Какую роль выполняет бизнес менеджер со стороны исполнителя

Главная / Менеджмент /
Методические основы управления ИТ-проектами / Тест 6

Упражнение 1:

Номер 1

Что такое риск проекта?

Ответ:

(1) потенциально возможное событие, которое может нанести ущерб или принести выгоды проекту  

(2) кумулятивный эффект вероятностей наступления неопределенных событий, способных оказать отрицательное или положительное влияние на цели проекта 

(3) вероятность того, что в проект не будет завершен в срок 

Номер 2

Какие риски проекта идентифицируются и подлежат управлению?

Ответ:

(1) известные риски 

(2) неизвестные риски 

(3) все риски подлежат управлению 

(4) никакие риски проекта нельзя определить 

Номер 3

Какие риски проекта нельзя определить и невозможно спланировать действия по реагированию на них?

Ответ:

(1) известные риски 

(2) неизвестные риски 

(3) все риски подлежат управлению 

(4) никакие риски проекта нельзя определить 

Упражнение 2:

Номер 1

Что такое вероятность возникновения риска?

Ответ:

(1) потенциально возможное событие, которое может нанести ущерб или принести выгоды проекту  

(2) показатель, объединяющий вероятность возникновения риска и его последствия 

(3) вероятность того, что событие риска наступит  

Номер 2

Какие факторы определяют величину риска?

Ответ:

(1) вероятность возникновения риска 

(2) резерв для непредвиденных обстоятельств  

(3) последствия 

Номер 3

Как рассчитывается величина риска?

Ответ:

(1) путем умножения резерва для непредвиденных обстоятельств на последствия риска 

(2) путем умножения вероятности возникновения риска на соответствующие последствия 

(3) рассчитать величину риска невозможно 

Упражнение 3:

Номер 1

Какую вероятность возникновения должно иметь событие, чтобы оно считалось риском?

Ответ:

(1) вероятность 0 

(2) вероятность больше нуля и меньше 100% 

(3) вероятность 100% 

Номер 2

Чем является событие с вероятностью возникновения 0?

Ответ:

(1) риском 

(2) событием, которое не может произойти 

(3) достоверным событием 

Номер 3

Чем является событие с вероятностью возникновения 100%?

Ответ:

(1) риском 

(2) событием, которое не может произойти 

(3) достоверным событием 

Упражнение 4:

Номер 1

При использовании какого метода идентификации рисков список рисков разрабатывается на собрании, в котором принимают участие 10-15 членов команды проекта?

Ответ:

(1) мозговой штурм 

(2) метод Дельфи  

(3) метод аналогии 

Номер 2

При использовании какого метода идентификации рисков список рисков разрабатывается на собрании, в котором участники не знают друг друга?

Ответ:

(1) мозговой штурм 

(2) метод Дельфи  

(3) метод аналогии 

Номер 3

При использовании какого метода идентификации рисков используются накопленные знания и планы по управлению рисками других подобных проектов?

Ответ:

(1) мозговой штурм 

(2) метод Дельфи  

(3) метод аналогии 

Упражнение 5:

Номер 1

Каковы преимущества идентификации рисков по методу мозгового штурма?

Ответ:

(1) нет доминирования одной личности 

(2) способствует взаимодействию членов группы 

(3) является быстрым и недорогим методом 

(4) для оценки нет необходимости контролировать склонности группы 

Номер 2

Какие недостатки имеет идентификация рисков по методу мозгового штурма?

Ответ:

(1) может проявиться преобладание одной личности 

(2) меньшее взаимодействие между участниками 

(3) является недорогостоящим методом 

(4) для оценки необходимо контролировать склонности группы 

Номер 3

Какие недостатки не имеет идентификация рисков по методу Делфи?

Ответ:

(1) нет доминирования одной личности 

(2) не требует высокий загрузки ведущего 

(3) требует мало времени 

(4) может проводиться дистанционно, через электронную почту 

Упражнение 6:

Номер 1

Для чего предназначен план реагирования на риски?

Ответ:

(1) для оценки рисков 

(2) для определения действий по увеличению числа благоприятных возможностей 

(3) для обеспечения готовности к возможным неблагоприятным воздействиям 

Номер 3

Что может стать причиной возникновения рисков?

Ответ:

(1) отсутствие разработанной стратегии реагирования на риски 

(2) неправильное определение области применения проекта 

(3) отсутствие установленной ответственности за обеспечение проекта материальными и финансовыми ресурсами 

Упражнение 7:

Номер 1

Что такое проектная роль?

Ответ:

(1) право задействовать ресурсы проекта, принимать решения и утверждать одобрение действий или результатов 

(2) навыки и способности, необходимые для выполнения операций проекта 

(3) определенный набор функций и полномочий в проекте, созданный с целью распределения обязанностей между членами команды проекта 

(4) работа, которую член команды проекта должен выполнить для завершения операций проекта 

Номер 2

Что такое квалификация?

Ответ:

(1) право задействовать ресурсы проекта, принимать решения и утверждать одобрение действий или результатов 

(2) навыки и способности, необходимые для выполнения операций проекта 

(3) определенный набор функций и полномочий в проекте, созданный с целью распределения обязанностей между членами команды проекта 

(4) работа, которую член команды проекта должен выполнить для завершения операций проекта 

Номер 3

Что такое полномочия?

Ответ:

(1) право задействовать ресурсы проекта, принимать решения и утверждать одобрение действий или результатов 

(2) навыки и способности, необходимые для выполнения операций проекта 

(3) определенный набор функций и полномочий в проекте, созданный с целью распределения обязанностей между членами команды проекта 

(4) работа, которую член команды проекта должен выполнить для завершения операций проекта 

Упражнение 8:

Номер 1

Какую роль выполняет менеджер проекта со стороны исполнителя?

Ответ:

(1) предоставление ресурсов заказчиков 

(2) управление сроками, стоимостью и качеством проекта 

(3) представляет исполнителя в его договорных отношениях с заказчиком 

Номер 2

Какую роль выполняет менеджер проекта со стороны заказчика?

Ответ:

(1) предоставление ресурсов заказчиков 

(2) управление сроками, стоимостью и качеством проекта 

(3) представляет исполнителя в его договорных отношениях с заказчиком 

Номер 3

Какую роль выполняет бизнес-менеджер со стороны исполнителя?

Ответ:

(1) предоставление ресурсов заказчиков 

(2) управление сроками, стоимостью и качеством проекта 

(3) представляет исполнителя в его договорных отношениях с заказчиком 

Упражнение 9:

Номер 1

Какие проектные роли не следует совмещать в ИТ-проектах?

Ответ:

(1) менеджер по качеству и разработчик 

(2) руководитель проекта и разработчик 

(3) менеджер по качеству и тестировщик 

(4) руководитель проекта и администратор проекта 

Номер 2

Совмещение каких проектных ролей допускается в проекте?

Ответ:

(1) менеджер по качеству и разработчик 

(2) менеджер по качеству и тестировщик 

(3) руководитель проекта и разработчик 

(4) руководитель проекта и администратор проекта 

Номер 3

Какие проектные роли не следует совмещать в ИТ-проектах?

Ответ:

(1) руководитель проекта и администратор проекта 

(2) менеджер по качеству и тестировщик 

(3) руководитель проекта и разработчик 

(4) тестировщик и разработчик 

Упражнение 10:

Номер 1

Как называется проектная роль должностного лица, ответственного за управление проектом?

Ответ:

(1) куратор проекта 

(2) руководитель проекта 

(3) архитектор системы 

Номер 2

Как называется проектная роль должностного лица, отвечающего за стратегическое управление ходом реализации проекта?

Ответ:

(1) куратор проекта 

(2) руководитель проекта 

(3) архитектор системы 

Номер 3

Как называется проектная роль должностного лица, отвечающего за предметную область проекта?

Ответ:

(1) куратор проекта 

(2) руководитель проекта 

(3) архитектор системы 

Упражнение 11:

Номер 1

Какие из перечисленных навыков исполнителей проекта относятся к административным навыкам?

Ответ:

(1) умение управлять проектом и его технологией 

(2) умение делегировать полномочия 

(3) мотивация членов команды 

(4) принятие стратегических решений 

Номер 2

Какие из перечисленных навыков исполнителей проекта относятся к техническим навыкам?

Ответ:

(1) умение управлять проектом и его технологией 

(2) умение делегировать полномочия 

(3) мотивация членов команды 

(4) принятие стратегических решений 

Номер 3

Какие из перечисленных навыков исполнителей проекта относятся Навыки межличностного общения?

Ответ:

(1) умение управлять проектом и его технологией 

(2) умение делегировать полномочия 

(3) мотивация членов команды 

(4) принятие стратегических решений 

Упражнение 12:

Номер 1

Какие из перечисленных функций выполняет куратор проекта?

Ответ:

(1) распределение ресурсов проекта и организация взаимодействия команды проекта в процессе его выполнения 

(2) обеспечение финансирования работ 

(3) обеспечение своевременной подготовки, движения и архивации документов по проекту 

(4) учет фактических затрат ресурсов по исполнению проекта 

(5) определение состава, продолжительности и технологии выполнения работ по разработке и внедрению информационной системы 

(6) рассмотрение и утверждение регламентирующих документов, необходимых для организации и выполнения проекта 

Номер 2

Какие из перечисленных функций выполняет руководитель проекта?

Ответ:

(1) распределение ресурсов проекта и организация взаимодействия команды проекта в процессе его выполнения 

(2) обеспечение финансирования работ 

(3) обеспечение своевременной подготовки, движения и архивации документов по проекту 

(4) учет фактических затрат ресурсов по исполнению проекта 

(5) определение состава, продолжительности и технологии выполнения работ по разработке и внедрению информационной системы 

(6) рассмотрение и утверждение регламентирующих документов, необходимых для организации и выполнения проекта 

Номер 3

Какие из перечисленных функций выполняет архитектор системы?

Ответ:

(1) распределение ресурсов проекта и организация взаимодействия команды проекта в процессе его выполнения 

(2) обеспечение финансирования работ 

(3) обеспечение своевременной подготовки, движения и архивации документов по проекту 

(4) учет фактических затрат ресурсов по исполнению проекта 

(5) определение состава, продолжительности и технологии выполнения работ по разработке и внедрению информационной системы 

(6) рассмотрение и утверждение регламентирующих документов, необходимых для организации и выполнения проекта 

Источник

Аннотация: Определение ролей проекта. Матрица ответственности проекта. Построение матрицы ответственности. Закрепление функций и полномочий в проекте. Реестры навыков.

Планирование человеческих ресурсов — процесс определения и документального оформления ролей, ответственности и подотчетности, а также создание плана управления обеспечением проекта персоналом [16].

Определение ролей проекта

При распределении ролей и ответственности, необходимых для выполнения проекта, следует учитывать следующие моменты.

Роль в проекте ( проектная роль ) — определенный набор функций и полномочий в проекте, созданный с целью распределения обязанностей между членами команды проекта. Проектную роль можно рассматривать как временную должность в организации (компании).

Полномочия — право задействовать ресурсы проекта, принимать решения и утверждать одобрение действий или результатов. Примеры полномочий: выбор способа завершения операции, приемка качества и порядок реагирования на отклонения в проекте.

Ответственность — работа, которую член команды проекта должен выполнить для завершения операций проекта.

Квалификация — навыки и способности, необходимые для выполнения операций проекта. Отсутствие нужной квалификации у членов команды влияет на расписание проекта, качество выполнения работ, ставит под угрозу цели проекта. Для повышения квалификации планируют проведение обучения членов команды.

Формируя команду управления проектом, необходимо определить ключевых лиц проекта, принимающих решения.

Со стороны заказчика ключевые роли играют спонсор проекта и менеджер проекта со стороны заказчика. Спонсор проекта обеспечивает организационную сторону проекта и подтверждает правильность целей проекта. В его ведении находится бюджет проекта. Спонсором проекта может быть отдельный человек или целый комитет, в зависимости от масштабов и сложности проекта. Менеджер проекта со стороны заказчика назначается и в том случае, если осуществление проекта организацией заказчика требует ежедневного управления. В его обязанности входит предоставление ресурсов заказчиков, разрешение проблем и отслеживание состояния проекта.

Ключевые роли со стороны исполнителя — руководитель проекта (менеджер проекта) со стороны исполнителя и бизнес-менеджер.

Бизнес-менеджер отвечает за успешное выполнение проекта и представляет исполнителя в его договорных отношениях с заказчиком. Менеджер проекта (руководитель проекта) отвечает как за успехи, так и за неудачи проекта. В его задачи входит управление сроками, стоимостью, качеством работ с целью удовлетворения ожиданий заказчика и достижения бизнес-целей исполнителя.

Команда управления проектом включает координатора проекта, администратора проекта, менеджера по конфигурации. Для крупных проектов к выполнению каждой из этих ролей могут быть привлечено нескольких человек. На небольших проектах менеджер проекта может совмещать несколько ролей. Масштабные проекты предполагают наличие менеджера по качеству, который ответственен перед бизнес-менеджером исполнителя.

В крупных проектах могут быть организованы комитет по управлению, комитет по контролю за изменениями, комитет по анализу спорных вопросов [8].

Приведенный список ключевых ролей команды управления проектом является необходимым для управления работами при внедрении информационной системы. Возможны некоторые модификации состава команды в зависимости от сложности и масштабности проекта, например, при необходимости можно включать в нее заместителя руководителя проекта, руководителей функциональных направлений (финансы, логистика, персонал и т. д.).

Состав команды управления должен быть достаточным, чтобы осуществлять [11]:

  • управление ресурсами проекта, в том числе:
    • определение требуемых для достижения целей проекта ресурсов;
    • подготовка предложений по изменению состава группы управления проектом;
    • утверждение персональных изменений в составе рабочих групп проекта;
    • оценка стоимости проекта, подготовка бюджетов проекта и отчетов об исполнении бюджетов;
  • управление сроками выполнения проекта, в том числе:
    • подготовка плана работ проекта;
    • контроль над выполнением проекта;
    • подготовка отчетов о ходе работ проекта;
  • управление качеством проекта, в том числе:
    • контроль соответствия разрабатываемых проектных решений техническому заданию;
    • организация экспертизы проектных решений;
  • управление рисками проекта, в том числе:
    • анализ рисков проекта;
    • разработка планов мероприятий по снижению рисков;
    • реализация мероприятий по снижению рисков;
  • управление проблемами проекта, в том числе:
    • анализ проблем проекта;
    • разработка мероприятий по разрешению проблем проекта;
    • реализация мероприятий по разрешению проблем проекта;
  • контроль над организацией работ в проектных группах, в том числе:
    • согласование отчетов о ходе работ;
    • контроль над функционированием системы сбора и распределения информации;
    • контроль документирования проектных результатов.

В состав команды проекта входят не только команда управления проектом, но и исполнители проекта. Примеры проектных ролей исполнителей, характерных для IT-проектов: функциональный архитектор, функциональный консультант, разработчик, администратор ИС, тестировщик, менеджер по качеству, системный аналитик. В проекте один член команды может выступать одновременно в нескольких ролях. Совмещение ролей часто встречается в небольших проектах, что позволяет снизить накладные расходы проекта. Но не все роли можно совмещать, поскольку подобное совмещение может затруднить контроль и оценку результатов проекта. Допускается совмещение таких проектных ролей, как руководитель проекта и администратор проекта, функциональный архитектор и функциональный консультант, функциональный консультант и аналитик, менеджер разработки и разработчик, менеджер по качеству и тестировщик. Но не следует совмещать роли менеджера по качеству и разработчика, руководителя проекта и разработчика, тестировщика и разработчика.

На стадии планирования в рамках процесса управления человеческими ресурсами не предусматривается долгосрочное планирование, а составляется план для реализации первого этапа проекта. Основными задачами являются разработка организационной структуры проекта и подбор персонала.

Работа по планированию организационной структуры проводится менеджером проекта со стороны исполнителя совместно с менеджером со стороны заказчика. Путем переговоров достигается соглашение об уровне, на котором должно производиться утверждение выделяемых ресурсов заказчика и обсуждение требований к членам команды исполнителя. Администратор проекта фиксирует результаты переговоров.

Иерархические организационные диаграммы являются простым и наглядным инструментом для определения иерархии подотчетности, начиная с нижнего уровня организации до руководителя проекта.

Существуют различные форматы документирования распределения ролей и ответственности членов команды проекта, например, иерархический, матричный или текстовый. Независимо от формата документирования организационные диаграммы позволяют для каждого пакета работ назначить ответственного за его исполнение, а также обеспечивают понимание своей роли и ответственности каждым членом команды.

На рис. 6.1 представлен пример организационной структуры проекта, документирования распределения ролей и ответственности членов команды проекта, выполненного в виде организационной структуры. Организационная структура является иерархической организационной схемой существующих подразделений организации (отделов, групп или команд). Под каждым отделом указывается список операций проекта или пакета работ. Таким образом можно увидеть закрепление ответственности в проекте для данного функционального отдела (например, отдела информационных технологий или отдела закупок) в одном месте рядом с названием отдела.

Матрица ответственности проекта

Для отражения иерархии подотчетности на проекте и указания обязанностей каждой из групп, входящих в проектную команду, в документ описания содержания проекта рекомендуется включить матрицу ответственности, наиболее распространенный вариант которой известен как RACI-матрица. Использование данного инструмента особенно актуально в ситуации, когда проектная команда состоит из представителей различных юридических лиц (например, типичная команда на проекте внедрения КИС включает в себя сотрудников заказчика, генерального подрядчика и субподрядчиков). Матрица ответственности решает задачу демонстрации межорганизационного или межгруппового взаимодействия и, как следствие, позволяет избежать недоразумений, которые время от времени возникают в проектах между подразделениями и организациями из-за неясности, к кому следует обращаться по тем или иным вопросам и кто должен принимать по ним решение, а кто — непосредственно реализовать принятую резолюцию.

Важно как можно раньше произвести размежевание всех формальных полномочий, прав и обязанностей, пока команда проекта еще не приступила к активной работе. В противном случае, когда у сотрудников сложится собственное представление о своем месте в проекте, расхождения во мнениях по этим вопросам могут перерасти в затяжные конфликты и оказать значительное негативное влияние на график выполнения проекта.

Построение матрицы ответственности

  1. Перечислить основные работы проекта.

    По вертикали в матрице отражаются только основные работы проекта (не ниже уровня 2-3 ИСР), но с достаточной степенью детализации для обеспечения возможности указывать разные роли, необходимые для выполнения этих работ. Когда речь идет о крупных проектах и программах, может возникнуть необходимость разработать несколько матриц ответственности с различной степенью детализации.

  2. Перечислить группы/роли внутри проектной команды.

    По горизонтали в матрице перечисляются группы/ роли внутри проектной команды. Обратите внимание на то, что в матрице ответственности группы/роли, а не имена и фамилии отдельных членов коллектива. Персональное закрепление проектных работ производится позднее, на этапе разработки расписания проекта.

  3. Закодировать матрицу ответственности.

    С помощью кодов в ячейках на пересечении соответствующих столбцов с ролями и строк с работами проекта указать степень участия, формальные полномочия и распределение ответственности за выполнение каждой операции. Четкое указание разных уровней формальных полномочий бывает особенно полезно в ситуации, когда множество членов проектной команды желает предъявить особые требования к проекту.

    Таблица
    6.1.
    Условные обозначения матрицы ответственности (RACI)

    Обозначение Расшифровка Описание
    Исп. (R) Исполнитель (Responsible) Несет ответственность за непосредственное исполнение задачи. К каждой задаче должно быть приписано не менее одного исполнителя
    Утв. (A) Утверждающий (Accountable) Отвечает за конечный результат перед вышестоящим руководством. На каждую работу должен быть назначен строго один подотчетный
    Cогл. (C) Согласующий (Consulted) Согласует принимаемые решения, взаимодействие с ним носит двусторонний характер
    Н. (I) Наблюдатель (Informed) Его информируют об уже принятом решении, взаимодействие с ним носит односторонний характер

    Таблица
    6.2.
    Распределение функциональных обязанностей команды управления проектом

    Функциональные обязанности Куратор проекта (Спонсор) Руководитель проекта Архитектор системы Администратор проекта
    Планирование
    Разработка и периодическая актуализация плана + +
    Утверждение плана +
    Управление командой проекта
    Назначение сотрудника на роль Руководителя проекта +
    Формирование команды проекта +
    Определение квалификационных требова ний и состава рабочих групп специалистов по функциональности ИС +
    Обеспечение выделения необходимых ресурсов для выполнения проекта +
    Непосредственное руководство Командой проекта +
    Формирование предложений по стимулированию Команды проекта +
    Обеспечение стимулирования Команды проекта +
    Организация выполнения работ
    Организация взаимодействия с Заказчиком и обеспечение всех необходимых коммуникационных связей с другими участниками проекта +
    Организация подготовки, согласования и утверждения всей технической документации, необходимой для создания ИС в рамках проекта +
    Организация, проведение и документирование процедур передачи Заказчику разработанной ИС + +
    Рассмотрение и утверждение регламентирующих документов, необходимых для организации и выполнения проекта +
    Ведение организационно-распорядительной и отчетной документации. Поддержание в актуальном состоянии списка команды проекта +
    Обеспечение команды проекта необходимыми информационными материалами +
    Материально-техническое и хозяйственное обеспечение команды проекта +
    Контроль хода выполнения проекта
    Организация и проведение совещаний по обсуждению хода работ проекта +
    Подготовка и предоставление Куратору отчетов о ходе работ проекта +
    Получение и анализ сводной отчетности о ходе реализации проекта +
    Контроль соответствия результатов проекта Техническому заданию на разработку ИС +
    Согласование фактических трудозатрат специалистов при исполнении проекта + +

    На коды, используемые в матрице ответственности, каких-либо ограничений не существует, но наибольшее распространение получил метод RACI (Responsible (R), Accountable (A), Consulted (C), Informed(I)), в котором приведено описание соответствующих кодов.

  4. Инициировать использование матрицы и включить процедуру использования матрицы ответственности в документ «План управления проектом«.

    После утверждения матрицы ответственности все дальнейшие изменения в ней должны проходить через процедуру интегрированного управления изменениями при участии авторов первоначальной версии.

Преимущество использования структурированного подхода к изменению матрицы ответственности состоит в том, что руководитель проекта получает актуальный документ, на который он может ссылаться при возникновении тех или иных спорных ситуаций, касающихся распределения полномочий в проекте.

В частности, матрица ответственности может быть использована для распределения основных функциональных обязанностей. Так, в табл. 6.2 в левом столбце перечислены функциональные обязанности, соответствующие проектным работам, список которых составлен на основе используемой методологии и накопленного проектного опыта, а в правую часть таблицы вносится отметка о степени ответственности и участия каждого из члена группы управления проектом в исполнении соответствующей функции.

Источник

Правильные ответы выделены зелёным цветом.
Все ответы: Представленный учебник содержит детальное описание процедур управления проектами внедрения информационных технологий. Отличительной особенностью данного курса является изложение материала с привязкой к этапам жизненного цикла создаваемого продукта, а не к фазам некоторого абстрактного проекта. Это позволяет читателю сформировать целостное представление о необходимых в ИТ-проекте управленческих процедурах, а так же использовать материал последовательно во времени, по мере перехода от одного этапа технологического цикла создания продукта к другому.

Что такое количественный анализ рисков?

(1) оценка рисков в терминах их возможных последствий, используя установленные критерии

(2) оценка вероятности возникновения рисков и размеры ущерба/выгоды

(3) оценка объема работ, которые нужно будет выполнить в случае возникновения риска

Какая информация используется при присвоении каждому сотруднику конкретной роли?

(1) информация о текущей организационно-штатной структуре

(2) информация о проектируемых бизнес-процессах

(3) текущая квалификация сотрудников

Что такое организационная структура проекта?

(1) последовательность фаз проекта, через которые он должен пройти для гарантированного достижения целей проекта

(2) выделение ролей исполнителей, которые необходимы для реализации проекта, определение взаимоотношений между ними и распределение ответственности за выполнение задач

(3) деятельность, связанная с использованием или созданием некоторой информационной технологии

Какие ограничения по времени учитываются при разработке расписания проекта?

(1) требуемые даты для начала или завершения операции

(2) контрольные события

(3) общий список работ

Что такое риск проекта?

(1) потенциально возможное событие, которое может нанести ущерб или принести выгоды проекту

(2) кумулятивный эффект вероятностей наступления неопределенных событий, способных оказать отрицательное или положительное влияние на цели проекта

(3) вероятность того, что в проект не будет завершен в срок

Какие данные учитываются при формировании целевых групп, на которые будут направлены действия, описанные в плане коммуникаций?

(1) степень ответственности/участия в проекте

(2) иерархия позиции внутри компании

(3) возраст

(4) семейное положение

Какие утверждения являются верными?

(1) расположение рисков по степени их важности для дальнейшего анализа или планирования реагирования на риски выполняется путем оценки вероятности их возникновения и воздействия на проект

(2) близкие риски должны иметь более высокий приоритет, чем риски, которые могут случиться в отдаленном будущем

(3) качественный анализ является медленным и дорогим способом установки приоритетов рисков

В каком случае в проекте применяется сжатие или быстрый проход?

(1) в том случае, если предварительная дата расписания является более поздней, чем дата обязательства, объявленная заказчику

(2) в том случае, если предварительная дата расписания является более ранней, чем дата обязательства, объявленная заказчику

(3) сжатие и быстрый проход не могут быть применены к ИТ-проектам

(4) сжатие и быстрый проход обязательны для применения в любом ИТ-проекте

К какой области знания проектного управления относится процесс тестирования программного продукта?

(1) управление интеграцией

(2) управление качеством

(3) управление содержанием

(4) управление человеческими ресурсами

Для чего используется базовый план?

(1) для определения базовых задач проекта

(2) для выявления отклонений фактических сроков выполнения операций от плановых

(3) для сравнения хода выполнения нескольких проектов

Что такое вероятность возникновения риска?

(1) потенциально возможное событие, которое может нанести ущерб или принести выгоды проекту

(2) показатель, объединяющий вероятность возникновения риска и его последствия

(3) вероятность того, что событие риска наступит

К какому типу относятся коммуникации в формате совещания?

(1) формальные

(2) специфичные

(3) неформальные

Для каких рисков выполняется количественный анализ?

(1) для рисков с низким рангом

(2) для рисков с умеренным рангом

(3) для рисков с высоким рангом

Для чего выполняется расчет крутизны при использовании метода сжатия?

(1) для определения лишних операций

(2) для определения операции, сжатие которой будет иметь наименьшую стоимость

(3) для определения ресурсов, которые не являются критичными для проекта

Для чего разрабатывается технико-экономическое обоснование ИТ-проекта?

(1) для наглядного отражения ситуации, складывающейся на предприятии в результате качественных или количественных изменений в его деятельности

(2) для обоснования необходимости приобретения дополнительного оборудования

(3) для отчета о финансовом состоянии ИТ-проекта

Какое из перечисленных действий должно быть выполнено раньше других при разработке расписания?

(1) определение взаимосвязи операций

(2) определение длительности каждой операции

(3) определение перечня операций, которые должны быть включены в расписание

(4) определение критического пути

Какую вероятность возникновения должно иметь событие, чтобы оно считалось риском?

(1) вероятность 0

(2) вероятность больше нуля и меньше 100%

(3) вероятность 100%

На принятие системы какой целевой аудиторией в первую очередь направлено информирование в проекте?

(1) бизнес-экспертами

(2) Ответственными за преобразования

(3) конечными пользователями

Для чего используется дерево решений?

(1) для количественного анализа рисков

(2) для качественного анализа рисков

(3) для выполнения любого анализа рисков

(4) дерево решений не используется для анализа рисков

Какие утверждения противоречат правилам сжатия расписания?

(1) сжимать только операции, лежащие на критическом пути

(2) когда существует несколько критических путей, сжимать их все по отдельности

(3) сжимать на одну временную единицу расписания за один шаг (например, на один день за один шаг)

(4) сначала сжимать те операции критического пути, которые имеют наименьшую стоимость сжатия (наименьшую крутизну стоимость/время)

(5) сжимать некритические операции

Что такое функция качества?

(1) инструмент для оценки качества проведенного тестирования

(2) инструмент для работы с заказчиком, который позволяет встроить его требования в проект

(3) инструмент для оценки квалификации участников проекта

Какой временной резерв имеет последовательность операций, лежащих на критическом пути?

(1) ненулевой

(2) нулевой

(3) временной резерв определяется конкретным проектом

При использовании какого метода идентификации рисков список рисков разрабатывается на собрании, в котором принимают участие 10-15 членов команды проекта?

(1) мозговой штурм

(2) метод Дельфи

(3) метод аналогии

Что такое конфигурация?

(1) поименованный набор элементов, являющихся результатами проекта

(2) результат проекта или компонент результата, контролируемый в рамках процесса управления конфигурацией

(3) резерв для непредвиденных обстоятельств

Как называется элемент дерева решений, обозначающий момент времени, когда происходит выбор альтернатив?

(1) точка принятия решений

(2) точка случайного события

(3) ветвь

(4) вероятность

(5) ожидаемое значение

Что такое плановая стоимость всего проекта в контексте применения метода освоенного объема?

(1) количество фактически выполненных задач на текущую дату

(2) совокупное количество задач в проекте согласно плану

(3) совокупное количество средств, выплаченных в качестве заработной платы сотрудникам, участвующим в проекте

(4) количество задач на текущую дату согласно плану

Какие данные учитываются при определении степени детализации иерархической структуры проекта?

(1) количество участников проекта

(2) количество уровней в иерархической структуре проекта

(3) количество и средний размер пакета работ, принятые в отрасли

В каком случае в проекте применяется сжатие или быстрый проход?

(1) в том случае, если предварительная дата расписания является более поздней, чем дата обязательства, объявленная заказчику

(2) в том случае, если предварительная дата расписания является более ранней, чем дата обязательства, объявленная заказчику

(3) сжатие и быстрый проход не могут быть применены к ИТ-проектам

(4) сжатие и быстрый проход обязательны для применения в любом ИТ-проекте

Каковы преимущества идентификации рисков по методу мозгового штурма?

(1) нет доминирования одной личности

(2) способствует взаимодействию членов группы

(3) является быстрым и недорогим методом

(4) для оценки нет необходимости контролировать склонности группы

Какие из перечисленных объектов относятся к объектам управления конфигурацией?

(1) компьютерные ресурсы

(2) финансовые ресурсы

(3) человеческие ресурсы

(4) сервисное обслуживание

(5) инструментальные средства, необходимые для создания инфраструктуры проекта

Какое значение имеет сумма вероятностей в каждой точке принятия решений?

(1) 0

(2) 1

(3) зависит от проекта

Чем опасно выполнение оценки хода проекта с низкой периодичностью?

(1) возрастанием затрат на выполнение анализа хода проекта

(2) поздним выявлением негативного отклонения проекта по стоимости

(3) поздним выявлением негативного отклонения проекта по срокам

Что определяют технологические границы проекта?

(1) все системы и существующие интерфейсы, которые связаны с реализацией ИТ-проекта или будут им затронуты

(2) территориальное распределение проекта

(3) подразделения (включая юридические лица), которые должны участвовать в проекте

(4) бизнес-направления и бизнес-процессы, охватываемые проектом автоматизации

С чем связано управление расписанием проекта?

(1) с определением текущего состояния расписания проекта

(2) с выявлением фактов изменения расписания проекта

(3) с влиянием на факторы, создающие изменения в расписании

Для чего предназначен план реагирования на риски?

(1) для оценки рисков

(2) для определения действий по увеличению числа благоприятных возможностей

(3) для обеспечения готовности к возможным неблагоприятным воздействиям

Какие действия необходимо выполнить для создания инфраструктуры проекта?

(1) организовать установку оборудования

(2) обеспечить сервисное обслуживание оборудования

(3) разработать программный прототип проекта

(4) протестировать рабочую среду на предмет ее совместимости с требованиями к функциональности, совместимости и доступности

Какой элемент дерева решений обозначает альтернативное решение?files

(1) (1)

(2) (2)

(3) (3)

(4) (4)

(5) (5)

Какой метод распределения точек управленческого контроля по базовому расписанию проекта использует периодическую оценку доли выполненных работ пакета, выражаемую в виде кумулятивной величины (например, 65%) по отношению к 100%?

(1) метод процента выполненной работы

(2) фиксированная формула для пакета работ

(3) метод освоенного объема

Какие условия являются критическими факторами успеха?

(1) привлечение конечных пользователей

(2) компетентный состав команды

(3) принятие системы сотрудниками

(4) продуманная стратегия коммуникаций

Что такое линия исполнения?

(1) группа операций, которые не могут быть задержаны без изменения даты завершения всего проекта

(2) список операций, которые должны выполняться в сторого установленной последовательности

(3) инструмент, позволяющий определить количество времени, на которое каждая операция проекта опережает базовое расписание или отстает от него

Что такое проектная роль?

(1) право задействовать ресурсы проекта, принимать решения и утверждать одобрение действий или результатов

(2) навыки и способности, необходимые для выполнения операций проекта

(3) определенный набор функций и полномочий в проекте, созданный с целью распределения обязанностей между членами команды проекта

(4) работа, которую член команды проекта должен выполнить для завершения операций проекта

Что является элементом конфигурации?

(1) план тестирования

(2) настроенные модули ИС

(3) руководство пользователя

Какой тип стратегии реагирования на появление негативных рисков предполагает усилие, направленное на понижение вероятности и/или последствий риска до приемлемых пределов?

(1) уклонение от риска

(2) передача риска

(3) принятие риска

(4) снижение риска

Какой абсолютный показатель метода EVA характеризует, насколько мы больше/меньше потратили по сравнению с тем, сколько должны были потратить на выполнение уже завершенных задач?

(1) отклонение по стоимости (CV)

(2) индекс выполнения бюджета (CPI)

(3) прогноз стоимости при завершении проекта (EAC)

Как называется весь перечень работ, запланированных для выполнения?

(1) список контрольных событий

(2) список операций

(3) план управления проектом

Какую информацию содержит план обеспечения качества?

(1) подготовленные тестовые данные

(2) список работ, которые необходимо выполнить в сфере управления качеством проекта

(3) график выполнения работ по обеспечению качества проекта

Какую роль выполняет менеджер проекта со стороны исполнителя?

(1) предоставление ресурсов заказчиков

(2) управление сроками, стоимостью и качеством проекта

(3) представляет исполнителя в его договорных отношениях с заказчиком

Что определяет оценка реализуемости проекта?

(1) является ли проект экономически выгодным

(2) будет ли проект успешным или он обречен на неудачу

(3) достаточна ли квалификация участников проекта для его реализации

Какая информация является входной для процесса подтверждения содержания проекта?

(1) активы организационного процесса

(2) описание содержания проекта

(3) план управления содержанием проекта

(4) реестр рисков

CV — отклонение по стоимости, SV — отклонение по срокам, CPI — индекс выполнения бюджета, SPI — индекс выполнения расписания. В каком случае возникает экономия и опережение?files

(1) (1)

(2) (2)

(3) (3)

(4) (4)

В рамках какого пакета работ выполняется формирование и согласование плана проведения интервью?

(1) исследование

(2) описание бизнес-процессов

(3) разработка системы

(4) тестирование системы

На каком этапе проекта выполняется создание технических спецификаций?

(1) планирование проекта

(2) проектирование

(3) настройка и внедрение

(4) эксплуатация и поддержка

Какие проектные роли не следует совмещать в ИТ-проектах?

(1) менеджер по качеству и разработчик

(2) руководитель проекта и разработчик

(3) менеджер по качеству и тестировщик

(4) руководитель проекта и администратор проекта

Какие методы и/или инструменты используются для оценки реализуемости проектного расписания?

(1) «домик качества»

(2) метод анализа возможных сценариев

(3) метод выравнивания ресурсов

Какое преимущество имеет метод иерархического расписания?

(1) подходит для использования на проектах с низкой степенью неопределенности

(2) подходит для использования на проектах с высокой степенью неопределенности

(3) не требует участия членов команды, которые несут ответственность за детализируемый пакет работ

Какая информация является исходной для выполнения действий по обеспечению контроля?

(1) стратегии проекта

(2) стандарты проекта

(3) процедуры проекта

(4) документированные результаты аудита проекта

При использовании какого метода построения сетевых диаграмм расписания проекта операции изображаются в виде прямоугольников (узлов), а зависимости — соединяющими их дугами?

(1) метод стрелочных диаграмм (операции на дугах)

(2) метод предшествования (операции в узлах)

(3) метод опережений и задержек

Какие из перечисленных факторов могут стать причиной потери качества?

(1) нарушение технологии

(2) несоответствующее качество ресурсов

(3) человеческий фактор

(4) несовершенство системы управления

Как называется проектная роль должностного лица, ответственного за управление проектом?

(1) куратор проекта

(2) руководитель проекта

(3) архитектор системы

Для чего выполняется оценка доступности и загрузки человеческих ресурсов проекта?

(1) для определения способности компании обеспечить все необходимые ресурсы

(2) для составления графика потребности в ресурсах

(3) для определения, являются ли предложенные временные рамки проекта реальными и достижимыми

Какие инструменты позволяют перевести разговоры об интегрированном управлении изменениями на уровень конкретных действий, процедур и ответственных ролей?

(1) запрос на внесение изменений

(2) матрица координации изменений

(3) метод иерархического расписания

(4) журнал изменений проекта

Какие действия выполняются на фазе внедрения проекта?

(1) завершение процесса управления конфигурации

(2) проверка соответствия результатов проекта требованиям проекта

(3) на фазе внедрения проекта не требуется выполнения дополнительных действий, так как все задачи проекта к этому моменту уже выполнены

Какая информация определяется при оценке ресурсов каждой плановой операции?

(1) какие ресурсы будут использоваться

(2) в каком количестве будут использоваться ресурсы

(3) когда каждый из ресурсов будет доступен для выполнения проектных операций

Что такое аудит качества?

(1) планирование обеспечения качества в проекте

(2) процесс выполнения плановых систематических операций по качеству, которые обеспечивают выполнение всех предусмотренных процессов, необходимых для того, чтобы проект соответствовал установленным требованиям по качеству

(3) независимая экспертная оценка, определяющая, насколько операции проекта соответствуют установленным в рамках проекта или организации правилам, процессам и процедурам

Какие из перечисленных навыков исполнителей проекта относятся к административным навыкам?

(1) умение управлять проектом и его технологией

(2) умение делегировать полномочия

(3) мотивация членов команды

(4) принятие стратегических решений

Какое из перечисленных программных средств используется для графического описания бизнес процессов?

(1) Microsoft Word

(2) Microsoft Project

(3) Microsoft Visio

На решение каких задач направлены работы по обеспечению качества проекта на фазе проектирования?

(1) внесение корректировок в базовый план управления качеством, которые отражали бы изменения, согласованные исполнителем и заказчиком на предыдущем этапе

(2) обеспечение подготовки плана проведения аудита на этапе планирования

(3) обзор качества работ на этапе планирования

Что такое интеграционное тестирование?

(1) тестирование в целях проверки реализуемости функциональных требований, то есть способности системы в определённых условиях решать задачи, нужные пользователям

(2) тестирование, при котором отдельные программные модули системы объединяются и тестируются в группе

(3) тестирование, направленное на обнаружение ошибок в уже протестированных участках исходного кода

Какие утверждения являются верными?

(1) длительность операции не может изменяться в ходе выполнения проекта

(2) на оценку длительности операции влияет содержание операции

(3) доступность ресурсов не влияет на оценку длительности операции

(4) оценка длительности операции выполняется с помощью иерархической структуры работ

Что обозначает незначительное отклонение, выявленное в ходе аудита качества?

(1) работа будет принята несмотря на выявленное отклонение

(2) отклонение необходимо устранить, чтобы качество проекта соответствовало заданному уровню

(3) работа полностью не соответствует требованиям заказчика

Какие из перечисленных функций выполняет куратор проекта?

(1) распределение ресурсов проекта и организация взаимодействия команды проекта в процессе его выполнения

(2) обеспечение финансирования работ

(3) обеспечение своевременной подготовки, движения и архивации документов по проекту

(4) учет фактических затрат ресурсов по исполнению проекта

(5) определение состава, продолжительности и технологии выполнения работ по разработке и внедрению информационной системы

(6) рассмотрение и утверждение регламентирующих документов, необходимых для организации и выполнения проекта

В каком разделе плана управления конфигурацией рассматриваются рабочая среда и программное обеспечение, которое будет использовано при выполнении функций конфигурационного управления в ходе жизненного цикла проекта или программного продукта?

(1) базовые версии проекта

(2) инструментарий, рабочая среда и инфраструктура

(3) методы идентификации

Что такое качественный анализ рисков?

(1) оценка рисков в терминах их возможных последствий, используя установленные критерии

(2) оценка вероятности возникновения рисков и размеры ущерба/выгоды

(3) оценка объема работ, которые нужно будет выполнить в случае возникновения риска

Какие задачи входят в планирование обучения сотрудников?

(1) разработка правил реализации плана коммуникаций

(2) определение ролей конкретных лиц

(3) определение курсов

(4) соотнесение обучающих курсов и ролей

Что такое жизненный цикл проекта?

(1) последовательность фаз проекта, через которые он должен пройти для гарантированного достижения целей проекта

(2) выделение ролей исполнителей, которые необходимы для реализации проекта, определение взаимоотношений между ними и распределение ответственности за выполнение задач

(3) деятельность, связанная с использованием или созданием некоторой информационной технологии

Как называется диаграмма, которая использует горизонтальные полосы для представления операций проекта, показывает даты начала и завершения каждой операции и проекта относительно горизонтальной шкалы времени?

(1) диаграмма, построенная по методу критического пути

(2) диаграмма Ганта

(3) диаграмма контрольных событий

Какие риски проекта идентифицируются и подлежат управлению?

(1) известные риски

(2) неизвестные риски

(3) все риски подлежат управлению

(4) никакие риски проекта нельзя определить

Какие данные не учитываются при формировании целевых групп, на которые будут направлены действия, описанные в плане коммуникаций?

(1) степень ответственности/участия в проекте

(2) иерархия позиции внутри компании

(3) возраст

(4) семейное положение

Какие утверждения являются неверными?

(1) расположение рисков по степени их важности для дальнейшего анализа или планирования реагирования на риски выполняется путем оценки вероятности их возникновения и воздействия на проект

(2) близкие риски должны иметь более высокий приоритет, чем риски, которые могут случиться в отдаленном будущем

(3) качественный анализ является медленным и дорогим способом установки приоритетов рисков

Каковы последствия применения сжатия или быстрого прохода в проекте?

(1) увеличивается стоимость проекта

(2) уменьшается стоимость проекта

(3) растут риски проекта

(4) уменьшаются риски проекта

Какие процессы относятся к управлению качеством?

(1) оценка альтернатив развития проекта

(2) приемка результатов

(3) тестирование

(4) качественный анализ рисков

Какие данные являются обязательными для расписания проекта?

(1) требования к ресурсам по периодам времени

(2) контрольные события расписания

(3) альтернативные расписания

(4) плановые операции

Какие факторы определяют величину риска?

(1) вероятность возникновения риска

(2) резерв для непредвиденных обстоятельств

(3) последствия

Какие способы коммуникаций являются формальными?

(1) общение в фойе

(2) телеконференция

(3) стенды вопросов

Для чего выполняется количественный анализ рисков?

(1) для оценки вероятности возникновения рисков

(2) для оценки размера ущерба

(3) для оценки размера выгоды

Какие утверждения являются верными?

(1) расчет крутизны позволяет определить, какие операции являются лишними

(2) сжатию подлежат только операции, которые лежат на критическом пути

(3) сжатие некритических операций увеличивает общую стоимость проекта без сокращения расписания

Какие из перечисленных бизнес-выгод являются наименее определенными?

(1) качественные

(2) измеримые

(3) количественные

(4) финансовые

Какое из перечисленных действий должно быть выполнено позже других при разработке расписания?

(1) определение взаимосвязи операций

(2) определение критического пути

(3) определение перечня операций, которые должны быть включены в расписание

(4) определение длительности каждой операции

Чем является событие с вероятностью возникновения 0?

(1) риском

(2) событием, которое не может произойти

(3) достоверным событием

Что входит в должностные обязанности менеджера по управлению конфигурацией?

(1) разработка планов и процедур процесса управления конфигурацией

(2) определение базовых положений проекта и содержание релизов

(3) обеспечение финансирования работ

(4) контроль инструментальных средства хранения информации о процессе управления конфигурацией

Что такое дерево решений?

(1) инструмент, позволяющий определять ранг риска отдельно для каждой цели (для стоимости, времени, содержания)

(2) графический инструмент для анализа проектных ситуаций, находящихся под воздействием риска

(3) список решений, позволяющих обойти выявленные риски

Какие утверждения не противоречат правилам сжатия расписания?

(1) сжимать только операции, лежащие на критическом пути

(2) когда существует несколько критических путей, сжимать их все по отдельности

(3) сжимать на одну временную единицу расписания за один шаг (например, на один день за один шаг)

(4) сначала сжимать те операции критического пути, которые имеют наименьшую стоимость сжатия (наименьшую крутизну стоимость/время)

(5) сжимать некритические операции

На каком этапе происходит определение наиболее значимых условий заказчика?

(1) подготовка требований заказчика

(2) определение требований проекта

(3) формирование матрицы взаимосвязей

(4) формирование матрицы отношений

Какие утверждения являются верными?

(1) операции с нулевым временным резервом требуют менее жесткого контроля, чем операции с ненулевым временным резервом

(2) ресурсы операций, имеющих резерв времени, при необходимости могут быть использованы для выполнения обхода

(3) критический путь — это последовательность операций, имеющих нулевой временной резерв

При использовании какого метода идентификации рисков список рисков разрабатывается на собрании, в котором участники не знают друг друга?

(1) мозговой штурм

(2) метод Дельфи

(3) метод аналогии

Что такое элемент конфигурации?

(1) поименованный набор элементов, являющихся результатами проекта

(2) результат проекта или компонент результата, контролируемый в рамках процесса управления конфигурацией

(3) резерв для непредвиденных обстоятельств

Как называется элемент дерева решений, представляющий собой расположенное в конце ветви количественное выражение каждой альтернативы?

(1) точка принятия решений

(2) точка случайного события

(3) ветвь

(4) вероятность

(5) ожидаемое значение

Что такое плановая стоимость запланированных работ в контексте применения метода освоенного объема?

(1) количество фактически выполненных задач на текущую дату

(2) совокупное количество задач в проекте согласно плану

(3) количество задач на текущую дату согласно плану

Какая информация имеет ключевое значение для составления описания содержания проекта?

(1) устав проекта

(2) технико-экономическое обоснование

(3) количество уровней в иерархической структуре проекта

(4) формулировка требований организации-заказчика

Каковы последствия применения сжатия или быстрого прохода в проекте?

(1) увеличивается стоимость проекта

(2) уменьшается стоимость проекта

(3) растут риски проекта

(4) уменьшаются риски проекта

Какие недостатки имеет идентификация рисков по методу мозгового штурма?

(1) может проявиться преобладание одной личности

(2) меньшее взаимодействие между участниками

(3) является недорогостоящим методом

(4) для оценки необходимо контролировать склонности группы

Какие из перечисленных объектов не являются объектами управления конфигурацией?

(1) компьютерные ресурсы

(2) финансовые ресурсы

(3) человеческие ресурсы

(4) сервисное обслуживание

(5) инструментальные средства, необходимые для создания инфраструктуры проекта

Какие утверждения являются верными?

(1) сумма вероятностей в каждой точке принятия решений равна 1

(2) ветви, исходящие из узлов случайных событий, показывают возможные решения

(3) ветви, исходящие из точки принятия решений, показывают возможные результаты случайного события

Какие утверждения являются верными?

(1) слишком частый анализ хода проекта может быть затратным

(2) оценка хода проекта не позволяет выявить негативное отклонение проекта по стоимости

(3) базовый план измерения хода исполнения проекта составляется для определения периодичности сбора фактической информации об исполнении проекта

Что определяют функциональные границы проекта?

(1) все системы и существующие интерфейсы, которые связаны с реализацией ИТ-проекта или будут им затронуты

(2) территориальное распределение проекта

(3) подразделения (включая юридические лица), которые должны участвовать в проекте

(4) бизнес-направления и бизнес-процессы, охватываемые проектом автоматизации

Для чего выполняется анализ отклонений при управлении расписанием проекта?

(1) для упрощения анализа исполнения расписания

(2) для сравнения директивных дат начала и выполнения с фактическими/прогнозируемыми

(3) для проверки невыполненных задач

Какие действия не относятся к созданию инфраструктуры проекта?

(1) организация установки оборудования

(2) обеспечение сервисного обслуживания оборудования

(3) разработка программного прототипа проекта

(4) тестирование рабочей среды на предмет ее совместимости с требованиями к функциональности, совместимости и доступности

Какой элемент дерева решений обозначает точку случайного события (узел)?files

(1) (1)

(2) (2)

(3) (3)

(4) (4)

(5) (5)

Какая формула для пакета работ обозначает, что когда исполнение пакета работ начинается, выполненным считается 1/4 часть бюджета пакета, а когда заканчивается — добавляются остальные 3/4?

(1) 25/75

(2) 75/25

(3) 0.25/0.75

(4) 0.75/0.25

Для чего предназначена иерархическая структура работ?

(1) для определения списка работ

(2) для оценки взаимосвязи и длительности работ

(3) для упорядочивания и определения общего содержания проекта

Какая информация используется для построения линии исполнения?

(1) базовое расписание в формате диаграммы Ганта

(2) отчеты о ходе выполнения проекта

(3) состав участников проекта

Что такое квалификация?

(1) право задействовать ресурсы проекта, принимать решения и утверждать одобрение действий или результатов

(2) навыки и способности, необходимые для выполнения операций проекта

(3) определенный набор функций и полномочий в проекте, созданный с целью распределения обязанностей между членами команды проекта

(4) работа, которую член команды проекта должен выполнить для завершения операций проекта

Какая информация описывается в плане управления конфигурацией?

(1) набор тестовых данных

(2) средства для автоматизации процесса

(3) роли и деятельности в зависимости от стадии жизненного цикла ИС

Какой тип стратегии реагирования на появление негативных рисков состоит в полном исключении воздействия риска на проект за счет изменений характера проекта или плана управления проектом?

(1) уклонение от риска

(2) передача риска

(3) принятие риска

(4) снижение риска

Какой относительный показатель метода EVA характеризует, насколько мы больше/меньше потратили по сравнению с тем, сколько должны были потратить на выполнение уже завершенных задач?

(1) отклонение по стоимости (CV)

(2) индекс выполнения бюджета (CPI)

(3) прогноз стоимости при завершении проекта (EAC)

Как называется перечень основных событий, которые должны быть включены в расписание для мониторинга хода выполнения и управления проектом?

(1) список контрольных событий

(2) список операций

(3) план управления проектом

На каком этапе проекта нужно разрабатывать мероприятия по обеспечению качества проекта?

(1) в начале проекта

(2) при завершении проекта

(3) на любом этапе выполнения проекта

Какую роль выполняет менеджер проекта со стороны заказчика?

(1) предоставление ресурсов заказчиков

(2) управление сроками, стоимостью и качеством проекта

(3) представляет исполнителя в его договорных отношениях с заказчиком

Какой из аспектов оценки реализуемости проекта позволяет определить, будут ли и каким образом будут реализованы предполагаемые выгоды, указанные в технико-экономическом обосновании проекта?

(1) анализ достижимости запланированных бизнес-выгод

(2) оценка реализуемости проектного расписания

(3) оценка доступности и загрузки человеческих ресурсов

В чем заключается суть поэтапного планирования проекта?

(1) разработка окончательных детальных планов для каждой стадии выполняется на этапе планирования всего проекта

(2) разработка детальных планов для каждой стадии выполняется непосредственно перед ее наступлением

(3) выполнение проекта разделяется на отдельные этапы

CV — отклонение по стоимости, SV — отклонение по срокам, CPI — индекс выполнения бюджета, SPI — индекс выполнения расписания. В каком случае возникает перерасход и опережение?files

(1) (1)

(2) (2)

(3) (3)

(4) (4)

В рамках какого пакета работ выполняется разработка решений по функциональной архитектуре?

(1) обследование

(2) описание бизнес-процессов

(3) разработка системы

(4) тестирование системы

На каком этапе проекта выполняются настройка инфраструктуры и тестирование системы?

(1) планирование проекта

(2) проектирование

(3) настройка и внедрение

(4) эксплуатация и поддержка

Совмещение каких проектных ролей допускается в проекте?

(1) менеджер по качеству и разработчик

(2) менеджер по качеству и тестировщик

(3) руководитель проекта и разработчик

(4) руководитель проекта и администратор проекта

Какой метод/инструмент оценки реализуемости проектного расписания используется для выявления плановых операций, которые необходимо выполнить, чтобы уложиться в указанные сроки?

(1) «домик качества»

(2) метод анализа возможных сценариев

(3) метод выравнивания ресурсов

Что является главной задачей на этапе обеспечения качества проекта?

(1) уточнение стратегий, стандартов и процедур таким образом, чтобы они соответствовали задачам наступающего этапа

(2) сбор данных проекта и формирование отчетов по расходам, выполнению расписания, техническому и качественному прогрессу, а также предоставление информации о текущем состоянии для планирования дальнейшего развития проекта

(3) анализ всех запросов на изменения, их утверждения и управления изменениями результатов, процедур и политик и проектных документов

Что является результатом выполнения действий по обеспечению контроля?

(1) стратегии проекта

(2) стандарты проекта

(3) процедуры проекта

(4) документированные результаты аудита проекта

При использовании какого метода построения сетевых диаграмм расписания проекта операции представляются в виде дуг, которые соединяются в узлах, показывающих их зависимости?

(1) метод стрелочных диаграмм (операции на дугах)

(2) метод предшествования (операции в узлах)

(3) метод опережений и задержек

Какие утверждения являются верными?

(1) обеспечение качества — процесс выполнения операций по качеству, осуществляемый только в начале проекта

(2) процесс обеспечения качества включает методы непрерывного улучшения качества будущих проектов

(3) опыт по обеспечению качества, накопленный в текущем проекте, не может быть использован при составлении планов обеспечения качества последующих проектов

Как называется проектная роль должностного лица, отвечающего за стратегическое управление ходом реализации проекта?

(1) куратор проекта

(2) руководитель проекта

(3) архитектор системы

Какая информация содержится в типовом ресурсном плане?

(1) количество и уровни членов команды

(2) типовые фазы проекта

(3) задачи, которые должны быть выполнены в ходе проекта

(4) занятость каждого ресурса в проекте

Какое из перечисленных действий выполняется раньше других при использовании матрицы координации изменений?

(1) рассмотрение запроса на внесение изменения в проект

(2) формирование запроса на внесение изменения

(3) мониторинг реализации изменений

Какие утверждения являются верными?

(1) на фазе разработки и внедрения проекта происходит завершение процесса управления конфигурации

(2) на фазе разработки и внедрения проекта происходит проверка соответствия результатов проекта требованиям проекта

(3) на фазе внедрения проекта не требуется выполнения дополнительных действий, так как все задачи проекта к этому моменту уже выполнены

Что относится к ресурсам проекта?

(1) персонал

(2) оборудование

(3) расходуемые предметы

Что является целью аудита качества?

(1) выявление ошибок в бизнес-анализе

(2) выявление неэффективных и экономически не оправданных процессов и процедур, используемых в проекте

(3) устранение влияния возможных факторов на качество проекта

Какие из перечисленных навыков исполнителей проекта относятся к техническим навыкам?

(1) умение управлять проектом и его технологией

(2) умение делегировать полномочия

(3) мотивация членов команды

(4) принятие стратегических решений

Какое из перечисленных программных средств используется для подготовки планов проекта?

(1) Microsoft Word

(2) Microsoft Project

(3) Microsoft Visio

Что входит в задачу обеспечения целостности конфигурации на этапе проектирования?

(1) разработка стратегии управления конфигурацией проекта

(2) управление результатами поставки

(3) защита создаваемого продукта или услуги

(4) учет состояния конфигурации

Что такое функциональное тестирование?

(1) тестирование в целях проверки реализуемости функциональных требований, то есть способности системы в определённых условиях решать задачи, нужные пользователям

(2) тестирование, при котором отдельные программные модули системы объединяются и тестируются в группе

(3) тестирование, направленное на обнаружение ошибок в уже протестированных участках исходного кода

Какие утверждения являются неверными?

(1) длительность операции не может изменяться в ходе выполнения проекта

(2) на оценку длительности операции влияет содержание операции

(3) оценка длительности операции выполняется с помощью иерархической структуры работ

(4) доступность ресурсов не влияет на оценку длительности операции

Что обозначает серьзное отклонение, выявленное в ходе аудита качества?

(1) работа будет принята несмотря на выявленное отклонение

(2) отклонение необходимо устранить, чтобы качество проекта соответствовало заданному уровню

(3) работа полностью не соответствует требованиям заказчика

Какие из перечисленных функций выполняет руководитель проекта?

(1) распределение ресурсов проекта и организация взаимодействия команды проекта в процессе его выполнения

(2) обеспечение финансирования работ

(3) обеспечение своевременной подготовки, движения и архивации документов по проекту

(4) учет фактических затрат ресурсов по исполнению проекта

(5) определение состава, продолжительности и технологии выполнения работ по разработке и внедрению информационной системы

(6) рассмотрение и утверждение регламентирующих документов, необходимых для организации и выполнения проекта

Какая информация содержится в разделе описания методов идентификации в плане управления конфигурацией?

(1) рабочая среда и программное обеспечение, которое будет использовано при выполнении функций конфигурационного управления в ходе жизненного цикла проекта или программного продукта

(2) правила именования, маркировки и нумерации артефактов проекта или программного продукта

(3) базовые версии предоставляют официальный стандарт, на котором основывается последующая работа и для которого проводятся только авторизованные изменения

Какие критерии учитываются при выполнении качественного анализа рисков?

(1) затраты

(2) социально-экономические аспекты

(3) официальные и предписанные требования

Какие задачи не входят в планирование обучения сотрудников?

(1) разработка правил реализации плана коммуникаций

(2) определение ролей конкретных лиц

(3) определение курсов

(4) соотнесение обучающих курсов и ролей

Какие действия относятся к организационной структуре проекта?

(1) определение взаимоотношений между исполнителями проекта

(2) выделение ролей исполнителей, которые необходимы для реализации проекта

(3) распределение ответственности за выполнение задач

Что такое критический путь?

(1) группа операций, выполнение которых не может быть начато до завершения предшествующих операций

(2) группа операций, которые не могут быть задержаны без изменения даты завершения всего проекта

(3) группа операций, для выполнения которых требуется привлечение дополнительных ресурсов

Какие риски проекта нельзя определить и невозможно спланировать действия по реагированию на них?

(1) известные риски

(2) неизвестные риски

(3) все риски подлежат управлению

(4) никакие риски проекта нельзя определить

Какие утверждения являются верными?

(1) при формирование стратегии коммуникаций учитывается семейное положение участников проекта

(2) при формирование стратегии коммуникаций учитывается степень ответственности/участия в проекте

(3) при формирование стратегии коммуникаций не учитывается иерархия позиции внутри компании

Для чего используется матрица вероятностей и последствий?

(1) для определения ранга риска отдельно для каждой цели (стоимости, времени, содержания)

(2) для создания списка возникающих рисков (без их дальнейшей оценки)

(3) для отслеживания динамической миграции рисков

Какие утверждения являются неверными?

(1) при применении сжатия или быстрого прохода в проекте увеличивается стоимость проекта

(2) при применении сжатия или быстрого прохода в проекте уменьшается стоимость проекта

(3) при применении сжатия или быстрого прохода в проекте растут риски проекта

(4) при применении сжатия или быстрого прохода в проекте уменьшаются риски проекта

Какие процессы не относятся к управлению качеством?

(1) оценка альтернатив развития проекта

(2) тестирование

(3) качественный анализ рисков

(4) приемка результатов

Какие данные являются дополнительными для расписания проекта?

(1) требования к ресурсам по периодам времени

(2) контрольные события расписания

(3) альтернативные расписания

(4) плановые операции

Как рассчитывается величина риска?

(1) путем умножения резерва для непредвиденных обстоятельств на последствия риска

(2) путем умножения вероятности возникновения риска на соответствующие последствия

(3) рассчитать величину риска невозможно

К какому типу коммуникаций относится общение в фойе?

(1) формальные

(2) специфичные

(3) неформальные

Какие утверждения являются верными?

(1) для количественного анализа рисков используется матрица вероятностей и последствий

(2) количественный анализ рисков обычно выполняется для рисков, которые были квалифицированы в результате качественного анализа

(3) дерево решений позволяет отслеживать динамическую миграцию рисков

Какие утверждения являются неверными?

(1) расчет крутизны позволяет определить, какие операции являются лишними

(2) сжатию подлежат только операции, которые лежат на критическом пути

(3) сжатие некритических операций уменьшает общую стоимость проекта без сокращения расписания

Какие из перечисленных бизнес-выгод являются наиболее определенными?

(1) качественные

(2) измеримые

(3) количественные

(4) финансовые

Какое из перечисленных действий должно быть выполнено раньше других при разработке расписания?

(1) определение длительности каждой операции

(2) определение ограничений на ресурсы

(3) определение критического пути

(4) определение взаимосвязи операций

Чем является событие с вероятностью возникновения 100%?

(1) риском

(2) событием, которое не может произойти

(3) достоверным событием

Что входит в должностные обязанности менеджера по управлению конфигурацией?

(1) разработка планов и процедур процесса управления конфигурацией

(2) определение базовых положений проекта и содержание релизов

(3) обеспечение финансирования работ

(4) контроль инструментальных средства хранения информации о процессе управления конфигурацией

Что описывает дерево решений?

(1) рассматриваемую ситуацию с учетом каждой из имеющихся возможностей выбора и возможного сценария

(2) динамическую миграцию рисков

(3) ранг риска отдельно для каждой цели

Какие утверждения являются верными для случая применения метода сжатия расписания?

(1) сжатию подлежат все операции, в том числе некритические

(2) когда существует несколько критических путей, нужно все их сжимать одновременно

(3) сначала нужно сжимать те операции критического пути, которые имеют наименьшую стоимость сжатия (наименьшую крутизну стоимость/время)

На каком этапе выполняется формулировка требований в терминах конкретных действий, при помощи которых команда планирует и реализует проект?

(1) подготовка требований заказчика

(2) определение требований проекта

(3) формирование матрицы взаимосвязей

(4) формирование матрицы отношений

Какие утверждения являются неверными?

(1) операции с нулевым временным резервом требуют менее жесткого контроля, чем операции с ненулевым временным резервом

(2) ресурсы операций, имеющих резерв времени, при необходимости могут быть использованы для выполнения обхода

(3) критический путь — это последовательность операций, имеющих ненулевой временной резерв

При использовании какого метода идентификации рисков используются накопленные знания и планы по управлению рисками других подобных проектов?

(1) мозговой штурм

(2) метод Дельфи

(3) метод аналогии

Какие действия относятся к работам по идентификации конфигураций?

(1) определение схемы идентификации для элементов конфигурации и их версий

(2) выбор инструментов для управления элементами конфигураций

(3) определение контролируемых элементов

Как называется элемент дерева решений, представляющий собой линию, соединяющую точки принятия решений с точками случайного события?

(1) точка принятия решений

(2) точка случайного события

(3) ветвь

(4) вероятность

(5) ожидаемое значение

Что такое фактическая стоимость выполненных работ в контексте применения метода освоенного объема?

(1) количество фактически выполненных задач на текущую дату

(2) совокупное количество задач в проекте согласно плану

(3) количество реально выполненных задач на текущую дату

(4) количество задач на текущую дату согласно плану

Что такое иерархическая структура проекта?

(1) описание того, что нужно сделать в рамках проекта

(2) ориентированный на результаты способ группировки элементов проекта, который упорядочивает и определяет общее содержание проекта

(3) описание характеристик и границы проекта, а также связанных с ним продуктов и услуг

Какие утверждения являются неверными?

(1) при применении сжатия или быстрого прохода в проекте увеличивается стоимость проекта

(2) при применении сжатия или быстрого прохода в проекте уменьшается стоимость проекта

(3) при применении сжатия или быстрого прохода в проекте растут риски проекта

(4) при применении сжатия или быстрого прохода в проекте уменьшаются риски проекта

Какие недостатки не имеет идентификация рисков по методу Делфи?

(1) нет доминирования одной личности

(2) не требует высокий загрузки ведущего

(3) требует мало времени

(4) может проводиться дистанционно, через электронную почту

Какие утверждения являются верными?

(1) структурные связи между выбранными элементами конфигурации влияют на работы проекта

(2) элементы конфигурации формируются по результатам разработки рабочего плана проекта

(3) элементы конфигурации определяются на этапе планирования проекта и не изменяются по мере выполнения проекта

Какие утверждения являются неверными?

(1) сумма вероятностей в каждой точке принятия решений равна 1

(2) ветви, исходящие из узлов случайных событий, показывают возможные решения

(3) ветви, исходящие из точки принятия решений, показывают возможные результаты случайного события

Какие утверждения являются неверными?

(1) слишком частый анализ хода проекта может быть затратным

(2) оценка хода проекта не позволяет выявить негативное отклонение проекта по стоимости

(3) базовый план измерения хода исполнения проекта составляется для определения периодичности сбора фактической информации об исполнении проекта

Что определяют организационные границы проекта?

(1) все системы и существующие интерфейсы, которые связаны с реализацией ИТ-проекта или будут им затронуты

(2) территориальное распределение проекта

(3) подразделения (включая юридические лица), которые должны участвовать в проекте

(4) бизнес-направления и бизнес-процессы, охватываемые проектом автоматизации

Для чего используются сравнительные диаграммы расписания?

(1) для упрощения анализа исполнения расписания

(2) для сравнения директивных дат начала и выполнения с фактическими/прогнозируемыми

(3) для проверки невыполненных задач

Что может стать причиной возникновения рисков?

(1) отсутствие разработанной стратегии реагирования на риски

(2) неправильное определение области применения проекта

(3) отсутствие установленной ответственности за обеспечение проекта материальными и финансовыми ресурсами

Что такое базовая линия конфигурации проекта?

(1) поименованный набор элементов, являющихся результатами проекта

(2) результат проекта или компонент результата, контролируемый в рамках процесса управления конфигурацией

(3) резерв для непредвиденных обстоятельств

(4) набор элементов конфигурации, формально определенный и зафиксированный по времени в процессе жизненного цикла ИС

Какой элемент дерева решений обозначает вероятность?files

(1) (1)

(2) (2)

(3) (3)

(4) (4)

(5) (5)

Какие сочетания чисел могут быть использованы в фиксированной формуле для пакета работ?

(1) 25/75

(2) 30/60

(3) 50/50

(4) 75/25

От чего зависит степень детализации операций проекта?

(1) от количества участников проекта

(2) от количества контрольных событий

(3) от количества конечных пользователей

Какая информация не используется для построения линии исполнения?

(1) базовое расписание в формате диаграммы Ганта

(2) состав участников проекта

(3) отчеты о ходе выполнения проекта

Что такое полномочия?

(1) право задействовать ресурсы проекта, принимать решения и утверждать одобрение действий или результатов

(2) навыки и способности, необходимые для выполнения операций проекта

(3) определенный набор функций и полномочий в проекте, созданный с целью распределения обязанностей между членами команды проекта

(4) работа, которую член команды проекта должен выполнить для завершения операций проекта

Какие утверждения являются верными?

(1) наличие нескольких офисов упрощает план управления конфигурацией

(2) чем крупнее проект, тем более формализованным должен быть план управления конфигурацией

(3) увеличение числа регионов воздействует на уровень формализма плана

Какой тип стратегии реагирования на появление негативных рисков исключает угрозу риска путем передачи негативных последствий риска с ответственностью за реагирование на риск на третью сторону?

(1) уклонение от риска

(2) передача риска

(3) принятие риска

(4) снижение риска

Что такое отклонение по стоимости (CV) в методе EVA?

(1) относительный показатель, характеризующий, насколько мы больше/меньше потратили по сравнению с тем, сколько должны были потратить на выполнение уже завершенных задач. Применяется для сравнения различных проектов между собой.

(2) абсолютный показатель, характеризующий, насколько мы больше/меньше потратили по сравнению с тем, сколько должны были потратить на выполнение уже завершенных задач

(3) абсолютный показатель, характеризующий, насколько мы больше/меньше сделали по сравнению с объемом задач, запланированным на текущую дату в базовом расписании проекта

Что такое список контрольных событий?

(1) весь перечень работ, запланированных для выполнения

(2) перечень основных событий, которые должны быть включены в расписание для мониторинга хода выполнения и управления проектом

(3) перечень действий, необходимых для определения, подготовки, интеграции и координации всех вспомогательных планов

Какое утверждение является верным?

(1) мероприятия по обеспечению качества проекта можно разрабатывать на любом этапе проекта

(2) мероприятия по обеспечению качества проекта нужно разрабатывать в начале проекта

(3) мероприятия по обеспечению качества проекта нужно разрабатывать после завершения выполнения проекта для оценки эффективности выполненного проекта с целью использования этого опыта в дальнейших проектах

Какую роль выполняет бизнес-менеджер со стороны исполнителя?

(1) предоставление ресурсов заказчиков

(2) управление сроками, стоимостью и качеством проекта

(3) представляет исполнителя в его договорных отношениях с заказчиком

Какой аспект оценки реализуемости проекта позволяет определить, являются ли предложенные временные рамки проекта реальными и достижимыми?

(1) анализ достижимости запланированных бизнес-выгод

(2) оценка реализуемости проектного расписания

(3) оценка доступности и загрузки человеческих ресурсов

Что характерно для поэтапного планирования проекта?

(1) для обеспечения поэтапного планирования используется иерархическое расписание

(2) операции нижнего уровня объединяются в обобщенные операции более высокого уровня

(3) разработка детальных планов для каждой стадии выполняется непосредственно перед ее наступлением

CV — отклонение по стоимости, SV — отклонение по срокам, CPI — индекс выполнения бюджета, SPI — индекс выполнения расписания. В каком случае возникает перерасход и отставание?files

(1) (1)

(2) (2)

(3) (3)

(4) (4)

В рамках какого пакета работ выполняется подготовка тестовых данных?

(1) обследование

(2) описание бизнес-процессов

(3) разработка системы

(4) тестирование системы

На каком этапе проекта выполняются анализ бизнес-процессов?

(1) планирование проекта

(2) проектирование

(3) настройка и внедрение

(4) эксплуатация и поддержка

Какие проектные роли не следует совмещать в ИТ-проектах?

(1) руководитель проекта и администратор проекта

(2) менеджер по качеству и тестировщик

(3) руководитель проекта и разработчик

(4) тестировщик и разработчик

Какой метод/инструмент используется для оценки выполнимости расписания при неблагоприятных условиях и для составления резервных планов?

(1) «домик качества»

(2) метод анализа возможных сценариев

(3) метод выравнивания ресурсов

На каком этапе проекта выполняется осуществление интегрированного управления изменениями?

(1) на этапе планирования проекта

(2) от начала проекта вплоть до его завершения

(3) на этапе планирования рисков проекта

Какая информация является исходной для выполнения действий по обеспечению контроля?

(1) документированные результаты аудита проекта

(2) стратегии проекта

(3) стандарты проекта

(4) процедуры проекта

Какая информация отображается на сетевых диаграммах расписания проекта?

(1) плановые операции проекта

(2) логические взаимосвязи между операциями

(3) текущие финансовые затраты проекта

Какие утверждения являются неверными?

(1) обеспечение качества — процесс выполнения операций по качеству, осуществляемый только в начале проекта

(2) процесс обеспечения качества включает методы непрерывного улучшения качества будущих проектов

(3) опыт по обеспечению качества, накопленный в текущем проекте, не может быть использован при составлении планов обеспечения качества последующих проектов

Как называется проектная роль должностного лица, отвечающего за предметную область проекта?

(1) куратор проекта

(2) руководитель проекта

(3) архитектор системы

Для чего выполняется оценка реализуемости проектного расписания?

(1) для определения способности компании обеспечить все необходимые ресурсы

(2) для составления графика потребности в ресурсах

(3) для определения, являются ли предложенные временные рамки проекта реальными и достижимыми

Какое из перечисленных действий выполняется позже других при использовании матрицы координации изменений?

(1) мониторинг реализации изменений

(2) рассмотрение запроса на внесение изменения в проект

(3) формирование запроса на внесение изменения

Какие утверждения являются неверными?

(1) на фазе разработки и внедрения проекта происходит завершение процесса управления конфигурации

(2) на фазе разработки и внедрения проекта происходит проверка соответствия результатов проекта требованиям проекта

(3) на фазе внедрения проекта не требуется выполнения дополнительных действий, так как все задачи проекта к этому моменту уже выполнены

Какая информация является исходной для определения трудоемкости?

(1) список операций

(2) наличие ресурсов

(3) план управления проектом

Какое утверждение является верным?

(1) целью аудита качества является выявление неэффективных и экономически не оправданных процессов и процедур, используемых в проекте

(2) целью аудита качества является выявление ошибок в бизнес-анализе

(3) целью аудита качества является устранение влияния возможных факторов на качество проекта

Какие из перечисленных навыков исполнителей проекта относятся Навыки межличностного общения?

(1) умение управлять проектом и его технологией

(2) умение делегировать полномочия

(3) мотивация членов команды

(4) принятие стратегических решений

Какое из перечисленных программных средств используется для подготовки текстовой части проектных документов?

(1) Microsoft Word

(2) Microsoft Project

(3) Microsoft Visio

Какие утверждения являются верными?

(1) для оценки компетенции сотрудников используется реестр навыков

(2) оценку квалификации персонала рекомендуется проводить только для работ, запланированных к выполнению в текущей и последующей фазе

(3) если квалификация некоторых членов команды, привлекаемых для участия в проекте, недостаточна для выполнения проекта, единственный способ избежать связанным с этим рисков — исключить этих участников проекта

Какое тестирование выполняется в целях проверки реализуемости функциональных требований, то есть способности системы в определённых условиях решать задачи, нужные пользователям?

(1) функционального тестирования

(2) интеграционного тестирования

(3) регрессионного тестирования

В каком случае оценочная величина длительности операций вычисляется путем умножения количества работы на производительность труда?

(1) при использовании оценки по аналогам

(2) при использовании параметрической оценки

(3) при использовании оценки по трем точкам

Что обозначает критическое отклонение, выявленное в ходе аудита качества?

(1) работа будет принята несмотря на выявленное отклонение

(2) отклонение необходимо устранить, чтобы качество проекта соответствовало заданному уровню

(3) работа полностью не соответствует требованиям заказчика

Какие из перечисленных функций выполняет архитектор системы?

(1) распределение ресурсов проекта и организация взаимодействия команды проекта в процессе его выполнения

(2) обеспечение финансирования работ

(3) обеспечение своевременной подготовки, движения и архивации документов по проекту

(4) учет фактических затрат ресурсов по исполнению проекта

(5) определение состава, продолжительности и технологии выполнения работ по разработке и внедрению информационной системы

(6) рассмотрение и утверждение регламентирующих документов, необходимых для организации и выполнения проекта

Какая информация содержится в разделе описания инструментария, рабочей среды и инфраструктуры в плане управления конфигурацией?

(1) рабочая среда и программное обеспечение, которое будет использовано при выполнении функций конфигурационного управления в ходе жизненного цикла проекта или программного продукта

(2) правила именования, маркировки и нумерации артефактов проекта или программного продукта

(3) базовые версии предоставляют официальный стандарт, на котором основывается последующая работа и для которого проводятся только авторизованные изменения

Источник

Ответы на курс: Методические основы управления ИТ-проектами

Какие из перечисленных бизнес-выгод являются наиболее определенными?
Что определяют организационные границы проекта?
Что такое функция качества?
Что такое иерархическая структура проекта?
Как называется перечень основных событий, которые должны быть включены в расписание для мониторинга хода выполнения и управления проектом?
Какая информация является исходной для определения трудоемкости?
Какие из перечисленных бизнес-выгод являются наименее определенными?
От чего зависит степень детализации операций проекта?
Для чего разрабатывается технико-экономическое обоснование ИТ-проекта?
На каком этапе выполняется формулировка требований в терминах конкретных действий, при помощи которых команда планирует и реализует проект?
Как называется весь перечень работ, запланированных для выполнения?
Что такое жизненный цикл проекта?
Какие данные учитываются при определении степени детализации иерархической структуры проекта?
При использовании какого метода построения сетевых диаграмм расписания проекта операции представляются в виде дуг, которые соединяются в узлах, показывающих их зависимости?
Какие действия относятся к организационной структуре проекта?
К какой области знания проектного управления относится процесс тестирования программного продукта?
В рамках какого пакета работ выполняется подготовка тестовых данных?
В каком случае оценочная величина длительности операций вычисляется путем умножения количества работы на производительность труда?
В рамках какого пакета работ выполняется формирование и согласование плана проведения интервью?
Какие утверждения являются неверными?
Какая информация используется для построения линии исполнения?
Для чего используется базовый план?
Какое из перечисленных действий должно быть выполнено раньше других при разработке расписания?
Для чего выполняется анализ отклонений при управлении расписанием проекта?
На каком этапе проекта нужно разарабатывать мероприятия по обеспечению качества проекта?
На каком этапе проекта выполняются анализ бизнес-процессов?
Какое утверждение является верным?
Какие ограничения по времени учитываются при разработке расписания проекта?
В каком случае в проекте применяется сжатие или быстрый проход?
На каком этапе проекта выполняется создание технических спецификаций?
Как называется диаграмма, которая использует горизонтальные полосы для представления операций проекта, показывает даты начала и завершения каждой операции и проекта относительно горизонтальной шкалы времени?
Какие утверждения являются неверными?
Что такое аудит качества?
Что обозначает критическое отклонение, выявленное в ходе аудита качества?
Что такое критический путь?
Какое из перечисленных действий должно быть выполнено позже других при разработке расписания?
Какая информация не используется для построения линии исполнения?
Что является целью аудита качества?
Что обозначает серьзное отклонение, выявленное в ходе аудита качества?
Какие риски проекта нельзя определить и невозможно спланировать действия по реагированию на них?
Чем является событие с вероятностью возникновения 100%?
При использовании какого метода идентификации рисков список рисков разрабатывается на собрании, в котором принимают участие 10-15 членов команды проекта?
Какую роль выполняет бизнес-менеджер со стороны исполнителя?
Как называется проектная роль должностного лица, отвечающего за предметную область проекта?
Как рассчитывается величина риска?
Для чего предназначен план реагирования на риски?
Какую роль выполняет менеджер проекта со стороны заказчика?
Чем является событие с вероятностью возникновения 0?
Каковы преимущества идентификации рисков по методу мозгового штурма?
Что такое полномочия?
Какую вероятность возникновения должно иметь событие, чтобы оно считалось риском?
При использовании какого метода идентификации рисков список рисков разрабатывается на собрании, в котором участники не знают друг друга?
Что такое квалификация?
Какие из перечисленных навыков исполнителей проекта относятся к административным навыкам?
Какие способы коммуникаций являются формальными?
На принятие системы какой целевой аудиторией в первую очередь направлено информирование в проекте?
Какой аспект оценки реализуемости проекта позволяет определить, являются ли предложенные временные рамки проекта реальными и достижимыми?
Что такое конфигурация?
Какая информация содержится в разделе описания методов идентификации в плане управления конфигурацией?
Какой метод/инструмент оценки реализуемости проектного расписания используется для выявления плановых операций, которые необходимо выполнить, чтобы уложиться в указанные сроки?
Какое из перечисленных программных средств используется для подготовки текстовой части проектных документов?
К какому типу коммуникаций относится общение в фойе?
Какая информация содержится в типовом ресурсном плане?
Что такое элемент конфигурации?
Какой метод/инструмент используется для оценки выполнимости расписания при неблагоприятных условиях и для составления резервных планов?
Какие утверждения являются верными?
Что входит в должностные обязанности менеджера по управлению конфигурацией?
Какое из перечисленных программных средств используется для подготовки планов проекта?
Что такое базовая линия конфигурации проекта?
Что определяет оценка реализуемости проекта?
Для чего выполняется оценка реализуемости проектного расписания?
Какой элемент дерева решений обозначает точку случайного события (узел)?
Какое из перечисленных действий выполняется раньше других при использовании матрицы координации изменений?
Какие утверждения являются неверными?
Какое преимущество имеет метод иерархического расписания?
Что описывает дерево решений?
Как называется элемент дерева решений, представляющий собой расположенное в конце ветви количественное выражение каждой альтернативы?
Какие утверждения являются неверными?
Какие утверждения являются верными?
Какое значение имеет сумма вероятностей в каждой точке принятия решений?
Что такое количественный анализ рисков?
В чем заключается суть поэтапного планирования проекта?
На каком этапе проекта выполняется осуществление интегрированного управления изменениями?
Какой тип стратегии реагирования на появление негативных рисков предполагает усилие, направленное на понижение вероятности и/или последствий риска до приемлемых пределов?
Какое из перечисленных действий выполняется позже других при использовании матрицы координации изменений?
На решение каких задач направлены работы по обеспечению качества проекта на фазе проектирования?
Что такое качественный анализ рисков?
Что такое дерево решений?
Какой тип стратегии реагирования на появление негативных рисков исключает угрозу риска путем передачи негативных последствий риска с ответственностью за реагирование на риск на третью сторону?
Какие утверждения являются верными?
Что является главной задачей на этапе обеспечения качества проекта?
Какие утверждения являются неверными?
Что такое интеграционное тестирование?
Какой метод распределения точек управленческого контроля по базовому расписанию проекта использует периодическую оценку доли выполненных работ пакета, выражаемую в виде кумулятивной величины (например, 65%) по отношению к 100%?
Какое тестирование выполняется в целях проверки реализуемости функциональных требований, то есть способности системы в определённых условиях решать задачи, нужные пользователям?
Что такое плановая стоимость запланированных работ в контексте применения метода освоенного объема?
Что является результатом выполнения действий по обеспечению контроля?
Чем опасно выполнение оценки хода проекта с низкой периодичностью?
Какой абсолютный показатель метода EVA характеризует, насколько мы больше/меньше потратили по сравнению с тем, сколько должны были потратить на выполнение уже завершенных задач?
Какие утверждения не противоречат правилам сжатия расписания?
Что такое отклонение по стоимости (CV) в методе EVA?
Какие задачи не входят в планирование обучения сотрудников?
CV — отклонение по стоимости, SV — отклонение по срокам, CPI — индекс выполнения бюджета, SPI — индекс выполнения расписания. В каком случае возникает перерасход и опережение?
Какие утверждения являются неверными?
Какие утверждения являются неверными?
Что такое плановая стоимость всего проекта в контексте применения метода освоенного объема?
Какие сочетания чисел могут быть использованы в фиксированной формуле для пакета работ?
CV — отклонение по стоимости, SV — отклонение по срокам, CPI — индекс выполнения бюджета, SPI — индекс выполнения расписания. В каком случае возникает экономия и опережение?
Какие утверждения являются верными?
Что такое функциональное тестирование?
Что такое список контрольных событий?
Что такое организационная структура проекта?
В рамках какого пакета работ выполняется разработка решений по функциональной архитектуре?
Какая информация отображается на сетевых диаграммах расписания проекта?
Что такое линия исполнения?
Какой временной резерв имеет последовательность операций, лежащих на критическом пути?
Что такое проектная роль?
Как называется проектная роль должностного лица, ответственного за управление проектом?
Какие факторы определяют величину риска?
Что может стать причиной возникновения рисков?
Какую роль выполняет менеджер проекта со стороны исполнителя?
Какие из перечисленных функций выполняет архитектор системы?
Что такое риск проекта?
При использовании какого метода идентификации рисков используются накопленные знания и планы по управлению рисками других подобных проектов?
Какое из перечисленных программных средств используется для графического описания бизнес процессов?
Какой относительный показатель метода EVA характеризует, насколько мы больше/меньше потратили по сравнению с тем, сколько должны были потратить на выполнение уже завершенных задач?
Какая информация используется при присвоении каждому сотруднику конкретной роли?
Что обозначает незначительное отклонение, выявленное в ходе аудита качества?
Какие утверждения являются верными?
Какие из перечисленных навыков исполнителей проекта относятся Навыки межличностного общения?
Источник

Оксфордский словарь английского языка определяет бизнес — менеджер , как «человек , который управляет бизнес — делами отдельного лица, учреждения, организации или компании ». Сравните менеджера .

Бизнес-менеджеры руководят работой других (если таковые имеются), чтобы работать эффективно и (в случае коммерческих компаний) получать прибыль . Они должны обладать практическими знаниями в следующих областях и могут быть специалистом в одной или нескольких областях: финансы , маркетинг и связи с общественностью . Другие технические области, в которых бизнес-менеджер может иметь опыт, включают право , науку и компьютерное программирование . В некоторых случаях бизнес-менеджеры даже контролируют человеческие ресурсы .

Ролевой профиль

Во многих компаниях роль может быть установлена ​​для снятия ответственности с владельца, чтобы сосредоточить внимание на конкретных аспектах расширения компании. Обычно бизнес-менеджер и владелец работают в синергии, чтобы обеспечить успешное ведение бизнеса. Наличие специализации в определенной области, такой как продажи, маркетинг, связи с общественностью или финансы, способствует повышению эффективности, но, несмотря на обычные академические качества бизнес-менеджера, бизнес-менеджеры также развивают личные качества, которые помогают эффективно выполнять свою роль.

Социальный навык бизнес-менеджера — это способность понимать и знать, каковы задачи каждого подчиненного сотрудника и как работать с каждым сотрудником для успешного выполнения таких задач.

Бизнес-менеджер должен быть готов принять конструктивную критику со стороны сотрудников, развивать социальные навыки , быть организованным, честным и уметь принимать правильные решения. Хороший бизнес-менеджер должен быть готов работать вместе со своими сотрудниками, чтобы создать лучшую рабочую среду.

Примеры в промышленности

В музыкальной индустрии бизнес-менеджер — это представитель музыкантов или записывающихся исполнителей, или и того, и другого, основная работа которых заключается в надзоре за их бизнесом и финансовыми вопросами. Роль в значительной степени исходила от Аллена Кляйна , который представлял множество исполнителей, помогая им как разумно инвестировать свои доходы, так и взыскивать невыплаченные (или недоплаченные) гонорары и гонорары.

Бизнес-менеджеры обычно имеют дублирующее присутствие как в индустрии развлечений, так и в спорте, о чем свидетельствует бизнес-менеджер Барри Кларберг , представляющий артиста Джастина Тимберлейка, а также профессиональных спортсменов Си Джей Уилсона , Марка Мессье и Анны Курниковой .

В правительстве и в армии эквивалентная должность — это исполнительный директор или начальник штаба .

Смотрите также

  • Главный исполнительный директор (CEO)
  • Главный управляющий
  • Менеджер по продукту
  • Менеджер по недвижимости
  • Менеджер по талантам
  • Начальник штаба

Рекомендации

  1. ^ «бизнес-менеджер» . Оксфордский словарь английского языка (Интернет-изд.). Издательство Оксфордского университета.

     (Требуется подписка или членство в учреждении-участнике .)

  2. ^
    Сравните:
    Шивагнанам, К. Джоти; Шринивасан Р. (2010). «Экономика предприятия: определение, сущность, объем и концепции». Экономика бизнеса . Нью-Дели: образование Таты Макгроу-Хилл. п. 18. ISBN 9780070682153. Дата обращения 16 октября 2019 . Экономические теории и методы помогают бизнес-менеджеру [sic] делать эффективный выбор, который дает оптимальные результаты в решении бизнес-задач, используя такие методы, как максимизация прибыли , прогнозирование спроса, определение оптимальной цены, минимизация затрат, прогнозирование доходов и максимизация доходов.
  3. ^ Хиллиард, Роберт Л .; Кейт, Майкл С. (1999). «См. LPTV Run: его организация и структура». Скрытый экран: маломощное телевидение в Америке . Терапия — Террор и политическое принуждение. Армонк, Нью-Йорк: ME Шарп. п. 50 . ISBN
     9780765604194. Дата обращения 16 октября 2019 . Любая работа или персонал в категориях бухгалтеров, бухгалтеров, кадрового персонала или клерков обычно подчиняется бизнес-менеджеру.
  4. ^ Солнце, Даовэй; Хайленд, Пол; Цуй, Хайян (25 июня 2014 г.). «Разработанная структура для предоставления навыков системного мышления менеджерам малого бизнеса» . Системы . 2 (3): 297–312. DOI : 10,3390 / systems2030297 .
  5. ^ Спортивный деловой журнал. «Советники спортсменов Кларберг, Furst Close to Deal» , 9 апреля 2012 г.
Источник

Внедрение CRM-системы съедает время собственника или топ-менеджера. Мало выступить идейным вдохновителем, нужно ещё и проконтролировать, чтобы CRM настроили чётко под задачи бизнеса. А главное — замотивировать сотрудников переехать в новую систему. Можно ли снять с плеч собственника эту нагрузку?

Мы уже 5 лет внедряем CRM-системы в бизнесе и разработали свою технологию создания проектных команд, которая позволяет топ-менеджеру делегировать почти всю работу по внедрению CRM команде и освободить время под свои ключевые задачи.

РИСКИ ПРИ ВНЕДРЕНИИ CRM

Обычно собственники задумываются о внедрении CRM-системы, когда бизнес сталкивается с трудностями. Например, падением выручки, хаосом в процессах. И CRM кажется волшебной таблеткой, которая быстро решит возникшие проблемы.

Однако на практике неграмотное внедрение CRM само по себе может создавать компании дополнительную работу. Дело в том, что переход на использование CRM-системы — это полноценная цифровая революция. И требует перестройки привычных бизнес-процессов. Со стороны заказчика требуется волевое решение о переходе на CRM и мощное вовлечение команды в проект. Что происходит, если вовлечения нет?

Риск 1. Завершим «никогда-нибудь». Если у заказчика нет времени общаться с интегратором, давать информацию по бизнес-процессам, тестировать настройки, то процесс внедрения может растянуться. Все устанут, потеряют мотивацию, и проект может вообще не завершиться никогда.

Риск 2. Давайте жить по-старому. В любой компании кроме сил, которые двигают её к изменениям, есть инерция, тормозящая развитие. Даже если внедрение прошло успешно, CRM настроено чётко под потребности, все обучены, как ей пользоваться, не факт что новые процессы закрепятся. Как только интегратор завершит проект, бизнес-процессы в компании могут откатиться назад. Люди вернуться к старым привычкам, будут работать за пределами контура CRM, а в неё заходить раз в месяц из-под палки, чтобы заполнить отчёт.

Обоих рисков позволяет избежать создание проектной команды по внедрению CRM внутри компании-заказчика. Это помогает провести внедрение быстро и реально перейти на использование системы.

Состав проектной команды

Совместная проектная команда из сотрудников интегратора и заказчика позволяет провести стартовое внедрение всего за 2 месяца и реально приучить команду пользоваться системой.

Топ-5 ошибок собственника при внедрении CRM

  1. Лично управлять процессом внедрения, следить за каждой мелочью в проекте.
  2. Всю коммуникацию с интегратором пропускать через себя.
  3. Быть единственным тестировщиком новой системы.
  4. Быть единственным идеологом CRM в компании, который убеждает всех пользоваться новой системой.
  5. Самостоятельно контролировать, используют ли сотрудники систему.

Всё это гарантированно приведёт к тому, что у собственника не останется времени на основную работу, а в итоге он выгорит, команда так и не привыкнет к новой CRM, а значит, деньги на интеграцию будут потрачены зря.

узнайте, как работает команда 50+ человек без участия собственника

получите минимум 5 конкретных рекомендаций и увеличте эффективность процессов

ДЕЛЕГИРУЕМ ТЕХНИЧНО

Главная роль собственника или топ-менеджера в проекте по внедрению CRM — собрать проектную команду и делегировать ей все важные функции. В этом случае руководитель отвечает лишь за генеральные решения. Остальные задачи ложатся на плечи команды, все её члены влияют на результат, а значит, более мотивированы. Таким образом обновлённые процессы естественным образом встраиваются в жизнь команды.

Важно понимать, что часто команда саботирует изменения не потому что желает навредить — просто мозг человека устроен так, что сопротивляется переменам и стремится действовать по-старому. Чтобы эффективно внедрить Битрикс24, нужны не наказания и штрафы, а понятная мотивация, помощь и вовлечение.

Опытным путём мы поняли, какие роли необходимы в команде заказчика, чтобы внедрение Битрикс24 проходило легко и слаженно, новые процессы закрепились надолго, а собственник компании успевал заниматься своими непосредственными обязанностями. Ниже мы расскажем про некоторые из этих ролей, чтобы показать, как работает наша технология создания проектных команд по внедрению.

Основной заказчик: принимает ключевые решения

Это главная роль в проекте, которую собственник или генеральный директор компании оставляет себе. Основной заказчик ставит цель, выделяет ресурсы на проект, делает так, чтобы перед командой не стояло никаких препятствий. Он влияет на тех, кто саботирует изменения, и контролирует риски.

Это главная роль в проекте, которую

собственник или генеральный директор компании оставляет себе. Основной заказчик ставит цель, выделяет ресурсы на проект, делает так, чтобы перед командой не стояло никаких препятствий. Он влияет на тех, кто саботирует изменения, и контролирует риски.

Идеолог проекта: тот, кому больше всех надо

Идеолог — это локомотив проекта. Он больше всех верит в необходимость автоматизации, лучше всех понимает выгоды от её внедрения. Он вовлекает команду, разъясняет ценность изменений, умеет вдохновить команду работать по-новому. Он обладает авторитетом, первым начинает использовать новые инструменты, вводит новые регламенты и мотивирует своим примером. Эту роль может выполнять кто-то из команды топ-менеджмента.

Идеолог — это локомотив проекта.

Он больше всех верит в необходимость автоматизации, лучше всех понимает выгоды от её внедрения. Он вовлекает команду, разъясняет ценность изменений, умеет вдохновить команду работать по-новому. Он обладает авторитетом, первым начинает использовать новые инструменты, вводит новые регламенты и мотивирует своим примером. Эту роль может выполнять кто-то из команды топ-менеджмента.

Координатор: наводит порядок

Координатор — это менеджер проекта. Он назначает встречи, фиксирует задачи, наводит порядок в документах, следит за таймингом — в общем, обеспечивает бесперебойную работу. Также он в первую очередь отвечает за коммуникацию с командой интегратора и первым узнает обо всех изменениях на проекте. Часто такую роль выполняет помощник руководителя, бизнес-ассистент.

Координатор — это менеджер проекта.

Он назначает встречи, фиксирует задачи, наводит порядок в документах, следит за таймингом — в общем, обеспечивает бесперебойную работу. Также он в первую очередь отвечает за коммуникацию с командой интегратора и первым узнает обо всех изменениях на проекте. Часто такую роль выполняет помощник руководителя, бизнес-ассистент.

Владелец бизнес-процесса: носитель информации

Это руководитель того отдела, где проводится автоматизация. Например, руководитель отдела продаж. Он знает всё о том, как устроена работа в его отделе. В процессе настройки CRM-системы у него три важнейшие задачи:

Это руководитель того отдела, где проводится

автоматизация. Например, руководитель отдела продаж. Он знает всё о том, как устроена работа в его отделе. В процессе настройки CRM-системы у него три важнейшие задачи:

  1. Рассказывает интегратору, как устроены процессы сейчас. Интегратор на основе этой информации трансформирует текущую модель в более эффективную.
  2. Первым проверяет на себе новую систему. Без его утверждения в компании ничего не запустится.
  3. Отвечает за то, чтобы все сотрудники ежедневно работали по новым правилам, внедряя регламенты.

Важно: владельцев бизнес-процессов может быть несколько. Если вы перестраиваете работу и в отделе продаж, и в бухгалтерии, и на производстве, то в этой роли будут выступать и РОП, и главный бухгалтер, и главный инженер производственного цеха.

В проектной команде со стороны заказчика мы обычно предлагаем выделить ещё несколько важных ролей. Например, роль исполнителя бизнес-процесса, технического специалиста, контролера. По нашему опыту в проекте нужны все роли, но один человек может совмещать несколько функций.

С нашей стороны также работает команда из аналитиков, координаторов и администраторов. В связке эти две проектные команды интегратора и заказчика помогают провести внедрение быстро и с минимальным вовлечением топ-менеджера.

Понравилась статья?

Хотите узнать как Битрикс24 поможет поднять эффективность Вашего бизнеса?

Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам

о том, как IT-решения для автоматизации бизнеса позволяют зарабатывать больше!

Кликайте по кнопке и читайте наш телеграм-канал

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Другие крутые статьи на нашем сайте:

  • Нужно ли менять работу если поведение руководителя все время вызывает стрессНужно ли менять работу если поведение руководителя все время вызывает стресс
  • Шестому положению табулятора соответствуют следующие реквизиты расшифровка подписи реквизита 22Шестому положению табулятора соответствуют следующие реквизиты расшифровка подписи реквизита 22
  • Мораторий на проведение проверок малого бизнеса в 2023 годуМораторий на проведение проверок малого бизнеса в 2023 году
  • Акционерное общество железнодорожная торговая компания официальный сайтАкционерное общество железнодорожная торговая компания официальный сайт
  • Заявление об изменении времени работы по инициативе работникаЗаявление об изменении времени работы по инициативе работника
  • Когда клиент страховой компании получает право на страховую выплатуКогда клиент страховой компании получает право на страховую выплату
    • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии