресурсов потребность в ресурсе рабочего центра C в периоде 4 будет равна:	7300 часов
В задании по укрупнённому планированию потребности в производственной мощности методом профиля ресурсов потребность в ресурсе рабочего центра D в периоде 1 будет равна	8400 часов
В строке «Доступно для обещания (ATP) – накопительный «без прогнозирования» в периодах 1, 3 и 6 соответственно должны стоять значения	10, 20 и 25
В строке «Доступно для обещания (ATP) – накопительный «с прогнозированием» в периодах 1, 3 и 6 соответственно должны стоять значения:	10, 0 и 25
В задании по планированию потребности в мощностях (CRP) загрузка рабочего центра W0040 10 марта будет составлять:	12 нормо-часов
В задании по планированию потребности в мощностях (CRP) датой начала операции номер 10 для производственного заказа номер 1 на номенклатурную позицию P1 будет запланирована дата:	09.03.2019 0:00
В задании по планированию потребности в мощностях (CRP) длительность производственного цикла для производственного заказа номер 1 на номенклатурную позицию P1 равна	43.5
В строке «Доступно для обещания (ATP) – дискретный метод» в периодах 1, 3 и 6 соответственно должны стоять значения	10, 0 и 25
В задании по планированию потребности в мощностях (CRP) загрузка рабочего центра M0026 9 марта будет составлять	13,5 нормо-часов
Укажите параметры решений по изменению производственной мощности на стратегическом уровне:	Момент времени для изменения мощности, Масштаб приростного изменения мощности
Механизм уменьшения прогноза продаж на величину принятого заказа клиента называется:	Потребление прогноза
Укажите свойства конфигурации производственной технологии, основанной на применении крупного высокопроизводительного оборудования:	Повышенная уязвимость производственной системы при выходе оборудования из строя, При расширении производственной мощности приходится изыскивать значительные средства
Какой из методов расчёта доступного для обещания количества ориентирован на ускорение оборачиваемости запасов:	Дискретный метод
Какой из указанных способов урегулирования проблем с обеспеченностью производственной мощностью самый сложный	Изменение объёмного плана производства на уровне планирования продаж и операций
Укажите, какие решения по технологиям способствуют построению манёвренной цепи поставок	Отсутствие жёсткой интеграции технологий соседних звеньев цепи поставок, Использование многих технологических единиц с возможностью переназначения производственных заданий между ними
Укажите основные составляющие стратегических решений по технологиям	Производительность технологических единиц, Степень автоматизации технологий, Степень интеграции технологий
На каком этапе процесса планирования продаж и операций принимаются решения по управлению продуктовым портфелем предприятия	Планирование продуктов и услуг верно
Что представляет собой величина доступной для обещания мощности – CTP (Capable-to-promise)	Обещание исполнения заказов с учетом доступной мощности, а равно и запасов
К какому элементу операционной стратегии относится реализация инициатив по повышению квалификации персонала	Организационное развитие и развитие компетенций
Какой метод укрупнённого планирования потребности в производственной мощности применяют для предприятий с коротким производственным циклом и технологически сходной продукцией:	Метод коэффициентов
С каких точек зрения необходимо проводить оценку при выборе технологии:	Возможность использования; Приемлемость использования; Риски использования
Какой метод укрупнённого планирования потребности в производственной мощности применяют для предприятий с коротким производственным циклом и разнообразной продукцией:	Метод списка ресурсов
Каков должен быть горизонт планирования при среднесрочном планировании продаж и операций:	Достаточным, чтобы принять решение об изменении уровня производственной мощности и реализовать это решение
Показатель «Поставка в срок» равен	75
Показатель «Идеальное исполнение заказа» равен	50
Показатель «Период оборота оборотных средств» равен	5
Показатель «Рентабельность внеоборотных активов цепи поставок» равен	20
Показатель «Рентабельность оборотных активов» равен	100
Какие логистические операции изменяют вещественное содержание предмета труда	Производственные
Какой параметр показывает объём материального потока в единицу времени	Интенсивность
Какой вид логистики отвечает за формирование ресурсной базы предприятия	Закупочная логистика
Какой из следующих принципов рациональной организации логистических процессов отражает синхронизацию процессов, их частей или операций	Пропорциональность
На какой стадии эволюции развития управления цепями поставок созревает понимание важности контроля затрат в цепи поставок с целью формирования более привлекательного предложения для заказчиков	Полуфункциональное предприятие
Какие логистические операции изменяют местоположение предмета труда	Складские; Траспортные
Какие из следующих принципов рациональной организации логистических процессов способствуют ускорению хода выполнения логистических операций	Прямоточность; Непрерывность
На какой стадии эволюции развития управления цепями поставок появляется функция интегрированного планирования внешней цепью поставок	«Расширенное» предприятие
Какие действия включает в себя координация в цепи поставок между её участниками	Обмен информацией; Согласование систем и методов планирования; Согласование уровней запасов
Укажите две основные задачи управления цепями поставок:
Укажите условия применения манёвренной стратегии цепи поставок	Неценовая конкуренция, Нестабильный характер спроса на продукцию
Какой вид гибкости описывается следующим тезисом: «Способность быстро и экономически эффективно выводить на рынок новые продукты и услуги»	Продуктовая гибкость
Каково определение фактора конкурентоспособности «качество продукции»	Пригодность продукции для использования
От каких факторов зависит выбор производственной стратегии	Стадия жизненного цикла продукта ; Степень необходимой адаптации продукции к требованиям конкретного заказчика ; Соотношение между длительностью цикла поставки продукции заказчику и временем, которое заказчик готов ожидать поставку
Какой механизм обычно используется для преобразования главного календарного плана производства (ГКПП) в детальный график потребностей в материалах	Планирование потребностей в материалах (MRP)
Какой фактор конкурентоспособности предприятия характеризует способность организации быстро осваивать и выводить на рынок новые виды продукции	Гибкость
Какая из функций запасов защищает предприятия от рисков ошибки прогнозирования спроса	Страховой запас
Что хранят в страховом запасе при производственной стратегии «сборка на заказ для учёта риска ошибки прогноза спроса»	Полуфабрикаты
Какой уровень системы планирования отвечает за построение плана по товарным группам и является инструментом планирования для руководства предприятия	Планирование продаж и операций
Какие программы и мероприятия Вы бы отнесли к прогрессивным мерам по улучшению показателей работы цепи поставок	Организация сквозного движения информации в цепи поставок; Синхронизация производственной мощности предприятий в цепи поставок; Синхронизация систем планирования предприятий в цепи поставок
Какими потоками управляет логистика	Информационный; финансовый; материальный
Укажите элементы в системе операционных моделей	SCOR; PLCOR; DCOR
На какой стадии эволюции развития управления цепями поставок функция управления цепями поставок рассматривается как центр затрат, не приносящий добавленной ценности:	Множественная нескоординированность
Какие подразделения предприятия в большей степени ориентированы на достижение высокого уровня обслуживания заказчиков, порой в ущерб экономической эффективности	Маркетинговые и сбытовые
Какие из следующих принципов рациональной организации логистических процессов отражают способность логистической системы предприятия реагировать на возможные различные ситуации и вновь складывающиеся обстоятельства	гибкость, адаптивность
На какой стадии эволюции развития управления цепями поставок появляется функция интегрированного планирования внутренней цепью поставок	Интегрированное предприятие
Что означает дифференциация в цепи поставок	Дифференциация каналов поставки продукции в зависимости от вида продукции
Что описано в политике управления запасами организации:	Цели управления запасами, Применяемые методы управления запасами
Какого рода ресурсы рассматриваются на предмет их достаточности при проверке главного календарного плана производства	«Узкие места» в производстве
Какое утверждение, на Ваш взгляд, лучше подходит для характеристики фактора конкурентоспособности, который является ключевым	Значение этого фактора обязательно должно быть лучше, чем у конкурентов верно
При каких производственных стратегиях для оперативного планирования используются товарные группы и плановые спецификации	Сборка на заказ, Производство на заказ
Для какой производственной стратегии характерна наибольшая длительность цикла поставки продукции заказчикам	Разработка на заказ
Что такое бенчмаркинг:	Сравнение предприятия с другими предприятиями как внутри отрасли, так и из схожих отраслей верно
Какая метрика SCOR-модели верхнего уровня отражает способность предприятия масштабировать объём своей деятельности	Манёвренность
На какой стадии эволюции развития управления цепями поставок функция управления цепями поставок рассматривается как вносящая вклад в стратегию развития предприятия	«Расширенное» предприятие
Какие виды логистики занимаются вопросами определения объёма необходимых запасов	Производственная логистика, Закупочная логистика, Распределительная логистика
В чём отличие основных и поддерживающих процессов в цепи поставок:	Основные процессы создают добавленную ценность, а поддерживающие – нет
Укажите ключевые элементы SCOR-модели:	Процессы, Показатели деятельности, Лучшие практики, Требования к знаниям и навыкам сотрудников
Что может быть изменено при реконфигурации цепи поставок:	Длина канала поставки, Интенсивность канала поставки, Специализация канала поставки на определённых рынках сбыта
Длительность логистический операций образует	Логистический цикл
Уровень обслуживания по заказам по запрошенным датам равен:	0.2
Уровень обслуживания по строкам заказов по запрошенным датам равен:	0.733
Уровень обслуживания по строкам заказов по согласованным датам равен:	0.933
Уровень обслуживания по заказам по согласованным датам:	0.8
Предприятию следует выбрать производственную стратегию:	сборка на заказ
Предприятию для обслуживания китайского рынка следует выбрать производственную стратегию:	сборка на заказ
Предприятию для обслуживания западноевропейского рынка следует выбрать производственную стратегию:	производство на заказ
Что такое общая длительность цикла:	Время закупки всех необходимых материалов и производства продукции при условии, что на складе нет никаких запасов номенклатурных позиций (ни изготавливаемых, ни закупаемых), необходимых для производства данной продукции
Объектом планирования продаж и операций обычно являются:	товарные группы продукции
Какой фактор конкурентоспособности предприятия характеризует способность организации быстро осваивать и выводить на рынок новые виды продукции:	Гибкость
Какая метрика SCOR-модели верхнего уровня отражает экономическую эффективность использования предприятием своих ресурсов:	Управление активами
Какие из приведённых показателей могут характеризовать фактор конкурентоспособности «скорость»:	Длительность производственного цикла, Время на разработку и освоение производства новой продукции
	Значение этого фактора должно быть не хуже, чем у конкурентов
Способность предприятия изменять структуру выпуска уже освоенной продукции в пределах планового периода характеризует:	Гибкость по номенклатуре
Какой уровень стратегических планов занимается вопросом выбора стратегических зон хозяйствования организации:	Корпоративная стратегия
К какой функциональной стратегии в большей степени применимо высказывание: «реализация поставленных рыночных целей в рамках установленных финансовых ограничений»:	Операционная стратегия
Какая производственная стратегия обычно требует наибольшей величины оборотных средств:	Производство на склад
Укажите параметры решений по изменению производственной мощности на стратегическом уровне:	Момент времени для изменения мощности, Размер приростного изменения мощности
Что такое «зелёная логистика»	Совокупность действий по оценке и минимизации экологических последствий логистической деятельности
Какими свойствами должны обладать ресурсы, чтобы быть учитываемыми при планировании продаж и операций как ключевые:	Дефицитность, Инертность, Высокая стоимость
Укажите две основные задачи управления цепями поставок:	Обеспечение целевого уровня обслуживания потребителей и оптимизация затрат по всей цепи поставок
Укажите поддерживающие процессы в цепи поставок	управление финансами; управление персоналом
Какие из следующих принципов рациональной организации логистических процессов способствуют снижению удельных затрат	Авоматичность, прямоточность
Какая производственная стратегия применяется на стадии «упадок» жизненного цикла продукции	Производство на заказ
Отметьте верное утверждение:	Бизнес-стратегия компании является основанием для разработки операционной стратегии компании
Какой план служит «мостом» между бизнес-планом и главным календарным планом производства:	План продаж и операций
Для какой производственной стратегии характерно производство стандартных продуктов:	Производство на склад
Какой ресурс проверяется на предмет его достаточности при планировании потребности в мощностях:	рабочее время
Для производственной стратегии «производство на склад» уровень обслуживания показывает:	Процент выполненных строк заказов клиентов из текущих запасов или текущих объемов производстваверно
Какой вид запаса отражает асинхронность партий поставки и потребления:	оборотный запас
Какой уровень системы планирования направлен на решение задачи управления инвестициями собственника:	Стратегическое планирование
Главный календарный план производства является непосредственными исходными данными для	Планирования потребности в материалах
Какой план содержит график выпуска готовой продукции – номенклатура продукции, количества и сроки выпуска	Главный календарный план производства
Укажите причины, по которым необходимо выполнять укрупнённое планирование потребности в производственной мощности	Достаточность укрупнённого планирования для принятия необходимых решений; Необходимость быстрой проверки вариантов главного календарного плана производства
Для проверки какого плана используется укрупнённое планирование потребности в производственных мощностях	Главный календарный план производства
Планирование потребности в материалах (MRP) формирует плановый заказ, когда (укажите утверждение, корректное во всех случаях)	Существует чистая потребность
Прогноз объёма продаж оборудования на 2-й квартал 2015 года равен:	10036.7
Ошибка прогноза в процентах равна:	09.сен
Средняя процентная ошибка (MPE) приблизительно равна:	-2.74
Сигнал отслеживания (TS) приблизительно равен:	-0.71
Что из перечисленного лучше всего использовать как исходные данные для прогнозирования спроса:	Заявки клиентов
Продукт A изготавливается из компонент B и C. Компонент B, в свою очередь, изготавливается из компонент D и E. Для каких номенклатурных позиций следует прогнозировать спрос:	Только A
Прогноз объёма продаж на 1 и 2 кварталы 2016 года c учетом сезонности соответственно равен (приблизительно):	1 352 963 и 2 030 340
Массу заготовки и норму расхода материала на деталь устанавливает:	технологический отдел
Дан прогноз на пять периодов: 50; 50; 50; 50; 50 и даны фактические значения на пять периодов: 60; 45; 55; 40; 60. Значение сигнала отслеживания (TS) будет равно:	янв.25
Какие шаги присутствуют в процессе построения модели регрессии:	Проверка факторов на предмет меры их влияния на результативный признак, Проверка факторов на их взаимную корреляцию, Прогнозирование значений каждого из факторов регрессионной модели
Укажите области применения качественных методов прогнозирования спроса:	Прогнозирование спроса на новую продукцию, не имеющую аналогов, Для долгосрочного прогнозирования спроса при необходимости опираться на поведенческие данные
Укажите правильное утверждение:	Решения, принятые в маркетинг менеджменте, задают исходные условия и формируют характеристики материальных потоков, которые должна реализовывать логистика
Что из перечисленного может являться заказом, представляющим аномальный спрос	Необычно крупный заказ , Заказ от нецелевого заказчика ,Заказ, не входивший в план продаж
Что такое модель регрессии	Уравнение, показывающее зависимость результативного признака от факторов
Почему при подготовке данных для прогнозирования спроса необходимо фиксировать спрос отдельно для каждой группы/типа клиентов	Клиенты из различных групп показывают различную динамику спроса
Уровень обслуживания по строкам заказов по запрошенным датам равен:	Качественные методы
Укажите условия применения экстраполяционных методов прогнозирования спроса	Укажите процессы управления спросом
Какой риск прогноза спроса влияет на доступность необходимого объема ключевых ресурсов и на исполнение финансовых планов предприятия	Только риск ошибки оценки объёма спроса
Какой из компонентов ряда динамики отражает основное направление движение ряда динамики	Тренд

Сегментирование рынка

Фалейтор Антон

Любая фирма сознает, что ее товары не могут нравится сразу всем покупателям. Покупателей этих слишком много, они широко разбросаны и отличаются друг от друга своими нуждами и привычками. Некоторым фирмам лучше всего направить свое внимание на обслуживание определенных частей, или сегментов, рынка. Каждая компания должна выявить наиболее привлекательные сегменты рынка, которые она в состоянии эффективно обслуживать. Но такая точка зрения не всегда была присуще Продавцам. Их взгляды прошли через три этапа: Массовый Маркетинг: — характерен тем, что продавец занимается массовым производством, массовым распределением и массовым стимулированием сбыта одного и того же товара для всех покупателей сразу. Основной повод в пользу массового маркетинга заключается в том, что при подобном подходе должны максимально снизится издержки производства и цены и сформироваться максимально большой потенциальный рынок. Товарно-дифференцированный Маркетинг: В этом случае продавец производит два или несколько товаров с разными свойствами, в разном оформлении, разного качества, в разной расфасовке и т.п. Эти товары призваны не столько понравится различным сегментам рынка, сколько создать разнообразие для покупателей. Целевой Маркетинг: В этом случае продавец изучает специфику и вкус каждого отдельного сегмента рынка, и разрабатывает товары и комплексы Маркетинга в расчете на каждый из отобранных сегментов. На сегодняшний день Фирмы все более часто обращаются к Целевому Маркетингу, Так как любая фирма заинтересована в максимализации продаж своей продукции, так зачем распылять свои маркетинговые усилия, если возможно конкретно донести продукт к потенциальному покупателю, наиболее заинтересованному в приобретении этого товара, причем этот продукт будет максимально приближен к <товару его мечты> или <товару первой необходимости> Целевой Маркетинг требует проведения трех основных мероприятий: Сегментирование рынка — разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых может потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинга. Фирма определяет разные способы сегментирования рынка, составляет профили полученных сегментов и оценивает степень привлекательности каждого из них. Выбор целевых сегментов рынка — оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами. Позиционирование товара на рынке — обеспечение товару конкурентного положения на рынке и разработка детального комплекса маркетинга. Сегментирование рынка. Рынок состоит из покупателей, а покупатели отличаются друг от друга по самым разным параметрам. Разным может быть все, потребности, географическое положение, ресурсы, покупательские отношения привычки в конце концов. И любой из этих переменных можно воспользоваться в качестве основы для сегментирования рынка. Общий подход к сегментированию рынка. Поскольку нужды и потребности каждого уникальны, значит, значит каждый может потенциально представлять собой отдельный сегмент рынка. В идеале продавец должен был бы для каждого разработать отдельную маркетинговую программу. Например, у производителей самолетов, таких как <Боинг>, совсем немного покупателей, и фирмы относятся к каждому из них как к отдельному рынку. — Предельная степень сегментирования рынка. Многие производители не видят смысла в приспособлении своих товаров для удовлетворения нужд каждого конкретного покупателя. Вместо этого продавец выявляет широкие разряды покупателей, отличающихся друг от друга своими требованиями к товару и своими ответными маркетинговыми реакциями. Например, продавец может обнаружить, что потребности меняются в зависимости от уровня доходов покупателей. С другой стороны, продавец может усмотреть значительные различия между молодыми покупателями и покупателями более старшего возраста. И наконец, на отношение покупателя к товару может повлиять как уровень доходов, так и возраст одновременно. При сегментировании рынка на основе большего числа параметров отечность каждого отдельного сегмента повышается. При этом число их растет, а <населенность> каждого уменьшается. Какого-то единого метода сегментирования рынка не существует. Деятелю рынка необходимо опробовать варианты сегментирования на основе разных переменных параметров, одного или нескольких сразу, в попытках отыскать наиболее полезный подход к рассмотрении структуры рынка. Для такой ситуации существует прекрасный статистический метод по исследованию влияния факторов на результат. Речь идет оФакторном анализе. С помощью этого анализа можно легко проанализировать влияние того или иного фактора на конечный результат, Выбрать именно те фактора которые несут в себе максимальную значимость во влиянии на конечный результат. Географические, демографические, психографические и поведенческие это основные Факторы — показатели используемые маркетолагами. Сегментирование по географическому принципу предполагает разбивку рынка на разные географические единицы: Государства, штаты, регионы, округа, города, общины. Фирма может принять решение действовать: в одном или нескольких регионах, или во всех районах, но с учетом нужд и особенностей определяемых географией. Сегментирование по демографическому принципу заключается в разбивке рынка на группы на основе таких демографических переменных, как пол, возраст, размер семьи, этап жизненного цикла семь, уровень доходов, род занятий, образование, религиозные убеждения, раса и национальность. Демографические переменные — самые популярные факторы, служащие основой для различения груп потребителей. Одна из причин подобной ситуации заключается в том, что потребности и предпочтения, а также интенсивность потребления товара часто теснее связаны с демографическими признаками. А также демографические признаки легче всего поддаются замерам и исследованиям. При психографическом сегментировании покупателей подразделяют на группы по признакам принадлежности к общественному классу, образа жизни или характеристики личности. У представителей одной и той же демографической группы могут быть совершенно разные психографические профили. При сегментировании по поведенческому признаку, покупателей делят на группы в зависимости от их знаний, отношений, характера использования товара и реакции на этот товар. Многие деятели рынка считают поведенческие переменные наиболее подходящей основой для формирования сегментов рынка. Следующим этапом Целевого маркетинга является Выбор целевых сегментов рынка: Маркетинговое сигментирование вскрывает возможности различных сегментов рынка, на котором предстоит выступать продавцу. После этого фирме необходимо решить: сколько сегментов следует охватить; как определить самые выгодные сегменты. Существует три варианта охвата рынка: недифференцированный маркетинг; дифференцированный маркетинг; Концентрированный маркетинг. Недифференцированный маркетинг — это ситуация когда фирма решается пренебречь различиями в сегментах и обратится ко всему рынку сразу с одним и темже предложением. В этом случаее она концентрирует усилия не на том, чем отличаются друг от друга нужды клиентов, а на том что в этих нуждах общее. Фирма разрабатывает товар и маркетинговую программу, которые покажутся привлекательными возможно большему количеству покупателей. Фирма полагается на методы массового распределения и массовой рекламы.Она стремится предать образ превосходства в сознании людей. К тому же недифференцированный маркетинг экономичен. Издержки по производству товара, поддержанию его запасов и траспартировке невысоки. Издержки на рекламу при недифференцированном маркетинге также держатся на низком уровне. Отсутствие в проведении маркетинговых исследованиях сегментов рынка и планирования в разбивке по этим сегментам способствует снижению затрат на маркетинговые исследования и управление производством товара. Дифференцированный маркетинг — В данном случае фирма решает выступить на нескольких сегментах рынка и разбивает для каждого из них отдельное предложение. Фирма расчитывает, что благодаря упрочнению позиций в нескольких сегментах рынка, ей удастся идентифицировать в сознании потребителя фирму с даннной товарной категорией. Более того, она расчитывает на рост повторных покупок, поскольку именно товар фирмы соответствует желанием потребителей, а не наоборот. Концентрированный маркетинг — Многие фирмы видят для себя и третью маркетинговую возможность, особенно привлекательную для организаций с ограниченными ресурсами. Вместо концентрации усилий на небольшой доле большого рынка фирма крнцентрирует их на большой доле одного или наскольких субрынков. Благодаря концентрированному маркетингу фирма обеспечивает себе прочную рыночную позицию в обслуживаемых сегментах, поскольку она лучше других знает нужды этих сегментов и пользуется определенной репутацией. Более того, в результате специализации производства, распределения и мер по стимулированию сбыта фирма добивается экономии во многих сферах своей деятельности. Выбор стратегии охвата рынка. При выборе стратегии охвата рынка необходимо учитывать следующие факторы: Ресурсы фирмы. При ограничености ресурсов наиболее рациональной оказывается стратегия концентрированного маркетинга. Степень однородности продукции. Стратегия недифференцированного маркетинга подходит для единообразных товаров. Для товаров, которые могут отличатся друг от друга по конструкции, таких как фотокамеры, авто, больше подходят стратегии дифференцированного или концентрированного маркетинга. Этапы жизненного цикла товара. При выходе фирмы на рынок с новым товаром целесообразно предлагать всего один вариант новинки. При этом наиболее разумно пользоваться стратегиями недифференцированного или концентрированного маркетинга. Степень однородности рынка. Если у покупателей одинаковые вкусы, они закупают одно и тоже количество товара в одни и теже отрезки времени и одинаково реагируют на одини и теже маркетинговые стимулы, уместно использовать стратегию недифференцированного маркетинга. Маркетинговые стратегии конкурентов. Если конкуренты занимаются сегментированием рынка, применение стратегии недифференцированного маркетинга может оказаться гибельным. И наоборот, если конкуренты применяют недифференцированного маркетинг, фирма получить выгоды от использования стратегии дифференцированного или концентрированного маркетинга.

18.
Определение понятия сегментирования
рынка. Основные принципы сегментирования
потребительских рынков и рынков товаров
промышленного назначения. Смотри 17
вопрос

19.
Определение понятия позиционирования
товара на рынке. Стратегии позиционирования,
предложенные Райсом и Траутом.

Компания
«Quaker Oats» вступала в 1990-е годы. Со своим
спортивным напитком «гейторид» она
контролировала 90% созданного ею мирового
рынка спортивных напитков. Изобретенный
врачом напиток гейторид стал явлением
на рынке. Объем продаж рос со скоростью
30% в год на протяжении пяти последних
лет. Этот напиток создал новое направление
среди категории изотонических, или
спортивных, напитков.

Менеджеры,
занимающиеся гейторидом, проводили
сегментацию рынка и определяли позицию
на нем своего продукта. Однако путь к
доминированию для гейторида не протекал
гладко. Ориентация на сфокусированный
рыночный сегмент позволила компании
выявить целевых потребителей и
идентифицировать вторичные рынки. Перед
тем как в 1983 г. компания сменила своего
владельца, предыдущее руководство
компании создало коллективный портрет
своих потребителей как честолюбивых
спортсменов, взрослых мужчин и подростков,
а также тех, кто подражает спортсменам.

Новое
руководство компании оценило
позиционирование продукта как плохое,
не обладающее нужной фокусировкой. И
не соответствующее реальным потребителям
напитка. Потребители были идентифицированы
неудачно, кроме того, было неясно, при
каких обстоятельствах и как они его
пили.

Маркетинговые
исследования, проведенные компанией,
показали, что главными потребителями
гейторида были люди в возрасте от 19 до
44 лет, которые хорошо понимали, какой
напиток они пьют, когда и как его надо
пить.

Так
как напиток гейторид был разработан
прежде всего для южных регионов США,
где в основном и продавался, то руководство
компании хотело знать, имеется ли
возможность продавать напиток в других
регионах. Изучение отношения потребителей
к данному напитку показало, что продажи
географически могут быть расширены.
Таким образом, руководство компании
пришло к выводу, что необходимо узкое,
четкое позиционирование напитка, которое
соответствовало бы отношению к нему со
стороны южных потребителей и в то же
время давало возможность продавать его
на севере.

В
1987 г. была осуществлена фокусировка на
главной группе потребителей, проведенная
с определенным уточнением. В качестве
потребителей рассматривались спортсмены,
но не профессионалы. Хотя напиток
считался серьезным, реклама придала
ему также увеселительные черты, показывая
людей, которым его потребление приносило
радость. В рекламе изображались не
только люди, которые традиционно
потребляли данный напиток, но также те,
которые хотели быть на них похожими.

При
помощи компьютерной графики были
изображены и мотивы потребления напитка.
Жажда желающих выпить гейторид была
представлена столь реально, что у
зрителей, по словам одного из менеджеров,
пересыхало горло.

Однако
высокая фокусировка и ориентация на
четкую группу целевых потребителей и
конкретные условия потребления напитка
со временем создали другие проблемы –
возможности роста были весьма
ограниченными. Необходимо было ответить
на вопрос: «Как найти новые возможности
роста?»

К
тому же конкуренты начали атаковать
традиционный рынок гейторида, чего
раньше не делали. Это обострило
необходимость поиска в 1990 г. новых
потребителей. В 1987 г. «Кока-кола» выбросила
на рынок свой спортивный напиток «Макс»,
однако он так и не вышел из стадии пробных
продаж. В 1989 г. три фирмы-новичка в
производстве спортивных напитков решили
поиграть мускулами на рынке. Одна из
них выпустила напиток под названием
«Взрыв энергии», содержащий фруктозу.
При этом декларировалось, что этот
напиток дает прилив энергии на более
длительный срок, чем гейторид. Вторая
фирма-конкурент выпустила малокалорийный
спортивный напиток. Третья фирма-конкурент
выпустила спортивный напиток, по ее
утверждению, содержащий меньше соды и
больше калия, нежели гейторид.

Однако
большую озабоченность вызывала
«Кока-кола», представители которой
объявили в марте 1990 г. о повторном выходе
на рынок спортивных напитков. Представители
«Кока-колы» заявили, что они планируют
распространять свой напиток прежде
всего через обычные магазины. Интерес
«Кока-колы» к рынку спортивных напитков
был обусловлен не его размером, который
был слишком мал по сравнению с рынком
безалкогольных напитков, а высокими,
двузначными цифрами его роста. Рынок
же безалкагольных напитков рос всего
на 2,5–3,5% в год. Кроме того, появились
сигналы, что компания «Пепси» также
заинтересовалась данным рынком.

Хотя
«Кока-кола» явно считала рынок спортивных
напитков для себя достаточно
привлекательным, выход на данный рынок
задерживался из-за намерений «Пепси»
начать пробные продажи своего слегка
насыщенного углекислым газом спортивного
напитка. Представители «Пепси» отметили,
что напиток уже успешно прошел начальные
рыночные испытания, и объем его продаж
превысил объем продаж гейторида до двух
раз.

Таким
образом, необходимо было не только
разработать новые возможности для роста
объема продаж гейторида, но и усилить
его позицию, чтобы предохранить рынок
спортивных напитков от проникновения
новых конкурентов.

Или
вот еще
После
того, как компания определилась с тем,
на какие именно сегменты рынка она
собирается выйти, ей необходимо принять
решение относительно позиции, которые
она будет занимать в этих сегментах.

Позиция
товара на рынке—
место, занимаемое данным товаром в
сознании потребителей по сравнению с
аналогичными конкурирующими товарами.

Позиционирование
товара на рынке — действия по разработке
предложения компании и ее имиджа,
направленные на то, чтобы занять
обособленное благоприятное положение
в сознании целевой группы потребителей.
При позиционировании необходимо
определить свойства товаров, наиболее
интересующие потребителей.

Одним
из важных условий собственного
позиционирования товара на рынке
являются результаты позиционирования
товара на рынке конкурентов.

Позиционирование
начинается с продукта, товара, услуги,
компании, организации или даже личности.
Но позиционирование не относится к
вашим действиям по отношению к продукту.
Позиционирование — это ваше воздействие
на образ мыслей потенциальных потребителей.
Вы позиционируете товар в сознании
потенциальных потребителей. Э. Райс и
Дж. Траут считают, что хорошо известные
продукты обычно занимают четко
обособленные позиции в сознании
потребителей. Так, Hertz воспринимается
ими как крупнейшее в мире агентство по
прокату автомобилей, компания Coca-Cola —
известный поставщик прохладительных
напитков, а “Porsche” — один из лучших
спортивных автомобилей.

Конкурентам
очень не просто повлиять на устоявшееся
мнение потребителей, и соперничающие
компании имеют возможность использовать
только одну из четырех возможных
стратегий. Первая стратегия состоит в
упрочении своего текущего положения в
сознании потребителей. Так, агентство
Avis, занимающее второе место в прокате
автомобилей, сделало это своей сильной
стороной: «Мы — вторые.

Мы
стараемся больше других». Вторая
стратегия состоит в том, чтобы найти и
занять позицию, которую признало бы
достаточное количество покупателей.
Так, например, в рекламе шоколада “Three
Musketeers” производитель использует тот
факт, что в нем содержится на 45% меньше
жиров, чем в любой другой плитке шоколада.
Маркетологи United Jeresey Bank заметили, что
крупные кредитные институты долго
оформляют выдачу ссуд, и позиционировали
свой банк как «оперативный». Третья
стратегия заключается в депозиционированиии
или репозиционировании конкурента в
сознании потребителя.

Большинство
американских потребителей посуды
считают, что посуда компаний Royal Doulton и
Lenox производится в Великобритании, но
первая депозиционировала конкурента,
сделав достоянием гласности тот факт,
что штаб-квартира соперника находится
в Нью-Джерси. BMW пытается депозиционировать
Mercedes Benz, предлагая следующее сравнение:
«Автомобиль для сидения и автомобиль
для вождения». В известном рекламном
ролике сети закусочных Wendy его героиня
70-летняя Клара, глядя на конкурирующий
гамбургер, задается вопросом: «А где
говядина?» Очевидно, что задача такого
ролика — зародить в сознании потребителей
сомнения в качестве продукции лидера
рынка ресторанов быстрого обслуживания.

Э.
Райс и Дж. Траут подчеркивают, что похожие
торговые марки могут добиться определенных
различий в восприятии даже в испытывающем
очевидные информационные нагрузки
обществе, члены которого просто игнорируют
большинство рекламных обращений.

Нередко
торговые марки располагаются в сознании
в виде товарной лестницы, например:
“Coke”/”Pepsi”/”RC Cola», или
“Hertz”/”Avis”/”National”. Первая из марок
запоминается лучше, вторая, что наиболее
вероятно, достигнет не более половины
объема продаж, а третья — не более 50%
объема реализации второй. Четвертая
стратегия — стратегия эксклюзивного
клуба. Например, компания может
использовать утверждение, что она входит
в Большую тройку.

Идея
Большой тройки пришла в голову руководству
третьей по масштабам автомобильной
компании США Chrysler (лидер рынка никогда
не применяет этот прием). Смысл утверждения
в том, что члены клуба — «лучшие из
луших». Э. Райс и Дж. Трут занимаются
исследованиями стратегий коммуникации
для позиционирования и репозиционирования
торговой марки в сознании потребителей.
И все же они полагают, что условием
удачного позиционирования является
проработка компаний всех материальных
аспектов продукта, его цены, распределения
и продвижения, призванных обеспечить
реализацию принятой стратегии борьбы
за места в сознании потребителей.

Дифференциация
предложения–
это более высокий (по сравнению с
конкурентами) уровень обслуживания,
предоставление клиенту дополнительных
услуг и расширенного сервиса, не связанных
непосредственно с товаром.

Название
товара должно быть уникальным, хорошо
восприниматься на слух, легко запоминаться,
быть пригодным для использования в
различных марочных коммуникациях и при
необходимости использоваться в различном
контексте.

Идентификация
товара – наклеивание на него фирменных
лейблов, разработка системы знаков и
символов, которые понятным языком
доносят идею бренда и стратегию до
целевой аудитории.

Персонификация
товара – определение «рекламного лица»
бренда. Люди устроены таким образом,
что хотят иметь дело с живыми людьми и
покупать у людей, которых знают и которым
доверяют. Персонификация подразумевает,
что человек, который рекламирует товар
или услугу, отвечает за его качество. И
наоборот, спрятавшись за логотипом и
словами «компания» бренд создает себе
дополнительные барьеры для продвижения,
вызывая к себе недоверие и подозрение.

Создание
новых классов и групп товаров. Идеи
создания новых товаров и услуг могут
появиться в ходе анализа возможностей
производства, и сбыта, а так же при
исследовании потенциальных потребностей
рынка.

В
зависимости от особенностей конкретных
товаров и услуг, а также исходя из
возможностей компании, можно реализовать
одновременно от одного до нескольких
направлений дифференциации:

Реальная
дифференциация связана с производством
действительно отличающихся друг от
друга товаров, с использованием различных
технологий.

«Косметическая»
дифференциация затрагивает, в основном,
оформление и упаковку товара и не связана
с внесением изменений в производственный
процесс.

«Марочная
дифференциация» — дифференциация
товаров под торговыми знаками компаний.

Компания
может одновременно производить как
стандартизированные, так и дифференцированные
товары.

Определение
понятия конкурентного преимущества.
Конкурентные стратегии позиционирования
Майкла Портера. Виды компаний и
предпринимаемые ими конкурентные ходы
в зависимости от занимаемых позиций на
рынке.

Конкурентные
преимущества являются концентрированным
проявлением превосходства над конкурентами
в экономической, технической,
организационной сферах деятельности
предприятия, которое можно измерить
экономическими показателями (дополнительная
прибыль, более высокие рентабельность,
рыночная доля, объем продаж). Необходимо
особо подчеркнуть, что конкурентное
преимущество нельзя отождествлять с
потенциальными возможностями компании.
В отличие от возможностей — это факт,
который фиксируется в результате
реальных и очевидных предпочтений
покупателей. Именно поэтому в практике
бизнеса конкурентные преимущества
являются главной целью и результатом
хозяйственной деятельности.

Портер
М. по соотношению масштаба конкуренции
и типа конкурентного преимущества
выделил три базовые стратегии конкуренции
[7]:

• лидерства
по издержкам;

• дифференциации;

• фокусирования
на издержках или дифференциации.

Базовые
конкурентные стратегии различаются в
зависимости от того, на какое преимущество
они опираются. Здесь не­обходимо
ответить на следующие вопросы:

• какому
типу конкурентного преимущества следует
отдать предпочтение: внутреннему,
основанному на преимуще­стве по
издержкам, или внешнему, базирующемуся
на уникальности продукции;

• какое
легче защищать на конкретном рынке.

На
эти вопросы необходимо ответить
посредством анализа конкурентной
ситуации, включающего исследования:
клю­чевых факторов успеха (КФУ) для
целевого рынка; сильных и слабых сторон
своих и конкурентов по отношению к этим
факторам; отраслевых специфических
возможностей и опасностей; общих ожиданий
потребителей.

Предприятие,
исходя из этой информации, может
определить конкурентное преимущество,
в отношении которого у не­го наилучшая
позиция; принять решение о достижении
такого преимущества в конкретной
области; попытаться нейтрализо­вать
преимущества конкурентов.

К
ключевым факторам успеха, влияющим на
конкурентное преимущество, относятся:

• технологические:
высокий научно-исследовательский
потенциал, способность к производственной
инновационной деятельности;

• производственные:
полное использование производственного
эффекта масштаба и опыта, высокое
качество произ­водства, оптимальное
использование производственных
мощностей, высокая производительность,
необходимая производст­венная
гибкость;

• маркетинговые:
полное использование маркетингового
эффекта масштаба и опыта, высокий уровень
послепродаж­ного обслуживания, широкая
продуктовая линия, мощная сбытовая
сеть, высокая скорость доставки продукции,
низкие за­траты на сбыт;

• управленческие:
умение быстро реагировать на изменения
во внешней среде, наличие управленческого
опыта, уме­ние быстро выводить товар
на рынок со стадии НИОКР;

• прочие:
мощная информационная сеть, высокий
имидж, выгодное территориальное
расположение, умение защищать
интеллектуальную собственность.

Иногда
фирмы, занимающие второе, третье и
последующие места в отраслевой табели
о рангах, представляют собой довольно
крупные компании. Компании, составляющие
своего рода первую десятку отрасли,
могут принять на вооружение одну из
двух конкурентных стратегий. Они могут
предпринять атаку на лидера и других
конкурентов, открыто заявив свои права
на большую долю рынка, или же подыгрывать
остальным конкурентам и не «раскачивать
лодку» (тогда они переходят в разряд
компаний, следующих за лидером). Рассмотрим
конкурентные стратегии компаний-претендентов
на лидерство.

Определение
стратегической цели и соперника.Компания,
бросающая вызов лидеру рынка, должна
сначала определить свою стратегическую
цель

22.
Товарно-марочная политика фирмы: основные
понятия и решения.

Одним
из основных разделов товарной политики
является товарно-марочная
политика.
Фирма должна разработать, прежде всего,
товарно-марочную политику, положениями
которой она будет руководствоваться
применительно к товарным единицам,
входящим в состав ее товарного
ассортимента.

Для
идентификации товара предприятия на
рынке часто используют торговую
марку (брэнд),
состоящую из имени, термина, знака,
символа, рисунка или их сочетания.

Защита
марки от фальсификации обеспечивается
патентованием, в результате чего марка
приобретает статус товарного знака.
Поэтому под товарным
знаком принято
называть марку или ее часть, обеспеченную
правовой защитой.

Правовой
защитой пользуются также изобретения,
промышленные образцы, фирменные названия
и др. Все они объединяются понятием промышленная
собственность.

В
зависимости от специфики конъюнктуры
рынка и стратегии предприятия в области
товарного ассортимента производитель
может использовать один из четырех
подходов к проблеме присвоения марочных
названий:

1) Индивидуальные
марочные названия.
Индивидуальная марка для каждого
продукта имеет две разновидности в
зависимости от указания имени фирмы
или его отсутствия. При индивидуальных
марочных названиях без указания фирмы
репутация фирмы не зависит от факта
принятия или неприятия рынком отдельного
товара. Примеры: жвачка Дирол,
Орбит, Стиморол выпускается
фирмой Wrigh.
Стиральные порошки Тайд,
Ариель, Болд —
продукция корпорации Проктер
энд Гэмбл.

2)
Единое марочное название для
всех товаров. Такой стратегии придерживаются
большинство производителей бытовой
техники. Как правило, общая марка
соответствует имени фирмы. Иногда
производитель использует общую или
групповую марку для группы товаров,
когда хорошее отношение к нескольким
товарам может помочь остальным. При
использовании единого марочного названия
имеется возможность снизить издержки
на продвижение новых товаров. Сбыт будет
успешным, если имя производителя
благоприятно воспринимается рынком.
Примеры: Citizen,
Panasonic, IBM и
т.д.

3)
Коллективные марочные названия для
отдельных товарных групп (товарных
семейств). Подход используется при
разнородности качества выпускаемой
продукции. Марочное название объединяет
товары одного класса. Пример: «Дося» —
моющие средства, Carefree – средства гигиены
для женщин и детей.

4)
Торговое название фирмы в сочетании с
индивидуальными марками товаров придает
новинке сочетание оригинальности и
известности (например ВАЗ – 2110, 2111 и т.
д.).

Каждая
из перечисленных стратегий имеет свои
преимущества и недостатки.

Товарно-марочная
политика позволяет выработать фирменный
стиль товара. Фирменный
стиль –
это ряд приемов (графических, цветовых,
языковых), которые обеспечивают некоторое
единство всех товаров фирмы и отличают
их от товаров конкурентов. Благодаря
фирменному стилю товар превращается
в фирменный
товар.

При
разработке марочного товара производитель
должен принять решение об уровне качества
и прочих отличительных характеристиках
и свойствах, которые будут обеспечивать
конкурентоспособность марочного товара
на рынке.

Качество
товара –
совокупность свойств и характеристик
продукта, которые придают ему способность
выполнять свои функции.

У
каждого товара множество свойств.
Однако, в структуре качества главными
являются потребительские свойства.
Восприятие товара как набора потребительских
свойств означает, что товар является,
в первую, очередь средством удовлетворения
потребностей, благодаря присущим каждому
товару набору потребительских свойств.
Например, продовольственные товары
потребителями оцениваются по таким
потребительским свойствам, как: вкус,
внешний вид, запах, калорийность, жирность
и др., а непродовольственные – по
социальным, функциональным, эстетическим,
эргономическим, экологическим свойствам,
а также надежности, ремонтопригодности,
долговечности и т. д.

Услуги,
хотя и являются неосязаемыми, также
характеризуются способностью удовлетворять
те или иные потребности. Например, услуги
по транспортировке грузов могут
оцениваться потребителями по таким
свойствам как грузовместимость, скорость
доставки, сохранность и др.

23.
Упаковка и общественно-государственная
политика. Факторы, способствующие
расширению использования упаковки.
Средства маркировки. Функции этикетки.

Упаковка
и общественно-государственная политика

Проблемы
упаковки все больше привлекают к себе
внимание общественности. Принимая
решения относительно упаковки, деятели
рынка должны учитывать следующие
обстоятельства:

1.
Отражение истины на упаковке и в
маркировке. Общественность обеспокоена
тем, что упаковка и маркировка могут
оказаться лживыми или вводящими в
заблуждение. Согласно Закону об учреждении
Федеральной торговой комиссии, принятому
в 1914 г., лживые, вводящие в заблуждение
или обманные ярлыки и этикетки, равно
как и упаковка подобного типа, считаются
приемами недобросовестной конкуренции.
Беспокоит потреби гелей и сбивающий с
толку разнобой размеров и форм упаковок,
затрудняющий проведение ценовых
сравнений. В 1966 г. конгресс принял Закон
об отражении истины на упаковке и в
маркировке товаров, который устанавливал
обязательные требования к маркировке,
поощрял введение дополнительных
добровольных стандартов на единообразную
упаковку в рамках отраслей деятельности
и наделял органы федерального правительства
правом вводить предписания по упаковке
товаров в отдельных отраслях промышленности.
Управление но контролю за качеством
пищевых продуктов, медикаментов и
косметических средств требует от
производителей пищевых продуктов,
подвергшихся технологической обработке,
отражения в маркировке питательной
ценности этих продуктов с четким
указанием количественного содержания
белков, жиров, углеводов и калорий в
каждой товарной единице, а также
содержания витаминов и минеральных
веществ в процентах к рекомендуемой
суточной потребности организма.
Консюмеристы ведут борьбу за введение
дополнительных законодательных
требований к маркировке, требуя указания
сроков годности товара (степени его
свежести), цены товарной единицы (из
расчета стоимости какой-то стандартной
единицы объема или веса), сортности
(показателей уровня качества А, Б и В,
применяемых в отношении ряда товаров
широкого потребления) и процентного
сое шва (т:е. процентного содержания в
нем основных компонен гов).

2.
Чрезмерная стоимость упаковки. Критики
нередко считают упаковку чрезмерной,
что, по их мнению, способствует повышению
цен па товары. Они обращают внимание на
внешнюю упаковку разового пользования,
рассчитанную «на выброс», и задаются
вопросом о ее ценности для потребителя.
Они обращают1 внимание на то, что стоимость
упаковки порой превышает стоимость
содержащегося в ней товара. Так, например,
увлажнитель «Эвпагш-это не что иное,
как 5 унций натуральной родниковой воды
в аэрозольном упаковке. А стоит все это
5,5 долл. В ответ деятели рынка заявляют,
что критики не понимают всех функций
упаковки, что они и сами стремятся к
сокращению издержек на нее.

3.
Использование дефицитных ресурсов.
Растущая озабоченность нехваткой
бумаги, алюминия и других материалов
стави] на повестку дня вопрос о
необходимости дополнительных усилий
со стороны промышленности по экономии
упаковочных материалов. К примеру,
широкое распространение необоротных,
не подлежащих возврату бутылок потребовали
17-кратпого увеличения расходов стекла
по сравнению с использованием
многооборотной стеклянной тары. Бутылки
разового пользования-л о одновременно
и непроизводительная растрата
энергоресуреов, что мы вряд ли можем
позволить себе во времена растущей
стоимости жергоносигелей. В некоторых
штатах приняты законы, запрещающие
использование невозвратной тары или
облагающие ее налогом.

4.
Загрязнение окружающей среды. Около
40%. всех твердых

отходов
приходится в США на долю выброшенной
упа-

к’овкн.
Ьолыиая часть упаковки превращается в
конце

концов
в мусор в виде битых бутылок и смятых
банок на

улицах
городов и за н. пределами. Выброшенная
упаковка

создает
большую проблему удаления твердых
отходов,

решение
которой требует огромных затрат груда
и энергии.

Все
эти нерешенные проблемы обострили
заинтересованность общественности в
новых законах, регулирующих производство
упаковки. Деятели рынка должны быть
столь же озабочены создавшимся положением
и стремиться к созданию для своих товаров
экологически чистой упаковки.

Факторы,
способствующие расширению использования
упаковки в качестве орудия м-га:
1)Самообслуживание в торговле 2)Рост
достатка потребителей 3)Образ фирмы и
образ марки 4)Возможности новаторства.
При разработке упаковки нужно определить
какова её основная ф-ция. Затем предстоит
принять решение о прочих параметрах
упаковки: её размерах, форме, материале,
цвете, текстовом оформлении, наличии
марочного знака. Упаковку следует
подвергнуть серии испытаний: 1) технические
испытания должны удостоверить, что
упаковка отвечает требованиям условий
нормальной эксплуатации 2)Испытания на
обзорность и внешний вид. Они должны
выявить читается ли текст, сочетаются
ли между собой цвета 3)Дилерские испытания
должны установить нравится ли упаковка
дилерам, считают ли они её удобной при
грузообработке 4)Испытания на потребителях
должны показать как они воспринимают
новинку. Предприятия создают для
своихтоваров этикетки и ярлыки т. е.
средства маркировки, являющиеся
неотъемлемой частью упаковки.

Этикетки
выполняют несколько ф-ций: 1)Идентифицирующая
2)Сорто-указующая 3)Описательная
4)Прогнози-рующая. Важным эл-том товарной
политики явл-ся служба сервиса для
клиентов. Нужно учитывать уровень
сервиса, форму сервисного обслуживания.
Многие фирмы создают отделы сервисного
обслуживания клиентов. Сохранить
расположение уже существующих потребителей
легче чем привлечь новых или попытаться
вернуть потерянных.

Товарный
ассортимент- это группа товаров, тесно
связанных между собой какими-либо
существенными признаками. По широте
товарный ассортимент м б узким (если
можно увеличить прибыли, дополнить его
новыми изделиями) или широким (если
прибыли можно увеличить исключив из
него ряд изделий). Наращивание ассортимента
происходит тогда, когда фирма выходит
за пределы того, что производит в наст
вр.

средства
маркировки, которые могут предстать в
виде незамысловатой бирки, прикрепленной
к товару, или тщательно продуманной
сложной графической композиции,
являющейся неотъемлемой частью упаковки.
На этикетке может быть либо одно марочное
название товара, либо большой объем
информации о нем. Даже если сим продавец
предпочитает скромную, простую эчикетку,
закон может потребовать размещения на
ней дополнительной информации.

24.
Товарная линия. Вытягивание и наполнение.

Товарный
ассортимент включает в себя различ­ные
товарные линии.

Товарная
линия — это группа товаров, связанных
между собой по назначению, технологии
изготовления или реализуемых через
одни и те же каналы распределения.

Длина
товарной линии может быть увеличена
посредством ее вытягивания и наполнения.

Вытягивание
товарной линии.Каждая товар­ная линия
компании-производителя является частью
выпускаемой в данной отрасли продук­ции.
Например, автомашины компании BMW за­нимают
верхний ценовой диапазон рынка
авто­мобилей. Вытягивание товарной
линии означает, что наполняющие ее ТЕ
выходят за пределы опре­деленного
ценового диапазона рынка. Компания
может вытягивать линию в сторону нижнего
или верхнего ценового диапазона либо
в обоих на­правлениях сразу.

Вытягивание
вниз. Компания, выпускающая товары
среднего ценового диапазона рынка,
при­нимает решение о дополнении их
линией товаров низких цен по следующим
основаниям:

1.
Поставщик оценивает нижний диапазон
рынка как весьма перспективный (такие
оперирующие на мас­совом рынке
американские компании розничной
торговли, как Wal-Mart, Best Buy, привлекают все
большее число покупателей, предъявляющих
спрос на товары, цена которых соответствует
их ценно­сти).

2.
Выход компании на рынок низких цен
осуществ­ляется для противодействия
работающим в этом диапазоне, но стремящимся
подняться выше кон­курентам.

3.
В среднем ценовом сегменте рынка царят
застой и упадок.

При
вытягивании линии вниз компания долж­на
принять решение об использовании своей
тор­говой марки. Например, менеджмент
компании Sony рассматривал три варианта
действий:

1.
Использовать для всех своих товаров
единую мар­ку «Sony» (принятое решение).

2.
Ввести для недорогих товаров марку,
включающую название компании, например
«Sony Value Line». По этому пути идут такие
компании, как Gillette (марка «Gillette Good News»)
и United Airlines (марка «United Express»). Но такое
решение поста­вило бы под угрозу имидж
Sony как компании, производящей товары
высокого качества. Кроме того, существовала
опасность, что на относительно дешевые
товары переориентируется значительная
часть покупателей товаров среднего
ценового диа­пазона.

3.
Отказаться от использования для товаров
низкого ценового диапазона торговой
марки «Sony». Но раз­работка новой
торговой марки повлекла бы за со­бой
значительные расходы, а кроме того,
возмож­но, покупатели вообще не приняли
бы ее в отрыве от имени «Sony».

Вытягивание
вверх. Основные мотивы выхода компании
в верхний ценовой диапазон рынка — это
стремление к ускорению темпов роста,
увели­чению прибыли или желание
позиционировать себя как производителя
полного товарного ассор­тимента.
Данная стратегия применяется многи­ми
производителями потребительских товаров
(компания Starbuks на рынке кофе, Haagen-Dazs на
рынке мороженого, Evian на рынке
бутилиро-вднной воды). Ведущие японские
автомобильные компании также вывели
свои товары в верхние ценовые сегменты
рынка: компания Toyota с мо­делью «Lexus»,
Nissan — с «Infiniti» и Honda — с моделью «Accura».
Обратите внимание, что все автомобили
выпущены под новыми марками, в которых
отсутствуют названия компаний-производителей.

Но
многие придерживающиеся аналогичной
стратегии компании используют «имя
собственное». Компания Gallo представила
на рынке марочные вина «Ernest Gallo Varietals»
и «Julie Gallo Varietals» по цене, в два раза
превышающие стоимость ее обычной
продукции, а компания General Electric использует
для линии дорогостоящих товаров марку
«GE Profile».

Вытягивание
товарной линии в двух направле­ниях.
Компании, обслуживающие средний ценовой
диапазон рынка, могут принять решение
о вы­тягивании товарной линии в обоих
направлениях Компания Texas Instruments (ТI)
выпустила пер­вые калькуляторы в
рыночном диапазоне «сред­няя
цена—среднее качество». Постепенно
она рас­ширила ассортимент дешевых
калькуляторов, отобрав часть рынка у
компании Bowmar, и профессиональных моделей,
конкурировавших с про­дукцией компании
Hewlett-Packard, которая до­минировала на
рынке дорогих моделей. Такое двустороннее
вытягивание товарной линии по­зволило
компании TI завоевать лидерство на рын­ке
карманных калькуляторов.

Аналогичной
стратегии придерживается и группа
отелей Maniott Hotel. У нее есть сети гостиниц
для наиболее прибыльных сегментов
рынка. Для выявления этих сегментов
Mariott проводит об­ширные исследования
потребителей. Конечная цель — выявить
разные цели потребителей и разработать
под эти цели прибыльные предложения. В
качестве примера можно привести JW
Mariott (отели для наивысшего сектора
рынка), Courtyard by Mariott (отели для высшего
среднего класса) и Fairfield Inn (гостиницы
для низшего среднего класса). Каждая
сеть отелей предназначена для разных
целевых групп потребителей и отвечает
разным потребностям, благодаря чему
устраняет­ся опасность перекрытия
разных брендов.

Наполнение
товарной линии. Длина товарной линии
может быть увеличена посредством
вы­пуска новых вариантов товаров в
том же ценовом диапазоне. Стратегия
наполнения товарной линии позволяет
компании добиться увеличения при­были,
удовлетворить требования дилеров,
стре­мящихся к расширению ассортимента,
полностью использовать производственные
мощности, пе­рейти в разряд ведущих
поставщиков.

Однако
перенасыщение ассортимента товар­ной
группы приводит к «поглощению» одних
товаров другими и создает трудности
для потреби­телей. Каждая ТЕ должна
обладать четко различи­мыми характерными
особенностями. В соответ­ствии с
законом Вебера покупатели восприимчивы
скорее к сопоставимым, а не к абсолютным
раз­личиям. Они непременно отметят
разницу в дос­ках длиной 60 см и 1 м или
6 и 9 м, но останутся безразличными к
различиям длины 8,7 и 9 м. По­ставщик
должен быть уверен, что новые товары
отвечают потребностям рынка. Выпуск
«знамени­той» модели «Edsel», на которой
компания Ford потеряла $350 млн, отвечал в
большей степени удовлетворению амбиций
корпорации (стремив­шейся позиционировать
себя как производителя, имеющего полную
товарную линию, заполнив пробел между
автомобилями «Ford» и «Lincoln»), чем реальным
потребностям рынка.

·Товарный
ассортимент (товар-микс) и его параметры.

Товар-микс
(или товарный ассортимент) — совокупность
всех товаров и товарных единиц,
предлагаемых конкретным продавцом.
Например, товар-микс компании Kodak
представляет собой совокупность двух
товарных линий: информационных товаров
и товаров для создания изображений; а
японской компании NEC — сред ства связи
и компьютерные товары.

Товар-микс
компании характеризуется широтой,
длиной, глубиной и гармоничностью.
Широта показывает количество товарных
линий компании. Длина это общее количество
единиц товаров в ассортименте. Глубина
характеризует ко личество вариантов
каждого продукта. Гармоничность
(согласованность) отража ет степень
совместимости различных товарных линий
с точки зрения их использования,
производства, каналов распределения
или других показателей.

Основываясь
на данных четырех характеристиках,
компания может развивать бизнес в
четырех направлениях: (1) создавая новые
товарные линии (расширение ассортимента);
(2) увеличивая длину каждой товарной
линии (насыщение ассортимента); (3)
разрабатывая новые варианты товаров
(углубление ассорти мента); (4) увеличивая
гармоничность ассортимента.

·Стратегия
разработки новых товаров: этапы и
возникающие при этом риски.

Товар,
в свою очередь, это продукт труда, имеющий
стоимость и распределяющийся в обществе
путем купли-продажи

Опубликованные
в настоящее время схемы разработки
новых товаров, как правило, включают
следующие этапы:

·Поиск
(генерация) идей новых товаров.

Поиск,
или генерация идей – самый первый этап,
создающий возможность разработки нового
товара. На этом происходит генерация
идей или их поиск. Поиск идей –
специализированный мониторинг и
целенаправленная деятельность по отбору
интересных идей и решений во внутренней
и внешней среде предприятия.

2
Селекция идей новых товаров.

Цель
предварительной селекции идей заключается
в возможно раннем выделении непригодных
решений. Оцениваются не продукты, а идеи
в их более или менее зачаточной форме.
Предварительная селекция может означать
проверку идей на их соответствие
требованиям фирмы, которое может включать
экспертные оценки, матрицу оценки и
многокритериальную оценку. Для этого
используют собственных специалистов
предприятия. Критерии оценки зависят
от характера предприятия.

3
Экономический анализ идей новых товаров.
Экономический анализ оставшихся идей
должен быть гораздо более детализирован,
чем этап селекции идей. Поскольку
следующий этап — дорогостоящая и
длительная разработка и испытания
продукта, действенное использование
экономического анализа необходимо,
чтобы вовремя устранить малоэффективные
варианты.

·Развитие
концепции товара.

На
этом этапе из идеи товара составляют
несколько возможных вариантов ее
воплощения, один из которых будет в
итоге выпущен на рынок.

5Разработка
дизайна товара

Качество
продукта формируется как функциональными
признаками данного товара, разработка
которых является прерогативой
конструкторов и технологов, так и внешним
дизайном, в разработке которого
обязательное участие должен принимать
маркетолог. Важнейшие средства,
используемые при разработке продукта
и воплощающие внешность продукта: форма,
цвет и материал продукта. Итогом развития
концепции товара и разработки дизайна
становятся макеты товара.

·Разработка
упаковки товара

Создание
упаковки – это часть планирования
продукции, в ходе которой фирма изучает,
разрабатывает и производит свою упаковку,
включающую саму тару, в которую помещается
продукция, этикетку и вкладыши.

·Создание
(приспособление) товарной марки

Товарная
марка – это имя, знак или символ, которые
идентифицируют продукцию и услуги
продавца. Используя или создавая хорошо
известные товарные марки, компании
обычно могут получить общественное
признание, широкое распространение и
назначить более высокие цены.

·Оценка
рыночной адекватности товара.

Когда
товар находится на последних этапах
разработки необходимо провести повторный,
более детальный экономический анализ.
Однако проведение точного экономического
анализа может быть осложнено тем, что
на экономические показатели влияет
множество факторов. Поэтому важно
определить степень рыночной адекватности
товара, то есть насколько товар и
производственная программа соответствуют
требованиями рынка и потребителей.

·Пробный
маркетинг.

Пробный
маркетинг — идеальное средство для
оценки продукта, продвижения и
распределения в небольших масштабах.

·Коммерческое
производство

Завершающий
этап разработки нового товара,
подразумевающий выведение товара на
массовый рынок, начало производства,
рекламной кампании и появление товара
на полках магазинов или в других местах
продаж

25.
Товарный ассортимент (товар-микс) и его
параметры.

При
разработке товарного ассортимента
необходимо учитывать ряд его основных
характеристик:

·
Широту ассортимента

·
Глубину ассортимента

·
Полноту (насыщенность) ассортимента

·
Новизну ассортимента

·
Структуру ассортимента

·
Гармоничность ассортимента

Широта
товарного ассортимента.

Под широтой
товарного ассортимента имеют
в виду общую численность ассортиментных
групп товаров, выпускаемых фирмой либо
предлагаемых к реализации групп товаров.

Ассортимент
может быть слишком узок, если можно
увеличить прибыли, дополнив его новыми
изделиями. Он может быть для фирмы
слишком широк, если прибыли можно
увеличить, исключив из него ряд изделий.
Фирмы, которые пытаются завоевать
большую долю рынка или его расширить,
предлагают широкий товарный ассортимент,
несмотря на то, что те или иные их товары
не дают прибыли. Фирмы, заинтересованные,
прежде всего , в высокой прибыльности
своего бизнеса, имеют обычно суженный
ассортимент доходных изделий. С течением
времени товарный ассортимент обычно
расширяется.

Глубина
ассортиментаопределяется
количеством разновидностей конкретного
вида товаров или количеством позиций
в каждой группе товаров.

Глубина
ассортимента, как и его широта, может
меняться в зависимости от состояния
спроса покупателей. Особое значение
глубина ассортимента имеет в условиях
насыщенного товарного рынка для торговых
предприятий. Увеличение глубины
ассортимента, с одной стороны, позволяет
более полно удовлетворять различные
предпочтения разных групп покупателей,
но с другой стороны, требует определенной
работы по информированию покупателей
о различиях потребительских свойств
особенно аналогичных товаров различных
товарных марок.

Насыщенность
ассортимента – общее
число составляющих ее отдельных товарных
единиц.

Насыщенность
ассортимента определяет возможность
удовлетворения альтернативного спроса,
допускающего взаимозаменяемость
товаров. Повышенная насыщенность
ассортимента может служить одним из
средств стимулирования сбыта и
удовлетворения разнообразных потребностей,
однако чрезмерное увеличение полноты
ассортимента может затруднить выбор
покупателей. Необходим рациональный
подход к формированию и расширению
ассортимента.

Новизна
ассортимента определяется
количеством новых товаров среди всех
товаров, составляющих ассортимент.
Критериями новизны могут служить новые
функциональные свойства, улучшенные
эргономические и эстетические
характеристики, большая экономичность
использования.

Структура
ассортимента — определяется
количественным соотношением товарных
групп, видов и разновидностей товаров
среди всех товаров, составляющих товарный
ассортимент. Структура сортимента может
выражаться как в натуральном, так и
денежном выражении. Выбор расчета
зависит от поставленных целей. Если
необходимо определить потребность
предприятия в складских или торговых
площадях, то, как правило, анализируют
структуру ассортимента в натуральном
выражении. Доля анализа прибыльности
отдельных видов товаров или товарных
групп рассчитывают структуру ассортимента
в денежном выражении.

Гармоничность
ассортимента определяется степенью
близости между товарами различных
ассортиментных групп с точки зрения их
конечного использования, требований
организации производства. Учитывают
возможность использования одних каналов
распределения и средств рекламы.

26.
Стратегия разработки новых товаров:
этапы и возникающие при этом риски.

Под
концепцией нового товара понимается
научно-обоснованное и опирающееся на
практику маркетинговой деятельности,
развернутое представление не только
непосредственно о товаре, его
потребительских характеристиках в
жизненном цикле, рыночном потенциале,
но и о внешних по отношению к нему
факторах и условиях во многом
предопределяющих рыночный успех и
неудачу нового товара, его реальное
место в товарном ассортименте, прибыль
предприятия.

Стратегия
создания новых товаров

• Разработка
  концепции нового товара

• Возможности
  работы с продуктом

1.
Разработка концепции нового товара

Под
концепцией нового товара понимается
научно-обоснованное и опирающееся на
практику маркетинговой деятельности,
развернутое представление не только
непосредственно о товаре, его
потребительских характеристиках в
жизненном цикле, рыночном потенциале,
но и о внешних по отношению к нему
факторах и условиях во многом
предопределяющих рыночный успех и
неудачу нового товара, его реальное
место в товарном ассортименте, прибыль
предприятия. К ним относятся, во-первых,
производственные факторы и, во-вторых,
факторы со стороны потребителей и рынка
в целом. Одним из важных мест в концепции
нового товара является внедрение
товара на
рынке, т.е. позиционирование товара.

Стратегия
создания нового товара состоит из
нескольких этапов:

• Формирование
  идей 

• Отбор
  идей 

• Проверка
  идей 

• Апробация
  товара

 Производство 

• Контроль 

Формирование
идей —
источниками появления идей могут быть:

• Доверительные
  беседы с компетентными сотрудниками

 Изучение
специальной литературы 

• Изучение
  рекламы конкурентов 

• Изучение
  каталогов, проспектов и прочих
  материалов 

• Изучение
  материалов, издаваемых различными
  службами 

• Просмотр
  текущей прессы 

• Просмотр
  старых публикаций 

• Изучение
  информации отраслевого объединения 

• Изучение
  выставленных на витринах товаров

• Посещение
  ярмарок и выставок 

• Изучение
  радио- и телепрограмм 

• Беседы
  с клиентами 

• Беседы
  с поставщиками Дискуссии с группами
  менеджеров 

• “мозговая
  атака” со специалистами фирм 

• совершенствование
  инициативы персонала 

• обсуждение
  с представителем отраслевого союза анализ
  рекламации 

• изучение
  предложения представляющей фирмы

 оценка
решений принимаемых министерствами и
ведомствами

 знакомление
с опубликованными рыночными исследованиями

 участие
в деловых семинарах, конгрессах и
дискуссиях

 конкурсы
и соревнования

 обсуждение
вопросов с консультантами

 Отбор
идей —
при оценке и отборе идей нужно ответить
на следующие вопросы:

Имелись
ли весомые основания для поиска товара?

 Существует
ли необходимость в создании нового
товара?

 Заменяет
ли новый товар старый?

 Соответствует
ли новый товар существующей товарной
линии?

может
ли предложение осуществить идеи нового
товара?

 Способно
ли предложение осуществить подобный
товар?

 Удастся
ли найти рыночную нишу для нового товара?

 Существуют
ли подобные идеи, которые уже были
реализованы и каков результат их
реализации?

 Могут
ли у конкурентов возникнуть подобные
идеи товара?

 Велик
ли финансовый риск связанный с реализацией
идеи товара?

С
каким риском наиболее удачно может быть
связана идея товара?

 Соответствует
ли идея товара структуре и профилю
предприятия?

Какие
явные рыночные возможности возникают
при реализации товаров?

Контроль –
осуществляется на основании следующих
оценочных показателей возможности и
последствий реализации нового товара.

• Потенциальная
  прибыль 

• Существующая
  конкуренция 

• Уровень
  инвестиций 

• Размер,
  емкость рынка 

• Возможности
  патентования 

• Степень
  риска 

• Маркетинговая
  характеристика нового товара 

• Товарная
  марка 

• Привлекательность
  для существующих рынков сбыта 

• Потенциальный
  жизненный цикл 

• Воздействие
  на образ жизни фирмы-изготовителя 

• Устойчивость
  к сезонным факторам 

• Производственные
  характеристики нового продукта 

• Соответствия
  производственным возможностям 

• Продолжительность
  времени до коммерческой реализации 

• Простота
  производства товара 

• Обеспеченность
  материалами, ресурсами 

• Возможность
  производства по конкурентоспособным
  ценам 

• Конкурентные
  преимущества нового продукта

Конкурентные
преимущества товара –
это ярко выраженные особенности или
относительные преимущества по сравнению
с существующими на рынке аналогами,
изделиями или услугами конкурентов.

Возможный
набор конкурентных преимуществ товара:

1. Основная
   характеристика товара 

1. Уровень
   качества 

1. Технико-экономические
   параметры 

1. Эксплуатационные
   характеристики 

1. Экологичность 

1. Совершенство
   дизайна 

1. Уровень
   цен 

1. Качество
   сервиса 

1. Маневрирование
   товаров в рыночном пространстве и
   времени 

1. Имидж
   товара и фирмы 

Выход
нового товара на рынок может оказаться
неудачным. Причинами провала новых
товаров могут быть:

1. Поверхностный
   анализ рынка, а именно: недооценка;
   задержка распространения товаров на
   рынке; и переоценка размеров или
   ресурсов потенциального рынка – 54%
   провала новых товаров

1. Производственные
   проблемы, а именно: трудности при
   переходе опытного образца к установочной
   серии и трудности достижения заданных
   параметров – 34 % всех провалов

1. Недооценка
   финансовых ресурсов – 7%

1. Проблема
   коммерциализации – 5%

Когда
новые изделия появляются на рынке, его
производителю приходится

иметь
дело с 2-мя взаимосвязанными процессами:

1. Диффузией
   нововведений

1. Принятием
   или одобрением нового продукта
   потребления

Диффузия
нововведения – это распространение за
пределы вашей организации информации
о возможностях его практического,
коммерческого использования и о тех
выгодах, который новый продукт несет
его пользователю.

Принятие
или одобрение нового продукта потребителем
– это процесс принятия потенциальным
потребителем на базе имеющейся информации
из собственного опыта, решения о том,
подходит ли нововведения для его нужд.

2.
Возможности работы с продуктом.

Работа
с продуктом заключается в разработке
различных аспектов сторон создаваемого
продукта, то есть разработке качества
и внешнего вида продукта. Качество
продукта есть совокупность его
особенностей, на которых базируется
основная польза этого продукта для
потребителей и которые охватывают такие
характеристики как функциональность,
надежность, удобство в применении и др.

Улучшение
качества имеет место тогда, когда продукт
приобретает новые, позитивно оцениваемые
покупателем свойства. Однако следует
отличить, это сходом времени у многих
продуктов наблюдается улучшение
качества.

С
повышением качества связаны быстрое
старение произведенных прежде продуктов.
Чем яснее отличие, тем сильнее проявляется
этот эффект.

Потребитель
вынужден заменять товары еще не
отслуживших свой срок.

Улучшение
качества товара ведет к увеличению
сбыта, а затем к уменьшению сбыта из-за
изменения срока службы товара.

Различают
понятия “искусственное старение
продукта”, причем различают сознательное
техническое и техническое старение.

Снижение
качества оправдано лишь в том случае,
если это создает широким слоям потребителей
возможности широкого доступа к продуктам,
которые раньше могли купить лишь
некоторые, то есть в этом случае ухудшение
качества позволяет изменить затраты и
цену продукта.

Внешний
вид продукта вызывает у пользователей
при восприятии (рассмотрении, прикосновении,
осязании, ощущении) более или менее
приятные чувства или ощущения. Важнейшее
производство воплощающее внешность
продукта – это форма, цвет, запах и
материал.

1. Формы
   продукта. Каждый продукт является
   объектом более или менее сознательного
   формообразования. Форма продукта
   связана как с основными, так и с
   добавочными качествами. Формы должны
   состоять из простых согласованных, по
   возможности симметрических линий и
   элементов. На восприятие формы влияет
   индивидуальность и вкус воспринимающего,
   традиции (традиционные знакомые формы
   воспринимаются лучше), окружение мода.
   Возможности изменения формы тем больше,
   чем меньше форма влияет на базисные
   технические характеристики продукта.

1. Цвет
   – это простейшее и дешевое средство
   для вариации продукции (7,5 млн.цветов,
   = 2,8 названий цветов). Цвета оказывают
   психическое действие, успокаивают или
   возбуждают, они выражают траур или
   радость, делают продукт тяжелым или
   легким в восприятии, влияют на восприятие
   расстояния. Цвета могут играть роль
   социального символа. Некоторые цвета
   являются сигнальными цветами, которые
   закреплены законодательством. Некоторые
   комбинации цветов защищены от конкурентов
   патентами. Иногда существует продукция,
   что определенный продукт может иметь
   этот, а не какой-то другой цвет.

1. Выбор
   материала. Материал оказывает сильное
   влияние на восприятие продукта,
   некоторые материалы вызывают симпатию,
   а некоторые наоборот, отталкивают.
   Оптическое действие материала зависит
   от связи материала, формы и цвета, одна
   и та же структура материала воспринимается
   в зависимости от цвета по разному.
   Изменение внешнего вида служит
   действенным инструментом маркетинга,
   но его применение требует определенной
   осторожности, так как быстрая смена
   может вызвать раздражение потребителей.
   Сюда относится упаковка и маркировка.

1. Имидж
   товара.

Вопросы
для повторения

1. Назовите
   этапы стратегии создания нового товара.

• Перечислите
  источники идей.

• Какие
  вопросы возникают при оценке и отборе
  идей?

• На
  основании каких оценочных показателей
  осуществляется контроль за новым
  товаром?

• Каков
  набор конкурентных преимуществ товара?

1. Назовите
   причины провала новых товаров.

 С
чем приходиться сталкиваться производителю
нового товара на рынке?

 Дайте
характеристику аспектам создаваемого
продукта при работе с ним?

 Какое
место при работе с продуктом занимают
качество и внешний вид продукта?

1. Какое
   влияние на потребителя оказывают
   форма, цвет, запах, материал и имидж
   товара?

27.
Процесс восприятия потребителем
товара-новинки и категории потребителей
по времени восприятия ими новинок.

Новинка
— это товар, услуга или идея, которые
хотя бы часть потенциальных клиентов
воспринимают как нечто новое.
Этапы
процесса восприятия. В о с п р и я т и е
— это решение индивида стать регулярным
пользователем товара. Процесс восприятия
товара-новинки состоит из пяти этапов: 
1)
осведомленность — о новинке известно,
но достаточной информации нет; 
2)
интерес — потребитель стимулирован на
поиск информации о новинке;
3) оценка
— потребитель решает, имеет ли смысл
опробовать новинку; 
4)
проба — потребитель опробует новинку и
оценивает ее; 
5)
восприятие — потребитель решает
пользоваться только новинкой.
Индивидуальные
различия людей в готовности восприятия
новшеств. Люди заметно отличаются друг
от друга готовностью к опробованию
новых товаров. Это позволяет классифицировать
их по степени восприимчивости на пять
групп:
1) «новаторы» — это первые
2,5% покупателей;
2) «ранние последователи»
— это последующие 13,5% покупателей;
3)
«раннее большинство», или «поздние
последователи», составляют следующие
34%; 
4)
«позднее большинство» — это следующие
34%, которые к новинкам относятся
скептически;
5) «консерваторы» —
это 16% потребителей, которые с большой
осторожностью относятся к переменам и
используют новинку, когда она, по сути,
стала традиционным товаром.
Роль
личного влияния. Эта роль особенно
велика в восприятии новинок. Под личным
влиянием имеют в виду эффект, который
производят заявления о товаре, сделанные
одним человеком другому человеку, на
вероятность совершения им покупки. В
отношении новинки личное влияние
оказывается наибольшим на этапе оценки.
На «поздних последователей» оно
производит большее впечатление, чем на
«ранних», В ситуациях, связанных с
риском, оно более действенно, чем в
ситуациях безопасных.
Влияние
характеристик товара. Характер новшества
сказывается на темпах его восприятия.
На темпах восприятия новинки особенно
сказываются пять ее характеристик:
1)
сравнительное преимущество — степень
кажущегося превосходства над уже
выпускаемыми товарами (например, чем
выше воспринимаемые преимущества
использования персональных компьютеров,
скажем, в обучении или играх, тем скорее
компьютеры будут восприняты);
2)
совместимость — степень соответствия
принятым потребительским ценностям и
опыту потребителей (например, персональные
компьютеры отлично совместимы с образом
жизни семей среднего класса); 
3)
сложность — степень относительной
трудности понимания ее сути и использования
(к примеру, персональные компьютеры
сложны, и поэтому для внедрения фирмы
на их рынок понадобится много времени);
4)
делимость процесса знакомства с новинкой
— возможность опробования ее в ограниченных
масштабах (например, если у людей будет
возможность брать персональные компьютеры
в аренду с последующим правом покупки
по выбору, то темпы восприятия
возрастут); 
5)
коммуникационная наглядность — степень
наглядности или возможности описания
результатов ее использования (так,
поскольку персональные компьютеры
поддаются демонстрации и описанию, это
будет способствовать их более быстрому
распространению). 
Среди
других характеристик новинки, оказывающих
влияние на темпы ее восприятия, — начальная
цена и текущие издержки. Следует иметь
в виду степень риска и неопределенности,
научную достоверность и одобрение
новинки со стороны общества.

28.
Этапы жизненного цикла товара и стратегии
маркетинга по его ходу.

Жизненный
цикл товара —
это стадии, через которые проходит товар
от его появления через зрелость к упадку.
Разные стадии требуют различных
способов маркетинга.

Значительное
влияние на объемы продаж и размер прибыли
магазина от продажи той или иной товарной
категории оказывают следующие факторы:
особенности стадий жизненного
цикла товара;
продолжительность каждой стадии и
жизненного цикла в целом; особенности
перехода от одной стадии к другой.

Данные
факторы требуют дифференцированного
подхода к организации маркетинговой
деятельности и учета особенностей
каждой стадии жизненного цикла товара
при выборе конкретных маркетинговых
инструментов или их сочетания.

Продолжительность
и особенность протекания стадий
жизненного цикла каждого товара строго
индивидуальны и зависят от многих
факторов (характеристика самого товара,
наличие товаров-заменителей, уровень
развития технологии и др.).

Однако
жизненный цикл любого товара рано или
поздно заканчивается, и он вытесняется
с рынка новым товаром — более совершенным
и отвечающим требованиям времени. Так,
на смену черно-белым телевизорам пришли
цветные, на смену ламповым — плазменные
и жидкокристаллические панели. При этом
понятие «жизненный цикл» можно
использовать как по отношению к товарной
группе, так и к товарной категории или
конкретному товару.

Продолжительность
жизненного цикла товара может колебаться
от нескольких дней до нескольких
десятилетий. Например, жизненный цикл
сенсации измеряется несколькими днями,
а жизненный цикл медицинского препарата
«пенициллин» — несколькими десятилетиями.
Задача маркетинга состоит в удлинении
жизненного цикла товара с помощью таких
инструментов, как реклама, продвижение,
маркетинговые исследования и др.

Однако
жизненный цикл товара не может быть
бесконечно долгим, так как это противоречит
ходу развития научно-технического
прогресса, который приводит к сокращению
продолжительности жизненного цикла
товара и постепенному его устареванию.

Жизненный
цикл товара может быть представлен
четырьмя стадиями: внедрения, роста,
зрелости и спада.

Иногда
между стадией зрелости и стадией спада
выделяют еще стадию насыщения, а также
могут учитывать стадию разработки
товара до его выхода на рынок или делят
стадию

роста
на две: медленного и быстрого роста. От
стадии жизненного цикла товара зависят
объем получаемых прибылей, капиталовложений
и расходов на маркетинг и рекламу,
степень конкуренции, цена
товара,
поведение покупателей, их отношение к
товару и др.

Стадия
внедрения, или выхода, товара на рынок.
На стадии выхода товара на рынок ключевыми
факторами его успеха становятся:

функциональные
характеристики товара;

дизайн
и упаковка товара;

потребительские
свойства товара.

Однако
наиболее значимым фактором является
наличие обратной связи с потребителем,
которая позволяет оперативно реагировать
на изменение вкусов и предпочтений
потребителей, своевременно устранять
все выявленные недостатки и тем самым
повышать привлекательность товара в
глазах потребителей.

Возможность
для магазина занять особое место на
рынке розничной торговли заключается
во включении в свойассортимент абсолютно
нового товара. В этом случае магазин
столкнется с низким уровнем конкуренции,
так как выводить товар-новинку на рынок
рискнет не каждый магазин. Это дает
возможность получить достаточно высокую
норму прибыли и привлечь в магазин
покупателей-новаторов. Однако необходимо
понимать, что объемы сбыта товара-новинки
на первоначальном этапе довольно низки.

Это
связано с тем, что основная
масса покупателей демонстрируют
достаточно пассивное поведение по
отношению к товару-новинке, а иногда
относятся к нему даже с некоторым
опасением. В этом случае задача продавца
заключается в информировании покупателя
о появлении нового товара и в убеждении
его приобрести. Товар-новинка ориентирован
на определенный сегмент потребителей,
емкость которого невелика.
Потребители-новаторы — это, как правило,
достаточно обеспеченные люди с
перспективным мышлением, стремящиеся
ко всему новому и неизведанному.

Первая
стадия жизненного цикла товара, т.е.
выведение его на рынок, предполагает
установление на товар достаточно высокой
цены — существенно выше, чем на всех
остальных стадиях. Высокая цена
обеспечивает продавцу высокую норму
прибыли и соответствует характеристикам
и требованиям потребителей-новаторов.
Однако в случае, когда продавец стремится
к быстрому завоеванию рынка товаром-новинкой,
он может использовать стратегию прорыва,
которая предполагает установление
низкой цены на стадии выхода на рынок
для завоевания массового покупателя и
постепенное повышение цены на товар в
случае завоевания запланированной доли
рынка.

На
стадии вывода товара на рынок магазин
либо получает незначительную прибыль,
либо вовсе ее не получает. Это объясняется
тем, что вывод товара на рынок требует
значительных затрат на его продвижение
с помощью различных маркетинговых
инструментов — рекламы, акций по
стимулированию сбыта, личных продаж и
др.

Реклама
в данном случае чаще всего носит
информационный характер и призвана
информировать покупателей о появлении
на рынке в целом или в конкретном магазине
нового товара.

На
стадии выхода товара на рынок задачи
маркетинга заключаются в следующем:

определение
степени соответствия нового товара
особенностям и структуре
потребления;

информирование
покупателей о преимуществах и характерных
особенностях нового товара с помощью
активного использования информативной
рекламу;

формирование
или совершенствование системы сбыта,
в полной мере отвечающей характеристикам
нового товара и требованиям его целевых
покупателей;

выбор
наиболее подходящего момента вывода
нового товара на рынок;

прогнозирование
возможных вариантов поведения конкурентов
в ответ на включение в ассортимент
нового товара;

разработка
мероприятий по преодолению конкуренции
между уже существующими на рынке товарами
и товарами-новинками;

разработка
стратегии по адаптации нового товара
к существующим рыночным условиям.

На
стадии внедрения рекомендуются
определенные маркетинговые стратегии
в зависимости от уровней цены и затрат
на стимулирование
сбыта (табл.).

Таблица

Условия
применения маркетинговых стратегий на
стадии внедрения товара

Стратегия	Условия
Высокие затраты на стимулирование сбыта и высокий уровень цены — быстрое «снятие сливок» с рынка	Большая часть потенциальных покупателей не осведомлена о товаре. Те, кто информирован о товаре, готовы приобрести его по высокой цене. Фирма считается с возможностью конкуренции и стремится выработать у потенциальных покупателей предпочтительное отношение к своему товару
Низкие затраты на стимулирование сбыта и высокий уровень цены — медленное «снятие сливок» с рынка	Емкость рынка ограничена. Большая часть покупателей осведомлена о товаре. Те, кто информирован о товаре, готовы приобрести его по высокой цене. Конкуренция почти отсутствует
Низкий уровень цены и высокие затраты на стимулирование сбыта — быстрое проникновение на рынок	Емкость рынка достаточно велика. Потенциальные покупатели сравнительно плохо осведомлены о товаре. Большинство покупателей не будут приобретать товар по высокой цене. На рынке имеются товары конкурентов. Издержки на единицу товара уменьшаются с увеличением масштабов производства и его совершенствованием
Низкий уровень цены и низкие затраты на стимулирование сбыта — медленное проникновение на рынок	Рынок имеет большую емкость. Покупатели хорошо осведомлены о товаре. Покупатели будут приобретать товар только по относительно невысоким ценам. Имеется потенциальная опасность конкурентов

Стадия
роста. На
данной стадии качество
товара находится
на высоком уровне, так как он уже доработан
с учетом требований рынка и целевого
сегмента потребителей. К данному моменту
уже разработано достаточное количество
модификаций товара, имеющих технические
и функциональные различия, т.е. магазин
имеет возможность осуществлять политику
дифференциации реализуемых товаров.
На стадии роста появляется достаточно
большое количество копий товара, которые
производятся конкурентами.

Товар
хорошо известен потребителю, он начинает
пользоваться массовым спросом за счет
роста его авторитета среди покупателей,
которые готовы приобретать данный товар
даже в случае, когда его качество несовершенно
или нестабильно. Сбыт
товара на
стадии роста осуществляется с помощью
каналов массового распределения.

Стадия
роста характеризуется высокими темпами
роста объема продаж и прибыли. Однако
и уровень конкуренции на этой стадии
становится более острым, так как новые
магазины готовы включить в свой
ассортимент данный товар и тем самым
вступить в конкурентную борьбу. В
результате количество магазинов-конкурентов
возрастает, но это не выступает в качестве
реальной угрозы, так как объемы-потребления
данного товара растут. Уровень цен на
стадии роста достаточно высок, но
несколько ниже по сравнению со стадией
выхода на рынок. Переломным моментом,
означающим переход от стадии внедрения
к стадии роста, является получение
магазином прибыли от продажи данного
товара. Максимальное значение прибыли
достигается в конце стадии роста.

Расходы
на продвижение товара и рекламу
по-прежнему высоки, однако их долевое
соотношение с объемами продаж несколько
ниже, чем на стадии выхода на рынок. При
этом меняется характер рекламы, из
информативной она постепенно превращается
в стимулирующую, и ее основной задачей
становится убеждение покупателей
совершить покупку данного товара, причем
в конкретном магазине. В рамках данной
рекламы необходимо подчеркнуть не
только достоинства самого товара, но и
выгоды, которые получит покупатель при
приобретении данного товара в данном
магазине, а не в каком-то другом.
Аргументами в пользу такого решения
могут быть более низкая цена, наличие
дополнительных услуг со стороны магазина
и др.

На
стадии роста основные задачи маркетинга
заключаются в следующем:

обеспечение
высокой результативности стимулирующей
рекламы в плане убеждения покупателей
совершить покупку в конкретном магазине;

исключение
прямой конкуренции с другими магазинами
за счет совершенствования и модификации
товарного предложения;

определение
оптимального уровня цен, обеспечивающего
высокий объем продаж и достаточную
норму прибыли; использование широкой
сбытовой сети.

Стадия
зрелости. На
стадии зрелости качество товара находится
на высоком уровне, поэтому не требуется
вносить какие-либо изменения в
функциональные характеристики товара.
Товар представлен на рынке большим
количеством модификаций, поэтому у
магазина есть возможность предлагать
к продаже различные варианты товара.
На стадии зрелости объем продаж может
продолжать расти, но очень медленными
темпами, достигая постепенно максимальной
величины, либо может оставаться
стабильным.

На
стадии зрелости достигается насыщение
рынка, товар из категории новинок
переходит в категорию стандартных.
Количество покупателей, совершивших
покупку данного товара впервые, заметно
сокращается, и основная масса покупателей
приобретает товар повторно или
многократно. Кроме того, у покупателей
существует возможность выбора между
многочисленными торговыми марками,
предлагающими данный товар к продаже.

Реальная
емкость рынка данного товара приближается
к своему потенциальному значению, так
как большая часть потенциальных
покупателей к этому времени уже становятся
фактическими. В этом случае рост объема
продаж возможен

только
за счет роста численности населения
(благодаря демографическим или
миграционным факторам).

На
данной стадии возрастает роль ценовой
конкуренции, так как товар предлагается
к продаже многими магазинами, и, соперничая
между собой, они готовы снижать цену
для привлечения покупателей в свой
магазин. На рынке продолжает расти число
торговых марок, предлагающих аналогичные
товары, причем особенность данной стадии
заключается в том, что конкуренты
предлагают не только копии товара, но
и свои оригинальные разработки.

Все
это приводит к тому, что уровень цен на
товар постепенно снижается и цена
становится определяющим фактором для
покупателя при выборе места совершения
покупки. Это, в свою очередь, сказывается
на снижении прибыли и рентабельности
магазина. Вместе с тем уровень цен и
доли рынка предприятий розничной
торговли постепенно стабилизируются,
что способствует некоторому снижению
активности по продвижению товаров.

Основной
акцент в рекламных мероприятиях в это
время делается на привлечение массового
консервативного потребителя, который
не стремится к товарам-новинкам и
предпочитает хорошо известный и
опробованный товар по более низким
ценам.

На
стадии зрелости основная задача
маркетинговых мероприятий заключается
в продлении жизненного цикла товара и
предполагает:

совершенствование
торгового ассортимента за счет
дифференциации продукции;

более
глубокую сегментацию рынка и выход на
новые сегменты (если такие еще остались);

стимулирование
уже существующих покупателей к
систематическому и более частому
приобретению товара;

проведение
конкурентоспособных рекламных кампаний;

поиск
новых групп
потребителей и
стимулирование их к совершению покупки;

постепенное
снижение уровня цен.

На
заключительном этапе стадии зрелости
насыщенность рынка достигает максимума,
объем продаж постепенно начинает
снижаться. Основной спрос предъявляют
консервативные покупатели, в то время
как покупатели-новаторы предпочитают
переключить свое внимание на более
новые товары. В это время уровень цен
нестабилен, так как наблюдается высокая
эластичность спроса при росте цен на
товар и низкая эластичность
спроса при
снижении цены. Это означает, что рост
цены приводит к резкому снижению объема
продаж, притом что снижение цены
незначительно влияет на увеличение
объемов сбыта. В этом случае конкурентная
борьба между магазинами заключается в
сохранении существующей доли рынка при
сокращении емкости рынка. На стадии
зрелости необходимо разрабатывать
маркетинговую стратегию исходя из
необходимости продления жизненного
цикла товара за счет вывода на рынок
его модификаций и гибкой политики цен.
В качестве основных стратегий на стадии
зрелости целесообразно использовать
различные сочетания маркетинговых
стратегий модификации рынка, товара и
маркетинга-микса (комбинированного
использования различных инструментов
маркетинга) (табл.). Эффективной может
стать работа по поиску способов более
разнообразного использования товара
и новых сфер его применения.

Таблица

Основные
стратегии на стадии зрелости

Стратегия

Мероприятия

Модификация рынка

Увеличение объема продаж путем: 1) завоевания доверия потребителей, не пользующихся ранее товарами данной фирмы; 2) вывода товара на новые сегменты рынка; 3) переключения внимания и интересов клиентов компаний-конкурентов на товары, производимые данной фирмой; 4) стимулирования более интенсивного потребления товара покупателями (более интенсивное, многократное применение одним покупателем; разнообразие возможностей и способов использования товара)

Модификация товара	Повышение качества товара. Улучшение свойств товара. Улучшение внешнего дизайна и оформления товара
Модификация маркетинга- микса	Организация непрерывного мониторинга за направлениями использования инструментов маркетинга. Формирование и внедрение мероприятий с оптимальным целевым сочетанием инструментов маркетинга

Стадия
насыщения и спада. О
наступлении стадии насыщения
свидетельствуют такие показатели, как
отсутствие роста объемов продаж в
течение достаточно длительного времени
или даже тенденции к его снижению.
Привлечь дополнительных покупателей
удается в основном за счет гибкой ценовой
политики и проведения разнообразных
акций по предоставлению ценовых скидок.
При этом прибыльность от продажи товара
может сохраняться, так как закупочные
цены на него не растут, а напротив, могут
снижаться за счет снижения затрат
производителей на совершенствование
производства, так как удается свести
количество бракованных изделий к
минимуму и полностью освоить имеющуюся
технологию. При этом магазин для
поддержания объемов сбыта должен
осуществлять дополнительные затраты
на проведение рекламных мероприятий и
стимулирование своего персонала к
эффективным продажам данного товара.
Со временем удерживать объемы продаж
и прибыльность на прежнем уровне
становится все труднее, так как рынок
уже насыщен, а конкуренция по-прежнему
остается острой.

На
стадии насыщения в качестве мероприятий
по стабилизации объемов продаж можно
использовать следующие:

совершенствование
самого товара и товарного предложения
за счет предоставления дополнительных
услуг, эффективного использования
системы мерчандайзинга и др.;

повышение
эффективности сервисного обслуживания;

снижение
уровня цен;

активизация
рекламной политики.

На
стадии насыщения покупатель становится
более взыскательным, так как хорошо
знает товар и с легкостью может выявить
все его несовершенства и недостатки.

Характерными
чертами данной стадии являются:

постепенное
снижение объема продаж;

снижение
уровня конкуренции, так как часть
магазинов начинает выходить из
конкурентной борьбы;

снижение
уровня цен на товар. Особенностью
является тот факт, что в конце данной
стадии цены могут даже несколько вырасти,
так как рыночное предложение данного
товара существенно уменьшается и может
сформироваться его дефицит;

снижение
прибыли от продажи товара и даже получение
убытков;

снижение
затрат на все маркетинговые мероприятия,
в том числе и на рекламу.

Логическим
завершением данной стадии является
ситуация, когда устаревший товар
заменяется новым.

Заключительную
стадию жизненного цикла товара условно
можно разделить на три характерных
этапа.

Первый
характеризуется тем, что у магазина еще
есть возможность продлить жизненный
цикл товара за счет активной политики
продвижения, гибкой ценовой политики,
совершенствования товарного предложения.

На
втором этапе магазин хочет извлечь
максимально возможную остаточную
прибыль. Для этого он делает акцент на
работе с лояльными покупателями за счет
стимулирования их к многократному
совершению покупки. При этом магазин
стремится к минимизации затрат на
развитие данного товара, с тем чтобы
отодвинуть во времени момент исключения
товара из торгового ассортимента.

Третий
этап — исключение товара из ассортимента
магазина.
Данное исключение носит плановый
характер и вызвано низкой оборачиваемостью
и низкой рентабельностью товара.

Жизненный
цикл товара — это естественный процесс,
и бороться с ним бессмысленно, однако
задача маркетинга состоит в том, чтобы
учесть все особенности протекания
каждой из стадий жизненного цикла и по
максимуму их использовать для повышения
эффективности работы магазина.

Руководство торгового
предприятия в
своей деятельности должно стремиться:

к
максимальному использованию всех
потенциальных возможностей товара на
каждой стадии жизненного цикла с целью
максимизации прибыли и объемов продаж;

к
учету всех проблем и возможных угроз
на каждой из стадий цикла.

В
реальности жизненный цикл товара может
отклоняться от классической схемы и
иметь специфический характер. Например,
известен такой вариант жизненного
цикла, как «бум». В этом случае отсутствуют
четкие границы между стадиями выхода
на рынок, роста, зрелости и спада. При
таком варианте развития события
наблюдается резкий рост объема продаж
и прибыли уже на первой стадии жизненного
цикла, а на последующих стадиях
осуществляется поддержание достигнутых
показателей. Такой вариант жизненного
цикла товара возможен при высокоэффективной
маркетинговой политике магазина.

Существует
и другой вариант, который получил
название «увлечение». В этом случае
наблюдается быстрый рост объема продаж
и столь же быстрое его падение. В случае
«продолжительного увлечения» наблюдаются
резкие рост и падение объемов продаж,
но в результате сохраняется остаточный
объем продаж на уровне средних показателей.
Можно еще отметить такой вариант
жизненного цикла, как «мода» или
«сезонный». В этом случае наблюдаются
неоднократные рост и падение объемов
продаж в разные временные периоды.

С
учетом концепции жизненного цикла
товара формируется ассортиментная
политика.

Жизненный
цикл товара, представленный в упрощенном
виде, всегда используют преподаватели,
потому что надо с чего-то начинать и
потому что жизнь многих товаров массового
потребления действительно развивается
близко к этой схеме, поэтому они являются
хорошим примером для изучения. Покопайтесь
в маркетинговой литературе, и вы найдете
некоторое несоответствие в схемах,
описывающих жизненный цикл отдельных
товаров. Однако эта схема заслуживает
внимания, и мы поговорим о ней.

На
следующем рисунке показан жизненный
цикл товара, который мы уже рассматривали
в статье 4, но вы можете заметить некоторые
отличия. Я добавила пятую стадию —
стадию разработки товара. Я также
рассмотрела жизненный цикл товара с
точки зрения сбыта и прибыли, используя
доллар в качестве единицы
измерения успеха
товара.

Товар
начинается с оригинальной идеи, искры,
загорающейся от понимания вами клиентов.
Если эта идея хорошая, расчет времени
правильный, ваш товар вступит в стадию
роста. Это хорошо, но другие увидят успех
вашего товара, и на вашей счастливой
сцене скоро возникнут конкурирующие
товары.

Теперь
для вас наступает трудное время —
переход от юности к зрелости (надо
надеяться, что она будет стабильной).
Ваше внимание отвлекается от клиентов
и переводится на конкурентов. Соперничество
заставляет вас заниматься стратегией
товара,
выбирать между сосредоточением на
подсегментах рынка и добавлением чего-то
«нового и улучшенного». Эта стадия
зрелости в развитии товара, когда вы
боретесь за то, чтобы зацепиться за все,
что было хорошего на стадии роста, может
длиться десятилетия, если вы будете
правильно руководить делом.

Несмотря
на пересмотр позиции, расширение марки
и снижение цены, сбыт большинства товаров
со временем снижается. Вы должны выбрать
один из нескольких способов прекращения
выпуска товара. Вы можете решить
снизить производство,
но все-таки сохранить его, поставляя
товар оставшимся покупателям.

Жизненный
цикл товара практически неизбежен.
Только один товар из тысяч становится
кока-колой, фаворитом на многие годы,
несмотря на изменение привычек
потребителей, научные разработки или
течение времени. Ожидайте того, что ваше
предложение, очевидно, пойдет на спад.
Лучше иметь в голове стратегию для
реакции на это, чем рассчитывать на то,
что вы станете одним из тех немногих,
кто выиграет.

Кузнецы
не так распространены сейчас, как
когда-то, но в большинстве сельских
областей все-таки есть один или два. Вы
можете продавать линию товаров тем, кто
ценит их качество. Или вы могли бы
своевременно прекратить производство,
чтобы избежать напрасной траты времени
и денег.

Что
мы можем сделать, чтобы увеличить
жизненный цикл товара? В стабильных
компаниях имеются товары, находящиеся
на разных стадиях жизненного цикла.
Наличие новых товаров в стадии разработки
является частью бизнеса. Вы не хотите
пережить синдром «пустого гнезда»,
когда хорошо продаваемые в настоящее
время товары исчерпают свой потенциал.

Времена
меняются, и с ними меняются рынки. Я не
могу предсказать развитие вашей
конкретной ситуаций, она слишком
уникальна, но я думаю, что вы поняли,
насколько важно иметь что-то наготове.
Этой теме посвящена следующая статья.

Как
продавец, вы должны узнать кое-что о
жизненном цикле вашего товара. Если
один товар непопулярен, вам необходимо
иметь в производстве другой. Как вы
создаете новые товары? Может быть, это
новые черты, которые вы придаете уже
имеющимся товарам, чтобы сделать их
«новыми и лучшего качества»?

Жизненный
цикл товара в основном заключается в
следующем. Вы выводите на рынок новый
товар. Если он удачен, он переходит в
стадию роста. В конце концов он достигает
зрелости, за которой неизбежно следует
фаза упадка. Товары не обязательно
проходят через этот цикл, но категория
товаров в
целом, как правило, проходит. Подумайте
об охлажденном вине, классическом
примере маркетинга. Этот товар был
создан виноделами, которые искали
альтернативу пиву, чтобы предложить ее
молодежи. Первые товары были созданы
Сиграмсом и Галло, у которых были имя и
деньги, чтобы создать новый вид
товара и
довести его до зрелости.

 Двадцатилетние
клиенты, к которым они обращались, были
ненадежными потребителями. Охлажденные
вина потеряли успех уже через пару лет
после своего появления на рынке. В конце
жизненного цикла этого товара на рынке
было представлено новое светлое пиво.
Продажи разочаровали. Чтобы поддержать
эту чахнущую ветвь, к нему был добавлен
родственный продукт — пиво, которое
теперь было янтарного цвета.

Ваша
компания может стать лидером на рынке
, наладив производство новой продукции.
Или вы можете выбрать более консервативную
позицию, вступив на рынок с товарами,
которые почти достигли стадии зрелости.
При правильном

Когда
спад не является спадом? Не каждое
сокращение объема реализации означает
конец жизненного цикла вашей продукции.
Иногда малые продажи указывают на другие
проблемы, например на смешение каналов
распределения или деятельность
конкурентов. Если происходит временный
спад объема реализации, рассматри- вайте
это как предупредительный сигнал, а не
как похоронный звон.

сочетании
цены и стоимости можно сделать деньги
даже на продукции, которая находится
на стадии спада производства. Важно
знать следующее: нужно, чтобы у вас были
товары, находящиеся на нескольких
стадиях жизненного цикла, чтобы избежать
неожиданных подъемов и провалов в ваших
объемах реализации и в получении прибыли.
На следующем рисунке показан типичный
жизненный цикл товара. Вы знаете, на
какой стадии сейчас находятся ваши
предложения?

Никогда
не забывайте первое правило маркетинга
(если вы не знаете его, ии-смотрите статью
2): люди покупают не товар, они покупают
решение своих проблем. Если вы сможете
создать продукцию, которая будет
непрерывно развиваться, удовлетворяя
потребности клиентов, по мере того как
они видоизменяются, у вас будет успешная
долгосрочная стратегия производства
товара.
29.
Четыре типа рынков и ценообразование
на них.

Ёмкость рынка — это величина, которая показывает, какое количество продукта может быть продано на определенном рынке за определенный период. Предприниматели рассчитывают ёмкость рынка, чтобы оценить перспективы бизнеса: сколько в теории получится заработать и стоит ли вкладываться в дело.

Предположим, житель Екатеринбурга купил себе машину «Тесла». Автомобиль ему очень нравится, но есть проблемы с обслуживанием: мастера незнакомы с машиной, многие боятся с ней работать.

Екатеринбуржец решает, что здорово было бы открыть специализированный сервис для «Теслы». Наверняка другие владельцы тоже будут рады. Для открытия требуется несколько миллионов рублей.

Но машин «Тесла» в Екатеринбурге максимум две, а ломаются они редко. То есть ёмкость рынка очень маленькая и вложения в бизнес вряд ли окупятся.

В чём измеряют ёмкость рынка

Есть два основных варианта измерения ёмкости рынка:

• В единицах продукта: булках хлеба, стрижках, поездках на такси. Такая оценка помогает увидеть, сколько товара нужно произвести.
• В деньгах. Такая оценка помогает увидеть, сколько получится заработать. Чем больше ёмкость рынка в деньгах, тем выше прибыль.

Три вида ёмкости рынка

Есть разные подходы к определению ёмкости рынка. В статье будем придерживаться точки зрения, что ёмкость рынка бывает потенциальной, фактической и доступной. Так ёмкость рынка рассматривают доктор экономических наук Елена Будрина и ее соавторы.

Фактическая ёмкость рынка — количество товара, которое фактически продается на рынке. На рисунке это средний круг. 

Это самая очевидная величина из трёх: чтобы оценить фактическую ёмкость рынка, нужно посмотреть, сколько товара было продано на рынке за определенный период — обычно берут год или полугодие.

Например, за 2021 год в России купили 18,4 тысяч новых мотоциклов. Фактическая ёмкость российского рынка новых мотоциклов — 18,4 тысяч единиц.

Потенциальная ёмкость рынка — максимальное количество товара, которое в теории может быть продано на рынке. То есть если каждый потенциальный потребитель купит товар. На рисунке это самый большой круг, потому что предполагается, что у рынка есть потенциал роста. Также потенциальную ёмкость рассчитывают для новых рынков: например, когда компания создает продукт, которого раньше не существовало.

Оценить потенциальную ёмкость рынка сложнее, чем фактическую. При этом важно учитывать, что потенциальная ёмкость — теоретическая величина. Она рассчитывается на основе предположений, которые могут не оправдаться. 

Например, в 2020 году в России купили на 25% больше мотоциклов, чем в 2019. А в 2021 году — ещё на 12,6% больше. Рынок рос четыре года подряд, и можно было предположить, что потенциальная ёмкость рынка мотоциклов больше фактической и составляет примерно 21 тысяча единиц в год.

Но по факту за первое полугодие 2022 года россияне купили на 18% меньше мотоциклов, чем за первое полугодие 2021 года — всего 9561. То есть расчёт потенциальной ёмкости, скорее всего, не оправдается.

Доступная ёмкость рынка — это количество товара, которое может продать на рынке конкретная компания. Даже если бизнес мечтает захватить весь рынок, на каждом этапе развития ему доступна только часть рынка: остальные еще не знают о бренде или предпочитают другие марки.

Доступную ёмкость рынка рассчитывают отдельно для каждого бизнеса, исходя из многих факторов: позиционирование, ценовой сегмент, амбиции и возможности продвижения.

Например, Bajaj — самая популярная марка мотоциклов в России по итогам первого полугодия 2022 года — предлагает относительно недорогие мотоциклы от 100 до 250 тысяч рублей. Сейчас она занимает 16% рынка. Занять весь рынок при текущем ассортименте марка не сможет, потому что есть фанаты, которые покупают Harley Davidson за несколько миллионов рублей. Доступная ёмкость рынка для Bajaj будет складываться из людей, которые ищут недорогой мотоцикл и еще не лояльны другой эконом-марке.

Почему для бизнеса важно оценивать ёмкость рынка

Предприниматель может загореться идеей и рассуждать так: «Все друзья сказали, что идея огонь. Значит, дело верное — надо вкладывать все деньги, через год буду на Майбахе ездить». Расчёт ёмкости рынка помогает оценить, оправданы ли такие ожидания.

Вот еще несколько задач, которые позволяет решить анализ ёмкости рынка:

Оптимизировать вложения. Сколько людей нанимать на старте? Купить своё оборудование или взять в аренду? Сколько допустимо работать без прибыли? Ответы на эти вопросы частично зависят от ёмкости рынка: вложения должны быть соразмерны прибыли, а она зависит от ёмкости.

В начале статьи был пример о том, что открывать в Екатеринбурге специализированный сервис для автомобилей «Тесла» неоправданно — вложения вряд ли окупятся из-за маленькой ёмкости рынка.

А вот «Озон» может себе позволить бесконечно вкладываться в бизнес и до сих пор работать в убыток. Ведь потенциальная ёмкость его рынка — всё население России и до 105 миллиардов долларов.  

Рассчитать объём производства. Чтобы не возникла ситуация, когда товара произвели много, а продать его не получается. Или наоборот: когда произвели мало, а заказы поступают — обидно упускать выгоду.

Привлекать инвестиции. Сооснователь PayPal и венчурный инвестор Питер Тиль включил оценку ёмкости рынка в шаблон презентации для инвесторов.  Алехандро Кремадес, автор книги «Искусство фандрайзинга», подчеркивает, что ёмкость рынка — одна из важнейших оценок, на которые обращают внимание бизнес-ангелы и венчурные фонды.

Инвесторы хотят получить максимальную выгоду от своих вложений. Если рынок слишком маленький, прибыль может оказаться недостаточно привлекательной.

Привлекательная ёмкость рынка для венчурных фондов — обычно от 1 триллиона долларов. Менее крупные инвестфонды готовы вкладываться в меньшие рынки, например от 100 миллионов долларов. Инвестиции для рынков с ёмкостью от 10 миллионов долларов лучше искать у бизнес-ангелов — частных венчурных инвесторов.

Выбирать стратегию развития. Ёмкость рынка важна и для уже существующего бизнеса. Этот показатель помогает принимать решения, в какую сторону развиваться, на какие рынки выходить, а какие закрывать.

Как оценка ёмкости рынка помогает выбирать стратегию

Летом 2022 года сеть «Донер 42», входящая в состав Dodo Brands, начала продавать франшизу донерных. При этом в компании решили сосредоточиться в первую очередь на открытии точек в Санкт-Петербурге. Вот как объяснил такой выбор рынка CEO компании Октавиан Низамов:

«У города подходящие для текущего этапа развития размер и ёмкость рынка: он одновременно маленький — его вполне реально охватить за год, — но при этом достаточно большой и конкурентный, чтобы концентрация наших усилий на нем имела смысл. 

С 50 точками в Санкт-Петербурге ты заметный бренд. С теми же 50 точками в Москве ты — ноунейм, никому не известный игрок. Один город дает возможность через региональную рекламу создать региональный бренд».

Чем ёмкость рынка отличается от объёма рынка

Единого определения ёмкости рынка в научной литературе нет. В статье используется подход доктора экономических наук Елены Будриной, согласно которому ёмкость рынка бывает потенциальная, фактическая и доступная. Объём при таком подходе — то же самое, что фактическая ёмкость.

Есть и другие подходы: например, что ёмкость рынка — максимально возможный объем продаж за определенный период, а объём рынка — реальные продажи на определенной территории за определенный период. Такие определения предлагает Елена Венгер, генеральный директор Marketing Consulting Group. Также иногда ёмкость определяют как величину спроса, а объём — как величину предложения на рынке. 

Различия между ёмкостью и объёмом рынка будут зависеть от того, какого подхода вы придерживаетесь. 

Как рассчитать ёмкость рынка

По объему потребления на человека. Этот метод еще называют «снизу вверх», потому что расчёт идёт по данным о потребителях.

Нужно умножить количество потребителей из целевой аудитории на объем: сколько человек покупает аналогичного товара в год. Эти данные можно взять из статистики или прикинуть на основе более мелких периодов: от потребления за неделю или месяц.

Например, предпринимательница хочет открыть сервис доставки яблок. Она узнала, что в среднем человек покупает три яблока в неделю, это 156 яблок в год. Целевая аудитория сервиса — взрослые потребители, таких в городе 100 000 человек. За год они купят 15,6 миллионов яблок. Если яблоко стоит 10 рублей, ёмкость рынка составит 156 миллионов рублей.

Это потенциальная ёмкость рынка. Чтобы получить доступную ёмкость, нужно отсечь потребителей, которые не станут пользоваться сервисом: кто сам выращивает яблоки, любит покупать в магазине или не хочет платить за доставку. 

На основе аналитики рынка. Этот метод еще называют «сверху вниз», потому что расчёт идёт по данным от компаний.

Этот метод подходит, если для рынка существуют открытые данные и аналитика. Например, крупные компании — лидеры сегметов могут раскрывать данные о выручке в публичных отчётах. Также консалтинговые компании могут публиковать отчёты о состоянии рынка.

В примере с сервисом доставки яблок предпринимательница может проанализировать данные: сколько овощей и фруктов продаётся в России в год, какую долю из них составляют яблоки, сколько людей пользуются доставкой.

Где брать данные для оценки ёмкости рынка

• данные Росстата;
• готовые исследования рынка;
• опросы потребителей;
• статистика запросов в поисковых системах;
• опросы знакомых, которые похожи на целевую аудиторию.

Главные мысли