Как правильно принимать груз от транспортной компании - Контакты компаний и предприятий на Atlaso.ru

Инструкция по получению груза в Транспортных Компаниях

Наша компания располагает собственным транспортным отделом, имеет большой парк автомобилей для оперативной доставки товара клиентам по Московскому региону. Кроме того, мы активно работаем с рядом ведущих Российских перевозчиков. Основываясь на практике долгосрочного сотрудничества, можем рекомендовать транспортные компании из нашего списка. Мы имеем возможность отправлять грузы в любую точку России. Вопросы по работе транспортных компаний, сотрудничающих с нами, Вы можете уточнить у Вашего персонального менеджера.

За доставку ТМЦ сторонними транспортными компаниями (не из нашего перечня) клиент несет полную личную ответственность!

!!!ВНИМАНИЕ!!!!

С того момента как груз передан в транспортную компанию, собственником груза является его получатель.

При получении груза необходимо проверить:

1.Количество мест. Физическое количество мест при приеме груза в Транспортной Компании должно соответствовать количеству мест, указанных в транспортной накладной. В противном случае необходимо составить акт о расхождении количества мест с представителем Транспортной Компании, заверенный печатью и подписью представителя.

2.Состояние упаковки, внешние повреждения. Внешнее состояние упаковки не должно вызывать сомнений в сохранности груза: не должно быть помятостей, дыр. Проверить состояние дополнительной упаковки сделанной ТЭК (обрешетка), если она делалась. Процедура дополнительной упаковки влечет дополнительные расходы с Вашей стороны. Данная услуга заказывается нами безоговорочно на весь ассортимент хрупкого товара. (Если данная услуга Вам не нужна, необходимо выслать вашему ведущему менеджеру письмо об отказе от данной услуги, в этом случае дополнительная упаковка товара в Ваш адрес производиться не будет, все риски по доставке товара будут только Вашими). В случае сомнений в качестве ТМЦ необходимо согласовать вскрытие упаковки с представителем Транспортной Компании для составления акта о повреждении товара. Если вскрытие недоступно, составить акт о повреждении упаковки с представителем Транспортной Компании. Акт о повреждении груза должен быть заверен печатью Транспортной Компании и подписью представителя ТК.

3.Состояние упаковки. Нарушение целостности. Весь груз при отправках через ТК с нашей стороны упаковывается в черную стрейч-пленку. Внешнее состояние упаковки не должно вызывать сомнений в сохранности товара внутри по количеству. Не должно быть следов вскрытия. Если на упаковке есть следы вскрытия, то с представителем Транспортной Компании необходимо составить опись содержимого по наименованию и количеству. Далее, сверить полученные данные с указанной информацией в товарной накладной, находящейся внутри упаковки груза. При несоответствии

4.Вес/объем. Сравнить информацию в транспортной накладной по весу и объему визуально. В случае подозрения о несоответствии, потребовать представителя Транспортной Компании взвесить и обмерить груз на месте. Если полученные данные разнятся с данными в транспортной накладной в меньшую сторону, то, при отсутствии нарушения целостности упаковки, потребовать выполнения перерасчета по полученным данным с целью снижения стоимости пересылки груза. Если же целостность упаковки нарушена (есть следы вскрытия) – действовать по пункту №3.

5.ТМЦ в обрешетке. Проверить хрупкий товар в обрешетке (оказывая данную услугу за дополнительную оплату, ТЭК берет на себя 100% гарантию доставки товара в надлежащем виде). Необходимо:

5.1 Произвести визуальный осмотр внутреннего пространства обрешетки на наличие выступающих гвоздей, саморезов, обломов досок и других посторонних предметов, которые могли повредить груз в процессе транспортировки, зафиксировать на фотографиях все нарушения, если они есть.

5.2 Вскрывать жесткую упаковку только на территории ТЭК, при обнаружении повреждений груза сделать фотографии, составить акт (с подписью представителя ТЭК) — это будет подтверждением вины ТЭК.

ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО ПРИЕМА ТОВАРА:

ЕСЛИ ВЫ СОМНЕВАЕТЕСЬ В ЦЕЛОСТНОСТИ ДОСТАВЛЕННОГО ЗАКАЗА, НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ОСМОТРА ГРУЗА, В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ПРОВЕРЬТЕ СВОИ ПОДОЗРЕНИЯ НА МЕСТЕ ПОЛУЧЕНИЯ ГРУЗА (В ПРИСУТСТВИИ СОТРУДНИКА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ)

ЕСЛИ ПОВРЕЖДЕНИЯ ГРУЗА ОБНАРУЖАТСЯ УЖЕ ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ТТН И ПОКИДАНИЯ ГРУЗОМ ТЕРРИТОРИИ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ, ПРЕТЕНЗИИ НЕ БУДУТ ПРИНЯТЫ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!

В случае отсутствия бланка Акта об установленном расхождении по количеству и качеству при выдаче груза, составить Акт в свободной форме с указанием номера транспортной накладной ТК, информации об отправителе и грузополучателе, описания состояния упаковки и повреждений. Составленный Акт должен остаться у Вас на руках.

В случае, если сотрудник ТК отказывается подписывать акт, ни в коем случае: НЕ ПРИНИМАЙТЕ ГРУЗ! Обязательно сделайте фото или видеозапись груза на месте, постарайтесь узнать данные сотрудника, который отказался подписать или принять акт, потребуйте озвучивания причины отказа, и в тот же день срочно свяжитесь с Вашим менеджером.

!!!Будьте внимательны!!!

Подпись получателя в документах ТЭК свидетельствует о том, что целостность и количество груза им проверены, и в случае отсутствия особых отметок(ПРЕТЕНЗИЙ), клиент берет все риски по состоянию товара на себя.

Источник

Во время перевозки груза могут возникать разные ситуации. Например, его могут повредить. Поэтому перед тем как подписывать документы, нужно проверить состояние груза. Прежде всего изучается накладная. В ней фиксируются данные отправителя и получателя, тип груза и количество мест. Приемка должна проходить в присутствии сотрудника транспортной компании. Иначе будет сложно предъявить претензии. Воспользуйтесь нашими услугами по перевозкам в Ижевске, и вы никогда не столкнетесь с проблемами.

Как правильно принимать груз

Сначала проводится визуальный осмотр. Для этого проверяют груз на отсутствие повреждений. Если есть пломбы, то смотрят на их целостность. Некоторые типы груза нуждаются в особых условиях транспортировки. Это, например, низкая температура. Если груз доставлен без соблюдения условий, то стоит составить претензию.

Можно зафиксировать процесс вскрытия отправления на видеокамеру. Такая функция есть у большинства современных смартфонов. Это позволит доказать, что груз доставлен частично.

В случае если у отправления есть повреждения — нарушения целостности упаковки, вмятины, царапины, — это фиксируют в акте приема-передачи.

После визуального осмотра приступают к сверке документов. В накладной указывают вес отправления и количество мест. Взвешивание проводят в присутствии сотрудника транспортной компании. Если есть расхождения, то это указывают в акте. То же самое касается количества мест. Если оно уменьшилось, то информацию фиксируют.

Ответственность за состояние груза несет грузоперевозчик. Если повреждения зафиксированы и компания признает за собой вину, то получателю выплачивается компенсация.

Есть один нюанс — для ряда грузов требуется особая упаковка. Как правило, это хрупкие вещи, которые могут повредиться в процессе перевозки. Если клиент отказывается от дополнительной упаковки, то он сам несет ответственность за все риски, связанные с доставкой вещи. Претензии не принимаются.

Наша компания занимается грузоперевозками в Ижевске уже 25 лет. Поэтому мы справимся с любой задачей.

Дополнительно

Дополнительная вкладка, для размещения информации о статьях, доставке или любого другого важного контента. Поможет вам ответить на интересующие покупателя вопросы и развеять его сомнения в покупке. Используйте её по своему усмотрению.

Вы можете убрать её или вернуть обратно, изменив одну галочку в настройках компонента. Очень удобно.

Источник

24.04.2020

Правила приема и сдачи грузов при перевозке автомобильным транспортом

После согласования и подписания необходимых договоров и заявок на перевозку груза у всех участников процесса грузоперевозки возникают определенные обязательства по подготовке продукции, ее примке-передачи и сдачи продукции грузополучателю. Данные требования должны быть строго соблюдены, чтобы груз был доставлен до конечного грузополучателя безопасно и точно в срок, а также в целостности и сохранности. Поэтому грузоотправитель, перевозчик и грузополучатель должны соблюдать определенные правила по приемке и сдаче груза.

Правила подготовки и передачи груза транспортной компании для грузоотправителя

Грузоотправитель обязан провести все необходимые действия по подготовке груза к погрузке, разработать схему погрузки с целью сохранности груза в процессе транспортировки и рационального использования грузового транспортного средства. Если грузоотправитель не подготовил своевременно груз к погрузке или подготовил его в ненадлежащем состоянии, или груз упакован с нарушениями, то груз считается не предъявленным к перевозке, и грузоотправитель должен оплатить штраф перевозчику согласно договору или Уставу автомобильного транспорта РФ.
Отправитель груза должен подготовить груз к отправке в исправной таре и упаковке, которые должны соответствовать всем техническим требованиям и регламентам с целью обеспечения безопасности и сохранности груза во время транспортировки. За все последствия (бой, замятия, течь, деформация и т.п.) неправильной упаковки или неподходящей тары отвечает грузоотправитель.
Должны быть подготовлены все необходимые товарно-сопроводительные документы, сертификаты, ветеринарные свидетельства (если таковые необходимы в силу закона), пропуска и др. для осуществления своевременного и непрерывного процесса загрузи автомобиля.
Грузоотправитель должен до начала процесса погрузки определить вес груза и обозначить его на тарных местах. Вес определяется путем взвешивания, либо расчетом согласно определенному регламенту.
Грузоотправитель обязан внести соответствующие записи в товарно-сопроводительную документацию о весе груза и способе его определения.
Грузоотправитель не должен осуществлять загрузку разных грузов с разными физическими свойствами в один автомобиль, если это может привести к порче груза или если это может представлять опасность для участников дорожного движения.
Грузоотправителю запрещено предъявлять для перевозки грузы, транспортировка которых запрещено законами России.
Грузоотправитель обязан уведомить грузополучателя о планируемой отправке груза, чтобы грузополучатель смог обеспечить подъездные пути и был готов к приемке товара.

Правила приема груза к перевозке для транспортной компании

Перевозчик должен предоставить ТС без опозданий строго к согласованному в договоре или заявке времени.
Автомобиль и прицеп должны быть в исправном состоянии и пригодными для перевозки запланированной продукции. Неподача ТС или подача в неисправном или не пригодном состоянии приравнивается к неподаче автомобиля и перевозчик может быть оштрафован согласно договору или, если договор не регламентирует данный вопрос, согласно Уставу автомобильного транспорта РФ
Прицеп должен соответствовать всем санитарным нормам, которые требуются для транспортировки соответствующего груза.
При погрузке товара в ТС водитель обязан проверить соответствие и целостность тары и упаковки, чтобы не было замятости, видимых повреждений, сырости и т.п. В случае наличия повреждения тары или упаковки перевозчик вправе потребовать устранить нарушения, а грузоотправитель обязан это сделать согласно Уставу автомобильного транспорта РФ.
Водитель обязан сверить количество загруженных мест и вес груза с товарно-сопроводительными документами, которые должны соответствовать условиям, оговоренным в договоре. В случае, если происходят отклонения, водитель обязан сообщить об этом ответственному за погрузку лицу и в свою транспортную компанию, а в случае не решения вопроса сделать запить в накладной о факте отклонения и составить соответствующий акт о расхождении.
Водитель должен проследить, чтобы при погрузке навалом, наливных, сыпучих грузов и грузов в контейнерах должен быть установлен его вес на месте загрузки.
При загрузке штучных и тарных товаров, водитель должен проконтролировать, чтобы в товарно-сопроводительных документах в обязательном порядке были указаны вес груза и количество тарных мест.

Правила сдачи груза получателю

Грузополучатель обязан обеспечить подъездные пути к месту выгрузки и предпринять все необходимые действия для своевременной выгрузки транспортного средства.
Выгрузка продукции должна происходить точно в месте, указанном в товарно-сопроводительных документах.
Грузополучатель обязан проверить состояние ТС, прибывшего на выгрузку, и его соответствие заявленным требованиям по перевозке данного груза.
Грузополучатель обязан сверить наименование груза, его количество, массу и проверить состояние продукции на предмет отсутствия повреждений и недостачи.
После выгрузки сотрудники склада грузополучателя обязаны очистить автомобиль от остатков груза, если таковые имеются. Если перевозились животные, птицы, скоропортящиеся продукты и т.п., то автомобиль должен быть очищен, промыт и при необходимости должна быть проведена дезинфекция.
Сдача груза получателю должна происходить по тарным местам в соответствующем порядке также, как и принимался груз к перевозке (счет, взвешивание, обмер и т.д.).
Груз, принятый по тарным и штучным местам с указанным весом на каждом тарном месте, сдается без взвешивания на складе грузополучателя. Взвешивания может быть произведено только в отношении поврежденных в процессе перевозке тарных мест.
Если по не зависящим от транспортной компании причинам грузополучатель отказывается от груза или его разгрузки, то груз по указанию грузоотправителя либо переадресовывается другому грузополучателю, либо возвращается обратно на место загрузки. При этом дополнительная транспортировка оплачивается согласно действующим тарифам, либо по дополнительно согласованной стоимости. Также грузополучатель обязан уведомить об отказе приема продукции грузоотправителя и сделать соответствующие отметки в товарно-сопроводительной документации.
Если при приемке обнаруживается недостача, порча, повреждение груза, то организовывается комиссия из представителей грузополучателя и транспортной компании и составляется акт о расхождении по количеству и качеству, в котором определяется фактическая сумма ущерба и прописывается причины, которые привели к данному ущербу. Более подробно об оформлении и правилах заполнения данного акта можно ознакомиться в статье: «Акт о расхождении по количеству и качеству ТОРГ-2». При необходимости или по инициативе транспортной компании или грузополучателя может быть проведена независимая экспертиза с приглашением соответствующих сторонних специалистов для оценки сложившейся ситуации.

Скачать Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно — материальных ценностей (скачать бланк по форме ТОРГ-2).

Оценка статьи:

(пока оценок нет)

Загрузка…

Источник

Самовывоз
Доставка по Москве и обл.
Доставка по РФ и СНГ
Получение заказа в ТК

Наша компания сотрудничает с надёжными транспортными компаниями (далее по тексту ТК), которые выполняют свою работу максимально ответственно, быстро и аккуратно, в соответствии со всеми предъявляемыми требованиями нашего магазина, так, чтобы клиент остался всем доволен. Однако нельзя забывать, что в работе любой транспортной компании, как и везде, не исключен так называемый «человеческий фактор», ведь никто не может быть застрахован от ошибок персонала грузоперевозчика.

Важная информация:

При сдаче груза в транспортную компанию груз фотографируется и в ТТН (товарно-транспортная накладная) пишется, что груз принят без повреждений. Бывает, что сотрудники некоторых транспортных компаний пишут в ТТН груз принят с повреждениями, чтобы снять с себя ответственность при возможном повреждении груза в процессе его перевозки. В таких случаях мы предлагаем сотруднику транспортной компании совместно вскрыть упаковку товара, проверить его целостность, зафиксировать фотосъемкой и в ТТН отметить что товар принят без повреждений, если сотрудник транспортной компании отказывается от досмотра груза и настаивает на приёме груза с повреждениями, то мы не отправляем груз этой транспортной компанией.
При оформлении груза к перевозке в обязательном порядке оформляется страхование груза согласно сопроводительным документам.
При порче груза по вине грузоперевозчика, собственнику груза (получателю) со стороны ТК возмещается ущерб в размере полной стоимости испорченной части товара.

Правила приема груза от транспортных компаний:

ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО ПРИЕМА ТОВАРА:
ЕСЛИ ВЫ СОМНЕВАЕТЕСЬ, ХОТЯ БЫ НЕМНОГО, В ЦЕЛОСТНОСТИ ДОСТАВЛЕННОГО ЗАКАЗА, НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ОСМОТРА ГРУЗА, В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ПРОВЕРЬТЕ СВОИ ПОДОЗРЕНИЯ НА МЕСТЕ ПОЛУЧЕНИЯ ГРУЗА (В ПРИСУТСТВИИ СОТРУДНИКА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ).

ЕСЛИ ЖЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ГРУЗА ОБНАРУЖАТСЯ УЖЕ ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ТТН И ПОКИДАНИЯ ГРУЗОМ ТЕРРИТОРИИ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ, ПРЕТЕНЗИИ НЕ БУДУТ ПРИНЯТЫ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!

Порядок действий при приеме груза:

Сверить количество мест по факту с указанным в ТТН (товарно-транспортной накладной). Если количество мест не совпадает, произведите вскрытие груза и прием товаров по позициям, а также в обязательном порядке составьте акт о расхождении мест в присутствии сотрудников ТК.
Проверьте визуальную целостность внешней упаковки. Она не должна иметь сквозных дыр, повреждений и помятостей, следов перескочивания (на заводских упаковках недопустимы следы «двойного скотча»). Наличие непонятной или подозрительной упаковки также является условием для составления акта о нарушениях и отказе в приеме товара. Обратите внимание, что наша компания не занимается дополнительной упаковкой груза (товар может быть упакован только в заводскую упаковку)! При любых нарушениях сфотографируйте товар или сделайте видеозапись вскрытия грузового места в присутствии сотрудников ТК, составляйте Акт, в котором опишите обнаруженные нарушения, такие, как повреждения, отсутствие или подмена товара и т.д. В последствии сделанные Вами фотографии и видео станут самыми объективными и неопровержимыми аргументами зафиксированного нарушения.
Проверьте вес и объем товара по товарно-транспортной накладной (ТТН). Если есть возможность (при приеме на терминале) требуйте перевешивания и замера объема груза в Вашем присутствии. При несовпадении веса или объема порядок действий такой же, как и при прочих нарушениях — обязательно в присутствии представителя ТК производите вскрытие груза и прием товара по позициям согласно накладной и упаковочным листам, составляйте акт о расхождении веса или объема.
Обратите внимание, что один экземпляр Акта с оригинальной печатью ТК и подписью сотрудника ТК остается у Вас (грузополучателя). Транспортная компания, занимающаяся доставкой, считает свои обязательства перед получателем выполненными, если грузополучатель не составит акт о нарушениях и распишется в отсутствии претензий в товарно-транспортных документах. Напоминает, что акт должен быть составлен при получении груза с участием представителя ТК и грузополучателя, а также подписанного с обеих сторон. Акт обязательно должен быть заверен синей печатью ТК.

В случае если сотрудник ТК отказывается подписывать акт, ни в коем случае НЕ ПРИНИМАЙТЕ ГРУЗ! Обязательно сделайте фото или видеозапись груза на складе ТК, постарайтесь узнать данные сотрудника, который отказался подписать или принять акт, потребуйте озвучивания причины отказа, и в тот же день срочно свяжитесь с нами. Копии записей и акта о нарушениях вышлите на нашу электронную почту: info@europechi.ru. Вы можете рассчитывать на помощь наших специалистов и мы готовы предоставить Вам все дополнительные документы которые будут необходимы для решения возникших проблем.

Источник

Получение заказа в ТК

Мы сотрудничаем с надёжными транспортными компаниями, которые выполняют свою работу максимально ответственно, быстро и аккуратно, в соответствии со всеми предъявляемыми требованиями нашего магазина так, чтобы клиент остался всем доволен. Однако нельзя забывать, что в работе любой транспортной компании, как и везде, не исключен так называемый «человеческий фактор», ведь никто не может быть застрахован от ошибок персонала грузоперевозчика.

Поэтому важно соблюдать несложные правила при получении груза, которые исключат получение повреждённого, либо чужого заказа.

Важная информация:

При сдаче груза в транспортную компанию груз фотографируется и в ТТН (товарно-транспортная накладная) пишется, что груз принят без повреждений. Бывает, что сотрудники некоторых транспортных компаний пишут в ТТН «груз принят с повреждениями», чтобы снять с себя ответственность при возможном повреждении груза в процессе его перевозки. В таких случаях мы предлагаем сотруднику транспортной компании совместно вскрыть упаковку товара, проверить его целостность, зафиксировать фотосъемкой и в ТТН отметить что товар принят без повреждений, если сотрудник транспортной компании отказывается от досмотра груза и настаивает на приёме груза с повреждениями, то мы не отправляем груз этой транспортной компанией.
При оформлении груза к перевозке в обязательном порядке оформляется страхование груза согласно сопроводительным документам.
При порче груза по вине грузоперевозчика, собственнику груза (получателю) со стороны ТК возмещается ущерб в размере полной стоимости испорченной части товара.
При отправке заказа обязательна жесткая упаковка (паллетный борт или деревянная обрешетка).

Правила приема груза от транспортных компаний:

Главное правило приёмки заказа:

Если вы сомневаетесь, хотя бы немного, в целостности доставленного заказа, ни при каких условиях не подписывайте документы без предварительного осмотра груза. В обязательном порядке проверьте свои подозрения на месте получения груза (в присутствии сотрудника транспортной компании).

Если же повреждения груза обнаружатся уже после подписания ТТН и покидания грузом территории транспортной компании, претензии не будут приняты ни при каких обстоятельствах!

Порядок действий при приёме груза:

Сверить количество мест по факту с указанным в ТТН (товарно-транспортной накладной). Если количество мест не совпадает, произведите вскрытие груза и прием товаров по позициям, а также в обязательном порядке составьте акт о расхождении мест в присутствии сотрудников ТК.
Проверьте визуальную целостность внешней упаковки. Она не должна иметь сквозных дыр, повреждений и помятостей, следов перескочивания (на заводских упаковках недопустимы следы «двойного скотча»). Наличие непонятной или подозрительной упаковки также является условием для составления акта о нарушениях и отказе в приеме товара. Обратите внимание, что наша компания не занимается дополнительной упаковкой груза (товар может быть упакован только в заводскую упаковку, пример которой вы можете видеть на странице описания условий доставки)! При любых нарушениях сфотографируйте товар или сделайте видеозапись вскрытия грузового места в присутствии сотрудников ТК, составляйте Акт, в котором опишите обнаруженные нарушения, такие, как повреждения, отсутствие или подмена товара и т.д. В последствии сделанные Вами фотографии и видео станут самыми объективными и неопровержимыми аргументами зафиксированного нарушения.
Проверьте вес и объем товара по товарно-транспортной накладной (ТТН). Если есть возможность (при приеме на терминале) требуйте перевешивания и замера объема груза в Вашем присутствии. При несовпадении веса или объема порядок действий такой же, как и при прочих нарушениях — обязательно в присутствии представителя ТК производите вскрытие груза и прием товара по позициям согласно накладной и упаковочным листам, составляйте акт о расхождении веса или объема.

Обратите внимание, что один экземпляр Акта с оригинальной печатью ТК и подписью сотрудника ТК остается у Вас (грузополучателя). Транспортная компания, занимающаяся доставкой, считает свои обязательства перед получателем выполненными, если грузополучатель не составит акт о нарушениях и распишется в отсутствии претензий в товарно-транспортных документах. Напоминаем, что акт должен быть составлен при получении груза с участием представителя ТК и грузополучателя, а также подписанного с обеих сторон. Акт обязательно должен быть заверен синей печатью ТК.

В случае если сотрудник ТК отказывается подписывать акт, ни в коем случае НЕ ПРИНИМАЙТЕ ГРУЗ! Обязательно сделайте фото или видеозапись груза на складе ТК, постарайтесь узнать данные сотрудника, который отказался подписать или принять акт, потребуйте озвучивания причины отказа, и в тот же день срочно свяжитесь с нами. Копии записей и акта о нарушениях вышлите на нашу электронную почту: support@isaev.market. Вы можете рассчитывать на помощь наших специалистов и мы готовы предоставить Вам все дополнительные документы которые будут необходимы для решения возникших проблем.

Частые ситуации при доставке и получении товара

Если при получении заказа Вы не обратили внимание на упаковку, невнимательно осмотрели товар, а потом, оказавшись дома, увидели, что товар поврежден, то претензии по доставке предъявить будет некому. Приняв посылку в пункте выдачи, Вы по факту подтверждаете, что у Вас нет претензий по качеству доставки и с этого момента отвечаете за сохранность товара самостоятельно. В этом случае, мы идем навстречу клиенту и, если товар подлежит ремонту, осуществляем этот ремонт. Затраты на ремонт и доставку компенсирует клиент.
При получении товара в транспортных компаниях Вы сначала оплачиваете доставку (если она не оплачена), получаете документы на товар и идете на склад. Если при получении товара на складе вы видите повреждения на коробке – необходимо вернуться в офис транспортной компании и оформить претензию по качеству доставки, если возникнут проблемы – свяжитесь с нашим менеджером.

ВНИМАНИЕ!

Правила получения заказа в холодное время года.

После того, как Вы получили груз в транспортной компании и привезли на своё рабочее место (дом, мастерскую и т.д.), необходимо сразу произвести его распаковку и освободить поверхности верстака от транспортировочной плёнки.

В противном случае из-за разницы температур (при переносе верстака в упаковке с улицы в тёплое помещение), возможно образование конденсата внутри упаковки. В результате при воздействии избыточной влаги, имеется вероятность образования дефектов столешницы и прочих деталей, изготовленных из ламинированной фанеры.

К сожалению, уже имеется подобный негативный опыт получения заказов в зимний период. Заказчик оставил посылку в тёплом помещении в нераспакованном виде на сутки. Как следствие, после снятия плёнки, поверхность столешницы оказалась повреждённой.

Поэтому настоятельно рекомендуем освобождать груз от защитной упаковки сразу по прибытию домой, либо на ваше рабочее место.

Эти простые правила помогут вам не только при заказе в нашем интернет-магазине. Желаем приятных покупок!

Источник

Дата публикации: 23.12.2021

После согласования всех нюансов сотрудничества с транспортной компанией и подписания документов на доставку груза у всех участников процесса появляются определенные обязательства. Они связаны с подготовкой товара к отправлению, его приемкой и передачей, а также сдачей груза получателю. Все требования должны быть в полной мере соблюдены, чтобы товар был безопасно и в срок транспортирован и передан покупателю в сохранности.

Подготовка и передача груза: основные моменты

Даже если вы выбрали добросовестного и надежного перевозчика, внимательно отнеситесь к приему груза, его проверке сразу после получения. Это относится не только к частным отправлениям, но и к коммерческим и производственным поставкам.

Обязательным условием является тщательная подготовка вашего товара к отправке. На этом этапе грузоперевозчик должен:

согласно стандартам и правилам подготовить груз, а также разработать оптимальную схему погрузки для обеспечения сохранности отправления в процессе доставки и разумного использоваться пространства внутри транспорта. Если исполнитель не выполнил эти действий, выполнил подготовку некачественно или проигнорировал правила упаковки, то груз можно считать не предъявленным к перевозке.
поместить товары в тару или упаковку, соответствующую регламентам и техническим требованиям. Это необходимо для обеспечения сохранности груза в процессе доставки. За любые негативные последствия перевозки (деформация, замятия, бой и пр.), возникшие вследствие неправильной упаковки, ответственность несет отправитель.
заполнить и подготовить заранее все требуемые сопроводительные документы, в том числе сертификаты, свидетельства и пропуски;
до начала погрузки установить массу груза и обозначить параметр на тарных местах. Вес определяется с помощью взвешивания или расчета по регламенту. Данные о массе и способах ее определения должны быть записаны в документации.

Правила приема груза от транспортной компании

Прием товара должен осуществляться в обязательном присутствии представителя ТК. Также необходима фотофиксация этапов разгрузки и получения. Не обязательной является проверка груза, если он был доставлен в контейнере, цистерной или в опломбированной упаковке.

В остальных случаях необходима визуальная проверка для оценки соответствия груза, целостности упаковки, соблюдения условий транспортировки и выявления возможных нарушений.

Среди важных правил приема, которые нельзя игнорировать, стоит отметить следующие:

Для своевременной выгрузки и прибытия транспорта в место назначения получатель должен обеспечить удобные и оптимальные подъездные пути;
Выгрузка должна осуществляться в конкретном месте, заявленном в сопроводительной документации;
Получатель обязан сверить всю информацию о грузе (масса, количество), а также проверить состояние прибывшей партии на наличие или отсутствие повреждений/недостачи;
Сдача должна осуществляться по тарным местам в установленном порядке, в котором происходила приемка груза;
Принятый по тарным и штучным местам груз сдается без взвешивания, кроме ситуаций, если в процессе перевозки были повреждены тарные места;
Если по определенным причинам, не зависящим от транспортной компании, получатель от груза отказывается, то товар переадресовывается другому грузополучателю или возвращается на место загрузки. При этом транспортировка оплачивается по действующим тарифам или заранее согласованной цене;
Если получатель обнаруживает при приемке порчу, недостачу, повреждение товара, то составляется акт о расхождении. В нем указывается сумма ущерба и причины, которые привели к нему. По инициативе получателя или транспортировщика проводится независимая экспертиза с привлечением сторонних специалистов.

Источник

Подготовка и передача товара в транспортную компанию

Основные правила, исключающие риск повреждения, качественные и количественные характеристики товара, срывание сроков доставки, отражены в следующем списке:

Согласно Уставу автомобильного транспорта РФ и иным нормативным актам, отправитель обязан должным образом упаковать и доставить товар до перевозчика. При выявлении нарушений груз считается не предъявленным. На этот случай в договоре прописывается размер штрафных санкций.
Тара и упаковка должны соответствовать всем установленным стандартам и требованиям, при пренебрежении регламентом ответственность за бой, замятия, деформации и течи ложится на плечи заказчика.
Должен быть подготовлен полный пакет товарно-сопроводительных документов. Сюда относятся сертификаты соответствия, ветеринарные свидетельства, акты, накладные, пропуска и т.д.
Необходимо определить вес отправляемой продукции, взвесив её на специальном оборудовании либо рассчитав его на основании действующего регламента. Вся информация фиксируется в сопроводительных документах.
Вся продукция сортируется и укладывается при необходимости в разные контейнеры, если их совместное пребывание грозит порчей имущества заказчика.
Грузоотправитель должен быть ознакомлен со списком разрешенных к перевозке товаров и исключить те группы продуктов, которые не входят в существующий реестр.
Заказчик должен своевременно оповестить грузополучателя о предстоящей транспортировке, чтобы тот мог обеспечить подъездные пути к складу.

Порядок проведения всех процедур оформления и подготовки к транспортировке содержит универсальные требования, хотя транспортная компания оставляет за собой право выдвигать особые условия, которые должны быть зафиксированы в договоре об оказании услуг. С инструкцией обязаны ознакомиться все лица, участвующие в доставке.

По каким стандартам транспортная компания принимает груз у заказчика?

В своде правил основные положения занимают следующие требования:

К оговоренной дате перевозчик обязан подготовить транспорт для последующей его эксплуатации с целью передвижения заказа до пункта назначения или точки перепогрузки.
Автотранспортное средство должно быть полностью готово к погрузке товара согласно накладной, в которой указывается вес и категория груза.
Перевозчику необходимо удостовериться в целостности тары и ее соответствии всем установленным нормам. При выявлении нарушений логистическая компания вправе выписать отказ и расторгнуть договор в одностороннем порядке.
Товар проверяется на соответствие всем фактическим и документально заверенным характеристикам. В ситуации, когда имеется расхождение в количестве упаковок, единиц товара или его весе, принимающая сторона обязана отразить данную информацию в акте о расхождении и оформить претензию.
При погрузке навалом необходимо проследить, чтобы общая масса отгруженной продукции соответствовала значениям, указанным в сопроводительных документах.
Сотрудник транспортной компании обязан проверить фактическое количество тарных мест с аналогичными показателями, заявленными заказчиками.

Правила приема и сдачи грузов в ТК касаются всех участников процесса транспортировки грузов на каждом ее этапе, от оформления документов до получения. Только при тотальном непрерывном контроле перевозки грузов на всех стадиях можно гарантировать качественное выполнение оговоренных в рамках делового сотрудничества услуг по транспортировке товаров.

Источник