Как отправить транспортной компанией груз в другой город чтобы не кинули - Контакты компаний и предприятий на Atlaso.ru

Порядок действий для отправки товара наложенным платежом

Ежедневно услугами служб доставки пользуются миллионы российских граждан, каждый из которых хочет существенно снизить вероятность попадания на мошенников, к примеру, при отправке товара. С недавнего времени есть возможность отправить товар наложенным платежом через одну из транспортных компаний. Для этого достаточно соблюдать простые правила.

Об удобстве отправки посылок наложенным платежом

Наложенный платеж – одна из форм денежных расчетов между покупателем и продавцом, при которой оплата за приобретаемый товар осуществляется в период получения.

Помимо указанных сторон, есть еще одна – третье лицо, выступающее в качество посредника, взявшего на себя ответственность по доставке груза и передаче средств продавцу.

Отправив груз наложенным платежом, выгоду получает каждая сторона.

Преимуществами для покупателя являются:

возможность внешнего осмотра товара на предмет его реального существования;
невысокая вероятность попадания на мошенников;
наличие минимальной комиссии;
относительно небольшая стоимость доставки груза и пр.

Снижение вероятности обмана объясняется необходимостью предоставлять каждой стороной паспортные данные.

К основным преимуществам для продавца принято относить:

высокая вероятность реализации своей продукции;
минимальная комиссия, причем как в случае приобретения, так и отказа (возврата обратно).

Недостатки относятся к продавцу. Среди них выделяют затраты на транспортные услуги в случае получения отказа приобретать товар покупателем и продолжительный срок доставки обратно.

Во всех ли транспортных компаниях есть «Наложенный платеж»

Допускается возможность отправить товар наложенным платежом через транспортную компанию, которая предоставляет подобные услуги.

На сегодня в России это предусмотрено службой доставки:

СДЭК;
ПЭК;
Энергия;
КИТ;
DPD.

Тарифные ставки в каждой службе доставки отличаются между собой. Ознакомиться с ними можно на официальном портале выбранной транспортной компании.

Алгоритм действий для отправки

Вне зависимости от того, в какой именно транспортной компании принято решение оформлять доставку посылки, принцип действия стандартный и заключается в следующем:

Продавец заполняет все необходимые данные у оператора службы доставки, а после этого получает трек-номер и доступ к личному кабинету.
Дополнительно оформляется запрет на выдачу товара.
После доставки груза покупатель осуществляет визуальный осмотр посылки и товара, в частности, на предмет отсутствия механических повреждений.
Заполняется соответствующий бланк осмотра.

В том случае, если каждую из сторон полностью устраивают условия, покупатель производит оплату. В данной ситуации принцип является идентичный предоплате, но при этом приобретаемая продукция уже была осмотрена приобретателем, благодаря чему был факт подтверждения подлинности и полной работоспособности.

После этого продавец должен зайти в личный кабинет и сформировать запрос на выдачу разрешения выдать товар покупателю. На основании этого оператор службы доставки выдает товар.

Возможная комиссия

Комиссия зависит от того, какой именно транспортной компанией пользуется продавец и покупатель.

Итак, комиссионный сбор составляет:

СДЭК	Согласно условиям подписанного договора между транспортной компанией и интернет-магазином. Сбор устанавливается в индивидуальном порядке.
ПЭК	Размер сбора, в случае оплаты наличными средствами, устанавливается на уровне 1,5%, при безналичной форме – 3% от размера доставляемого груза.
Энергия	Сбор начисляется в размере 2,5% от заявленной стоимости транспортируемого груза, но не меньше 500 рублей. Средства перечисляются продавцу в течение 10 банковских дней с момента оплаты покупателем.
КИТ	Комиссионный сбор начисляется за процесс перевода средств на открытый расчетный счет продавца, к примеру, интернет-магазина в размере 2,5% от заявленной стоимости товара. Вывод средств осуществляет при наложенном платеже каждые 10 дней. Услуга по бесплатному хранению груза активна в течение 5 дней.
DPD	Размер сервисного сбора составляет 2% от заявленной стоимости, но не меньше 40 рублей.

Как видно, в зависимости от выбранной транспортной компании, сумма комиссии варьируется в разные стороны.

Как застраховать посылку

Многие транспортные компании, которые предоставляют услуги по доставке грузов от физических и юридических лиц, включают в заявленную стоимость поставки дополнительный сбор за страховку.

Как правило, тарифный план по этой причине увеличивается на 1,5-2%.

Важно! Если страховка является необязательной у выбранной организации, она предусматривает возможность подписания дополнительного договора у операциониста либо в личном кабинете на сайте.

В последнем случае механизм действий стандартный и заключается в следующем:

Нужно зайти в личный кабинет.
Перейти в категорию оформления отправки посылки в режиме онлайн.
Сформировать транспортную накладную.
Поставить соответствующую отметку о желании застраховать груз.
Оплатить услуги по безналичному расчету или наличкой при обращении в одно из отделений службы доставки.

Одновременно с этим необходимо обращать внимание на некоторые немаловажные особенности, актуальные для всех без исключения транспортных компаний:

заявленная стоимость товара при оформлении заявки и страховки, в частности, не должна быть завышена – нужно указывать реальные цифры;
компенсация может быть начислена только в случае наступления страхового случая.

Дополнительно необходимо обращать внимание и ограничения по:

объему поставляемого товара – нередко можно пересылать груз до 30 кг;
габаритам.

От этого также зависит и сумма страховки.

Беря во внимание указанные факторы, устанавливается итоговая стоимость предоставляемых услуг по транспортировке товаров как по территории России, так и за границу.

Заключение

Предоставляемая дополнительная услуга по доставке грузов наложенным платежом позволяет исключить вероятность попадания на мошенников со всеми вытекающими последствиями, причем это актуально как для покупателей, так и для продавцов.

Активировать такую опцию не составляет большого труда, вне зависимости от выбранной транспортной компании. Для этого достаточно сообщить о своих намерениях сотруднику службы поддержки и поставить соответствующую отметку в анкете отправителя возле графы о наложенном платеже.

Размер комиссии за предоставляемые услуги напрямую зависит от выбранной службы доставки на территории России.

источник

Источник

Как защитить себя от мошенников при грузоперевозках?

Содержание:

Признаки мошенничества при грузоперевозках
Пропажа груза
Неоплата или двойная оплата грузоперевозки

Двойная оплата

Фиктивная перевозка грузов
Защита от мошенничества при грузоперевозках

Мошенников в грузоперевозках с каждым годом становится больше. Явление связано с высоким спросом на услугу, желанием заказчиков сэкономить, не застраховать груз. Итог — фиктивные сделки, которые существуют только на бумаге, кража партии, убытки получателя и отправителя. Законодательство старается обезопасить перевозки, призывает документально оформлять факт отправки. Но не все способны заранее распознать, что перед ними преступник.

Признаки мошенничества при грузоперевозках

В грузоперевозках мошенничество — это давно не кража единичного объекта в пути или небольшой партии. Преступники разрабатывают схемы, позволяющие завладеть миллионами рублей, ценными грузами, которые легко продать на российском рынке, за рубежом. Распознать опытного мошенника очень сложно, стоит проверить:

Документы на основную деятельность, авто, водителя — если их нет, отсутствует стационарный телефон, стоит отнестись к перевозчику настороженно.
Договор о доставке груза — мошенники, перевозя грузы, не заключают официальный контракт, мотивируя это по-разному.
Регистрационные документы — обязаны предоставить для ознакомления копии заказчику услуги.
Исполнитель услуги избегает личных встреч с отправителем, не приглашает на консультацию в офис — пользуются съемными квартирами, арендованными на несколько дней помещениями.
О перевозке грузов мошенниками может сигнализировать — просьба перевести аванс или всю сумму за услугу на личную карту. Объясняют схему желанием снизить налоговую нагрузку.

Фирмы-однодневки — популярная схема обмана грузодержателей. Их трудно распознать, потому что есть регистрационные документы, арендованный офис. Основные признаки: мало сотрудников, нет бухгалтерии, диспетчера, нельзя узнать местоположение груза. Автопарк располагается по заверению владельца в другом городе или далеко от офиса.

Пропажа груза

Популярная схема, при которой мошенники крадут груз при перевозке. Как это возможно сделать через диспетчерскую компанию:

Посредники практически не тратят денег на проверку наемных водителей, транспортных средств.
Фирмы не имеют в штате сотрудников, которые способны собрать информацию — они часто заявляют о наличии службы безопасности, в реальности — это неправда.
Посредники практически не несут ответственности за сохранность груза — нужно уточнить, как они обеспечивают безопасность перевозки, заключают ли договор с водителем.

Грузоотправителю сложно проверить диспетчера, лучший вариант, который защитит от хищения груза — обращение к логисту. В наличии большой автопарк, машины разной грузоподъемности, спецтехника. Водители являются наемными сотрудниками, работают по трудовым договорам.

Если пропажа груза уже произошла, стоит немедленно обратиться к юристу, который поможет подготовить документы для поимки мошенников, возмещения убытков:

правовед составит перечень украденного имущества;
подаст заявление в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела;
подготовит иск в суд.

Не стоит самостоятельно искать преступников, это неэффективно, может быть опасно.

Неоплата или двойная оплата грузоперевозки

От этой схемы страдает сам перевозчик, который не может получить деньги за оказанную услугу у диспетчера-посредника. Суть — человек доставил груз, передал получателю, а тот в свою очередь не внес оплату на счет посредника. Но если диспетчер просто не дополучил прибыль, перевозчик — понес серьезные убытки:

топливо;
оснащение машины специальным оборудованием при необходимости;
оплата труда водителя;
оформление сопроводительной документации;
срочный ремонт;
амортизация и т.д.

Защитить свои права можно, если не заниматься транспортировкой грузов через посредников или отказываться выходить в рейс без полной оплаты за услугу. Не стоит соглашаться работать по схеме отсрочки платежа, за выплату незначительного аванса, который составляет менее 30-40% от оговоренной суммы. Вариант для мелких перевозчиков — создать объединение, где ответственное лицо будет предотвращать мошеннические схемы.

Проблема — неоплату услуги за транспортировку партии, объекта трудно взыскать. Мало иметь необходимые документы, решение о взыскании с диспетчера. Посредники — часто организации с ограниченной формой ответственности, поэтому им может не хватить средств на выплату денег перевозчику. Не получится привлечь компанию к ответственности по статье «Мошенничество», факт умышленного причинения вреда трудно доказать. Для этого нужно предъявить договор, выставленный счет и т.д.

Правильный вариант — обращаться в суд с просьбой взыскать провозную плату за исполненную в полном объеме услугу.

Двойная оплата

Схема обмана — перевозчик просит у грузоотправителя срочно заплатить деньги за услугу еще до ее исполнения. Мотивируют просьбу необходимостью провести срочный ремонт, водителю нужно купить деталь, решить другую проблему, которая задерживает партию в пути. Отправитель может получить письмо по электронной почте, или звонок.

Затем мошенник связывается с клиентом и требует оплатить услугу перевозки. Грузодержатель сообщает, что уже переводил деньги, но сторона заявляет, что не имеет отношения к этой схеме. Приходится платить повторно, или разбираться в суде.

При такой схеме клиента может обманывать как недобросовестный перевозчик, ссылаясь, что взломали его почту, украли телефон и просили деньги на карту от его имени. Другой вариант — неизвестные люди, которым удалось узнать данные заказчика.

Фиктивная перевозка грузов

Преступники действуют по разным схемам:

1.Перевозка по бумагам, но без факта исполнения.

Мошенники четко понимают, что получить плату за перевозку можно, если доказать документально ее выполнение. Как действуют преступники — это в одном лице заказчик и перевозчик:

Преступник обращается к экспедитору с просьбой организовать доставку его партии.
Посредник размещает данные на интернет-сайтах экспедиторов. Сразу звонит мнимый перевозчик и забирает в работу заказ.
Заключают договор, перевозчик «везет партию».
Затем мошенник присылает посреднику транспортную накладную, актуальный счет и начинает требовать оплатить его услуги.

Результат — услуга прошла только по бумаге, фактически не исполнена. Суммы выставляются незначительные, поэтому экспедиторы не готовы рисковать авторитетом, терять доверие клиентов. Результат — выплачивают мошенникам деньги, а не ввязывается в долгие разбирательства.

2.Фиктивная потеря груза.

Афера напоминает первый вариант, но мошенники уже подделывают не накладную и заявку, а акт об утрате груза и требуют у экспедиторов возместить ущерб.

3.Исчезла перевозка по предоплате.

Суть — получить аванс за услугу и больше не выходить на связь с грузодержателем. Как обезопасить себя:

Не платить авансы сомнительным компаниям, диспетчерам.
Подписывать официальный договор, изучить подлинник, а не копию, только после этого вносить предоплату. Важно узнать все реквизиты фирмы, чтобы при необходимости обратиться в суд.
Вносить аванс только после факта загрузки автомобиля партией.

Проверенный вариант — сотрудничество с авторитетным логистом, где подобные схемы невозможно реализовать.

Защита от мошенничества при грузоперевозках

Невозможно обезопасить себя от всех рисков, но если разработать комплексные меры, не пользоваться неоправданно дешевыми услугами, есть возможность не понести убытки. Как действовать:

Проверка контрагента — запрос официальных бумаг, анализ репутации на рынке, заключение договора даже на маленькие грузы на небольшое расстояние.
Обеспечить безопасность своим средствам коммуникации — чаще менять пароль электронной почты, проверять телефоны на наличие программ-шпионов.
Не жалеть средств на оснащение грузового транспорта многоуровневыми системами безопасности — замки, камеры слежения, датчики вскрытия кузова. Это поможет избежать хищения груза в пути, на временных парковках.
Система спутникового мониторинга — оборудование помогает отслеживать груз в пути круглосуточно, при возникновении нестандартной ситуации немедленно сообщить об этом водителю, сторонам договора. Это электронные пломбы на кузов, датчики, терминал, GPS-маяки.
Отслеживание показаний тахометра — нарушение режима труда, когда водитель очень спешит, не отдыхает на положенных стоянках, повышает риск ДТП. Человек может уснуть за рулем. Итог — в аварии страдает машина, груз может быть частично или полностью уничтожен, украден.
Обязательное страхование — авторитетный логист всегда предложит услугу, это гарантия, что заранее не планируется мошенническая схема. Даже если партия будет утрачена, грузоотправитель получит законную компенсацию.
Внимательно, без спешки искать перевозчика в новом регионе, городе, стране — стоит поинтересоваться отзывами на тематических форумах. Там обманутые клиенты могут раскрыть новую схему мошенников. Не доверять бесплатным доскам объявления, газетам — отзывы могут быть заказными, им нельзя верить.

Не стоит заказывать услугу, если она в 2-5 раз дешевле, чем у конкурирующих организаций. Подозрительная скидка может обернуться серьезными потерями, многолетними тяжбами в суде, банкротством для грузоотправителя. Не стоит заключать договор по почте, требуйте личных встреч, проверяйте наличие транспорта, который будет осуществлять перевозку.

Заявка на обратный звонок

Читайте также:

Источник

В условиях пандемии спрос на товары внутри шеринговых платформ перераспределился. Теперь люди, вынужденные работать или учиться из дома, ищут офисную технику, ноутбуки для школьников и гантели

При этом услуга доставки таких товаров становится одной из самых востребованных.

До недавнего времени в этом вопросе оставались серые зоны. Например, как быть уверенным, что продавец отправит именно тот товар, который обещал или что покупатель в итоге заплатит столько, сколько договорились. Для решения проблемы доставки необходим эффективный оператор, которому готовы доверять обе стороны. Такая услуга, например, недавно была создана у «Авито». Также к проекту присоединились компании Boxberry, DPD, «Почта России» и Достависта. Товары под защитой «Авито» сейчас доставляются в 650 городов и более чем в 30 тыс. населенных пунктов России — и этот список постоянно расширяется.

Держать деньги при себе

Главное отличие от других схем: «Авито Доставка» защищает всех участников сделки. Покупатель не рискует деньгами, при оформлении заказа они резервируются на карте. Продавец получит их, когда товар будет доставлен и принят без претензий. Если товар не подошел, от него можно отказаться и деньги вернутся.

Для получения товара нужно выбрать в объявлении вариант покупки с доставкой — заказать курьера (для крупных городов) или указать удобный пункт выдачи. А потом забрать его в любое подходящее время в течение пяти—семи дней после прибытия.
А если товар прибыл из другого города в пункт выдачи Boxberry, вы можете заказать курьера, который принесет посылку домой, дождется пока вы осмотрите товар и заберет, если он не подошел.
При заказе стоимость доставки, в том числе комиссия за безопасную сделку, будет рассчитана автоматически и появится рядом с ценой самого товара.
Когда вам доставят заказ, его можно проверить на месте. Товар можно забрать или вернуть. Правда, в любом случае, лучше снимать распаковку на видео — компания гарантирует сохранность денег, но за самого продавца отвечать не может.

Стоит соблюдать и другие меры предосторожности. Ни в коем случае не проводить оплату и не вводить свои данные по ссылкам, ведущим куда-либо, кроме «Авито» — это сторонние мошеннические сайты. Чтобы покупка состоялась, достаточно ввести свои данные в мобильном приложении или на защищенном сайте «Авито» (интернет-ссылка должна начинаться с https://).

В случае, если товар по каким-то причинам не подошел, к покупателю вернется стоимость не только самого товара, но и доставки. И, в отличие от других способов пересылки, с «Авито Доставка» покупателю не нужно нести лишние расходы, если товар не подошел: возврат производится бесплатно и для покупателя, и для продавца.

Пользователь услуги Николай Ч. из Подмосковья: «Мне часто приходится закупать оборудование через «Авито», у нас бизнес такой — сегодня что-то нужно под проект, а потом может не понадобиться и через год, лучше продать. Так работают многие по всей стране. И покупать по этой же причине приходится тоже не новое — иначе потом продавать невыгодно. Я много наслушался про мошенников, коллеги сталкивались. Но про «Авито Доставку» как-то и не думал — всегда же хочется все сделать подешевле. И вот однажды мне самому прислали фото уже якобы оформленной отправки через транспортную фирму. Начал набирать реквизиты для перевода — и только тут сообразил, что конечного штампа о приемке нет. Спас 13 тыс. руб. А ведь штамп об отправке тоже можно на компьютере нарисовать — зачем мне такие риски? Стал отбирать продавцов только с «Авито Доставкой», уже приняли таким способом товара на 75 тысяч. И после пары заказов я понял, что так и время экономится, и удобнее — процедуру достаточно освоить один раз, и нервов меньше уходит. Так что копеечные дополнительные расходы окупаются для меня многократно».

Федеральный рынок в смартфоне

Однако едва ли не больше выгоды от такой схемы покупки получают продавцы. Ведь теперь при отправке товара не нужно предварительно оплачивать доставку, не нужно никого убеждать в своей добросовестности.

Все, что для этого нужно — выбрать «Доставка в пункт выдачи» или «Курьерская доставка» для одного или сразу для всех своих объявлений. Первое можно сделать в карточке объявления, второе — прямо у себя в профиле. Главное, убедитесь, что ваш товар попадает в категорию тех, что доступны для доставки: вес должен быть до 15 кг и размеры не более 120×80×50 см. Если товар превышает их, доставка может не подключиться к объявлению или товар не примут для отправки.

Теперь, если покупатель тоже выберет эту опцию, стоимость доставки для него будет рассчитываться автоматически. После того, как он все оплатит, продавец получит сообщение и сможет выбрать, забрать товар в ближайшем пункте приема и получить его прямо дома. Курьерская доставка пока доступна только для частных продавцов, но скоро будет доступна и для представителей малого бизнеса.

Отнести товар в приемный пункт можно в любое удобное время — в отличие от занятого покупателя, он доступен весь день. Единственное, важно уложиться в два рабочих дня — иначе заказ будет считаться неисполненным и деньги и за товар, и за доставку вернутся к покупателю.

«Работала начальником отдела, 40 человек в подчинении, довольно рано вышла на пенсию и неожиданно для себя стала вязать. Не только носки, но и сложные вещи — свитера, жакеты, кардиганы. Мои вязаное носят неохотно, всех уже одарила. Познакомилась еще с несколькими такими же энтузиастками. Думали принимать заказы — но как-то не пошла реклама. И попробовали выставить пару готовых вещей на «Авито», — рассказывает Ольга Н. из Красноярска. — Оказалось, что страна наша большая, и на всякую вещь покупатель найдется. Очень понравился вариант «Авито Доставка»: никого ни в чем не убеждаем, не волнуемся. Вяжем себе для души, занимаемся любимым делом, товар продается, деньги приходят. Устраивали на них совместные праздники, а сейчас уже как-то ощутимая прибыль стала. Хоть народ нанимай и опять в руководители иди».

Однако важно помнить: «Авито Доставка» гарантирует продавцу безопасное получение денег, но, разумеется, при условии, что и он соблюдает необходимые меры. Они просты:

не общаться с покупателем в сторонних мессенджерах;
не отправлять покупателю данные своей карты для перевода — их нужно будет предоставить Авито после завершения сделки.

И, естественно, не стоит забывать о риске повреждений при перевозке. Если товар по каким-то причинам вернулся, полезно снимать распаковку на видео. В случае повреждения служба поддержки «Авито» поможет разобраться в проблеме и добиться справедливой компенсации.

Подписывайтесь и читайте нас в Яндекс.Дзене — технологии, инновации, эко-номика, образование и шеринг в одном канале.

Источник

Продаю не нужный товар через Avito.
Покупатели просят отправить в другой город через ТК «Деловые линии»
Продавали ли вы товар в похожей ситуации.
Просто у «Деловых линий» нет наложенного платежа как через почту в таком случае деньги нужно брать как-то заранее, но опять и покупатель не получая товар, тоже не захочет отправлять деньги.

@МихаилК, ну, дык, и предложите покупателю на выбор — или другую компанию, или предоплату. Что голову ломать, если доверия нет — пусть он ломает, и если не кидалово, то согласится.

Продавали ли вы товар в похожей ситуации

Я «Деловыми» отправлял.Всё доехало нормально,есть возможность,чтобы перевозку оплачивал получатель.Но…Внимательно смотреть в накладных позиции по упаковке товара(они сами упаковывают),какую заказывали,могут про…ть .Ну и обычное раздолбайство по времени приезда,в пределах разумного .

1.Как можно сделать так, чтобы и покупатель и продавец доверяли друг другу?
Через Авито видимо не как.
На сколько я понял, что деньги нужно брать вперед, а если к примеру товар отправился ломаный или «котика в сапогах» туда положили, как вернуть деньги покупателю? Вот если пейпал на ebay оплата — это да.
2.Как мне получить деньги с покупателя? Мне никогда никто не пересылал деньги. У меня есть банковские карточки. Также есть пейпал счет.

Я поступил так, взял предоплату за услуги ems и отправил наложенным платежом. А ещё до этого случая тоже предлагали деловые линии, тоже наложенным, которого у них нет.
У ems и почты есть возможность отправить с описью вложения, только так покупатель может вскрыть посылку до оплаты наложенным платежом.

@МихаилК, покупатель — студийщик/музыкант? Весьма вероятно, что есть общие знакомые или у вас в городе.районе или у него.

Можно узнать как вам эти деньги доставили?

ems и почты есть возможность отправить с описью вложения

А ems и почта это не одно и тоже?
[DOUBLEPOST=1423466429,1423466340][/DOUBLEPOST]

покупатель — студийщик/музыкант?

Не знаю. Но я понял смысл вашей идеи, приму на вооружение, правда не совсем подходит, но всеравно спасибо.

Можно узнать как вам эти деньги доставили?

карта банка

А ems и почта это не одно и тоже?

нет, но предоставляется на базе почтовых отделений россии.

А какие данные нужно передать для получения денежных средств на карту?
А от Сбербанка «Социальная карта» подойдет?

Номер карты и фио получателя. Насчёт социальной попробуйте.

Поделюсь своим богатым опытом продажи ненужностей на Авито ))
1. Размещаю объявление.
2. Когда находится потенциальный покупатель, сразу говорю ему, что отправляю товар только после 100% предоплаты. Не нравятся условия — ждём следующего. Никаких «я оплачу когда получу» — слишком много разводил сейчас обосновалось на Авито!
3. Если покупателя всё устраивает, договариваемся о предпочитаемой ТК. Как правило это «ПЭК», «Деловые линии» или «Автотрейдинг». Один раз имел дело с КИТом.. Ценники конские у них.
4. Далее покупатель переводит денежку на карту СБ. Как только денежка поступает на счёт, я сообщаю об этом покупателю и упаковываю товар.
К слову: упаковываю всегда всё только сам. Подходящая коробка, газеты, пленка… Любые подручные тряпки-бумаги, которые создадут в коробке некую защиту от трясок, ударов и т.д. при транспортировке. Претензий от покупателей ещё ни разу не было (тьфу-тьфу-тьфу). Всё приезжало в лучшем виде.
5. Везу груз в ТК и отправляю, указав при этом что доставку оплачивает получатель. Накладную сохраняю до момента получения груза покупателем

UPD: Для перевода средств достаточно знать ТОЛЬКО номер карты! Имя получателя это для подстраховки, что переведёшь средства именно тому человеку.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не сообщайте три последние цифры с оборотной стороны карты и срок действия карты. Сейчас объявились мошенники, которые типа готовы выкупить товар, но сейчас не в городе. Предлагают сразу перевести деньги, типа бронь, сначала просят номер карты, потом имя владельца… И дальше, надеясь, что человек зазевается, просят три цифры с оборота и срок действия карты. Этих данных достаточно, чтобы мошенник мог небольшими суммами перевести деньги на свой счёт, поскольку для маленьких сумм не требуется ввод одноразового пароля, высылаемого на телефон.
Ну это так, на заметку

Последнее редактирование: 9 Фев 2015

Когда находится потенциальный покупатель, сразу говорю ему, что отправляю товар только после 100% предоплаты.

Можно и покупателя понять в данной ситуации. В посылку и мусора с помойного ведра можно наложить.
П мне так это проблема Авито, а не участников купли/продажи.

@МихаилК,
Конечно можно и мусора, но здесь ключевую роль играет то насколько Вы доверяете продавцу. Проблема здесь как раз в участниках, поскольку если один из них сволочь (как правило это недобросовестный продавец), то сделка гарантированно не состоится. Но заранее Вы не можете этого знать. Авито тоже не может этого знать. Здесь только на доверии. Возможно, что продавец торгует ещё на каких-то виртуальных площадках, например на том же «Молотке». В таком случае полезно будет посмотреть его рейтинг и исходя из него принимать решение о дальнейшем общении.

Но заранее Вы не можете этого знать.Авито тоже не может этого знать. Здесь только на доверии.

Вы знакомы с технологий PayPal и EBay?

Возможно, что продавец торгует ещё на каких-то виртуальных площадках, например на том же «Молотке». В таком случае полезно будет посмотреть его рейтинг и исходя из него принимать решение о дальнейшем общении.

Что за «Молоток»?

@МихаилК,
Знаком и не понаслышке. Только eBay — это торговая площадка, а не способ оплаты. А «Молоток» это почти тот же eBay только русский. www.molotok.ru

Только eBay — это торговая площадка, а не способ оплаты.

С способом оплаты через PayPal.
А также с репутаций участников.

Вот именно! На Авито этого нет. Поэтому она и называется доской объявлений, а не торговой площадкой

Из моего опыта как продажи так и покупки: когда покупал снача подробно обговаривали все аспекты сделки по электронной почте далее просил фото паспорта и карты после чего переводил деньги, вряд ли кто то станет кидать если у покупателя есть такие данные продавца и переписка так как можно пойти куда следует и написать заявление о мошенничестве и так далее. Когда продавал сразу говорил что только по пред оплате но в качестве гарантии вышлю фото паспорта и карты (но карту лучше пустую для этих целей использовать).

Всё так, Дмитрий! Я для сделок совершаемых в сети пользуюсь кредитной картой. За безнал там процент не берут и номер своей зарплатной карты не засвечиваю

А почтой России наложенным платежом отправить нельзя?

Поэтому она и называется доской объявлений

Лучше она бы называлась торговой площадкой.
[DOUBLEPOST=1423745121,1423745004][/DOUBLEPOST]

(но карту лучше пустую для этих целей использовать).

Почему?
[DOUBLEPOST=1423745171][/DOUBLEPOST]

написать заявление о мошенничестве и так далее

Бывал такой случай?
[DOUBLEPOST=1423745237][/DOUBLEPOST]

А почтой России наложенным платежом отправить нельзя

Почему нельзя. Можно, просто устроит ли это покупателя.

@МихаилК, карту пустую нужно использовать для того чтобы как написано выше с нее умельцы деньги не увели, заявление слава богу ни разу не приходилось писать.

У меня пару раз покупали железки из удаленных областей. В обоих случаях покупатели сразу предлагали оплатить и заранее предлагали выбранную ими транспортную компанию. В обоих случаях все прошло нормально, по получению, люди отзвонились и поблагодарили за хорошее состояние аппарата и хорошую упаковку.

Последнее редактирование: 13 Фев 2015

@МихаилК,
Я что-то не понимаю, коллега, к чему все эти прения? )))

@Ivan_k26,
Не хочется попасть в неприятные ситуации.
Как говорят, дурак учится на своих ошибках, умный на чужих.
Долго ли идет операция на перечисление средств с карты покупателя на карту продавца?

@МихаилК,
Понимаю… Скорость поступления средств на счёт зависит от кучи причин.
Для примера. В Сбербанке, если переводить деньги через СБ-Онлайн, они могут поступить на счёт буквально в следующую минуту. Самый поздний срок, в который деньги поступали на счёт, сутки.

Тред про подстилку соломки? Ну-ну. =)
Сам получил и отправил не одну сотню посылок — сервисы и варианты оплаты были самые экзотические, но как-то всё разруливалось положительно.
Сейчас с улыбкой переживаю процесс доставки ко мне Long Stereo Channel.

Переведя деньги на банковскую карту, можно вернуть средства за какое-то время или уже нельзя?

Можно позвонить в банк и попробовать отменить операцию, но если она уже прошла, то ничего не получится. Ещё вроде можно написать заявление, что, мол перевел по ошибке и т.д.

Источник

 Ирина Фролова
 25 января 2018 г.

Осуществление перевозок транспортной компанией – востребованная услуга, позволяющая доставлять грузы с одного города в другой. Во время отправки стандартных товарных партий практически не существует ограничений – главное, чтобы перевозчик мог обеспечить сохранность груза, скорость доставки и минимизацию ненужных формальностей и процедур.

Содержание:

Какие документы нужны для отправки груза транспортной компанией из Москвы
Какие автомобили могут использоваться для транспортировки груза из Москвы
Можно ли перевозить груз без дополнительной упаковки
Советы по отправке груза транспортной компанией физическому лицу

Компания «Газелькин» предлагает услуги доставке мебели, вещей, бытовой техники, офисного оборудования и прочих предметов. Отправить груз через транспортную компанию можно несколькими способами:

Самостоятельно привезти необходимый к отправке товар на склад компании. Специалисты его взвесят, измерят и упакуют. Оформление документов пройдет в клиентском отделе и не займет много времени.
Связаться с менеджером, сообщить необходимые параметры (габариты, вес, адрес и т. д.), либо оформить заявку на сайте. После этого специалисты приедут на адрес заказчика, при необходимости упакуют груз, погрузят его и оформят документы.

Клиенты нашей компании могут самостоятельно выбирать каждый этап работы, а после отправления машины к получателю – отслеживать ее передвижение и получать сведения о статусе заказа от экспедитора.

Какие документы нужны для отправки груза транспортной компанией из Москвы

При сдаче груза важно иметь соответствующие бумаги: накладную, счет-фактуру, сертификаты (если груз подлежит сертификации) и доверенность. Эти документы – обязательное условие перевозки товаров по территории РФ. По прибытии, они не передаются получателю.

Факт передачи/получения фиксируется в оборотном документе экспедитора: в нем указывается, что компания берет на себя ответственность за транспортировку и доставку партии в соответствии с инструкциями отправителя. Экспедиторский документ должен обязательно содержать:

Паспортные данные отправителя и получателя.
Название перевозимого груза, количество стоимость и т. д.
Подпись отправителя, перевозчика и получателя (по прибытии).

Рабочий персонал компании «Газелькин» состоит из опытных водителей, грузчиков и экспедиторов. Мы берем на себя ответственность за сохранность груза, независимо от его габаритов и вида, будь то мебель, строительные материалы, оборудование, бытовая техника или личные вещи.

У нас собственный автопарк, представленный машинами Газель разной модификации, а погрузка/разгрузка может осуществляться не только грузчиками, но и специальным подъемным оборудованием.

Быстро и надежно

Перевозка негабаритных грузов

Какие автомобили могут использоваться для транспортировки груза из Москвы

Отправка груза через транспортную компанию физическими лицами имеет множество этапов: от оформления и погрузки до составления оптимального маршрута следования. Один из важнейших этапов – выбор автомобиля. От этого во многом зависит сохранность груза, скорость доставки до адреса получателя и общая стоимость грузоперевозки.

В автопарке нашей компании представлены более семисот автомобилей марки Газель: от классических тентовых до моделей Фермер (для перевозки груза и сопровождающих лиц). Это позволяет специалистам подходить к решению задач в индивидуальном порядке и подбирать автомобили в зависимости от специфики заказа, делая процесс экономически выгодным и безопасным. Каждая машина имеет свои особенности и сферу применения:

Классический тент грузовик для большинства перевозок дают возможность транспортировать крупногабаритные грузы весом до 20 тонн.
Фургоны с закрытым кузовом актуальны для доставки мебели, техники и прочих изделий, требующих бережного обращения.
Бортовые грузовики для транспортировки строительных материалов, железобетонных изделий, труб и прочих длинномерных изделий.
Автомобили с гидробортом, позволяющие осуществлять погрузку/разгрузку крупногабаритных предметов без помощи грузчиков.

Мы подбираем тип и вместимость грузовика для каждого заказа, в соответствии с многочисленными индивидуальными нюансами процесса погрузки, вида груза, дальности перевозки и т. д.

Можно ли перевозить груз без дополнительной упаковки

Чтобы мебель, бытовая техника и прочие хрупкие изделия не повредились во время перевозки, необходимо правильно подобрать упаковочный материал. Специалисты грузового такси «Газелькин» могут самостоятельно произвести сборку/разборку предметов (при необходимости) и упаковать их. Существует несколько типов дополнительной упаковки:

Обычные упаковочные материалы: картон, растягивающаяся пластиковая стрейч-плёнка, скотч. Эти материалы используются вместе и защищают груз от потери и механических повреждений.
Паллетные борта в виде деревянной тары с металлическими петлями, на который крепятся изделия. Помимо защиты, такая конструкция ограничивает доступ к содержимому.
Деревянная обрешетка для защиты груза. Она используется как дополнительный упаковочный материал, накладывается и фиксируется поверх изделий.

Стоит отметить, что прием груза осуществляется в соответствии с тем, сколько он займет места, каков вес и объем. Эти данные указываются в экспедиторской расписке. После того как товар был надежно упакован, его загружают в автомобиль. При этом дату отправки клиент может выбрать самостоятельно: в день передачи товара транспортной компании, на следующий день либо в любую другую дату.

Советы по отправке груза транспортной компанией физическому лицу

Во избежание каких-либо проблем по прибытии груза по адресу получателя, при отправлении товара необходимо правильно взвесить и отмерить объем. Упаковка должна надежно защищать содержимое – этот пункт является обязательным в договоре.

Во время отправки особо хрупких товаров (предметов интерьера, посуды, бытовой и электронной техники) нежелательно пользоваться услугами перевозки сборных грузов. Еще одно важное правило – указание точного адреса и номера телефона получателя. Обратившись в компанию «Газелькин», вы можете:

Лично сопровождать груз либо назначить ответственное лицо, которое отправится в дорогу вместе с нашими специалистами.
Довериться опытным экспедиторам и получать подробную информацию о статусе отправки на протяжении всего пути груза.

По прибытии, транспортная компания оповещает получателя для передачи груза. Для этого ему необходимо иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. При получении важно внимательно осмотреть товар на предмет каких-либо повреждений, не указанных в накладной.

Если вам необходима доставка груза из Москвы, наша компания предоставит оптимальный вариант транспортного средства, профессиональных грузчиков и экспедиторов.

Источник

В который раз попадаются мне посты с ноющими товарищами — получил груз товар, запчасти через такую-то транспортную компанию, отправил кому-то, а пришло всё разбитое и просто решил написать данный пост.

Коротко, чтобы не быть голословным — имею 15 летний опыт работы с разными Транспортными Компаниями России — «Транзит», «Энергия», «ЖелДорЭкспедиция», «ПЭК», «Деловые Линии» и многими многими другими. Нет ни одной ТК, которая работала бы идеально — все работают с косяками, причём подмечу, что во многих ТК процветает и воровство при перевозке, как в поезде, так и в фурах — вскрываются коробки, нагреваются и открываются пломбы, разбирается и собирается обрешётка, не говоря о свинском отношении к грузу. Пост для тех, кто с ТК дел не имел или пользуется услугами очень редко.

Итак, вот ряд правил упаковки, чтобы максимально уберечь Ваш груз:

1.) Упаковывайте по возможности в коробки, напихав максимально вокруг мягкие материалы, пакеты для хрупких элементов и т. д. Внутрь положить опись содержимого.
2.) Упаковываем — все швы, где хоть как-то можно вскрыть ножом коробку, проклеивайте скотчем уникального цвета или расцветки (заранее купите в той же канцелярии тот же салатовый). Как правило, такого скотча в ТК нет и вскрыть и заклеить незаметно коробку уже не получится.
3.) С обоих сторон коробки нужно приклеить информационный лист (2 копии) с данными: ФИО, Адрес, Телефон отправителя, ФИО, Адрес, Телефон получателя и ниже количество мест, скажем если 1 коробка, то пишем 1 место из 1. Эту бумагу обрабатываем клеем, либо двухсторонним скотчем. И приклеиваем снизу и сверху коробки прямо по стыку. Поверх прозрачным скотчем так, чтобы для вскрытия коробки нужно было разрезать бумагу. Если отправление хрупкое — обязательно значок или пометку на коробке и при заполнении документов.
4.) При отправке пользуйтесь услугой опломбирования — Вашу коробку положат в большой мешок и опломбируют пластиковой пломбой. Обязательно в Вашем присутствии! Никаких потом!
5.) При отправке убедитесь, что в документе Вам не проставили такие пункты, как «Следы перескотчевания», «Упаковка не по требованиям ТК» и любые другие пункты, позволяющие ТК уйти от ответственности.
6.) Просите отправителя сфотать на телефон отправляемую коробку и скинуть Вам.

С этого момента ТК несёт уже материальную ответственность за Ваш груз. Это самые эффективные способы против кражи, выработанные не за один год работы. Если Вам отправляют груз — просите такой вид упаковки у отправителя (продавца). Мне ни один из поставщиков не отказывал в требованиях к отправлению. Оговариваем этот момент заранее, до покупки.

Ни в коем случае не используйте обрешётку для груза менее кубометра. От кражи она не защищает (всё равно вскроют), плюс Ваша коробка будет в этой обрешётке болтаться и товар может быть повреждён. Проме того Вы можете ещё и за Вес обрешётки заплатить.

При получении:
1.) Оформляем всё, но ни в коем случае не ставим подписи в графе «Получил» — менеджеры будут пытаться заставить это сделать прямо в офисе — посылайте на 3 буквы и говорите, что подпись поставите только после того, как убедитесь в целостности упаковки. Откажутся выдавать — вызывайте тупо инстанции или пригрозите вызовом.
2.) При приёме внимательно смотрим, чтобы пломба была не поплавленной слегка, не имела следов сажи. (нагревают зажигалкой, открывают, воруют и назад запаковывают в поездах). Если есть следы — требуем вскрытия на месте в присутствии представителей, чтобы была отметка в документе.
3.) Ну и собственно сама коробка. Если вдруг всё-таки в коробку залезли — обязательно в присутствии сотрудников ТК составляется Акт о нарушении норм грузоперевозки, о том, что упаковка не соответствует, тому, что прописано в документе и прислано на фото и при представителях ТК вскрывается коробка и пересчитывается содержимое, сверяется в вложенным документом и фиксируется в акте.

В общем не поленитесь, купить(найти) коробку, скотч, клей, маркер, потратьте время и будьте спокойны, что Ваш груз дойдёт в целости до получателя.

Источник

🎓 Ответы нашли в законах и разъяснениях Верховного Суда из:

— Обзора судебной практики от 20.12.2017

— Постановления Пленума № 26 от 26.06.2018

1. Потеря груза

В чём риск. В пути водитель с грузом попал в аварию, и машина загорелась. С ночной стоянки груз украли. Вместо получателя груз забрали мошенники с поддельной доверенностью. В общем, груза больше нет, заказчик его не получил.

Что говорит закон. Перевозчик отвечает за груз с момента погрузки у отправителя до выгрузки получателю. Если в пути груз пропал, перевозчик возмещает заказчику его стоимость. Вдобавок возвращает плату за перевозку. Правило — из ст. 796 ГК РФ, ст. 34 Устава автомобильного транспорта.

Груз считают потерянным, если его не нашли после погрузки в течение 10 дней — когда везли внутри региона, и 30 дней — когда везли в другой регион. Дальше заказчик может требовать возмещение и не соглашаться ещё подождать и поискать.

Перевозчик отвечает за потерю груза даже без вины. Перевозчик — профессионал. Он в курсе, что в дороге случаются ДТП, кражи и пожары. Груз в пути всегда под его контролем. Платить придётся даже за воров и мошенников — п. 1 Обзора судебной практики от 20.12.2017.

Понятно, что невозможно контролировать природные явления. Если коробки смыла волна или сожгла молния, перевозчик не платит. Но с него доказательства, что виновата стихия. Например, подойдёт акт МЧС о пожаре.

Если заказчик застраховал груз и получил выплату, право требовать деньги за потерю переходит к страховой компании — п. 27 Постановления Пленума № 26.

Как быть. Перевозчик может застраховать груз от ДТП, грабежа и стихийного бедствия в пути. Расходы на эвакуацию машины после аварии страховые часто тоже относят к страховым рискам.

Если в аварии пострадала только машина, а сам груз не довезли и вернули отправителю, стоит сделать отметку в транспортной накладной или составить акт возврата. Иначе есть риск заплатить как за потерю, такое было — дело № А19-16190/2017.

2. Повреждение груза

В чём риск. Груз не довезли целым или свежим. Мебель промокла от дождя, протёкшего через тент, краска разлилась от тряски, фрукты сгнили от жары. Получатель отказывается принимать груз.

Что говорит закон. Забота перевозчика — безопасно погрузить и перевезти груз. Машина должна быть исправной и подходить по размеру и температуре под груз клиента — ст. 791 ГК РФ. За порчу груза перевозчик компенсирует заказчику его стоимость или частичный ремонт. Плату за перевозку возвращает — ст. 796 ГК РФ.

При погрузке перевозчик проверяет состояние груза. Если видно, что упаковка порвана или фрукты несвежие, в транспортную накладную записывают замечание. То есть перевозчик доставляет груз в том состоянии, в каком забрал в пункте отбытия.

Забота отправителя — сказать про особенности груза и упаковать его так, чтобы он доехал целым и не испортил кузов — ст. 10 Устава автомобильного транспорта.

За плохо упакованный груз отвечает отправитель. Но если перевозчик продал упаковку как услугу плюсом к перевозке, ответственность переходит на него — п. 1 Обзора судебной практики от 20.12.2017.

В целом перевозчик не отвечает за порчу груза в четырёх случаях из п. 23 Постановления Пленума № 26:

Груз испортился из-за непреодолимой силы. Например, газель с роялем обстреляли террористы.
Власти запретили движение по автомобильным дорогам. Водитель потратил лишний день на объезд, и продукты испортились.
Отправитель плохо упаковал груз или не предупредил об особенностях.
Произошла естественная убыль массы груза.

Вот пример, когда груз в дороге испортился по вине отправителя.

Предприниматель перевозил палеты с пивом по заявке экспедитора. В заявке было единственное требование к транспорту — изотермический фургон. При выгрузке оказалось, что пиво подморожено из-за температуры -5 градусов в кузове, вместо нужной плюсовой. Пива пропало на 66 000 ₽. Экспедитор подал в суд на перевозчика. Но суд сказал, что виноват заказчик, потому что не предупредил о тонкостях температурного режима для груза — дело № А82-5345/20194.

Как быть. Размер, особенности груза и требования к фургону заказчик сообщает в заявке. Задача перевозчика — строго следовать требованиям к перевозке.

Статья: как оформить договор перевозки грузов

3. Доставка с опозданием

В чём риск. Водитель не рассчитал и привёз груз позже на пару суток. Теперь заказчик хочет вычесть из оплаты штраф за просрочку.

Что говорит закон. Про срок доставки договариваются и записывают его в заявку заказчика. Время прибытия грузовика под загрузку пишут там же.

За каждые сутки просрочки перевозчик платит штраф 9 % от стоимости перевозки, но не больше этой стоимости. По договору штраф бывает больше или меньше — ст. 34 Устава автомобильного транспорта.

Плюсом к штрафу перевозчик компенсирует заказчику убытки. Например, оплачивает неустойку, которую поставщик заплатил своему покупателю за просрочку. Сурово, но перевозчика наказывают дважды — п. 24 Постановления Пленума № 26.

Часто причина опоздания — задержка выезда машины. Виноватых определяют так. Если водитель приехал на неподходящем под груз фургоне и понадобилось время на замену, то в задержке виноват перевозчик, он платит штраф. Если заказчик опоздал на погрузку, то уже он платит штраф 25 % от стоимости перевозки. То же самое — если машину не вовремя разгрузили. Размер штрафа по договору может быть другой — ст. 35 Устава автомобильного транспорта.

Штрафы не начисляют, если доставка сорвалась из-за урагана, войны, теракта или ограничения проезда по дороге — ст. 794 ГК РФ.

Как быть. Если погрузка или разгрузка задерживается по вине заказчика, водитель делает отметку в транспортной накладной. Это спасёт в споре о штрафах и убытках за просрочку.

Статья: как оформить путевой лист для водителя

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

4. Заказчик не оплачивает перевозку

В чём риск. Груз приехал вовремя, у заказчика нет претензий. Перевозчик отправил счёт на оплату. Время идёт, но денег от заказчика нет.

Что говорит закон. Заказчик обязан заплатить в сроки из договора или заявки. За задержку насчитывают проценты по ключевой ставке или больше — если в договоре есть такой пункт. Перевозчик вправе не отдавать груз, пока ему не заплатят. Это правило из ст. 790 ГК РФ, но в договоре его иногда отменяют.

Если перевозку заказала экспедиторская компания, она и платит перевозчику. Требовать долг с конечного клиента нельзя, он здесь ни при чём — п. 28 Постановление Пленума № 26.

У перевозчика есть один год, чтобы подать в суд на заказчика. До суда заказчику отправляют претензию и ждут ответа 30 дней.

Как быть. Перевозчику нужно принести в суд документы, которые подтверждают перевозку груза из пункта А в пункт Б. Поэтому важно составлять заявки и накладные, брать у получателей копии доверенностей.

Заявка заказчика говорит о том, что он заказал услугу. Транспортная накладная с подписями получателя подтверждает, что груз довезли. Доверенность на работника получателя исключит, что груз выдали мошеннику.

Без подписи получателя в транспортной накладной бывают проблемы. Заказчик может отрицать, что груз довезли и отказаться платить. Но доказать перевозку можно другими документами, где стоит подпись заказчика — актом сверки, актом оказанных услуг, гарантийным письмом или даже перепиской с заказчиком — п. 20 Постановление Пленума № 26.

Статья актуальна на

25.05.2022

Источник