Коллективная жалоба на соседей образец в управляющую компанию

Соседи, нарушающие правила проживания граждан в многоквартирных домах, часто становятся общей проблемой жильцов. Для цивилизованного разрешения неприятной ситуации необходимо составить коллективную жалобу на соседей, образец которой вы найдете в статье.

Конечно, перед составлением жалобы рекомендуется попытаться воздействовать на нерадивых соседей мирными способами. Попробуйте поговорить с ними и объяснить, что их поведение мешает жизни окружающих. Если просьбы и увещевания не помогают, а в ответ вы слышите только хамство, значит без написания жалобы, увы, не обойтись.

Как правильно написать и подать жалобу

В каком бы благополучном районе или элитном доме не жил человек, он везде может столкнуться с неудобствами, которые доставляют люди, живущие по соседству. Это и шум в ночное время суток, и бесконечный ремонт, и несоблюдение санитарных норм. Люди сталкиваются хотя бы с одной из подобных проблем. В таких ситуациях лучше бороться с нарушителями коллективно.

Требования к оформлению коллективных жалоб не регламентированы законодательно, поэтому составляются они произвольно. Однако общие правила все-таки существуют.

В первую очередь, жалоба должна быть адресована в орган, уполномоченный к решению подобных вопросов. Тем не менее, если вы ошибетесь с учреждением, ведомство сможет самостоятельно перенаправить документ, куда следует. При наличии сомнений с корректностью указания адресата в тексте жалобы нужно прописать просьбу о перенаправлении в надлежащий орган.

В тексте жалобы прописываются все нарушения, допущенные соседом. Претензии нужно изложить максимально подробно, указать все факты, доказывающие, что дальше так продолжаться не может. Тут важно не допустить личной оценки происходящего – ваша неприязнь понятна, но к делу фактически не относится. Каждое предложение должно быть емким.

В обращении указывается просьба принять меры и воздействовать на нарушителя. Можно попросить органы призвать соседа к ответственности.

К жалобе обязательно прикладываются доказательства факта нарушения общественного порядка. Это могут быть документы, фотографии, аудио- и видеозаписи. В зависимости от ситуации могут быть приложены заключения СЭС, акты затопления и другие бумаги.

По общему правилу жалоба включает три обязательные части:

• вводную – содержится информация об организации, в которую подается жалоба, ФИО руководителя, данные заявителя с указанием адреса проживания и контактной информации;
• описательную – описание ситуации с указанием данных нарушителя;
• просительную – указываются требования призвать соседа к порядку и пресечь нарушения.

В заключении необходимо прописать список прилагаемых доказательств, указать дату и подписи составивших жалобу лиц.

Подать жалобу можно различными способами:

1. Лично посетить ведомство.
2. Отправить заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.
3. Направить жалобу онлайн, если такая возможность предусмотрена на официальном сайте ведомства.

Быстрее всего рассматриваются жалобы, поданные лично. В этом случае документ составляется в двух экземплярах, на одном из которых уполномоченный сотрудник указывает дату принятия жалобы к рассмотрению, входящий номер и свои служебные данные.

На что можно пожаловаться

Есть много причин для составления коллективной жалобы:

• нечистоплотность и нарушение санитарно-эпидемиологических норм;
• крики, громкая музыка и шум;
• неправильное содержание животных;
• бесконечный ремонт;
• затопление;
• организация притона;
• пьяные неадекватные соседи.

Разумеется, поддержание порядка в квартире – это личное дело каждого человека. Однако это так, пока бардак не стал настолько запущенным, что затрагивает права соседей. Нечистоплотность и нарушение санитарных норм соседями может стать причиной появления крыс, насекомых или неприятного запаха. В случае неоднократных нарушений дело дойдет до привлечения к административной ответственности.

Наверное, наиболее распространенная причина обращения с коллективной жалобой – это шум в ночное время суток. Вечеринки до утра, крики, ссоры, топот – частая проблема в многоквартирных домах, отравляющая жизнь окружающих. Однако доказать, что уровень шума у соседей превышает допустимые нормы чрезвычайно сложно. Даже при вызове полиции может случиться так, что шум прекратиться к их приезду.

Наличие домашних животных накладывает массу обязанностей на их хозяев. Не всегда владельцы питомцев хорошо с ними справляются и учитывают интересы других людей. Соседи могут выгуливать собаку без намордника и поводка, жестоко обращаться с животным или ухаживать за ним ненадлежащим образом, что приводит к антисанитарии. Подобные действия (или бездействия) нередко становятся поводом для обращения с жалобой.

Бесконечные ремонтные работы кого угодно могут свести с ума. Если ваш сосед стал тем самым пресловутым соседом с перфоратором, который годами раздражает громкими звуками, то это повод обратиться с жалобой. С другой стороны, если ремонт длится недолго, то жаловаться на соседей не стоит – все мы когда-то были «по другую сторону баррикад», приводя в порядок свою квартиру. Основанием для обращения также может стать несанкционированная перепланировка и препятствие к получению коммунальных услуг.

Еще одна нередка проблема в многоквартирных домах – затопление. Если соседи признают вину и готовы возместить ущерб, то причин для написания жалобы нет. Другое дело, когда виновники не идут на контакт и отказываются нести ответственность. В такой ситуации остается искать помощи в государственных органах.

Организация в квартире притона – серьезная проблема, которая может привести к дракам, кражам, распространению наркотических средств и другим проблемам. Однако прежде чем писать жалобу следует убедиться, что вы все правильно поняли. При наличии серьезных оснований нужно немедленно обращаться в уполномоченные органы.

Человек, постоянно находящийся в состоянии алкогольного опьянения, нередко доставляет окружающим массу проблем. Алкоголики часто шумят по ночам и нарушают требования санитарных норм. Но это не самое страшное, что может случиться. Именно в состоянии опьянения совершается большинство бытовых преступлений и пожаров. Обычно разговоры с таким соседом не помогают, поэтому приходится жаловаться.

Прежде чем составлять жалобу, необходимо заручиться поддержкой остальных жильцов. Коллективная жалоба с большей вероятностью поможет решить конфликт, чем личное заявление. Индивидуальные обращения довольно часто подаются из-за межличностных конфликтов и не имеют ничего общего с нарушением законодательных норм.

Куда обращаться

Выбор учреждения, в которое будет направлена жалоба, зависит от характера нарушения и готовности соседа идти навстречу и исправлять ситуацию. Коллективное заявление может быть подано в управляющую компанию (или ТСЖ), Роспотребнадзор, полицию или суд.

Управляющая компания и ТСЖ

В перечень обязанностей управляющей компании и товарищества собственников жилья входит поддержание многоквартирного дома в нормальном состоянии, в том числе требуется следить за соблюдением санитарных норм. Если поведение соседей стало причиной ухудшения санитарного состояния или они регулярно затапливают жильцов этажами ниже, то жалобу можно направить в эти инстанции.

Причиной для обращения может стать:

• регулярное появление мусора в подъезде от соседей;
• отсутствие ухода за животными;
• выгул собак без намордника в неположенном месте;
• курение в местах общего пользования;
• заполнение общей территории крупногабаритными вещами;
• деятельность в квартире, создающая дискомфорт соседям;
• регулярный шум в ночное время суток и т.д.

Можно пожаловаться устно, но в таком случае подтверждения обращения не будет. Лучше подготовить письменный документ. Если управляющая компания или ТСЖ не отреагирует на коллективное заявление, это станет основанием для обращения в контролирующие учреждения.

В частности, следует сообщить об этом в жилищную инспекцию. К обращению необходимо приложить документы, подтверждающие факт безуспешного обращения в управляющую компанию или ТСЖ.

Полиция

Обратиться с заявлением в полицию следует при наличии в действиях соседа признаков административного правонарушения или преступления:

• шум в ночное время суток;
• нарушение санитарных норм;
• употребление или распространение наркотических средств;
• уничтожение или повреждение чужого имущества;
• нарушение правил пользования жилым помещением;
• действия, которые привели к нанесению вреда здоровью или угрозе жизни жильцов.

Для начала следует обратиться к участковому. Жалоба подается ему лично. Однако, если необходимо срочно остановить деятельность соседа, а ждать участкового нет возможности, следует звонить 02.

Бездействие участкового является основанием для обращения в вышестоящие инстанции. Пожаловаться на неисполнение служебных обязанностей можно в электронной форме. Если сосед совершил преступление, то следует подать заявление в районный отдел МВД.

Роспотребнадзор

Обращаться в Роспотребнадзор нужно, если соседи не соблюдают санитарно-эпидемиологические нормы или являются носителями заболеваний, которые передаются воздушно-капельным путем.

При обращении в Роспотребнадзор также указываются данные соседа и прикладываются доказательства существующей проблемы.

Суд

Подача искового заявления – это крайняя мера, к которой прибегают, когда все остальные способы воздействия на нерадивого соседа не помогли. В просительной части иска прописывается требование о прекращении противоправных действий соседа, назначении ему административного наказания (или уголовного, в зависимости от деяния), а также о возмещении материального (и морального) вреда, причиненного соседом.

Требования к исковому заявлению прописаны законодательно. Любое отклонение от правил оформление станет причиной возврата иска заявителю. Рекомендуем воспользоваться помощью юриста для составления этого документа.

Помимо иска, заявитель обязан предоставить доказательства информации, изложенной в документе. Перечень прилагаемых материалов прописывается в тексте заявления. Наличие доказательств – это ключевой момент.

При обращении в суд также нужно помнить о сроке исковой давности. По общему правилу он составляет три года с момента правонарушения.

Сроки и результаты рассмотрения жалобы

Как правило, обращения граждан регистрируются в день поступления в уполномоченный орган. Если заявление направлялось по электронной почте, срок принятия увеличивается до трех дней.

Коллективная жалоба рассматривается в течение 30 дней. В некоторых случаях этот срок может быть продлен.

Наказание, которое понесет сосед, зависит от тяжести совершенного правонарушения. Зачастую, оно ограничивается наложением штрафа в размере до 2000 рублей. Тем не менее, при запущенных ситуациях можно добиться выселения гражданина из занимаемой жилплощади. На практике такое часто случается, если недобропорядочный сосед проживает в квартире на основании договора социального найма. Выселить собственника будет чрезвычайно сложно, но и такое встречается.

При возникновении сложностей обращайтесь за юридической консультацией. Получить бесплатную правовую помощь можно на нашем сайте. Задайте вопрос эксперту в специальном окне.

Теперь вы знаете, как оформляется и куда подается коллективная жалоба на соседей. Если другого выхода нет, обращение в государственные инстанции – единственный выход. Рекомендуем предварительно проконсультироваться с юристом.

Жалоба на соседей может помочь в том случае, если метод переговоров и просьб не срабатывает, и человек продолжает создавать неудобства остальным жильцам либо одному из них. Содержание бумаги не предусматривает строгой формы, однако существует ряд правил и особенностей, требуемых к исполнению при подготовке документа. Эти и прочие нюансы важно изучить заранее, чтобы быть уверенным в том, что прошение примут к рассмотрению и на нерадивого соседа будет оказано соответствующее влияние.

Основания для подготовки жалобы

Реальность такова, что нередко отношения между соседями далеки от идеальных и от конфликта интересов не застрахован никто. Простая и наиболее часто встречающаяся ситуация – игнорирование норм тишины и порядка.

Например, на одной площадке проживает семья с детьми и тихий пенсионер, в соседях у которых имеется крайне общительный и любящий повеселиться человек. Громкая музыка, разговоры, смех могут не доставлять неудобств, если сборище устроено в вечернее либо дневное время. А если подобное продолжается и ночью?

Обычно ситуация легко устранима посредством разговора, но далеко не все реагируют на просьбы. Мало того, некоторые начинают проявлять открытую агрессию, хотя вина целиком и полностью лежит на них.

Именно такие ситуации и побуждают людей к составлению жалобы, потому как самостоятельно жильцы попросту не могут повлиять на нарушителя покоя. Разумеется, случаев, способных выступить основанием для подготовки бумаги, намного больше.

Наиболее часто встречающимися причинами для оформления жалобы считаются:

1. Игнорирование норм тишины в соответствующее время суток. Согласно большинству актов регионального уровня, все без исключения жильцы многоквартирных домов обязаны соблюдать правила, ограничивающие чрезмерный шум, создаваемый соседями. Обычно допустимо превышать установленный предел с 8.00 до 23.00 (для Москвы запрет на шум действует с 22.00 до 7.00). Вне этих рамок жильцам следует вести себя мирно и спокойно. Если говорить о конкретных примерах, поводом для написания могут послужить излишне шумные сборища в квартире соседа, проведение ремонтных работ в неположенные часы, постоянно и громко играющая музыка.
2. Неадекватное поведение соседей. Например, это могут быть регулярные собрания, связанные с распитием алкогольных напитков, следствием чего выступает периодическая либо постоянная ругань, крики, рукоприкладство. Обычно такие граждане страдают алкоголизмом, наркоманией.
3. Использование жилплощади не по прямому назначению. В частности, ведение предпринимательской деятельности при отсутствии регистрации юрлица. Нередко собственники квартир либо их арендаторы устраивают в помещении чуть ли не офисы, что связано с постоянным потоком людей и непрекращающимся шумом. Отдельно зафиксированы случаи работы игорных клубов и прочих нелегальных заведений.
4. Несоблюдение норм санитарии. Если замечено, что жилец какой-либо квартиры регулярно оставляет на площадке ил во дворе мусор, не утруждая себя его утилизацией, также допустимо написать жалобу.
5. Разведение большого количества животных. Здесь поводом для жалоб могут стать неприятные запахи, постоянный лай, агрессия со стороны питомцев.
6. Проживание в доме человека с явно выраженными психическими отклонениями. Правда в этом случае жалоба сработает лишь если со стороны нарушителя наблюдаются действия, представляющие опасность для соседей.
7. Затопление отдельной квартиры либо общих помещений дома. В этом случае идет речь о систематических протечках, нежелании соседа покрывать ущерб, а также чинить собственные сантехнические приборы.
8. Нарушение норм безопасности. Например, это может быть нелегальная перепланировка, самовольное проведение инженерных сетей, бросание непотушенных окурков на площадке, в мусоропровод, в шахту лифта, словом, любые действия, способные вызвать ситуации, опасные для проживающих.
9. Намеренная порча общедомового либо личного имущества, вандализм. Например, прокол колес, подожженные двери и прочие злонамеренные деяния.
10. Самовольный захват территории. Загромождение лестничной клетки, тамбура, преграждение пожарного выхода – все это может послужить мотивом для того, чтобы написать жалобу на соседа.

Разумеется, возможны и другие ситуации. Здесь главное понимать, что поводом для написания жалобы может стать периодическое либо регулярное нарушение общепризнанных норм поведения и проживания. А также наличие доказательств этого факта. Причем для начала, так или иначе, стоит попытаться решить вопрос мирно. И вот если нарушитель игнорирует или, того хуже, агрессивно реагирует, можно смело приступать к составлению бумаги.

Куда можно обратиться

Такой вариант воздействия, как жалоба, максимально эффективен, если идет речь о квартиросъемщике. В этом случае достаточно обратиться к законному владельцу жилища, чтобы объяснить суть проблемы.

В иной ситуации, когда нарушитель и владелец – одно лицо, ситуация может несколько усложниться. Однако и здесь не стоит пускать все на самотек. Жалобу также рекомендовано подготовить, но прежде обратить внимание на инстанцию, куда впоследствии ее потребуется передать.

Выбор структуры, ответственной за рассмотрение подобного рода случаев, напрямую зависит от характера нарушения и конфликта. Этот момент стоит изучить более подробно.

Жалоба участковому

Обычно жалоба на соседей участковому составляется при систематическом нарушении тишины в ночное время суток, пьянстве, курении на лестничной площадке. Причем чаще всего идет речь о неблагополучных соседях с сомнительными занятиями – алкоголиков, наркоманов.

Перед подачей прошения стоит записать на диктофон шум, музыку, громкие разговоры, иначе говоря, зафиксировать момент свершения нарушения. Жалоба обязательна к рассмотрению в течение 3 дней.

Если же требуется мгновенное воздействие на соседей, допускается обратиться в полицию. Причем лучше всего составить коллективное заявление с подписями жильцов нескольких квартир. В подобных ситуациях сотрудники органов реагируют довольно оперативно, выезжают на место и составляют протокол. Если сосед не утихомирится ему может быть выписан штрафной квиток.

Визит в Роспотребнадзор

Обращение в Роспотребнадзор либо СЭС (санэпидстанция) может подействовать, если сосед злостно нарушает санитарно-эпидемиологические нормы. Например:

• не следит за питомцами надлежащим образом, чем провоцирует распространение неприятных запахов;
• длительное время травит паразитов вредными веществами;
• захламляет квартиру, в связи с чем в подъезде стоит невыносимый запах, появляются насекомые.

После обращения сотрудники Роспотребнадзора проведут проверку, осуществят замеры, по результатам которых жильцу будет выдано предписание устранить источник нарушения.

Жалоба в УК или в жилищную инспекцию

Обращаться в жилищную инспекцию рекомендовано, если соседи устроили в квартире настоящий зверинец либо провели нелегальные работы по перепланировке общей территории. Например, поставили дверь, затрудняющую проход в другие помещения. Нарушение будет трактоваться как самовольный захват квадратных метров, поэтому, скорее всего, жильца принудят ликвидировать такую конструкцию.

А вот заявление в управляющую компанию стоит подавать, если:

• сосед оставляет мусор на лестничной площадке;
• территория общего пользования загромождена личными вещами;
• происходит периодическое затопление жильцами сверху;
• зафиксирован факт незаконной перепланировки жилища, затрагивающей несущие стены, коммуникации, подвальные либо чердачные помещения.

Вообще, если существует нарушение техники безопасности, имеет смысл обратиться в пожарную инспекцию. Например, если владелец жилья установил какую-либо конструкцию, тем самым перегородив эвакуационный выход.

Обращение в администрацию

Конечно, крайне маловероятно, что сотрудники администрации примут во внимание жалобу на неблагополучного соседа. Разве что, если обращение будет неоднократным и коллективным. В этом случае стоит одновременно обращаться и в правоохранительные органы.

Причем отмечено, что более всего жалоба в администрацию показывает эффективность, если идет речь не о многоквартирном доме, а о земельной территории.

Содержание жалобы

Какого-то определенного образца документа не предусмотрено. Однако подготавливать бумагу следует согласно нормам делопроизводства.

В обязательном порядке прописывается информация по следующим пунктам:

1. полное наименование организации, в которую направляется жалоба;
2. данные руководителя структуры либо Ф.И.О. участкового, ответственного за вопрос;
3. сведения о подателе жалобы – Ф.И.О., адрес, контакты;
4. описание сути проблемы, с указанием данных соседа, на которого составлена жалоба;
5. пояснение о попытках мирного урегулирования конфликта;
6. требования;
7. перечень доказательств (требуется приложить к жалобе в документальном виде), например, фото, видео, акты о затоплении, показания третьих лиц, заключения экспертов и прочее;
8. подпись и дата создания документа.

В случае подачи коллективной жалобы следует в конце перечислить всех ее составителей, причем каждый из таковых обязан проставить собственную подпись. Как показывает практика такие заявления рассматриваются более активно, чем индивидуальные.

Жалоба на соседей считается одним из крайних вариантов воздействия на неблагополучного жильца. И хотя подготовить документ довольно просто, предварительно потребуется определить в какую именно инстанцию следует направлять запрос. Причем не стоит рассчитывать на мгновенное решение проблемы. Обычно подобные обращения рассматриваются в течение нескольких недель, а то и месяцев. Поэтому, прежде всего, рекомендовано попробовать урегулировать вопрос мирным путем. Не исключено, что сосед без проблем пойдет навстречу, что, безусловно, поможет сберечь как время, так и нервы.

Многоквартирный дом – это целая система, в которой проживает много людей, соблюдающих правила и принципы сожительства. Но, как и в любой системе, всегда найдется тот, кто не соблюдает правила, тем самым нарушая спокойную и размеренную жизнь соседей. С такими соседями можно и нужно бороться, причем самый действенный метод – это объединить усилия жильцов.

Нарушения правил проживания в МКД могут быть различного характера: от шума в ночное время до нарушений мер пожарной и санитарно-эпидемиологической безопасности, которые влекут за собой опасность для жизни и здоровья жильцов. Любые нарушения должны пресекаться путем подачи жалобы в уполномоченные органы государственной власти, и лучше если она будет коллективной.

Показать содержание

• Что это такое?
• Кому отправлять?
• Как написать?

Участковому уполномоченному (в полицию)    
В управляющую компанию    
В жилищную инспекцию    

• Какие документы приложить?
• Рассмотрение
• Сроки
• Какие меры наказания предусмотрены?
• Заключение

Что это такое?

Легитимный вид документа – это коллективная жалоба, которая составляется в отношении правонарушителя несколькими жильцами в соответствие со статьей 2 Федерального закона № 59 от 2 мая 2006 года.

Данный закон гласит, что объединение граждан имеет право обратиться в уполномоченные органы государственной власти (в том числе и к должностным лицам), которые осуществляют публично значимые функции.

Данные обращения в виде коллективной жалобы рассматриваются государственными органами бесплатно.

Смотрите видео: Простые и действенные приемы как побеждать в конфликтах с соседями

КОНФЛИКТЫ С СОСЕДЯМИ / КАК ПОБЕДИТЬ / ОЧЕНЬ ПРОСТО

Кому отправлять?

Данный вид обращения составляется и подается в различные инспекции, в зависимости от характера нарушения со стороны соседа. Рассмотрим, куда следует подавать жалобу при различных правонарушениях.

1. Сосед нарушает спокойствие (шумит). Шумный сосед может доставлять неудобство изредка (проведение ремонта, семейная ссора и т.д.) или систематически (прослушивание музыки в ночное время). В случае нарушения спокойствия со стороны жильца, необходимо вызвать наряд полиции, которые должны провести с нарушителем беседу.Если нарушение спокойствия происходит систематически, то обращаться следует к участковому уполномоченному, путем подачи коллективной жалобы.
2. Сосед затопил квартиру. Затопление жилплощади соседями – это ситуация, которая имеет место быть в многоквартирном доме. Она возникает из-за невнимательности людей, пренебрежением правилами установки и подключения бытовых приборов к системе водопровода и прочих причин, но практически всегда ведет к порче имущества соседей.В этом случае, коллективная жалоба пишется в Управляющую компанию, которая должна составить акт о затоплении жилья, с указанием виновника. Если сосед отказывается возмещать причиненный ущерб мирным путем, тогда следует писать исковое заявление в суд.
3. Злоупотребляет алкоголем (пьянствует). Систематическое употребление алкоголя соседом доставляет ряд неприятностей его соседям. Это может быть постоянный шум, неприятные запахи, доносящиеся из квартиры, а также несоблюдение норм пожарной безопасности. В данном случае жалоба пишется участковому, если вы хотите, чтобы была проведена разъяснительная беседа и приняты меры.

   Коллективная жалоба в Министерство чрезвычайных ситуаций и Санитарно-эпидемиологическую станцию подается с целью составления актов о нарушении пожарных и санитарно-эпидемиологических норм.

   Такие документы необходимы для судебного процесса, в случае крайней меры – принудительного выселения соседа из жилья.

4. Курит на лестнице. Лестничная клетка – это часть подъезда, который в свою очередь, является общественным местом. Федеральный закон № 15 от 23 февраля 2013 года запрещает курение в общественных местах и предполагает наложение административной ответственности на нарушителя в виде штрафа. Если сосед курит в подъезде на лестнице, то необходимо обратиться к участковому уполномоченному, написав соответствующую жалобу.
5. Психически больной. Если сосед страдает психическими отклонениями, то это может нести в себе угрозу для жизни и здоровья жильцов многоквартирного дома, так как такие люди не отдают себе отчет в производимых действиях. Если такой человек не состоит на учете у психиатра, то нужно написать коллективную жалобу участковому, а также главному врачу психоневрологического диспансера о принудительном освидетельствовании гражданина на предмет вменяемости.
6. Антисанитария. Мусорят в общественных местах многие соседи, но когда это явление проявляется с завидной регулярностью (постоянно оставляют мусор возле подъезда, на лестничной клетке и т.д.), тогда нужно принимать решительные меры и писать коллективную жалобу сначала в отдел полиции, после – в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, являющиеся компетентными органами в разрешении подобных споров.

Как написать?

Далее вы можете ознакомиться с примерами, как написать коллективную жалобу на соседей участковому, в полицию и другие инстанции.

Участковому уполномоченному (в полицию)

Такое обращение составляется в произвольной форме, но обязательно должно включать в себя следующее:

1. данные участкового (Ф.И.О., звание и номер участка);
2. данные заявителей (адрес дома, Ф.И.О. проживающих с указанием № квартиры);
3. текст обращения с заголовком «Коллективная жалоба» (суть возникшей проблемы, изложенной грамотно и лаконично);
4. просьба о принятии соответствующих мер, с указанием оснований (перечислить законы или нормативно-правовые акты, которые нарушает жилец);
5. в конце ставится дата и подпись каждого заявителя с расшифровкой (не лишним будет указать номера контактных телефонов обращающихся лиц).

• Скачать бланк коллективной жалобы на соседей участковому в полицию
• Скачать образец, как написать коллективную жалобу на соседей участковому в полицию

Как правильно написать заявление участковому на соседей — Адвокат по уголовным делам

В управляющую компанию

В управляющую компанию подается заявление по следующей форме:

1. В шапке указывается: должность и Ф.И.О. начальника Управляющей компании; Ф.И.О. заявителей с указанием № квартир и адреса дома.
2. Текст обращения. Он должен содержать просьбу принять меры в отношении жильца-правонарушителя, с указанием причин, по которым была составлена данная коллективная жалоба.
3. После основного текста указывается, что заявляющие уведомлены об ответственности за заведомо ложный донос (на основании статьи № 306 Уголовного кодекса РФ).
4. В завершении ставится дата составления и подпись каждого из заявителей (с расшифровкой).

• Скачать бланк коллективной жалобы на соседей о затоплении квартиры в управляющую компанию
• Скачать образец коллективной жалобы на соседей о затоплении квартиры в управляющую компанию

В жилищную инспекцию

Данный документ должен быть составлен по следующей форме:

1. полное наименование организации, куда подается жалоба;
2. от жильцов дома №__, расположенного по адресу __;
3. подробное изложение проблемы, основания для принятия определенных мер в отношении жильца (Ф.И.О., его адрес);
4. в тексте указываются меры, которые предпринимались ранее (обращение в управляющую компанию, к участковому и т.д.);
5. в завершении излагается просьба о принятии определенных мер воздействия на жильца;
6. в конце документа ставится дата составления обращения и подписи жильцов, составивших его (с расшифровкой).

• Скачать бланк коллективной жалобы на соседей в жилищную инспекцию
• Скачать образец коллективной жалобы на соседей в жилищную инспекцию за антисанитарию

Какие документы приложить?

Коллективная жалоба должна быть подкреплена документами, доказывающими обоснованность предъявляемых претензий к ответчику (нарушителю), это может быть следующее:

• документация, свидетельствующая о поданной ранее жалобе (жалобах) участковому, в иные уполномоченные органы;
• документы из уполномоченных инстанций, подтверждающие нарушения жильцом правил проживания в многоквартирном доме (МКД) (различные заключения и предписания из МЧС, СЭС, акт о затоплении, экспертная оценка нанесенного ущерба и т.д.);
• видео- и фотоматериалы, доказывающие совершение правонарушения жильцом (предоставляются на электронном носителе).

Рассмотрение

Порядок рассмотрения коллективной жалобы прописан в статье 10 Федерального закона № 59 от 2 мая 2006 года. Основные моменты выглядят следующим образом:

1. Орган государственной власти (или должностное лицо), принявший коллективную жалобу, обязан рассмотреть ее в установленный законом срок.
2. Он имеет право запрашивать дополнительные документы и материалы в других государственных органах, которые будут необходимы для рассмотрения поданного обращения.
3. Принимать меры, направленные на защиту и восстановление нарушенных интересов, свобод и прав граждан.
4. При передаче коллективной жалобы в другой уполномоченный орган государственной власти, он обязан уведомить об этом заявителя.
5. Ответ на коллективную жалобу после ее рассмотрения направляется по адресу, который указывается в обращении (в письменной или электронной форме).

Сроки

После подачи коллективной жалобы, срок ее рассмотрения будет зависеть от органа, в который ее принял. Рассмотрение коллективной жалобы:

• участковым уполномоченным составляет трое суток, но срок может быть продлен начальством до 30 дней (согласно статье № 144 Уголовно-процессуального кодекса РФ);
• управляющей компанией составляет до 20 суток (на основании Постановления Правительства РФ № 731 от 23 сентября 2010 года);
• отделением Жилищной инспекции составляет до 30 суток с момента принятия (на основании Федерального закона № 59 от 2 мая 2006 года);
• судебной инстанцией составляет до двух месяцев с момента регистрации жалобы как входящего документа (на основании статьи № 154 Гражданско-процессуального кодекса РФ).

Исходя из этого, срок рассмотрения коллективной жалобы напрямую зависит от специфики и компетенции той инстанции, куда было подано обращение.

Какие меры наказания предусмотрены?

Мера наказания зависит от тяжести совершенного правонарушения и регулируется нормативно-правовыми актами, а также Федеральными законами. Основное наказание, которое грозит нарушителю – это штраф, который составляет:

• за превышение допустимого шума – первый раз предупреждение, за повторное правонарушение от 100 до 500 рублей;
• за затопление жилплощади – 5 000 рублей, помимо возмещения ущерба, нанесенного затоплением;
• за курение в подъезде – при первом правонарушении от 500 до 1 500 рублей, повторно – до 2 500 рублей, а также 1 000 рублей за «непонятливость в первый раз»;
• за нарушение санитарно-эпидемиологических требований (за антисанитарию) – от 500 до 1 000 рублей.

Заключение

Коллективная жалоба – это документ, который помогает решить спорные вопросы, появляющиеся между жильцами многоквартирного дома. При его составлении, обязательно нужно заручиться поддержкой других жильцов дома, которые в свою очередь подписывают данный документ, с предоставлением своих контактных данных.

Коллективная жалоба подается в одну из уполномоченных инстанций, в зависимости от сложившейся ситуации и правонарушения, совершенного жильцом МКД. Порядок и сроки рассмотрения жалобы, также зависят от органа, принявшего данное обращение.

КАК ЗАКОННО БОРОТЬСЯ С СОСЕДЯМИ

Большинство людей боятся связываться с проблемными соседями или сдаются после первых попыток. Я не сдавался семь лет.

Я испробовал разные способы: ставил видеокамеры, бравировал оружием и обращался в полицию. В ответ на моей машине резали колеса и царапали ножом двери, видеокамеры, которые я устанавливал, разбивали, а мне угрожали расправой.

Расскажу, какие способы действительно могут помочь, а какие бесполезны.

Почему мы купили проблемную квартиру

Я живу в Череповце. В 2010 году за 1 300 000 Р мы с будущей женой купили квартиру в хрущевке 335-й серии. Я взял ипотечный кредит в размере 900 000 Р на 15 лет под 13,25%. Жилье особо не выбирали: раньше мы жили на съемной квартире в том же районе, к старым домам были привычны и обращали внимание в основном на близость к работе, а также на дешевизну. Цена показалась нам адекватной для двушки площадью 44 м².

В один из дней перед покупкой я, не предупредив хозяйку, сходил к дому, обошел его вокруг, зашел в подъезд и не увидел там ничего необычного. Прежняя хозяйка — пенсионерка — предупредила, что в квартире потребуется ремонт. Мы были к этому готовы. Сделку оформили за пару дней и вскоре въехали в новое жилье.

Знакомство с соседями

Довольно скоро после переезда выяснилось, что у нас в подъезде есть сразу несколько проблем.

Убитый подъезд. При покупке мы обратили внимание на плохое состояние подъезда: разбитые почтовые ящики, следы пожара на стенах и матерные надписи. Но таких подъездов у нас в городе множество, поэтому нас это не отпугнуло.

Подростки. Во время переезда в пролете между этажами я неожиданно наткнулся на компанию подростков. Они курили и бросали окурки на пол, кругом валялись семечки. Подростки предложили мне помощь с переносом ящиков, поэтому я решил не делать им замечания.

Вскоре я стал замечать, что подростки не просто стоят и мусорят, но и пьют алкоголь. Они орали, громко включали музыку на телефонах, сидели на ступеньках, и жильцам приходилось едва ли не переступать через этих «детей». Позднее я выяснил, что большинство из подростков состоят на учете в полиции, у многих большие проблемы в семьях.

Пьющие соседи. В первую же ночь в новой квартире этажом выше началась драка. Казалось, что там кого-то убивают. Стены тряслись, а крики стояли такие, будто все происходило в метре от нашей кровати.

Наркопотребители. Как-то днем я увидел, как на площадке в подъезде сидят трое молодых людей. Я подумал, что они будут пить пиво, но они достали шприцы, закатали рукава и стали делать инъекции.

Приехавшие по моему вызову полицейские задержали этих людей. Но еще до приезда полиции они успели выбросить шприцы в почтовые ящики. Мне пришлось написать объявление для соседей, чтобы они осторожнее доставали корреспонденцию.

Пьяные новобранцы. В квартире сбоку жил 20-летний парень с 80-летней бабушкой. Его отец всю жизнь провел в тюрьме. Этот парень регулярно зависал в подъезде с подростком из верхней неблагополучной квартиры. Ни тот, ни другой не работали.

Вскоре и сам сосед пошел в армию, на отправку собрались все его друзья. Мы трижды вызывали полицию. Призывника увезли в вытрезвитель, откуда на следующий день и отправили в армию. На пятом этаже жил еще один юноша призывного возраста, которого провожали в армию не менее шумно.

Я решил бороться со всем этим беспределом. Дальше я буду рассказывать о том, какие способы оказались наиболее действенными, а какие — нет.

Поддержка других соседей

Мы попытались заручиться поддержкой других жильцов. Я написал коллективную жалобу в УВД и прошел по всем квартирам. Из жильцов 20 квартир подписались, включая меня, только пять.

Большинство жильцов мне отказали. Они сообщали, что боятся мести подростков, хотя эта ситуация «всех достала». Пожилые люди в основном просто не открывали двери. Мы отправили жалобу от нас пятерых, но никакой пользы это не принесло.

Я попросил соседей вызывать полицию при виде подростков или взрослых выпивающих людей. Или хотя бы звонить мне, если сами боятся связываться. Номер телефона я оставлял всем. В итоге полицию не вызывал никто, мне тоже не звонили. Я неоднократно видел, как здоровые, взрослые мужчины молча проходили мимо пьющей и орущей шпаны.

Объявления в подъезде

Вместе с женой мы решили написать объявления для нарушителей и расклеить их в местах, где они чаще всего собирались, — на площадках между этажами.

Через несколько дней я заметил, как два подростка срывали наши объявления. Когда они заметили меня, то убежали. Я догнал одного, силой затащил обратно в подъезд и вызвал полицию. Его забрали в отдел, и у меня даже не попросили заявления.

Мы клеили несколько дней подряд новые объявления на места сорванных, иногда меняя формулировки. Но через пару недель от наших бумажек не осталось и следа.

Общение с домоуправлением

Я понимал, что бесполезно бороться с соседями, пока в самом подъезде обшарпаны стены, выбиты стекла и раскурочены почтовые ящики. Я сходил в местное домоуправление и объяснил ситуацию.

Я также просил отключить отопление лестничных площадок, чтобы стоять на площадках было некомфортно. Но в этом мне отказали. Тогда я сходил в автомагазин и купил два тюбика солидола. Им я измазал все радиаторы, чтобы никто не сидел на батареях, — такой совет я прочитал на одном из форумов.

Следующей весной нам покрасили стены и перила, повесили новые ящики, заменили битые стекла. Подъезд обрел относительно приличный вид.

Обращения в социальные службы

В нашем городе сильные социальные службы. А в то время была очень известна социальная скорая помощь — служба помощи неблагополучным семьям. Она работала на базе одного из благотворительных фондов. Я позвонил туда и объяснил ситуацию. Сослался на то, что в семье из квартиры сверху двое подростков и непонятно, что из них вырастет при таком раскладе.

В тот же день приехали две девушки. Они сходили в верхнюю квартиру, побеседовали с хозяйкой и ее детьми. Мне посоветовали «ловить родителей пьяными» и фиксировать эти факты, чтобы лишить их родительских прав. Я удивился таким советам от социальной службы. Но они сказали, что порой других выходов нет. Девушки уехали, но обещали контролировать семью. Больше я ничего об их действиях не слышал.

Я также написал письмо в отдел опеки местного управления образования. Я знал, что в органах опеки царит формализм, и ни на что особо не рассчитывал. Ответ подтвердил мои ожидания.

Полиция

Я сходил на личный прием к начальнику УВД — такие приемы руководители органов регулярно проводят у нас в разных районах города. Главный полицейский Череповца выслушал меня и тоже покачал головой. Он рассказал мне историю, как в начале карьеры сам жил в таком доме и с такими соседями. Затем дал несколько не очень вяжущихся с законом советов, о которых я обещал молчать, что бы ни случилось. Но он все-таки пообещал «ориентировать наряды» на патрулирование подъезда.

Как-то я снова обнаружил в подъезде наркопотребителей и вызвал полицию. Их доставили в наркологию, где установили дезоморфиновое опьянение, — об этом мне позже рассказал участковый. Наркопотребителей оштрафовали на 1500 Р за «немедицинское употребление наркотиков».

Несмотря на визиты полиции, подростки не унимались. Некоторых я уже знал в лицо, другие сменялись. В один из дней я понял, что в разное время по моим заявлениям в отдел уехали больше десяти человек и что они намеренно продолжают пить и мусорить именно здесь, проверяя, на сколько меня хватит.

Тревожная кнопка

Примерно через месяц полиция перестала заходить в подъезд. Я начал искать охранное агентство, которое могло бы патрулировать его вместо полиции. Но в Череповце охранные предприятия оказались не готовы пересматривать список своих услуг даже за деньги: охраны подъезда как услуги не было нигде.

Мы сразу очень активно начали пользоваться кнопкой. Охрана действительно приезжала быстро, она, как и обычные наряды ППС, брала у меня заявление и увозила пьяниц в отделение. Представители охраны даже благодарили меня: им сверху ставили план по «пьяным» протоколам, поэтому кроме основной работы — охраны объектов — им приходилось выискивать нарушителей на улице. Я облегчил им задачу, поскольку сдавал по несколько человек за раз и не отказывался писать заявления, которые служили одним из доказательств при возможных жалобах.

Но тревожная кнопка не могла помочь в случаях, когда ночью шумели в квартире сверху. В охране сразу предупредили, что с этим они разбираться не имеют права. В таких случаях мы вызывали ППС обычным способом — через дежурную часть.

Видеокамеры

С помощью фирмы я за 10 000 Р поставил простенькую камеру на площадке и видеорегистратор в квартире. Камера снимала пролет между первым и вторым этажом, где чаще всего собирались асоциальные элементы. Кроме этого, камера помогала нам безопасно выходить на улицу. Так как пьяницы многократно мне угрожали, я заранее смотрел, насколько безопасен проход.

В квартире я повесил старый монитор с диагональю 14 дюймов, на который вывел картинку в режиме реального времени. Теперь я мог вызывать полицию с дивана и не вступать в словесные конфликты с пьющими соседями.

Один раз я принес на административную комиссию распечатку кадров с камеры как доказательство. На ней было видно, как мой сосед вечером полз вверх по лестнице. Ему выписали штраф в 500 Р за нарушение тишины и покоя в ночное время.

Обе видеокамеры — и подъездную, и уличную — хулиганы в итоге уничтожили. Уличную камеру просто украли, пока мы с женой были на даче. Остались только провода. Денег на новую камеру у меня не было. Полиция возбудила уголовное дело по статье 158 УК РФ «Кража», которое вскоре закрыли.

Разборки без полиции

6 января 2013 года мы с женой собирались на тренировку, сели в машину, но она не поехала. Я обнаружил, что два колеса проколоты, а на водительской двери красовалась здоровая царапина.

Я вызвал полицию, мы зафиксировали повреждения. Колеса снял и на машине приятеля отвез в шиномонтаж, там нашли порезы ножом. К счастью, они оказались не слишком широкими.

Вскоре участковый выдал мне постановление об отказе в возбуждении уголовного дела: получалось так, что раз машина застрахована по каско и я должен был получить страховую выплату, то ущерб для меня отсутствовал. А раз нет ущерба, то нет и уголовного дела.

Страховая компания не очень хотела мне платить, но все-таки я смог добиться выплаты в 7000 Р. Я съездил к кузовщику и заделал царапину.

Одновременно я начал поиски злоумышленников. Вечером в тот же день я опросил буквально всех, кто был во дворе. Подходил к прохожим, к водителям машин, зашел во все магазины. Фактически я выполнял работу участкового. Бабушка из соседнего дома сказала, что видела, как на парковке болтался «Максимка, который недавно из тюрьмы вышел».

Я запомнил это, а на следующий день распечатал объявления, где предлагал 5000 Р за достоверную информацию о происшествии. Я понимал, что сумма для местных фантастическая и мне могут умышленно сообщить неверные данные, лишь бы получить деньги. Поэтому в объявлении я использовал размытые формулировки: «Свидетелей повреждения машины прошу позвонить…» Я не указывал, что именно повредили.

Затем мы с приятелем ростом два метра в течение недели пытались застать Максима дома. В один из вечеров нам это удалось, и мы с ним поговорили. Я позвонил в дежурную часть и сказал, что «тут человек желает написать явку с повинной». Через десять минут приехал наряд. Я все объяснил, и мы поехали в отделение.

Оказалось, Максим и мой сосед сверху вместе пили. Сосед пожаловался, что я ущемляю права его детей, а также постоянно жалуюсь в полицию на шум из квартиры. Как-то Максим увидел мой автомобиль и решил отомстить за друга: проткнул шины и поцарапал дверь.

Вскоре состоялся мировой суд, куда Максим не пришел. Суд выписал ему штраф в 300 Р по административной статье за повреждение чужого имущества. Я сходил в страховую и сообщил им данные Максима. Теперь у них тоже была возможность взыскать с него ущерб, который он причинил моей машине.

Спустя полгода я посмотрел долги моего обидчика в базе данных судебных приставов и увидел, что он не уплатил ни мой штраф, ни еще целую гору других. Я позвонил в отдел судебных приставов и спросил, нельзя ли с этим что-то сделать. У них как раз шла очередная акция по взысканию административных штрафов. Через неделю к Максиму пришли приставы и забрали из квартиры немногочисленную бытовую технику.

Оружие

У меня есть зарегистрированный травматический пистолет и дробовик, которые я мог бы использовать в своей борьбе с хулиганами. Оружие было в основном фактором сдерживания. Если в подъезде стояло слишком много пьяниц, я клал пистолет в кобуру и выходил так, даже не снимая его с предохранителя и не досылая патрон. Но в целом я старался обходиться без оружия. Я понимал, что по российским законам тут все обернется против меня.

Чем все закончилось

Последние два-три года жизни в этой квартире можно назвать относительно благополучными. Моя жена утверждала, что «все успокоились», а я как-то заметил, что уже полгода не вызывал полицию.

Борьба за тишину и спокойствие обошлась мне в 33 980 Р

Как добиваться спокойствия в подъезде

1. Попробуйте заручиться поддержкой соседей. Нет ничего убедительнее, чем компания здоровых и злых мужиков, которые стоят горой за свой подъезд. Если найдется круглосуточно дежурящая у глазка или окна бабушка, в этой ситуации и она будет просто находкой.
2. Договоритесь с домоуправлением о ремонте подъезда и его регулярной уборке. За ремонт, скорее всего, придется заплатить. Периодичность обязательной уборки можно посмотреть в договоре управления, ее стоимость включена в квитанцию.
3. При каждом, даже незначительном правонарушении вызывайте полицию. Всегда пишите заявления — по любому поводу и как можно больше. Ловите хулиганов на распитии алкоголя, нецензурной брани, оскорблениях и угрозах. Фиксируйте все. Старайтесь, чтобы рядом находился свидетель, например кто-то из домашних.
4. Если полиция бездействует, жалуйтесь на нее в прокуратуру и/или начальству.
5. Поставьте квартиру на охрану: так спокойнее, а ЧОП, возможно, согласится помогать наводить порядок и в подъезде.
6. Поставьте видеокамеры, чтобы следить за обстановкой и фиксировать нарушения.
7. Берегите себя и не брезгуйте средствами самообороны: как минимум купите газовый баллончик и научитесь им пользоваться.

К сожалению, жильцы не всегда довольны работой своей УК. И очень часто они правы.

Несвоевременное или некачественное выполнение обязанностей обслуживающей организации является поводом для написания жалобы. Но не все знают, как ее составить.

В этой статье будут рассмотрены самые распространенные виды таких претензий и особенности их оформления.

Показать содержание

• Основные виды претензий

Коллективная жалоба в управляющую компанию с образцом     Жалоба на соседей в управляющую компанию: образец и составление     На коммунальные платежки     На то, что протекает крыша     Заявление на замену труб     Требования возмещения ущерба    

Основные виды претензий

Существует не один вид жалоб, каждый из которых требует определенного оформления.

Коллективная жалоба в управляющую компанию с образцом

Такой вид претензии представляет собой документ, в котором собственники жилья описывают факт недовольства УК. Подписывается такая жалоба группой собственников.

Первым делом она подается на имя директора УК. В зависимости от полученного ответа процесс либо останавливается, либо принимаются другие меры.

Если ответа на претензию не поступило в течение 10 дней или решение руководства не удовлетворило собственников, то жалобу нужно подать в вышестоящие инстанции, например в жилищную инспекцию.

Совет. При составлении этого письма, стоит обратить внимание на правильность оформления.

Данная жалоба должна соответствовать определенным критериям, а именно:

1. В правом углу листа А4 нужно указать информацию об УК, инициалы директора, а также полный адрес дома, от жильцов которого пишется претензия.
2. Также обязательным документом, который нужно приложить к заявлению, является перечень квартир, собственники которых подписались под жалобой.
3. В центральной части документа нужно указать его название – «Жалоба». Ниже нужно описать сами нарушения, которые допустила УК.
4. В конце документа обязательно должна стоять дата и подписи заявителей.
5. Если жалоба направляется в прокуратуру или судебные органы, то рядом с подписью жильцов нужно написать Ф.И.О. собственника и полный адрес его проживания. О том, как подать на УК в суд, читайте здесь, а о правильном составлении жалобы в прокуратуру, узнайте тут.

Такое письмо считается очень важным документом, поэтому составлять его нужно правильно. После составления, лучше еще раз все проверить и только после этого, подписывать коллективную жалобу.

Учтя все перечисленные пункты, вы сможете верно оформить претензию и не сомневаться в том, что ее примут.

Скачать бесплатно образец коллективной жалобы на управляющую компанию

Обо всех видах жалоб и заявлений вы можете прочитать в этой статье.

Жалоба на соседей в управляющую компанию: образец и составление

Не всегда жалобы в УК касаются самой обслуживающей организации. В некоторых случаях собственники могут жаловаться на других жильцов, то есть на своих соседей. Такая претензия может быть как коллективной, так и личной.

В УК можно жаловаться на соседей, если их проступок касается порчи или загрязнения общедомового имущества, то есть тех вещей, за которые отвечает общественная организация. После получения такой жалобы УК должна создать комиссию, задача которой будет заключаться в оценке ущерба и составление акта с указанием виновного и цены ущерба.

При составлении такого документа нужно знать следующую информацию:

1. Форма. Составляется он в свободной форме, но стиль написания должен быть деловым и сдержанным.
2. Описание ситуации. В жалобе следует четко и подробно описать обстоятельства, которые стали причиной ее написания. Также обязательно нужно указать время и место происшествия. Не лишним будет приложить к заявлению какие-либо доказательства вины соседей.
3. Требования. Обязательным пунктом претензии является указаниие требований, выполнение которых поможет решить проблему с соседями.
4. Нормативная база. Также полезно будет указать те нормативные акты или законы, нарушение которых стало причиной жалобы.
5. Количество экземпляров. Претензию нужно составлять в двух экземплярах, в каждом из которых нужно проставить дату написания, ФИО заявителей и их подписи.

Скачать образец жалобы на соседей в управляющую компанию

На коммунальные платежки

Такие претензии являются достаточно распространенными. Стоит заметить, что управляющая компания в своих платежках должна прописывать все графы трат, а расценки на свои услуги она должна донести до собственников еще при заключении договора.

Внимание. Если собственник не доволен начисленной суммой, то он может обратиться с соответствующим запросом в обслуживающую его дом организацию. Право на подачу такой заявки имеет каждый собственник квартиры.

Данный запрос подается не при личном обращении, а по почте. В заявлении нужно указать личные данные и адрес собственника.

Для того чтобы точно определить не завышен ли платеж, нужно попросить УК предоставить следующие данные:

• информацию о наличии в многоквартирном строении счетчиков ресурсов общедомового и личного типа;
• информацию о регистрации такого оборудования и документы на него;
• данные о количестве личного потребления ресурсов заявителем.

Только после того, как обслуживающая организация предоставить эти данные, можно определить имело ли место превышение расценок. Но самостоятельно это сделать довольно сложно. Если же к помощи квалифицированного юриста обратиться не получится, то нужно воспользоваться информацией из Постановления Правительства № 354. Обнаружив какие-либо нарушений нужно направить сведения в прокуратуру. Если эта инстанция действительно найдет нарушение, то на УК возбудят административное или уголовное дело. О том, как написать жалобу в прокуратуру мы писали в этой статье.

Скачать образец претензии на платежки к управляющей компании

Для тех, кому интересно узнать, как написать заявление в УК о перерасчете за коммунальные услуги, мы опубликовали эту статью.

На то, что протекает крыша

Во время оттепели или затяжных дождей жильцы последних этажей довольно часто сталкиваются с проблемой протекания кровли. Ремонт крыши может производиться собственниками самостоятельно, но эта обязанность все же лежит на УК.

Такое право на бесплатный ремонт кровли регламентируется статьей 166 ЖК РФ, статьей 33 5 раздела «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам».

При составлении жалобы нужно следовать следующим рекомендациям:

1. Доказательства.Факт протечки следует зафиксировать на фото или видео. Это будет являться доказательством наличия проблемы. Лучше всего если на фото будет отображаться дата снимка.
2. Копии. Саму жалобу нужно составлять в двух экземплярах. Один из них нужно отдать в УК, а другой оставить у себя, попросив секретаря поставить печать и дату принятия.
3. Форма. Жалоба может составляться в свободной форме. Но там обязательно должна быть информация о дате протечки, номере пострадавшей квартиры, а также полный адрес собственника и его подпись.
4. Срок. Если на такую заявку не отреагировали в течение суток, то нужно писать жалобу в жилищную инспекцию или местную администрацию. Но стоит помнить, что эти инспекции рассматривают претензии в течение 30 дней.

Скачать образец жалобы в управляющую компанию на протечку крыши

Подробнее о том, как составить заявку о протечке крыши, мы рассказывали здесь.

Заявление на замену труб

Собственники квартир могут жаловаться в обслуживающую организацию на несвоевременную замену труб. Писать такую жалобу нужно в том случае, если на заявку на ремонт УК не ответила. Пишется данная претензия на имя директора УК. Также в шапке листа нужно написать и адрес обслуживающей компании. В самом заявлении следует указать Ф.И.О. владельца и его полный адрес.

Кроме того, необходимо написать какие именно трубы находятся в аварийном состоянии, а также то, что предыдущие заявки в УК не дали желаемого результата. Не лишним будет написать и то, что если замена труб не будет проведена, то собственник напишет исковое заявление в суд.

Скачать образец заявления в управляющую компанию на замену труб

Требования возмещения ущерба

Если УК каким-либо образом, например, во время ремонта, нанесла вред имуществу собственника, то он вправе требовать возмещения ущерба управляющей компанией. Сначала нужно лично обратиться в управляющую компанию, но если такое обращение не дало должного результата, то нужно обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании ущерба.

Пишется оно в свободной форме, но в деловом стиле. В таком заявлении нужно описать стоимость ущерба, а как основная цель иска заключается в получении материальной компенсации. Также к иску нужно приложить доказательства нанесенного ущерба и вины УК, которыми могут служить фотографии и различные справки.

Скачать образец претензии к управляющей компании о возмещении ущерба

С УК можно и нужно бороться. Для этого нужно писать жалобы в саму обслуживающую организацию или в вышестоящие инстанции, которыми является администрация, жилищная инспекция, прокуратура и суд.

В случае нарушения правил проживания в многоквартирном доме, стоит подать заявление на соседей, не соблюдающих их. Куда обращаться за защитой своих прав, зависит от типа и тяжести нарушения.

Основные причины жалоб на соседей

Основанием жалобы может стать любое действие, нарушающее конституционное право других жильцов на покой.

Чаще всего, это:

1. Превышение шумового предела в период тишины (отрезок времени, в течение которого должен соблюдаться покой устанавливается в каждом регионе отдельно). Это может быть проведение ремонтных и строительных работ, включение радио или телевизора на повышенную громкость, лай собаки и даже продолжительный детский плач. Читайте также: «Режим тишины в многоквартирном доме: как законно найти управу на шумного соседа.»
2. Использование пиротехники в подъезде и на придомовой территории.
3. Использование квартиры не по назначению – например, обустройство офиса в жилом помещении.
4. Наличие домашних животных, которые гуляют без намордника, постоянно лают либо проживают на общедомовой территории (например, если жилец постоянно подкармливает на лестничной площадке бездомную кошку). Советуем прочитать: «Что делать по закону, если у соседей постоянно лает собака в квартире.»
5. Психическая болезнь гражданина, создающая опасность для окружающих.
6. Несоблюдение санитарных норм. Рекомендуем прочитать: «Как избавиться от соседских тараканов и куда подавать жалобы.»
7. Затопление квартиры либо общих помещений. Читайте наши рекомендации: «Как «не сесть в лужу» и правильно составить акт о затоплении квартиры.»
8. Несоблюдение техники безопасности – жилец бросает непотушенные сигареты в подъезде либо в мусоропровод, делает перепланировку либо проводит коммуникации без разрешения и т.д. Об этом подробнее: «Как законно отучить соседа от привычки курить в подъезде.»
9. Умышленное нанесение вреда квартире либо общедомовому имуществу, вандализм. Возможно Вам будет интересно прочитать: «Что грозит соседу за порчу чужого имущества.»

Данный список не является закрытым, жалоба может быть составлена и по другим причинам.

Рекомендуем прочитать: «Заявление участковому на непутевых соседей: «подводные камни», образцы написания.»

Как написать заявление на соседей

Заявление на нарушителей составляется в письменной форме, в соответствии с нормами деловой переписки.

Несмотря на отсутствие формы, установленной законодательно, есть некоторые требования к тому, как написать заявление на соседей.

В шапке документа (в правой верхней части) указываются данные получателя и заявителя:

• название органа, в который направляется обращение;
• ФИО и должность лица, которому адресуется жалоба;
• ФИО заявителя;
• почтовый адрес и контактный телефон.

Внизу пишется название документа и описывается суть жалобы:

• нарушение, которое совершил нарушитель;
• место, время, нарушения, сопутствующие обстоятельства;
• ссылка на законодательный акт, который был нарушен;
• сведения о попытках мирного урегулирования конфликта и реакции нарушителя на них;
• требование о принятии мер по отношению к нарушителю (со ссылкой на нормативные акты);
• дата и подпись заявителя.

Если действиями жильца недовольна группа людей, пишется коллективная жалоба на соседей. Данный вид обращения является более эффективным.

Какие документы приложить

Любая жалоба должна быть подкреплена доказательствами: чем их больше, чем выше вероятность получения нужного результата.

Приложить можно:

• аудиозаписи диалогов с нарушителем;
• видеофиксация нарушения;
• копии заявлений, направленных в различные инстанции до текущего обращения;
• письменные показания свидетелей, подтверждающие факты нарушения;
• экспертное заключение или оценка (при порче имущества, самовольной застройке или перепланировке).

Куда сдавать бумаги

Инстанция, в которую направляется заявление на соседей, зависит от типа нарушения. Примеры обращений, соответствующие основным государственным требованиям, в зависимости от органа обращения, можно посмотреть ниже.

1. Жалоба на соседей подается в управляющую компанию, если они небрежно относятся к имуществу, например, портят инженерные коммуникации либо нарушают Закон о тишине. Образец такой жалобы на соседей можно скачать здесь.
2. В случае порчи недвижимости, совершения действий, уменьшающих площадь общедомового имущества, нужно подавать жалобу в жилищную инспекцию, образец которой можно скачать здесь. Также сюда следует обращаться, если управляющая компания не реагирует на заявление на соседей. Воспользоваться образцом заявления в жилищную инспекцию можно также, когда есть жалоба на ЖКХ, например, неправильно начисляется плата за услуги.
3. При получении угроз от соседа, подается заявление в правоохранительные органы, участковому. Сюда также можно обращаться в случае нарушения норм тишины либо неадекватного поведения соседей алкашей. В последнем случае желательно, чтобы обращение исходило от группы жильцов. Как написать коллективную жалобу на соседей поможет понять образец, представленный здесь. Подробнее о порядке подачи заявления участковому, в том числе, за оскорбление, можно прочитать в статье «Заявление участковому на соседей.».
4. Если у соседей имеется незаконная перепланировка, следует обращаться в администрацию города. Образец жалобы на незаконное строительство можно скачать здесь.
5. В случае нарушения санитарных норм, подается жалоба в Роспотребнадзор, образец можно скачать здесь.
6. Если соседи сдают квартиру без регистрации жильцов, следует обращаться в налоговую службу. Образец заявления здесь.
7. Заявление в пожарную инспекцию на соседей подается, если последние не соблюдают нормы противопожарной безопасности. Образец можно скачать здесь.
8. Заявление на психически больного жильца подается в прокуратуру либо ближайшую психиатрическую больницу. Заявление в прокуратуру также пишется, если бездействует участковый, к которому было оформлено первичное обращение (скачать здесь).

Если решить конфликт в досудебном порядке не удается, следует подать иск на соседа. В этом случае можно не только добиться изменения его поведения, но и получить компенсацию за моральный ущерб.

В суд также можно обратиться в случае затопления квартиры, в результате которого соседи не могут прийти к соглашению о размерах ущерба и виновности.

Сроки рассмотрения

Стандартный срок рассмотрения заявления на соседей – 30 дней с момента регистрации обращения. Документ можно подать лично либо направить заказным письмом. Но следует учитывать, что во втором случае сроки получения и обработки увеличиваются.

При личном обращении необходимо составить 2 экземпляра (на документе заявителя ставится отметка о регистрации обращения).

Куда не стоит обращаться

Ответ на этот вопрос зависит от того, на что именно оформляется жалоба.

Например, если сосед постоянно включает музыку на полную громкость после 11 вечера, то нет смысла обращаться в пожарную инспекцию. А если нарушаются санитарные нормы, не нужно писать заявление участковому.

Таким образом, эффективность жалобы на соседа зависит от правильного выбора инстанции обращения и корректности составления текста.

Понравилась статья? Ставьте лайк ♥, подписывайтесь на наш канал и будете одним из первых узнавать о новых публикациях!

А если есть чем поделиться – оставляйте свои комментарии! Ваше мнение очень важно для нас!