(11).jpg)
На mos.ru заработал новый сервис, который поможет быстро направить данные о проведении плановой поверки или установке приборов учета воды в управляющую компанию. Он доступен для жителей домов, где управляющая компания заключила договор с единым диспетчерским центром и с офисами «Мои документы» по начислению платы за жилищно-коммунальные услуги. У пользователей сервиса должна быть полная учетная запись на mos.ru.
О том, как зарегистрироваться и повысить статус учетной записи, можно прочитать в инструкции. Подробнее о том, какие возможности доступны авторизованным пользователям, также можно узнать на странице спецпроекта.
«Раньше, чтобы сообщить о поверке или замене водосчетчика, жителям Москвы нужно было идти с документами в управляющую компанию или в случае расчетов по прямым договорам в ресурсоснабжающую организацию. Теперь передавать сведения можно быстро и в любое удобное время. Достаточно зайти на mos.ru и заполнить специальную форму», — отметил заместитель руководителя Департамента информационных технологий Москвы Дмитрий Иванов.
Для передачи сведений о поверке или замене счетчика необходимо в разделе «Услуги» открыть подраздел «Жилье, ЖКУ, двор», а затем выбрать сервис «Подача сведений о поверке или вводе водосчетчиков в эксплуатацию после замены, демонтажа или пропуска срока поверки». Затем нужно нажать на кнопку «Получить услугу».
В открывшемся окне на странице услуги отобразятся фамилия, имя, отчество, контактные данные, код плательщика и номер квартиры заявителя. Сведения, уже указанные в личном кабинете пользователя, загрузятся автоматически. Данные будут автоматически сверены с информацией, хранящейся в федеральной государственной информационной системе «Аршин». В заявке отобразятся название организации, которая проводила работы, даты проведенной и следующей плановой поверки. В случае необходимости эти сведения можно ввести или скорректировать самостоятельно.
Также на странице услуги появится перечень счетчиков, установленных в квартире. Нужно будет выбрать необходимый и указать, какие работы проводились: поверка или замена. Затем надо ввести номер прибора в государственном реестре (он указан в техническом паспорте счетчика.)
Если житель сообщает о вводе прибора в эксплуатацию, ему также нужно оставить дополнительную информацию для визита сотрудника управляющей компании. В форме есть поле, в нем можно выбрать дату и время для встречи со специалистом: с 08:00 до 14:00 или с 14:00 до 20:00. Во время визита он проверит, правильно ли установлен и работает ли прибор.
Заявления о поверке или замене водосчетчиков проверят в течение 15 рабочих дней. Информация о ходе рассмотрения будет доступна в личном кабинете пользователя.
На mos.ru также можно передавать показания счетчиков воды и тепла онлайн.
Как передать показания счетчиков
По электронной почте info@erc163.ru Вы можете передать документы по лицевому счету.
Пожалуйста, воспользуйтесь нашими рекомендациями по отправке электронных сообщений – это обеспечит качественную и оперативную обработку Ваших запросов.
- Отправляя документы, обязательно укажите ТЕМУ письма (как правильно обозначить тему, Вы сможете прочитать ниже)
- В ТЕЛЕ письма изложите суть обращения
- Используйте личную электронную почту. Письма с корпоративных аккаунтов и без ТЕМЫ часто попадают в спам, так как с них ведется рекламная рассылка.
- Подготовьте качественные скан копии документов, так как небрежно сделанные изображения документов могут быть отклонены из-за невозможности однозначной интерпретации содержимого.
- Название скан-копии документа должно соответствовать виду документа и не содержать посторонней информации.
- Перед отправкой сообщения убедитесь, что все документы прикреплены к письму.
В каких случаях и какие документы Вам необходимо передать по электронной почте:
- Установка/Поверка ИПУ:
— в Теме письма укажите – Счетчики или Приборы учета и адрес
— прикрепите скан-копию Акта/Свидетельства об установке или поверке - Изменения ФИО собственника:
— в Теме письма укажите – Смена собственника или Изменение данных и адрес
— прикрепите скан копии следующих документов:- Паспорт собственника/нанимателя (страницы с фото и с пропиской);
- Правоустанавливающий документа на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права или выписка из ЕГРН, для нанимателей — ордер или договор социального найма жилого помещения);
- Свидетельство о заключении брака/перемене имени (в случае изменений в связи с вступлением в брак или переменой имени).
- Открытие/закрытие Лицевого счета
— в Теме письма укажите – Открытие или Закрытие лицевого счета и адрес
прикрепите скан-копии следующих документов:- Паспорт собственника/нанимателя (страницы с фото и с пропиской);
- Правоустанавливающие документы на жилое помещение (выписка из ЕГРН, договор купли-продажи, для нанимателей — ордер либо договор социального найма жилого помещения)- для открытия лицевого счета;
- договор купли-продажи, мены, дарения, акт приема-передачи – для закрытия Лицевого счета;
- Изменение количества зарегистрированных:
— в Теме письма укажите –Изменение данных и адрес
— прикрепите скан-копии следующих документов:- Свидетельство о смерти
- Паспорт убывших с места регистрации (страницы фото и с пропиской- штамп о снятии с регистрационного учета)
- Платежи, перерасчеты или поиск платежа
— в Теме письма укажите – Перерасчет или поиск платежа
— прикрепите скан-копии следующих документов:- Квитанция об оплате или другой соответствующий теме документ.
Обращаем Ваше внимание, в случае получения документов ненадлежащего качества, мы не сможем принять их в работу. Вам будет направлен запрос на повторную отправку документов в надлежащем качестве.
Для решения вопросов, не входящих в этот список или для уточнения по предложенным темам, рекомендуем обратиться за консультацией к специалистам Контакт – Центра по единому номеру телефона 8-8482-337-335.
27 апреля 2022
Информацию о замене или поверке водосчетчиков можно передать в личном кабинете
АО «Мосводоканал» расширил функционал электронного сервиса «Личного кабинета абонента». Специалисты компании добавили в перечень услуг для абонентов компании возможность передачи данных о замене или поверке счетчиков воды. Новый функционал доступен как для физических, так и для юридических лиц. Пользователю необходимо разместить информацию о проведенных работах в разделе «Заявки» личного кабинета. Информация будет обработана и учтена в нормативно-справочной базе АО «Мосводоканал».
Данный сервис уже интегрирован в личный кабинет и доступен к использованию, начиная с текущего месяца.
Особо отметим, что Мосводоканал не оказывает услуг по замене или поверке квартирных приборов учета воды, мы принимаем акты и заключения организаций, аккредитованных в области обеспечения единства измерений, которые контролируются органами Государственной метрологической службы по месту их расположения.
Мосводоканал последовательно расширяет применение цифровых технологий, как на своих сооружениях, так и в рамках взаимодействия с абонентами. На сегодняшний день 99% потребителей выбирают онлайн коммуникации. В личном кабинете абонента Мосводоканала можно передать данные счетчиков и оплатить их, заключить договоры на водоснабжение и водоотведение. Компания делает все, чтобы обеспечить максимальный комфорт абонентов
Поделиться:
Онлайн-услуга по передаче данных о поверке водосчетчиков, помогая избежать лишних визитов в управляющую компанию, экономит время москвичам. Кто ею может воспользоваться?
Более 70 процентов всех квартир города оснащены приборами учета расхода горячей и холодной воды. По этим данным управляющая компания ежемесячно выставляет москвичам счет в Едином платежном документе. Чтобы приборы работали без ошибок, законом предусмотрено проводить регулярную поверку приборов: раз в четыре года — для счетчиков горячей воды и раз в шесть лет — для приборов учета холодной воды.
Прежде акт поверки нужно было лично приносить в свою управляющую компанию. Однако ковидное время и здесь внесло свои изменения. Чтобы минимизировать контакты между людьми, сократить число визитеров, сотрудники ряда «Жилищников» сами просили москвичей сфотографировать данные и прислать на электронную почту или отправить фотографии документов по мессенджеру WhatsApp. Избавить от этой головной боли и москвичей, и управленцев позволило открытие этой услуги в онлайн-формате на портале mos.ru.
Как рассказал замруководителя департамента информационных технологий Москвы Дмитрий Иванов, услуга оказалась очень востребованной: за год ею воспользовались 72 тысячи раз. «В среднем ежемесячно к сервису обращаются более пяти тысяч человек. Популярность легко объяснить, передача данных онлайн — это привычный способ для москвичей получения услуги. Ведь зайти можно в любое удобное время и с любого электронного устройства. Недавно на странице услуги появилась пошаговая инструкция, которая помогает подготовиться к визиту мастера и узнать, как передать данные о поверке», — добавил Дмитрий Иванов.
Впрочем, есть два условия — сервисом могут пользоваться жители домов, управляющие компании которых заключили договор по начислению платы за ЖКУ с единым диспетчерским центром и центрами госуслуг «Мои документы», а второе условие — пользователь mos.ru должен иметь полную учетную запись.
Найти новую услугу можно в разделе «ЖКУ, недвижимость, земля», называется она «Подача сведений о поверке или вводе водосчетчиков в эксплуатацию после замены, демонтажа или пропуска срока поверки». Кликнув на плашку «Подать заявление», открываются данные о заявителе, квартире и установленных водосчетчиках. Понадобится выбрать нужный прибор, внести информацию о его номере из технического паспорта. А также прикрепить к заявлению отсканированную копию или фотографию документа о поверке.
Если пользователь собирается сообщить о вводе нового счетчика в эксплуатацию, в электронной форме нужно выбрать дату и время визита сотрудника управляющей компании. К сожалению, сделать дистанционно это пока не удастся: специалист компании лично должен проверить, по всем ли правилам установлен прибор.
Заявление о поверке или замене водосчетчиков проверяются в течение 15 рабочих дней. Затем приходит уведомление о ходе рассмотрения в личном кабинете на портале mos.ru.
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография.
Это проверка счетчика на точность измерения, чтобы он не завышал и не занижал показания.
Это обязательно?
Да, проводить поверку требуется по закону — ст. 13 Федерального закона от 26.06.2008 № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений»
Что будет, если не делать поверку?
Первые три месяца после истечения межповерочного интервала расход воды будет начисляться по среднему значению за последние полгода, с четвертого месяца — по нормативу с коэффициентом 1,5.
Нормативы в Москве: 6,9 м3 холодной и 4,7 м3 горячей воды на каждого зарегистрированного.
Как узнать, когда делать поверку?
Дата следующей поверки каждого счетчика указана в ежемесячной квитанции за ЖКУ и в личном кабинете, через который передаются показания. Поверку нужно сделать до этой даты. Но обычно необходимость поверки обнаруживается при невозможности передать показания счетчика как раз из-за истечения межповерочного интервала. Ничего страшного: после поверки возможность передачи показаний снова появится.
Если вам звонят и сообщают о необходимости сделать поверку счетчика, лучше не соглашаться. Сначала проверьте дату поверки в счете за ЖКУ или личном кабинете. И если поверка действительно необходима, сами выбирайте фирму.
Как осуществить поверку?
Необходимо обратиться в организацию, имеющую аккредитацию. Для выбора конкретной фирмы можно попросить совет в управляющей компании, у знакомых, кто недавно делал поверку, либо найти в интернете. Лично я вбиваю в поисковике: «Поверка счетчиков рейтинг», открываю, например, этот сайт и звоню в одну из организаций, находящихся на верхних строчках. Главное — проверить наличие аккредитации.
На что обратить внимание?
При оформлении заявки на поверку обсудить с оператором:
- Какой счетчик нужно проверять — горячей или холодной воды,
- Механизм поверки — со снятием счетчика или без снятия,
- Стоимость работ,
- Порядок оплаты,
- Записать номер заявки.
Перед визитом мастера стоит еще раз проверить, какой именно счетчик требует поверки, проверить целостность (и сфотографировать) пломбы на счетчике — проволочка должна быть целой.
Когда придет мастер, спросить у него номер заявки — он должен назвать тот же номер, что сообщит вам оператор. Обычно поверка производится без снятия прибора.
При подписании документов: проверить реквизиты организации, что они совпадают с размещенными на сайте и внесенными в реестр. Номер в заполненном акте должен совпадать с номером счетчика на его корпусе. Дата следующей поверки зависит от межпроверочного интервала, который указан в техническом паспорте устройства, и обычно составляет от 4 до 6 лет.
Что делать после поверки?
После поверки мастер обычно оставляет три документа: договор на оказание услуг, акт о выполнении поверки, квитанцию об оплате. Главное — фирма, осуществившая поверку, должна в течение 40* рабочих дней внести информацию о поверке в электронную базу Росстандарта (ФГИС «Аршин»). Найти информацию о поверке своего счетчика можно по номеру прибора. Встречал публикации, что информацию о поверке во ФГИС «Аршин» нужно внести в течение суток, но в п. 21 приказа Минпромторга № 2510 от 31.07.20 указаны именно 40 рабочих дней.
Копию акта о поверке стоит отправить через сайт или на электронную почту в управляющую компанию с просьбой разблокировать передачу через личный кабинет показаний поверенного счетчика.
Результат
В квитанции за ЖКУ и в личном кабинете для передачи показаний указана новая дата следующей поверки — все сделано правильно.
Как мастера аккредитованных организаций пытаются обмануть
Расскажу три истории из опыта моих знакомых.
Случай №1. Мастер незаметно сорвал пломбу, после чего сказал, что помимо поверки необходимо опломбировать счетчик. А это дополнительная платная услуга.
Наличие фотографии целой пломбы непосредственно перед поверкой и внимание к манипуляциям мастера позволит защититься от подобной схемы обмана.
Случай №2. Мастер сказал, что счетчик («Алексеевский») устаревший, так как на нем нет чисел после запятой и такого счетчика нет в электронной базе. В результате он предложил замену — а это 3500 рублей вместо 1500 рублей за поверку.
Это оказалось неправдой. После вежливого отказа и просьбы сделать именно поверку, мастер все сделал, результат в итоге был внесен в электронную базу.
Случай №3. Мастер сказал, что на счетчиках отсутствуют антимагнитные пломбы (помимо обычной пломбы, которая была). Сослался на постановление правительства, в котором говорится об их установке, и предложил установить пломбы за 500 рублей на каждый счетчик. Иначе, говорил, ставить их все равно потребуется, но придется оплачивать дополнительный выезд мастера.
В пункте 81 постановления правительства № 354 действительно указана возможность установки антимагнитных пломб. Но там же написано: «Плата за установку таких пломб или устройств с потребителя не взимается». Если управляющая компания решит поставить такие пломбы — она имеет право, но за свой счет.
И главное: ни у меня, ни у моих знакомых мастер саму поверку счетчика не проводил, только заполнил документы. Если какие-то фирмы все-таки осуществляют поверку, то важно знать, что у счетчика есть допустимая погрешность, которая указана в техническом паспорте устройства. Если при проведении поверки выяснится, что счетчик завышает или занижает показания больше допустимой погрешности, то счетчик придется менять.
