К настоящему моменту открыто более 3000 пунктов выдачи посылок в России. Они присутствуют во всех крупных городах страны. Также их можно найти в других странах: Китае, Украине, Казахстане, Армении, Киргизии, Беларуси. Доставка осуществляется через курьерскую службу СДЭК, доступны более 3500 пунктов выдачи в сотнях городов.
Статус | Перевод |
---|---|
В транзитном городе | В транзитном городе |
Отправлен в транзитный город | Отправлен в транзитный город |
Принят в городе отправителя | Принят в городе отправителя |
Отправлен в город получателя | Отправлен в город получателя |
Принят в городе получателя | Принят в городе получателя |
На доставке у курьера | На доставке у курьера |
Вручен | Вручен |
Возвращен на склад доставки | Возвращен на склад доставки |
Отгружен в РФ | Отгружен в РФ |
В процессе таможенного оформления (за рубежом) | |
В процессе таможенного оформления (РФ) | В процессе таможенного оформления (РФ) |
Не вручен | Не вручен |
Таможенное оформление завершено | Таможенное оформление завершено |
Возвращен на склад в городе отправителя | Возвращен на склад в городе отправителя |
Принят в городе получателя. Готов к выдаче |
Телефон горячей линии СДЭК, служба поддержки СДЭК, бесплатная горячая линия 8-800
- вес;
- полные данные посылки;
- данные об отправителе и получателе;
- полный адрес отправки и получения;
- стоимость пересылки.
Отличный сервис.То что нужно для частных лиц, потому как наложенным платежом могут воспользоваться только ИП и юрлица. Выручил при продаже через авито товара весом больше 15 кг. Сделка прошла успешно. Отправил через СДЕК.
Вы довольны услугами служб доставки?
ДаНет
Вы сами решаете кто платит за доставку и сервис. Вы даже можете разделить расходы по сделке пополам друг с другом. Отличный сервис, уже получила зачисление по сделке, покупатель не боялся что его обманут, да и я тоже не боялась. Спасибо.
Отследить посылку СДЭК по трек номеру отслеживания
Например, при доставке из Москвы в Томск посылки размером 20*20*20 см, стоимость услуги составит от 945 р. до 2215 р. в зависимости от способа доставки. Самым дорогим является «Супер-Экспресс до 12», самым дешевым «Экспресс-лайт дверь-склад».
Мнение эксперта
Петрова Галина Сергеевна, эксперт по правилам почтовых пересылок
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Типичный путь следования отправления сначала оно попадает во Владивосток, потом отправляется в сортировочный центр Хабаровска и только оттуда самолетом он доставляется до пункта назначения. СДЭК отслеживание на русском в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Алмате, Киеве, Минске и других городах Украины, России, Казахстана, Беларуси и странах Европы. Безопасные сделки с доставкой СДЭК. Сервис Наложка. А если у вас остались вопросы, я с удовольствием отвечу!
Заказы и возвраты через ТК СДЭК — Автопитер
- 1 Вы или продавец создаете сделку в Наложке и мы блокируем оплату на вашем счёте.
- 2 Продавец получает номер накладной и отправляет товар через СДЭК.
- 3 Вы можете проверить товар при получении и, если всё хорошо, мы перечислим деньги продавцу.
Воспользовался недавно вашим сервисом. Мне все понравилось, быстро, удобно, безопасно и для продавца и для покупателя. Деньги пришли на карту в тот день когда покупатель забрал посылку с ПВЗ.
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней…
Многие, столкнувшись с работой СДЭКа, утверждают, что работу этой транспортной компании необходимо контролировать. Для этого используются сервисы проверок. Они загружают подробную информацию о перемещении груза, помогают отследить места задержек. Для удобного получения товара, при смс уведомлении от ТК СДЭК поступает ссылка на QR код. С помощью данной процедуры можно получить товар без предоставления документов удостоверяющих личность.
ТК СДЭК досмотр с пристрастием.
Отличный сервис, всё прозрачно, понятно, пошагово. Оформление сделки, обработка, трекинг посылки — всё в одном интерфейсе. Сайт легко загружается на смартфоне, так что было легко отслеживать. Буду пользоваться по необходимости.
Мнение эксперта
Петрова Галина Сергеевна, эксперт по правилам почтовых пересылок
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Если у вас возникли вопросы о работе компании, воспользуйтесь CDEK горячая линия по телефону 8-800-250-14—05. После проставления статуса возврат возможен в разделе заказы Вам необходимо сообщить об этом оператору, для этого закажите звонок на сайте. СДЭК — курьерская доставка грузов и документов А если у вас остались вопросы, я с удовольствием отвечу!
Как найти отправление, если нет номера накладной?
Поэтому не стоит тратить свое время на посещение официального сайта и регистрацию на нем, лучше всего сразу воспользоваться полем специального сервиса проверки. Он загружает информацию из нескольких доступных источников, что повышает стабильность работы.
Содержание
- 1 Телефон горячей линии СДЭК, служба поддержки СДЭК, бесплатная горячая линия 8-800
- 2 Заказы и возвраты через ТК СДЭК — Автопитер
- 3 Как найти отправление, если нет номера накладной?
Полиграфия без упаковки: книги, буклеты, альбомы, печатная продукция и т. п.
Медикаменты
Парфюмерия, косметика
Инструменты
Сувениры (до 12 кг)
Посуда из/с содержанием дерева, металла
Хозяйственные товары из пластмассы
Мебель: любая мебель (собранная и в разборе)
Удилища рыболовные
Оборудование (выставочное, в тч.стенды, медицинское,спортивное)
Банкоматы/терминалы/автоматы по продаже товаров/кассовые аппараты
Садовая техника/строительная техника/строительные материалы в мешках/пластиковых емкостях
Посуда из/с содержанием стекла, хрусталя, керамики, фарфора, фаянса
Предметы интерьера: люстры, лампы, светильники, вазы, картины, панно, зеркала, скульптуры, фоторамки, часы, кубки, статуэтки
Сантехника: из/с содержанием стекла, хрусталя, керамики, фарфора, фаянса
Крупная бытовая и офисная техника: (холодильники, морозильники, кулеры, кухонные плиты, варочные панели, печи, стиральные машины, сушилки для белья, сушильные шкафы, посудомоечные машины, кондиционеры, водонагреватели, кухонные вытяжки, плазменные и жидкокристаллические панели, телевизоры и мониторы, спутниковые антенны (тарелки), музыкальные центры, домашние кинотеатры и т. п компьютеры, ноутбуки, принтеры, сканеры, копиры, факсы, системные блоки, сервера и т. п., в том числе в заводской упаковке.
Транспортные средства: велосипеды, самокаты, гироскутеры, моноколеса и тд.
Пищевые продукты в стеклянной таре (консервация, соки и т. п.)/в мешках
Игрушки: механические, пластмассовые, стеклянные
Аквариумы, клетки, переноски для животных.
Аккумуляторные батареи/аккумуляторы
Краска в емкостях
Сувениры
Растения, саженцы
Можно ли Сдэком отправлять хрупкие вещи?
Для перевозки хрупкого отправления используйте коробку подходящего размера и внутреннюю обрешетку. В качестве обрешетки выбирайте пенопласт, пенополистирол, воздушную упаковку, прессованный или сотовый картон.
- Как отправлять хрупкие вещи?
- Как упаковать хрупкие вещи в посылку?
- Чем лучше отправить хрупкую посылку?
- Что нельзя отправлять в СДЭК?
- Как отправить хрупкую посылку Сдэк?
- Как перевозить хрупкий груз?
- Чем можно обернуть посылку?
- Можно ли посылку обклеить скотчем?
- Как отправлять свечи почтой?
- Что такое хрупкий груз?
- Можно ли отправить посылку в своем пакете?
- Можно ли отправить посылку в коробке из под обуви?
- Какие грузы не принимает СДЭК?
- Можно ли отправлять одежду СДЭК?
- Какие вещи можно отправлять СДЭК?
- Какие есть хрупкие вещи?
- Можно ли отправлять стекло почтой?
- Что делать если почта разбила посылку?
- Как перевозить хрупкие вещи в другой город?
- Как упаковать бьющиеся предметы?
- Можно ли отправлять по почте стеклянные банки?
Как отправлять хрупкие вещи?
Хрупкие вещи отправляют посылкой с пометкой «Осторожно». Такие отправления доставляют с особой бережностью. В посылках с отметкой «Осторожно» возможно перевезти: — Стеклянные предметы: вазы, сервизы, фоторамки, бокалы, лабораторные сосуды, сувенирную продукцию и многое другое.
Как упаковать хрупкие вещи в посылку?
Хрупкую вещь размещают в центре коробки, так, чтобы от предмета до стенок коробки оставалось нем менее 6 см свободного пространства. Зафиксировать предмет внутри коробки, чтобы он не смог свободно в ней перемещаться во время перевозки. Для этого все свободное пространство в коробке заполнить смягчающим материалом.
Чем лучше отправить хрупкую посылку?
Заверните каждый хрупкий предмет в амортизирующий материал — воздушно-пузырчатую пленку, плотную оберточную бумагу или газету.
Что нельзя отправлять в СДЭК?
- взрывчатые вещества;
- газы сжатые, сжиженные, растворенные, аэрозоли;
- легковоспламеняющиеся и иные жидкости;
- легковоспламеняющиеся твердые вещества;
- окисляющие вещества, органические перекиси;
- токсические и инфекционные вещества;
- наркотические средства, психотропные вещества, их перекурсоры;
- радиоактивные материалы;
Как отправить хрупкую посылку Сдэк?
Для перевозки хрупкого отправления используйте коробку подходящего размера и внутреннюю обрешетку.Для упаковки фары подойдет способ «коробка в коробке»:
- Оберните фару воздушно-пузырьковой пленкой.
- Заполните дно меньшей коробки амортизирующим материалом на 2-5 см..
Как перевозить хрупкий груз?
Если нужно перевезти хрупкие вещи, применяют деревянные ящики. Готовые коробки стоит размещать так, чтобы при движении транспорта не возникала угроза их перемещения по кузову. Мелкие предметы: объекты данной группы помещаются каждый отдельно: в пузырьковую пленку, либо в упаковочную бумагу.
Чем можно обернуть посылку?
Выбор упаковки
Бумаги, печатные издания, небольшие вещи весом до 3 кг можно упаковать в конверт, пластиковый пакет или плотную бумагу, перевязав или заклеив обертку. Тяжелые и крупные вещи нужно отправлять в коробке, мешке или обшитые плотной тканью.
Можно ли посылку обклеить скотчем?
Если же вы переживаете, что вашу коробку забракуют в почтовом отделении, то можно попробовать вывернуть коробку, обклеить ее чистой бумагой (например, крафт бумагой) или обшить тару светлой тканью без рисунка, оставив «хвостик». Имейте в виду, что заклеивать коробку своим скотчем нельзя.
Как отправлять свечи почтой?
Используйте для упаковки гофрокартонную коробку — в идеале пятислойную; Если свечей несколько, лучше использовать перегородки. В качестве разделителя могут выступить крафт-бумага и воздушно-пузырьковая пленка: ими следует обернуть каждый отдельный предмет.
Что такое хрупкий груз?
Хрупкий груз — это груз, требующий особо тщательной и осторожной перевозки. При перевозки хрупких вещей основное значение имеет технология упаковки груза. При таких перевозках используются фанерные ящики, в которых устанавливаются дополнительные сетки, крепежи, распорки, штанги для укрепления прочности упаковки.
Можно ли отправить посылку в своем пакете?
Посылки могут быть упакованы в коробки или пластиковые пакеты соответствующих размеров. На картонной упаковке не должно быть скотча или следов от него. Убедитесь в том, что упаковка закрывается плотно и нет доступа к вложению. На упаковке должно быть место для наклеивания адресного ярлыка.
Можно ли отправить посылку в коробке из под обуви?
Для отправки посылок почтой нежелательно использовать коробки из-под обуви, не имеющие почтовой маркировки — их могут просто не отправить.
Какие грузы не принимает СДЭК?
У частных лиц не принимаются к отправлению грузы с накладными, где указано только имя без других данных получателя, даже при наличии контактного телефона и адреса. Исключением являются грузы с накладными от компаний, занимающихся дистанционной торговлей при наличии в данной накладной наложенного платежа.
Можно ли отправлять одежду СДЭК?
Как упаковать вещи для отправки из пункта выдачи и из постамата? Принесите ваши вещи в пункты выдачи СДЭК и выберите подходящую по размеру коробку. В постамат нужно принести заранее упакованные вами вещи. Упакуйте товар в коробку или пакет, заклейте упаковку скотчем, чтобы не было доступа к вложенным предметам.
Какие вещи можно отправлять СДЭК?
Вы можете отправить любую вещь не представляющую опасность. Некоторые грузы могут быть отправлены только наземным транспортом. Ознакомиться с перечнем опасных и запрещенных грузов можно на сайте cdek.ru. Важно: для отправки необходим оригинал паспорта или СДЭК ID.
Какие есть хрупкие вещи?
Четкого определения в законодательстве нет, но к хрупким грузам относят все, которые могут быть повреждены при погрузочных работах и транспортировке:
- Предметы интерьера из стекла, керамики, гипса, фарфора (посуда, зеркала, лепнина, осветительные приборы).
- Товары для ремонта (керамическая плитка, сантехника).
Можно ли отправлять стекло почтой?
Стеклянные предметы для отправки необходимо упаковать в мягкую бумагу или специальную пленку, а коробку заполнить полистироловыми шариками или смятой бумагой. В таком случае на посылку наносится пометка «Осторожно. Стекло». С этой пометкой стоимость посылки увеличится на 30%.
Что делать если почта разбила посылку?
Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Заявление по российскими международным отправлениям можно подать на странице pochta.ru/claim, войдя через учётную запись портала Госуслуг, либо заполнить форму заявления на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении.
Как перевозить хрупкие вещи в другой город?
Как можно упаковать хрупкий груз
Перед отправкой хрупкий груз можно дополнительно упаковать в жесткую упаковку, картонную коробку, воздушно-пузырьковую пленку и т. д. При необходимости специалисты дополнительно зафиксируют грузы стрейч-пленкой. Стоимость услуги зависит от объема груза.
Как упаковать бьющиеся предметы?
Легко бьющиеся и хрупкие предметы следует плотно заворачивать в защитный материал во избежание их повреждения при транспортировке, например, в пузырчатую упаковку или газеты. Упаковывайте хрупкие предметы таким образом, чтобы при транспортировке они не соприкасались между собой и не ударялись о стенки упаковки.
Можно ли отправлять по почте стеклянные банки?
Почта России имеет собственные правила отправки посылок. В том числе под запретом отправление предметов хрупких и способных испачкать что-либо. А стеклянные банки с вареньем хрупкие, и в случае повреждения легко превращаются в «пачкающее». Поэтому банки с домашними заготовками на почте, скорее всего, не примут.
Ответить
ГЕНЕРАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ И ТАМОЖЕННОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ЭКСПРЕСС-ПЕРЕВОЗЧИКА OOO «СДЭК-Глобал»
1. ТЕРМИНЫ
В настоящей статье определены значения терминов, которые используются в условиях
Договора перевозки и таможенного сопровождения, заключенного между Клиентами и ООО «СДЭК-Глобал».
Товары, доставляемые экспресс-перевозчиком, или товар – товар, перевозимый в рамках скоростной перевозки любыми видами транспорта с использованием электронной информационной системы организации и отслеживания перевозок (www.cdek.ru) в целях доставки данного товара до получателя в соответствии с индивидуальной накладной в течение минимально возможного и (или) фиксированного промежутка времени.
Отправитель – юридическое или физическое лицо, передавшее экспресс-перевозчику товары для доставки.
Получатель – получатель товара, доставляемого экспресс-перевозчиком, указанный на лицевой стороне индивидуальной накладной Экспресс-перевозчика.
Клиент – отправитель или получатель товара, перевозимого экспресс-перевозчиком, предъявитель индивидуальной накладной Экспресс-перевозчик, собственник содержимого или любое другое лицо, которое имеет права в отношении товара.
Таможенный представитель / таможенный брокер – юридическое лицо государства- члена таможенного союза либо иной страны назначения товара, совершающее от имени и по поручению декларанта или иных заинтересованных лиц таможенные операции в соответствии с таможенным законодательством таможенного союза либо страны назначения.
Декларант – лицо, которое декларирует товары или от имени которого декларируются товары ( согласно наименованию в кодексе)
Запрещенные предметы – вещи и материалы, принятие к перевозке которых запрещено законодательством любой страны, на/через территорию которой перевозится груз.
2. ДОГОВОР ПЕРЕВОЗКИ
2.1. Настоящие условиях представляют собой публичную оферту и составляют Договор перевозки товаров, доставляемых экспресс-перевозчиком, консенсуального типа, совершаемый между Клиентом и Экспресс-перевозчиком.
2.2. Подписание индивидуальной накладной означает заключение Договора перевозки товаров между Клиентом и Экспресс-перевозчиком , а также согласие Клиента с настоящими условиями перевозки и таможенного сопровождения.
2.3. Клиенты согласны с тем, что Экспресс-перевозчик вправе вступать в договорные отношения с третьими лицами на любых приемлемых для себя условиях, с целью исполнения договора перевозки или его части или оказания прочих услуг, в том числе услуг таможенного оформления.
3. АКЦЕПТ УСЛОВИЙ ПЕРЕВОЗКИ И ТАМОЖЕННОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ
3.1. Клиенты принимают условия данного Договора, если они вручают товар Экспресс- перевозчику от своего имени или от имени другого лица, которое имеет права на товар,
независимо от того, подписали Клиенты индивидуальную накладную Экспресс- перевозчика или нет.
3.2. Настоящие условия перевозки и таможенного сопровождения распространяются также на всех лиц, которых Экспресс-перевозчик использует или с которыми заключает
договоры для приема, транспортировки и доставки товара, таможенного сопровождения, и могут применяться указанными лицами, таможенными представителями, а также сотрудниками, управляющими и агентами.
3.3. Любые дополнительные указания Клиента относительно передаваемого товара, не входящие в данный Договор, будут иметь силу только в случае, если подписано дополнительное соглашение между Экспресс-перевозчиком и Клиентом.
4. ОПАСНЫЕ ГРУЗЫ
4.1. Опасные грузы
4.1.1. Экспресс-перевозчик не принимает к перевозке товары, которые по его усмотрению признаны опасными, а также могут причинить вред товарам других
Клиентов.
4.2. Запрещенные к перевозке предметы
4.2.1. Экспресс-перевозчик не принимает к перевозке товары, содержащие запрещенные законодательством стран назначения предметы.
4.2.2. Отправитель, физическое лицо или юридическое лицо, гарантирует, что собственноручно готовил товары к перевозке или к оказанию прочих услуг в защищенном месте, что подготовку товара производил назначенный сотрудник отправителя и что к товару не было несанкционированного доступа во время подготовки, хранения и перевозки до момента принятия товара к перевозке.
5. ПРАВО ДОСМОТРА
5.1. Клиенты согласны с правом Экспресс-перевозчика, таможенного представителя, уполномоченных государственных органов, включая таможенные, в целях соблюдения законодательства или устранения возможного вреда другим товарам, а также при подозрении на недопустимое или опасное вложение вскрывать и проверять товары.
5.2. Клиенты согласны с правом Экспресс-перевозчика или назначенного таможенного
представителя от имени и по поручению Клиентов присутствовать при таможенном досмотре и осуществлении других таможенных операций и формальностей
6. ТАМОЖЕННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
6.1. Клиенты предоставляют эксресс-перевозчику ООО «СДЭК-Глобал» право выбора таможенного представителя, агента в целях осуществления таможенного оформления от их имени в РФ. Агентами Клиента в целях осуществления таможенного оформления от их имени в РФ могут выступать ООО «Опинтер» (Cвидетельство ФТС о включении в реестр таможенных представителей No 0587/00 от 07.06.2013, клиенты принимают (безоговорочный акцепт) оферту таможенного представителя размещённую на
сайте http://opinter.ru), АО «Юнитрейд» (Cвидетельство ФТС о включении в реестр таможенных представителей No 0010/04 от 28.11.2018г, клиенты принимают
(безоговорочный акцепт) оферту таможенного представителя размещённую на сайте http://sms.unitrade.su), АО «ТАНАИС» (Cвидетельство ФТС о включении в реестр таможенных представителей No 0359/04 от 03.12.2015, клиенты принимают (безоговорочный акцепт) оферту таможенного представителя размещённую на
сайте http://eu-tanais.com/info/contracts/), ООО «ПРО-ЛОГ» Свидетельство ФТС о включении в реестр таможенных представителей No 0987/00 от 28.12.2018, клиенты принимают (безоговорочный акцепт) оферту таможенного представителя размещенную http://old.prlg.ru/docs/PROLOG_public_offer_agreement_cus0toms_operations.pdf.
Клиенты также соглашаются с тем, что Экспресс-Превозчик может выступать номинальным грузополучателем с единственной целью, назначения таможенного представителя для проведения таможенного оформления.
6.2. В случае требования таможенными органами предоставления дополнительных документов с целью подтверждения сведений, заявленных в таможенных декларациях на ввоз/вывоз товаров, доставляемых экспресс-перевозчиком, или права Экспресс- перевозчика осуществлять таможенное оформление, предоставление требуемых документов производится Клиентами за собственный счет.
6.3. До момента подписания Клиентами индивидуальной накладной Экспресс- перевозчика таможенный представитель осуществляет таможенное сопровождение от их имени, действуя в их интересах.
6.4. Клиенты обязуются предоставлять полную и достоверную информацию в отношении вывоза и ввоза товаров. Клиенты должны знать, что в случае предоставления недостоверной или заведомо ложной информации о товаре или его содержимом к ним может быть предъявлен гражданский иск и/или они могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности, в связи с чем, к ним могут быть применены виды наказания в виде штрафов, конфискации и продажи товара Клиентов. Экспресс-перевозчик может на добровольной основе оказать содействие в осуществлении таможенного оформления и других процедур, но весь риск будет отнесен на счет Клиента. Клиент обязуется возместить Экспресс-перевозчику убытки и оградить его от претензий, которые могут возникнуть в связи с предоставленной им информацией, а также от любых издержек, которые Экспресс-перевозчик может понести в связи с вышеизложенным, а также оплатить любые административные расходы, связанные с оказанием услуг, предусмотренных настоящими условиями.
6.5. Любые таможенные платежи, налоги (включая, но не ограничиваясь, налогом на добавленную стоимость, если он подлежит уплате), которые таможенный представитель может понести в результате действий таможенных или других государственных органов власти, или в связи с тем, что Клиенты не смогут предоставить надлежащий перечень
документов, и/или получить необходимую лицензию или разрешение, будут выставлены к оплате Клиентам. Стоимость хранения и другие расходы, которые Экспресс-перевозчик может понести в результате действий таможенных или других государственных органов власти, или в связи с тем, что Клиенты не смогут предоставить надлежащий перечень документов, и/или получить необходимую лицензию или разрешение, будут выставлены к оплате Клиентам. Отправитель берет на себя оплату таможенных платежей и пошлин, а также административных расходов, связанных с дополнительной работой, и любых других дополнительно понесенных издержек, в случае, если таможенный представитель выставляет счет Получателю, а Получатель отказывается оплатить таможенные платежи и пошлины.
6.6. Таможенный представитель/таможенный брокер приложит все необходимые усилия
для ускорения процесса таможенного оформления, однако он не может нести ответственность за задержку, потерю и ущерб, произошедшие вследствие действий таможенных или иных органов государственной власти.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Ответственность Экспресс-перевозчика за утрату или повреждение товара или его части зависит от способа доставки и определяется положениями международных конвенций либо национальными законодательствами.
7.1.1. Перевозка автомобильным транспортом.
Если перевозка товара, доставляемого экспресс-перевозчиком. осуществляется автомобильным транспортом в страну, по стране или из страны, являющейся участницей Конвенции о договоре международной дорожной перевозки грузов 1956 года, ответственность Экспресс-перевозчика за утрату и повреждение товара или его части регулируется данной конвенцией.
7.1.2. Воздушная перевозка.
Если перевозка товара, доставляемого экспресс-перевозчиком, осуществляется воздушным транспортом, то ответственность перевозчика определяется положениями Варшавской Конвенции.
7.1.3. Если эти международные конвенции не подлежат применению и Экспресс-
перевозчик несет ответственность за нарушение договора, наличие в действиях (бездействиях) небрежности или умысла, то ответственность Экспресс-перевозчика за утрату, повреждение, доставку по неправильно указанному адресу, недоставку товара или его части, согласно действующей редакции ВОКУ, размещенной на сайте www.cdek.ru.
8. УСТРАНЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
8.1 Экспресс-перевозчик не несет ответственность за утрату дохода, прибыли, рынков сбыта, репутации, клиентов, возможности пользования содержимым или любой другой возможности, даже если Экспресс-перевозчик знал о том, что такие убытки могут у Клиента возникнуть, а также за косвенные убытки, непредвиденные расходы, особые виды ущерба, каким бы то ни было образом связанные, среди прочего, с нарушением условий договора, наличием в действиях небрежности, неосторожности или умысла.
8.2 Экспресс-перевозчик не несет ответственность за неисполнение обязательств перед Клиентами, произошедших по причине:
стихийные бедствия: землетрясения, циклоны, ураганы, наводнения, пожары, эпидемии, туманы, снегопады или морозы;
форс-мажорные обстоятельства, включая, помимо прочего: войны, катастрофы, действия враждебно настроенных лиц, забастовки, эмбарго, реализации рисков, характерных для воздушной перевозки, местных конфликтов и акций гражданского неповиновения;
перебои в работе сетей местного или национального воздушного и наземного сообщения, технические неисправности на транспорте и в оборудовании;
скрытые недостатки или врожденные дефекты содержимого груза; преступные действия третьих лиц, таких как хищение и поджог.
действия или бездействие таможенных органов, служащих авиалиний и аэропортов, или государственных чиновников.
того, что содержимое груза является запрещенным предметом, в том числе, если Экспресс-перевозчик принял товар к перевозке по ошибке.
Если повреждение товара произошло по причине недостаточной либо некачественной упаковки, либо при отсутствии на упаковке знаков, предписывающих определенный режим обращения при перевозке/перевалке данного товара.
9. ПРЕТЕНЗИИ СО СТОРОНЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ
Клиент гарантирует, что не допустит, чтобы третьи лица, заинтересованные в товаре, доставляемом экспресс-перевозчиком, предъявляли Экспресс-перевозчику претензии или совершали какие-либо действия в случае, если Экспресс-перевозчик не исполнил или ненадлежащим образом исполнил свои обязательства. Если же претензия или действия будут иметь место, Клиент обязуется оградить Экспресс-перевозчика от последствий таких претензий, действий и связанных с этим затрат.
10. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ
10.1. В случае возникновения со стороны Клиента претензий за утерю, повреждение или задержку товара, доставляемого экспресс-перевозчиком, или требований о возмещении других убытков, Клиент должен строго соблюдать правила Конвенции, подлежащей применению, и правила следующей процедуры, при несоблюдении которой Экспресс-
перевозчик оставляет за собой право отказать Клиенту в рассмотрении претензии:
10.1.1. Клиент вправе предъявить Исполнителю претензию в письменном виде в течение 30-ти календарных дней с момента передачи Клиентом Исполнителю Отправления для доставки. Клиент должен предъявить все документы, касающиеся товара и/или его утери, повреждения или задержки. Экспресс-перевозчик не обязан предпринимать действия по удовлетворению претензии до тех пор, пока не будут оплачены услуги по перевозке. Клиент не имет права удерживать сумму ущерба из суммы услуг по перевозке.
10.1.2. При получении товара, доставляемого экспресс-перевозчиком, Клиент делает запись в доставочном листе о повреждении товара, в противном случае Экспресс- перевозчик считает, что доставил товар в надлежащем состоянии. Для рассмотрения претензии о повреждении товара, доставляемого экспресс-перевозчиком, Клиенты должны представить содержимое отправления и оригинальную упаковку для осмотра.
11. ТАРИФЫ И ОПЛАТА
11.1. Оплата предоставляемых услуг по перевозке из пункта отправления в пункт
назначения согласно заполненной индивидуальной накладной Экспресс-перевозчика, включая таможенное обслуживание, производится Клиентами в соответствии с действующими тарифами и ценами. Клиент согласен с тем, что вес и/или количество мест, которые определил Экспресс-перевозчик , при приеме товара будут использованы для целей расчета стоимости.
11.2. Обязанность оплаты импортных пошлин, налогов и других сборов, которая может возникнуть в стране назначения ложится на получателя. В случае отказа Получателя от такой обязанности, Отправитель производит оплату всех начисленных платежей в полном объеме в течение 7 (Семи) дней со дня уведомления его о том, что Получатель отказался платить.
11.3. Оплата предоставляемых услуг может производиться третьими лицами по
поручению Клиентов, в том числе и оплата услуг таможенного представителя.
12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1. Согласие Клиента на обработку его персональных данных, подтверждается Клиентом путем акцепта настоящего Договора. Клиент, давая согласия на передачу
товара для транспортировки и таможенного оформления, от собственного имени, дает Экспресс-Перевозчику свое согласие на сбор, хранение, передачу, уничтожение и обработку его персональных данных (а именно: фамилию, имя, отчество, адрес , номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи
указанного документа и выдавшем его органе, номер телефона), в том числе на их обработку и хранение (в том числе в виде копии основного документа, удостоверяющего личность) в информационных системах персональных данных Экспресс-перевозчика. Согласие выдано сроком на 3 года.
-
Никогда не буду больше с ними работать! Истрепали все нервы!
Всем добрый день! Я работала с разными курьерскими службами и транспортными компаниями, но такого ужасного отношения к клиентам не видела нигде! Очень хочу уберечь от сотрудничества с ними, т.к. вы только зря потратите нервы.
-
Со дна стучат не прекращая: BOXBERRY — это концентрация наглости фирмы и бессилия ее клиентов! Уже не знаю, куда еще жаловаться. UPD: посылка дошла. Теперь негодяи отлынивают от выплаты компенсации!
Сегодня я вам расскажу историю о глупости, жадности и хитрозадости человеческой. История будет длинная и крайне, крайне злобная. Все началось с того, что мне потребовалось отправить посылку. Такое у меня бывает крайне редко и ранее я всегда пользовалась услугами Почты России.
-
Как привезти подарки родным к Новому году за 4 дня с США? И вообще что такое easyxpress? Плюсы и минусы сервиса по доставке товаров из Америки. Личный опыт заказа товаров с USA через easyxpress.com.ua
Онлайн шопинг я люблю и уважаю. Он помогает мне баловать себя и родных, при этом существенно экономить. Ни для кого не секрет, что очень многие товары отличного качества можно купить в США в несколько раз дешевле чем у нас.
-
Заказали на сайте Алиэкпресс в России? Служба доставки IML Express — мы заставим вас нервничать! Курьер который работает «почтой России»!
Приветик!!! Наверняка вы уже знаете,что теперь на Алиэкпресс есть магазин который находиться в России, и теперь товары можно заказывать напрямую со склада! Никаких долгих ожиданий, быстро и удобно!) Но давайте попробуем новый сервис в действии…
-
Самая Бессмысленная и Беспощадная служба курьерской доставки по России, которую только можно себе представить! Все думают, что СДЭК- самый страшный ночной кошмар? Нет! Мы докажем обратное и сделаем хуже, чем можно себе представить и прямо Под Новый Год!
Всем доброго предновогоднего дня! Сегодня я не буду рассказывать вам о красивых бутылочках и вкусно пахнущих средствах по уходу за собой любимой…. А знаете почему? Потому что в этот прекрасный день, когда до Нового Года остался один день, средства которые я ждала — мне просто не пришли!
-
📦Одна из самых отвратительных доставок на моей памяти! Надеюсь, что больше никогда в жизни не столкнусь с данной службой📦
Всем здравствуйте! Сегодня я хочу Вам рассказать о курьерской службе доставки Dimex. Курьерскими доставками я всегда пользовалась весьма активно, ведь интернет-шоппинг в наше время практически полностью заменил походы по магазинам.
-
Возможно, ваша посылка уже давно пришла, но есть шанс, что Вы об этом не узнаете
Всем привет! Заказала на Алиэкспресс новый аппарат для маникюра. Доставка была указана в срок около 3-4 недель. Примерно через 4 недели после совершения заказа мне необходимо было уехать на 3 недели, так что я очень надеялась получить заказ до отъезда, но не сложилось.
-
По итогам работы — плюсов нет.
Я представляю интернет-магазин одежды и обуви «IWANT Concept Store» (сайт iwantconcept.store). Проработали с этой компанией около 2х лет, пользовались услугами доставки и хранения. Оглядываясь назад на все сотрудничество могу сказать, что плюсов нет.
-
Служба доставки Flip Post: мои впечатления и фото последней посылки
Здравствуйте! В этом отзыве хочу рассказать о курьерской службе доставки Flip Post. Не многими курьерскими компаниями я довольна, но эта служба одна из таких. О компании. Про сайт.
-
Брендовые вещи по доступным ценам из Америки в Россию ❤🥰 Бандеролька.com — надежный посредник для выгодных покупок!
Всем привет! Ни для кого не секрет, что покупки в зарубежных интернет-магазинах очень выгодны, особенно во время распродаж. Я думаю многие знают, что в Америки действительно очень низкие цены на всё во время распродаж, чем у нас.
-
Из 4 заказов: 2 потеряли (деньги не вернули!), один испортили, другой везли целый месяц! ✖✖✖ Самая ужасная служба доставки Авито EXMAIL — больше никогда и ни за что не свяжусь с ней | +ОБНОВЛЕНИЕ от 16.12.22
Мне всегда казалось что удивить меня нечем, я делаю заказы в интернете уже на протяжении 11 лет, я сталкивалась (как я думала ) со всеми трудностями и сложностями. Ругала Cдэк и DPD, но даже они в сравнении с Авито EXMAIL, были просто цветочками.
-
Наш скотовоз, вперёд лети! Заткните нос, подожмите ноги и всё будет ок. Два полёта в сентябре 2022г. Багаж, питание, онлайн регистрация.
Недавно мы с мужем летали на отдых в Турцию. Отель оказался достаточно дорогим, а если говорить прямо, то цена просто конская. Но выбора у нас не было, так как именно в этом отеле отдыхал с семьёй наш сын. Пришлось платить по полной программе. НО! Возможность сэкономить всё же была.
-
Как я чуть перед Новым годом не лишилась заказанных подарков. Сберлогистика — и посылку не пойми куда привезут и кредитную карту оформить попытаются. Отзыв — предостережение.
Введение Этот отзыв будет немного не типичным для меня, потому что я обычно стараюсь писать именно обзоры, то есть рассказывать о том, что это, как этим пользоваться, как удобнее, какие минусы, а какие плюсы, почему, что, зачем и как.
-
Роза Хутор или Красная поляна? Где лучше? Как добраться? Сколько стоят подъемники?
Отдыхая на морском побережье в Сочи, Вы просто обязаны съездить в горы. Они находятся недалеко, добраться просто, а после посещения Вы получите огромное количество эмоций. Конечно, приятных эмоций!
-
Отзыв получателя посылок в службе доставки Boxberry. Быстрый и удобный сервис, моя любимая служба доставки уже несколько лет.
Всем привет! Хочу поделиться отзывом о службе доставки Boxberry . Я буду писать о своих впечатлениях исключительно, как получатель посылок, потому как никогда ничего не отправляла никакими логистическими компаниями, кроме Почты России. Приложение.
-
👹Беда пришла, откуда не ждала, или 15 вагон 15 место оказался для меня плохим и опасным для здоровья местом.🤕
Всем привет! Сегодня вы со мной совершите поездку с Москвы до Чебоксар на поезде 072ГА. Познакомлю вас с поездом, в котором я ехала. Из Москвы до Чебоксар ехать около 13 часов. Единственное, что меня не устраивает, загвоздка в пути с Чебоксар до Канаша туда и в обратном направлении.
-
Капсулы СНА, Массажные кресла, много свободного места… Но, в следующий раз я лучше останусь в бесплатном зале ожидания. Рассказываю что не так с залом комфорта на Казанском вокзале.
Казанский вокзал является одним из самых загруженных и самых часто посещаемых вокзалов столицы. С одной стороны он меня очень привлекает своей неописуемой архитектурой и разнообразием, а с другой пугает огромным и порой диким потоком людей.
-
Как мы проходили паспортный контроль во время частичной мобилизации. Чем кормят на туркишах и сколько лететь до Турции.
Так получилось, что мы семьей отправились в Турцию во время частичной мобилизации. В конце сентября 2022 года творилось что-то ужасное: многие мужчины так и не смогли улететь туда, куда планировали. У нас билет был на 30.09.2022г.
-
Девочка из провинции первый раз в бизнес-зале. Делюсь впечатлениями.
Всем здравствуйте! Готова поделиться впечатлениями о первом посещении бизнес-зала в аэропорту. Зачем оно вообще? Если находиться в аэропорту вам предстоит всего час или два, то намного комфортнее провести их в бизнес-зале, а уже если предстоит долго торчать в аэропорту 3 и более часов, то…
Почему «Посылочка» — это удобно
Фиксированная цена
Стоимость зависит только от направления и размера коробки
Упаковка и объявленная стоимость включены
Коробка и минимальная объявленная стоимость включены в тариф
Без замеров и взвешиваний
*кроме отправлений из стекла, металла, камня, а так же печатной продукции, для которых действуют весовые ограничения: XS — до 0.5 кг, S — до 2 кг, M — до 5 кг, L — до 12 кг
Какую «Посылочку» выбрать?
Размер XS
250–500 ₽
Поместятся, например:
бижутерия, игрушка, гаджет
Размер S
300–600 ₽
Поместятся, например:
книги, косметика, набор открыток
Размер M
400–800 ₽
Поместятся, например:
одежда, обувь, детские игрушки
Размер L
650–1500 ₽
Поместятся, например:
зимнее пальто, подушка, плед
Размер XL
1450–4250 ₽
Поместятся, например:
техника, запчасти, инструменты
Как отправить «Посылочку»
1. Найдите пункт СДЭК
Ближайший найдется рядом с домом или работой.
2. Выберите подходящую упаковку
Коробки 5 размеров — XS, S, M, L, XL. Подойдут под разные цели, стоимость уже включена в услугу.
3. Рассчитайте стоимость
Стоимость отправки окончательная без учета дополнительных услуг. Защитная упаковка хрупких предметов в бумагу или пупырчатую пленку оплачивается отдельно.
Экономьте время! Создайте заказ онлайн в мобильном приложении
4. Отправьте «Посылочку»
Принесите вещи, которые собираетесь отправить «Посылочкой», в ближайший пункт СДЭК. Положите в подходящую по размеру коробку — XS, S, M, L или XL.
Оплатить можете вы — сразу в офисе СДЭК, либо получатель — при вручении.
5. Отслеживайте «Посылочку»
Контролируйте местонахождение вашего груза по трек-номеру на сайте или в мобильном приложении. Получайте уведомления о статусе доставки через мессенджеры.
Часто задаваемые вопросы
Услуга доступна только из пункта приема в пункт выдачи. Также вы можете отправить «Посылочку» через постамат СДЭК. За счет этого вы можете отправить «Посылочку» всего от 250 рублей
Да, вы можете отправить «Посылочку» через постамат. В постамат нужно принести заранее упакованные вами вещи. Упакуйте товар в коробку или пакет, заклейте упаковку скотчем, чтобы не было доступа к вложенным предметам.
«Посылочка» была разработана специально для личных отправок:
- коробки четырех размеров, чтобы не разбираться с замерами груза;
- наземный способ доставки — для тех, кому стоимость важнее скорости.
Поэтому услуга больше подходит для частных лиц и самозанятых
Коробка уже включена в стоимость услуги Посылочка. Приобретать ее отдельно не нужно.
Да, упаковка входит в стоимость. Принесите вещи в пункт СДЭК и положите в ближайшую по размеру коробку. При отправке через постамат посылку необходимо упаковать самостоятельно.
Да, заплатить за доставку может как отправитель, так и получатель.
Принесите ваши вещи в пункты выдачи СДЭК и выберите подходящую по размеру коробку.
В постамат нужно принести заранее упакованные вами вещи. Упакуйте товар в коробку или пакет, заклейте упаковку скотчем, чтобы не было доступа к вложенным предметам.
Чтобы хрупкие вещи были доставлены в целости, используйте дополнительную упаковочную конструкцию — внутреннюю обрешетку. Попросите менеджера пункта выдачи добавить обрешетку к заказу: она доступна для любой из трех размеров коробок.
По городу
Грузы по тарифу «Посылочка» можно отправить в другой район вашего города. Скорость доставки — 1–2 дня, поэтому вы не опоздаете с сюрпризом на день рождения, а если продаете на сайтах объявлений, то сможете быстро доставить заказ покупателю. Стоимость — от 250 рублей за посылку в упаковке размера XS.
В другой город
«Посылочка» работает по всем городам России, где есть отделения СДЭК. Используйте онлайн-калькулятор — получите мгновенный расчет стоимости доставки и узнайте, сколько времени она займет
В страны ближнего зарубежья
Доставка осуществляется по Киргизии, Беларуси, Казахстану и между этими странами. Минимальная цена — 450 рублей. Сроки и более точную стоимость можно посчитать на сайте.
Отправка посылки без паспорта недоступна.
Получить заказ без паспорта возможно: подключитесь к CDEK ID ― тогда при выдаче паспорт не потребуется. Или выберите доставку в постамат. С ним не придется стоять в очереди за посылкой. Вы сможете забрать груз без контакта с сотрудниками и предъявления документов ― понадобится только пароль из SMS.
Максимальный вес по тарифу «Посылочка» — 18 килограммов. При этом в пункте приема не измеряют параметры груза — вы сразу выбираете коробку с ограничением по габаритам. Если этот размер слишком маленький для вашего груза, отправьте его частями или выберите другой тариф.
Что нельзя отправлять через СДЭК: полный список
Логистическая компания СДЭК сегодня пользуется большой популярностью на территории России. Она предоставляет услуги, связанные с грузоперевозками не только по РФ, но и за рубеж. У перевозчика есть определенные правила отправки грузов, посылок, сроки их доставки, тарифные планы, в т.ч. требования к самим отправлениям. Поэтому новым клиентам СДЭК перед тем, как воспользоваться услугами курьерской службы, рекомендуется узнать, что нельзя отправлять в посылках, сам алгоритм оформления отправки груза (бандероли). Подробный список запрещенных товаров для перевозки опубликован на официальном портале грузоперевозчика.
Группы товаров, запрещенные для отправки через отделения СДЭК
Компания-перевозчик CDEK предоставляет свои услуги не только на территории России. Посылку можно переслать родственникам либо хорошим друзьям даже за границу, например, в Китай, Турцию, США или Мексику.
Но каждый потенциальный клиент службы доставки заказов должен понимать, что есть запрещенные предметы для пересылки. При этом есть группы товаров, которые можно отправлять в пределах России, а уже за границу их переслать не получится. Например, не получится отправить за рубеж:
- Медицинские препараты: креатин, от бессонницы – во Францию;
- Косметику — в Испанию;
- Медикаменты физлицу адресной доставкой – в Польшу;
- Принадлежности к электронным сигаретам – в Канаду;
- Мобильные телефоны – в Азербайджан.
То, что нельзя из товаров отправлять компанией-перевозчиком СДЭКом по территории России и в другие страны, можно условно разделить на отдельные категории:
- Взрывоопасные грузы;
- Огнестрельное оружие;
- Живые существа, домашние питомцы;
- Денежные средства и ценные бумаги;
- Наркотические и психотропные вещества.
Если предмет, который необходимо переслать бандеролью, попадает в одну из перечисленных групп, сотрудники СДЭК не примут заказ. Что еще нельзя отправлять посылкой, а также более подробный список предметов и товаров, запрещенных для пересылки и перевозки по России, рассмотрим далее.
Подробный перечень грузов, запрещенных для отправки через СДЭК
Перед тем, как отправить через компанию СДЭК посылку, рекомендуется ознакомиться со списком запрещенных товаров и предметов для пересылки данным перевозчиком:
- Токсичные, ядовитые вещества (ртуть, стрихнин);
- Окисляющие составы (аммиачно-нитратное удобрение, перекись водорода);
- Любые драгоценности;
- Печатная, аудио и видео продукция, информация в которой может нанести моральный ущерб отдельным лицам, продукция из федерального списка экстремистских материалов;
- Музыкальные инструменты, марки, предметы мебели, грампластинки, изготовленные более 50-ти лет назад;
- Любые средства и предметы, способные повредить либо испачкать контейнер, упаковочный материал, другие отправления, в т.ч. не пригодные для обработки корреспонденции;
- Спиртосодержащие продукты (водка, пиво, вино и т.д.);
- Самодельные предметы (инструменты, запчасти и т.д.), на которые нет лицензии;
- Продукты питания с коротким сроком хранения;
- Жидкость для электронных сигарет и любые другие жидкие субстанции;
- Биологические материалы (плазма, кровь и пр.);
- Табачные изделия в любом виде;
- Огнестрельное, холодное, газовое, пневматическое оружие;
- Не проявленные видео и фотопленки;
- Взрывоопасные предметы (патроны, порох, динамит, в т.ч. новогодние фейерверки и пр.);
- Легковоспламеняющиеся жидкости (бензин, ацетон);
- Сжиженные и сжатые газы для бытового применения (пропан-бутан, газовые баллончики);
- Едкие кислоты (соляная, серная, азотная);
- Млекопитающие, рыбы, животные;
- Непристойные видео и фотоснимки, с эротическими и порно материалами;
- Аккумуляторные батареи;
- Медицинское оборудование, приборы, лекарства запрещается отправлять физическим лицам;
- Любые семена и похожие материалы, которые способны переносить вирусную инфекцию;
- Изделия из жемчуга, минералы, полудрагоценные камни и природные материалы;
- Часы стоимостью более $500;
- Любые хрупкие товары, которые могут быть повреждены при загрузке/выгрузке, транспортировке.
Если товар уже помещен в упаковку, он проходит дополнительную санитарную проверку в отделении отправки СДЭК. Но перед тем, как самостоятельно упаковывать отправление, необходимо обязательно уточнить у перевозчика, что нельзя отправлять бандеролью.
Также стоит знать, что некоторые товары, которые попадают в запрещенные группы, по согласованию с представителями компании-перевозчика все-таки можно отправить. Например, это могут быть запчасти к автомобилям отечественного производства.
Где уточнять сведения по условиям отправки товаров через компанию СДЭК
Клиентам компании СДЭК, особенно тем, которые планируют часто пользоваться услугами данного перевозчика, рекомендуется зарегистрироваться на его официальном сайте и получить доступ к чату. Здесь можно задавать любые вопросы по перевозке грузов, в т.ч. узнать, что нельзя отправлять бандеролью через отделения СДЭК. В компании открыта горячая телефонная линия 8-800-250-6915, на которую клиенты могут позвонить бесплатно и решить любой вопрос, связанный с пересылкой товаров.
Со службой поддержки клиентов также можно связаться по электронной почте, адрес которой представлен на официальном сайте курьерской компании. Представители службы поддержки в течение определенного времени, в зависимости от загрузки, пришлют развернутый ответ клиенту на его электронный ящик.
Также на сайте компании есть специальный раздел с наиболее часто встречающимися вопросами и уже готовыми ответами на них. Т.е. перед тем, как задавать вопрос в чате, по телефону либо отправлять его на электронный адрес службы поддержки, можно попробовать найти не него ответ самостоятельно. В этом же разделе перевозчик предоставляет различную дополнительную информацию, связанную с оказанием своих услуг.
При оформлении отправления клиенты заполняют специальную форму, в которой они обязаны указывать полный перечень вложения. Если сотрудники компании обнаружат несоответствие товара описи, посылка не будет отправлена, а клиенту на почтовый ящик будет отправлено соответствующее письмо. Для решения подобной проблемы отправителю обязательно необходимо связаться со службой поддержки СДЭК любым удобным способом.
На нашем сайте agrod.ru Вы сможете всегда найти самую свежую и полезную информацию — О курьерской доставке и отправке посылок и писем. Новости курьерских служб и логистики.