Как отправить посылку через транспортную компанию частному лицу в другой город

Отправить посылку

Оформите экспресс-накладную в мобильном приложении или личном кабинете и передайте посылку оператору в отделении за 5 минут.

Рассчитать стоимость отправления

Boxberry принимает посылки и письма физических лиц в 657 городах и доставляет их во все регионы России, а также в Беларусь, Казахстан и Киргизию.

Как отправить груз транспортной компанией

Для того чтобы сдать груз для дальнейшей перевозки:

Закажите забор груза у отправителя или привезите груз на терминал

Существуют два варианта отправки груза — либо привезите груз на наш терминал своими силами, либо закажите забор груза от адреса отправителя. Для заказа перевозки с забором груза воспользуйтесь формой заявки.

Если вы привезёте груз самостоятельно, выберите наиболее удобный для вас терминал, уточните адрес и график работы терминала.

Просим вас соблюдать меры предосторожности при сдаче/получении грузов на наших терминалах – держите дистанцию 1,5-2м и пользуйтесь средствами индивидуальной защиты.

1. Передайте груз приемосдатчику

На терминале «Байкал Сервис» на складе вас встретит приемосдатчик. Он примет груз, взвесит и измерит его, проверит корректность маркировки (на упаковке каждого места сдаваемого груза должна содержаться легко читаемая информация о городе назначения и наименование или фамилия получателя), а также определит необходимость дополнительной упаковки. Внесет все данные в талон на погрузку и передаст его вам для дальнейшего оформления перевозки в офисе.

2. Обратитесь в офис для оформления перевозки

В офисе бухгалтеру-кассиру необходимо передать документы для дальнейшего оформления перевозки.

Если отправитель юридическое лицо, то необходимы следующие документы:

• Заполненный талон на погрузку (выдается после передачи груза на склад).

• Данные об отправителе груза.

  Прием груза для перевозки производится только при наличии сопроводительных документов на груз.

  В случае сдачи груза руководителем организации, последний предъявляет документ удостоверяющий личность* и документ, подтверждающий полномочия (копия решения или протокол о назначении, выписка из ЕГРЮЛ).

  Представителю юридического лица (индивидуального предпринимателя) при сдаче груза и оформлении документов необходимо обязательно предъявить документ, удостоверяющий личность* или водительское удостоверение. От представителей ИП работающих без печати предоставляется нотариально заверенная доверенность.

  В экспедиторских документах, оформляемых при приеме груза к перевозке, в качестве «грузоотправителя» указывается организация, фактически отправляющая груз (при наличии доверенности на представителя). Иное лицо может быть указано отправителем при наличии доверенности на право распоряжения грузом от собственника груза.

• Данные о получателе груза и его контактный телефон.

  Если получатель груза физическое лицо, то указывается фамилия, имя и отчество получателя и, по желанию, его паспортные данные.

  Если получатель юридическое лицо, то в обязательном порядке необходимо предоставить ИНН и КПП получателя (для индивидуальных предпринимателей — только ИНН).

• Документы, подтверждающие принадлежность груза и его оценочную стоимость.

  Отправитель	Получатель	Документы, подтверждающие принадлежность груза и его оценочную стоимость
  Юридическое лицо	Юридическое лицо или Физическое лицо	Товарные накладные (ТОРГ-12), счет-фактура, опись груза для юридического лица или иные документы на груз, содержащие его наименование, характер, свойства и стоимость*
  Перевозка между филиалами одного юридического лица	Накладные на внутреннее перемещение груза (ТОРГ-13, М-11, М-12, М-15, 15-ОН) с синей печатью организации, опись груза для юридического лица
  Физическое лицо	Физическое лицо	Товарные чеки, кассовые чеки или опись груза для физического лица (при отсутствии документов)

  * Например, универсальный передаточный документ (УПД), отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство и т. д.

  В случае отсутствия в документах оценочной стоимости при оформлении сдачи груза лично генеральным директором, директором, действующим на основании устава общества, лично ИП или их представителями, данные лица предоставляют один из документов, удостоверяющий личность / водительское удостоверение / действующий заграничный паспорт гражданина РФ и ставят подпись в акте приема-сдачи груза, составленном на месте.

Если отправитель физическое лицо, то необходимы следующие документы:

• Заполненный талон на погрузку (выдается после передачи груза на склад).

• Данные об отправителе груза.

  При сдаче груза и оформлении документов физическому лицу (грузоотправителю) необходимо обязательно предъявить документ, удостоверяющий личность или водительское удостоверение.

  Прием груза для перевозки производится при наличии документов на груз. В случае отсутствия документов физическое лицо обязано сообщить во время оформления документов о характере груза и его свойствах.

  Физические лица могут отправлять груз только от своего имени либо от имени своего представителя при наличии нотариальной доверенности от собственника груза.

• Данные о получателе груза и его контактный телефон.

  Если получатель груза физическое лицо, то указывается фамилия, имя и отчество получателя и, по желанию, его паспортные данные.

  Если получатель юридическое лицо, то в обязательном порядке необходимо предоставить ИНН и КПП получателя (для индивидуальных предпринимателей — только ИНН).

• Документ, подтверждающий оценочную стоимость груза.

  Расходные накладные (ТОРГ-14) с синей печатью организации, товарные чеки.

  При отсутствии сопроводительных документов, груз оформляется к перевозке, как личные вещи, данные фиксируются в экспедиторской расписке и заверяются подписью отправителя.

  Сотрудник транспортной компании также вправе попросить грузоотправителя открыть упаковку и, в присутствии клиента, провести осмотр внутренних вложений груза, чтобы убедиться в отсутствии грузов, изъятых из свободного обращения.

• При отсутствии документов, подтверждающих принадлежность груза и его оценочную стоимость, отправителем составляется опись груза.

На основании полученных документов сотрудник рассчитывает итоговую стоимость перевозки, включая необходимые дополнительные услуги (доставку, погрузо-разгрузочные работы, упаковку, оформляет страхование груза, указывает, кто оплачивает перевозку (отправитель, либо получатель груза), принимает оплату за перевозку.

После оформления перевозки отправитель получает:

• Экспедиторскую расписку.
• Пакет бухгалтерских документов (акт выполненных работ, счет-фактура, счет) в случае, если перевозку оплачивает отправитель.
• Страховой сертификат (если груз был застрахован).

3. Сообщите получателю номер груза для отслеживания отправления

В экспедиторской расписке указан номер груза, сообщите его получателю, именно по данному номеру вы сможете отслеживать прибытие груза на станцию назначения, а также при необходимости дозаказать доставку груза получателю и погрузо-разгрузочные работы.

Дополнительные услуги

Приостановка груза

«Приостановка груза» позволяет отсрочить отправку груза на 2 рабочих дня. Услуга доступна только отправителю груза по заявлению до загрузки в транспортное средство. Дополнительная стоимость за хранение не выставляется.

Заявление на приостановку груза можно привезти на терминал отправления или направить на электронную почту филиала в отсканированном виде.

Заявление на приостановку груза грузоотправителем

Возврат груза грузоотправителю

«Возврат груза» позволяет вернуть груз до отправки его в другой город. Услуга доступна только отправителю груза по заявлению до загрузки в транспортное средство. После загрузки возврат груза осуществляется через смену станции назначения.

Заявление на возврат груза необходимо привезти на терминал отправления вместе с оригиналом экспедиторской расписки.

Заявление на возврат груза грузоотправителю

Осуществление перевозок транспортной компанией – востребованная услуга, позволяющая доставлять грузы с одного города в другой. Во время отправки стандартных товарных партий практически не существует ограничений – главное, чтобы перевозчик мог обеспечить сохранность груза, скорость доставки и минимизацию ненужных формальностей и процедур.

Содержание:

1. Какие документы нужны для отправки груза транспортной компанией из Москвы
2. Какие автомобили могут использоваться для транспортировки груза из Москвы
3. Можно ли перевозить груз без дополнительной упаковки
4. Советы по отправке груза транспортной компанией физическому лицу

Компания «Газелькин» предлагает услуги доставке мебели, вещей, бытовой техники, офисного оборудования и прочих предметов. Отправить груз через транспортную компанию можно несколькими способами:

• Самостоятельно привезти необходимый к отправке товар на склад компании. Специалисты его взвесят, измерят и упакуют. Оформление документов пройдет в клиентском отделе и не займет много времени.
• Связаться с менеджером, сообщить необходимые параметры (габариты, вес, адрес и т. д.), либо оформить заявку на сайте. После этого специалисты приедут на адрес заказчика, при необходимости упакуют груз, погрузят его и оформят документы.

Клиенты нашей компании могут самостоятельно выбирать каждый этап работы, а после отправления машины к получателю – отслеживать ее передвижение и получать сведения о статусе заказа от экспедитора.

Какие документы нужны для отправки груза транспортной компанией из Москвы

При сдаче груза важно иметь соответствующие бумаги: накладную, счет-фактуру, сертификаты (если груз подлежит сертификации) и доверенность. Эти документы – обязательное условие перевозки товаров по территории РФ. По прибытии, они не передаются получателю.

Факт передачи/получения фиксируется в оборотном документе экспедитора: в нем указывается, что компания берет на себя ответственность за транспортировку и доставку партии в соответствии с инструкциями отправителя. Экспедиторский документ должен обязательно содержать:

• Паспортные данные отправителя и получателя.
• Название перевозимого груза, количество стоимость и т. д.
• Подпись отправителя, перевозчика и получателя (по прибытии).

Рабочий персонал компании «Газелькин» состоит из опытных водителей, грузчиков и экспедиторов. Мы берем на себя ответственность за сохранность груза, независимо от его габаритов и вида, будь то мебель, строительные материалы, оборудование, бытовая техника или личные вещи.

У нас собственный автопарк, представленный машинами Газель разной модификации, а погрузка/разгрузка может осуществляться не только грузчиками, но и специальным подъемным оборудованием.

Какие автомобили могут использоваться для транспортировки груза из Москвы

Отправка груза через транспортную компанию физическими лицами имеет множество этапов: от оформления и погрузки до составления оптимального маршрута следования. Один из важнейших этапов – выбор автомобиля. От этого во многом зависит сохранность груза, скорость доставки до адреса получателя и общая стоимость грузоперевозки.

В автопарке нашей компании представлены более семисот автомобилей марки Газель: от классических тентовых до моделей Фермер (для перевозки груза и сопровождающих лиц). Это позволяет специалистам подходить к решению задач в индивидуальном порядке и подбирать автомобили в зависимости от специфики заказа, делая процесс экономически выгодным и безопасным. Каждая машина имеет свои особенности и сферу применения:

• Классический тент грузовик для большинства перевозок дают возможность транспортировать крупногабаритные грузы весом до 20 тонн.
• Фургоны с закрытым кузовом актуальны для доставки мебели, техники и прочих изделий, требующих бережного обращения.
• Бортовые грузовики для транспортировки строительных материалов, железобетонных изделий, труб и прочих длинномерных изделий.
• Автомобили с гидробортом, позволяющие осуществлять погрузку/разгрузку крупногабаритных предметов без помощи грузчиков.

Мы подбираем тип и вместимость грузовика для каждого заказа, в соответствии с многочисленными индивидуальными нюансами процесса погрузки, вида груза, дальности перевозки и т. д.

Можно ли перевозить груз без дополнительной упаковки

Чтобы мебель, бытовая техника и прочие хрупкие изделия не повредились во время перевозки, необходимо правильно подобрать упаковочный материал. Специалисты грузового такси «Газелькин» могут самостоятельно произвести сборку/разборку предметов (при необходимости) и упаковать их. Существует несколько типов дополнительной упаковки:

• Обычные упаковочные материалы: картон, растягивающаяся пластиковая стрейч-плёнка, скотч. Эти материалы используются вместе и защищают груз от потери и механических повреждений.
• Паллетные борта в виде деревянной тары с металлическими петлями, на который крепятся изделия. Помимо защиты, такая конструкция ограничивает доступ к содержимому.
• Деревянная обрешетка для защиты груза. Она используется как дополнительный упаковочный материал, накладывается и фиксируется поверх изделий.

Стоит отметить, что прием груза осуществляется в соответствии с тем, сколько он займет места, каков вес и объем. Эти данные указываются в экспедиторской расписке. После того как товар был надежно упакован, его загружают в автомобиль. При этом дату отправки клиент может выбрать самостоятельно: в день передачи товара транспортной компании, на следующий день либо в любую другую дату.

Советы по отправке груза транспортной компанией физическому лицу

Во избежание каких-либо проблем по прибытии груза по адресу получателя, при отправлении товара необходимо правильно взвесить и отмерить объем. Упаковка должна надежно защищать содержимое – этот пункт является обязательным в договоре.

Во время отправки особо хрупких товаров (предметов интерьера, посуды, бытовой и электронной техники) нежелательно пользоваться услугами перевозки сборных грузов. Еще одно важное правило – указание точного адреса и номера телефона получателя. Обратившись в компанию «Газелькин», вы можете:

• Лично сопровождать груз либо назначить ответственное лицо, которое отправится в дорогу вместе с нашими специалистами.
• Довериться опытным экспедиторам и получать подробную информацию о статусе отправки на протяжении всего пути груза.

По прибытии, транспортная компания оповещает получателя для передачи груза. Для этого ему необходимо иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. При получении важно внимательно осмотреть товар на предмет каких-либо повреждений, не указанных в накладной.

Если вам необходима доставка груза из Москвы, наша компания предоставит оптимальный вариант транспортного средства, профессиональных грузчиков и экспедиторов.

Порядок действий для отправки товара наложенным платежом

Ежедневно услугами служб доставки пользуются миллионы российских граждан, каждый из которых хочет существенно снизить вероятность попадания на мошенников, к примеру, при отправке товара. С недавнего времени есть возможность отправить товар наложенным платежом через одну из транспортных компаний. Для этого достаточно соблюдать простые правила.

Об удобстве отправки посылок наложенным платежом

Наложенный платеж – одна из форм денежных расчетов между покупателем и продавцом, при которой оплата за приобретаемый товар осуществляется в период получения.

Помимо указанных сторон, есть еще одна – третье лицо, выступающее в качество посредника, взявшего на себя ответственность по доставке груза и передаче средств продавцу.

Отправив груз наложенным платежом, выгоду получает каждая сторона.

Преимуществами для покупателя являются:

• возможность внешнего осмотра товара на предмет его реального существования;
• невысокая вероятность попадания на мошенников;
• наличие минимальной комиссии;
• относительно небольшая стоимость доставки груза и пр.

Снижение вероятности обмана объясняется необходимостью предоставлять каждой стороной паспортные данные.

К основным преимуществам для продавца принято относить:

• высокая вероятность реализации своей продукции;
• минимальная комиссия, причем как в случае приобретения, так и отказа (возврата обратно).

Недостатки относятся к продавцу. Среди них выделяют затраты на транспортные услуги в случае получения отказа приобретать товар покупателем и продолжительный срок доставки обратно.

Во всех ли транспортных компаниях есть «Наложенный платеж»

Допускается возможность отправить товар наложенным платежом через транспортную компанию, которая предоставляет подобные услуги.

На сегодня в России это предусмотрено службой доставки:

• СДЭК;
• ПЭК;
• Энергия;
• КИТ;
• DPD.

Тарифные ставки в каждой службе доставки отличаются между собой. Ознакомиться с ними можно на официальном портале выбранной транспортной компании.

Алгоритм действий для отправки

Вне зависимости от того, в какой именно транспортной компании принято решение оформлять доставку посылки, принцип действия стандартный и заключается в следующем:

1. Продавец заполняет все необходимые данные у оператора службы доставки, а после этого получает трек-номер и доступ к личному кабинету.
2. Дополнительно оформляется запрет на выдачу товара.
3. После доставки груза покупатель осуществляет визуальный осмотр посылки и товара, в частности, на предмет отсутствия механических повреждений.
4. Заполняется соответствующий бланк осмотра.

В том случае, если каждую из сторон полностью устраивают условия, покупатель производит оплату. В данной ситуации принцип является идентичный предоплате, но при этом приобретаемая продукция уже была осмотрена приобретателем, благодаря чему был факт подтверждения подлинности и полной работоспособности.

После этого продавец должен зайти в личный кабинет и сформировать запрос на выдачу разрешения выдать товар покупателю. На основании этого оператор службы доставки выдает товар.

Возможная комиссия

Комиссия зависит от того, какой именно транспортной компанией пользуется продавец и покупатель.

Итак, комиссионный сбор составляет:

Как видно, в зависимости от выбранной транспортной компании, сумма комиссии варьируется в разные стороны.

Как застраховать посылку

Многие транспортные компании, которые предоставляют услуги по доставке грузов от физических и юридических лиц, включают в заявленную стоимость поставки дополнительный сбор за страховку.

Как правило, тарифный план по этой причине увеличивается на 1,5-2%.

Важно! Если страховка является необязательной у выбранной организации, она предусматривает возможность подписания дополнительного договора у операциониста либо в личном кабинете на сайте.

В последнем случае механизм действий стандартный и заключается в следующем:

1. Нужно зайти в личный кабинет.
2. Перейти в категорию оформления отправки посылки в режиме онлайн.
3. Сформировать транспортную накладную.
4. Поставить соответствующую отметку о желании застраховать груз.
5. Оплатить услуги по безналичному расчету или наличкой при обращении в одно из отделений службы доставки.

Одновременно с этим необходимо обращать внимание на некоторые немаловажные особенности, актуальные для всех без исключения транспортных компаний:

• заявленная стоимость товара при оформлении заявки и страховки, в частности, не должна быть завышена – нужно указывать реальные цифры;
• компенсация может быть начислена только в случае наступления страхового случая.

Дополнительно необходимо обращать внимание и ограничения по:

• объему поставляемого товара – нередко можно пересылать груз до 30 кг;
• габаритам.

От этого также зависит и сумма страховки.

Беря во внимание указанные факторы, устанавливается итоговая стоимость предоставляемых услуг по транспортировке товаров как по территории России, так и за границу.

Заключение

Предоставляемая дополнительная услуга по доставке грузов наложенным платежом позволяет исключить вероятность попадания на мошенников со всеми вытекающими последствиями, причем это актуально как для покупателей, так и для продавцов.

Активировать такую опцию не составляет большого труда, вне зависимости от выбранной транспортной компании. Для этого достаточно сообщить о своих намерениях сотруднику службы поддержки и поставить соответствующую отметку в анкете отправителя возле графы о наложенном платеже.

Размер комиссии за предоставляемые услуги напрямую зависит от выбранной службы доставки на территории России.

источник

ГЕНЕРАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ И ТАМОЖЕННОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ЭКСПРЕСС-ПЕРЕВОЗЧИКА OOO «СДЭК-Глобал»

1. ТЕРМИНЫ

В настоящей статье определены значения терминов, которые используются в условиях

Договора перевозки и таможенного сопровождения, заключенного между Клиентами и ООО «СДЭК-Глобал».

Товары, доставляемые экспресс-перевозчиком, или товар – товар, перевозимый в рамках скоростной перевозки любыми видами транспорта с использованием электронной информационной системы организации и отслеживания перевозок (www.cdek.ru) в целях доставки данного товара до получателя в соответствии с индивидуальной накладной в течение минимально возможного и (или) фиксированного промежутка времени.

Отправитель – юридическое или физическое лицо, передавшее экспресс-перевозчику товары для доставки.

Получатель – получатель товара, доставляемого экспресс-перевозчиком, указанный на лицевой стороне индивидуальной накладной Экспресс-перевозчика.

Клиент – отправитель или получатель товара, перевозимого экспресс-перевозчиком, предъявитель индивидуальной накладной Экспресс-перевозчик, собственник содержимого или любое другое лицо, которое имеет права в отношении товара.

Таможенный представитель / таможенный брокер – юридическое лицо государства- члена таможенного союза либо иной страны назначения товара, совершающее от имени и по поручению декларанта или иных заинтересованных лиц таможенные операции в соответствии с таможенным законодательством таможенного союза либо страны назначения.

Декларант – лицо, которое декларирует товары или от имени которого декларируются товары ( согласно наименованию в кодексе)

Запрещенные предметы – вещи и материалы, принятие к перевозке которых запрещено законодательством любой страны, на/через территорию которой перевозится груз.

2. ДОГОВОР ПЕРЕВОЗКИ

2.1. Настоящие условиях представляют собой публичную оферту и составляют Договор перевозки товаров, доставляемых экспресс-перевозчиком, консенсуального типа, совершаемый между Клиентом и Экспресс-перевозчиком.

2.2. Подписание индивидуальной накладной означает заключение Договора перевозки товаров между Клиентом и Экспресс-перевозчиком , а также согласие Клиента с настоящими условиями перевозки и таможенного сопровождения.

2.3. Клиенты согласны с тем, что Экспресс-перевозчик вправе вступать в договорные отношения с третьими лицами на любых приемлемых для себя условиях, с целью исполнения договора перевозки или его части или оказания прочих услуг, в том числе услуг таможенного оформления.

3. АКЦЕПТ УСЛОВИЙ ПЕРЕВОЗКИ И ТАМОЖЕННОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ

3.1. Клиенты принимают условия данного Договора, если они вручают товар Экспресс- перевозчику от своего имени или от имени другого лица, которое имеет права на товар,

независимо от того, подписали Клиенты индивидуальную накладную Экспресс- перевозчика или нет.

3.2. Настоящие условия перевозки и таможенного сопровождения распространяются также на всех лиц, которых Экспресс-перевозчик использует или с которыми заключает

договоры для приема, транспортировки и доставки товара, таможенного сопровождения, и могут применяться указанными лицами, таможенными представителями, а также сотрудниками, управляющими и агентами.

3.3. Любые дополнительные указания Клиента относительно передаваемого товара, не входящие в данный Договор, будут иметь силу только в случае, если подписано дополнительное соглашение между Экспресс-перевозчиком и Клиентом.

4. ОПАСНЫЕ ГРУЗЫ

4.1. Опасные грузы

4.1.1. Экспресс-перевозчик не принимает к перевозке товары, которые по его усмотрению признаны опасными, а также могут причинить вред товарам других

Клиентов.

4.2. Запрещенные к перевозке предметы

4.2.1. Экспресс-перевозчик не принимает к перевозке товары, содержащие запрещенные законодательством стран назначения предметы.

4.2.2. Отправитель, физическое лицо или юридическое лицо, гарантирует, что собственноручно готовил товары к перевозке или к оказанию прочих услуг в защищенном месте, что подготовку товара производил назначенный сотрудник отправителя и что к товару не было несанкционированного доступа во время подготовки, хранения и перевозки до момента принятия товара к перевозке.

5. ПРАВО ДОСМОТРА

5.1. Клиенты согласны с правом Экспресс-перевозчика, таможенного представителя, уполномоченных государственных органов, включая таможенные, в целях соблюдения законодательства или устранения возможного вреда другим товарам, а также при подозрении на недопустимое или опасное вложение вскрывать и проверять товары.

5.2. Клиенты согласны с правом Экспресс-перевозчика или назначенного таможенного

представителя от имени и по поручению Клиентов присутствовать при таможенном досмотре и осуществлении других таможенных операций и формальностей

6. ТАМОЖЕННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ

6.1. Клиенты предоставляют эксресс-перевозчику ООО «СДЭК-Глобал» право выбора таможенного представителя, агента в целях осуществления таможенного оформления от их имени в РФ. Агентами Клиента в целях осуществления таможенного оформления от их имени в РФ могут выступать ООО «Опинтер» (Cвидетельство ФТС о включении в реестр таможенных представителей No 0587/00 от 07.06.2013, клиенты принимают (безоговорочный акцепт) оферту таможенного представителя размещённую на
сайте http://opinter.ru), АО «Юнитрейд» (Cвидетельство ФТС о включении в реестр таможенных представителей No 0010/04 от 28.11.2018г, клиенты принимают

(безоговорочный акцепт) оферту таможенного представителя размещённую на сайте http://sms.unitrade.su), АО «ТАНАИС» (Cвидетельство ФТС о включении в реестр таможенных представителей No 0359/04 от 03.12.2015, клиенты принимают (безоговорочный акцепт) оферту таможенного представителя размещённую на

сайте http://eu-tanais.com/info/contracts/), ООО «ПРО-ЛОГ» Свидетельство ФТС о включении в реестр таможенных представителей No 0987/00 от 28.12.2018, клиенты принимают (безоговорочный акцепт) оферту таможенного представителя размещенную http://old.prlg.ru/docs/PROLOG_public_offer_agreement_cus0toms_operations.pdf.

Клиенты также соглашаются с тем, что Экспресс-Превозчик может выступать номинальным грузополучателем с единственной целью, назначения таможенного представителя для проведения таможенного оформления.

6.2. В случае требования таможенными органами предоставления дополнительных документов с целью подтверждения сведений, заявленных в таможенных декларациях на ввоз/вывоз товаров, доставляемых экспресс-перевозчиком, или права Экспресс- перевозчика осуществлять таможенное оформление, предоставление требуемых документов производится Клиентами за собственный счет.

6.3. До момента подписания Клиентами индивидуальной накладной Экспресс- перевозчика таможенный представитель осуществляет таможенное сопровождение от их имени, действуя в их интересах.

6.4. Клиенты обязуются предоставлять полную и достоверную информацию в отношении вывоза и ввоза товаров. Клиенты должны знать, что в случае предоставления недостоверной или заведомо ложной информации о товаре или его содержимом к ним может быть предъявлен гражданский иск и/или они могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности, в связи с чем, к ним могут быть применены виды наказания в виде штрафов, конфискации и продажи товара Клиентов. Экспресс-перевозчик может на добровольной основе оказать содействие в осуществлении таможенного оформления и других процедур, но весь риск будет отнесен на счет Клиента. Клиент обязуется возместить Экспресс-перевозчику убытки и оградить его от претензий, которые могут возникнуть в связи с предоставленной им информацией, а также от любых издержек, которые Экспресс-перевозчик может понести в связи с вышеизложенным, а также оплатить любые административные расходы, связанные с оказанием услуг, предусмотренных настоящими условиями.

6.5. Любые таможенные платежи, налоги (включая, но не ограничиваясь, налогом на добавленную стоимость, если он подлежит уплате), которые таможенный представитель может понести в результате действий таможенных или других государственных органов власти, или в связи с тем, что Клиенты не смогут предоставить надлежащий перечень

документов, и/или получить необходимую лицензию или разрешение, будут выставлены к оплате Клиентам. Стоимость хранения и другие расходы, которые Экспресс-перевозчик может понести в результате действий таможенных или других государственных органов власти, или в связи с тем, что Клиенты не смогут предоставить надлежащий перечень документов, и/или получить необходимую лицензию или разрешение, будут выставлены к оплате Клиентам. Отправитель берет на себя оплату таможенных платежей и пошлин, а также административных расходов, связанных с дополнительной работой, и любых других дополнительно понесенных издержек, в случае, если таможенный представитель выставляет счет Получателю, а Получатель отказывается оплатить таможенные платежи и пошлины.

6.6. Таможенный представитель/таможенный брокер приложит все необходимые усилия

для ускорения процесса таможенного оформления, однако он не может нести ответственность за задержку, потерю и ущерб, произошедшие вследствие действий таможенных или иных органов государственной власти.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Ответственность Экспресс-перевозчика за утрату или повреждение товара или его части зависит от способа доставки и определяется положениями международных конвенций либо национальными законодательствами.

7.1.1. Перевозка автомобильным транспортом.

Если перевозка товара, доставляемого экспресс-перевозчиком. осуществляется автомобильным транспортом в страну, по стране или из страны, являющейся участницей Конвенции о договоре международной дорожной перевозки грузов 1956 года, ответственность Экспресс-перевозчика за утрату и повреждение товара или его части регулируется данной конвенцией.

7.1.2. Воздушная перевозка.

Если перевозка товара, доставляемого экспресс-перевозчиком, осуществляется воздушным транспортом, то ответственность перевозчика определяется положениями Варшавской Конвенции.

7.1.3. Если эти международные конвенции не подлежат применению и Экспресс-

перевозчик несет ответственность за нарушение договора, наличие в действиях (бездействиях) небрежности или умысла, то ответственность Экспресс-перевозчика за утрату, повреждение, доставку по неправильно указанному адресу, недоставку товара или его части, согласно действующей редакции ВОКУ, размещенной на сайте www.cdek.ru.

8. УСТРАНЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

8.1 Экспресс-перевозчик не несет ответственность за утрату дохода, прибыли, рынков сбыта, репутации, клиентов, возможности пользования содержимым или любой другой возможности, даже если Экспресс-перевозчик знал о том, что такие убытки могут у Клиента возникнуть, а также за косвенные убытки, непредвиденные расходы, особые виды ущерба, каким бы то ни было образом связанные, среди прочего, с нарушением условий договора, наличием в действиях небрежности, неосторожности или умысла.

8.2 Экспресс-перевозчик не несет ответственность за неисполнение обязательств перед Клиентами, произошедших по причине:

стихийные бедствия: землетрясения, циклоны, ураганы, наводнения, пожары, эпидемии, туманы, снегопады или морозы;

форс-мажорные обстоятельства, включая, помимо прочего: войны, катастрофы, действия враждебно настроенных лиц, забастовки, эмбарго, реализации рисков, характерных для воздушной перевозки, местных конфликтов и акций гражданского неповиновения;

перебои в работе сетей местного или национального воздушного и наземного сообщения, технические неисправности на транспорте и в оборудовании;

скрытые недостатки или врожденные дефекты содержимого груза; преступные действия третьих лиц, таких как хищение и поджог.

действия или бездействие таможенных органов, служащих авиалиний и аэропортов, или государственных чиновников.

того, что содержимое груза является запрещенным предметом, в том числе, если Экспресс-перевозчик принял товар к перевозке по ошибке.

Если повреждение товара произошло по причине недостаточной либо некачественной упаковки, либо при отсутствии на упаковке знаков, предписывающих определенный режим обращения при перевозке/перевалке данного товара.

9. ПРЕТЕНЗИИ СО СТОРОНЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

Клиент гарантирует, что не допустит, чтобы третьи лица, заинтересованные в товаре, доставляемом экспресс-перевозчиком, предъявляли Экспресс-перевозчику претензии или совершали какие-либо действия в случае, если Экспресс-перевозчик не исполнил или ненадлежащим образом исполнил свои обязательства. Если же претензия или действия будут иметь место, Клиент обязуется оградить Экспресс-перевозчика от последствий таких претензий, действий и связанных с этим затрат.

10. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ

10.1. В случае возникновения со стороны Клиента претензий за утерю, повреждение или задержку товара, доставляемого экспресс-перевозчиком, или требований о возмещении других убытков, Клиент должен строго соблюдать правила Конвенции, подлежащей применению, и правила следующей процедуры, при несоблюдении которой Экспресс-

перевозчик оставляет за собой право отказать Клиенту в рассмотрении претензии:

10.1.1. Клиент вправе предъявить Исполнителю претензию в письменном виде в течение 30-ти календарных дней с момента передачи Клиентом Исполнителю Отправления для доставки. Клиент должен предъявить все документы, касающиеся товара и/или его утери, повреждения или задержки. Экспресс-перевозчик не обязан предпринимать действия по удовлетворению претензии до тех пор, пока не будут оплачены услуги по перевозке. Клиент не имет права удерживать сумму ущерба из суммы услуг по перевозке.

10.1.2. При получении товара, доставляемого экспресс-перевозчиком, Клиент делает запись в доставочном листе о повреждении товара, в противном случае Экспресс- перевозчик считает, что доставил товар в надлежащем состоянии. Для рассмотрения претензии о повреждении товара, доставляемого экспресс-перевозчиком, Клиенты должны представить содержимое отправления и оригинальную упаковку для осмотра.

11. ТАРИФЫ И ОПЛАТА

11.1. Оплата предоставляемых услуг по перевозке из пункта отправления в пункт

назначения согласно заполненной индивидуальной накладной Экспресс-перевозчика, включая таможенное обслуживание, производится Клиентами в соответствии с действующими тарифами и ценами. Клиент согласен с тем, что вес и/или количество мест, которые определил Экспресс-перевозчик , при приеме товара будут использованы для целей расчета стоимости.

11.2. Обязанность оплаты импортных пошлин, налогов и других сборов, которая может возникнуть в стране назначения ложится на получателя. В случае отказа Получателя от такой обязанности, Отправитель производит оплату всех начисленных платежей в полном объеме в течение 7 (Семи) дней со дня уведомления его о том, что Получатель отказался платить.

11.3. Оплата предоставляемых услуг может производиться третьими лицами по

поручению Клиентов, в том числе и оплата услуг таможенного представителя.

12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

12.1. Согласие Клиента на обработку его персональных данных, подтверждается Клиентом путем акцепта настоящего Договора. Клиент, давая согласия на передачу

товара для транспортировки и таможенного оформления, от собственного имени, дает Экспресс-Перевозчику свое согласие на сбор, хранение, передачу, уничтожение и обработку его персональных данных (а именно: фамилию, имя, отчество, адрес , номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи

указанного документа и выдавшем его органе, номер телефона), в том числе на их обработку и хранение (в том числе в виде копии основного документа, удостоверяющего личность) в информационных системах персональных данных Экспресс-перевозчика. Согласие выдано сроком на 3 года.

Правила оказания услуг

Перечень оказываемых услуг:

• Ежедневная доставка груза в каждый город Евразийского союза (Россия, Казахстан, Беларусь, Армения,
  Кыргызстан);
• Доставка посылок;
• Доставка для e-commerce;
• Авиаперевозки;
• ЖД-перевозки;
• Контейнерные перевозки;
• Прием груза к перевозке без участия грузополучателя;
• Доставка груза «от двери до двери»;
• Приём заявок на перевозку грузов через интернет;
• Заключение договоров на транспортно-экспедиторское обслуживание предприятий;
• Бесплатное хранение прибывших грузов в течение 3 суток;
• Погрузо-разгрузочные работы;
• Организация страхования и таможенного оформления грузов.

Подробнее смотрите на странице Услуги

Грузоотправитель обязан предоставить достоверную информацию о количестве и характере груза, а также все
документы, необходимые для перевозки груза.

К отправке не принимаются:

• огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая
  метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного
  оружия;
• наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, а также ядовитые,
  едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
• животные и растения;
• денежные знаки Российской Федерации, иностранная валюта, ценные бумаги: акции, векселя и пр.;
• грузы, требующие при хранении и перевозке определенного температурного режима;
• скоропортящиеся продукты питания;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для
  работников фирмы, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы и транспорт фирмы;
• грузы без упаковки, исключающей доступ к вложению, за исключением неделимых;
• иные грузы, перевозка которых запрещена действующим законодательством и/или
  Правилами оказания транспортно-экспедиционных услуг.

Ознакомиться с полным списком грузов, не принимаемых к перевозке вы можете
по ссылке.

Ознакомиться со списком опасных грузов вы можете
по ссылке.

Упаковка груза

Груз к перевозке принимается в упаковке, обеспечивающей его сохранность при транспортировке.
Каждое место должно быть промаркировано с указанием точного наименования отправителя и получателя, их адресов и
телефонов. Обратите внимание: Клиент сам маркирует свой груз. Ознакомиться с перечнем грузов, подлежащих
обязательной упаковке в защитную транспортную тару, вы можете
по ссылке.

Обратите внимание, защитная транспортная тара (ЗТТ) используется только для транспортировки и
является возвратным видом упаковки.

Обратите внимание! Для грузов, отправляемых в Калининград и подлежащих упаковке в защитную транспортную тару,
применяется услуга упаковки в ЗТТ (деревянная обрешетка), возможность добавления услуг ЗТТ (ИПБ), ЗТТ (СПБ)
отсутствует.

Уведомления для Клиентов

Уважаемые Клиенты, Транспортная Компания КИТ рассылает бесплатные уведомления о статусе груза и дополнительных
деталях заказа через мессенджер Viber, sms-сообщения и/или посредством электронной почты
avtoinfo@tk-kit.com. Если у вас не
установлено приложение Viber, все уведомления о движении груза будут отправлены через sms и/или на вашу
электронную почту.

Пожалуйста, убедитесь, что письма с электронного адреса
avtoinfo@tk-kit.com не попали в спам.

Для безопасности Клиентов и исключения мошенничества все уведомления о статусе груза приходят от фирменного
нейминга Компании – TK_KIT.

Уведомление любым из указанных способов считается надлежащим и достаточным.

Информация о заказе:

Заказ принят – уведомление с деталями заказа будет
отправлено Клиенту в Viber, через sms и/или на электронную почту.

Информация о движении грузов:

Уведомление «Груз прибыл» с деталями заказа будет
отправлено Клиенту в Viber, через sms и/или на электронную почту.

Уведомления «Груз принят», «Груз отправлен»,
«Груз выдан» с деталями заказа будут отправлены Клиенту в Viber, через sms и/или на
электронную почту, если в его Личном кабинете в разделе «Профили – настройка уведомлений» подключены
соответствующие статусы.

Если у Клиента оформлена адресная доставка до двери, он также получит уведомление
через приложение Viber или sms.

Информация о оплате:

Уведомления с информацией о счетах на оплату приходят на электронную почту Клиента с электронного адреса
avtoinfo@tk-kit.com.

Отправка документов:

Закрывающие документы (АВР и Счет-фактуры) предоставляются Клиентам в момент получения груза в офисе Компании.
Клиент может получить электронные документы, подписанные усиленными квалифицированными электронными подписями
(КЭП), отправив заявку на подключение услуги электронного документооборота (ЭДО) в разделе
«Сервисы».

Клиенты, получающие закрывающие документы на бумажных носителях, могут запросить копии документов или получить
недостающие документы по любому удобному каналу связи – через контакт-центр, персонального менеджера, по
телефону, Почте РФ, e-mail или лично в офисе ТК КИТ.

Обратите внимание, услуга предоставления копий документов является платной (стоимость
услуги вы можете уточнить в разделах «Тарифы» или «Правила оказания услуг»).

Отправка / получение груза:

Документы для отправки груза физическим лицом:

Если отправляет груз лично:

Паспортные данные отправителя и ФИО получателя, паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
отправителя (Клиента).

Документы, подтверждающие стоимость груза при передаче его к экспедированию по действительной
(документально подтвержденной) стоимости (ТОРГ 12, УПД и пр.), или декларация о стоимости груза (по форме
КИТ) при передаче груза к экспедированию с объявленной ценностью.

Если отправляет груз через представителя:

Доверенность и документ, удостоверяющий личность представителя, указанный в доверенности.

Документы, подтверждающие стоимость груза при передаче его к экспедированию по действительной
(документально подтвержденной) стоимости (ТОРГ 12, УПД и пр.), или декларация о стоимости груза (по форме
КИТ) при передаче груза к экспедированию с объявленной ценностью

Доверенность:
• Оригинал доверенности, удостоверенной нотариусом;
• Оригинал доверенности, удостоверенной сотрудником компании КИТ;
• Оригинал доверенности, удостоверенной работодателем или руководителем организации, где обучается или
  проходит лечение доверитель, фото представителя с паспортом.

*В доверенности, удостоверенной работодателем или руководителем
организации, должны быть указаны сведения о том, в какой должности работает доверитель, либо, если такие данные
отсутствуют, представлен приказ о приеме на работу или копия трудовой книжки или трудовой договор, которые могли
бы подтвердить факт работы.

Обратите внимание, документом, удостоверяющим личность, в соответствие с действующим законодательством РФ
является:
• Паспорт гражданина РФ;
• Удостоверение личности военнослужащего РФ (военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика,
  мичмана и офицера запаса). Действительно только для военнослужащих, находящихся на момент обращения на
  военной службе.
• Временное удостоверение личности гражданина РФ, выданное на время оформления паспорта.

Документы для отправки груза юридическим лицом:

Удостоверение личности получателя, доверенность или печать организации.

Если отправитель – директор или иное лицо, выполняющее функции единоличного
исполнительного органа в организации:
• Копия решения или протокола учредителей (участников) организации о назначении на должность
  руководителя, заверенная печатью и подписью руководителя организации;
• Копия приказа (выписка из приказа) о назначении руководителя на должность, заверенная печатью и
  подписью руководителя организации;
• Печать организации, в случае если нет подтверждения, что организация действует без печати.
• Документ, удостоверяющий личность.

Помните! Наличие у лица, получающего груз, печати организации не является подтверждением его полномочий
на получение груза.

Если отправитель представитель по доверенности:
• Документ, удостоверяющий личность, который указан в доверенности;
• Оригинал доверенности, удостоверенной директором либо нотариально;
• Печать организации, в случае если нет подтверждения, что она действует без печати.

Индивидуальный предприниматель

Если отправляет лично:
• Документ, удостоверяющий личность;
• Печать, если ИП работает с печатью.

Если отправляет через представителя, то – оригинал доверенности, удостоверенной ИП либо нотариально;

Документы для получения груза физическим лицом:

Для получения груза физическому лицу достаточно предъявить паспорт.
Для доверенных лиц – доверенность на получение груза и паспорт.

Доверенность:
• Оригинал доверенности, удостоверенной нотариусом;
• Оригинал доверенности, удостоверенной сотрудником компании КИТ;
• Оригинал доверенности, удостоверенной работодателем или руководителем организации, где обучается или
  проходит лечение доверитель, фото представителя с паспортом.

*В доверенности, удостоверенной работодателем или руководителем организации, должны
быть указаны сведения о том, в какой должности работает доверитель, либо, если такие данные отсутствуют,
представлен приказ о приеме на работу или копия трудовой книжки или трудовой договор, которые могли бы
подтвердить факт работы.

Обратите внимание, документом, удостоверяющим личность, в соответствие с действующим законодательством РФ
является:
• Паспорт гражданина РФ;
• Удостоверение личности военнослужащего РФ (военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика,
  мичмана и офицера запаса). Действительно только для военнослужащих, находящихся на момент обращения на
  военной службе.
• Временное удостоверение личности гражданина РФ, выданное на время оформления паспорта.

Документы для получения груза юридическим лицом:

Удостоверение личности получателя, доверенность и печать организации.

Если получатель – директор, или иное лицо, выполняющее функции единоличного исполнительного органа:
• Копия решения или протокола учредителя (участника) организации о назначении на должность руководителя,
  заверенная печатью и подписью руководителя организации;
• Копия приказа (выписка из приказа) о назначении руководителя на должность, заверенная печатью и подписью
  руководителя организации;
• Печать организации, в случае если нет подтверждения, что организация действует без печати.
• Документ, удостоверяющий личность.

Помните! Наличие у лица, получающего груз, печати организации не является подтверждением его
полномочий на получение груза.

Если получатель представитель по доверенности:
• Документ, удостоверяющий личность, который указан в доверенности;
• Оригинал доверенности, удостоверенной директором либо нотариально.

Индивидуальный предприниматель

Если получает лично:
• Документ, удостоверяющий личность;

Если получает представитель по доверенности:
• Оригинал доверенности, удостоверенной ИП либо нотариально;
• Печать, если ИП работает с печатью.

Выдача груза по пин-коду

Получить груз по пин-коду может только физическое лицо или индивидуальный предприниматель при перевозке по
России.

Для получения необходимо:
• подойти в офис ТК КИТ;
• предъявить документ удостоверяющий личность;
• оформить дополнительное соглашение на подключение сервиса (в соглашении указывается номер телефона, на
  который будут поступать пин-коды в sms-сообщениях).

Расчет стоимости перевозки

Рассчитать стоимость перевозки на сайте можно несколькими способами. Через малый
Калькулятор и через подробную
форму расчета и оформления заказа.

В Калькуляторе вы можете рассчитать стоимость простой перевозки, оставить заявку и оформить заказ.

Обратите внимание, расчет стоимости перевозки в
Калькуляторе производится на основании введенных вами общих данных о грузе, является предварительным и не учитывает
максимальные габариты груза.

Такой расчет корректен*, если:
• Верно указаны вес, объем, количество мест и стоимость груза.
• Груз является габаритным – длина одного места не более 1,5 м.
• Груз не является тяжеловесным – вес одного места до 500 кг.
• Не требуется упаковка и дополнительные услуги.

*Обратите внимание, возможно увеличение стоимости при доставке на
режимные предприятия.

Для более точного расчёта перевозки, пожалуйста, воспользуйтесь подробной
формой расчета и оформления заказа.

Расчет стоимости перевозки в Защитной транспортной таре (ЗТТ)

Стоимость межтерминальной перевозки с использованием
защитной транспортировочной тары (сборный паллетный борт или деревянная обрешетка) увеличивается на 30%.

Стоимость межтерминальной перевозки с использованием защитной транспортировочной тары (индивидуальный паллетный
борт) рассчитывается исходя из фактических размеров груза с учетом упаковки.

Оплата услуг:

Оплата счета производится до выдачи груза Грузополучателю, если иные условия не определены в дополнительном
соглашении к договору ТЭУ.

Груз бесплатно хранится на складе Экспедитора 3 дня. Плата за несвоевременное получение груза взимается в
случае хранения груза на складе Экспедитора свыше 3 (трех) календарных дней со дня уведомления Грузополучателя.

Минимальная стоимость хранения груза, независимо от его веса, отправленного по одной экспедиторской
расписке Отправителя от 100 рублей в сутки за 1 (один) куб в зависимости от города получателя. Если
объем груза менее 1 (одного) куба, стоимость хранения рассчитывается за 1 (один) куб согласно тарифам.

Экспедитор направляет Грузополучателю уведомление о прибытии груза любым удобным Экспедитору способом: по
электронной почте, по телефонной связи или посредством смс-уведомления (короткое текстовое сообщение).
Уведомление любым из указанных способов считается надлежащим и достаточным.

Расчет сроков доставки

«Примерная дата доставки», указанная в форме расчета и оформления заказа, рассчитывается исходя из времени
прибытия груза на склад в городе отправителя.

«Расчетный срок доставки», указанный в форме отслеживания заказа, является ориентировочным – это срок перевозки
между городами (населенными пунктами). Он рассчитывается с момента направления вам уведомления об отправке
груза. Фактический срок доставки может отличаться от расчетного.

«Плановая дата прибытия», указанная в форме отслеживания заказа, показывает ориентировочный день прибытия груза
на склад в городе получателя. Плановая дата прибытия появится, когда груз будет загружен в машину, курсирующую в
ваш город.

Срок доставки может быть увеличен, если:
• груз негабаритный и/или тяжеловесный,
• груз помещен в защитную транспортную тару,
• необходимы особые условия для погрузо-разгрузочных работ и/или спецтехника,
• имеются сложности с транспортной доступностью регионов (города-отправителя или города-получателя),
• доставка груза ограничена правительственными мерами, введенными для обеспечения безопасности населения,
• погодные условия не позволяют осуществить межтерминальную перевозку, забор груза от адреса или доставку на
  адрес.

Если дата прибытия выпадает на выходные или праздничные дни, пожалуйста, дождитесь уведомления о том, что
ваш груз прибыл. После этого вы можете планировать поездку на терминал. График работы вы можете посмотреть
в разделе География

Отметим, что вы автоматически получите уведомления об изменениях в статусе вашего груза.

Если вы оформили заказ на сайте, то вам придет уведомление о том, что заявка принята.

Если вы получатель, вам придет уведомление о том, что груз отправлен вместе со ссылкой на отслеживание.

И отправителю и получателю придет уведомление о том, что груз прибыл.

Зарегистрируйтесь в личном кабинете или установите
мобильное приложение (iOS и
Android), чтобы настроить
больше автоматических уведомлений о смене статуса груза (заказ подтвержден, машина назначена, груз
отправлен, груз прибыл – всего более 15 статусов).

На всем пути следования груза вы можете пользоваться сервисом отслеживания.

После уведомления о том, что ваш груз прибыл, вы можете планировать поездку на терминал КИТ.

Обратите внимание, бесплатный срок хранения груза на складе экспедитора – 3 дня с момента направления
уведомления.

Порядок подачи претензии

Если при приеме груза вы обнаружили, что он поврежден, вы имеете право на подачу претензии.

Представитель ТК КИТ может запросить у вас недостающие документы или задать дополнительные вопросы
по обстоятельствам перевозки.

Вместе с представителем компании КИТ (оператором или водителем-экспедитором) составьте акт о выявленных
повреждениях и приложите к нему фотографии в хорошем качестве.

Подготовьте претензию в адрес транспортной компании. Бланк вы можете скачать по ссылке. Составьте письмо
в страховую компанию, где укажите выгодоприобретателя (лицо, которому будут переведены средства).

А также подготовьте следующий пакет документов:
• копию Экспедиторской расписки с подписью Грузоотправителя и Грузополучателя;
• документы, подтверждающие право на предъявление претензии (товарно-транспортные накладные, товарные
  накладные, счет-фактуры);
• документы, подтверждающие имущественный интерес заявителя претензии (договор поставки, договор
  купли-продажи, товарный/кассовый чеки, квитанции, платежные поручения, а также иные документы,
  подтверждающие право собственности на груз);
• документы, подтверждающие факт невозможности восстановления, реализации, использования
  поврежденного/использованного груза (при повреждении груза п.15. ст.15 ФЗ «Устав автомобильного транспорта
  и городского наземного электрического транспорта»);
• акт о выявленных недостаче или повреждении (порче) груза;
• подробный расчет ущерба;
• банковские реквизиты;
• копия паспорта (для физических лиц);
• карточка предприятия (для юридических лиц).

Вы вправе подать претензию любым удобным способом.

Лично в г. Екатеринбурге.

Вы можете подойти в офис по адресу: ул. 8 Марта, д 212, каб 218 (здание РТИ, 2 подъезд, 2 этаж).

Лично в Региональном представительстве.

Вы можете подойти в офис представительства КИТ в вашем городе. Адреса и графики работы находятся
в разделе «Контакты».

По электронной почте.

Рекомендуем подавать претензию и все необходимые приложения к ней посредством электронной почты
pretenziya@tk-kit.com.

Порядок рассмотрения споров:

Все претензии должны предъявляться в письменной форме в течение 6 месяцев со дня возникновения права на
предъявление претензии. Невозможность восстановления груза, факт причинения ущерба, размер причиненного
ущерба доказывается Клиентом.

К претензии об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза должны быть приложены документы,
обосновывающие право на её предъявление, а также документы, подтверждающие стоимость восстановительного
ремонта или стоимость расходов на приобретение при невозможности восстановления или утрате груза.

Коммерческий Акт о выявленной недостаче, повреждении (порче) груза должен быть составлен непосредственно
в момент выдачи груза Экспедитором Грузополучателю. Акт, составленный Клиентом без участия Экспедитора, не
может быть принят к рассмотрению. Если в момент выдачи груза Грузополучателю Акт не был составлен,
считается, что груз получен полностью и неповрежденным.

Претензии о недостаче, повреждении (порче) груза, обнаруженные после выдачи груза удовлетворению не
подлежат, за исключением случаев, когда Клиент при приеме груза с необходимым вниманием и осмотрительностью
не имел возможности обнаружить недостатки. Клиент обязан доказать данные обстоятельства.

Возмещение по претензиям, предъявленным на основании факта невозможности восстановления (реализации,
использования) поврежденного/испорченного груза производится после передачи указанного груза Клиентом
Экспедитору. С момента возмещения Клиенту такого ущерба, право собственности на груз переходит к
Экспедитору.

Все споры, которые могут возникнуть по договору ТЭУ или в связи с ним, подлежат разрешению с обязательным
соблюдением предварительного претензионного порядка.

В случае не достижения соглашения между сторонами в претензионном порядке спор рассматривается в суде по
месту нахождения Экспедитора (для Клиентов – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в Арбитражном
суде Свердловской области (620075, город Екатеринбург, улица Шарташская, дом 4), для Клиентов – физических
лиц в Ленинском районном суде города Екатеринбурга Свердловской области (620142, город Екатеринбург, улица
Щорса, дом 68).

Выдача копий документов

Вы можете получить заверенные копии оригиналов экспедиторских расписок. Услуга платная.

Предоставляемые копии:
• экспедиторская расписка (экземпляр, подтверждающий отправку груза),
• экспедиторская расписка (экземпляр, подтверждающий выдачу груза).

Стоимость:
• Предоставление одной заверенной копии экспедиторской расписки (два экземпляра) – 100 руб. Срок – до 30
  дней*.
• Срочная выдача одной заверенной копии экспедиторской расписки (два экземпляра) — 400 руб. Срок – до
  семи рабочих дней*.

Для получения копий документов необходимо заполнить
письмо о предоставлении копии
документов.

Выдача копий документов осуществляется по предоставлению
доверенности на право получения
документов и полной оплаты за услугу.

Способы передачи запроса:
• электронная почта компании info@tk-kit.com, moroz.larisa@tk-kit.com
• офисы компании.

Получить заказанные копии можно в любом офисе компании, либо заказать доставку
(услуга оплачивается дополнительно).

Услуга оказывается только после полной оплаты.

*Если вам необходимо более 10 копий, срок выдачи согласовывается в индивидуальном порядке.

Выдача дубликатов документов

Дубликат — это повторно распечатанный документ, раннее выданный клиенту. Услуга платная.

Предоставляемый комплект дубликатов:
• акт выполненных работ,
• счет-фактура.

Стоимость одного комплекта (акт и счет-фактура) – 100 руб.

Для получения дубликатов документов необходимо заполнить

письмо о предоставлении дубликатов бухгалтерских документов.

Выдача копий документов осуществляется по предоставлению

доверенности на право получения документов и полной оплаты за услугу.

Способы передачи запроса:
• электронная почта компании info@tk-kit.com
• офисы компании.

Получить заказанные дубликаты можно в любом офисе компании, либо
заказать доставку
(услуга оплачивается дополнительно).

Срок оказания услуги: до семи дней с момента получения запроса клиента и полной
оплаты услуги.

Содержание

СДЭК – крупный отечественный оператор экспресс-доставки, который транспортирует документы и грузы по России и в другие государства. Рассказываем, что это за компания, почему сотрудничество с ней выгодно бизнесу, как отправить и получить посылку. Коротко ознакомим с тарифами.

Что такое СДЭК

СДЭК – популярная российская служба доставки, услугами которой пользуются крупные интернет-магазины, частные предприниматели и люди, далекие от бизнеса. 

Сюда обращаются, если нужно доставить товар покупателю, корреспонденцию в региональные подразделения компании или просто отправить посылку друзьям. 

Компания начала свою работу в 2000 году в Новосибирске как служба доставки «Экспресс-курьер». Сегодня в ее сети действуют подразделения в регионах России, ближнем и дальнем зарубежье – Европе, Азии, Северной Америке.

Что означает СДЭК? Расшифровка этой аббревиатуры – «Служба Доставки Экспресс Курьер». Сама компания позиционирует свой род деятельности как «логистические решения». Это не транспортное предприятие с парком грузовых автомобилей или иных средств перевозки, штатом водителей. Здесь организуют процесс максимально выгодной клиенту доставки: принимают бандероль, выбирают маршрут и оптимальную транспортную компанию, передают туда отправление, а по прибытии в пункт назначения – вручают посылку получателю. По сути, это посредник, который берет на себя полный цикл работ по доставке товаров или документов.

Преимущества и недостатки

Основные плюсы СДЭК:

• Доступность – в России функционирует более 1700 подразделений. В крупных городах вы найдете пункт выдачи и приема заказов (ПВЗ) в непосредственной близости со своим домом или офисом.
• Более десяти оптимальных тарифов для разных целей – отправки тяжелых или легких грузов, экспресс-доставки к определенному часу в черте города, импорта и экспорта, перевозки товаров наземным или воздушным транспортом.
• Надежность – в случае потери или порчи посылки компания гарантирует стопроцентное возмещение стоимости посылки (объявленной в сопроводительных документах) и услуг доставки.
• Удобный график работы – ПВЗ работают в будни с 9-00 до 20-00 или 21-00 по местному времени, а также в субботу. Есть пункты, которые принимают и выдают отправления в воскресенье.
• Сервис – удобный личный кабинет, возможность интеграции с CRM вашего предприятия, услуги упаковки, забора и доставки отправлений курьером. ПВЗ оборудованы примерочными. Покупателей интернет-магазинов привлекает возможность легкого и быстрого возврата заказа (в том числе, частичного).

Минусы сотрудничества с этим оператором доставки, которые чаще всего огорчают клиентов (обусловлены человеческим фактором):

• Небрежность персонала – сотрудники ПВЗ иногда невнимательно указывают ФИО и паспортные данные при приеме и выдаче отправлений. Рекомендуем тщательно проверять корректность оформления документов.
• Проблемы с получением информации на местах – операторы не могут ответить на все вопросы получателя или отправителя, поскольку не владеют всей информацией на момент обращения. Поэтому приходится связываться с колл-центром несколько раз.
• Длительное разбирательство в случае потери отправления. Если посылка потерялась в пути, подготовьтесь к многократным звонкам в службу поддержки. В итоге ущерб компенсируют, но это – не быстрый процесс.

С подобными недочетами клиенты сталкиваются достаточно редко: схема работы в компании давно отлажена, и доставка обычно проходит гладко.

Схема работы

Доставка отправлений включает следующие этапы:

1. Оформление договора.
2. Заполнение сопроводительных документов.
3. Упаковка посылки.
4. Выбор подходящего тарифа и точный расчет стоимости доставки.
5. Оплата услуг.
6. Транспортировка посылки.
7. Вручение получателю (курьерская доставка или получение в ПВЗ).

Каждой посылке присваивают трек-номер для возможности отслеживания на сайте СДЭК ее движения. Не забудьте сообщить его получателю.

В каких городах есть доставка

В России отправить или получить посылку СДЭК можно практически повсеместно. Сеть ПВЗ присутствует во всех городах областного значения и в большинстве районных центров. Офисы компании есть и в других странах.

В ближнем зарубежье представительства и офисы СДЭК представлены в:

• Армении;
• Белоруссии;
• Грузии;
• Казахстане;
• Киргизии;
• Узбекистане;
• Украине.

География деятельности компании в дальнем зарубежье:

• Болгария;
• Великобритания;
• Вьетнам;
• Германия;
• Израиль;
• Испания;
• Италия;
• Китай;
• ОАЭ;
• Португалия;
• США;
• Таиланд;
• Турция;
• Финляндия;
• Франция;
• Южная Корея.

Чтобы узнать подробнее местонахождение и график работы офисов в интересующих вас стране/населенном пункте, зайдите на сайт СДЭК.

А чтобы отследить наиболее эффективные рекламные источники, с которых приходит основная масса клиентов, подключите коллтрекинг Calltouch. С ним вы сможете точно определить источники переходов (площадки, кампании, ключевые слова), конверсию и стоимость звонков и другие важные параметры.

Как отправить посылку

Отправка включает следующие этапы:

1. Заключение договора со СДЭК – в офисе или на сайте компании (в личном кабинете после регистрации).
2. Предоставление точных данных для заполнения накладной – фамилии, имени, отчества отправителя и получателя; способа и адреса получения; номеров телефона (отправителя и адресата). Информацию о грузе внесет сотрудник компании.
3. Упаковка груза и посылки – можно использовать собственную или предоставленную СДЭК тару.
4. Расчет стоимости доставки – с помощью сотрудника ПВЗ или онлайн.
5. Оплата услуг СДЭК.

Чтобы отправить посылку, не обязательно покидать свой офис (или дом), если заполнить все документы онлайн и вызвать курьера. Он заберет ваше отправление, а также поможет подобрать тариф, упаковать посылку.

Как получить посылку

Получателя извещают о прибытии посылки смс-сообщением. Способы получения:

1. Курьером до двери – сотрудник компании позвонит и согласует удобное время.
2. В назначенном ПВЗ – в часы работы офиса.
3. В постамате OmniCDEK – в любое время дня и ночи.

В двух первых случаях клиент предъявляет свой паспорт, а если отправление забирает другой человек по его просьбе – паспорт и доверенность. Для получения в постамате достаточно набрать верный код и произвести оплату банковской картой (если выбран наложенный платеж).

Как оплатить

Оплачивают услуги СДЭК любым удобным способом:

1. Наличными – курьеру или в ПВЗ.
2. Банковской картой.
3. Онлайн – на сайте СДЭК.

Услугу доставки во всех случаях оплачивает отправитель. Деньги возвращаются на его счет, когда адресат получит и оплатит отправление.

Как работает наложенный платеж

Наложенный платеж – оплата товара после получения посылки банковской картой или наличными. Это удобно клиенту интернет-магазина – он рассчитывается только за те позиции заказа, которые ему подошли. Денежные средства зачисляются на счет отправителя в течение 3-4 дней. За услугу наложенного платежа СДЭК взимает комиссию 3% от стоимости товара.

Тарифы на отправку

В СДЭК действуют разные тарифы для интернет-магазинов в зависимости от срочности доставки, расстояния, массы груза:

• Срочная доставка мелких посылок (до 5 кг) и документов по России и ближнему зарубежью: «Блиц Экспресс» – в течение суток, только по России; «Супер Экспресс» – за день-два к определенному часу, по России и ближнему зарубежью.
• Быстрая транспортировка среднетяжелых (до 29-30 кг) грузов: «Посылка», «Экспресс Лайт». Доставка от одного дня по территории России и бывших союзных республик.
• Тяжелые (от 30 кг) отправления по России и ближнему зарубежью: «Экспресс тяжеловесы» – от 1 дня, «Магистральный экспресс» – недорогая доставка наземным транспортом от 1-2 дней; «Магистральный суперэкспресс» – к назначенному часу.
• Международные (от 5-7 дней): «Международный экспресс» – грузы или документы из России в другие страны и наоборот; «CDEK Express» – отправления между зарубежными государствами; «Китайский экспресс» – из России в Китай или наоборот.

Подробные перечни тарифов для физических и юридических лиц смотрите на сайте СДЭК.

Выгодно ли использовать СДЭК для бизнеса

СДЭК обеспечивает быструю и недорогую доставку грузов по России и в другие страны. Сотрудничество с компанией избавляет владельца бизнеса от необходимости содержать большие склады, собственную курьерскую службу. Узнаваемость бренда, наличие ПВЗ в спальных районах привлекает розничных покупателей из других регионов, которых нередко отпугивает прямое сотрудничество с транспортными компаниями.

СДЭК – это не только оператор доставки. Компания предлагает предпринимателям полный комплекс услуг, что сокращает издержки на логистику и экономит массу времени.

Экономия ресурсов

СДЭК предлагает бизнесу услугу фулфилмента. Доверьте компании все операции с момента оформления заказа до его получения покупателем – это снизит издержки на хранение, сортировку, транспортировку товара. Сотрудники СДЭК примут и укомплектуют заказ, наклеят бирки со штрих-кодами, доставят посылку покупателям, обработают возвраты. Фулфилмент СДЭК набирает популярность среди оптовиков, владельцев мелких розничных торговых точек, интернет-магазинов, производителей, реализующих продукцию напрямую. Эта услуга значительно облегчает работу с маркетплейсами.

Автоматизированные сортировочные пункты СДЭК работают в тринадцати крупных городах России и столице Казахстана (Нур-Султане). В ближайшее время компания планирует открытие складов еще в трех российских городах, а также на территории Германии, Италии, Болгарии Киргизии.

Чтобы сэкономить ресурсы на маркетинге, подключите систему сквозной аналитики Calltouch и получайте всю важную информацию в одном интерфейсе. С помощью этого сервиса вы сможете повысить продажи, выполнять KPI, контролировать маркетинг и оптимизировать выбранные стратегии продвижения.

Дополнительный доход

Кроме удобной логистики, СДЭК предлагает предпринимателям возможности дополнительного дохода:

1. Создать магазин на площадке СДЭК.Маркет с неограниченным числом товаров. Специальные программы помогут легко импортировать их список, получать регулярные отчеты о продажах и статистические данные.
2. Стать франчайзи – открыть в своем регионе новые пункты выдачи заказов на выгодных условиях. Для этого не требуются глубокие знания в сфере логистики. Франчайзер проводит двухнедельный курс обучения и в течение первых 6 месяцев освобождается от выплаты роялти. Цена открытия собственной точки – не более 250 тыс руб в месяц в течение первых трех месяцев.

Работая по франшизе, вы получаете прибыль на комиссии за логистические операции за счет разницы между тарифом и себестоимостью доставки для собственных покупателей. СДЭК обеспечивает всестороннюю поддержку бизнеса – рекламу, программное обеспечение, удаленные консультации.

Коротко о главном

• СДЭК доставляет отправления по России и за рубеж.
• Основные преимущества доставки – скорость, простота отправки и получения посылки, большой выбор тарифов.
• Отправляйте грузы, как удобно вам – в подразделении СДЭК (ПВЗ) или не выходя из офиса или квартиры.
• Предоставьте клиенту выбрать подходящий способ получения – курьером или самовывозом (из ПВЗ или постамата).
• СДЭК предоставляет дополнительные возможности для развития вашего бизнеса – фулфилмент, торговую площадку.
• Стать частью СДЭК может каждый предприниматель – приобретите франшизу, откройте ПВЗ и получайте прибыль.