Что означает понятие «клининговая компания»? Это фирма, которая занимается уборкой на профессиональной основе, продавая свои услуги нуждающимся. В мировом бизнесе «клининг» (от английского «clean» — чистота, убирать) является востребованной услугой, одним из компонентов эффективной организации бизнеса. В нашей стране рынок клининговых услуг успешно развивается в последние десятилетия.
Что такое клининг-компания?
Чем занимается клининговая компания? Она предоставляет услуги профессиональной уборки частным и юридическим лицам, малому и крупному бизнесу, отдельным компаниям и холдингам. Специалисты клининговой компании проводят уборку:
- жилых, производственных, коммерческих, образовательных, лечебных, офисных и других помещений;
- чистят и моют оборудование, станки, плиты, печи;
- транспортных средств, включая все виды наземного, водного и воздушного транспорта;
- обслуживают воинские подразделения и государственные объекты.
Клининговая компания — это перепоручение профессионалам всех видов уборки, химчистки и ухода за помещением и всем тем, что находится внутри этого помещения.
Что такое клининговая компания простым языком?
Клининговая компания — что это такое, говоря простыми словами? Это компания, деятельность которой сводится к организации и выполнению уборки различных видов. Чем занимается клининговая компания и люди, которые в ней работают? Специалисты фирмы моют, чистят, осуществляют химическую чистку, уборку мусора.
Что такое клининговая компания простым языком? Это организация, которая состоит из специалистов по уборке помещений, улиц, фасадов зданий, окон, прилегающих территорий. Однако то, чем занимается клининговая компания, зависит от возможностей и желания владельца. Открыть клининговый бизнес можно почти с нуля. Начальный вид деятельности может быть ограничен, например, чисткой ковров. Дальнейшее развитие предполагает постепенное расширение ассортимента услуг клининга.
Клининговая компания — что это значит по государственной классификации?
Что значит клининговая компания по действующему ОКВЭД (сборник кодов, определяющих деятельность компании, независимо от ее формы собственности). Деятельность клининговых компаний попадает под 12 пунктов, среди которых:
- услуги по комплексной уборке отдельных помещений и зданий целиком;
- ландшафтные работы и утилизация отходов;
- промышленный альпинизм и подметание территорий;
- уборка домашних помещений у частного лица и поддержание чистоты на территории заводов и фабрик.
Что значит клининговая компания в современном бизнесе?
Это фирма, которая имеет:
- обученный штат профессиональных работников, которые помимо основной деятельности обладают навыками коммуникации, стрессоустойчивости;
- профессиональное оборудование, включающее в себя: машины для мойки, чистки и полировки пола (разных покрытий); приспособления для работы с агрессивными веществами; оборудование для работы на высоте;
- концентрированные растворы и средства бытовой и профессиональной чистящее-моющей химии;
- спецодежду для персонала, средства защиты для работы в особых условиях.
Однозначного определения, что такое клининг-компании нет. Это может быть небольшая фирма, узконаправленная работа по обслуживанию домохозяйств с минимальным набором услуг. А может быть клининговая компания, которая работает на всей территории страны.
Клининговая компания — что это и чем она занимается, перечень услуг и их стоимость
Содержание
-
1. Что такое клининг
-
1.1. Отличие профессиональных уборщиков от наемного персонала
-
2. Чем занимается клининговая компания
-
3. Направления деятельности
-
4. Клининговые услуги
-
4.1. Комплексное обслуживание
-
4.2. Разовые услуги
-
4.3. Специализированные виды деятельности
-
5. Профессиональная уборка помещений – плюсы и минусы
-
6. Как выбрать клининговую компанию
-
6.1. Отзывы пользователей
-
6.2. Надежность компании
-
6.3. Квалификация персонала
-
6.4. Спектр предлагаемых услуг
-
6.5. Стоимость обслуживания
-
7. Как работает клининговая компания
-
7.1. Особенности заключения договора
-
7.2. Мойка и чистка
-
7.3. Тип чистки
-
7.4. Вид мойки
-
8. Стоимость услуг по уборке помещений
-
8.1. Качественная уборка офисов и коммерческих помещений
-
8.2. Клининг частных владений
-
8.3. Уборка прилегающей территории
-
9. Видео
В последние годы в стране увеличилось количество клининговых компаний, услуги которых становятся все более востребованными. Невзирая на то, что такие организации существуют в некоторых странах по несколько десятков лет, на территории России они появились относительно недавно. За короткий промежуток времени они закрепились в обыденной жизни, но при этом для многих людей по-прежнему не совсем понятно, что такое клининг, и чем отличаются специализированные компании от содержания в штате уборщиц, мойщиков окон и других работников, отвечающих за чистоту.
Что такое клининг
Под профессиональным клинингом подразумевается не просто поверхностная очистка, а полноценная деятельность, направленная на поддержание ухода за коврами, мебелью, оргтехникой и т.п. Если вы хотите, чтобы переговорная вашего офиса производила на клиентов только положительные впечатления, то без помощи профессионалов из области клининга вам не обойтись. К тому же, это вопрос имиджа, ведь сейчас в бизнес-кругах не принято нанимать уборщиц – все больше предпринимателей обращаются к компаниям, предоставляющие для уборки обученных кадров.
Само слово «клининг» произошло от английского «cleaning», что переводится как чистить, убирать. Под ним понимается особый подход к чистке, заключающийся в использовании высокоэффективной чистящей и моющей техники, например, поломоечных и подметальных машин, машин для натирки и шлифовки пола, специальных пылесосов для сухой и влажной уборки. В клининговой области используются особые средства бытовой химии, которые зачастую не встречаются в розничной продаже.
Отличие профессиональных уборщиков от наемного персонала
Прежде всего, сотрудники обучены и ознакомлены со всеми правилами техники безопасности. Они умеют пользоваться со специальным оборудованием, моющими средствами, знают, как добиться качественного результата быстрее. Плюс при выборе специализированной фирмы состоит в том, что она предоставляет гарантию на предлагаемые услуги и несет полную ответственность за действия своих сотрудников. Вам не нужно осуществлять контроль над процессом, как в случае с наймом частных лиц (домработниц, уборщиц) или работников, которых вы взяли в свой штат.
Нанимая клининговый персонал, вы освобождаете себя от обязательств по выплате штатным сотрудникам зарплаты, больничных, отпускных, к тому же, за каждого трудящегося необходимо производить отчисления в налоговые службы, пенсионный фонд. Дополнительно вам не потребуется тратить время на обучение персонала, ведь к вам уже придет команда профессионалов – это поможет сэкономить и уменьшить свои затраты.
Вы можете пользоваться услугами таких фирм периодически, т.е. когда в этом появится необходимость – если работы не так много, то держать в своем штате собственный персонал не имеет смысла. Еще один плюс в пользу выбора клининговых компаний состоит в том, что многие предлагают широкий перечень услуг, включающий в себя чистку ковров, мебели, мытье окон, полов и т.п. Кроме того, вам не придется тратить деньги на покупку специальной техники (пылесосов), моющих средств, тряпок, губок и швабр.
Чем занимается клининговая компания
Как вы уже поняли, клининговая компания – это организация, предлагающая услуги работников, которые наведут идеальную чистоту и порядок. При этом клининг подразумевает уборку помещений силами подготовленных, квалифицированных сотрудников. Это говорит о том, что каждый сотрудник специализированной фирмы прошел нужную подготовку: теоретическую и практическую. Клининговые работы включают:
- уборку производственных, коммерческих и жилых помещений (офисов, предприятий, многоквартирных домов и прочей недвижимости);
- чистку оборудования (бойлеров, плит, печей, каминов и т.п.);
- очистку транспортных средств (автобусов, поездов, самолетов и т.п.).
Направления деятельности
Клининговые компании предлагают сотрудничество на основе временного или постоянного обслуживания. Вы можете заказать ежедневное обслуживание или составить постоянный договор, в котором указана определенная частота уборки – в этом случае фирмы по клинингу предлагают клиентам индивидуальный подход. Вы можете заказать как полное обслуживание, т.е. от мытья окон до чистки ковров, так и какую-то узкопрофильную деятельности, например, чистку кондиционеров, наведение порядка в помещении после ремонта с вывозом мусора, чистку санузла и др.
Обратиться за помощью в клининговую фирму можно и в случае необходимости уборки квартиры или загородного дома. Особенно это актуально, если вы долго не жили в своем частном доме – сотрудники специализированной организации способны решить поставленные задачи по наведению чистоты всего за один день. После выполненной работы можно насладиться комфортом и свежим приятным ароматом чистоты.
Клининговые услуги
Cleaning – это не только уборка помещений или прилегающих к объекту территорий, но и тщательный уход за поверхностями, покрытиями. Неграмотное использование чистящих средств негативно скажется на убираемой поверхности. В этой области очень важно правильно производить подбор химии в соответствии с типом поверхности, покрытием, характером загрязнения. Для поддержания чистоты в квартире или коттедже понадобятся разовые уборки или периодические от 2-3 раз в год до нескольких раз в месяц. Работы по клинингу жилого помещения включают в себя:
- мытье окон, полов, балконов;
- удаление с разных поверхностей пыли;
- уборку санузлов, ванных комнат;
- чистку мебели, напольных покрытий, ковров;
- очистку светильников, зеркал;
- вынос мусора;
- прочие услугу по договору, например, уход за растениями.
Постоянному сотруднику, принятому в штат, нужно будет платить зарплату вне зависимости от того, насколько часто и как много он работает. Клининговые услуги же, напротив, рассчитываются в соответствии с объемом выполненной работы, затраченным временем, сложностью поставленной задачи. Координацию и контроль качества производимой очистки можно будет снять со своих плеч, т.к. в специализированной фирме этим занимается отдельный сотрудник. Перечень услуг по уходу за торговым, офисным или производственным помещением включает в себя:
- протирание, очистку дверей и перегородок;
- удаление пыли, полировку поверхностей;
- очищение стеклянных поверхностей, зеркал;
- уход за оргтехникой, мебелью, светильниками;
- очистку санузлов (с сантехникой);
- вынос мусора.
Комплексное обслуживание
Многие организации заказывают у клининговых сервисов комплексное обслуживание, во время которого персоналом, систематически или постоянно закрепленном на конкретном объекте, выполняется комплекс работ для достижения идеальной чистоты в соответствии с требованиями клиента. Все работы выполняются согласно договору, в случае необходимости привлекаются услуги промышленных альпинистов. При комплексном обслуживании выполняются следующие виды работ:
- удаление локальных загрязнений со стен, дверных блоков;
- влажная уборка элементов вентиляции, радиаторов отопления, плинтусов;
- сухая чистка ковровых покрытий, влажная уборка твердых напольных покрытий;
- мойка ступеней, пролетов лестниц, лестничных клеток, удаление загрязнений с перил;
- чистка и полировка стекол, зеркал;
- удаление пыли с ламп, осветительных приборов, мебели, оргтехники, элементов интерьера;
- полировка, чистка сантехнического оборудования;
- химчистка дивана;
- протирка жалюзи, мойка вытяжки;
- мойка и очистка полов, дверей, кафельных стен, перегородок и прочих поверхностей с использованием дезинфицирующих средств;
- удаление мусора из урн, корзин с их последующей протиркой, установка бумажных полотенец, туалетной бумаги, заправка диспенсеров жидким мылом.
Разовые услуги
Организация рабочей деятельности предусматривает каждодневную очистку и уборку помещений. В ряде случаев клининг-услуги могут потребоваться и на разовой основе. Сотрудники специализированных фирм решают сложные проблемы быстро и с применением современной техники, особенно если речь идет о крупных площадях или необходимости проведения срочной уборки офисных помещений. Разовые услуги потребуются в следующих случаях:
- офисный переезд;
- завершение ремонта;
- необходимость вывоза мусора, снега;
- подготовке к мероприятию, уборка после его завершения;
- существенное загрязнение напольных покрытий;
- срочная или плановая химчистка ковров, мебели;
- сезонная или срочная необходимость в мытье остекления;
- необходимость удаления грибка, плесени или граффити на фасаде объекта.
Специализированные виды деятельности
Кроме стандартных услуг, связанных с чисткой и мойкой помещений и разных поверхностей, некоторые клининговые фирмы предлагают специализированные виды деятельности. Их появление связано с тем, что у организаций возникла потребность в более расширенных услугах, нежели просто чистка поверхностей, окон, ковров и т.п. К новым видам деятельности, которые стали предлагаться клининг-фирмами, относятся:
- уход за газоном, ландшафтом;
- удаление снега на прилегающей к зданию территории, крыше и его утилизация;
- кристаллизация мраморного покрытия, ступеней для укрепления поверхности с приданием ей блеска и устойчивости к воздействию влаги;
- шлифовка, полировка с целью улучшения проявления рисунка и цвета напольного покрытия;
- нанесение защитных эмульсий на паркет, ламинат, линолеум, мрамор;
- дератизация для уничтожения грызунов;
- удаление пыли с коробов, светильников, металлоконструкций;
- чистка алюминиевых грязезащитных решеток;
- чистка эскалаторов, траволаторов;
- озонирование воздуха.
Профессиональная уборка помещений – плюсы и минусы
Уборка, осуществляемая специализированными фирмами, становится популярной не только среди юридических лиц, но и физических. Связано это с тем, что часто возникает необходимость привести в порядок квартиру после капитального ремонта или загородный дом, коттедж, в котором давно никто не жил. Профессионалы с высокотехнологичным оборудованием и эффективными чистящими средствами устранят любую грязь, подстригут газон, приведут в порядок придомовую территорию и расставят все вещи по местам. Преимущества профессиональной уборки:
- Экономия времени. Фирмы по клинингу готовы предложить услуги по чистке и уборке с разной периодичностью и скоростью. Вам не нужно контролировать процесс уборки, в результате чего у вас появится свободное время, которое можно уделить развитию бизнеса или отдуху с семьей.
- Соблюдение технологии уборки. Некоторые производят чистку жилища/офиса самостоятельно или нанимают для этого работников, но не все из них знают, как это делать правильно. При несоблюдении технологии появляются неприятности, например, повреждение ковровых покрытий, поверхностей мебели. Специалисты не допустят этого, поэтому, обращаясь к ним, вы исключите вероятность появления тех или иных проблем.
- Создание гигиенической чистоты. Специально обученный персонал справится с поставленной задачей, удалив всю пыль в доме и избавив поверхности от загрязнений, которые оказывают негативное влияние на здоровье.
- Широкий перечень работ. Сегодня в специализированной организации можно заказать решение разнообразных задач, включая уход за прилегающей к объекту территории и даже необычные на первый взгляд задачи.
Есть у фирм, предлагающих вышеназванные услуги, и некоторые недостатки. Ознакомьтесь с ними, прежде чем подписать с одной из них соответствующий договор:
- Высокая стоимость. Услуги сторонней фирмы могут быть выгодны в основном компаниям с большими площадями, которым действительно дешевле воспользоваться ими, чем нанять целый штат сотрудников. Что касается небольших офисов, квартир и частных домов, то постоянное обращение за помощью клининговой фирмы выльется в серьезные расходы по сравнению с решением задачи собственными силами или наймом уборщицы.
- Важно понимать, что весь перечень услуг прописывается в документе. Если там ничего не сказано о том, что нужно вытереть пыль с мебели, то никто из специалистов этого делать не будет.
- Ввиду высокой конкуренции очень трудно выбрать надежную компанию, которой можно довериться полностью и при этом не бояться, что что-нибудь могут украсть из офиса или квартиры.
Как выбрать клининговую компанию
Если вы как владелец компании или директор предприятия решили обратиться в специализированное агентство, предлагающее выполнение уборки с заключением соответствующего контракта, то обратите внимание на несколько моментов. Прежде всего, вам предстоит изучить историю фирмы, ознакомиться с ее опытом, узнать квалификацию персонала и наличие необходимого для уборки инвентаря, набора расходных материалов. Не меньшее значение имеет уровень и репутация заинтересовавшей организации, условия сотрудничества, наличие скидок для постоянных клиентов.
Отзывы пользователей
Рынок клининговых услуг в стране, невзирая на молодость, обширен. Большая часть компаний функционирует в двух крупнейших городах России: Москве и Санкт-Петербурге. Заработок в этой области неплохой, т.к. количество заказчиков постоянно растет. Чтобы не ошибиться с выбором, ищите компанию, способную гарантировать результат. Ознакомьтесь с отзывами населения, прочитайте минимум 10-15 мнений. Найти их можно на официальном сайте фирмы или на городских форумах. Правда, доверять им на 100% не стоит, т.к. не все отзывы написаны объективно реальными клиентами.
Надежность компании
Количество фирм, которые пытаются найти свою нишу в сфере клининговых услуг, становится все больше. Это усложняет выбор оптимального варианта, от которого будет зависеть успешность выполнения задачи. Обратите внимание на надежность организации: как долго она работает в этой области, насколько она известна в вашем городе, предоставляет ли гарантии на качество работ. Есть еще понятие фактора солидности: достойно зарекомендовавшая себя фирма заботится о своей репутации, имидже, у нее есть рабочий сайт и собственный офис (ухоженный).
Квалификация персонала
Привлечение стороннего исполнителя подразумевает наличие у его сотрудников соответствующей квалификации. В успешной организации все сотрудники в обязательном порядке проходят обучение. Чем обширнее их профессиональные знания, тем лучший результат они способны показать. Дополнительно рабочим выдается фирменная спецодежда, оборудование и средства по уходу за разными типами поверхности, будь то ковер или паркет.
Спектр предлагаемых услуг
Крупная организация предлагает широкий спектр услуг: от разовой и поддерживающей до генеральной уборки, от ухода за придомовой территорией до очистки крыш от снега с дальнейшим его вывозом, от химчистки мебели до мытья фасадов и т.д. Специфика некоторых из них может подразумевать использование промышленных альпинистов. Лучше поручить весь перечень необходимых действий одной службе, чем нескольким разным. Желательно, чтобы в фирме был менеджер, который мог бы вам определиться с нужными услугами.
Стоимость обслуживания
Обратите внимание на сумму, которую у вас запросили за выполнение тех или иных действий. Из доступного перечня предложений выберите золотую середину. Заниженная стоимость должна насторожить (если речь не идет об акциях), слишком завышенная – накручивается за популярность бренда, часто не оправдана. Узнайте, как складывается ценообразование, какие бонусы получают постоянные клиенты. За низкой стоимостью клининга может скрываться:
- гораздо меньший объем работ по сравнению с другими организациями;
- применение дешевых бытовых средств, а не профессиональных, которые не способны обеспечить уборку нужного уровня;
- использование низкоэффективного оборудования, к примеру, тряпок и швабр вместо пароочистителей;
- неквалифицированные сотрудники, не имеющие опыта работы в области клининга, обладающие вредными привычками и использующие эту деятельность как временную подработку.
Как работает клининговая компания
Ознакомьтесь с этапами работы специализированной фирмы, чтобы лучше понять специфику этой сферы деятельности. Процедура оформления заказа и непосредственное выполнение работ выглядит следующим образом:
- На начальном этапе заказчик обращается в выбранную фирму собственнолично или позвонив по телефону. Менеджер должен дать исчерпывающие ответы на вопросы клиента, рассказать подробнее о предлагаемом спектре услуг, их стоимости, используемом оборудовании, квалификации персонала.
- На следующем этапе определяется перечень необходимых работ и их объем. Менеджер отправляется на объект, чтобы произвести оценку масштабов планируемой уборки и определить специфику загрязнений. На этом этапе между клиентом и исполнителем согласуется список работ, планируемая стоимость, время проведения и общая смета.
- При составлении договора определяется порядок расчета стоимости комплексного обслуживания или отдельного вида работ. В документе прописываются все условия, включая стоимость оплаты.
- Затем исполнитель приступает непосредственно к выполнению заказа. Область, где будет проводиться уборка, освобождается от важных для клиента вещей. Если это промышленный клининг, то оборудование, не подлежащее транспортировке, закрывается защитной пленкой.
Особенности заключения договора
Доход клининговой компании зависит от стоимости работ, которые прописываются в договоре, поэтому обязательно тщательно ознакомьтесь с ним. Уборка должна осуществляться в конкретной последовательности. В контракте прописывается уборочный процесс, частота выполнение и то, какие участки должны быть обработаны. Вписываются также и реквизиты для заключения договора с заказчиком. Указывается стоимость выполнения работ, срок оплаты и решения задачи.
Мойка и чистка
Профессиональное мытье окон с каждым днем становится все более популярным: грязь, пыль и жирные разводы на стекле оставляют от помещения плохие впечатления. Одно дело – просто убрать всю пыль с поверхностей, но совсем другое – заставить их сиять, убрать с ней все разводы, подтеки. Обратившись в специализированную организацию, у вас появится возможность заказать мойку и чистку:
- окон;
- откосов;
- подоконников;
- рам;
- отливов;
- фасадов;
- витражей;
- межрамного пространства;
- витрин.
Тип чистки
Клининговые компании для решения поставленных целей и идей прибегают к использованию разных типов чистки. Все зависит от глубины, характера, масштабов загрязнений. Выделяют следующие типы чистки:
- Сухая. Широко применяется для чистки ковров, нередко называют порошковой, т.к. очиститель визуально схож с порошком. На деле моющий состав представляет собой большое количество микроскопических губок из целлюлозных волокон, которые пропитаны специализированным составом. Они способны растворить любые пятна.
- Удаление верхнего слоя загрязнений. Для этой цели используется влажная чистка ковра, метод экстракции (извлечения) с применением профессиональных чистящих средств. Промывку и сушку производят посредством экстракторного аппарата.
- Глубокая очистка стойких загрязнений. Для выведения застарелых пятен и стойких загрязнений с ковра применяется химчистка, позволяющая избавиться от посторонних запахов, придать свежесть изделию.
Вид мойки
Для клининга фасадов широко применяются аппараты высокого давления с регулируемой мощностью, без использования химии или с ее предварительным нанесением и механическим воздействием. При глубокой химической очистке (стальные поверхности, алюминий, мрамор, декоративный бетон) применяют кислотные моющие средства. При уборке пыли, грязи, мытье окон нередко применяют бытовую химию и подручные средства, например, швабры, стеклоочистители, шубки с абразивом.
Стоимость услуг по уборке помещений
Цена уборки зависит от площади, характера выполняемых работ, а рассчитывается индивидуально. Прежде чем выбрать компанию, которая должна обеспечивать чистоту и порядок в вашем офисе, квартире, доме, магазине в течение определенного отрезка времени, предварительно ознакомьтесь с расценками. Желательно заказывать все работы в одной фирме – так можно получить небольшую скидку и хороший постоянный результат.
Качественная уборка офисов и коммерческих помещений
Клининговые услуги для поддержания порядка в офисе или коммерческом помещении обеспечат вам максимальную выгоду. Услуги сторонней компании – это лучшая альтернатива содержанию целого штата работников. Экстерьер офисного помещения или торгового зала будет восхищать клиентов. Вы лишь платите за выполненную работу в соответствии с установленными тарифами. Цены на целый комплекс работ или отдельные виды в Москве:
|
Название |
Стоимость в рублях |
|
Ежедневная очистка офиса |
1500 за площадь до 70 м2 |
|
Генеральная очистка офиса |
4300 за площадь до 30 м2 |
|
Мойка одной створки пластик/дерево |
200/300 |
|
Мойка витрин |
от 80/м2 |
|
Химчистка ковролина |
От 50/м2 |
Клининг частных владений
Услуги клининговых компаний набирают популярность и среди владельцев квартир, частных домов, загородных коттеджей. Это помогает им экономить большое количество времени – лучше уделить его времяпровождению в кругу семьи, друзей. Услуги актуальны и после проведенного ремонта, когда на месте остается много строительного мусора. Стоимость клининга для квартир, загородных домов:
|
Название |
Стоимость в рублях |
|
1-комнатная квартира |
1490 |
|
2-комнатная квартира |
1790 |
|
Поддерживающая уборка коттеджа |
от 18/м2 |
|
Чистка коттеджа после ремонта без мебели |
от 76/м2 |
|
Чистка коттеджа после ремонта с мебелью |
от 85/м2 |
Уборка прилегающей территории
Многие клининговые компании стали предлагать работы, направленные на приведение в порядок прилегающих территорий. Этот комплекс мероприятий зависит от специфики объекта, его площади, времени года. В летний период может потребоваться сбор крупного мусора, листвы, их вывоз, полив тротуаров, уход за газонами, а в зимний – сбор снега с последующим вывозом, поддержание чистоты ворот, шлагбаумов, распределение реагентов по поверхности площадки. Стоимость комплекса или отдельных видов клининга:
|
Название |
Цена в рублях |
|
Клининг на прилегающих территорий в летний период |
от 15/м2 |
|
Клининг на прилегающих территорий в зимний период |
от 25/м2 |
|
Сбор снега |
от 10/м2 |
|
Вывоз снега |
от 100/м2 |
|
Удаление сосулек |
от 40/м2 |
Видео
Что такое клининг: все тонкости
Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!
Что такое клининговая компания?
В последнее время в стране активно развивается клининговый бизнес. С каждым годом в России увеличивается количество клининговых фирм, услуги которых становятся все более востребованными, как в коммерческих структурах, так и у частных лиц. В том числе и глобально растёт рынок клининговых услуг в Москве и Московской области. Прежде всего, это связано с увеличением площади вводимой в эксплуатацию коммерческой и производственной недвижимости. Несмотря на то, что данный сервис на просторах РФ уже существует несколько лет, многие люди до сих пор не понимают, что такое клининговая компания и чем она занимается?
Что представляет собой клининг-компания?
Говоря простым языком, клининговая компания – это специализированная организация, которая работает в сфере чистоты. Такая фирма предлагает услуги уборщиков, которые оперативно наведут идеальную чистоту и порядок в вашем офисе, доме и на любом другом жилом, коммерческом, производственном объекте.
Как выбрать хорошую клининговую компанию?
Обратите внимание на спектр услуг, опыт работы в сфере клининга, условия сотрудничества, наличие скидок для постоянных клиентов.
- Профессиональный клининг предполагает уборку помещения по определённой схеме, силами квалифицированных сотрудников. Каждый сотрудник клининговой компании должен проходить профподготовку: теоретическую и техническую. Специалисты такой фирмы выполняют профессиональную уборку различных видов – моют окна и полы, вытирают пыль, выносят мусор, производят химическую очистку мебели и пр.
- Хорошая клининговая компания не экономит на технике — пользуется специальным профессиональным оборудованием (промышленными пылесосами, мойками высокого давления, паровой техникой и пр.), например, таких марок как: Numatic, Karcher, Cleanfix.
- Клининг-уборщики в своей работе используют комплекты высокоэффективных профессиональных моющих и числящих средств для различных типов поверхностей и специальный инвентарь. Достойная клининг-компания пользуется исключительно сертифицированной безопасной химией и высококачественным инвентарём.
Услуги клининговой компании
Владельцы клининговых компаний сами определяют спектр предоставляемых услуг. Открыть клининговый бизнес можно практически с нуля, а потом поднять доходность за счёт расширения ассортимента услуг. В бизнес-плане клининговой компании изначально может быть лишь один вид деятельности, например мойка окон в офисе. В последствие легко расширить перечень услуг и зарабатывать на технически сложных работах, которые клиенту невозможно выполнить без привлечения профессиональных клинеров и специализированного оборудования.
Клининговые услуги могут включать, как стандартные, так и специализированные виды деятельности:
- Комплексную уборку помещений и зданий;
- Обслуживание воинских подразделений и гос. объектов;
- Чистку и мойку промышленного оборудования (станков, печей и т.д.);
- Очистку транспортных средств (вагонов метро, автобусов, поездов, самолётов и т.д.);
- Сбор строительного мусора и утилизацию отходов;
- Промышленный альпинизм и уборку территории.
В жилых и офисных помещениях клининговая компания выполняет следующие виды работ:
- Мытьё окон, полов, стен, потолков, дверей;
- Удаление пыли со всех поверхностей;
- Уборку и дезинфекцию санузлов, кухонной зоны;
- Чистку мебели, ковров, напольных покрытий;
- Очистку светильников, зеркал, стеклянных перегородок;
- Вынос мусора;
- Прочие дополнительные услуги по договору (уход за растениями, глажку белья и т.д.)
Как заказать уборку в клининговой компании?
- Заказчик обращается в клининговую фирму, лично, по телефону или через сайт в форме обратного звонка. Клининг-менеджер даёт исчерпывающие ответы на вопросы клиента, подробно рассказывает о перечне и стоимости услуг, используемом оборудовании, квалификации персонала и пр.
- Утверждается техническое задание (специфика и объём необходимых работ). Менеджер выезжает на объект для определения масштабов запланированной уборки и специфики загрязнений.
- Следующий этап после аудита – составление договора. Определяется порядок расчета стоимости комплексного обслуживания или конкретного вида работ. В договоре прописываются все условия, в том числе сроки и стоимость оплаты.
- Далее исполнитель приступает к выполнению заказа на объекте клиента.
Клининговая компания «Легис Клининг» предоставляет полный комплекс услуг для юридических и физических лиц Москвы и области – по доступным ценам, с гарантией качества. Обращайтесь по телефону: +7(499) 702-54-94 или закажите обратный звонок на нашем сайте.
Что такое клининговая компания простыми словами. Что входит в клининговые услуги, а что клининговая компания не делает, не будет и не должна делать? Подобные вопросы часто встают перед людьми, желающими воспользоваться такими услугами. В клининговую фирму обращаются люди, которым необходима офисная уборка, уборка дачи, жилого дома, особняка либо другого какого-нибудь помещения. Обращение в компанию, занимающуюся клининговыми услугами, позволяет хорошо сэкономить по вопросам приобретения специализированного оборудования, связанного со всеми видами уборки, а также экономия собственного времени. Читайте дальше на нашем сайте anonssmi.ru
Содержание статьи
- 1 Клининговая компания, что это означает?
- 2 Что делает клининговая компания точно?
- 3 Что ещё можете попросить сделать клининговую компанию?
- 4 Что клининговая компания не делает, не будет делать (и не должна делать):
- 5 Следующие шаги
- 6 Работа клинером (зарабатывает 130 000 в месяц на уборке, рассказывает лайфхаки и где брать клиентов)
Клининговая компания, что это означает?
Клининговые компании занимаются и различаются разными формами, объёмами. Существуют индивидуальные предприниматели, работающие в одиночку; предприятия по уборке, нанимающие сотрудников, использующие самостоятельно занятые моющие средства, чистящие франшизы, являющиеся частью более крупного национального или международного клинингового бренда компании.
Существуют услуги клининга для всех, каждого дома, соответствующие вашим требованиям уборки, домашнего хозяйства, бюджету. Посмотрите наш предыдущий пост, чтобы узнать о различных типах услуг клининговой компании, плюсы и минусы каждого.
Что делает клининговая компания точно?
Как правило, во время уборки все уборщики выполняют следующие задачи, обязанности клининга:
- Высокий либо низкий уровень пыли;
- Уборка ванных комнат;
- Уборка кухни;
- Вакуумирование;
- Мытьё полов;
- Присыпка, полировка полок, картинных рамок, блоков, прочее.
Некоторые клининговые компании также предложат следующее:
- Смена постельного белья;
- Очищение всех внутренних контейнеров, включая основные кухонные отходы;
- Гладильная;
- Мытьё посуды, загрузка посудомоечных машин;
Что ещё можете попросить сделать клининговую компанию?
Это зависеть от типа используемой уборки, а также ваших отношений с клининговой компанией. Как правило, это нормально, когда определены границы клининга:
- Полировка серебра, латуни;
- Чистка внутренних окон;
- Мойка, специальная чистка украшений;
- Стирка плюс последующая сушка, уборка;
- Помочь вам избавиться от беспорядка;
- Навести порядок на участке.
Обратите внимание, с вас может взиматься плата за дополнительное время, потраченное на дополнительные задания, либо вам может потребоваться изменение рамок обычного графика уборки, если вы пополняете список дополнительными заданиями для клининговой компании (помните, они тоже люди!).
Некоторые чистящие средства смыть, погладить невозможно, как стандарт, не указанные списком услуг. Всегда лучше узнать по телефону, электронной почте, чем занимается, что предлагает клининговая компания, какие дополнительные услуги они готовы сделать? Прежде чем пригласить клининговую компанию посетить дом, квартиру, убедитесь, что ваши потребности будут удовлетворены и время пройдёт без потерь.
Что клининговая компания не делает, не будет делать (и не должна делать):
- Выгуливать собаку;
- Смотреть, ухаживать за вашими детьми;
- Делать покупки в супермаркете;
- Рубить дрова для печи, камина (правда!);
- Зашивать вещи, штопать носки;
- Убирать весь дом либо большую площадь на руках либо коленях;
- Разблокировать туалет;
- Быть голым либо одетым чем-то скудным (это совсем другой сервис, друзья мои!)
Следующие шаги
Во-первых, посмотреть Интернет, найти различные бытовые услуги по уборке клининговыми компаниями вашего региона — изучите их веб-сайт, Facebook, Twitter, различные другие социальные платформы, чтобы почувствовать их:
- Имеет ли клининговая компания чёткий бренд, предложение услуг?
- Удовлетворяет ли клининговая компания всем потребностям, нуждам уборки?
- Есть ли у клининговой компании отзывы, взаимодействие с клиентом?
Приступая к этапу выбора клининговой компании, конкретно спросите, будет ли уборщик выполнять X или Y в качестве задач по уборке? Будьте откровенны, честны определяя собственные ожидания.
Работа клинером (зарабатывает 130 000 в месяц на уборке, рассказывает лайфхаки и где брать клиентов)
Часто со словом «уборка»возникают не очень приятные ассоциации: это работа, которая отнимает много сил и времени. Да и отмыть и отчистить все не всегда удается, особенно если речь идет
о наведении порядка после переезда, ремонта или о «дежурстве» в подъезде. Эту обязанность можно поручить специалистам. Чем профессиональная уборка отличается от той, что мы регулярно
делаем, и что такое клининг, рассказал коммерческий директор компании «Алтай Клининг» Александр Паршин.
Слово «клининг»происходит от английского слова clean — «чистота», «чистый». В русском оно означает специализированную услугу по профессиональной уборке
помещений и поддержанию чистоты самого различного назначения, например уборку квартир и подъездов, офисов, административных помещений, торговых комплексов и т. д.
Клининговые фирмы применяют только профессиональное оборудование, которое по мощности и другим важным характеристикам значительно превосходит бытовые приборы. Работники компании всегда приезжают
со своим оборудованием, так что домашний пылесос им не пригодится, даже если это продвинутая техника.
Также у клинера в запасе полный набор химикатов: моющие, полирующие, пятновыводящие, дезинфицирующие средства, а также шампуни, антистатики, мастики, грунтовки, лаки. Это не универсальные средства
— для каждого вида покрытия и загрязнения на нем используется свое. Перед тем как приступить к работе, клинер обязательно делает клин-тест: это необходимо для того, чтобы определить, какое
химическое средство необходимо применить.
Уборка квартиры и коттеджа включает в себя: очистку от грязи и пыли полов, стен, потолков и светильников; очистку вентиляционных решеток и радиаторов отопления; мытье окон, рам и подоконников; чистку предметов мебели от загрязнений и пыли; химическую чистку мягкой мебели и ковров; мытье и чистку туалетов, душевых кабин и ванных комнат; уборку балконов; обработку напольных
покрытий защитно-декоративными веществами. Дополнительно клинеры могут вымыть и утеплить окна, провести химчистку ковров и мебели. Если у вас квартира после ремонта или дом после строительства,
то клининговая компания приведет помещение в порядок в короткий срок, в то время как самому человеку придется потратить на это не один день.
Также клининговые компании оказывают услуги по поддержанию чистоты в подъездах многоэтажных домов. Как правило, первым делом бригада работников проводит генеральную уборку подъездов с помощью
специального оборудования. Это может быть шумным мероприятием и занимать целый рабочий день. После этого уборщикам остается только поддерживать постоянный порядок в подъездах. Стоимость для жильцов
дома составит от 80 до 200 рублей ежемесячно с каждой квартиры в зависимости от частоты и характера уборки. Договор, как правило, заключает управляющая компания и по решению собственников квартир
либо включает оплату в квитанцию отдельной строкой, либо использует средства из графы «текущее содержание жилья».
Прежде чем заключить договор с клининговой компанией, стоит пригласить менеджера, чтобы высказать свои пожелания и выслушать рекомендации. Как правило, первый визит менеджера бесплатный. В договоре с компанией должны быть ссылки на ГОСТ РФ «Услуги по уборке зданий и сооружений», на имеющиеся сертификаты на химикаты и уборочные работы, а также данные о лицензии, если таковая
имеется (деятельность по уборке лицензируется добровольно), реквизиты, гарантийные обязательства.
Справка
Профессиональный клининг появился в США в 1950-х годах, а в 1960−70-х гг. он уже процветал и в Европе. В 1961 году был основан Британский институт уборочных наук (BICS). В нашей стране
профессиональная уборка помещений развивается с начала 1990-х годов. Нормативную базу клиниг получил в 2002 году, когда вступил в действие ГОСТ РФ 51870−2002 «Услуги по уборке зданий и сооружений».
Александр Паршин,
коммерческий директор компании «Алтай Клининг»:
Сейчас под клинингом понимается в первую очередь качество услуги. Это означает, что помещение после профессиональной уборки станет действительно чистым, и чистота будет постоянно поддерживаться. К заказчику придут специалисты с профессиональным оборудованием и чистящими средствами, а не просто с водой и тряпкой. Я сам получил сертификат в Британском институте уборочных наук и теперь передаю
свои знания сотрудникам. Специалисты по уборке должны владеть информацией о чистящих средствах, о том, как с какими материалами они реагируют, об оборудовании и методах уборки.
Как почистить ковер?
Есть несколько старинных способовпривести ковер в порядок. В литре теплой кипяченой воды растворяют пол чайной ложки стирального порошка или мыльной стружки и добавляют немного скипидара. Этот
состав наносят на лицевую сторону ковра, после чего ковер тщательно вытирают сначала мокрой, а потом сухой тряпкой и сушат на весу.
Шерстяной ковер дома можно протереть тряпкой, смоченной в пене жидкого мыла или водным раствором нашатырного спирта (две чайные ложки на литр воды).
Поможет и обычная поваренная соль. Для этого по поверхности ковра рассыпают мелкую соль, а затем выметают веником, смоченным в горячей воде или слабом растворе моющего средства. Загрязненную соль
несколько раз заменяют чистой. По окончании чистки остатки соли удаляют пылесосом или выбивают.
В химчистке обработка ковра займет 7−10 дней, однако результат не сравнится с ручной чисткой. Стоить это будет 90−110 рублей за квадратный метр. Те химчистки, которые не берутся за полную обработку ковра, могут предложить поверхностную чистку моющим пылесосом. Стоить это будет примерно столько же.
Кроме того, ковер можно постирать в прачечной. Такую же услугу предлагают и некоторые автомобильные мойки.
Есть много современных сервисов, облегчающих быт для клиента. Их структура все время совершенствуется, вводятся технологии, новые требования к сотрудникам. Все чаще граждане обращают внимание на услугу клининга. Это услуга, которая появилась на рынке бизнеса сравнительно недавно. Поэтому до сих пор существует путаница между понятиями обычной уборки и клининга.
Виды клининга и современные требования
Клининговая компания – это организация, представляющая услугу профессиональной очистки помещений. Суть услуги – приведение в порядок помещений, создание чистоты. Это похоже на работу уборщика, но с некоторыми уточнениями.
В отличие от простой уборки, клининг — это сервис, оказывающий комплексную услугу по чистке. Она сочетает уборку, уход за обстановкой, предупреждение поломок и избавление от паразитов, когда они есть.
В клининг-компаниях есть бригады рабочих, арсенал средств для проведения работ (химических, технических и т.д.). Это значит, что клининговые услуги таковы:
- Тщательная уборка – генеральная или текущая.
- Очищение окон и фасадов здания.
- Уборка внешних помещений – террас, балконов, оценка их состояния.
- Полная уборка после проведенного ремонта.
- Вывоз мусора.
- Уход за мебелью, поверхностями, коврами для поддержания их в хорошем состоянии.
- Дезинсекция, дератизация, устранение очагов плесени.
В основе услуги лежит всесторонний подход к наведению чистоты и порядка. Бригада из нескольких человек учитывает требования по отдельным помещениям от заказчика, подходит к работе с профессионализмом. Деятельность клининга и особенности в проведении самой уборки зависят от специализации. То есть того, для какой цели будет нанята команда.
Уборка домашняя
Наведение порядка в квартирах или частных домах проводят обученные сотрудники, подготовленные к домашней уборке. Чаще это периодическое посещение бригадой места клининга. Частота посещений обсуждается нанимателем – от нескольких раз в неделю до 2-3 в год. Работы содержат комплексный подход. Это значит, что клиниговая компания производит:
- Удаление пыли с поверхностей.
- Очистка окон, балконов и лоджий, террас.
- Уборка ванных и туалетов.
- Мытье зеркал, стекол, очистка осветительных приборов.
- Вынос мусора.
- Дополнительные услуги, указанные в договоре. Например – полив цветов, дезинсекция, устранение грызунов.
Заметное отличие клининга от услуг домработницы – скорость работы на обширной площади и профессионализм. Это касается тщательной уборки целых загородных домов за короткий отрезок времени. Каждый член бригады занят своим конкретным делом, тогда как один человек просто не способен сделать все и сразу.
Клининговые услуги это не одно и то же с нанятым работником. Отличается и принцип оплаты. Он рассчитывается по времени, потраченному бригадой, площади проведения работ, сложности задачи. Затраты на периодическое посещение дома работниками клининг-компании часто меньше, чем на найм домработника.
За ходом уборки, ее качеством следит отдельный человек, чья ответственность – контролировать работников и координировать их действия. Компании ведут учет отзывов, чтобы все время улучшать качество услуги, потому сотрудники выполняют работу тщательно (в случае плохого отзыва, их ждут серьезные взыскания).
Уборка промышленная
Обычно это наведение порядка на рабочих местах – в торговых центрах, офисах, заводах по производству. Договор по производственной уборке заключают, когда компании не выгодно содержать в штате уборщиков по трудовому договору. Это сокращает издержки по отчислениям, возможным отпускным и больничным для нанятых работников, исключает расходы на чистящие средства и оборудование.
Сотрудники сервиса обучены на клининг промышленных помещений, выполняют свои задачи быстро. Результат производственного клининга по договору превосходит работу нескольких штатных уборщиков. Чем занимается клининговая компания на производственных объектах:
- ликвидация пыли с поверхностей и их полировка;
- очистка перегородок, дверей;
- очистка оргтехники, уход за ее состоянием;
- уборка туалетов;
- уход за мебелью;
- очищение плафонов светильников;
- вывоз мусора.
Важно, что такая клининговая компания не требует предоставить им оборудование. У бригады в наличии свой арсенал техники и химии. Чаще это энергосберегающие электрические приборы —машины для мытья полов и стекол. Моющие средства представлены химической продукцией высокого качества, максимально безопасные для аллергиков.
Бытовые чистящие составы обычно относятся к экологически безопасным маркам. Наниматель не закупает очистительные материалы сам. Клининговая служба занимается закупкой инструментов.
Уборка после ремонта
Клининг помещения после ремонтных работ – отдельная форма уборки зданий и помещений. Работы обеспечивают подготовку домов или квартир к обитанию после косметического или капитального ремонта. Есть возможность клининга «под ключ». Как правило это очистка всех доступных поверхностей от пола до потолка, обработка бытовой химией для снижения износа в будущем.
Если масштаб работ крупный, т.е. для одного человека на уборку понадобится несколько дней, команда уберет все за короткое время — не более 1 дня. В данном случае клининговые услуги, это:
- Устранение остатков строительной пыли. Очистка пола от цементных пятен, краски и т.д.
- Очищение имеющейся мебели, поверхностное и внутреннее для избавления от пылевых остатков.
- Мытье плитки, швов, сантехники.
- Уборка отделки лоджий, балконов.
- Очистка окон, стеклянных поверхностей, светильников.
- Очищение стен, потолков от строительного осадка – пыли, грязи.
Для клининга не требуется закупать бытовые средства – сама клининговая служба это обеспечит, как и в остальных случаях.
Кто занимается клинингом, и какая подготовка должна быть у обслуживающего персонала?
Клиниг – это бизнес, которым занимаются частные предприниматели. Они отвечают за профессиональную подготовку персонала, формируют устав и правила для своих сотрудников. Значит это, что клининговые агентства ответственны за качество проведения уборки и учитывают в организации труда отзывы заказчиков. Отзывы часто являются основанием для удаления кадров, составления внутренних рейтингов сотрудников. Работники с хорошими оценками на хорошем счету у компании.
Мелкие клининговые компании не могут оказать услуг такого же качества, как крупные. На это не в последнюю очередь влияет отношение к сотрудникам. Большая часть клининг-компаний – представители малого бизнеса. Они возлагают ответственность за приобретение чистящих средств на самих работников. Не создают в компании подходящих условий труда и здорового отношения, потому качество уборки падает. Перед заключением контракта рекомендуется изучить сайт клининговой компании, включая требования для персонала и отзывы. Это даст гарантию, что уборку осуществляют профессионалы.
Многое значит и тот факт, что такие клининговые компании проводят обучение сотрудников в своем штате. У них есть свои центры, которые готовят к работе сотрудников. Стажеры обучаются тонкостям профессии одновременно на выездах и уроках.
Организации поменьше проводят смешанные выезды. У них нет специальных центров, но новичков обучают на практике кураторы. Простым языком — клиниговая компания имеет опытных клинеров. Свою долю в обучении занимают поставщики бытовой химии, техники. Они объясняют, как пользоваться машинами, для чего применять средства. Это существенно снижает риск случайной порчи имущества. А куратор, который следит за стажерами, сводит риски к нулю.
Профессиональное образование все еще находится в зачатке, но в центрах обучения можно получить сертификат. Это не альтернатива диплому, он просто подтверждает умения клинера.
Инструменты и средства
Набор профессиональных материалов и инструментов для клининга зависит от нескольких факторов. У крупных сервисов есть набор техники, инструментарий, материалы для услуг любого типа. Фирмы поменьше располагают ограниченным числом средств. А совсем мелкие в этом плане сомнительны – они часто заставляют сотрудников покупать материалы самостоятельно.
В клининговой службе средства для уборки домов и квартир просты. Этот вид клининга не требует тяжелой техники для очистки обширных производственных помещений, комнат общего пользования спектр материалов богаче. Многоцелевые фирмы закупают инвентарь на любой случай. А на выезд бригада берет технику и средства, которые понадобятся в работе. Список инвентаря у клининговой компании обычно таков:
- Подметальная техника, полотер.
- Генератор пара для ковров и предметов мебели.
- Разные пылесосы – для сухой уборки, влажной, смешанной. Моющие пылесосы, имеющие опцию химчистки, техника для мытья ковров. Ранцевые пылесосы.
- Техника для просушивания ковров и поверхностей.
- Парогенератор.
- Техника для мытья полов, обширных поверхностей.
- Расходные материалы – моющие, чистящие средства.
- Ручной инвентарь, мелкие принадлежности.
- Униформа.
Качество проведенной уборки зависит от исправного, проверенного оборудования. За один день работы бригады машины подвергаются высоким нагрузкам, поэтому качество техобслуживания инвентаря занимает отдельное место. В клининговой компании это делают обычно механики. Сервисы поменьше доверяют это самим клинерам, предварительно обучив их.
Техника низкого качества быстро ломается. Сервисам выгоднее закупать надежный инвентарь, чтобы избежать потерь клиентов из-за непредвиденных поломок. Они могут ударить по результату работы команды.
Дешевые моющие химсредства могут вызывать аллергию или неприятно пахнут, бывают недостаточно эффективны. Клининговые компании это понимают, потому у них есть свой список производителей. Обычно это европейская техника, эко-безопасные моющие средства.
Предприятия закупают машины подобных брендов:
- Powr-Flitе;
- Tennant;
- Kärcher.
Бытовую химию для них приобретают по рекомендациям производителя. Моющие составы обычно не содержат аллергенов и имеют нейтральный запах.
Как рассчитывается стоимость уборки?
По какому принципу производить оплату – вопрос для клиента и для самого предпринимателя. Предприниматели склоняются к способу расчета, который бы обеспечил выгоду, но не притеснил заказчика. Значение часто придают расценкам конкурентов. Устанавливая прайс-лист, предприниматель действует по одному из трех методов или комбинирует их. Сами методы, на которых основана цена услуг:
- Расценки, основанные на прайс-листе конкурентов. Это означает, что клининговая компания за базу расценок берут цифры, назначенные ближайшими конкурентами по клинингу. Предприниматель сам не проводит расчетов, а выставляет цену, делающую его услуги привлекательнее, чем аналогичные сервисы. Для заказчика рекомендуется сначала изучить отзывы. Доступность услуги не всегда значит качество, это может быть попытка обогнать другие компании. Клининговое агентство снижает цену за свой труд, рассмотрев прайс-листы конкурентов, но этот факт не повысит качество обслуживания.
- Расценки по внутренним нормативам. Согласно этому принципу, предприниматель устанавливает стоимость своих услуг по данным документов внутри фирмы. Он разбирает свои расходы, рассчитывая, какая сумма их покроет, но будет приносить доход. Это обобщенные расчеты, которые могут быть неточными. Цена за уборку в этом случае бывает высока. Но чаще это значит, что предприниматель подходит к содержанию техники и качеству материалов с ответственностью.
- Калькуляционный метод расценки. Предпочтительный для заказчика способ – это значит, что клининговые услуги устанавливаются индивидуально. Это расчет на месте, по факту. Учитывают конкретный заказ, потраченное время, материалы, расходы. На основе этих данных компания выставляет счет. Это честный способ оплаты, ориентированный на заказчика. Для предпринимателя иногда возникает недостаток, когда его цены отстают или хуже того превышают цифры в прайс-листе конкурентов.
Изучив расценки на услуги клининга в одном городе, можно заметить, что они схожи. Это нормально – и этим компаниям можно доверять. Крайне низкие, по сравнению со средним числом, цены на рынке – признак мошенников или новичков. Высокие цены присущи ведущим клининг-компаниям, которые уже обосновались на рынке. Но оплата уборки этими компаниями идет скорее за имидж, чем за работу.
Когда клининговое агентство выставляет средний прайс-лист среди конкурентов по этому региону, это указывает на честность компании и ее качество. Мелкие фирмы с плохим обслуживанием не держатся долго – особенно с подозрительными расценками. Крупные уже сделали для себя репутацию, но требуют высокой оплаты. Хотя их работа сравнима со многими хорошими средними компаниями. Объединяет их то, что расценки установило руководство по одному из трех методов (или по их комбинации).
В России клининг – это еще новая отрасль, но уже получившая свое место в списке востребованных. Быстрая и качественная чистка помещений в исполнении бригады уборщиков помогает сохранить время и средства. Поскольку бизнес еще молод, доверять стоит проверенным компаниям, изучив их ресурсы в интернете, ознакомившись с отзывами. После можно заключать сделку.
Уборка — важная составляющая человеческого быта. Услуги в этой области пользуются постоянным спросом, поскольку обеспечивают восстановление нормального санитарно-гигиенического состояния помещений. Существуют специальные компании, именуемые клининговыми, бизнес которых как раз и заключается в оказании услуг по уборке в домах и на предприятиях.
Бизнес ширится, растет число самих клининг-фирм, а также организаций и граждан, заинтересованных в их деятельности. Однако клининг еще не окончательно вошел в повседневную жизнь общества. Не до конца ясны отличия уборки, выполняемой профессионалами клининговых компаний, от действий по наведению порядка лиц, ответственных за этот участок работы, например, по штатному расписанию предприятия.
Статья призвана уточнить, для чего необходимы клининговые компании, почему их услуги так востребованы, как организована работа. как она оплачивается.
Содержание статьи:
- Что известно о клининге и клининговых компаниях
- Отличия профессионального клининга от деятельности наемных уборщиков
- Преимущества и недостатки услуг по уборке от профессионалов
- Как организована работа клининговой компании
- Рабочие профессии в клининге
- Оплата рабочим клининга
- Основы деятельности
- Оборудование и инвентарь
- Цены на услуги по уборке
- Уборка офисных и торговых помещений
- Уборка жилых помещений
- Уборка прилегающей территории
- Заключение
Что известно о клининге и клининговых компаниях
Рассматривая клининг в качестве профессионально выполняемой работы, определять его следует как услуги по уборке, уходу, мойке и чистке:
- внутренних помещений и внешних элементов зданий, сооружений, а также прилегающих к ним территорий;
- оргтехники, мебели, полов, деталей отделки;
- производственного оборудования;
- транспортных средств.
Термин происходит от английского cleaning — чистить, убирать. Если какое-то предприятие настроено, чтобы его комната для переговоров приятно впечатляла посетителей, то обращение к клинингу ему необходимо. Предприятию это позволит также быть в тренде: в бизнес-сообществе стало немодным нанимать в штат уборщиц. В деловых кругах отдают предпочтение специализированным компаниям, проводящим уборку профессионально силами обученных кадров.
В арсенале этих компаний производительная техника, эффективные моющие и чистящие реагенты, приобрести которые в хозяйственных магазинах не всегда возможно. Называются такие компании клининговыми.
Таких отличий несколько:
- работники клининговой компании проходят необходимую подготовку, в том числе по технике безопасности профессиональной уборки;
- уборщики-профессионалы владеют техническими средствами клининга, умеют обращаться со специальными химическими реагентами, знакомы с приемами скорейшего достижения намеченного результата;
- клининг-компания дает финансовую гарантию эффекта от оказываемых услуг, отвечает репутацией за действия своего персонала;
- предприятию-заказчику услуг по уборке не требуется контролировать процесс, как при принятии в штат уборщиков;
- наниматель клининговой компании не оплачивает труд штатных уборщиков, больничные, отпускные, не делает отчислений в налоговую и пенсионный фонд;
- предприятие не обучает своих штатных уборщиков, так как вместо них приходят профессионалы. Это еще одно направление экономии для заказчика клининга;
- предприятие регулирует периодичность обращения за услугами к фирмам, специализирующимся в клининге. Это минимизирует численность штатных уборщиков, исключает необходимость покупки спецтехники, средств для мойки и чистки, уборочного инвентаря.
Преимущества и недостатки услуг по уборке от профессионалов
Технически подготовленные, технологически оснащенные специалисты клининга и грязь устранят, и газон подправят, и прилегающий участок приберут. Профессиональный клининг имеет ряд преимуществ:
- Меньше времени на уборку. В ассортименте клининг-фирм есть услуги различной частоты и оперативности исполнения. Заказчик экономит свое время на том, что не следит за тем, как проходит уборка, осуществляемая подготовленными специалистами.
- Следование алгоритму уборки. Как любой процесс, уборка имеет свою последовательность операций. Произвольная трактовка технологии наведения порядка теми, кто решил создавать чистоту своими силами, ведет к неприятностям. Возможны повреждения ковров, поверхностей мебели. Специалисты, знающие правила клининга, не допустят такого. Обращаясь к ним, предприятие исключает совершение таких ошибок.
- Обеспечение чистоты, близкой к гигиенической. Качественная профессиональная уборка предотвращает распространение вирусов, грибков, а также снижает вероятность появления аллергии. Подготовленный персонал удалит пыль с поверхностей, освободит полы и стены от вредных для здоровья загрязнений.
- Расширенный спектр работ. Профессиональная клининг-компания с готовностью встречает запросы на решение нестандартных и даже особенных задач (стрижка газона, удаление сосулек, снятие птичьих гнезд с деревьев, др.).
Не лишены клининг-фирмы и некоторых недостатков:
- Дороговизна услуг. Привлекать стороннюю клининговую компанию выгодно предприятиям, где есть постоянный широкий фронт работ, и содержание собственного штата уборщиков весьма накладно. Остальным желающим следует приготовиться к серьезным расходам, превосходящим затраты на решение вопроса своими силами.
- Жесткая привязка к содержанию контракта. Если контракт не содержит указания на удаление пыли в том числе с потолочных светильников (помимо настенных и настольных), можно быть уверенным, что это не будет сделано.
Как организована работа клининговой компании
Обращение в клининговую компанию и последующее выполнение ею заявленных услуг происходит так.
- Заказчик наносит визит в компанию или звонит по телефону. С ним общается менеджер, который отвечает на вопросы заказчика, детально информирует обо всем спектре услуг компании, особенностях их исполнения, применяемых технических средствах, квалификации сотрудников, сроках и стоимости работ.
- Составляется перечень заказываемых услуг, уточняется, в каком объеме они должны быть выполнены. Менеджер прибывает на объект, проводит оценку масштабов предстоящей уборки, определяет характер загрязнений. Представитель компании согласовывает с заказчиком список работ, их стоимость, время проведения.
- Компания готовит проект договора, где прописывает все количественные показатели и условия его выполнения. Заказчик корректирует содержание договора. При согласии сторон с текстом договора он подписывается заказчиком и компанией.
- Компания начинает исполнение работ по договору. Место уборки освобождается от значимых для заказчика предметов. При невозможности сделать это, предметы укрываются защитной пленкой.
Заработок клининг-компании определяется расценками на услуги, которые заносятся в договор. Уборка осуществляется в установленные сроки. В договоре прописывается алгоритм уборки.
Рабочие профессии в клининге
Если организация позиционируется как профессиональная компания оказания услуг по уборке, ее работники должны демонстрировать заказчику высокую квалификацию. Это предполагает постоянное обучение персонала передовым методам наведения порядка, его знакомство с новинками оборудования, а также средств ухода, мойки и чистки разных типов поверхностей, будь то ковер или паркет.
Чем полнее и прочнее знания сотрудников, тем лучшего результата труда они достигают, укрепляя авторитет своей компании, повышая ее доходность и личное материальное благополучие.
По мере того, как клининг превращался в отдельную форму занятости, все больше ощущалась необходимость создания подходящих стандартов профессии. Теперь в области клининга существует список рабочих специальностей из 11 позиций, таких как:
- “мастер профессиональной уборки”;
- “мастер-оператор по механизированной уборке”;
- “оператор механизированной уборки”;
- “мастер по уходу за металлическими поверхностями”;
- “мастер по уходу за древесными покрытиями”;
- “мастер по уходу за текстильными покрытиями и кожей”;
- “мастер по уходу за каменными покрытиями”;
- “мастер по уходу за стеклянными поверхностями”;
- “мастер по уходу за упругими покрытиями”;
- “рабочий по обслуживанию прессов”;
- “рабочий профессиональной уборки”.
Обнаружить потребность и предпринять попытку трудоустройства в перечисленных клининг-профессиях поможет нижеследующая рекомендация.
Рекомендация в тему
Рекомендация касается обращения к сайту федерального кадрового сервиса rabotut.ru. За время работы с 2017 года сервис помог найти работу более 500 000 соискателей в 50 городах России.
Работут постоянно совершенствуется, старается облегчить поиск работы и адаптацию соискателей на новых местах. Помогает выбирать вакансии соискателям, опираясь на их опыт и навыки.
Сервис дистанционно обучает людей новой профессии, информирует об обязанностях и правильном их выполнении. Дает доступ к обучающим материалам на время адаптации на новой работе.
Работут понимает, что важно для соискателей и находит индивидуальный подход к каждому. Сервис также приглашает на работу граждан стран ЕАЭС. Преимущества всех соискателей следующие:
— отклик без резюме;
— дистанционное оформление за 24 часа;
— проверенные работодатели;
— работа рядом с домом;
— гибкий график;
— регулярные выплаты.
Сервис раскрывает сильные стороны соискателей, содействует их карьерному росту. Переходите на сайт rabotut.ru по ссылке
https://link.shubinfo.ru/v2/click-B7kaz-ODgqWR-07pNw-6742a896?tl=1
С момента разработки стандартов у клинеров возникла перспектива роста в профессии. Одновременно стал проще наем сотрудников для отрасли и обучение компаниями собственных кадров.
Стремление поступить на то или иное место нередко стимулируется престижностью места. Введение в стандарты понятия “мастер” стало фактором популярности профессии клинера. Это позволило точнее оценивать труд рабочих в клининге, открыло возможность совмещения профессий. На рынке клининговых услуг появились мастера-универсалы, строящие горизонтальную карьеру (про этот вид карьеры подробнее читайте здесь).
Оплата рабочим клининга
По данным ГородРабот.ру, средняя зарплата клинера в России в январе 2023 года — 31 265 р. Данные 2022 года по профессиям разнятся в зависимости от региона, условий труда и предъявляемых требований.
| Профессия | Гео | Характер занятости, сменность, обязанности, условия, требования | Зарплата, р. |
| Уборщик/ца, клинер | Щелково | …индивидуально или вместе с командой клинеров под руководством менеджера. | от 50 000 |
| Уборщик (Клинер) | Москва | … опыт работы желательно от года; трудоспособность, аккуратность, ответственность, исполнительность, активность. Условия: заработная плата сдельная, график работы обсуждается на собеседовании. | от 60 000 |
| Клинер | Уфа | Уборка общественного отделения бани. Обслуживание посетителей. Требования: трудолюбие, ответственность, порядочность. Условия: график 2/2. | от 18 678 до 20 000 |
| Клинер | Казань | Ответственность, пунктуальность, трудолюбие. Можно без опыта. | от 35 000 до 40 000 |
| Мастер по клинингу | Уфа | Полная занятость. Более 3 лет. | 45 000 |
| Супервайзер по уборке общественных зон | Анапа | Полная занятость. Сменный график. Более 1 года. | 37 000 — 41 000 |
| Супервайзер по уборке общественных зон | Ростов-на-Дону | Полная занятость. Сменный график. Более 1 года. | 37 000 — 41 000 |
| Клинер (уборщик) | Улан-Удэ | Полная занятость. Гибкий график. Нет опыта. | 30 000 — 45 000 |
Основы деятельности
Клиентское обслуживание клининг-фирмы осуществляют на постоянной или временной основе. Договор может предусматривать ежедневное оказание услуг или определенную периодичность уборки. Бывает, что контракт предусматривает сплошную уборку, а бывает, что касается отдельных действий, связанных с уходом за конкретными единичными объектами.
Оборудование и инвентарь
В качестве оборудования и инвентаря для оказания услуг по уборке используются пылесосы сухой и влажной уборки, пылесосные и моющие машины, электрополотеры. Вспомогательное оборудование: стремянки, лестницы, тележки. Применяются химические моющие и дезинфицирующие средства, полирующие и защитные составы, пятновыводители, шампуни, антистатики, грунтовки, лаки, а также протирочный материал, щетки, швабры, губки.
Цены на услуги по уборке
Сумма, которую клининговая компания запрашивает за свои квалифицированные действия по уборке подвергается самому пристальному рассмотрению. Список мероприятий и их оплата должны быть достоверно представлены заказчику. Заниженная стоимость не должна настораживать, слишком завышенная — должна обосновываться (например, популярностью бренда).
До сведения заказчика целесообразно довести принципы формирования цены, проинформировать относительно скидок, получаемых постоянными клиентами. Обычно до того, как будет выбрана компания, которая обеспечит чистоту и порядок в офисе, квартире, доме, управляющий или собственник имущества знакомится с ее тарифами.
Уборка офисных и торговых помещений
Привлечение для уборки этих помещений сторонней организации — лучшее решение для предприятия-заказчика, чтобы избежать необоснованных затрат на содержание собственного штата уборщиков. Заплатить придется исключительно за клининговые операции согласно принятым в организации расценкам.
| Название | Стоимость |
| Ежедневная уборка | От 30 р./кв. м. |
| Генеральная уборка офисных помещений | От 100 р./кв. м. |
| Поддерживающая уборка | 40 р./кв. м. |
| Нанесение защитного (полимерного) слоя на твердые напольные покрытия | 30 р./кв. м. |
| Глубокая чистка плитки, мрамора | 50 р./кв. м. |
Уборка жилых помещений
Услуги по уборке жилого фонда клининговым компаниям все чаще заказывают его владельцы. Цены на клининг квартир, домов, коттеджей следующие:
| Название | Стоимость |
| Генеральная уборка жилых помещений | От 100 р./кв. м. |
| Уборка на контрактной основе | От 30 р./кв. м. |
| Уборка после строителей | От 80 р./кв. м. |
| Мойка окон | 100 р./кв. м. |
| Поддерживающая уборка коттеджа | От 18 р./кв. м. |
Уборка прилегающей территории
Некоторые клининг-компании дополнили перечень оказываемых ими услуг работами по благоустройству прилегающих к жилым зданиям территорий. Состав такого комплекса мероприятий варьируется с поправками на особенности участков, времени года. Соответственно, корректируется и цена мероприятий.
| Название | Стоимость |
| Уборка в летний период | От 15 р./кв. м. |
| Уборка в зимний период | От 25 р./кв. м. |
| Сбор снега | От 10 р./кв. м. |
| Вывоз снега | От 100 р./кв. м. |
| Удаление сосулек | От 40 р./кв. м. |
Заключение
Собственную нишу в бизнесе услуг по уборке ищут все клининговые компании. Конкурентоспособность им обеспечивают характеристики и действия, позволяющие снискать доверие потенциальных потребителей, уверенность в способности клининг-фирмы решать стоящие задачи.
Директор предприятия, предприниматель, собственник имущества, решивший обратиться в специализированную компанию, выполняющую уборку по договору, скорее всего, уделит внимание нескольким моментам:
- истории компании;
- подготовке персонала;
- применяемым техническим средствам и материалам;
- репутации компании;
- скидкам и рассрочкам платежей;
- отзывам клиентов;
- гарантиям результата.
Где же он почерпнет такое обилие сведений с минимальными затратами сил и времени? Найти их он должен на официальном сайте клининговой фирмы. Значит, кто-то должен сведения на сайте разместить, например, в виде текстов на его страницах.
К такому действию фирму подталкивает и стремление использовать в работе фактор солидности: авторитетная организация заботится о своем реноме. У нее есть не только функциональный ухоженный офис, производительная техника, эффективные реагенты и фирменная спецодежда у персонала, но и стильный информативный сайт.
Заказывайте мне наполнение, обновление или улучшение страниц вашего сайта, других ресурсов. С моим авторским подходом и примерами работ знакомьтесь по ссылкам https://shubinfo.ru/veb-rajting/, https://shubinfo.ru/portfolio/, https://shubinfo.ru/moi-infoprodukty/.
Для решения задач бизнеса используйте в том числе тексты. Делитесь своими мыслями по рассматриваемому поводу в социальных сетях. Комментируйте статью прямо здесь. Я всегда к вашим услугам с тем, что знаю и умею.
