Как отключить услугу сбер рейтинг в сбербанк бизнес онлайн

Сбербанк Онлайн для Бизнеса, или как сейчас он кратко называется СБЕР БИЗНЕС онлайн — это просто мучение, это что-то невероятное, неповоротливое и некомпетентное. Украли у меня со счета 5 тыс рублей, и никто не собирается возвращать, не смотря на многочисленные мои жалобы.

Открыла я ООО в Октябре месяце. Это второе мое ООО. Счет первой организации открыт в другом банке, на который я не могу нарадоваться, хоть и дороговато ежемесячно, но взамен я получаю удобнейший интерфейс, интеграцию с моими программами, грамотную, а главное мгновенную помощь и т. д. и т. п. , в общем все то, что должно облегчать дела. Ну а теперь о Сбере.

Решила для второго ООО попробовать Сбер, тем более ООО открывала прямо в их приложении. Автоматически открылся счет, тут же я заказала карту. И тут началось….

Для начала я открыла бесплатный счет, так как движений по счету в этом ООО у меня будет мало, платежей в месяц от силы 2-3, в день открытия счета мне на счет поступила крупная сумма денег, которая предполагалась просто лежать там без движения пока не понадобиться.

Итак с чем я столкнулась, связав свою деятельность с корпорацией СБЕР:

1. Абсолютно неудобнейший интерфейс. Их личный кабинет отвратителен. Очень запутан, сложен, непонятен, какие то необходимые вещи спрятаны далеко, далеко.

2. Три месяца не могли выдать карту к счету. Сначала забыли, потом зависла программа, потом карту выпустили а к счету прикрепить забыли, потом ошибочно прикрепили не к моему счету, карту уничтожили. Заказали заново. В итоге я 3 раза ездила в офис, и потратила три месяца и кучу нервов, чтоб получить заветную карту.

3. Шаг в право, шаг влево — плати. Может конечно от тарифа зависит, но любое телодвиждение в личном кабинете платное. Хочешь выставить счет контрагенту — купи спец.пакет, хочешь составить акт по счету — купи спец пакет, хочешь просмротреть данные контрагента — купи подписку.

4. И тут я допустила какую то непростительную ошибку, которую спустя 9 месяцев ни один сотрудник СберБизнес не может решить. Однажды, еще в октябре, в первый же месяц открытия счета, я решила оплатить счет контрагенту, тут вылез вопрос — хотите увидеть Рейтинг контрагента, видимо я нажала «Да», я уже точно не помню, видимо сделано это настолько незаметно, что можно сделать самому того не понимая. В общем, каким то чудом у меня подключилась услуга «Проверка контрагентов». Стоимость услуги 720 руб. Как я уже говорила, счетом я не намеревалась пользоваться и поэтому отключила сразу все платные услуги (а именно оповещение о движении средств) и не заглядывала туда. Однажды заглянув случайно в следующем месяце, увидев что списалось 720 р. я тут же зашла в личный кабинет и отключила услугу. Первый мой гнев настиг меня когда я начала делать годовые отчеты в январе, и опять заглянула в этот счет и увидела, что суммы списались и за октябрь, и за ноябрь, и за декабрь. Я тут же принялась звонить на горячую линию, там очень недалекие сотрудники долго не могли понять что я от них хочу, потом 10 раз переключая меня с одного на другого «специалиста» в итоге уверили меня, что да, услуга отключена, но произошел сбой и сумма за 2 месяца списалась случайно. О возврате конечно не было и речи, слезно просили понять, простить и забыть, мол мы не при чем и т.д. Ок. Я про это забыла. В конце января, смотрю специально проверить, опять списалась сумма. Уже в неистовом гневе,я звоню опять на горячую линию, они мне — ой простите, извините, вы прошлый раз звонили — вам не верно сказали. Услугу отключили в момент вашего обращения. Можете проверить. ОК — захожу в личный кабинет с компа (тут все очень запрятано, нужно пройти 10 шагов, чтоб увидеть какие платные услуги подключены), проверяю — платных услуг не подключено, пишу в чат, звоню на горячую линию — «ой, простите, извините, такого больше не повториться». Опять забываю про это. В марте захожу в приложение, у меня единственные движения по этому счету — по 720 рублей регулярно!!!! И за январь и за февраль и за март!!!! Я Просто в ярости (мне не жалко этих денег, просто уже дело принципа, это наглый обман и грабеж). Звоню на горячую линию и реально уже матерюсь и кричу на них сколько это может продолжаться!!! Списывают деньги за услугу которой у меня нет, она и не нужна мне вовсе. Я им — за что списываете. Они — «за проверку контрагентов», Я говорю кто подключил ее!! Они мне — Вы, в октябре!!! (Это просто жесть), я при них диктуя им все свои шаги, захожу в личный кабинет — подключеных платных услуг нет!!! Они мне — ой наверно сбой. Я им — вы реально издеваетесь? Что мне сделать, чтоб отключить эту услугу? Давайте я в офис приеду, напишу заявление. Они — нет эта услуга может быть отключена только вами в личном кабинете. Я ее отключила в ноябре!!!! Сегодня март??? Они — ой простите, больше не будет такого.

В итоге, на дворе конец апреля — захожу в личный кабинет, списано 720 рублей за услугу «Проверка контрагентов».

Сегодня же пойду и закрою счет к чертям!!!

В процессе оформления банковской карты от Сбербанка клиент финансовой организации может сразу же подключить некоторые платные услуги, например, SMS-информирование. При этом некоторые клиенты Сбербанка могут забыть или вовсе не знать о том, что к их карте были подключены платные услуги. Поэтому важно разобрать то, как отключить все имеющиеся платные услуги на карте Сбербанка, что позволит сберечь дополнительные средства.

Перечень платных услуг к карте Сбербанка

Многие клиенты этой финансовой организации в целях экономии желают отключить списание денег с карты за услуги, которыми они не пользуются. В связи с этим нужно поближе познакомиться с тем, какие платные услуги могут быть подключены к пластиковой карте.

К карточке клиента Сбербанка может быть подключен один из следующих пакетов платных услуг:

• «Полный»;
• «Эконом».

Благодаря «Полному» пользователь сможет постоянно контролировать состояние своего банковского счета и проводить различные транзакции. При этом нужно учесть, что за его обслуживание придется платить деньги. К примеру, для людей, являющихся пользователями карты «Моментальная», размер ежемесячной платы будет составлять 30 рублей. Для держателей «Классической» карточки стоимость обслуживания будет равняться 60 рублей в месяц. Только держатели «Золотой» карты имеют возможность использовать СМС-оповещение на бесплатных основаниях.

Для пакета «Эконом» не предусмотрена никакая плата за обслуживания. При этом он отличается более скудными возможностями, по сравнению с «Полным» пакетом». Бесплатный тариф дает возможность пользователям самостоятельно отключать (блокировать) карточку, смотреть свой кредитный лимит, а также получать выписку по карточному счету. При этом необходимо помнить о том, что подобные запросы будут платными для пользователя: информация о состоянии счета – 5 рублей, выписка по проводимым последним десяти операциям – 15 рублей.

Как узнать, за что списали средства

Каждый клиент Сбербанка может самостоятельно узнавать, за что было проведено списание денежных средств с его карточного счета. Для этого можно воспользоваться одним из следующих способов:

• в случае подключения услуги мобильного банкинга, информации обо всех проводимых транзакциях и списаниях будет поступать на мобильный телефон пользователя в виде СМС;
• вывод информации о списаниях на экран банкомата Сбербанка;
• проведение проверки онлайн с помощью интернет-банкинга от Сбербанка.

Каждый из перечисленных способов отличается определенными преимуществами и недостатками, поэтому клиент банка должен сам выбрать тот метод получения информации о проводимых списаниях, которой больше всего ему подходит.

Способы отключения платных услуг

Для людей, являющихся клиентами Сбербанка, которые активно используют платежную карту от этой банковской организации, более удобным будет «Полный» пакет услуг. Он позволяет осуществлять полный контроль над карточным счетом и проводить различные операции с этим платежным инструментом. При этом нужно понимать, что для некоторых банковских клиентов платить за эту услугу может оказаться достаточно накладно. Поэтому для своих клиентов, не имеющих финансовой возможности платить за полный пакет дополнительных услуг, Сбербанк предлагает пакет «Эконом», отличающийся отсутствием абонентской платы за обслуживание.

Перейти на этот бесплатный пакет достаточно просто. Для этого следует отправить с телефонного номера, привязанного к платежному инструменту, СМС-сообщение «ЭКОНОМ ****», где **** являются последними четырьмя цифрами номера карточки, на номер 900. Через несколько секунд система автоматически отправит пользователю код подтверждения транзакции в виде СМС. Этот код необходимо вновь отправить на номер 900 для подтверждения намерения перехода на бесплатный тариф.

Существует ряд иных методов отказа от СМС-информирования:

• отключение через банкомат Сбербанка. Для этого потребуется вставить карту в картоприемник, после чего ввести PIN-код. Далее через меню банкомата нужно перейти в пункт «Мобильный банкинг», после чего нажать «Отключить». После этого платный сервис СМС-информирования будет отключен, и с клиента банка не будет ежемесячно списываться абонентская плата;
• отказ с помощью мобильного телефона. Для того чтобы отключить такую платную услугу, достаточно иметь при себе мобильный телефон. Чтобы воспользоваться таким методом, необходимо позвонить по номеру клиентской поддержки Сбербанка – 8-800-555-55-50 и следовать голосовым инструкциям;
• отказ от платного тарифа в банковском отделении. Для этого необходимо воспользоваться помощью сотрудника Сбербанка, имея при себе паспорт и договор об открытии платежной карты. Сотрудник финансовой организации в течение нескольких минут решит подобную проблему. Кроме того, в отделении банка можно подключить бесплатный тариф «Эконом»;
• использование системы мобильного банкинга. Для отключения SMS-информирования таким способом необходимо знать одну из команд USSD: BLOCKSERVICE, BLOKIROVKAUSLUG, БЛОКИРОВКАУСЛУГИ. Нужно выбрать одну из команд и потравить ее на сокращенный номер 900;
• также можно отключить платные услуги в системе Сбербанк Онлайн. Чтобы отменить действие платного СМС-оповещения, нужно войти в личный пользовательский кабинет. Далее в меню онлайн-сервиса нужно выбрать «Мобильный банкинг», после чего нажать на кнопку «Оповещения». В открывшемся диалоговом окне пользователь может выбрать пункты, которые он хочет отключить. При этом политика Сбербанка предполагает, что клиенты будут получать оповещение в виде СМС при входе в систему интернет-банкинга.

Важно! Выключить платный сервис оповещения с помощью SMS можно одним из перечисленных способов. Пользователь сам выбирает наиболее удобный для него способ отмены платной услуги от Сбербанка. В любом случае каждый из методов позволяет гарантированно отключиться от платных сервисов крупнейшей российской финансовой организации.

Подводя итоги

Система оповещения клиентов через СМС имеет массу преимуществ для клиентов банка. Благодаря ей человек может самостоятельно с помощью мобильного телефона контролировать состояние личного счета, а также осуществлять различные финансовые транзакции. Фактически единственным минусом такой услуги является то, что за нее приходится платить. При этом нужно учитывать, что далеко не у каждого человека есть возможность и желание платить за подобный сервис. По этой причине Сбербанк в качестве альтернативного варианта предлагает людям возможность использования упрощенного варианта SMS-информирования при выборе бесплатного тарифа «Эконом».

Также клиенты банка могут при оформлении карточки предупредить сотрудника финансовой структуры о том, что он не нуждается в платных дополнительных услугах. Таким образом, можно заблаговременно избежать необходимости в самостоятельной отмене услуг, за которые нужно ежемесячно платить. В любом случае нужно всегда быть внимательным и досконально изучать договор с банком для того, чтобы исключить вероятность возникновения различных проблем, в том числе подключения платных сервисов без ведома клиента.