Кассы дальнего следования на павелецком вокзале часы работы

Сервисы

• Автомобильная парковка
  Въезд на платную парковку осуществляется с ул. Дубининская
  Стоимость оказания услуги: 300 руб/час для легковых машин, 900 руб/час для грузовых. Суточный тариф для легковых автомобилей – 1200 руб., для грузовых – 3600 руб.

  Маломобильным гражданам I, II, III групп и перевозящих таких инвалидов и (или) детей инвалидов услуга парковки предоставляется на безвозмездной основе при условии наличия транспортного средства в Федеральном реестре инвалидов и размещения опознавательного знака «Инвалид» на этом транспортном средстве.
  При себе необходимо иметь следующие документы и по требованию работника парковки предъявить:
  — документ, удостоверяющий личность;
  — документ, подтверждающий факт установления инвалидности (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).

• Информационно-справочные услуги
  Справочную информацию о правилах перевозок,расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  — в железнодорожных кассах вокзала;
  — на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru;
  — по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
  — в информационных терминалах, размещенных:
  в кассовом зале дальнего следования на 1 этаже, подъезд 4;
  в кассовом зале пригородного сообщения на 1 этаж, подъезд 2;
  в зале ожидания на 2 этаже, подъезд 3.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.

• Индивидуальное сопровождение
  Услуга «Индивидуальное сопровождение» предоставляется пассажирам и посетителям вокзального комплекса на платной основе.
  Для получения информации, а также оформления заявки на оказание услуги «Индивидуальное сопровождение» необходимо обратиться по номеру телефона: 8 (499) 623-36-67.
  Услуга индивидуального сопровождения предоставляется: круглосуточно.
  Стоимость услуги: 2500 рублей.
  . Услуга предоставляется в пределах территории вокзального комплекса, по маршрутам:
  — Парковка вокзала ↔ Бизнес-зал ↔ вагон поезда;
  — Парковка ↔ вагон поезда;
  — Бизнес-зал ↔ вагон поезда;
  В Услугу входит:
  — встреча в обозначенном клиентом месте;
  — сопровождение по функциональным зонам вокзального комплекса на маршрутах;
  — сопровождение клиента по заказанному маршруту;
  — доставка ручной клади клиента, не более 2-х единиц ручной клади (параметры ручной клади должны соответствовать требованиям Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа).
  

• Бизнес-зал
  Бизнес-зал находится на 1-ом этаже вокзального комплекса (вход через подъезд №1).
  Режим работы бизнес-зала на Павелецком вокзале: круглосуточно.

  К услугам посетителей бизнес-зала:
  • пространство для работы и отдыха;
  • питание по системе «шведский стол»;
  • детская игровая комната;
  • беспроводной доступ в Интернет;
  • широкоформатные ТВ;
  • сувенирная продукция;
  • массажные кресла.

  Стоимость посещения:
  1. Полный тариф: 3-х часовое посещение бизнес зала – 3000 руб. (за 1 человека, дети до 5-ти лет в сопровождении взрослого бесплатно);
  2. Детский тариф: Дети в возрасте от 6 до 10 лет включительно в сопровождении взрослого (не более 3-х часов) – 1500 руб. (за 1 человека)
  3. Посещение бизнес зала группами гостей – Полный тариф:
  — От 3-х человек в группе включительно-2700 руб. (за 1 человека)
  — От 4-х человек в группе — 2400 руб. (за 1 человека)
  — От 5-и человек в группе и выше-2100 руб. (за 1 человека)
  4. Посещение бизнес зала группами гостей – Детский тариф:
  — От 3-х человек в группе включительно-1350 руб. (за 1 человека)
  — От 4-х человек в группе — 1200 руб. (за 1 человека)
  — От 5-и человек в группе и выше-1050 руб. (за 1 человека)

  Дополнительные услуги:
  — сувенирная и алкогольная продукция (по прейскуранту);
  — подарочные сертификаты на посещение бизнес-зала – 2000 руб.
  — сертификаты на посещение смотровой площадки Москва-Сити – 2500 руб. Для гостей бизнес-зала действует скидка на приобретение сертификата – 10%.

  Без дополнительной платы услуга предоставляется (не более 3 часов):
  — не ранее, чем за 24 часа до времени отправления поезда, указанного в проездном документе, пассажирам вагонов повышенной комфортности класса «Люкс» и вагонов типа СВ (класс обслуживания 1Э), следующих поездами дальнего следования формирования АО «ФПК»:
  009Г сообщением Москва – Саратов;
  017М сообщением Москва – Саратов;
  031Ч сообщением Москва – Тамбов;
  001И сообщением Москва – Волгоград;
  025Я сообщением Москва – Воронеж;
  929Щ сообщением Москва – Москва.
  — пассажирам вагонов повышенной комфортности класса «Люкс» и «СВ» АО «ТКС» при обращении пассажиров в бизнес-зал не ранее, чем за 8 часов до отправления поезда и в течение 1 часа после прибытия поезда согласно проездному документу;
  — пассажирам вагонов АО «ТКС» классов обслуживания 1Б, 1Т и 1Э.
  — клиентам программ лояльности: Golden Key, MILEONAIR, Persona.aero, Grey Wall Pass и DragonPass в день отправления при наличии действующего билета на поезда дальнего следования или билета «Аэроэкспресс». Для того чтобы воспользоваться программой лояльности Persona.aero посетителю бизнес-зала необходимо предъявить администратору свой уникальный QR код, полученный после регистрации на сайте программы, а для клиентов Grey Wall Pass — отсканировать QR-код, расположенный на стойке регистрации. Количество посещений бизнес-залов определяется банками-партнерами, клиентами которых являются участники программ лояльности, в зависимости от их категории обслуживания.
  Посещение можно оплатить бонусами «Спасибо» от Сбербанка.
  Держатели карт программ лояльности могут воспользоваться услугой в бизнес-зале (не более 3-х часов) по специальному тарифу 1500 рублей (за 1 человека).
  В период с 01 января 2023 г. по 31 декабря 2023 г. для держателей действующих карт лояльности «РЖД Бонус» любого уровня привилегий установлен специальный тариф в размере 2 000 рублей
  (за посещение 1 гостя).
  В период с 15 февраля 2023 г. по 31 декабря 2023 г. для держателей действующих карт лояльности «Every Lounge” установлен специальный тариф в размере 3 000 рублей (за посещение 1 гостя).
• Зал ожидания
  Залы ожидания для пассажиров расположены:1 этаж, подъезд 4.
  2 этаж, подъезд 3, 4.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.

• Камеры хранения
  Автоматические камеры хранения расположены -1 этаже, спуск по эскалатору подъезд №3.
  Режим работы: круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  -1 час – 150 руб.
  — от 1 до 3 часов – 300 руб.
  — от 3 до 6 часов – 500 руб.
  — от 6 до 8 часов – 600 руб.
  — от 8 до 12 часов – 700 руб.
  — от 12 до 24 часов – 900 руб.

  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  — 1 час – 250 руб.
  — от 1 до 3 часов – 400 руб.
  — от 3 до 6 часов – 700 руб.
  — от 6 до 8 часов – 900 руб.
  — от 8 до 12 часов – 1000 руб.
  — от 12 до 24 часов – 1300 руб.
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  — 1 час – 350 руб.
  — от 1 до 3 часов – 700 руб.
  — от 3 до 6 часов – 1300 руб.
  — от 6 до 8 часов – 1600 руб.
  — от 8 до 12 часов – 1950 руб.
  — от 12 до 24 часов – 2500 руб.

  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.

  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение забытых и найденных вещей – 300 рублей (Стоимость 300 рублей взимается за каждый месяц с момента поступления вещей на склад. Срок хранения – 6 месяцев.)
  •За хранение невостребованных вещей, изъятых из ячеек автоматических камер хранения – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения — 500 руб.
  •За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  • При превышении времени хранения взимается оплата за каждый час сверх оплаченного времени по тарифу аренды выбранной ячейки за 1 час:
  Стандартная (600/500/800) — 150 руб.
  Средняя (900/500/800) — 250 руб.
  Большая (1800/500/800) — 350 руб.

  Склад забытых и невостребованных вещей расположен на -1 этаже.
  Режим работы: круглосуточно.
  Телефон для связи: 8-969-067-45-47

  Стационарная камера хранения расположена на -1 этаже.
  Открытие стационарных камер хранения предусмотрено в условиях ограниченного количества ячеек автоматических камер хранения, в период увеличения пассажиропотока, при сбое графика движения поездов.
  Стоимость услуги (за хранение каждого места ручной клади/крупногабаритной клади):
  -до 1 часа -100 руб.
  — до 3 часов — 200 руб.
  — до 6 часов — 350 руб.
  — до 8 часов — 450 руб.
  — до 12 часов (включительно) – 600 руб.
  — от 12 до 24 часов (включительно) – 800 руб.
  — каждые последующие сутки – 800 руб.

• Кассы дальнего следования
  Расположены на 1м этаже, около подъезда №4.
  Режим работы: круглосуточно

• Кассы пригородного сообщения
  Расположены на 1м этаже около подъезда №3.
  Режим работы: круглосуточно
• Универсальная касса
  На Павелецком вокзале можно оформить проездные документы на внутренние и международные авиарейсы, на автобусные маршруты по всей России.
  Мультикасса расположена в 4 подъезде на 1 этаже.
  Режим работы: круглосуточно.

• Услуги носильщиков
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади – 300 руб.
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-775-69-29 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
  Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
  Место расположения носильщиков: в зоне пассажирских платформ дальнего следования.

• Упаковка багажа
  Пассажирам и посетителям вокзала предоставляется услуга по упаковке багажа.
  Место расположение: — 1 этаже, зал «Аэроэкспресс».
  Стоимость услуги упаковки багажа: 500 рублей.
  В случае возникновения вопросов необходимо обратиться по номеру телефона: 8(969)-067-45-47.

• Экспресс-Доставка
  Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже, подъезд 4.
  Режим работы: ежедневно, с 08.00 до 20.00. Обед: с 12.00 — 12.45
  Телефон для связи: 8-800-775-69-29.

• Гостиница
  1. Гостиница New city inn (вход со стороны ул. Дубининская).
  Тел.:8(495)664-90-92
  Режим работы: круглосуточно
  Тарифы:
  Люкс – 6000 руб.
  Полулюкс – 5000 руб.
  1 и 2 местные номера: Двухместный стандарт – 4000 руб.
  Одноместный бюджетный – 2400 руб.
  Двухместный бюджетный – 3200 руб.

  2. Гостиница «Менеджмент 1»
  Расположение: Гостиница располагается на 3 этаже здания вокзала. Вход на 2 этаж здания вокзала по эскалатору или лифту.
  Проход до конца зала ожидания, с правой стороны по ходу движения. Выходная дверь у окна. Для размещения юридических лиц.
  Режим работы: с 08:00 до 23:00
  Тел.: 8-925-482-74-34
  Тарифы:
  Одноместный бюджетный -2000 рублей сутки
  Двухместный бюджетный-3500 рублей сутки
  Многоместные номера
  Хостел 6-местный 500 рублей сутки
  Хостел 6-местный 9000 рублей месяц

• Выдача справок
  Выдача справок осуществляется в кассе дальнего следования №2.
  Получить необходимую письменную справку можно в электронной форме по ссылке https://spravka.dzvr.ru/reference
  1. Справку о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  2. Справку о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  3. Справку о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  4. Справку о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  5. Справку об изменении графика движения поездов.
  Услуга выдачи письменной справки в форме электронного документа об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно.
  Получение остальных письменных справок в форме электронного документа – платно.
  Правила получения письменных справок в форме электронного документа
  1. На странице меню необходимо выбрать необходимую справку.
  2. При выборе платных письменных справок в форме электронного документа и заполнения необходимых данных, Вы будете направлены на страницу оплаты услуги.
  3. Оплата услуги выдачи письменной справки в форме электронного документа возможна следующими безналичными способами оплаты:
  • с помощью ввода номера банковской карты (ввести в предлагаемое поле номер карты, с которой будет списана указанная сумма к оплате);
  • ЮMoney.
  Услуга предоставляется Дирекцией железнодорожных вокзалов – филиалом открытого акционерного общества «Российские железные дороги».
  В справке о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования расчет производится по минимальному
  километражу, затрачиваемому при следовании со станции отправления до станции назначения.
  В справке о стоимости проезда указывается минимальная полная стоимость билета на момент выдачи справки.
  При необходимости получения справки о несвоевременном отправлении поезда следует обратиться к Перевозчику.

  * Справки по поездам, курсирующим по территории Республики Крым и г. Севастополь,
  вы можете получить в кассах перевозчиков АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» и ООО «ЮППК».
• Медпункт
  Время работы: круглосуточно
  Место расположение: 1 этаж, подъезд 1.

• Wi-Fi
  Название сети: RZD
  Для входа необходимо авторизоваться по номеру телефона

• Санитарные комнаты
  Санитарные комнаты расположены: -1 этаж подъезд 3; -1 этаж подъезд 4 .
  Услуги санитарной комнаты осуществляются на безвозмездной основе

• Пеленальный стол
  Место для пеленания ребенка расположено в зале для маломобильных пассажиров на 2 этаже.

• Душевые комнаты
  Режим работы: круглосуточно.
  Место расположения:1 подъезд 1 этаж в Бизнес-зале.
  Стоимость услуги — 500 рублей.

• Помощь маломобильным пассажирам
  Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

• Банкоматы
  Банкоматы расположены на 1 этаже. Сбербанк, Тинькофф, Банк России, АльфаБанк, Русский Стандарт, Банк Открытие, ВТБ

• Коворкинг
  Место расположения: 3 этаж здания вокзала

• Военный комендант
  Военная комендатура располагается на 2 этаже здания вокзала (подъезд №3).
  Режим работы: с 08:00 до 20:00 ежедневно.
  Телефон для связи: 8(499) 235-77-76.
  Воинский зал расположен на 2 этаже вокзала,подъезд 3 (Проход по маршруту к помещению военного коменданта).

• Линейный отдел полиции
  Линейное управление полиции расположена по адресу: ул. Дубининская 33 А
  Телефон дежурной части: 8(499) 235-39-60.
  

Доступность

Фотографии