Какова политика компании 1c битрикс в сфере регулирования цен на услуги партнеров

Статусы партнеров

Партнерская сеть компании «1С-Битрикс» делится на статусы, согласно уровням сертификации.

Компетенции партнеров

При выборе партнера обращайте внимание на полученные им компетенции, соответствующие вашему проекту. Это позволит более целенаправленно осуществлять подбор разработчика, соответствующего вашим требованиям.

Партнерская сеть «1С-Битрикс» включает более 11 000 компаний и охватывает все регионы стран бывшего СССР, что позволяет подобрать разработчика в своем городе. Процесс выбора всегда индивидуален и зависит от множества факторов, но есть ряд рекомендаций, которые помогут вам с выбором.

Воспользовавшись сервисом «Заказать сайт» или выбрав партнеров из общего списка, вы получите набор претендентов на выполнение вашего проекта. Теперь, чтобы сделать окончательный выбор, желательно предварительно переговорить с представителями компаний, чтобы выяснить у них особенности работы с заказчиками. Проще всего вести переговоры, уже детально обсуждая ваш проект.

В этот момент среди прочего желательно выяснить у потенциального разработчика следующее:

• Обратите внимание на компетенции партнера. Получая различные компетенции, партнер конкретизирует свой опыт, подтверждая свою специализацию. Рекомендуем обращаться к партнерам, имеющим компетенцию в областях, соответствующих вашему проекту.

• Ознакомьтесь с портфолио: посмотрите, какие проекты были выполнены разработчиком, были ли проекты из вашей сферы бизнеса или из смежной. Также можно расспросить разработчика о его уже выполненных проектах: какие задачи ставились, как они были решены, с какими сложностями столкнулись.

• Ознакомьтесь с коммерческим предложением: важно четко представлять не только сроки и бюджет проекта, но и его функциональность. Нужно убедиться, что в указанных рамках будут выполнены все важные работы и разработан именно тот функционал, ради которого и начинается проект. Иногда также важно понимать, насколько и от чего могут изменяться рамки проекта.

• Узнайте, как разработчик строит работу с клиентом: как анализируется задача, как пишется техническое задание, как минимизируются риски, как строится план, какой объем работы вам нужно будет выполнить самостоятельно и т.д. Основное, что вам необходимо выяснить, какими действиями и средствами партнер достигнет решения вашей задачи.

• Если вам необходимо разработать дизайн для сайта, обратите внимание на дизайн уже выполненных проектов и обязательно уточните у разработчика все тонкости взаимодействия с заказчиком по разработке дизайна. Т.е. что делает разработчик для того, чтобы сделать именно тот дизайн, который нужен вам.

• Уточните особенности поддержки разработанного проекта.

Также обратите внимание на статус партнера. Статус партнера во многом говорит о его опыте, но, безусловно, влияет и на конечную стоимость разработки интернет-проекта.

Наконец, на окончательный выбор компании, возможно, повлияет наш рейтинговый список «Лидеры продаж «1С-Битрикс» по итогам года». Лидерами продаж, вошедшими в данный список, стали самые успешные компании-партнеры в прошедшем году.

К сожалению, мы не можем назвать даже приблизительно стоимость конкретных услуг, поскольку это определяется каждым партнером индивидуально.

Обратите внимание, что все проекты выполняются на основе продуктов «1С-Битрикс: Управление сайтом» и «1С-Битрикс: Корпоративный портал». В выборе подходящего продукта и редакции вам также может помочь партнер-разработчик, так как обладает достаточной для этого квалификацией.

400 руб.

Купить

В качестве первого канала получения клиентов продаж мы рекомендуем:

Выберите ответ:

Холодные обзвоны, этот способ показывает максимальную конверсию даже у неопытных продавцов

Email маркетинг. Популярность этого канала коммуникаций все время растет, публичных баз с адресами компаний — все больше!

Заявки на внедрение от 1С-Битрикс, заявок много, этот способ простой и действенный

Что можно сказать о потенциале рынка внедрения CRM в России?

Выберите ответ:

Активно растет, большая часть компаний еще не внедрила CRM

Стабилен, у большинства компаний уже внедрена CRM, но услуги сопровождения требуются очень многим, конкуренция по услугам — невысокая.

Уменьшается, у большинства компаний уже внедрена CRM, компании конкурируют за услуги сопровождение

Как происходит отгрузка лицензий на «облачный» Битрикс24?

Выберите верные ответы:

К порталу, если его адрес указан при оформлении заказа, лицензия будет применена сразу после получения оплаты

Если при покупке указан почтовый адрес, лицензия будет также отправлена бумажным письмом

Сразу после получения оплаты на email, указанный в заказе, придет купон или ключ. Их необходимо применить на портале клиента вручную

 Скольки рублям равен 1 бонус?

Выберите ответ:

0,1 р

1 р.

100 р.

10 р.

Какие материалы мы предлагаем партнерам для организации продаж?

Выберите верные ответы:

Готовые презентации, видео и рекламные материалы

Книга продаж Битрикс24

Курсы для менеджеров по продажам

Как можно сформулировать цель для системы продаж партнера?

Выберите ответ:

Получение регулярной выручки с одного клиента, и чтобы эта выручка росла

Максимизировать выручку с лицензии при первой продаже клиенту

Максимизировать выручку с услуг при первой продаже клиенту

Как организованы прямые продажи лицензий Битрикс24 от партнера клиентам?

Выберите ответ:

Партнер выставляет счет клиенту на полную стоимость, а покупает на сайте вендора со скидкой. Разница — это выручка партнера 

Партнер покупает лицензию за полную стоимость, получает ключ. При активации ключа на клиентском портале на бонусный счет партнера возвращается сумма, равная его скидке. Партнер может вывести средства с бонусного счета на свой банковский счет, 1 бонус = 1 рубль

Партнер покупает лицензию за полную стоимость, получает ключ. При активации ключа на клиентском портале на банковский счет партнера возвращается сумма, равная его скидке

Как работают инструменты программы привлечения клиентов?

Выберите ответ:

Портал клиента закрепляется за партнером. Если в будущем этот клиент приобретет лицензию, партнер получит выплату на свой бонусный счет и сможет вывести средства на расчетный счет. 1 бонус = 1 рубль

Портал клиента закрепляется за партнером. Если в будущем этот клиент приобретет лицензию, партнер получит выплату на свой бонусный счет. С бонусного счета можно оплачивать заказы на лицензии Битрикс24, выводить средства на расчетный счет нельзя

Портал клиента закрепляется за партнером. Если в будущем этот клиент приобретет лицензию, партнер сразу получит прямую выплату на расчетный счет

Представим, партнер прикрепил к себе клиента с помощью инструментов программы привлечения клиента.

Наконец клиент решился и переходит на коммерческий тариф. Он приобретает облачный Битрикс24 на 2 года за 100 560 р. напрямую в компании 1С-Битрикс. Какую выплату получит партнер?

Выберите ответ:

20 112 р.

40 224 р.

0 р.

50 280 р

Услуги настройки, обучения, внедрения являются:

Выберите ответ:

Основным заработком у небольшого числа специализированных партнеров

Незначительной статьей дохода у всех партнеров

Основным заработком у большинства партнеров

Когда мы рекомендуем создать и применять регламенты продаж, скрипты общения с потенциальными клиентами?

Выберите ответ:

Когда у вас появится больше одного продавца, работу разных людей важно синхронизировать, чтобы клиенты получали одинаковую коммуникацию

Когда у вас появится большой отдел продаж, например 5 человек и более. Начиная с такого количества сотрудников начинает давать плоды системный подход в продажах

Как только у вас появится продавец, даже один

Кто может продавать Enterprise-лицензии?

Выберите ответ:

Любой партнер

Партнер с компетенцией “Крупные корпоративные внедрения”

Партнер со статусом “Бизнес”

Какую скидку на лицензии Битрикс24 (от цены на сайте bitrix24.ru) может дать партнер своим клиентам?

Выберите ответ:

10% на облачные версии, 10% на коробочные версии

Предоставлять скидки клиентам, не предусмотренные вендором, строго запрещено!

5% на облачные версии, 10% на коробочные версии

Грант применяется:

Выберите ответ:

Для новых и существующих клиентов Битрикс24

Только для существующих клиентов Битрикс24

Только для новых клиентов Битрикс24

Какова политика компании “1C-Битрикс” в сфере регулирования цен на услуги партнеров?

Выберите ответ:

Компания обязывает партнеров устанавливать ставку за 1 час работы специалиста по внедрению не менее 1500 р.

Компания не регулирует цены на услуги партнеров

Компания обязывает партнеров устанавливать стоимость за весь проект внедрения из расчета, что стоимость лицензии составит не более 30% от общей стоимости проекта

Содержание

Любая организация, которая использует разные каналы коммуникаций с клиентами, рано или поздно приходит к необходимости внедрения CRM. Система управления взаимоотношениями помогает налаживать внутренние процессы, разрабатывать и запускать рекламные кампании, повышать продажи, анализировать текущую и эффективно планировать будущую деятельность.

«Битрикс24» – одна из популярных CRM-систем. Имеет простой и понятный функционал, однако новые пользователи неизбежно столкнутся со сложностями. Рассказываем, как пользоваться Битрикс24 и получать результаты с минимальными усилиями.

Назначение сервиса

«Битрикс24» – это комплексный продукт, который облегчает и оптимизирует совместную работу нескольких отделов одного предприятия. В нем объединены инструменты для планирования, делегирования, аналитики, оценки, делового общения между сотрудниками, доведения важной информации до персонала. В целом все возможности Битрикс24 служат оцифровке деловых процессов и главных направлений деятельности организации.

С помощью сервиса компания решает много задач:

• формирует сведения о целевой аудитории на основании результатов анализа клиентской базы;
• сокращает время на заключение сделок;
• хранит сведения о взаимоотношениях с клиентами;
• распределяет задачи и проекты;
• быстро готовит требуемые документы;
• фиксирует ежемесячный рост/убытки бизнеса и т. д.

По данным Института проблем предпринимательства и J’son & Partners Consulting, в 2019 году Битрикс24 использовали  43,5% российских компаний, а по состоянию на декабрь 2021 года общее количество зарегистрированных в сервисе организаций составило 10 миллионов. Сложно достичь настолько внушительных показателей, не имея преимуществ перед аналогами.

Битрикс24: достоинства и недостатки

Сначала о минусах. 

Как и любой разработчик ПО, Битрикс24 стремится «подсадить» пользователей на свой продукт. При этом возможности могут уступать сторонним сервисам в функциональности, скорости работы или иных параметрах. Например, социальная сеть Битрикс24 не так удобна и быстра для обмена информацией, как мессенджеры WhatsApp* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией) или Telegram, а для видеоконференций многим привычнее использовать Zoom или Skype.

Второй недостаток, характерный для любого поставщика услуг – навязывание платных подписок и пакетов, которые полезны лишь отчасти. Понятной будет аналогия с мобильным операторами. Пользователь ищет тариф только для звонков. При этом сообщения он отправляет в мессенджере, а в интернет заходит через Wi-Fi. 

Однако клиент вынужден купить тариф с минутами, SMS и гигабайтами – другого мобильный оператор не предлагает. Заплатив 100% стоимости пакета, пользователь задействует лишь треть возможностей. Точно так же и часть опций платных тарифов Битрикс24 может остаться невостребованной.

Каким бы неидеальным ни был сервис, достоинств у него больше. К числу преимуществ облачных и «коробочных» версий относятся:

• богатый функционал для автоматизации существующих бизнес-процессов;
• наличие обучающих материалов для легкого освоения;
• возможность использования на ПК (Windows, Mac) и смартфоне (Android);
• многообразие тарифов для малого, среднего, крупного бизнеса;
• CRM, облачный диск, инструменты для командной работы даже в пробной (бесплатной) версии.

Значимый плюс Битрикс24 – возможность интеграции с сотнями сервисов, в число которых входит Calltouch.

Из Calltouch в Битрикс24 будут поступать заявки и звонки. Вы сможете отслеживать появление новых лидов и сделок, изменения в статусах счетов, сохранение заказов и многое другое. 

Чтобы получать более полные данные о покупателях, подключите речевую аналитику Calltouch Предикт. Она позволяет:

• распознать пол собеседника;
• получить текстовую расшифровку разговора;
• автоматически тегировать обращения клиентов
• определить, какие звонки приводят к продажам.

С помощью Calltouch Предикт вы оцените эффективность рекламных источников и скорректируете скрипты продаж. Сотрудникам не придется анализировать звонки вручную – система сделает это автоматически.

Кому подойдет Битрикс24

Сервис успешно внедряют используют предприятия из разных сфер:

1. Магазины.

Предприятия розничной/оптовой торговли заинтересованы в быстром и качественном пересчете товаров. Только на инвентаризации и приемке сотрудники сэкономят часы работы, направив это время на более полезные действия.

1. Склады.

Автоматизация приемки, отгрузок, размещения продукции – способ минимизировать ошибки, возникающие из-за человеческого фактора.

1. Маркировщики.

Битрикс24 позволит отследить цепочку поставки от производителя к продавцу. Это исключит возможность приемки контрафактных товаров на складе.

1. Предприятия E-commerce.

Точность приемки и скорость отгрузок – ключевые факторы эффективности электронной торговли. Современный сервис для учета продукции выведет эти показатели на максимум.

1. Учреждения.

Программа Битрикс24 упростит наблюдение за имуществом организации, его целостностью и передвижением. Автоматический учет снизит риск кражи или утраты из-за внешних факторов.

1. Предприятия промышленности.

Максимальная автоматизация процессов – ключевое условие роста производственных компаний. Битрикс24 предоставляет возможности для развития как крупных, давно работающих предприятий, так и малого бизнеса любого направления.

Ключевые возможности сервиса

В Битрикс24 предусмотрен ряд возможностей для автоматизации бизнес-процессов и оптимизации деятельности компании в целом.

CRM-система

Система управления отношениями (Customer Relationship Management) от Битрикс24 – это набор инструментов, необходимых для оперативного взаимодействия внутри фирмы или обслуживания клиентов. В их числе:

• система сквозной аналитики;
• автоматизация документооборота;
• генераторы продаж (воронки, туннели и прочее);
• онлайн-чаты;
• звонки и письма;
• контакт-центр (телефония, коллтрекинг, автоответчик) и прочее.

CRM-система Битрикс24 адаптирована к быстрому обмену данными с интегрированными приложениями.

Бизнес-процессы

Владелец компании создает задачи и отслеживает их выполнение. Также в Битрикс24 фиксируется каждое действие менеджера, нацеленное на заключение сделки – звонок потенциальному покупателю, оформление заявки, выставление счета, оплата заказа, закрытие сделки, составление отчета.

Кроме того, приложение располагает эффективными HR-инструментами. Руководитель может оценить качество работы персонала – затраченное на выполнение задач время, следование графику, эффективность работы отделов. Наглядная онлайн-структура компании облегчает управление предприятием.

Задачи и проекты

Формирование актуальных задач за пару минут. Постановка дедлайнов, расстановка приоритетов, выбор ответственных сотрудников, мгновенная отправка инструкций исполнителям.

Каждая задача в разделе детализируется. Ее можно привязать к новому/существующему проекту, подключить учет времени, поставить напоминания, сформировать подзадачу и прочее.

Коммуникации

Подразделяются на две группы:

• внутренние (для взаимодействия между сотрудниками предусмотрены HD-видеосвязь и корпоративный бизнес-мессенджер);
• внешние (контакт с лидами посредством открытых линий, Яндекс.Чат, Viber, Facebook* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией), Office365 и других, и пространства «Экстранет» для диалога с ключевыми партнерами, не подключенными к корпоративной сети).

Облачное хранилище

Сервис для безопасного хранения рабочих файлов. Корпоративным пользователям доступны:

• работа с защищенными облачными материалами;
• поиск файлов с подсказками;
• редактирование документов без подключения к интернету;
• синхронизация с Google Docs, Google Drive, DropBox, OneDrive, MOffice и другими сервисами.

Бесплатный тариф позволяет хранить до 5 Гб данных, платные версии – от 10 до 1 000 Гб.

Отчеты

Раздел для отслеживания рекламных кампаний и оценки их эффективности. Сюда загружается реклама, запущенный в Яндекс.Директ, Google Ads, VK и на других площадках. Формируются отчеты, которые характеризуют:

• продажи;
• окупаемость вложений;
• результативность менеджеров;
• влияние трафика на сайт компании;
• количество и качество лидов.

Маркетинговые данные из разных площадок сложно собрать вместе и проанализировать. Ручной сбор информации отнимает у маркетолога много времени. 

Чтобы получать емкие понятные отчеты, которые будут включать в себя данные из CRM-системы, с рекламных площадок и других маркетинговых инструментов, подключите сквозную аналитику Calltouch. Сервис объединит разнородную информацию в одном интерфейсе.

Интеграция

В официальном магазине доступны платные и бесплатные сторонние приложения. Сервисы улучшают ряд функций Битрикс24 или дополняют его, освобождают пользователей от покупки платных тарифов с ненужными опциями.

Обзор Битрикс24

1. Регистрация

На странице https://bitrix24.net/create/ необходимо ввести адрес эл. почты (свой/корпоративный), поставить две галочки. Вы получите доступ к бесплатной версии Битрикс24. Далее укажите название компании и домен.

2. Подключение сотрудников

На вкладке «Живая лента» выберите функцию «Пригласить сотрудников». Опция доступна только администратору, однако в настройках можно выбрать «Разрешить всем приглашать пользователей на портал».

В Битрикс24 предусмотрено пять способов приглашения:

• быстрая регистрация – отправка скопированной ссылки;
• по СМС – вводятся номера телефонов сотрудников, которые получают ссылку на регистрацию в сообщении;
• по e-mail – выполняется аналогично регистрации по СМС, только вводятся электронные адреса;
• самостоятельная регистрация – администратор вводит ФИО сотрудника, e-mail, должность, подтверждает регистрацию самостоятельно;
• через интегратора – заключается договор с партнером сервиса, который пригласит сотрудников без участия администратора/руководителя.

3. Настройка структуры.

В программу вносится весь штат компании, после чего он представляется в виде удобной таблицы. Выберите «Меню», затем «Сотрудники» и «Добавить подразделение». Для каждого работника указываются должность, руководитель, подчиненные, другие данные. 

Из подразделения можно выделить дочерние отделы/подотделы в неограниченном количестве. Здесь же предусмотрена команда «Пригласить сотрудников». Каждого работника можно перенести из одного подразделения в другое.

4. Создание задач.

Для этого выберите команду «Добавить задачу» и в полях укажите ее название и описание. По желанию администратора можно составить план действий, каждый шаг которого фиксируется по мере выполнения.

Далее назначаются сотрудники, участвующие в решении задачи – исполнители (ответственные), постановщики, соисполнители, наблюдатели. Во вкладке «Дополнительно» можно:

• привязать задачу к ранее созданному проекту;
• настроить учет времени;
• поставить напоминания;
• создать шаблон задачи, если она будет выполняться многократно;
• сформировать подзадачу и прочее. 

Очевидно, что с помощью Битрикс24 решается практически любая внутренняя задача. Однако некоторые направления деятельности, увы, реализовать не получится.

Для чего не предназначен Битрикс24

Это, как минимум:

1. Товарный/складской учет.
2. Бухгалтерский учет.
3. Управленческий учет.
4. Оценка себестоимости производства.
5. Кадровый учет.

Для качественного выполнения перечисленных задач Битрикс24 можно интегрировать со сторонними сервисами. Например, с 1С для учета движения товаров или Контур.Бухгалтерией для контроля оборота денежных средств в реальном времени.

Тарифы

Пользователям бесплатной версии, желающим ознакомиться с расширенными возможностями программы, предложено три тарифа:

1. Базовый (для небольших компаний/отделов численностью до 5 человек).

2. Стандартный (для малого бизнеса – до 50 пользователей).

3. Профессиональный (для крупных предприятий – неограниченное количество пользователей).

Коротко о главном

Теперь вы знаете, что такое Битрикс24 и в чем заключается его польза для бизнеса. 

• Высокий спрос на программу обусловлен большим количеством полезных функций, простотой внедрения и интуитивно понятным интерфейсом. 
• Сервис предназначен для автоматизации бизнес-процессов, избавления сотрудников от рутинных задач, оптимизации и повышения результативности деятельности компании.
• Битрикс24 используют предприятия из разных сфер: торговые компании, отели, медицинские и образовательные учреждения и прочие.
• Битрикс24 можно успешно интегрировать с большинством популярных сервисов и программ. Например, с 1С, Calltouch, Контур.Бухгалтерией и другими.

Вопросы об изменениях в партнерской программе «1С-Битрикс»