Куда нужно обратиться, если УК не выполняет свои обязательства перед жильцами, и как добиться справедливости в кратчайшие сроки
В обязанности управляющих компаний (УК) входит весь спектр услуг по содержанию и ремонту мест общего пользования и коммуникаций жилого дома, а также взаимодействие с государственными и подрядными организациями. Зачастую УК злоупотребляют правами, стараясь заработать на жителях многоэтажек, или просто не выполняют свои обязанности.
Юристы рассказали, как правильно общаться с управляющей компанией, если возникли различные проблемы.
Как выбирают УК
Отношения между жильцами многоквартирных домов и управляющей компанией регулируются Жилищным кодексом России. УК избирается на общем собрании собственников дома. «При этом после составления протокола общего собрания она должна заключить договор управления с собственниками многоквартирного дома не менее 2/3 от всей его площади. Дата заключения договора с управляющей организацией и будет являться числом начала управления домом», — рассказала Виктория Данильченко, председатель МКА «Коллегия адвокатов Виктории Данильченко».
Претензии и обязанности
Ресурсы. Наиболее распространенной претензией со стороны жильцов в адрес управляющей компании является низкое качество предоставляемых услуг — недостаточное отопление, перебои в подаче воды и ее качество, неполадки в водопроводной системе, неправильная работа газо- и электроснабжения, уточнила Данильченко. По ее словам, именно управляющая компания несет ответственность за целостность всех коммунальных систем, происходящих на этих участках авариях и способах их ликвидации, а жители имеют право на получение качественных услуг в полном объеме. Если этот баланс нарушается, то управляющая компания должна его восстановить, поясняет юрист.
Тарифы. Другой, не менее популярной претензией к управляющим компаниям является завышение тарифов по коммунальным услугам. «Некоторые нечистые на руку компании рассчитывают тарифы по оказываемым услугам на один квадратный метр, в то время как в основу платежа должен браться не метраж, а стоимость самой услуги. Кроме того, некоторые УК завышают стоимость проделанных ремонтных работ и включают ее в квитанцию по коммунальным услугам в графу «За содержание и ремонт жилого помещения». Повышенные начисления могут наблюдаться за обслуживание домофона, лифтов, вывоз мусора. Чтобы проверить, насколько цифра в квитанции совпадает с реальной стоимостью оказываемых услуг, можно обратиться к «Калькулятору ЖКХ», разработанному Федеральной антимонопольной системой. В программе нужно указать свой населенный пункт, метраж квартиры, число зарегистрированных в ней граждан. Она рассчитает примерную стоимость услуг и даже покажет номер муниципального постановления, по которому взимается плата за ту или иную услугу», — советует юрист.
Фото: Максим Коротченко/ТАСС
Уборка и ремонт. Обязанность УК содержать в чистоте дом нередко становится камнем преткновения с жильцами. Сюда относятся и проведение влажной и сухой уборки с определенной периодичностью, и борьба с насекомыми и грызунами, уборка придомовой территории, графики которых очень часто не соблюдаются. «Наиболее сложной проблемой является проведение ремонта общих помещений — чердаков, подъездов, лифтов. «Здесь УК очень часто злоупотребляют своими полномочиями. По закону масштабный ремонт подъезда должен проводиться раз в три — пять лет. Но на деле либо сроки отодвигаются, либо материалы закупаются более дешевые, а деньги, соответственно, уходят в карман представителей управляющей компании», — пояснила Данильченко. По ее словам, ежегодно в первом квартале года УК должна отчитываться перед собственниками о финансово-хозяйственной деятельности за прошедший год. При этом должны быть предоставлены акты о проделанных работах, если производился ремонт, сметы и прочие финансовые документы, а не размытые фразы о том, что на трубы потрачено 50 тыс. руб., пояснила юрист.
Обратитесь к руководству УК
Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. «При первых же признаках игнорирования со стороны ваших просьб и требований необходимо на юридический адрес УК направить претензионное письмо со своими требованиями, содержащее также положение о том, что в случае неисполнения этих требований вы будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.
Чаще всего данная мера является достаточной для стимулирования интереса УК к вашей проблеме и исполнения ее в кратчайшие сроки», — объяснил адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев. Он пояснил, что, согласно закону «О защите прав потребителя», руководство УК должно рассмотреть письмо в течение десяти дней.
Фото: Максим Коротченко/ТАСС
В жалобе необходимо подробно описать суть проблемы, указать право собственности на квартиру (или свои права как арендатора), реквизиты подтверждающих документов и договора, заключенного с управляющей компанией. «Следует добавить пункты договора, которые были нарушены. Это может быть несвоевременное отключение воды, неработающий лифт, завышенные тарифы или некачественная уборка общественных зон. Стоит также указать, что сотрудники управляющей компании игнорируют просьбы и пожелания жильцов, не выполняя свои обязанности», — объяснил Гавришев. По его словам, если же должной реакции не последует, то жильцы имеют право обратиться в надзорные органы.
Напишите в Жилищную инспекцию
В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома. «Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности. В случае если проблема не будет решена, штрафы увеличатся», — пояснил Гавришев.
На сайте Жилищной инспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть).
Пожалуйтесь в Роспотребнадзор
В Роспотребнадзор стоит жаловаться, если речь идет о несправедливо завышенных тарифах, неверности расчетов и отказе предоставлять жильцам информацию об услугах и ходе выполнения тех или иных работ. Для начала необходимо узнать контакты территориального отделения ведомства и направить туда письмо с описанием проблемы и документами на квартиру, как и в предыдущем случае. «Претензию можно отправить по электронной почте или принести лично. Формат может быть любым, четких правил нет. Однако главное — подробно описать проблему и прикрепить максимальное количество доказательств тех или иных нарушений», — пояснила Данильченко.
Фото: Александр Демьянчук/ТАСС
Обратитесь в прокуратуру или суд
Если после обращений к руководству управляющей компании в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор нарушения так и не были устранены, стоит обратиться в районную прокуратуру, пояснил управляющий партнер AVG Legal. Он рассказал, что заявление должны рассмотреть в течение месяца. «Прокуроры составят акт реагирования, по которому нарушители будут наказаны. Если УК не устранит неполадки в предписанные сроки, то ее закроют», — пояснил юрист.
В суд необходимо обратиться, если УК нанесла материальный ущерб. «Гражданин имеет право подать иск, даже если все проблемы устранены, но ущерб УК ему не возместила. Соответствующее заявление действует лишь в том случае, если его подали не позднее трех лет с момента нарушения прав. Иск рассматривают, как правило, не более 60 дней», — резюмировала Данильченко.
- Описание
-
Управляющая компания Городское жилищное управление находится в рубрике «Госуслуги».
Организация находится в районе по адресу: Россия, Московская область, Фрязино, Школьная улица, 5а.
Точные координаты на карте: долгота — 38°3′0.86′′E (38.050235), широта — 55°57′18.72′′N (55.955199).
Рабочие часы компании «Управляющая компания Городское жилищное управление»: Пн-пт: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00). Управляющая компания Городское жилищное управление также присутствует в категории «жилищно-коммунальные услуги».
В блоке «Инфо» вы сможете найти все необходимые данные об организации Городское жилищное управление.
Адрес
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
-
Пн-пт: 09:00—18:00 (перерыв 13:00—14:00)
- Компания в сети
Похожие организации поблизости
Специалисты управляющей компании Городское жилищное управление
Часто задаваемые вопросы
об Управляющей компании Городское жилищное управление
-
📍 По какому адресу находится Управляющая компания Городское жилищное управление?
Управляющая компания Городское жилищное управление находится по адресу Россия, Московская область, Фрязино, Школьная улица, 5а.
-
☎️ Какой номер телефона у Управляющей компании Городское жилищное управление?
С компанией можно связаться
по номеру телефона +7 (496) 564-40-30.
-
🕖 Каков график работы Управляющей компании Городское жилищное управление?
Двери организации открыты: Пн-пт: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00).
-
⭐ Как воспользовавшиеся услугами заведения
оценивают его?
В среднем заведение оценивается клиентами на 2.
Вы можете написать свой отзыв об Управляющей компании Городское жилищное управление!
-
✔️ Насколько достоверна информация на этой странице?
Zoon.ru делает всё возможное, чтобы размещать максимально
точную и свежую информацию о заведениях.
Если вы нашли ошибку и/или являетесь владельцем
этого заведения, то можете воспользоваться
формой обратной связи.
Средняя оценка — 2,0 на основании 1 оценки
Управляющая компания «Городской центр по управлению специализированным муниципальным жилищным фондом»
Данные УК «Городской центр по управлению специализированным муниципальным жилищным фондом» по адресу Ростовская обл, г. Ростов-на-Дону, ул. Борисоглебская, д. 12, телефон диспетчерской службы 8 (8632) 01-75-98, отзывы жителей домов, обслуживаемых компанией о качестве работы и оказываемых услуг, число домов находящихся под управлением — .
Рейтинг УК и ТСЖ
- Наименование
- Управляющая компания «Городской центр по управлению специализированным муниципальным жилищным фондом»
- Руководитель
- Булатецкий Роман Юрьевич
- Адрес
- Ростовская обл, г. Ростов-на-Дону, ул. Борисоглебская, д. 12 на карте
- Диспетчерская служба
- 8 (8632) 01-75-98
- Телефон (ы)
- +7 (8632) 01-75-98
- ИНН
- 6164300999
- ОГРН
- 1106164005584
- mburostov@mail.ru
- Оставить
отзыв о работе УК
Режим работы
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00 — 18:00 | 09:00 — 17:00 | выходной | ||||
| перерыв 13:00 — 13:48 |
Раписание приема граждан по личным вопросам
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00 — 13:00 | выходной | |||||
| без перерыва |
Анкета компании
- Регистрационные данные
- Доп. информация
- На
карте
| Полное наименование | МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ «ГОРОДСКОЙ ЦЕНТР ПО УПРАВЛЕНИЮ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫМ МУНИЦИПАЛЬНЫМ ЖИЛИЩНЫМ ФОНДОМ» |
| Краткое наименование | МБУ «ГОРОДСКОЙ ЦЕНТР ПО УПРАВЛЕНИЮ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫМ МУНИЦИПАЛЬНЫМ ЖИЛИЩНЫМ ФОНДОМ» |
| Организационно-правовая форма | Муниципальные бюджетные учреждения |
| ИНН | 6164300999 |
| ОГРН | 1106164005584 |
| Адрес регистрации ЮЛ | 344064, ОБЛАСТЬ РОСТОВСКАЯ, ГОРОД РОСТОВ-НА-ДОНУ, УЛИЦА БОРИСОГЛЕБСКАЯ, д. 12 |
Контактная информация
| Адрес диспетчерской | Ростовская обл, г. Ростов-на-Дону, ул. Борисоглебская, д. 12 |
| Фактическое местонахождение органов управления | Ростовская обл, г. Ростов-на-Дону, ул. Борисоглебская, д. 12 |
| Контактные телефоны | +7 (8632) 01-75-98 |
| Телефон диспетчерской службы | +7 (8632) 01-75-98, +7 (8632) 01-75-97 |
| Почтовый адрес | Ростовская обл, г. Ростов-на-Дону, ул. Борисоглебская, д. 12 |
| Факс | 78632017597 |
| ФИО руководителя | Булатецкий Роман Юрьевич |
Данные о лицензии
| Дата получения лицензии | 30.04.2015 |
| Номер лицензии | 061000260 |
| Орган, выдавший лицензию | Государственная жилищная инспекция Ростовской области |
Штатная численность
| Штатная численность персонала, чел. | 38 |
| Штатная численность административного персонала, чел. | 15 |
| Штатная численность рабочих, чел. | 23 |
Что такое национальный проект «Жилье и городская среда»?
Главная цель национального проекта «Жилье и городская среда» – создание комфортных условий для жизни граждан и обеспечение российских семей возможностями для покупки и строительства собственного жилья.
Данная задача решается через комплексное развитие ипотечного кредитования, наращивание объемов жилищного строительства и реализацию целого ряда жилищных программ как на федеральном, так и на региональном уровнях.
Ход реализации проекта курирует Минстрой России.
Из чего состоит проект «Жилье и городская среда»?
Структура национального проекта «Жилье и городская среда» включает несколько федеральных проектов-инициатив:
- Жилье
- Формирование комфортной городской среды
- Обеспечение устойчивого сокращения непригодного для проживания жилищного фонда (Благоустройство)
- Ипотека
- Чистая вода
Читайте актуальные новости о проекте «Жилье и городская среда»
Узнать больше
Что включает в себя инициатива «Жилье»?
Проект «Жилье» направлен на развитие и улучшение качества жилищного строительства во всех регионах России, уменьшение рисков, связанных с инвестированием в строительство жилья, упрощение процедур согласования для застройщиков, более эффективное использование государственных земель, а также реализацию государственных программ в жилищной сфере. Например, одной из таких мер поддержки является программа «Молодая семья», которая предусматривает субсидию на приобретение или строительство жилья.
Также в рамках проекта «Жилье» реализуется федеральная программа «Стимул», которая направлена на дополнительную поддержку строительства социально-значимых объектов в новых микрорайонах (например, школ, детских садов, больниц, объектов инфраструктуры). С ее помощью в 2021 году построены 189 объектов инфраструктуры в 55 регионах и еще 203 объекта будут построены в 2022 году.
Что включается в себя инициатива «Формирование комфортной городской среды»?
Проект «Формирование комфортной городской среды» нацелен на создание комфортной городской среды и уменьшение количества городов с неблагоприятными условиями. Для оценки динамики изменений Минстроем России был разработан специальный индекс, который оценивает качество городской среды на основе 36 индикаторов.
Справочно:
Узнать рейтинг своего города можно на портале индекс-городов.рф.
Начиная с 2019 года благоустроено уже больше 47 тыс. территорий (больше 19,8 тыс. общественных территорий и около 29,5 тыс. дворовых территорий).
Что включает в себя инициатива «Расселение аварийных домов»?
Основная задача проекта «Расселение аварийных домов» заключается в переселении граждан из непригодных для проживания домов. За время реализации инициативы планируется обеспечить новым жильем более полумиллиона человек за счет государства.
За первый квартал 2022 года в рамках программы расселения аварийного жилья новые квартиры получили уже больше 70 тыс. человек.
Справочно:
Подробнее о способах переселения из аварийного дома можно узнать в статье «Как переселиться из аварийного дома?».
Что включает в себя инициатива «Ипотека»?
Инициатива «Ипотека» направлена на повышение доступности ипотечных кредитов и покупки собственного жилья, а также на развитие рынка ипотечного кредитования.
Средняя ставка по кредиту к 2030 году должна снизиться до 6% годовых, однако уже сейчас с помощью льготных программ можно оформить ипотечный кредит по ставке гораздо ниже рыночных условий. Например, любой гражданин может воспользоваться программой Льготной ипотеки по ставке до 7% на покупку квартиры в новостройке или строительство собственного дома. Одно из главных условий – наличие первоначального взноса не меньше 15% от стоимости жилья.
Что представляет собой инициатива «Чистая вода»?
Инициатива «Чистая вода» ранее была частью национального проекта «Экология», но с 2021 года стала частью нацпроекта «Жилье и городская среда» как одного из важнейших проявлений комфортного проживания граждан. Ключевая задача данной инициативы – увеличить долю населения, которому доступно центральное водоснабжение и качественная питьевая вода.
Всего в рамках проекта планируется улучшить качество жизни больше 5 млн россиян и модернизировать более 2,2 тыс. объектов.
Где можно подробнее узнать о результатах национального проекта «Жилье и городская среда»?
Результаты и статистика исполнения всех проектных мероприятий размещены на сайте Стройкомплекса России.
Справочно:
Подробнее обо всех нацпроектах можно узнать на странице нацональныепроекты.рф.
Что будет с национальными проектами после 2024 года?
Государство постоянно совершенствует систему управления национальными проектами, поэтому на период до 2030 года уже разработан комплекс мер по достижению 5 главных национальных целей?Указ Президента РФ от 21.07.2020 N 474 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года»:
- Сохранение населения, здоровье и благополучие людей;
- Возможности для самореализации и развития талантов;
- Комфортная и безопасная среда для жизни;
- Достойный, эффективный труд и успешное предпринимательство;
- Цифровая трансформация.
В рамках каждого направления установлены целевые показатели. Например, для достижения цели «комфортная и безопасная среда для жизни» планируется улучшение жилищных условий не менее 5 млн семей ежегодно и увеличение объема жилищного строительства не менее чем до 120 млн кв. м. в год, улучшение качества городской среды в полтора раза и другие мероприятия в сфере ЖКХ и экологии. Основные показатели по данному направлению за последний год можно увидеть на портале «Стройкомплекс России».
Об организации
ГКУ УПРАВЛЕНИЕ ЖИЛИЩНЫХ ПРОГРАММ РБ образована в 2018 году для вида деятельности — Государственное регулирование деятельности в области здравоохранения, образования, социально-культурного развития и других социальных услуг, кроме социального обеспечения. Компания работает 4 года на данном рынке. Руководителем является: Аверьянов Александр Александрович (ИНН 025000652255). Реквизиты организации ИНН 0274940454, ОГРН 1180280054900. читать далее…
ОКПО 32928212, зарегистрировано 13.09.2018 находится по адресу 450059, Республика Башкортостан, г.о. Город Уфа, г Уфа, ул Рихарда Зорге, д. 15/1А, этаж 4. Статус: Действующее с 13.09.2018.
Компания работает 4 года и 6 месяцев, с 13 сентября 2018 по настоящее время. Основной вид деятельности ГКУ УПРАВЛЕНИЕ ЖИЛИЩНЫХ ПРОГРАММ РБ — Государственное регулирование деятельности в области здравоохранения, образования, социально-культурного развития и других социальных услуг, кроме социального обеспечения.
Состоит на учете в налоговом органе Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 2 по Республике Башкортостан с 18 апреля 2022 г., присвоен КПП 027601001. Регистрационный номер ПФР 002878129493, ФСС 021200615602011.
Телефон, адрес электронной почты, адрес официального сайта и другие доступные контактные данные ГКУ УПРАВЛЕНИЕ ЖИЛИЩНЫХ ПРОГРАММ РБ могут быть добавлены / изменены официальным представителем организации.
