Корпоративная социальная ответственность компании coca cola

На вопросы отвечает — Татьяна Губина — региональный менеджер по внешним связям и коммуникациям Coca-Cola Hellenic в Москве.

Расскажите, что для ССН значит КСО?

Руководствуясь принципом ответственного ведения бизнеса,

Coca-Cola Hellenic берет на себя обязательство вносить положительный вклад в жизнь всего общества, в особенности в регионах своего присутствия. Быть социально ответственными для нас — это заботиться о потребителях, сотрудниках и экологии, помогать развиваться городу и региону, в которых мы работаем и живем.

Компания фокусируется на следующих основных направлениях социальной деятельности: поддержка спорта, активного и здорового образа жизни, образования и развития молодежи; защита окружающей среды; социальные и благотворительные программы. При реализации проектов по данным направлениям Компания ориентируется на несколько целевых групп, включая сотрудников, партнеров и местное население. Взаимодействие с общественными организациями является для Coca-Cola Hellenic одной из важнейших составляющих при реализации проектов в области развития местных сообществ.

Как среди сотрудников ССН, взращивается чувство социальной ответственности?

Корпоративная социальная ответственность является неотъемлемой частью любой успешной компании

Прежде всего, она способствуют сплочению коллектива и развитию взаимопонимания между сотрудниками, формируя образ компании как единого целого. Проекты в рамках КСО укрепляют корпоративный дух и развивают энтузиазм работников, создавая общую идею, нематериальную цель, которая мотивирует людей на активную работу и способствует развитию творческого потенциала. В нашей Компании традицией является участие всего коллектива в различных благотворительных мероприятиях, организуемых Coca-Cola Hellenic. Наши сотрудники видят, что руководство поддерживает политику социальной ответственности, и самостоятельно вызываются принять участие в волонтерских проектах компании. Например, волонтеры Компании каждый год участвуют в таких мероприятиях, как «Рождественский караван», «День донора», «Зеленые команды» и других. Проект «Рождественский Караван», посвященный поддержке воспитанников детских домов и школ-интернатов, а также детей, находящихся на лечении в больницах и реабилитационных центрах, в 2014 году прошел в 14-й раз, в московском регионе в нем приняли участие более 500 сотрудников Компании. Благотворительная акция «День Донора» является корпоративной традицией для Coca-Cola Hellenic, начиная с 2008 года. Именно сотрудники Компании 6 лет назад проявили инициативу и решили участвовать в донорских акциях. Каждый год общими усилиями собирают более 100 литров крови.

Влияет ли КСО на процесс производства напитков ССН?

Еще в 2002 году мы начали работу по сокращению влияния своих производств на окружающую среду и инвестированию средств в улучшение жизни местных сообществ в регионах своего присутствия. Компания строит партнерские отношения с заинтересованными группами лиц и организациями, благодаря чему нам удается эффективнее защищать местные водоемы, пускать на вторичную обработку большие объемы материалов и успешно пропагандировать здоровый активный образ жизни, например, осуществлять программу «Живая Волга» в партнерстве с Бюро ЮНЕСКО в Москве, сотрудничать с местными властями в разработке программ реконструкции спортивных площадок и прочее. Кроме того, мы постоянно разрабатываем и выполняем программы снижения нагрузки на экологию, например, сокращаем количество воды, энергии и упаковки, используемое для производства одного литра наших напитков. В краткосрочной перспективе это ведет к снижению затрат, а в долгосрочной – к сокращению рисков и благополучному росту нашего бизнеса.

Назовите самые важные для Вас, аспекты КСО ССН?

Важным направлением в сфере корпоративной социальной ответственности Компании является поддержка волонтерских инициатив, а также разработка и реализация специальных корпоративных программ, призванных помочь раскрытию добровольческого потенциала сотрудников

В Компании на регулярной основе проводятся волонтерские выезды в детские дома с обучающими и развивающими программами, акции по сбору пожертвований для нуждающихся, совместные проекты с некоммерческими организациями. В 2013 году в волонтерских проектах Московского региона приняли участие 904 сотрудника, а в 2014 году – 1153. Это на 21,5% больше, чем в предыдущем году, что свидетельствует о росте заинтересованности сотрудников в корпоративных добровольческих инициативах. Компания на протяжении нескольких лет сотрудничает с заводом по переработке пластмасс «ПЛАРУС» в рамках программы «Возьми пластик в оборот», реализуемого в г. Солнечногорске. В городе установлены контейнеры для сбора пластиковых бутылок, которые на заводе перерабатываются в пластиковый гранулят, затем используемый для дальнейшего производства. Coca-Cola Hellenic также традиционно поддерживает спортивные мероприятия и соревнования, и речь идет не только о профессиональном спорте, но и о массовых, непрофессиональных, любительских спортивных турнирах и праздниках. Открытие площадок по воркауту, поддержка спортивных состязаний по велоспорту и бегу, детского и юношеского непрофессионального футбола «Кожаный мяч – Кубок Coca-Cola» —  это лишь малая часть спортивных мероприятий по продвижению здорового образа жизни и спорта, реализуемых при содействии компании Coca-Cola Hellenic.  Немаловажной составляющей корпоративной социальной ответственности Компании, как уже отмечалось выше, являются мероприятия, направленные на защиту окружающей среды: «Живая Волга» и проект «Зеленые команды», который реализуется в Компании уже в течение 11 лет.

1. Реализация корпоративной социальной ответственности на примере компании Coca Cola

Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования «Российский
экономический университет имени Г.В. Плеханова»
Дисциплина: Корпоративный менеджмент
РЕАЛИЗАЦИЯ КОРПОРАТИВНОЙ
СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ COCA
COLA
Выполнили:
Хертек Б.
Сухбаатар Х.
Савачаева С.
Группа 32Д-МБ1/17

2.

Корпоративная социальная
ответственность — это концепция, в
соответствии с которой организации учитывают
интересы общества, возлагая на себя
ответственность за влияние их деятельности на
фирмы и прочие заинтересованные
стороны общественной сферы.

3. Определения

ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Европейская комиссия :
«КСО по своей сути является концепцией, которая отражает
добровольное решение компаний участвовать в улучшении
общества и защите окружающей среды».
Ассоциация менеджеров России:
«Социально-ответственная компания — компания,
действующая по принципам социальной ответственности и
осуществляющая комплекс социальных программ в
приоритетных для нее направлениях».
Президент РФ:
«Социальная ответственность бизнеса — главный принцип
взаимодействия государства, бизнеса и общества, который
заключается, прежде всего, в участии в «социальных
программах государства в целом».

4. Концепция 3Р

КОНЦЕПЦИЯ 3Р
Корпоративная социальная ответственность
PROFIT
PEOPLE
PLANET

5. Подходы

ПОДХОДЫ
КСО
Конкурентное
преимущество
Проявление этического
поведения компании

6. Развитие

РАЗВИТИЕ
50-60-е гг. КСО вошло в корпоративное управление в США и
Канаде.
1970 – возникновение терминов «корпоративная социальная
ответственность» и «стейкхолдеры».
70-80-е гг. – первые социальные отчёты. Единичесные попытки
включить экологические отчёты в ежегодные финансовые
отчёты.
1989 г – Социальный аудит отчёта Ben&Jerry’s. «Отчёт
стейкхолдеров» и разделение заинтересованных лиц по
категориям: клиенты, поставщики, инвесторы, сотрудники.
1997 г – основание Social Accountability International.

7. Корпоративная социальная ответственность

КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Экология
Права
человека
Трудовые
отношения
Организационное
управление
Вопросы
потребителей
Развитие
общества
Экология
Вопросы
потребителей

8. Основные заинтересованные стороны

ОСНОВНЫЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ СТОРОНЫ
Группы
стейкхолдеров
Государство
Местные органы
власти
Общественность
Интересы стейкхолдеров
Уплата налогов, обеспечение безопасности и
обороноспособности
страны,
реализация
социальных
программ,
регулирование
деятельности
естественных
монополий,
стимулирование
развития
производства,
улучшение финансово-экономических показателей,
привлечение
инвестиций,
осуществление
институциональных преобразований в экономике
Обеспечение устойчивости компаний, способности
выплачивать налоги, создавать рабочие места,
реализовывать социальные программы
Поддержание определенного уровня жизни и
здоровья, ограниченность выбросов в окружающую
среду, эффективность использования энергии

9.

ОСНОВНЫЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ СТОРОНЫ
Собственники
капитала
Партнеры
компании
(покупатели,
постав-щики,
посредники)
Менеджеры
Наемные
работники
Потребители
Сохранение компании, возрастание капитала,
получение дивидендов в настоящем и будущем,
возможность участия в принятии решений
Устойчивость, надежность, платежеспособность
компании, благоприятные условия взаимодействия
Устойчивость компании и положения в ней,
высокий доход, власть, карьера
Устойчивость компании, сохранение рабочих мест,
достойная заработная плата, хорошие условия
труда, социальные услуги, самореализация
Приемлемые
цены,
качество,
объективная
информация о товарах и услугах

10. Преимущества социально ответственного бизнеса

ПРЕИМУЩЕСТВА СОЦИАЛЬНО ОТВЕТСТВЕННОГО
БИЗНЕСА
преодоление враждебного отношения к бизнесу в
обществе;
улучшение взаимопонимания бизнеса и местного
сообщества;
укрепление взаимоотношений внутри компании и, как
следствие повышения эффективности ее деятельности;
улучшение имиджа и деловой репутации компании;
улучшение финансового состояния;
снижение эксплуатационных расходов;
повышение объема продаж;
привлечение и сохранение клиентов;
рост производительности труда и качества работы
сотрудников;
новые возможности для привлечения и сохранения
персонала;

11. Модели КСО

МОДЕЛИ КСО
Компоненты
Американская модель
Европейская модель
Экономическая
ответственность
Соответствие передовым
принципам корпоративного
управления, достойное
вознаграждение, защита
потребителя
Законодательно
установленные рамки
поведения по ключевым
вопросам: продолжительность
рабочей недели, МРОТ, регулирование сверхурочной работы,
правила производства и тестирования медицинских
препаратов
Юридическая
ответственность
Невысокий уровень
законода-тельно
закрепленных правил
поведения компаний
Глубоко проработанное
законо-дательство о правилах
поведения бизнеса
Этическая
ответственность
Направленность на
получение поддержки
местного сооб-щества
Высокие налоги и высокий уровень государственной социальной защиты
Благотворительность Спонсирование искусства,
Высокое налоговое бремя перекультуры, университетского носит ответственность за
образования
финансирование культуры и
образования на государство

12. Национальные модели КСО

НАЦИОНАЛЬНЫЕ МОДЕЛИ КСО
Характеристика
Возникновение
Особенность
США
Около 100 лет назад
Малая степень
изменчивости
Основные фор-мы Программы и пла-ны
КСО
предприятий
совместно с местными общинами,
направленные на
улучшение усло-вий
труда и соцобеспечение работников
Степень свободы в
Законодательно не
реализации КСО
урегулирована,
полная свобода
Позиция
гражданского
общества
Контроль
Активная, сотрудничество
Позиция бизнеса
относительно КСО
В полной мере, в
соответствии с
современными
правилами веде-ния
бизнеса
Общественный
Европа
30 – 35 лет
Средняя подверженность переме-нам
Социальные программы, разработка и
внедрение в практику
стандартов от-четности
Великобритания
25 – 30 лет
Сильная восприимчивость новых идей
Фонды социального
инвестирования,
специальные программы, социальное
отношение к
персоналу
Сильная зарегламентированность,
четкая прописан-ность
механизмов, норм и
нормативов
Активная, недове-рие
частному биз-несу
Уровень проработанности законодательством незначительный
Государственный и
гражданский
Инициативная в
рамках закона, осознание своей роли в
социальных, экономических, экологических процессах
Общественный
Средняя
Инициативная,
осознание своей роли
в реализации КСО

13. Источники КСО

ИСТОЧНИКИ КСО
Внешние
источники
Внутренние
источники

14. Уровни КСО

УРОВНИ КСО
Первый уровень
Своевременная выплата
налогов и заработной платы,
а также, по возможности,
расширение рабочего штата
компании.
Второй уровень
Обеспечение достойных
условий труда и жизни для
сотрудников (предоставление
жилья, повышение
квалификации и пр.).
Третий уровень
Проведение организацией
благотворительной
деятельности.

15. Регулирование КСО

РЕГУЛИРОВАНИЕ КСО
Серия стандартов AccountAbility (AA1000),
разработанная британским Институтом
социальной и этической отчетности, нацелена на
повышение качества нефинансовой отчетности,
прозрачности, подотчетности и устойчивости
бизнеса за счет максимального вовлечения групп
заинтересованных сторон и учета их мнений при
анализе деятельности компании.

16. Проблемы КСО в России

ПРОБЛЕМЫ КСО В РОССИИ
Коррупция;
Отсутствие в действующем законодательстве четкой
системы предоставления налоговых льгот.
Отсутствие целенаправленной государственной политики в
сфере корпоративной социальной ответственности.
Слабая, нескоординированная и несистемная поддержка
государственными структурами деятельности компаний в
сфере КСО.
Сохраняющаяся с 90-х годов тенденция бизнеса избавляться
от социальной инфраструктуры;
Непонимание высшим руководством компаний связи КСО с
возможностью улучшения позиционирования на рынке;
Недооценка менеджментом экономических выгод
реализации КСО на практике;
Недостаточно высокий уровень деловой культуры бизнессообщества;
Убеждение менеджмента, что КСО отвлекает ресурсы от
решения важных задач по модернизации экономики.

17.

18.

The Coca-Cola Company — американская пищевая
компания, крупнейший мировой производитель и
поставщик концентратов, сиропов и безалкогольных
напитков. Штаб-квартира находится в столице
штата Джорджия, Атланте.
The CocaCola
Company
2016
2015
62
63
Город
Штат
Atlanta
Georgia
Количество
лет в списке
22

19.

Миссия компании
• Во всем, что мы делаем, мы
руководствуемся тремя
принципами, которые мы назвали
миссией и сформулировали так:
• Освежать мир, тело, разум и дух;
• Пробуждать оптимизм с помощью
наших напитков и наших дел;
• Привносить смысл во все, что мы
делаем.

20. Крупнейшие акционеры:

КРУПНЕЙШИЕ АКЦИОНЕРЫ:
Berkshire Hathaway, Inc — 9,25 %,
The Vanguard Group — 6,33 %,
State Street Corporation — 3,82 %,
Capital World Investors — 3,44 %,
BlackRockFund Advisors — 2,66 %,
Fidelity Management and Research Company —
2,04 %,
Columbia Insurance Company — 1,85 %,
Capital Research Global Investors — 1,83 %,
Wellington Management Company — 1,45 %[7].
Другим фондам по отдельности принадлежит
менее 3 % акций.

21. Финансовые показатели

ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
Собственный
Активы
капитал
Чистая
прибыль
Оборот
Год
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
17,37 19,39 20,86 21,74
3,969
3,05
23,1
4,347 4,847 4,872
24,09 28,86 31,94 30,99 35,12 46,54 48,02 46,85
5,08
46
44,29
5,981 5,807 6,824 11,81 8,584 9,019 8,584 7,098 7,351
22,55 24,47 27,41 31,44 29,43 29,96 43,27 40,52 48,67 72,92 79,97 86,17 90,06 92,02 90,09
11,37
11,8
14,09 15,94 16,36
25,35 31,32
30,56 25,76

22. КСО компании The Coca-Cola Company

КСО КОМПАНИИ THE COCA-COLA COMPANY
В основе устойчивого развития Coca-Cola HBC
Россия лежат три стратегических приоритета:
Продвижение здорового образа жизни и
физической активности.
Уменьшение воздействия нашей деятельности
на окружающую среду.
Развитие местных сообществ.

23. Приоритеты развития

ПРИОРИТЕТЫ РАЗВИТИЯ
Диверсификация бизнеса путем увеличения
ассортимента безалкогольных напитков
Повышение ценности брендов, входящих в
портфель Компании, то есть создание ценностных
качеств, от которых выиграют клиенты Компании
Формирование эффективного портфеля продуктов,
использование новых каналов для повышения
прибыли
Управление капиталом, гарантирующее рост и
ценность Компании
Эффективное управление затратами на всех
стадиях производственного цикла
Обеспечение стабильной отдачи от вложенных
средств

24.

Организационная
структура управления
по развитию КСО

25. КСО проекты

КСО ПРОЕКТЫ
СПОРТ
«Кожаный мяч
– Кубок CocaCola»;
«В движении»,
уличный
фитнес;
ТОП-спонсор
ОИ;
ЧМ по футболу;
Эстафета
Олимп. Огня;
ЭКОЛОГИЯ
«Зеленые
команды»,
«Живая Волга»,
«За чистое будущее
озера Байкал»,
«День Черного
моря»;
«Белый мишка»
«Российский национальный
юниорский водный конкурс»;
экологические уроки для
школьников «Вторая жизнь
упаковки»;
бесплатные экскурсии на
заводы Компании по всей
России и в музей «Мир CocaCola»;
СОЦИАЛЬНОЕ
социальные инициативы,
помощь в трудной жизненной
ситуации:
программы социальной
адаптации и профориентации
детей-сирот,
«Растим добро»,
ОБРАЗОВАНИЕ
«Рождественский караван»,
оказание помощи
пострадавшим и
эвакуированным в результате
чрезвычайных ситуаций.

26. Реализация плана КСО за 2015-2016 гг.

РЕАЛИЗАЦИЯ ПЛАНА КСО ЗА 2015-2016 ГГ.
Закупка ингредиентов и материалов – более 90% сырья и
материалов закупается у российских поставщиков
Управление ресурсами и охрана окружающей среды – за 2016 год
было внедрено 270 инициатив, направленных на сокращение
использования ресурсов, что позволило на 29% сократить
потребление воды, на 7% сократить потребление энергии и на 5%
сократить образование отходов при производстве напитков.
В рамках федерального проекта по внедрению ответственных
практик утилизации мусора «Разделяй с нами» было собрано и
переработано 4 800 тонн пластика в 8 городах России, а также
запущена просветительская программа по обучению населения
раздельному сбору отходов, в которой приняли участие 250 000
школьников и 20 000 студентов»
Охрана труда и безопасность производственной деятельности –
организация внутреннего и внешнего обучения и проверка знаний
в обасти охраны труда для сотрудников всех уровней позволила в
1,8 раза снизить количество несчастных случаев.
Развитие местных сообществ – за отчетный период участниками
социальных проектов Системы Coca-Cola в России стали более 300
тысяч человек из более чем 80 городов России. А в рамках
сотрудничества с Красным Крестом жертвам стихийных бедствий
было передано более 65 тысяч литров питьевой воды.

27. План корпоративной социальной ответственности на 2020 г.

ПЛАН КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ НА 2020 Г.
Извлекать 40% используемой энергии из возобновляемых и
экологически чистых источников;
Собирать и отправлять на переработку как минимум 40%
отходов потребительской упаковки;
Извлекать не менее 20% от общего объема используемого
ПЭТ из вторичного сырья и/или возобновляемого биосырья;
Снизить общий объем производимой первичной упаковки
на 25% из расчета на 1 литр готовой продукции;
Сертифицировать более 95% сырья, получаемого из
сельскохозяйственного сектора, в соответствии с принятыми
в системе Coca-Cola Руководящими принципами в области
устойчивого развития сельского хозяйства;
Инвестировать как минимум 2% балансовой прибыли в
развитие местных сообществ;
Привлечь минимум 10% сотрудников к участию в
волонтерских инициативах компании в рабочее время

28. SMART- анализ

SMART- АНАЛИЗ
• повышение лояльности и удержание клиентов
S
M
A
R
• анкетирование людей, воспользовавшихся
продуктом или услугами компании
• предыдущий период показал цифру 70%,
повышение удовлетворенности на 20% – реальная
задача
• постоянная клиентура приносит очевидные выгоды
бизнесу
• Временной порог- во время деятельности компании
T
Цели компании:
Захватить рынок
безалкогольной
продукции;
лозунгом компании
становится не просто
доступность, а
наилучшее сочетание
цены и качества;
сделать свой напиток
самым любимым и
популярным во всем
мире.

29. SWOT-анализ

SWOT-АНАЛИЗ
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
1. Лидирующие позиции на рынке;
1. Неустойчивое финансовое положение компании;
2. Большой ассортимент продукции;
2. Мало возможностей в изменении рода продукции;
3. Хорошая рекламная политика;
3. Негативное отношение общества к воздействию
продукта на здоровье человека;
4. Конкурентоспособный товар с большим
спросом;
4. Отсутствие маркетинговых мероприятий по
продвижению продуктов на новых каналах сбыта;
5. Известность и большой опыт компании.
5. Невысокий уровень квалификации кадров.
ВОЗМОЖНОСТИ
УГРОЗЫ
1. Большая конкуренция на рынке;
1. Наглядный рост конкуренции;
2. Пропаганда безалкогольных напитков
общественности;
2. Низкий спрос общества из-за воздействия
продукта на здоровье человека;
3. Сокращение уровня безработицы;
3. Высокий уровень инфляции;
4. Привлечение зарубежного образа жизни;
4. Роль результата отрицательного воздействия
продукта здоровью человека на имидже компании;
5. Проведение маркетинговых исследований
для продвижения продуктов на новых каналах
сбыта.
5. Выпуск заменяющих продуктов – минеральной
воды.

30. Вывод по PEST-анализу

ВЫВОД ПО PEST-АНАЛИЗУ
Название факторов
Вес
Оценка
Взвешенная
оценка
Возможности
Экономическая ситуация и тенденции
0.1
3
0.3
Опасность экономической
нестабильности
0.2
2
0.4
Бренд, репутация компании
0.1
3
0.3
Технологические изменения
0.2
2
0.4
Появление новых технологий
0.4
2
0.8
2.2
Угрозы
Законодательство РФ по отрасли
0.1
3
0.3
Изменение вкусов и предпочтений
клиентов
0.2
3
0.6
Отсутствие квалифицированных
специалистов
0.1
4
0.4
Налоговая политика РФ
0.2
5
1
Динамика курса рубля
0.4
2
08
3.1
Уровень влияния
угроз внешней среды
(3.1) выше, чем
уровень
предполагаемых
возможностей (2.2).
Самым весомым
фактором среди
возможностей –
появление новых
технологий (0.8), а в
угрозах – Налоговая
политика РФ(1).

31. Матрица БКГ

МАТРИЦА БКГ
ТРУДНЫЙ РЕБЕНОК- маленькая
доля рынка, но темпы продаж
высокие
ЗВЕЗДА- наибольшая доля в рынке
Высокобелковые напитки;
Жиросжигающие напитки.
Энергетические напитки;
Витаминно-минеральные напитки.
СОБАКА- низкая доля рынка,
проблема компании
ДОЙНАЯ КОРОВА- большая доля
рынка, при низком темпе его роста.
Напитки, содержащие
полиненасыщенные жирные кислоты;
Низкокалорийные напитки;
Тонизирующие напитки
Вывод: Компания зарабатывает за счет низкокалорийных
и энергетических напитков, потребителями которых
является молодежь от 14-25 лет.

32.

Корпоративная стратегия
Строительство заводов по производству продукции в России, по
изготовлению комплектующих для упаковок; Строительство санаторий и
домов отдыха. Развитие партнерских отношений
Бизнес-стратегия
Введение новых ассортиментных групп, ориентированных на детей 0 года.
Совершенствование упаковки.
Функциональные стратегии
Строительство заводов по переработке одной старой упаковки в одну новую.
Внедрение торгового и производственного оборудования экологически
чистого. Использование международного обучения персонала, поддержание
программ экологии. Создание социальных программ на повышение уровня
жизни населения, относящихся к малообеспеченным.

33. Рентабельность

РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ

34. Эффективность управления

ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ

35. Почему так важно КСО?

ПОЧЕМУ ТАК ВАЖНО КСО?

36. Coca Cola vs. Pepsi

COCA COLA VS. PEPSI

37. Выводы:

ВЫВОДЫ:
Предприятие «Coca-Cola — Россия» занимает высокое место на
данном рынке, имеет сильные стороны и стремиться устранить
все виды угроз.
Если компания кока — кола не будут постоянно
усовершенствовать и расширять ассортимент компании, то
потребители очень быстро перейдут на товары заменители, в
связи с этим компания постоянно работает над качеством и
экологичностью и безопасностью продукции.
Деятельность «Coca-Cola — Россия» лишь косвенным образом
зависит от политической и экономической обстановки в стране
и мире. В настоящее время, при условии достаточно
стабильного положения организация функционирует в
нормальном режиме.
The Coca-Cola Company является одной из самых успешных
компаний мира по производству прохладительных напитков.
Несомненно компания является устойчивым лидером мировой
экономики и в ближайшем будущем существенных изменений
не предвидится, кроме того, что может уменьшиться спрос на
продукцию.

38. Ключевые направления для дальнейшего развития компании

КЛЮЧЕВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО
РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ
Поиск новых локальных рынков
• обратить свои взоры на те ниши рынка, которые являются
наименее развитыми и в наименьшей степени
вызывающими интерес со стороны других участников
рынка
Направленность на инновации
• создание инновационных технологий,
способных изменить мир, является движущим фактором
для развития и процветания компании.
Применение стратегии многонациональной
диверсификации
• Поиск путей оптимизации качества и себестоимости
продукции.
• рассматривать всевозможные варианты сотрудничества,
перестройки или сокращения производств с целью
оптимизации производственного процесса и
дополнительного снижения себестоимости продукции

39. Предложения по развитию

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РАЗВИТИЮ
АКТИВНОЕ
ПРОДВИЖЕНИЕ
КСО
• Школы для
особенных детей;
• Взаимодействие с
детскими домами;
• Поддержка
профсоюзов;
• Тренинги для
сотрудников;
Решение проблем с
экологией и
загрязнениями
окружающей среды;
Поддержка
медицины;
МИНИМИЗАЦИЯ
И СОКРАЩЕНИЕ
РИСКОВ
Движение за
здоровый образ
жизни

Содержание:

1. Теоретические аспекты социальной ответственности бизнеса
2. Управление социальной ответственностью бизнеса
3. Проблемы социальной ответственности бизнеса в России
4. Анализ социальной ответственности бизнеса в России на примере компании «Сoca-cola»
5. Характеристики социальной ответственности компании Coca-Cola
6. Основные проблемы социальной ответственности бизнеса в Компании и пути их решения
7. Вывод:

Если у вас нет времени на выполнение курсовой работы, то можно заказать курсовую работу и я её выполню быстро и качественно.

Посмотрите похожие темы возможно они вам могут быть полезны:

Введение:

В современных экономических условиях на пути развития социально ориентированной экономики роль социальных факторов в деятельности отечественных предприятий все более интенсивно растет. Социально ответственные функции предприятия, пути развития его социальной инфраструктуры, формирование систем социальной защиты сотрудников, внедрение этических норм не только между подчиненными, но и поставщиками, потребителями, формирование позитивного эмоционального климата в коллективы начинают играть все более важную роль в достижении рентабельности производственного и социального развития предприятий.

Актуальность курсового проекта определяет факт трансформации социальных приоритетов, требующий внедрения принципов и методов социальной ответственности в социальную политику предприятий, что может стать одним из направлений совершенствования социального развития предприятия. Это дает возможность поставить проблему использования социальной ответственности на предприятиях в социально ориентированной экономике в ряде актуальных научных направлений. Решение этой проблемы ведет к дальнейшему искажению социальных ценностей, увеличению социальных рисков организаций и накоплению конфликтного потенциала.

Цель курсовой работы — рассмотреть и углубить теоретические положения о сущности социальной ответственности бизнеса, проанализировать основные мотивы социальной ответственности в управлении предприятием, определить ее направления и предложить формы и уровни выявления.

Для достижения этой цели необходимо выполнить следующие задачи:

• Рассмотеть теоретический аспект понятия «социальная ответственность»;
• Описать особенности управления социальной ответственностью;
• Проанализировать состояние социальной ответственности бизнеса в Coca Cola.

Объект курсовой работы — социальная ответственность.

Предмет исследования — социальная ответственность бизнеса в Coca-Cola.

Степень проработанности проблемы. Проблемы исследования социальной ответственности бизнеса отражены в трудах зарубежных ученых Картера Г., Доусона Р., Деяна А. в последние десятилетия эта тема широко разрабатывалась отечественными учеными Виноградовым В.А., Бусыгином А.В., Владимировой Л.П. и другие.

Теоретические аспекты социальной ответственности бизнеса

Социальная ответственность бизнеса (СОБ) возникла не в одночасье; он медленно эволюционировал с течением времени и стал частью повседневного словарного запаса только в последнее десятилетие, особенно в Северной Америке и Западной Европе. Некоторые исследователи утверждают, что идея корпоративной социальной ответственности приобрела популярность в 1950-х годах и распространилась с годами по мере того, как корпорации становились больше и мощнее.

В любом случае можно утверждать, что многие организации были мотивированы к реализации программ социальной ответственности из-за развития потребительского подхода к широкому общественному осознанию экологических и этических проблем, усиления давления со стороны организованных групп активистов, например, экологов, феминистского движения, защитников интересов потребителей.

Глобализация мира и объединение Европы сделали устойчивое развитие одной из основных целей транснациональных компаний и правительств во многих странах. Эта цель возникла в ответ на критику и обвинения компаний в том, что они наносят вред обществу и окружающей среде, а также в ответ на растущее давление на компании с целью преодоления негативных последствий своей деятельности.

В связи с растущей глобализацией бизнеса группы активистов и даже некоторые правительства жаловались на то, что национальных стандартов в области окружающей среды, здоровья и безопасности, а также законов о защите прав потребителей недостаточно для регулирования деятельности крупных глобальных фирм или многонациональных предприятий, занимающихся трансграничной торговой и инвестиционной деятельностью — особенно в бедных странах с низким уровнем защиты окружающей среды и охраны труда.

Возможно, одним из типичных вопросов для частных лиц и организаций, занимающихся проблемами  СОБ, является: что означает термин «социальная ответственность бизнеса»? Ответ: Единого авторитетного определения этого термина не существует.

Различные организации предлагают разные определения, хотя и имеют общую основу:  СОБ занимается тем, как компании управляют бизнесом, чтобы оказывать общее положительное влияние на общество.

Различные определения могут больше касаться этического поведения, устойчивого развития, окружающей среды, благотворительной идеи. Социальная ответственность также является синонимом надлежащего гражданства. В большинстве определений подчеркивается взаимосвязь между экономическими, экологическими и социальными аспектами и влиянием деятельности организации. Все эти определения  СОБ представляют собой различные точки зрения на это явление и отличаются друг от друга степенью, в которой компании интегрируют  СОБ в свою практику — от соблюдения и уважения к содействию и преданности делу и, наконец, до интеграции  СОБ в свою повседневную работу.

Существует большое разнообразие концепций  СОБ или подходов к СОБ, которые возникли по мере того, как общество увидело новую роль для бизнеса и по мере роста ожиданий общества. Более того, критерии СОБ сложно определить (за исключением законодательных обязательств), потому что они условны: то, что несет ответственность один субъект, другие могут воспринимать по-разному. Абсолютных стандартов СОБ не существует, и они могут меняться с каждым поколением, каждой стадией развития или прогресса общества, культурными особенностями и особенностями исторического развития региона / географии / страны.

Концепции СОБ также различаются в зависимости от национальных социально-экономических приоритетов, на которые сами влияют исторические и культурные факторы, и различных типов социальных субъектов, которым требуются действия в связи с этими преимуществами. Некоторые из этих концепций обсуждаются ниже.

1) Понятие экономической ответственности. Сначала СОБ понималась как экономическая ответственность фирмы за ведение деловых операций и поддержание прибыльности в то время, когда знаменитая «невидимая рука» рынка автоматически превращает личные интересы в общие интересы. Милтона Фридмана («Капитализм и свобода», 1962) часто вспоминали как стойкого сторонника этой теории. Его идея часто цитируется о том, что «в деловом мире существует одна и только одна социальная ответственность — использовать его ресурсы и заниматься деятельностью, направленной на увеличение прибыли, при условии, что он соблюдает правила игры, то есть участвует в открытых бесплатных конкуренция без обмана и мошенничества. Фридману особенно не нравится термин «социальный», который он политически ассоциирует с социализмом.

Есть много других экономистов, которые в определенной степени поддерживают эту концепцию (М. Портер), хотя при более внимательном рассмотрении можно увидеть, что его мнение не только экономически технически ориентировано, но и предполагает моральную ответственность в форме честности и этичности.

2) Концепция базовой бизнес-стратегии предполагает, что бизнес не может процветать, если общество, в котором он работает, не функционирует должным образом. «Корпоративная ответственность» относится к мерам, предпринимаемым предприятиями для поддержания и расширения этих симбиотических отношений. Конечно, общества могут также поддерживать эту взаимосвязь, предоставляя такие услуги, как правоохранительные органы, инвестируя во многие общественные блага, которыми пользуются предприятия, и соответствующее регулирование, а также финансируя эту деятельность за счет хорошо структурированных и дисциплинированных государственных финансов. Если действия как бизнес-секторов, так и общества будут успешными, «подгонка» двух участников вместе помогает создать атмосферу взаимного доверия и предсказуемости, которая способствует развитию бизнеса и повышает экономическое, социальное и экологическое благополучие.

3) Понятие ответственности. Кэрролл (1979) утверждает, что о корпорациях следует судить не только по их экономическим успехам, но и по неэкономическим критериям. Чтобы выполнять надлежащую корпоративную гражданскую роль, корпорация должна выполнять следующие обязанности:

• Экономические: получение достаточной рентабельности капитала для удовольствия акционеров, предоставление продуктов с оптимальным соотношением цены и качества для удовлетворения потребностей клиентов, создание новых рабочих мест и новых доходов для вашего бизнеса, а также поощрение инноваций.
• Юридические: соблюдайте закон.
• Этические: быть моральным, честным, справедливым, уважать права людей, избегать причинения вреда или социального оскорбления, предотвращать причинение вреда другим.
• Филантропические: проводить полезную деятельность для общества.

4) Понятие «стейкхолдеры» (заинтересованные стороны). Многие общества принимают идею о том, что у организаций есть корпоративное сознание, которое подразумевает постоянное понимание руководством ответственности организации по отношению к гражданскому обществу. Независимо от типа предприятия или организации существуют группы людей, которые влияют на организацию или находятся под влиянием самой организации и поэтому могут считаться таковыми, что возлагает на организацию определенную ответственность. Эти группы людей, обычно называемые «заинтересованными сторонами», включают: сотрудников, покупателей, акционеров, поставщиков, местное сообщество, правительство и общество в целом. Фактически, некоторые из этих заинтересованных сторон будут иметь большее влияние, чем другие, и бизнес должен иметь представление об уровне воздействия, которое может оказать каждая из этих групп заинтересованных сторон.

5) Концепция корпоративной ответственности подчеркивает, что компании несут определенную ответственность за последствия своих действий. Сегодня компаниям необходимо стать более ответственными перед всем обществом, за исключением того, что они, как обычно, соответствуют исключительно своим заинтересованным сторонам. До сих пор основным средством подотчетности было обеспечение прозрачности посредством отчетности о нефинансовой деятельности и общения с заинтересованными сторонами. Единственный способ, которым транснациональные компании не используют различия в национальном регулировании, — это заставить фирмы отвечать за обязательные международные стандарты поведения с единообразными санкциями.

6) Добровольная концепция. Одна из концепций социальной ответственности, которая подразумевает обязанность фирмы — более того, которая требуется по закону или экономике — стремиться к достижению долгосрочных целей, приносящих пользу обществу. Важно, чтобы организации были привержены оправданию ожиданий и выполнению моральных обязательств на уровне сообщества. Это означает, что правильное поведение учитывает благополучие общества в целом.

7) Концепция проактивности.  СОБ  с точки зрения бизнеса — это средство ответа на вызовы устойчивого развития. Компании могут делать это, используя «реактивный» (подход, основанный на реакции) или «проактивный» (стратегический подход), который систематически увеличивает возможности управления для устойчивого развития. При подходе, основанном на реагировании, компании воспринимают изменения в развитии и поведении компании как риски, на которые они реагируют более или менее специальными мерами. Они делают это, потому что опасаются, что игнорирование этих вопросов может нанести ущерб их репутации и, в серьезных случаях, даже лишить их лицензии на деятельность или, по крайней мере, превратить их в упущенную (бизнес) возможность. Процессы корпоративного обучения для  СОБ  продолжаются, хотя можно было бы ожидать, что особый способ реагирования на конкретные проблемы, связанный с  СОБ , ограничивает очень социально ответственную деятельность в рамках так называемых инструментов и мероприятий «технического обучения».

Управление социальной ответственностью бизнеса

По сути, есть два лагеря международных организаций, которые определяют основные тенденции развития СОБ:

1. ООН и подобные организации, действующие во имя общего блага на глобальном (континентальном) уровне;
2. Различные мировые бизнес-структуры и общественные организации, защищающие интересы корпоративного сектора.

Есть три основных сектора, которые вовлечены в регулирование и поддержку СОБ на национальном уровне. Это государственные учреждения, общественность (общественные организации, исследовательские институты и другие аналитические центры) и бизнес, представленные компаниями или бизнес-ассоциациями.

На государственном уровне существует множество форм институциональной поддержки СОБ. В разных странах используются разные концепции и институты для СОБ.

Какие шаги необходимо предпринять бизнесу, чтобы занять важное место в обществе и вести себя социально ответственно? Ответ на этот вопрос дает определенность форм и методов применения программ СОБ в деловой практике и факторов, которые способствуют или препятствуют развитию этих программ.

Планирование. Многие организации постоянно нуждаются в помощи, чтобы интегрировать программы СОБ в свою повседневную практику. Благодаря включению программ СВБ как неотъемлемой части системы управления бизнесом, общая стратегия управления компанией только усугубляется.

Первым шагом в стратегическом планировании является разработка миссии и стратегических целей организации.

Определение миссии, то есть цели каждой организации, побуждает руководство задуматься о том, как ее предприятие будет выглядеть в долгосрочной перспективе. На этом этапе компания должна осознать свои связи с обществом, определить, как происходит ее влияние на общество и какова ее зависимость от общества. Осознание компанией зависимости своего устойчивого развития от стабильного и успешного развития общества является результатом работы компании по развитию своего видения и миссии. Уже на первом этапе стратегического планирования компания включает в определение своей миссии элементы политики СОБ и свою ответственность за устойчивое развитие общества.

На втором этапе менеджеры анализируют свое окружение. Вы можете использовать модель анализа PEST и отслеживать, какие из политических (P), экономических (E), социальных (S) и технологических (T) факторов оказывают наибольшее влияние на компанию. Из всех факторов важно выделить те, которые находятся в двух областях, которые пересекаются: сфера отраслевой деятельности фирмы (или ее деловых интересов) и сфера высокой зависимости компании от определенного фактора внешней среды.

На третьем этапе компании оценивают ресурсы (определяют их виды и размер), которые могут быть направлены на социальные программы. Также необходимо определить компетенцию компании в решении ряда четко определенных вопросов, связанных с социальными программами, или возможность привлечения консультанта (специалиста) для такого решения.

На четвертом и пятом этапах компания разрабатывает SWOT- матрицу. Получение информации о внешней среде и ее анализ позволяет узнать возможности, которыми может воспользоваться компания. Компания определяет, какие тенденции развития экономики и общества в целом являются для нее бизнес-перспективой. На основе этого разрабатываются стратегические цели СОБ, позволяющие компании вносить вклад в развитие позитивных тенденций в обществе и использовать их результаты. Выявленные риски также требуют разработки специальных мер по их преодолению. Поэтому компании включают эти меры в список стратегических целей СВБ.

На шестом этапе формулируется стратегия СОБ. Разработанные цели сводятся воедино и корректируются в соответствии с миссией компании.

Седьмой этап требует разработки конкретных мер, определения ответственных за их реализацию, сроков и показателей, по которым будет оцениваться степень достижения стратегических целей. На этом этапе начинается реализация стратегии  СОБ и одновременно реализуется организационная функция управления  СОБ. Необходимо распределить ресурсы, структурировать задачи и ввести соответствующий элемент в структуру компании, он будет центром СВБ деятельности. Благодаря этому на восьмом этапе можно будет проводить корректирующие мероприятия, чтобы стратегия, выработанная СОБ, была гибкой и отражала изменения в среде компании.

Организация может проводить СОБ через специальные Центры социальных программ, созданные в компании. Для этого необходимо внести изменения в структуру самой организации. Деятельность СОБ следует выделить в отдельное направление. Очевидно, что топ-менеджмент компании будет стратегически руководить этой деятельностью. Но для того, чтобы выполнять СОБ как бизнес-функцию, необходимо создать соответствующее подразделение. Это может быть как один человек, так и целый отдел.

Некоторые компании реорганизуют свою структуру управления, создавая головной офис, который будет контролировать всю деятельность по СОБ компании. Компания может назначить исполнительного директора программ СОБ, который несет общую ответственность за проектирование, разработку и управление программами СОБ и персоналом.

Иностранные компании имеют опыт создания комитета по внедрению СОБ.

Комитет уполномочен обсуждать и реализовывать ключевые области деятельности СОБ, включая удовлетворенность клиентов, деловую этику, соблюдение законов и постановлений, защиту окружающей среды и участие общественности.

В некоторых компаниях создаются подразделения, в которых менеджеры формально обязаны нести ответственность за удовлетворение потребностей клиентов, соблюдение правовых норм, защиту окружающей среды, участие общественности и другие виды деятельности СОБ.

Если в состав корпорации входит несколько бизнес-единиц, то менеджеры по управлению деятельностью СОБ в филиалах и дочерних компаниях назначаются с целью соблюдения единых стандартов поведения для компании и ее представительств.

Должность менеджера социальных программ компании относительно новая и малоизвестная в деловой среде России. В странах с рыночной экономикой это обычное дело. Эта специальность существует давно, и в вузах готовят профессиональных менеджеров по этому вопросу. Основные требования к компетентности для таких менеджеров сосредоточены на понимании важности их роли как связующего звена между компанией и ее внутренними и внешними клиентами.

Важным инструментом внедрения СОБ в бизнес-практику является определение компанией стимулов, которые обеспечат реализацию разработанных социальных стратегий. Эти стимулы должны служить стимулом как для руководства компании, так и для каждого из ее сотрудников.

В целом для руководства стимулом выступают такие ожидаемые результаты:

1. Улучшение бизнес-процессов — реализация программ СОБ требует составления схемы поиска ответа на вопрос: «Создает ли эта операция добавленную стоимость?» Стоимость рассматривается с точки зрения покупателя. Таким образом, программа СВБ  помогает по-новому взглянуть на организационную структуру и позволяет улучшить качество продукции, сократить часы производственного цикла.
2. Совершенствование технологий — при внедрении программ СОБ компании показывают скрытые резервы совершенствования технологий. Например, компания, внедряющая экологически безопасную программу по сокращению выбросов, может изменить саму технологию производства.
3. Улучшение деловой и общественной репутации компании, укрепление позиций ее бренда. Это увеличивает материальные активы компании.
4. Повышение мотивации и продуктивности сотрудников за счет психологических факторов мотивации и формирование лояльного отношения сотрудников к компании. Кроме того, внутренние социальные программы компаний направлены на улучшение условий труда и быта сотрудников, внедрение программ мотивации и повышение заработной платы.
5. Улучшение экономических показателей компании. Рост объемов продаж и укрепление конкурентных позиций на рынке обусловлены лояльностью покупателей и благоприятным отношением компании к публике.

Проблемы социальной ответственности бизнеса в России

Проблема развития социальной ответственности бизнеса в России сегодня особенно актуальна. Это связано с тем, что у нас очень своеобразный процесс первоначального накопления капитала. Приватизация проводилась одновременно с образованием государства, когда еще не вступили в силу законы рыночной экономики. Все это сопровождалось ростом коррупции и криминализации общества. Следствием этого стало то, что отечественный бизнес приобрел негативный имидж как на Западе, так и в России. В результате из-за крайне низкой оценки нематериальных активов российские компании были недокапитализированы.

Исследований на тему социальной ответственности бизнеса на русском языке очень мало. Представление о нем пока туманно и требует серьезного уточнения, а история развития социальной ответственности бизнеса в России также недостаточно изучена. Накопленный российский опыт еще не обобщен, хотя он и не афишируется, но уже имеется в достаточном количестве для анализа.

Очевидно, было бы очень полезно изучить зарубежный опыт в этой области. Но в то же время это необходимо соотносить с российскими реалиями. Западные экономические институты должны вписываться в совершенно разные исторические и культурные среды. Можно предположить, что наиболее сложный процесс внедрения может способствовать всестороннему изучению социальной ответственности бизнеса.

При обсуждении вопросов корпоративной социальной ответственности акцент обычно делается на корпоративной ответственности. Есть много причин для этого. Крупные компании сильны, они способны принести как большую пользу, так и большой вред. В них работает большое количество людей, подпадающих под их влияние. В свою очередь, города и регионы, в которых корпорации размещают свои производства, также зависят от них. При массовом производстве продуктов питания образуется большое количество отходов, часто токсичных.

Критерии оценки социальной ответственности бизнеса могут различаться в зависимости от ряда факторов. Например, в каком регионе работает компания, каковы ее размеры, структура капитала и т. д. Критериями могут быть оценка защиты окружающей среды, качества производимых товаров и услуг, взаимоотношений с сотрудниками и активности в различных благотворительных программах.

Очевидно, что чем выше уровень развития общества, тем строже эти критерии. Организации вынуждены становиться прозрачными и социально ответственными под воздействием внешних факторов. Однако это также приносит значительную пользу бизнесу. Исследования показывают, что финансовые показатели тех компаний, которые включают социальную ответственность в свою миссию, значительно улучшаются.

Конкретные экономические выгоды могут быть следующими:

• Рост продаж и улучшение рыночных позиций;
• Повышение производительности труда;
• Рост стоимости компании за счет повышения оценки ее репутации;
• Облегчение доступа к инвестициям;
• Ослабление контроля со стороны государственных органов и др.

Проблемы и преимущества. Следует признать, что есть аргументы как в пользу развития корпоративной социальной ответственности, так и против нее. Первое можно резюмировать следующим образом.

Во-первых, у социально ответственного бизнеса лучшие долгосрочные перспективы. Улучшение жизни людей в том или ином регионе выгодно предприятию даже за счет простого участия в общественной жизни. В социально более благополучном обществе условия для бизнеса также более благоприятны. Кроме того, формируется более привлекательный имидж компании для поставщиков и других подрядчиков. Следовательно, даже если краткосрочные издержки социальной деятельности высоки, в долгосрочной перспективе они могут стабилизировать прибыль.

Во-вторых, социальная ответственность бизнеса соответствует ожиданиям широкой публики. Все более ожидаемым становится вовлечение предприятий в решение социальных проблем. А поскольку бизнес располагает значительными финансовыми ресурсами, общество рассчитывает, что часть из них будет направлена ​​на социальные нужды.

В-третьих, важна моральная обязанность самой корпорации вести себя социально ответственным образом. Предприятие является членом общества, поэтому его поведение также должны регулироваться моральными нормами. Кроме того, поскольку законы не могут охватывать все ситуации, компании должны действовать ответственно, чтобы поддерживать общество, основанное на верховенстве закона.

Однако следует перечислить и ряд проблемных вопросов, связанных с социальной ответственностью бизнеса 

• Во-первых, это нарушение принципа максимизации прибыли. Средства, выделяемые на социальные нужды, являются расходами для предприятия и уменьшают его прибыль. В конечном итоге эти затраты перекладываются на потребителей в виде повышения цен.
• Во-вторых, менеджеры, управляющие компаниями, не подотчетны общественности напрямую. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели предприятий и плохо контролирует их социальную активность. Пока общество не разработает процедуру прямой отчетности предприятий, последние не будут участвовать в социальных акциях, за которые они не считают себя ответственными.
• В-третьих, проблема заключается в отсутствии способности решать социальные проблемы. Сотрудники предприятия могут быть подготовлены к деятельности в сферах экономики, рынка, технологий. Однако, как правило, им не хватает опыта для решения социальных проблем. Улучшению общества должны способствовать прежде всего специалисты, работающие в государственных структурах и благотворительных организациях.

Бизнес должен быть эффективным: платить налоги и платить достойную заработную плату на долгосрочной основе. В общем, это основная и обязательная задача бизнеса (в том числе и социальная), и уже за это ему можно сказать спасибо.

«Чистая» благотворительность — помощь тем, кто испытывает трудности, нуждающимся в заботе и опеке. Это естественная человеческая потребность делать добро. Здесь успешный бизнесмен может проявить себя просто как человек, у которого больше возможностей помогать людям.

Основа поддержки бизнеса в социальной сфере. Важно научить социальную сферу быть эффективной, т.е. тратить время, человеческие и финансовые ресурсы на ее развитие. Хорошим примером является участие бизнеса в регионах своего присутствия в реформе ЖКХ, где сочетается не только экономика, но и идеология — решение значимой для общества проблемы, бизнес обретает социальную значимость и необходимость. как основная движущая и творческая сила общества.

Анализ социальной ответственности бизнеса в России на примере компании «Сoca-cola»

Coca-Cola Hellenic в России — один из лидеров российского рынка безалкогольных напитков. Компания является авторизованным партнером The Coca-Cola Company в России.

Компания обслуживает население 141 млн человек. Компания производит и предлагает уникальный ассортимент высококачественных напитков под всемирно известными брендами, с энтузиазмом реализует свои программы на локальных рынках, проявляет инициативу в решении всех проблем, требующих корпоративной социальной ответственности.

Компания Coca-Cola Hellenic в России начала свою деятельность в 2001 году.

Головной офис компании находится в Москве. Заводы по производству напитков расположены в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Орле, Нижнем Новгороде, Самаре, Поволжье, Ростовской области, Екатеринбурге, Новосибирске, Красноярске и Владивостоке. Продукция распространяется через более чем 70 логистических центров.

На предприятии работает более 13 000 человек, а количество людей, косвенно обеспеченных работой, в 5-10 раз превышает этот показатель.

Компания стремится быть лучшими поставщиками продукции и услуг для своих клиентов. Клиентская база насчитывает более 200 000 клиентов.

Наша Компания входит в состав Coca-Cola Hellenic Group, которая является одним из крупнейших производителей продукции под товарными знаками The Coca-Cola Company в мире и крупнейшим боттлером в Европе. Coca-Cola Hellenic Group ведёт свой бизнес в 28 странах, обслуживая более 581 млн человек. Головной офис управляющей компании Группы, Coca-Cola HBC AG, расположен в Швейцарии, а ее акции котируются в премиальном сегменте Лондонской фондовой биржи, а также на фондовых биржах Афин и Нью-Йорка.

Компания производит и продает широкий ассортимент напитков, большинство из которых котируется под торговыми марками Coca-Cola Company.

Портфель продукции включает в себя следующие бренды:

• газированные напитки: Coca-Cola, Coca-Cola light, Fanta, Sprite и другие.
• местные бренды: Fructime, Dobry, Rich и др. Портфель продуктов включает в себя следующие бренды: Кока-кола, Coca-Cola light, Fanta, Sprite и др.
• бренды, лицензированные другими компаниями: Nestea, Valser.

Компания постоянно заботится о соответствии своей продукции вкусам потребителей. Пристрастия потребителей тщательно изучаются специалистами, а ассортимент продукции компании постоянно развивается и расширяется.

Меры по снижению воздействия производственной деятельности на окружающую среду и улучшению качества жизни местного населения являются ключом к долгосрочному успеху. Компания давно и неукоснительно придерживается этих принципов.

В области устойчивого развития есть много областей и возможностей для улучшения, но компания сосредоточена на тех, которые имеют первостепенное значение для ее деятельности и людей, с которыми она так или иначе связана.

Ключевые аспекты программ устойчивого развития:

• Устойчивое управление водными ресурсами;
• Экономия энергии и снижение воздействия на климат;
• Отходы и их переработка;
• Здоровье потребителей;
• Развитие и профессиональный рост сотрудников;
• Повышение экологической осведомленности поставщиков;
• Улучшение жизни местного населения;
• Принципы ответственного управления, изложенные в Глобальном договоре ООН.

В каждой из этих областей компания ставит перед собой цели, устанавливает показатели, оценивает и контролирует свой прогресс в их достижении с такой же ответственностью, как и в любой другой области бизнеса. Компания следует ведущим международным стандартам и методикам и публикует информацию о своих достижениях в социальных отчетах.

Характеристики социальной ответственности компании Coca-Cola

Реализуя свою приверженность устойчивому развитию, компания руководствуется принципами работы, которые охватывают четыре основных направления — рабочее место, окружающую среду, рынок и общество. Принципы работы остаются неизменными, однако меры по их реализации постоянно пересматриваются в соответствии с динамично меняющейся средой.

Основная компания Coca-Cola Hellenic   является членом Глобального договора ООН с 2005 года и пропагандирует 10 принципов Договора, касающихся защиты прав человека, трудовых прав, окружающей среды и борьбы с коррупцией. В 2009 году компания Coca-Cola ЭйчБиСи Евразия присоединилась к локальной сети Глобального договора ООН.

Для успешной реализации 10 принципов Глобального договора ООН компания работает в соответствии с международно признанными системами и стандартами менеджмента. «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» добивается 100% сертификации своих заводов в соответствии с международными стандартами качества, безопасности пищевых продуктов, экологического менеджмента, безопасности и охраны здоровья.

Приверженность Компании внешним стандартам обеспечивается внутренними политиками в области КСО, включая Кодекс делового поведения, Экологическую политику, Политику в области прав человека, Политику равных возможностей, Политику в области охраны труда и промышленной безопасности и другие. Тексты этих политик доступны каждому сотруднику и размещены на внутреннем сайте Компании.

В головной компании Coca-Cola Hellenic на уровне Совета директоров был создан Комитет по социальной ответственности, который собирается четыре раза в год для заслушивания отчета о прогрессе в области КСО. Комитет возглавляет независимый директор сэр Майкл Левеллин Смит.

Совет директоров по КСО Группы Coca-Cola Hellenic, состоящий из функциональных директоров, определяет стратегические направления бизнеса, устанавливает стандарты и цели, а также оценивает результаты деятельности. Региональные директора, возглавляющие бизнес в ряде стран Группы, обеспечивают эффективную реализацию стратегии в странах присутствия и несут персональную ответственность за выполнение обязательств в области охраны труда и промышленной безопасности.

На страновом уровне стратегия устойчивого развития реализуется межфункциональной командой, подотчетной Генеральному директору по стране. На каждом предприятии обязательно есть специалист по охране труда и промышленной безопасности и специалист по экологическому менеджменту.

Компания стремится к тому, чтобы устойчивое развитие стало неотъемлемой частью всех бизнес-процессов и корпоративной культуры. Для этого все сотрудники Компании должны в полной мере разделять принципы устойчивого развития и обладать необходимыми знаниями и навыками.

В 2007 г. устойчивое развитие/Корпоративная социальная ответственность было включено в перечень основных компетенций руководителей компании, а в 2008 г. — в перечень компетенций всех сотрудников.

Посредством специальных обучающих программ и программ внутренних коммуникаций Компания вовлекает своих сотрудников в программы КСО и на практике демонстрирует им, что для них значат обязательства Компании. Все сотрудники Компании проходят обучение по принципам Кодекса делового поведения. В Компании существует ряд обучающих программ, относящихся к той или иной специальности. Например, водителей Компании обучают безопасному и экологически ответственному вождению, а специалистов отдела продаж обучают ответственному маркетингу, а также энергосберегающей эксплуатации коммерческого оборудования. Компания поощряет поведенческие модели, соответствующие принципам устойчивого развития: рациональное вождение, добровольное ограничение авиаперевозок в служебных целях, сокращение расхода бумаги в офисах, экономное использование воды и электричества как в офисе, так и дома, волонтерская помощь, участие в спортивных программах и др.

В Компании принята Экологическая политика, которая распространяется на всех сотрудников и филиалы. Этот документ учитывает специфику производства Компании и характер ее воздействия на окружающую среду. Нормы, регулируемые Политикой, гласят, что «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»:

• соответствует требованиям экологического законодательства Российской Федерации;
•  постоянно совершенствует свою систему экологического менеджмента;
• определяет цели, разрабатывает процедуры аудита и контроля эффективности, совершенствует корпоративные стандарты;
• использует результаты исследований и новые технологии для снижения воздействия на окружающую среду;
• повышает эффективность использования таких ресурсов, как вода, упаковка, энергоносители и сырье;
• защищает климат, снижая энергопотребление и выбросы от холодильного оборудования;
• стимулирует равнодушное отношение сотрудников к позиции компании по отношению к окружающей среде и использование предоставляемых им возможностей для улучшения общих результатов;
• взаимодействует с заинтересованными сторонами для поиска решений в ситуациях, когда Компанией могут быть предприняты наиболее эффективные действия.

Документ постоянно совершенствуется: в него вносятся дополнения и изменения в зависимости от актуальности задач и результатов деятельности Компании.

Своим приоритетом Компания считает эффективное водопотребление и ответственный подход к качеству сточных вод: это повышает рациональность использования воды в производственных процессах и способствует сохранению водных экосистем в их способности к самовосстановлению.

Для компании  «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»  чистая вода является не только важнейшим сырьем. Вода является неотъемлемой частью производственного процесса: она используется для ополаскивания емкостей, охлаждающих сиропов, моющих фильтров и др. Поэтому одним из приоритетов устойчивого развития является контроль количества воды, расходуемой на производство одного литра напитка.

Для снижения потребления воды Компания предпринимает ряд мер: установка и ежедневный контроль счетчиков воды на различных этапах производства, установка системы санитарной обработки водопроводных труб на производственных линиях, устранение утечек, повторное использование воды, замена системы водяного охлаждения на воздушную.

В 2010 году Компания планировала снизить потребление воды до 2,4 литра на 1 литр продукции. Компания превзошла собственные ожидания, сократив эту цифру до 2,31 литра. (без учета вновь построенного завода в Ростовской области). В 2009 году этот показатель составил 2,47 литра.

Очистка сточных вод осуществляется на построенных на каждом предприятии очистных сооружениях промышленных сточных вод. Технология очистки сточных вод включает в себя механическую, физико-химическую и биологическую очистку. Качество сточных вод строго контролируется и соответствует стандарту предельно допустимого содержания (ПДС) для сточных вод, сбрасываемых на рельеф местности, либо иным образом соответствует параметрам, согласованным в договоре на прием сточных вод от местных муниципальных предприятий водоснабжения и водоотведения. Как показывают результаты мониторинга, качество сточных вод, поступающих на муниципальные очистные сооружения, соответствует средним значениям по Российской Федерации. В 2010 г. средний ХПК (химическое потребление кислорода) сточных вод на выходе из очистных сооружений предприятий Компании до сброса в муниципальный коллектор составлял 390 мг/л. В 2009 г. ХПК составил 283 мг/л. Увеличение показателя обусловлено увеличением масштабов производства, в том числе аномально жаркой погодой летом 2010 года.

Общий объем сточных вод в 2010 году составил 1 548 806,15 м по сравнению с 2 132 882,5 м в 2009 году.

Однако одних только внутренних усилий недостаточно для выполнения водоохранных задач — очень важно, чтобы и другие стороны, имеющие к ним доступ, получали такой же уход (жители районов, расположенных вдоль речных бассейнов, другие предприятия и т.д.). Программы«Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия», которые реализуются в регионах, где они работают, направлены на информирование населения о том, что можно сделать коллективно, поощрение местных инициатив и поддержку водоохранных проектов. Компания приглашает к участию в реализации программ известные и хорошо зарекомендовавшие себя неправительственные организации.

С целью снижения негативного воздействия на окружающую среду в связи с загрязнением упаковочных отходов компания «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»  стремится выстроить эффективную систему управления отходами. Система включает в себя внедрение схем утилизации, масштабные обучающие программы и инициативы по очистке от бытовых отходов.

Компания стремится сократить общее количество отходов в процессе производства и постоянно увеличивать долю отходов, направляемых на вторичную переработку. На заводах внедрена практика сортировки отходов по видам и реализуются программы по экономии упаковочных материалов. С 2002 года программа обращения с отходами увеличила количество отходов, отправляемых на переработку, на 45%. В 2010 году количество отходов, отправленных на переработку, составило 77% от общего количества по сравнению с 73,45% в 2009 году.

Основные проблемы социальной ответственности бизнеса в Компании и пути их решения

Благотворительность всегда ценилась в нашей стране, и за время правления Коммунистической партии у населения сформировалось повышенное, трепетное отношение к социальному обеспечению. Поэтому в нынешних условиях недоверия и даже неприязни к бизнесу от социальных инвестиций можно ожидать еще более впечатляющего эффекта, чем на Западе. Поэтому резко поднимается вопрос о роли четвертой власти — средств массовой информации — как связующего звена между действиями бизнеса и восприятием населения.

Третий уровень социальной ответственности _ уровень благотворительности. Корпоративная благотворительность не способна принести компании реальных измеримых денежных дивидендов. Эффектом или прибылью в этом случае является репутация, имидж компании, ее корпоративная этика и корпоративный «дух».

В настоящее время существует достаточно слабая связь между благотворительной деятельностью компаний и их имиджем в России из-за недоверия общества и средств массовой информации к бизнесу. Лояльность и взаимодействие власти, прежде всего на региональном и муниципальном уровнях, а также самореализация руководителей фирм, которая в настоящее время является главным мотивом осуществления не только благотворительной деятельности, но и социальной ответственности в целом, являются здесь более значимыми мотивационными факторами.

Существует три возможных способа внедрения социальной ответственности в российскую практику:

1. Правительственная инициатива (введение социальной ответственности в бизнес-среду сверху, либо по указанию, либо по добровольному принуждению);
2. Предпринимательская инициатива;
3. Диалог между властью и бизнесом.

Традиция реформ в России благоприятствует первому сценарию, хотя и не является оптимальным. Слишком большое вынужденное вмешательство государства и изъятие средств может привести к резкой потере конкурентоспособности и оттоку капитала из страны.

Разработка второго сценария также может быть проблематичной. Во-первых, из трех партий «власть-общество бизнеса» бизнес наименее заинтересован (пока) в социальной ответственности. То есть с одной инициативой снизу мы имеем право рассчитывать на несколько крупных компаний, но

Наверное, наиболее оптимальным и вероятным является третий сценарий — сценарий диалога, когда ответственность самого государства и интересы бизнеса через взаимодействие будут способствовать развитию социальной сферы и российского общества в целом.

Должна ли иметь место социальная ответственность или нет? Несомненно, да!

Несмотря на то, что рыночная экономика в ее различных метаморфозах развивается уже около 15 лет, а на Западе она существует десятилетиями и веками, развитие и прогресс в России уже запланированы, наша экономика развивается. Это означает, что в условиях растущей конкуренции, прежде всего с иностранными производителями,  все большую роль играют нематериальные ресурсы, можно сказать «социальный капитал» предприятия.

На рынке уже побеждают те, у кого есть не только хорошо продуманные программы управления, маркетинга, финансов, но и социально ориентированная стратегия развития. В современном обществе бизнес — это не только производитель товаров и услуг или создатель рабочих мест, он выполняет гораздо более сложную систему функций:

• работодатель;
• производитель;
• налогоплательщик;
• заемщик капитала;
• партнер или конкурент;
• «корпоративный гражданин»;
• член общественных организаций;
• субъект отношений с органами власти и обществом;
• субъект отношений с окружающей средой и т.д.

Разнообразие функций, выполняемых бизнесом, также подразумевает его ответственность перед субъектами социально-экономических отношений, и в этом заключается социальная ответственность бизнеса перед обществом, столь необходимая в настоящее время для России.

Вывод:

Таким образом, существует множество концепций или подходов к СОБ , появившихся в связи с тем, что общество увидело новую роль для бизнеса, и ожидания общества растут. Различные организации предлагают разные определения, хотя у них есть общая база:  СОБ  относится к тому, как предприятия управляют предпринимательской деятельностью для создания общего позитивного воздействия на общество.

Важным инструментом реализации  СОБ  в деловой практике является определение предприятием стимулов, обеспечивающих реализацию разработанных социальных стратегий, таких как совершенствование бизнес-процессов, технологий, деловой и общественной репутации предприятия, повышение мотивации и производительности труда сотрудников, улучшение экономических показателей предприятия.

Для оценки эффективности реализации стратегии компании необходимо определить показатели, на основе которых можно осуществлять мониторинг и контроль за социальной деятельностью компании. Социальный аудит, как формальный процесс рассмотрения социальной политики компании и ее результатов, помогает разработать механизмы и документацию, необходимые для дальнейшей работы организации в направлении СОБ.

Социальная ответственность бизнеса рассматривалась на примере компании Coca-Cola. Coca-Cola Hellenic в России является одним из лидеров российского рынка безалкогольных напитков. Компания является уполномоченным партнером The Coca-Cola Company в России.

В головной компании Coca-Cola Hellenic на уровне Совета директоров был создан Комитет по социальной ответственности, который собирается четыре раза в год для заслушивания отчета о прогрессе в области КСО. Комитет возглавляет независимый директор  сэр Майкл Льюеллин Смит.

Совет директоров по КСО Группы Coca-Cola Hellenic, состоящий из функциональных директоров, определяет стратегические направления бизнеса, устанавливает стандарты и цели, а также оценивает результаты деятельности. Региональные директора, возглавляющие бизнес в ряде стран Группы, обеспечивают эффективную реализацию стратегии в странах присутствия и несут персональную ответственность за выполнение обязательств в области охраны труда и промышленной безопасности.

Компания стремится к тому, чтобы устойчивое развитие стало неотъемлемой частью всех бизнес-процессов и корпоративной культуры. Для этого все сотрудники Компании должны в полной мере разделять принципы устойчивого развития и обладать необходимыми знаниями и навыками.

В 2007 г. вопросы устойчивого развития/Корпоративной социальной ответственности были включены в перечень основных компетенций руководителей Компании, а в 2008 г. — в перечень компетенций всех работников.

Coca-Cola HBC объявила о своих обязательствах в области корпоративной социальной ответственности и устойчивого развития на период до 2025 года одновременно с публикацией индекса Доу-Джонса на 2018 год.

Цуг, Швейцария — 14 сентября 2018 г. — 14 сентября был опубликован индекс устойчивого развития Dow Jones за 2018 год (2018 Dow Jones Sustainability Indices, DJSI), целевой ориентир для бизнеса в сфере корпоративной социальной ответственности и устойчивого развития. Coca-Cola HBC, в течение последних четырех лет возглавлявшая рейтинг в отрасли производителей напитков Европы и мира, вошла в тройку данного сегмента.

Публикация индекса совпала с новой инициативой компании Coca-Cola HBC, объявившей о своих обязательствах в области корпоративной социальной ответственности и устойчивого развития на период до 2025 года. Они являются еще более амбициозными по сравнению с принятыми ранее аналогичными обязательствами на период до 2020 года.

Новые обязательства затрагивают шесть ключевых направлений: снижение выбросов СО₂ в атмосферу, потребление воды, планирование и управление, обеспечение безотходного производства (программа «Мир без отходов» (World Without Waste)), закупку ингредиентов, сбалансированное питание, а также заботу о сотрудниках и населении регионов, в которых компания осуществляет свою деятельность.

В списке фигурируют 17 новых обязательств. Coca-Cola HBC собирается уделить особое внимание следующим:

• увеличение числа энергосберегающих холодильников до 50% от общего числа, используемого компанией в настоящее время;
• доведение доли электроэнергии, полученной из возобновляемых и экологически чистых источников, до 100% от общего объема электричества, потребляемого в странах ЕС и Швейцарии;
• содействие в повышении доступности воды жителям всех находящихся в зоне риска районов, где работает компания;
• оказание помощи в сборе 75% первичной упаковки для ее дальнейшей утилизации и повторного использования;
• закрепление 50% управленческих должностей за женщинами;
• обучение 1 млн молодых людей в рамках программы #YouthEmpowered.

Комментируя место компании в рейтинге, исполнительный директор компании Зоран Богданович заявил: «Мы извлечем урок из результатов индекса устойчивости Доу-Джонса и продолжим совершенствование используемых нами методов и практик. Наши обязательства в области корпоративной социальной ответственности и устойчивого развития на период до 2025 года, о которых компания объявила сегодня, являются свидетельством того, что концепция социальной и экологической ответственности встроена в саму стратегию нашего бизнеса. В основе этих обязательств лежит экспертный потенциал наших сотрудников и партнеров, а также их стремление использовать исключительно экологически безопасные и социально ответственные методы и практики в своей работе».

«Для нас принципиально важно, что стратегия нашей компании основана на балансе интересов бизнеса и общества, — подчеркнула Ирина Архипова, директор по внешним связям и коммуникациям Coca-Cola HBC Россия. — Принципы корпоративной социальной ответственности и устойчивого развития лежат в основе всех наших бизнес-процессов и являются частью нашей корпоративной культуры. Ключевыми приоритетами системы Coca-Cola в России в данной сфере являются уменьшение негативного воздействия нашей деятельности на окружающую среду, развитие местных сообществ и продвижение здорового образа жизни. Мы уделяем огромное внимание борьбе с отходами упаковки и формированию культуры раздельного сбора мусора. В системе Coca-Cola в России разработан комплекс природоохранных мер, направленных на охрану вод, почв и атмосферы, энергосбережение и использование возобновляемых источников энергии. Система Coca-Cola в России реализует комплекс инициатив, нацеленных на развитие молодежи и продвижение концепции инклюзивного общества. Кроме того, нам близка тема женского лидерства, и мы стремимся к тому, чтобы половину управленческих должностей в нашей компании занимали женщины. Наконец, мы формируем продуктовый портфель таким образом, чтобы он соответствовал стремлению потребителей вести сбалансированный образ жизни. Мы верим, что чем больше усилий мы вкладываем в повестку устойчивого развития, тем сильнее наш бизнес».

 Об индексе устойчивого развития Доу-Джонса (DJSI)

Индекс устойчивого развития Доу-Джонса (DJSI), впервые опубликованный в 1999 году, является признанным ориентиром в сфере корпоративного устойчивого развития. Для оценки результатов деятельности компаний используются жесткие экономические, социальные и природоохранные критерии. Особое внимание уделяется способности компаний создавать долгосрочную акционерную стоимость. Тщательно выверенная методология, в основе которой лежат строгие правила, позволяет выявить среди корпораций лидеров в области устойчивого развития. Составители рейтинга оценивают 2,1 тысяч компаний из 47 стран, работающих в 59 отраслях экономики.

 За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь:

Варвара Черкасова

Менеджер по внешним коммуникациям компании Coca-Cola HBC Россия

Тел.: +7 (495) 956 95 95

Моб.: +7 (915) 452-13-62

E-mail: varvara.cherkasova@cchellenic.com

О компании Coca—Cola HBC Россия

 Coca-Cola Hellenic Bottling Company AG (Coca-Cola HBC) – ведущая компания по производству и дистрибуции напитков The Coca-Cola Company в Европе и часть cистемы Coca-Cola. Coca-Cola HBC AG работает в 28 странах и обслуживает население численностью 595 миллионов человек.

Coca-Cola HBC в России является одним из крупнейших инвесторов среди производителей товаров народного потребления. Компании принадлежат 10 современных заводов по производству безалкогольных напитков и соков в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Самаре, Екатеринбурге, Ростовской области, Новосибирске, Красноярске и Владивостоке. Coca-Cola HBC Россия обеспечивает рабочими местами около 8 000 человек. 90% сырья и материалов, без учета концентрата, для производства напитков компания закупает у локальных поставщиков. Coca-Cola HBC Россия ведет бизнес в соответствии с принципами устойчивого развития и социальной ответственности.

Компания производит и предлагает в России широкий ассортимент высококачественных прохладительных напитков под всемирно известными товарными знаками: Coca-Cola, Coca-Cola Zero, Coca-Cola Cherry, Coca-Cola Vanilla, Sprite, Fanta, Powerade, BonAqua, Smartwater, Schweppes,  холодный чай FUZETEA энергетические напитки Burn и Black Monster, соковую продукцию под брендами «Добрый», Rich, «Моя Семья», Pulpy и Innocent.

По итогам 2017 года Coca-Cola HBC Россия была признана лучшим работодателем сектора товаров повседневного спроса (FMCG) по версии HeadHunter. В России компания зарегистрирована в Нижнем Новгороде, юридическое наименование – ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия».