Прошу отреагировать руководство службы эквайрига на данную ситуацию: В магазине установлен терминал Сбербанка и в связи с переездом магазина на новый адрес 12 апреля я обратилась к нашему менеджеру М-вой Анне — СЗБ Сбербанк и сообщила о том, что с 16 апреля магазин будет находиться по новому адресу. Анна сказала, что ничего сейчас срочно делать не нужно, все в рабочем режиме. Открывшись на новом месте оказалось, что терминал не работает. 17 апреля Анна дала контакты менеджера по эквайрингу Михаила П. Михаил нам сообщил, что т.к. терминал не перерегистрирован, то к нам на заявку о неработающем терминале никто не приедет, только после перерегистрации.
18 апреля мы отправили Михаилу все необходимые док-ты по электронной почте и для ускорения перерегистрации отвезли оригиналы документов в тот же день 18 апреля. Срок исполнения 2 раб дня. Через 2 рабочих дня , когда подошел срок исполнения , наш менеджер Анна М-ва и Михаил П. перестали отвечать на телефон и письма. Сегодня , позвонив в тех. поддержку , девушка оператор предупредила , что у нас так и нет перерегистрации и наш терминал могут заблокировать. Сегодня 25 апреля , наш терминал так и не перерегистрирован.
Я бы хотела получить ответ от руководства службы эквайринга, почему так происходит и когда должна произойти перерегистрация (начиная с 18 апреля практически каждый день я звоню в тех. поддержку службы эквайринга, озвучиваю проблему, операторы вежливо оформляют заявку , говорят ждите, и так каждый день, но по какой то причине ничего не происходит). Очень надеюсь, что на мой отзыв отреагируют ответственные сотрудники и решат данную задачу.
Сбербанк
2018-04-27 16:43:23
Добрый день!
Мои коллеги сообщили мне, что работа терминала восстановлена.
Примите мои искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Выражаю свою благодарность!
Оценка
5
Проверяется
Ольга Сергеевна Коэстани- профессиональный сотрудник Сбербанка, располагающегося по ул. А.Невского 50. г.Калининград- обладающий высокой квалификацией в области работы с…
Читать полностью
15.03.2023
Благодарность специалисту Сбера
Оценка
5
Проверяется
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту Сбербанка отд Зубовский бульвар В-ой Жанне . Очень приветливая, быстро и профессионально оказала услугу в…
Читать полностью
14.03.2023
Спасибо Марине 9055/01688
Оценка
5
Добрый день!
Спасибо огромное С-вой Марине за помощь в оформлении всех документов и электронной подписи для компании….
Читать полностью
06.03.2023
Отзыв о сотруднике Адиля
Оценка
5
Проверяется
Адиля прекрасно провела встречу, проконсультировала по всем интересующим меня продуктам банка, помогла в оформлении заявки, объяснила тонкости, возможности и привилегии, важные для…
Читать полностью
03.03.2023
Благодарю за помощь!
Оценка
5
Проверяется
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка, а конкретно филиал 9055/01688.
…
Читать полностью
11.01.2023
Открытие расчетного счета в Брянском ГОСБ
Оценка
5
Хочу поблагодарить Г-ву Ирину Викторовну начальника «сектора продаж клиентам малого бизнеса Брянского ГОСБ» за организованность, грамотность и четкость в действиях…
Читать полностью
30.12.2022
Положительный отзыв
Оценка
5
Проверяется
Хотелось бы оставить положительный отзыв , касательно работы начальника сектора продаж клиентам малого бизнеса, управления продаж малому бизнесу Г-ой И.В. Данный сотрудник является…
Читать полностью
29.12.2022
Как войти в Сбербанк Бизнес Онлайн
- Выпуск сертификата электронной подписи.
- Подключение пакета услуг.
- Изменение юридического дела.
- Добавление пользователей для совместного управления.
- Добавление сотрудников для начисления зарплаты.
- Создание шаблонов для быстрых платежей.
- Обмен платежными поручениями и выписками.
- Отслеживание дат всех переводов.
- Подключение продукта или услуги.
- Открытие нескольких счетов.
- Подключение информирования об операциях.
- Заказ выписки.
- Добавление контрагента по валютным операциям.
- Добавление держателя бизнес-карты.
- Установка и изменение лимита.
- Подключение зарплатного проекта.
Перечислены основные опции. Главное – это то, что владелец может полностью настраивать уровни доступа других работников к кабинету, но в любом случае он будет получать полную информацию о выполняемых действиях.
Сбербанк Бизнес Онлайн: как войти в систему
Клиент, собирающийся оформить личный кабинет для обслуживания в Сбербанк Бизнес, должен предоставить следующий набор документов:
Мнение эксперта
Банковский консультант Аксенов Виктор Петрович
Обращайтесь ко мне по всем непонятным вопросам!
Задать вопрос эксперту
Главное это то, что владелец может полностью настраивать уровни доступа других работников к кабинету, но в любом случае он будет получать полную информацию о выполняемых действиях. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!
Эквайринг в 1С: подробная инструкция со скриншотами
- Операционная система компьютера, с которого будет осуществляться вход, должна быть лицензионной, чтобы ее службы безопасности на постоянной основе обновлялись.
- Не давайте браузерам возможности запоминать ваш пароль для входа. Поэтому при авторизации убирайте галочку о сохранении данных в браузере.
- Не сообщайте логин и пароль от своего кабинета сотрудникам, он должен быть только у вас. Даже если будут звонить якобы работники Сбербанка и просить логин и пароль, то ни в коем случае не сообщайте данные.
- Не заходите в систему через найденные доступные точки Wi-Fi.
- Устанавливайте только надежные антивирусные программы для вашего ПК или ноутбука.
- После каждого выхода с сайта заканчивайте сессию посредством нажатия кнопки выхода. Также на сайте Сбербанка эта функция выполняется автоматически после каждого закрытия вкладки.
Вы должны зарегистрироваться в системе в качестве клиента, но при этом у вас должна быть карта и договор, который оформляют для юридических лиц. Для этого выполните следующие действия:
Оплата по договору
Заполняем документ. Вводим Вид операции – выбираем из предложенного выпадающего списка подходящий нам вариант – Оплата от покупателя. Как вводить оплату банковской картой при розничной торговле, опишем ниже.
В поле Контрагент выбираем банк-эквайер, в поле Договора – договор эквайринга. Банк-эквайер и договор эквайринга должны быть уже внесены в перечень контрагентов. Как это делать, мы описывали в другом нашем материале — Как внести контрагента в 1С.
Пользуетесь ли вы кредитными картами?
Да, регулярноНет
Выбираем счет бухгалтерского учета, куда будем относить операции по платежным картам и устанавливаем банковский процент за эквайринговые операции согласно договору с банком.
Электроника, Смартфоны и аксессуары
Горящие товары с бесплатной доставкой
Мнение эксперта
Банковский консультант Аксенов Виктор Петрович
Обращайтесь ко мне по всем непонятным вопросам!
Задать вопрос эксперту
Однако вы можете установить максимально возможный размер лимита 1 000 000 рублей , что по своей функции будет практически аналогично полному удалению лимита. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!
Эквайринг для бизнеса от Сбербанка
увеличить картинку
Мнение эксперта
Банковский консультант Аксенов Виктор Петрович
Обращайтесь ко мне по всем непонятным вопросам!
Задать вопрос эксперту
Надеюсь, что вы никогда не попадете в подобную ситуацию, но если вдруг это случится вспомните данный способ и перечисленные мной советы. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!
Установить суточный лимит на карте Сбербанка. Как изменить или убрать суточный лимит в СберБанк Онлайн? | BanksToday
Надеюсь, что вы никогда не попадете в подобную ситуацию, но если вдруг это случится – вспомните данный способ и перечисленные мной советы.
Лучшие решения для торговых точек, сайтов и приложений
- Автономные и переносные терминалы, произведенные ведущими мировыми и отечественными компаниями. Они не требуют интеграции с кассой предприятия, подключаясь по сети интернет.
- Надежные онлайн кассы Эвотор для ИП и юридических лиц;
- Инновационные терминалы для контрольно-кассовых машин и вендинговых аппаратов. Устройства данного типа очень широко востребованы на автоматических автозаправочных станциях, паркоматах, а также других торговых устройств с функцией самообслуживания. Существует возможность размещения информационной заставки компании на экране такого терминала.
- Удобные компактные терминалы для планшетов и смартфонов. Такие устройства идеально адаптированы для курьерских служб, а также передвижных объектов, они способны принимать платежи везде, где есть доступ в интернет. Управление платежами в данном случае легко осуществляется с мобильного устройства.
Также необходимо подать заявку, заполненную в соответствии с инструкцией. Удобнее и быстрее всего это сделать через интернет, посетив официальный сайт сбербанка.
Помимо обязательных полей можно указать дополнительную информацию, благодаря которой может ускориться процесс подключения данного сервиса:
Мнение эксперта
Банковский консультант Аксенов Виктор Петрович
Обращайтесь ко мне по всем непонятным вопросам!
Задать вопрос эксперту
Как только лимит будет превышен, для осуществления операции потребуется позвонить на номер 900 и назвать голосовому помощнику команду Подтверждение операции , и подтвердить сотруднику банка намерение выполнить операцию сверх установленного лимита. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!
Как войти в Сбербанк Бизнес Онлайн — инструкция
- Подключение в течение одного рабочего дня в любой точке Российской Федерации.
- Минимальные сроки зачисления средств ― всего один день.
- Профессиональная техподдержка Сбербанк эквайринг в круглосуточном режиме (тел: 8-800-70-77-147).
- Надежная работа с пластиковыми картами основных платежных систем, включая МИР, VISA, MasterCard и UnionPay.
- Возможность поиска новых клиентов при помощи программы лояльности Спасибо от Сбербанка.
- Наличие персонального менеджера, с которым можно проконсультироваться по любым вопросам относительно сервиса эквайринга.
- Составление ежедневных отчетов по совершенным операциям.
- Возможность оплаты при помощи одного касания ― картой или смартфоном.
- Возможность настройки зачислений средств на расчетный счет по индивидуальному усмотрению ― единой суммой либо по каждому отдельному терминалу, компании или торговой точке.
увеличить картинку
Как установить суточный лимит в «СберБанк Онлайн»?
увеличить картинку
Что делать если завис терминал Сбербанка?
Выбираем счет бухгалтерского учета, куда будем относить операции по платежным картам и устанавливаем банковский процент за эквайринговые операции согласно договору с банком.
Мнение эксперта
Банковский консультант Аксенов Виктор Петрович
Обращайтесь ко мне по всем непонятным вопросам!
Задать вопрос эксперту
Вы должны зарегистрироваться в системе в качестве клиента, но при этом у вас должна быть карта и договор, который оформляют для юридических лиц. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!
Как удалить суточный лимит в «СберБанк Онлайн»?
Заполняем документ. Вводим Вид операции – выбираем из предложенного выпадающего списка подходящий нам вариант – Оплата от покупателя. Как вводить оплату банковской картой при розничной торговле, опишем ниже.
Взаимо с удалённым сервером
- Требуется транспортировка — в этом случае терминал необходимо не только выключить, но и отсоединить все шнуры (блок питания, интернет-кабель и т.п.);
- Безналичные платежи на торговой точке принимают редко и нет смысла держать терминал постоянно включенным, особенно если оборудование работает от аккумулятора;
- Требуется чистка. Учтите, что протирать терминал рекомендуется слегка влажной тряпкой без применения абразивных моющих средств. Протирать электрические соединения крайне не рекомендуется.
Чтобы выключить POS-терминал Ingenico, Verifone или PAX нажмите красную кнопку. После этого возможны два варианта:
Стационарные POS-терминалы Ingenico выключаюся только если отсутствует питание. Другими словами, чтобы выключить стационарный POS-терминал Ingenico , например iCT220 или iCT250 необходимо вытащить шнур питания из розетки
Какие документы нужны при оформлении
Выберите «Дополнительно» — «Обмен с 1С» — затем «Экспорт выписки по рублевым счетам». В столбец выбранное переместите расчетный счет, укажите период и нажмите кнопку «Экспорт».
Мнение эксперта
Банковский консультант Аксенов Виктор Петрович
Обращайтесь ко мне по всем непонятным вопросам!
Задать вопрос эксперту
Операционная система компьютера, с которого будет осуществляться вход, должна быть лицензионной, чтобы ее службы безопасности на постоянной основе обновлялись. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!
Что такое Сбербанк Бизнес Онлайн
Компактные терминалы для смартфонов и планшетов
💥Для бесплатной консультации пройдите опрос
Изменение данных личного кабинете в Сбербанк Бизнес Онлайн
- Мобильный номер телефона для СМС (для подтверждения входа в систему и подтверждения операций);
- Пароль для входа в систему;
- Электронная почта;
- Кодовое слово.
Вход в настройки личного кабинета
Нажмите на название свое компании в правом верхнем углу.
Выберите «Мой профиль»
Вы в личном кабинете
За смену данный отвечают вкладки, указанные на скрине выше.
Смена пароля
- Введите текущий пароль;
- Введите новый пароль и подтвердите его;
- Нажмите кнопку «Сохранить».
Смена адреса электронной почты
- Введите новый адрес электронной почты (email);
- Нажмите на кнопку «Продолжить»;
- После чего на новый адрес должно поступить письмо активации.
Смена кодового слова
- Введите новое кодовое слово;
- Повторите его для подтверждения;
- Нажмите «Сохранить».
Смена номера телефона
- Введите номер телефона;
- Нажмите «Изменить»;
- Подтвердите новый номер.