Как называется комплекс мероприятий маркетинга компании связанный с применением электронных средств

Электронный маркетинг

Связанные понятия

Моби́льный ма́ркетинг — комплекс маркетинговых мероприятий, направленный на продвижение товаров или услуг с использованием средств сотовой связи и с доставкой рекламных сообщений на мобильные устройства: телефоны, смартфоны, планшеты.

Цифровой маркетинг (англ. digital marketing, диджитал-маркетинг) — общий термин, используемый для обозначения таргетивного и интерактивного маркетинга товаров и услуг, использующего цифровые технологии для привлечения потенциальных клиентов и удержания их в качестве потребителей. Главными задачами цифрового маркетинга являются продвижение бренда и увеличение сбыта с помощью различных методик. Цифровой маркетинг включает в себя большой выбор маркетинговых тактик по продвижению товаров, услуг и брендов…

Мобильные продажи, мобильная торговля — подход к организации бизнес-процесса работы с торговыми точками, подразумевающий высокую степень автоматизации и активное использование смартфонов, планшетов и аналогичных мобильных устройств. На практике так же часто называют само программно-аппаратное решение для организации мобильной торговли.

Контент-маркетинг — совокупность маркетинговых приёмов, основанных на создании и/или распространении полезной для потребителя информации с целью завоевания доверия и привлечения потенциальных клиентов. Контент-маркетинг подразумевает подготовку и распространение высококачественной, актуальной и ценной информации, которая не является прямой рекламой, но которая косвенно убеждает аудиторию принять необходимое распространителю решение. Примеры такой информации: общая ситуация в данном сегменте рынка…

Прямо́й ма́ркетинг, дире́кт-ма́ркетинг — вид маркетинговой коммуникации, в основе которого — прямая личная коммуникация с получателем сообщения (потребителем (Business-to-consumer (B2C)) или клиентом среды «бизнес для бизнеса» (Business-to-business, B2B) с целью построения взаимоотношений и получения прибыли. Прямой маркетинг основан на отношении к клиенту как к индивиду, предполагает обратную связь и не использует для коммуникаций информационных посредников.

Упоминания в литературе

Связанные понятия (продолжение)

Продвижение включает в себя мероприятия как по стимулированию сбыта, так и по формированию спроса.

Маркетинг в социальных сетях (англ. Social Media Marketing, SMM) — это полноценный маркетинг, а не только продвижение через различные социальные платформы. Social Management является частью маркетинговой и коммуникационной стратегии.

Маркетинг на основе баз данных – разновидность прямого маркетинга, использующего базы данных клиентов или потенциальных клиентов для создания персонализированных коммуникаций с целью продвижения продукта или услуги.

Лидогенерация (англ. lead generation) — элемент лид-менеджмента, маркетинговая тактика, направленная на поиск потенциальных клиентов с определёнными контактными данными.

Партнёрский маркетинг — это один из инструментов интернет-маркетинга. Его можно определить как метод продвижения бизнеса в сети (вебмастерами-партнерами), в котором партнёр получает вознаграждение за каждого посетителя, подписчика, покупателя и/или продажу, осуществленные благодаря его усилиям.

Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, с целью продажи продукта или услуги покупателям и управления взаимоотношениями с ними.

Поисковый маркетинг (англ. Search engine marketing (SEM)) — комплекс мероприятий, направленный на увеличение посещаемости сайта его целевой аудиторией с помощью поисковых машин.

Унифицированные коммуникации (англ. Unified communications, UC) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).

Интернет-брендинг (от англ. internet branding или e-branding) — это относительно новый для стран СНГ маркетинговый термин, который охватывает весь комплекс мероприятий связанных с созданием и продвижением нового или уже существующего бренда в интернет-сети. Работа по созданию интернет-бренда может включать в себя разработку: наименования бренда, торгового знака, информационной основы, модели позиционирования и стратегии продвижения будущего бренда и т. д. Важным аспектом в комплексе интернет-брендинга…

ДВО или Дополнительные виды обслуживания — популярный в телекоммуникационной индустрии термин для обозначения сервисов, предоставляемых не ядром сети, а дополнительными платформами. В зарубежной литературе ДВО обычно именуется VAS (англ. Value Added Services услуги, приносящие дополнительный доход). В разных отраслях телекоммуникаций под термином ДВО могут подразумеваться разные понятия. Например, в мобильной телефонии обычно под этим термином подразумеваются все неголосовые услуги и услуги, не связанные…

Электро́нная торго́вля (англ. Electronic trading, eTrading, e-Trading) — осуществление торгово-закупочной деятельности через Интернет.

Колл-центр (от англ. call center — центр обработки звонков, также кол-центр) — специализированная организация или выделенное подразделение в организации, занимающиеся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах организации-заказчика или головной организации. Контакт-центр (англ. contact center, контактный центр) — колл-центр, обрабатывающий также обращения по электронной и обычной почте, факсы, работающий с обращениями в режиме интернет-чата.

Маркетплейс (англ. online marketplace, online e-commerce marketplace) — платформа электронной коммерции, онлайн-магазин электронной торговли, предоставляющий информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса. В целом, маркетплейс представляет собой оптимизированную онлайн-платформу по предоставлению продуктов и услуг. Один и тот же товар зачастую можно купить у нескольких ритейлеров, при этом цена на товар может отличаться.

Моби́льный платёж — операция с денежными средствами, осуществлённая с помощью устройства мобильной телекоммуникационной сети. В мобильной коммерции — беспроводной электронный платёж, работающий с кассовыми терминалами или пунктами оказания услуг и поддерживающий мобильные телефоны, смартфоны, КПК, мобильные терминалы.

Сквозная аналитика в маркетинге — метод анализа эффективности маркетинговых инвестиций (ROMI) на основе данных, прослеживающий полный путь клиента, начиная от просмотра рекламного объявления, посещения сайта и заканчивая продажей и повторными продажами (LTV). При наличии нескольких рекламных касаний, предшествующих продаже, применяются различные модели атрибуции. Базируется на веб-аналитике и когортном анализе данных из CRM/ERP.

Интернет-реклама — реклама, размещаемая в сети Интернет;Интернет-реклама имеет, как правило, двухступенчатый характер. Первая ступень — внешняя реклама, размещаемая рекламодателем у издателей, — рекламный носитель. Виды этой рекламы: баннеры, текстовые блоки, видеореклама, байрики, мини-сайты, Interstitials. Такая реклама обычно имеет ссылку непосредственно на сайт рекламодателя (вторая ступень). Реклама в Интернете обладает рядом преимуществ, в отличие от обычной рекламы: возможности отслеживания…

Маркетинговые коммуникации — представляют собой процесс передачи целевой аудитории информации о продукте. Инструментом маркетинговых коммуникаций может быть что угодно: реклама, личная продажа, прямой маркетинг, спонсорство, общение и связи с общественностью.Маркетинговые коммуникации состоят из маркетингового соединения, которое составляет 4P: Цена, Продвижение, Место и продукт, для бизнеса, продающего товары, а 7P: Цена, Продвижение, Место, продукт, Люди, Вещественные доказательства и Процесс…

Геоконтекстная реклама (англ. Location-based advertising, LBA) — это вид рекламы, основанной на показе рекламных сообщений в приложениях на мобильных телефонах и веб-сайтах, с учётом точного (точнее, чем позволяет определить таргетинг по IP) текущего местоположения пользователей или географии их интересов.

Целевая страница (англ. landing page, также «посадочная страница») — веб-страница, основной задачей которой является сбор контактных данных целевой аудитории. Используется для усиления эффективности рекламы, увеличения аудитории. Целевая страница обычно содержит информацию о товаре или услуге.

Ретаргетинг, так же поведенческий ретаргетинг, ремаркетинг (англ. retargeting — перенацеливание) — это рекламный механизм, посредством которого онлайн-реклама направляется тем пользователям, которые уже просмотрели рекламируемый продукт, посетив веб-страницу рекламодателя. С точки зрения интернет-пользователей, ретаргетинг — это повторяющийся показ интернет-рекламы ранее посещённой ими веб-странички.

Доверительный маркетинг — термин, употребляемый в интернет-маркетинге, когда у потенциальных клиентов спрашивают разрешения, прежде чем представить им рекламу. Доверительный маркетинг используют некоторые из участников рынка, продающие по е-mail, интернет или телефону. Для того, чтобы клиент получал рекламу, ему необходимо сначала на неё «подписаться».

Мобильный интернет — технология для подключения к сети Интернет практически из любого места. На данный момент все современные технологии мобильной связи представляют свои решения в сфере доступа к сети Интернет.

Обратный звонок с сайта — современный инструмент онлайн-маркетинга, для связи посетителя сайта с организацией. Изначально было решением для интернет-магазинов, в дальнейшем стало использоваться многими сайтами коммерческой направленности. Сервис работает на привлечение новых и поддержание лояльности постоянных клиентов, тем самым увеличивая объемы продаж компании.

Пользовательский контент (англ. User-generated content) — различное информационно-значимое содержимое носителей информации, которое создается потребителями. Одно из базовых понятий в «Веб 2.0».

Оптимизация сайта под социальные сети (англ. Social media optimization, SMO) — комплекс мер, направленных на привлечение на сайт посетителей из социальных медиа: блогов, социальных сетей и т. п. Появление термина SMO принято связывать с публикацией Рохита Бхаргавы (Rohit Bhargava), в которой автор сформулировал 5 правил SMO…

ИТ-консалтинг (англ. IT-consulting) — консалтинг в сфере информационных технологий (ИТ). Является одним из многочисленных направлений консалтинга (консалтинговых услуг).

Корпоративный портал (англ. Enterprise portal) — это, в общем случае, веб-интерфейс для доступа сотрудника к корпоративным данным и приложениям. Часто корпоративный портал воспринимается, как синоним интранета. Альтернативная точка зрения состоит в том, что корпоративный портал — это лишь видимая для пользователя часть интернета.

Телемаркетинг (англ. telemarketing) — это вид прямого маркетинга без посредников, при котором общение продавца и покупателя происходит с помощью средств телефонии. В более узком смысле, телемаркетинг — это продажа товаров или услуг по телефону.

Автоматиза́ция ма́рке́тинга — использование специализированных компьютерных программ и технических решений для автоматизации маркетинговых процессов предприятия, перенос текущих бизнес-процессов компании в область цифровых сервисов с целью экономии трудовых и временных ресурсов. Основные области автоматизации — это маркетинговое планирование и бюджетирование, управление маркетинговыми активами, управление маркетинговыми кампаниями, взаимодействие с клиентами, управление потенциальными продажами…

Мобильное приложение (англ. «Mobile app») — программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах. Многие мобильные приложения предустановлены на самом устройстве или могут быть загружены на него из онлайновых магазинов приложений, таких как App Store, BlackBerry App World, Google Play, 1mobile market, Windows Phone Store, Яндекс.store и других, бесплатно или за плату.

Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) — общий термин для технологий предоставления банковских услуг на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом (то есть без его визита в банк), чаще всего с использованием компьютерных и телефонных сетей. Для описания технологий ДБО используются различные в ряде случаев пересекающиеся по значению термины: Клиент-Банк, Банк-Клиент, Интернет-Банк, Система ДБО, Электронный банк, Интернет-Банкинг, on-line banking, remote banking, direct banking…

Гиперлокальная реклама — тип адресной рекламы, охватывающей целевую аудиторию в пределах конкретного микрорайона, квартала, района города. Такой охват используется рекламодателями, чьи товары или услуги могут быть полезны потребителям в определённом месте: клиентам, которые живут, работают, либо регулярно ходят мимо точки продаж рекламодателя.

Ма́ркетинг из уст в уста́, сарафа́нное ра́дио («сарафан») — неформальные формы и способы передачи устной информации о товаре или услуге от потребителя к потребителю, либо же передача информации в виде каких-либо новостей, а также иногда и те, кто распространяет такую неформальную информацию. По сути, это бесплатная форма устной или письменной рекламы, либо же почтового сообщения, с помощью которого удовлетворённые пользователи рассказывают другим людям, почему им нравится какой-либо товар, услуга…

Целевая аудитория сайта, целевая посещаемость, целевые посетители сайта — группа интернет-пользователей, на которую сфокусировано содержание сайта; круг посетителей, заинтересованных в информации, товарах или услугах, представленных на сайте. Целевые посетители точно знают в получении какой информации они заинтересованы и какой именно товар или услугу желают приобрести.

Интранет (англ. Intranet, также употребляется термин интрасеть) — в отличие от Интернета, это внутренняя частная сеть организации или крупного государственного ведомства. Как правило, интранет — это Интернет в миниатюре, который построен на использовании протокола IP для обмена и совместного использования некоторой части информации внутри этой организации. Это могут быть списки сотрудников, списки телефонов партнёров и заказчиков. Чаще всего в разговорной речи под этим термином имеют в виду только…

Таргетированная реклама — это форма онлайн-рекламы, в которой используются сложные методы и настройки поиска целевой аудитории в соответствии с заданными параметрами, характеристиками и интересами пользователей, релевантными для определенных товаров или услуг, которые рекламирует рекламодатель. Эти параметры настроек могут быть либо демографическими (ориентированные на национальность, экономический статус, пол, возраст, уровень образования, уровень дохода и занятость), психографическими (основываться…

Поиско́вая оптимиза́ция (англ. search engine optimization, SEO) — комплекс мер по внутренней и внешней оптимизации для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определённым запросам пользователей, с целью увеличения сетевого трафика (для информационных ресурсов) и потенциальных клиентов (для коммерческих ресурсов) и последующей монетизации (получение дохода) этого трафика.

Онлайн-семинар (от англ. online — на линии, на связи) или веб-конференция, вебинар (от англ. webinar) — разновидность веб-конференции, проведение онлайн-встреч или презентаций через Интернет. Во время веб-конференции каждый из участников находится у своего компьютера, а связь между ними поддерживается через Интернет посредством загружаемого приложения, установленного на компьютере каждого участника, или через веб-приложение. В последнем случае, чтобы присоединиться к конференции, нужно просто ввести…

Веб-портал — сайт в компьютерной сети, который предоставляет пользователю различные интерактивные интернет-сервисы, которые работают в рамках этого сайта. Веб-портал может состоять из нескольких сайтов.

Интернет-представительство — в отличие от веб-сайта (Веб-представительство), который определяется как совокупность документов, определённых одним доменным или IP-адресом, представляется как комплекс веб-сайтов, электронных документов, интернет-инструментов, профилей социальных сетей и других интернет ресурсов и мероприятий выведенных, проводимых и поддерживаемых для полноценного представления информации, необходимых электронных документов, ведения интерактивного взаимодействия со сторонними пользователями…

Мобильная коммерция (м-коммерция) — общее название коммерческих сервисов (кроме услуг связи), использующих мобильный телефон.

Лид-менеджмент (англ. lead management) — это термин, используемый в теории бизнеса для описания методов, систем и практик, разрабатываемых для привлечения новых потенциальных клиентов, как правило с помощью использования различных маркетинговых технологий.

Аутсо́рсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника и/или ресурса) — передача организацией, на основании договора, определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области. В отличие от услуг и поддержки, имеющих разовый, эпизодический или случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг обычно передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работы отдельных систем…

Экстранет (англ. extranet) — защищённая от несанкционированного доступа корпоративная сеть, использующая Интернет-технологии для внутрикорпоративных целей, а также для предоставления части корпоративной информации и корпоративных приложений деловым партнерам компании.

Маркетинг
Основные понятия
Продукт • Цена Дистрибуция • Услуга • Розница Управление брендом (англ.) Экаунт-маркетинг • Этика (англ.) Эффективность (англ.) Исследование рынка Сегментация рынка Маркетинговая стратегия Маркетинг-менеджмент (англ.) Рыночное доминирование (англ.)
Рекламный контент
Реклама • Рекламная кампания Прямой маркетинг • Бренд • Персональные продажи  • Продакт-плейсмент • Паблисити Стимулирование сбыта • Маркетинг лояльности (англ.) Премии (англ.)  • Секс в рекламе  • Подарочный маркетинг (англ.)
Рекламные носители
Печать • Публикации Радио • Наружная реклама Интернет-маркетинг • Точка продаж (англ.) Мерчандайзинг Цифровой маркетинг • Ин-гейм Капельный маркетинг (англ.) Сарафанное радио Лицо бренда (англ.) • Дегустации (англ.)

Электронный маркетинг (англ. Electronic Marketing)— комплекс мероприятий маркетинга компании, связанный с применением электронных средств. К электронным средствам относят персональный компьютер (ПК), карманный персональный компьютер (КПК), мобильный телефон, коммуникаторы, телефон, а также различные виды связи — интернет, фиксированную телефонную связь, мобильную связь.

Основными видами электронного маркетинга являются Интернет-маркетинг, мобильный маркетинг, телефонные справочные службы.

Интернет-маркетинг

К интернет-маркетингу относят как создание сайта, так и любые способы его продвижения, а также различные методы продвижения в интернете бренда, товаров и услуг компаний с целью получения прибыли, укрепления имиджа, распространения сведений и для решения других задач.

Отрасли интернет-маркетинга

• Создание сайтов, веб-страниц, порталов, включающее в себя веб-проектирование, веб-дизайн, веб-программирование и веб-администрирование.
• Поисковая оптимизация сайта и поисковое продвижение, включающее в себя внутреннюю оптимизацию сайта и внешнюю оптимизацию (SEO)
• Реклама в интернете, которая делится на контекстную рекламу и баннерную рекламу, а также нестандартную рекламу.
• PR в интернете, которое подразумевает создание новостей, пресс-релизов и статей, а также их публикацию на различных сайтах с целью продвижения бренда, формирования лояльности, распространения сведений о компании и услугах, а также привлечения пользователей интернета на сайт.
• Реклама в социальных сетях — один из видов интернет-рекламы, который осуществляется в социальных сетях, интернет-сообществах и на форумах.
• Видеореклама — один из самых новых и популярных на западе видов нестандартной рекламы, где основным медианосителем рекламного сообщения является видеоролик.

Часто различные виды продвижения пересекаются и объединяются в новые направления, такие, например, как SEM ^[1] или комплексное продвижение в поисковых системах, включающее в себя внешнюю и внутреннюю оптимизацию сайта, контекстную рекламу и переработку сайта. SEO может включать в себя и элементы PR, когда, например, речь идет о продвижении в поисковых системах с помощью размещения статей с ссылками на продвигаемый сайт.

Видеореклама часто используется как способ вирусного маркетинга, что, по мнению Сета Година (идея-вирус)^[2], пока является одним из нестандартных и эффективных рекламных методов, позволяющих привлечь максимальное количество целевой аудитории.

Мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг ^[3] — один из видов электронного маркетинга, который осуществляется с помощью мобильных устройств, таких, например, как мобильный телефон, и мобильной связи. К мобильному маркетингу относят sms-рассылку, sms-акции, мобильные купоны и прочие решения, основанные на услугах неголосовой мобильной связи.

Телефонные справочные службы

Телефонные справочные службы также часто относят к электронному маркетингу, так как функционирование таких служб тесно связано с ПК. В настоящий момент в любом городе функционируют различные справочные службы, специализирующиеся на выдаче необходимой их клиентам информации. Службы делятся на общие, такие как «09», справочные службы, распространяющие сведения о товарах и услугах региона, населенного пункта, о наличии лекарств в аптеках города, о погоде, о наличии билетов, о предстоящих мероприятиях и прочие.

См. также

• PR: Связи с общественностью, Пресс-релиз.
• Связь: Интернет, Мобильная радиосвязь, Сотовая связь.
• Электронные устройства: Компьютер, Персональный компьютер, Карманный персональный компьютер, Мобильный телефон, Смартфон.
• Электронный маркетинг: Интернет-маркетинг, Интернет-брендинг, Мобильный маркетинг, Конверсия (в интернет-маркетинге)

Примечания

Маркетинг

Ключевые идеи

Бренд Дистрибуция Конкуренция Место Персонал Потребительная ценность Продвижение Продукт Процесс Рынок Цена УТП

Направления

Цифровой маркетинг Маркетинг в социальных сетях Бренд-менеджмент Интернет-маркетинг Маркетинг на основе баз данных Маркетинг-менеджмент (англ.) Маркетинговые исследования Маркетинговые коммуникации (Реклама) Маркетинговая стратегия Мерчандайзинг Поведение потребителей (англ.) Поисковый маркетинг Продажи Продакт-плейсмент Продвижение Связи с общественностью Сегментация и нацеливание Социальный маркетинг Стратегический маркетинг Управление ключевыми клиентами (англ.) Управление продуктами (англ.) Управление ценой и ценностью Позиционирование

Электронный маркетинг (англ. Electronic Marketing)— комплекс мероприятий маркетинга компании, связанный с применением электронных средств. К электронным средствам относят персональный компьютер (ПК), карманный персональный компьютер (КПК), мобильный телефон, коммуникаторы, телефон, а также различные виды связи — интернет, фиксированную телефонную связь, мобильную связь.

Основными видами электронного маркетинга являются Интернет-маркетинг, мобильный маркетинг, телефонные справочные службы.

Интернет-маркетинг

К интернет-маркетингу относят как создание сайта, так и любые способы его продвижения, а также различные методы продвижения в интернете бренда, товаров и услуг компаний с целью получения прибыли, укрепления имиджа, распространения сведений и для решения других задач, контент маркетинг.^[1]

Отрасли интернет-маркетинга

• Создание сайтов, веб-страниц, порталов, включающее в себя веб-проектирование, веб-дизайн, веб-программирование и веб-администрирование.
• Поисковая оптимизация сайта и поисковое продвижение, включающее в себя внутреннюю оптимизацию сайта и внешнюю оптимизацию (SEO)
• Реклама в интернете, которая делится на контекстную рекламу и баннерную рекламу, а также нестандартную рекламу.
• PR в интернете, которое подразумевает создание новостей, пресс-релизов и статей, а также их публикацию на различных сайтах с целью продвижения бренда, формирования лояльности, распространения сведений о компании и услугах, а также привлечения пользователей интернета на сайт.
• Реклама в социальных сетях — один из видов интернет-рекламы, который осуществляется в социальных сетях, интернет-сообществах и на форумах.
• Видеореклама — один из самых новых и популярных на западе видов нестандартной рекламы, где основным медианосителем рекламного сообщения является видеоролик.

Часто различные виды продвижения пересекаются и объединяются в новые направления, такие, например, как SEM ^[2] или комплексное продвижение в поисковых системах, включающее в себя внешнюю и внутреннюю оптимизацию сайта, контекстную рекламу и переработку сайта. SEO может включать в себя и элементы PR, когда, например, речь идет о продвижении в поисковых системах с помощью размещения статей с ссылками на продвигаемый сайт.

Видеореклама часто используется как способ вирусного маркетинга, что, по мнению Сета Година (идея-вирус)^[3], пока является одним из нестандартных и эффективных рекламных методов, позволяющих привлечь максимальное количество целевой аудитории.

Мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг ^[4] — один из видов электронного маркетинга, который осуществляется с помощью мобильных устройств, таких, например, как мобильный телефон, и мобильной связи. К мобильному маркетингу относят sms-рассылку, sms-акции, мобильные купоны и прочие решения, основанные на услугах неголосовой мобильной связи.

Телефонные справочные службы

Телефонные справочные службы также часто относят к электронному маркетингу, так как функционирование таких служб тесно связано с ПК. В настоящий момент в любом городе функционируют различные справочные службы, специализирующиеся на выдаче необходимой их клиентам информации. Службы делятся на общие, такие как «09», справочные службы, распространяющие сведения о товарах и услугах региона, населенного пункта, о наличии лекарств в аптеках города, о погоде, о наличии билетов, о предстоящих мероприятиях и прочие.

Программное обеспечение и инфраструктура

Программное обеспечение и устройства для подсчета количественных/качественных показателей. Используется маркетологами для анализа, прогнозирования, принятия решений.

• ПО для учета продаж
• Счетчик посетителей
• CRM/ERP-системы
• IP-телефония
• Бесконтактные карты
• Сканеры штрих-кодов
• и т. д.

См. также

• PR: Связи с общественностью, Пресс-релиз.
• Связь: Интернет, Мобильная радиосвязь, Сотовая связь.
• Электронные устройства: Компьютер, Персональный компьютер, Карманный персональный компьютер, Мобильный телефон, Смартфон.
• Электронный маркетинг: Интернет-маркетинг, Интернет-брендинг, Мобильный маркетинг, Конверсия (в интернет-маркетинге)

Примечания

На прошлой неделе мы рассказали, как сделали игру на День маркетолога. Для её подготовки мы собрали 200 видов маркетинга. А в игре использовали всего десять!

Далее публикуем весь список. Спорим, вы встретите незнакомые вам названия?

1. Крауд-маркетинг

Это технология скрытого или партизанского маркетинга в интернете с помощью ответов-рекомендаций на форумах, блогах, комментариях к продуктам, услугам или видео.

2. Контент-маркетинг

Совокупность маркетинговых приёмов, основанных на создании и/или распространении полезной для потребителя информации с целью завоевания доверия и привлечения потенциальных клиентов.

3. Видеомаркетинг

Комплекс действий, направленных на продвижение товаров, услуг или бренда компании с помощью видео.

4. Social media marketing

Это современный инструмент интернет-маркетинга, помогающий привлечь потребителей через соц. сети.

5. E-mail-маркетинг

Это способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки.

6. Вирусный маркетинг

Это техника ведения рекламной кампании, при которой основным распространителем информации о компании/услуге являются сами представители целевой аудитории.

7. Конверсионный маркетинг

Это вид маркетинговой деятельности, который связан с увеличением покупательской заинтересованности в товарах и услугах с негативным спросом среди потребителей.

8. Стимулирующий маркетинг

Это нахождение способов развития и стимулирования спроса на продукцию и услуги в условиях отсутствия спроса на них

9. Развивающий маркетинг

Маркетинг, применяющийся в условиях скрытого спроса, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами.

10. Ремаркетинг

Это рекламный механизм, который позволяет показывать онлайн-рекламу тем пользователям, которые уже были на сайте, но так и не совершили целевое действие.

11. Синхромаркетинг

Один из видов маркетинга, перед которым стоят задачи, заключающиеся в поиске методов сглаживания колеблющегося (нерегулярного) спроса.

12. Поддерживающий маркетинг

Это комплекс мероприятий и инструментов, необходимый в ситуации стабильной сбытовой деятельности предприятия, с учетом того что, организация удовлетворена своими сбытовыми объемами.

13. Демаркетинг

Вид маркетинга, направленный на снижение спроса среди всей целевой аудитории или определенных ее групп.

14. CPA-маркетинг

Маркетинговая модель, которая предполагает оплату за конверсионное действие.

15. Противодействующий маркетинг

Направлен на ликвидацию или снижение спроса на товары или услуги, нежелательные из-за отрицательных потребительских свойств.

16. Глобальный маркетинг

Маркетинг глобальных организаций, которые ведут свою деятельность, рассматривая весь мир как один большой рынок.

17. Экспортный маркетинг

Мероприятия, осуществляемые за пределами страны-производителя.

18. Территориальный маркетинг

Маркетинг, направленный на определенные территории и территориальные субъекты.

19. Дифференцированный маркетинг

Стратегия компании, где усилия маркетинга направлены на несколько сегментов рынка с разработкой отдельного предложения для каждого из них.

20. Интегрированный маркетинг

Маркетинговая деятельность, объединяющая все подразделения организации на выявление и удовлетворение потребностей потребителей.

21. Внутренний маркетинг

Систематическая оптимизация процессов, происходящих внутри компании, методами кадрового и маркетингового менеджмента.

22. Маркетинг отношений

Менеджмент построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами, взаимодействующими на рынке: покупателями, поставщиками, дистрибьюторами.

23. Операционный маркетинг

Это активный процесс, направленный на уже существующие рынки и использующий различные средства, относящиеся к товару, сбыту, цене, коммуникации.

24. Тайм-маркетинг

Технология управления временем клиента в целях повышения эффективности продвижения и продаж товаров и услуг.

25. Взаимосвязанный маркетинг

Концепция этого вида маркетинга предполагает выход маркетинга внутри организации далеко за пределы маркетинговой службы и распространение по всей организации.

26. Интерактивный маркетинг

Направление работы с конечными потребителями, предполагающее непосредственное участие потребителя в рекламной кампании.

27. Комплексный маркетинг

В состав данной концепции входят комбинация нескольких методов маркетинга, которые компания использует для увеличения продаж.

28. Креативный маркетинг

Это поиск оригинальных и уникальных решений, привлекающих потребителей и заставляющих их совершать повторные покупки.

29. Партизанский маркетинг

Малобюджетные способы, позволяющие эффективно продвигать продукт, привлекать новых клиентов, не вкладывая или почти не вкладывая денег.

30. Performance-маркетинг

Это концепция интернет-маркетинга, цель которой — достижение конкретных, финансово измеримых бизнес-результатов (KPI) в максимально короткие сроки.

31. Массовый маркетинг

Рыночная стратегия одновременного удовлетворения потребностей в товарах и услугах большого числа потребителей.

32. Концентрированный маркетинг

Организация ставит целью только один сегмент существующего рынка и концентрирует все усилия на предоставлении идеального маркетингового комплекса.

33. Маркетинг личности

Поддержание или изменение мнения и/или поведения конкретного лица, чтобы обеспечить наиболее рациональное удовлетворение его потребностей и анализа его возможностей.

34. Маркетинг инноваций

Маркетинговая деятельность по определению и продвижению товаров и/или технологий, которые обладают существенно новыми свойствами.

35. Сетевой маркетинг

Это способ продвижения товаров от производителя к потребителю посредством рекомендаций от человека к человеку.

36. Геомаркетинг

Один из видов анализа, технология принятия решений с использованием пространственных данных в процессе планирования и осуществления деятельности в области сбыта продукции, и, характеризуемых потребителя, конкурентную ситуацию и инфраструктуру территории.

37. Социальный маркетинг

Инструмент маркетинга для улучшения жизни как отдельных людей, так и всего общества в целом

38. Трейд-маркетинг

Он позволяет увеличивать продажи за счет воздействия на всю товаропроводящую цепь («поставщик»-«конечная точка продаж»).

39. Электронный маркетинг

Комплекс мероприятий маркетинга компании, связанный с применением электронных средств. Охватывает способы связи: интернет, телефонная и мобильная связь.

40. Bluetooth-маркетинг

Подразумевает работу с пользователями в непосредственной близости (от 20 см до 100 м), что позволяет проводить точечные рекламные акции, а также активно вовлекать потребителей в проводимые акции.

41. Тактический маркетинг

Вид маркетинга, в основе которого лежит активный процесс нахождения, сохранения клиентов, продвижения продукции с краткосрочным горизонтом планирования, направленный на уже существующие рынки.

42. Стратегический маркетинг

Это процесс планирования, целью которого является установление четкого направления и единой цели для всех маркетинговых мероприятий.

43. B2B-маркетинг

Комплекс действий и процессов маркетинга, который направлен на сбыт продуктов и услуг от одной компании к другой.

44. Некоммерческий маркетинг

Осуществляется организациями и отдельными лицами, которые действуют в общественных интересах, выступают за идею и не стремятся к получению финансовых прибылей.

45. Политический маркетинг

Воздействие на лю­дей, их объединений и организаций, позволяющее в условиях политических и гражданских свобод сформировать у них интересы и потребнос­ти, которые нужны субъекту политических отношений.

46. Экологический маркетинг

Ориентирован на сохранение экологии и разумности пользования ресурсами сообщества в экологичных товарах и услугах.

47. Зеленый маркетинг

Состоит из маркетинговых продуктов и услуг, основанных на факторах безопасных окружающей среде и осознании того, что необходимо беречь ее и использовать экологически чистые продукты.

48. Социально-этический маркетинг

Направление, использующее инструменты маркетинга для улучшения жизни как отдельных людей, так и всего общества в целом.

49. Микромаркетинг

Главный признак — это осуществление на уровне предприятия (организации, компании, фирмы).

50. Совместный маркетинг

Совместное управление созданием услуг и товаров, а также механизмами их реализации на рынке, представляющие собой единый комплексный процесс с общими целями и задачами.

51. Оффлайн-маркетинг

Комплекс методов маркетинга, не требующих использования интернет-ресурсов.

52. Event-маркетинг

Комплекс маркетинговых мероприятий, направленный на продвижение продукта или компании в привязке к определенному событию

53. Событийный маркетинг

Процедура, направленная на увеличение лояльности клиентов и продвижение бренда благодаря проведению мероприятий.

54. Интернет-маркетинг

Практика использования аспектов традиционного маркетинга в интернете, с целью продажи продукта или услуги покупателям и управления взаимоотношениями с ними.

55. Кросс-маркетинг

Взаимовыгодная форма сотрудничества, при которой несколько компаний совместно продвигают дополняющие друг друга товары либо занимаются взаимным пиаром.

56. Телемаркетинг

Это вид прямого маркетинга без посредников, при котором общение продавца и покупателя происходит с помощью средств телефонии.

57. SMS-маркетинг

Это инструмент маркетинга, при котором продвижение товаров и услуг осуществляется с помощью услуги SMS.

58. Buzz-маркетинг

Разновидность вирусного маркетинга, которая состоит в распространении положительных или отрицательных отзывов, мнений о товаре или услуге.

59. Блог-маркетинг

Вид маркетинга, который использует блоги, чтобы увеличить известность бренда, осведомленность аудитории о проблеме или повлиять на увеличение продаж напрямую.

60. Ambush-маркетинг

Это действие, направленное на ассоциирование с каким-то значительным (чаще спортивным) событием компании или бренда. В которой он не является официальным спонсором.

61. Экспо-маркетинг

Это инструмент продвижения через организацию и участие в выставках, ярмарках, презентациях.

62. Латеральный маркетинг

Предполагает поиск новых возможностей, фокусируясь на нестандартных подходах к коммуникации, способах и методах продаж, выявления неучтенных желаниях потребителей.

63. PR-маркетинг

Это технология в маркетинге, благодаря которой происходит формирование общественного мнения об организации, бренде, личности на долгосрочной дистанции.

64. Макромаркетинг

Это целостная стратегия маркетинга, служащая для охвата как можно большей части рынка. Макромаркетинг основан на анализе и осознании потребностей на уровне общества, определении влияния этих потребностей на принимаемые государственные решения.

65. Сверхмаркетинг

Концентрация усилий на создании комплексного предложения, способствующего решению одновременно нескольких проблем потребителя.

66. Мультимаркетинг

Практика использования нескольких каналов для охвата клиентов.

67. Турбомаркетинг

Сокращение времени на создание нового товара, представляет собой ответную реакцию на выявленный спрос.

68. Максимаркетинг

Разновидность маркетинга, который характеризует подход к торговому процессу в условиях инноваций и современных технологий.

69. Финансовый маркетинг

Системный подход инвесторов-продавцов к управлению реализацией финансовых активов и инвесторов-покупателей к управлению накоплением финансовых активов.

70. Скрытый маркетинг

Комплекс мероприятий, направленных на формирование устойчивого положительного имиджа бренда, товара, услуги или компании среди всех целевых аудиторий

71. Инвестиционный маркетинг

Вид финансового маркетинга, который представляет комплексную программную деятельность, направленную на формирование производственно-экономических решений в области инвестиций.

72. Brand-Lover-маркетинг

Маркетинг, помогающий бренду стать культовым, чтобы создать для него постоянных покупателей, прививая им чувства любви и принадлежности к бренду.

73. Brick-and-Mortar-маркетинг

Маркетинговый подход для бизнеса, где есть путь потребителя для совершения как физической покупки продукта, так и покупки через интернет, и эта расширенная система продажи помогает бизнесу с обеих сторон.

74. Адаптированный маркетинг

Маркетинг, в процессе которого предлагаемый товар постоянно совершенствуется для удовлетворения покупателей.

75. Виртуальный маркетинг

Это система знаний о разумном предложении товара на рынке на основе информационных технологий, интегрирующих маркетинговую деятельность во внутренней и внешней среде предприятия.

76. Разрешительный маркетинг

Выстраивание ненавязчивых, доверительных и взаимополезных отношений с будущими и действующими клиентами в маркетинге.

78. Традиционный маркетинг

Разновидность маркетинга, которая включает в себя совокупность традиционных концепций, принципов и методологических наработок. Начальной точкой традиционного маркетинга является выявление потребностей потребителей. Следующим шагом является исследование рынка как совокупности потенциальных клиентов. При продвижении товара внимание уделяется его функциональным свойствам и конкурентным преимуществам, при этом четко очерчиваются продуктовые категории и границы конкуренции.

79. Маркетинг по каталогам

Вид прямого маркетинга, осуществляемый посредством каталогов, рассылаемых выбранным клиентам или предоставляемых им в магазинах.

80. Международный маркетинг

Международный маркетинг – это прогнозирование и анализ рыночной ситуации за пределами национальных границ с целью обеспечения максимально благоприятных условий для реализации произведенной продукции.

81. Маркетинг недифференцированный

Недифференцированный маркетинг используется компаниями, производящими и реализующими универсальную продукцию на массовом рынке. Это маркетинг, который использует обращение ко всему рынку сразу с одним и тем же предложением.

82. Линейный маркетинг

Данный вид маркетинга предусматривает жесткую систему иерархии и четкое разделение должностных обязанностей.

83. Функциональный маркетинг

В данном виде маркетинга предусмотрено меньшее количество уровней управления между конкретным исполнителем и руководителем компании. Маркетологи не только выполняют задачи руководство но и принимают активное участие в разработке маркетинговой стратегии.

84. Маркетинг товаров

Это процесс определения того, какой именно товар должен быть произведен и продан.

85. Маркетинг услуг

Маркетинговая деятельность организаций, бизнес которых заключается в получении выгоды от предоставления услуг.

86. Маркетинг идей

Разновидность маркетинга, главной задачей которого является выработка и продвижение на рынке различных идей

87. Гиперлокальный маркетинг

Это механизм, который позволяет учесть пользователей, находящихся не только в определенной стране или городе, а обозначить более точный радиус, задавая или исключая определенные места.

88. Маркетинг мест

Это деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения отношений и/или поведения, касающихся конкретных мест.

89. Входящий маркетинг

Способ привлечения потенциальных клиентов, при котором вы создаете полезный контент вместо прямой рекламы. Вы не заставляете купить, а клиенты сами приходят к вам и являются инициаторами первых шагов сделки.

90. Исходящий маркетинг

Традиционная форма маркетинга, когда компания инициирует разговор и отправляет сообщение аудитории. Например, телефонный обзвон.

91. Поисковой маркетинг

Комплекс мероприятий, направленный на увеличение посещаемости сайта его целевой аудиторией с помощью поисковых машин

92. Партнерский маркетинг

Метод продвижения бизнеса в сети, в котором партнер получает вознаграждение за каждого приведенного посетителя, подписчика или покупателя.

93. Капельный маркетинг

Один из видов коммуникационной стратегии, при которой письменные или иные виды посланий отправляются клиенту с определенной регулярностью.

94. B2C маркетинг

Набор стратегий, практик и тактик, которые компания использует для продвижения своих продуктов или услуг частным лицам.

95. C2C маркетинг

Схема электронной торговли конечного потребителя с конечным потребителем, при которой покупатель и продавец не являются предпринимателями в юридическом смысле этого слова.

96. Директ-маркетинг

Интерактивное взаимодействие продавца/производителя с дистрибьюцией, конечным потребителем в целях продажи товаров.

97. Account Based Marketing (ABM)

В маркетинге ключевых клиентов перспективного или существующего покупателя продавцы и маркетологи рассматривают как отдельный рынок, и соответствующим образом строят свою коммуникацию.

98. Agile-маркетинг

Метод гибкого планирования маркетинговых стратегий. Заключается в отказе от классических долгосрочных планов по развитию и расходованию маркетингового бюджета в пользу коротких итераций.

99. Маркетинг из уст в уста

Неформальные формы и способы передачи устной информации о товаре или услуге от потребителя к потребителю.

100. Digital-маркетинг

Маркетинг товаров и услуг, использующий цифровые технологии для привлечения потенциальных клиентов и удержания их в качестве потребителей.

101. Маркетинг на основе баз данных

Разновидность прямого маркетинга, использующего базы данных клиентов или потенциальных клиентов для создания персонализированных коммуникаций с целью продвижения продукта или услуги.

102. Городской маркетинг

Стратегическое продвижение города или городского района с целью содействия его развитию.

103. Нейромаркетинг

Комплексный подход, направленный на изучение поведения потребителей с использованием определенных методов воздействия на эмоции и поведенческие реакции.

104. Сенсорный маркетинг

Тип маркетинга, основной задачей которого является воздействие на чувства покупателей, на их эмоциональное состояние с целью увеличения продаж.

105. Семплинг-маркетинг

Маркетинговая акция по бесплатной раздаче образцов, тестеров, аксессуаров и расходников для основного товара.

106. Ко-маркетинг

Форма маркетинговой деятельности предполагающая партнерское взаимодействие двух и более бизнес единомышленников, для создания новых предложений, товаров и услуг.

107. Конкурсный маркетинг

Способ достижения необходимых маркетинговых целей посредством организации публичных конкурсов для потребителей или потенциальных потребителей.

108. Шоппер-маркетинг

Набор действий, мотивирующий покупателя принять решение о покупке в магазине, вблизи от товара.

109. Поведенческий маркетинг

Это вид маркетинга, который ориентирован на индивидуальные модели взаимодействия, на основе собранных данных о поведении потребителей.

110. BTL-маркетинг

Комплекс маркетинговых коммуникаций, который отличается от прямой рекламы способом воздействия на целевую аудиторию. Инструменты BTL позволяют контактировать с участниками промо-акций лично, а не через массовые медиа.

111. Black Hat Marketing

Это вид маркетинга, который использует обманные, серые или временные фишки, ошибки системы с целью получения выгоды. Определение идет в первую очередь от SEO, где используются приемы запрещенные поисковиками, но временно работающие для получения трафика.

112. Бренд-маркетинг

Применение маркетинговых техник к определенному продукту, линейке продуктов, или бренду.

113. B2P маркетинг

Маркетинговые сообщения направлены к конкретной персоне – лицу, участнику рынка B2B.

114. Cause marketing

Предполагает создание положительного имиджа компании на основе ее вовлеченности в решение социально значимых проблем.

115. Селебрити-маркетинг

Вовлечение знаменитости в рекламную или PR-кампанию.

116. Многоканальный маркетинг

Вариант продвижения услуг или товаров компании, суть которого в применении двух или более каналов работы с клиентом.

117. Омниканальный маркетинг

Это вид маркетинга, предусматривающий неразрывное использование нескольких коммуникационных каналов для взаимодействия с потребителем.

118. CLM маркетинг

Маркетинг с замкнутой обратной связью – система маркетинговой коммуникации, задающая цикл двустороннего общения с клиентами.

119. Бихевиористский маркетинг

Основной упор делается на изучение психологии потребителя, мотивации покупательского поведения. Такой вид маркетинга особенно важен для крупных, передовых фирм, которые в состоянии осуществлять серьезные и по качеству и по количеству маркетинговые мероприятия на рынке в виде товарной, целевой, сбытовой и коммуникационной политики.

120. Комьюнити-маркетинг

Стратегия взаимодействия с целевой аудиторией путем создания онлайн-сообществ по интересам или вокруг конкретного продукта.

121. Потребительский маркетинг

Маркетинг, предполагающий персональное знакомство потребителя и бренда, ценовое или премиальное предложение потребителя, направленное на стимулирование продаж непосредственно в точке.

122. Корпоративный маркетинг

Это средство, с помощью которого корпорация (организация) привлекает потенциальных клиентов.

123. Культурный маркетинг

Это вид маркетинга, при котором сообщение рекламируется определенной группе потенциальных клиентов, принадлежащих к определенной культуре или демографии.

124. Data-driven маркетинг

Это маркетинг, основанный на анализе больших данных о людях и действиях, которые они совершают в интернете и офлайне.

125. Database-маркетинг

Маркетинг, предполагающий процесс создания, поддержания и использования баз данных клиентов с целью поддержания регулярного контакта с ними и максимального извлечения прибыли из этой базы.

126. CRM-маркетинг

Маркетинг, включающий коммуникации, построенные на использовании уникальных знаний о существующих и потенциальных клиентах.

127. Защитный маркетинг

От англ. defensive marketing – маркетинговая стратегия, относящаяся к действиям лидера рынка по защите своей доли рынка, прибыльности, позиционирования продукта от возникающего конкурента.

128. Подрывной маркетинг

От англ. disruptive marketing – подходу к бизнесу, при котором ценность продвигаемого маркетингового объекта создается в процессе разрушения привычных подходов, технологий, мнений.

129. Door-to-door marketing

Метод маркетинга, когда торговый представитель переходит от места к месту, от дверей до дверей в буквальном смысле, вовлекая клиентов в беседу об особенностях продукта или услуги.

130. Маркетинговый евангелизм

Форма маркетинга «из уст в уста», при которой компании развивают в клиентах настолько сильную веру в особенность продукта или услуги, что те искренне и бесплатно советуют его другим людям.

131. Experiential-маркетинг

Маркетинг, основанный на опыте – иными словами, маркетинг впечатлений. Его инструменты помогают эмоционально вовлекать потребителя в коммуникацию с брендом.

132. Полевой маркетинг

Вид маркетинга, который предполагает принятие стратегических решений на основе исследования маркетингового объекта в реальных рыночных условиях.

133. Freebie маркетинг

Продвижение товара или услуги в массы через безвозмездные выгоды для клиента. Например, продажа смартфона по себестоимости, с целью продажи услуг сотовой связи и аксессуаров.

134. Инфлюенсер-маркетинг

Способ продвижения товаров и услуг через лидеров мнений.

135. Маркетинг игр

Вид маркетинга (от англ. In-game marketing), который занимается созданием и продвижением товара или услуг в сфере компьютерных игр.

136. Промышленный маркетинг

Маркетинг в области производства, который удовлетворяет нужды предприятия путем исследования и удовлетворение спроса на промышленные услуги и/или продукцию.

137. Left-Brain-маркетинг

Маркетинг направленный на аудиторию, у которой больше развито левое полушарие мозга. Эта аудитория более логична, организованная и практична.

138. Long-tail-маркетинг

Предоставление широкого ассортимента товаров и услуг в нишевых рынках для привлечения клиентов и увеличения объемов продаж.

139. Loyalty marketing

Это подход к маркетингу, основанный на стратегическом управлении, при котором компания ориентируется на рост и удержание существующих клиентов с помощью стимулов.

140. Network-маркетинг

Концепция реализации товаров и услуг, основанная на создании сети независимых дистрибьюторов (сбытовых агентов), каждый из которых, помимо сбыта продукции, также обладает правом на привлечение партнёров, имеющих аналогичные права.

141. New Media Marketing

Продвижение брендов и продажа продуктов и услуг через устоявшиеся и появляющиеся онлайн-каналы, используя элементы новых медиа для привлечения потенциальных и текущих клиентов.

142. Next-Best-Action маркетинг

Ориентированная на клиента маркетинговая парадигма. Она рассматривает различные действия, которые могут быть предприняты для конкретного клиента, и выбирает «лучшее».

143. Нишевый маркетинг

Маркетинг в рыночной нише, маркетинг в узком сегменте рынка, в котором компания работает с прибылью, не конкурируя с другими участниками рынка.

144. Нетрадиционный маркетинг

Такой вид маркетинга опирается на новые и неортодоксальные методы.

145. Наступательный маркетинг

Направлен на завоевание крупной доли рынка и даже лидирующего положения в новой отрасли или на новом рынке.

146. One-to-One-маркетинг

Это маркетинговая стратегия, которая основывается на том, чтобы узнать индивидуальный выбор, сделанный клиентом, и затем адаптировать маркетинговый подход к каждому клиенту по-разному в зависимости от этого выбора.

147. Аутдор-маркетинг

Относится к рекламным кампаниям, в которых используются наружные средства массовой информации, такие как рекламные щиты, транзитные транспортные средства и другие виды наружных вывесок, в том числе вывески снаружи предприятий.

148. Аутрич-маркетинг

Метод линкбилдинга при помощи налаживания связей, договоренностей с блогерами, журналистами, админами сайтов.

149. Out-of-home-маркетинг

Наружная реклама, которая достигает потребителей, когда они находятся за пределами своего дома. В английском варианте out-of-home (OOH) или outdoor advertising.

150. DOOH-маркетинг

Маркетинг продукта в общественных местах: кафе, барах, ресторанах, клубах, стадионах, бензозаправках и др.

151. Доверительный маркетинг

Доверительный маркетинг, действующий только с разрешения пользователя, нацелен сделать все возможное, чтобы тот заметил и оценил маркетинговое послание.

152. Персонализированный маркетинг

Персонализированный маркетинг построен по принципу личных отношений бренда и клиента.

153. Persuasion marketing

Маркетинг, который применяет методы убеждения известные науке психологии для продвижения товара или услуги к потребителю.

154. Point-of-sale-маркетинг

Вид маркетинга, где принимаются решения для привлечения клиентов посредством рекламы в местах продаж.

155. Post-click-маркетинг

Это метод в маркетинге, позволяющий выявить источники, с которых пользователь пришел на сайт, определить действия после перехода и провести более глубокое исследование.

156. PPC-маркетинг

Pay-per-click marketing –модель интернет-маркетинга, при которой рекламодатели платят за каждый «клик» по их рекламе.

157. Проксимити-маркетинг

Маркетинговый подход, когда область передачи рекламного сообщения обычно ограничена радиусом в 10-15 метров.

158. Pull-маркетинг

Маркетинг, который занимается обеспечением входящих коммуникаций по инициативе клиента и покупателя.

159. Push-маркетинг

Маркетинг, который «проталкивает» т.е. обеспечивает исходящие коммуникации по инициативе менеджмента компании.

160. Real-time marketing

Real-time marketing (в переводе с англ. «маркетинг в режиме реального времени») – создает стратегию, ориентированную на текущие, актуальные тенденции и немедленную обратную связь от клиентов.

161. Referral-маркетинг

Маркетинговый подход, где участники партнерской программы регистрируются по рекомендации другого участника.

162. Ритейл-маркетинг

Маркетинг в сфере розничных продаж товаров и услуг от предприятия к конечному покупателю.

163. Обратный маркетинг

Вид маркетинга (от англ. reverse marketing)– побуждение клиентов самим искать компанию-продавца и хотеть купить у неё вместо того, чтобы компании «гоняться» за клиентами, предлагая свои товары и услуги.

164. Дефицитный маркетинг

Вид маркетинга (от англ. scarcity marketing) – продвижение товара или услуги, которые по мнению покупателя находятся в статусе дефицита.

165. Сезонный маркетинг

Продвижение продукта, спрос на который меняется закономерно в течение года.

166. Shotgun marketing

Это стратегия, в рамках которой рекламная кампания для продуктов или услуг нацелена на максимально большую территорию и население.

167. Targeted marketing

Сосредоточение маркетинговых усилий на узкой аудитории, путем разбиения рынка на сегменты.

168. Транзакционный маркетинг

Рыночный подход в маркетинге, ориентированный на постоянное привлечение новых потребителей и на разовую сделку с каждым.

169. UGC-маркетинг

Вид маркетинга, (от англ. user-generated marketing) – техника привлечения и использования пользовательского контента для продвижения продукта или услуги.

170. Вертикальный маркетинг

Подход к маркетингу, когда функционирует единая система сбыта продукции, состоящая из производителя, продавцов, закупающих товар оптом и розничных торговых компаний, реализующих продукцию конечному клиенту.

171. Voice marketing

Использование маркетинговых стратегий и тактик для охвата целевой аудитории с помощью цифровых устройств с поддержкой голоса.

172. Native-маркетинг

Продвижение продукта через создание контента, который не использует прямые сообщения о покупке.

173. Word-of-mouth marketing (WOM marketing)

Маркетинговая стратегия использования «сарафанного радио» как канал распространения информации о продукте.

174. Employee marketing

Маркетинговая стратегия привлечения сотрудников для более качественного продвижения товара или услуги к потребителю.

175. Storytelling-маркетинг

Маркетинговый инструмент, продвигающий товар через рассказывание историй.

176. Growth-Hacking-маркетинг

Маркетинговая стратегия, которая стремится продвинуть товар или услугу к потребителю за счет использования инновационного метода или технологии.

177. Взрывной маркетинг

Маркетинговая компания, которая приобретает колоссальный успех, значительно превосходящий первоначальные ожидания.

178. Провокационный маркетинг

Вид продвижения, использующий яркий креатив, динамичный сценарий, при этом рекламу потребитель склонен воспринимать как интересное событие, участником которого он стал, не замечая коммерции.

179. Wi-Fi-маркетинг

Вид интернет-маркетинга, который продвигает товар или услугу к потребителям через Wi-Fi.

180. Персональный маркетинг

Персональный маркетинг – деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения отношения общественности к конкретным лицам.

181. Мультисенсорный маркетинг

Привлечение потребителя к товару или услуге с помощью маркетинговых инструментов, воздействующих на целый комплекс ощущений (зрительных, слуховых, обонятельных, осязательных, вкусовых).

182. Нишевой маркетинг

Нишевой маркетинг (от англ. niche marketing) — маркетинг в рыночной нише, в узком сегменте рынка, в котором компания работает с прибылью, не конкурируя с другими участниками рынка.

183. Предиктивный маркетинг

Вид маркетинга, основанный на предиктивной аналитике для построения маркетинговых прогнозов и использовании инструментов для быстрой реализации принятых решений.

184. Прямой маркетинг

Вид маркетинга, который предполагает индивидуальный подход к клиенту с построением тесных отношений с обратной связью без посредников между производителем и потребителем.

185. Ситуативный маркетинг

Ситуативный маркетинг предполагает обыгрывание брендом актуального инфоповода, чтобы продвинуть товар или услугу к потребителю.

186.Маркетинг услуг

Вид маркетинга, необходимый организациям, которые предлагают только услуги, но не продукты. Цель такого маркетинга найти клиентов для услуг данного бизнеса.

187. Маркетинг-микс

Модель маркетинг-микс включает все необходимые параметры продукта, которые может контролировать и развивать маркетолог для результативного продвижения товара на рынке.

188. Агрегированный маркетинг

Это стратегия в маркетинге для расширения потребительской базы массовых товаров, где учитываются только универсальные общие потребности потребителей.

189. Бенчмаркетинг

Бенчмаркетинг (от англ. benchmarking) – прогрессивная стратегия продвижения товаров и услуг, брендов с использованием опыта ведущих конкурентов в своей товарной нише.

190. Вторичный телефонный маркетинг

Маркетинг, который предполагает опрос по телефону тех клиентов, по адресам которых ранее проводилась прямая почтовая рассылка.

191. Институциональный маркетинг

Некоммерческий вид маркетинга, подразумевает деятельность создания, поддержания или изменения позиций и отношения целевых аудиторий к определенным организациям и их профессиональной активности.

192. Тайный маркетинг

Технология маркетингового исследования, направленная на оценку процесса обслуживания клиента с использованием «тайного покупателя».

193. Молодежный маркетинг

Маркетинг, нацеленный на продвижение продукта, услуги или бренда молодым людям от 14 до 30 лет, учитывающий особенности конкретного поколения. В настоящее время к ним относятся поколения Y и Z.

194. Самостоятельный маркетинг

Совокупность приемов в маркетинге, применяемых человеком, чтобы продвинуться как специалисту, выделившись среди сотни других кандидатов на ту же вакансию.

195. Научный (Аналитический) маркетинг

Вид маркетинга, который подробно изучает базу клиентов с дополнительными параметрами, такими как: образ жизни, уровень заработка, количество времени, проводимое в интернете и т.д.

196. Капельный маркетинг

Маркетинг, использующий тактику коммуникационной стратегии, правилом которой является регулярная отправка посланий клиенту. Результат заключается в узнаваемости имени, бренда компании.

197. Облачный маркетинг

Вид маркетинга, который использует инструменты интернета для связи с клиентами, представляя к продаже продукт не в материальном виде. Например, интернет-магазины, или продажа программного обеспечения.

198. Экспедиционный маркетинг

Вид маркетинга, который помогает вывести фирму на новые рынки, путем их нахождения, внедрения товара или услуги в новый сегмент. Часто необходим новым фирмам.

199. Горизонтальный маркетинг

Маркетинг, предполагающий взаимовыгодные отношения двух или более фирм. Эти фирмы должны производить разные, но совместимые продукты, которые продвигают параллельно в общих точках сбыта. Например, размещение кофейни в книжном магазине.

200. Аффинный маркетинг

Создание стратегических партнерств, которые взаимовыгодны, путем создания альянсов с взаимодополняющими брендами. Эта стратегия позволяет одной марке генерировать продажи, в то время как другая привлекает новых клиентов и повышает узнаваемость бренда.

Спасибо всем, кто поиграл с нами в игру на День маркетолога. Уже более 900 игроков. Если вы нашли еще виды маркетинга, поделитесь в комментариях.

P.S. Могут встречаться близкие по значению виды.

Евгений Костров, руководитель агентства Зарядка.

Что это такое? Цифровой маркетинг (еще его называют digital-маркетинг) – это комплекс инструментов, с помощью которых можно продвигать бренд или компанию в Сети. Как следует из названия, упор делается на цифровые каналы продвижения, игнорируя офлайн-методы.

На что обратить внимание? Нередко цифровой маркетинг отождествляют с интернет-маркетингом, однако это не совсем верно. Несмотря на то, что Интернет – важная составляющая, в digital-маркетинге используются и другие каналы.

Определение цифрового маркетинга

Цифровой маркетинг, или digital-marketing – технология B2B и B2B, позволяющая распространять информацию о товарах и услугах цифровыми методами и с помощью онлайн-общения. Наиболее часто для таких целей используют сайты, контекстную рекламу, email-рассылку, официальные страницы, группы и сообщества в социальных сетях.

Вот несколько примеров диджитал-продвижения:

• Серия статей, созданных контент-менеджером для корпоративного блога, знакомит с услугами компании. После прочтения потенциальные клиенты могут получить подробную инструкцию (PDF-файл) от специалистов предприятия.
• Для продвижения компании используется реклама и вирусный контент, публикуемые SMM-специалистом на корпоративных страницах в социальных сетях.
• Задача email-маркетолога – с помощью онлайн-рассылки поддерживать общение с клиентами, скачавшими файл с инструкцией.

Специалисты по цифровому маркетингу работают не только с помощью инструментов онлайн-продвижения (SMM, SEO, email-рассылок, контекстной и таргетированной рекламы), которые актуальны исключительно для интернет-пространства, но традиционных цифровых каналов: радио, телевидения, смс, промо- и QR-кодов. Все эти средства служат цели привлечения внимания офлайн-аудитории к сайту фирмы.

Плюсы и минусы цифрового маркетинга

Что относят к основным преимуществам digital-маркетинга:

• Использование контекстной рекламы и привлечение популярных у определенного контингента сайтов к проведению совместных акций, если нужно «поработать» с конкретной целевой аудиторией.
• Если продукт разработан для молодых и продвинутых пользователей, то увеличить охваты этой аудитории можно с помощью социальных медиа, мобильных и интернет-приложений, показа вирусных видео.
• При невозможности работы через ТВ-каналы информировать широкие слои населения можно с помощью вирусного контента, интернет-пиара, креативных флешмобов и других масштабных проектов. Все они являются инструментами диджитал-маркетинга.
• Сложный многокомпонентный продукт эффективнее продвигать, отсняв видеоролик для интернета.
• Как известно, покупки часто носят эмоциональный характер. Создать соответствующее настроение поможет использование красивых изображений, динамичных анимаций, эмоциональных видео.
• Для продвижения бренда, продукции и услуг чрезвычайно важно постоянно контактировать с целевой аудиторией.
• Самый распространенный вариант поддержания связи с потребителями – через соцсети. Здесь уже выработаны рабочие методы формирования лояльного отношения к компании.

Скачать файл

Говорить о каком-либо инструменте digital-маркетинга, как идеальном, нельзя, так как продвижение в любом случае процесс небыстрый. Иногда на это уходит не один месяц или год работы. Чтобы увидеть реальные результаты, необходимо использовать разные методы, каналы рекламы, виды контента, работать в творческом режиме, пробуя новые варианты, подбирая самые подходящие в данном случае.

Цифровой маркетинг – это постоянный мониторинг информационных потоков, состояния рынка, анализ и систематизация данных. Нельзя рассчитывать на успех при однократном действии. Этот процесс требует контроля ситуации, внесения изменений и корректировки.

Сегодня уже никто не сомневается в эффективности диджитал-маркетинга, однако далеко не все компании начали его применять в своей работе. Предприятиям необходимы такие люди, которые не боятся осваивать новое, внедрять передовые техники и методы. Специалист по цифровому маркетингу постоянно занимается анализом брендов, оценкой, прогнозированием, выбором походящей к ситуации технологии продвижения.

Направления и виды цифрового маркетинга

Диджитал-маркетинг основан на идее формирования портрета целевой аудитории, сборе сведений о потребностях потребителей и использовании этого материала на всем маршруте до покупки услуги или товара с целью повышения значений конверсии и получения наибольшего эффекта от рекламных мероприятий. Такая методика способствует осуществлению следующих типов маркетинговых кампаний:

• Коммуникации. Имея достаточно сведений о клиентах, специалисты компании могут выбрать лучшее маркетинговое решение и найти индивидуальный подход в общении.
• Пользовательский опыт. Здесь упор делается на эмоциональную составляющую, клиент должен почувствовать радость от возможности приобрети товар или начать пользоваться услугой.
• Мультиканальность. Способ объединяет традиционные и цифровые варианты взаимодействия с потребителями.
• Омниканальность. Метод характеризуется бесшовным взаимодействием бренда и потребителей в любом пространстве: офлайн или онлайн.

Цифровой маркетинг используется для реализации перечисленных ниже целей:

• Узнаваемости бренда. В первую очередь покупатель должен узнать о компании, бренде, предлагаемых товарах и услугах, поэтому реклама выполняет функцию информирования потенциальных клиентов и формирования положительного отношения к бренду и продукту.
• Генерирования лидов. Для бизнес-проектов со сложной схемой продаж задачей цифрового маркетинга является установление контакта с потенциальным покупателем, общение с которым будут продолжать специалисты из отдела продаж компании.
• Генерирования продаж. Пространство интернета способствует реализации рекламных кампаний в рамках диджитал-продвижения и зацикливанию маркетинговых усилий, то есть удержанию внимания клиентов для совершения повторных и дополнительных покупок.
• Генерирования трафика. Тема актуальна для компаний, работающих в рекламной сфере, так как их цель – привлечь посетителей на страницы сайта. Они получают доход не от продажи товаров, а от показа рекламного контента.
• Обучение целевой аудитории. Компании, связанные с продвижением инновационных продуктов и услуг, сначала должны создать покупательский интерес. Для этих целей пишут статьи, снимают видеосюжеты, чтобы потребители смогли убедиться в необходимости внедрения их в повседневную жизнь, оценить их качества и возможности в решении определенной проблемы.

Каналы и инструменты цифрового маркетинга

Поисковый маркетинг

Поговорим подробнее о продвижении в поисковиках. Эта деятельность связана с направлением потока посетителей на сайт. Система анализирует соответствие сайта запросу и по данному признаку выстраивает очередность сайтов. Порядок размещения на странице выдачи зависит от поисковой рекламы и SEO-оптимизации.

Такая реклама относится к разновидностям контекстной рекламной продукции. Вам нужно заплатить поисковому онлайн-ресурсу за услуги, настроить ключевые слова и вид аудитории, после чего сайт попадает на первые строчки в выдаче.

Оптимизация с помощью SEO-инструментов позволяет настроить сайт в соответствии с алгоритмами поисковых систем, чтобы без дополнительных усилий оказаться на выгодных позициях в поиске.

К SEO-инструментам, влияющим на позицию сайта, относят его верстку и структуру, скорость, с которой загружаются страницы, наполнение полезным уникальным контентом с тщательно подобранными ключевиками.

Контент-маркетинг

Трудно поспорить с тем, что контент является одним из важных и значимых элементов диджитал-продвижения. Чтобы создавать и распространять ценную для потребителей информацию, требуется досконально изучить потребности аудитории. В том случае, когда контент соответствует запросам, дает решение проблемы, клиент купит предлагаемый товар/услугу.

Специалист по контент-маркетингу должен уметь создавать интересный материал: тексты, видеоролики, подкасты, дополнять его изображениями, фото, графикой. Сюда же можно отнести проведение вебинаров, репортажей, интервью. Распространение контента ведется с помощью сайта, рассылок и соцсетей.

На сайте можно выделить отдельные страницы для тематического блога, библиотеки, колонки новостей. Ведение блога работает на улучшение имиджа специалиста, библиотека с тематическими статьями служит цели обучения аудитории.

С помощью блога и библиотеки можно не только формировать нужный имидж, но и привлекать естественный трафик. Качественная SEO-оптимизация вполне способна заменить платную рекламу хотя бы на первом этапе.

Применение email-рассылки помогает организовать взаимодействие с отдельными группами ЦА (целевой аудитории). Цепочки сообщений выстраиваются, ориентируясь на предпочтения покупателей, а также в соответствии с тем, в какой точке они сейчас на пути продаж.

В соцсетях у клиентов имеется возможность общаться не только с компанией, но и друг с другом. Поэтому для повышения лояльности к бренду можно прибегнуть к нативному рекламному контенту, незаметному, естественному и очень эффективному.

Онлайн-PR

PR в интернете осуществляется через блоги, электронные СМИ.

Целевое назначение пиар-акций – формировать положительный имидж компании, улучшать репутацию, увеличивать узнаваемость.

Цифровые СМИ публикуют у себя контент, относящийся к следующим видам. Первый − основу публикаций, приуроченных к датам или другим информационным поводам, составляют пресс-релизы. Второй − полезные материалы о продукции, результатах испытаний, интересном опыте, которые создаются авторами внутри компании. Кроме того, используются публикации заказного типа.

Работа с блогерами подразумевает либо использование площадки (блога) для показа рекламных роликов своего товара, либо реализацию совместного проекта.

Еще одни вариант, когда блогер или другая медийная личность выступает в качестве амбассадора бренда. В период этого длительного бизнес-сотрудничества человек своими постами, публичными действиями создает образ искреннего приверженца бренда.

Работая в формате гостевого блогинга, специалист по цифровому маркетингу готовит необходимый контент для публикации в интернет-издании, СМИ или в личном блоге. Это могут быть статьи, видеосюжеты, посты. Так же эффективно работает взаимный гостевой блогинг, когда владельцы двух блогов обмениваются рекламными материалами и публикуют их у себя.

Реклама в интернете

Данный вид относится к самым распространенным инструментам digital-маркетинга. Он предполагает платное размещение рекламных материалов на любых онлайн-ресурсах, исключая поисковые системы. Популярность этого варианта объясняется его эффективностью в генерировании продаж, привлечении лидов, создании положительного имиджа.

Размещение специальных блоков – баннеров или медийной рекламы – акцентирует внимание на картинке, словах призыва, текста или лозунга. Баннеры присутствуют на любом сайте, в соцсетях, поисковых страницах, email-ресурсах.

Метод таргетированной рекламы применяется в соцсетях, которые оказывают такую услугу и зарабатывают на рекламе. Сюда входит размещение баннеров, рекламы в постах и сторис.

Баннеры для нативной рекламы создаются в соответствии с внешним видом и тональностью того ресурса, где они будут размещены. Сегодня рекомендуется, а некоторые ресурсы взяли это за правило, ставить на объявления нативной рекламы метку «Партнерская программа».

Партнерство

Важный элемент цифровых технологий в маркетинге, способствующий расширению аудитории и привлечению покупателей. Организовать партнерство можно в виде аффилированного маркетинга, когда некто рекламирует ваши услуги, или по типу коллаборации, продвигая совместно свои товары.

Аффилированный тип маркетинга – предприятие за определенную сумму договаривается со сторонней площадкой о размещении ссылок на свою продукцию или платит за услуги привлечения трафика.

Коллаборацию используют для обмена потребительской аудиторией. Это происходит в результате запуска и рекламирования общего продукта среди пользователей обоих ресурсов. Поэтому клиенты одной компании могут купить что-то у другой.

Мобильный маркетинг

В данном случае продвижение осуществляется с помощью планшетов и смартфонов, а потребителей группируют не по возрасту и полу, а в соответствии с геолокацией и привычным поведением.

При SMS-маркетинге используют отправку текстового сообщения на номер телефона клиента. Сегодня чаще применяют более дешевый способ – отправку push-уведомлений или сообщений через один из мессенджеров.

Кроме того, любое приложение разрабатывают в рекламных целях, компания может продвигать себя через свое или сотрудничать с другими ресурсами.

Пошаговая разработка стратегии цифрового маркетинга

Необходимым условием интеграции digital-технологий в бизнес-проект является разработка стратегии цифрового маркетинга. Это можно сделать, следуя нашей пошаговой инструкции:

• Определите, соотносятся ли задачи digital-маркетинга с целями вашей компании. Ответьте на вопрос: «Зачем мне это надо?».
• Составьте портрет целевой аудитории и конкретно той ее части, на которую рассчитана интеграция.
• Дайте четкую формулировку своего УТП – уникального торгового предложения.
• Выберите из множества каналов и инструментов подходящие именно для вашего бизнеса. Проанализируйте те, что уже используются компанией, решите, какими будете дополнять.
• Поработайте над концепцией контент-маркетинга, составьте план контента, подумайте над тем, в каком формате (видео, посты) это лучше делать для ваших клиентов.
• Определитесь с приоритетностью задач перед составлением плана действий, выбором исполнителей и формированием бюджета под эти мероприятия.
• Выберите критерии для оценки промежуточных результатов (KPI).

Но на этом подготовка не заканчивается, напротив, теперь предстоит перейти к очень важному этапу – анализу.

После чего неизбежно последуют изменения и корректировки плана. На этом стоит весь digital-бизнес. Здесь постоянно идет анализ, изменения, устранение ошибок, дополнения и корректировки процесса.

Попробуем разобрать пример составления стратегии для конкретного вида бизнеса.

Предположим, что у вас собственный магазин отделочных материалов. Что вам придется делать:

• Цель. Мы хотим продавать больше товаров, используя новое обучающее мобильное приложение.
• Целевую аудиторию составляют те, кто собирается выполнять отделку новой квартиры (купили «стены»).
• УТП: «Только у нас и только для вас!…» ээээ, нет, пожалуй, над уникальным торговым предложением придется подумать.
• Вариант канала продвижения. Посетителям магазина рассказывают о новом мобильном приложении и вручают буклет со специальным промо-кодом.
• Создание контента. В мобильной версии будут размещены материалы с вариантами готовых планов обустройства квартиры с нуля, описаниями задач, которые обычно приходится решать.
• План действий. Разработать информационные буклеты с рекламой приложения, поэтапно расписать отделочные работы, подготовить тексты, видеосюжеты, создать непосредственно мобильный инструмент.
  
• Анализ промежуточных результатов: сроки, объемы и прочие критерии KPI.
• Аналитическое исследование. Подсчет скачиваний мобильной версии и анализ ее использования.

Основные метрики цифрового маркетинга

Цифровой маркетинг и аналитика – это две стороны одной медали. Без качественного анализа аудитории, эффективности использования каналов и отдельных видов рекламы не выстроишь грамотный digital-маркетинг. Ниже собраны главные критерии (метрики), применяемые в разных сферах бизнеса:

Общие метрики

• ROI – коэффициент окупаемости. Служит для оценки эффекта от рекламной акции, способствует принятию верных управленческих решений и экономии бюджета.
• CAC – стоимость привлечения клиента. Помогает выявлять неэффективные каналы рекламы, делать корректировки с целью оптимизации рекламных расходов.
• TotalVisits – подсчет общего количества посещений сайта за определенное время. Если показатель растет в соответствии с планом, это говорит о хорошем качестве услуг и системной работе специалистов по маркетингу. Проверить метрику можно на таких ресурсах, как «Яндекс.Метрика» и Google Analytics.
• BounceRate – процент отказов. Показывает часть пользователей, которые не задержались на сайте после перехода по ссылке. Высокое значение BR сигнализирует о необходимости проверить работу всей цепочки. Возможно, в тексте рекламы допущены ошибки или недостаточно проработана навигация сайта.
• EngagementRate – отражает вовлеченность посетителей. Для расчета соотносят количество действий на сайте и число просмотров.
• LTV – величина прибыли от одного пользователя за весь период вашего с ним взаимодействия. По этим цифрам оценивают эффективность выбранного подхода и, если необходимо, корректируют работу.
• ChurnRate – показатель оттока, который свидетельствует о проценте посетителей, переставших заходить на сайт. При высоком значении параметра выясняют, в чем тут дело, и занимаются устранением причин. Клиентов часто не устраивает интерфейс или контент, который перестал их привлекать.

Метрики eCommerce

Необходимые для анализа привлечения покупателей:

• CPA (Cost per Acquisition) – сколько стоит одно привлечение. Можно узнать, во сколько вам обошелся один новый пользователь, привлеченный конкретным роликом или объявлением.
• CPC (Cost Per Click) – стоимость клика. Показатель рассчитывают по каждой рекламной акции.
• RPC (Revenue Per Click) – сумма, вырученная с одного клика. Расчет также делается по каждому объявлению

Критерии для отслеживания вовлечения и удержания клиентов:

• CR (Conversion Rate) – показатель конверсии. Учитываются пользователи, сделавшие целевое действие.
• ShoppingCart Abandonment – число незавершенных покупок. Показывает процент посетителей, которые начали наполнять корзину товарами, но не перешли к оплате.

Показатели для анализа эффективности продаж:

• AOV (Average Order Value) – значение среднего чека. Служит для прогнозирования дохода.
• LTV (Customer Lifetime Value) – величина прибыли от одного клиента за весь период взаимодействия с ним.

Метрики для онлайн-сервисов

• MRR (Monthly Recurring Revenue) – регулярный доход за месяц от всех посетителей ресурса.
• ARPPU (Average Revenue Per Paying User) – доход, полученный от одного клиента за месяц, или его MRR.
• ARPU (Average Revenue Per User) – сумма выручки от одного пользователя, посетившего сайт.
• APPU (Average Profit Per User) – сумма прибыли от привлечённого пользователя.
• ARR (Annual Recurring Revenue) – показатель регулярного годового дохода.
• CAC (Customer Acquisition Cost) – цена одного привлеченного покупателя.
• CPA (Cost Per Acquisition) – сумма, оплаченная за привлечение пользователя на сайт.
• ASP (Average Sale Price) – среднее значение продажи. Требуется для контроля за работой менеджеров по продажам.

Метрики email-маркетинга

• OpenRate – показывает открываемость писем. Для расчета берут соотношение числа открытых писем и общего количества доставленных электронных «конвертов». Помогает оценить заинтересованность респондентов.
• ClickRate – показатель кликов/переходов. Значение получают из отношения числа переходов и количества доставленных клиентам писем.
• Clickto Open Rate – отношение количества переходов к числу открытых писем. Критерий помогает оценить заинтересованность контентом.

Метрики удержания

Как известно, имеющиеся отношения поддерживать проще, чем завязывать новые. На это также указывают данные исследований, проведенных Фредериком Рейххельдом из Bain & Company. Вероятность того, что новый клиент купит товар, составляет от 5 до 20 %, а для постоянных этот показатель составляет 60-70 %. Если доля постоянных покупателей вырастет на 5 %, сумма прибыли увеличится на 25-95 %.

Безусловно, необходимо работать над увеличением аудитории, но здесь мы говорим о балансе между привлечением и удержанием. Для оценки работы по выстраиванию долгосрочных отношений рассчитывают метрики удержания:

• CRR (Customer Retention Rate) – показатель отражает степень эффективности действий по удержанию клиентов.
• MRR (Monthly Recurring Revenue) – цифры регулярного месячного дохода.
• RPR (Repeat Purchase Rates) – метрика частоты повторения покупок свидетельствует о приверженности покупателей к услугам компании.
• PF (Purchase Frequency) – значение частоты покупок, позволяет делать выводы о частоте оформления покупок на сайте, в онлайн или офлайн-магазине.
• NPS (Net Promoter Score) – отражает готовность клиентов направлять к вам за покупками своих знакомых и друзей.

Метрики сайта

• LCP (Largest Contentful Paint) – по этим данным оценивают скорость отрисовки самого крупного элемента страницы: изображения или текста.
• FID (First Input Delay) – показатель среднего времени реакции браузера на первый клик или другое действие посетителя.
• CLS (Cumulative Layout Shift) – отражает смещения элементов при загрузке страницы.

5 ошибок в цифровом маркетинге

Ошибка № 1: Запуск кампании цифрового маркетинга без четкой стратегии

Любое направление бизнеса хорошо развивается только благодаря тщательно продуманной и зафиксированной на бумаге стратегии. Конечно, это относится и к цифровому маркетингу. Если нет запротоколированной стратегии, финансы и время будут потрачены впустую. Тем более, когда вами движет стремление перегнать конкурентов. Мечтать о больших доходах и не составить план действий – это серьезный промах.

Особенно если речь идет о согласованной работе разных структур компании, где один отдел договаривается с клиентами, другой проводит оплаты, третий осуществляет доставку. А как обойтись без проверки работоспособности мобильного приложения, когда многие уже привыкли пользоваться телефоном для интернет-покупок.

Ошибка № 2: Незнание своей целевой аудитории

При всем желании нельзя утверждать, что продукт компании, даже очень востребованный, интересен всем и каждый человек является потенциальным покупателем. Это заблуждение может привести к разочарованию и большим потерям ресурсов и времени. Мало знать возраст, пол, потребности, место проживания и другие базовые вещи.

Для кого работает компания, какие клиенты к вам приходят, кто ваш идеальный покупатель – на все эти и многие другие вопросы придется ответить ради успеха и процветания бизнеса. Тщательно проработанный портрет целевой аудитории – это неотъемлемая часть подготовки запуска цифрового маркетинга. Расчет на «широкие массы потребителей» обуславливает возникновение проблем при онлайн-контактах с потенциальными клиентами.

Ошибка № 3: Пренебрежение или страх перед онлайн-общением с клиентами

Цифровой маркетинг подразумевает широкое использование интернет-технологий. Сегодня появляются все новые возможности работать на разных онлайн-платформах, повышать узнаваемость компании и ее продуктов, привлекать больше новых покупателей. Люди много времени проводят в интернете, изучают товары, читают отзывы, сравнивают цены в магазинах своего города. Присутствие компании в сети и ее положительный имидж может привлечь новых клиентов.

На любой вопрос, комментарий, жалобу или обращение пользователей необходимо давать четкие и быстрые ответы. Это касается всех каналов связи: соцсетей, сайта, электронной почты, чатов и т.д. Лояльность покупателей зависит от заинтересованности в клиенте, прямых и понятных ответов на вопросы, от того, что называется клиентской поддержкой.

Ошибка № 4: Вкладывать основные ресурсы в интернет-рекламу, игнорируя другие варианты продвижения

Неопытным предпринимателям использование онлайн-рекламы кажется самым прямым и простым путем привлечения целевой аудитории, увеличения доходов от продажи товаров и в целом успеха в бизнесе. Но на сегодняшний день такой подход недостаточен для достижения новых высот. Необходим комплекс мероприятий, поэтому платную рекламу следует дополнять SEO-маркетингом и контент-продвижением. Конечно, если вы планируете работать на долгосрочную перспективу.

Ошибка № 5: Невнимание к веб-аналитике

Нельзя быть уверенным в успехе онлайн-маркетинга, не занимаясь аналитическими исследованиями работы. Необходимо отслеживать общие результаты и эффективность по каждому каналу. Цифровые показатели, отображающие результативность каждого шага, статьи, показа видео помогает замечать ошибки и успехи, корректировать действия и стратегию в целом.

Как стать digital-маркетологом

Ни один российский вуз сегодня не выпускает специалистов по digital-маркетингу. Тем, кто хочет стать профи в этом деле, приходится или самому искать нужную информацию, или проходить онлайн-обучение. Рассмотрим оба эти варианта.

Для того чтобы освоить профессию digital-маркетолога, есть два пути:

Самостоятельно получать знания

Этим способом могут воспользоваться те, кто привык и умеет учиться сам. Это очень хороший навык, но далеко не все им владеют. Путь самообразования требует от человека сильной внутренней мотивации, организованности, дисциплины, внимания к деталям, умения действовать по плану, перерабатывать большой объем информации, анализировать, исправлять ошибки. Эти личностные качества характерны для хорошего маркетолога.

Для получения необходимых знаний придется «перелопатить» массу бесплатного контента на ютубе, в соцсетях, на различных сайтах. Следить за информацией в блогах и профессиональных сообществах. Посещать открытые онлайн-мероприятия опытных digital-экспертов (вебинары, лекции, базовые курсы).

Пройти профессиональное обучение на курсе

Быстрый, доступный и наиболее подходящий для большинства людей вариант освоения новых навыков. Курсы предоставляют информацию в структурированном виде, подобраны для аудиторий с разным уровнем подготовки. Новички получают первичные знания по общему направлению и могут стать интернет-маркетологами. Также курсы позволяют расширить свои знания по отдельным специальностям, например, углубиться в изучение SMM-продвижения.

Плюсы профессионального обучения:

• Наличие системы в подаче информации. Курс разбивается на темы, и нет необходимости искать материал в разных местах.
• Лекции готовят знающие и опытные специалисты, не теоретики, а практики, имеющие богатый опыт в профессиональном плане.
• Теория дополняется практическими занятиями для закрепления знаний и тренировки на живых примерах.
• Обратная связь от кураторов и педагогов. Сопровождение и поддержка очень важны для обучающихся. Им необходимо видеть свои недочеты и промахи, понимать сильные стороны и выбирать специализацию.

Сегодня на рынке digital-маркетинга нет дефицита, выбор обучающих программ велик. Но надо быть внимательным и приобретать курс, действительно дающий знания.

Прежде чем идти учиться, познакомьтесь с основными правилами выбора онлайн-программ:

• Не поддавайтесь на обещания быстрого и легкого дохода сразу после окончания обучения. Такие курсы рассчитаны на легковерных новичков и созданы для обогащения самих организаторов.
• Смело можно идти обучаться к практикующим специалистам по цифровому маркетингу. У них вы получите и теорию, и практику с разбором различных ситуаций.
• Как правило, многие школы предоставляют возможность посетить первый вебинар бесплатно. Обязательно воспользуйтесь этим способом знакомства с преподавателем. Тогда вам будет проще решить, кому платить за обучение.
• Также нужно учитывать, что сфера инфобизнеса постоянно развивается, появляются новые идеи, поэтому специалисты всегда учатся, следят за трендами и свежими фишками.

Очевидно, что digital-маркетинг выходит на лидирующие позиции, заменяя традиционные рекламные методы. Но не стоит от них совсем отказываться. Лучших результатов добиваются компании, которые комбинируют разные способы продвижения, задействуют и онлайн, и офлайн-пространство. Здесь важно найти свои уникальные варианты и стратегии цифрового маркетинга.

Инфоурок

›

Информатика

›Презентации›Презентация по Электронный бизнес на тему «Электронный маркетинг и его комплекс»

Презентация по Электронный бизнес на тему «Электронный маркетинг и его комплекс»