Комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний

svetariapina@mail.ruГлава
1 Основы продвижения в социальных сетях.

В
настоящее время существует несколько
определений
продвижения
в социальных медиа (Social Media Marketing, SMM).
Для
начала необходимо понимать, что такое
социальные медиа.

Социальные
медиа –
совокупность интернет-ресурсов,
предназначенных для создания сообществ,
члены которых объединены по тем или
иным критериям.[5]

Социальные
медиа можно разделить на три вида:

1. Массовые
   — для любого интернет-пользователя;
   можно общаться на любые темы. Например,
   социальные сети Вконтакте, Одноклассники
   и т.д.

2. Тематические
   — имеют какую-либо направленность
   общения: по интересам или профессиональную.
   Например деловые социальные сети
   Профессионалы.ru,
   LinkedIn
   и т.д.

3. Фото
   и видео-хостинги — подразумевают
   общение через комментирование фотографий
   и видеороликов. (YouTube,
   Яндекс фотки, instagram и т.д)

Andreas
Kaplan и Michael Haenlein определяют социальные
средства коммуникации («медиа») как
«группу интернет-приложений на той или
иной идеологической и технологической
базе Web
2.0, которые позволяют участникам
социальных сетей создавать содержание
(„контент“) и обмениваться им. [6]

Продвижение
в социальных медиа (Social Media Marketing, SMM)
— это
продвижение товаров и услуг в социальных
сетях, которые воспринимаются маркетингом,
как социальные медиа. [1]

Продвижение
в социальных медиа (Social Media Marketing, SMM)
— процесс
привлечения трафика или внимания
к бренду или
продукту через социальные
платформы. Это комплекс мероприятий по
использованию социальных
медиа в
качестве каналов для продвижения
компаний и решения других бизнес-задач.
[2]

Продвижение
в социальных медиа (Social Media Marketing, SMM)
— продвижение
Интернет-ресурсов в социальных сетях,
блогах, форумах, порталах и т.д., основной
целью которого является привлечение
внимания потенциальной аудитории [3]

Продвижение
в социальных медиа (Social Media Marketing, SMM)
– это коммуникации с аудиторией
социальных сетей и форумов от имени
бренда. [4]

Из
приведенных выше определений можно
сделать вывод, что основная задача SMM
состоит в привлечении внимания к товарам
и услугам пользователей социальных
медиа путем ненавязчивого размещения
информации о них.

SMM
включает в себя целый комплекс действий,
направленных на достижение следующих
целей:

1. Брендинг,
   продвижение бренда, PR.
   Огромная
   аудитория социальных медиа является
   практически идеальной средой для
   брендинга. В социальных сетях есть всё
   необходимое для повышения узнаваемости
   бренда, информирования пользователей
   о компании и ее продукции, увеличения
   лояльности к бренду. Социальные сети
   хорошо подходят для продвижения не
   только компаний, но и отдельных людей.

2. Повышение
   лояльности и известности.
   Формирование
   у пользователей социальных медиа
   лояльного отношения к компании, ее
   товарам и услугам является одной из
   первостепенных задач, которые должен
   ставить перед собой каждый владелец
   бизнеса. Негативной
   информации в социальных медиа
   действительно много. Существует
   несколько причин появления негатива:

• неблагосклонный
  настрой пользователей;

• анонимность
  и ее следствие пониженное чувство
  ответственности;

• быстрое
  распространение информации.

Три
основных типа сетевого негатива:

• Естественный
  негатив. Отрицательный опыт взаимодействия
  с компанией;

• Троллинг.
  Пользователю в принципе доставляет
  удовольствие говорить о компании плохо.
  Такой негатив, как правило, не
  аргументирован и не имеет под собой
  почвы;

• Направленный
  негатив. Целенаправленное создание
  негатива конкурентами или недоброжелателями.
  Пример, поддельные негативные отзывы
  о товарах или услугах.

Для
каждого из этих действий разработаны
методы нейтрализации, применение
которых позволяет свести их на нет, либо
резко сократить. Негативная информация,
быстро распространяющаяся в сети, может
нанести огромный вред репутации и
бизнесу.

1. Увеличение
   посещаемости сайта компании.
   Сейчас
   социальные сети наряду с поисковыми
   системами являются основными поставщиками
   трафика. Зачастую правильно полученные
   посетители из социальных сетей лучше
   конвертируются в покупателей либо в
   другие целевые для компании действия,
   поскольку обладают важной характеристикой:
   информированностью о продукте. Поскольку
   в большинстве случаев при переходе из
   сообщества человек уже имеет какое-то
   представление (он посмотрел видео,
   прочел информацию, пообщался с другими
   пользователями), то обычно у него уже
   есть и понимание продукта, поэтому ему
   психологически легче принять решение
   о покупке. Если в SMM-кампании стоит такая
   задача, как получение трафика, то крайне
   желательно вести работу в связке с
   глубокой веб-аналитикой. Это позволит
   контролировать не только количество,
   но и качество трафика. Наибольшее
   значение имеют следующие параметры
   посетителей:

• время,
  проведенное на сайте;

• количество
  просмотренных страниц;

• процент
  отказов;

• ядро
  аудитории (ее наиболее активная,
  возвращающаяся часть);

• процент
  конверсии посетителей в покупателей
  (или в другие целевые действия). [7]

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.

Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей услуги. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.

Продвижение бизнеса в социальных сетях и настройка таргетированной рекламы smm специалистом, целевые лиды, высокая конверсия, вовлеченность аудитории, положительный образ компании.

Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей.

Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество методов работы. Самые популярные из них — это построение сообществ бренда (создание представительств компании в социальных медиа), работа с блогосферой, репутационный менеджмент, персональный брендинг и нестандартное SMM-продвижение.

Не стоит путать SMM с социальным маркетингом.

В русскоязычном интернете работа SMM-специалистов происходит на довольно ограниченных платформах:

• Социальные сети — ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Мой Мир, Google+;
• Профессиональные социальные сети — LinkedIn, Мой Круг, Профессионалы.ру, Viadeo и др.

• Блогосфера — Twitter, Живой Журнал, Я.ру.
• Видео и фото- блоги — YouTube, Яндекс.Видео, Instagram, Pinterest и др.

SMM-продвижение — процесс очень динамичный, поэтому нужно постоянно следить за меняющимися интересами аудитории и появлением новых трендов.

Принято считать, что при продвижении бренда, одного SMM недостаточно, наиболее эффективно совмещать его с SEO.

Важно отметить, что SMM применяется не только на товарах и услугах. Активно используют SMM-технологию Средства массовой информации. Они создают свои аккаунты в социальных сетях, размещают свой контент и тем самым собирают подписчиков (читателей своего продукта). Специалистами были определены некоторые основные ошибки в применении SMM для СМИ:

1. Размещение избыточного количества постов
2. Отсутствие взаимодействия в комментариях (обсуждениях) с подписчиками
3. Неэтичное поведение администраторов на негативные комментарии подписчиков
4. Удаление негативных комментариев
5. Несоблюдение принципов и законов
6. Использование одного типа контента

Существуют две стратегии в рамках SMM:

• Скрытая

• Открытая

Использование логотипа и других фирменных знаков

Естественно, развитие такого направления как SMM подразумевает собой происхождение новых специалистов. Есть некоторые требования к SMM-специалисту:

1. Разработка стратегии: определение целевой аудитории, исследование интересов аудитории, определение поведения аудитории, проведение анализа клиентской ниши, разработка базы для аудитории, подбор площадки с высокой концентрации целевой аудитории, разработка общей стратегии присутствия в социальных сетях, подбор инструментов,оптимально решающих задачи, разработка системы клиентской лояльности, определение влияния SMM, интегрирование SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании.
2. SMM-навыки: правильно позиционировать сообщество, управлять таргетированной рекламой во Вконтакте, управлять контекстной рекламой на Facebook, понимать механизмы рекламы, прогнозировать бюджет контекстной рекламы, оптимизировать его, проводить конкурсы и флэш-мобы, разрабатывать приложения для соцсетей, создавать и продвигать мероприятия, управлять вирусным маркетингом, работать с геосервисами, работать с системой предложений, проектировать и проводить спецпроекты, профессиональные соцсети, понимать принципы формирования рейтингов и топов, создавать каналы на видеохостингах, выстраивать партнерские программы в соцсетях, пользоваться сервисами для оптимизации работы.
3. Комьюнити-менеджмент: направлять обсуждение в нужное русло, нейтрализовывать негативных пользователей, повышать активность пользователей в сообществах, повышать возвраты, организовывать и проводить онлайн-ивенты, организовывать службу поддержки через соцсети.
4. Контент-менеджмент: создавать карту контента для различных площадок, адаптировать существующий контент под формат блога, видеохостинга , писать тексты под формат соцсети, блога, распространять социальные релизы, готовить инфоповоды, создавать сценарии для видео.
5. Работа с интерфейсами: брендировать сообщество, создавать дизайн сообществ, интегрировать сайт с соцсетями, интегрировать соцсети с электронным магазином, внедрять стимулы для вступления, создавать посадочные страницы, создавать стартовые страницы, создавать вкладки, работать со стэнд-элонг блогами.
6. Работа с лидерами мнений: выделять лидеров мнений целевой аудитории, организовывать ивенты для лидеров мнений, проводить акции сэмплингов, вести работу с сообществами гражданских маркетологов.
7. Аналитика: пользоваться мониторингом, мониторить соцсети и блоги вручную, проводить аналитику инфоповодов, проводить аналитику тональности упоминаний, находить источник негатива в соцсетях и блогах, анализировать эффективность компании, работать с основными системами веб-аналитики, генерировать уникальные ссылки, отслеживать источники и качество трафика, просчитывать стоимость целевого действия, проводить аналитику изменения информационного поля, проводить исследования в соцсетях, определять природу негатива, пользоваться инструментами статистики соцсетей.
8. Собщемаркетинговые науки: общаться с редакциями онлайн-СМИ, понимать законы социальной психологии, проводить маркетинговый анализ, заниматься медиапланнингом, медиабайингом, инициировать републикации материалов, просчитывать себестоимость компании, понимать специфику работы с брендом, пользоваться классическими интернет-маркетинговыми инструментами.
9. Общие менеджерские науки: понимать ключевые потребности аудитории, вести переговоры, отслеживать тренды в SMM, находить партнеров и управлять процессом работы с ними, формулировать шаблоны на основе успешных кампаний, готовить презентации, календарный план компании и придерживаться его, готовить отчеты, защищать перед руководством концепции, организовывать мозговой штурм в проектной группе, управлять проектами.

Ссылка на статью: https://ru.wikipedia.org/wiki/Social_media_marketing

Аббревиатура SMM расшифровывается как Social
Media Marketing. Под этим термином понимают комплекс мероприятий по
использованию социальных сетей в качестве каналов для продвижения
бизнеса. Пользователями таких социальных сетей, как «ВКонтакте»,
Facebook, Instagram или «Одноклассники», являются миллионы людей по
всему миру. Среди посетителей этих онлайн-платформ всегда присутствует
целевая аудитория, представляющая интерес для различных компаний.
Возможностью привлечь внимание большого числа потенциальных клиентов к
своим проектам через соцсети и объясняется популярность среди
разработчиков и владельцев интернет-порталов такого маркетингового
инструмента, как Social Media Marketing.

Какие задачи решает SMM

С помощью SMM можно решить целый ряд стратегически важных для любого бизнеса задач. Таких, например, как:

• привлечение внимания целевой аудитории к торговой марке;
• создание положительного образа вашего предприятия в глазах потенциальных клиентов;
• формирование и налаживание каналов обратной связи с клиентами;
• контроль и корректировка репутационной составляющей в режиме онлайн;
• воздействие на пользовательскую активность с помощью рекламных инструментов;
• формирование круга наиболее активных и заинтересованных в вашей продукции пользователей;
• привлечение дополнительного трафика на сайт компании;
• использование различных маркетинговых ходов (розыгрышей, конкурсов и пр.) для расширения целевой аудитории.

Преимущества SMM

Известно,
что прямая реклама может производить обратный эффект, раздражая и
отталкивая пользователей. В социальных же сетях посты компаний
представляют собой, по сути, промоматериалы, которые воспринимаются как
полезная информация и не вызывают негатива. Главные преимущества SMM:

• интерактивность.
  Вы можете не только публиковать информационные материалы, но и общаться
  с потенциальными клиентами, отвечать на интересующие их вопросы;
• доступность
  таргетинга, т. е. нацеливания конкретных товаров и услуг на
  определенную категорию пользователей (по возрасту, профессии,
  географическому расположению и пр.);
• прозрачность. Соцсети
  позволяют отслеживать потребности и запросы целевой аудитории,
  оперативно реагируя на изменения конъюнктуры;
• охват широкой аудитории. Соцсети посещает более 80 % пользователей интернета;
• комфортность.
  Предлагать свою продукцию можно в наиболее удобной для клиента форме: в
  виде текстов, видео, инфографики, личных консультаций;
• явно выраженные черты вирусного продвижения.

Подготовка к SMM-маркетингу

В
процессе подготовки к SMM-маркетингу важно точно определить вашу
целевую аудиторию Социальные сети открывают доступ к миллионам
пользователей, из которых нужно выделить потенциальных клиентов. Именно
на этой части аудитории необходимо сфокусировать свои усилия. В
противном случае подписчики соцсетей могут не стать вашими покупателями.
Ещё один важный подготовительный этап — SMO — оптимизация вашего сайта
под социальные сети. Чтобы обеспечить долгосрочное сотрудничество, важно
привлечь уже существующих клиентов в соцсети. С этой целью оптимизируют
сайт компании. SMO — это, по сути, то же, что и SEO, но направленное не
на поисковые системы, а на социальные сети. В рамках такой оптимизации
ресурс наполняется интересной для целевой аудитории информацией, которую
можно дублировать в соцсетях.

Определение целей

SMM-продвижение
начинают с формулировки целей, выраженных в конкретных цифрах. Это
позволяет чётко определить, в течение какого времени планируется
получение результата и как должны измениться коммуникативные и
экономические показатели работы. Например, можно выделить в качестве
коммуникативных целей:

• обеспечение обратной связи от 25 % покупателей;
• информирование 15 % целевой аудитории;
• включение 10 % клиентов в список лояльных.

Экономическими целями могут быть:

• рост объёмов продаж на 20 %;
• снижение на 10 % расходов, связанных с продвижением;
• увеличение доли рынка на 15 %.

Какую соцсеть выбрать

Для достижения максимальной эффективности SMM-продвижения важно
выбрать социальную сеть, в которой ваша целевая аудитория будет наиболее
обширной. Кроме того, нужно учитывать технические возможности соцсети,
т. е. насколько удобно вам будет обмениваться сведениями с клиентами и
как быстро на данной площадке распространяется информация.

«ВКонтакте».
Активными пользователями этой российской социальной сети является более
половины интернет-аудитории в стране. 86 % из них — в возрасте от 18 до
24 лет. Около 20 % участников старше 55 лет. Бизнес здесь продвигается с
помощью публичных страниц, сообществ и рекламы. Подсказки по рекламным
инструментам и советы по работе с сообществами публикуются на странице
«ВКонтакте для бизнеса». С помощью приложения ВК «Магазин» можно создать
полноценный интернет-магазин на основе API. В приложении используются
данные, размещённые в разделе «Товары». Пользователь может сортировать
позиции в каталоге по цене и наличию, выбрать карточку товара, увидеть
фотографии и оформить заказ.

Facebook. Этот ресурс
предпочитает более взрослая и платежеспособная аудитория. 28 %
участников — в возрасте от 35 до 44 лет, 26 % – от 45 до 60 лет.
Платформа считается наиболее удобной для работы в рыночном сегменте B2C.
Самая активная часть русскоязычного ФБ — предприниматели, политики,
эксперты, IT-специалисты. Эти пользователи чаще интересуются продукцией
миддл- и премиум-класса. Сеть предлагает широкие возможности по
сегментированию аудитории и настройке рекламы. Facebook открывает доступ
к международному рынку, что может способствовать повышению
эффективности SMM-продвижения. С помощью опции Page Like можно размещать
рекламу напрямую со страницы бренда. Предусмотрен специальный
инструмент для отслеживания конверсий.

«Одноклассники».
Аудитория этой соцсети частично пересекается с кругом пользователей ВК,
но здесь больше участников старше 25 лет. Площадка хорошо подходит для
продажи товаров повседневного спроса. SMM-продвижение в данном случае
предусматривает создание группы или страницы. Кроме того, можно
активировать опцию интернет-магазина или продавать товары напрямую,
общаясь с другими пользователями. Одна из особенностей «Одноклассников» –
функция TV Sinc (синхронизация с ТВ). Она позволяет показывать рекламу в
Сети одновременно с её показом по телевидению.

Instagram.
Ресурс представляет интерес для молодой аудитории, преимущественно в
возрасте от 18 до 29 лет. Площадка хорошо подходит для фото- и
видеопрезентации товаров и услуг. Instagram активно используют для
продвижения брендов одежды, салонов красоты, товаров категории handmade,
т. е. видов бизнеса, требующих визуализации. В разделе «Истории» удобно
информировать подписчиков об акциях и новинках ассортимента. Для
удобства пользователей можно указать в профиле телефон и адрес компании,
чтобы было легче найти её на карте. Опубликовав рекламное объявление,
можно воспользоваться статистикой, в которой отражаются показы, охват и
вовлечённость. В профиле можно увидеть, какие публикации вызвали
наибольший интерес аудитории, как зависит активность пользователей от
времени и дня недели, каков демографический состав ваших потенциальных
клиентов.

YouTube. Для SMM-продвижения в этой сети
необходим видеоконтент. 21 % пользователей ресурса пребывают в возрасте
от 18 до 24 лет, 29 % — 25–34 года, 23 % — от 35 до 44 лет. Продвигать
бизнес на YouTube можно с помощью ведения блога или размещением
рекламных роликов. Продвижение может происходить в форматах InStream или
InDisplay. В первом случае владелец бизнеса покупает показ рекламы
перед основным видео на сторонних роликах. Во втором — ваш рекламный
клип размещается в топе поисковой выдачи и рядом с «рекомендуемыми»
видео. YouTube — оптимальная площадка для B2B, т. к. здесь можно найти
видеоматериалы по теме практически любого бизнеса.

Методы и инструменты

В
SMM-продвижении используют самые разные методы и инструменты,
демонстрирующие свою эффективность. Правильное применение наиболее
популярных методик SMM чаще всего служит гарантией, что такое сочетание
приведет к быстрой и успешной раскрутке страницы.

Таргетированная реклама.
Этот вид рекламных объявлений нацелен на пользователей, которых могут
заинтересовать ваши товары или услуги. Реклама в соцсетях размещается на
платной основе, и тем не менее это один из самых выгодных и недорогих
способов продвижения. Наличие гибких и тонких настроек позволяет точно
выбирать сегмент целевой аудитории, а если при этом рекламная кампания
хорошо продумана и спланирована, это неизбежно ведет к росту трафика
сайта или сообщества.

Контент-маркетинг. Следует помнить,
что посетители подписываются на страницы в соцсетях, прежде всего если
их заинтересовал контент. Наполнение вашего аккаунта должно сочетать в
себе материал информационного и рекламного характера. Причем лучше, если
информационный контент будет находиться с рекламным в соотношении 8 :
2. Именно такой баланс наиболее удобен для читателя, который сможет
получить интересующие его сведения и увидеть ваше коммерческое
предложение. Несоблюдение предложенной пропорции, скорее всего, приведет
к тому, что ваша страница станет скучной и утратит привлекательность в
глазах клиента.

Видеоролики. Такой вариант подходит прежде
всего проектам, продвигаемым в YouTube. Но клипы можно использовать и в
других соцсетях. С помощью видео удобно демонстрировать товар,
показывать примеры его использования, а также проводить разного рода
обучающие семинары. Стримы, как одно из наиболее перспективных
направлений видеомаркетинга, позволяют рассказывать о своей продукции и
общаться с пользователями в интерактивном режиме.

Общение с клиентами.
Крайне важно выстраивать доверительные отношения с пользователями и
формировать позитивный имидж компании. Всё это можно делать через прямое
общение с клиентами в соцсетях. Таким образом вы можете презентовать
свою компанию как молодежный и прогрессивный бренд или, напротив,
формальная серьёзная организация. Общаясь с пользователями, владелец
бизнеса способствует повышению лояльности к своему предприятию и, как
следствие, росту доходов.

Полезные подсказки

SMM-продвижение
— это, по определению, совмещение технологий и творчества, поэтому
успех часто приносят как нестандартный подход, так и проверенные фишки.
Раскрутка в соцсетях будет более эффективной, если владелец аккаунта:

• периодически ставит лайки под комментариями пользователей;
• чередует контент, размещая текстовые материалы, фото и видео;
• использует хештеги;
• обеспечит
  удобную навигацию в пределах сообщества. Пользователям не всегда удобно
  долго прокручивать страницу, чтобы добраться до интересующего раздела;
• брендирует контент с помощью логотипов и наименований компании.

Таким
образом, SMM — это хороший способ быстро и недорого оповестить огромную
интернет-аудиторию о ваших товарах и услугах. Лучше, если продвижением
бизнеса в соцсетях занимается команда опытных специалистов, готовая
предоставить весь комплекс SMM-услуг, начиная от разработки качественной
стратегии и заканчивая закрытием всех целей вашего проекта.

С точки зрения маркетинга, социальные сети — универсальная среда. Здесь могут решаться самые различные задачи – от продаж до брендинга. Давайте рассмотрим, зачем представители бизнеса чаще всего приходят в социальные сети.

Social media marketing (SMM) — это процесс привлечения трафика или внимания к продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач. Основной упор в smm делается на создании контента, который будет распространяться людьми через социальные сети самостоятельно, без участия организатора.

Социальные медиа — это сложный многогранный инструмент, который позволяет достигать определенные цели:

• экономический эффект (продажи);

• распространение информации о продукте;

• долгосрочные отношения с потребителями,

• узнаваемость бренда;

• репутация компании;

• получение обратной связи от аудитории.

Задачи SMM-кампаний:

• продажи

Не верно думать, что соцсети нужны только для решения PR-задач. Они могут эффективно применяться в качестве отдельного канала продаж;

• донорство трафика

Самый распространенный подход к продажам: пользователь в сообществе получает информацию о продукте и ссылку на продающую страницу сайта. Далее, происходит распределение ролей: сообщество выполняет роль продавца — консультанта, а продающий сайт – роль кассира;

• автономная торговля

Пользователь совершает весь цикл покупки, не выходя из социальной сети. К примеру, находясь в сообществе, он получает всю информацию о продукте и находит для связи телефон менеджера либо специальный виджет («форма заказа»);

• повторные продажи

В большинстве случаев покупатель, который совершил единственную покупку и больше не возвращается — это бесполезный покупатель. Возможно даже, что стоимость его привлечения оказалась выше, чем прибыль, которую он принес. Соц. сети помогут сформировать лояльность пользователей. Когда человек вступает в ваше сообщество или подписывается на блог, вы имеете возможность постоянно рассказывать ему о новинках или специальных акциях. В итоге вы все время остаетесь с ним на связи, и количество повторных продаж резко возрастает;

• рекомендации

Еще один формат продажи через социальные сети – рекомендации лидеров мнений. Их рекомендации могут создать волну продаж, поэтому необходимо вести постоянную работу с лидерами мнений вашей аудитории;

• брендинг

В социальных сетях есть много возможностей, чтобы повысить узнаваемость бренда, информировать пользователей о компании и ее продукте и повысить лояльность к бренду;

• трафик

На сегодняшний день, социальные сети наряду с поисковыми системами — это основные поставщики трафика. Зачастую правильно полученные посетители из соцсетей лучше конвертируются в покупателей, так как обладают информированностью о продукте. Как правило, при переходе из сообщества человек уже имеет какое-то представление и понимание продукта, поэтому ему психологически легче принять решение о покупке;

• персональный брендинг

Социальные сети хорошо подходят для продвижения не только компаний, но и отдельных людей: их можно использовать как для привлечения дополнительного внимания к звездам эстрады или политическим деятелям, так и для экспертного позиционирования и продвижения профессионалов из тех или иных.

Возможные негативные последствия SMM-кампаний:

• высокая стоимость привлечения клиента (CPO)

Чаще всего, CPO из социальных медиа стоит гораздо выше, чем из SEO, контекстной рекламы и других каналов, работающих со сформированным спросом;

• неэффективная инвестиция в SMM как в рекламный канал

Чаще всего, это происходит, когда компания, не полностью использовав возможности каналов, работающих со сформированным спросом, начинает вливать деньги в модный SMM;

• репутационные риски вплоть до потери бренда;

Заказав smm, не давая четкого понимания целей кампании и сравнивая исполнителей только со стоимости исполнения и срокам, вы рискуете своей репутацией.

Только белые способы продвижения в социальных сетях.

Мы не используем фейков для привлечения аудитории. Мы не распространяем спам.

Что такое SMM?

Social media marketing (SMM) — процесс продвижения в интернете, привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач. Marketing в аббревиатуре не точное слово, т.к. под ним подразумевается Promotion, который входит в комплекс маркетинга. То есть, более точная аббревиатура Social media promotion (SMP).

Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей товара или услуги. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.

Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая не заинтересованных в этой рекламе людей.

Важно отметить, что SMM применяется не только на товарах и услугах. Активно используют SMM-технологию Средства массовой информации. Они создают свои аккаунты в социальных сетях, размещают свой контент и тем самым собирают подписчиков (читателей своего продукта).

Не следует путать SMM с социальным маркетингом и оптимизацией сайта под социальные сети.

Оптимизация сайта под социальные сети необходима в том случае если Вы активно развиваете свой бизнес в социальных сетях, и Ваш потенциальный клиент активный пользователь социальных сетей. Оптимизируя свой сайт под социальные сети, Вы делаете свой сайт удобнее для своих потенциальных клиентов, что влечёт за собой повышение лояльности и рост спроса.