Как научиться пользоваться инстаграмом для бизнеса пошагово

В Instagram можно продавать товары и услуги или развивать свой бренд. Платежеспособной аудитории там хватает. Если вы никогда серьезно не продвигались в Инстаграме, эта статья для вас.

В этой памятке — основы работы в Инстаграме и правила продвижения. Ее хватит, чтобы быстро стартовать и набирать целевых подписчиков. А когда ощутите эффект и захотите двигаться дальше — изучите тему глубже.

Главное об Instagram

Это соцсеть, где люди делятся фото- и видеоконтентом. Главное здесь — визуальный контент, а не текст. Вот что характерно для Instagram:

• 79 % пользователей — женщины (в основном от 16 до 40 лет);
• предназначен для мобильных устройств — если у вас есть сайт, позаботьтесь, чтобы он был адаптирован под телефоны и планшеты;

• жесткая политика: угодить в бан за нарушение правил сервиса проще, чем в других сетях.

Трендовые темы — психология и образование, спорт и ЗОЖ. Хорошо продаются:

• одежда и аксессуары;
• украшения и поделки (включая хэндмейд);
• товары для женщин: косметика, средства для похудения и т.п.;
• кафе, службы доставки еды, салоны красоты.

Неформат:

• бизнес в сфере B2B (но есть исключения);
• товары, которые не цепляют визуально — техника, запчасти и т.д.

Хотя при желании можно продвигать что угодно. Вот, например, аккаунт саратовского завода бетона.

Разнообразные и увлекательные фотографии, правда?

Личные и бизнес-аккаунты

Личный аккаунт — самый простой. Тут вы загружаете фотографии и общаетесь с подписчиками в комментариях, обрабатываете фото, получаете и отправляете сообщения в Директе.

Бизнес-аккаунты функциональнее. В описании профиля можно добавить новые элементы — позвонить, отправить письмо по почте, посмотреть расположение офиса на карте. Владелец может модерировать комментарии и банить пользователей. А еще есть аналитика — владелец видит охват постов, прирост подписчиков и т.д.

Бизнес-аккаунт фитнес-тренера

Чтобы зарегистрировать бизнес-аккаунт (или перевести в этот статус личный аккаунт), вам понадобится завести бизнес-страницу компании на Facebook.

«Создать страницу» → «Компания, организация или учреждение»

Дальше заполняете все поля по инструкции и снова заходите в Instagram.

Нужный пункт — в «Параметрах»

Подключаете созданную на Фейсбуке бизнес-страницу и проверяете правильность данных.

Если все верно — нажимаем на галочку

Готово! Бизнес-аккаунт создан.

Появились новые возможности

Продвигаться в Instagram можно и с обычного профиля, но все-таки лучше создать бизнес-страничку и отслеживать свою статистику.

Как оформить аккаунт

Нам нужно придумать название, загрузить аватар и заполнить короткое описание на 150 символов.

Название. Имя и фамилия либо название компании. Делайте название простым и понятным, без излишеств и «красивых» символов.

Аватар. Своя фотография или логотип компании.

Описание. Что желательно указать:

• Сферу деятельности. Вы рукодельница? Напишите, какие создаете украшения. Представляете компанию-туроператора? Расскажите, в какие страны продаете туры;
• Если продвигаете себя как специалиста — можно упомянуть свои заслуги, награды, титулы;
• Город или другой населенный пункт;
• Способ связи (желательно — WhatsApp или Viber);
• Цена продукта, если это возможно;
• Хэштеги, по которым вас смогут найти потенциальные клиенты;
• Ссылка на сайт (обязательно добавьте к ссылке UTM-метку, чтобы отслеживать, сколько людей пришло на сайт из Инстаграма).

Хорошие примеры оформления — простые и понятные названия, краткое описание услуг и товаров, достижения, контакты

Не обязательно подгонять аккаунт под каждый пункт. Главное, чтобы посетителям было понятно, чем вы занимаетесь и чем интересны или полезны для них.

Требования к фотографиям и видео

Фотографии. Их в Instagram больше всего.

• Идеальное соотношение сторон фото — 1:1, разрешение — 1080х1080p.
• На фото могут быть надписи, но они должны занимать не более 20 % площади снимка.
• Лучше делать собственные фотографии: за плагиат можно получить бан.

Чтобы сразу делать квадратные фото, включите камеру телефона прямо из приложения Instagram

Видео. Можно загружать короткие видеоролики или проводить онлайн-трансляции для всех подписчиков.

• Продолжительность обычных видео — до 1 минуты.
• Лучшие пропорции — 1:1, лучший формат — mp4.
• Видео по умолчанию проигрывается с выключенным звуком, поэтому уже по видеоряду должно быть понятно, о чем речь.
• Можно загружать не только съемочные видео, но и анимационные или мультипликационные ролики.

Что такое Stories

В Instagram есть интересный формат — Stories. «Истории» — это слайд-шоу из «временных» фото и видео, которые удаляются из ленты через 24 часа. Главный плюс историй в том, что они всегда расположены в верхнем блоке ленты — то есть имеют приоритет в показе. Причем их можно создавать сколько угодно.

Stories сложно пропустить в ленте

• Видны только с мобильных устройств — в браузерной версии не отображаются.
• Можно настроить приватность — скрыть от кого-то из подписчиков.
• Видно, кто из подписчиков просмотрел историю.

Какой контент постить

На этот вопрос можете ответить только вы сами, изучив свою аудиторию.

Иногда достаточно фотографий товара. Магазины одежды выкладывают фото одежды. Рестораны хвалятся профессионально отснятыми блюдами, цветочные салоны — букетами.

Книги тоже можно продавать красиво

Многие компании постят фотоотчеты из офиса, с производства, публичных мероприятий. А кто-то продает не товар, а стиль.

GoPro продает не просто экшн-камеры, а экстрим, свободу и дерзкий вызов миру

Изучите популярных блогеров в своей нише. Посмотрите, что выкладывают они и какие материалы вызывают отклик у их аудитории (а значит, и у вашей). Обратите внимание, в какое время выходят у них посты и с какими хэштегами. А потом моделируйте! Только не надо делать точь-в-точь как они — не забывайте о собственной уникальности.

Делать посты нужно с определенной периодичностью. Для начала достаточно одной публикации в день. Делайте ставку на качество, а не количество.

Текст и хэштеги

Ко всем фото и видео можно добавить текст — до 2200 знаков с пробелами. Но поначалу ограничьтесь несколькими строчками. Большие посты люди почти не читают, Instagram не для этого.

Каждую публикацию сопровождайте хэштегами:

• популярными — например, #love, #food;
• более узкими тематическими — #bmw6, #pizza;
• собственными (название вашего бренда, продукта и т.д.) — #balamut, #thanatos.

Хэштегов может быть 5-10 или больше, но не забивайте ими все 2200 символов.

Подробное описание товара, а под ним — около 30 хэштегов

Список самых популярных англоязычных хэштегов можно посмотреть на сайте websta.me (нужно зарегистрироваться, чтобы увидеть все).

Составляете список тех, что вам подходят — и используете, чтобы получить больший охват в первые минуты после публикации

На instatag.ru еще больше хэштегов, распределенных по типам.

По популярным хэштегам пост быстро опускается в поиске, поэтому делайте упор на тематические и личные

Как набрать первых подписчиков

В Instagram полно рекламных аккаунтов. Уже в первый час после регистрации на вас подпишется десяток магазинов и парикмахерских. Чтобы не попасть в их безликую череду, надо действовать иначе.

Подготовьтесь. Заполните аккаунт: загрузите хотя бы 15-20 фото. Люди не будут подписываться на пустой аккаунт.

Найдите фолловеров среди друзей. Первыми подписчиками в Инстаграме станут ваши друзья из других соцсетей.

• сообщите в ВК, на Фейсбуке и в Одноклассниках, что теперь у нас есть Инстаграм, и дайте ссылку;
• подключите в Инстаграме свои профили в ВК и ФБ — и сможете сразу зафолловить друзей, у которых есть Инстаграм. А они вас;
• если у вас есть друг, у которого много подписчиков в Инстаграме — попросите его сделать пост с упоминанием вашего профиля и просьбой подписаться.

Instagram заботится, чтобы вы не остались без фолловеров

Как продвигаться

Сперва надо найти свою целевую аудиторию. Для этого ищите аккаунты по тематическим хэштегам и ориентируйтесь на лидеров в своей нише. Составьте список таких аккаунтов — они и их подписчики и есть те, кого вам нужно привлечь в первую очередь.

Вышли на ЦА? Пора сделать этих людей своими фолловерами.

Фолловинг. В Инстаграме хорошо работает принцип взаимной подписки. Подписываетесь на тех, кто вам интересен — и возможно, они ответят тем же.

Лайки. Подписались — поставьте лайк 10-12 фотографиям.

Комментарии. Запомните 3 правила:

• Чаще комментируйте «непопулярные» аккаунты — те, у которых немного фолловеров и комментариев.
• Особенно активно комментируйте Stories и Live-трансляции.
• Комментарии должны быть обстоятельными и по теме фото. Отписка в одно слово не подойдет.

Оставляйте комментарии регулярно — и на вас будут подписываться и владельцы аккаунтов, которые вы комментируете, и их аудитория

Обязательно взаимодействуйте со своими фолловерами, чтобы они не отписались. Заходите на их странички и снова лайкайте фотографии, отвечайте на их комментарии.

Все это отнимет кучу времени. Вы можете сэкономить его, воспользовавшись сервисами автофолловинга. Они управляют активностью аккаунта: сами ставят лайки, подписываются и отписываются. Но это рискованно, потому что за подозрительную активность можно угодить в бан.

Как оценить прогресс

Количество подписчиков еще ни о чем не говорит. Вам нужно ориентироваться на показатель вовлеченности — соотношение числа подписчиков и лайков.

Хорошая вовлеченность — от 5%. Если у вас 1000 фолловеров, и каждая публикация набирает от 50 лайков — это хорошо. А если вовлеченность больше 10% — это замечательно.

Полезные сервисы

Сервисы помогут отслеживать статистику:

• pro.iconosquare.com — показывает статистику по аккаунту и позволяет планировать публикации.
• websta.me — еще один подробный аналитический сервис.
• popsters.ru — оценивает эффективность и популярность разных постов.

Загружать фото и видео с компьютера, планировать отложенный постинг:

• gramblr.com — самая популярная программа для постинга с компьютера.
• grum.co — англоязычный сервис для постинга.
• onlypult.com/ru — сервис для отложенного постинга.
• smmplanner.com — сервис для постинга в Instagram и 7 других соцсетей и мессенджеров.

Обратите также внимание на сервисы, о которых мы писали в статье «5 сервисов для кросспостинга в соцсетях».

Запомнить

• Определитесь с тематикой;
• Правильно оформите аккаунт и заполните его 10-20 фото;
• Проанализируйте конкурентов и решите, что будете публиковать;
• Делайте посты регулярно, создавайте качественный авторский контент;
• Используйте тематические, популярные и индивидуальные хэштеги;
• Привлекайте внимание ЦА лайками, подписками и комментариями;
• Ориентируйтесь на вовлеченность, а не на число подписчиков.

Если у Вас появились вопросы, можете
задавать их в комментариях ниже.

Бизнес-аккаунт в Instagram* – это тип аккаунта в социальной сети Instagram*, позволяющий оформить профиль с дополнительными возможностями для бизнеса: несколько способов связи в одно нажатие, статистика профиля, готовые ответы, каталог товаров и другое.

Зачем нужен бизнес-аккаунт в Instagram*?

В целом создание и ведение аккаунта в Instagram* позволяет бизнесу заявить о себе, повысить узнаваемость бренда, собрать свою целевую аудиторию, а также привлечь новых клиентов. А если создать бизнес-аккаунт, то инструментов для выполнения таких задач будет больше. Особенно это удобно для начинающего бизнеса, у которого ещё нет ресурсов на создание собственного сайта и аренду помещения.

Здесь уже появились дополнительные кнопки «Смотреть магазин», «Связаться», а также теперь отображается категория аккаунта «Красота, косметика и уход за собой». Например, кнопка «Связаться» позволяет клиентам не мучиться с набором номера из шапки профиля и его сохранением, как в предыдущем примере. Некоторых клиентов эта сложность уже может остановить сделать заказ.

Об этом и других инструментах расскажем далее в этой статье, но сначала покажем, как создать бизнес-аккаунт пошагово.

Как создать бизнес-аккаунт в Instagram*?

Листаем в самый конец страницы и нажимаем кнопку «Добавить аккаунт».

Далее нажимаем «Создать новый аккаунт».

Помните, что имя пользователя должно быть уникальным, то есть в Instagram* отсутствует пользователь с таким же именем, как у вас. В противном случае вы просто не сможете зарегистрироваться.

Также в имени пользователя нельзя использовать заглавные буквы, пробелы и большую часть символов. Доступные символы – это точка и нижнее подчёркивание.

Совет. Название аккаунта должно быть лаконичным и запоминающимся. Не делайте его слишком длинным. В вашем названии обязательно должно присутствовать имя бренда. Не используйте обобщённые слова: shop, official, restaurant и т.д.

Введите пароль и нажмите кнопку «Далее», после этого регистрация будет завершена. Как видите, приложение уведомляет о том, что в новый аккаунт добавлены электронный адрес и номер телефона из уже имеющегося профиля. Однако в любой момент вы сможете привязать новый телефон и электронную почту к новому аккаунту.

Совет. Фото профиля стоит выбирать особенно тщательно. Не используйте картинки или фото с мелкими деталями, их просто будет невозможно разглядеть. Лучший вариант – это логотип вашей компании. Он должен быть разборчивым даже в маленьком масштабе.

Логотипа у нашего воображаемого магазина товаров для дома нет, поэтому мы взяли просто фото предполагаемого товара крупным планом. Добавляем фото и нажимаем кнопку «Далее».

Регистрация пройдена, теперь наш новый профиль выглядит так:

Нажав на имя пользователя, вы сможете развернуть весь список ваших аккаунтов и легко переключиться на другой. Это очень удобно, если у пользователя есть личный аккаунт и рабочий (бизнес-аккаунт).

Теперь листаем вниз до самого конца и выбираем «Переключиться на профессиональный аккаунт».

После нажатия кнопки «Переключиться на профессиональный аккаунт» приложение расскажет о преимуществах этого типа аккаунта, нам нужно ознакомиться и нажать «продолжить».

Преимущества бизнес-аккаунта в Instagram*

После перехода на бизнес-аккаунт пользователь получает доступ к полезным инструментам. Их использование поможет выстроить коммуникацию с клиентами и правильно преподнести свой бизнес. Расскажем, как работает каждый из инструментов и как его подключить.

Кнопка «Связаться»

Далее находим раздел «Показ в профиле», заходим в этот раздел.

Проверяем, чтобы функция «Показывать контактную информацию» была включена. У нас всё включено, значит кнопка «Связаться» должна работать.

Зайдём через аккаунт другого пользователя Instagram* и проверим работу кнопки «Связаться». После нажатия этой кнопки нам должны быть доступны все 3 вида связи (электронная почта, звонок по телефону и звонок в Instagram*), а адрес будет указан в шапке профиля. Кнопка работает исправно, значит настроено всё верно.

Если выбрать способ «Позвонить», то всплывёт ещё одна кнопка с уже готовым номером телефона, останется только нажать её и осуществить звонок. Именно так должна работать функция «Связаться», которая позволит клиентам контактировать с вами любым удобным для них способом. Такой инструмент способен даже повысить лояльность клиентов.

Из-за блокировки социальной сети в Росси не всем клиентам удобно переписываться с магазинами в Instagram*. Поэтому предприниматели вставляют в описание профиля ссылку на свой бизнес-аккаунт в WhatsApp. Так магазину удается не потерять клиентов и получать прямой контакт потенциальных покупателей.

Статистика

Отображение статистики – это максимально полезная функция для тех, кто хочет продвигать свой аккаунт. Она позволяет сделать выводы о реакции аудитории на тот или иной контент, о результатах продаж через Instagram*. Благодаря этому вы сможете вывести эффективные способы взаимодействия с аудиторией, а не работать вслепую.

Здесь вы найдёте информацию о вашем профиле по всем параметрам: охваченные аккаунты (те, кто смотрел ваш контент), вовлечённые аккаунты (те, кто пересылал, сохранял, комментировал ваши публикации), количество подписчиков. Если нажать на значок в правом верхнем углу, то вы сможете подробнее ознакомиться со значением каждого раздела из статистики аккаунта. Результаты можно посмотреть за разные промежутки времени: за последние 2 дня или за последние 90 дней.

Когда подписчиков будет больше 100, то Instagram* начнёт их распределять по полу, возрасту, городам, странам. Эти данные помогут создавать контент, ориентированный на вашу основную аудиторию.

Статистику каждой публикации нужно смотреть прямо под ней. Переходим к любому опубликованному посту. Под фотографией нажимаем на кнопку «Статистика» и видим статистику конкретной публикации.

В первую очередь нам доступна информация о том, сколько человек поставили отметку «Нравится» на публикацию, количество комментариев, репостов и сохранений.

Также можно посмотреть статистику публикации по охватам (те, кто просматривал публикацию), по взаимодействию с контентом (отметки «Нравится», репосты, сохранения, комментарии) и по действиям в профиле (количество посещений профиля и количество подписок). Такая информация представлена как в общем виде, так и детализировано по каждому пункту.

Статистику историй можно просматривать через уже знакомую нам кнопку «Меню», далее проходим в секцию «Статистика», выбираем раздел «Истории».

Здесь вы можете увидеть общую статистику по количеству просмотров историй за нужный вам период. Если перейти к конкретной истории, то можно увидеть детализированную статистику, аналогично той, что есть в публикациях.

Часто задаваемые вопросы

С недавнего времени бизнес-аккаунтам в Instagram* стала доступна новая функция – часто задаваемые вопросы. Она позволяет бизнесу подготовить ответы на вопросы, которые регулярно поступают от клиентов. Например, о времени работы, доставке, возврате, адресе и т.д. Выглядит это следующим образом:

Компания самостоятельно выбирает наиболее популярные вопросы и создаёт ответы на них. Заходя в чат с компанией, клиент видит перед собой несколько кнопок с уже готовыми вопросами. Если среди них он находит интересующий его вопрос, то может просто нажать на кнопку и моментально получить ответ. Это удобная функция, которая не заставляет клиента ждать ответа от компании, а компанию не тратить время на ответы на одни и те же вопросы.

Рассказываем, как подключить этот инструмент. Заходим в «Меню» (три горизонтальные полоски) → «Настройки».

Далее выбираем раздел «Компания», потом переходим в «Часто задаваемые вопросы».

В разделе «Часто задаваемые вопросы» проверьте, чтобы функция «Показать вопросы» была включена. Всего вы можете создать 4 вопроса с ответами. Чтобы внести новый вопрос, нажмите кнопку «Добавить вопрос». Чтобы отредактировать вопрос или ответ, перейдите к конкретному вопросу.

Instagram* Shopping и Shopping Tags

Особенно продвинутые бизнес-аккаунты в Instagram* обзаводятся ещё и своего рода онлайн-магазином (Instagram* Shopping) в профиле, где можно сделать интересные подборки продукции, выложить товары с ценой, описанием и ссылкой на сайт для оформления онлайн-заказа.

Наличие такого онлайн-магазина в профиле даёт возможность ставить теги с ценой в публикациях в ленте, так называемые Shopping Tags. Выглядят они вот так:

Как отключить бизнес-аккаунт в Instagram*?

Порядок отключения бизнес-аккаунта такой же, как и подключения. Зайдите в «Меню» (три горизонтальные полоски), затем в «Настройки», выберите раздел «Аккаунт».

После перехода в раздел «Аккаунт» пролистайте вниз страницы, нажмите кнопку «Сменить тип аккаунта» и выберите «Переключиться на личный аккаунт».

После того, как вы нажмёте кнопку «Переключиться на личный аккаунт» Instagram* ещё раз попросит подтвердить это действие, а также предупредит о том, что на личном аккаунте отсутствует статистика. Как только вы отключите бизнес-аккаунт – вся статистика обнулится.

Часто задаваемые вопросы

*Компания Meta (Instagram и Facebook) признана экстремистской и запрещена на территории РФ.

Инстаграм насчитывает 22 миллиона россиян. Пользователь заходит в соцсеть по 16 раз в день. Более 60% процентов инстаграмеров проверяют обновления ежедневно. Приложение на мобильных устройствах позволяет быть в шаговой доступности от своего аккаунта. Уровень баннерной слепоты меньше. Какие же существуют правила, указывающие, как правильно вести, развивать и запускать бизнес-аккаунт в Инстаграме, с чего бизнесменам нужно начинать развитие и ведение страницы, как делать ее построение с нуля, открыть, создать и запустить продукт через Instagram. Предлагаем разобраться в нашей статье.

Возможности

Эти знания помогут вам добиться поставленных задач. Что можно решить:

• увеличение конверсии;
• повышение узнаваемости бренда;
• сохранение репутации и продвижение атмосферы компании;
• разогрев интереса к предложениям;
• увеличение вовлеченности: лайки, репосты, комментарии;
• рассказ о продукции и ее преимуществах;
• информирование о новостях фирмы и многое другое.

Инста четко разделяет личные аккаунты и профили. В последнем варианте можно посмотреть бесплатную статистику и запустить рекламу, используя кабинет Facebook для гибких настроек. Для начинающих на первое время сойдет и простое продвижение постов. Из минусов: мало целей и функций для отбора аудиторий.

Бизнес через Инстаграм: с чего начать

Приведем рекомендации, изучив которые вы будете знать, что можно сделать самостоятельно.

1. Выберите нишу, основанную на ваших интересах. Проанализируйте, в чем вы разбираетесь великолепно и сможете рассказать об этом. Не основывайтесь на чужих предпочтениях — в большинстве случаях вы забросите начатое дело.
2. Как только список лежит перед глазами, пришло время проверить, как поживают успешные конкуренты в этих сферах. Что они делают для привлечения аудитории? Какие стратегии бизнеса используют? Выберите для себя наиболее реальный способ и приступайте к планированию.
3. Дело должно быть не только любимым, но и приносить деньги. Как понять, что выбранная ниша будет не просто воровать вложенный бюджет? Вбейте в поисковую строку ее название, и проверьте, сколько рекламы вы получите в ответ. Если много — товары и услуги пользуются спросом.
4. Проанализируйте, кому вы собираетесь продавать: пол, возраст, интересы. Правильный выбор целевой аудитории сэкономит бюджет и повысит шансы на успешное продвижение бизнеса.
5. Сконцентрируйтесь на направлении. Выберите не слишком широкое, иначе будут проблемы с привлечением рекламодателей. Узкое тоже не стоит — возможно, не хватит идей для постоянного контента. В будущем можно расшириться и добавить новые линейки товаров, но начинать лучше с чего-то одного.
6. Составьте график, по которому будете бесперебойно выкладывать контент. Помните, что пост живет 4 часа и делать более одной записи за этот период не имеет смысла. О том, как выбрать оптимальные сроки, мы писали в статье «Лучшее время для публикации в Инстаграм».

С опытом навыки закрепляются и ошибки, возникающие на первых порах, не будут преградой.

О целевой аудитории и где ее искать

Определите, кто ваши клиенты: сколько им лет, какой у них доход, чем интересуются. В дальнейшем вы будете вкладывать средства в таргетированную рекламу для привлечения покупателей.

Узнайте, что люди считают хорошими товарами и кого авторитетом в вашей области. Что не нравится подписчикам, чего они избегают или кого высмеивают? Предварительный анализ понадобится для размещения промо-записей у блогеров или в крутых сообществах. Удовольствие достаточно дорогое, но приносит максимальный эффект: реклама выглядит как нативная и пользуется высоким доверием аудитории.

Виды бизнеса

Инстаграм основан на восприятии визуального контента, на чувствах людей. Поэтому продажи с предварительной длительной подготовкой плохо продвигаются.

Какие темы популярны:

• одежда;
• еда;
• гаджеты;
• аксессуары для женщин;
• спорт;
• путешествия.

Средняя сумма товара в чеке составляет 5.000 рублей. Самый лучший продукт для реализации — визуально цепляющий, яркий и красивый.

Как работает Инстаграм для бизнеса

Продажи начинаются примерно через три месяца активного ведения профиля: ежедневные посты, конкурсы, общение с подписчиками, реклама.

Если ваше предложение оригинально и уникально, а блогер сумел донести до аудитории преимущества товара, то успех обеспечен. Инста сработает как сарафанное радио — один поделился фотографией, другому захотелось тоже.

В остальных случаях, когда продукт не обладает оригинальностью, есть два выхода: отказаться от Инстаграма и сконцентрироваться на обычной рекламе либо рассказывать личную историю. Почему именно так? Соцсеть построена на визуальном контенте. Передать изображением эмоции и чувства — основная задача, а текст дополняет, рассказывая и объясняя. Подписчикам интересно, как вы живете, цели, мечты. Оживляйте товар, придумывайте сказки, участвуйте в них и делитесь с миром, и он потянется к вам.

Спрашивайте у читателей, какая история по теме есть у них. С комментариями пост имеет больший охват аудитории. Лента основывается не на хронологическом порядке, а на уровне вовлеченности других пользователей. Алгоритмы Инстаграма отбирают самые интересные записи под юзера и показывают их первыми.

Используйте комментарии не только для повышения вовлеченности, но и для общения. Люди понимают, что вы на расстоянии одного касания, обязательно ответите, даже если реплика или эмодзи не подразумевают обратной связи. Фолловеры начинают доверять. Мало накрутить подписчиков, которые будут молчать, важен комплексный подход для взаимодействия с аудиторией и контентом.

Сколько нужно вложить

Развитие бизнеса в Инстаграм предполагает наличие рекламных публикаций. Но не только вы будете зарабатывать на ней, предоставляя аренду другому объявлению. Первое время придется поискать площадки для продвижения своих постов.

Покупать рекламу лучше всего у страниц с многотысячными подписчиками. А это значит, что у вас тоже должно быть несколько тысяч живых фолловеров. Есть специальные инструменты для определения и отсеивания ботов. Набрать 10.000 подписок обойдется в 20-40 тыс. рублей. Однако цифры средние, потому что учитываются различные факторы: качество площадок, на которых вы оставите публикацию и контент самого поста.

31 идея для бизнеса в Инстаграм

Сделать первый шаг помогут алгоритмы. Брать их можно из головы, из успешных блогов, из всего, что окружает и вдохновляет. Приведем некоторые из них.

1. Установите периодичность, публикуйте вопросы к подписчикам. Интересуйтесь их мнением, отвечайте в комментариях, в Direct. Так вы не только повышаете узнаваемость и репутацию бренда, но и вдохновляетесь активностью. А кто-то из фолловеров может подкинуть идею для нового поста.
2. Найдите в интернете, какие вопросы чаще всего задают люди по вашей области. Это будет ориентиром, какой контент план писать, о чем просвещать людей и как попасть в точку.
3. Сделайте фотографию продукта в руках знаменитости. Вдохновение и уважение подписчиков обеспечено: звезда плохого не посоветует.
4. Рассказывайте о коллективе и выдающихся сотрудниках. Небольшие истории поднимают настроение и мотивацию коллегам, а фолловеры видят активность компании. Пролейте свет, как пришли к вам те или иные коллеги, чего добились в жизни и к чему стремятся.
5. Создайте из аккаунта витрину магазина. Фотографии — это быстрый способ узнать товар и цену. А текст поможет восполнить оставшуюся информацию о доставке, сроках и т.д.
6. Проведите мастер-класс. Подписчики любят узнавать что-то новое, а когда предлагают сделать своими руками — еще лучше. Пусть это будет полезный лайфхак или декоративная вещь. Главное — по тематике бренда.
7. Публикуйте актуальный контент. Следите за новостями в мире, исследованиями в своей области. Обязательно выбирайте интересные вам, это поможет начать дискуссию.
8. Проверяйте конкурентов в вашей области. На какие темы пишут они? Расскажите об этом же, но более развернуто, чтобы читатель получил максимум информации. Ни в коем случае не копируйте их материал. Будьте уникальными.
9. Не знаете, где найти конкурентов и партнеров для сотрудничества? Воспользуйтесь хитрым приемом: спросите у подписчиков, что читают они. Не хотите рисковать — отслеживайте по хэштегам и отзывам.
10. Делайте контент разнообразным. Например, в выходные используйте смешные картинки для развлечения, а во вторник-среду рассказывайте о серьезных цифрах. Периодически отправляйте посты с цитатами известных людей.
11. Следите, что говорят подписчики под публикацией. Ищите интересные комментарии, отмечайте их. Найдите лучший, вынесите его тему в отдельный пост, будь то серьезное экспертное мнение или развлекательный материал. Вы поощрите внимательных читателей и разовьете новую ветку для обсуждений.
12. Что вызывает у людей удивление и желание быстрее забрать? Бесплатный товар/услуга. Вы можете назначить определенные часы или дни, когда подписчики получат право или за какое-то условие: первым пяти, автору лучшего комментария или рандомным образом.
13. Расскажите о деятельности бренда. Чем вы занимаетесь за закрытыми дверями офиса? Какие встречи, конференции посещаете? С какими крутыми людьми знакомитесь? А может, у вас изменения в процессе изготовления товара?
14. Изучайте вашу аналитику. Поделитесь взлетами и падениями.
15. Проведите игру. Необязательно на призы, можно предложить написать мнение о цитате или продолжить незаконченное предложение. Фантазия в ваших руках. Небольшие отвлечения полезны по вечерам или выходным, когда все с работы и готовы поиграть или пошутить.
16. Общение происходит и в Direct. Сделайте с разрешения собеседника скриншот диалога и прокомментируйте его в отдельном посте. Возможно, это часто задаваемые вопросы, пожелание на будущее, отзыв о проделанной работе или фраза, отражающая стиль компании.
17. Продавайте не просто текстом, а стихами или даже хокку. Отметьте все характеристики и укажите цены в непривычном формате. Используйте различные литературные приемы: сравнения, преувеличения. Придайте товару или услуге креативное описание с яркими образами.
18. Заведите рубрику самых лучших или популярных публикаций за неделю. Вы даете вашим постам вторую жизнь и позволяете ознакомиться с материалом.
19. Выкладывайте позитивные фотографии, вызывающие у читателей приятные чувства. Вы можете отступить от тематики, но важно сохранить стиль, чтобы страница была оформлена аккуратно.
20. Придумайте фирменный хэштег. Проверьте, что на слух и на письме он легкий и красивый. Исправьте опечатки или ошибки и публикуйте его под каждым постом. В скором времени вы сможете отслеживать отзывы людей не только по комментариям, но и по их записям с содержанием вашего хештега.
21. Благодарите аудиторию. Найдите повод: за поддержку, за увеличение активности, за рост, за вдохновение. Главное, чтобы искренне.
22. Делитесь ссылками на ресурсы по вашей тематике: статьи, аудио и видео. Пользователи любят любые дополнения к тексту. Помогите им в поисках полезных источников, и они вас запомнят.
23. Используйте прямые эфиры для проведения встреч с экспертами. Спрашивайте их мнение и отвечайте на вопросы аудитории.
24. Покажите не только процесс, как вы занимаетесь созданием продукта, но и сами этапы изготовления или проведения услуги. Фотографии можно объединить в карусель или опубликовать несколько записей.
25. Не забывайте о Сториз: помимо рекламы, в них можно освещать скидки, новые поступления, конкурсы и об анонсы следующих постов.
26. Придумайте для подписчиков флешмоб и отдельный тег для него. Не забудьте сами поучаствовать, показав отличные фото.
27. К каким вершинам стремится ваш бренд? Поставьте цель и рассказывайте о ваших успехах или провалах по направлению к ней.
28. Создавайте рубрики, где юзеры смогут оставлять отзывы. Поощряйте их и публикуйте лучшие. Из негативных найдите качества, над которыми нужно поработать, из позитивных — стратегии для успешного продвижения вперед.
29. Добавьте фотографии фолловеров с вашим продуктом. Их можно найти по хэштегам или устроить конкурс. Предварительно спросите разрешения.
30. Поделитесь, как ваша компания отдыхает: помимо возможных встреч и конференций, скиньте фото с корпоратива или совместного похода.
31. Еще один способ начать дискуссию: опубликуйте фотографию и попросите придумать к ней название.

Следите за комментариями и поощряйте вовлеченность аудитории: она может многое рассказать о вас и подкинуть новых идей.
Обязательно заведите блокнот и записывайте свои мысли, позже вы не забудете и реализуете их в Инстаграме.

Инструменты

Ведение бизнеса подразумевает наличие «помощников», облегчающих процессы и улучшающих качество контента. Мы подобрали основные программы и сервисы, которые помогают привлечь клиентов и заслужить их доверие.
Инструменты, которые у вас уже есть:

1. Начнем с бесплатного встроенного сервиса, знакомого каждому инстаграмеру — Instagram Direct. Почему он важен? Это аналог личных сообщений в любой другой социальной сети. Люди общаются с компаниями в одно касание. Помимо работы с комментариями, важно отвечать на сообщения в Direct: возможно, вы в шаге от получения нового постоянного клиента. Обмен информацией увеличивает конверсии и доверие. Призывайте аудиторию к общению. Заинтересуйте предложениями. Профили имеют удобную функцию: сообщения можно помечать как важные и настраивать ответы на часто задаваемые вопросы. Экономите время, средства и привлекаете покупателей.
2. Используйте бесплатную статистику для бизнес-профилей. Она полезна, когда вы хотите узнать, какие посты наиболее привлекательны: где наибольшее число лайков и комментариев. На основе полученной информации, вы узнаете успешные критерии для публикаций и скорректируйте контент-план. Познакомьтесь с вашей целевой аудиторией через статистику и сформулируйте точные настройки таргетинговой рекламы.
3. Лента — еще один инструмент для привлечения внимания подписчиков. Можно говорить как о таргете, который показывается потенциальным клиентам, так и о постах, создаваемых компанией. В любом из этих случаев ориентируйтесь на креативность и интересы заказчиков. Найдите «боль» — что интересует людей — и дайте решение в виде вашего продукта.
4. Instagram Stories популярны среди пользователей: более 300 млн пользуются ими ежедневно. Они будут полезны для информирования о скидках, акциях, конкурсах и просто новостей компании. Истории хранятся всего 24 часа, а потом удаляются. Удачный способ рассказать об ограниченных предложениях.

Как развивать свой бизнес в Инстаграме через другие инструменты:

1. Aviary. На начальном этапе не обойтись без фоторедактора. Учитесь создавать качественные фотографии, следите за трендами в обработке. В Aviary есть многочисленные стикеры и наклейки. Он доступен на Windows, iOS, Android.
2. PicFlow — приложение для лёгкого создания слайдшоу. В Инстаграме помимо статичных фото, актуальны ролики, показывающие изображения через определённый интервал времени. Все что нужно сделать в программе: выбрать картинки, их продолжительность и аудиофайл: музыка или озвученный текст. Платная версия открывает доступ к переходам между снимками и умеет удалять водяные знаки.
3. Crowdfire. Инструмент покажет всю аналитику по подписчикам: кто отписался, подписался. Можно создавать черные и белые списки, анализировать фолловеров по интересам компании и находить потенциальных клиентов. Имеет 1 бесплатный тариф и 4 стоимостью от 10 долларов.
4. Adobe Spark. Поддерживает различные шаблоны для наполнения контента Инстаграм. Он добавляет атрибуты бренда, создавая индивидуальность в каждом дизайне. Доступен в мобильной и веб-версии. Готовые записи добавляются в соцсеть и при необходимости скачиваются на компьютер.
5. Hootsuite. Работает с несколькими социальными сетями и умеет публиковать посты одновременно в разных. Заготавливайте заранее публикации, анализируйте вовлеченность аудитории и следите за упоминаниями бренда. Первые 30 дней доступна демоверсия, а дальше — тарифы на выбор.
6. Canva. Разработчики позаботились о создании шаблонов для Instagram Stories. Придумывайте дизайн, настраивайте по усмотрению и не бойтесь выйти за рамки ограничений. Конструктор работает со шрифтами, графикой, фотографиями, объединяя их в один шедевр. Умеет выравнивать изображения, обрезать, настраивать текст. Работайте с прозрачностью, яркостью, насыщенностью и контрастностью снимков.
7. Storiesads. По названию можно догадаться, что сервис предназначен для Stories. Видеоредактор со встроенными шаблонами создает индивидуальные ролики, в зависимости от задачи. Действует пробный бесплатный период.

Это далеко не весь список. Сначала займитесь качеством контента, чтобы сформировать стиль и график публикаций. Подберите релевантные хештеги, периодически меняйте их и следите по системам аналитики за эффективностью постов.

Подводим итоги

Многим компаниям соцсеть помогла рассказать о себе, начните и вы. Определите, какой бизнес хотите и можете продвигать. Продумайте подачу контента аудитории и настройте таргетированную рекламу. Рассчитайте силы и бюджет. Первое время будет сложно и почти никто не будет о вас знать, и только через несколько месяцев пойдут клиенты. Главное, продолжать идти вперед.

Всё, что вам нужно знать об использовании Instagram для бизнеса, ー от создания учётной записи и до разработки успешной стратегии

Ежемесячно более миллиарда человек заходят в Instagram, и примерно 90% из них подписаны по меньшей мере на один аккаунт компании. Это означает, что в 2021 году использовать Instagram для бизнеса несложно.

Всего за 10 лет Instagram превратился из приложения для обмена фотографиями в центр деловой активности. Компании могут собирать средства в прямом эфире Instagram, открывать магазины из своих профилей и позволять людям бронировать столики (время встречи) из своих аккаунтов. Добавление новых бизнес-инструментов, функций и советов для приложения стало обычным делом.

Тем не менее за всем нужно следить, особенно если бизнес-аккаунт в Instagram ー лишь один из аспектов вашей работы. Итак, мы собрали здесь всю информацию.

Узнайте, как использовать Instagram для бизнеса, от создания учётной записи с нуля до измерения показателей вашего успеха.

Как использовать Instagram для бизнеса: 6 шагов

Шаг 1. Получите бизнес-аккаунт Instagram

Создайте новую учётную запись или переключитесь с личного аккаунта на бизнес-аккаунт, выполнив следующие действия.

Как создать бизнес-аккаунт в Instagram:

1. Загрузите приложение Instagram для iOS , Android или Windows.
2. Откройте приложение и нажмите «Зарегистрироваться».
3. Введите ваш адрес электронной почты. Если вы планируете предоставить доступ нескольким пользователям или хотите связать бизнес-аккаунт Instagram с вашей страницей Facebook, обязательно используйте адрес электронной почты администратора для регистрации или нажмите «Войти через Facebook».
4. Придумайте имя пользователя и пароль и заполните поля данных вашего профиля. Если вы вошли в систему через Facebook, вас могут попросить авторизоваться.
5. Нажмите «Далее».

Поздравляем! Вы создали личный аккаунт Instagram. Следуйте инструкциям ниже, чтобы перейти на бизнес-аккаунт.

Как перейти из личного аккаунта на бизнес-аккаунт в Instagram:

1. В своём профиле нажмите меню гамбургера в правом верхнем углу.
2. Нажмите «Настройки». Из некоторых аккаунтов в этом меню можно увидеть надпись «Переключиться на профессиональный аккаунт». Если это ваш случай, нажмите на неё. В противном случае переходите к следующему шагу.
3. Нажмите «Аккаунт».
4. Выберите «Бизнес» (если для вас нет смысла выбирать «Автор»).
5. Если вы планируете связать свои бизнес-аккаунты в Instagram и Facebook, следуйте инструкциям по подключению учётной записи к странице Facebook.
6. Выберите категорию своего бизнеса и добавьте соответствующие контактные данные.
7. Нажмите «Готово».

Шаг 2. Создайте выигрышную стратегию в Instagram

Определите вашу целевую аудиторию

Хорошая стратегия в социальных сетях начинается с чёткого понимания аудитории.

Исследуйте демографию аудитории Instagram, чтобы получить представление о том, кто использует платформу. Например, люди в возрасте от 25 до 34 лет представляют самую большую аудиторию для размещения рекламы на сайте. Определите ключевые сегменты, которые пересекаются с вашей клиентской базой, или займитесь активными нишами.

Поскольку определение целевого рынка является одним из наиболее важных этапов маркетинговой стратегии с использованием любого маркетингового инструмента, мы создали пошаговое руководство, в котором объясняются все детали. Вот его краткая версия:

• Определите, кто уже покупает у вас.
• Посмотрите статистику в других ваших социальных сетях, чтобы узнать, кто подписан на вас там.
• Изучите конкурентов и сравните, насколько различаются ваши аудитории.

Знание того, кто является вашей аудиторией, даёт больше возможностей для создания контента. Посмотрите на тип контента, который публикуют и с которым взаимодействуют ваши клиенты, и используйте эти идеи для разработки вашей творческой стратегии.

Ставьте цели и задачи

В вашей стратегии Instagram должно быть прописано, чего вы ожидаете достичь с помощью этой платформы.

Начните с бизнес-целей и определите, как Instagram может помочь вам в их достижении. 

Мы рекомендуем применение модели SMART для постановки целей. Цель должна быть Specific (конкретная), Measurable (измеримая), Attainable (достижимая), Relevant (уместная) и Timely (должна быть ограничена по времени).

Отслеживайте правильные показатели эффективности

Задав цели, легче выделить важные показатели эффективности работы в социальных сетях, которые нужно отслеживать.

Они различаются для каждой сферы бизнеса, но в целом планируйте сосредоточиться на показателях, связанных с социальной воронкой.

Согласуйте свои цели с одним из четырёх этапов пути подписчика к покупке:

• Осведомлённость: включает такие показатели, как скорость роста подписчиков, количество показов публикаций и охват.
• Вовлечённость: включает такие показатели, как уровень вовлечённости (на основе лайков и комментариев) и коэффициент усиления (на основе репостов публикации).
• Конверсия: помимо коэффициента конверсии сюда входят такие показатели, как кликабельность (CTR) и показатель отказов. Если вы используете платную рекламу, показатели конверсии также включают стоимость клика и цену за тысячу показов (CPM).
• Клиент: эти показатели основаны на действиях клиентов, (удержание клиента, процент постоянных клиентов и т. д.).

Создайте календарь контента

Определив свою аудиторию и цели, вы можете планировать публикации в Instagram с определённым намерением. Хорошо спланированный календарь выхода контента в социальных сетях гарантирует, что вы не пропустите важные даты и сможете выделить достаточно времени для творчества.

Сперва наметьте и выберите важные события. Сюда может входить планирование периода праздников или месяц афроамериканской истории, начало учебного года или период подачи налоговых деклараций. Это также могут быть определённые дни, например, Щедрый вторник или Международный день обнимания кошки. Посмотрите данные продаж, чтобы узнать, когда ваши клиенты начинают планировать определённые события.

Придумывайте темы публикаций или регулярные выпуски, которые можно выстроить в серию. Контейнеры контента, как их называют некоторые люди, позволяют ставить галочку в рубрике, сильно не задумываясь над созданием контента. Чем больше вы спланируете заранее, тем легче сможете создавать регулярный контент и реагировать на срочные или незапланированные события.

Планируйте публиковать материалы, когда ваши подписчики находятся в сети. Поскольку алгоритмы новостной ленты считают «новизну» важным сигналом ранжирования, публикация контента в то время, когда люди находятся онлайн, является одним из лучших способов улучшить органический охват.

С бизнес-аккаунтом в Instagram вы можете посмотреть дни и часы, наиболее подходящие для вашей аудитории:

1. В своём профиле нажмите «Статистика».
2. Рядом с аудиторией нажмите «Просмотреть всё».
3. Прокрутите вниз до «Время активности».
4. Переключайтесь между часами и днями, чтобы увидеть, не выделяется ли какое-то конкретное время.

Шаг 3. Оптимизируйте профиль в Instagram для ведения бизнеса

Бизнес-профиль в Instagram даёт вам небольшое пространство, чтобы сделать многое. Сюда заходят люди, чтобы больше узнать о вашей компании, перейти на сайт или даже записаться на приём.

Напишите отличное описание профиля

Люди, читающие описание, достаточно заинтересованы, чтобы зайти в ваш профиль. Итак, поймайте их на крючок и покажите, почему они должны подписаться на вас.

В 150 символах или менее текст в профиле Instagram должен описывать вашу компанию (особенно если это неочевидно) и демонстрировать голос вашего бренда.

У нас есть полное руководство по созданию эффективного описания профиля в Instagram для компаний, но вот несколько простых советов:

• Переходите прямо к сути. Коротко и ясно ー вот в чём секрет.
• Используйте разрывы строк. Разрывы строк ー хороший способ систематизировать описания, включающие разные типы информации.
• Добавьте эмоджи. Уместный смайлик может сэкономить место, придать индивидуальность, укрепить идею или привлечь внимание к важной информации. Найдите правильный баланс иконок для своего бренда.
• Добавьте призыв к действию. Хотите, чтобы люди перешли по вашей ссылке? Скажите им, почему они должны это сделать.

Оптимизируйте аватар

При использовании бизнес-аккаунта Instagram большинство компаний ставят свой логотип в качестве изображения профиля. Сделайте фотографию одинаковой на всех платформах социальных сетей, чтобы облегчить узнавание.

Фотография профиля отображается как 110 x 110 пикселей, но хранится в формате 320 x 320 пикселей, поэтому лучше загружать такой размер. Как и большинство значков профиля, ваша фотография будет заключена в круг, поэтому обязательно учтите это.

С умом используйте свою единственную ссылку в профиле

Для аккаунтов с менее 10 000 подписчиков это единственное место в Instagram, где вы можете разместить органическую кликабельную ссылку. Так что обязательно добавьте её. Ссылайтесь на ваш сайт, на последнюю статью блога, на текущую кампанию или специальный лендинг для Instagram.

Добавьте соответствующую контактную информацию

При использовании Instagram для бизнеса важно предоставить людям возможность связаться с вами прямо из вашего профиля. Напишите адрес электронной почты, номер телефона или физический адрес.

Когда вы добавляете контактную информацию, в вашем профиле Instagram создаёт соответствующие кнопки («Позвонить», «SMS», «Эл. адрес» или «Как добраться»).

Настройте кнопки действий

В бизнес-аккаунтах Instagram могут быть кнопки, с помощью которых клиенты могут записаться или зарезервировать время встречи. Чтобы использовать эту функцию, вам нужна учётная запись у одного из партнёров Instagram.

В своём бизнес-профиле нажмите «Редактировать профиль» и прокрутите вниз до «Кнопки действий».

Добавьте вечные сторис и обложки для них

Вечные сторис Instagram ー ещё один способ максимально увеличить объём «недвижимости» вашего бизнес-профиля. Сохраните истории в организованных подборках на своей странице, будь то рецепты, советы, часто задаваемые вопросы или пользовательский контент.

Что бы вы ни решили, добавьте немного блеска в свой профиль с помощью обложек вечных сторис.

Шаг 4. Делитесь качественным контентом

Сделайте эстетичным визуальный ряд вашего бренда

Instagram всецело посвящён визуальному ряду, поэтому важно создавать узнаваемые изображения и видео.

Попробуйте выбрать и повторять основные темы, которые можно чередовать. В некоторых случаях контент будет очевидным. Линия одежды может демонстрировать одежду своего производства, а ресторан ー публиковать фотографии своих блюд. Если вы предлагаете услуги, попробуйте рассказать истории клиентов или загляните за кулисы, чтобы показать офисную жизнь и людей, которые делают вашу компанию успешной.

Посмотрите на другие бренды для вдохновения. Air France, например, чередует снимки мест назначения, видов с места у окна, удобства путешествия и самолётов.

Источник: Air France Instagram

После того, как вы определитесь с темами, создайте единый визуальный образ. Это включает в себя цветовую палитру и общую эстетику, которую ваши подписчики мгновенно узнают, когда увидят в своих лентах Instagram.

Делайте потрясающие фотографии

Чтобы Instagram работал на ваш бизнес, у вас должны быть отличные фотографии. Но вам необязательно быть профессиональным фотографом и вам не нужно много оборудования.

Если говорить о фотографиях для Instagram, ваш смартфон ー лучший друг, так как вы можете публиковать посты прямо со своего устройства.

Вот несколько советов, как получать лучшие фотографии при съёмке на телефон:

• Используйте естественный свет. Никто не выглядит великолепно, когда вспышка освещает части лица, на которых кожа жирная, и подчёркивает странные тени на носу и подбородке. То же самое происходит со снимками товаров. Естественный свет делает тени мягче, цвета ー  богаче, и фотографии приятнее смотреть.
• Избегайте резкого освещения. Поздний день ー лучшее время для фотографирования. Для съёмки в середине дня пасмурные дни подходят лучше, чем солнечные.
• Используйте правило третей. В камеру вашего телефона встроена сетка, которая поможет следовать этому правилу. Поместите объект в место пересечения линий сетки, чтобы создать интересную фотографию, на которой объект смещён от центра, но всё же это выглядит гармонично.
• Попробуйте разные углы. Присядьте, встаньте на стул ー сделайте всё возможное, чтобы получить наиболее интересную версию вашего снимка (если, конечно, это безопасно).
• Будьте проще. Делайте так, чтобы образ легко воспринимался с первого взгляда.
• Проверьте, чтобы фото было контрастным. Контрастность обеспечивает баланс, делает контент более лёгким для восприятия и доступным.

Если у вас есть деньги, поддержите творческих людей и наймите фотографов или иллюстраторов.

Используйте инструменты, которые помогут вам редактировать фотографии

Независимо от того, насколько хороши фотографии, скорее всего, в какой-то момент вам придётся их отредактировать. Инструменты редактирования могут помочь вам сохранить гармонию, добавить рамки и логотипы или даже создать инфографику и другой оригинальный контент.

К счастью, доступно множество бесплатных способов, в том числе встроенные инструменты редактирования Instagram. Если эти инструменты не помогают, поэкспериментируйте с мобильными приложениями для редактирования фотографий, многие из которых либо бесплатные, либо недорогие.

Напишите убедительные подписи

Instagram может быть визуальной платформой, но это не значит, что вы можете пренебрегать текстом под фото.

Подписи позволяют рассказать историю, которая делает фотографию значимой. Хороший текст может вызвать сочувствие, чувство общности и доверие. Или же он может быть просто смешным.

Например, подпись бренда Reformation ー противоречивая, связана с временем года, и намекает на приверженность бренда охране окружающей среды.

На рис. В весну со всей ответственностью

Источник: Reformation Instagram 

Развивайте чёткий голос бренда, чтобы оставаться последовательными. Вы используете эмоджи в подписях? Есть ли в вашей компании руководство по стилю? Какие хэштеги вы используете? Хорошая подборка руководств поможет сделать подписи отличными и соответствующими фирменному стилю.

Сохраняйте больше случайного контента в историях Instagram

Ежедневно истории Instagram смотрят более 500 миллионов человек. Для сравнения, вся ежедневная аудитория Twitter насчитывает в среднем 192 миллиона пользователей.

Люди привыкли к непринуждённому формату исчезающего контента, даже когда речь идёт о контенте от компании. Опрос, проведённый Facebook в 2018 году, показал, что 58% участников заинтересовались брендом или продуктом после того, как увидели его в истории.

Неудивительно, что этот формат ー отличная платформа для повествования. Рассказывайте подлинные истории бренда, у которых есть начало, середина и конец. Вовлекайте аудиторию стикерами историй и давайте пользу вашим подписчикам, чтобы они привыкли постоянно смотреть ваши истории.

Не забывайте, что если у вас более 10000 подписчиков в Instagram, вы также можете добавлять ссылки в истории.

Изучите другие форматы

Instagram, возможно, начинался как простое приложение для обмена фотографиями, но теперь платформа вмещает всё ー от прямых трансляций до Reels. Вот краткое перечисление некоторых форматов, которые могут подойти вашей компании:

• Карусели Instagram: публикуйте до 10 фотографий в одном посте. Эксперименты Hootsuite показали, что такие публикации часто имеют более высокую вовлечённость.
• Instagram Reels: у этого формата в стиле TikTok теперь есть собственная вкладка на платформе.
• IGTV: Instagram TV ー это формат для длинного видео, идеально подходит для регулярно выходящих серий контента.
• Instagram Live: теперь вести прямую трансляцию в Instagram могут до четырёх человек.
• Путеводитель в Instagram: компании нашли несколько способов делиться продуктами, новостями компании, практическими рекомендациями и многим другим с помощью этого формата.

Создавайте открытый для всех контент

Контент компании работает лучше всего, когда люди могут представить себя использующими ваши продукты или услуги. И людям труднее это сделать, если они не чувствуют, что о них подумали, или их признали.

Стремитесь к тому, чтобы ваш контент был всесторонним во всех смыслах этого слова. Отдайте должное всем слоям общества, но избегайте клише и стереотипов. Добавляйте описания изображений в виде альтернативного текста и автоматические подписи, а также следуйте руководству, чтобы сделать ваши сообщения доступными для всех.

Публикуйте постоянно

Если вы серьёзно относитесь к ведению аккаунта Instagram вашей компании, вам нужно также показать подписчикам, что вы серьёзно настроены. Недостаточно просто время от времени публиковать качественный контент. Вам нужно публиковать его постоянно, чтобы аудитория знала, что они могут ожидать от вас непрерывного потока интересного и полезного контента. Это сделает вашу компанию достойной того, чтобы подписаться на вас.

При этом люди, которые управляют аккаунтами в Instagram для бизнеса, также должны отдыхать и… спать. Вот тут-то и приходит на помощь планирование публикаций. Планирование публикаций в Instagram с помощью инструмента управления социальными сетями не только помогает придерживаться непрерывного календаря выхода контента, но и экономит ваше время и позволяет время от времени делать перерыв.

Шаг 5. Увеличивайте и вовлекайте аудиторию

Отвечайте на комментарии и упоминания

Отвечайте на комментарии и упоминания вашей компании в Instagram, чтобы пользователи чувствовали мотивацию дальше взаимодействовать с вами.

У вас может возникнуть соблазн автоматизировать взаимодействие с помощью ботов. Не делайте этого. Мы попробовали, и ничего хорошего из этого не вышло. Уделите некоторое время тому, чтобы искренне отреагировать, когда кто-то упоминает или отмечает ваш бренд.

Пусть в вашей компании будут руководства для ведения социальных сетей, политика обращения с троллями и ресурсы для сохранения психического здоровья, чтобы поддержать администратора и он мог управлять позитивным сообществом.

Используйте правильные хэштеги

Хэштеги помогают упростить поиск вашего контента в Instagram.

По подписям в Instagram нельзя выполнить поиск, в отличие от хэштегов. Когда кто-то нажимает на хэштег или выполняет поиск по нему, он видит весь связанный с ним контент. Это отличный способ показать ваш контент людям, которые ещё не подписаны на вас.

Возможно, вы захотите создать собственный брендированный хэштег. Такой хэштег представляет вашу компанию и побуждает подписчиков делиться фотографиями и видео, соответствующими этому хэштегу. Он может быть отличным источником пользовательского контента и воодушевлять сообщество ваших поклонников.

Бренд посуды Fable побуждает клиентов публиковать посты с хэштегом #dinewithfable, и компания делится ими в историях.

Источник: Fable Instagram

Продвигайте свой бизнес-аккаунт Instagram по другим каналам

Если у вас есть база подписчиков в других социальных сетях, сообщите этим людям о вашем бизнес-аккаунте в Instagram.

Обязательно сообщите им, каким контентом вы будете делиться в своём профиле Insta, чтобы они знали, почему стоит потратить время на то, чтобы подписаться на вас в нескольких местах.

Если у вас есть блог, попробуйте встраивать посты Instagram в свои публикации, чтобы показать ваш лучший контент и упростить читателям возможность подписаться на вас. 

Включите имя профиля Instagram в подпись электронной почты и не забывайте о печатных материалах, таких как визитные карточки, листовки и вывески мероприятий.

Сотрудничайте с лидерами мнений в Instagram

Маркетинг с участием лидеров мнений ー мощный способ получить доступ к заинтересованным и лояльным подписчикам в Instagram.

Определите лидеров мнений и авторов, подписчики которых могут быть заинтересованы в вашей компании. Начните с собственной клиентской базы. Возможно, у вас уже есть влиятельные приверженцы бренда, вопрос только в том, чтобы сделать сотрудничество официальным. Чем искреннее отношения, тем лучше.

Даже небольшие компании с ограниченным бюджетом могут работать с микро-лидерами мнений: блогерами с небольшой, но преданной аудиторией.

Хотя у них может быть относительно небольшая аудитория, эти люди могут иметь большой авторитет в своей области. Настолько большой, что крупные бренды тоже хотят работать с ними.

Источник: Rebellemj Instagram

Используйте рекламу в Instagram, чтобы вас показали большой целевой аудитории

Ни для кого не секрет, что органический охват падает уже какое-то время. Инвестирование в рекламу Instagram гарантирует, что ваш контент увидит широкая целевая аудитория.

Помимо расширения охвата вашего контента, реклама в Instagram включает кнопки с призывом к действию, которые позволяют людям выполнять действия прямо из Instagram, сокращая количество шагов, необходимых для перехода на ваш сайт или в магазин.

Запустите кампанию в Instagram

Кампании в Instagram помогают вам достигать определённых целей.

Кампании часто включают рекламу, но они касаются не только платного контента. Они сфокусированы на конкретной цели на определённый период как в ваших обычных, так и в платных публикациях.

Вы можете создать кампанию в Instagram, чтобы:

• Увеличить общую видимость вашего аккаунта в Instagram.
• Прорекламировать распродажу, используя посты в Instagram, где есть возможность покупки.
• Привлечь внимание аудитории с помощью конкурса в Instagram.
• Собрать пользовательский контент с помощью брендированного хэштега.

Шаг 6. Оцените успех и внесите необходимые коррективы

Отслеживайте результаты с помощью инструментов аналитики

Когда вы используете Instagram для бизнеса, важно отслеживать прогресс в достижении поставленных целей.

Имея бизнес-профиль в Instagram, вы получаете доступ к встроенному аналитическому инструменту платформы. Имейте в виду, что статистика Instagram отслеживает данные только за 30 дней.

Доступно несколько других инструментов аналитики, в том числе  Hootsuite, которые могут отслеживать более длительные периоды, автоматизировать отчётность и упростить сравнение показателей Instagram с другими платформами.

Используйте A/B-тестирование, чтобы узнать, что работает

Один из лучших способов повысить результаты ー протестировать различные типы контента, чтобы увидеть, как они работают. По мере того как вы узнаёте, что лучше всего работает для вашей конкретной аудитории, вы можете корректировать общую стратегию.

Вот как провести A/B-тест в Instagram:

1. Выберите элемент для тестирования (изображение, подпись, хэштеги и т. д.).
2. Создайте два варианта на основе того, что вам подсказывает ваше исследование. Пусть обе версии будут одинаковыми, за исключением одного элемента, который вы хотите протестировать (например, одно и то же изображение с другой подписью).
3. Отслеживайте и анализируйте результаты каждого поста.
4. Выберите выигрышный вариант.
5. Попробуйте внести ещё одно небольшое изменение, чтобы увидеть, сможете ли вы улучшить результаты.
6. Поделитесь с коллегами тем, что вы выяснили, чтобы создать библиотеку лучших рекомендаций для вашей компании.
7. Повторите этот процесс.

Экспериментируйте с новыми тактиками и инструментами

Выйдите за рамки A/B-тестирования. Социальные сети всегда предполагали эксперименты и обучение на ходу. Так что будьте открыты и никогда не упускайте возможность протестировать влияние новых форматов контента на платформе.

Например, Hootsuite провели небольшой эксперимент, чтобы увидеть, как в целом публикация Reels влияет на рост аудитории аккаунта. 

Если у вас есть догадка, что что-то работает, хорошая тактика ー провести исследование и взглянуть на данные, чтобы понять, почему это работает.

Сэкономьте время на управлении Instagram для бизнеса с помощью Hootsuite. С единой панели управления вы можете планировать и публиковать публикации прямо в Instagram, привлекать аудиторию, измерять производительность и запускать все свои профили в социальных сетях. Попробуйте бесплатно сегодня.

Авторы: Кристина Ньюберри, Кэти Сель, оригинал публикации. Перевела Татьяна Пушкина специально для ConvertMonster. 

Бизнес в Инстаграм — это проще простого?! Ну а что, создал аккаунт и стреляешь по аудитории рекламой, а заявки сыпятся, сыпятся. Но не тут-то было. На самом деле открыть свой бизнес в Инстаграм — это то же самое, что и создать любой другой бизнес с нуля.

То есть перед стартом необходимо продумать мельчайшие подробности, начиная от идеи и заканчивая продвижением. К тому же необходимо выстроить систему таким образом, чтобы алгоритмы Инстаграм работали Вам на пользу и привлекали все больше аудитории к Вам в профиль и т.д… В общем, об этом и поговорим.

Бизнес в Инстаграм с нуля

Открою абсолютно все карты поэтапно. Получится своего рода инструкция для бизнеса в Инстаграм. И по итогу прочтения статьи у Вас уже будет готовый бизнес-план. Так сказать, берите и внедряйте. Поэтому читайте внимательно и можете даже записывать.

Этап 1. Выбор ниши

Однозначно сказать, зайдёт ли бизнес через Инстаграм, нельзя. Но можно исследовать спрос (где спрос — там и деньги). Так что на этом этапе, если у Вас есть только идея для бизнеса, посмотрите, сколько людей этим интересуется. На популярных идеях есть все шансы заработать.

Чтобы было проще при выборе ниши для бизнеса, помните: продажи в бизнес-профиле Инстаграм делятся на три направления: продажа товаров, услуг и рекламы. В какую сторону работать, решите сами, я кратко расскажу принцип выбора.

• Из товаров чаще продают одежду, аксессуары, еду и подарки;

• Из услуг актуальны путешествия, доставка еды или цветов, спорт, эстетические услуги.

Какой бы бизнес ни был, главное, чтобы Ваш продукт либо был реально интересен (одежда, хендмейд и т.д.). Или он был полуразвлекательным. Это когда человек листает ленту и не только изучает Ваш продукт, но и развлекается (эстетическая медицина, путешествия, спорт).

Более актуален второй вариант. Так Вы быстрее соберёте аудиторию и сможете ненавязчиво предложить клиенту то, что ему нужно в данный момент времени.

Важно. Для продажи в Инстаграм не подойдёт (очень сложно), например, спецтехника или узкоспециализированные услуги. Такие продукты ищут в профильных магазинах.

Теперь о рекламе. Здесь суть в том, что компании предлагают сотрудничество профилям с большой живой аудиторией. Желательно с каким-то конкретным интересом, так бренды платят больше денег (так как Вы являетесь лидером мнений, ещё и на конкретную целевую аудиторию).

Этап 2. Определение рентабельности

Давайте честно, даже с крутой идеей Вы не будете долго работать на голом энтузиазме. Любой бизнес должен приносить прибыль. Поэтому следующий этап — решить, насколько будет эффективен Ваш бизнес. Считать это можно с точки зрения затрат или с упором на целевые показатели.

В помощь Вам примеры по методу декомпозиции целей. Здесь мы двигаемся от сложного к простому: главную цель разбиваем на задачи, потом на подзадачи, а их на ещё более мелкие ориентиры. Так можно понять, какие действия сделать, чтобы выйти на цель.

Важно. Если Вы хотите более детально разобраться с нишей, то очень рекомендую методичку -> «Как выбрать тему для блога» (по ссылке скидка 50% в течение 4 часов). Из методички Вы узнаете: как не прогадать с темой, как стать популярным и начать получать первые деньги.

Пример 1. Продажа товаров

Допустим, Вы загорелись идеей — продавать букеты из фруктов. Вы хотите получить оборот 100 000 рублей в месяц. У Вас есть следующие данные:

• Средняя стоимость букета — 1500 руб;
• Средняя конверсия в покупку — 30%.

Внимание, вопрос: сколько заявок Вам нужно получить, чтобы выйти на целевой показатель?

Считаем: 100 000 руб. / 1 500 руб. = 67 букетов. Теперь учитываем конверсию в 30%, то есть (67*100/30), и получаем = 223 заявки.

Так, чтобы продать 67 букетов в месяц, нужно получить 223 заявки. Насколько это достижимо, Вы можете судить сами. Причём при таком раскладе Вы можете сделать вывод, например, что привести такое количество людей в Вашем случае невозможно, поэтому одним из решений будет поднять конверсию.

Пример 2. Продажа услуг

Вы ценитель красоты и хотите создавать её сами. И поэтому Вы решили стать мастером по ногтям. Рассмотрим, сколько нужно клиентов, чтобы отбить расходы. И для этого сначала их считаем:

• Аренда косметического кабинета на месяц — 10 000 руб;
• Расходные материалы на месяц — 15 000 руб;
• Средний чек — 1 000 руб.

Спрогнозировать поток клиентов на этапе открытия бизнеса сложно. Но можно посчитать, сколько нужно принять человек, чтобы покрыть расходы.

Считаем: (10 000 руб. +15 000 руб.) / 1 000 руб. = 25 сделок.

Так, можно сделать вывод, что принимая больше одного человека в день Вы будете стабильно иметь чистую прибыль. Далее Вы можете принять решение по увеличению затрат или сокращению рабочего времени.

Пример 3. Реклама

Зарабатывать деньги в инстаграм можно, если рекламировать другие компании и их продукты. В этом случае у Вас должна быть раскрученная и популярная страница в инстаграме для этого, а те, кто на Вас подписаны — быть очень активной аудиторией.

Итак, для этого нужна раскрутка страницы до 10 000 подписчиков, которая будет стоить 60 000 рублей, при условии что Вы покупаете только рекламу Вашего профиля, а ведением, оформлением и рекламой занимаетесь сами.

От количества подписчиков будет зависеть цена Вашей рекламы. В среднем, цена рекламного сторис при 10 000 подписчиков — 2 000 рублей. Выходит, чтобы окупить затраты, необходимо сделать 30 рекламных сторис.

Считаем: (60 000 руб. / 2 000 руб.) = 30 постов.

Такой вид бизнеса начинает плодоносить не сразу. Как правило, деньги от дохода направляются в продвижение аккаунта, в связи с чем растёт число подписчиков и цена на рекламу. С течением времени можно выйти на стабильный доход. Однако потом бизнес на рекламе можно диверсифицировать и начать продавать свои продукты на уже раскрученном аккаунте.

В этом, кстати, Вам поможет чат-бот от MyBotan. Бот сам продаст Ваш товар или услугу в Instagram Direct, также напомнить об актуальных акциях через рассылки, а уникальная рекламная связка позволит увеличить продажи на 67%.

Этап 3. Анализ конкурентов

Прибыльность оценили, теперь пытаемся узнать как можно больше о конкурентах (внешний вид профилей, хештеги, сторис, наполнение ленты, подписчиков и т.д.). Проводить анализ можно в программах с функцией отслеживания конкурентов или вручную тремя способами:

1. Поиск профилей известных Вам конкурентов;
2. Поиск ближайших конкурентов по ключевым словам;
3. Поиск по хештегам.

Причём рекомендую собрать для начала всех, а уже после выделить именно прямых конкурентов (можно даже рейтинг составить). Всё-таки когда Вы стартуете, равняться на миллионников нет смысла. Их аудитория скорее всего к Вам не пойдёт. А вот аудитория других, маленьких, уже другое дело. Да и стоимость своей рекламы или продукта надо сравнивать с похожими.

Лайфхак. Для поиска конкурентов рекомендую следующие сервисы: Livedune (по промокоду «INSCALE» скидка 30% +7 дней доступа), AdSpoiler (по промокоду «INSCAlE» скидка 15%). Они точно помогут Вам держать руку на пульсе.

Этап 4. Анализ ЦА

Детальный анализ позволит узнать Вашу аудиторию: пол и возраст, интересы и род занятий, мотивацию к покупке и геолокацию. Помните, чем конкретнее портрет ЦА, тем эффективнее сработает таргетинг. Подбирать аудиторию можно тремя способами:

1. Анализ подписчиков аккаунтов со схожей тематикой;
2. Анализ собственного контента (кому он интересен);
3. Анализ с помощью парсеров.

Есть ещё один лайфхак — почитайте комментарии под постами Ваших конкурентов. По ним можно понять многое. Особенно под постами-рекомендациями, где люди дают советы или делятся своими проблемами.

Важно. Собирайте целевую аудиторию для рекламы из соцсетей с помощью Segmento target. Сервис соберет горячих клиентов, сэкономит бюджет и увеличит конверсии. А ещё он очень легок и удобен в управление. Кликайте и тестируйте -> Segmento target (Промокод «INSCALE» + 30 дней того же тарифа)

Этап 5. Определение стоимости

На данном этапе детально продумайте, как будет функционировать цепочка создания стоимости. Это краткая модель всех бизнес-процессов фирмы, которая формирует итоговую стоимость Вашего продукта. Выглядит она следующим образом:

Скорее всего Вы даже не вчитывались в эту картинку. И оно понятно, это что-то сложное, и надо думать. А в инстаграм же не так?!

Но здесь важно понимать, одно дело продавать рекламу (стоимость будет, как у всех), а другое — оказывать услугу или продавать продукт в массовых масштабах. Так что подумайте, сможете ли Вы организовать доставку товара клиентам и в какие сроки, где будут храниться запасы фирмы, кто будет заниматься продвижением аккаунта, как выглядит технология продаж и так далее, и так далее (ориентируйтесь на схему выше).

Этап 6. Упаковка бизнеса

Упаковать традиционный бизнес сложнее, чем бизнес в Инстаграм. В первом случае нужно создать продающий сайт, продумать место расположения точек продаж, офисов, продумать мерчендайзинг и атмосферу места обслуживания. В инстаграм же у Вас есть только аккаунт и продукт, а всё взаимодействие с клиентом — в соцсети. Что значительно упрощает процесс и сводит в основном к одному — к созданию бренда.

Учтите, чем ярче и насыщеннее упаковка бренда, тем больше внимания вы сможете захватить. Дальше вопрос уже в поддержке. Теперь привожу основные элементы при упаковке бренда:

• Нейминг. Название должно быть простым и запоминаться;
• Логотип (или портрет). Визуально ассоциируется с Вами;
• Позиционирование. Подумайте, как показать себя клиенту;
• Фир. стиль. Цветовая гамма, пресеты, манера общения;
• УТП. Сделайте продукт интереснее, чем у конкурентов.

И далее, далее, далее… Чем больше элементов бренда Вы проработаете, тем лучше сможете отличиться от конкурентов и не потеряетесь среди серой массы. О том, как создать лендинг для своего продукта в Инстаграм, читайте тут.

Этап 7. Оформление профиля

При регистрации в Инстаграм Вы по-умолчанию заводите личный профиль. Однако после активации в настройках можно переключиться на другие виды профилей: при продаже товаров и услуг — бизнес-профиль, при заработке на рекламе — аккаунт автора. Они открывают много возможностей: статистику посещений, контроль рекламных бюджетов, корректировку ЦА и т.д. Узнать все о правильно оформлении и ведении профиля можно на курсах администратора Инстаграм.

Развитие бизнеса в Инстаграм без оформления профиля — силы и деньги на ветер. И по этой теме есть такая статистика: покупатель принимает решение о покупке за 3 секунды. Значит, профиль должен показать клиенту всю важную информацию за эти 3 секунды. Поэтому важно заполнить страницу по таким пунктам:

1. Никнейм. По нику в инстаграме Вас будут знать и вбивать в поиск. Он должен быть простым и цепляющим;
2. Аватар. Вам нужно создать узнаваемый логотип и загрузить его как фото профиля;
3. Био. Краткая, но ёмкая информация о бизнесе. Используйте эмодзи и хэштеги для структурирования информации;
4. Ссылка. В шапке профиля Вы можете оставить ссылку на свой сайт для объединения разных каналов связи;
5. Способы связи. Укажите рабочие контакты: телефон или электронную почту.

Вообще в Вашем распоряжении много инструментов инстаграм для бизнеса — пользуйтесь по максимуму. Также продумайте, как будет выглядеть Ваша лента (блоки, шахматы и т.д.), какой стиль оформления Вы будете использовать (градиент, пресеты, шаблон). После необходимо решить стиль написания постов, подобрать тематические хэштеги и гео. Это поможет увеличить охват и привлечёт новых подписчиков в профиль.

Если Вы хотите усилить аккаунт ещё больше, то рекомендую добавить в профиль мультикнопку. Она позволит связываться с Вами напрямую через мессенджеры, а также размещать несколько ссылок, вместо одной. Для этого просто перейдите по ссылке -> taplink.ru (по промокоду “INSCALE7” 7 дней бесплатно).

Этап 8. Составление контент-плана

Мало просто публиковать контент в Инстаграм. Нужно ещё сделать его качественным и публиковать регулярно. В этом поможет контент-план (заранее составленный график публикаций). И при разработке такого плана важно учесть следующие моменты:

1. Дата публикации. Настройте время публикации таким образом, чтобы совпадать с активностью клиентов;
2. Тип контента. Чередуйте между собой продающие, развлекательные, информационные посты;
3. Канал взаимодействия. В Инстаграм можно взаимодействовать с аудиторией через сторис, ленту, IGTV;
4. Содержание. В первую очередь пользователи обратят внимание на картинку, а потом на текст.

Лайфхак. Можно воспользоваться отложенной публикацией для экономии времени. Есть множество сервисов отложенного постинга, например: Postmypost, Smmplanner, Smmbox.

Конечно, если Вы блогер, то контент-план уйдёт на второй план. Всё-таки в блогинге нужна актуальность, а не заготовленные шаблоны. Но если Вы бизнес, то так не получится (иногда могут быть исключения). Поэтому изучайте, как на практике выглядит творение, которое Вам нужно создать (поверьте, с ним будет куда легче, чем без него):

Этап 9. План продвижения профиля

Прежде чем начинать продвижение в Инстаграм, нужно запастись хотя бы 10-тью готовыми публикациями. На пустую страницу подпишется разве что Ваш лучший друг и мама, но никак не другие пользователи. Поэтому далее привожу самые распространенные методы продвижения.

Как правило, все эти методы лучше чередовать с определенной периодичностью. В этом и будет заключаться план продвижения в инстаграм. Но на практике постоянно можно использовать один инструмент — таргетированную рекламу.

Этап 10. Взаимодействие с аудиторией

Если Вы привлекли живых пользователей и заинтересовали их своим продуктом, это только часть дела. Теперь нужно взаимодействовать с аудиторией. И Ваша задача — увеличить охват (количество лайков, просмотров и комментариев). Повысить активность можно разными способами:

1. Ежедневные посты. Для бизнес-профиля достаточно 2-3 поста в день о себе, работниках, продуктах;
2. Диалог. Спросите мнение пользователей о каком-либо событии, о Вашей компании или продукте;
3. Сторис. Покажите рабочий процесс или нововведения, проведите опрос, пожелайте хорошего дня и т.д.;
4. Геометки и хэштеги. Привлеките внимание геолокацией или покажите подписчикам, что Вы на одной волне;
5. Прямой эфир. Покажите подписчикам, как выглядит Ваш офис, как оказывается услуга, как производится товар и т.д.
6. Конкурсы. Вознаграждайте подписчиков за то, что они распространяют информацию о Вас. И не забывайте, что без должного продвижения конкурса в инстаграме Вы можете недополучить потенциальных, живых подписчиков.
7. Директ. Не игнорируйте сообщения, будьте вежливы и старайтесь отвечать быстро. Автоматизировать ответ на стандартные вопросы типа «Сколько стоит?» поможет чат-бот в Инстаграм.

Ну и, конечно, можно создавать конкурсы или устраивать взаимный пиар/партнёрство. И не забываете вознаграждать особо активных участников Ваших мероприятий (простым «Спасибо» или подарками).

Этап 11. Анализ эффективности

Если Вы хотите, чтобы бизнес рос, развивался и приносил прибыль, то необходимо позаботится о нескольких важных показателях. Они покажут, эффективны ли Ваши действия по продвижению или необходимо менять русло. К тому же начинайте считать их с самого старта и отслеживайте динамику изменений. Это поможет Вам выявить самое слабое место и постепенно его улучшать.

1. Общий рост аудитории. Эта метрика важна для раскрутки любого профиля. Чем больше у Вас подписчиков, тем лучше;
2. Прирост подписчиков. Должна быть положительная динамика (с каждым месяцем всё больше подписчиков);
3. Коэффициент вовлеченности. Количество лайков и комментариев зависит от общего количества подписчиков;
4. Статистика постов. Можно сравнить данные одного поста с другим, чтобы выявить наиболее популярный;
5. CTR. Важно понимать, сколько человек перейдут к Вам в профиль за определенное количество рекламных показов;
6. Стоимость нового подписчика. Вы можете сравнивать цену одного подписчика с разных типов рекламных кампаний;
7. Показатели продаж. Вы оцениваете объёмы продаж, достижение плановых показателей и процент выполнения.
8. Конверсия в покупку. Отношение людей, купивших Ваш продукт, к общему числу подписчиков.

Но не всегда число подписчиков решает. Например, у Вас аудитория в 10 000 человек, из них купили товар только 1 000 человек. Конверсия в покупку составит всего 10%. А бывает, что подписчиков всего 5 000, но товар купили 2 000 человек. Тогда конверсия составит 40%.

Кстати! Если ищешь площадку для продвижения своего продукта в соцсетях, то рекомендуем сервис -> Bux.Money

Этап 12. Корректировки

Может случиться так, что результаты ведения бизнеса в Инстаграм не впечатляют. А это значит, что необходимо внести корректировки в Ваш первоначальный план. В первую очередь обратите внимание на такие направления:

1. ЦА. Если Вашим продуктом также интересуется другая ЦА, взаимодействуйте с ней иначе, чем с изначальной;
2. Позиционирование. Подумайте, может быть пользователям не нравится подача информации или внешний вид аккаунта;
3. Способы продвижения. Можно сократить расходы на мало эффективные способы;
4. Контент. Пересмотрите свой взгляд на контент (тип информации) и оформление профиля;
5. Сотрудники. Некоторые функции можно отдать на аутсорсинг, если не справляетесь самостоятельно.

И запомните, именно постоянный анализ и аналитика позволят Вам своевременно внести корректировки в стратегию развития бизнеса. Это напрямую отразится на Ваших затратах и доходах.

«Вы часто спрашиваете…»

Я подробно описала этапы создания бизнеса в Инстаграм, и теперь настало время ответить на самые популярные вопросы по этой теме.

1. На меня никто не подписывается, что делать?

Может быть Вы в теневом бане за подозрительную активность. А может Ваш контент не такой крутой, как кажется (сегодня людям нравится, завтра — нет). Ответов много, но наша статья и написана для того, чтобы помочь Вам. Поэтому смело конспектируйте и применяйте на практике.

2. Я трачу на рекламу почти весь свой доход, почему результата всё ещё нет?

Причин может быть несколько: не тот вид рекламы, не те настройки кампании, не та целевая аудитория. Если Вы и дальше собираетесь хорошенько вкладываться в рекламу, то привлеките специалиста хотя бы на один раз. Он проведёт аудит аккаунта, сделает аналитику рынка и потребителя и задаст вектор рекламных кампаний. А дальше Вы можете действовать самостоятельно.

3. Я использую все виды рекламы, но не понимаю, что даёт наибольший эффект

Если Вы будете использовать все рекламные инструменты одновременно, это не только может оттолкнуть пользователей и снизить эффект, но и подвергнуть Ваш аккаунт блоку за подозрительно высокую активность. Помните, дело не в количестве, а в качестве.

4. Как привлечь подписчиков с нуля?

Первый вариант — постепенная раскрутка аккаунта. Прежде оформите свою ленту 10-15 постами, создайте видимость активности (нагоните 100 ботов, но сохраните их список, чтобы потом удалить) и расскажите о запуске проекта. А далее начните вручную проявлять активность на чужих страницах. Либо через спец. сервис, но максимально точечно.

Второй путь — так же сделать 10-15 постов. А далее купить рекламу у блоггеров, чтобы получить лайки на свои посты. И затем по кнопке в моб. приложение «Продвигать» начать искать такую же аудиторию (алгоритм подбирает тех же, кто лайкал) и так постепенно набирать обороты.

Важно. Повышайте качество охватов и работайте только с живой аудиторией. В этом Вам поможет Spam Guard. Сервис автоматически отчистит профиль от ботов, фейков и коммерческих аккаунтов. А ещё, по промокоду «inscale» скидка 20%. Кликайте и тестируйте бесплатно -> SpamGuard

5. Как бесплатно продвигать профиль?

Возвращаемся к первому пункту — можете сами подписываться и ставить лайки своей ЦА. А можете использовать сервисы. Практически у каждого есть тестовый режим в 7-14 бесплатных дней использования. А на рынке их сейчас столько, что можно по очереди использовать бесплатный режим каждого на протяжении нескольких месяцев.

6. С какого момента можно запускать рекламу?

Запускать таргетинг можно в любое время, если Вам позволяет рекламный бюджет. Однако если у Вас 2-3 поста в ленте и мало подписчиков в профиле, это может насторожить тех, кто перейдёт к Вам из рекламного поста. Поэтому целесообразнее всего запускать рекламу, когда у Вас уже оформленный контент и примерно от 1 000 человек живой аудитории, приведённой рекламой у других в сторис.

7. Платят ли налоги с продаж в Инстаграм?

Если Вы запускаете серьёзный бизнес-проект, то Вы должны быть оформлены как ИП или юридическое лицо. В таком случае, с любого дохода Вы обязаны уплачивать налоги. Но, так как мы живём в России, то на малых объёмах можно этого не бояться. Хотя вопрос тут больше этический, чем физический.

Коротко о главном

Вы уже поняли, что такой процесс, как вести бизнес в Инстаграм — не менее трудоёмкий, чем традиционный тип бизнеса. Хороший доход можно получить, только если Ваш аккаунт пользуется спросом, а в этом случае «правила» ведения профиля гласят — его необходимо продвигать. Запомните главное:

1. Позаботьтесь о МИНИМУМ 2 постах в неделю;
2. Выкладывайте ежедневно 5-10 сторис;
3. Проводите опросы, конкурсы и так далее;
4. Используйте геометки и хэштеги в Инстаграме;
5. Позаботьтесь о визуализации и текстовом содержимом.

И не забудьте, что результаты продвижения нужно анализировать и вносить в него своевременные корректировки. Это спасёт Ваш рекламный бюджет.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Упомянутые в статье Instagram (Инстаграм) и Facebook (Фейсбук) принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.

Чтобы понять, как вести Инстаграм для бизнеса с нуля, прочитайте статью. Мы раскроем базовые советы для создания профиля, чтобы продвижение вашего бизнеса в Instagram началось максимально эффективно.

Основа основ – оформление профиля

Как говорится «По одежке встречают…». Так и здесь яркое и информативное оформление профиля – это наше всё. Рассмотрим подробно, как же правильно оформить свой инстаграм.

Выберите качественную фотографию профиля

Прежде всего, ваша фотография в Instagram должна представлять в лучшем свете вас или ваш продукт.

Для бренда выберите логотип бренда, который узнается мгновенно.

Ваш логотип также является самым простым решением, потому что он помогает вам сохранять визуальное однообразие во всех ваших социальных сетях (Вконтакте, Ютуб, Фейсбук).

В то же время, если вы являетесь влиятельным лицом (как говорят, инфлюенсером), предпринимателем или блоггером, выберите свою собственную фотографию.

Парню для инстаграм можно выбрать фото в авто, или за работой, если речь идет о продвижении товаров или услуг. Девушке можно делать то же самое. Главное – чтобы фото соотносилось со всем профилем и не выделялось, как белая ворона. Вести инстаграм красиво так же легко, как сделать селфи.

С технической точки зрения, убедитесь, что ваша фотография профиля имеет высокое качество, не имеет пикселов и хорошо выглядит на любом устройстве.

В настоящее время размеры в Instagram для отображения профиля на мобильном телефоне составляют 110 x 100 пикселей.

Однако, поскольку фотографии профиля будут больше в десктопной (компьютерной) версии, загрузите большую картинку, размер которой Instagram автоматически изменит.

Включите в название ключевое слово с вашим именем

Чтобы вас могли найти, убедитесь, что никнейм, которым вы называетесь в Instagram, включает ваше реальное имя. Поскольку люди, которые ищут вас в инстаграм, будут использовать ваше настоящее имя или название вашей компании, соответствие вашего имени вашему дескриптору в Instagram повышает шансы быть найденным.

Поскольку пользователи Instagram также выполняют поиск по ключевым словам, добавление такого слова в ваше имя в три раза увеличивает показатель успешности поиска.

Например, AnnaSMM включает и имя, и род деятельности. Точно так же, как и ключевые слова toy (игрушка), baby (ребенок), travel (путешествие) и другие.

Чтобы выбрать ключевые слова для своего имени, подумайте о тех словах, которые ваши потенциальные подписчики могут использовать для поиска вдохновляющих аккаунтов, классных хэштегов или конкретных мест для подписки.

В качестве иллюстрации, если вы хотите привлечь целевую аудиторию из Берлина, добавьте слово «Берлин» рядом с вашим именем. Тогда люди могут найти вас, введя название города в строке поиска людей.

Точно так же, если ваши подписчики ищут тренеров Instagram, поставьте «Instagram Business Coach» рядом с вашим именем. Если ваши последователи ищут вдохновение в создании интерьера, добавьте «Арт декор. интерьеры» рядом с вашим именем.

После того, как выберете ключевые слова, добавить их в профиль Instagram очень просто. В браузере откройте свой профиль и нажмите кнопку «Изменить профиль». В поле Имя введите ключевое слово после своего имени. Вы можете разделить свое настоящее имя и целевое ключевое слово с помощью эмодзи (смайликов).

Включите целевые ключевые слова в ваше описание

Биография в Instagram имеет мало времени, чтобы произвести отличное первое впечатление. Облегчите сканирование вашей биографии – это помогает людям быстро понять, о чем профиль. Для оптимального сканирования целевые ключевые слова станут лучшими друзьями, поскольку они разъясняют, какой контент можно найти в аккаунте.

Вам также стоит воспользоваться функцией Instagram, которая позволяет добавлять хештеги и ссылки на профили в вашу биографию.

Это идеальное место для продвижения вашего фирменного хэштега. Поскольку люди могут следить за вашим хэштегом, ваша аудитория включает в себя не только подписчиков, но также теги и подписки вашего фирменного хэштега.

Чтобы добавить хэштеги и ссылки на профили в свою биографию в Instagram:

• Откройте страницу своего профиля и нажмите «Изменить профиль».
• В поле Bio добавьте хэштеги и профили, которые хотите, чтобы люди связывали с вами.
• Не забудьте использовать символ # для хэштегов и символ @ для имен пользователей.
• После сохранения и выхода хэштеги и имена пользователей становятся кликабельными, чтобы подписчики могли перейти по ним.

Использование ключевых слов из ниши, которую занимает ваша целевая аудитория, прояснит, что вы поддерживаете, что вы предлагаете, и имеет ли отношение ваша учетная запись к ним.

Выберите ключевые слова, которые отражают ваши самые сильные навыки или интересы, которые вы хотите выделить в своем аккаунте. Например, для создания сильной страницы о городских мероприятиях используйте слова фест, концерт, опен-эйр.

Совет: чтобы выбрать правильные ключевые слова, посмотрите на аккаунты, похожие на ваши, и подумайте, что отличает вас от них. У вас есть что-то уникальное? У вас есть интересные фишки, которые можно добавить в свой набор навыков?

Ваша биография – это место, где вы можете продемонстрировать свои лучшие навыки в сильнейшей комбинации. Можно относиться к нему как к краткому резюме, на 3-5 строк. Беглый взгляд должен зацепиться за ключи.

Добавьте ссылки в ваш аккаунт

Поскольку Instagram хочет, чтобы его пользователи оставались на платформе, места, где можно размещать URL-адреса, которые ведут аудиторию на внешние домены, ограничены. Тем не менее, отслеживание трафика и измерение кликов на вашем сайте являются важными показателями Instagram для бизнеса.

В настоящее время, если у вас более 10 000 подписчиков, вы можете поместить ссылку в «Истории» и привлечь туда трафик, но эта тактика явно не работает для небольших аккаунтов.

Ваша биография в Instagram – это ваша единственная возможность органически привлечь трафик на ваш сайт. Фотографы могут разместить ссылку на свое портфолио, мастер маникюра – на сайт с фото работ или же на страницу предварительной записи.

Чтобы добавить URL в свою биографию, нажмите кнопку «Изменить профиль» и добавьте свой URL в поле «Веб-сайт».

Совет: в вашей биографии ссылка на веб-сайт или сообщение в блоге – отличное начало.

Однако, если вы продвигаете различные предложения каждую неделю и хотите отправлять подписчиков на конкретные страницы продукта, постоянное изменение ссылок в вашей биографии становится сложной задачей.

Чтобы обойти этот барьер, можно использовать приложение linktr.ee (на английском языке) – возможно, лучший инструмент для  добавления нескольких ссылок в вашу биографию в Instagram.

Используйте разрывы строк, эмодзи и пользовательские шрифты для точной настройки биографии

После того, как вы осветите основные принципы (например, ключевые слова, URL-адреса и продвигаемые хэштеги), добавьте немного индивидуальности в свою биографию в качестве последнего штриха. Например, добавьте любимую цитату, которой вы живете, или поделитесь забавной фразой, которая хорошо представляет ваш бизнес.

Обратите внимание, что разрывы строк также облегчают сканирование профиля.

Чтобы добавить разрывы строк, нажмите «Изменить профиль», а затем нажмите «Био». В абзаце с биографией нажмите «Enetr» там, куда вы хотите добавить разрыв строки. Хотя разрывы строк не отображаются на рабочем столе, вы также можете добавить смайлики, чтобы разбить текст на части.

Эмодзи также может визуально выделить определенные ключевые слова и сделать вашу биографию еще более сканируемой. Чтобы добавить смайлики, нажмите «Изменить профиль» и введите нужные смайлики в разделе «Био».

Не переусердствуйте! Придерживайтесь смайликов, которые визуально дополняют ключевую информацию о тексте.

Пользовательский шрифт также может добавить творческий штрих к вашей биографии. С приложениями вы можете настроить шрифт в своем описании, и многие из этих шрифтов можно использовать бесплатно.

Чтобы использовать подобные приложения:

• Откройте его и нажмите «Начать».
• Выберите шрифт из выпадающего меню и введите текст. Он появится в выбранном шрифте.
• Затем нажмите «Поделиться», чтобы скопировать текст в буфер обмена.
• Вернитесь в Instagram, нажмите «Редактировать профиль» и вставьте текст в нужное место, например, свое имя или биографию.

Регулярно выкладывайте новый контент

Контент в инстаграм – это фото, видео, сториз. Если вам важно продвижение своего бизнеса, вы должны регулярно обновлять контент.

Напишите контент-план. Подберите фото так, чтобы они образовали приятную картинку. Их может объединять одна цветовая гамма.

Косметологу помогут вставки отзывов клиентов после процедур – это повысит доверие к услугам и профессионализму мастера. Фотографы могут чередовать блоки из различных фотосессий – так они покажут, что работают в разных жанрах.

Бонусные советы для бизнес-профилей в инстаграм

Если вы ведете бизнес в Instagram, вам необходим бизнес-профиль в Instagram, потому что он помогает вам создать бренд и выглядеть профессионально. Благодаря такому профилю у вас будет доступ к аналитическим данным и графикам, которые помогут вам принимать решения на их основе.

Вы также можете добавить бизнес-категорию, контактную информацию и кнопки действий в свою биографию.

Выберите правильную категорию бизнеса

Хитрости инстаграма заключаются в том, что ваша бизнес-категория в Instagram должна совпадать с категорией, которую вы выбрали для своей бизнес-страницы Facebook. Например, ZARA классифицируется как «Одежда (Бренд)» на своей странице в Facebook. В Instagram бизнес-категория Zara точно такая же.

Чтобы добавить больше специфичности в вашу биографию в Instagram, вы можете изменить свою бизнес-категорию в Instagram.

1. На мобильном устройстве нажмите «Изменить профиль» и прокрутите вниз до категории «Деловая информация». Вы увидите страницу Facebook, которая связана с вашим профилем в Instagram и категорией, которая была автоматически выбрана с вашей страницы Facebook.
2. Коснитесь параметра «Категория», чтобы просмотреть другие сферы, которые можете выбрать, такие как книги и журналы, события, телевидение, кино, местный бизнес, бренды и продукты, музыка, общественные деятели, спорт и т. д.
3. После того, как выберете категорию, которая лучше всего подходит для вашего бизнеса, вы можете выбрать подкатегорию из выпадающего меню. Подкатегория – это то, что появляется в вашей биографии в Instagram.

Добавьте контактную информацию

Чтобы помочь пользователям Instagram связаться с вами, вы можете добавить адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес.

Нажмите «Изменить профиль» и откройте раздел «Бизнес-информация». Затем нажмите «Параметры контакта», чтобы увидеть поля «Электронная почта», «Телефон» и «Адрес». Любое поле, которое вы заполните, появится в вашей биографии в Instagram.

Совет: не делайте доступными все параметры контактов, потому что это обрезает важную информацию в вашей биографии и вынуждает пользователей нажимать опцию «Дополнительно» (значок трех точек), что излишне продлевает путь пользователя.

Выберите кнопки действий

Кнопка действий объединяет профиль Instagram с другими онлайн-сервисами, такими как Yelp или Eventbrite (доступно в США), так что клиенты могут сразу сделать заказ, не выходя из вашего профиля Instagram.

Нажмите кнопку «Добавить действие» и выберите онлайн-сервис, который вы используете для ведения бизнеса. Затем нажмите «Далее», добавьте URL-адрес, используемый вашей компанией, и нажмите «Готово».

Когда вы закончите, новая кнопка действия появится в вашей биографии.

Помните, что ваши кнопки действий отображаются в том же месте, что и ваши контактные данные. Избегайте перегрузки, иначе весь контент просто не появится в профиле.

Хотя ваш контент в Instagram и подписи важны, ваш профиль – первое впечатление, которое вы производите на платформе. В связи с ограниченным временем, необходимое для подсчета показов, используйте советы из этой статьи, чтобы настроить свой профиль в Instagram и повысить отдачу от своих усилий.

С уважением, Дмитрий Смирнов 
специально для проекта proudalenku.ru

На странице содержится реклама. Информация о рекламодателях на сайтах рекламодателей https://skillbox.ru/, https://netology.ru/, https://gb.ru/, https://www.school-xyz.com/, https://wikium.ru/.

Инстаграм* – одна из самых популярных соцсетей в мире для продвижения бизнеса и личного бренда. Как вести Инстаграм* для бизнеса, чтобы привлекать целевую аудиторию, удерживать ее и со временем получать прибыль от SMM?

Предупрежден – значит вооружен: разберемся, почему люди отписываются от брендов в соцсетях, в том числе в Инстаграме*, и как этого избежать. А также разберем главные фишки ведения бизнеса в самой популярной фотосети, которые нужно знать в 2021-22 году.

Фундамент бренда в Инстаграме*: основные причины отписок

85,12 % участников опроса компании Good Media ответили, что отписывались от бренда или популярного человека по разным причинам.

Расшифруем:

• Больше не интересно. Контент повторяется, утомляет и не актуален.
• Нерелевантные сообщения. Бренд публикует сообщения, не имеющие отношения к деятельности компании.
• Публикует слишком много и часто. Контент загромождает новостные ленты пользователей и мешает следить за другими вещами.
• Оскорбительный пост или действия. Контент оскорбил представителя другой расы, религии, пола или сексуальной ориентации.
• Не взаимодействует в соцсетях. Одноканальная связь: бренд просто демонстрирует себя.
• Публикует фейки. Бренд участвует в распространении непроверенной информации.
• Слишком много рекламы. Единственная цель бренда – продажа продукта.
• Некачественный продукт или услуга. Бизнес не прилагает усилий для создания хорошего продукта.

Посмотрим на исследование Sprout Social.

18–23 года:

• Понимание потребностей пользователя – 50 %.
• Быстрые ответы службы поддержки – 41 %.
• Культурно значимый контент – 36 %. То есть контент, на который есть спрос у пользователя.
• Взаимодействие в соцсетях – 31 %.
• Образовательный контент о продукте или услуге – 27 %.

24–39 лет:

• Культурно значимый контент – 53 %.
• Понимание потребностей – 45 %.
• Быстрые ответы службы поддержки – 41 %.
• Взаимодействие в соцсетях – 37 %.
• Образовательный контент о продукте или услуге – 25 %.

40–55 лет:

• Культурно значимый контент – 51 %.
• Быстрые ответы службы поддержки – 46 %.
• Понимание потребностей – 37 %.
• Образовательный контент о продукте или услуге – 32 %.
• Взаимодействие в соцсетях – 29 %.

56–74 года:

• Быстрые ответы службы поддержки – 60 %.
• Образовательный контент о продукте или услуге – 42 %.
• Понимание потребностей – 41 %.
• Культурно значимый контент – 13 %.
• Взаимодействие в соцсетях – 10 %.

Главное, чего пользователи ждут от бренда в соцсетях: разнообразный релевантный контент, своевременная поддержка и понимание потребностей ЦА. Это поможет удерживать аудиторию, повышать лояльность клиентов и поддерживать репутацию бренда.

Но как привлечь внимание к странице компании, задержать посетителя, превратить его сначала в подписчика, а затем в клиента?

Как начать вести Инстаграм*: правильно заполните шапку профиля

Когда человек переходит на страницу бренда, он хочет понять, кто вы, чем занимаетесь и будете ли полезны. Шапка профиля в Инстаграме* должна коротко и ясно ответить на эти вопросы.

Имя учетной записи или никнейм

Это компонент URL-адреса в Инстаграме*. Когда взаимодействуете с пользователями, оно отображается как ник и обозначается символом @. Учтите, что использовать адрес веб-сайта как никнейм запрещено правилами Инстаграма*.

Имя учетной записи ограничено 30 символами: только буквы, цифры, точки и подчеркивание.

Ник может быть названием компании или адаптированной версией. Например, мебельная компания «Три бобра». Имя учетной записи – @tribobra или @tribobra_msk, где msk обозначит регион, в котором работает компания.

Другой вариант: ник говорит о том, что вы делаете. Например, @mebel_msk. Когда пользователь ищет мебель в Москве, алгоритм соцсети анализирует имя учетной записи и название в описании, поэтому нет смысла их дублировать. Сделайте их разными – это повысит шансы на то, что соцсеть будет рекомендовать вас по релевантному запросу. Например, ник @tribobra, а название в описании – Лучшая мебель в Москве.

Придумали хороший ник? Очистите разум и оцените его объективно, чтобы не было разночтений.

Еще одна распространенная ошибка: объединить несколько слов в одно без пробелов. Расположение букв может читаться иначе. Сразу вспоминаются известные хештеги – #сказочноебали, #трудовыебудни, #всемудачи, #улыбнисьновомудню, но с никнеймом тоже легко ошибиться. Сомневаетесь – ставьте пробелы: точки, нижнее подчеркивание или используйте заглавные буквы.

Весь ваш контент связан с URL-адресом учетной записи. Если захотите изменить ник позже, изменится URL-адрес, а значит, придется обновить все обратные ссылки и ссылки на профиль. Вот почему лучше сразу выбрать правильное имя учетной записи.

Аватар

Вы должны решить, что будете использовать: логотип компании или личную фотографию.

Логотип подойдет бизнес-аккаунтам с несколькими владельцами или сотрудниками. Например, производителям товаров, СМИ, компаниям, предоставляющим профессиональные услуги. Вообще – любому успешному бизнесу с уникальным стилем.

Личная фотография – для бренда или бизнеса, построенного вокруг персоны. Это блогеры, лидеры мнений, индивидуальные предприниматели.

Аватар имеет размер 110 х 110 пикселей на мобильных устройствах и 180 х 180 пикселей на десктопе. Загрузите изображение 200 х 200 пикселей – оно выглядит четко и качественно на любом экране.

Несколько рекомендаций:

• Используйте фото с главным акцентом в центре. Помните, что загружаете квадрат 1:1, который будет автоматически обрезан в круг.
• Выбирайте яркие и контрастные изображения. Люди в приложении используют светлую и темную темы. Оттенки трудно различить на миниатюре, если нет четкой разницы между фоном и объектом.
• Используйте одну фотографию. Менять фото профиля в зависимости от сезона или модных тенденций – не лучшая идея для бизнес-аккаунта. Подписчики идентифицируют бренд в ленте по фото профиля, частая смена аватара может запутать аудиторию, она не посмотрит множество ваших постов и сторис.
• Покажите на аватаре, чем занимаетесь, если используете личное фото. Изображение профиля – визитная карточка для потенциальных подписчиков. Фотограф? Повесьте на шею камеру. Фуд-блогер? Держите в руках вкусный десерт.
• Не делайте фото в полный рост. В ленте ваш аватар выглядит как крошечный круг 40 х 40 пикселей. Вас практически невозможно разглядеть на фото, где вы стоите в полный рост. Голова и плечи крупным планом – оптимальный вариант.

Описание

Это текстовый блок, известный как «Биография». Укажите контактные данные, чтобы пользователи могли связаться с вами, оставьте ссылку на сайт, добавьте геоточку, если офис или магазин работает офлайн.

Интерактивные хештеги в описании направят пользователей к релевантному контенту на странице или пользовательскому контенту, который служит социальным доказательством и повышает доверие к бренду. Во втором случае вы должны придумать уникальный фирменный хештег и побуждать подписчиков использовать его.

Для описания доступно 150 символов, в которые надо уложиться и донести до аудитории самое главное о вашей компании:

• Выделите важную информацию о бизнесе – название бренда, категорию. Если продвигаете в био последние продукты, будьте готовы регулярно обновлять описание и следить за тем, чтобы информация оставалась актуальной.
• Демонстрируйте индивидуальность бренда так же, как на сайте и в других соцсетях. Пользователь легко узнает бренд, если увидит его на других платформах или на страницах поисковых систем.
• Говорите об уникальном торговом предложении (УТП). Это поможет пользователям понять, какую ценность представляет бренд для них лично.
• Используйте призыв к действию. Скажите прямо, чего ожидаете от подписчиков: перехода на сайт для совершения покупки, регистрации на мероприятие или даже просмотра контента.

150 символов слишком мало? Расширьте описание с помощью блока «Способы связи». В разделе «Адрес компании» можно дописать то, что считаете нужным. Сообщите о ближайших мероприятиях, акциях или анонсируйте новый продукт.

Больше читайте в статье «Шапка профиля в Инстаграме*: правила заполнения и интересные фишки».

Как красиво вести Инстаграм*: визуальные приемы для удержания аудитории

Инстаграм* – это визуальная платформа, и весь контент на странице демонстрирует индивидуальность бренда. Профиль для бизнеса должен поддерживать определенную атмосферу и настраивать подписчиков на нужный лад.

Лучший способ понять, как создать визуальную индивидуальность для вашего бренда в Инстаграме*, – это посмотреть примеры хороших бизнес-каналов. Например, бренд одежды Madewell.

Хороший вариант – перенести цвета логотипа и упаковки на свои иллюстрации. Со временем они будут ассоциироваться с брендом и лишний раз напоминать о вашей компании даже за пределами Инстаграма*.

Кроме доминирующих цветов бренда, можно использовать узор – чередование одноцветных плиток с анонсами и призывами к действию, фотографиями продукта и графическими изображениями. Так делает ресторан филиппинской кухни Ilonggo Food Company. Это упрощает навигацию на странице, так как работают предсказуемые и повторяющиеся шаблоны.

Еще вариант, который удержит внимание пользователя на странице бренда в Инстаграме*, – коллаж.

Коллаж хочется листать до конца, так как каждый элемент является продолжением предыдущего и дополняет общую картину. Так, например, выглядит профиль фотографа и SMM-щика Кейси Макперри.

Вы можете чередовать однотипные фотографии в шахматном порядке или расположить их линиями: вертикально, горизонтально, по диагонали. Можете разрезать цельное фото на 12 частей и выложить посты один за другим – так на странице будет собранная мозаика. Можете выкладывать квадратное фото, затем горизонтальное и снова квадратное, и так – раз за разом.

Главная идея – порядок. Он выделит вас среди обычных аккаунтов и конкурентов.

Еще больше о трендах и примерах оформления читайте в статье «Как создать красивый визуал для Инстаграма* в 2022 году».

Как вести Инстаграм* для бизнеса: самые полезные типы контента

Инстаграм* для бизнеса можно использовать разными способами. Это зависит от ваших маркетинговых целей. Когда четко понимаете, чего хотите добиться, становится легче подбирать нужные типы визуального контента для достижения этих целей.

Краткое изложение основных маркетинговых целей в Инстаграме*:

• Повысить узнаваемость вашего бренда.
• Повысить вовлеченность клиентов и аудитории.
• Продемонстрировать свою команду, бизнес и культуру компании.
• Привлекать трафик на сайт, в блог и на целевые страницы.

Целей может быть несколько, как и типов контента для бизнеса:

• Продающий контент. Фотографии, видео и рассказы о продукте или услуге, которые продвигаете.
• Брендированный контент. Делается для повышения узнаваемости бренда, рассказывает об истории, культуре, миссии компании.
• Практические советы или инструкции. Один из самых популярных типов контента, так как дает аудитории явную ценность – новый навык, рецепт или знание, как обращаться с незнакомой техникой.
• Экспертный контент. Повышает доверие к бренду как к надежному источнику и лидеру мнений в своей отрасли.
• Закулисье бренда. Помогает «очеловечить» ваш бизнес и сделать его более привлекательным для аудитории. Показывайте людям будни и праздники компании, познакомьте с сотрудниками. Подписчики увидят, что поддерживают реальных людей с семьями, а не безликую организацию.
• Пользовательский контент. Собирайте и публикуйте отзывы клиентов, попросите подписчиков использовать хештег вашего бренда, когда они пользуются вашим продуктом. Такой контент доказывает, что вам можно доверять, ведь об этом заявляют обычные пользователи, а не втюхивает реклама.

Как выглядит такой контент, как его делать – смотрите в Генераторе идей для постов. Карточки с идеями отсортированы по рубрикам, в каждой – полноценная инструкция по созданию и оформлению поста с примерами и иллюстрациями.

Любой тип контента совместим со всеми инструментами Инстаграма*: фото, сторис, рилсами, прямыми эфирами или IGTV. Ниже подборка статей, где подробно рассказано о каждом:

• «Используем опросы в Историях на полную катушку». Вовлекайте зрителей по максимуму.
• «Новый стикер в Инстаграм* Историях: «Ваш ответ» – как использовать». Повышайте активность в сторис.
• «Instagram Reels: все что нужно знать о коротких видео рилс в Инстаграме*». Гайд по формату.
• «8 интересных примеров использования Reels в Инстаграме*». Примеры, как используют рилс мировые бренды.
• «Таргетированная реклама в Instagram* Reels: руководство». Информация для бизнеса.
• «IGTV: все об инструменте». Как применять, что загружать и какой контент подойдет для бизнеса.

Как правильно вести Инстаграм* для бизнеса: важные моменты, о которых часто забывают

SMM в Инстаграме* хорошо работает в комплексе со всем сказанным выше.

Еще учтите:

• Запланируйте публикации. Отслеживайте, в какие часы и дни ваша аудитория наиболее активна, и публикуйте в это время. Рекомендую сервис отложенного постинга SMMplanner. Здесь можно посмотреть статистику каждой публикации, составить расписание и посмотреть, как посты будут выглядеть на странице в Инстаграме*, отредактировать фото, видео, сторис, перейти в партнерский сервис Pepper.Ninja и бесплатно спарсить базу целевой аудитории. Можно еще много всего. Регистрируйтесь по ссылке, и у вас будет 14 дней доступа к тарифу PRO Начальный вместо стандартной недели.
• Используйте хештеги. Добавьте не только фирменный хештег в шапку профиля, но и релевантные теги к постам. Люди нажимают на хештеги для поиска определенного контента: помечайте свои сообщения, чтобы их было легко найти.
• Добавляйте призыв к действию (СTA ). СTA говорит пользователям, что делать. Без призыва к действию вы оставляете аудиторию в подвешенном состоянии, поэтому скажите им прямо и не стесняясь: «Купите сейчас» или «Перейдите по этой ссылке». Если ваша услуга нуждается в предварительной записи на прием, добавьте кнопку «Забронировать» в био. Это упростит процесс и вам, и вашим клиентам.

Не останавливайтесь на достигнутом – экспериментируйте. Используйте контент разных типов, чередуйте его, пробуйте оформить страницу в разных стилях и анализируйте реакцию подписчиков. На основе этих данных меняйте и улучшайте подход.

Подробнее о том, откуда брать данные и как их анализировать, читайте в статье «Как работать с отчетами по продвижению в Инстаграме*».

Только так получится найти оптимальный вариант, чтобы привлечь внимание людей, получить больше взаимодействия с аудиторией и в итоге конверсий.