Вопрос 1
Статический подход к определению организации характеризуется:
Выберите один ответ:
1. организация – это совокупность упорядочных в пространстве элементов
2. организация – это совокупность людей, машин и оборудования
3. организация – система, построенная на прямых и обратных связях
4. организация – это последовательность выполняемых в ней операций
Вопрос 2
Динамический подход к определению организации характеризуется
Выберите один или несколько ответов:
1. организация – это совокупность людей, машин и оборудования
2. организация – это система, производящая продукт в форме товара, работы, услуги или информации
3. совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого
4. организация – это совокупность упорядочных в пространстве элементов
Вопрос 3
Развитие организации, как системы, характеризуется:
Выберите один ответ:
1. объемом спроса на товары и услуги
2. увеличением количества внутренних и внешних связей
3. увеличением численности работников и аппарата управления
4. увеличением объема выручки и прибыли
Вопрос 4
Эффект синергии проявляется
Выберите один ответ:
1. в том, что сокращается количество связей в организации
2. в том, что повышаются предпринимательские риски
3. в том, что повышается рентабельность продаж
4. в том, что целое больше чем сумма отдельных его элементов
Вопрос 5
К признакам формальных организаций относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. наличие внутренних нормативных документов, регулирующих отношения между участниками
2. наличие общих целей
3. наличие устава
4. наличие общих интересов
Вопрос 6
К коммерческим организациям относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. потребительский кооператив
2. общества с ограниченной ответственностью
3. акционерные общества
4. учреждение здравоохранения
Вопрос 7
К некоммерческим организациям относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. акционерные общества
2. потребительский кооператив
3. союз потребительских обществ
4. учреждение здравоохранения
Вопрос 8
Организация производящая однотипный вид продукции относится
Выберите один ответ:
1. к специализированной
2. к кооперируемой Становление
3. уникальной
4. комбинированной
Вопрос 9
По характеру сочетания науки и производства предприятия бывают научные, ………..
Вопрос 10
Стадиям роста организации соответствуют следующие задачи
стадия спада
стадия зрелости
Стадия становления
Стадия роста
Вопрос 11
Какие интересы являются доминирующими для основных социальных групп организации
Менеджмент
Рабочие
Собственник
Профсоюз
Вопрос 1
Организационное проектирование это –
Выберите один ответ:
1. последовательность проводимых преобразований по изменению организационной структуры
2. процесс утверждения плана по изменению организационной структуры
3. построение последовательности действий работников
4. деятельность, направленная на создание, реформирование или оптимизацию структуры управления
Вопрос 2
Организационное планирование это —
Выберите один ответ:
1. деятельность, направленная на создание, реформирование или оптимизацию структуры управления
2. процесс утверждения плана по изменению организационной структуры
3. построение последовательности действий работников
4. последовательность проводимых преобразований по изменению организационной структуры
Вопрос 3
Основная цель организационного планирования –
Выберите один ответ:
1. определить структуры управления организацией и условий, в которых каждая из них будет более эффективна
2. разработать последовательность и сроки проведения организационных преобразований, назначить ответственных за проведение организационных изменений
3. формирование проекта новых организационных структур или развитие уже существующих, а также придание процессу создания новых систем или развитию действующих целенаправленности, научной обоснованности
4. разработать комплекс управленческих мероприятий, последовательность действий по развитию и совершенствованию организационной структуры и структуры управления
Вопрос 4
К основным задачам организационного планирования относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. выявление условий, влияющих на деятельность организации и методов их изучения
2. определение необходимости изменения организационной структуры
3. формируются требования, критерии к будущей организационной структуре
4. определение качественного и количественного состава элементов структур управления, формирование их взаимосвязи
Вопрос 5
К основным задачам организационного проектирования относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. формируются требования, критерии к будущей организационной структуре
2. определение качественного и количественного состава элементов структур управления, формирование их взаимосвязи
3. определение необходимости изменения организационной структуры
4. выявление условий, влияющих на деятельность организации и методов их изучения
Вопрос 6
К объектам организационного проектирования относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. организационная культура
2. финансовые ресурсы
3. станки, оборудование
4. бизнес-процессы
Вопрос 7
Формирование социально-ориентированной организации приоритетно основывается:
Выберите один ответ:
1. бизнес-процессах
2. на структуре управления
3. на финансовой поддержке государства
4. на ценностях и принципах
Вопрос 8
Метод применения лучшего опыта отечественного и зарубежного менеджмента называется ………..
Вопрос 9
Методам организационного проектирования соответствуют
Матричный метод
Метод сценариев
Статистический метод
Вопрос 10
В состав требований по разработке целей управления включаются (выбрать несколько правильных ответов):
Выберите один или несколько ответов:
1. многогранность целей
2. иерархичность
3. конкретность
4. контролируемость
5. реальность
6. ранжируемость целей.
Вопрос 1
Принцип согласованности управления означает –
Выберите один ответ:
1. проведение совещаний, собраний при принятии различных решений
2. согласование действий между высшими звеньями управления
3. обеспечение согласованных действий между различными звеньями управления, включая вертикальные и горизонтальные взаимодействия
4. разработка плана и четкий контроль за его исполнением
Вопрос 2
Принцип прозрачности означает
Выберите один ответ:
1. построение организации должно осуществляться по общепринятой методике
2. система организации должна строиться на единой концепции
3. производимые изменения в организации должны быть известны обществу
4. принятие решения об изменении организационной структуры должно приниматься на общем собрании коллектива организации
Вопрос 3
Принцип общности включает
Выберите один или несколько ответов:
1. приказ вышестоящего звена является обязательным для его подчиненных
2. подчинение частного общему
3. концентрация управления в о высшем звене
4. иерархия целей
Вопрос 4
Проектирование новой организации имеет следующие трудности:
Выберите один или несколько ответов:
1. недостаточность информации
2. сопротивление коллектива
3. отсутствие опыта работы новой организации
4. высокий риск
Вопрос 5
Проектирование действующей организации имеет следующие трудности
Выберите один или несколько ответов:
1. сопротивление коллектива
2. высокий риск
3. недостаточно информации
4. инертность
Вопрос 6
Особенности локальных организационных проектов
Выберите один ответ:
1. невысокие хозяйственные и управленческие риски
2. небольшие затраты на осуществление оргпроекта
3. привлечение к осуществлению оргпроекта высшее руководство
4. высокие требования к квалификации работников
Вопрос 7
Возрастание сложности и изменчивости внешней среды обуславливает тенденцию организаций становиться более:
Выберите один ответ:
1. эти факторы мало влияют на структуру организации
2. органическими
3. механистическими
4. трудно управляемыми
Вопрос 8
Цель анализа внешней среды при разработке организационного проекта
Выберите один ответ:
1. Исследовать динамику, тенденции развития и составить прогноз состояния внешней среды
2. Определить стратегию и тактику предстоящих организационных изменений
3. Выявить возможных конкурентов на рынке в будущем
4. Определить какая организационная структура будет наиболее рациональной с учетом прогноза развития внешней среды
5. Определить возможности и угрозы будущего развития
Вопрос 1
Принципиальное назначение организации, которым она отличается от других ………………………
Вопрос 2
Основные компоненты миссии организации
Выберите один или несколько ответов:
1. Организационная культура
2. Назначение организации
3. Кадровый состав организации
4. Принципы, которыми руководствуется организация
5. Применяемые технологии
6. Ресурсы организации
Вопрос 3
Основные проявления миссии организации
Выберите один или несколько ответов:
1. способствует эффективному ию планов, программ
2. способствует единению и формированию организационной структуры организации
3. дает представление субъектам внешней среды о роли и назначении организации
4. обеспечивает поиск партнеров для бизнеса
5. способствует повышению эффективности управления организацией
6. способствует социальной защищенности коллектива
Вопрос 4
Разработка главных целей деятельности организации и путей по их достижению определяется:
Выберите один ответ:
1. Среднесрочным планированием
2. Стратегическим планированием
3. Краткосрочным планированием
4. Перспективным планированием
Вопрос 5
Регулирование рабочей силы, финансовых и материальных ресурсов осуществляется с помощью:
Выберите один ответ:
1. Оперативного планирования
2. Стратегического планирования
3. Тактического планирования
4. Перспективного планирования
Вопрос 6
Программа, план, генеральный курс субъекта управления, по достижению им стратегических целей …………..
Вопрос 7
Метод декомпозиции цели заключается в том, что
Выберите один ответ:
1. происходит минимизация показателей деятельности организации
2. общая цель организации сравнивается с аналогичными целями других организаций
3. происходит разложение результата на составляющие его элементы
4. частная цель объединяется с общей целью
Вопрос 8
Какое из следующих утверждений является верным:
Выберите один ответ:
1. В организации не могут одновременно существовать несколько разнонаправленных групп целей
2. Противоречие между целями организации и целями ее членов недопустимы, поскольку приводят к возникновению организационных конфликтов
3. Цели организации являются более важными по сравнению с целями ее отдельных членов
4. Первичной или генетически первой целью для организации является цель-задание
Вопрос 9
Выберите верное продолжение утверждения: «Уровни целеполагания при построении дерева целей …»:
Выберите один ответ:
1. формируются по мере достижения поставленных целей
2. соответствуют уровням управления в организации
3. отражают интересы различных заинтересованных сторон: клиентов, поставщиков, акционеров и т. д.
4. являются результатом сегментирования рынка
Вопрос 1
К методам экспертных оценок относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. метод «Дельфи»
2. метод «мозгового штурма»
3. метод сценариев
4. бенчмаркин
Вопрос 2
Объектами метода бенчмаркинга при организационном проектировании являются
Выберите один или несколько ответов:
1. организационные структуры
2. личные качества руководителя
3. стратегии
4. мнение покупателей
Вопрос 3
Основное свойство организации, основанной на системном подходе
Выберите один ответ:
1. система имеет потребность в организации и управлении
2. элементы системы могут действовать только вместе друг с другом, в противном случае эффективность их деятельности резко снижается
3. система стремится сохранить свою структуру неизменной при наличии возмущающих воздействий и использует для этого все свои возможности
4. потенциал системы может быть большим, равным или меньшим суммы потенциалов составляющих его элементов
Вопрос 4
Характерными чертами организации, построенной на основе ситуационного подхода являются
Выберите один или несколько ответов:
1. низкий уровень иерархии
2. высока роль планирования
3. четко определены цели деятельности
4. высокая мобильность и взаимозаменяемость
Вопрос 5
Исследование, проектирование бизнес-процессов, их рационализация – это задачи метода ………
Вопрос 6
В зависимости от места в организационной структуре бизнес-процессы подразделяются на
Выберите один ответ:
1. внутрифункциональные процессы и- межфункциональные процессы
2. производственные и непроизводственные
3. внешние и внутренние
4. социальные и экономические
Вопрос 7
Параллельный бизнес – процесс –
Выберите один ответ:
1. степень совмещения трудовых операций во времени
2. привлечение большого количества работников для ия трудовых операций
3. совместные операции работников при ии трудовых функций
4. поэтапное ие всех трудовых операций
Вопрос 8
Применение последовательного основного процесса производства характерно
Выберите один ответ:
1. для крупного бизнеса
2. для организаций малого бизнеса
3. для индивидуального предпринимателя
4. для организаций среднего бизнеса
Вопрос 9
Передача ия бизнес-процесса другим организациям или лицам ……….
Вопрос 10
Для организации наиболее эффективны следующие бизнес-процессы
Выберите один ответ:
1. периодический бизнес-процесс
2. дискретный бизнес-процесс
3. разовый бизнес-процесс
4. непрерывный бизнес-процесс
Вопрос 1
Результат проведения предпроектного обследования
Выберите один ответ:
1. организационно-технологический план деятельности
2. утверждение технического задания
3. выявление тенденций, закономерностей развития организации
4. выявление сильных и слабых сторон организации
Вопрос 2
Диагностика проблем организации предполагает
Выберите один ответ:
1. производственные и непроизводственные
2. внешние и внутренние
3. общие и частные
4. их выделение на существенные и не существенные
Вопрос 3
Назначение системы маркетинга в организации (выберите наиболее полное определение):
Выберите один ответ:
1. удовлетворение запросов покупателей и получение максимально возможной прибыли
2. изучение спроса на продукцию нашего предприятия
3. установление обратной связи с потребителями
4. проведение рекламных акций
Вопрос 4
Организация планирует расширение продаж товаров в различных районах. Поэтому целесообразно сегментировать общий рынок сбыта по следующим признакам:
Выберите один ответ:
1. по территориальному признаку
2. по товарным рынкам
3. по доходам населения
4. по полу и возрасту населения
Вопрос 5
Дать количественную обобщающую оценку конкурентоспособности товара можно с помощью следующего метода:
Выберите один ответ:
1. метода относительных величин
2. метода экстраполяции
3. индексного метода
4. метода комплексных величин
Вопрос 6
Жизненный цикл организации включает этапы:
Выберите один ответ:
1. создание новых связей, укрепление действующих связей, разрушение ненужных, не эффективных связей
2. становление, развитие, упадок
3. определение потребности, формирование спроса, предложение реализация и потребление
4. становление развитие, зрелость, упадок
Вопрос 7
Согласно теории мотивации Маслоу в первую очередь индивид желает удовлетворить:
Выберите один ответ:
1. потребность в саморазвитии
2. потребность в любви
3. физиологические потребности
4. потребность в безопасности
Вопрос 8
Стратегия диверсификации это:
Выберите один или несколько ответов:
1. проникновение на новые рынки с новым товаром
2. обновление производственно-технологического потенциала
3. проникновение на новые рынки со старым товаром
4. включение в производственную программу продуктов, которые не связаны с прежней деятельностью предприятия
Вопрос 9
Конкурентная позиция может быть оценена с помощью следующих показателей
Выберите один ответ:
1. уровнем конкуренции на рынке
2. известность товара, затраты на маркетинг
3. формирование дилерской сети, логистических схем доставки товара
4. доля рынка, объемы и тем роста продаж, доходность
Вопрос 10
Стратегия интегрированного роста характеризуются следующими признаками
Выберите один ответ:
1. расширение ассортимента выпускаемой продукции
2. размещение акций среди новых участников, акционеров
3. рост объемов производства и продаж
4. объединением с другими организациями для достижения поставленных целей
Вопрос 11
Цель стратегии сокращения
Выберите один ответ:
1. разработка организационных мероприятий по закрытию организации
2. продажа акция организации по максимально возможной цене
3. сокращение аппарата управления организации
4. минимизация затрат при сокращении деятельности
Вопрос 12
При высокой неопределённости внешней среды более эффективными являются организации
Выберите один ответ:
1. частные организации
2. органического типа
3. государственные организации
4. механистического типа
Вопрос 1
Совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение определенной цели и в то же время подчиненных общей цели управления…….
Вопрос 2
К функциям управления НЕ относится
Выберите один ответ:
1. планирование
2. организация
3. подбор персонала
4. мотивация
5. контроль
Вопрос 3
Управленческая функция организации реализуется посредством
Выберите один или несколько ответов:
1. определение ответственности
2. предоставление полномочий для осуществления деятельности
3. определения компетенций управленческого звена
4. издание приказов, распоряжений
Вопрос 4
Преимущества разделения труда
Выберите один или несколько ответов:
1. упрощается структура управления
2. повышается производительность труда
3. сокращаются расходы на управление
4. повышается качество работ
Вопрос 5
Формам разделения труда соответствуют следующие действия
Квалификационное разделение труда
Функциональное разделение труда
Технологическое разделение труда
Вопрос 6
Наличие координационных механизмов в значительной степени характерно для
Выберите один ответ:
1. децентрализованных структур управления
2. организаций механистического типа
3. централизованных структур управления
4. организации ориентированной на рынок
Вопрос 7
Согласование, упорядочение действий, приведение в соответствие …….
Вопрос 8
К инструментам координации относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. стандарты
2. план
3. приказы, распоряжения
4. процедуры согласования на уровне работников одного уровня
Вопрос 9
Вид управленческой деятельности, целью которой является систематическое или периодическое отслеживание фактического хода локальных процессов деятельности в определенный момент времени…….
Вопрос 10
С точки зрения экономической эффективности, наиболее эффективным является следующий вид контроля
Выберите один ответ:
1. самоконтроль
2. внутренний контроль
3. независимый контроль
4. сплошной контроль
Вопрос 11
Основная цель контроля
Выберите один ответ:
1. дать объективную оценку объектам управления
2. выявить недостатки в работе
3. определить виновных в нарушении хозяйственно-финансовой дисциплины
4. выявить причины отклонений от поставленных задач
Вопрос 1
Организация гетерогенного типа –
Выберите один ответ:
1. полицентрическая организация
2. моноцентрическая организация
3. однородная организация
4. разнородная организация
Вопрос 2
Организация искусственного типа
Выберите один ответ:
1. организация, основанная на интересе ее участников
2. организация, создающая и реализующая произведения искусства
3. организация, созданная по определенному проекту, с заданной направленностью
4. организация, использующая достижения науки и техники
Вопрос 3
Совокупность материальных, экономических, социальных, политических и духовных условий существования, формирования и деятельности индивидов и социальных групп…
Выберите один ответ:
1. социальная роль
2. социальный статус
3. социальная защита
4. социальная среда
Вопрос 4
Безопасность, справедливость, демократию и самоактуализацию личности предусматривает…
Выберите один ответ:
1. Автоматизация труда
2. Интенсификация труда
3. Безопасность труда
4. Гуманизация труда
Вопрос 5
К социально-психологическим методам управления относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. Методы морального стимулирования
2. Методы, учитывающие психологию поведения личности
3. Методы материального стимулирования
4. Методы дисциплинарного воздействия
Вопрос 6
Влияние производственно-технологической системы на социальную систему проявляется
Выберите один ответ:
1. в качестве труда
2. взаимодействии людей и машин
3. в количестве труда
4. в обслуживании техники и технологии
Вопрос 7
Объекты социального управления
Выберите один ответ:
1. персонал
2. миссия организации
3. менеджмент организации
4. организационная культура
Вопрос 8
Социальный дизайн организации
Выберите один ответ:
1. формирование элементов корпоративной культуры
2. подбор персонала в соответствии с заданными критериями
3. формирование организационной структуры организации
4. формирование наиболее рациональной формы внутреннего и внешнего взаимодействия
Вопрос 9
К нормативным документам, используемым при проектировании социальной системы организации , относят:
Выберите один или несколько ответов:
1. Докладные и объяснительные записки
2. Приказы и распоряжения
3. Должностные инструкции
4. Правила внутреннего трудового распорядка
Вопрос 10
Разработка текстов должностных инструкций должна базироваться на:
Выберите один ответ:
1. Табелях учета рабочего времени
2. Типовых инструкциях по делопроизводству
3. Альбома унифицированных форм организационно-распорядительной документации
4. Тарифно-квалификационных справочниках
Вопрос 1
В результате процесса преодоления чрезмерной сложности и многообразия управленческих отношений путем упрощения, стандартизации и сведения к отношениям между должностными позициями и рабочими функциями формируется:
Выберите один ответ:
1. естественный организационный порядок
2. неформальная организация
3. линейная организация
4. формальная организация
Вопрос 2
Линейная, функциональная, матричная структура – это разновидности:
Выберите один ответ:
1. механистических организационных структур
2. групповых организационных структур
3. неформальных организационных структур
4. формальных организационных структур
Вопрос 3
Формальная структура организации представляет собой:
Выберите один ответ:
1. нормативную систему организации
2. все высказывания верны
3. базовую целевую подсистему социальной организации, выполняющую функцию социальной регуляции поведения работников в организации
4. систему установленных администрацией правил, стандартов, предписаний, регулирующих поведение работников и деятельность организации
Вопрос 4
Линейная организационная структура характеризуется:
Выберите один ответ:
1. личной ответственностью руководителя за конечные результаты деятельности подчиненных
2. значительной степенью бюрократизации
3. отсутствием единоначалия
4. реализацией принципа разделения управленческого труда
Вопрос 5
Какой из следующих признаков не описывает линейную организационную структуру:
Выберите один ответ:
1. быстрота реакции в ответ на прямые указания, идущие сверху
2. ориентация на построение горизонтальных связей
3. единство и четкость распорядительства
4. высокие требования к руководителю, который должен знать практически все аспекты деятельности подчиненных
Вопрос 6
В настоящее время линейная организационная структура чаще всего встречается в:
Выберите один ответ:
1. организациях, занимающихся дизайном, рекламой, консалтинговыми услугами
2. неформальных организациях
3. крупных промышленных организациях
4. мелких и средних организациях, занятых несложной деятельностью
Вопрос 7
Какая из перечисленных организационных проблем более характерна для организаций, имеющих линейную структуру:
Выберите один ответ:
1. перегрузка менеджеров высшего звена
2. излишняя бюрократизация
3. отсутствие единоначалия
4. сложность распределения полномочий между центральным управляющим центром и подразделениями
Вопрос 8
Основным достоинством функциональной организационной структуры является:
Выберите один ответ:
1. установление принципа единоначалия
2. профессионализация управленческой деятельности
3. высокая степень адаптивности к окружающей среде
4. прозрачность, понятность структуры для членов организации
Вопрос 9
Какая из перечисленных организационных проблем более характерна для организаций, имеющих функциональную структуру:
Выберите один ответ:
1. отсутствие единоначалия
2. дублирование функций управления в различных подразделениях
3. бюрократизм
4. излишняя специализация управленческих функций
Вопрос 10
В линейно-функциональных структурах право принятия основных решений принадлежит:
Выберите один ответ:
1. функциональным руководителям
2. всем перечисленным
3. линейным руководителям
4. советам, штабам
Вопрос 11
Определите соотношение внутренних связей организации
Неформальная связь
Формальная связь
Обратная связь
Прямая связь
Вопрос 1
Обязательным признаком юридического лица является:
Выберите один ответ:
1. полная ответственность учредителей и акционеров
2. страхование имущественной ответственности
3. самостоятельная имущественная ответственность
4. полная имущественная ответственность
Вопрос 2
Акционерное общество считается созданным с момента:
Выберите один ответ:
1. утверждения Устава общества
2. регистрации выпуска акций
3. государственной регистрации общества
4. назначения директора (генерального директора)
Вопрос 3
Фирменное наименование, включающее указание на организационно-правовую форму, должны иметь все
Выберите один ответ:
1. юридические лица
2. коммерческие и некоммерческие организации, занимающиеся предпринимательской деятельностью
3. субъекты гражданского права
4. коммерческие организации
Вопрос 4
В зависимости от количества участников выделяют два типа организаций: организации корпоративного типа и …………..
Вопрос 5
К признакам юридического лица относится:
Выберите один или несколько ответов:
1. право быть истцом и ответчиком в суде
2. наличие обособленного имущества
3. наличие устойчивых связей между его участниками
4. самостоятельная имущественная ответственность
Вопрос 6
Акционерное общество вправе преобразоваться в
Выберите один ответ:
1. общество с ограниченной ответственностью
2. хозяйственное товарищество
3. общество с дополнительной ответственностью
4. производственный кооператив
5. закрытое акционерное общество
Вопрос 7
Имущество общества с ограниченной ответственностью формируется за счет…
Выберите один ответ:
1. за счет государственных заказов
2. продажи акций в форме открытой подписки, полученных доходов и других законных источников
3. вкладов участников, полученных доходов и других законных источников
4. вкладов участников, за счет продажи акций в форме открытой подписки, полученных доходов и других законных источников
Вопрос 8
К коммерческим организациям относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. фонды
2. производственные кооперативы
3. товарищества на вере
4. общества с ограниченной ответственностью
5. акционерные общества
6. потребительские кооперативы
Вопрос 9
К некоммерческим организациям относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. производственные кооперативы
2. фонды
3. акционерные общества
4. общества с ограниченной ответственностью
5. потребительские кооперативы
6. товарищества на вере
Вопрос 10
Минимальное число участников в акционерном обществе должно быть…
Выберите один ответ:
1. не менее 100
2. не менее 1
3. не менее 30
4. не менее 50
Вопрос 11
Ассоциация (или союз), участниками которого являются коммерческие организации, заниматься предпринимательской деятельностью:
Выберите один ответ:
1. может, если преобразуется в хозяйственное общество или товарищество
2. может, только в случаях, предусмотренных уставом
3. может
4. не может
Вопрос 1
Что такое принятие управленческого решения?
Выберите один ответ:
1. выбор одного из альтернативных вариантов конечного результата управления
2. последовательность действий от выявления проблемы к практическому её разрешению
3. важнейший этап управленческой деятельности, реализации управленческих отношений и лидерских способностей каждого управленца
4. процесс согласования дальнейших действий с вышестоящим руководством
Вопрос 2
Классификация организационных проектов по масштабам преобразований
Выберите один ответ:
1. Корректируемые и директивные
2. целевые и ресурсные
3. комплексные и локальные
4. Долгосрочные и краткосрочные
Вопрос 3
Ответственность за разрабатываемые управленческие решения, это –
Выберите один ответ:
1. Необходимость отдавать кому-то отчет в своих действиях, поступках и компенсировать неисполнение
2. Совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя
3. Материальная ответственность руководителя за принятое решение
4. Систематическое, регулярное ие функций, решение дел, стабильность служебных отношений
Вопрос 4
Различают четыре уровня принятия управленческих решений в зависимости от относительной трудности проблем. Один из них адаптационный, это когда:
Выберите один ответ:
1. руководитель ведет себя в соответствии с определенной программой, почти как компьютер, распознающий ситуации и поступающий заранее предсказуемым образом. Его главная функция в том, чтобы “почувствовать” и идентифицировать ситуации, а затем взять на себя ответственность за начало определенных действий
2. руководителю необходимо найти способы понимать совершенно неожиданные и непредсказуемые проблемы, решение которых зачастую требует развития в себе способности мыслить по-новому
3. руководитель оценивает достоинства целого круга возможных решений и старается выбрать из некоторого числа хорошо отработанных альтернативных наборов действий те, которые лучше всего подходят к данной проблеме
4. руководитель ищет новое решение известной проблемы. Успех зависит от его личной инициативности и способности прорыва в неизвестное
Вопрос 5
К основной задаче переходного периода относится
Выберите один ответ:
1. изменить команду исполнителей
2. сформировать у работников организации сознание необходимости изменений
3. проведение массовой агитации и пропаганды предстоящих изменений
4. изменить устав организации
Вопрос 6
Принцип малых побед заключается
Выберите один ответ:
1. в отрицании прошлых достижений
2. в подавлении сопротивления коллектива
3. пропаганда успехов от реализации проекта
4. в восхвалении лидерских качеств руководителя
Вопрос 7
К причинам организационного сопротивления относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. взаимозависимость подразделений
2. инертность оргструктур
3. недостаточный уровень квалификации
4. ухудшение социального статуса
Вопрос 8
Способ вербального (словесного) влияния, который включает в себя систему доводов, выстроенных по законам формальной логики и обосновывающих выдвигаемый индивидом тезис……………….
Вопрос 9
К внутренним признакам сопротивления изменений относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. требование повысить заработную плату
2. требование дополнительной информации
3. намеренно неправильное понимание нового
4. уход в административный отпуск
Вопрос 10
Сильная организационная культура:
Выберите один ответ:
1. Открыта влиянию как изнутри, так и извне
2. Не содержит общих ценностей и норм
3. Не допускает бесконтрольного влияния на свои основы как извне, так и изнутри
4. Затрудняет процесс управления
Вопрос 11
Функция организационной культуры, которая объединяет людей в их повседневной деятельности называется:
Выберите один ответ:
1. Мотивирующей
2. Адаптивной
3. Интегрирующей
4. Охранной
Вопрос 12
Делегируя работу, руководитель должен проверить наделен ли работник правом распоряжаться ресурсами, имеет ли он доступ к нужной информации и т.п. Это определено правилом:
Выберите один ответ:
1. Отчетности по отклонениям
2. Фиксированной ответственности
3. Выбора уровня делегирования
4. Достаточности полномочий
Вопрос 1
К показателям результативности организационных изменений относятся
Выберите один ответ:
1. прибыль, выручка, снижение затрат
2. оборачиваемость оборотных активов
3. уровень затрат
4. рентабельность продаж
Вопрос 2
Основная стратегическая цель организационных преобразований
Выберите один ответ:
1. повышение производительности труда
2. сокращение уровня затрат
3. рост прибыли
4. рост стоимости бизнеса
Вопрос 3
По содержанию эффективности критерии делятся на
Выберите один ответ:
1. экономические и социальные
2. основные и вспомогательные
3. интенсивные и экстенсивные
4. производственные и непроизводственные
Вопрос 4
По методу оценки критерии делятся
Выберите один ответ:
1. интенсивные и экстенсивные
2. ресурсный и затратный
3. производственные и непроизводственные
4. экономические и социальные
Вопрос 5
Комплексная оценка системы управления включает следующие критерии
Выберите один ответ:
1. управление, персонал, ресурсы, производительность
2. рынок, производство, управление, развитие
3. производство, управление, персонал, финансы
4. управление, затраты, прибыль
Вопрос 6
Степень достижения поставленных целей проекта………………
Вопрос 7
В чем заключается проблема оценки системы управления через конечные результаты
Выберите один ответ:
1. нет проблем
2. имеется непосредственный и опосредованный результат; который скрывает роль управления в его достижении
3. недостаточно информации для расчета эффективности управления
4. большой объем информации и трудоемкость расчета эффективности управления
Вопрос 8
Чему равен экономический эффект от реализации организационного проекта если известно, что расходы на содержание управления составляли 300 тыс.руб., после реализации проекта 350 тыс.руб. Выручка до реализации проекта 10000 тыс.руб, после реализации 120000 тыс.руб.
Выберите один ответ:
1. 3%
2. 2,92%
3. + 2000 тыс.руб
4. — 0,08%
Вопрос 9
Рентабельность продаж рассчитывается
Выберите один ответ:
1. как отношение чистой прибыли к выручке
2. как отношение прибыли, направленной на развитие к выручке
3. как отношение прибыли от реализации к выручке
4. как отношение прибыли до налогообложения к выручке
Вопрос 1
Применение последовательного основного процесса производства характерно
Выберите один ответ:
1. для организаций среднего бизнеса
2. для организаций малого бизнеса
3. для крупного бизнеса
4. для индивидуального предпринимателя
Вопрос 2
К некоммерческим организациям относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. потребительский кооператив
2. акционерные общества
3. учреждение здравоохранения
4. союз потребительских обществ
Вопрос 3
Влияние производственно-технологической системы на социальную систему проявляется
Выберите один ответ:
1. в качестве труда
2. взаимодействии людей и машин
3. в количестве труда
4. в обслуживании техники и технологии
Вопрос 4
Акционерное общество вправе преобразоваться в
Выберите один ответ:
1. производственный кооператив
2. закрытое акционерное общество
3. общество с ограниченной ответственностью
4. хозяйственное товарищество
5. общество с дополнительной ответственностью
Вопрос 5
Комплексная оценка системы управления включает следующие критерии
Выберите один ответ:
1. производство, управление, персонал, финансы
2. управление, персонал, ресурсы, производительность
3. рынок, производство, управление, развитие
4. управление, затраты, прибыль
Вопрос 6
В зависимости от количества участников выделяют два типа организаций: организации корпоративного типа и …………..
Вопрос 7
Совокупность материальных, экономических, социальных, политических и духовных условий существования, формирования и деятельности индивидов и социальных групп…
Выберите один ответ:
1. социальная защита
2. социальная роль
3. социальная среда
4. социальный статус
Вопрос 8
Развитие организации, как системы, характеризуется:
Выберите один ответ:
1. объемом спроса на товары и услуги
2. увеличением численности работников и аппарата управления
3. увеличением количества внутренних и внешних связей
4. увеличением объема выручки и прибыли
Вопрос 9
Основная цель организационного планирования –
Выберите один ответ:
1. разработать последовательность и сроки проведения организационных преобразований, назначить ответственных за проведение организационных изменений
2. формирование проекта новых организационных структур или развитие уже существующих, а также придание процессу создания новых систем или развитию действующих целенаправленности, научной обоснованности
3. разработать комплекс управленческих мероприятий, последовательность действий по развитию и совершенствованию организационной структуры и структуры управления
4. определить структуры управления организацией и условий, в которых каждая из них будет более эффективна
Вопрос 10
К основной задаче переходного периода относится
Выберите один ответ:
1. изменить команду исполнителей
2. изменить устав организации
3. сформировать у работников организации сознание необходимости изменений
4. проведение массовой агитации и пропаганды предстоящих изменений
Вопрос 11
К показателям результативности организационных изменений относятся
Выберите один ответ:
1. оборачиваемость оборотных активов
2. уровень затрат
3. рентабельность продаж
4. прибыль, выручка, снижение затрат
Вопрос 12
Основные компоненты миссии организации
Выберите один или несколько ответов:
1. Назначение организации
2. Ресурсы организации
3. Принципы, которыми руководствуется организация
4. Применяемые технологии
5. Организационная культура
6. Кадровый состав организации
Вопрос 13
Безопасность, справедливость, демократию и самоактуализацию личности предусматривает…
Выберите один ответ:
1. Безопасность труда
2. Автоматизация труда
3. Гуманизация труда
4. Интенсификация труда
Вопрос 14
К коммерческим организациям относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. акционерные общества
2. производственные кооперативы
3. общества с ограниченной ответственностью
4. товарищества на вере
5. потребительские кооперативы
6. фонды
Вопрос 15
Сильная организационная культура:
Выберите один ответ:
1. Открыта влиянию как изнутри, так и извне
2. Затрудняет процесс управления
3. Не допускает бесконтрольного влияния на свои основы как извне, так и изнутри
4. Не содержит общих ценностей и норм
Вопрос 16
Какие интересы являются доминирующими для основных социальных групп организации
Рабочие
Менеджмент
Профсоюз
Собственник
Вопрос 17
Результат проведения предпроектного обследования
Выберите один ответ:
1. выявление сильных и слабых сторон организации
2. организационно-технологический план деятельности
3. утверждение технического задания
4. выявление тенденций, закономерностей развития организации
Вопрос 18
Рентабельность продаж рассчитывается
Выберите один ответ:
1. как отношение прибыли от реализации к выручке
2. как отношение прибыли до налогообложения к выручке
3. как отношение прибыли, направленной на развитие к выручке
4. как отношение чистой прибыли к выручке
Вопрос 19
По содержанию эффективности критерии делятся на
Выберите один ответ:
1. основные и вспомогательные
2. интенсивные и экстенсивные
3. экономические и социальные
4. производственные и непроизводственные
Вопрос 20
В настоящее время линейная организационная структура чаще всего встречается в:
Выберите один ответ:
1. организациях, занимающихся дизайном, рекламой, консалтинговыми услугами
2. мелких и средних организациях, занятых несложной деятельностью
3. неформальных организациях
4. крупных промышленных организациях
Вопрос 21
Делегируя работу, руководитель должен проверить наделен ли работник правом распоряжаться ресурсами, имеет ли он доступ к нужной информации и т.п. Это определено правилом:
Выберите один ответ:
1. Фиксированной ответственности
2. Отчетности по отклонениям
3. Достаточности полномочий
4. Выбора уровня делегирования
Вопрос 22
Формам разделения труда соответствуют следующие действия
Квалификационное разделение труда
Функциональное разделение труда
Технологическое разделение труда
Вопрос 23
Линейная организационная структура характеризуется:
Выберите один ответ:
1. личной ответственностью руководителя за конечные результаты деятельности подчиненных
2. значительной степенью бюрократизации
3. реализацией принципа разделения управленческого труда
4. отсутствием единоначалия
Вопрос 24
Имущество общества с ограниченной ответственностью формируется за счет…
Выберите один ответ:
1. вкладов участников, за счет продажи акций в форме открытой подписки, полученных доходов и других законных источников
2. за счет государственных заказов
3. вкладов участников, полученных доходов и других законных источников
4. продажи акций в форме открытой подписки, полученных доходов и других законных источников
Вопрос 25
Характерными чертами организации, построенной на основе ситуационного подхода являются
Выберите один или несколько ответов:
1. высока роль планирования
2. четко определены цели деятельности
3. высокая мобильность и взаимозаменяемость
4. низкий уровень иерархии
Вопрос 26
Вид управленческой деятельности, целью которой является систематическое или периодическое отслеживание фактического хода локальных процессов деятельности в определенный момент времени…….
Вопрос 27
К признакам формальных организаций относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. наличие внутренних нормативных документов, регулирующих отношения между участниками
2. наличие общих целей
3. наличие устава
4. наличие общих интересов
Вопрос 28
Разработка главных целей деятельности организации и путей по их достижению определяется:
Выберите один ответ:
1. Среднесрочным планированием
2. Стратегическим планированием
3. Перспективным планированием
4. Краткосрочным планированием
Вопрос 29
Формирование социально-ориентированной организации приоритетно основывается:
Выберите один ответ:
1. бизнес-процессах
2. на ценностях и принципах
3. на структуре управления
4. на финансовой поддержке государства
Вопрос 30
Обязательным признаком юридического лица является:
Выберите один ответ:
1. полная ответственность учредителей и акционеров
2. полная имущественная ответственность
3. страхование имущественной ответственности
4. самостоятельная имущественная ответственность
Вопрос 31
Разработка текстов должностных инструкций должна базироваться на:
Выберите один ответ:
1. Альбома унифицированных форм организационно-распорядительной документации
2. Табелях учета рабочего времени
3. Типовых инструкциях по делопроизводству
4. Тарифно-квалификационных справочниках
Вопрос 32
Основная цель контроля
Выберите один ответ:
1. дать объективную оценку объектам управления
2. выявить недостатки в работе
3. выявить причины отклонений от поставленных задач
4. определить виновных в нарушении хозяйственно-финансовой дисциплины
Вопрос 33
При высокой неопределённости внешней среды более эффективными являются организации
Выберите один ответ:
1. государственные организации
2. органического типа
3. механистического типа
4. частные организации
Вопрос 34
Стратегия диверсификации это:
Выберите один или несколько ответов:
1. проникновение на новые рынки со старым товаром
2. обновление производственно-технологического потенциала
3. включение в производственную программу продуктов, которые не связаны с прежней деятельностью предприятия
4. проникновение на новые рынки с новым товаром
Вопрос 35
К нормативным документам, используемым при проектировании социальной системы организации , относят:
Выберите один или несколько ответов:
1. Приказы и распоряжения
2. Должностные инструкции
3. Правила внутреннего трудового распорядка
4. Докладные и объяснительные записки
Вопрос 36
Организация производящая однотипный вид продукции относится
Выберите один ответ:
1. к специализированной
2. к кооперируемой Становление
3. комбинированной
4. уникальной
Вопрос 37
Какая из перечисленных организационных проблем более характерна для организаций, имеющих функциональную структуру:
Выберите один ответ:
1. дублирование функций управления в различных подразделениях
2. излишняя специализация управленческих функций
3. отсутствие единоначалия
4. бюрократизм
Вопрос 38
Согласование, упорядочение действий, приведение в соответствие …….
Вопрос 39
Фирменное наименование, включающее указание на организационно-правовую форму, должны иметь все
Выберите один ответ:
1. коммерческие и некоммерческие организации, занимающиеся предпринимательской деятельностью
2. юридические лица
3. коммерческие организации
4. субъекты гражданского права
Вопрос 40
К основным задачам организационного проектирования относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. выявление условий, влияющих на деятельность организации и методов их изучения
2. формируются требования, критерии к будущей организационной структуре
3. определение качественного и количественного состава элементов структур управления, формирование их взаимосвязи
4. определение необходимости изменения организационной структуры
Вопрос 1
Статический подход к определению организации характеризуется:
Выберите один ответ:
1. организация – это совокупность упорядочных в пространстве элементов
2. организация – это совокупность людей, машин и оборудования
3. организация – система, построенная на прямых и обратных связях
4. организация – это последовательность выполняемых в ней операций
Вопрос 2
Динамический подход к определению организации характеризуется
Выберите один или несколько ответов:
1. организация – это совокупность людей, машин и оборудования
2. организация – это система, производящая продукт в форме товара, работы, услуги или информации
3. совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого
4. организация – это совокупность упорядочных в пространстве элементов
Вопрос 3
Развитие организации, как системы, характеризуется:
Выберите один ответ:
1. объемом спроса на товары и услуги
2. увеличением количества внутренних и внешних связей
3. увеличением численности работников и аппарата управления
4. увеличением объема выручки и прибыли
Вопрос 4
Эффект синергии проявляется
Выберите один ответ:
1. в том, что сокращается количество связей в организации
2. в том, что повышаются предпринимательские риски
3. в том, что повышается рентабельность продаж
4. в том, что целое больше чем сумма отдельных его элементов
Вопрос 5
К признакам формальных организаций относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. наличие внутренних нормативных документов, регулирующих отношения между участниками
2. наличие общих целей
3. наличие устава
4. наличие общих интересов
Вопрос 6
К коммерческим организациям относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. потребительский кооператив
2. общества с ограниченной ответственностью
3. акционерные общества
4. учреждение здравоохранения
Вопрос 7
К некоммерческим организациям относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. акционерные общества
2. потребительский кооператив
3. союз потребительских обществ
4. учреждение здравоохранения
Вопрос 8
Организация производящая однотипный вид продукции относится
Выберите один ответ:
1. к специализированной
2. к кооперируемой Становление
3. уникальной
4. комбинированной
Вопрос 9
По характеру сочетания науки и производства предприятия бывают научные, ………..
Вопрос 10
Стадиям роста организации соответствуют следующие задачи
стадия спада
стадия зрелости
Стадия становления
Стадия роста
Вопрос 11
Какие интересы являются доминирующими для основных социальных групп организации
Менеджмент
Рабочие
Собственник
Профсоюз
Вопрос 1
Организационное проектирование это –
Выберите один ответ:
1. последовательность проводимых преобразований по изменению организационной структуры
2. процесс утверждения плана по изменению организационной структуры
3. построение последовательности действий работников
4. деятельность, направленная на создание, реформирование или оптимизацию структуры управления
Вопрос 2
Организационное планирование это —
Выберите один ответ:
1. деятельность, направленная на создание, реформирование или оптимизацию структуры управления
2. процесс утверждения плана по изменению организационной структуры
3. построение последовательности действий работников
4. последовательность проводимых преобразований по изменению организационной структуры
Вопрос 3
Основная цель организационного планирования –
Выберите один ответ:
1. определить структуры управления организацией и условий, в которых каждая из них будет более эффективна
2. разработать последовательность и сроки проведения организационных преобразований, назначить ответственных за проведение организационных изменений
3. формирование проекта новых организационных структур или развитие уже существующих, а также придание процессу создания новых систем или развитию действующих целенаправленности, научной обоснованности
4. разработать комплекс управленческих мероприятий, последовательность действий по развитию и совершенствованию организационной структуры и структуры управления
Вопрос 4
К основным задачам организационного планирования относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. выявление условий, влияющих на деятельность организации и методов их изучения
2. определение необходимости изменения организационной структуры
3. формируются требования, критерии к будущей организационной структуре
4. определение качественного и количественного состава элементов структур управления, формирование их взаимосвязи
Вопрос 5
К основным задачам организационного проектирования относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. формируются требования, критерии к будущей организационной структуре
2. определение качественного и количественного состава элементов структур управления, формирование их взаимосвязи
3. определение необходимости изменения организационной структуры
4. выявление условий, влияющих на деятельность организации и методов их изучения
Вопрос 6
К объектам организационного проектирования относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. организационная культура
2. финансовые ресурсы
3. станки, оборудование
4. бизнес-процессы
Вопрос 7
Формирование социально-ориентированной организации приоритетно основывается:
Выберите один ответ:
1. бизнес-процессах
2. на структуре управления
3. на финансовой поддержке государства
4. на ценностях и принципах
Вопрос 8
Метод применения лучшего опыта отечественного и зарубежного менеджмента называется ………..
Вопрос 9
Методам организационного проектирования соответствуют
Матричный метод
Метод сценариев
Статистический метод
Вопрос 10
В состав требований по разработке целей управления включаются (выбрать несколько правильных ответов):
Выберите один или несколько ответов:
1. многогранность целей
2. иерархичность
3. конкретность
4. контролируемость
5. реальность
6. ранжируемость целей.
Вопрос 1
Принцип согласованности управления означает –
Выберите один ответ:
1. проведение совещаний, собраний при принятии различных решений
2. согласование действий между высшими звеньями управления
3. обеспечение согласованных действий между различными звеньями управления, включая вертикальные и горизонтальные взаимодействия
4. разработка плана и четкий контроль за его исполнением
Вопрос 2
Принцип прозрачности означает
Выберите один ответ:
1. построение организации должно осуществляться по общепринятой методике
2. система организации должна строиться на единой концепции
3. производимые изменения в организации должны быть известны обществу
4. принятие решения об изменении организационной структуры должно приниматься на общем собрании коллектива организации
Вопрос 3
Принцип общности включает
Выберите один или несколько ответов:
1. приказ вышестоящего звена является обязательным для его подчиненных
2. подчинение частного общему
3. концентрация управления в о высшем звене
4. иерархия целей
Вопрос 4
Проектирование новой организации имеет следующие трудности:
Выберите один или несколько ответов:
1. недостаточность информации
2. сопротивление коллектива
3. отсутствие опыта работы новой организации
4. высокий риск
Вопрос 5
Проектирование действующей организации имеет следующие трудности
Выберите один или несколько ответов:
1. сопротивление коллектива
2. высокий риск
3. недостаточно информации
4. инертность
Вопрос 6
Особенности локальных организационных проектов
Выберите один ответ:
1. невысокие хозяйственные и управленческие риски
2. небольшие затраты на осуществление оргпроекта
3. привлечение к осуществлению оргпроекта высшее руководство
4. высокие требования к квалификации работников
Вопрос 7
Возрастание сложности и изменчивости внешней среды обуславливает тенденцию организаций становиться более:
Выберите один ответ:
1. эти факторы мало влияют на структуру организации
2. органическими
3. механистическими
4. трудно управляемыми
Вопрос 8
Цель анализа внешней среды при разработке организационного проекта
Выберите один ответ:
1. Исследовать динамику, тенденции развития и составить прогноз состояния внешней среды
2. Определить стратегию и тактику предстоящих организационных изменений
3. Выявить возможных конкурентов на рынке в будущем
4. Определить какая организационная структура будет наиболее рациональной с учетом прогноза развития внешней среды
5. Определить возможности и угрозы будущего развития
Вопрос 1
Принципиальное назначение организации, которым она отличается от других ………………………
Вопрос 2
Основные компоненты миссии организации
Выберите один или несколько ответов:
1. Организационная культура
2. Назначение организации
3. Кадровый состав организации
4. Принципы, которыми руководствуется организация
5. Применяемые технологии
6. Ресурсы организации
Вопрос 3
Основные проявления миссии организации
Выберите один или несколько ответов:
1. способствует эффективному ию планов, программ
2. способствует единению и формированию организационной структуры организации
3. дает представление субъектам внешней среды о роли и назначении организации
4. обеспечивает поиск партнеров для бизнеса
5. способствует повышению эффективности управления организацией
6. способствует социальной защищенности коллектива
Вопрос 4
Разработка главных целей деятельности организации и путей по их достижению определяется:
Выберите один ответ:
1. Среднесрочным планированием
2. Стратегическим планированием
3. Краткосрочным планированием
4. Перспективным планированием
Вопрос 5
Регулирование рабочей силы, финансовых и материальных ресурсов осуществляется с помощью:
Выберите один ответ:
1. Оперативного планирования
2. Стратегического планирования
3. Тактического планирования
4. Перспективного планирования
Вопрос 6
Программа, план, генеральный курс субъекта управления, по достижению им стратегических целей …………..
Вопрос 7
Метод декомпозиции цели заключается в том, что
Выберите один ответ:
1. происходит минимизация показателей деятельности организации
2. общая цель организации сравнивается с аналогичными целями других организаций
3. происходит разложение результата на составляющие его элементы
4. частная цель объединяется с общей целью
Вопрос 8
Какое из следующих утверждений является верным:
Выберите один ответ:
1. В организации не могут одновременно существовать несколько разнонаправленных групп целей
2. Противоречие между целями организации и целями ее членов недопустимы, поскольку приводят к возникновению организационных конфликтов
3. Цели организации являются более важными по сравнению с целями ее отдельных членов
4. Первичной или генетически первой целью для организации является цель-задание
Вопрос 9
Выберите верное продолжение утверждения: «Уровни целеполагания при построении дерева целей …»:
Выберите один ответ:
1. формируются по мере достижения поставленных целей
2. соответствуют уровням управления в организации
3. отражают интересы различных заинтересованных сторон: клиентов, поставщиков, акционеров и т. д.
4. являются результатом сегментирования рынка
Вопрос 1
К методам экспертных оценок относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. метод «Дельфи»
2. метод «мозгового штурма»
3. метод сценариев
4. бенчмаркин
Вопрос 2
Объектами метода бенчмаркинга при организационном проектировании являются
Выберите один или несколько ответов:
1. организационные структуры
2. личные качества руководителя
3. стратегии
4. мнение покупателей
Вопрос 3
Основное свойство организации, основанной на системном подходе
Выберите один ответ:
1. система имеет потребность в организации и управлении
2. элементы системы могут действовать только вместе друг с другом, в противном случае эффективность их деятельности резко снижается
3. система стремится сохранить свою структуру неизменной при наличии возмущающих воздействий и использует для этого все свои возможности
4. потенциал системы может быть большим, равным или меньшим суммы потенциалов составляющих его элементов
Вопрос 4
Характерными чертами организации, построенной на основе ситуационного подхода являются
Выберите один или несколько ответов:
1. низкий уровень иерархии
2. высока роль планирования
3. четко определены цели деятельности
4. высокая мобильность и взаимозаменяемость
Вопрос 5
Исследование, проектирование бизнес-процессов, их рационализация – это задачи метода ………
Вопрос 6
В зависимости от места в организационной структуре бизнес-процессы подразделяются на
Выберите один ответ:
1. внутрифункциональные процессы и- межфункциональные процессы
2. производственные и непроизводственные
3. внешние и внутренние
4. социальные и экономические
Вопрос 7
Параллельный бизнес – процесс –
Выберите один ответ:
1. степень совмещения трудовых операций во времени
2. привлечение большого количества работников для ия трудовых операций
3. совместные операции работников при ии трудовых функций
4. поэтапное ие всех трудовых операций
Вопрос 8
Применение последовательного основного процесса производства характерно
Выберите один ответ:
1. для крупного бизнеса
2. для организаций малого бизнеса
3. для индивидуального предпринимателя
4. для организаций среднего бизнеса
Вопрос 9
Передача ия бизнес-процесса другим организациям или лицам ……….
Вопрос 10
Для организации наиболее эффективны следующие бизнес-процессы
Выберите один ответ:
1. периодический бизнес-процесс
2. дискретный бизнес-процесс
3. разовый бизнес-процесс
4. непрерывный бизнес-процесс
Вопрос 1
Результат проведения предпроектного обследования
Выберите один ответ:
1. организационно-технологический план деятельности
2. утверждение технического задания
3. выявление тенденций, закономерностей развития организации
4. выявление сильных и слабых сторон организации
Вопрос 2
Диагностика проблем организации предполагает
Выберите один ответ:
1. производственные и непроизводственные
2. внешние и внутренние
3. общие и частные
4. их выделение на существенные и не существенные
Вопрос 3
Назначение системы маркетинга в организации (выберите наиболее полное определение):
Выберите один ответ:
1. удовлетворение запросов покупателей и получение максимально возможной прибыли
2. изучение спроса на продукцию нашего предприятия
3. установление обратной связи с потребителями
4. проведение рекламных акций
Вопрос 4
Организация планирует расширение продаж товаров в различных районах. Поэтому целесообразно сегментировать общий рынок сбыта по следующим признакам:
Выберите один ответ:
1. по территориальному признаку
2. по товарным рынкам
3. по доходам населения
4. по полу и возрасту населения
Вопрос 5
Дать количественную обобщающую оценку конкурентоспособности товара можно с помощью следующего метода:
Выберите один ответ:
1. метода относительных величин
2. метода экстраполяции
3. индексного метода
4. метода комплексных величин
Вопрос 6
Жизненный цикл организации включает этапы:
Выберите один ответ:
1. создание новых связей, укрепление действующих связей, разрушение ненужных, не эффективных связей
2. становление, развитие, упадок
3. определение потребности, формирование спроса, предложение реализация и потребление
4. становление развитие, зрелость, упадок
Вопрос 7
Согласно теории мотивации Маслоу в первую очередь индивид желает удовлетворить:
Выберите один ответ:
1. потребность в саморазвитии
2. потребность в любви
3. физиологические потребности
4. потребность в безопасности
Вопрос 8
Стратегия диверсификации это:
Выберите один или несколько ответов:
1. проникновение на новые рынки с новым товаром
2. обновление производственно-технологического потенциала
3. проникновение на новые рынки со старым товаром
4. включение в производственную программу продуктов, которые не связаны с прежней деятельностью предприятия
Вопрос 9
Конкурентная позиция может быть оценена с помощью следующих показателей
Выберите один ответ:
1. уровнем конкуренции на рынке
2. известность товара, затраты на маркетинг
3. формирование дилерской сети, логистических схем доставки товара
4. доля рынка, объемы и тем роста продаж, доходность
Вопрос 10
Стратегия интегрированного роста характеризуются следующими признаками
Выберите один ответ:
1. расширение ассортимента выпускаемой продукции
2. размещение акций среди новых участников, акционеров
3. рост объемов производства и продаж
4. объединением с другими организациями для достижения поставленных целей
Вопрос 11
Цель стратегии сокращения
Выберите один ответ:
1. разработка организационных мероприятий по закрытию организации
2. продажа акция организации по максимально возможной цене
3. сокращение аппарата управления организации
4. минимизация затрат при сокращении деятельности
Вопрос 12
При высокой неопределённости внешней среды более эффективными являются организации
Выберите один ответ:
1. частные организации
2. органического типа
3. государственные организации
4. механистического типа
Вопрос 1
Совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение определенной цели и в то же время подчиненных общей цели управления…….
Вопрос 2
К функциям управления НЕ относится
Выберите один ответ:
1. планирование
2. организация
3. подбор персонала
4. мотивация
5. контроль
Вопрос 3
Управленческая функция организации реализуется посредством
Выберите один или несколько ответов:
1. определение ответственности
2. предоставление полномочий для осуществления деятельности
3. определения компетенций управленческого звена
4. издание приказов, распоряжений
Вопрос 4
Преимущества разделения труда
Выберите один или несколько ответов:
1. упрощается структура управления
2. повышается производительность труда
3. сокращаются расходы на управление
4. повышается качество работ
Вопрос 5
Формам разделения труда соответствуют следующие действия
Квалификационное разделение труда
Функциональное разделение труда
Технологическое разделение труда
Вопрос 6
Наличие координационных механизмов в значительной степени характерно для
Выберите один ответ:
1. децентрализованных структур управления
2. организаций механистического типа
3. централизованных структур управления
4. организации ориентированной на рынок
Вопрос 7
Согласование, упорядочение действий, приведение в соответствие …….
Вопрос 8
К инструментам координации относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. стандарты
2. план
3. приказы, распоряжения
4. процедуры согласования на уровне работников одного уровня
Вопрос 9
Вид управленческой деятельности, целью которой является систематическое или периодическое отслеживание фактического хода локальных процессов деятельности в определенный момент времени…….
Вопрос 10
С точки зрения экономической эффективности, наиболее эффективным является следующий вид контроля
Выберите один ответ:
1. самоконтроль
2. внутренний контроль
3. независимый контроль
4. сплошной контроль
Вопрос 11
Основная цель контроля
Выберите один ответ:
1. дать объективную оценку объектам управления
2. выявить недостатки в работе
3. определить виновных в нарушении хозяйственно-финансовой дисциплины
4. выявить причины отклонений от поставленных задач
Вопрос 1
Организация гетерогенного типа –
Выберите один ответ:
1. полицентрическая организация
2. моноцентрическая организация
3. однородная организация
4. разнородная организация
Вопрос 2
Организация искусственного типа
Выберите один ответ:
1. организация, основанная на интересе ее участников
2. организация, создающая и реализующая произведения искусства
3. организация, созданная по определенному проекту, с заданной направленностью
4. организация, использующая достижения науки и техники
Вопрос 3
Совокупность материальных, экономических, социальных, политических и духовных условий существования, формирования и деятельности индивидов и социальных групп…
Выберите один ответ:
1. социальная роль
2. социальный статус
3. социальная защита
4. социальная среда
Вопрос 4
Безопасность, справедливость, демократию и самоактуализацию личности предусматривает…
Выберите один ответ:
1. Автоматизация труда
2. Интенсификация труда
3. Безопасность труда
4. Гуманизация труда
Вопрос 5
К социально-психологическим методам управления относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. Методы морального стимулирования
2. Методы, учитывающие психологию поведения личности
3. Методы материального стимулирования
4. Методы дисциплинарного воздействия
Вопрос 6
Влияние производственно-технологической системы на социальную систему проявляется
Выберите один ответ:
1. в качестве труда
2. взаимодействии людей и машин
3. в количестве труда
4. в обслуживании техники и технологии
Вопрос 7
Объекты социального управления
Выберите один ответ:
1. персонал
2. миссия организации
3. менеджмент организации
4. организационная культура
Вопрос 8
Социальный дизайн организации
Выберите один ответ:
1. формирование элементов корпоративной культуры
2. подбор персонала в соответствии с заданными критериями
3. формирование организационной структуры организации
4. формирование наиболее рациональной формы внутреннего и внешнего взаимодействия
Вопрос 9
К нормативным документам, используемым при проектировании социальной системы организации , относят:
Выберите один или несколько ответов:
1. Докладные и объяснительные записки
2. Приказы и распоряжения
3. Должностные инструкции
4. Правила внутреннего трудового распорядка
Вопрос 10
Разработка текстов должностных инструкций должна базироваться на:
Выберите один ответ:
1. Табелях учета рабочего времени
2. Типовых инструкциях по делопроизводству
3. Альбома унифицированных форм организационно-распорядительной документации
4. Тарифно-квалификационных справочниках
Вопрос 1
В результате процесса преодоления чрезмерной сложности и многообразия управленческих отношений путем упрощения, стандартизации и сведения к отношениям между должностными позициями и рабочими функциями формируется:
Выберите один ответ:
1. естественный организационный порядок
2. неформальная организация
3. линейная организация
4. формальная организация
Вопрос 2
Линейная, функциональная, матричная структура – это разновидности:
Выберите один ответ:
1. механистических организационных структур
2. групповых организационных структур
3. неформальных организационных структур
4. формальных организационных структур
Вопрос 3
Формальная структура организации представляет собой:
Выберите один ответ:
1. нормативную систему организации
2. все высказывания верны
3. базовую целевую подсистему социальной организации, выполняющую функцию социальной регуляции поведения работников в организации
4. систему установленных администрацией правил, стандартов, предписаний, регулирующих поведение работников и деятельность организации
Вопрос 4
Линейная организационная структура характеризуется:
Выберите один ответ:
1. личной ответственностью руководителя за конечные результаты деятельности подчиненных
2. значительной степенью бюрократизации
3. отсутствием единоначалия
4. реализацией принципа разделения управленческого труда
Вопрос 5
Какой из следующих признаков не описывает линейную организационную структуру:
Выберите один ответ:
1. быстрота реакции в ответ на прямые указания, идущие сверху
2. ориентация на построение горизонтальных связей
3. единство и четкость распорядительства
4. высокие требования к руководителю, который должен знать практически все аспекты деятельности подчиненных
Вопрос 6
В настоящее время линейная организационная структура чаще всего встречается в:
Выберите один ответ:
1. организациях, занимающихся дизайном, рекламой, консалтинговыми услугами
2. неформальных организациях
3. крупных промышленных организациях
4. мелких и средних организациях, занятых несложной деятельностью
Вопрос 7
Какая из перечисленных организационных проблем более характерна для организаций, имеющих линейную структуру:
Выберите один ответ:
1. перегрузка менеджеров высшего звена
2. излишняя бюрократизация
3. отсутствие единоначалия
4. сложность распределения полномочий между центральным управляющим центром и подразделениями
Вопрос 8
Основным достоинством функциональной организационной структуры является:
Выберите один ответ:
1. установление принципа единоначалия
2. профессионализация управленческой деятельности
3. высокая степень адаптивности к окружающей среде
4. прозрачность, понятность структуры для членов организации
Вопрос 9
Какая из перечисленных организационных проблем более характерна для организаций, имеющих функциональную структуру:
Выберите один ответ:
1. отсутствие единоначалия
2. дублирование функций управления в различных подразделениях
3. бюрократизм
4. излишняя специализация управленческих функций
Вопрос 10
В линейно-функциональных структурах право принятия основных решений принадлежит:
Выберите один ответ:
1. функциональным руководителям
2. всем перечисленным
3. линейным руководителям
4. советам, штабам
Вопрос 11
Определите соотношение внутренних связей организации
Неформальная связь
Формальная связь
Обратная связь
Прямая связь
Вопрос 1
Обязательным признаком юридического лица является:
Выберите один ответ:
1. полная ответственность учредителей и акционеров
2. страхование имущественной ответственности
3. самостоятельная имущественная ответственность
4. полная имущественная ответственность
Вопрос 2
Акционерное общество считается созданным с момента:
Выберите один ответ:
1. утверждения Устава общества
2. регистрации выпуска акций
3. государственной регистрации общества
4. назначения директора (генерального директора)
Вопрос 3
Фирменное наименование, включающее указание на организационно-правовую форму, должны иметь все
Выберите один ответ:
1. юридические лица
2. коммерческие и некоммерческие организации, занимающиеся предпринимательской деятельностью
3. субъекты гражданского права
4. коммерческие организации
Вопрос 4
В зависимости от количества участников выделяют два типа организаций: организации корпоративного типа и …………..
Вопрос 5
К признакам юридического лица относится:
Выберите один или несколько ответов:
1. право быть истцом и ответчиком в суде
2. наличие обособленного имущества
3. наличие устойчивых связей между его участниками
4. самостоятельная имущественная ответственность
Вопрос 6
Акционерное общество вправе преобразоваться в
Выберите один ответ:
1. общество с ограниченной ответственностью
2. хозяйственное товарищество
3. общество с дополнительной ответственностью
4. производственный кооператив
5. закрытое акционерное общество
Вопрос 7
Имущество общества с ограниченной ответственностью формируется за счет…
Выберите один ответ:
1. за счет государственных заказов
2. продажи акций в форме открытой подписки, полученных доходов и других законных источников
3. вкладов участников, полученных доходов и других законных источников
4. вкладов участников, за счет продажи акций в форме открытой подписки, полученных доходов и других законных источников
Вопрос 8
К коммерческим организациям относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. фонды
2. производственные кооперативы
3. товарищества на вере
4. общества с ограниченной ответственностью
5. акционерные общества
6. потребительские кооперативы
Вопрос 9
К некоммерческим организациям относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. производственные кооперативы
2. фонды
3. акционерные общества
4. общества с ограниченной ответственностью
5. потребительские кооперативы
6. товарищества на вере
Вопрос 10
Минимальное число участников в акционерном обществе должно быть…
Выберите один ответ:
1. не менее 100
2. не менее 1
3. не менее 30
4. не менее 50
Вопрос 11
Ассоциация (или союз), участниками которого являются коммерческие организации, заниматься предпринимательской деятельностью:
Выберите один ответ:
1. может, если преобразуется в хозяйственное общество или товарищество
2. может, только в случаях, предусмотренных уставом
3. может
4. не может
Вопрос 1
Что такое принятие управленческого решения?
Выберите один ответ:
1. выбор одного из альтернативных вариантов конечного результата управления
2. последовательность действий от выявления проблемы к практическому её разрешению
3. важнейший этап управленческой деятельности, реализации управленческих отношений и лидерских способностей каждого управленца
4. процесс согласования дальнейших действий с вышестоящим руководством
Вопрос 2
Классификация организационных проектов по масштабам преобразований
Выберите один ответ:
1. Корректируемые и директивные
2. целевые и ресурсные
3. комплексные и локальные
4. Долгосрочные и краткосрочные
Вопрос 3
Ответственность за разрабатываемые управленческие решения, это –
Выберите один ответ:
1. Необходимость отдавать кому-то отчет в своих действиях, поступках и компенсировать неисполнение
2. Совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя
3. Материальная ответственность руководителя за принятое решение
4. Систематическое, регулярное ие функций, решение дел, стабильность служебных отношений
Вопрос 4
Различают четыре уровня принятия управленческих решений в зависимости от относительной трудности проблем. Один из них адаптационный, это когда:
Выберите один ответ:
1. руководитель ведет себя в соответствии с определенной программой, почти как компьютер, распознающий ситуации и поступающий заранее предсказуемым образом. Его главная функция в том, чтобы “почувствовать” и идентифицировать ситуации, а затем взять на себя ответственность за начало определенных действий
2. руководителю необходимо найти способы понимать совершенно неожиданные и непредсказуемые проблемы, решение которых зачастую требует развития в себе способности мыслить по-новому
3. руководитель оценивает достоинства целого круга возможных решений и старается выбрать из некоторого числа хорошо отработанных альтернативных наборов действий те, которые лучше всего подходят к данной проблеме
4. руководитель ищет новое решение известной проблемы. Успех зависит от его личной инициативности и способности прорыва в неизвестное
Вопрос 5
К основной задаче переходного периода относится
Выберите один ответ:
1. изменить команду исполнителей
2. сформировать у работников организации сознание необходимости изменений
3. проведение массовой агитации и пропаганды предстоящих изменений
4. изменить устав организации
Вопрос 6
Принцип малых побед заключается
Выберите один ответ:
1. в отрицании прошлых достижений
2. в подавлении сопротивления коллектива
3. пропаганда успехов от реализации проекта
4. в восхвалении лидерских качеств руководителя
Вопрос 7
К причинам организационного сопротивления относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. взаимозависимость подразделений
2. инертность оргструктур
3. недостаточный уровень квалификации
4. ухудшение социального статуса
Вопрос 8
Способ вербального (словесного) влияния, который включает в себя систему доводов, выстроенных по законам формальной логики и обосновывающих выдвигаемый индивидом тезис……………….
Вопрос 9
К внутренним признакам сопротивления изменений относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. требование повысить заработную плату
2. требование дополнительной информации
3. намеренно неправильное понимание нового
4. уход в административный отпуск
Вопрос 10
Сильная организационная культура:
Выберите один ответ:
1. Открыта влиянию как изнутри, так и извне
2. Не содержит общих ценностей и норм
3. Не допускает бесконтрольного влияния на свои основы как извне, так и изнутри
4. Затрудняет процесс управления
Вопрос 11
Функция организационной культуры, которая объединяет людей в их повседневной деятельности называется:
Выберите один ответ:
1. Мотивирующей
2. Адаптивной
3. Интегрирующей
4. Охранной
Вопрос 12
Делегируя работу, руководитель должен проверить наделен ли работник правом распоряжаться ресурсами, имеет ли он доступ к нужной информации и т.п. Это определено правилом:
Выберите один ответ:
1. Отчетности по отклонениям
2. Фиксированной ответственности
3. Выбора уровня делегирования
4. Достаточности полномочий
Вопрос 1
К показателям результативности организационных изменений относятся
Выберите один ответ:
1. прибыль, выручка, снижение затрат
2. оборачиваемость оборотных активов
3. уровень затрат
4. рентабельность продаж
Вопрос 2
Основная стратегическая цель организационных преобразований
Выберите один ответ:
1. повышение производительности труда
2. сокращение уровня затрат
3. рост прибыли
4. рост стоимости бизнеса
Вопрос 3
По содержанию эффективности критерии делятся на
Выберите один ответ:
1. экономические и социальные
2. основные и вспомогательные
3. интенсивные и экстенсивные
4. производственные и непроизводственные
Вопрос 4
По методу оценки критерии делятся
Выберите один ответ:
1. интенсивные и экстенсивные
2. ресурсный и затратный
3. производственные и непроизводственные
4. экономические и социальные
Вопрос 5
Комплексная оценка системы управления включает следующие критерии
Выберите один ответ:
1. управление, персонал, ресурсы, производительность
2. рынок, производство, управление, развитие
3. производство, управление, персонал, финансы
4. управление, затраты, прибыль
Вопрос 6
Степень достижения поставленных целей проекта………………
Вопрос 7
В чем заключается проблема оценки системы управления через конечные результаты
Выберите один ответ:
1. нет проблем
2. имеется непосредственный и опосредованный результат; который скрывает роль управления в его достижении
3. недостаточно информации для расчета эффективности управления
4. большой объем информации и трудоемкость расчета эффективности управления
Вопрос 8
Чему равен экономический эффект от реализации организационного проекта если известно, что расходы на содержание управления составляли 300 тыс.руб., после реализации проекта 350 тыс.руб. Выручка до реализации проекта 10000 тыс.руб, после реализации 120000 тыс.руб.
Выберите один ответ:
1. 3%
2. 2,92%
3. + 2000 тыс.руб
4. — 0,08%
Вопрос 9
Рентабельность продаж рассчитывается
Выберите один ответ:
1. как отношение чистой прибыли к выручке
2. как отношение прибыли, направленной на развитие к выручке
3. как отношение прибыли от реализации к выручке
4. как отношение прибыли до налогообложения к выручке
Вопрос 1
Применение последовательного основного процесса производства характерно
Выберите один ответ:
1. для организаций среднего бизнеса
2. для организаций малого бизнеса
3. для крупного бизнеса
4. для индивидуального предпринимателя
Вопрос 2
К некоммерческим организациям относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. потребительский кооператив
2. акционерные общества
3. учреждение здравоохранения
4. союз потребительских обществ
Вопрос 3
Влияние производственно-технологической системы на социальную систему проявляется
Выберите один ответ:
1. в качестве труда
2. взаимодействии людей и машин
3. в количестве труда
4. в обслуживании техники и технологии
Вопрос 4
Акционерное общество вправе преобразоваться в
Выберите один ответ:
1. производственный кооператив
2. закрытое акционерное общество
3. общество с ограниченной ответственностью
4. хозяйственное товарищество
5. общество с дополнительной ответственностью
Вопрос 5
Комплексная оценка системы управления включает следующие критерии
Выберите один ответ:
1. производство, управление, персонал, финансы
2. управление, персонал, ресурсы, производительность
3. рынок, производство, управление, развитие
4. управление, затраты, прибыль
Вопрос 6
В зависимости от количества участников выделяют два типа организаций: организации корпоративного типа и …………..
Вопрос 7
Совокупность материальных, экономических, социальных, политических и духовных условий существования, формирования и деятельности индивидов и социальных групп…
Выберите один ответ:
1. социальная защита
2. социальная роль
3. социальная среда
4. социальный статус
Вопрос 8
Развитие организации, как системы, характеризуется:
Выберите один ответ:
1. объемом спроса на товары и услуги
2. увеличением численности работников и аппарата управления
3. увеличением количества внутренних и внешних связей
4. увеличением объема выручки и прибыли
Вопрос 9
Основная цель организационного планирования –
Выберите один ответ:
1. разработать последовательность и сроки проведения организационных преобразований, назначить ответственных за проведение организационных изменений
2. формирование проекта новых организационных структур или развитие уже существующих, а также придание процессу создания новых систем или развитию действующих целенаправленности, научной обоснованности
3. разработать комплекс управленческих мероприятий, последовательность действий по развитию и совершенствованию организационной структуры и структуры управления
4. определить структуры управления организацией и условий, в которых каждая из них будет более эффективна
Вопрос 10
К основной задаче переходного периода относится
Выберите один ответ:
1. изменить команду исполнителей
2. изменить устав организации
3. сформировать у работников организации сознание необходимости изменений
4. проведение массовой агитации и пропаганды предстоящих изменений
Вопрос 11
К показателям результативности организационных изменений относятся
Выберите один ответ:
1. оборачиваемость оборотных активов
2. уровень затрат
3. рентабельность продаж
4. прибыль, выручка, снижение затрат
Вопрос 12
Основные компоненты миссии организации
Выберите один или несколько ответов:
1. Назначение организации
2. Ресурсы организации
3. Принципы, которыми руководствуется организация
4. Применяемые технологии
5. Организационная культура
6. Кадровый состав организации
Вопрос 13
Безопасность, справедливость, демократию и самоактуализацию личности предусматривает…
Выберите один ответ:
1. Безопасность труда
2. Автоматизация труда
3. Гуманизация труда
4. Интенсификация труда
Вопрос 14
К коммерческим организациям относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. акционерные общества
2. производственные кооперативы
3. общества с ограниченной ответственностью
4. товарищества на вере
5. потребительские кооперативы
6. фонды
Вопрос 15
Сильная организационная культура:
Выберите один ответ:
1. Открыта влиянию как изнутри, так и извне
2. Затрудняет процесс управления
3. Не допускает бесконтрольного влияния на свои основы как извне, так и изнутри
4. Не содержит общих ценностей и норм
Вопрос 16
Какие интересы являются доминирующими для основных социальных групп организации
Рабочие
Менеджмент
Профсоюз
Собственник
Вопрос 17
Результат проведения предпроектного обследования
Выберите один ответ:
1. выявление сильных и слабых сторон организации
2. организационно-технологический план деятельности
3. утверждение технического задания
4. выявление тенденций, закономерностей развития организации
Вопрос 18
Рентабельность продаж рассчитывается
Выберите один ответ:
1. как отношение прибыли от реализации к выручке
2. как отношение прибыли до налогообложения к выручке
3. как отношение прибыли, направленной на развитие к выручке
4. как отношение чистой прибыли к выручке
Вопрос 19
По содержанию эффективности критерии делятся на
Выберите один ответ:
1. основные и вспомогательные
2. интенсивные и экстенсивные
3. экономические и социальные
4. производственные и непроизводственные
Вопрос 20
В настоящее время линейная организационная структура чаще всего встречается в:
Выберите один ответ:
1. организациях, занимающихся дизайном, рекламой, консалтинговыми услугами
2. мелких и средних организациях, занятых несложной деятельностью
3. неформальных организациях
4. крупных промышленных организациях
Вопрос 21
Делегируя работу, руководитель должен проверить наделен ли работник правом распоряжаться ресурсами, имеет ли он доступ к нужной информации и т.п. Это определено правилом:
Выберите один ответ:
1. Фиксированной ответственности
2. Отчетности по отклонениям
3. Достаточности полномочий
4. Выбора уровня делегирования
Вопрос 22
Формам разделения труда соответствуют следующие действия
Квалификационное разделение труда
Функциональное разделение труда
Технологическое разделение труда
Вопрос 23
Линейная организационная структура характеризуется:
Выберите один ответ:
1. личной ответственностью руководителя за конечные результаты деятельности подчиненных
2. значительной степенью бюрократизации
3. реализацией принципа разделения управленческого труда
4. отсутствием единоначалия
Вопрос 24
Имущество общества с ограниченной ответственностью формируется за счет…
Выберите один ответ:
1. вкладов участников, за счет продажи акций в форме открытой подписки, полученных доходов и других законных источников
2. за счет государственных заказов
3. вкладов участников, полученных доходов и других законных источников
4. продажи акций в форме открытой подписки, полученных доходов и других законных источников
Вопрос 25
Характерными чертами организации, построенной на основе ситуационного подхода являются
Выберите один или несколько ответов:
1. высока роль планирования
2. четко определены цели деятельности
3. высокая мобильность и взаимозаменяемость
4. низкий уровень иерархии
Вопрос 26
Вид управленческой деятельности, целью которой является систематическое или периодическое отслеживание фактического хода локальных процессов деятельности в определенный момент времени…….
Вопрос 27
К признакам формальных организаций относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. наличие внутренних нормативных документов, регулирующих отношения между участниками
2. наличие общих целей
3. наличие устава
4. наличие общих интересов
Вопрос 28
Разработка главных целей деятельности организации и путей по их достижению определяется:
Выберите один ответ:
1. Среднесрочным планированием
2. Стратегическим планированием
3. Перспективным планированием
4. Краткосрочным планированием
Вопрос 29
Формирование социально-ориентированной организации приоритетно основывается:
Выберите один ответ:
1. бизнес-процессах
2. на ценностях и принципах
3. на структуре управления
4. на финансовой поддержке государства
Вопрос 30
Обязательным признаком юридического лица является:
Выберите один ответ:
1. полная ответственность учредителей и акционеров
2. полная имущественная ответственность
3. страхование имущественной ответственности
4. самостоятельная имущественная ответственность
Вопрос 31
Разработка текстов должностных инструкций должна базироваться на:
Выберите один ответ:
1. Альбома унифицированных форм организационно-распорядительной документации
2. Табелях учета рабочего времени
3. Типовых инструкциях по делопроизводству
4. Тарифно-квалификационных справочниках
Вопрос 32
Основная цель контроля
Выберите один ответ:
1. дать объективную оценку объектам управления
2. выявить недостатки в работе
3. выявить причины отклонений от поставленных задач
4. определить виновных в нарушении хозяйственно-финансовой дисциплины
Вопрос 33
При высокой неопределённости внешней среды более эффективными являются организации
Выберите один ответ:
1. государственные организации
2. органического типа
3. механистического типа
4. частные организации
Вопрос 34
Стратегия диверсификации это:
Выберите один или несколько ответов:
1. проникновение на новые рынки со старым товаром
2. обновление производственно-технологического потенциала
3. включение в производственную программу продуктов, которые не связаны с прежней деятельностью предприятия
4. проникновение на новые рынки с новым товаром
Вопрос 35
К нормативным документам, используемым при проектировании социальной системы организации , относят:
Выберите один или несколько ответов:
1. Приказы и распоряжения
2. Должностные инструкции
3. Правила внутреннего трудового распорядка
4. Докладные и объяснительные записки
Вопрос 36
Организация производящая однотипный вид продукции относится
Выберите один ответ:
1. к специализированной
2. к кооперируемой Становление
3. комбинированной
4. уникальной
Вопрос 37
Какая из перечисленных организационных проблем более характерна для организаций, имеющих функциональную структуру:
Выберите один ответ:
1. дублирование функций управления в различных подразделениях
2. излишняя специализация управленческих функций
3. отсутствие единоначалия
4. бюрократизм
Вопрос 38
Согласование, упорядочение действий, приведение в соответствие …….
Вопрос 39
Фирменное наименование, включающее указание на организационно-правовую форму, должны иметь все
Выберите один ответ:
1. коммерческие и некоммерческие организации, занимающиеся предпринимательской деятельностью
2. юридические лица
3. коммерческие организации
4. субъекты гражданского права
Вопрос 40
К основным задачам организационного проектирования относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. выявление условий, влияющих на деятельность организации и методов их изучения
2. формируются требования, критерии к будущей организационной структуре
3. определение качественного и количественного состава элементов структур управления, формирование их взаимосвязи
4. определение необходимости изменения организационной структуры
Вопрос 1
Статический подход к определению организации характеризуется:
Выберите один ответ:
1. организация – это совокупность упорядочных в пространстве элементов
2. организация – это совокупность людей, машин и оборудования
3. организация – система, построенная на прямых и обратных связях
4. организация – это последовательность выполняемых в ней операций
Вопрос 2
Динамический подход к определению организации характеризуется
Выберите один или несколько ответов:
1. организация – это совокупность людей, машин и оборудования
2. организация – это система, производящая продукт в форме товара, работы, услуги или информации
3. совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого
4. организация – это совокупность упорядочных в пространстве элементов
Вопрос 3
Развитие организации, как системы, характеризуется:
Выберите один ответ:
1. объемом спроса на товары и услуги
2. увеличением количества внутренних и внешних связей
3. увеличением численности работников и аппарата управления
4. увеличением объема выручки и прибыли
Вопрос 4
Эффект синергии проявляется
Выберите один ответ:
1. в том, что сокращается количество связей в организации
2. в том, что повышаются предпринимательские риски
3. в том, что повышается рентабельность продаж
4. в том, что целое больше чем сумма отдельных его элементов
Вопрос 5
К признакам формальных организаций относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. наличие внутренних нормативных документов, регулирующих отношения между участниками
2. наличие общих целей
3. наличие устава
4. наличие общих интересов
Вопрос 6
К коммерческим организациям относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. потребительский кооператив
2. общества с ограниченной ответственностью
3. акционерные общества
4. учреждение здравоохранения
Вопрос 7
К некоммерческим организациям относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. акционерные общества
2. потребительский кооператив
3. союз потребительских обществ
4. учреждение здравоохранения
Вопрос 8
Организация производящая однотипный вид продукции относится
Выберите один ответ:
1. к специализированной
2. к кооперируемой Становление
3. уникальной
4. комбинированной
Вопрос 9
По характеру сочетания науки и производства предприятия бывают научные, ………..
Вопрос 10
Стадиям роста организации соответствуют следующие задачи
стадия спада
стадия зрелости
Стадия становления
Стадия роста
Вопрос 11
Какие интересы являются доминирующими для основных социальных групп организации
Менеджмент
Рабочие
Собственник
Профсоюз
Вопрос 1
Организационное проектирование это –
Выберите один ответ:
1. последовательность проводимых преобразований по изменению организационной структуры
2. процесс утверждения плана по изменению организационной структуры
3. построение последовательности действий работников
4. деятельность, направленная на создание, реформирование или оптимизацию структуры управления
Вопрос 2
Организационное планирование это —
Выберите один ответ:
1. деятельность, направленная на создание, реформирование или оптимизацию структуры управления
2. процесс утверждения плана по изменению организационной структуры
3. построение последовательности действий работников
4. последовательность проводимых преобразований по изменению организационной структуры
Вопрос 3
Основная цель организационного планирования –
Выберите один ответ:
1. определить структуры управления организацией и условий, в которых каждая из них будет более эффективна
2. разработать последовательность и сроки проведения организационных преобразований, назначить ответственных за проведение организационных изменений
3. формирование проекта новых организационных структур или развитие уже существующих, а также придание процессу создания новых систем или развитию действующих целенаправленности, научной обоснованности
4. разработать комплекс управленческих мероприятий, последовательность действий по развитию и совершенствованию организационной структуры и структуры управления
Вопрос 4
К основным задачам организационного планирования относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. выявление условий, влияющих на деятельность организации и методов их изучения
2. определение необходимости изменения организационной структуры
3. формируются требования, критерии к будущей организационной структуре
4. определение качественного и количественного состава элементов структур управления, формирование их взаимосвязи
Вопрос 5
К основным задачам организационного проектирования относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. формируются требования, критерии к будущей организационной структуре
2. определение качественного и количественного состава элементов структур управления, формирование их взаимосвязи
3. определение необходимости изменения организационной структуры
4. выявление условий, влияющих на деятельность организации и методов их изучения
Вопрос 6
К объектам организационного проектирования относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. организационная культура
2. финансовые ресурсы
3. станки, оборудование
4. бизнес-процессы
Вопрос 7
Формирование социально-ориентированной организации приоритетно основывается:
Выберите один ответ:
1. бизнес-процессах
2. на структуре управления
3. на финансовой поддержке государства
4. на ценностях и принципах
Вопрос 8
Метод применения лучшего опыта отечественного и зарубежного менеджмента называется ………..
Вопрос 9
Методам организационного проектирования соответствуют
Матричный метод
Метод сценариев
Статистический метод
Вопрос 10
В состав требований по разработке целей управления включаются (выбрать несколько правильных ответов):
Выберите один или несколько ответов:
1. многогранность целей
2. иерархичность
3. конкретность
4. контролируемость
5. реальность
6. ранжируемость целей.
Вопрос 1
Принцип согласованности управления означает –
Выберите один ответ:
1. проведение совещаний, собраний при принятии различных решений
2. согласование действий между высшими звеньями управления
3. обеспечение согласованных действий между различными звеньями управления, включая вертикальные и горизонтальные взаимодействия
4. разработка плана и четкий контроль за его исполнением
Вопрос 2
Принцип прозрачности означает
Выберите один ответ:
1. построение организации должно осуществляться по общепринятой методике
2. система организации должна строиться на единой концепции
3. производимые изменения в организации должны быть известны обществу
4. принятие решения об изменении организационной структуры должно приниматься на общем собрании коллектива организации
Вопрос 3
Принцип общности включает
Выберите один или несколько ответов:
1. приказ вышестоящего звена является обязательным для его подчиненных
2. подчинение частного общему
3. концентрация управления в о высшем звене
4. иерархия целей
Вопрос 4
Проектирование новой организации имеет следующие трудности:
Выберите один или несколько ответов:
1. недостаточность информации
2. сопротивление коллектива
3. отсутствие опыта работы новой организации
4. высокий риск
Вопрос 5
Проектирование действующей организации имеет следующие трудности
Выберите один или несколько ответов:
1. сопротивление коллектива
2. высокий риск
3. недостаточно информации
4. инертность
Вопрос 6
Особенности локальных организационных проектов
Выберите один ответ:
1. невысокие хозяйственные и управленческие риски
2. небольшие затраты на осуществление оргпроекта
3. привлечение к осуществлению оргпроекта высшее руководство
4. высокие требования к квалификации работников
Вопрос 7
Возрастание сложности и изменчивости внешней среды обуславливает тенденцию организаций становиться более:
Выберите один ответ:
1. эти факторы мало влияют на структуру организации
2. органическими
3. механистическими
4. трудно управляемыми
Вопрос 8
Цель анализа внешней среды при разработке организационного проекта
Выберите один ответ:
1. Исследовать динамику, тенденции развития и составить прогноз состояния внешней среды
2. Определить стратегию и тактику предстоящих организационных изменений
3. Выявить возможных конкурентов на рынке в будущем
4. Определить какая организационная структура будет наиболее рациональной с учетом прогноза развития внешней среды
5. Определить возможности и угрозы будущего развития
Вопрос 1
Принципиальное назначение организации, которым она отличается от других ………………………
Вопрос 2
Основные компоненты миссии организации
Выберите один или несколько ответов:
1. Организационная культура
2. Назначение организации
3. Кадровый состав организации
4. Принципы, которыми руководствуется организация
5. Применяемые технологии
6. Ресурсы организации
Вопрос 3
Основные проявления миссии организации
Выберите один или несколько ответов:
1. способствует эффективному ию планов, программ
2. способствует единению и формированию организационной структуры организации
3. дает представление субъектам внешней среды о роли и назначении организации
4. обеспечивает поиск партнеров для бизнеса
5. способствует повышению эффективности управления организацией
6. способствует социальной защищенности коллектива
Вопрос 4
Разработка главных целей деятельности организации и путей по их достижению определяется:
Выберите один ответ:
1. Среднесрочным планированием
2. Стратегическим планированием
3. Краткосрочным планированием
4. Перспективным планированием
Вопрос 5
Регулирование рабочей силы, финансовых и материальных ресурсов осуществляется с помощью:
Выберите один ответ:
1. Оперативного планирования
2. Стратегического планирования
3. Тактического планирования
4. Перспективного планирования
Вопрос 6
Программа, план, генеральный курс субъекта управления, по достижению им стратегических целей …………..
Вопрос 7
Метод декомпозиции цели заключается в том, что
Выберите один ответ:
1. происходит минимизация показателей деятельности организации
2. общая цель организации сравнивается с аналогичными целями других организаций
3. происходит разложение результата на составляющие его элементы
4. частная цель объединяется с общей целью
Вопрос 8
Какое из следующих утверждений является верным:
Выберите один ответ:
1. В организации не могут одновременно существовать несколько разнонаправленных групп целей
2. Противоречие между целями организации и целями ее членов недопустимы, поскольку приводят к возникновению организационных конфликтов
3. Цели организации являются более важными по сравнению с целями ее отдельных членов
4. Первичной или генетически первой целью для организации является цель-задание
Вопрос 9
Выберите верное продолжение утверждения: «Уровни целеполагания при построении дерева целей …»:
Выберите один ответ:
1. формируются по мере достижения поставленных целей
2. соответствуют уровням управления в организации
3. отражают интересы различных заинтересованных сторон: клиентов, поставщиков, акционеров и т. д.
4. являются результатом сегментирования рынка
Вопрос 1
К методам экспертных оценок относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. метод «Дельфи»
2. метод «мозгового штурма»
3. метод сценариев
4. бенчмаркин
Вопрос 2
Объектами метода бенчмаркинга при организационном проектировании являются
Выберите один или несколько ответов:
1. организационные структуры
2. личные качества руководителя
3. стратегии
4. мнение покупателей
Вопрос 3
Основное свойство организации, основанной на системном подходе
Выберите один ответ:
1. система имеет потребность в организации и управлении
2. элементы системы могут действовать только вместе друг с другом, в противном случае эффективность их деятельности резко снижается
3. система стремится сохранить свою структуру неизменной при наличии возмущающих воздействий и использует для этого все свои возможности
4. потенциал системы может быть большим, равным или меньшим суммы потенциалов составляющих его элементов
Вопрос 4
Характерными чертами организации, построенной на основе ситуационного подхода являются
Выберите один или несколько ответов:
1. низкий уровень иерархии
2. высока роль планирования
3. четко определены цели деятельности
4. высокая мобильность и взаимозаменяемость
Вопрос 5
Исследование, проектирование бизнес-процессов, их рационализация – это задачи метода ………
Вопрос 6
В зависимости от места в организационной структуре бизнес-процессы подразделяются на
Выберите один ответ:
1. внутрифункциональные процессы и- межфункциональные процессы
2. производственные и непроизводственные
3. внешние и внутренние
4. социальные и экономические
Вопрос 7
Параллельный бизнес – процесс –
Выберите один ответ:
1. степень совмещения трудовых операций во времени
2. привлечение большого количества работников для ия трудовых операций
3. совместные операции работников при ии трудовых функций
4. поэтапное ие всех трудовых операций
Вопрос 8
Применение последовательного основного процесса производства характерно
Выберите один ответ:
1. для крупного бизнеса
2. для организаций малого бизнеса
3. для индивидуального предпринимателя
4. для организаций среднего бизнеса
Вопрос 9
Передача ия бизнес-процесса другим организациям или лицам ……….
Вопрос 10
Для организации наиболее эффективны следующие бизнес-процессы
Выберите один ответ:
1. периодический бизнес-процесс
2. дискретный бизнес-процесс
3. разовый бизнес-процесс
4. непрерывный бизнес-процесс
Вопрос 1
Результат проведения предпроектного обследования
Выберите один ответ:
1. организационно-технологический план деятельности
2. утверждение технического задания
3. выявление тенденций, закономерностей развития организации
4. выявление сильных и слабых сторон организации
Вопрос 2
Диагностика проблем организации предполагает
Выберите один ответ:
1. производственные и непроизводственные
2. внешние и внутренние
3. общие и частные
4. их выделение на существенные и не существенные
Вопрос 3
Назначение системы маркетинга в организации (выберите наиболее полное определение):
Выберите один ответ:
1. удовлетворение запросов покупателей и получение максимально возможной прибыли
2. изучение спроса на продукцию нашего предприятия
3. установление обратной связи с потребителями
4. проведение рекламных акций
Вопрос 4
Организация планирует расширение продаж товаров в различных районах. Поэтому целесообразно сегментировать общий рынок сбыта по следующим признакам:
Выберите один ответ:
1. по территориальному признаку
2. по товарным рынкам
3. по доходам населения
4. по полу и возрасту населения
Вопрос 5
Дать количественную обобщающую оценку конкурентоспособности товара можно с помощью следующего метода:
Выберите один ответ:
1. метода относительных величин
2. метода экстраполяции
3. индексного метода
4. метода комплексных величин
Вопрос 6
Жизненный цикл организации включает этапы:
Выберите один ответ:
1. создание новых связей, укрепление действующих связей, разрушение ненужных, не эффективных связей
2. становление, развитие, упадок
3. определение потребности, формирование спроса, предложение реализация и потребление
4. становление развитие, зрелость, упадок
Вопрос 7
Согласно теории мотивации Маслоу в первую очередь индивид желает удовлетворить:
Выберите один ответ:
1. потребность в саморазвитии
2. потребность в любви
3. физиологические потребности
4. потребность в безопасности
Вопрос 8
Стратегия диверсификации это:
Выберите один или несколько ответов:
1. проникновение на новые рынки с новым товаром
2. обновление производственно-технологического потенциала
3. проникновение на новые рынки со старым товаром
4. включение в производственную программу продуктов, которые не связаны с прежней деятельностью предприятия
Вопрос 9
Конкурентная позиция может быть оценена с помощью следующих показателей
Выберите один ответ:
1. уровнем конкуренции на рынке
2. известность товара, затраты на маркетинг
3. формирование дилерской сети, логистических схем доставки товара
4. доля рынка, объемы и тем роста продаж, доходность
Вопрос 10
Стратегия интегрированного роста характеризуются следующими признаками
Выберите один ответ:
1. расширение ассортимента выпускаемой продукции
2. размещение акций среди новых участников, акционеров
3. рост объемов производства и продаж
4. объединением с другими организациями для достижения поставленных целей
Вопрос 11
Цель стратегии сокращения
Выберите один ответ:
1. разработка организационных мероприятий по закрытию организации
2. продажа акция организации по максимально возможной цене
3. сокращение аппарата управления организации
4. минимизация затрат при сокращении деятельности
Вопрос 12
При высокой неопределённости внешней среды более эффективными являются организации
Выберите один ответ:
1. частные организации
2. органического типа
3. государственные организации
4. механистического типа
Вопрос 1
Совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение определенной цели и в то же время подчиненных общей цели управления…….
Вопрос 2
К функциям управления НЕ относится
Выберите один ответ:
1. планирование
2. организация
3. подбор персонала
4. мотивация
5. контроль
Вопрос 3
Управленческая функция организации реализуется посредством
Выберите один или несколько ответов:
1. определение ответственности
2. предоставление полномочий для осуществления деятельности
3. определения компетенций управленческого звена
4. издание приказов, распоряжений
Вопрос 4
Преимущества разделения труда
Выберите один или несколько ответов:
1. упрощается структура управления
2. повышается производительность труда
3. сокращаются расходы на управление
4. повышается качество работ
Вопрос 5
Формам разделения труда соответствуют следующие действия
Квалификационное разделение труда
Функциональное разделение труда
Технологическое разделение труда
Вопрос 6
Наличие координационных механизмов в значительной степени характерно для
Выберите один ответ:
1. децентрализованных структур управления
2. организаций механистического типа
3. централизованных структур управления
4. организации ориентированной на рынок
Вопрос 7
Согласование, упорядочение действий, приведение в соответствие …….
Вопрос 8
К инструментам координации относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. стандарты
2. план
3. приказы, распоряжения
4. процедуры согласования на уровне работников одного уровня
Вопрос 9
Вид управленческой деятельности, целью которой является систематическое или периодическое отслеживание фактического хода локальных процессов деятельности в определенный момент времени…….
Вопрос 10
С точки зрения экономической эффективности, наиболее эффективным является следующий вид контроля
Выберите один ответ:
1. самоконтроль
2. внутренний контроль
3. независимый контроль
4. сплошной контроль
Вопрос 11
Основная цель контроля
Выберите один ответ:
1. дать объективную оценку объектам управления
2. выявить недостатки в работе
3. определить виновных в нарушении хозяйственно-финансовой дисциплины
4. выявить причины отклонений от поставленных задач
Вопрос 1
Организация гетерогенного типа –
Выберите один ответ:
1. полицентрическая организация
2. моноцентрическая организация
3. однородная организация
4. разнородная организация
Вопрос 2
Организация искусственного типа
Выберите один ответ:
1. организация, основанная на интересе ее участников
2. организация, создающая и реализующая произведения искусства
3. организация, созданная по определенному проекту, с заданной направленностью
4. организация, использующая достижения науки и техники
Вопрос 3
Совокупность материальных, экономических, социальных, политических и духовных условий существования, формирования и деятельности индивидов и социальных групп…
Выберите один ответ:
1. социальная роль
2. социальный статус
3. социальная защита
4. социальная среда
Вопрос 4
Безопасность, справедливость, демократию и самоактуализацию личности предусматривает…
Выберите один ответ:
1. Автоматизация труда
2. Интенсификация труда
3. Безопасность труда
4. Гуманизация труда
Вопрос 5
К социально-психологическим методам управления относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. Методы морального стимулирования
2. Методы, учитывающие психологию поведения личности
3. Методы материального стимулирования
4. Методы дисциплинарного воздействия
Вопрос 6
Влияние производственно-технологической системы на социальную систему проявляется
Выберите один ответ:
1. в качестве труда
2. взаимодействии людей и машин
3. в количестве труда
4. в обслуживании техники и технологии
Вопрос 7
Объекты социального управления
Выберите один ответ:
1. персонал
2. миссия организации
3. менеджмент организации
4. организационная культура
Вопрос 8
Социальный дизайн организации
Выберите один ответ:
1. формирование элементов корпоративной культуры
2. подбор персонала в соответствии с заданными критериями
3. формирование организационной структуры организации
4. формирование наиболее рациональной формы внутреннего и внешнего взаимодействия
Вопрос 9
К нормативным документам, используемым при проектировании социальной системы организации , относят:
Выберите один или несколько ответов:
1. Докладные и объяснительные записки
2. Приказы и распоряжения
3. Должностные инструкции
4. Правила внутреннего трудового распорядка
Вопрос 10
Разработка текстов должностных инструкций должна базироваться на:
Выберите один ответ:
1. Табелях учета рабочего времени
2. Типовых инструкциях по делопроизводству
3. Альбома унифицированных форм организационно-распорядительной документации
4. Тарифно-квалификационных справочниках
Вопрос 1
В результате процесса преодоления чрезмерной сложности и многообразия управленческих отношений путем упрощения, стандартизации и сведения к отношениям между должностными позициями и рабочими функциями формируется:
Выберите один ответ:
1. естественный организационный порядок
2. неформальная организация
3. линейная организация
4. формальная организация
Вопрос 2
Линейная, функциональная, матричная структура – это разновидности:
Выберите один ответ:
1. механистических организационных структур
2. групповых организационных структур
3. неформальных организационных структур
4. формальных организационных структур
Вопрос 3
Формальная структура организации представляет собой:
Выберите один ответ:
1. нормативную систему организации
2. все высказывания верны
3. базовую целевую подсистему социальной организации, выполняющую функцию социальной регуляции поведения работников в организации
4. систему установленных администрацией правил, стандартов, предписаний, регулирующих поведение работников и деятельность организации
Вопрос 4
Линейная организационная структура характеризуется:
Выберите один ответ:
1. личной ответственностью руководителя за конечные результаты деятельности подчиненных
2. значительной степенью бюрократизации
3. отсутствием единоначалия
4. реализацией принципа разделения управленческого труда
Вопрос 5
Какой из следующих признаков не описывает линейную организационную структуру:
Выберите один ответ:
1. быстрота реакции в ответ на прямые указания, идущие сверху
2. ориентация на построение горизонтальных связей
3. единство и четкость распорядительства
4. высокие требования к руководителю, который должен знать практически все аспекты деятельности подчиненных
Вопрос 6
В настоящее время линейная организационная структура чаще всего встречается в:
Выберите один ответ:
1. организациях, занимающихся дизайном, рекламой, консалтинговыми услугами
2. неформальных организациях
3. крупных промышленных организациях
4. мелких и средних организациях, занятых несложной деятельностью
Вопрос 7
Какая из перечисленных организационных проблем более характерна для организаций, имеющих линейную структуру:
Выберите один ответ:
1. перегрузка менеджеров высшего звена
2. излишняя бюрократизация
3. отсутствие единоначалия
4. сложность распределения полномочий между центральным управляющим центром и подразделениями
Вопрос 8
Основным достоинством функциональной организационной структуры является:
Выберите один ответ:
1. установление принципа единоначалия
2. профессионализация управленческой деятельности
3. высокая степень адаптивности к окружающей среде
4. прозрачность, понятность структуры для членов организации
Вопрос 9
Какая из перечисленных организационных проблем более характерна для организаций, имеющих функциональную структуру:
Выберите один ответ:
1. отсутствие единоначалия
2. дублирование функций управления в различных подразделениях
3. бюрократизм
4. излишняя специализация управленческих функций
Вопрос 10
В линейно-функциональных структурах право принятия основных решений принадлежит:
Выберите один ответ:
1. функциональным руководителям
2. всем перечисленным
3. линейным руководителям
4. советам, штабам
Вопрос 11
Определите соотношение внутренних связей организации
Неформальная связь
Формальная связь
Обратная связь
Прямая связь
Вопрос 1
Обязательным признаком юридического лица является:
Выберите один ответ:
1. полная ответственность учредителей и акционеров
2. страхование имущественной ответственности
3. самостоятельная имущественная ответственность
4. полная имущественная ответственность
Вопрос 2
Акционерное общество считается созданным с момента:
Выберите один ответ:
1. утверждения Устава общества
2. регистрации выпуска акций
3. государственной регистрации общества
4. назначения директора (генерального директора)
Вопрос 3
Фирменное наименование, включающее указание на организационно-правовую форму, должны иметь все
Выберите один ответ:
1. юридические лица
2. коммерческие и некоммерческие организации, занимающиеся предпринимательской деятельностью
3. субъекты гражданского права
4. коммерческие организации
Вопрос 4
В зависимости от количества участников выделяют два типа организаций: организации корпоративного типа и …………..
Вопрос 5
К признакам юридического лица относится:
Выберите один или несколько ответов:
1. право быть истцом и ответчиком в суде
2. наличие обособленного имущества
3. наличие устойчивых связей между его участниками
4. самостоятельная имущественная ответственность
Вопрос 6
Акционерное общество вправе преобразоваться в
Выберите один ответ:
1. общество с ограниченной ответственностью
2. хозяйственное товарищество
3. общество с дополнительной ответственностью
4. производственный кооператив
5. закрытое акционерное общество
Вопрос 7
Имущество общества с ограниченной ответственностью формируется за счет…
Выберите один ответ:
1. за счет государственных заказов
2. продажи акций в форме открытой подписки, полученных доходов и других законных источников
3. вкладов участников, полученных доходов и других законных источников
4. вкладов участников, за счет продажи акций в форме открытой подписки, полученных доходов и других законных источников
Вопрос 8
К коммерческим организациям относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. фонды
2. производственные кооперативы
3. товарищества на вере
4. общества с ограниченной ответственностью
5. акционерные общества
6. потребительские кооперативы
Вопрос 9
К некоммерческим организациям относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. производственные кооперативы
2. фонды
3. акционерные общества
4. общества с ограниченной ответственностью
5. потребительские кооперативы
6. товарищества на вере
Вопрос 10
Минимальное число участников в акционерном обществе должно быть…
Выберите один ответ:
1. не менее 100
2. не менее 1
3. не менее 30
4. не менее 50
Вопрос 11
Ассоциация (или союз), участниками которого являются коммерческие организации, заниматься предпринимательской деятельностью:
Выберите один ответ:
1. может, если преобразуется в хозяйственное общество или товарищество
2. может, только в случаях, предусмотренных уставом
3. может
4. не может
Вопрос 1
Что такое принятие управленческого решения?
Выберите один ответ:
1. выбор одного из альтернативных вариантов конечного результата управления
2. последовательность действий от выявления проблемы к практическому её разрешению
3. важнейший этап управленческой деятельности, реализации управленческих отношений и лидерских способностей каждого управленца
4. процесс согласования дальнейших действий с вышестоящим руководством
Вопрос 2
Классификация организационных проектов по масштабам преобразований
Выберите один ответ:
1. Корректируемые и директивные
2. целевые и ресурсные
3. комплексные и локальные
4. Долгосрочные и краткосрочные
Вопрос 3
Ответственность за разрабатываемые управленческие решения, это –
Выберите один ответ:
1. Необходимость отдавать кому-то отчет в своих действиях, поступках и компенсировать неисполнение
2. Совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя
3. Материальная ответственность руководителя за принятое решение
4. Систематическое, регулярное ие функций, решение дел, стабильность служебных отношений
Вопрос 4
Различают четыре уровня принятия управленческих решений в зависимости от относительной трудности проблем. Один из них адаптационный, это когда:
Выберите один ответ:
1. руководитель ведет себя в соответствии с определенной программой, почти как компьютер, распознающий ситуации и поступающий заранее предсказуемым образом. Его главная функция в том, чтобы “почувствовать” и идентифицировать ситуации, а затем взять на себя ответственность за начало определенных действий
2. руководителю необходимо найти способы понимать совершенно неожиданные и непредсказуемые проблемы, решение которых зачастую требует развития в себе способности мыслить по-новому
3. руководитель оценивает достоинства целого круга возможных решений и старается выбрать из некоторого числа хорошо отработанных альтернативных наборов действий те, которые лучше всего подходят к данной проблеме
4. руководитель ищет новое решение известной проблемы. Успех зависит от его личной инициативности и способности прорыва в неизвестное
Вопрос 5
К основной задаче переходного периода относится
Выберите один ответ:
1. изменить команду исполнителей
2. сформировать у работников организации сознание необходимости изменений
3. проведение массовой агитации и пропаганды предстоящих изменений
4. изменить устав организации
Вопрос 6
Принцип малых побед заключается
Выберите один ответ:
1. в отрицании прошлых достижений
2. в подавлении сопротивления коллектива
3. пропаганда успехов от реализации проекта
4. в восхвалении лидерских качеств руководителя
Вопрос 7
К причинам организационного сопротивления относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. взаимозависимость подразделений
2. инертность оргструктур
3. недостаточный уровень квалификации
4. ухудшение социального статуса
Вопрос 8
Способ вербального (словесного) влияния, который включает в себя систему доводов, выстроенных по законам формальной логики и обосновывающих выдвигаемый индивидом тезис……………….
Вопрос 9
К внутренним признакам сопротивления изменений относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. требование повысить заработную плату
2. требование дополнительной информации
3. намеренно неправильное понимание нового
4. уход в административный отпуск
Вопрос 10
Сильная организационная культура:
Выберите один ответ:
1. Открыта влиянию как изнутри, так и извне
2. Не содержит общих ценностей и норм
3. Не допускает бесконтрольного влияния на свои основы как извне, так и изнутри
4. Затрудняет процесс управления
Вопрос 11
Функция организационной культуры, которая объединяет людей в их повседневной деятельности называется:
Выберите один ответ:
1. Мотивирующей
2. Адаптивной
3. Интегрирующей
4. Охранной
Вопрос 12
Делегируя работу, руководитель должен проверить наделен ли работник правом распоряжаться ресурсами, имеет ли он доступ к нужной информации и т.п. Это определено правилом:
Выберите один ответ:
1. Отчетности по отклонениям
2. Фиксированной ответственности
3. Выбора уровня делегирования
4. Достаточности полномочий
Вопрос 1
К показателям результативности организационных изменений относятся
Выберите один ответ:
1. прибыль, выручка, снижение затрат
2. оборачиваемость оборотных активов
3. уровень затрат
4. рентабельность продаж
Вопрос 2
Основная стратегическая цель организационных преобразований
Выберите один ответ:
1. повышение производительности труда
2. сокращение уровня затрат
3. рост прибыли
4. рост стоимости бизнеса
Вопрос 3
По содержанию эффективности критерии делятся на
Выберите один ответ:
1. экономические и социальные
2. основные и вспомогательные
3. интенсивные и экстенсивные
4. производственные и непроизводственные
Вопрос 4
По методу оценки критерии делятся
Выберите один ответ:
1. интенсивные и экстенсивные
2. ресурсный и затратный
3. производственные и непроизводственные
4. экономические и социальные
Вопрос 5
Комплексная оценка системы управления включает следующие критерии
Выберите один ответ:
1. управление, персонал, ресурсы, производительность
2. рынок, производство, управление, развитие
3. производство, управление, персонал, финансы
4. управление, затраты, прибыль
Вопрос 6
Степень достижения поставленных целей проекта………………
Вопрос 7
В чем заключается проблема оценки системы управления через конечные результаты
Выберите один ответ:
1. нет проблем
2. имеется непосредственный и опосредованный результат; который скрывает роль управления в его достижении
3. недостаточно информации для расчета эффективности управления
4. большой объем информации и трудоемкость расчета эффективности управления
Вопрос 8
Чему равен экономический эффект от реализации организационного проекта если известно, что расходы на содержание управления составляли 300 тыс.руб., после реализации проекта 350 тыс.руб. Выручка до реализации проекта 10000 тыс.руб, после реализации 120000 тыс.руб.
Выберите один ответ:
1. 3%
2. 2,92%
3. + 2000 тыс.руб
4. — 0,08%
Вопрос 9
Рентабельность продаж рассчитывается
Выберите один ответ:
1. как отношение чистой прибыли к выручке
2. как отношение прибыли, направленной на развитие к выручке
3. как отношение прибыли от реализации к выручке
4. как отношение прибыли до налогообложения к выручке
Вопрос 1
Применение последовательного основного процесса производства характерно
Выберите один ответ:
1. для организаций среднего бизнеса
2. для организаций малого бизнеса
3. для крупного бизнеса
4. для индивидуального предпринимателя
Вопрос 2
К некоммерческим организациям относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. потребительский кооператив
2. акционерные общества
3. учреждение здравоохранения
4. союз потребительских обществ
Вопрос 3
Влияние производственно-технологической системы на социальную систему проявляется
Выберите один ответ:
1. в качестве труда
2. взаимодействии людей и машин
3. в количестве труда
4. в обслуживании техники и технологии
Вопрос 4
Акционерное общество вправе преобразоваться в
Выберите один ответ:
1. производственный кооператив
2. закрытое акционерное общество
3. общество с ограниченной ответственностью
4. хозяйственное товарищество
5. общество с дополнительной ответственностью
Вопрос 5
Комплексная оценка системы управления включает следующие критерии
Выберите один ответ:
1. производство, управление, персонал, финансы
2. управление, персонал, ресурсы, производительность
3. рынок, производство, управление, развитие
4. управление, затраты, прибыль
Вопрос 6
В зависимости от количества участников выделяют два типа организаций: организации корпоративного типа и …………..
Вопрос 7
Совокупность материальных, экономических, социальных, политических и духовных условий существования, формирования и деятельности индивидов и социальных групп…
Выберите один ответ:
1. социальная защита
2. социальная роль
3. социальная среда
4. социальный статус
Вопрос 8
Развитие организации, как системы, характеризуется:
Выберите один ответ:
1. объемом спроса на товары и услуги
2. увеличением численности работников и аппарата управления
3. увеличением количества внутренних и внешних связей
4. увеличением объема выручки и прибыли
Вопрос 9
Основная цель организационного планирования –
Выберите один ответ:
1. разработать последовательность и сроки проведения организационных преобразований, назначить ответственных за проведение организационных изменений
2. формирование проекта новых организационных структур или развитие уже существующих, а также придание процессу создания новых систем или развитию действующих целенаправленности, научной обоснованности
3. разработать комплекс управленческих мероприятий, последовательность действий по развитию и совершенствованию организационной структуры и структуры управления
4. определить структуры управления организацией и условий, в которых каждая из них будет более эффективна
Вопрос 10
К основной задаче переходного периода относится
Выберите один ответ:
1. изменить команду исполнителей
2. изменить устав организации
3. сформировать у работников организации сознание необходимости изменений
4. проведение массовой агитации и пропаганды предстоящих изменений
Вопрос 11
К показателям результативности организационных изменений относятся
Выберите один ответ:
1. оборачиваемость оборотных активов
2. уровень затрат
3. рентабельность продаж
4. прибыль, выручка, снижение затрат
Вопрос 12
Основные компоненты миссии организации
Выберите один или несколько ответов:
1. Назначение организации
2. Ресурсы организации
3. Принципы, которыми руководствуется организация
4. Применяемые технологии
5. Организационная культура
6. Кадровый состав организации
Вопрос 13
Безопасность, справедливость, демократию и самоактуализацию личности предусматривает…
Выберите один ответ:
1. Безопасность труда
2. Автоматизация труда
3. Гуманизация труда
4. Интенсификация труда
Вопрос 14
К коммерческим организациям относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. акционерные общества
2. производственные кооперативы
3. общества с ограниченной ответственностью
4. товарищества на вере
5. потребительские кооперативы
6. фонды
Вопрос 15
Сильная организационная культура:
Выберите один ответ:
1. Открыта влиянию как изнутри, так и извне
2. Затрудняет процесс управления
3. Не допускает бесконтрольного влияния на свои основы как извне, так и изнутри
4. Не содержит общих ценностей и норм
Вопрос 16
Какие интересы являются доминирующими для основных социальных групп организации
Рабочие
Менеджмент
Профсоюз
Собственник
Вопрос 17
Результат проведения предпроектного обследования
Выберите один ответ:
1. выявление сильных и слабых сторон организации
2. организационно-технологический план деятельности
3. утверждение технического задания
4. выявление тенденций, закономерностей развития организации
Вопрос 18
Рентабельность продаж рассчитывается
Выберите один ответ:
1. как отношение прибыли от реализации к выручке
2. как отношение прибыли до налогообложения к выручке
3. как отношение прибыли, направленной на развитие к выручке
4. как отношение чистой прибыли к выручке
Вопрос 19
По содержанию эффективности критерии делятся на
Выберите один ответ:
1. основные и вспомогательные
2. интенсивные и экстенсивные
3. экономические и социальные
4. производственные и непроизводственные
Вопрос 20
В настоящее время линейная организационная структура чаще всего встречается в:
Выберите один ответ:
1. организациях, занимающихся дизайном, рекламой, консалтинговыми услугами
2. мелких и средних организациях, занятых несложной деятельностью
3. неформальных организациях
4. крупных промышленных организациях
Вопрос 21
Делегируя работу, руководитель должен проверить наделен ли работник правом распоряжаться ресурсами, имеет ли он доступ к нужной информации и т.п. Это определено правилом:
Выберите один ответ:
1. Фиксированной ответственности
2. Отчетности по отклонениям
3. Достаточности полномочий
4. Выбора уровня делегирования
Вопрос 22
Формам разделения труда соответствуют следующие действия
Квалификационное разделение труда
Функциональное разделение труда
Технологическое разделение труда
Вопрос 23
Линейная организационная структура характеризуется:
Выберите один ответ:
1. личной ответственностью руководителя за конечные результаты деятельности подчиненных
2. значительной степенью бюрократизации
3. реализацией принципа разделения управленческого труда
4. отсутствием единоначалия
Вопрос 24
Имущество общества с ограниченной ответственностью формируется за счет…
Выберите один ответ:
1. вкладов участников, за счет продажи акций в форме открытой подписки, полученных доходов и других законных источников
2. за счет государственных заказов
3. вкладов участников, полученных доходов и других законных источников
4. продажи акций в форме открытой подписки, полученных доходов и других законных источников
Вопрос 25
Характерными чертами организации, построенной на основе ситуационного подхода являются
Выберите один или несколько ответов:
1. высока роль планирования
2. четко определены цели деятельности
3. высокая мобильность и взаимозаменяемость
4. низкий уровень иерархии
Вопрос 26
Вид управленческой деятельности, целью которой является систематическое или периодическое отслеживание фактического хода локальных процессов деятельности в определенный момент времени…….
Вопрос 27
К признакам формальных организаций относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. наличие внутренних нормативных документов, регулирующих отношения между участниками
2. наличие общих целей
3. наличие устава
4. наличие общих интересов
Вопрос 28
Разработка главных целей деятельности организации и путей по их достижению определяется:
Выберите один ответ:
1. Среднесрочным планированием
2. Стратегическим планированием
3. Перспективным планированием
4. Краткосрочным планированием
Вопрос 29
Формирование социально-ориентированной организации приоритетно основывается:
Выберите один ответ:
1. бизнес-процессах
2. на ценностях и принципах
3. на структуре управления
4. на финансовой поддержке государства
Вопрос 30
Обязательным признаком юридического лица является:
Выберите один ответ:
1. полная ответственность учредителей и акционеров
2. полная имущественная ответственность
3. страхование имущественной ответственности
4. самостоятельная имущественная ответственность
Вопрос 31
Разработка текстов должностных инструкций должна базироваться на:
Выберите один ответ:
1. Альбома унифицированных форм организационно-распорядительной документации
2. Табелях учета рабочего времени
3. Типовых инструкциях по делопроизводству
4. Тарифно-квалификационных справочниках
Вопрос 32
Основная цель контроля
Выберите один ответ:
1. дать объективную оценку объектам управления
2. выявить недостатки в работе
3. выявить причины отклонений от поставленных задач
4. определить виновных в нарушении хозяйственно-финансовой дисциплины
Вопрос 33
При высокой неопределённости внешней среды более эффективными являются организации
Выберите один ответ:
1. государственные организации
2. органического типа
3. механистического типа
4. частные организации
Вопрос 34
Стратегия диверсификации это:
Выберите один или несколько ответов:
1. проникновение на новые рынки со старым товаром
2. обновление производственно-технологического потенциала
3. включение в производственную программу продуктов, которые не связаны с прежней деятельностью предприятия
4. проникновение на новые рынки с новым товаром
Вопрос 35
К нормативным документам, используемым при проектировании социальной системы организации , относят:
Выберите один или несколько ответов:
1. Приказы и распоряжения
2. Должностные инструкции
3. Правила внутреннего трудового распорядка
4. Докладные и объяснительные записки
Вопрос 36
Организация производящая однотипный вид продукции относится
Выберите один ответ:
1. к специализированной
2. к кооперируемой Становление
3. комбинированной
4. уникальной
Вопрос 37
Какая из перечисленных организационных проблем более характерна для организаций, имеющих функциональную структуру:
Выберите один ответ:
1. дублирование функций управления в различных подразделениях
2. излишняя специализация управленческих функций
3. отсутствие единоначалия
4. бюрократизм
Вопрос 38
Согласование, упорядочение действий, приведение в соответствие …….
Вопрос 39
Фирменное наименование, включающее указание на организационно-правовую форму, должны иметь все
Выберите один ответ:
1. коммерческие и некоммерческие организации, занимающиеся предпринимательской деятельностью
2. юридические лица
3. коммерческие организации
4. субъекты гражданского права
Вопрос 40
К основным задачам организационного проектирования относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. выявление условий, влияющих на деятельность организации и методов их изучения
2. формируются требования, критерии к будущей организационной структуре
3. определение качественного и количественного состава элементов структур управления, формирование их взаимосвязи
4. определение необходимости изменения организационной структуры
Вопрос 1
Статический подход к определению организации характеризуется:
Выберите один ответ:
1. организация – это совокупность упорядочных в пространстве элементов
2. организация – это совокупность людей, машин и оборудования
3. организация – система, построенная на прямых и обратных связях
4. организация – это последовательность выполняемых в ней операций
Вопрос 2
Динамический подход к определению организации характеризуется
Выберите один или несколько ответов:
1. организация – это совокупность людей, машин и оборудования
2. организация – это система, производящая продукт в форме товара, работы, услуги или информации
3. совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого
4. организация – это совокупность упорядочных в пространстве элементов
Вопрос 3
Развитие организации, как системы, характеризуется:
Выберите один ответ:
1. объемом спроса на товары и услуги
2. увеличением количества внутренних и внешних связей
3. увеличением численности работников и аппарата управления
4. увеличением объема выручки и прибыли
Вопрос 4
Эффект синергии проявляется
Выберите один ответ:
1. в том, что сокращается количество связей в организации
2. в том, что повышаются предпринимательские риски
3. в том, что повышается рентабельность продаж
4. в том, что целое больше чем сумма отдельных его элементов
Вопрос 5
К признакам формальных организаций относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. наличие внутренних нормативных документов, регулирующих отношения между участниками
2. наличие общих целей
3. наличие устава
4. наличие общих интересов
Вопрос 6
К коммерческим организациям относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. потребительский кооператив
2. общества с ограниченной ответственностью
3. акционерные общества
4. учреждение здравоохранения
Вопрос 7
К некоммерческим организациям относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. акционерные общества
2. потребительский кооператив
3. союз потребительских обществ
4. учреждение здравоохранения
Вопрос 8
Организация производящая однотипный вид продукции относится
Выберите один ответ:
1. к специализированной
2. к кооперируемой Становление
3. уникальной
4. комбинированной
Вопрос 9
По характеру сочетания науки и производства предприятия бывают научные, ………..
Вопрос 10
Стадиям роста организации соответствуют следующие задачи
стадия спада
стадия зрелости
Стадия становления
Стадия роста
Вопрос 11
Какие интересы являются доминирующими для основных социальных групп организации
Менеджмент
Рабочие
Собственник
Профсоюз
Вопрос 1
Организационное проектирование это –
Выберите один ответ:
1. последовательность проводимых преобразований по изменению организационной структуры
2. процесс утверждения плана по изменению организационной структуры
3. построение последовательности действий работников
4. деятельность, направленная на создание, реформирование или оптимизацию структуры управления
Вопрос 2
Организационное планирование это —
Выберите один ответ:
1. деятельность, направленная на создание, реформирование или оптимизацию структуры управления
2. процесс утверждения плана по изменению организационной структуры
3. построение последовательности действий работников
4. последовательность проводимых преобразований по изменению организационной структуры
Вопрос 3
Основная цель организационного планирования –
Выберите один ответ:
1. определить структуры управления организацией и условий, в которых каждая из них будет более эффективна
2. разработать последовательность и сроки проведения организационных преобразований, назначить ответственных за проведение организационных изменений
3. формирование проекта новых организационных структур или развитие уже существующих, а также придание процессу создания новых систем или развитию действующих целенаправленности, научной обоснованности
4. разработать комплекс управленческих мероприятий, последовательность действий по развитию и совершенствованию организационной структуры и структуры управления
Вопрос 4
К основным задачам организационного планирования относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. выявление условий, влияющих на деятельность организации и методов их изучения
2. определение необходимости изменения организационной структуры
3. формируются требования, критерии к будущей организационной структуре
4. определение качественного и количественного состава элементов структур управления, формирование их взаимосвязи
Вопрос 5
К основным задачам организационного проектирования относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. формируются требования, критерии к будущей организационной структуре
2. определение качественного и количественного состава элементов структур управления, формирование их взаимосвязи
3. определение необходимости изменения организационной структуры
4. выявление условий, влияющих на деятельность организации и методов их изучения
Вопрос 6
К объектам организационного проектирования относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. организационная культура
2. финансовые ресурсы
3. станки, оборудование
4. бизнес-процессы
Вопрос 7
Формирование социально-ориентированной организации приоритетно основывается:
Выберите один ответ:
1. бизнес-процессах
2. на структуре управления
3. на финансовой поддержке государства
4. на ценностях и принципах
Вопрос 8
Метод применения лучшего опыта отечественного и зарубежного менеджмента называется ………..
Вопрос 9
Методам организационного проектирования соответствуют
Матричный метод
Метод сценариев
Статистический метод
Вопрос 10
В состав требований по разработке целей управления включаются (выбрать несколько правильных ответов):
Выберите один или несколько ответов:
1. многогранность целей
2. иерархичность
3. конкретность
4. контролируемость
5. реальность
6. ранжируемость целей.
Вопрос 1
Принцип согласованности управления означает –
Выберите один ответ:
1. проведение совещаний, собраний при принятии различных решений
2. согласование действий между высшими звеньями управления
3. обеспечение согласованных действий между различными звеньями управления, включая вертикальные и горизонтальные взаимодействия
4. разработка плана и четкий контроль за его исполнением
Вопрос 2
Принцип прозрачности означает
Выберите один ответ:
1. построение организации должно осуществляться по общепринятой методике
2. система организации должна строиться на единой концепции
3. производимые изменения в организации должны быть известны обществу
4. принятие решения об изменении организационной структуры должно приниматься на общем собрании коллектива организации
Вопрос 3
Принцип общности включает
Выберите один или несколько ответов:
1. приказ вышестоящего звена является обязательным для его подчиненных
2. подчинение частного общему
3. концентрация управления в о высшем звене
4. иерархия целей
Вопрос 4
Проектирование новой организации имеет следующие трудности:
Выберите один или несколько ответов:
1. недостаточность информации
2. сопротивление коллектива
3. отсутствие опыта работы новой организации
4. высокий риск
Вопрос 5
Проектирование действующей организации имеет следующие трудности
Выберите один или несколько ответов:
1. сопротивление коллектива
2. высокий риск
3. недостаточно информации
4. инертность
Вопрос 6
Особенности локальных организационных проектов
Выберите один ответ:
1. невысокие хозяйственные и управленческие риски
2. небольшие затраты на осуществление оргпроекта
3. привлечение к осуществлению оргпроекта высшее руководство
4. высокие требования к квалификации работников
Вопрос 7
Возрастание сложности и изменчивости внешней среды обуславливает тенденцию организаций становиться более:
Выберите один ответ:
1. эти факторы мало влияют на структуру организации
2. органическими
3. механистическими
4. трудно управляемыми
Вопрос 8
Цель анализа внешней среды при разработке организационного проекта
Выберите один ответ:
1. Исследовать динамику, тенденции развития и составить прогноз состояния внешней среды
2. Определить стратегию и тактику предстоящих организационных изменений
3. Выявить возможных конкурентов на рынке в будущем
4. Определить какая организационная структура будет наиболее рациональной с учетом прогноза развития внешней среды
5. Определить возможности и угрозы будущего развития
Вопрос 1
Принципиальное назначение организации, которым она отличается от других ………………………
Вопрос 2
Основные компоненты миссии организации
Выберите один или несколько ответов:
1. Организационная культура
2. Назначение организации
3. Кадровый состав организации
4. Принципы, которыми руководствуется организация
5. Применяемые технологии
6. Ресурсы организации
Вопрос 3
Основные проявления миссии организации
Выберите один или несколько ответов:
1. способствует эффективному ию планов, программ
2. способствует единению и формированию организационной структуры организации
3. дает представление субъектам внешней среды о роли и назначении организации
4. обеспечивает поиск партнеров для бизнеса
5. способствует повышению эффективности управления организацией
6. способствует социальной защищенности коллектива
Вопрос 4
Разработка главных целей деятельности организации и путей по их достижению определяется:
Выберите один ответ:
1. Среднесрочным планированием
2. Стратегическим планированием
3. Краткосрочным планированием
4. Перспективным планированием
Вопрос 5
Регулирование рабочей силы, финансовых и материальных ресурсов осуществляется с помощью:
Выберите один ответ:
1. Оперативного планирования
2. Стратегического планирования
3. Тактического планирования
4. Перспективного планирования
Вопрос 6
Программа, план, генеральный курс субъекта управления, по достижению им стратегических целей …………..
Вопрос 7
Метод декомпозиции цели заключается в том, что
Выберите один ответ:
1. происходит минимизация показателей деятельности организации
2. общая цель организации сравнивается с аналогичными целями других организаций
3. происходит разложение результата на составляющие его элементы
4. частная цель объединяется с общей целью
Вопрос 8
Какое из следующих утверждений является верным:
Выберите один ответ:
1. В организации не могут одновременно существовать несколько разнонаправленных групп целей
2. Противоречие между целями организации и целями ее членов недопустимы, поскольку приводят к возникновению организационных конфликтов
3. Цели организации являются более важными по сравнению с целями ее отдельных членов
4. Первичной или генетически первой целью для организации является цель-задание
Вопрос 9
Выберите верное продолжение утверждения: «Уровни целеполагания при построении дерева целей …»:
Выберите один ответ:
1. формируются по мере достижения поставленных целей
2. соответствуют уровням управления в организации
3. отражают интересы различных заинтересованных сторон: клиентов, поставщиков, акционеров и т. д.
4. являются результатом сегментирования рынка
Вопрос 1
К методам экспертных оценок относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. метод «Дельфи»
2. метод «мозгового штурма»
3. метод сценариев
4. бенчмаркин
Вопрос 2
Объектами метода бенчмаркинга при организационном проектировании являются
Выберите один или несколько ответов:
1. организационные структуры
2. личные качества руководителя
3. стратегии
4. мнение покупателей
Вопрос 3
Основное свойство организации, основанной на системном подходе
Выберите один ответ:
1. система имеет потребность в организации и управлении
2. элементы системы могут действовать только вместе друг с другом, в противном случае эффективность их деятельности резко снижается
3. система стремится сохранить свою структуру неизменной при наличии возмущающих воздействий и использует для этого все свои возможности
4. потенциал системы может быть большим, равным или меньшим суммы потенциалов составляющих его элементов
Вопрос 4
Характерными чертами организации, построенной на основе ситуационного подхода являются
Выберите один или несколько ответов:
1. низкий уровень иерархии
2. высока роль планирования
3. четко определены цели деятельности
4. высокая мобильность и взаимозаменяемость
Вопрос 5
Исследование, проектирование бизнес-процессов, их рационализация – это задачи метода ………
Вопрос 6
В зависимости от места в организационной структуре бизнес-процессы подразделяются на
Выберите один ответ:
1. внутрифункциональные процессы и- межфункциональные процессы
2. производственные и непроизводственные
3. внешние и внутренние
4. социальные и экономические
Вопрос 7
Параллельный бизнес – процесс –
Выберите один ответ:
1. степень совмещения трудовых операций во времени
2. привлечение большого количества работников для ия трудовых операций
3. совместные операции работников при ии трудовых функций
4. поэтапное ие всех трудовых операций
Вопрос 8
Применение последовательного основного процесса производства характерно
Выберите один ответ:
1. для крупного бизнеса
2. для организаций малого бизнеса
3. для индивидуального предпринимателя
4. для организаций среднего бизнеса
Вопрос 9
Передача ия бизнес-процесса другим организациям или лицам ……….
Вопрос 10
Для организации наиболее эффективны следующие бизнес-процессы
Выберите один ответ:
1. периодический бизнес-процесс
2. дискретный бизнес-процесс
3. разовый бизнес-процесс
4. непрерывный бизнес-процесс
Вопрос 1
Результат проведения предпроектного обследования
Выберите один ответ:
1. организационно-технологический план деятельности
2. утверждение технического задания
3. выявление тенденций, закономерностей развития организации
4. выявление сильных и слабых сторон организации
Вопрос 2
Диагностика проблем организации предполагает
Выберите один ответ:
1. производственные и непроизводственные
2. внешние и внутренние
3. общие и частные
4. их выделение на существенные и не существенные
Вопрос 3
Назначение системы маркетинга в организации (выберите наиболее полное определение):
Выберите один ответ:
1. удовлетворение запросов покупателей и получение максимально возможной прибыли
2. изучение спроса на продукцию нашего предприятия
3. установление обратной связи с потребителями
4. проведение рекламных акций
Вопрос 4
Организация планирует расширение продаж товаров в различных районах. Поэтому целесообразно сегментировать общий рынок сбыта по следующим признакам:
Выберите один ответ:
1. по территориальному признаку
2. по товарным рынкам
3. по доходам населения
4. по полу и возрасту населения
Вопрос 5
Дать количественную обобщающую оценку конкурентоспособности товара можно с помощью следующего метода:
Выберите один ответ:
1. метода относительных величин
2. метода экстраполяции
3. индексного метода
4. метода комплексных величин
Вопрос 6
Жизненный цикл организации включает этапы:
Выберите один ответ:
1. создание новых связей, укрепление действующих связей, разрушение ненужных, не эффективных связей
2. становление, развитие, упадок
3. определение потребности, формирование спроса, предложение реализация и потребление
4. становление развитие, зрелость, упадок
Вопрос 7
Согласно теории мотивации Маслоу в первую очередь индивид желает удовлетворить:
Выберите один ответ:
1. потребность в саморазвитии
2. потребность в любви
3. физиологические потребности
4. потребность в безопасности
Вопрос 8
Стратегия диверсификации это:
Выберите один или несколько ответов:
1. проникновение на новые рынки с новым товаром
2. обновление производственно-технологического потенциала
3. проникновение на новые рынки со старым товаром
4. включение в производственную программу продуктов, которые не связаны с прежней деятельностью предприятия
Вопрос 9
Конкурентная позиция может быть оценена с помощью следующих показателей
Выберите один ответ:
1. уровнем конкуренции на рынке
2. известность товара, затраты на маркетинг
3. формирование дилерской сети, логистических схем доставки товара
4. доля рынка, объемы и тем роста продаж, доходность
Вопрос 10
Стратегия интегрированного роста характеризуются следующими признаками
Выберите один ответ:
1. расширение ассортимента выпускаемой продукции
2. размещение акций среди новых участников, акционеров
3. рост объемов производства и продаж
4. объединением с другими организациями для достижения поставленных целей
Вопрос 11
Цель стратегии сокращения
Выберите один ответ:
1. разработка организационных мероприятий по закрытию организации
2. продажа акция организации по максимально возможной цене
3. сокращение аппарата управления организации
4. минимизация затрат при сокращении деятельности
Вопрос 12
При высокой неопределённости внешней среды более эффективными являются организации
Выберите один ответ:
1. частные организации
2. органического типа
3. государственные организации
4. механистического типа
Вопрос 1
Совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение определенной цели и в то же время подчиненных общей цели управления…….
Вопрос 2
К функциям управления НЕ относится
Выберите один ответ:
1. планирование
2. организация
3. подбор персонала
4. мотивация
5. контроль
Вопрос 3
Управленческая функция организации реализуется посредством
Выберите один или несколько ответов:
1. определение ответственности
2. предоставление полномочий для осуществления деятельности
3. определения компетенций управленческого звена
4. издание приказов, распоряжений
Вопрос 4
Преимущества разделения труда
Выберите один или несколько ответов:
1. упрощается структура управления
2. повышается производительность труда
3. сокращаются расходы на управление
4. повышается качество работ
Вопрос 5
Формам разделения труда соответствуют следующие действия
Квалификационное разделение труда
Функциональное разделение труда
Технологическое разделение труда
Вопрос 6
Наличие координационных механизмов в значительной степени характерно для
Выберите один ответ:
1. децентрализованных структур управления
2. организаций механистического типа
3. централизованных структур управления
4. организации ориентированной на рынок
Вопрос 7
Согласование, упорядочение действий, приведение в соответствие …….
Вопрос 8
К инструментам координации относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. стандарты
2. план
3. приказы, распоряжения
4. процедуры согласования на уровне работников одного уровня
Вопрос 9
Вид управленческой деятельности, целью которой является систематическое или периодическое отслеживание фактического хода локальных процессов деятельности в определенный момент времени…….
Вопрос 10
С точки зрения экономической эффективности, наиболее эффективным является следующий вид контроля
Выберите один ответ:
1. самоконтроль
2. внутренний контроль
3. независимый контроль
4. сплошной контроль
Вопрос 11
Основная цель контроля
Выберите один ответ:
1. дать объективную оценку объектам управления
2. выявить недостатки в работе
3. определить виновных в нарушении хозяйственно-финансовой дисциплины
4. выявить причины отклонений от поставленных задач
Вопрос 1
Организация гетерогенного типа –
Выберите один ответ:
1. полицентрическая организация
2. моноцентрическая организация
3. однородная организация
4. разнородная организация
Вопрос 2
Организация искусственного типа
Выберите один ответ:
1. организация, основанная на интересе ее участников
2. организация, создающая и реализующая произведения искусства
3. организация, созданная по определенному проекту, с заданной направленностью
4. организация, использующая достижения науки и техники
Вопрос 3
Совокупность материальных, экономических, социальных, политических и духовных условий существования, формирования и деятельности индивидов и социальных групп…
Выберите один ответ:
1. социальная роль
2. социальный статус
3. социальная защита
4. социальная среда
Вопрос 4
Безопасность, справедливость, демократию и самоактуализацию личности предусматривает…
Выберите один ответ:
1. Автоматизация труда
2. Интенсификация труда
3. Безопасность труда
4. Гуманизация труда
Вопрос 5
К социально-психологическим методам управления относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. Методы морального стимулирования
2. Методы, учитывающие психологию поведения личности
3. Методы материального стимулирования
4. Методы дисциплинарного воздействия
Вопрос 6
Влияние производственно-технологической системы на социальную систему проявляется
Выберите один ответ:
1. в качестве труда
2. взаимодействии людей и машин
3. в количестве труда
4. в обслуживании техники и технологии
Вопрос 7
Объекты социального управления
Выберите один ответ:
1. персонал
2. миссия организации
3. менеджмент организации
4. организационная культура
Вопрос 8
Социальный дизайн организации
Выберите один ответ:
1. формирование элементов корпоративной культуры
2. подбор персонала в соответствии с заданными критериями
3. формирование организационной структуры организации
4. формирование наиболее рациональной формы внутреннего и внешнего взаимодействия
Вопрос 9
К нормативным документам, используемым при проектировании социальной системы организации , относят:
Выберите один или несколько ответов:
1. Докладные и объяснительные записки
2. Приказы и распоряжения
3. Должностные инструкции
4. Правила внутреннего трудового распорядка
Вопрос 10
Разработка текстов должностных инструкций должна базироваться на:
Выберите один ответ:
1. Табелях учета рабочего времени
2. Типовых инструкциях по делопроизводству
3. Альбома унифицированных форм организационно-распорядительной документации
4. Тарифно-квалификационных справочниках
Вопрос 1
В результате процесса преодоления чрезмерной сложности и многообразия управленческих отношений путем упрощения, стандартизации и сведения к отношениям между должностными позициями и рабочими функциями формируется:
Выберите один ответ:
1. естественный организационный порядок
2. неформальная организация
3. линейная организация
4. формальная организация
Вопрос 2
Линейная, функциональная, матричная структура – это разновидности:
Выберите один ответ:
1. механистических организационных структур
2. групповых организационных структур
3. неформальных организационных структур
4. формальных организационных структур
Вопрос 3
Формальная структура организации представляет собой:
Выберите один ответ:
1. нормативную систему организации
2. все высказывания верны
3. базовую целевую подсистему социальной организации, выполняющую функцию социальной регуляции поведения работников в организации
4. систему установленных администрацией правил, стандартов, предписаний, регулирующих поведение работников и деятельность организации
Вопрос 4
Линейная организационная структура характеризуется:
Выберите один ответ:
1. личной ответственностью руководителя за конечные результаты деятельности подчиненных
2. значительной степенью бюрократизации
3. отсутствием единоначалия
4. реализацией принципа разделения управленческого труда
Вопрос 5
Какой из следующих признаков не описывает линейную организационную структуру:
Выберите один ответ:
1. быстрота реакции в ответ на прямые указания, идущие сверху
2. ориентация на построение горизонтальных связей
3. единство и четкость распорядительства
4. высокие требования к руководителю, который должен знать практически все аспекты деятельности подчиненных
Вопрос 6
В настоящее время линейная организационная структура чаще всего встречается в:
Выберите один ответ:
1. организациях, занимающихся дизайном, рекламой, консалтинговыми услугами
2. неформальных организациях
3. крупных промышленных организациях
4. мелких и средних организациях, занятых несложной деятельностью
Вопрос 7
Какая из перечисленных организационных проблем более характерна для организаций, имеющих линейную структуру:
Выберите один ответ:
1. перегрузка менеджеров высшего звена
2. излишняя бюрократизация
3. отсутствие единоначалия
4. сложность распределения полномочий между центральным управляющим центром и подразделениями
Вопрос 8
Основным достоинством функциональной организационной структуры является:
Выберите один ответ:
1. установление принципа единоначалия
2. профессионализация управленческой деятельности
3. высокая степень адаптивности к окружающей среде
4. прозрачность, понятность структуры для членов организации
Вопрос 9
Какая из перечисленных организационных проблем более характерна для организаций, имеющих функциональную структуру:
Выберите один ответ:
1. отсутствие единоначалия
2. дублирование функций управления в различных подразделениях
3. бюрократизм
4. излишняя специализация управленческих функций
Вопрос 10
В линейно-функциональных структурах право принятия основных решений принадлежит:
Выберите один ответ:
1. функциональным руководителям
2. всем перечисленным
3. линейным руководителям
4. советам, штабам
Вопрос 11
Определите соотношение внутренних связей организации
Неформальная связь
Формальная связь
Обратная связь
Прямая связь
Вопрос 1
Обязательным признаком юридического лица является:
Выберите один ответ:
1. полная ответственность учредителей и акционеров
2. страхование имущественной ответственности
3. самостоятельная имущественная ответственность
4. полная имущественная ответственность
Вопрос 2
Акционерное общество считается созданным с момента:
Выберите один ответ:
1. утверждения Устава общества
2. регистрации выпуска акций
3. государственной регистрации общества
4. назначения директора (генерального директора)
Вопрос 3
Фирменное наименование, включающее указание на организационно-правовую форму, должны иметь все
Выберите один ответ:
1. юридические лица
2. коммерческие и некоммерческие организации, занимающиеся предпринимательской деятельностью
3. субъекты гражданского права
4. коммерческие организации
Вопрос 4
В зависимости от количества участников выделяют два типа организаций: организации корпоративного типа и …………..
Вопрос 5
К признакам юридического лица относится:
Выберите один или несколько ответов:
1. право быть истцом и ответчиком в суде
2. наличие обособленного имущества
3. наличие устойчивых связей между его участниками
4. самостоятельная имущественная ответственность
Вопрос 6
Акционерное общество вправе преобразоваться в
Выберите один ответ:
1. общество с ограниченной ответственностью
2. хозяйственное товарищество
3. общество с дополнительной ответственностью
4. производственный кооператив
5. закрытое акционерное общество
Вопрос 7
Имущество общества с ограниченной ответственностью формируется за счет…
Выберите один ответ:
1. за счет государственных заказов
2. продажи акций в форме открытой подписки, полученных доходов и других законных источников
3. вкладов участников, полученных доходов и других законных источников
4. вкладов участников, за счет продажи акций в форме открытой подписки, полученных доходов и других законных источников
Вопрос 8
К коммерческим организациям относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. фонды
2. производственные кооперативы
3. товарищества на вере
4. общества с ограниченной ответственностью
5. акционерные общества
6. потребительские кооперативы
Вопрос 9
К некоммерческим организациям относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. производственные кооперативы
2. фонды
3. акционерные общества
4. общества с ограниченной ответственностью
5. потребительские кооперативы
6. товарищества на вере
Вопрос 10
Минимальное число участников в акционерном обществе должно быть…
Выберите один ответ:
1. не менее 100
2. не менее 1
3. не менее 30
4. не менее 50
Вопрос 11
Ассоциация (или союз), участниками которого являются коммерческие организации, заниматься предпринимательской деятельностью:
Выберите один ответ:
1. может, если преобразуется в хозяйственное общество или товарищество
2. может, только в случаях, предусмотренных уставом
3. может
4. не может
Вопрос 1
Что такое принятие управленческого решения?
Выберите один ответ:
1. выбор одного из альтернативных вариантов конечного результата управления
2. последовательность действий от выявления проблемы к практическому её разрешению
3. важнейший этап управленческой деятельности, реализации управленческих отношений и лидерских способностей каждого управленца
4. процесс согласования дальнейших действий с вышестоящим руководством
Вопрос 2
Классификация организационных проектов по масштабам преобразований
Выберите один ответ:
1. Корректируемые и директивные
2. целевые и ресурсные
3. комплексные и локальные
4. Долгосрочные и краткосрочные
Вопрос 3
Ответственность за разрабатываемые управленческие решения, это –
Выберите один ответ:
1. Необходимость отдавать кому-то отчет в своих действиях, поступках и компенсировать неисполнение
2. Совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя
3. Материальная ответственность руководителя за принятое решение
4. Систематическое, регулярное ие функций, решение дел, стабильность служебных отношений
Вопрос 4
Различают четыре уровня принятия управленческих решений в зависимости от относительной трудности проблем. Один из них адаптационный, это когда:
Выберите один ответ:
1. руководитель ведет себя в соответствии с определенной программой, почти как компьютер, распознающий ситуации и поступающий заранее предсказуемым образом. Его главная функция в том, чтобы “почувствовать” и идентифицировать ситуации, а затем взять на себя ответственность за начало определенных действий
2. руководителю необходимо найти способы понимать совершенно неожиданные и непредсказуемые проблемы, решение которых зачастую требует развития в себе способности мыслить по-новому
3. руководитель оценивает достоинства целого круга возможных решений и старается выбрать из некоторого числа хорошо отработанных альтернативных наборов действий те, которые лучше всего подходят к данной проблеме
4. руководитель ищет новое решение известной проблемы. Успех зависит от его личной инициативности и способности прорыва в неизвестное
Вопрос 5
К основной задаче переходного периода относится
Выберите один ответ:
1. изменить команду исполнителей
2. сформировать у работников организации сознание необходимости изменений
3. проведение массовой агитации и пропаганды предстоящих изменений
4. изменить устав организации
Вопрос 6
Принцип малых побед заключается
Выберите один ответ:
1. в отрицании прошлых достижений
2. в подавлении сопротивления коллектива
3. пропаганда успехов от реализации проекта
4. в восхвалении лидерских качеств руководителя
Вопрос 7
К причинам организационного сопротивления относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. взаимозависимость подразделений
2. инертность оргструктур
3. недостаточный уровень квалификации
4. ухудшение социального статуса
Вопрос 8
Способ вербального (словесного) влияния, который включает в себя систему доводов, выстроенных по законам формальной логики и обосновывающих выдвигаемый индивидом тезис……………….
Вопрос 9
К внутренним признакам сопротивления изменений относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. требование повысить заработную плату
2. требование дополнительной информации
3. намеренно неправильное понимание нового
4. уход в административный отпуск
Вопрос 10
Сильная организационная культура:
Выберите один ответ:
1. Открыта влиянию как изнутри, так и извне
2. Не содержит общих ценностей и норм
3. Не допускает бесконтрольного влияния на свои основы как извне, так и изнутри
4. Затрудняет процесс управления
Вопрос 11
Функция организационной культуры, которая объединяет людей в их повседневной деятельности называется:
Выберите один ответ:
1. Мотивирующей
2. Адаптивной
3. Интегрирующей
4. Охранной
Вопрос 12
Делегируя работу, руководитель должен проверить наделен ли работник правом распоряжаться ресурсами, имеет ли он доступ к нужной информации и т.п. Это определено правилом:
Выберите один ответ:
1. Отчетности по отклонениям
2. Фиксированной ответственности
3. Выбора уровня делегирования
4. Достаточности полномочий
Вопрос 1
К показателям результативности организационных изменений относятся
Выберите один ответ:
1. прибыль, выручка, снижение затрат
2. оборачиваемость оборотных активов
3. уровень затрат
4. рентабельность продаж
Вопрос 2
Основная стратегическая цель организационных преобразований
Выберите один ответ:
1. повышение производительности труда
2. сокращение уровня затрат
3. рост прибыли
4. рост стоимости бизнеса
Вопрос 3
По содержанию эффективности критерии делятся на
Выберите один ответ:
1. экономические и социальные
2. основные и вспомогательные
3. интенсивные и экстенсивные
4. производственные и непроизводственные
Вопрос 4
По методу оценки критерии делятся
Выберите один ответ:
1. интенсивные и экстенсивные
2. ресурсный и затратный
3. производственные и непроизводственные
4. экономические и социальные
Вопрос 5
Комплексная оценка системы управления включает следующие критерии
Выберите один ответ:
1. управление, персонал, ресурсы, производительность
2. рынок, производство, управление, развитие
3. производство, управление, персонал, финансы
4. управление, затраты, прибыль
Вопрос 6
Степень достижения поставленных целей проекта………………
Вопрос 7
В чем заключается проблема оценки системы управления через конечные результаты
Выберите один ответ:
1. нет проблем
2. имеется непосредственный и опосредованный результат; который скрывает роль управления в его достижении
3. недостаточно информации для расчета эффективности управления
4. большой объем информации и трудоемкость расчета эффективности управления
Вопрос 8
Чему равен экономический эффект от реализации организационного проекта если известно, что расходы на содержание управления составляли 300 тыс.руб., после реализации проекта 350 тыс.руб. Выручка до реализации проекта 10000 тыс.руб, после реализации 120000 тыс.руб.
Выберите один ответ:
1. 3%
2. 2,92%
3. + 2000 тыс.руб
4. — 0,08%
Вопрос 9
Рентабельность продаж рассчитывается
Выберите один ответ:
1. как отношение чистой прибыли к выручке
2. как отношение прибыли, направленной на развитие к выручке
3. как отношение прибыли от реализации к выручке
4. как отношение прибыли до налогообложения к выручке
Вопрос 1
Применение последовательного основного процесса производства характерно
Выберите один ответ:
1. для организаций среднего бизнеса
2. для организаций малого бизнеса
3. для крупного бизнеса
4. для индивидуального предпринимателя
Вопрос 2
К некоммерческим организациям относятся
Выберите один или несколько ответов:
1. потребительский кооператив
2. акционерные общества
3. учреждение здравоохранения
4. союз потребительских обществ
Вопрос 3
Влияние производственно-технологической системы на социальную систему проявляется
Выберите один ответ:
1. в качестве труда
2. взаимодействии людей и машин
3. в количестве труда
4. в обслуживании техники и технологии
Вопрос 4
Акционерное общество вправе преобразоваться в
Выберите один ответ:
1. производственный кооператив
2. закрытое акционерное общество
3. общество с ограниченной ответственностью
4. хозяйственное товарищество
5. общество с дополнительной ответственностью
Вопрос 5
Комплексная оценка системы управления включает следующие критерии
Выберите один ответ:
1. производство, управление, персонал, финансы
2. управление, персонал, ресурсы, производительность
3. рынок, производство, управление, развитие
4. управление, затраты, прибыль
Вопрос 6
В зависимости от количества участников выделяют два типа организаций: организации корпоративного типа и …………..
Вопрос 7
Совокупность материальных, экономических, социальных, политических и духовных условий существования, формирования и деятельности индивидов и социальных групп…
Выберите один ответ:
1. социальная защита
2. социальная роль
3. социальная среда
4. социальный статус
Вопрос 8
Развитие организации, как системы, характеризуется:
Выберите один ответ:
1. объемом спроса на товары и услуги
2. увеличением численности работников и аппарата управления
3. увеличением количества внутренних и внешних связей
4. увеличением объема выручки и прибыли
Вопрос 9
Основная цель организационного планирования –
Выберите один ответ:
1. разработать последовательность и сроки проведения организационных преобразований, назначить ответственных за проведение организационных изменений
2. формирование проекта новых организационных структур или развитие уже существующих, а также придание процессу создания новых систем или развитию действующих целенаправленности, научной обоснованности
3. разработать комплекс управленческих мероприятий, последовательность действий по развитию и совершенствованию организационной структуры и структуры управления
4. определить структуры управления организацией и условий, в которых каждая из них будет более эффективна
Вопрос 10
К основной задаче переходного периода относится
Выберите один ответ:
1. изменить команду исполнителей
2. изменить устав организации
3. сформировать у работников организации сознание необходимости изменений
4. проведение массовой агитации и пропаганды предстоящих изменений
Вопрос 11
К показателям результативности организационных изменений относятся
Выберите один ответ:
1. оборачиваемость оборотных активов
2. уровень затрат
3. рентабельность продаж
4. прибыль, выручка, снижение затрат
Вопрос 12
Основные компоненты миссии организации
Выберите один или несколько ответов:
1. Назначение организации
2. Ресурсы организации
3. Принципы, которыми руководствуется организация
4. Применяемые технологии
5. Организационная культура
6. Кадровый состав организации
Вопрос 13
Безопасность, справедливость, демократию и самоактуализацию личности предусматривает…
Выберите один ответ:
1. Безопасность труда
2. Автоматизация труда
3. Гуманизация труда
4. Интенсификация труда
Вопрос 14
К коммерческим организациям относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. акционерные общества
2. производственные кооперативы
3. общества с ограниченной ответственностью
4. товарищества на вере
5. потребительские кооперативы
6. фонды
Вопрос 15
Сильная организационная культура:
Выберите один ответ:
1. Открыта влиянию как изнутри, так и извне
2. Затрудняет процесс управления
3. Не допускает бесконтрольного влияния на свои основы как извне, так и изнутри
4. Не содержит общих ценностей и норм
Вопрос 16
Какие интересы являются доминирующими для основных социальных групп организации
Рабочие
Менеджмент
Профсоюз
Собственник
Вопрос 17
Результат проведения предпроектного обследования
Выберите один ответ:
1. выявление сильных и слабых сторон организации
2. организационно-технологический план деятельности
3. утверждение технического задания
4. выявление тенденций, закономерностей развития организации
Вопрос 18
Рентабельность продаж рассчитывается
Выберите один ответ:
1. как отношение прибыли от реализации к выручке
2. как отношение прибыли до налогообложения к выручке
3. как отношение прибыли, направленной на развитие к выручке
4. как отношение чистой прибыли к выручке
Вопрос 19
По содержанию эффективности критерии делятся на
Выберите один ответ:
1. основные и вспомогательные
2. интенсивные и экстенсивные
3. экономические и социальные
4. производственные и непроизводственные
Вопрос 20
В настоящее время линейная организационная структура чаще всего встречается в:
Выберите один ответ:
1. организациях, занимающихся дизайном, рекламой, консалтинговыми услугами
2. мелких и средних организациях, занятых несложной деятельностью
3. неформальных организациях
4. крупных промышленных организациях
Вопрос 21
Делегируя работу, руководитель должен проверить наделен ли работник правом распоряжаться ресурсами, имеет ли он доступ к нужной информации и т.п. Это определено правилом:
Выберите один ответ:
1. Фиксированной ответственности
2. Отчетности по отклонениям
3. Достаточности полномочий
4. Выбора уровня делегирования
Вопрос 22
Формам разделения труда соответствуют следующие действия
Квалификационное разделение труда
Функциональное разделение труда
Технологическое разделение труда
Вопрос 23
Линейная организационная структура характеризуется:
Выберите один ответ:
1. личной ответственностью руководителя за конечные результаты деятельности подчиненных
2. значительной степенью бюрократизации
3. реализацией принципа разделения управленческого труда
4. отсутствием единоначалия
Вопрос 24
Имущество общества с ограниченной ответственностью формируется за счет…
Выберите один ответ:
1. вкладов участников, за счет продажи акций в форме открытой подписки, полученных доходов и других законных источников
2. за счет государственных заказов
3. вкладов участников, полученных доходов и других законных источников
4. продажи акций в форме открытой подписки, полученных доходов и других законных источников
Вопрос 25
Характерными чертами организации, построенной на основе ситуационного подхода являются
Выберите один или несколько ответов:
1. высока роль планирования
2. четко определены цели деятельности
3. высокая мобильность и взаимозаменяемость
4. низкий уровень иерархии
Вопрос 26
Вид управленческой деятельности, целью которой является систематическое или периодическое отслеживание фактического хода локальных процессов деятельности в определенный момент времени…….
Вопрос 27
К признакам формальных организаций относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. наличие внутренних нормативных документов, регулирующих отношения между участниками
2. наличие общих целей
3. наличие устава
4. наличие общих интересов
Вопрос 28
Разработка главных целей деятельности организации и путей по их достижению определяется:
Выберите один ответ:
1. Среднесрочным планированием
2. Стратегическим планированием
3. Перспективным планированием
4. Краткосрочным планированием
Вопрос 29
Формирование социально-ориентированной организации приоритетно основывается:
Выберите один ответ:
1. бизнес-процессах
2. на ценностях и принципах
3. на структуре управления
4. на финансовой поддержке государства
Вопрос 30
Обязательным признаком юридического лица является:
Выберите один ответ:
1. полная ответственность учредителей и акционеров
2. полная имущественная ответственность
3. страхование имущественной ответственности
4. самостоятельная имущественная ответственность
Вопрос 31
Разработка текстов должностных инструкций должна базироваться на:
Выберите один ответ:
1. Альбома унифицированных форм организационно-распорядительной документации
2. Табелях учета рабочего времени
3. Типовых инструкциях по делопроизводству
4. Тарифно-квалификационных справочниках
Вопрос 32
Основная цель контроля
Выберите один ответ:
1. дать объективную оценку объектам управления
2. выявить недостатки в работе
3. выявить причины отклонений от поставленных задач
4. определить виновных в нарушении хозяйственно-финансовой дисциплины
Вопрос 33
При высокой неопределённости внешней среды более эффективными являются организации
Выберите один ответ:
1. государственные организации
2. органического типа
3. механистического типа
4. частные организации
Вопрос 34
Стратегия диверсификации это:
Выберите один или несколько ответов:
1. проникновение на новые рынки со старым товаром
2. обновление производственно-технологического потенциала
3. включение в производственную программу продуктов, которые не связаны с прежней деятельностью предприятия
4. проникновение на новые рынки с новым товаром
Вопрос 35
К нормативным документам, используемым при проектировании социальной системы организации , относят:
Выберите один или несколько ответов:
1. Приказы и распоряжения
2. Должностные инструкции
3. Правила внутреннего трудового распорядка
4. Докладные и объяснительные записки
Вопрос 36
Организация производящая однотипный вид продукции относится
Выберите один ответ:
1. к специализированной
2. к кооперируемой Становление
3. комбинированной
4. уникальной
Вопрос 37
Какая из перечисленных организационных проблем более характерна для организаций, имеющих функциональную структуру:
Выберите один ответ:
1. дублирование функций управления в различных подразделениях
2. излишняя специализация управленческих функций
3. отсутствие единоначалия
4. бюрократизм
Вопрос 38
Согласование, упорядочение действий, приведение в соответствие …….
Вопрос 39
Фирменное наименование, включающее указание на организационно-правовую форму, должны иметь все
Выберите один ответ:
1. коммерческие и некоммерческие организации, занимающиеся предпринимательской деятельностью
2. юридические лица
3. коммерческие организации
4. субъекты гражданского права
Вопрос 40
К основным задачам организационного проектирования относятся:
Выберите один или несколько ответов:
1. выявление условий, влияющих на деятельность организации и методов их изучения
2. формируются требования, критерии к будущей организационной структуре
3. определение качественного и количественного состава элементов структур управления, формирование их взаимосвязи
4. определение необходимости изменения организационной структуры
Разработка нового
процесса обычно ведется в течение
нескольких недель командой реинжиниринга.
Занимаясь реинжинирингом процесса,
команда должна вернуться к предварительно
проведенной работе по выявлению
требований клиентов процесса, установлению
планки и созданию видения процесса, а
также к ее пониманию мотивации сотрудников
и технологическим аспектам. Команда
должна обратиться также к большому
количеству принципов и рекомендаций,
которые помогут ей в деле создания
нового процесса. Некоторые из этих
принципов происходят из школы научного
управления и были разработаны, чтобы
помочь людям выполнить работу максимально
производительно. Другие принципы
являются совершенно новыми и отражают
радикальность, отличающую РБП от других
более ранних подходов к оптимизации
бизнеса. Именно к этим принципам мы
сейчас и обратимся.
М. Робсон и Ф. Уллах
предлагают шесть основных принципов
РБП, каждый из которых рассмотрим: [87,
с. 171-193]
-
Как
можно меньше людей должно быть вовлечено
в процесс:команда реинжиниринга
должна стараться сократить как можно
больше людей в каждой задаче, составляющей
процесс. Это можно сделать, совмещая
задачи так, чтобы один человек выполнял
большее количество задач в процессе.
Один из постулатов тейлоризма – это
специализация, когда комплексные виды
работ разбиваются на отдельные части,
выполняемые группами специалистов.
Реинжиниринг процессов представляет
собой вызов этому подходу и заменяет
специалистов – людьми, способными
выполнить больший круг задач. Таким
образом, вместо шести человек, выполняющих
шесть разных этапов процесса, два
человека могут выполнить по три этапа
каждый. -
Клиент
процесса должен выполнять этот процесс:сферу применения этого принципа можно
оценить из схем информационных потоков,
разработанных командой реинжиниринга.
Следует выявить те процессы, которые
начинаются с запроса, проходят через
несколько отделов или сотрудников и
заканчиваются выходом, который передается
назад стороне, сделавшей запрос. Затем
команда должна спросить, может ли сам
клиент такого процесса выполнить
многие, если не все промежуточные шаги. -
Обращайтесь
с поставщиками, как будто они являются
частью организации: практическое
применение этого принципа означает,
что иногда от внешних поставщиков
требуется выполнять шаги процесса,
которые раньше выполнялись внутри
организации. Покупка готового к работе
компьютера в магазине в центре города
не отменяет необходимости спецификации
технических требований, это означает
только, что поставщик, а не внутренний
отдел ИТ будет делать это. Этот принцип
означает, что всюду, где это возможно,
команда реинжиниринга должна искать
пути привлечения внешних поставщиков
для выполнения отдельных частей
процесса. -
Создайте
множество версий сложных процессов:
один из ключей к изменениям, подобным
тем, что были представлены выше, является
дополнительный принцип, позволяющий
проводить фундаментальные изменения,
сохраняя при этом те механизмы контроля
в организации, которые являлись основой
для первоначального процесса. Это
принцип создания множества версий
процессов, некоторые из которых устраняют
потребность в контроле, а другие
сохраняют его. -
Уменьшайте
количество входов в процессы:огромное
количество времени во многих организациях
тратится на сопоставление и сведение
воедино разных форм представления
одного и того же. Заявления на отпуск
сопоставляются с отгулами, заявки на
закупку – со счетами-фактурами, записи
об отсутствии на работе по болезни –
с бюллетенями, авиабилеты – с бронью
и так далее; список практически
бесконечен. Процессы, которые содержат
в себе подпроцессы и задачи, включающие
подобные сверки, скорее всего, окажутся
медленными и запутанными, потребуют
участия большого количества людей.
Уменьшение количества входов в процесс
– один из способов уменьшения количества
проводимых сверок, ускорения процесса
и уменьшения численности задействованного
персонала. Чтобы усовершенствовать
процесс, просто убирают те входы, которые
нужно будет сопоставлять с другими
входами, хотя подобное изменение может
потребовать серьезных изменений в
других частях процесса. -
Сохраняйте
децентрализованные подразделения,
централизуя обмен информацией:хотя
у децентрализации масса преимуществ,
она может создать определенные проблемы.
Когда в процессах есть несколько точек
соприкосновения с клиентами и клиенты
наводят справки о степени готовности
своего заказа, обычная проблема в том,
что сложно проследить, на какой стадии
выполнения находится заказ и кто именно
занимается этим заказом в момент
запроса. Опыт говорит, что эта проблема
обычно решалась путем централизации
ключевых частей процесса. Для этого,
возможно, придется удовлетворять все
запросы через один канал, либо создать
централизованную справочную службу,
которая отвечала бы на все запросы. В
любом случае преимущества децентрализации
часто теряются, если переводить
сотрудников ближе к центру и, параллельно,
дальше от клиента.
Рассмотренные
принципы показывают, как можно перестроить
процесс, получив формы организации
труда, в корне отличающиеся от
фундаментального тейлористского
подхода, которые господствовали в
бизнесе и промышленности с начала века.
Чтобы использовать их эффективно, от
реинжиниринговой команды требуется
комбинация творческого и аналитического
мышления. Творческое мышление позволит
генерировать идеи, не обращая внимания
на ограничения, которые могли бы помешать
практическому внедрению, в то время как
аналитическое мышление поможет группам
развить эти идеи и использовать новые
технологии для воплощения видения
процесса в реальность.
Процессы можно
описать на разных уровнях с использованием
современных инструментов организации
бизнес-процессов (схема 2.4) [90, с. 160].
Высказывается
мнение, что в «структурах» и «логистике»
речь идет о двух крупных мировых
достижениях в менеджменте. Одно –
построение подробного описания
структурных иерархий управления
компанией – принадлежит немцам. Для
поддержания такой информации существуют
специальные средства, которые отличаются
от привычных для нас количественных
баз данных, их называют orgware.
Схема 2.4.
Инструменты для
организации бизнес-процессов
Второе достижение
– американское и основано на идее
конвейера, предложенной Генри Фордом.
Америка предложила миру стандарты по
описанию процессов. Эта информация
поддерживается программными средствами
под названием workflow.
То есть немцы – лидеры по выстраиванию
иерархии, американцы – по выстраиванию
горизонтальных связей.
А пользователи
(директора, бизнес-консультанты,
производители программного обеспечения)
обычно ищут решение где-то по середине.
Надо признать, что
до недавнего времени российские
пользователи не особенно вникали в
разницу между «немцами» и «американцами».
Отечественные решения в этой области
тоже не выходили далеко за двери
лабораторий и учебных институтов. И
лишь недавно появились ориентированные
на массового пользователя (при том,
кое-что было сделано и у нас) отечественные
разработки, поддерживающие моделирование
организационных структур и бизнес-процессов.
По мнению
специалистов, сложности с использованием
современных инструментов организации
бизнес-процессов отражают глобальные
проблемы управления в российских
компаниях.
За последние 5-10
лет произошел скачок в повышении культуры
работы руководителя, хотя это и не
заметно для глаза. Средства сетевого
планирования(представление процесса
в виде последовательных работ и
взаимосвязи между ними) были известны
еще 20-30 лет назад, но мало использовались
на практике, а сейчас они включены в
качестве типового блока в массовые
программы для офисных систем. Это
позволяет практически всем, у кого есть
компьютер, организовать работу на более
высокой технологической основе и, что
приятно, не требует ни финансовых
ресурсов, ни принципиального повышения
управленческой культуры, ни наличия
каких-то заумных специалистов. И хотя
простейшие модели этих средств имеют
свои ограничения, они могут быть полезны
сейчас 80-90% компаний в России.
Но существует
10-20% компаний, те, что называются средними
(примерно 20 тысяч предприятий) и крупными
(200 предприятий, список которых ежегодно
публикует журнал «Эксперт»), для которых
таких простых средств недостаточно.
Процессы, которые они реализуют, длинны,
технологически сложны и многослойны.
По идее, для этих компаний предназначено
семейство программ под общим названием
Projectmanagement– технология, исповедующая тот же
принцип сетевого планирования, но с
большим спектром управленческих
возможностей.
Еще одно изобретение
в этой области – технология контекстной
структуризации, родоначальником которой
является семейство IDEF.
МетодологияIDEFстала
американским национальным стандартом
организации любого процесса (для
американцев это все равно, что для
русских график Ганта). В России эти
технологии, видимо, еще долго будут
экзотикой.
Одно из отечественных
направлений развития бизнес-инжиниринга
опирается на разработку и применение
программно-методологического комплекса
«БИГ-Мастер».
Важной задачей
«БИГ-Мастер» является описание,
моделирование и совершенствование
бизнес-процессов. Описание бизнес-процессов
бывают простыми и сложными.
В простыхописаниях используется несколько
атрибутов (признаков), характеризующих
бизнес-процессы. Самое простое описание
имеет три признака: функция (название
работы, выполняемой как бизнес-процесс),
исполнитель функции и связь между ними.
Атрибуты простейшего описания
бизнес-процессов отвечают на вопросы:
кто? что? (см. схему 2.5) [41, с. 319].
Известным примером
более сложной схемы описания
бизнес-процессов может служить диаграмма
Ганта (схема 2.6) [41, с.319].
Бизнес-процесс в
таких диаграммах задается функцией и
соответствующей функции работой, имеющей
начало и конец, длительность, связь с
исполнителем. При наличии нескольких
работ они располагаются в порядке
последовательности их выполнения.
Атрибуты описаний бизнес-процессов в
диаграммах Ганта отвечают на вопросы:
кто? что? когда? в какой последовательности?
В американской
практике преподавания менеджмента
большая часть материалов подается в
виде кейсов. Кейс – это бизнес-практика.
Но кейсы должны быть свеженькими,
«хрустящими», и их достаточно трудно
изобретать теоретически.
Теоретическую
основу реорганизации деятельности
предприятия составляет множество
понятий, концепций и методологий,
используемых для описания, анализа и
оценки различных аспектов работы
предприятия на основе бизнес-процессов
(рис. 2.3) [100, с. 324].
Схема 2.5.
ПРОСТЕЙШАЯ СХЕМА
ОПИСАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
Схема 2.6.
СХЕМА ОПИСАНИЯ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
В НОТАЦИИ ГАНТА
(открытие гостиницы)
Рис. 2.3. Области
использования различных методологий
в работах по моделированию и анализу
бизнес-процессов.
АВВ (ActivityBasedBudgeting–
планирование бюджета на основе выполняемых
функций или операционное планирование
бюджета) – планирование бюджета компании
или инвестиционного проекта с
использованием принципов, средств и
методов АВС (фактически представляет
собой обратное проектирование
АВС-системы).
ABC(ActivityBasedCosting– функционально-стоимостной
анализ) – метод определения стоимости
и других характеристик изделий и услуг
на основе функций и ресурсов, задействованных
в бизнес-процессах.
ABM(ActivityBasedManagement– управление на
основе АВС-информации, или операционное
управление) – методология, описывающая
средства и способы управления организацией
для совершенствования бизнес-процессов
и повышения прибыльности на основе
информации, предоставляемой в результате
АВС-анализа.
ARP(ActivityResourcePlanning– функциональное
планирование ресурсов) – метод
планирования ресурсов компании на
основе анализа функций, задействованных
в бизнес-процессах и данных АВС-анализа.
BPR(BusinessProcessReengenering– реорганизация
бизнес-процессов) – направление
деятельности, включающее «фундаментальное
переосмысление и радикальное
перепроектирвоание критических
бизнес-процессов с целью улучшения их
эффективности в отношении затрат,
качества выполнения и скорости».
CPI(ContinuousProcessImprovement) — непрерывное
совершенствование процессов как один
из подходов к совершенствованию качества
бизнес-процессов в рамкахTQM.
CPN(ColorPetriNets– раскрашенные сети Петри) – методология
создания динамической модели
бизнес-процесса, позволяющая
проанализировать зависящие от времени
характеристики выполнения процесса и
распределение ресурсов для входящих
потоков различной структуры.
DFD(DataFlowDiagrams– диаграммы потоков
данных) – методология структурного
анализа, описывающая внешние по отношению
к системе источники и адресаты данных,
логические функции, потоки данных и
хранилища данных, к которым осуществляется
доступ.
ERD(Entity-RelationshipDiagrams– диаграммы «сущность
– связь») – способ определения данных
и отношений между ними, обеспечивающий
детализацию хранилищ данных проектируемой
системы, включая идентификацию объектов
(сущностей), свойств этих объектов
(атрибутов) и их отношений с другими
объектами (связей).
IDEF0
– методология функционального
моделирования, являющаяся составной
частьюSADTи позволяющая
описать бизнес-процесс в виде иерархической
системы взаимосвязанных функций.
IDEF1X– методология информационного
моделирования, являющаяся составной
частьюSADTи основанная
на концепции «сущность – связь»
(entity-relationship).
SADT(StructuredAnalysisandDisignTechnique) – технология
структурного анализа и проектирования.
STD(StateTransitionDiagrams– диаграммы переходов
состояний) – методология моделирования
последующего функционирования системы
на основе ее последующего и текущего
функционирования.
TQM(TotalQualityManagement– Всеобщий менеджмент
качества) – направление деятельности,
изучающее бизнес-процесс с целью такой
их организации, которая гарантирует
идеальное качество продукции.
Таким образом,
главными особенностями подхода к
реорганизации деятельности предприятия
являются:
-
всесторонний
анализ бизнес-процессов, на основе
которого производятся разработка
проекта реорганизации и обоснование
заложенных в нем решений; -
использование
современных методологий и инструментальных
средств моделирования и проектирования
систем; -
детальная проработка
и согласование с заказчиком всех этапов
разработки проекта, контрольных точек,
требуемых ресурсов.
Такой подход
обеспечивает разработку интегрированных
решений, построенных на объективных
данных о функционировании предприятия,
своевременном согласовании всех
принципиальных вопросов между заказчиком,
генеральным подрядчиком и другими
участниками работ и направлен на
сохранение сделанных в систему инвестиций.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Юлия Лайши
Эксперт по предмету «Организационное развитие»
преподавательский стаж — 5 лет
Задать вопрос автору статьи
Бизнес-процессы
Определение 1
Бизнес-процессы — это комплекс задач и мероприятий, связанных между собой и позволяющих создать определенный продукт для потребителей.
Проектирование бизнес-процессов проводится с помощью моделирования и визуализации. В целом выделяют три основных вида бизнес-процессов:
- Управляющие.
- Операционные.
- Поддерживающие.
Управляющие бизнес-процессы представляют собой действия, влияющие на функционирование системы организации. Сюда относят корпоративное управление и стратегическое планирование. Операционные бизнес-процессы характерны для основного производства. Именно здесь создается доход компании. Среди операционных процессов наиболее важными являются маркетинг, производственная деятельность. Сюда же можно отнести продажи и снабжение. Поддерживающие бизнес-процессы направлены на поддержку основного бизнеса. Они могут отдаваться на аутсорсинг. Это техническая поддержка, подбор персонала, бухгалтерский учет.
Сделаем домашку
с вашим ребенком за 380 ₽
Уделите время себе, а мы сделаем всю домашку с вашим ребенком в режиме online
Анализ и планирование бизнес-процессов позволяют устранить барьеры, различные временные задержки, которые могут возникнуть между ними. Это позволяет оптимизировать расходы, найти новые возможности для повышения конкурентоспособности.
Для удобства бизнес-процессы разбивают на составные элементы. Каждый процесс имеет свои атрибуты. Далее следует составление карты процесса, где детализируются его подпроцессы. Их разносят по уровню активности.
Задача планирования заключается в том, чтобы построить бизнес-процессы таким образом, чтобы ценность и польза для потребителей создавались максимально эффективным способом. При правильном построении процессов повышается рентабельность и польза изготовляемого продукта. Конкурентоспособность тоже растет за счет уменьшения себестоимости и возможности нарастить добавочную стоимость.
Таким образом, бизнес-процесс — это совокупность согласованных действий, направленных на получение требуемого результата.
Методы организации бизнес-процессов
Организация или управление бизнес-процессами опирается на три основных методологии. Исследование эффективности позволяет проводить мероприятия по совершенствованию и улучшению имеющихся процессов. Руководство самостоятельно выбирает направленность и темпы внесения изменений. Если компания сосредотачивается на коррекции определенных процессов, то она выбирает последовательное непрерывное повторение одних и тех же действий, которые постепенно приведут к улучшению более крупных цепочек.
«Бизнес-процессы в организации: метод пяти вопросов» 👇
Следующий подход предполагает полную трансформацию бизнес-процессов. Его еще называют реинжинирингом. Радикальное изменение используется тогда, когда необходимо внести существенные изменения, например:
- Сокращение затрат.
- Улучшение качества.
- Повышение уровня обслуживания.
Реинжиниринг особенно эффективен при антикризисном управлении, то есть в случаях, когда необходимо изменить структуру бизнес-процессов в целом.
Корпоративное управление оценивается с точки зрения зрелости бизнес-процессов. То есть предполагается установление связи результатов с теми достижениями, которые оказались значимыми в рамках стратегии компании. Такой анализ должен учитывать особенности отрасли и стадию развития компании.
Исследование бизнес-процессов предвосхищает их планирование и реализацию. Большая часть аналитических функций реализуется через программное обеспечение, что позволяет рассчитывать большое количество данных, пользоваться базой данных для оптимизации существующих процессов.
Метод пяти вопросов
Оптимизация бизнес-процессов может осуществляться разными способами. Метод пяти вопросов предполагает, что участники рабочей группы будут рассматривать бизнес-процесс с точки зрения пяти групп вопросов по следующим направлениям:
- Цель.
- Люди.
- Место.
- Время.
- Технология.
Группа вопросов «Цель» позволяет соотнести работу бизнес-процесса и стратегию компании. Она позволяет выявить те процессы, которые не соответствуют основным направлениям и задачами предприятия. На практике это выглядит следующим образом. Выполняется работа, которая не приносит результата компании и не несет никакой смысловой нагрузки для его получения. Часто причиной этому является инертность больших организаций. Среда меняется быстрее, чем внутренняя структура предприятия, отсюда появляются процессы, которые уже не актуальны. Группа вопросов «Цель» позволяет выявить эти процессы.
Группа вопросов «Люди» позволяет проанализировать состав кадров, выполняющих определенные бизнес-процессы. Здесь исследуется кто выполняет процесс, почему именно он, почему не кто-то другой. Далее формулируются ответы, которые позволяют обнаружить новые идеи по распределению ответственности.
Группа вопросов «Место» исследует место процесса. То есть определяется эффективность размещения процесса и ищутся возможные более эффективные альтернативы.
Группа вопросов «Время» анализирует время, которое затрачивается на выполнение работы. Рабочая группа подбирает несколько альтернативных вариантов, каждый из них исследуется и выбирается оптимальный. Например, при исследовании работы склада было выявлено, что работники, занимающиеся сортировкой товара, воспринимают свое время работы как «целый день», когда с точки зрения бизнес-процессов есть определенные временные рамки. Появилось предложение расширить штат и продолжать работать по ночам.
Руководитель не видел этой возможности ранее, так как следовал незыблемому правилу, что склад работает только в дневное время.
Группа вопросов «Технология» позволяет проанализировать способы выполнения операций, составляющих бизнес-процесс. Исследование помогает найти более дешевые, качественные способы выполнения заданий.
Находи статьи и создавай свой список литературы по ГОСТу
Поиск по теме
