Многим бизнесменам приходилось сталкиваться с тем, что их управленческая деятельность не приносит ожидаемых результатов. В чем же дело, почему иногда проекты не реализовываются так, как того хотелось бы, либо они не стали настолько успешными, как это планировалось изначально? Очень часто проблема в том, что менеджеры не вполне понимают, насколько важно уметь правильно выстраивать плодотворные взаимоотношения со своими партнерами по бизнесу и клиентами. В то время как западные специалисты по развитию бизнеса вывели это направление деятельности в отдельную науку, далеко не все предприниматели используют их наработки в реальности.
Маркетинг взаимоотношений – это еще достаточно молодое понятие, которое не имеет единого определения. Данная дисциплина вызывает много споров и вопросов, ведь чаще всего ее теория базируется лишь на основе эмпирических исследований специалистов из области маркетинга. За последние годы накопилось достаточное количество информации о том, как влияют взаимоотношения на развитие компаний и брендов, но все эти знания пока только начали систематизировать и переводить из плоскости абстрактных данных в более практическое русло.
Переориентация акцентов
Совсем недавно наивысших результатов добивались те предприниматели, которые могли предложить своим клиентам качественный продукт по приемлемой цене. Со временем количество критериев, определяющих успех бизнеса, возросло. Кратко описать их можно с помощью известной любому маркетологу теории четырех «P» (англ.):
- product (товар)– создание блага;
- price (цена) – определение приемлемой цены;
- promotion (маркетинг)– продвижение на рынке;
- place (место продаж) – правильный выбор места продаж, ограничение своей целевой аудитории.
На заре развития капитализма, а также во время его расцвета следование такой концепции действительно приносило компаниям солидную прибыль. Однако сейчас высокая конкуренция в каждой из сфер бизнеса вынуждает всех участников рыночных отношений поднимать планку оказания услуг. Потребители стали более требовательными, они уже не удовлетворяются минимальным набором, который предлагают все более или менее нормальные компании. Ища новые пути развития для бизнес-структур, специалисты по продвижению заметили, сколь сильно влияет на успех проекта лояльность партнеров и клиентов. В связи с этим в экономическую науку и было внедрено такое понятие, как маркетинг взаимоотношений. Изначально его применяли лишь к промышленным предприятиям, однако со временем оно все больше стало отождествляться со сферой услуг, так как именно в этом направлении коммерческой деятельности наблюдается наиболее активный прирост доходности. Тем не менее маркетинг взаимоотношений нужно рассматривать сразу с нескольких позиций, например «производитель – поставщик», «производитель – дистрибьютор», «дистрибьютор – конечный покупатель».
Сложность определения понятия
Вопросом изучения связей между различными хозяйственными субъектами экономисты-теоретики занимаются уже несколько десятилетий. Но несмотря на существующие успехи в этом деле, они пока что так и смогли дать однозначного определения тому, что же такое маркетинг взаимоотношений. Взаимодействия в коммерческой деятельности столь обширны и непредсказуемы, на них влияет такое большое количество сторонних факторов, что каждый маркетолог имеет свое мнение насчет правильного определения этого понятия.
С одной стороны, под ним понимают процессы управления микроклиматом, который создался между всеми партнерами по бизнесу (поставщиками, дистрибьюторами, покупателями), а с другой стороны, маркетологи считают, что куда важнее более точечный подход к каждой из этих групп компаньонов. Они выдвигают теорию о том, что для компании будет более продуктивной деятельность в формате один на один с клиентом. То есть все маркетинговые исследования проводятся о каждом конкретном партнере, и все последующие действия по продвижению должны быть направлены на него персонально, тогда между ним и компанией выстроятся по-настоящему лояльные отношения.
Также не совсем понятно, перед кем стоит задача по привлечению и удержанию клиентов и что вообще важнее – найти новых или сохранить старых. В идеале грамотно построенный маркетинг взаимоотношений с потребителями должен быть не только идеей руководителя компании, его нужно «вживить» в стратегию предприятия и сделать отправной точкой для функционирования всех сотрудников.
Общепринятый стандарт
Подводя итог вышесказанному, можно сделать вывод, что по большому счету это понятие очень многогранно. Для того чтобы как-то стандартизировать и унифицировать маркетинг взаимоотношений, его нужно рассматривать комплексно. Руководителю компании важно уметь правильно расставлять приоритеты деятельности и направлять свои усилия в нужное русло. Для этого экономисты составили наглядную схему, аналогичную знаменитой пирамиде Маслоу, в которой углубленность изучения разных видов взаимоотношений с партнерами определяется на трех уровнях:
- маркетинг баз данных;
- партнерские отношения с компаньонами;
- отношения с потребителями.
Эта ранжировка демонстрирует, что все-таки ключевыми для развития бизнеса являются связи с клиентами. Таким образом, можно сделать вывод, что маркетинг отношений – это управление процессами построения долгосрочных отношений с главными партнерами по бизнесу. Существует несколько принципиальных моментов, которые отделяют успешные деловые связи от неперспективных. Во-первых, маркетинг взаимоотношений должен быть направлен на то, чтобы партнеры приносили компании прибыль или другую выгоду. Во-вторых, он подтверждает факт того, что удержание уже существующих клиентов, дистрибьюторов и поставщиков обходится компании в разы дешевле, чем поиск новых.
Главный курс
Управление маркетингом взаимоотношений направлено на достижение устойчивых привилегированных связей с партнерами по бизнесу, а также повышение конкурентоспособности компании на рынке. То есть ей нужно добиться такого уровня лояльности от клиентов, поставщиков и других субъектов, касающихся процессов производства или сбыта продукта, который бы способствовал стабильной прибыли. Именно это – цель маркетинга отношений.
Главными инструментами для достижения подобных результатов являются:
- адекватная политика ценообразования;
- первоклассный сервис;
- целенаправленная работа с ключевыми партнерами.
Маркетинг отношений помогает добиться компании повышения доходности не за счет того, что персонал будет продавать один продукт тысячам клиентам, напротив, сейл-менеджеры должны как можно качественнее отработать каждого своего покупателя, чтобы реализовать ему сразу несколько позиций. Достижение хороших результатов происходит за счет индивидуального подхода к потребителям.
Задачи
Но все-таки маркетинг – это не продажи в чистом виде, это лишь тот инструмент, который помогает их повысить, продвинуть товар на рынке. Несмотря на столь размытую формулировку данного экономического учения, его результаты вполне предсказуемы, их можно оценить и проанализировать. Так, если маркетинговая кампания прошла на ура, то это с большой долей вероятности повлечет за собой увеличение доходности предприятия.
С взаимоотношениями в этом плане немного сложнее, потому что это еще более абстрактное понятие, относящееся к предполагаемым результатам. Задачи маркетинга взаимоотношений не сводятся исключительно к банальному повышению уровня продаж и к растущему товарообороту. Они касаются таких сторон взаимодействия между бизнес-партнерами:
- гарантии долгосрочных обязательств;
- скорость отклика на коммерческие предложения;
- уровень доверия между партнерами;
- их взаимная заинтересованность друг в друге.
Главная задача, которая стоит перед маркетингом отношений, — это прежде всего выстроить между партнерами доверительные отношения с далеко идущими планами. В случае успеха компания получает неоценимый актив в свой портфель, который в дальнейшем станет отличной предпосылкой для реализации ее стратегических целей.
Концепция маркетинга взаимоотношений
Главным лозунгом «отцов» учения о взаимоотношениях между бизнес-партнерами является такая фраза: «Заключение сделки – это не конец отношений с клиентом, а их начало».
Исходя из этого постулата, можно сказать, что главная концепция маркетинга взаимоотношений – это качественное послепродажное обслуживание потребителей. Компания должна «привязать» к себе клиента, сделав его своим постоянным партнером, предоставив ему настолько исчерпывающий спектр услуг, что ему не нужно будет обращаться с аналогичным вопросом в другую организацию.
В какой форме выражается?
Основная форма маркетинга взаимоотношений имеет четкие коммерческие очертания. Любые действия компании всегда направлены на увеличение прибыли. Поэтому поддерживать хорошие отношения с клиентами или поставщиками не имеет смысла, если это не приносит реальные деньги сейчас либо не имеет перспектив получения дохода в будущем. Нужно четко понимать, что иногда обслуживание клиента обходится компании слишком дорого, а затраченные ресурсы, необходимые на его удержание, не окупаются.
Конечно, в таком случае речь может идти о престиже, повышении статуса, но нужно всегда просчитывать все плюсы и минусы взаимодействия с клиентами, особенно из категории VIP. Маркетинг отношений — это необязательно работа на одного конкретного потребителя. Часто нужно оценивать эффективность продвижения товара или услуги у какой-то определенной целевой аудитории.
Примеры
Очень наглядные примеры маркетинга взаимоотношений высокого уровня – это продажа банковских, страховых, медицинских услуг или товаров, предназначенных для какой-то определенной группы потребителей – молодежи, детей, пенсионеров и т.д.
Многие финансовые организации, отладив механизм своей работы, начали полномасштабный захват потенциальных клиентов. При этом тактика их действий выглядит достаточно агрессивно. Чаще всего они продвигают свои продукты с помощью разных информационных каналов, прямого воздействия на потребителей, персонализированных сообщений, всестороннего навязывания своих услуг, в том числе и насильственного (путем прямых договоренностей с работодателями, больницами и т.д.).
Но действовать настолько открыто могут немногие компании, например, промышленным предприятиям достаточно трудно наладить прямой диалог со своими клиентами. Тем не менее есть ряд брендов, которые справились с этой задачей. Например, итальянский кондитерский гигант Ferrero. Их маркетинговые акции имеют строгий вектор направленности, кроме того, компания имеет отлаженные механизмы обратной связи со своими покупателями, она печется о своей репутации, являясь образцом для подражания в своей сфере деятельности.
Макроподход к вопросу
Стратегии маркетинга взаимоотношений с клиентами всегда направлены на длительное партнерское сотрудничество, поддержание продолжительной связи с потребителями и компаньонами по бизнесу.
Маркетинговая стратегия взаимоотношений должна затрагивать такие вопросы:
- пути формирования долгосрочных отношений с клиентами;
- поиск ответственных и обязательных партнеров;
- повышение лояльности клиентов;
- работа с базами данных;
- создание привлекательного имиджа компании в глазах партнеров и потребителей.
Безусловно, в каждом отдельно взятом случае маркетинговая стратегия будет иметь черты, присущие одной конкретной компании, в этом и заключается сложность выстраивания длительных рабочих взаимоотношений – невозможно всецело опираться на опыт других предприятий, ведь на успех любого проекта влияет слишком много сторонних факторов.
Проблемы взаимодействия
С одной стороны, перед компанией встает вопрос о том, как строить отношения с партнерами по бизнесу – поставщиками, дистрибьюторами, подрядчиками, дочерними организациями и отдельно стоящими подразделениями. В этом ключе единственно правильным решением, которое сможет отчасти гарантировать плодотворную, стабильную, долгосрочную связь, является документальное оформление отношений. Устные договоренности в бизнесе недопустимы. Ничто так надежно не скрепляет сделку, как грамотно составленный детализированный договор.
Межличностные взаимоотношения
А вот с личным общением дела обстоят намного сложнее. Никакой договор не заставит двух людей понравиться друг другу. Если между партнерами зреет антипатия, едва ли они смогут нормально сработаться в будущем. Это и объясняет во многом то, что маркетинг взаимоотношений очень часто зависит от человеческого фактора. Специалисты из этой сферы полагают, что любая стратегия компании, основанная на построении длительных отношений с клиентами, должна иметь поддержку от сотрудников на всех уровнях создания ценности. То есть ее должны в одинаковой мере внедрять в жизнь все работники предприятия, начиная от высшего менеджмента и заканчивая простыми рабочими.
Догоняя весь мир
На данный момент маркетинг взаимоотношений в России и за рубежом имеет существенные отличия. Клиентоориентированность отечественных предприятий пока что не достигла уровня западного образца, хотя очень стремится к европейскому и американскому вариантам оценивания качества работы. По большому счету, их к этому подталкивают сами потребители, которые, бывая за рубежом, знают, что такое хороший сервис и послепродажное обслуживание клиента. Первыми на эту стезю стали компании, имеющие иностранный капитал, а также те, кто работает по франшизе. Вполне ожидаемо, что вслед за ними завоевывать клиентов станут и их российские конкуренты, пытаясь отвоевать свое место под солнцем.
Маркетинг отношений представляет собой процесс создания качественно нового уровня взаимодействия с индивидуальными покупателями.
При этом выстраиваются длительные взаимовыгодные отношения с ключевыми субъектами рынка с последующим получением выгоды и ее распределением между участниками процесса.
Разработка программы
Концепция маркетинга отношений была разработана Яном Ф. Гордоном. В России, например, её развивает Олег Третьяк.
Главным положением этой концепции является то, что по-настоящему ценными активами любой компании представляются не основные фонды, не продукция, не торговые марки, не инновации, не человеческие ресурсы, а партнерские отношения.
Именно они снижают коммерческие риски, являются залогом долгого существования компании и создают условия для увеличения прибылей в долгосрочной перспективе.
Эта концепция рассматривает обычного покупателя, потребляющего продукцию компании, как потенциального партнера в отношении совершенствования товаров или создания новинок. Ведь кто, как не потребитель, лучше всех знает характеристики продукта, его достоинства и недостатки? Но для создания партнерских отношений компания должна предложить их покупателю.
Конечно же, маркетинг партнерских отношений не может рассматривать партнерами только потребителей. Данная концепция определяет категорию «партнеры» чрезвычайно широко. Это могут быть и поставщики сырья, и банки, и транспортно-экспедиторские компании и различные посредники.
Главные принципы этой концепции: формирование скорейшего пути реализации продукта и получение взаимной выгоды. Очевидно, что концепция маркетинга партнерских отношений приводит к масштабным изменениям как в производстве продукции, так и в процессе её доведения до конечных потребителей. И, в целом, требует модернизации системы управления компанией.
Отличия партнерского подхода от традиционного
Маркетинг партнерских отношений (МПО) базируется на принципах традиционного, но имеет отличия, которые существенно меняют подход предприятия к этому компоненту бизнеса. Итак, шесть принципов МПО:
- Создание новой ценности с последующим распределением выгод между потребителем и производителем.
- Индивидуальные клиенты становятся не только покупателями, они становятся партнёрами в процессе определения новых ценностей. Они помогают получить компании доход от реализации некоторых ценностей, поэтому эта ценность создается не только для них, но и вместе с ними.
- Все бизнес-процессы предприятия (технологии, коммуникации, подготовка персонала и т.п.) должны быть направлены на создание ценностей, которыми хочет владеть покупатель.
- Работа производится в реальном времени, но рассчитана на неопределенно долгую перспективу.
- Предприятие выносит постоянных покупателей в привилегированную категорию в отличие от потребителей или организаций регулярно меняющих партнеров. В будущем данная стратегия предполагает более тесные взаимоотношения с базовыми клиентами.
- Предприятие создает внутренние взаимосвязи таким образом, чтобы обеспечить возникновение или выпуск той ценности, которой хочет обладать покупатель. Этому же подчинены внешние взаимосвязи: поставщики, посредники, акционеры и прочие субъекты рынка.
Имеется восемь компонентов маркетинга отношений:
- ценности и культура;
- лидерство и руководство;
- структура;
- стратегия;
- понимание и знание;
- технологии;
- люди;
- бизнес процесс.
Маркетинг отношений предполагает согласование этих аспектов с акционерами и покупателями. Для этого нужно понимание каждого из компонентов.
Ценности и культура
Маркетинг отношений должен предполагать установление взаимоотношений исключительно с компаниями, имеющими схожие ценности и культуры. К примеру, компания, специализация которой – заключение сделок, не сможет сотрудничать с предприятием, кропотливо выстраивающим взаимоотношения с партнерами. Либо необходимо осознавать разницу с самого начала партнерства.
Лидерство и руководство
Маркетинг партнерских отношений предполагает определенные преимущества, на которых и необходимо сосредоточиться руководству предприятия. Ни одно предприятие не сможет применить инструменты МПО, пока начальство сосредоточено на других методах. То есть лидеры компании должны рассматривать совместное распределение прибыли и выгод как весомое преимущество и принимать значение взаимоотношений.
Уровни
Чтобы маркетинг отношений применялся эффективно ядро-бизнес стратегии должны составлять не продукция, а клиенты, разработки и исследования. Стратегия должна осуществляться многоуровнево.
К примеру, многие компании придерживаются рамок «управление согласно продукту», то есть комплексного предложения товаров в разных отраслях. Но потребитель сегодня весьма искушен, поскольку может выбирать среди товаров аналоги с незначительными отличиями. Очевидно, что стратегия должна быть направлена на учёт интересов каждого потребителя.
Структура
Маркетинг партнерских отношений предполагает, что вся структура компании и ее части должны полностью соответствовать стратегиям МПО, с использованием всех методов и инструментов.
Самый банальный способ узнать, есть ли у компании проблемы со структурой – это посмотреть, как часто в ней происходят реорганизационные мероприятия. Если это происходит часто без логических причин и вне стратегического направления, то у предприятия есть проблемы с определением генеральной стратегии.
Люди
Люди во всех взаимоотношениях играют определяющую роль. В бизнесе это положение так же справедливо, но с той лишь разницей, что здесь им в помощь даются готовые технологии, повышающие результативность их деятельности.
На предприятии, ориентированном на МПО, поддержка, обслуживание и консультирование клиентов становятся интегрированной комплексной процедурой, а собственник процесса должен стараться оставаться интегратором и получать за это прибыли и признание.
Позитивный пример: необходимо воспитывать из персонала компании собственников процесса, которые стремятся расположить потребителей не только к сиюминутной покупке, но и к покупкам в будущем.
Технология
Маркетинг партнерских отношений предполагает комплексное использование инструментов по накоплению информации о клиентах. Технологии должны быть направлены на: коммуникации (внешние отношения с потребителями и общественностью), внутренние контакты, содержание и компьютеризацию.
А для потребителей необходимо задействовать те коммуникации, которые они предпочитают, с тем, чтобы они продолжали покупать у вас.
Понимание и знания
Технологии должны способствовать накоплению новых знаний и пониманий в МПО. Но здесь проблема в том, чтобы делать это максимально экономично, с преимуществом к компаниям с обширными клиентскими базами.
Людмила Юрьевна Ананьева
Эксперт по предмету «Маркетинг»
преподавательский стаж — 10 лет
Задать вопрос автору статьи
Маркетинг партнерских отношений
Определение 1
Маркетинг партнерских отношений (сокращенно МПО) – это практика построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми группами стейкхолдеров, взаимодействующими на рынке.
В настоящее время единого подхода к определению маркетинга партнерских отношений в научной литературе не сформировано. Представитель североамериканской школы маркетинга Л. Берри отождествляет маркетинг взаимоотношений с завоеванием клиентов, поддержанием и укреплением взаимоотношений с ними. М. Бейкер понимает под ним процесс, опосредованный установлением взаимовыгодных отношений обмена.
Сторонники английской школы маркетинга Д. Баллантин, А. Пайн и М. Христофер, рассматривая понятие маркетинга партнерских отношений в широком смысле, определяют его как концепцию, объединяющую в себе ряд вполне самостоятельных концепций – качества, обслуживания клиентов и маркетинга. Их коллега П. Дойль в МПО видит процесс управления, нацеленный на максимизацию доходов акционеров благодаря разработке и реализации стратегий, связанных с построением доверительных отношений с ценными для компании покупателями.
Сделаем домашку
с вашим ребенком за 380 ₽
Уделите время себе, а мы сделаем всю домашку с вашим ребенком в режиме online
Представитель скандинавской школы К. Гренрос основной задачей МПО называет выявление и установление, поддержку и укрепление, а в случае необходимости и вовсе прекращение взаимоотношений компании с клиентами и иными группами заинтересованных в работе фирмы сторон.
Согласно классическому подходу маркетинг партнерских отношений следует рассматривать в качестве непрерывного процесса по определению и созданию новых ценностей вместе с индивидуальными покупателями, а после – совместного получения и распределения выгоды от этой деятельности между участниками взаимодействия.
В целом МПО можно рассматривать с двух сторон:
- как самостоятельную концепцию управления маркетингом, которая возникла как результат развития общей теории маркетинга;
- как инструмент маркетинга, нацеленный на удержание потребителей.
Замечание 1
Так или иначе, основными составляющими маркетинга партнерских взаимоотношений выступают: понимание претерпевшей изменения роли потребителей на рынке, совместное с потребителями создание ценности (исходя из их индивидуального опыта), а также построение компанией бизнес-сетей.
«Концепция маркетинга партнерских отношений» 👇
Концептуальные основы маркетинга партнерских отношений
Само понятие маркетинга отношений было введено в научный оборот в 1983 году Л. Берри. Он стал дополнением традиционных концепций маркетинга в 1990-х гг. Концептуальные основы маркетинга партнерских отношений были разработаны Яном Ф. Гордоном. В России свое развитие они получили благодаря О. Третьяку. По мере своего развития концепция МПО стала использоваться все чаще и к середине 90-х гг. уже была включена в учебники по маркетингу. Новый подход в маркетинге был призван ориентировать бизнес на установление длительного взаимодействия с потребителями и чаще всего использовался применительно к сфере маркетинга услуг.
Ведущая идея концепции маркетинга партнерских отношений заключается в том, что деятельность компании должна учитывать все детали взаимоотношений с потребителями и партнерами, ориентируясь при этом на выстраивание долгосрочных взаимоотношений с ними. Ее главное положение сводится к тому что по-настоящему ценные активы компании – это вовсе не торговые марки, продукция, основные фонды, человеческие ресурсы или инновации, а партнёрские отношения, основанные на взаимовыгодном обмене. Именно они способствуют снижению коммерческих рисков и выступают залогом длительного существования компании, формируя основу для наращивания прибыли в долгосрочной перспективе.
Концепция МПО рассматривает обычных покупателей, потребляющих товары и услуги фирмы, в качестве потенциальных партнеров в отношении совершенствования продукта или создания новинок. Однако, для этого компании требуется предложить покупателям сотрудничество, способное превратить их в партнеров бизнеса. Помимо потребителей ценятся и иные группы стейкхолдеров. Так, концепция МПО рассматривает категорию партнеров довольно широко. Помимо потребителей к ним относятся поставщики сырья, транспортно-экспедиторские компании, рыночные посредники, банки и пр.
Основные принципы концепции маркетинга партнёрских отношений представлены на рисунке 1.
Рисунок 1. Базовые принципы концепции МПО. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Главный принцип концепции маркетинга партнерских отношений заключается в достижении взаимной выгоды от партнерских взаимодействий, от сотрудничества различных участников производства и потребления продуктов, начиная от основного производителя и заканчивая конечным потребителем.
Вполне очевидно, что концепция МПО провоцирует масштабные изменения как в сфере производства продукции, так и в процессе ее доведения до конечно потребителя, требуя при этом модернизации всей системы управления компанией.
Отличия концепции маркетинга партнёрских отношений от традиционного маркетинга
Несмотря на то, что маркетинг партнерских отношений в основе своей опирается на базовые принципы традиционного маркетинга, он имеет свою особую специфику. Его отличительные особенности существенно видоизменяют сам подход компании к этому компоненту бизнеса.
В настоящее время ученые выделяют шесть основных принципов маркетинга партнерских отношений, отличающих его от традиционного маркетинга. К ним относятся:
- создание новой ценности с последующим распределением выгод между потребителями и производителями;
- превращение индивидуальных клиентов из простых покупателей в партнеры в процессе определения новых ценностей;
- направленность всех бизнес-процессов компании на создание ценностей, которыми хочет владеть покупатель;
- несмотря на проведение работы в реальном времени, поддержание ее ориентации н а неопределенно долгую перспективу;
- отнесение постоянных покупателей к привилегированной категории в отличии от потребителей и организаций, регулярно меняющих партнеров;
- создание компанией внутренних взаимосвязей таким образом, чтобы обеспечить выпуск той ценности, которой хотят обладать покупатели.
Находи статьи и создавай свой список литературы по ГОСТу
Поиск по теме
Вспомните, когда в последний раз вы покупали что-то не из регулярного списка. Откуда вы узнали об этом продукте? С
кем проконсультировались, прежде чем принять решение о покупке? Скорее всего, у вас есть сеть источников, которым вы
доверяете. Это друзья, семья, любимые инфлюенсеры.
Интересно, что реклама —
пожалуй, последний канал, к которому вы обращаетесь за советом. Почему? Да потому что мнение других людей важнее баннера или рассылки по почте. Негативный эффект
рекламы все больше усиливается скептицизмом покупателей и отсутствием доверия к брендам. Что же тогда делать
бизнесам, чтобы пробиться к потребителю?
На помощь может прийти партнерство. Оно используется вне зависимости от индустрии и размера компании и позволяет
охватить большую аудиторию. При правильном подходе и организации процессов вы получите возможности для роста.
Что такое партнерский маркетинг
Партнерский маркетинг предполагает стратегическое сотрудничество бизнесов для достижения каких-то целей с обеих
сторон. Клиентам в свою очередь предлагается что-то значимое.
Идея партнерства в бизнесе не нова, различные договоренности выстраиваются уже давно. Но одним из новых течений можно
считать реферальное
партнерство. В этом случае один бизнес рекомендует или отсылает общую целевую аудиторию к продуктам бизнеса
своего партнера. Если говорить о малом бизнесе, это отличный способ конвертировать лидов и расширить базу клиентов.
Плюсы партнерского маркетинга
Он помогает бизнесам развиваться:
- конвертировать потенциальных клиентов в реальных;
- улучшать коэффициент удержания клиентов (CRR);
- увеличивать пожизненную ценность клиентов (LTV).
Крупный бизнес благодаря партнерскому маркетингу может увеличить свою долю на рынке или прибыль, а малый —
повысить узнаваемость бренда и открыть для себя новые рынки. Поскольку партнерство основывается на уже выстроенных с
целевой аудиторией отношениях, второму бизнесу будет проще прорваться к покупателю.
А поскольку в большинстве моделей партнерства один участник платит другому только по факту результата, это еще и
эффективное по цене продвижение.
Почему партнерский маркетинг работает?
Он точнее отражает потребности и предпочтения современных клиентов и больше перекликается с тем, как устроен сам мир.
Более того, объединение опыта, ресурсов и воображения нескольких компаний для удовлетворения потребностей общей целевой аудитории помогает создавать большую
ценность. Также увеличивается скорость и масштабность работы.
В качестве примера можно привести SaaS-компании (программное обеспечение как услуга). Они сосредотачиваются на
разработке продуктов, а сервисные моменты и определение ценообразования оставляют посредникам, которые лучше
выполняют эти функции.
Партнерский маркетинг помогает бизнесу меняться, адаптироваться к изменениям на рынке и управлять ими. В результате
бизнесы могут предлагать инновационные решения и быстрее предоставлять услуги клиентам. А это в свою очередь очень
важно, ведь позитивный клиентский опыт может стать важным преимуществом перед конкурентами.
Виды партнерского маркетинга
Партнерский маркетинг имеет различные виды и формы, чаще всего выделяют следующие.
Аффилированный маркетинг
Это, пожалуй, самая популярная партнерская маркетинговая модель, в которой создатели контента (блогеры, бренды, сайты) продвигают продукт
или сервис компании в обмен на комиссию. Партнер получает определенную сумму, когда покупатель выполняет целевое
действие, например, кликает по ссылке или совершает покупку.
Дистрибуция
В этом случае один бренд продвигает другой, предлагая его продукты и сервисы в рамках своей сети сбыта. Когда у двух
брендов схожая целевая аудитория, один из них может воспользоваться дистрибуционной сетью другого за небольшое
вознаграждение.
Бренды со схожим видением могут также обобщить свои маркетинговые усилия, как это произошло при сотрудничестве
компаний Adidas и Yeezy.
Программы лояльности
Клиенты любят программы лояльности за преимущества, которые по ним можно получить. В этом случае клиенты, которые
взаимодействуют с брендом партнера, получают вознаграждения, заставляющие их возвращаться снова и снова.
Авиакомпании, например, могут дать часто летающему пассажиру дополнительные мили. А ретейлеры — начислить баллы
на карту, которые потом можно потратить в магазине партнера.
Интеграция с собственным программным обеспечением
Это модель партнерства между брендами, при которой используются новые технологии и происходит обмен данными для
улучшения качества обслуживания клиентов. Например, интеграция «Яндекс.Музыки» в «Кинописк
HD». При просмотре фильма пользователь можно сразу узнать, какая песня играет, и перейти к ее прослушиванию в
сервисе.
Этот подход можно использовать не только в рамках одной компании. Таким образом один участник будет получать комиссию
за целевое действие, а второй — наращивать базу клиентов.
Мобильное партнерство
Это направление партнерства в B2B-секторе активно развивается. И это неудивительно, ведь мобильные устройства
становятся все важнее в жизни пользователя.
Спонсорство
Это, пожалуй, один из самых старых видов партнерств. Хотя и здесь могут быть свои ответвления, чаще всего
спонсируемый публично ручается за бренд.
К примеру, бренды спонсируют создание видео на Youtube в обмен на продвижение своих продуктов в ролике.
Партнерство с инфлюенсерами
Это один из новых видов партнерского маркетинга, который становится все популярнее. Бизнес может работать как со
своими послами бренда, которые имеют лояльную аудиторию в социальных сетях, так и обращаться к сторонним создателям
контента. Можно снять видео с распаковкой или написать руководство по использованию одного из ключевых продуктов.
Если инфлюенсеры уже поддерживают диалог с вашей целевой аудиторией, продвижение бренда и продуктов будет нативным, без рекламного налета.
Даже если партнерство оплачивается, их рекомендации имеют значение для пользователей, а бренд в любом случае получит
дополнительный охват.
Партнерство в области контента
При таком способе взаимодействия бренды могут объединиться со СМИ. Если издание знает вашу целевую аудиторию, оно
может создать вызывающий доверие коммерческий контент, которые предлагает потенциальному клиенту какую-то ценность.
Контент, посвященный продуктам и услугам партнера, часто содержит реферальные ссылки или промокоды. Можно также
разместить гостевой пост на другом сайте, чтобы обзавестись обратными ссылками.
Шесть способов заставить партнерский маркетинг работать
При первом взаимодействии с партнерским маркетингом велик соблазн действовать по обстоятельствам. Но чтобы сохранить
себе время и ресурсы, избежать ошибок и найти идеальных партнеров, стоит работать по проверенной схеме.
Она включает шесть шагов.
1. Поиск идеальных партнеров
Идеальный партнер должен соответствовать ценностям бренда. Задайте себе вопросы:
- Какие компании связаны с вашей целевой аудиторией?
- У них есть доступ к нужным клиентам?
- Они могут убедительно прорекламировать ваши продукты?
Подумайте, как ваш бизнес соотносится с пользовательским опытом и клиентскими отношениями потенциального партнера.
Когда вы найдете партнеров с нужными качествами, важно разработать план действий. Почитайте отзывы от других
партнеров, попросите контакты, чтобы узнать больше о предыдущих сотрудничествах. Думайте нестандартно!
2. Контракт и оплата
Маркетинговое сотрудничество не всегда предполагает заключение контракта. Но лучше заранее договориться о четких
условиях сотрудничества, это поможет добиться успеха в долгосрочной перспективе и предотвратить будущие конфликты.
Соглашение может варьироваться, но важно подчеркивать в нем сильные стороны партнеров. Определите размер
вознаграждения за ценные конверсии от партнера и способы оплаты.
3. Отслеживайте результаты партнерства
Успех партнерского маркетинга зависит от прозрачности процессов и доверия. Вы можете отслеживать трафик партнера,
чтобы убедиться, что он получает вознаграждение за проделанную работу. Когда вы установите целевые показатели,
предоставьте партнеру инфраструктуру для отслеживания, систему, которая будет точно идентифицировать и записывать
источник продаж и лидов по каналам и партнерам.
4. Поддерживайте партнеров
Надлежащий онбординг или адаптация партнера произведет хорошее впечатление и привлечет других людей к сотрудничеству
с вами. Предоставляйте партнеру обратную связь по его показателям. Убедитесь, что у партнеров есть обучающая
информация, ресурсы и стратегесли инфические инсайты, которые им нужны.
5. Защищайте свою программу
Успех партнерства заключается в достижении конкретных результатов. Сохраняйте бдительность, чтобы не стать жертвой
мошенников. Отслеживайте, соотносятся ли действия партнера с установленными в соглашении.
6. Оптимизируйте процесс
Для достижения лучших результатов в партнерском маркетинге нужно экспериментировать. Посмотрите, что привлекает новых
клиентов и ищите любые скрытые проблемы, которые могут помешать достижению результатов. Чтобы отслеживать вклад
партнера, лучше выбирать автоматизированные решения.
Переходим от слов к действиям
Хотя партнерский маркетинг находится на своей ранней стадии, эксперты считают, что за ним будущее. Бренды,
развивающие партнерские отношения, могут выдвигать более выгодные предложения,
выходить на новые рынки и создавать конкурентные преимущества. Не стоит воспринимать партнерство только как часть
маркетинга и продаж. Само по себе такое сотрудничество — мощный двигатель роста.
Помните, что схожесть целевой аудитории — связующее звено, объединяющее партнеров. А довольные клиенты
подтверждают, что партнерский маркетинг работает.
07 февр. ・ 478 просмотров ・ 1 комментарий
В этой статье мы детально рассмотрим, что такое партнерский маркетинг и как он работает, где он используется и что дает компаниям. Помимо этого, вы узнаете, как работать с инфлюенсерами в качестве партнеров.
ЧТО ЭТО ТАКОЕ?
Партнерский маркетинг называют аффилированным, так как на английском это понятие звучит как affiliate marketing. Оно подразумевает концепцию продвижения товаров и услуг, а также их дальнейшую продажу, при которой компания-продавец оплачивает сторонним компаниям/людям генерацию клиентов.
Взаимовыгодное сотрудничество организовывается путем реализации специальной программы для аффилиатов. Партнер приводит клиентов и получает комиссию за каждую их покупку. Отследить эффективность сотрудничества при продажах офлайн можно с помощью промокодов, бонусных и скидочных карт. В ситуации с интернет-продажами используют ссылки с метками, которые позволяют отслеживать количество переходов. Такие ссылки можно часто увидеть в шапке профиля у блогеров.
Аффилированный маркетинг используют многие бренды, потому что его концепция позволяет расширить сферу деятельности и сократить расходы на продвижение. Наглядный пример — Amazon, который создал собственную программу сотрудничества. По оценкам немецкой компании Statista, к концу 2022 года индустрия партнерского маркетинга достигнет $8,2 млрд. В свою очередь, издание Business Insider заявило, что 15 % доходов в e-commerce составляет прибыль от affiliate marketing.
КАК РАБОТАЕТ?
В предыдущем разделе мы уже описали принцип работы партнерского маркетинга в двух словах, а теперь разберемся в этом более детально. Структура программы включает в себя четыре звена.
- Рекламодатель. Это собственник бизнеса, который владеет предложением и хочет реализовать партнерскую программу. Он предоставляет товары или услуги, формирует бюджет для их продвижения и несет риски.
- Партнерская сеть. Собственник бизнеса может найти партнеров и договориться о сотрудничестве с ними самостоятельно, такой вариант больше подойдет для небольших компаний. Более крупные бренды выбирают работать через партнерские сети, которые являются посредниками в отношениях между рекламодателями и партнерами. Они берут на себя взаимодействие с аффилиатами и отслеживание результатов.
- Партнеры. Это компании, блогеры или пользователи соцсетей, которые продвигают продукт рекламодателя. Они привлекают трафик на товары или услуги и связывают их с покупателем. Главная цель партнера — замотивировать потенциального клиента выполнить целевое действие, например перейти по ссылке, зарегистрироваться или оформить заказ.
- Клиенты. Это люди, которые совершают целевое действие согласно задуманной концепции.
При грамотном построении партнерского маркетинга все звенья программы остаются в выигрыше. Рекламодатель, партнерская сеть и партнер зарабатывают деньги, а клиент получает услугу или товар, который улучшит его жизнь.
КОМУ НУЖЕН?
Концепция аффилированного маркетинга универсальна, поэтому ее может адаптировать под себя как крупный бренд, так и небольшой стартап. Программа сотрудничества с партнерами может использоваться с разными целями. Одни с ее помощью продвигают новые продукты, а другие масштабируют бизнес и увеличивают продажи.
Партнерский маркетинг можно внедрить в большинство форматов, например:
- онлайн- и офлайн-акции со скидочными купонами и подарками,
- e-mail-рассылки с подборкой рекомендаций для подписчиков,
- баннерная реклама на сайтах с целевой аудиторией,
- распаковка у видеоблогера с обзором на продукт,
- нативная реклама у блогеров в соцсетях,
- реклама на тематических форумах.
ВАЖНО! Чтобы affiliate marketing приносил прибыль, необходимо сформировать надежную систему отслеживания результатов.
ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ БИЗНЕСА
Давайте поговорим о том, что партнерский маркетинг дает компаниям. Мы выделили шесть основных преимуществ данной концепции.
- Ограниченные затраты на старте. Нельзя сказать, что этот способ продвижения не требует затрат вообще. Однако, по факту, они гораздо ниже, чем в случае с покупкой рекламы или созданием отдела продаж.
- Оплата только за результат. При покупке традиционной рекламы заказчик, как правило, платит за клики. Это невыгодно, так как не гарантирует выполнение целевого действия. Чтобы достигнуть результата, на следующем этапе необходимо преобразовать пользователя в платящего клиента, что требует дополнительных затрат. В случае партнерского сотрудничества рекламодатель платит только за результат: переход по ссылке, оформление заказа, регистрация и другое. В результате продвижение является более рентабельным.
- Низкие риски. Согласно концепции вы платите только за целевые действия, что защищает компанию от риска слива рекламного бюджета.
- Доступ к «теплой» аудитории. Найти новых клиентов, которые будут лояльно относиться к вашей продукции, сложно. Поэтому немаловажно, что в случае с аффилированным маркетингом вы сотрудничаете с партнерами, у которых, как правило, уже есть аудитория, которая им доверяет. Это делает процесс налаживания отношений с потенциальными клиентами более простым.
- Возможность выбирать партнеров. В случае работы через партнерские сети вы получите массу заявок от потенциальных партнеров и сможете самостоятельно выбрать тех, кто представляет наибольший интерес. Для успешного сотрудничества необходимо учитывать репутацию и особенности аудитории.
- Мультипродвижение продукта. В успешных продажах заинтересованы все стороны, так как есть стимул в виде комиссии за каждого клиента. Поэтому партнеры будут использовать различные методы продвижения продукта.
Как вы видите, концепция партнерского маркетинга является хорошей альтернативой традиционным продажам.
БЛОГЕР — ЭТО ХОРОШИЙ ПАРТНЕР?
Ответ: блогер может быть идеальным партнером, но для этого его нужно правильно выбрать и договориться об условиях сотрудничества.
А теперь все по порядку.
Еще пару лет назад никто ничего не продвигал через инфлюенсеров, но потом маркетологи обнаружили, что это золотая ниша. Почему? Дело в том, что блогеры имеют много подписчиков. Но это не такая же аудитория, как, например, у ТВ-каналов. Фолловеры следят за своими кумирами, доверяют им и хотят быть похожими на них. То есть самым ценным является то, что блогеры являются авторитетом и им доверяют. Соответственно, если автор блога поделится со своими подписчиками новой находкой, товаром или услугой, которую он попробовал, то это моментально сформирует спрос на продукт.
Однако не все так просто. Для успешного продвижения необходимо подобрать правильного инфлюенсера. Нужно учитывать:
- наличие целевой аудитории в блоге,
- статистику,
- отсутствие накруток,
- соответствие ценностям бренда,
- репутацию,
- лояльность аудитории,
- вовлеченность подписчиков.
Чтобы блогер сделал рекламу, которая вам понравится, необходимо заранее подготовить техническое задание, расписав все нюансы и пожелания. Затем обязательно согласовать материалы. Важно, чтобы итоговый вариант вписывался в общую концепцию блога и смотрелся органично.
Как найти достойного блогера для партнерского маркетинга? Чтобы ответить на этот вопрос, давайте сначала разберемся в том, кого вообще можно считать инфлюенсером. На самом деле это любой человек, который популярен среди большого количества людей: актеры, певцы, спортсмены, обозреватели товаров, известные путешественники, лайфстайл-блогеры и даже мамочки, которые активно ведут свои блоги в соцсетях. Ваша задача — найти человека с достаточно большой и лояльной аудиторией, которая будет целевой для вашей компании. Оценить эффективность блогера можно, изучив его аккаунт и статистику.
СОВЕТ. Стремитесь сотрудничать с микроинфлюенсерами. Это авторы с количеством подписчиков от 10 до 100 тысяч. Их преимущество в том, что они не являются крупными медийными лицами. Это, как правило, обычные люди, которые ближе к народу, поэтому им больше доверяют. Стоит заметить, что аудиторию микроинфлюенсеров всегда объединяет какая-то общая тема, так что с помощью таких авторов вам будет легче выйти на свою ЦА.
Это лишь основные принципы поиска блогеров и выстраивания с ними партнерских отношений. На самом деле этот процесс более сложен. Проблема заключается в том, что большинство инфлюенсеров привыкли сотрудничать с брендами на основе фиксированной платы за рекламную публикацию и не стремятся вступать в партнерские отношения. Поэтому, чтобы сэкономить себе время и деньги, многие компании предпочитают реализовать аффилированный маркетинг через партнерские сети. Например, через платформу Perfluence.
Как отследить результаты партнерства с блогером? Самый простой способ оценить эффективность сотрудничества — посмотреть статистику рекламы. Первое, на что нужно обратить внимание, — охваты и вовлеченность пользователей в контент. Эти данные дадут вам реальное понимание того, что представляет собой инфлюенсер. Но не забывайте, что гораздо важнее учитывать количество целевых действий, которых удалось достичь за счет партнерства. Отследить их легче всего с помощью ссылок со специальными метками или промокодов, хотя есть и другие способы.
Теперь вы знаете основы партнерского маркетинга и можете использовать их для продвижения своего бренда. Осталось найти надежных партнеров, и продажи не заставят себя долго ждать. Удачи!
Партнерский маркетинг, или Affiliate Marketing, представляет собой систему привлечения клиентов, которая базируется на работе с посредниками. При этом они получают за свою деятельность определенное вознаграждение. Чтобы работа в этой сфере была успешной, нужно иметь эффективную стратегию.
Определение партнерского маркетинга
Партнерский вид маркетинга — это деятельность, которая заключается в продвижении продуктов или услуг другой компании или лица. При этом посредник получает определенное вознаграждение. Иными словами, для работы нужно отыскать интересующий продукт, рекламировать его третьим лицам и получать часть прибыли.
Суть партнерского маркетинга
Простыми словами, аффилированный вид маркетинга — это практика, при которой партнер получает оплату за продвижение продукции продавца. Партнером может быть не один человек, а группа лиц или компания.
Основным отличием аффилиат-маркетинга считается наличие 3 участников. К ним относятся:
- Продавец — его также называют брендом или создателем. Эта сторона владеет продуктом.
- Партнер — его часто именуют издателем. Этот участник призывает людей покупать продукцию продавца. Чаще всего партнерами являются лидеры мнений, блогеры, компании, которые занимаются аффилиативным маркетингом.
- Клиент — из названия все понятно. Он покупает продукцию, которую продвигает партнер.
Важно! Количество компаний, которые предлагают партнерские программы, неуклонно увеличивается. Поэтому необходимо выбрать наиболее прибыльный вариант.
Что партнерский маркетинг дает компаниям
Аффилированный маркетинг считается очень эффективным инструментом, который помогает решить совокупность задач.
Экономия бюджета на продвижение и рост интереса к продукту
В качестве первого примера можно привести компанию Lenovo. Для продвижения своего игрового бренда Legion она разработала программу лояльности, которая называлась «Царь Горы». Клиенты зарабатывали с ее помощью призы и впоследствии обменивали их на игровую технику бренда. Это помогло снизить бюджет на продвижение и стимулировать интерес к продукту.
Привлечение новых клиентов
Компания Aviasales и сеть Travelpayouts помогает в поиске клиентов. Это достигается за счет сотрудничества с туристическими фирмами и блогерами.
Значительное увеличение продаж
Интернет-магазин Kanzler, который продает мужскую одежду, сумел в 11 раз повысить число продаж за счет кооперации с партнерской сетью Amistad.
Делегирование полного цикла продаж
Онлайн-планировщик Panoplan исключил индивидуальные продажи в пользу партнерской модели. При этом он делегировал полный цикл продаж агентству, что помогло существенно увеличить объем выручки.
Продажи через тест-драйвы
Сервис аренды детских товаров TOYRENT предложил очень удобную модель try&buy. С ее помощью удается продвигать и продавать продукцию, получая честные отзывы клиентов. Впоследствии фирма стала пользоваться этой моделью и при работе с другими производителями.
Сертификаты вместо скидок
Использование сертификатов вместо скидок тоже считается действенным направлением. Это помогает привлекать новых клиентов.
Сферы применения партнерского маркетинга
Самыми сложными структурами, в которых используется аффилейт-маркетинг, считаются такие площадки, как AliExpress или Joom. Эту систему можно использовать в таких сферах:
- Интернет-продажи. Применение сервисов кэшбэка удается привлекать пользователей в партнерские магазины и возвращать покупателям часть средств. Эффективным инструментом считается Пинтерест.
- Информационный бизнес. Люди привыкли доверять мнению известных блогеров и публичных личностей. Их статьи и видео можно использовать для привлечения новых клиентов.
- Сегмент B2B. В качестве примера партнерского маркетинга можно привести взаимное продвижение.
Как это работает
В интернете продавец предоставляет своим партнерам уникальные ссылки, по которым удается понять, кто отвечает за ту или иную продажу. Когда клиент нажимает на ссылку, на его гаджете сохраняется файл cookie. Его функции заключаются в следующем:
- помогает сопоставить продажу с конкретным партнером;
- содержит срок действия, что позволяет вовремя получить комиссию.
Кто участвует в партнерском маркетинге
Система партнерского маркетинга включает несколько участников, каждый из которых выполняет конкретные функции.
Партнер по маркетингу (Publisher)
Этот участник привлекает трафик на определенные продукты. Его главной задачей считается стимулирование людей совершить определенные действия — оформить заказ, зарегистрироваться на сайте или заполнить заявку. За это партнер получает свое вознаграждение.
Партнерская сеть (Affiliate Network)
Под этим термином понимают площадку для предложений компаний. Сети представляют собой посредников между партнерами и производителями. При этом партнер может работать с сетью или напрямую с рекламодателем. Тем не менее, использование партнерок имеет ряд преимуществ:
- большое количество предложений;
- быстрая оборачиваемость средств;
- наличие менеджера, который консультирует по разным вопросам;
- исключение риска неоплаты услуг рекламодателем.
Обратите внимание! Большинство сетей работает со множеством направлений. Однако есть партнерки, которые отличаются узкой специализацией — это могут быть конкретные товары, игры или финансовые услуги.
Офферы и вертикали партнерских сетей
Офферы, или предложения, представляют собой конкретные товары или услуги, которые требуется продвигать за конкретную плату. Однотипные предложения объединены в вертикали, или ниши. Каждая из них обладает определенными источниками трафика, методами продвижения, рекламными материалами.
За что и как платят партнерские сети
Партнерки оплачивают целевые действия. После их выполнения засчитывается конверсия. При этом рекламодатель рассчитывается с сетью, а она, в свою очередь, оплачивает услуги партнера.
Существует несколько видов оплаты:
- CPS — осуществляется после продажи;
- CPA — оплата производится за конкретное действие;
- CPI — в этом случае оплачивается установка приложения;
- CPL — производится оплата за лид.
Для справки! Многие игровые проекты требуют, чтобы клиенты не просто установили игру, но обязательно достигли в ней какого-т о уровня развития. Таким образом отсекаются партнеры, которые приводят мусорный трафик.
Рекламодатель (ADVERTISER)
Под этим термином понимают компанию, которая имеет предложение. Рекламодатель формирует оффер, рассчитывает бюджет на его продвижение, и несет риски, обусловленные работой партнеров.
Источник трафика (Traffic Source)
Под трафиком понимают пользователей, посетивших страницу. Он может быть платным или бесплатным. Этот термин шире, чем арбитражный трафик, который имеет исключительно платную основу.
Бесплатный трафик
Есть много вариантов его получения. К ключевым методам относят поисковую оптимизацию и контент-маркетинг. Они считаются условно бесплатными, поскольку нуждаются в большом количестве временных затрат.
Платный трафик
Для продвижения партнер разрабатывает целевые страницы и объявления. В момент показа страницы клиенту партнер платит деньги.
Как можно закупать трафик
Трафик можно покупать напрямую, работая с определенными сайтами — ВК, Фейсбук, Гугл. Также допустимо прибегать к услугам рекламных сетей. Они представляют собой своего рода рынок для разных сайтов, на которых будет показана реклама. Одним из них считается Market Gid. Он является сетью, которая полна отдельный сайтов.
Для справки! Большое число клиентов можно получить через стандартные рекламные сети Яндекса и Гугла, но нужно грамотно составить объявление, чтобы не нарушить правил и привлечь людей.
Типы платных источников трафика
Выделяют следующие разновидности:
- поисковый — приходит с поисковых систем;
- социальный — его источниками считаются соцсети;
- мобильный — его источником считается реклама на смартфонах;
- нативный — в этом случае используется реклама, которая подразумевает естественное смешивание с контентом сайта;
- для взрослых — источником являются такие рекламные сети, как TrafficJunky, Exoclick.
Клиент (CUSTOMER)
Этим термином называют человека, который покупает продукт или услугу.
Преимущества партнерского маркетинга
К ключевым плюсам партнерского маркетинга относят:
- возможность работы в любых точках мира;
- возможность получать хороший доход;
- отсутствие необходимости тратить средства на покупку товаров, аренду помещений, зарплату персонала;
- отсутствие необходимости искать поставщиков;
- отсутствие необходимости работать с клиентами.
Минусы партнерского маркетинга
При этом партнерский маркетинг имеет и минусы:
- отсутствие активов, которые можно продать;
- отсутствие стабильности кампании;
- сложность в освоении инструментов;
- минимальное количество ресурсов для изучения основ партнерского маркетинга.
Площадки для партнерского маркетинга
По статистике Mediakix, партнерский маркетинг использует 81 % брендов. При этом доход от аффилированных программ постоянно повышается. Их используют почти все большие магазины. Так, Etsy предлагает комиссию на уровне 4 %, eBay — 40-80 %, Алиэкспресс — до 50 %.
Основные инструменты партнерского маркетинга
Распространенные инструменты этого вида маркетинга включают:
- обзоры товаров;
- вебинары;
- сайты-агрегаторы;
Обратите внимание! Самым мощным инструментом является YouTube. По разным оценкам, к 2022 году больше 80 % трафика будет приходиться на видео-контент.
Реально ли заработать на партнерском маркетинге
Чтобы начинающим маркетологом зарабатывать с нуля хорошие деньги, нужно пройти обучение. Для повышения дохода следует учитывать такие правила:
- Уделять продвижению достаточное количество времени.
- Создавать высококачественный контент для привлечения потенциальной аудитории.
- Учитывать потребности своей аудитории. Важно помнить, что она может постоянно меняться и трансформироваться.
Важно! В случае большого количества продаж можно обсудить с рекламодателем особые условия партнерства. Это может быть большая скидка для клиентов, что побудит их совершать еще больше покупок.
Как начать заниматься партнерским маркетингом: пошаговая инструкция
Чтобы начать заниматься этим направлением деятельности, нужно изучить всю систему. Для старта работы необходимо сделать следующее:
- Определиться с платформой. Для этого можно использовать социальные сети или сайты.
- Выбрать свою нишу. Это может быть продажа женской одежды или предложение финансовых услуг.
- Найти партнерские программы. Сегодня существует много интересных вариантов.
- Создать качественный контент. Он должен привлекать много трафика. Хорошо, когда партнер полностью вникает в тему, понимает что он продает и кому это нужно.
- Привлечь трафик на сайт. Для этого нужно использовать ссылки.
Важно! Вставлять ссылки требуется максимально аккуратно, чтобы не оттолкнуть пользователей и не сформировать у них отрицательное отношение к продукту.
Партнерский маркетинг — это популярное направление, которое может привлекать новых клиентов. Чтобы не столкнуться с разводом, необходимо правильно выбрать партнерку и следовать инструкциям по ее применению.
Последнее обновление 06.08.2022
