Содержание
1. Регистрация
2. Как внести показания? Очень просто!
3. Платежи
4. Переписка с поставщиком
5. Смена e-mail, логина, пароля
6. Справка
Регистрация
Для регистрации в системе необходимо:
1. Заключить дополнительное соглашение с энергоснабжающей организации (ЭСО) и получить код активации.
Бланк дополнительного соглашения и код активации Вы можете получить в договорном отделе по месту обслуживания.
2. Получить электронное письмо.
Письмо будет выслано на Ваш электронный адрес, указанный в дополнительном соглашении.
3. Перейти по ссылке и ввести код активации.
Уникальная ссылка будет указана в отправленном Вам электронном письме.
4. Закончить процедуру регистрации.
Выбрать свой уникальный логин и указать пароль, которые в дальнейшем будут использоваться Вами для входа в систему.
Как внести показания? Очень просто!
Если показания Вашего расчетного прибора учета (счетчика) Вы фиксируете самостоятельно то Вам необходимо ввести эти показания в разделе «Товар» в подразделе «Показания» (или большая кнопка «Занесение показаний»).
ВНИМАНИЕ! Поле для ввода показаний становится активным в расчетную дату и до выставления счета.
1. Занести все необходимые показания;
2. Нажать кнопку «Занести показания»;
Если Ваш расчетный прибор учета расположен на подстанции ЭСО, либо у Вас отсутствуют права на самостоятельный расчет, то закрепленный за Вами специалист по расчетам формирует счета, (как правило, на следующий день после расчетного).
В данном случае Вам необходимо перейти в раздел «Деньги», затем подраздел «Счета» (или нажать большую кнопку «Счета»)
после чего Вы автоматически перейдете на страницу «Счета».
На странице «Счета» обратите, пожалуйста, внмиание на следующие аспекты:
1. Новые счета всегда отображаются сверху.
2. Сумма, которую нужно оплатить отображается в колонке «Остаток»
3. Срок оплаты отображается в колонке «Оплатить до»
Платежи
В системе хранятся все платежи, когда-либо перечисленные Потребителем на счета ЭСО. Чтобы увидеть информацию о произведенных платежах, Вам необходимо перейти в раздел «Деньги», затем подраздел «Платежи».
Переписка с поставщиком
Система предусматривает обмен информацией между Потребителем и ЭСО. При необходимости Вы можете обратиться к соответствующему подразделению ЭСО по интересующему Вас вопросу. Для этого необходимо зайти в раздел «Поставщик» , далее в подраздел «Написать письмо Поставщику», написать текст письма и нажать кнопку «Отправить».
Смена e-mail, логина, пароля
При необходимости Вы можете изменить e-mail, логин и пароль для входа в личный кабинет коммунальных услуг в разделе «Настройки».
Справка
Прочитать подробную инструкцию о работе личного кабинета коммунальных услуг Вы можете в разделе «Описание».
Пользование личным кабинетом коммунальных услуг позволяет Вам:
1. Вносить показания приборов учета, просматривать историю показаний приборов учета.
2. Просматривать информацию о начислениях, оплатах, лимитах потребления, установленных приборах учета, тарифах.
3. Видеть текущее сальдо по предприятию.
4. Вести переписку с энергоснабжающей организацией.
Благодарим за использование личного кабинета коммунальных услуг!
РП «РЭК» для улучшения двусторонней связи с клиентами запустило бесплатным онлайн-сервисом «Личный кабинет».
Об этом говорится на сайте Министерства угля и энергетики ДНР.
«Потребитель без труда может получить всю информацию по лицевому счету, контролировать потребление электроэнергии, видеть начисление и поступление оплаты, передать показания счетчика, получить расшифровку начислений за потребление услуги, распечатать счет для оплаты с точной суммой долга на настоящий момент, в том числе с учетом только что введенных показаний», — рассказала директор по энергосбыту РП «РЭК» Диана Орлова.
Чтобы получить доступ в «Личный кабинет» нужно пройти простую процедуру регистрации на сайте https://www.jch-online.com.
Детальный пошаговый план процедуры регистрации «Автоматическая система учета и реализации энергоресурсов для дома».
Отметим, что онлайн-сервис «Личный кабинет» работает в тестовом режиме с 1 октября.
- Войти
РП «РЭК» запустило онлайн-сервис «Личный кабинет»
Республиканское предприятие «Региональная энергопоставляющая компания» продолжает совершенствовать качество обслуживания абонентов. Для улучшения двусторонней связи с клиентами РП РЭК предлагает воспользоваться бесплатным онлайн-сервисом «Личный кабинет», который предоставляет каждому потребителю электроэнергии, поставляемой компанией, доступ к своему лицевому счету через интернет.
«Потребитель без труда может получить всю информацию по лицевому счету, контролировать потребление электроэнергии, видеть начисление и поступление оплаты, передать показания счетчика, получить расшифровку начислений за потребление услуги, распечатать счет для оплаты с точной суммой долга на настоящий момент, в том числе с учетом только что введенных показаний», — рассказала о приоритетах использования данного сервиса директор по энергосбыту РП «Региональная энергопоставляющая компания» Диана Орлова.
Онлайн-сервис «Личный кабинет» работает в тестовом режиме с 1 октября. За этот короткий период уже порядка 600 абонентов прошли процедуру регистрации и активно пользуются данной услугой. Система работает без сбоев.
Чтобы получить доступ в «Личный кабинет» нужно пройти простую процедуру регистрации на сайте https://www.jch-online.com, она занимает не более минуты. Для удобства клиентов РП РЭК разработало детальный пошаговый план ее прохождения, с ним можно ознакомиться по ссылке «Автоматическая система учета и реализации энергоресурсов для дома».
Источник: < a href=»http://mintek-dnr.ru/»>Министерство угля и энергетики
Чтобы оставить комментарий, войдите или зарегистрируйтесь.
Согласно постановлению повета министров ДНР от 10 марта 2017 г. №3-53 бытовые потребители-население, проживающие на территории ДНР и использующие электрическую энергию для удовлетворения собственных бытовых нужд, заключают с предприятием «Региональная энергопоставляющая компания» договоры о пользовании электрической энергией.
Взаимоотношения, возникающие в процессе пользования электрической энергией между потребителями и энергопоставщиком, регулируются Договором о пользовании электрической энергией, законом «Об электроэнергетике», правилами пользования электрической энергией для населения, действующим законодательством ДНР и другими нормативно-техническими документами.
Для заключения договора на пользование электроэнергией вы можете обратиться по месту жительства со следующим пакетом документов: паспорт; идентификационный код; документ о праве собственности/пользования.
Согласно заключенным договорам осуществляется поставка электрической энергии согласно действующим тарифам. с которыми можно ознакомиться в помещении РОСЭ или на сайте компании. Оплата за потребленную электрическую энергию производится в отделениях Центрального Банка ДНР и в почтовых отделениях ГП «Почта Донбасса».
Предприятие «Региональная энергопоставляющая компания» имеет право взимать задолженность за потребленную электрическую энергию с бытовых потребителей с 14 мая 2014 года.
В случае, когда абонент в силу сложившихся обстоятельств не может оплатить сумму задолженности, он должен обратиться к энергопоставщику с заявлением о составлении графика погашения задолженности или отсрочки срока оплаты с предоставлением справки, подтверждающие его неплатежеспособность.
В случае возникновения задолженности РП «РЭК» имеет право на прекращение поставки согласно действующему законодательству ДНР.
Во избежание возможных ошибок и расхождений между оплатами потребленной электроэнергией и фактическим потреблением клиента РП «Региональная энергопоставляющая компания» предлагает воспользоваться сервисом «Личный кабинет потребителя» на сайте ЖКХ-онлайн.
«Личный кабинет потребителя» – это бесплатный веб-сервис, который предоставляет абсолютно всю информацию по вашему лицевому счету.
В «личном кабинете» потребителя вы можете:
— управлять своим лицевым счетом (несколькими лицевыми счетами);
— вносить текущие показания счетчика;
— провести анализ потребления;
— узнать точную сумму для оплаты и детальную информацию по лицевому счету;
— проконтролировать поступление оплат;
— получить информацию по тарифам, льготам и т.п.
Для того чтобы зарегистрироваться в «личном кабинете», нужно знать номер своего лицевого счета и последнюю сумму, которую вы заплатили за электроэнергию.
