Куда жаловаться на управляющую компанию в ленинградской области не убирают снег

#ЖКХменяется

Управляющие организации обязаны соблюдать нормативные требования по уборке придомовых территорий, чтобы обеспечить жителям безопасные и комфортные условия проживания в многоквартирных домах.

Уборочные работы в зимний период регламентированы Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда и Правилами благоустройства территории Санкт‑Петербурга.

Периодичность выполнения зимних уборочных работ по очистке дворовых тротуаров — сдвижке и подметанию снега во время снегопада, составляет от 1 до 3 часов в зависимости от интенсивности движения пешеходов. После завершения снегопада в течение 6 — 12 часов проводится укладка снега в валы и кучи. При отсутствии снегопада периодичность уборки от снега наносного происхождения составляет от 1 до 3 суток.

Жители также могут способствовать своевременной уборке своих дворов: в первую очередь убрать вовремя транспортные средства с проезжей части и на придомовых территориях, чтобы не создавать проблем для работы спецтехники.

Если вы заметили неубранный снег, наледь, нависающие снежные «шапки», сосульки — необходимо обратиться в управляющую организацию. Сообщите им о нарушении, которое вы заметили, потребуйте его устранить. В случае если управляющая организация не дала вам ответа или дала неоднозначный ответ на ваше замечание, позвоните на горячую линию администрации своего района, опишите сложившуюся ситуацию и укажите на бездействие управляющей организации.

Если же ваши звонки и обращения не дают результатов, сообщить о плохой уборке придомовой территории можно на адрес электронной почты — sneg@gzhi.gov.spb.ru, который был создан Государственной жилищной инспекцией Санкт‑Петербурга специально для этих целей. Сообщение необходимо направить с указанием адреса, наименования управляющей организации, датой и времени выявленного нарушения. Также жители могут направить обращение в свою управляющую организацию через платформу ГИС ЖКХ. Через эту программу жители могут взаимодействовать с управляющими и ресурсоснабжающими организациями, ТСЖ, органами власти различных уровней. Система доступна по ссылке: https://dom.gosuslugi.ru/#!/main.

Зимой уборка снега — один из основных видов деятельности коммунальных служб. В периоды сильных снегопадов все специалисты, отвечающие за качество работы жилищно-коммунальной сферы, работают быстро и слажено. Управляющие организации обязаны приложить все усилия в борьбе со снегом и его последствиями.

Инспекция обращает внимание жителей, что если управляющими организациями несвоевременно и некачественно выполняются работы по зимней уборке, имеются перечисленные нарушения, то в первую очередь необходимо обратиться в управляющую организацию, также можно сообщить об этом по горячей линии администрации района. В случае если после данных действий меры по уборке не были приняты, об этом можно сообщить в Инспекцию, направив информацию на адрес электронной почты — sneg@gzhi.gov.spb.ru (с указанием адреса, наименования управляющей организации, датой и времени выявленного нарушения).

Чтобы первыми узнавать о главных событиях в Ленинградской области — подписывайтесь на канал 47news в Telegram

Снежная зима в городе – это не только красиво, но и очень неудобно. Даже самые благоустроенные дворы и дорожки становятся буквально непреодолимы, если они завалены сугробами и покрыты льдом. Куда жаловаться, если улицы не убирают, расскажем в этой статье.

Кто и как должен убирать снег

Это зависит от локализации снега.

Дворы, тротуары рядом с многоквартирным домом относятся к придомовой территории, и за ее благоустройство и поддержание в хорошем состоянии отвечает уполномоченная организация (чаще всего управляющая компания или ТСЖ). Соответственно, она и несет ответственность за любые нарушения. Силами УК или ТСЖ (они могут использовать свой штат или подрядчиков) убирается двор, счищаются сосульки с крыш, освобождаются от снега и льда тротуары. Кроме того, представители организации обязаны следить за потенциальными опасностями и выставлять ограничители, если, например, возможно схождение снега или сосулек с крыши.

Важно! Снег по современным стандартам не вывозят, а убирают с дорожек, тротуаров, от стен домов. Если снег мелкий, его просто сметают в сторону, а если снега много, сначала пласт сдвигают к обочине, а потом перекидывают, например, на газоны (в те места, где не ходят люди).

При непрекращающемся снегопаде чистить тротуары должны каждые три часа. Поэтому уборка утром – не оправдание того, что к вечеру опять выросли сугробы, уже можно жаловаться и требовать, чтобы убирали как следует.

Уборкой снега в городе, на тротуарах и дорогах, которые не относятся к придомовой территории, занимаются коммунальные службы, они же несут ответственность за качество уборки, даже в тех случаях, когда для выполнения работ привлекаются сторонние компании (подрядчики).

В общем случае снег должны убрать с дорожек в течение 12 часов (если снегопад, соответственно, не обильный), гололед – в течение 4–12 часов, на тротуарах и пешеходных дорожках – за 12–24 часа.

Куда жаловаться, если снег не убирают

Если вы видите, что снег долго не убирают, ходить стало тяжело и даже опасно, необходимо жаловаться в первую очередь в организацию, которая отвечает за порядок и чистоту:

Претензию лучше оформлять в письменном виде и двух экземплярах (один останется у вас, на нем ответственное лицо проставит дату и подпись). Если ответа нет или он вас не устраивает, можно обращаться в прокуратуру. Как показывает судебная практика, зачастую в таких ситуациях закон становится на сторону граждан, вне зависимости от того, по какой причине уборщики не справились с задачей (кроме, конечно, экстренных ситуаций, о которых поговорим далее). При этом свое обращение желательно подкреплять аргументом, что бездействие управляющей компании (коммунальной службы) ограничивает вашу свободу передвижения или создает угрозу безопасности жизни и здоровья.

Что такое чрезвычайная ситуация и какие правила действуют в ее отношении?

Если выпадение осадков существенно превышает расчетные нормы, имеющимися силами коммунальные службы справиться с таким объемом работ не могут. Ситуация считается чрезвычайной, если за сутки выпадает месячная норма снега. Очевидно, что быстро закупить технику и нанять людей не получится, поэтому и соблюсти стандартные сроки практически нереально.

В Москве, например, в таких ситуациях коммунальные службы руководствуются регламентом зимней уборки в столице. В нем указывается, что все объекты разделяются на категории по важности, срочности уборки.

Например, магистральные улицы и проспекты – это первая категория, потому что они обеспечивают сохранение движения в городе в целом. В каждом городе есть свой документ, который определяет приоритетность объектов. В общем случае в первую очередь убирают рядом с объектами, от которых зависят здоровье и безопасность: больницами, детскими садами, школами, судами, зданиями правоохранительных органов и так далее.

Тротуары и придомовые территории имеют меньшую приоритетность, поэтому не нужно удивляться, что их убирают не в первую очередь. Однако даже чрезвычайная ситуация не должна приводить к тому, что снег и лед остаются до весны. В случае «завала» (в прямом и переносном смысле) стоит изучить документы, актуальные для вашего региона, узнать предельные нормы уборки и обращаться с жалобами, если они не соблюдаются.

За прошедшие сутки, 12 марта, в Ленобласти выпала треть месячной нормы осадков. Всего от снега и наледи в регионе очистили около 12 тысяч километров дорог и обочин. Об этом рассказали в пресс-службе администрации региона.

Коммунальные и дорожные службы в усиленном режиме убирают трассы, дворы и общественные территории во всех районах. В некоторых муниципальных образованиях снегопад прекратился только утром 12 марта, поэтому снегоочистка продолжается. Водителей призвали не забывать про зимнюю манеру вождения, соблюдать скоростной режим и пропускать спецтехнику. В ближайшие три дня погодная обстановка в регионе сохранится сложной: продолжатся умеренные снегопады, которые перейдут в мокрый снег и дождь.

Свои обращения местные жители могут оставлять в группе Снежного штаба «ВКонтакте». Кроме того, в регионе продолжает работать круглосуточная горячая линия по номеру 8(812)251-42-84. По ней можно оставить сообщение по ситуациям на региональных трассах.

Ранее «МК в Ленобласти» сообщал, что в МЧС рассказали о погоде в 47-м регионе в начале следующей неделе.

Поступающие от петербуржцев обращения повышают эффективность работы дорожных и жилищно-коммунальных служб, рассказал в пятницу, 16 декабря в прямом эфире Центра управления регионом в Санкт-Петербурге глава администрации Фрунзенского района Константин Серов.

Глава Фрунзенского района обратился к горожанам с просьбой своевременно убирать свои автомобили и не оставлять их у контейнерных площадок, чтобы коммунальщики могли своевременно убирать снег и вывозить мусор.

Куда жаловаться на плохую уборку снега в Петербурге:

— Если плохо убирают улицы и дворы — в официальную группу администрации района или на их контактный телефон;

— Вопросами работы УК занимается Государственная жилищная инспекция Санкт‑Петербурга ((812) 576-07-01; (812) 576-06-80; (812) 417-41-11);

— Обращения по поводу уборки федеральных трасс занимается ФКУ Упрдор «Северо-Запад» 8 (812) 405-08-60.

Пожаловаться на плохую уборку снега могут и жители Ленинградской области. Для этого в 47 регионе создан специальный Снежный штаб.

Куда жаловаться на плохую уборку снега в Ленинградской области:

— Пожаловаться на уборку региональной трассы (для водителей): 8-812-251-42-84 или оперативный дорожный Telegram-канал https://t.me/dorogi_47;

— Уборка федеральных трасс на территории Ленобласти и КАДа — в ФКУ Упрдор «Северо-Запад»: 8 (812) 405-08-60;

— Уборка УК — Госжилнадзор: 8(812)539-51-73 (с 9 до 18 часов);

— Уборка местных улиц и дворов — официальные группы районных администраций или контактные телефоны: 

Администрация Бокситогорского района , (8 813 66) 21-269;

Администрация Волосовского муниципального района , (8 813 73) 23-190;

Волховский район , (8 813 63) 79 353, 36-208;

Всеволожский муниципальный район ЛО , 8(81370)25-488, 31-946;

Администрация МО «Выборгский район» Ленобласти , (8 813 78) 22-175, 220-49, 217-22;

Администрация Гатчинского района , (8 813 71) 96-074;

Кингисепп Ленинградская область , (8 813 75) 48-888;

Администрация Киришского района Ленобласти , (8 813 68) 249-98, 511-28, 609-33;

Администрация Кировского района ЛО , (8 813 62) 21-663;

Администрация Лодейнопольского района , (8 813 64) 25-430, 20606;

Администрация Ломоносовского района ЛО , (881242)306-29;

Администрация Лужского района , (881372) 28-704, 27-946, 22-950;

Администрация Подпорожского района , (8 813 65) 30-395, с 18.00 (8 813 65) 21-041;

Администрация Приозерского района ЛО , (8 813 79) 37-787;

Администрация Сланцевского муниципального района , (8 813 74) 21-222;

Администрация города Сосновый Бор , (8 813 69) 21-024;

Администрация Тихвинского района , (8 813 67) 711-35;

Администрация Тосненского района , (8 813 61) 30-999.

Фото: Мойка78/Baltphoto