Этичное поведение сотрудников приносило реальную пользу компании

Основное отличие этичного человека от неэтичного в том, что первый всегда думает о долгосрочных перспективах и последствиях и для себя, и для своих партнеров. Если этичный человек строит карьеру, он рассматривает как партнеров и работодателей, и подчиненных. Если он ведет бизнес и сам является работодателем, то с сотрудниками у него также партнерские отношения.

Этичный руководитель или бизнесмен исходит из того, что все делают одно общее дело и партнерство, сотрудничество должны быть выгодны обеим сторонам.

Неэтичный же человек не думает далеко наперед. Фокус своего внимания он держит на том, чтобы получить максимальную выгоду прямо сейчас.

Там, где этичный сотрудник будет стараться и для себя, и для всей компании, неэтичный будет искать возможность сделать работу по минимуму, а урвать благ захочет по максимуму.

То же самое касается и отношений с клиентами, не важно, свой это бизнес или работа по найму.

Этичный профессионал будет делать все, чтобы клиент остался доволен обслуживанием и сотрудничеством, ушел в хорошем настроении и потом рекомендовал всем и компанию, и специалиста.

А неэтичный сотрудник постарается побыстрее отделаться, сделать все кое-как, номинально, для галочки, «на отвяжись». Помните тот самый типаж советских продавщиц, которые говорили примерно одно и то же: «Вас много, а я одна! Лучше б вы сюда вообще не приходили!»? Неэтичным людям клиенты всегда мешают.

Вменяемые этичные работники понимают, что покупатели в магазинах, пассажиры в любом виде общественного транспорта или заказчики в сфере услуг — это прежде всего клиенты, которые отдают свои деньги за товары или оказанные услуги, и именно из этих денег идет зарплата, формируется прибыль и платятся накладные расходы.

Люди, лишенные этичности, не мыслят этими категориями. Они искренне уверены, что им дают слишком мало, преступно недоплачивают за их «титанические» усилия, а они, бедолаги, перетрудились. Их можно узнать по фразе: «Как вы мне платите, так я и работаю».

Разумеется, встречаются ситуации, когда в компании оплата действительно меньше среднерыночной стоимости подобных услуг. Но даже в этом случае этичные и неэтичные люди будут вести себя по-разному.

Этичный человек постарается дать компании бóльшую ценность, а затем через какое-то время проведет переговоры о более адекватной оплате за работу такого уровня. Если ему не пойдут навстречу, он спокойно покинет организацию, перейдя в другую на более выгодных условиях. Неэтичный же будет предъявлять претензии, писать какие-нибудь жалобы, поливать компанию грязью на всех углах.

Устроившись на новую работу, этичный человек не перестает развиваться. Он не прекращает думать о долгосрочной перспективе, в том числе своей собственной: где он будет через 5–10 лет, чему еще ему нужно научиться, какие знания, умения и навыки необходимо приобрести.

Такой сотрудник вполне нормально воспринимает мысль о том, что после окончания контракта (если он, например, заключался на один год) будет менять работу на лучшую. Или поговорит с текущим работодателем о повышении оплаты. Разумеется, без эмоциональных манипуляций и «позиции жертвы».

Он приведет рациональные и легко доказуемые доводы. Например, что за этот год приобрел такие-то важные навыки, повышающие качество его работы; принес конкретную измеримую пользу компании; выполняет сейчас, помимо основных, еще и ряд дополнительных, не указанных в договоре функций; внедрил такие-то ценные предложения и т.д. Поэтому его стоимость для компании за этот год стала объективно выше.

Неэтичный же человек в это время в лучшем случае будет «налаживать связи», искать лидеров мнений и всячески им угождать — вместо того чтобы добросовестно выполнять свои основные обязанности.

Если пользоваться схемой психологических возрастов в нашей классификации этичного и неэтичного поведения в бизнесе и карьере, то получается следующая картина.

Психологически взрослый этичный человек, будь он бизнесмен или сотрудник компании, все свои действия и отношения с деловыми партнерами рассматривает с точки зрения долгосрочной перспективы. Он все время растет и прокачивает навыки, необходимые для достижения еще бóльших результатов.

При заключении сделок и каких-либо договоренностей старается придерживаться позиции «я выиграл — ты выиграл». Деловая репутация для такого человека не пустой звук, но одновременно он не позволит никому этим манипулировать.

Психологически незрелый, но изначально этичный, добрый человек просто старается максимально хорошо выполнять свою работу. Он умеет быть благодарным, ценит хорошее отношение, никогда не обманет и не украдет, даже если это невозможно будет никак проверить и доказать. Не позволит себе говорить за глаза гадости и сплетничать о своем работодателе.

Умное руководство умеет ценить таких людей, и в перспективе они могут рассчитывать на долгосрочное сотрудничество и лояльность, проявляющуюся в том числе и при оплате труда.

Неэтичный же, инфантильный сотрудник начнет при первой же возможности красть по-глупому все, что плохо лежит и не прибито гвоздями. Будет целый день болтать с коллегами, играть в игры на компьютере или зависать в соцсетях. А потом к концу дня, так и быть, сделает что-нибудь по работе кое-как, тяп-ляп.

Психологически взрослый неэтичный человек непременно постарается увести базу с клиентами, чтобы воспользоваться самому или слить конкурентам. Если представится возможность, обязательно будет брать взятки по-крупному.

Нередки случаи, когда такие люди, украв все, что можно украсть, навредив в делах, нарушив все обязательства, наговорив сплетен и гадостей, открывают конкурирующий бизнес. И это, к сожалению, очень распространенное явление.

На Западе неэтичные люди достаточно быстро теряют репутацию и оказываются в черных списках у всех известных компаний. А на постсоветском пространстве еще слишком свежи воспоминания 1990-х годов, и у многих неэтичных граждан есть большое искушение повторить этот мошеннический безнаказанный беспредел уже в интернет-пространстве. Что, собственно, сегодня и происходит.

Люди в большинстве своем не понимают, что успешную долгосрочную карьеру или бизнес в современном мире невозможно построить при помощи вранья, воровства, мошенничества, невыполнения обязательств, срыва сроков и т.п.

Так что, если рассматривать долговременные перспективы происходящих сейчас процессов, в будущем этичные люди будут выигрывать в ключевых моментах у неэтичных.

Статья опубликована в апрельском номере журнала «Психология эффективной жизни».

Читайте также статьи Ольги Юрковской о том, как ведут себя неэтичные мужчины (https://psy.systems/post/geroj-ne-vashego-romana-kak-princ-prevraschaetsya-v-monstra) и женщины (https://psy.systems/post/etichnost-po-zhenski) в жизни и отношениях.

Ольга Юрковская на Фейсбук:
https://www.facebook.com/olgayurkovskaya

От редакции

Сотрудники игнорируют свои обязанности, подрядчики срывают сроки, фрилансеры не выполняют договоренности — каждому руководителю приходится не раз сталкиваться с такими ситуациями. Психолог Ярослав Вознюк предлагает действенный способ решения проблемы: https://psy.systems/post/kak-zastavit-sotrudnikov-vypolnyat-svoi-obeshhaniya.

Как научиться коммуницировать с психологическими манипуляторами, не давая себя одурачить? Как овладеть «орудиями влияния» на других людей? В этом поможет книга Роберта Чалдини «Психология влияния». Читайте ключевые идеи в нашем обзоре одного из лучших учебных пособий: https://psy.systems/post/psixologiya-vliyaniya.

Столкнулись с неэтичным поведением в рабочей среде? Возник конфликт? Пожалуй, самое сложное в такой ситуации — сохранить трезвую голову. Когда задет ваш интерес, сохранить беспристрастность сможет не каждый. Конечно же, буря эмоций, которая разрывает вас изнутри, — не лучший помощник в решении спорных вопросов. Менеджер в ИТ Ксения Лещенко дает дельные советы, которые помогут прийти в себя и усмирить эмоции в любом конфликте: http://www.psy.systems/post/kak-uspokoitsya-vo-vremya-konflikta.

Как показать работодателю, что вы ответственный, лояльный компании сотрудник и любите свою работу? Есть семь возможных стратегий.

Наверняка вам приходилось встречать в описании вакансий в хороших компаниях, что для них важна профессиональная этика соискателя. Потом, после приема на работу, — как важна трудовая этика сотрудников, как важно, чтобы они вносили свой вклад в достижение миссии компании.

Но что кроется за этой загадочной фразой — «трудовая этика», — остается загадкой. Это личная черта характера работника или принятый стандарт поведения в организации, не следуя которому невозможно принести ей пользу?

Что такое трудовая этика?

Давайте начнем с определения. Если максимально упростить, отбросив все дополнительные смыслы, которые вкладывают в это понятие, то профессиональная этика — это набор моральных принципов, которые работодатель считает важными для выполнения работы.

Еще один оттенок значения термина — это вера в моральное преимущество и важность работы как таковой и внутренняя способность к проявлению сильного характера.

Другими словами, трудовая этика — это то:

• как вы относитесь к своей работе и карьере вообще;
• как выполняете свою работу и обязанности, с ней связанные;
• насколько уважительно относитесь к коллегам и руководству.

Из этого определения следует, что этичный работник обладает ключевыми личностными характеристиками вроде честности, принципиальности, смиренности и способности быть подотчетным. Эти черты буду определять вашу реакцию на те или иные ситуации, которые будут возникать на рабочем месте.

Очевидно, профессиональная этика становится частью вашей идентичности, и другие люди будут делать о вас выводы на основании того, какие решения вы принимаете в своей профессиональной сфере.

Почему же так важно быть этичным сотрудником? Как минимум это продемонстрирует ваш сильный характер и выставит вас в выгодном свете как в целом положительного человека. Несомненно, на рабочем месте это преимущество. Если и коллектив, и руководство хорошо к вам относятся, это как минимум повышает шансы на продвижение по карьерной лестнице.

Составляющие правильной профессиональной этики

Этичность многие люди трактуют по-своему. Так из чего же состоит правильная трудовая этика, которая поможет вам создать репутацию ценного сотрудника?

Принципиальность

Принципиальность, идейность, объективность — все это должно определять ваше отношение к работе, клиентам, коллегам, менеджменту компании. Это значит всегда поступать этично, даже когда никто не видит и не узнает о том, что вы немного «схалтурили». Поступая так всегда, вы завоевываете доверие коллектива и начальства.

Итак, формула такова:

Результаты + принципиальность + интерес = доверие

В этом контексте принципиальность должна проявляться постоянно, являться привычным для вас поведением. Например, работая в команде, вам стоит придерживаться набора ценностей и принципов, разработанных руководством для достижения конкретной цели.

Ориентированность на качество работы

Если вы показываете посвященность и нацеленность на хорошие результаты своей работы, с вашей профессиональной этикой все в порядке. Хотя некоторые сотрудники делают лишь обязательный минимум, этичные сотрудники идут дальше. Они делают больше, лучше и готовы ступить дополнительный шаг в сторону, чтобы добиться хороших результатов и превзойти ожидания.

Профессионализм

Профессионализм часто трактуется чересчур абстрактно. Сюда относят что угодно, начиная с внешнего вида и заканчивая поведением на людях. Каждая компания и профессиональная сфера определяет это понятие по-своему, но в целом можно смело свести его к этичности как таковой.

Дисциплина

Трудовая этика произрастает изнутри, а не насаждается снаружи. Можно дать указания человеку делать то или другое, вести себя так или этак, но, если у него не хватает внутренней дисциплины, чтобы следовать корпоративным правилам, он не станет продуктивным сотрудником, которого ищет компания.

Чувство ответственности

Как только вы становитесь частью организации, на вас возлагается ответственность. Этичный сотрудник заинтересован в выполнении всех своих обязательств.

Способность к командной работе

Как наемный сотрудник, вы часть коллектива и организации вообще. Вы часть целого, а это значит, что должны уметь сотрудничать с коллегами.

Этичный сотрудник также бережет отношения с людьми, даже когда речь идет о сугубо профессиональных вопросах и достижении определенных целей, как личных, так и коллективных.

Как продемонстрировать работодателю, что вы этичный сотрудник?

Одно дело — заявлять и другое дело — доказать свою этичность. Продемонстрировать ее можно, придерживаясь семи принципов, описанных ниже.

1. Ставьте интересы компании выше собственных

Этичный сотрудник заинтересован в достижении целей и миссии компании, ему действительно не все равно.

2. Грамотно управляйте своим рабочим временем

А именно:

• Будьте пунктуальны.
• Не пропускайте работу без уважительной причины.
• Соблюдайте дедлайны.
• Корректируйте собственный рабочий график, чтобы быть максимально эффективным.

3. Будьте честным

Звучит как клише, но честность — действительно «лучшая политика». Если вы начнете постоянно привирать на работе, вам попросту не будут доверять. И это невыгодно ни коллективу в целом, ни вам лично — это фактически ставит крест на вашем продвижении по карьерной лестнице.

• Давайте честную, объективную оценку чужой работе.
• Признавайте свои ошибки.

4. Показывайте в работе постоянство

Работодатель ищет продуктивного работника. То есть того, кто постоянно и целенаправленно выдает хороший результат, а не бросает непосредственные обязанности, потому что сегодня ему «лениво».

• Работайте качественно.
• Будьте организованны.
• Работайте хорошо, даже когда никто не видит.

5. Всегда проявляйте уважение

Как вы ведете себя в стрессовых ситуациях? Как общаетесь с людьми, когда устали и вымотаны? Вы используете стресс как оправдание грубому поведению?

• Сохраняйте спокойствие.
• Будьте дипломатичны.
• Прислушивайтесь к мнению других людей.
• Не сплетничайте и не говорите плохо о коллегах.
• Относитесь ко всем честно и непредвзято.
• Проявляйте снисхождение к чужим срывам.

Умный начальник скорее даст повышение такому сотруднику.

6. Следуйте правилам

Если вы не в состоянии выполнять даже незначительные правила, как руководство сможет доверять вам в важных вопросах?

• Будьте в курсе корпоративной политики и следуйте ей.
• Соблюдайте дресс-код.

7. Сотрудничайте с другими людьми

Даже если вам кажется, что вы справитесь с работой лучше без постороннего вмешательства, лучшие результаты обычно достигаются при кооперации. Этичный работник не перетягивает одеяло на себя, а работает сообща.

Общаться с коллегами не только по рабочим вопросам также важно для поддержания дружелюбной атмосферы на рабочем месте.

8. Следите за своим здоровьем

Хотите верьте, хотите нет, но забота о своем здоровье также выставляет вас в глазах работодателя как этичного сотрудника.

Ведь намного лучше уйти на больничный на пару дней и вернуться на работу с восстановленными силами, чем принципиально болеть «на ногах», но показывать плохие результаты.

Уважайте свое здоровье и не впадайте в ненужный трудоголизм, который в конечном счете вредит и вам, и компании.

Источник

От редакции

Если вы находитесь в поисках работы, привлечь внимание потенциального нанимателя к вашей кандидатуре поможет грамотно составленное резюме. В нашем бесплатном курсе «Как написать резюме, которое вас продаст» вы найдете ответы на самые актуальные вопросы, с которыми сталкиваются соискатели. Курс доступен после залогинивания на сайте.

Морально порядочный человек демонстрирует последовательный набор ценностей. Многие компании создают определенные этические стандарты, регулирующие поведение своих сотрудников на рабочем месте. 

Эти моральные принципы могут помочь сотрудникам и организациям поддерживать установленные нормы ответственности, подотчетности и компетентности, поскольку они преодолевают множество проблем и обычных ситуаций. Кроме того, жизнь сотрудников, клиентов, заинтересованных сторон и широкой общественности может быть улучшена за счет соблюдения этих стандартов на работе благодаря нескольким существенным преимуществам.

Таким образом, цели этой статьи состоят в том, чтобы определить этичное поведение, обсудить его преимущества на рабочем месте и предложить примеры и их важность.

Этическое поведение

В качестве этических мотивов могут выступать личные убеждения или желание сделать мир лучше. Люди с высокими моральными стандартами обычно ведут себя достойно, независимо от того, хвалят ли их за это. Это может включать в себя все аспекты жизни. Кроме того, организация должна действовать этично во всех аспектах, а не только как отдельный сотрудник. Целостность, честность, равенство и множество других замечательных качеств являются примерами этического отношения. 

Моральный кодекс?

Способность сотрудника вести бизнес в соответствии со стандартами компании может быть обеспечена путем соблюдения ряда руководящих принципов, содержащихся в кодексе деловой этики. Основываясь на своих основных ценностях, предприятия могут создать этический кодекс или сделать акцент на определенной внутренней процедуре. Следовательно, моральный кодекс сотрудника, который определяет его поведение с точки зрения того, что правильно и что неправильно с точки зрения поведения и принятия решений, считается этичным поведением на рабочем месте. 

Пример этического поведения

Есть много примеров этичного поведения как в личной, так и в профессиональной среде.

# 1. Уважение к себе и другим

Сотрудники всегда должны уважать друг друга, независимо от динамики их отношений или точек согласия или разногласий. Люди могут воспринимать критику менее лично, общаться более открыто и ценить различные точки зрения, когда существует фундаментальный уровень уважения.

№2. Эффективная коммуникация

Успех многих предприятий во многом зависит от эффективной коммуникации. Наличие открытых линий связи и предоставление сотрудникам возможности свободно взаимодействовать может снизить вероятность недопонимания. Напоминания и постоянное общение могут снизить вероятность того, что сотрудник нарушит правила или выполнит работу некачественно.

№3. Обязанность

На многих рабочих местах ошибки и недоразумения неизбежны. Люди и организации должны взять на себя ответственность за свои ошибки, чтобы они могли действовать позитивно, чтобы все исправить. Сотрудники, как правило, в состоянии обеспечить соблюдение стандарта ответственности для себя и своих коллег, если он установлен на их рабочем месте.

Этическое поведение на рабочем месте

Компания обычно требует этического поведения от каждого работника, капитана команды и менеджера на рабочем месте. Сотрудникам, действующим честно и справедливо во взаимодействии с коллегами и клиентами, может помочь этичное поведение на рабочем месте. 

Демонстрация этического поведения на рабочем месте может быть полезна как для отношений с клиентами, так и для морального духа команды. Удержать сотрудников может быть проще, если они работают в компании, в которую верят. Работодатели, которые относятся ко всем одинаково и соблюдают этические корпоративные стандарты, могут привлечь больше талантов. 

Со временем это также может повысить лояльность клиентов, создавая базу преданных клиентов, которые могут помочь бизнесу расшириться, рекомендуя его другим. Не менее важно обеспечить учет этических норм в процессе принятия решений. Этические нормы обычно требуют от вашей команды соблюдения справедливых и честных принципов.

Этическое поведение в здравоохранении

Любой медицинский работник должен придерживаться высоких этических стандартов. Медицинские работники должны понимать этические дилеммы, чтобы принимать мудрые суждения и решения, основанные на их ценностях, соблюдая при этом законы, которые их контролируют. Этика основана на четырех основных принципах: автономия, благодеяние, справедливость и непричинение вреда.

№1. Автономия

Каждый пациент имеет право на независимое суждение в соответствии со своими ценностями и убеждениями. Каждый пациент имеет право отказаться от лечения или любых медицинских рекомендаций. Медицинский персонал примет любое решение, которое примет пациент, независимо от последствий.

№ 2. благодеяние

Медицинские работники обязаны избегать плохого обращения с пациентами, уменьшать вред и поддерживать доброжелательность.

№3. справедливость

Каждый пациент имеет право рассчитывать на справедливое отношение со стороны медицинских работников. Справедливость относится к тому, как обращаются с людьми, когда их интересы вступают в противоречие с интересами других.

№ 4. Непричинение вреда

Право не причинять вреда распространяется на пациентов. Медсестры должны действовать без злого умысла по отношению к пациентам, чтобы поддерживать этот принцип. Вероятно, труднее всего придерживаться этого принципа.

В чем важность этического поведения?

Руководство работает в интересах компании, поэтому сотрудники могут верить в свои усилия. Руководители могут способствовать формированию атмосферы, которая поощряет и поддерживает позитивное отношение, поддерживая этические стандарты.

# 1. Удовлетворенность и счастье сотрудников

Когда компании обязуются соблюдать высокие этические стандарты, они часто лучше относятся к своим сотрудникам и мотивируют их делать то же самое для других. Компании и партнеры, соблюдающие этические стандарты, поддерживают создание рабочей среды, в которой сотрудники чувствуют, что их ценят, их слышат и реализуют свои роли. Благодаря этому более высокому уровню удовлетворенности компаниям может быть легче удерживать своих нынешних сотрудников и привлекать новые таланты. 

# 2. Улучшенная культура рабочего места

Компании, которые ведут себя этично и ответственно, часто имеют руководителей и сотрудников, которые делают то же самое. Таким образом, корпоративная культура может быть значительно улучшена.

# 3. Удержание и вовлечение клиентов

Вовлеченность и лояльность потребителей могут повыситься в результате соблюдения этических норм ведения бизнеса. Бренды, приверженные соблюдению моральных принципов, могут с большей готовностью привлекать клиентов. В результате клиенты могут чувствовать себя более комфортно, поддерживая организацию или делая финансовые инвестиции в такие компании. В таких обстоятельствах возможно увеличение удержания клиентов. Клиенты и клиенты могут более глубоко относиться к компании и продолжать возвращаться, когда они доверяют ей.

# 4. Улучшает общественный имидж компании

Компании, которые устанавливают недвусмысленные этические стандарты, часто добиваются лучшего общественного положения. Клиенты и общество в целом все больше и больше осознают, как предприятия относятся к своим сотрудникам и взаимодействуют с общественностью. Таким образом, компания может улучшить свою репутацию, действуя этично и уменьшая количество жалоб, связанных с неэтичным поведением. 

# 5. Эффективные процессы принятия решений

Предприятия могут создать прочную организационную культуру, устанавливая этические стандарты поведения для своих сотрудников. Руководителям организаций может быть полезно использовать эти этические принципы, чтобы они могли принимать более взвешенные решения и быстрее справляться с проблемами. Такие оптимизированные процессы принятия решений могут помочь организациям в долгосрочной перспективе достичь организационной согласованности и устойчивости. 

№ 6. Повысьте лояльность клиентов

Клиенты, которые считают, что с ними обошлись несправедливо, например, с завышенной ценой, прекратят сотрудничество с компанией, которая ведет себя неэтично, и больше не вернутся. Одним из важнейших компонентов долгосрочного успеха в бизнесе является база преданных клиентов. 

# 7. Привлечь больше инвесторов

Инвесторы могут быть спокойны за то, что их деньги используются ответственно, если они уверены, что бизнес, с которым они работают, ценит мораль и будет действовать этично. Кроме того, они могут расслабиться, зная, что не поддерживают неэтичное поведение непреднамеренно. 

Каковы примеры этичного поведения?

• Соблюдение правил компании
• Конфиденциальность
• Сострадание
• Надежность в отношениях
• Честность
• Ответственность 
• Справедливость и уважение 

Что такое 4 этических поведения?

Честность, истина и справедливость, нравственность, добродетель и понимание — все это примеры этического поведения. 

Что такое этичное поведение на работе?

Этика на рабочем месте — это моральный кодекс, который определяет поведение сотрудников с точки зрения того, что является правильным и неправильным с точки зрения поведения и принятия решений.

Почему этичное поведение важно?

Постоянно улучшающаяся общественная репутация является результатом последовательного этического поведения. Крайне важно понимать, что нравственное поведение на работе может стимулировать продуктивные действия сотрудников, которые способствуют организационному развитию, точно так же, как неэтичное поведение на работе может вызывать негативные заголовки, которые способствуют организационным неудачам. 

Что важнее всего в этичном поведении? 

№1. Честность. 

Честные сотрудники, как правило, самые надежные, имеют самые высокие моральные стандарты и непреклонны в отношении того, чтобы всегда действовать нравственно. 

№ 2. Честность

Честный человек не вводит других в заблуждение, предоставляя ложную информацию. Это включает в себя правдивые действия, которые обычно лишены какого-либо намерения обмануть, солгать или иным образом сфабриковать информацию.

№ 3. Дисциплина

 Требуется некоторая самодисциплина, чтобы выполнять задачи вовремя, а также следить за тем, чтобы они были выполнены хорошо, а не торопиться закончить их в последнюю минуту.

Что помогает в этичном поведении?

Что же тогда должны делать работодатели для поощрения этического поведения в своих организациях?

# 1. Лидерство на собственном примере

Поскольку они часто служат образцом для подражания для своих сотрудников, менеджеры должны вести себя честно и открыто. Другие в организации с большей вероятностью будут следовать этическим принципам и практикам, если видно, что старшие сотрудники придерживаются их.

 № 2. Предлагая обучение этике

Обучение должно предлагать конкретную применимую информацию, а не туманные идеалы. Сотрудники могут столкнуться с несколькими конкретными ситуациями, которые должен перечислить сотрудник компании по этике или отдел кадров.

Адаптация и ориентация обычно сосредоточены на заполнении документов и обучении новых сотрудников конкретным задачам. Этические стандарты компании должны быть устно разъяснены новым сотрудникам в рамках процесса найма, и они должны быть осведомлены о потенциальных этических дилеммах.  

№3. Продвигайте сотрудников на основе этического поведения.

Любые решения, которые вы принимаете в отношении повышения или продвижения по службе, должны принимать во внимание этическое поведение. Если вы этого не сделаете, на рабочем месте может развиться негативная культура. Поощрение и поощрение неэтичного поведения посылает всем сотрудникам компании сигнал о том, что нарушение правил поведения необходимо для достижения успеха.

В целом

Использование моральных принципов в конкретных обстоятельствах называется этическим поведением. Это относится к действиям в соответствии с моральными принципами, установленными культурой, в которой мы живем. Общество нуждается в этичном поведении, чтобы работать гладко. Честность, справедливость, порядочность и понимание — все это характеристики этического поведения. Этическое поведение положительно влияет на финансовый успех компании. Не делайте этику второстепенным фактором в вашей рабочей культуре. 

Часто задаваемые вопросы об этичном поведении

Связанная статья

1. ЭТИЧЕСКОЕ ЛИДЕРСТВО: объяснение, атрибуты и важность
2. ЭТИКА В БИЗНЕСЕ: значение, виды и примеры
3. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ЭТИКА: как разработать организационную этику и поведение
4. ЭТИКА В БИЗНЕСЕ: почему они важны?
5. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА: определение, виды и преимущества

Рекомендации 

• В самом деле 
• Этические аспекты ухода за больными 

Что такое «трудовая этика»?

Этика — это набор поведенческих ценностей, которых придерживается группа людей, и которые обеспечивают их коллективную безопасность и развитие. В контексте трудоустройства профессиональная или трудовая этика сотрудников обеспечивает выживание, рост и развитие организации. Это измеримые ценности, видимые в ежедневных решениях людей, работающих вместе для достижения общих целей компании. В настоящее время работодатели уделяют большое внимание оценке профессиональной этики у соискателей и действующих сотрудников, поэтому ее соблюдение является одним из ключевых факторов для успешной карьеры в любом бизнесе.

Поскольку «профессиональная этика» — очень широкое понятие, важно разбить его на части, чтобы продемонстрировать, как следование профессиональным ценностям влияет на вашу карьеру.

Трудовая этика определяет не только то, что вы делаете, но и то, как вы это делаете, и то, как вы реагируете на возникающие проблемы. Демонстрация вашей этики зависит от того, как вы переводите ценности компании в действия. Например:

• Вы можете показать, что цените надежность, никогда не опаздывая на встречи, соблюдая правила и сроки.
• Честность можно продемонстрировать, открыто рассказывая о своих действиях и ошибках, и не утаивая информацию.
• Стремление к качеству выражается в проявлении инициативы, стремлении учиться и задавать вопросы или предлагать новые идеи.

Почему важно поддерживать и развивать трудовую этику?

У всех работающих людей есть профессиональная этика, независимо от того, уделяли ли они сознательное внимание ее развитию.

Ваши ценности обычно более заметны вашему работодателю, чем вам, потому что работодатель и коллектив внимательно следят за ними, поэтому важно подумать о том, как ваш профессиональный выбор и привычки воспринимаются другими и влияют на вашу работу.

Произвести хорошее впечатление — это только первый шаг к внедрению сильной трудовой этики в вашу повседневную жизнь. Сотрудники, которые постоянно демонстрируют приверженность своим ценностям, соблюдая при этом основную рабочую этику своей организации, как правило, постоянно вознаграждаются за их положительное влияние.

Если вы сможете воплотить ценности своей организации в последовательные и результативные действия, вы, вероятно, станете образцом для подражания и побудите других поступать так же.

Развитие сильной профессиональной этики является ключом к продвижению вашей карьеры. Поддержание ваших ценностей и ценностей компании последовательными и эффективными действиями каждый день показывает, что вы привержены целям организации так же, как и своим собственным.

В вашем резюме должны быть перечислены ценности, которые вы стремились отстаивать на протяжении всей своей карьеры, при условии, что они подкреплены примерами, которые дали измеримый эффект.

Ваше отношение к работе является ключом к построению позитивных отношений с вашими командами и повышению производительности и результатов.

Приходя на работу с позитивным настроем, желанием совершенствоваться и искренним намерением внести свой вклад в достижение целей команды, вы создадите позитивную атмосферу на рабочем месте. Также качественная профессиональная этика поможет вам справляться со сложными проблемами и ситуациями по мере их возникновения, потому что это дает вам полезную схему поведения, на которую можно опереться.

Профессиональная этика, если вы предприниматель, фрилансер или самозанятый

Профессиональная этика так же важна для фрилансеров и предпринимателей, как и для сотрудников малых и крупных организаций.

Качественная работа с клиентами, соблюдение сроков и постоянная работа по совершенствованию так же важны, как и удовлетворение ожиданий руководителя и клиентов в крупном бизнесе.

Демонстрация вашей трудовой этики клиентам является ключевым фактором в сохранении вашего бизнеса, и, если ваша рабочая этика и ценности могут быть подкреплены доказательствами и отзывами, вы сможете быстро развивать свой бизнес или портфолио проектов так же, как вы может продвигаться по карьерной лестнице в организации.

Отметим, что нередко в России трудовая этика хромает среди мелкого бизнеса, особенно в таких отраслях как строительство, транспорт, бытовые услуги и особенно на Юге. Практике ведения бизнеса посвящена большая серия статей известного блогера Олега Макаренко – Размышления о ведении бизнеса в России. Его основной вывод – предприниматели, которые относятся к качеству своих услуг спустя рукава, быстро вылетают из бизнеса и сетуют, что в России бизнес вести невозможно. Но причина их неуспеха заключается только в их недобросовестном и неэтичном отношении к клиентам, поставщикам и партнерам. К счастью, уровень качества услуг и товаров и трудовой этики растет в России с каждым годом.

Профессиональная этика, если вы студент, выпускник или молодой специалист

В начале вашей карьеры, на стажировках или летних практиках, демонстрация вашей трудовой этики особенно важна. Если вы выпускник, ваша трудовая этика может быть чем-то, о чем вы еще не задумывались. Но пора. Подумайте, как вы выглядите в глазах вашего руководителя и коллег, и какой образ вы хотите сформировать.

Вы можете опираться на полезные привычки, которые вы выработали в процессе обучения, и определить ценности и модели поведения, которые работали на вас, а также те привычки, с которыми вы боролись и которые могут работать против вас на рабочем месте.

Например, если вы считаете себя рассеянным человеком и изо всех сил пытаетесь уложиться в сроки при выполнении курсовых работ. Проведите самоанализ, чтобы выяснить, почему так сложилось, и как вы можете стать лучше. Все в ваших руках.

Привычка опаздывать, неорганизованность или неопрятность, скорее всего, произведут плохое впечатление на вашем первом рабочем месте и сдержат вас в развитии вашей карьеры. А могут и вообще сразу поставить крест на вашей карьере и всей жизни.

Наблюдайте за поведением, привычками и действиями вашего руководителя и наиболее успешных коллег. Не только за тем, как они выполняют свою работу, но и за тем, как они ведут себя по отношению к другим людям и какого образа жизни придерживаются.

Возможно, деловая одежда или формальная речь — это не то, к чему вы привыкли, и не соответствуют вашим личным ценностям, но для продвижения по карьерной лестнице важнее поддерживать трудовую этику вашей компании, чем отстаивать свои собственные ценности в одежде и стиле общения.

Как работодатели оценивают деловую этику соискателей и сотрудников

Для оценки деловой этики уже действующих сотрудников компании обычно применяют методы оценки 360 градусов и опросники. Эти инструменты используют опросы большого количества сторон – коллег, руководителей, клиентов и партнеров – в отношении этических качеств сотрудника и поэтому являются очень точными и ценными. Мы писали об этом ранее:

Оценка персонала методом 360 градусов: цели, методы, примеры

Но оценка профессиональной этики соискателей является более сложной задачей для работодателей так как у них еще нет опыта совместной работы. Для этих целей применяются тесты на оценку деловой этики и опросники – личностные и мотивационные. Ниже вы найдете пример теста на оценку этики и добросовестности соискателя, и пример вопроса опросника.

Правильный ответ и объяснение.

Пример вопроса личностного опросника.

Нормы профессиональной этики, которые следует развивать на рабочем месте

1. Позитив

Позитивность — это ключевой элемент трудовой этики, который необходимо развивать, и к нему нужно обратиться в первую очередь. Позитив и оптимизм просто проявить, и это один из самых заметных атрибутов каждого сотрудника. Это ключевой компонент сильного первого впечатления.

Приходить на работу с улыбкой на лице, уважительно разговаривать с коллегами и быть внимательным в манере общения, особенно по электронной почте и текстовым сообщениям — все это может стать основой для создания хорошего имиджа в глазах ваших руководителей, коллег и клиентов.

Независимо от того, как вы себя чувствуете, это простой выбор — просто подходить ко всему с улыбкой и отвечать как можно больше «да». Более того, активное и позитивное реагирование на возникающие проблемы является ключом к успеху, особенно во время испытательного срока при приеме на работу. Если вы сможете постоянно позитивно реагировать на рабочие или межличностные проблемы, вы на раннем этапе проложите путь к успеху в любой работе и, соответственно, в своей карьере.

1. Профессионализм

«Профессионализм» — это общий термин для соблюдения высоких стандартов работы, внешнего вида, поведения и презентации.

Некоторые из них могут быть явными; например, соблюдение дресс-кода или политики внутренней электронной почты.

Некоторые из них могут быть неписаными, но, тем не менее, очень заметными среди сотрудников. Например, если компания предлагает гибкий график работы или удобное расположение, но вы замечаете, что ваши коллеги и руководитель ценят, когда сотрудники приходят раньше и работают в офисе, может быть полезно последовать их примеру, чтобы зарекомендовать себя, прежде чем выбрать вариант, который лучше всего подходит вашему образу жизни.

Или вы можете заметить, что в вашем офисе существует стандарт чистоты на рабочем столе — коллеги не мусорят на своих столах, не едят за ними и не украшают их личными фотографиями. Внешний вид рабочего места создает у клиентов первое впечатление о компании, поэтому отнеситесь к этому так же серьезно, как к первому впечатлению на собеседовании, и отнеситесь к тому, как вы представляете себя во внешнем виде, поведении и личном окружении с осторожностью и вниманием.

1. Добросовестность и честность

Добросовестность и честность оказывают большое влияние на окружающих вас людей и являются ключевыми составляющими укрепления доверия в ваших рабочих отношениях.

Работать добросовестно означает действовать по правилам и в соответствии с ценностями компании, а не своими собственными интересами.

Например, если вы допустили ошибку, ответом, демонстрирующим целостность и честность, будет признание вины и немедленное исправление, если это возможно, или объяснение того, как вы извлекли уроки из этой ошибки и что вы сделаете лучше в будущем. Нечестным ответом будет оправдывание или перекладывание вины на коллегу.

Честная и добросовестная работа — это противоядие от большинства проблем и гарантия успеха на работе. И лучший способ ее продемонстрировать — это готовность брать на себя ответственность за свои действия и показывать, что ваша главная забота на работе — это успех компании, а вместе с ним и ваш собственный.

1. Надежность

Быть надежным означает демонстрировать своей команде, что вы вовлечены в общую работу и готовы делать все от вас возможное, чтобы никогда не подвести коллег, руководителя и компанию.

Вы можете продемонстрировать свою надежность, информируя своих руководителей о рабочем прогрессе, предлагая поддержку другим членам вашей команды, когда она им нужна, прибывая вовремя на встречи и соблюдая сроки.

Для ваших руководителей важно знать, что они могут доверять вам в выполнении высококачественной работы. На практике для вас это означает проверку работы на наличие ошибок и согласование правок заблаговременно, чтобы убедиться, что работа соответствует требуемым стандартам.

1. Продуктивность/результативность

Ваша ценность для компании в первую очередь измеряется вашей продуктивностью. Насколько эффективно вы используете время компании, а также количество и качество вашей продукции — все это показатели вашей производительности. Ваш результат зависит от вашей сосредоточенности, мотивации и решимости уложиться в сроки – а это все тоже профессиональная этика.

Сделать производительность основой трудовой этики означает не только работать усердно, но и работать с умом. То, как вы собираетесь обеспечить свою продуктивность, является основной задачей. Устранение отвлекающих факторов, выключение телефона или разделение времени общения и концентрации внимания на работе — отличные стратегии для повышения производительности. Важно определить время дня, когда вы работаете лучше всего, и ограничить это время от отвлекающих факторов. Например, если вы знаете, что лучше всего работаете утром, отключите в это время телефон и соц сети с картинками и статьями на несколько часов.

Научиться различать важные, срочные и отвлекающие задачи — это навык, и существуют инструменты, которые помогут вам занять правильную позицию в этом вопросе. Вы можете использовать инструмент расстановки приоритетов, такой как матрица приоритетов, чтобы распределить свои ежедневные задачи по четырем категориям важности.

1. Ответственность

Ответственность — еще один ключевой аспект профессиональной этики. Руководители ценят самостоятельных подчиненных, которым можно доверить качественное выполнение задач без чрезмерной поддержки и контроля.

Принятие на себя ответственности за своевременное выполнение порученной вам работы, и не обвинение других в том, что находится под вашим контролем, показывает, что вам можно доверить важную работу.

Кроме того, если вы можете взять на себя ответственность за свои ошибки или признать, что ваша работа не соответствует ожиданиям, вы демонстрируете, что сосредоточены на обучении и совершенствовании; так что вам все еще можно доверять, несмотря на неудачу, с дальнейшей ответственностью в будущем.

1. Гибкость

Гибкость и адаптивность означает умение реагировать на вызовы по мере их возникновения позитивным, практичным образом и быть активным, а не реактивным, в поиске решений возникающих проблем.

Это означает применение навыков из других областей в своей работе. Это также может означать готовность к обучению или переподготовке, чтобы быстро адаптироваться к интеграции новых технологий, новых процессов и быстро меняющимся требованиям клиентов.

Подход к работе с установкой на рост и готовность повышать квалификацию — отличный способ продемонстрировать свою адаптивность. Вы также можете адаптироваться к межличностным проблемам. Команды переходят от проекта к проекту, и важно уметь быстро строить новые отношения, чтобы работать с коллегами, а не против них.

На практике это означает умение отложить в сторону разногласия, чтобы достичь общих целей и вместе работать, а не конкурировать.

1. Мотивация

Ваша мотивация на работе видна в вашем подходе ко всему, что вы делаете. Стороннему наблюдателю может быть ясно, мотивированы ли вы внутренним удовлетворением от своей работы или вы работаете ради внешних выгод.

Чтобы поддерживать рабочую мотивацию, подумайте, что именно в работе заставляет вас быть вовлеченным, и расставьте приоритеты в задачах, которые удовлетворяют этим внутренне.

Например, если вам нравится проводить отличные презентации, и вы либо преуспеваете, либо хотите совершенствоваться, сделайте подготовку к этим задачам приоритетом.

Мотивация исключительно внешними преимуществами вашей работы (например, гибким графиком, хорошей оплатой труда, выходными или бонусами) может свидетельствовать о недостатке честности и демонстрировать, что вы на самом деле не привержены ценностям компании. Полагаться исключительно на внешние выгоды для мотивации работы, как правило, не работает в долгосрочной перспективе, через какое-то время это перестает удовлетворять и приводит к хроническому стрессу и выгоранию.

Мотивация — это трудовая этика, которую вы также можете выразить в поддержке других. Гораздо легче поддерживать высокую мотивацию в приятной рабочей обстановке. Предоставление и получение хороших отзывов является ключевым фактором вовлечения и удержания сотрудников, и можно научиться давать продуктивные и полезные отзывы своим коллегам, которые помогут вашей команде работать слаженно и мотивировать друг друга.

Читайте больше об оценке мотивации в нашей статье:

Мотивация и карьерные цели кандидатов и сотрудников: как их оценивают работодатели

1. Обучение и развитие

Сотрудники с установкой на рост высоко ценятся работодателями, не в последнюю очередь потому, что они учитывают отзывы клиентов и лучшие практики и действуют в соответствии с ними, быстро внедряя изменения в поведении и развитие.

Вы можете продемонстрировать, что цените обучение и хотите совершенствоваться в своей работе, взяв на себя инициативу по совершенствованию своих навыков, с помощью программ личного обучения или поиска возможностей обучения, которые предоставляет ваша компания.

Если вы будете активно нести ответственность за свое профессиональное развитие, ваш работодатель увидит это и, вероятно, предложит вам возможности для продвижения вперед по сравнению с теми, кто придерживается фиксированного мышления и менее готов принимать конструктивные отзывы и развивать свои навыки.

Профессиональная этика: выводы

Хорошая трудовая этика у сотрудников так же заметна, как и плохая. Какой бы выбор вы ни делали на работе, он встроен в ценности, которых вы придерживаетесь. Создайте собственный стиль трудовой этики с высокими стандартами качества, надежности и профессионализма.

Отдавайте предпочтение позитиву во всем, что вы делаете, и возлагайте на себя ответственность за свои действия, и вы быстро продвинетесь по карьерной лестнице.

Если вы хотите посмотреть примеры тестов на этику, то приглашаем зайти на наш сайт. Наши тесты помогут вам, если вы соискатель и готовитесь к тестированию, и, если вы представитель работодателя и вам нужно провести тестирование кандидатов. Начните с бесплатного демо-доступа по кнопке Попробовать бесплатно ниже или свяжитесь с нами при любых вопросах.

Попробовать бесплатно

Начать подготовку

Если вы представитель работодателя, то с нами вы сможете провести оценку компетенций и интеллектуальных способностей кандидатов.  Платформа тестирования персонала EMPLOYER.HRLIDER создана, чтобы помочь вам проводить эффективную и быструю оценку персонала и кандидатов на работу в вашу компанию. Наши преимущества – простота использования, доступность (средняя стоимость одного тестирования – 80 рублей) и надежность результатов. Позвоните нам для консультации 8800-250-2406 или начните работу на EMPLOYER.HRLIDER прямо сейчас!

Профессиональная этика является одной из нескольких ключевых компетенций, которые оцениваются работодателями. Читайте больше о них в наших статьях:

Ключевые компетенции, которые оценивают работодатели при приеме на работу

Ситуационные тесты на оценку компетенции «командная работа»

Тесты на эмоциональный интеллект — что это, примеры, рекомендации по решению

Почему мы нуждаемся в чутком лидерстве больше, чем когда-либо

Ситуационные тесты на сильные стороны

Компетенция «навыки принятия решений»: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать

Ответственность как компетенция работника: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать

Рабочие компетенции: определение, типы и примеры оценки

20 самых популярных вопросов собеседования при найме руководителей

Психологические тесты для руководителей

Психологические тесты при приеме на работу и качества, которые они проверяют

Ситуационный тест — индикатор ваших навыков оперативного мышления

OPQ32: личностный опросник от SHL, что это и какие компетенции он проверяет

Личностные опросники: что это такое и в чем их сложность

Психометрические SHL тесты

10 основных мягких навыков и способы их оценки

Попробовать бесплатно

Начать подготовку

Об этичном и неэтичном поведении на рабочем месте рассказывает руководитель отдела управления персоналом Группы компаний ASG-invest Юлия Устина:

Существуют ли неписаные правила поведения на работе?
Неписаные правила поведения на работе, конечно, существуют. Давайте сначала определимся, что такое корпоративная этика – это часть корпоративной культуры, которая формируется из моральных, нравственных правил и принципов, которые основаны на ценностях и миссии компании, которые принимаются руководством организации и регулируют поведение сотрудников. Вообще правила поведения в офисе условно можно разделить на формализованные и те самые «неписанные».

Первая категория закрепляется в различных политиках, кодексах, памятках (общения в почте, этический кодекс организации и т.д.). Неписанные правила формируются постепенно, из опыта взаимодействия. Так, это могут быть правила коллектива, работающего в одном кабинете. Например, не разговаривать по телефону в кабинете на личные темы.

Особенности этических правил в организации всегда носят несколько утилитарный характер: выбираются и закрепляются то минимально достаточное количество правил, которое необходимо, чтобы максимально эффективно нести свою трудовую функцию. Неэтичное (хамское) поведение сотрудников будет отрицательно влиять в целом на психологический климат в коллективе, на работоспособность персонала, на взаимоотношения с партнерами и заказчиками, и как следствие негативно сказываться на деловой репутации.

Как в рамках корпоративной культуры регулируются этические вопросы?
Правила корпоративной культуры, которые регулируют этические вопросы, есть практически во всех крупных компаниях. Они обычно закреплены в документе (Кодекс, свод правил), который является официальным документом в организации, и при приеме на работу сотрудник с ними соглашается и обязуется их соблюдать.

Это ориентир для сотрудника в том как себя вести, незримый помощник, который поможет избежать конфликтов как во внутренней, так и во внешней среде, а также поможет выбрать верную стратегию поведения при решении конфликтных ситуаций и не потерять свой моральный облик.

Прежде всего нужно понимать, что этика корпорации – это не стихийное образование. Первый интересант в соблюдении этических правил – сама компания. Правила помогают снизить напряженность в коммуникациях, ускорить решение производственных вопросов, влияет на образ компании в глазах сотрудника, то есть является и частью HR-бренда компании.

Поэтому соблюдение этических норм поведения, межличностного взаимодействия, внешнего вида сотрудника контролируется HR службой. Бывает, что в компаниях есть специальный отдел или специалист, которые следит за их соблюдением, занимается решением конфликтов, связанных с этическими вопросами. Естественно, это «Железная рука в бархатной перчатке». Первое время идут осторожные беседы, далее – подключается непосредственный руководитель, предупреждение и т.д. по нарастающей.

Может быть, где-то проводились семинары/ тренинги по этике, где-то есть устоявшаяся практика урегулирования межличностных конфликтов?
Конечно. Есть и обучения по корпоративной культуре, рассчитанные на уровень руководителей подразделений, и обучения по клиентоориентированности сотрудников, а именно та часть, что отвечает за отношения с внутренними клиентами компании. Последние рассчитаны уже на любой уровень сотрудников.

На самом деле, нужно понимать, любая область, в которой задействованы люди соприкасается с этикой взаимодействия. Так, даже если взять суть процесса управления, большая часть правил как для руководителя, так и его подчиненного, имеют этический окрас. Например, правила постановки задач или правила высказывания критики свои имеют истоки именно в этических нормах. Чьи задачи выполнять, о чем ставить руководителя в известность, что согласовывать и т.д.

Если сотрудник, ориентируясь в этих вопросах, основывается только на описании бизнес-процесса, то он рискует промахнуться в решении. Если же сотрудник ориентируется, прежде всего, на этику поведения, то, скорее всего, даже если действие будет выбрано неверное, это не приведет к конфликтной ситуации и будет скорректировано на начальных этапах.

Давайте посмотрим, на что вообще направлена этическая составляющая. Прежде всего это эмоции. Что такое хамское поведение – это когда кто-либо позволяет себе проявить неуважение по отношению к другому. А этот другой, либо «прогнулся», позволил «вытереть о себя ноги», либо сохранил «лицо», самоуважение. И тут мы подходим к тому самому «само».

Основной источник всех этических конфликтов в Самооценке человека. На минуточку, это один из самых сильных мотивов, базовый мотив человека: защитить свою суть, свою личность. Он основополагающий в нашем поведении. Именно поэтому, иногда возникают, на первый взгляд, несерьезные конфликты, когда сотрудник не поздоровался при встрече в коридоре, а в ответ получил очень бурную реакцию. Что произошло? А удар был нанесен по самому дорогому для человека, по его любимому «Я».

Этические конфликты: самые тяжелые. Они очень субъективны: то, что для одного пустяк, для другого – трагедия. Никогда этические конфликты нельзя спускать на «тормозах». Их важно, как минимум, проговорить, дать человеку спустить пар. Но и сильно акцентировать внимание на этом тоже нельзя – положительное подкрепление может закрепить поведение. В решение таких конфликтов важно отделить поведение от эмоций. Например, вы в кодексе можете прописать: «сотрудник обязан здороваться при встрече… исключение составляют ситуации, когда вы работаете над особо важным проектом» и т.д.

Самый тяжелый и при этом самый распространенный вид этического конфликта – скрытый, когда вы даже не знаете, что задели другого сотрудника. Здесь без HR-а вам не обойтись. Только постоянный мониторинг психологического климата может выявить: что-то не так, где-то подморозило. Упущенное время в таких ситуациях может привести к невозможности откатить ситуацию назад.

И небольшой совет, не старайтесь в этических конфликтах переносить свой опыт на ситуацию и именно этим апеллировать к конфликтующим сторонам. Запомните, у вас совершенно иные эмоции. Ваше самовосприятие другое. У вас другие ценности и взгляды. Если вам кажется, что конфликтующие стороны отказываются слышать «голос разума», не навязывайте свое мнение, лучше обратитесь к профессионалу. Иногда невнимательное отношение к «пустяковой» ситуации может привести к потере ценного сотрудника.