Как заставить управляющую компанию поменять дверь в подъезде

Ответы на вопрос:

Подъезд – часть дома, которую жильцы видят регулярно. И поэтому важно, чтобы он был опрятным, безопасным и по возможности красивым. Кто и с какой периодичностью должен делать в нем ремонт, как добиться обновления или исправления изъянов, за чей счет ремонтировать подъезд, расскажем в этой статье.

Кто им владеет и кто за него отвечает?

Подъезд относится к общедомовому имуществу и принадлежит всем жильцам. А ответственность за него с точки зрения благоустройства несет организация, управляющая данным домом (например, управляющая компания или ТСЖ).

О том, какие есть формы управления общедомовым имуществом и как выбирать управляющую компанию, читайте в нашей статье. 

Какую бы форму вы ни выбрали, именно организация, которой доверено обслуживание общедомового имущества, занимается вопросами планового и срочного ремонта.

Капитальный ремонт подъезда

Средства на капитальный ремонт формируются из ежемесячных взносов, которые делают все жильцы дома. Правила, по которым проводятся такие работы, описаны в ст. 166 Жилищного кодекса РФ. Важно знать, что не все работы входят в капитальный ремонт как таковой. В частности, капитальный ремонт включает:

• Ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения.

• Ремонт, замену, модернизацию лифтов, ремонт лифтовых шахт, машинных и блочных помещений.

• Ремонт крыши.

• Ремонт подвальных помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме.

• Ремонт фасада.

• Ремонт фундамента многоквартирного дома.

Соответственно, если какие-то из этих работ затрагивают подъезд, то это считается капитальным ремонтом.

Кроме того, в конкретном регионе может быть принят нормативный акт, расширяющий перечень работ по капитальному ремонту общего имущества. К ним могут быть отнесены: утепление фасада, переустройство невентилируемой крыши на вентилируемую, устройство выходов на кровлю, установка автоматизированных информационно-измерительных систем учета потребления коммунальных ресурсов и коммунальных услуг, установка коллективных (общедомовых) приборов учета потребления ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, и узлов управления и регулирования потребления этих ресурсов (тепловой энергии, горячей и холодной воды, газа) и другие виды услуг или работ.

Остальные виды работ – это косметический ремонт.

Капитальный ремонт подъездов многоквартирных домов управляющими компаниями производится по графику, раньше графика работы производятся в том случае, если есть форс-мажор (неисправность, поломка, обрушение части дома, природные явления, сильный износ здания и так далее).

Косметический ремонт подъезда

Он включает в себя собственно работы, которые не затрагивают само здание и коммуникации, больше относятся к внешнему виду подъездов:

• Побелка и покраска стен.

• Замена светильников и стекол.

• Ремонт тамбура, почтовых ящиков, входной двери, люков и так далее.

• Установка (замена) поручней.

• Восстановление пола.

Как часто должны делать ремонт в подъезде? Если был заключен договор с управляющей организацией, то в договоре управления в том числе должен содержаться перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также порядок изменения такого перечня. При этом управляющая организация, товарищество или кооператив должны обеспечивать нормативно установленные требования по содержанию и обслуживанию жилого фонда. Пунктом 3.2.9 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда установлено, что периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять или три года в зависимости от классификации зданий и их физического износа.

Исправление недостатков и устранение аварий

Если что-то происходит с подъездом, что влияет на внешний вид (отвалилась штукатурка, разбили окно, светильник, побили плитку на полу и так далее), следует также обращаться в управляющую компанию. Если это произошло в результате чьих-то действий (по неосторожности или в результате вандализма), этого человека могут заставить возместить ущерб.

Как добиться от управляющей компании проведения ремонта

Если вы хотите провести какие-то дополнительные работы в подъезде, это можно сделать после общего собрания, на котором будет принято соответствующее решение. На нем решают, какие работы будут проводиться, какой взнос сделают жильцы.

Если вы хотите, чтобы был проведен текущий ремонт, и считаете, что в этом есть объективная необходимость, а управляющая компания по своей инициативе этого не делает, необходимо обращаться в УК с заявлением. Предварительно желательно также организовать собрание жильцов, постановить на нем вопрос о необходимости проведения ремонта и с протоколом обращаться в УК. Напишите заявление в двух экземплярах, один останется у вас, на нем должна быть подпись ответственного лица и дата принятия документа в работу.

Дополнительные средства на текущий ремонт жильцы не вносят.

Кто занимается непосредственно работами

Управляющая компания может осуществить ремонт своими силами или привлечь подрядчиков. В любом случае дополнительных денег с жильцов она не может требовать (если речь идет о текущем, а не дополнительном ремонте, – понятно, что, если жильцы хотят лепнину и позолоту, они обеспечивают их за свои деньги).

Важно! Ремонт – это не только сами «грязные» работы, он включает и последующую уборку. Исполнители должны помыть стены и пол, вынести мусор, убедиться, что все работает. Только после этого ответственные жильцы могут подписывать акт приема работ.

Как заставить управляющую компанию работать, каким образом составить заявление и проследить, чтобы ему уделили внимание, читайте в нашей статье.

Если управляющая компания не хочет работать

Если управляющая компания отказывается делать ремонт в подъезде, для начала стоит обращаться в администрацию самой управляющей компании с жалобой. Если жалоба остается без ответа, есть смысл отправить запрос в жилищную инспекцию. Опишите ситуацию, приложите имеющиеся у вас документы (в том числе обращения в управляющую компанию, если они есть). Если и это не помогает, можно обращаться в прокуратуру или суд.

Состояние подъездов во многих многоквартирных домах весьма плачевное.

Собственники квартир вынуждены ежедневно любоваться на отвалившуюся плитку, разбитые окна и обшарпанные стены.

При этом плату за содержания мест общего пользования УК собирает регулярно, а, следовательно, она должна приводить подъезд в надлежащий вид. Как сделать ремонт в подъезде за счет управляющей компании?

Скрыть содержание

• Ремонт подъезда – обязанность УК?
• Первый шаг – претензия УК
• Если УК не выполняет требования по ремонту подъезда
• Прокуратура и суд – конечные инстанции жалоб
• Оценка выполненного ремонта
• Полезное видео

Ремонт подъезда – обязанность УК?

Отказ УК выполнять ремонт подъезда не редкость.

Управленцы старательно пытаются убедить жильцов домов в том, что в их обязанности данный вид работ не входит.

Между тем содержание подъезда в должном состоянии входит в обязательный перечень работ, выполняемых данной организацией.

Доказать данный факт довольно просто, внимательно изучив договор.

По закону такой пункт должен присутствовать в документе в обязательном порядке. А если его нет, то такой договор стоит обжаловать, или вовсе не подписывать.

В договоре также должна указываться периодичность проведения ремонта подъезда. Текущий должен проводиться не реже раза в три-пять лет, в зависимости от типа здания (Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда п. 3.2.9).

При этом он является абсолютно бесплатным для собственников, поскольку оплачивается по квитанциям в графе «Содержание жилого фонда».

В минимальный перечень обязательных работ входит обновление покрытия стен, пола и потолка, ремонт оконных блоков, замена стёкол, ремонт технического оборудования.

Конкретные виды определяются собранием собственников. Кроме обновления покрытия поверхностей в перечень можно включить: замену светильников, ремонт и установку лестничных поручней, входной двери и др.

Как заставить управляющую компанию (УК) или ЖКХ сделать ремонт в подъезде?

Первый шаг – претензия УК

Начать борьбу за ремонт подъезда необходимо с изучения договора.

Выяснив, какие конкретно работы должна провести организация, и в какие сроки, составляйте письменное коллективное обращение в двух экземплярах с требованием провести ремонт или определить его конкретные сроки.

Не надейтесь, что достаточно будет устного обращения в организацию, а тем более банального телефонного звонка.

Только письменное заявление с подписью сотрудника, принявшего его, поможет вам, в конечном счёте, добиться положительных результатов.

Примерный шаблон претензии в УК выглядит так:

1. «Шапка» — наименование УК и ФИО обращающихся.
2. Наименование документа (пишется по центру): «О нарушении правил содержания МКД».
3. Описание состояния вашего подъезда.
4. Требование произвести ремонтные работы с указанием сроков работ.
5. Дата обращения и подписи собственников жилых помещений.

Образец претензии в управляющую компанию

ВАЖНО. Претензию должны подписать как можно больше владельцев квартир.

К заявлению следует приложить составленный инициативной группой жильцов список работ. Перечислите по пунктам, что необходимо сделать и в какие сроки.

После получения вашего обращения УК по закону должна дать вам ответ в течение 15 дней.

Зачастую в ответе содержится отказ провести работы под различными предлогами. Одна из самых распространённых отговорок — нехватка средств из-за наличия долгов по оплате ЖКУ некоторыми собственниками.

СОВЕТ. Параллельно с УК ваше обращение должна получить местная администрация, с целью контроля над работой управленцев и в качестве гарантии, что ответ будет получен.

Однако текущие ремонты стоят в планах УК с периодичностью не менее раза в пять лет. И если вы не видели рабочих в собственном подъезде за этот период, значит, имеет место прямое нарушение закона.

Если УК не выполняет требования по ремонту подъезда

Если срок, определённый жильцами для выполнения ремонта прошёл, а УК так и не произвела его, или вовсе отказывается проводить, необходимо направлять жалобу в Жилинспекцию.

В функции этой организации входит контроль над деятельностью сотрудников ЖКХ, поэтому именно она должна призвать к ответу нерадивых управленцев.

Жалобу в Государственную Жилищную инспекцию можно направить заказным письмом или по электронной почте. Составляется она в форме заявления и должна содержать следующие сведения:

1. В правом верхнем углу напишите наименование организации, в которую направляется жалоба. Там же перечисляются ФИО жильцов и адрес дома.
2. Далее описывается сложившаяся ситуация со ссылками на соответствующие пункты договора.
3. Кроме того, назовите результаты вашего обращения в УК. Укажите дату вашего обращения в УК и сообщите о результатах.
4. В конце вашей жалобы обязательно должна содержаться просьба, выполнить инспекторскую проверку деятельности УК и обязать её провести ремонт в подъезде.

Ображец жалобы в Жилищную инспекцию

К данному заявлению приложите документы:

• копию договора с УК;
• экземпляр претензии, которую вы подавали ранее в УК;
• копию письменного ответа УК на вашу претензию;
• перечень работ, составленный на общем собрании;
• акт осмотра подъезда (дефектная ведомость).

ВАЖНО. Дефектная ведомость, в которой по пунктам перечислены все неудовлетворяющие вас моменты в состоянии внешнего вида подъезда, должна быть приложена к жалобе в обязательном порядке.

На ответ законом отводится срок не более 30 календарных дней. По истечении этого срока Жилинспекция обязана направить вам ответ о результатах проверки.

Для достижения результата одновременно с жалобой в Жилинспекцию можно подать аналогичный документ в Роспотребнадзор. В эту организацию необходимо подать такое заявление с приложенным к нему списком обнаруженных в подъезде дефектов.

Образец жалобы в Роспотребндзор.

Прокуратура и суд – конечные инстанции жалоб

Если после обращения в Жилинспекцию и Роспотребнадзор вам так и не удалось добиться результата, смело обращайтесь в прокуратуру или сразу подавайте иск в суд.

В этом случае вы можете не только потребовать провести ремонт, но ещё и осудить солидную сумму причинённого вам морального вреда.

Судебная практика по ремонту подъездов.

К иску в суд приложите все полученные вами в ходе решения проблемы документы. Суд в таких делах всегда стоит на стороне собственников, так что благополучный исход дела вам гарантирован.

Образец жалобы в Прокуратуру

Если вы направите коллективную жалобу в прокуратуру, она самостоятельно может инициировать судебное разбирательство. Такое развитие событий выгодно для собственников многоквартирного дома, большинство из которых являются пенсионерами.

Исковое заявление на управляющую компанию в суд

В подаваемой в прокуратуру жалобе нужно попросить прокурора быть вашим представителем в суде. Такие полномочия у этой организации есть.

Если все предыдущие жалобы составлены и поданы правильно, вряд ли УК и контролирующие органы допустят невыполнения работ. Так что чаще всего до суда такие дела не доходят.

Оценка выполненного ремонта

Добившись начала ремонта в подъезде, не расслабляйтесь.

Начало ещё не означает, что УК сделает всё как следует, поэтому инициативная группа должна получить на руки план работ и проверять ход их выполнения.

Как демонстрирует нам жизнь, зачастую только 40-50 % от того, что потребовано и запланировано проводится на самом деле.

Поэтому все проводимые работы стоит фиксировать в процессе. Можно фотографировать каждый этап или составлять акты осмотра. Обязательно требуйте составления актов скрытых работ.

Если внутри подъезда проводится капитальная замена каких-либо элементов, стоит фиксировать это в процессе, иначе потом оценить качество будет невозможно. Узнать о том, входит ли ремонт подъезда в капитальный ремонт и в чем его отличие от текущего, можно тут.

Прочесть больше о том, кто должен делать ремонт в подъезде и кто его оплачивает, можно здесь.

По окончании ремонта должна быть проведена его приёмка, согласно Постановлению правительства от 27.01.2013 года № 18.21.2. В комиссию по приёмке входят: представители Жилинспекции, организации-подрядчика, представителей ТСЖ, депутатов.

Управляющие компании – организации, предоставляющие собственникам услуги по содержанию и управлению их общим имуществом, поэтому не стоит мириться с её некачественной работой.

Теперь вы точно знаете, как добиться ремонта в подъезде от управляющей компании, поэтому отстаивайте свои законные права и требуйте выполнения всех положенных по закону видов работ, в том числе и своевременного проведения ремонта подъезда.

Полезное видео

Информативное видео о правилах взаимодействия с УК и ЖКХ как заставить их сделать ремонт в подъезде:

В подъезде многоквартирного дома сломана металлическая дверь (установленная еще в 2009г домофонной компанией). Мы очень долго выясняли, кто должен заниматься ее ремонтом, так как организация, ее установившая отправляла нас с претензиями в УК, а УК в свою очередь отправляла обратно в домофонную организацию.

Сходили лично в домофонную компанию, подняли документы из архива и выяснилось, что по договору металлическую дверь передали в собственность жильцов дома (после ее установки). Поэтому ремонтом и обслуживанием должна заниматься УК, так как дверь относится к общедомовому имуществу.

Мы направили коллективное обращение в УК с претензией и требованием отремонтировать или заменить дверь. При этом приложили имеющиеся документы: акт домофонной компании, о том, что дверь не подлежит ремонту и рекомендуется ее замена, договор с домофонной компанией, где указано, что дверь это собственность жильцов и еще пару документов подтверждающих нашу правоту.

Ответ УК был противоречивый и путанный, но в нем можно было выделить абзац, в котором сказано, чтобы произвести замену домофонной двери по статье «Содержание жилья», необходимо решение собственников жилых помещений многоквартирного дома по протоколу общего собрания, где источником финансирования будет УК.

На всякий случай мы созвонились с УК, убедились, что они согласны заменить дверь, если будет протокол. Они пояснили, что такой документ может оформить совет дома во главе с председателем.

Позвонили председателю, рассказали о нашей проблеме, о том, что дверь требуется заменить, что дверь является общедомовым имуществом, что требуется собрать совет дома и оформить протокол решения о замене двери. Но получили отказ, нежелание чем-либо помочь и что-либо делать. То есть она сказал, что не будет собирать общее собрание по такой мелочи, не будет собирать совет дома, и вообще для такой проблемы никакого протокола не нужно, а если и нужен, то МЫ можем его оформить своим подъездом. По сути все уперлось в самоуправство председателя.

Из всего написанного хочется узнать.

1.Действительно ли УК должная менять данную дверь с учетом того, что она находится в собственности жильцов подъезда по договору с домофонной компанией?

2.Есть ли какие-то рычаги воздействия на председателя в случае самоуправства и нежелания выполнять свои обязанности (если это входит в его обязанности)?

3.Нужен ли протокол, как указала УК (или может он не нужен)?

4.Если нужен, то кто в действительности должен его составить? Могут ли его составить жильцы одного подъезда, либо может совет дома, либо только на общем собрании собственников дома?

5.Если только общее собрание обладает такими полномочиями, то можно ли его провести в упрощённом виде, так как чаще всего собрать даже половину дома очень проблематично, тем более по такому вопросу, который относится только к одному подъезду.

6. Если есть упрощенный вид общего собрания (напр. заочное голосование), то какие действия предпринять, чтобы его собрать, оформить и т.п.

7.Если в итоге опять все откажут, то какие еще шаги можно сделать, чтобы заставить двигаться людей, которые по закону должны помогать и решать вопросы собственников? Может обратиться к депутату, в суд, прокуратору и т.п.

Приложенные файлы:

Договор с домофонной компанией

Рекомендация домофонной компании о замене двери.

Ответ УК на коллективное обращение о замене двери.