Круизная компания costa cruises официальный сайт на русском

Обзор круизной компании Costa Cruises

Круизы в «итальянском стиле» от Costa Cruises — инфраструктура 5*, отдых для любого возраста, питание «Все включено», русские группы — онлайн выбор круизов с авиа и трансферами, описание лайнеров и маршрутов, отзывы, фото.

Costa Cruises предлагает круизы класса стандарт и с 2000 года входит в состав крупнейшей международной круизной корпорации Carnival Corporation & plc, которая ежегодно перевозит на 102 судах 11,5 миллионов гостей, что составляет около 50 процентов мирового круизного рынка.

Costa Cruises имеет богатейшую историю как круизная линия, созданная в Италии, и ориентированная, прежде всего, на европейский рынок, это единственная в мире компания, все суда которой ходят под итальянским флагом. Для белоснежных лайнеров Costa Cruises на протяжении уже 70 лет характерен стильный дизайн интерьеров, продуманность обстановки, безграничное внимание к желаниям гостей, безупречный сервис и интереснейшие маршруты по Средиземному морю и Северной Европе, по Карибскому региону, Южной Америке, Персидскому заливу, Индийскому океану и Дальнему Востоку.

Современное название компания Costa Cruises получила в 1986 году, но годом старта ее круизной деятельности считается 1948 год, когда компания начала круизы между Европой и Латинской Америкой под названием Linea C. Первый специально построенный для круизов лайнер компания представила в 1964 году, в 1968 году предложила своим клиентам пакет «круиз и перелет» для Карибского бассейна. К 1980 году компания имела самый большой в мире флот.

С 2000 года бренд Costa Cruises вошел в состав Carnival Corporation. В этом же году Costa Cruises представила новый корабль Costa Atlantica, класса Spirit, первый лайнер компании с частными балконами, где доля балконных кают составила свыше 67%.

В 2003 году Costa Cruises вышла на российский рынок и запустила второе судно класса Spirit – Costa Mediterranea, которое в 2008 году стало первым круизным лайнером, посетившим новый порт Санкт-Петербурга «Морской фасад».

В 2006 году Costa Cruises первой из международных круизных компаний вышла китайский рынок.

В 2009 году Costa Cruises привлекла всеобщее внимание одновременным пуском на воду сразу двух круизных лайнеров Costa Pacifica и Costa Luminosa – событие, достойное Книги рекордов Гиннесса.

В сентябре 2017 года Costa Cruises анонсировала выход инновационного мега-лайнер класса Excellence – Costa Smeralda, работающего полностью на сжиженном природном газе.

Лайнеры компании Costa Cruises условно можно поделить на шесть классов:  Fortuna, Concordia, «гибридный» класс Vista/Spirit, Dream, Vista и Excellence.

Класс Fortuna представлен двумя лайнерами Costa Fortuna (2003 г.) и Costa Magica (2004 г.) вместимостью 3470 гостей. Эти лайнеры отличаются 9-уровневым атриумом с естественным светом и панорамными лифтами, тремя бассейнами, один из которых расположен под сдвижной крышей и водяными горками высотой 65-метров. На лайнерах этого класса 63% кают – внешние, а 38% кают имеют балкон.

К классу Concordia относится следующее поколение 14-палубных лайнеров, представленных тремя лайнерами вместимостью 3800 пассажиров:  Costa Pacifica (2009 г.), Costa Favolosa (2011 г.), Costa Fascinosa (2012 г.). Лайнеры этого класса имеют такие характерные для Costa Cruises черты, как 9-уровневый атриум, три бассейна, в том числе один с раздвижной крышей, водяные горки. Новшеством для этого класса стали гигантский видеоэкран над бассейном и симулятор Formula-1, наряду с другими элементами «умного» корабля: интерактивными панелями, 4D-кинотеатром, комнатой видеоигр последнего поколения PlayStation и интерактивным телевидением в каютах. На этих лайнерах 61% кают – внешние, а 39% кают имеют балкон.

Гибридный класс Vista/Spirit включает два 12-палубных лайнера вместимостью 2826 пассажиров: Costa Luminosa (2009 г.) и Costa Deliziosa (2010 г.). Благодаря сравнительно небольшому размеру, эти лайнеры предлагают более разнообразные маршруты, чем лайнеры класса Concordia, располагая, в то же время, всеми их удобствами. Кроме того, гибридные лайнеры отличаются обилием воздуха и света, как в общественных зонах (11-уровневый атриум), так и в каютах (84% внешних кают и 68% кают с балконами). Кроме того, активные развлечения, доступные на лайнерах класса Concordia, дополнены роллердромом и полем для мини-гольфа.

Класс Dream представлен 15-палубным лайнером 2014 года Costa Diadema, рассчитанным на 4947 пассажиров. Этот лайнер получил неофициальное название Королева Средиземноморья (Regina del Mediterraneo). Королевская тема использована в более чем 7000 произведениях искусства, которые украшают лайнер. Заметной чертой этого класса является внешняя терраса с кафе и барами длиной более 500 метров на пятой палубе. Из более 1800 кают лайнера 63% являются внешними, а 45% – оснащены балконами. Он также оснащен всеми традиционными для Costa Cruises опциями: большим спа-салоном Samsara, открытыми и крытым бассейнами. Для детей на лайнере отведено огромное открытое пространство с детским аква-парком и средневековым замком.

В класс Vista входят мега-лайнеры Costa Venezia (2019 г.) и Costa Firenze (2020 г.) вместимостью 5260 гостей. Эти лайнеры отличаются обилием использования стекла в интерьере, 85% кают лайнеров этого класса имеет вид на океан и 67% – балконы. Обильное использование стекла в конструкции этих лайнеров гарантирует пассажирам возможность непрерывно наслаждаться живописными морскими видами.

Самый прогрессивный класс лайнеров Excellence представлен мега-лайнерами  Costa Smeralda (2019 г.) и Costa Toscana (2021 г.), вместимостью 6522 пассажиров. Эти лайнеры призваны стать новым словом в круизной индустрии, благодаря использованию принципиально нового вида топлива – сжиженному природному газу (СПГ). Использование СПГ в двигателях лайнеров резко сократит выбросы оксидов азота и углероды и исключит выбросы оксида серы, сделав лайнеры Costa Smeralda и  Costa Toscana образцом экологичности для всей индустрии в целом.

Costa Cruises владеет собственными пассажирскими терминалами в Савоне – Savona Palacrociere и в Барселоне – Barcelona Palacruseros.

Своим гостям Costa Cruises предлагает сбалансированный и качественный круизный продукт: сервис, питание, инфраструктура, оформление интерьеров – все соответствует высоким  стандартам международного  уровня. Каждый из 15-ти лайнеров компании выполнен  в соответствии со всеми дизайнерскими традициями Италии. Внутренние интерьеры лайнеров  оформлены оригинальными дорогими произведениями искусства: скульптурами, картинами, панно, гобеленами, а также мебелью ручной работы. Просторные каюты, оснащенные балконами и верандами, наполнены атмосферой домашнего уюта. Кухня на борту носит ярко выраженный итальянский характер: более 50 национальных блюд в меню основного ресторана. На лайнерах компании Costa Cruises ужин проходит в две смены. Кухня – континентальная, много итальянских блюд. В ассортименте кафе обязательно присутствует свежая итальянская пицца и знаменитое итальянское мороженое Gelato.

Расширенный русскоязычный сервис. На большей части лайнеров круизной компании Costa Cruises  действует расширенный русскоязычный сервиc.
Лайнеры, на которых предлагается такой сервис, круизная компания называет «Бриллиантовыми лайнерами» и «Золотыми  лайнерами».
Концепция «Бриллиантовые лайнеры» означает, ,что на кораблях круизной компании для российских туристов предлагается сервис:

— инфо встреча на русском языке 
— мобильное приложение Costa App на русском языке
— расширенный русскоязычный сервис  и увеличенное количество русскоговорящего 
  персонала на борту: сотрудники на стойке регистрации, официанты в ресторанах 
  и барах, детские и взрослые аниматоры, экскурсионные гиды, 
  меню на русском языке в ресторанах 
— ежедневная программа дня на русском языке
— российский TV-канал в каюте
— цифровые экраны и автоматы пополнения Costa карты с
  информацией на русском языке
— информация о безопасности на борту на русском языке 
— экскурсионные пакеты с русскоговорящими гидами (за доп. плату)

Концепция «Золотые лайнеры» означает, что на кораблях круизной компании для российских туристов предлагается сервис:

— приветственная инфовстреча на русском языке 
— русскоговорящий сотрудник на стойке регистрации
— меню на русском языке в ресторанах и барах
— ежедневная программа дня на русском языке
— российский TV-канал в каюте
— цифровые экраны и автоматы пополнения Costa карты с
  информацией на русском языке
— информация о безопасности на борту на русском языке
— мобильное приложение Costa App на русском языке
— специальные пакеты напитков

Зимой-2021/2022, «Бриллиантовыми» лайнерами будут Costa Firenze по Арабским Эмиратам и Costa Toscana по Средиземному морю,
а «золотым» лайнером – Costa Diadema в круизах по Карибам
Летом-2022 «Бриллиантовыми» лайнерами будут Costa Diadema по норвежским фьордам, Costa Favolosa по Балтике из Санкт-Петербурга, а в Средиземном море – Costa Firenze, Costa Smeralda и Costa Toscana, по уникальному маршруту из Стамбула по Турции и греческим островам Costa Venezia.
«Золотые» же лайнеры – Costa Fascinosa с продолжительными круизами по Балтике и норвежским фьордам из Киля и Costa Deliziosa по греческим островам.
Cпа-комплексы Samsara. На всех лайнерах компании Costa Cruises работают спа-комплексы Samsara, где проводятся процедуры по экслюзивной системе, и которые являются настоящим храмом красоты и здоровья в море.
Спа-комплекс Samsara  предлагает гостям уникальные спа-процедуры и услуги, сочетающие в себе древне-восточные ритуалы красоты и здоровья и ультрасовременные технологии.
На лайнерах компании Costa туристам предлагаются   специальные категории кают  «Samsara». Каюты  этой категории обладают  стильными  интерьерами с гармонией  линий и форм специального  дизайна.Расположены каюты данной категории  в приватной зоне лайнера с прямым доступом к зоне  Samsara Spa,что обеспечиваеют дополнительный комфорт и приватность туристам ,выбравшим каюты  Samsara .Туристам ,проживающим в каютах категории Samsara , предлагаются дополнительные эксклюзивные услуги и процедуры, как ,например , столик в ресторане здоровой кухни Samsara, чайная церемония в каюте – и это лишь малый перечень преимуществ пассажиров ,проживающих в данных каютах .
Мобильное приложение «My Costa Mobile». Всем туристам, которые отправляются в круизное путешествие с компанией Costa Cruises необходимо иметь с собой мобильные телефоны с возможностью установления на них мобильных приложений. Установка приложения «My Costa Mobile» является обязательной  для всех пассажиров лайнеров  Costa, так как только с ее помощью путешественники получают возможность участвовать в жизни лайнера и пользоваться услугами на борту, а также безопасно управлять своим отдыхом. Приложение «My Costa Mobile» устанавливается до начала круиза при наличии интернета, но для работы в приложении не требуется платить за интернет, достаточно подключиться к внутренней Wi-Fi сети лайнера.  
Стойки регистрации на борту упразднены. По любым запросам туристы могут обращаться либо через приложение  «My Costa Mobile»  или звонить из своих кают в сервисную службу лайнера. Именно приложение «My Costa Mobile» позволяет соблюдать  социальную дистанцию на борту и решать все вопросы  бесконтактно.
С помощью приложения Costa App можно общаться с другими пассажирами, просматривать меню ресторанов и бронировать столики, заказывать экскурсии, места на шоу, бронировать  слоты в фитнес-центрах, детских клубах и регулировать многие другие сервисы.
Как установить  мобильное приложение «My Costa Mobile»:
1. Необходимо скачать/установить приложение «My Costa Mobile» насмартфон/планшет пассажира до круиза, так как это можно сделать только при доступном Интернет-соединении.
2. Для регистрации на лайнер необходимо ввести номер каюты в Приложении .
3. В круизном терминале или на борту при подключении к локальной сети лайнера через WiFi-доступ приложение «My Costa Mobile» становится активным , то есть  приложение работает бесплатно в течение всего круиза .
Общение между пассажирами  с помощью Приложения. Чат между туристами является бесплатной функцией приложения «My Costa Mobile», как и пользование внутренней телефонной связью на борту.  С помощью данной функции  можно экономить денежные средства ,оставаясь при этом на связи со своими спутниками и новыми друзьями в круизе: оплату за неограниченные звонки и сообщения в адрес других пассажиров лайнера не взимаются .С помощью приложения возможны звонки в каюты или в сервисные центры лайнера, такие как на стойку регистрации или в SPA-цент
Валюта на борту: все расчеты на лайнерах компании проводятся в евро (кроме регионов Южная Америка, Карибский бассейн и Юго-Восточная Азия, где основной валютой является  доллар США).
Напитки: на борту все напитки предлагаются за дополнительную оплату ,кроме воды, чая и кофе ,предлагаемых  на  буфетной зоне  в определенные часы .
Многообразие тарифов:круизная компания предлагает большое разнообразие тарифов ,привлекая тем самым клиентов с любым бюджетом .
Преимущество такого наличия тарифов позволяет туристам составить при бронировании любую комбинацию по стоимости круиза ,и таким образом подобрать нужный вариант отдыха по бюджету с учетом индивидуальных запросов  каждого ,в том числе  по концепции   «Ультра все включено, включая алкогольные и безалкогольные напитки»,что  делает отдых на лайнерах компании  Costa Cruises еще более привлекательным.
Экскурсии: круизная компания предлагает большое ранообразие экскурсий на всех своих маршрутах ,которые можно забронировать как до круиза, в том числе и  экскурсии на русском языке по специальной цене , так  и во время круиза  за дополнительную плату.
Интернет и Wi-Fi.
Все лайнеры компании подключены к сети Интернет. Wi-Fi доступен во всех зонах лайнера (включая каюты), а также каждый лайнер имеет интернет-кафе. Вы можете использовать ваш ноутбук, iPad, iPhone и смартфон или компьютер в интернет-кафе. Пользование интернетом платное. Стоимость необходимо уточнять  на борту лайнера.
Курение на борту, как обычных сигарет, так и электронных, строго запрещено во всех общественных зонах лайнеров. Курение разрешается только в специально отведенных местах в залах и на открытых палубах.

В статье отражен пошаговый процесс покупки круиза на разных сайтах Costa.

Инструкция по покупке круиза на новой версии сайта Costa.

В данном разделе будет отражен пошаговый процесс покупки круиза на французском сайте Costa. Данная инструкция подходит также для бронирования на итальянской, австрийской, норвежской, швейцарской, испанской и других версиях сайта. Для примера возьмем репозиционный круиз на Costa neoRiviera с 23 марта 2019. Стоимость круиза всего 579 евро с человека за 22 ночи. Переходим на страницу бронирования, видим подробное описание маршрута и заманчивую цену.

Жмем кнопку RESERVEZ и попадаем на страницу выбора пассажиров. Здесь вам нужно указать количество путешественников. Дети до 18 лет и младенцы от 6 месяцев до 2 лет указываются отдельно.

В следующем окне нам предлагают выбрать каюту и тариф. Здесь описаны ключевые особенности тарифов: правила отмены, возврата денег, начисления бонусных баллов и тд. Можно воспользоваться онлайн-переводчиком для понимания того, на что именно вы соглашаетесь. Для нашей инструкции тип каюты не принципиален, поэтому выбираем самую дешевую — внутреннюю, по тарифу Basic за 1158 евро на двоих и жмем кнопку «Далее». В нашем круизе в стоимость данного тарифа уже включен трансфер.

На следующем шаге мы попадаем в окно подтверждения данных. Проверяем всю информацию.

Здесь же нам предлагают оформить страховку. Она не обязательна, поэтому можете отказаться.

После выбора каюты нам необходимо ввести данные пассажиров. На приведенном ниже скриншоте мы уже подставили все нужные данные. Картинка достаточно наглядная, расшифровки не требует, поэтому действуйте по аналогии.

Вводим данные второго пассажира и нажимаем кнопку «Далее».

На следующей странице необходимо выбрать вариант оплаты круиза: 

• Оплата всей суммы сразу в момент бронирования;
• Депозит в размере 405,30 евро и рассрочка платежа поэтапным списанием с банковской карты.

Выбираем вариант с рассрочкой и переходим к следующему шагу.

В следующем окне нам предлагаю сделать оплату картой, банковским переводом или «отложить» каюту на время с сохранением стоимости. Не советуем выбирать банковский перевод, так как переводы в иностранные банки — дело нетривиальное и проще дать Costa самой списывать деньги с банковской карты. Выбираем оплату банковской картой и переходим к заполнению данных. 

На приведенном скриншоте мы расшифровали все поля формы и добавили русскоязычный перевод. Обратите внимание, что до этого этапа мы вводили реальные данные, включая гражданство пассажиров. На этой же странице у вас не получится ввести свой реальный адрес, потому что в выпадающем списке будет только Франция (ну или та страна, на сайте которой вы бронируете круиз). Здесь вам придется написать вымышленный французский адрес. Проще всего найти какой нибудь отель и вписать его адрес, включая индекс. Правда Costa может отправить туда бумаги, подтверждающие бронь, а в отеле начнут выяснять что это и зачем. Если не хотите этого — укажите несуществующий номер дома на этой же улице.

На следующем этапе необходимо выбрать вариант оплаты остатка: 

• поэтапное списание с банковской карты;
• банковский перевод.

Списание с банковской карты может осуществляться в несколько этапов, количество которых зависит от того, как скоро состоится ваш круиз. В нашем примере остаток можно разбить на 5 платежей, который списывается ежемесячно равнымии долями. 

Можно выбрать списание в 1 этап и оплатить весь остаток за месяц до начала круиза. После выбора варианта оплаты остается последнее окно с заполнением данных вашей банковской карты.

После этого, если компании удастся списать платеж с вашей карты, круиз будет забронирован. В следующем окне будет показан ваш номер бронирования. Подтверждение также придет и на электронный адрес, но для верности лучше записать ваш номер бронирования. Письмо ведь может не дойти, или попасть в спам. Перестраховка не помешает. 

Бронирования обрабатываются компанией Costa вручную, и после того как менеджеры подтвердят бронирование вам придет еще одно письмо с заголовком «Document from Costa Crociere». Как правило это происходит на следующий рабочий день. К письму будет приложен PDF файл, с названием вида BKGCONFF_15230725.pdf. Это и есть ваше подтверждение бронирования, можете его распечатать и при необходимости приложить к документам для подачи на визу.

На долю компании приходится 16% выручки Carnival Corp. Флот из 13 судов вмещает 42.286 пассажиров (5е место в круизной индустрии). Средний возраст лайнеров 9 лет.

Costa Cruises является крупнейшей компанией в туристической индустрии Италии и круизным оператором №1 в Европе с 60 летней историей деятельности. На её долю приходится 19% европейских круизов.

Коста была первой круизной компанией, которой разрешили работать в Китае. Когда очередной лайнер находится на базировании в Китае и обслуживает только китайских гостей, его выводят из центрального расписания компании, купить эти круизы невозможно.

Лайнеры выполняют более 2200 круизов в год на 130 различных маршрутах с возможностью посетить 250 портов.

География маршрутов – Европа (46%), Юго-Восточная Азия (40%), Карибский бассейн (5,5%), Центральная и Южная Америки (2,3%), Персидский залив, Красное море, Индийский океан (3%).

80% из 19.000 сотрудников компании из 70 стран (18.000 из них — плавсостав) младше 40 лет.

Коста имеет 8 учебных центров по всему миру: в штаб-квартире в Генуе, в Нидерландах, в Перу, в Бразилии, в Филиппинах, в Индии, в Индонезии и Китае.

Компания имеет офисы в 14 странах: в Генуе (головной офис), Париже, Мадриде, Барселоне, Гамбурге, Линце, Цюрихе, Брюсселе, Лиссабоне, Майами, Буэнос-Айресе, Сан-Паулу, Рио-де-Жанейро, Маниле, Ла-Романе, Гонконге и Шанхае.

Costa Cruises владеет тремя собственными терминалами в портах Савоны, Барселоны и Тяньцзине.

Концепцией Costa является «Круизы в итальянском стиле». Весь командный состав на лайнерах – итальянцы.  Маркетинговая политика компании ориентирована на широкую аудиторию со средним достатком, на семьи с детьми и молодожёнов.

Costa Cruises – одна из немногих компаний, у которой дети до 18 лет бесплатно плавают на всех круизах. Оплачивается только портовый сбор. Это правило не действует на рынке США и Канады.

Компания получила большой финансовый и имиджевый удар, когда 13 января 2012 года круизный лайнер Costa Concordia потерпел катастрофу у берегов Италии. 32 человека погибли, 6 из них — пассажиры. Шесть недель спустя возник пожар на судне Costa Allegra, которое в результате было списано.

В настоящий момент Costa Cruises является наиболее ориентированной на российский рынок круизной компанией. Бортовая газета и меню во время ужина русскоязычным пассажирам предоставляется на русском языке. На многих лайнерах есть русскоязычные сотрудники на ресепшн. При количестве на борту русскоязычных гостей более 20ти для них организуются экскурсии на русском.

При бронировании второго круиза предоставляется скидка в 5%. Для этого необходимо обязательно зарегистрироваться в Costa Club во время круиза или после.

Россияне оценивает усилия компании, не случайно около трети из них совершают круизы именно с Костой. Их можно забронировать как непосредственно на сайте компании, так и у нескольких агентов в России. По итогам продаж в 2016г. ежегодной наградой для лучших агентов Protagonisti del Mare (Champions of the Sea) были удостоены российские туроператоры «Виа Марис», CruClub и «Инфлот», при чём последний в номинации «Топ-партнеры».

Сильными сторонами круизов от Косты является ориентация на семьи с детьми, на молодёжь, яркие вечерние шоу в итальянском стиле, различные бонусы при бронировании.

К минусам можно отнести относительно скромное питание по сравнению с другими компаниями. Порой неразбериха при посадке/высадке.

Внимание! Costa Cruises — одна из немногих компаний, у которой штрафы при аннуляции брони наступают независимо от сроков до начала круиза и составляют минимум 50€ с человека.

В июле 2015г. холдинг Carnival Corp. анонсировал планы строительства новых лайнеров проекта Helios водоизмещением 180.000 т вместимостью 6.600 гостей. Два судна для Costa Cruises — Costa Smeralda и Сosta Toscana — построены в 2019-21гг. на верфи Turku Meyer Werft в Финляндии. Четыре аналогичных лайнера заказаны для AIDA Cruises, Carnival Cruise Lines и P&O Cruises.

Ещё 2 лайнера класса Dream Costa Venezia и Сosta Firenze построены в 2019-20гг. в Италии.

Полезно:

Пакеты напитков на лайнерах Costa Cruises

Стоимость интернета.

Какой вариант Costa Cruises доступен для русских?

центр продаж: Любой

💥Обновлены протоколы Costa cruises!💥

Согласно обновленным протоколам Costa Cruises, все Европейские круизы, кроме Греции, теперь БЕЗ вакцин.

Этот вариант доступен для русских:

Добро пожаловать в Италию! Посмотрите короткое видео — до мурашек…