Какую часть выручки от услуг по внедрению партнер перечисляет в компанию 1с битрикс

400 руб.

Купить

Представим, партнер решил участвовать в программе маркетинговой поддержки и провести совместное мероприятие с 1С-Битрикс. На какую поддержку он может рассчитывать?

Выберите наиболее полный ответ:

Партнер получит инструкции по организации мероприятия, презентации и обучающее видео. А также анонс от 1С-Битрикс на сайте компании

Партнер получит готовые пошаговые инструкции по организации мероприятия

Партнер получит инструкции по организации мероприятия, презентации и обучающее видео, анонс от 1С-Битрикс на сайте компании. А также бонусы, которые можно потратить на закупку лицензий Битрикс24

Чтобы партнер смог получить заявки от клиентов, необходим ли опыт внедрения?

Выберите ответ:

Да. Необходимо прислать по ЭДО Заявление на присоединение к Партнерской программе, пройти обучение, внедрить Битрикс24 не менее чем пяти клиентам

Да. Необходимо прислать по ЭДО Заявление на присоединение к Партнерской программе, пройти обучение, внедрить Битрикс24 нескольким клиентам и получить не менее трех официальных писем от клиентов с положительным отзывом о внедрении

Нет. Достаточно прислать по ЭДО Заявление на присоединение к Партнерской программе и пройти обучение

Что мы рекомендуем партнеру разместить на сайте?

Выберите ответ:

Информацию о Битрикс24 и ваших услугах внедрения

Таблицу сравнения Битрикс24.CRM c другими CRM, которую вы можете скачать в личном кабинете на партнерском сайте

Конкретное количество ваших штатных сотрудников — это вызывает доверие

Что двигает партнера выше в партнерском рейтинге?

Выберите ответ:

Бонусы

Баллы

Баллы и бонусы

Как партнеры могут использовать баллы?

Выберите ответ:

Баллы двигают партнера выше в рейтинге партеров на сайте bitrix24.ru и влияют на получение статуса

Партнер может оплачивать свои заказы с помощью баллов

Партнер может вывести баллы на свой расчетный счет, один балл равен одному рублю

Что относится к важным конкурентным преимуществам Битрикс24?

Выберите верные ответы:

Масштабная партнерская сеть — это возможность для клиента выбрать надежного, подходящего ему подрядчика

Коробочный Битрикс24 представлен в двух версиях: для коммерческих организаций (Битрикс24.Work) и для общественных (Битрикс24.Connect), что дает партнерам огромный рынок внедрения

Битрикс24 поставляется как в коробочной версии, так и в облачной

Продукт представлен только в СНГ. Это дает фокус и отличное понимание бизнес-задач клиентов

У Битрикс24 много преимуществ. Что относится к ним из этого списка?

Выберите верные ответы:

Продукт лицензируется по пользователям. Компании очень просто рассчитать цену будущего владения продукта. Каждый новый сотрудник будет увеличивать цену тарифа на заранее известную сумму. При этом цена за пользователя лучшая среди всех аналогичных продуктов на российском рынке

Битрикс24 — это набор уже интегрированных решений в одном продукте: CRM, таск-трекер, чат, видеозвонки и многое другое. Клиент сильно экономит на стоимости продукта и на отсутствии задач по интеграции

Продукт лицензируется сразу на всю компанию, а не по пользователям. Предприятие подбирает тариф с нужным количеством пользователей. Это очень выгодно в пересчете на одного пользователя системы

Битрикс24 — это несколько продуктов: CRM, таск-трекер, чат, видеозвонки и другие. Они очень просто интегрируются между собой с помощью Битрикс24.API и образуют единое информационное пространство

Базовые источники клиентов для партнеров:

Выберите верные ответы:

Проведение мероприятий, маркетинговая программа от 1С-Битрикс

Официальная биржа объявлений от 1С-Битрикс по услугам на субподряд по выполнению внедрений. Отлично подходит для новичков, не нужен опыт переговоров, ТЗ составят более опытные партнеры

Заявки клиентов на внедрение Битрикс24 прямо от вендора

Что обязательно нужно сделать партнеру по полученным заявкам на внедрение от 1С-Битрикс?

Выберите ответ:

“Выиграть” или “проиграть” заявку

Заполнить форму обратной связи по клиенту: качество постановки задачи, качество коммуникации

Поставить общую оценку клиенту по заявке, от 1 до 5 баллов, где 1 — максимально некачественная заявка, а 5 — максимально качественная

Стоимость участия в партнерской программе составляет:

Выберите ответ:

60 000 р., оплачивается ежегодно

60 000 р., оплачивается ежегодно, но только если партнер не сделал закупку лицензий на 60 000 р. за прошедший год

0 р.

60 000 р., оплачивается разово при вступлении в партнерскую сеть

Какая возможность Битрикс24 позволяют партнеру легче “заходить” к клиентам?

Выберите ответ:

Расширенный демо-режим в коробочном Битрикс24 на 3 месяца

Бесплатная версия облачного Битрикс24, неограниченная по времени использования

Бесплатная версия коробочного Битрикс24 на 10 пользователей, неограниченная по времени использования

Правильный формат работы по мероприятиям:

Выберите ответ:

1) Обсудить и согласовать условия с 1С-Битрикс 2) Провести мероприятие и предоставить отчет 3) Получить компенсацию

1) Провести мероприятие по чек-листу 2) Собрать документы по затратам 3) Запросить компенсацию в 1С-Битрикс, сумма заранее определена чек-листом

1) Провести мероприятие по чек-листу 2) Собрать документы по затратам 3) Запросить компенсацию в 1С-Битрикс на желаемую сумму

Для того, чтобы начать получать заявки на внедрение от 1С-Битрикс, партнеру необходимо:

Выберите верные ответы:

Необходимо прислать по ЭДО Заявление на присоединение к Партнерской программе

Пройти обучение

Оплатить партнерский взнос

Какую часть выручки от услуг по внедрению партнер перечисляет в компанию “1С-Битрикс”?

Выберите ответ:

40%

50%

70%

0%

30%

Как разделяются задачи в сфере внедрения Битрикс24?

Выберите верные ответы:

Партнеры 1С-Битрикс оказывают услуги внедрения для клиентов

Компания 1С-Битрикс оказывает услуги внедрения для клиентов

Компания 1С-Битрикс разрабатывает продукт Битрикс24

• Введение
• Наш клиент
• Кому и зачем нужен Энтерпрайз
• Переход на Битрикс24 Энтерпрайз
  • Активация лицензии
  • Создание департаментов
• Смена доменного имени портала
• Интеграция Битрикс24 с Active Directory
• Дополнительные задачи
  • Группировка бизнес-процессов в Живой ленте
  • Одновременный запуск бизнес-процесса у всех пользователей 
  • Эффективная настройка сервера
• Подготовка к созданию департаментов
• Результаты внедрения
• Покупка лицензии 1С-Битрикс24: Энтерпрайз

Если хотите открывать новые миры, нужно открыться для новых идей

х/ф «Звездный путь: Энтерпрайз»

Введение

Битрикс24 бывает двух видов: “облачный” и “коробочный”. В этой статье речь про коробочный вид программного обеспечения. Коробочный Битрикс24 нужен, когда данные важно хранить на своем сервере, требуется доступ к программному коду для доработок и интеграций, необходимы дополнительные инструменты Битрикс24, которых нет в облаке.

У коробочного Битрикс24 есть несколько лицензий (версий). Например, лицензия “CRM” поддерживает максимально 12 сотрудников. а лицензия “Корпоративный портал — 500”, как видно из названия — 500 сотрудников. Но особняком стоит лицензия “Энтерпрайз”, она для крупных компаний — холдингов, корпораций и пр. 

Многих наших клиентов интересует, что представляет собой версия “Энтерпрайз” у Битрикс24, надо ли переходить на неё и какую пользу компания получит от перехода. Расскажем в статье об особенностях версии, процессе перехода и результатах на конкретном примере.

Очевидно, что переход на версию Битрикс24: Энтерпрайз — новый путь в развитии корпоративного портала. Только какой это путь, тернистый и извилистый? Или это прямая магистраль, ведущая в светлое будущее. Будем разбираться.   

Наш клиент

Покажем, кому будет полезна лицензия Энтерпрайз на примере нашего клиента “МегаТек”. “МегаТек” — производственная компания, которая занимается конструированием и изготовлением теплового, вентиляционного, климатического и технологического оборудования. “МегаТек” является дистрибьютором компании Well Technology Chicago Blower на территории РФ. Предлагаемая продукция:

• промышленные вентиляторы;

• сверхмощные вентиляторы и воздуходувки;

• центробежные вентиляторы с лопастями аэродинамического профиля;

• емкости для технических жидкостей;

• газоходы и пр. 

Основной принцип работы предприятия – «бережливое производство». Производственный процесс подчинен жесткому пунктуальному контролю и на каждом этапе отвечает строгим критериям качества и безопасности.

Год назад мы перевели клиента с редакции Корпоративный портал на Энтерпрайз.  Как это происходило кратко расскажем ниже. 

Кому и зачем нужен Энтерпрайз

Редакцию Битрикс24: Энтерпрайз используют для решения следующих проблем:

• Если нужен портал, когда число пользователей 1000 и более человек. 

• Нужна единая информационная система для филиалов компании.

• В то же время требуется разграничение внутренних потоков информации за счет многодепартаментности. Например, Живая лента (новости), группы будут свои у каждого департамента (филиала, отдельного предприятия).

• Высокая нагрузка на сервер портала. Требуется распределить нагрузку на несколько серверов за счет использования веб-кластера. Веб-кластер обеспечивает сбалансированность нагрузки и трафика между несколькими серверами.

Как работает Энтерпрайз. При авторизации пользователь попадает сначала в головной портал, а потом переходит в свой департамент. Переход можно автоматизировать. У каждого департамента есть свои собственные разделы:

• Живая лента (новости);

• Группы;

• раздел Компания;

• раздел Документы;

• раздел Сервисы.

Общими остаются разделы:

• задачи, 

• общий диск,

• чаты;

• раздел Сотрудники;

• раздел CRM.

Таким образом, если у вас два отдельных предприятия в Калининграде и Новосибирске, то сообщения в Живой ленте для всех калининградцев не будут касаться новосибирцев. Не будет путаницы и в группах, если они имеют одинаковые названия. Например, не надо писать в скобках Группа менеджеров (Новосибирск) и Группа менеджеров (Калининград).  

В “МегаТек” число пользователей портала меньше 1000 человек. Поэтому главная цель перехода на Энтерпрайз заключалась в разделение информационных потоков.   

Переход на Битрикс24 Энтерпрайз

Перечислим основные этапы

Активация лицензии

Формально переход делается просто. Вводим купон с лицензией на Энтерпрайз:

 и запускаем обновление системы:

Но портал был доработан. Поэтому реальный процесс выглядел сложнее:

1. Подготовлена тестовая площадка (“песочница”).

2. Выполнено обновление песочницы до Энтерпрайз.

3. Проанализирована совместимость доработок с Энтерпрайз.

4. Внесены изменения в доработки для совместимости с Энтерпрайз.

5. Выполнено обновление рабочего портала до Энтерпрайз.

Создание департаментов

Процесс следующий. Администратор заходит в административную панель управления порталом и запускает мастер создания департамента. Что важно — учесть, что пользователи отдельного департамента должны иметь доступ и в головной портал. Без этого будут проблемы со входом в Битрикс24. 

Для упрощения, входа в портал настроен так, что пользователи департамента сначала входят в головной портал, а затем переключаются на свой департамент через ссылку в главном меню. 

Вид адреса департамента: portal.ru/department/

Смена доменного имени портала

Переход на Энтерпрайз часто связан со сменой доменного имени портала. Действительно, теперь целая корпорация работает в одном Битрикс24 и адрес портала должен соответствовать не отдельной компании, а холдингу. Какие проблемы может вызвать смена доменного имени: 

• не работают ссылки в заданиях бизнес-процессов;

• ломаются ссылки в почтовых уведомлениях; 

• перестает корректно работать постановка задач;

• публикации сообщений в Живую ленту перестают работать с комментариями;

• отключается телефония;

• возможны любые проблемы в работе интеграций с внешними системами.

Как мы действовали, чтобы избежать проблем:

1) выяснили, какие интеграции настроены сейчас и как их перенастроить (включая телефонию);

2) внесли A и MX записи в новый домен, указывающие на текущий IP-адрес портала;

3) дождались, пока изменения DNS вступят в силу;

4) на время работ ограничили доступ сотрудников в Битрикс24;

4) задали новый домен в настройках Битрикс24, внесли правки в бизнес-процессы, перенастроили интеграции;

5) установили сертификат SSL, привязанный к новому домену;

6) создали конфигурацию nginx для дополнительного виртуального хоста, который делает редирект на новый домен. Это нужно для того, чтобы ссылки в уже отправленных из портала уведомлениях продолжили работать, а также можно было продолжать отвечать на письма из задач — ответы попадают в комментарии. Переход на новый домен произошел почти незаметно для сотрудников.

7) протестировали работу портала, открыли доступ сотрудникам.

Интеграция Битрикс24 с Active Directory

В проекте мы обсуждали интеграцию Битрикс24 с Active Directory (AD). Это частая задача для больших компаний. Зачем интегрируют? Это удобно пользователю. Интеграция с AD использует единый вход (Single Sign On), когда вводишь учетные данные только один раз при загрузке ПК и сразу получаешь доступ к Битрикс24. Каждый раз при входе в Битрикс24 в течение рабочего дня не надо многократно проходить авторизацию.

Это удобно и для администратора. Можно управлять учетными записями сотрудников из одного места. Карточка сотрудника в Битрикс24 содержит аналогичную информацию, что и в AD. Не нужно повторять одно и тоже в двух местах. При изменении данных в AD, в Битрикс24 они поменяются при следующей синхронизации. При увольнении сотрудника достаточно отключить учетную запись в AD. В результате пользователь автоматически увольняется в портале. Т.е. преимущества очевидны. 

А есть ли проблемы? Да, проблемы бывают. Часто встречающиеся:

• структура компании из AD передается неправильно;

• задвоение отделов и пользователей;

• наличие пустых отделов ;

• пользователи не могут зайти в портал после интеграции;

• неправильно передаются данные пользователя, не открываются фотографии.

Какие подводные камни могут быть при интеграции, рассмотрены в отдельной статье.

Мы знаем нюансы и сложности, которые встречаются при подключении к AD и умеем решать все распространенные проблемы.

Дополнительные задачи

Что еще нужно учесть

Группировка бизнес-процессов в Живой ленте

Переход на Энтерпрайз не цель проекта, а необходимый этап в его развитии. Портал активно используется в компании, мы сделали много разных задач для улучшения его функционала. Рассмотрим некоторые. 

По умолчанию бизнес-процессы в Живой ленте — длинный неудобный список:

Сотруднику требуется время, чтобы найти нужный процесс, прицелится мышкой и выбрать его. Бывает, что промахивается и запускает другой процесс. Т.е. неудобно, когда процессов много и выводится длинный список для запуска.  

Гораздо удобнее запускать БП, когда они сгруппированы по блокам. Например, кадровые, коммерческие, логистические, общие, ИТ-процессы — собраны в отдельные блоки: 

Такой подход упрощает поиск нужного процесса и снижает вероятность ошибки при запуске. 

Одновременный запуск бизнес-процесса у всех пользователей 

Суть задачи. HR-специалистам хорошо известна проблема, когда все сотрудники компании должны в конце года выбрать время для отпуска. На основе этого выбора создается важный документ — График отпусков. Бывает, что он составляется как в известном анекдоте:

— Составляю график отпусков. Тебе месяц на какую букву?

— На букву “И”.

— Ну, тогда в инваре пойдешь! 

Чтобы так не было, в портале есть бизнес-процесс “Согласование отпуска”, и всё вроде бы хорошо. Но, компания большая, сотрудников много, значительная часть просто забывает зайти в портал и запустить бизнес-процесс. HR-специалист должен постоянно напоминать, писать сообщения, думать за других. По сути это не его работа. 

Решение проблемы — создать модуль, который одновременно для всех запустит БП согласования отпуска. Т.е. сотрудник не запускает БП, процесс сам запускается в нужный день от его имени. А дальше дело техники. Сотрудник выбирает для себя удобные даты и согласовывает с непосредственным руководителем. Когда все отпуска согласованы, формируется единый График отпусков компании. И в нужное время сотрудник идет в отпуск.

Эффективная настройка сервера

Для надежной работы Битрикс24 требуется филигранная настройка сервера. Если сервер неправильно настроен, то в административной части появляются подобные ошибки: 

Сообщения связаны со следующими проблемами:

• ошибки в работе модуля push and pull;

• не работает сертификат безопасности SSL;

• неправильно настроена DNS;

• работа с устаревшими версиями PHP и MySQL

• неправильно работает виртуальная машина битрикса Bitrix Virtual 

• ошибки при обработке агентов планировщиком cron.

Как видите, ошибок на стороне сервера может быть много. Мы умеем их диагностировать и устранять. Работа над ошибками в настройках сервера приводит к следующему результату:

Подготовка к созданию департаментов

В Энтерпрайзе можно создать департамент, но нельзя его удалить. Поэтому при работе с мастером создания департамента нужно быть предельно внимательным: проверять по несколько раз значения полей и иметь свежую резервную копию, если что-то пойдет не так. Мы репетировали этот процесс на песочнице перед выполнением на “бою”.

После развертывания департаментов на песочнице мы также протестировали основные сценарии работы с порталом и обнаружили ошибки. Например, чат работал только в главном подразделении. Совместно с поддержкой мы придумали способ решения проблемы.

Результаты внедрения

Покупка лицензии 1С-Битрикс24: Энтерпрайз

Купить лицензию Энтерпрайз не просто. Битрикс предоставляет возможность продавать такую лицензию только проверенным партнерам, который имеют статус “Золотой сертифицированный партнер” и компетенцию “Крупные корпоративные внедрения”. Такой статус и компетенция предоставляется только партнерам с опытом разработки сложных проектов для крупных корпоративных и государственных заказчиков.

ИНТЕРВОЛГА имеет такие статус и компетенцию и входит в первую десятку рейтинга партнеров. 

Купить лицензию Энтерпрайз.

Заказать переход на Энтерпрайз или доработку Битрикс24.

Вам может быть интересно:

Как организовать удаленную работу с 1С

Комплексное внедрение 1C:ERP в в производственных предприятиях

Содержание

Любая организация, которая использует разные каналы коммуникаций с клиентами, рано или поздно приходит к необходимости внедрения CRM. Система управления взаимоотношениями помогает налаживать внутренние процессы, разрабатывать и запускать рекламные кампании, повышать продажи, анализировать текущую и эффективно планировать будущую деятельность.

«Битрикс24» – одна из популярных CRM-систем. Имеет простой и понятный функционал, однако новые пользователи неизбежно столкнутся со сложностями. Рассказываем, как пользоваться Битрикс24 и получать результаты с минимальными усилиями.

Назначение сервиса

«Битрикс24» – это комплексный продукт, который облегчает и оптимизирует совместную работу нескольких отделов одного предприятия. В нем объединены инструменты для планирования, делегирования, аналитики, оценки, делового общения между сотрудниками, доведения важной информации до персонала. В целом все возможности Битрикс24 служат оцифровке деловых процессов и главных направлений деятельности организации.

С помощью сервиса компания решает много задач:

• формирует сведения о целевой аудитории на основании результатов анализа клиентской базы;
• сокращает время на заключение сделок;
• хранит сведения о взаимоотношениях с клиентами;
• распределяет задачи и проекты;
• быстро готовит требуемые документы;
• фиксирует ежемесячный рост/убытки бизнеса и т. д.

По данным Института проблем предпринимательства и J’son & Partners Consulting, в 2019 году Битрикс24 использовали  43,5% российских компаний, а по состоянию на декабрь 2021 года общее количество зарегистрированных в сервисе организаций составило 10 миллионов. Сложно достичь настолько внушительных показателей, не имея преимуществ перед аналогами.

Битрикс24: достоинства и недостатки

Сначала о минусах. 

Как и любой разработчик ПО, Битрикс24 стремится «подсадить» пользователей на свой продукт. При этом возможности могут уступать сторонним сервисам в функциональности, скорости работы или иных параметрах. Например, социальная сеть Битрикс24 не так удобна и быстра для обмена информацией, как мессенджеры WhatsApp* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией) или Telegram, а для видеоконференций многим привычнее использовать Zoom или Skype.

Второй недостаток, характерный для любого поставщика услуг – навязывание платных подписок и пакетов, которые полезны лишь отчасти. Понятной будет аналогия с мобильным операторами. Пользователь ищет тариф только для звонков. При этом сообщения он отправляет в мессенджере, а в интернет заходит через Wi-Fi. 

Однако клиент вынужден купить тариф с минутами, SMS и гигабайтами – другого мобильный оператор не предлагает. Заплатив 100% стоимости пакета, пользователь задействует лишь треть возможностей. Точно так же и часть опций платных тарифов Битрикс24 может остаться невостребованной.

Каким бы неидеальным ни был сервис, достоинств у него больше. К числу преимуществ облачных и «коробочных» версий относятся:

• богатый функционал для автоматизации существующих бизнес-процессов;
• наличие обучающих материалов для легкого освоения;
• возможность использования на ПК (Windows, Mac) и смартфоне (Android);
• многообразие тарифов для малого, среднего, крупного бизнеса;
• CRM, облачный диск, инструменты для командной работы даже в пробной (бесплатной) версии.

Значимый плюс Битрикс24 – возможность интеграции с сотнями сервисов, в число которых входит Calltouch.

Из Calltouch в Битрикс24 будут поступать заявки и звонки. Вы сможете отслеживать появление новых лидов и сделок, изменения в статусах счетов, сохранение заказов и многое другое. 

Чтобы получать более полные данные о покупателях, подключите речевую аналитику Calltouch Предикт. Она позволяет:

• распознать пол собеседника;
• получить текстовую расшифровку разговора;
• автоматически тегировать обращения клиентов
• определить, какие звонки приводят к продажам.

С помощью Calltouch Предикт вы оцените эффективность рекламных источников и скорректируете скрипты продаж. Сотрудникам не придется анализировать звонки вручную – система сделает это автоматически.

Кому подойдет Битрикс24

Сервис успешно внедряют используют предприятия из разных сфер:

1. Магазины.

Предприятия розничной/оптовой торговли заинтересованы в быстром и качественном пересчете товаров. Только на инвентаризации и приемке сотрудники сэкономят часы работы, направив это время на более полезные действия.

1. Склады.

Автоматизация приемки, отгрузок, размещения продукции – способ минимизировать ошибки, возникающие из-за человеческого фактора.

1. Маркировщики.

Битрикс24 позволит отследить цепочку поставки от производителя к продавцу. Это исключит возможность приемки контрафактных товаров на складе.

1. Предприятия E-commerce.

Точность приемки и скорость отгрузок – ключевые факторы эффективности электронной торговли. Современный сервис для учета продукции выведет эти показатели на максимум.

1. Учреждения.

Программа Битрикс24 упростит наблюдение за имуществом организации, его целостностью и передвижением. Автоматический учет снизит риск кражи или утраты из-за внешних факторов.

1. Предприятия промышленности.

Максимальная автоматизация процессов – ключевое условие роста производственных компаний. Битрикс24 предоставляет возможности для развития как крупных, давно работающих предприятий, так и малого бизнеса любого направления.

Ключевые возможности сервиса

В Битрикс24 предусмотрен ряд возможностей для автоматизации бизнес-процессов и оптимизации деятельности компании в целом.

CRM-система

Система управления отношениями (Customer Relationship Management) от Битрикс24 – это набор инструментов, необходимых для оперативного взаимодействия внутри фирмы или обслуживания клиентов. В их числе:

• система сквозной аналитики;
• автоматизация документооборота;
• генераторы продаж (воронки, туннели и прочее);
• онлайн-чаты;
• звонки и письма;
• контакт-центр (телефония, коллтрекинг, автоответчик) и прочее.

CRM-система Битрикс24 адаптирована к быстрому обмену данными с интегрированными приложениями.

Бизнес-процессы

Владелец компании создает задачи и отслеживает их выполнение. Также в Битрикс24 фиксируется каждое действие менеджера, нацеленное на заключение сделки – звонок потенциальному покупателю, оформление заявки, выставление счета, оплата заказа, закрытие сделки, составление отчета.

Кроме того, приложение располагает эффективными HR-инструментами. Руководитель может оценить качество работы персонала – затраченное на выполнение задач время, следование графику, эффективность работы отделов. Наглядная онлайн-структура компании облегчает управление предприятием.

Задачи и проекты

Формирование актуальных задач за пару минут. Постановка дедлайнов, расстановка приоритетов, выбор ответственных сотрудников, мгновенная отправка инструкций исполнителям.

Каждая задача в разделе детализируется. Ее можно привязать к новому/существующему проекту, подключить учет времени, поставить напоминания, сформировать подзадачу и прочее.

Коммуникации

Подразделяются на две группы:

• внутренние (для взаимодействия между сотрудниками предусмотрены HD-видеосвязь и корпоративный бизнес-мессенджер);
• внешние (контакт с лидами посредством открытых линий, Яндекс.Чат, Viber, Facebook* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией), Office365 и других, и пространства «Экстранет» для диалога с ключевыми партнерами, не подключенными к корпоративной сети).

Облачное хранилище

Сервис для безопасного хранения рабочих файлов. Корпоративным пользователям доступны:

• работа с защищенными облачными материалами;
• поиск файлов с подсказками;
• редактирование документов без подключения к интернету;
• синхронизация с Google Docs, Google Drive, DropBox, OneDrive, MOffice и другими сервисами.

Бесплатный тариф позволяет хранить до 5 Гб данных, платные версии – от 10 до 1 000 Гб.

Отчеты

Раздел для отслеживания рекламных кампаний и оценки их эффективности. Сюда загружается реклама, запущенный в Яндекс.Директ, Google Ads, VK и на других площадках. Формируются отчеты, которые характеризуют:

• продажи;
• окупаемость вложений;
• результативность менеджеров;
• влияние трафика на сайт компании;
• количество и качество лидов.

Маркетинговые данные из разных площадок сложно собрать вместе и проанализировать. Ручной сбор информации отнимает у маркетолога много времени. 

Чтобы получать емкие понятные отчеты, которые будут включать в себя данные из CRM-системы, с рекламных площадок и других маркетинговых инструментов, подключите сквозную аналитику Calltouch. Сервис объединит разнородную информацию в одном интерфейсе.

Интеграция

В официальном магазине доступны платные и бесплатные сторонние приложения. Сервисы улучшают ряд функций Битрикс24 или дополняют его, освобождают пользователей от покупки платных тарифов с ненужными опциями.

Обзор Битрикс24

1. Регистрация

На странице https://bitrix24.net/create/ необходимо ввести адрес эл. почты (свой/корпоративный), поставить две галочки. Вы получите доступ к бесплатной версии Битрикс24. Далее укажите название компании и домен.

2. Подключение сотрудников

На вкладке «Живая лента» выберите функцию «Пригласить сотрудников». Опция доступна только администратору, однако в настройках можно выбрать «Разрешить всем приглашать пользователей на портал».

В Битрикс24 предусмотрено пять способов приглашения:

• быстрая регистрация – отправка скопированной ссылки;
• по СМС – вводятся номера телефонов сотрудников, которые получают ссылку на регистрацию в сообщении;
• по e-mail – выполняется аналогично регистрации по СМС, только вводятся электронные адреса;
• самостоятельная регистрация – администратор вводит ФИО сотрудника, e-mail, должность, подтверждает регистрацию самостоятельно;
• через интегратора – заключается договор с партнером сервиса, который пригласит сотрудников без участия администратора/руководителя.

3. Настройка структуры.

В программу вносится весь штат компании, после чего он представляется в виде удобной таблицы. Выберите «Меню», затем «Сотрудники» и «Добавить подразделение». Для каждого работника указываются должность, руководитель, подчиненные, другие данные. 

Из подразделения можно выделить дочерние отделы/подотделы в неограниченном количестве. Здесь же предусмотрена команда «Пригласить сотрудников». Каждого работника можно перенести из одного подразделения в другое.

4. Создание задач.

Для этого выберите команду «Добавить задачу» и в полях укажите ее название и описание. По желанию администратора можно составить план действий, каждый шаг которого фиксируется по мере выполнения.

Далее назначаются сотрудники, участвующие в решении задачи – исполнители (ответственные), постановщики, соисполнители, наблюдатели. Во вкладке «Дополнительно» можно:

• привязать задачу к ранее созданному проекту;
• настроить учет времени;
• поставить напоминания;
• создать шаблон задачи, если она будет выполняться многократно;
• сформировать подзадачу и прочее. 

Очевидно, что с помощью Битрикс24 решается практически любая внутренняя задача. Однако некоторые направления деятельности, увы, реализовать не получится.

Для чего не предназначен Битрикс24

Это, как минимум:

1. Товарный/складской учет.
2. Бухгалтерский учет.
3. Управленческий учет.
4. Оценка себестоимости производства.
5. Кадровый учет.

Для качественного выполнения перечисленных задач Битрикс24 можно интегрировать со сторонними сервисами. Например, с 1С для учета движения товаров или Контур.Бухгалтерией для контроля оборота денежных средств в реальном времени.

Тарифы

Пользователям бесплатной версии, желающим ознакомиться с расширенными возможностями программы, предложено три тарифа:

1. Базовый (для небольших компаний/отделов численностью до 5 человек).

2. Стандартный (для малого бизнеса – до 50 пользователей).

3. Профессиональный (для крупных предприятий – неограниченное количество пользователей).

Коротко о главном

Теперь вы знаете, что такое Битрикс24 и в чем заключается его польза для бизнеса. 

• Высокий спрос на программу обусловлен большим количеством полезных функций, простотой внедрения и интуитивно понятным интерфейсом. 
• Сервис предназначен для автоматизации бизнес-процессов, избавления сотрудников от рутинных задач, оптимизации и повышения результативности деятельности компании.
• Битрикс24 используют предприятия из разных сфер: торговые компании, отели, медицинские и образовательные учреждения и прочие.
• Битрикс24 можно успешно интегрировать с большинством популярных сервисов и программ. Например, с 1С, Calltouch, Контур.Бухгалтерией и другими.

Вопросы об изменениях в партнерской программе «1С-Битрикс»