Как правильно написать адрес компании на сайте

Делаю серию статей, где выдам максимальную информацию про прокачку коммерческих факторов (КФ) сайтов.

По этому чек-листу вы обойдете всех своих нишевых конкурентов и сравняетесь с топовыми сайтами.

Пока пройдемся по оформлению страницы контактов и указанию всей важной контактной информации. Подходит для интернет магазинов и сайтов услуг. Заполните страницу контактов на максимум и порадуйте пользователей вашего.

База

Контактная информация указывается с двумя целями: вызвать доверие пользователей сайта, влияние на позиции сайта.

1) Ссылка в меню сайта с текстовым анкором “Контакты”,

2) Заголовки блоков сделаны тегами H,

3) h1 и title содержат слово “Контакты”

4) Хлебные крошки содержат слово “Контакты”.

5) Релевантный URL. Пример, contacts.

6) Блоки названы общепринято, а не с “креативом”. Боты не понимают шуток.

7) Все сделано текстом и выведено в код сайта. НИКАКОГО JS И КАРТИНОК, ФАЙЛОВ ДЛЯ СКАЧИВАНИЯ ВМЕСТО ИНФОРМАЦИИ. Никакого “А форму подгрузим через JS, а реквизиты пусть качают ”. Все должно быть в коде. И все должно читаться поисковыми системами.

1. Адрес

Добавить адрес на сайт в формате индекс, город, улица, дом, помещение.

✅ 123242, Москва, ул. Ленина, дом 10, офис 2

❌ ул. Ленина, дом 10, офис 2

2. Номер телефон

Указать городской номер телефона на сайте, телефон кликабельный (href=»tel:+74993907800″). Если нет городского, то делаем его через IP телефонию. При наличии клиентов из других регионов, будет полезен номер 8 800.

✅ Тут сложно ошибиться.

3. Наличие email адреса для связи

Вроде просто, но есть пару нюансов. Нужно указать больше способов связаться с компанией. Для этого нужно указать контакты разных отделов или способы связаться с директором, секретарем.

✅ Почта на доменной почте, почта кликабельная (href=»mailto:)

❌ Сделать на бесплатном почтовом сервисе.

4. Карта вставлена кодом

Если продвигаете сайт под Яндекс, то Яндекс Карта. При продвижении сайта под Google соответственно Google карта.

✅ Виджет (API / конструктор).

❌ Скриншотам.

5. Как пройти или проехать

Укажите схему прохода на карте.

И добавьте информацию на странице контактов “Как пройти” или “Как проехать” или “Как пройти и проехать”. Заголовки разметить тегом h. Можно добавить фотографии, чтобы люди точно поняли куда идти.

✅ Указать на сайте информацию, как добраться до вас.

❌ Объяснять клиентам по телефону, как пройти.

6. Реквизиты компании

Указать всю юридическую информацию об организации на сайте, заголовок блока (h) содержит слово “Реквизиты”. Можно приложить файл для скачивания на странице, но никак не вместо текстовой информации.

✅Наименование организации, ИНН, ОГРН, КПП, Расчетный счет, корреспондентский счет, наименование банка, БИК, юридический адрес. Вызывает доверие у клиентов и поисковых систем.

❌Указать на сайте только название ООО, вставили картинкой, реквизиты в отдельном файле для скачивания.

7. Форма обратного звонка на странице

Заголовок h2 “Обратный звонок / Форма для связи / Заказать обратный звонок”

Поля названы корректно: Имя, Ф.И.О., Имя Фамилия, Телефон, Email, Сообщение.

Кнопка содержит текст. Лучше всего “Отправить”. И не сделана картинкой, JS.

✅ Сделать форму в HTML.

❌ Подгрузить через JS.

Люди часто заходят за формой именно на страницу контактов.

8. Время работы

Самое главное назвать блок правильно “Режим работы / Время работы”. И указать подробную информацию о режиме работы: рабочие часы, обед, выходные, праздники. Это важно для клиентов сайта.

✅ Правильно

Режим работы:

Пн — Пт с 09:00 до 23:00

Обед с 13:00 до 14:00

Сб — Вс выходные

Внимание! В праздничные дни с 01.05 по 03.05 компания не работает.

✅ Правильно

Режим работы:

Круглосуточно

9. Больше адресов компании

Если у вас несколько адресов, то на сайте следует указать все. Указывайте вообще все: склады, точки самовывозов, офисы и так далее.

Тут есть несколько нюансов, которые зависят от вашей стратегии регионального продвижения.

Можно сильно углубляться. Но 100% верно указать на одной странице все адреса внутри продвигаемого региона. И дать ссылки на страницы контактов точек в других регионах.

✅ Указать контактные данные всех адресов. Ссылки на региональные точки.

❌ Указали только главный офис.

10. Социальные сети

Указание контактных данных в социальных сетях на сайте — коммерческий фактор, но не обязательно использовать на странице контактов. Если общаетесь с клиентами в соц. сетях, то укажите, как способ связи в контактах.

✅ Активные ссылки

❌ Сделать неактивные ссылки

11. Ссылки на мессенджеры

Необязательно использовать на странице контактов. Лучше в шапке сайта.

Когда Яндекс обучали коммерческим факторам, то в ходу был Скайп. И он был обучен на указание способа связи в Скайп. Но какой сайп в 2к21?

Поэтому указываем на сайте ТГ, Вотсап, Вайбер и так далее, как дополнительные каналы для связи.

У меня нет точной инфы обучен ли Яндекс на них, но как минимум это удобно для пользователей сайта.

✅ Активные ссылки на сайте.

❌ Сделать неактивную текстовую информацию.

Чек-лист и прототип страницы

Прототип страницы контактов чисто для наглядности, без мобильной версии. Я не претендую на должность проектировщика.

На этом все. Разместите всю важную информацию и обойдите ваших конкурентов!)

Нативная интеграция автора

Не буду лукавить и вставлять как-то органично свои рекламные ссылки. Вот мой Телеграм канал https://t.me/seokotenkov в нем будет другой тип контента. Больше для бизнесменов, маркетологов, продуктологов.

Там не будет новостей, дайджестов, инструкций, информационных статей там буду советы для бизнес.

В телеграм расскажу:

🔥Как подобрать подрядчика на SEO и не спустить деньги в трубу.

🔥Почему 80 страниц в отчете это не про исполнительность и эффективность, а про желание замылить вам глаза.

🔥Почему 100% гарантии в SEO — это 99% обман, а KPI ок.

5 лет в SEO: руководил отделом в веб-студии NeoPulse, работал инхаус в BKC.ru и Study.ru, развиваю свой онлайн-сервис Goodvice.io, продвигаю MBA направление в Вышке (mba.hse.ru).

Напишите вопросы в комментария если хотите узнать что-то подробнее. На все отвечу.

Каждая страница на сайте должна быть полезной. В блоге PR-CY уже есть статья о том, как правильно сделать страницу «О нас» и на что может влиять информация о компании. В основу статьи вошло исследование, которое провела компания «Nielsen Norman Group».

В рамках этой же работы они изучили взаимодействие пользователей со страницами контактов: как люди находят эти страницы, как с ними взаимодействуют и какую информацию ожидают увидеть.

Разберем, как оформить страницу «Контакты», и какие элементы пользователи ожидают увидеть на этой странице.

Какие задачи могут быть у страницы Контактов

Помимо информирования о местоположении и способах связи с компанией, у страницы могут быть и другие задачи в зависимости от того, чем она занимается:

• повышение продаж — консультации клиентов перед покупкой;
• обслуживание клиентов после покупки — вопросы гарантии, возврата, обмена товара, консультации по поводу использования;
• связь со СМИ — обсуждение комментариев, публикаций, новостей сразу с нужным отделом в компании;
• поиск партнеров — обсуждение условий партнерства, оптовых закупок, реферальной программы;
• привлечение новых сотрудников — связь с соискателями.

Какие элементы должны быть на странице с контактами

Рекомендации на основе опроса участников исследования «Nielsen Norman Group», которые выполняли задания на сайтах разных компаний.

Все способы связи с компанией

Ссылка «Контакты» или «Связаться с нами» должна вести на страницу с перечнем всех доступных способов связи и ссылок на социальные сети. Даже если на сайте есть чат или контактная форма для заказа обратного звонка, все равно лучше собрать все контакты на отдельной странице.

• Чем больше способов, тем проще клиенту
  Соберите все варианты способов связи на странице, а пользователь сам выберет, что ему удобнее: позвонить, написать на почту или отправить тикет саппорту прямо с сайта.
• Только актуальные варианты
  Не стоит указывать контакты, которые вы не сможете обслуживать — лучше отсутствие телефона, чем номер, где не берут трубку.
• Легкий доступ
  Номер, email и другие контакты должны быть доступны для копирования, чтобы пользователь мог сохранить к себе, переслать кому-то или отправить сразу на телефон для звонка. Разместите их в текстовом блоке и не используйте защиту от выделения и копипаста.

Как настроить, чтобы звонок шел по клику на номер телефона на сайте, мы разобрали в этой статье

Контакты разных отделов компании

Если в компании есть несколько отделов для связи по разным вопросам, сразу поставьте их телефоны и адреса электронной почты с указаниями, по каким вопросам куда лучше обращаться. Это может быть номер службы поддержки пользователей, PR-отдела для прессы, отдела для связи с инвесторами и другие.

Если отделы представляют конкретные люди, можно добавить конкретную информацию о нем: имя, фотографию, должность и его почту.

Если отделов с контактами много, объедините их в группы, чтобы пользователям было легче ориентироваться в списке. Группы лучше составлять по задачам пользователей, а не по внутренней иерархии компании, в которой часто сложно разобраться постороннему человеку. К примеру, разделить контакты по целевым аудиториям: для пользователей, соискателей, прессы, инвесторов и так далее.

Физический адрес и филиалы

Разместите адрес главного офиса компании и других отделений, интерактивную карту с отметками адресов с возможностью перехода к большой карте, чтобы построить маршрут. Если компания работает так, что клиентам не нужно приходить в офис, обычно все равно указывают какой-то адрес для почты.

Анимационная студия redmedusa.ru к креативно оформила контакты: страница оригинальная, но все нужные элементы есть:

Если у вас несколько филиалов, добавьте все адреса и укажите отдельные контакты и расписание, чтобы клиент знал, как связаться с нужным ему филиалом.

Если филиалы предоставляют разные услуги, можно сделать интерактивную карту с метками филиалов и фильтром по услугам, как делают многие банки.

Часто пользователи делают запросы так, чтобы найти специалиста в определенном районе города или улице — «пицца на Автозаводе», «парикмахер площадь Горького». Адрес компании и регистрация в сервисах Google и Яндекс повысит шансы, что клиенты найдут вас в локальном поиске. Если у компании нет физического адреса, укажите хотя бы город.

Часы работы и время ожидания ответа

К телефонному номеру добавьте часы работы, чтобы клиенты знали, когда позвонить, чтобы в компании сняли трубку. Для клиентов, которые хотят обратиться в нерабочее время, можно включить возможность обратного звонка: тогда сотрудники перезвонят, когда придут на работу.

Часовой пояс нужен, чтобы не было недоразумений, если вы будете перезванивать, к примеру, из Москвы во Владивосток.

Можно добавить плашку «сейчас работаем» или «закрыты до утра», чтобы пользователю не нужно было сверять время.

Укажите примерное время обработки письма или тикета в поддержке. Пользователь хочет получить ответ как можно быстрее и может переживать, что его обращение потерялось, если по его ощущениям ожидание затянулось.

Разные языки и возможности для связи

Если вы работаете с многоязычной аудиторией и у вас много клиентов-иностранцев, укажите это для номера телефона.

Один из испытуемых в исследовании был впечатлен, что организация может принимать звонки на английском и испанском языках, он счел это дополнительной заботой об испаноговорящих клиентах.

Государственная организация должна заботиться, чтобы любая группа граждан могла получить консультацию. На этом сайте есть возможность поговорить по видеофону с переводчиком по американскому языку жестов (ASL).

Чат и контактная форма

Пользователям может быть проще написать менеджеру, не переходя в почтовые сервисы, для этого нужен чат с сотрудником, чат-бот или контактная форма. Но контактные формы должны дополнять, а не заменять остальные способы связи — иногда проще позвонить и описать ситуацию на словах, поэтому предоставьте выбор.

Пользователи обращаются в чат, если они не хотят ждать ответов по электронной почте, поэтому менеджеру нужно быть на связи в рабочее время и отвечать быстро. Протестируйте чат и выясните, насколько он удобен: он не должен всплывать в неподходящее время, отвлекать и мешать чтению контента.

Испытуемые положительно отзывались о чате, когда в нем было четко указано, с кем общается клиент — с ботом или реальным человеком.

Советуем устанавливать формы, которые требуют минимальное количество действительно нужной информации: имя, по которому можно обращаться к клиенту и предпочтительный способ связи — почта или телефон.

Обратите внимание на количество всплывающих окон, пушей и иконок для связи. Не дублируйте кнопки и не путайте пользователя: ему должно быть понятно, как выбрать удобный способ связи, и чем отличаются кнопки. К примеру, на сайте megagroup.ru на одном экране пользователь видит множество вариантов, которые отсылают друг к другу:

• окно «Напишите нам», где обязательно оставить телефон и email;
• кнопку «Хочу сайт», по которой открывается заказ обратного звонка, нужен только телефон;
• кнопку «Спросить консультанта», по которой открывается чат, и там уже есть несколько сообщений о том, что можно оставить телефон, заявку, написать в мессенджер или пообщаться в этом чате;
• иконку, по клику на которую появляются иконки Whatsapp и Telegram;
• кнопку «Заказать сайт» в шапке страницы, которая отправляет пользователя на отдельную страницу заказа звонка.

Некоторые пользователи скептически относятся к формам для вопросов на сайте, они опасаются, что на их e-mail или телефон посыплется спам. К примеру, участники эксперимента были раздражены, когда нашли на сайте компании «Slack» только этот способ связи:

«Мне не нравится, что я должен заполнять эту форму. Всё, что я хочу сделать — это просто поговорить с ними. Я ненавижу, когда после перехода по ссылке должен предоставить кучу информации».

Еще пользователей бесит, если на сайте нельзя задать вопрос без регистрации. Они не хотят тратить время на регистрацию учетной записи ради одного вопроса и скорее всего найдут компанию, с которой проще связаться.

Одна из участниц исследования разозлилась, когда ей пришлось вводить электронную почту и регистрировать аккаунт только ради того, чтобы связаться с Adobe:

«Мне бы хотелось, чтобы, когда я нажала «Контакты», я могла просто получить адрес электронной почты или номер телефона, а не входить в систему».

Ссылки на соцсети

Многие в исследовании упоминали, что используют аккаунты компании в социальных сетях, чтобы задавать вопросы или решать проблемы. Укажите ссылки на группы в социальных сетях, чтобы пользователи могли обратиться к админам со своего аккаунта. Это стоит сделать, если для общения с клиентами в соцсетях есть сотрудник, который в курсе рабочих процессов и может оперативно отвечать на запросы.

Нужно оставить способ связи через телефон или почту для тех, кто не хочет общаться в соцсетях и мессенджерах, или у кого нет там аккаунтов. К примеру, на странице «UBreakIFix» есть несколько вариантов связи, в числе которых и соцсети.

Пользователи ожидают найти ссылки на группы компании в соцсетях, чтобы посмотреть новости или связаться с ними там. Поэтому не советуем размещать кнопки, которые позволяют поделиться ссылкой в соцсетях пользователя.

В итоге, на странице контактов должна быть полная информация: адрес компании, лучше с картой, все способы связи: телефоны, мессенджеры, email, виджет с чатом, а также  рабочие часы и ссылки на страницы в соцсетях. 

Для контактных данных есть микроразметка контактов по Schema.org, пример в Microdata:

<div itemscope itemtype="http://schema.org/Organization">
<span itemprop="name">Название организации</span>
<div itemprop="address" itemscope itemtype="http://schema.org/PostalAddress">
<span itemprop="addressLocality">Город</span>
<span itemprop="streetAddress">Адрес организации</span>
</div>
<span itemprop="telephone">Контактный номер телефона</span>,
<span itemprop="email">Адрес электронной почты</span>
</div>

Разберем, где и каким образом указывать контакты, чтобы пользователи их легко нашли.

Где разместить страницу Контакты на сайте

Поставьте ссылку в меню и футер

Исследования в области юзабилити «Nielsen Norman Group» показывают, что если вы попросите пользователей найти страницу «Контакты» на сайте, они будут смотреть в верхнем правом углу страницы или внизу в футере.

Как сделать футер на сайте полезным для SEO и юзабилити

Не прячьте контакты в подразделах

Исследователи не рекомендуют делать страницу с контактами подтемой какого-то раздела. К примеру, один пользователь потратил много времени на поиски контактной информации, а она оказалась скрыта в раскрывающемся меню под ссылкой «О нас» . Пользователь нашел ссылку, но отметил:

«Мне бы хотелось, чтобы «Связаться с нами» было в основном меню, а не в разделе «О нас». Когда я пролистал сайт до футера, я увидел ссылку».

Если контакты органично дополняют страницу «О нас», то можно их добавить, но чаще в этом разделе пользователи ожидают увидеть рассказ о компании, так что главные контакты лучше продублировать в шапке и подвале сайта.

Дублируйте главный способ связи в шапке

Пользователю должно быть просто выполнить конверсионное действие на сайте. Если для оформления заказа нужно позвонить, телефон должен быть не только на странице контактов, но и там, где его можно найти без дополнительных кликов — в шапке сайта.

Не придумывайте оригинальное название

Многие компании стараются назвать страницу с контактами как-то по-особенному — «Справочный центр», «Ресурсы» или как-то еще. Пользователи привыкли к тому, что страница называется «Контакты» или «Связаться с нами», поэтому искали ссылку с похожим анкором. Оригинальные названия могут быть не очевидными для пользователей.

На странице «Контакты» пользователи ожидают увидеть адреса компаний, номера телефонов и адреса электронной почты. Кроме того, исследователи нашли корреляцию между попаданием в топ и наличием разных способов связи, так что вероятно контакты влияют на пропуск в топ.

Указывайте те контакты, которые можете обслуживать, и не заменяйте их автоматизированными формами или чатом.

fis.ru → Как правильно указать контакты компании

Английская аббревиатура URL расшифровывается как Uniform Resource Locator, что в переводе на русский означает «унифицированный указатель ресурса». Впервые URL стал применяться в 1990 году. Слава его изобретения принадлежит создателю Всемирной паутины — Тиму Бернерсу-Ли.

Что такое URL

Изначально УРЛ применялся для обозначения размещения файлов в Интернете, но в настоящее время используется для указания расположения почти всех веб-ресурсов. URL может обозначать путь как к веб-сайту, так и к какому-то определенному документу или изображению. Чтобы перейти к нужному сайту или файлу, пользователю нужно написать в адресной строке браузера соответствующий УРЛ. Например, URL https://timeweb.com/ru/community открывает стартовую страницу сайта хостингового сообщества «Timeweb Community».

Определить URL-адрес веб-страницы просто — он показан в адресной строке браузера. Оттуда его можно скопировать, кликнув по адресной строке правой кнопкой мыши (при этом адрес выделяется) и в контекстном меню выбрав команду «Копировать».

Чтобы скопировать адрес отдельного изображения на странице, нужно кликнуть правой кнопкой мыши по картинке и выбрать пункт «Копировать адрес изображения» или «Копировать URL картинки» (в разных браузерах название команды может отличаться).

Для копирования адреса документа в контекстном меню ведущей к нему ссылки следует выбрать команду «Копировать адрес ссылки».

Во всех случаях URL окажется в буфера обмена, откуда его можно вставить в адресную строку браузера, переслать в сообщении либо вставить в текстовый документ.

Структура URL адреса

URL-адрес, который мы видим в адресной строке браузера, состоит из нескольких частей:

В начале адреса (1) всегда указан протокол (в некоторых браузерах по умолчанию он может быть скрыт и становится виден при щелчке по адресной строке). Если мы просматриваем веб-страницу, это будет протокол передачи данных «http» или его форма «https» с поддержкой шифрования для установки безопасного соединения. Однако URL может начинаться с других обозначений, например:

• «ftp» — в этом случае браузер откроет файловый сервер. После протокола «ftp» может указываться логин и пароль для входа в учетную запись. Выглядеть это может следующим образом: ftp://name:password@example.com;
• «mailto» — браузер выполнит команду отправки письма на указанный адрес;
• «file» — в браузере будет открыт файл с компьютера.

После протокола (2) следует доменное имя сайта (хост) или в редких случаях его IP-адрес. Также в некоторых случаях URL-адрес может содержать номер порта, например, его можно увидеть в сетевых приложениях (выглядит это так: //example.com:8080).

Затем указывается путь к странице (3), состоящий из каталогов и подкаталогов, который, в свою очередь, включает в себя ее название.

URL также может включать параметры, которые указываются после знака «?» и разделяются символом «&». Пример адреса страницы с результатами поиска по слову «url» в поисковой системе Google:

https://www.google.ru/search?newwindow=1&sxsrf=ALeKk02BP8tO_kCAffUrYqQOwhLV3p_jdw%3A1605124767263&source=hp&ei=n0KsX6mcDO-grgT7tpeYDA&q=url&oq=url&gs_lcp=CgZwc3ktYWIQAzIFCAAQsQMyBQgAELEDMgIILjICCAAyAggAMgIIADICCAAyAggAMgIIADICCABQjghYjghgkRpoAHAAeACAAUOIAUOSAQExmAEAoAECoAEBqgEHZ3dzLXdpeg&sclient=psy-ab&ved=0ahUKEwjp58bco_vsAhVvkIsKHXvbBcMQ4dUDCAs&uact=5

Конечный компонент URL, который пользователь может увидеть в документах большого объема, состоящих из нескольких разделов, — это якорь, которому предшествует знак решетки «#». Часть адреса после этого знака ссылается на определенный абзац внутри страницы сайта. Пример: если на странице Википедии со статьей «URL» перейти по ссылке «Структура URL» в блоке «Содержание», унифицированный указатель ресурса в адресной строке браузера примет такой вид:

https://ru.wikipedia.org/wiki/URL#Структура_URL

Виды URL

URL-адреса веб-страниц бывают статические и динамические.

• Статический URL представляет собой постоянный адрес, он остается неизменным на протяжении всего времени, пока владелец сайта сам не внесет в него изменения. Такие адреса не содержат дополнительных параметров. Пример: https://timeweb.com/ru/community/articles/v-chem-sostoit-raznica-mezhdu-domenom-hostingom-i-saytom.
• Динамические адреса веб-страниц генерируются в ответ на запросы пользователей и содержат разделители «?», «=», «&», после которых отображаются дополнительные параметры страницы. Такие адреса формируются, к примеру, когда пользователь применяет фильтр, производит сортировку товаров в интернет-магазине, использует поиск по сайту. Подобные УРЛ могут выглядеть так:

https://www.amazon.com/s?i=specialty-aps&bbn=16225009011&rh=n%3A%2116225009011%2Cn%3A541966&ref=nav_em__nav_desktop_sa_intl_computers_and_accessories_0_2_21_6

С точки зрения SEO предпочтительнее статические ссылки, так как динамические URL имеют ряд недостатков:

• они бывают очень длинными, настолько, что могут не помещаться в строке поиска и обрезаться при копировании.
• динамические адреса сложно запоминаются и не дают пользователю понимания, какое содержимое отобразится на странице при переходе по ссылке;
• CTR (click-through rate — показатель кликабельности) у них ниже, чем у статических;
• в динамических URL не учитываются ключевые слова.

Форматы URL

Транслитерация

Для обозначения названий статей обычно используют транслитерацию. Такие адреса легко читаются и понятны для восприятия пользователей.

По такому адресу сразу можно судить, какое содержимое вы увидите на странице. Поисковые системы легко распознают в подобных адресах ключевые слова, что также оказывает положительное влияние на SEO. Если в URL используется транслитерация, становится четко видна структура сайта и, чтобы попасть в нужный раздел, пользователь просто может стереть в адресной строке часть адреса.

Латиница

Латинские URL представляют собой адреса, переведенные на английский язык. Например, вместо «/novosti/» в адресе будет значиться «/news/».

Такой формат УРЛ часто используется для обозначения веб-страниц категорий и рубрик. Этот вариант считается универсальным, так как легко воспринимается пользователями и без труда обрабатывается поисковыми роботами.

Кириллические URL

Такой формат URL чаще всего применяют в кириллических доменах или когда часть адреса не очень длинная.

К их преимуществам относятся:

• удобство и простота запоминания;
• достаточное количество свободных доменов из-за невысокой популярности кириллицы;
• возможность использования ключевых слов в УРЛ.

Однако кириллические URL имеют существенный недостаток: при копировании такого адреса и вставки его в сообщение для отправки кому-либо или вставки в текстовый редактор, вы получите непонятный набор знаков, наподобие:

https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0

Это объясняется тем, что запись URL-адресов возможна только определенными символами из разрешенного набора, а символы кириллицы в него не входят. Поэтому адрес, в котором используется кириллица, шифруется, хотя при этом ссылка все равно будет работать.

К минусам кириллических УРЛов можно отнести и трудность для восприятия зарубежными пользователями, привыкшими к латинским символам, а также сложности при чтении адресов этого формата поисковыми роботами (такие URL приходится переводить в понятный для робота вид).

Человекопонятные URL

Поисковые системы рекомендуют создавать дружественные адреса веб-страниц, по которым и пользователи, и поисковые роботы смогут судить, какая информация на этой странице находится. Например, по URL-адресу вида: www.yoursite.net/viewpage.php?page_id=23 понять это невозможно, а адрес www.yoursite.net/contact/ сразу дает представление о содержании страницы. Такие УРЛы называют человекопонятными (ЧПУ).

Кроме того, что они позволяют понять содержание веб-страницы еще до перехода по ссылке, подобные адреса имеют и другие преимущества:

• ими легко делиться с другими людьми — можно не только переслать в сообщении, но и продиктовать устно;
• в такой URL можно вставить ключевые слова;
• ЧПУ легко запомнить, так как он вызывает простые и понятные ассоциации;
• они позволяют быстрее перемещаться по сайтам — вы можете удалить часть адреса с конца и сразу попасть в нужный раздел, что избавляет от поиска соответствующей ссылки на сайте.

При формировании ЧПУ на своем сайте следует придерживаться определенных правил:

• использовать транслитерацию в соответствии с приведенной ниже таблицей (с одним исключением — «ый» — транслитерируется как «iy»).

• пробелы, а также знаки препинания менять на дефис или нижнее подчеркивание, а два таких символа подряд заменять на один;
• удалять символ «-» в начале или в конце адреса;
• не использовать заглавные буквы, так как УРЛы чувствительны к регистру;
• стараться формировать короткие URL.

Рекомендации по созданию URL

• Правильно сформированный URL должен включать в себя ключевые слова, так как поисковые системы учитывают этот фактор при ранжировании. Однако не стоит злоупотреблять ими в УРЛ, чтобы поисковик не посчитал, что вы применяете спамные методы продвижения.
• Следует создавать максимально короткий URL, желательно не более 4-5 слов, а общая длина адреса не должна быть более 80 символов. Длинные ссылки не показываются в поисковой выдаче, адрес может обрезаться на середине.
• Чем дальше подраздел сайта или веб-страница находится от главной, тем длиннее будет URL конечной страницы. Поэтому иногда необходимо убирать из URL упоминания о категориях и рубриках.
• Латинские символы в URL более предпочтительны, чем символы кириллицы, так как такие сайты легче продвигать.
• Рекомендуется разделять слова в адресе веб-страницы символом дефиса «-», а не нижнего подчеркивания «_».
• Если вы хотите изменить адреса страниц, чтобы избежать их дублирования, вам обязательно нужно настроить 301 редирект.

Соблюдайте указанные выше рекомендации, формируйте человекопонятные URL, чтобы при прочих равных условиях получить преимущество над другими сайтами.

Казалось бы, что тут сложного? Однако в этой теме существует много мелочей, в которых дизайнеры часто допускают ошибки.

На сайте важно, чтобы клиент смог быстро связаться с компанией или экспертом, поэтому главное правило при написании контактов — избегать избыточности.

Итак, несколько правил для лаконичного, но информативного написания контактов на сайте:

1. Не стоит указывать индекс и страну, а также субъект, если речь идет о крупнейших городах региона. Часто это понятно без лишних слов.

2. Не стоит разделять названия городов, улиц и т.п. из двух и более слов на две строчки. Это усложняет восприятие информации.

3. Избегаем написание сокращений г. (город), д. (дом; если больше нет других чисел в адресе, таких как офис, квартира и т. д.). Пример — в карусели.

4. Не стоит утяжелять график работы.
Например, если компания работает по будням, нет смысла писать «работаем в пн, вт, ср, чт и пт». Пишем просто: «работаем по будням с 9:00 до 18:00»

5. Если в контактах указываем и телефон, и электронную почту, нужно грамотно расставить акценты, в зависимости от того, какой вариант наиболее привлекателен для клиентов.
Расставить акценты можно типичными типографическими приемами — размером, жирностью, интенсивностью цвета.

6. Дополнительная информация, которая не является обязательной, но упрощает понимание адреса (этаж, подъезд), указывается в скобках.

7. Карту лучше прятать во всплывающем окне или на отдельной странице с контактами, т. к. она утяжеляет сайт и замедляет его загрузку.

Листай карусель и закрепляй полученную информацию на примерах.