Какие принципы управления предложенные г эмерсоном были нарушены в данной ситуации компании

Гаррингтон Эмерсон (1853–1931) – американский ученый, представитель школы научного управления.

Г. Эмерсон получил образование в Европе (Англии, Германии, Франции, Греции, Италии). Закончив Баварский политехнический университет в Мюнхене, стал инженером-механиком. Г. Эмерсон свободно говорил на девятнадцати языках и первоначально работал в должности профессора современных зыков, уже в двадцать три года стал деканом факультета иностранных языков в университете штата Небраска. Для компании  Burlington Railroad занимался экономическими и инженерно-техническими исследованиями. С 1901 г. начал работать в качестве консультанта по вопросам управления производством и вскоре стал одним из известнейших в США специалистов в области менеджмента. Мировое признание получил за заслуги по внедрению системы калькуляции затрат, ведения учета и премиальной заработной платы. Считается «первым инженером по эффективности».

Основные работы: «Производительность труда как основание для управления и оплаты труда» (1900), «Эффективность как основа производственной деятельности и заработной платы» (1908). Наиболее известной и важной для продвижения идей научного менеджмента является работа «Двенадцать принципов производительности» (1912).

В отличие от Г. Гантта, Гилбретов, С. Э. Томпсона и некоторых других представителей школы научного управления, занимавшихся разработкой методов рациональной организации труда в пределах одного предприятия и применительно к одной профессии, Г. Эмерсон исследовал возможности применения научного менеджмента к любому производству в любой отрасли экономики. Неэффективной он считал всю экономическую систему страны. По его мнению, национальная эффективность производства не является функцией избытка или недостатка природных ресурсов: даже имея их в достаточном количестве, страна может терять свои преимущества из-за неэффективного и нерационального использования ресурсов. Только правильная организация может обеспечить эффективное применение машин, материалов и человеческих усилий, снижение издержек производства[226].

Принципы производительности. В работе «Двенадцать принципов производительности» Г. Эмерсон представил общую концепцию эффективности использования труда, сформулировал принципы правильной организации как труда отдельного исполнителя, так и производственного процесса предприятия в целом. Работа состоит из шестнадцати глав. В первых главах рассматриваются типы организаций и принципы их функционирования. Г. Эмерсон говорит, что с момента зарождения жизни на нашей планете было и есть всего два типа организации – функциональный и военный. Первый тип можно иначе назвать организацией созидания, а второй – организацией разрушения[227]. Как завод, так и государство при любом типе организации могут в очень короткое время перейти от крайней непроизводительности к самой высокой производительности, а основной предпосылкой и орудием производительности выступят организационные теории и принципы.

Прежде чем перейти к характеристике основных принципов производительности, Г. Эмерсон проводит различие между трудом производительным и трудом напряженным. Напряжение и производительность – это не только не одно и то же, но вещи прямо противоположные. Работать напряженно – значит прилагать к делу максимальные усилия; работать производительно – значит прилагать к делу усилия минимальные[228]. Истинная производительность всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях; напряжение, наоборот, дает довольно крупные результаты лишь при усилиях ненормально тяжелых. На принципе напряжения основана поштучная оплата, а на принципе производительности – нормирование выработки и премиальная система.

Г. Эмерсон подчеркивал, что любое предприятие может работать с максимальной производительностью только в том случае, если имеется правильная и надлежаще оборудованная организация, во главе которой стоит опытный руководитель, применяющий правильные принципы. Применение этих принципов меняет старую точку зрения на управление и требует от менеджера нового образа мышления. Хотя каждому из принципов в работе посвящена отдельная глава (с третьей по четырнадцатую), автор рассматривает их не как изолированные, а как взаимосвязанные и взаимозависимые. В упрощенной трактовке их можно свести к следующему:

1. Точно поставленные идеалы или цели. Их наличие является предпосылкой эффективного управления. Этот принцип акцентировал внимание на необходимости достижения согласия всех членов организации, между руководителями и работниками не должно быть никаких противоречий. Идеалы руководителя должны быть доведены до каждого работника. Если люди не понимают или не имеют общей цели, то следствием этого будут неопределенность, неуверенность, отсутствие целеустремленности, внутриорганизационные конфликты.

2. Здравый смысл. Принцип акцентировал внимание на важности глубокого изучения проблемы и использования специальных знаний везде, где это возможно. Здравый смысл предполагает также признание отдельных ошибок и поиск их причин. Главное следствие из этого принципа – отсутствие расточительности (необоснованных затрат ресурсов, денежных средств, оборудования, не используемого на предприятии).

3. Компетентная консультация. Основным содержанием этого принципа является требование создания на предприятии консультационного штаба. Консультанты-рационализаторы должны работать над повышением производительности на основе новейших и точнейших знаний разных областей, которые только могут понадобиться обслуживаемому предприятию. Компетентная консультация должна сверху донизу пронизывать предприятие.

4. Дисциплина. Ее основой является четкая координация, обеспечение подчинения людей принятым в организации правилам, контроль над их соблюдением, точный учет и использование системы вознаграждений. Дисциплинарная ответственность ложится на работника сразу после приема на работу. Для установления дисциплины можно применять различные методы – начиная с уроков жизни и заканчивая наказаниями, сознательно налагаемыми человеком. При этом высшая дисциплина создается не страхом, а более высоким чувством.

5. Справедливое отношение к персоналу. Справедливость рассматривается с нескольких сторон и предполагает: справедливый отбор кадров, справедливость в отношениях между рабочими и работодателями, соблюдение требований охраны труда, установление равновесия между выработкой и оплатой труда. Г. Эмерсон подчеркивал, что при выборе людей для работы не так важны такие характеристики, как образование и физическая сила, основное внимание надо обращать на внутренние способности и склонности, на характер – на то, что в конце концов определяет человека.[229] Менеджер должен выявить, на какой работе испытуемый может надеяться на максимальный успех.

Администрация предприятия обязана знать нужды и желания рабочих и считаться с ними, прислушиваться и к их указаниям производственного характера. Нормализация условий труда предполагает сведе́ние рабочего дня к разумным пределам и использование сверхурочных часов только в случаях крайней необходимости. При этом общие требования безопасности и охраны труда имеют прямое влияние на настроение и моральный уровень рабочих, но ни одно из них не диктуется какими-либо филантропическими или альтруистическими мотивами.

Одним из самых сложных является вопрос установления справедливой оплаты труда. Вопрос о заработной плате может быть успешно разрешен посредством справедливого соглашения, в котором определяются размеры почасовой оплаты, продолжительности рабочего дня, на каждую операцию устанавливаются эквиваленты времени.

6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет. Документальный учет предоставляет значительную информацию для управления, восстанавливает предшествующие события, предупреждает и позволяет строить прогнозы на будущее. «Существует учет нормализованных условий, учет нормированных операций, учет дисциплины, учет справедливости. Но основным является всё же учет себестоимости и производительности». Г. Эмерсон подчеркивает необходимость учета всех деталей, дающего в результате учета всего целого, каждой отдельной статьи за каждый день, всех статей за долгий период времени: «Только тот, кто учитывает всё количество и все цены, кто учитывает эффективность того и другого, учитывает применительно ко всем расходуемым материалам, учитывает израсходованное время, почасовую ставку и производительность труда по каждой операции, кто учитывает рабочее время и почасовую эксплуатационную стоимость машин, только тот может действительно применять все остальные принципы и достигать высокой производительности»[230].

7. Диспетчирование. Диспетчирование предполагает предварительное последовательное планирование и точнейшее повседневное выполнение составленных планов. Сам термин «диспетчерство» был заимствован из практики службы движения.

8. Нормы и расписания. Физические нормы позволяют точно измерять все недостатки производительности и разумно работать над уменьшением потерь. Для выработки рациональных трудовых норм необходим точный хронометраж всех операций, достаточная компетентность администратора, вырабатывающего план, а также использование всех достижений таких наук, как физика, антропология, физиология и психолога[231].

9. Нормализация условий. По мнению Г. Эмерсона, существует два совершенно различных способа нормализации, или приспособления условий: либо приспособить себя к окружению, либо приспособить окружение к себе, нормализовать его соответственно своим потребностям. Для достижения нормализации условий прежде всего необходимо иметь надлежащее понятие о времени, об усилиях и о себестоимости. Нормализованные условия необходимы для точного, быстрого, полного учета, составления точных расписаний, роста производительности труда.

10. Нормирование операций. Каждая операция, прежде чем быть принятой и внесенной в инструкцию в окончательной форме, должна проектироваться по нескольку раз. Только на основе огромного, исчерпывающего, точнейшим образом проверенного материала могут быть составлены точные инструкционные карточки для работников. Г. Эмерсон подчеркивал, что посредством нормирования операций «все излишние потери времени будут устранены и что энергия никогда не будет затрачиваться даром»[232].

11. Писаные стандартные инструкции. Письменные инструкции должны касаться не второстепенных, вспомогательных «правил внутреннего распорядка», а составляться таким образом, чтобы каждый работник предприятия понимал всю организацию в целом и свое место в ней. Предприятие, лишенное стандартных писаных инструкций, неспособно к неуклонному движению вперед и не сможет быстро добиться новых успехов.

12. Вознаграждение за производительность. По мнению Г. Эмерсона, ни поденная, ни сдельная оплата труда, ни участие в прибыли не соответствуют принципу вознаграждения за производительность. О подлинном вознаграждении за производительность можно говорить только тогда, когда сам рабочий может понимать это вознаграждение как тесно связанное с его личным успехом в работе, когда оно выплачивается ему за хорошее исполнение того самого дела, за которое он отвечает. Причем вознаграждение за производительность не должно сводиться только к денежной премии. Для того чтобы люди работали хорошо, у них должны быть идеалы.

Чтобы работа давала максимальные результаты и сопровождалась здоровым радостным подъемом, необходимо соблюдение трех условий: работа должна доставлять удовольствие, она должна быть не каторгой, а игрой; работа должна требовать таких-то результатов в такой-то срок, она не должна быть неопределенной, бесконечной лямкой; необходима профессиональная непринужденность.

Целью разработки двенадцати принципов производительности для Г. Эмерсона являлось устранение потерь, при этом не имело принципиального значения, в каком именно деле устранять потери. Он подчеркивал, что если указанные принципы производительности не применяются, то высокая производительность невозможна, также невозможна она и в том случае, когда они только признаются теоретически, но не проверяются на деле.

Г. Эмерсон большое внимание уделял исследованию эффективности управления. По его мнению, развитое предприятие, даже пользующееся всеми принципами производительности, не может эффективно функционировать без опытного и разумного руководителя, без грамотно сформированной организационной структуры. В крупных компаниях снижение эффективности управления происходит в результате наличия громоздкой организационной структуры, недостаточной согласованности в решениях различных подразделений и звеньев предприятия. Принципы построения системы управления также оказывают влияние на производительность и величину издержек.

Принципы организации управления. В начале ХХ в. наиболее распространенными были линейная, функциональная и штабная структуры организации. Как и Ф. У. Тейлор, Г. Эмерсон считал, что повышение эффективности организации возможно за счет дополнения линейного принципа построения структуры штабным принципом. При этом для слаженной работы линейных и штабных управленческих единиц необходима четкая координация и определение системы их взаимоотношений. Линейный менеджер правомочен начинать действия, но это не должно происходить независимо от штабных работников. Основная задача штабных подразделений заключается в том, чтобы «каждый член линейного подразделения мог в любое время извлечь выгоды из штабных знаний и штабной помощи»[233].

К функциям штаба относятся:

• отбор, подготовка, организация и распределение человеческих ресурсов;

• правильная расстановка и обслуживание машин и оборудования;

• разработка оптимальных методов труда и организация доставки материалов в нужное время и место.

Кроме того, для повышения эффективности работы всей организации необходим сильный руководитель, который будет контролировать, регулировать и гармонизировать как линейные, так и штабные звенья.

В соответствии с концепцией генерального штаба при возникновении сложной проблемы она разбивается на несколько отдельных вопросов, каждый из которых детально прорабатывается одним из сотрудников штаба. Далее в штабе аккумулируется и обрабатывается вся имеющаяся информация по данной проблеме и в концентрированном виде предоставляется руководителю. Только руководитель обладает полномочием принятия окончательного решения и несет персональную ответственность за его последствия. Причем руководитель может и не быть специалистом ни по штабной, ни по оперативной части, но зато имеет те качества, которые позволяют человеку управлять людьми и согласовывать их усилия.

Г. Эмерсон сформулировал положение о том, что каждая иерархическая ступень управления создается для улучшения обслуживания нижестоящей ступени, а не для облегчения существования вышестоящих звеньев управленческой пирамиды.

Г. Эмерсон стал одним из наиболее известных последователей Ф. У. Тейлора, пропагандистом принципов научного менеджмента перед рабочими. Многие идеи Гаррингтона Эмерсона, касающиеся направлений повышения эффективности функционирования предприятия, рационализации его организационной структуры и принципов производительности, не потеряли своей актуальности и в настоящее время.

_________________________________________________________________________________________________________________

[226] Кредисов А. И. История учений менеджмента. Киев : Вира-Р, 2000. С. 129.

[227] Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности. Гл. I. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr002.htm (дата обращения: 27.01.2010).

[228] Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности. Гл. II. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr003.htm (дата обращения: 27.01.2010).

[229] Там же. Гл. VII. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr007.htm (дата обращения: 27.01.2010).

[230] Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности. Гл. VIII. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr008.htm (дата обращения: 27.01.2010).

[231] Там же. Гл. Х. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr010.htm (дата обращения: 27.01.2010).

[232] Там же. Гл. ХII. URL: http://orel.rsl.ru/nettext/ekonomik/emerson/12pr012.htm (дата обращения: 27.01.2010). 

[233] Дункан У. Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики : пер. с англ. Москва : Дело, 1996. С. 34. 

Выходные данные учебного пособия: 

История менеджмента : учебное пособие / Е. П. Костенко, Е. В. Михалкина ; Южный федеральный университет. — Ростов-на- Дону: Издательство Южного федерального университета, 2014. — 606 с.

Вернуться к оглавлению «История менеджмента: учебное пособие» 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
……………………………………………………………………
.3

1. Двенадцать
   принципов управления Г. Эмерсона………………………
   5

2. Ф.Б.
   Гилберт и Л.М. Гилберт…………………………………………
   14

3. Генри
   Лоуренс Гант…………………………………………………….17

4. Генри
   Форд………………………………………………………………20

Заключение………………………………………………………………22

Список
литературы……………………………………………………..25

Введение

Ф.У.
Тейлор (1856-1915 гг.) — выдающийся американский
исследователь и управленец-практик,
основатель теории менеджмента. Создал
научную основу исследования функциональных
возможностей исполнителя. Автор многих
работ по менеджменту, среди которых
«Управление фабрикой» (1903 г.), «Принципы
научного управления» (1911 г.). В 1911 г.
Тейлор опубликовал свою книгу «Принципы
научного управления», традиционно
считающуюся началом признания управления
наукой и самостоятельной областью
исследования.

Тэйлор
разработал тарифную систему оплаты
труда рабочих. Он ввел это новшество
для того, чтобы рабочие не беспокоились,
что им будут платить меньше, если они
выполняют свою работу слишком быстро.
Введением своей системы «большей оплаты
за большую производительность» и
установлением перерывов для отдыха
рабочих Тэйлор смог достичь своей первой
цели в управлении: «объединить высокую
заработную плату с низкими трудовыми
затратами». Система научной организации
труда (НОТ) Тэйлора построена на пяти
основных принципах.

1.
Научный отбор рабочего (Тэйлор разработал
тест на скоростную реакцию для инспекторов
по контролю качества).

2.
Научное изучение затрат времени,
движений, усилий и обучение рабочего.

3.
Специализация работы.

4.
Важность экономического стимулирования
труда (зарплата + премия).

5.
Справедливое распределение ответственности
между рабочими и управляющими.

Среди
последователей У. Тейлора особенно
выделяются Френк и Лилиан Гилберт. Они
занимались вопросами рационализации
труда рабочих, изучением физических
движений в производственном процессе
и исследованием возможностей увеличения
выпуска продукции за счет производительности
труда.

Значительный
вклад в развитие системы Ф. Тейлора внес
Г. Эмерсон, который в своем труде
«Двенадцать принципов производительности»
изложил свои взгляды на рационализацию
производства и исследовал штабной
принцип в управлении.

Г.
Форд продолжил идеи Ф. Тейлора в области
организации производства. Он сформулировал
основные принципы организации
производства, впервые отделил основную
работу от ее обслуживания.

Актуальность
данной темы заключается в том, что
стараниями Тейлора и его последователей
были созданы научные основы управления
производством и трудом. В 20-е годы XX в.
это научное направление выделило такие
самостоятельные науки, как НОТ, теория
организации производства и др.

Цель:
изучить вклад последователей Тейлора
в управление.

Задачи:

1. Изучить
   двенадцать принципов Г. Эмерсона.

2. Охарактеризовать
   вклад Ф.Б. Гилберт и Л.М. Гилберт, Г. Л.
   Гант, Г. Форда в управление.

Американский
ученый Гаррингтон Эмерсон (1853 — 1931)
является одним из видных последователей
Тейлора. В 1900 г. вышла его книга
«Производительность как основание
для управления и оплаты труда», а в
1912 г. главный труд его жизни «Двенадцать
принципов производительности». В
этой работе он сформулировал широко
известные в настоящее время 12 принципов
управления, обеспечивающих рост
производительности труда:

1. Точно
   поставленные цели.

Первым
принципом является необходимость точно
поставленных определенных идеалов или
целей.

Неопределенность,
неуверенность, отсутствие отчетливо
поставленных целей, которые так характерны
для наших исполнителей, являются лишь
отражением неопределенности, неуверенности,
отсутствия отчетливо поставленных
целей, которыми страдают сами руководители.

Перед
руководителем промышленного предприятия,
если он только не лишен здравого смысла,
открываются лишь два пути. Либо он
выставляет свои личные идеалы и
отказывается от всех несогласных с ним
принципов производительности, либо,
наоборот, принимает производительную
организацию и принципы производительности
и вырабатывает соответствующие им
высокие идеалы.

1. Здравый
   смысл.

Создать
творческую созидательную организацию,
тщательно выработать здравые идеалы,
чтобы затем твердо проводить их в жизнь,
постоянно рассматривать каждый новый
процесс не с ближайшей, а с высшей точки
зрения, искать специальных знаний и
компетентного совета повсюду, где только
можно их найти, поддерживать в организации
сверху донизу высокую дисциплину,
строить всякое дело на твердой скале
справедливости – вот основные проблемы,
к немедленному разрешению которых
призван здравый смысл высшего порядка.
Но быть может, еще труднее будет ему
справиться с бедствиями чрезмерного
оборудования, этого прямого результата
первобытной организации, привыкшей
работать с колоссальными природными
богатствами.

1. Компетентная
   консультация.

Компетентная
консультация должна сверху донизу
пронизывать всякое предприятие, и если
на деле компетентный совет не проводится
в жизнь, то виною этому недостаточность
организации, отсутствие в ней какой-то
необходимой единицы. И эта все еще не
созданная единица есть специальный
аппарат повышения производительности.

1. Дисциплина.

При
действительно рациональном управлении
особых правил дисциплины почти нет, а
наказаний за их нарушение еще меньше.
Зато есть стандартные писаные инструкции,
из которых каждый работник знает, какова
его роль в общем деле, точное определение
обязанности, есть быстрый, точный и
полный учет всех существенных действий
и результатов, есть нормализованные
условия и нормированные операции, есть,
наконец, система вознаграждения за
производительность.

Почти
на всех производственных предприятиях
рабочие и служащие недостаточно
дисциплинированы, администрация
обращается с ними недостаточно честно
и справедливо, диспетчерство поставлено
настолько плохо, что производственные
наряды еле попадают в цеха и мастерские,
точного и рационального планирования
нет почти нигде, а где и есть, там оно
очень слабо, стандартных писаных
инструкций нет, оборудование не
нормализовано, операции не нормированы,
системы вознаграждения за производительность
никуда не годится.

Настоящий
организатор, ни в коем случае не допускает
в свою организацию тех людей, из-за
которых в дальнейшем могут возникнуть
трения; тем самым он на девять десятых
устраняет возможности беспорядков.
Настоящий организатор непременно
заботится о духе коллектива. Таким
образом, возможность нарушений дисциплины
сводится к одному шансу на сто, что и
представляет собой соотношение вполне
нормальное, так как с этим единственным
шансом организатор всегда и очень легко
справляется.

Если
определенные идеалы имеются у одних
работодателей, то этого еще недостаточно;
идеалы эти должны быть переданы и всем
рабочим, и служащим, а кто изучал массовую
психологию, тот знает, что сделать это
очень легко. Но ожидать от среднего
рабочего, чтобы он глядел на дело с более
широкой точки зрения, чем та, которая
открывается ему с его рабочего места,
нелепо. Если это рабочее место неопрятно,
грязно, беспорядочно, если рабочий не
имеет необходимых удобств, то ни самые
усовершенствованные машины, сооружения,
ни вообще вся та масса лишенного
оборудования, на которую мы возлагали
в прошлом столько надежд, рабочего не
вдохновят.

Автоматическая
дисциплина, заслуживающая включения в
число принципов производительности,
есть не что иное, как подчинение всем
прочим одиннадцати принципам и строжайшее
их соблюдение так, чтобы принципы эти
ни в коем случае не стали двенадцатью
отдельными, ничем не связанными правилами.

1. Справедливое
   отношение к персоналу.

Подобно
всем прочим принципам производительности,
справедливое отношение к рабочим и
служащим должно быть нормализовано,
оно должно находиться в согласии со
всеми прочими одиннадцатью принципами,
должно составлять специальный предмет
работ особой высококвалифицированной
штабной группы, пользующейся помощью
и советами целого ряда специалистов:
характерологов, гигиенистов, физиологов,
психологов, бактериологов, знатоков
техники безопасности, инженеров по
отоплению и освещению, экономистов,
специалистов по вопросам зарплаты,
бухгалтеров, юристов. Словом, в этой
работе, как и во всякой другой, необходимо
пользоваться всей сокровищницей
соответствующих человеческих знаний.
Пользуясь поддержкой правильной
организации предприятия, основываясь
на идеалах и здравом смысле, развиваясь
под влиянием советов компетентных
специалистов, упрощая свои задачи с
помощью немедленного исключения
неподходящего человеческого элемента,
принцип справедливости проводится в
жизнь путем быстрого, точного и полного
учета, путем нормирования операций,
путем точных писаных инструкций, путем
подробных расписаний и вообще всего,
чего требуют от предприятий двенадцать
принципов производительности.

1. Быстрый,
   надежный, полный, точный и постоянный
   учет.

Цель
учета в том, чтобы увеличить число и
интенсивность предостережений, чтобы
дать нам такие сведения, которых мы
через внешние чувства не получаем.

Учет
имеет своей целью победу над временем.
Он возвращает нас к прошлому, позволяет
заглядывать в будущее. Он побеждает и
пространство, сводя, например, целую
железнодорожную систему в простенькую
кривую графика, расширяя на чертеже
тысяч-ную долю миллиметра до целого
фута, измеряя по линиям спектроскопа
скорость движения отдаленнейших звезд.

Учетным
документом мы называем все, что дает
нам сведения.

Администратор
или бухгалтер не может знать положение
своего предприятия, пока учетные данные
не сообщат ему относительно каждой
функции или операции следующие сведения:

—
Нормальное количество материалов;

—
Эффективность использования материалов;

—
Нормальная цена материала за единицу;

—
Эффективность цены;

—
Нормальное количество единиц времени
на данную работу;

—
Эффективность фактически израсходованного
времени;

-Нормальное
высота ставок оплаты труда соответствующей
квалификации;

—
Эффективность фактических ставок;

—
Нормальное рабочее время оборудования;

—
Эффективность (процент) фактического
рабочего времени машин;

—
Нормальная почасовая стоимость
эксплуатации оборудования;

-Эффективность
использования оборудования, т. е.
отношение фактической почасовой
себестоимости эксплуатации к нормальной.

Учет
всех деталей, дающий в результате учет
всего целого, каждой отдельной статьи
за каждый день, всех статей за долгий
период времени, — это один из принципов
производительности.

1. Диспетчирование.

Диспетчерство,
подобно всем прочим принципам, представляет
собой область науки управления, некоторую
часть планирования; но хотя глаз и
различает его, как отдельный камешек
мозаики, на ощупь оно должно быть
неосязаемо, как тот же камешек.
Прекраснейшим и совершеннейшим примером
диспетчерства является распорядок
питания здорового человека, начиная с
того момента, как он подносит кусок ко
рту, и кончая восстановлением разрушенных
внутренних тканей. Сознательно мы
ощущаем только приятный вкус пищи, а
весь великолепно организованный
дальнейший путь, по которому каждая
молекула съеденного куска достигает
своего конечного назначения, остается
для нас незаметным.

1. Нормы
   и расписания.

Они
бывают двух видов: с одной стороны,
физические и химические стандарты,
распознанные и установленные в последнем
столетии, отличающиеся математической
точностью, а с другой стороны, такие
расписания, которые основаны на стандартах
или нормах, пределы которых нам еще не
известны.

Они
стимулируют чрезмерное напряжение,
заставляют рабочих выжимать из себя
максимальные усилия, тогда как на деле
нам требуется такое улучшение условий,
которое давало бы максимальные результаты
при усилиях, наоборот, сокращенных.

Физические
нормы позволяют нам точно измерять все
недостатки производительности и разумно
работать над уменьшением потерь; но при
выработке норм и расписаний человеческой
работы надо сначала классифицировать
самих людей, самих рабочих, а затем дать
им такое оборудование, обставить их
таким образом, чтобы они могли, не
затрачивая добавочных усилий, вырабатывать
в шесть раз, в семь раз, а может быть, и
в сто раз больше, чем теперь.

Выработка
рациональных трудовых норм для людей
требует, разумеется, точнейшего
хронометража всех операций 4, но кроме
того, она требует всей умелости
администратора, вырабатывающего план,
всех знаний физика, антрополога,
физиолога, психолога. Она требует
безграничных знаний, руководимых,
направляемых и воодушевляемых верой,
надеждой и сочувствием к человеку.

1. Нормализация
   условий.

Имеются
два совершенно различных способа
нормализации или приспособления условий:
либо нормализовать себя таким образом,
чтобы стать выше неизменных внешних
факторов – земли, воды, воздуха, силы
притяжения, колебания волн, либо
нормализовать внешние факты таким
образом, чтобы наша личность стала такой
осью, вокруг которой движется все
остальное.

Для
того, чтобы жить действительно полной
жизнью, каждому индивиду предоставляются
лишь два возможных и в то же время
легчайших пути: либо приспособить себя
к окружению, либо приспособить окружение
к себе, нормализовать его соответственно
своим потребностям.

Нормализованные
условия необходимы нам для точного,
быстрого, полного учета, и для составления
точных расписаний. Таким образом, прежде
чем говорить о расписаниях, нам следовало
бы изложить нормализацию условий. Но
не составив хотя бы теоретического
расписания, мы не можем знать, какие
именно условия и до какой именно степени
следует подвергнуть нормализации.

Идеал
нормализации условий – это идеал не
утопический, а непосредственно
практический; без идеала неосуществим
отбор, выбор нужного. Создавая статую,
греческий скульптор копировал руку с
одной модели, ногу с другой, торс с
третьей, голову с четвертой, и черты
этих разных людей сливались в единый
идеал, но в голове художника идеал этот
должен был предшествовать работе, иначе
он не мог бы выбирать модели.

1. Нормирование
   операций.

Какова
бы ни была отрасль деятельности, но если
предварительное планирование входит
в нее постоянным элементом, в порядке
твердого навыка, то все трудности
неизбежно уступают терпению и настойчивости
исполнителей.

Планирование
выгодно, как выгодно применение всех
вообще принципов производительности.
Но нормирование операций есть тот
принцип, который громче всех остальных
взывает к индивидуальности человека,
рабочего. По отношению к рабочим идеалы
пассивны, пассивен здравый смысл,
пассивно планирование во всех своих
стадиях, но хорошее нормированное
исполнение дает рабочему личную радость,
дает ему богатство активного проявления
личных сил.

1. Писаные
   стандартные инструкции.

Для
того чтобы производственное или всякое
иное предприятие действительно шло
вперед, необходимо не только учитывать
все успехи, но и тщательно, систематически
закреплять их письменно.

Работа
по применению всех уже изложенных десяти
принципов производительности может и
обязательно должна письменно, сводиться
в твердые стандартные инструкции так,
чтобы каждый работник предприятия
понимал всю организацию в целом и свое
место в ней. Но на многих заводах нет
никаких письменных инструкций, кроме
второстепенных, вспомогательных Правил
внутреннего распорядка, излагаемых в
недопустимо грубой форме и всегда
кончающихся угрозой расчета.

Сборник
стандартных писанных инструкций – это
кодификация законов и практики
предприятия. Все эти законы, обычаи и
практические приемы должны быть тщательно
обследованы компетентным и
высококвалифицированным работником,
а затем им же сведены в письменный свод.

Предприятие,
лишенное стандартных писанных инструкций,
неспособно к неуклонному движению
вперед. Писанные инструкции дают нам
возможность добиваться новых и новых
успехов гораздо быстрее.

1. Вознаграждение
   за производительность.

Для
того чтобы дать работникам справедливое
вознаграждение за производительность,
необходимо предварительно установить
точные трудовые эквиваленты. Как высоко
будет оплачиваться трудовой эквивалент,
единица труда, это не так важно: важен
принцип. Работодатели и рабочие могут
сойтись на минимальной оплате при
максимальном рабочем дне, против этого
возражать не приходится; но во всяком
случае всякой поденной плате должен
соответствовать совершенно определенный
и тщательно высчитанный эквивалент
труда.

По
Эмерсону, применение принципа
вознаграждения за производительность
формулируются следующим образом.

—
Гарантированная почасовая оплата.

—
Минимум производительности, не достижение
которого означает, что рабочий не
приспособлен к данной работе и что его
надо либо подучить, либо перевести на
другое место.

—
Прогрессивная премия за производительность,
начинающаяся на такой низкой степени,
что не получать премии не простительно.

—
Норма полной производительности,
устанавливаемая на основании подробных
и тщательных исследований, в том числе
на основании изучения времени и движений.

На
каждую операцию – определенная норма
продолжительности, норма, создающая
радостный подъем, т. е. стоящая посредине
между подавляющей медлительностью и
слишком утомительной скоростью.

По
каждой операции нормы продолжительности
должны меняться в зависимости от станков,
условий и личности исполнителя; таким
образом, расписания должны
индивидуализироваться.

Таким
образом, согласно Эмерсону, одной из
самых больших проблем были недостатки
организации. Решению этих проблем должны
были содействовать определенные им
двенадцать принципов эффективности,
ставшие новым ориентиром в истории
развития управления. Каждому из двенадцати
принципов была посвящена глава; первые
пять глав рассматривали отношения между
людьми, а остальные посвящались
рассмотрению методов, институтов и
систем. Принципы не были изолированными,
а взаимозависимыми и координированными,
чтобы создать структуру для формирования
системы управления.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Введение

Представленная работа посвящена теме «Двенадцать принципов производительности»
Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов.
Данная тема изучается на стыке сразу нескольких взаимосвязанных дисциплин. Для современного состояния науки характерен переход к глобальному рассмотрения проблем тематики «Двенадцать принципов производительности. Вопросом исследование посвящено множество работ.
Высокая значимость и недостаточная практическая разработанность проблемы «Двенадцать принципов производительности определяют несомненную новизну данного исследования.
Дальнейшая внимание к вопросу о проблеме «Двенадцать принципов производительности» необходимо с целью более глубокого и обоснованного разрешения частных актуальных проблем тематики данного исследования.
Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к теме «Двенадцать принципов производительности в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разборчивости. Рассмотрение вопросов, связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость. Целью данной работы является изучение 12 принципов производительности Г. Эмерсона, их роль и значение в науки менеджмент. Рассмотрение, как зарождалась отечественная наука менеджмент Объектом исследования является 12 принципов производительности. Предметом исследования являются применение комплексного, системного подхода к решению сложных многогранных практических задач организации управления производством и всякой деятельности вообще.

Раздел 1. Биография Г.Эмерсона.

Гаррингтон Эмерсон (1853—1931) в рамках школы научного менеджмента считается философом и идеологом этого направления. В плане создания новых методов рационализации труда Г. Эмерсон не предложил ничего нового, однако представил целостную концепцию эффективности, содержащую немало плодотворных идей. Г. Эмерсон прожил яркую жизнь, он был и академическим профессором, и предпринимателем, пытавшимся реализовать различные инженерные проекты, и консультантом по вопросам управления, и теоретиком менеджмента. Г. Эмерсон сам себя называл инженером по эффективности. Свою карьеру он начинал в качестве консультанта высшего менеджмента железнодорожных компаний. Благодаря его содействию удалось значительно усовершенствовать методы управления, систему обеспечения, централизовать производство материалов и инструментов, внедрить систему материального поощрения на основе индивидуальной производительности. За два года его работы на железных дорогах Санта Фе производительность увеличилась на 57%, издержки были сокращены на 36%, а оплата труда рабочих выросла на 14%. Методы Г. Эмерсона получили высокую оценку и ставились в качестве примера применения научного менеджмента на железнодорожном транспорте. Благодаря накопленному опыту управленческого консультирования на железных дорогах, Г. Эмерсон стал одним из ведущих экспертов в этой области, его свидетельства на судебных слушаниях, посвященных тарифной политике компании Восточной железной дороги, стали важной вехой в распространении теории и методологии научного менеджмента. В 1908 г. Г. Эмерсон написал книгу «Эффективность как основа производственной деятельности и заработной платы», в которой остро поставил вопрос о причинах низкой эффективности экономики США и способах решения этой проблемы. По его мнению, процветание нации зависит не от наличия или отсутствия тех или иных природных ресурсов, а от «амбиций, стремления достичь успеха и благосостояния». Америка обладает и огромными запасами природных ресурсов, и трудолюбивыми работниками, что и обусловило ее промышленный прогресс. Однако страна не в полной мере использует свой потенциал и продолжает неэффективно расходовать ресурсы. Ключом для решения проблемы низкой эффективности является правильная организация труда, машин и материалов. Г. Эмерсон соглашался с Ф. Тейлором в том, что для правильной организации труда необходимы знания специалистов, но сама идея «функциональной администрации» его не устраивала. Г. Эмерсон полагал, что следует обратиться к опыту функционирования прусской армии, которая во второй половине XIX в. под руководством начальника Генерального штаба Гельмута фон Мольтке продемонстрировала высокий уровень управленческой эффективности и долгое время считалась непобедимой. Во многом успех прусской армии был обеспечен благодаря работе штабных специалистов, которые отвечали за сбор и анализ необходимой командирам подразделений и частей информации для принятия оперативных и тактических решений. По мнению Г. Эмерсона, армейская модель «линии и штаба» может быть с успехом перенесена в сферу построения организационных структур промышленных предприятий. В каждой организации необходимо создать централизованный штаб, внутри которого будут четыре дополнительных подразделения, занимающихся планированием, руководством и консультированием по вопросам, связанным 1) с персоналом; 2) машинами, оборудованием, инструментами и т. п.; 3) материально-техническим обеспечением и управлением материалами, сырьем и т. п.; 4) определением методов работы, стандартов, ведения учета и т. п. Стандартам Г. Эмерсон уделял особое внимание. Это прежде всего касалось установления стандартов, позволяющих учитывать издержки операций, услуг, материалов, амортизации машин и оборудования. Именно оценка издержек по всем составляющим деятельности является ключом к достижению эффективности. Принцип эффективности реализуется тогда, когда «нужная вещь сделана надлежащим образом подходящим работником в нужном месте в нужное время». Знания и компетенции сотрудников штабных подразделений должны непосредственно использоваться линейными менеджерами, которые претворяют в управленческие действия подготовленные в штабах решения: «Задачей штаба является не выполнение работы, но установление стандартов для того, чтобы линейные менеджеры могли работать более эффективно». Модель организационной структуры Г. Эмерсона позволяла воспользоваться преимуществами специализированного знания штабных специалистов, но была избавлена от главного недостатка «функционального менеджмента» Ф. Тейлора  — нарушения принципа единоначалия.

Раздел 2. Философский подход к науке управления Г. Эмерсона

Гаррингтон Эмерсон — сын бродячего священника, теоретик, пропагандист, публицист, инженер-самоучка. Свою карьеру Эмерсон начал профессором совре­менных языков в университете штата Небраска (1876— 1882). Уже здесь он зарекомендовал себя как человек нового типа, активно выступающий против академичес­кого традиционализма. По-настоящему перелом в судьбе Эмерсона произошел в 1903 году, когда его пригласили консультантом в национальную железнодорожную компанию. В 1910 году Комиссия по регулированию торговли между штатами рассматривала конфликт между группой фирм отправитель грузов и железнодорожными компаниями, стремившимися под предлогом высоких издержек на зарплату повысить тарифы. Привлеченный в качестве эксперта Г. Эмерсон доказал, что применение научных методов позволит железнодорожным компаниям снизить издержки на 1 млн. долл. ежедневно. Компании потерпели поражение. В последние годы Эмерсон получил известность как индустриальный инженер, предприниматель и писатель. Изящный стиль, остроумная и экспрессивная манера изложения нравилась читателям. Его книга стала бестселлерами. Эмерсон разделял большую часть убеждений Тейлора, но был интересен тем, что представлял собой яркого и в чем-то типичного философа менеджмента. Свою философию менеджмента он изложил в своей самой по­пулярной книге «Двенадцать принципов эффективности».  Наша неэффективность в противоположность высокой эффективности природы есть причина нашей бедности, считал Эмерсон. Есть два способа преодолеть неэффективность: научить людей правильно работать посредством анализа элементов труда и ставить задачи таким образом, чтобы они мотивировали максимальную производительность.  Одним из наиболее существенных отличий идей Эмерсона от представлений других авторов школы научного менеджмента является его взгляд на связь между эффективностью и организационной структурой. Эмерсон рекомендовал использовать стандарты учета издержек для оценки эффективности работы организации. Бухгалтер по учету издержек, тесно сотрудничающий с инженером по эффективности (технологом), выполняет следующие функции:

1) дает «промышленному и деловому миру» определенные стандарты и долларовую систему мер, применимую к оценке всех услуг, материалов и оборудования;

2) проводит точный количественный анализ и определяет рыночную стоимость всех текущих операций, с тем, чтобы информировать о степени экономической эффективности;

3) предоставляет в распоряжение работников средства и способы, которые обеспечивали бы 100%-ю производительность.

2.1 Двенадцать принципов производительности.

В 1913 г. Г. Эмерсон опубликовал книгу «Двенадцать принципов эффективности», в которой он развил свою философию управления. Он утверждал, что основным фактором производительности и благосостояния нации является не труд, земля или капитал, а идеи, позволяющие открыть возможности более рационального использования ресурсов. Эффективность понимается Г. Эмерсоном как возможность достижения лучших результатов при меньших затратах ресурсов, усилий, энергии. Найдите в надежных и достоверных источниках перевод на русский язык книги Г. Эмерсона «Двенадцать принципов производительности» (1908) и внимательно прочтите. В своей книге Г. Эмерсон приводит многочисленные примеры неэффективного управления и использования ресурсов американскими компаниями. Менеджеры должны изучать историю и современность с целью выявления примеров неэффективного управления и извлечения соответствующих уроков. Эффективная организация управления зависит не от отдельных талантливых руководителей или образцовых исполнителей, а от целостной системы управления, выстроенной на основе определенных принципов. Каждая глава книги посвящена одному из принципов эффективности: первые пять касаются выстраивания определенных отношений с людьми, а остальные — методов, систем. Причем все принципы обеспечивают положительный результат только в том случае, если они применяются во взаимосвязи и образуют единую систему менеджмента. Организационным инструментом реализации этих принципов является линейно-штабная структура управления. Каждый принцип раскрывается с помощью большого количества примеров из реальной жизни или истории.  12 следующих принципов управления, из которых видно, что автор «дрейфовал» к классическому направлению, в чем убеждаешься при их прочтении: 1. Отчетливо поставленные цели — исходный пункт управления. «Перед руководителем промышленного предприятия, если он только не лишен здравого смысла, открываются лишь два пути. Либо он выставляет свои личные идеалы и отказывается от всех несогласных с ним принципов производительности, либо, наоборот, принимает производительную организацию и принципы производительности и вырабатывает соответствующие им высокие идеалы.»

2. Здравый смысл, состоящий в признании ошибок и поиске их причин. «Создать творческую созидательную организацию, тщательно выработать здравые идеалы, чтобы затем твердо проводить их в жизнь. Постоянно рассматривать каждый новый процесс не с ближайшей, а с высшей точки зрения. Искать специальных знаний и компетентного совета повсюду, где только можно их найти. Поддерживать в организации сверху донизу высокую дисциплину, строить всякое дело на твердой скале справедливости – вот основные проблемы, к немедленному разрешению которых призван здравый смысл высшего порядка.»

3. Компетентная консультация профессионалов и совершенствование процесса управления на основе их рекомендаций. «Компетентная консультация должна сверху донизу пронизывать всякое предприятие, и если на деле компетентный совет не проводится в жизнь, то виною этому недостаточность организации, отсутствие в ней какой-то необходимой единицы. И эта все еще не созданная единица есть специальный аппарат повышения производительности.»

4. Дисциплина, обеспеченная четкой регламентацией деятельности людей, контролем за ней, своевременным поощрением. «Автоматическая дисциплина, заслуживающая включения в число принципов производительности, есть не что иное, как подчинение всем прочим одиннадцати принципам и строжайшее их соблюдение так, чтобы принципы эти ни в коем случае не стали двенадцатью отдельными, ничем не связанными правилами.»

5. Справедливое отношение к персоналу. «Подобно всем прочим принципам производительности, справедливое отношение к рабочим и служащим должно быть нормализовано. Оно должно находиться в согласии со всеми прочими одиннадцатью принципами. Должно составлять специальный предмет работ особой высококвалифицированной штабной группы, пользующейся помощью и советами целого ряда специалистов: характерологов, гигиенистов, физиологов, психологов, бактериологов, знатоков техники безопасности, инженеров по отоплению и освещению, экономистов, специалистов по вопросам зарплаты, бухгалтеров, юристов.»

6. Быстрый, надежный, точный, полный и постоянный учет. «Учет всех деталей, дающий в результате учет всего целого, каждой отдельной статьи за каждый день, всех статей за долгий период времени, — это один из принципов производительности. Только тот, кто учитывает все количество и все цены, кто учитывает эффективность того и другого, учитывает применительно ко всем расходуемым материалам, будь то тонна рельсов или пинта нефти, только тот, кто учитывает израсходованное время, почасовую ставку и производительность труда по каждой операции, кто учитывает рабочее время и почасовую эксплуатационную стоимость машин (опять-таки по каждой операции), только тот может действительно применять все остальные принципы и достигать высокой производительности.»

7. Диспетчеризация по принципу «лучше диспетчеризация хотя бы не спланированной работы, чем планирование работы без диспетчеризации». «Прекраснейшим и совершеннейшим примером диспетчерства является распорядок питания здорового человека, начиная с того момента, как он подносит кусок ко рту, и кончая восстановлением разрушенных внутренних тканей. Сознательно мы ощущаем только приятный вкус пищи, а весь великолепно организованный дальнейший путь, по которому каждая молекула съеденного куска достигает своего конечного назначения, остается для нас незаметным»

8. Нормы и расписания, способствующие поиску и реализации резервов. «Выработка рациональных трудовых норм для людей требует, разумеется, точнейшего хронометража всех операций, но кроме того, она требует всей умелости администратора, вырабатывающего план, всех знаний физика, антрополога, физиолога, психолога. Она требует безграничных знаний, руководимых, направляемых и воодушевляемых верой, надеждой и сочувствием к человеку.»

9. Нормализация условий труда. Труд необходимо нормировать так, чтобы рабочий был в состоянии выполнить задание и хорошо заработать. «Нормализованные условия необходимы нам для точного, быстрого, полного учета, и для составления точных расписаний. Таким образом, прежде чем говорить о расписаниях, нам следовало бы изложить нормализацию условий. Но, не составив хотя бы теоретического расписания, мы не можем знать, какие именно условия и до какой именно степени следует подвергнуть нормализации. Каких результатов пытаемся мы достичь в индивидуальной жизни, в заводском производстве, в национальном развитии? Не слишком ли много времени мы тратим, не слишком ли много денег у нас уходит, не расточаем ли мы свои силы? Нормализуем ли мы условия таким образом, чтобы время не растрачивалось, чтобы деньги не выбрасывались за окошко, чтобы усилия не уходили впустую?»

10. Нормирование операций, состоящее в стандартизации способов их выполнения и регламентировании времени. «Ценные результаты случайностью не достигаются. Какова бы ни была отрасль деятельности, но если предварительное планирование входит в нее постоянным элементом, в порядке твердого навыка, то все трудности неизбежно уступают терпению и настойчивости исполнителей»

11. Письменные стандартные инструкции. Они служат для того, чтобы освобождать мозг работника для инициативы, изобретений, творчества. «Для того чтобы производственное или всякое иное предприятие действительно шло вперед, необходимо не только учитывать все успехи, но и тщательно, систематически закреплять их письменно. Сборник стандартных писаных инструкций — это кодификация законов и практики предприятия. Все эти законы, обычаи и практические приемы должны быть тщательно обследованы компетентным и высококвалифицированным работником, а затем им же сведены в письменный свод. Предприятие, лишенное стандартных писаных инструкций, неспособно к неуклонному движению вперед. Писаные инструкции дают нам возможность добиваться новых и новых успехов гораздо быстрее»

12. Вознаграждение за производительность. Целесообразно ввести систему оплаты труда, которая учитывает, как время, затраченное работником, так и его умения, проявляющиеся в качестве его работы. «Для того чтобы дать работникам справедливое вознаграждение за производительность, необходимо предварительно установить точные трудовые эквиваленты. Как высоко будет оплачиваться трудовой эквивалент, единица труда, это не так важно: важен принцип. Работодатели и рабочие могут сойтись на минимальной оплате при максимальном рабочем дне, против этого возражать не приходится; но во всяком случае всякой поденной плате должен соответствовать совершенно определенный и тщательно высчитанный эквивалент труда. Для того чтобы люди работали хорошо, у них должны быть идеалы; у них должна быть надежда на высокую награду за производительность, а иначе ни внешние чувства, ни дух, ни разум не получают никакого стимула.» По убеждению Эмерсона, «работать напряженно — значит прилагать к делу максимальные усилия; работать производительно — значит прилагать к делу усилия минимальные». Принципы послужили основой рациональной организации труда на промышленном предприятии и в настоящее время эффективно используются на практике управления.

2.2 Роль принципов производительности в становлении науки менеджмент.

В целом, приведенные выше принципы менеджмента характерны в основном для систем и подсистем управления в целом. Вместе с тем каждая структура на уровне организации должна формироваться на основе еще и специфических принципов, к которым можно отнести: приоритет интересов собственников; направленность на демократизацию управленческих структуру и управление собственностью; равенство прав организаций в экономической сфере рыночных и партнерских взаимоотношений; оптимальность организационных структур управления; эффективное материальное стимулирование управленческого труда; современное информационное обеспечение аппарата управления; наличие квалифицированных кадров управления и т.п. Принципы управления должны иметь правовое оформление, закрепленное в системе нормативных документов, договорных обязательствах. Соблюдение требований этих принципов является основой для эффективного функционирования аппарата управления  12 принципов эффективности заключаются в следующем:

четко сформулированные идеалы и цели организации

здравый смысл в принятии решений

привлечение экспертов по принимаемым решениям

дисциплина в работе

честность в ведении дел

прямой, адекватный и постоянный учет

диспетчеризация (или календарное планирование)

использование стандартов и графиков

стандартизация условий

стандартизация операций

стандартные инструкции

вознаграждение за эффективный труд

По мнению Эмерсона, неэффективность и потери в органи­зации любой работы могут быть устранены только тогда, когда действуют одновременно все 12 принципов. Максимальная неэф­фективность может иметь место по одной из двух причин: либо эти принципы неизвестны на данном предприятии, либо извест­ны, но не практикуются. В любом случае эффективность страдает. Поэтому, если принципы не действуют, то эффективность прак­тически недостижима.

Раздел 3. Зарождение отечественного научного менеджмента.

Любопытно отметить, что в историко-управленческих публикациях современных западных исследователей нет даже намёка на то, что и в России были весьма достойные учёные, внёсшие не малую лепту в развитие науки о менеджменте. Складывается впечатление, будто российские авторы либо вообще не занимались этой проблематикой, либо их вклад в её разработку был столь ничтожен, что не заслуживает и упоминания о нем. Разумеется, обе версии не имеют ничего общего с истиной. Это подтверждает и отечественная историко — управленческая литература. В работах Д.М. Берковича, О.А. Дейнеко, А.И. Кравченко, Д.М. Крука, Ю.А. Лаврикова, В.И. Маршева, А.М. Омарова, Г.Х. Попова анализируются процессы эволюции российской управленческой мысли. Хотя их исследования носят преимущественно фрагментарный характер и не воссоздают целостной картины всех этапов формирования отечественной науки в контексте эволюции мировой управленческой мысли. Для успешного осуществления подобной задачи необходимо, по моему мнению, произвести корректную периодизацию развития отечественной науки. В основу такой периодизации может быть положен, например, критерий качественного своеобразия господствующих теоретических представлений на каждом из этапов, позволяющий чётко отграничивать их друг от друга. Каждому новому периоду в развитии науки о менеджменте были присущи свои, приходившие на смену прежним подходы, концепции, идеи, в полемической борьбе и противоречивом сцеплении которых выковывались теоретические положения, определявшие общее состояние науки и главный вектор её движения. Разумеется, должны быть приняты во внимание и такие факторы, как энергия роста и распространения новых идей, их соотносительность с мировым уровнем. С учётом сказанного, в развитии науки о менеджменте в России может быть выделено пять периодов, охватывающих в совокупности всё ХХ столетие:

1. 1900-1910-е гг. — этап зарождения российской науки управления;

2. 1920-е гг. — этап интенсивного развития на мировом уровне;

3.1930 -1950-е гг. — этап затяжного кризиса и глубокого отставания;

4.1960 -1980-е гг. — этап активного возрождения;

5. 1990 — по настоящее время — этап «догоняющего» развития. На первых этапах своего возникновения и развития наука о менеджменте и НОТ являли собою единую и неразрывную систему организационных знаний со своим предметом исследования. Родоначальник этой системы — американский инженер Ф. Тейлор — дал ей название «научный менеджмент», что в переводе на русский язык значит «научное управление». В Германии новая область науки распространилась под понятием «рационализация». В России же все эти обозначения употреблялись как синонимы, хотя преимущественное хождение в литературе имела аббревиатура НОТ. И только вначале 1960-х гг., т.е. уже на четвёртом этапе, произошло разделение «сиамских близнецов», т.е. некогда двуединой системы научного знания, на собственно НОТ и науку управления. Было бы неверным полагать, будто научный менеджмент зародился в нашей стране лишь в начале 1920-х гг. прошлого века. По авторитетному свидетельству А.К. Гастева, НОТовское движение возникло в России примерно в то же время, что в США и Европе. Уже в 1904 г. «где-то на Урале, в Лысьве и других заводах делались попытки применения принципов НОТ» [21, c. 50-51]. Видимо, 1900-1910-е гг. и можно считать началом первого этапа становления и развития науки о менеджменте в России, который продолжался до 1920-х гг. Однако следует подчеркнуть, что эти попытки носили скорее спонтанный, нежели систематический характер и ещё не были связаны с идеями Ф. Тейлора. Настоящий «тейлоровский бум» пришёлся на 1911-1914 гг., когда в обсуждении его идей принимали участие студенты и профессора, экономисты и публицисты, инженеры и политики. В эти годы были переведены основные работы Тейлора и других видных основоположников НОТ: Ф. Гилберта, Г. Гантта и др. Но главное состоит в том, что в России, как свидетельствует Гастев, уже начинали появляться и собственные учёные в области НОТ, наиболее заметным из которых, по его оценке, был петербургский профессор Н.Н. Савин. Его работа «Резание металлов» в западноевропейской литературе ставилась на один уровень с трудами самого Тейлора. После Октябрьской революции Савин эмигрировал в Чехословакию, где стал генеральным директором и главным инженером заводов «Шкода» [22, c. 231]. Его воспитанники и сподвижники уже с 1912 г. начали практическую деятельность по внедрению принципов научной организации труда на целом ряде предприятий, прежде всего на машиностроительном заводе «Айваз» в Петербурге, построенном по последнему слову европейской техники и организации производства тех лет. Это было одно из немногих российских производств, на котором впервые внедрялась система Тейлора (наряду с заводами Вулкан», Семенова, орудийным заводами др.). В целом до первой мировой войны в России насчитывалось восемь предприятий, работа на которых была организована по системе Тейлора, тогда как во Франции — лишь одно. Движение НОТ в России, таким образом, стремительно «набирало обороты». Однако мировая война, а затем революция и политика «военного коммунизма» прервали это восходящее движение. Научные принципы организации труда использовались лишь на отдельных предприятиях военного производства.

Заключение

Понятие производительности, или эффективности, есть то основное, что внес Эмерсон в науку управления. Эффективность- это максимально выгодное соотношение между совокупными затратами и экономическими результами. Именно Эмерсон выдвинул этот термин как основной для рационализаторской работы, и вокруг этого термина построено все изложение книги. Г. Эмерсон поставил и обосновал вопрос о необходимости и целесообразности, выражаясь на современном научном языке, применение комплексного, системного подхода к решению сложных многогранных практических задач организации управления производством и всякой деятельности вообще. Целью данной работы было изучение двенадцати принципов производительности. Актуальным на сегодня остается Книга Г. Эмерсона представляет собой как бы итог его почти сорокалетних наблюдений и рационализации в области конкретной организации производства. Однако следует учитывать, что книга Г. Эмерсона написана в иную эпоху, при других социально-экономических условиях и при другом уровне развития производительных сил. Использование принципов Гаррингтона целесообразно для любой компании или вольнонаемного работника. Они позволяют справиться с разными задачами, повысить производительность труда, улучшить условия работы, а также мотивировать сотрудников на эффективную деятельность. Хотя данные принципы были систематизированы больше 100 лет назад, они по-прежнему действенны.

Список литературы

1. Ёлкина, О. С. Управление стратегиями экономического поведения работников на рынке труда: Электронный ресурс / О. С. Елкина. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский научно-образовательный консалтинговый центр, 2018. – 239 с.

2. Лымарь, В. В. Подходы к управлению производительностью труда в России и в странах с развитой экономикой / В. В. Лымарь // Экономика и предпринимательство. – 2019. – № 7(108). – С. 218-222.

3. Марабаева Л.В., Горин И.А., Кузнецова Е.Г. Современные подходы к оценке стратегического потенциала территориальных инновационных кластеров. Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2018. № 1. С. 88-95

4. Печин, Ю. В. О принципе культуросообразности в управлении персоналом / Ю. В. Печин // Профессиональное образование в современном мире. – 2021. – Т. 11. – № 2. – С. 221-230.

5. Родионова, Д. Г. Зарубежные исследователи, учёные о понятии «менеджмент» / Д. Г. Родионова // Вестник Магнитогорской консерватории. – 2019. – № 4. – С. 101-107.

6. Сарапульцева, А. В. Философия управления: история и современность / А. В. Сарапульцева // Менеджмент и предпринимательство в парадигме устойчивого развития: Материалы III Международной научно-практической конференции, Екатеринбург, 28 мая 2020 года / Отв. за выпуск Е.Б. Дворядкина. – Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 2020. – С. 224-226.

7. http://ru.wikipedia.org

8. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=26455225

В любом виде деятельности, особенно в управлении большими компаниями, предприниматели руководствуются простыми, но действенными правилами. Их еще в 1911 году Г. Эмерсон изложил в труде под названием «12 принципов производительности». Он сделал свои выводы на основе анализа работы тех компаний, где главным критерием стал показатель получения максимальной выгоды при рациональных расходах. Его заключения стали основой понятий «производительность» или «эффективность» и успешно используются современными предпринимателями для улучшения результатов работы.

Главные предпосылки

Эмерсон разработал свои принципы на основании функционирования нескольких реальных фирм. Он проанализировал и оценил их возможности, а также пришел к выводу, что производительность и эффективность труда повышаются несколькими способами.
В качестве примера была изучена ситуация, когда фирма поставила цель — увеличить выпуск продукции на 30%. Директор, недостаточно разбирающийся в правилах ведения бизнеса, считал, что выполнить эту задачу можно исключительно увеличением количества станков, а также привлечением дополнительных работников. Но инженеры-рационализаторы, привлеченные для изучения ситуации, предложили другое решение проблемы. Оно позволяло без покупки оборудования и найма сотрудников увеличить производительность на 60%. Результаты были достигнуты за шесть месяцев, причем для этого использовались организационные принципы Эмерсона.

Краткая характеристика принципов повышения продуктивности труда

Принцип №1 — точная постановка цели

Основой успеха предприятия является грамотная постановка целей или задач. Если сотрудники компании не знают, в чем заключается смысл их работы, то они сталкиваются с неуверенностью и неопределенностью. Иногда о конечной цели не знают даже непосредственные руководители.

Поэтому руководитель должен грамотно соединить личные мотивы с конкретными целями, которые нужно достичь в процессе деятельности компании. Если каждый сотрудник фирмы будет знать, какой результат надо получить, то он более ответственно и серьезно будет подходить к работе.

Принцип №2 – здравый смысл

Во время управления компанией предприниматели не должны руководствоваться только своими предположениями, личным мнением и даже настроением. Поэтому необходимо применять принципы здравого смысла:

• тщательная выработка подходящих для компании идеалов и целей;
• воплощение в жизнь поставленных задач;
• рассмотрение каждого процесса в компании с противоположных точек зрения;
• обращение к специалистам или экспертам;
• поддержание дисциплины на каждом уровне;
• справедливое решение конфликтов.

Если не пользоваться этими рекомендациями, то атмосфера в коллективе будет напряженной и неприятной. Это отрицательно влияет на производительность труда. Работники перестают чувствовать себя комфортно, поэтому большую часть времени тратят на общение и решение личных проблем.

Внимание! Даже при использовании минимального количества оборудования, любая организация может показать высокую производительность, если учтены советы экспертов для грамотного управления.

Принцип №3 – компетентная консультация

Руководитель не может, да и не должен, лично разбираться во всех тонкостях разных сфер деятельности. Он может быть успешным управленцем или опытным экономистом, но не знать, например, нюансов производственных процессов. Поэтому для управления компанией необходимо привлекать узкопрофильных экспертов.

Чтобы работа фирмы была успешной, целесообразно изначально нанимать на работу только профессионалов, у которых есть необходимый уровень образования и опыт.

Принцип №4 – дисциплина в компании

Грамотное управление фирмой заключается в соблюдении норм и правил. В каждой организации создаются локальные внутренние документы, относящиеся к стандартам поведения на рабочем месте. Этим инструкциям должны следовать все работники предприятия. При этом учитываются следующие правила:

• все сотрудники должны быть осведомлены о своих правах и обязанностях;
• операции должны быть нормированы и регламентированы;
• предусматриваются вознаграждения за высокую производительность труда;
• за нарушение дисциплины работники привлекаются к дисциплинарной ответственности, представленной не только замечанием или выговором, но и увольнением.

Практически в каждой компании руководству приходится сталкиваться с недисциплинированными сотрудниками. Причиной такого поведения является плохое отношение со стороны директора, который несправедливо выделяет некомпетентных сотрудников.

Поэтому менеджеры должны уметь управлять персоналом. Комфортная, благожелательная атмосфера в коллективе играет важную роль. Все беспорядки и нарушения должны строго наказываться, что подает пример для остальных работников фирмы.

У каждого предпринимателя имеются свои представления и идеалы относительно организации работы. Их следует довести к сведенью других работников, чтобы все силы были направлены на достижение поставленных задач. Важно следить, чтобы рабочее место каждого наемного специалиста было хорошо оборудованным и находилось в чистоте, это обеспечит хорошую атмосферу для работы

Внимание! Руководство должно в равной степени заботиться как о финансовом обеспечении производственных процессов, так и о достойном материальном вознаграждении своих сотрудников. Только счастливые, уверенные в своем завтрашнем дне, люди повышают результаты деятельности предприятия.

Принцип №5 – справедливость к работникам

Отношение руководства к сотрудникам должно быть справедливым и одинаковым, а также нормализованным. Учитываются рекомендации:

• регулярно проводится оценка рабочих мест, позволяющая определить, сталкиваются ли сотрудники во время деятельности с вредными или опасными условиями труда;
• для организации любого рабочего места привлекаются психологи, технологи, физиологи, гигиенисты и другие специалисты;
• зарплата работника должна рассчитываться на основании выполненной работы, квалификации и способностей;
• не допускается для двух сотрудников, обладающих одинаковыми навыками и образованием, устанавливать неравную зарплату;
• для всех работников используются равные методы наказания;
• процедура привлечения людей к дисциплинарному взысканию должна осуществляться в правильной последовательности действий, а иначе такое наказание легко оспаривается в суде;
• локальными актами разрешено издавать инструкции и расписания, предназначенные для улучшения условий работы.

У руководства компании не должно быть любимчиков. Если люди осознают, что отношение к ним на рабочем месте является справедливым, то они более ответственно и серьезно относятся к трудовым обязанностям. Сотрудники, которые постоянно сталкивающиют ся с несправедливостью и необоснованными обвинениями, нацелены на поиск новой работы, поскольку у них отсутствует мотивация.

Принцип №6 – объективный учет

С помощью грамотного учета предприниматель своевременно получает сведения о размере прибыли или убытков от ведения деятельности. На основании статистических данных и анализа можно предугадать возможную рентабельность и прибыльность. С помощью изучения прошлого прогнозируются перспективы деятельности.

Поэтому задача руководства заключается в найме опытного бухгалтера, занимающегося составлением деклараций, отчетов и другой документации. Он обязан не просто вносить сведения в базу данных, но и проводить анализ. Это предоставляет возможность четко видеть все преимущества или недостатки в работе предприятия, а также скорректировать, при необходимости планы дальнейшего развития. 

С помощью грамотно организованого учета и аудита предприниматель получает следующую информацию:

• количество материальных запасов;
• эффективность применения оборудования и материалов;
• себестоимость продукции;
• размер наценки;
• фактическое количество времени, которое затрачено на производство единицы товара;
• средний размер заработка наемных сотрудников;
• амортизационный срок использования оборудования;
• стоимость эксплуатации машин.

Такая информация необходима для анализа будущих перспектив, планов развития, увеличения прибыли и мотивации сотрудников, а также устранению недостатков, которые мешают росту производительности.

Принцип №7 – логистика

Владельцы многих компаний не уделяют должного внимания этому принципу, хотя он оказывает большое влияние на результат деятельности. С помощью диспетчерской службы обеспечивается налаженная работа всего предприятия. Поэтому целесообразно организовать логистический отдел, который будет поддерживать взаимосвязи между всеми работниками и подразделениями предприятия.

Только при совместной работе специалистов гарантируется постоянное развитие компании, увеличивающей свою прибыль.

Принцип №8 – расписание и нормы

Любая работа связана со стрессом и напряжением, поэтому для предотвращения возникновения профессиональных заболеваний или травм, работодатели должны придерживаться определенных требований законодательства. К ним относится:

• норма труда. Она должна быть рассчитана так, чтобы обеспечить не только рабочий процесс, но и полноценный отдых;
• работа выполняется согласно графика, составленного с учетом мнения работников;
• каждый гражданин имеет право оформить ежегодно отпуск, а также взять отгул при наличии уважительных причин;
• рабочие места оформляются с учетом норм законодательства, чтобы люди во время труда не испытывали перенапряжение или дискомфорт;
• регулярно улучшаются условия труда, которые позволяют повышать производительность, так как люди при снижении количества прикладываемых усилий увеличивают число выпускаемых товаров.

Благодаря грамотной разработке норм труда полностью ликвидируются недостатки, негативно влияющие на производительность. Обеспечивается устранение потерь, а также гарантируется повышение эффективности работы предприятия.

Внимание! При разработке норм учитывается хронометраж всех операций, необходимых для производства единицы продукции. Для этих целей рекомендуется привлекать экспертов.

Принцип №9 – нормализация условий

Условия труда и рабочее место должны соответствовать требованиям, которые предусмотренны нормативными актами, регламентами, правилами техники безопасности и другими документами. Только при их соблюдении обеспечивается точный учет, трудовая дисциплина на рабочем месте, а также повышение эффективности труда.

Принцип №10 – нормирование операций

В любой компании независимо от области деятельности проводится планирование будущих результатов. Оно возможно только при нормировании операций, совершаемых наемными работниками. Во время создания общих норм учитываются индивидуальные особенности каждого специалиста. Отсутствие четких норм на предприятии приводит к хаосу и ухудшению производительности.

Принцип №11 – письменные инструкции

Чтобы любая компания, работающая сфере торговли или производства, постоянно развивалась, важно не только учитывать успехи, но и закреплять действия, способствующие их достижению. Для этого периодически составляются письменные инструкции, с которыми знакомятся все сотрудники предприятия.

Инструкции представлены внутренними нормативными актами компаний. При необходимости они дополняются, корректируются или устраняются. После ознакомления с ниминовому сотруднику проще понять свои права и обязанности, а также в чем заключаются преимущества и особенности работы в фирме.

Принцип №12 – вознаграждение за производительность

Чтобы работники были заинтересованы в улучшении своих показателей, они должны получать вознаграждение за труды. Для этого устанавливаются тарифы и ставки. В качестве поощрения выступают денежные премии, грамоты, благодарности или другие способы выделения одного специалиста среди других работников.

Если работник добросовестно выполняет свою работу, проявляет инициативу, улучшает показатели, то он вправе рассчитывать на вознаграждение. Такой метод мотивации до сих пор является наиболее действенным, поэтому часто используется предпринимателями.

Применение принципов Эмерсона для фрилансеров

Развитие интернет технологий повлияло на специфику трудоустройства. Теперь специалисты часто отказываются от работы в офисе в качестве наемных сотрудников и отдают предпочтение удаленной работе. Но любая работа подчиняется общим принципам — фриланс не исключение.

С помощью нормирования фрилансеры грамотно распределяют свое время и управляют имеющимися ресурсами. За счет нормализации условий, они формируют удобное рабочее место для продуктивной работы. При достижении успеха целесообразно конспектировать свои наработки, чтобы воспользоваться ими в будущем в качестве инструкций. После выполнения проекта стоит вознаградить себя за труд, чтобы мотивировать на дальнейшую деятельность. При использовании норм и расписания гарантируется отсутствие перебоев в работе. Даже диспетчирование помогает в процессе налаживание контактов с потенциальными клиентами.

Заключение

Использование принципов Гаррингтона целесообразно для любой компании или вольнонаемного работника. Они позволяют справиться с разными задачами, повысить производительность труда, улучшить условия работы, а также мотивировать сотрудников на эффективную деятельность. Хотя данные принципы были систематизированы больше 100 лет назад, они по-прежнему действенны.

Краткое изложение сути 12 принципов производительности Эмерсона вы получите из видео.

Вклад Г. Эмерсона в науку управления

Г. Эмерсон в труде «Двенадцать принципов производительности», написанном им в $1911$ г. формулирует принципы управления организациями, обосновывая их примерами из различных организаций. Ученый внес в науку управления понятия «производительность» или «эффективность».

Г. Эмерсон занимался обоснованием необходимости и целесообразности использования системного и комплексного подходов к решению сложных задач организации управления организацией. Все свои научные разработки Г. Эмерсон изложил в виде принципов.

12 Принципов производительность Г. Эмерсона

1. Первый принцип – точно поставленные цели. Разрушительная путаница стремлений свойственна многим организациям. Какая-то неопределенность, некоторая неуверенность, отсутствие отчетливо поставленных целей отрицательно сказываются на деятельности организации.
2. Второй принцип – здравый смысл. Принцип призывает к созданию творческой созидательной организации, к необходимости тщательно вырабатывать здравые идеалы, представляющие собой основные проблемы, к немедленному разрешению которых призывает здравый смысл высшего порядка.
3. Третий принцип – компетентная консультация. Такая консультация должна сверху донизу пронизывать любую организацию, и если на деле компетентный совет не проводится в жизнь, то виною этому недостаточность организации, отсутствие в ней какой-то важной единицы. И именно эта все единица и является специальным аппаратом повышения производительности.
4. Четвертый принцип – дисциплина. При правильном рациональном управлении особых правил, касающихся дисциплины почти нет, а наказания за их нарушение еще меньше. Существуют стандартные писаные инструкции, из которых каждый работник знает свою роль в общем деле, точное определение обязанностей, что и обуславливает верность принципу дисциплины в организации.
5. Пятый принцип – справедливое отношение к персоналу. Наряду со всеми остальными принципами производительности, принцип справедливого отношения к рабочим и служащим должен быть нормализован, должен находиться в согласии со всеми остальными одиннадцати принципами. Также данный принцип должен составлять специальный предмет работ особой высококвалифицированной штабной группы, которая использует помощь и советы целого ряда специалистов, среди которых: характерологи, гигиенисты, физиологи, психологи, бактериологи, знатоки техники безопасности, инженеры по отоплению и освещению, экономисты, специалисты по вопросам зарплаты, бухгалтеры и юристы.
6. Шестой принцип – обратная связь. Принцип обратной связи позволяет быстро и надежно учитывать и контролировать предпринятые действия и изготовленную продукцию. Необходимо отметить, что нарушение обратной связи ведет к сбоям в системе управления.
7. Седьмой принцип – диспетчирование. Диспетчерство, подобно всем прочим принципам, представляет собой область науки управления, некоторую часть планирования. Термин можно определить, как соблюдение строгого порядка посредством планирования работы.
8. Восьмой принцип – нормы и расписания. Бывают двух видов: с одной стороны, это физические и химические стандарты, созданные и установленные в последнем столетии, отличающиеся математической точностью, а с другой стороны, это расписания, основанные на стандартах или нормах, пределы которых еще не известны. Их предназначение состоит в стимулировании чрезмерного напряжения, заставляющее рабочих выжимать из себя последние усилия, в то время как на деле нам нужно такое улучшение условий, которое давало бы максимальные результаты при сокращенных усилиях, т. е. наоборот. Физические нормы позволяют точно измерять недостатки производительности и работать над уменьшением потерь; однако при выработке норм и расписаний человеческой работы надо сначала произвести классификацию самих людей, рабочих, а только потом давать им такое оборудование, обустроить их таким образом, чтобы они могли, не затрачивая лишних усилий, вырабатывать в шесть-семь раз, а, может, и в сто раз больше, чем теперь. Выработка рациональных норм для людей требует точнейшего хронометража всех операций, также она требует умелости администратора, вырабатывающего план, знаний физика, антрополога, физиолога и психолога. Выработка норм требует неиссякаемых знаний, руководимых и воодушевляемых верой, надеждой и сочувствием к человеку. В будущем необходимо разрешить до конца важнейшую задачу человечества – задачу регулярного повышения результатов при неуклонном сокращении затрачиваемых усилий.

9. Девятый принцип – нормализация условий. Существуют два различных способа нормализации или условий:

   • либо нормализовать себя так, чтобы стать намного выше внешних факторов, среди которых: земля, вода, воздух, сила притяжения, колебание волн;
   • либо нормализовать существующие внешние факты так, чтобы личность стала осью для вращения вокруг нее всего остального.

   Чтобы жить полной жизнью, каждой личности представляется только два возможных легчайших пути: приспособить себя к окружению или приспособить окружение к себе, адаптировать его в соответствие со своими потребностями. Нормализованные условия нам необходимы для быстрого и полного учета и для составления точных расписаний. Так, до того, как начать говорить о расписаниях, следовало бы изложить нормализацию условий. Однако, не составив хотя бы теоретического расписания, мы не можем знать, какие условия и до какой степени следует их подвергнуть нормализации. Таким образом, идеал нормализации условий является непосредственно практическим, а не утопическим; без идеала невозможно осуществить отбор, выбор нужного. Пример, создавая статую, скульптор копировал руку с одной модели, ногу с другой, торс с третьей, голову с четвертой, вследствие чего черты этих разных людей сливались в единый идеал, однако в голове художника этот идеал уже должен был существовать еще до работы, иначе это бы помешало выбору модели.

10. Десятый принцип – нормирование операций. Случайная система – это построить броненосец, собирая детали по мере поступления их с заводов. Другое дело – это выработать план, назначить деталям определенные сроки износоустойчивости, размеры, места и выработку. Затем выполнить и собрать все детали с точностью и аккуратностью процесса сбора часов. Здесь так же разница, что и между течением песка через случайное, не нормализованное отверстие и точностью хронометра. В этом случае ценные результаты случайностью не достигаются. Если предварительное планирование входит в отрасль деятельности постоянным элементом, то какова бы ни была отрасль деятельности, все трудности уступают терпению и настойчивости исполнителей. Планирование является выгодным, как и выгодно применение всех принципов производительности. Что касается данного принципа – это тот принцип, который громче всех взывает к индивидуальности человека. В отношении к рабочим людям идеалы пассивны, также пассивен здравый смысл и пассивно планирование во всех своих стадиях, а вот хорошее нормированное исполнение дает рабочему радость и богатство активного проявления личных сил.
11. Одиннадцатый принцип – писаные стандартные инструкции. Чтобы производственное или любое другое предприятие шло вперед, необходимо не только учитывать все успехи, но и тщательно закреплять их в письменном виде. Работа по применению уже изложенных принципов производительности обязательно должна производиться в письменном виде, формулироваться в твердые стандартные инструкции таким образом, чтобы каждый работник организации понимал организацию в целом и свое место в ней. Но, к сожалению, на многих заводах нет письменных инструкций, кроме второстепенных, вспомогательных правил внутреннего распорядка, которые излагаются в недопустимо грубой форме и кончаются угрозой расчета. В отличие от второстепенных правил сборник стандартных писанных инструкций является кодификацией законов и практики предприятия. Эти законы, обычаи и практические приемы должны тщательно обследоваться компетентным и высококвалифицированным сотрудником, а затем этот же сотрудник обязан свести их в письменный свод. Организация, лишенная стандартных писанных инструкций, неспособна к неуклонному движению вперед, т. к. писанные инструкции дают возможность добиваться новых успехов гораздо быстрее.

12. Двенадцатый принцип – вознаграждение за производительность. Г. Эмерсон использование принципа вознаграждения за производительность формулирует следующим образом.

    • Гарантированная почасовая оплата.
    • Минимум производительности (рабочий не приспособлен к данной работе).
    • Прогрессивная премия за производительность.
    • Норма полной производительности (на основании изучения времени и движений).
    • Определенная норма продолжительности (на каждую операцию).
    • Нормы продолжительности должны индивидуализироваться.
    • Определение средней производительности рабочего (по всем выполненным им операциям за долгий период).
    • Периодический пересмотр норм и расценок.
    • Возможность заканчивать операцию не в точный стандартный срок (раньше или позже).