Менеджеры отвечающие за разработку стратегии развития компании относятся к какому уровню

---

С этим файлом связано 3 файл(ов). Среди них: информационные технологии.doc, информатика.doc, естествознание.doc.
Показать все связанные файлы

---

Подборка по базе: Презентация по окружающему миру на тему _Мой класс и моя школа Г, Муниципальное автономное общеобразовательное учереждение основна, Приложение_№ 4 Инструкция для входа в ФГИС «Моя школа».pdf, ФГИС Моя школа.pptx, По школам дополнение Осенний Кросс 2022.docx, читающая школа ключи.docx, Рабочая программа по окружающему миру 4 класс (_Начальная школа , Рабочая программа по технологии — 2 класс — Школа России — Конст, Рабочая программа по русскому языку 3 класс. УМК Школа России.do, Областная Специализированная Школа лицей интернат «Жас сарбаз»Им

---

Основоположником административной школы считается …
-Абрахам Маслоу
-Фредерик Тейлор
-Элтон Мэйо
—Анри Файоль

Административная школа относится к … направлению менеджмента
-гуманитарному
-современному
—классическому

Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …
-внутренней среде
—внешней среде прямого воздействия
-внешней среде косвенного воздействия
-системе планов

Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …
-принуждением
-властью
-мотивацией
—влиянием

Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определении путей их достижения, называется …
-мотивацией
-контролем
-планированием
—организацией

Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. в процессе общения называются …
-«информационным мусором»
-восходящими информационными потоками
-дезинформацией
—невербальными преградами

К социально-психологическим методам управления относится …
-создание организационной структуры управления
-личный пример руководителя
-регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе
-регламентирование и нормирование всех видов деятельности
-убеждение и внушение
—моральное поощрение

Автором теории «Z» является …
-Крис Арджирис
-Ренсис Лайкерт
—Уильям Оучи
-Мери Паркер Фоллетт

Экспертная власть появляется в том случае, когда …
-руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле
—руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности
-подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте
-руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими

Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются …
—согласительными
-линейными
-общими
-представительскими

Теорию о глобальном рынке и концепцию «информационного работника» разработал …
—П. Друкер
-Р. Калман
-А. Файоль
-А. Гастев

Латинское выражение mаnus аgе означает «…»
—делать руками
-мыслить
-управлять
-читать

Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …
—усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам
-снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников -условиями труда снижения текучести кадров на предприятии
-повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе

Слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям указывает на то, что …
—для нормального функционирования любой организации ей необходимо обмениваться с внешней средой разнообразными ресурсами
-современные крупные хозяйственные организации, как правило, являются открытыми акционерными обществами
-для нормальной и бесперебойной работы хозяйственным организациям достаточно ресурсов, имеющихся у них в собственности
-доступ в такие организации открыт для всех желающих

Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль
-скрытый
-выборочный
-предварительный
—наглядный

Автором общей теории систем был …
-Л. Клейн
-А. Раппопорт
—Л. Берталанфи
-Р. Калман

Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …
-анализом
—управлением
-координацией
-планированием

Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимается их …
-общее образование и опыт работы по профессии
-желание достигнуть поставленной цели
-возраст
-образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить
—способность нести ответственность за свое поведение

 Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню
-среднему
—высшему
-первичному

Использование количественных методов исследования приобретает особую важность …
—в сложных условиях
—в условиях дефицита времени
-в условиях, характеризующихся малым набором количественных характеристик
-в простых условиях
—в условиях, требующих обработки большого массива информации

Содержание теории «Х» Дугласа МакГрегора характеризуется тезисом о том, что …
—чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение
—больше всего люди хотят защищенности
-способности к творческому решению проблем часто встречаются у работников
-если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность – они будут стремиться к ней
-если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль
—люди изначально не любят трудиться

… относится к функциональным видам менеджмента
-Управление персоналом
-Менеджмент в социальной сфере
—Управление финансами
-Менеджмент в гостиничном бизнесе
—Производственный менеджмент
-Банковский менеджмент
-Управление проектами
-Менеджмент в сфере телевидения

Формулировка мисси организации, выбор стратегии развития и организационных мероприятий, стратегический контроль и т.п. являются признаками … менеджмента
-функционального
-линейного
—целевого

Религиозно-коммерческая управленческая революция происходила …
-в XVII–XVIII вв.
-в 605–562 гг. до н.э.
-в период 1885 г. – 1920-е гг.
—в V тыс. до н.э.

Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется …
—имиджем
-навыком
-ролью
-компетентностью

Идеи, аналогичные положениям западной школы человеческих отношений, были сформулированы и опубликованы российскими учеными … американских авторов
—позже
-практически одновременно с публикациями
-ранее

Нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность …
-не характерны ни для американского, ни для японского менеджмента
—характерны для японского менеджмента
-характерны для американского менеджмента

К наиболее известным представителям школы количественных методов относится …
—Л. Клейн
—Д. Форестер
-Г. Эмерссон
-Р. Калман
-А. Раппопорт
-М. Фоллетт
-Ф. Тейлор

Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый …
—пожизненным наймом работников
-стремительным карьерным ростом
-научно-техническим прогрессом
-поддержкой отечественного производителя

Основные работы Ф. Тейлора и других видных основоположников школы научного менеджмента были впервые переведены на русский язык …
-в 1904–1908 гг.
-в 1918–1921 гг.
-в 1911–1914 гг.
—в 1920–1930-е гг.

Школа человеческих отношений возникла как реакция на такой недостаток ранних школ менеджмента, как …
-отсутствие научных трудов
-излишне большое внимание человеческому фактору и психологии человека
-малое внимание задачам повышения производительности труда рабочих
—малое внимание человеческому фактору и психологии человека

Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …
-согласительными
-рекомендательными
-контрольно-отчетными
—линейными

Категория, определяющая, насколько полученный в ходе процесса результат соответствует потребностям потребителя этого результата, называется …
-взаимосвязью
—взаимодействием
-взаимоподчинением
-взаимозависимостью

Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды
—матричной
-дивизиональной
—функциональной
-линейной

Соответствие информации запросам потребителя называется ее…
-эргономичностью
-доступностью
—релевантностью
-своевременностью

K главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …
-чувство принадлежности к коллективу
—экономический фактор (деньги)
-гордость за свою фирму
-стремительный карьерный рост

Обладание властью всегда влечет за собой …
-неуверенность
—ответственность
-безнаказанность
-удовлетворение

Сложность механизмов контроля должна быть …
-минимальной из всех возможных
-максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
-максимальной из всех возможных
—соответствующей сложности управляемого объекта – организации

Тезис о том, что группа работников должна работать только по единому плану, направленному на достижение одной цели, является содержанием принципа …
-единоначалия
—единства действий
-справедливости
-скалярной цепи полномочий

Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …
-координацией
-организацией
-планированием
—контролем

Основы современных представлений о теории организации были заложены …
-Н. Витке
-В. Бехтеревым
—А. Богдановым
-А. Гастевым

Устранить все лишние движения работников в целях повышения производительности труда предлагается … принципе Ф. Tейлора
—в третьем
-в первом
-в пятом
-во втором
-в четвертом

«Закон ситуации» в 1920-х гг. впервые был сформулирован …
—М. Фоллетт
-А. Раппопортом
-Р. Калманом
-Л. БерталанфИ

Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню
-среднему
-высшему
—первичному

Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …
-выборочным
—общим (тотальным)
-открытым
-функциональным

После отмены новых условий труда, введенных в ходе Хоторнских экспериментов, производительность труда работниц …
-не изменилась
—снизилась, но осталась на более высоком уровне, чем до начала экспериментов
-повысилась в несколько раз
-снизилась до уровня, который был до начала экспериментов

Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются …
-представительскими
-функциональными
—общими
-блокирующими

Линейная ОСУ применяется …
—на нижних уровнях иерархии крупных компаний
—в организациях малого бизнеса
—в организациях большого размера
-на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ
-в бригадах и звеньях

Совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией, называется ее …
-системой менеджмента
-технологическим циклом
-организационной культурой
—организационной структурой

Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, называется …
-TQM-менеджментом
-математическим моделированием
—SWОT-анализом
-РАЕI-кодом

Г. Mинцберг выделил … ролей менеджеров
-пять
-семь
—десять
-Четырнадцать

B организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор
-финансовый
—личностный
-маркетинговый
-производственный

Согласно концепции B. Герчикова человек с хозяйской мотивацией …
-не настаивает на том, чтобы работа была очень интересной или высокооплачиваемой
—стремится брать на себя полную ответственность за дело
-готов выполнять работу с максимальной отдачей без всякого контроля со стороны
-ищет возможности доказать, что способен выполнять работу, которая не каждому под силу
-требует высокой оплаты своего труда

Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется …
-инновационным
-многовариантным
—бинарным
-стандартным

B 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hаwthоrnе Wоrks компании Wеstеrn Еlесtriс, возглавил …
-Анри Файоль
-Фредерик Тейлор
-Дуглас МакГрегор
—Элтон Мэйо

Основоположником школы научного менеджмента считается …
-Генри Гантт
-Мэри Паркер Фоллетт
-Анри Файоль
—Фредерик Тейлор

Основателем Центрального института труда (ЦИT) был …
-С. Стрельбицкий
—А. Гастев
-В. Бехтерев
-В. Добрынин

Первая Bсероссийская инициативная конференция по научной организации труда и производства состоялась …
-в мае 1954 г.
-в марте 1934 г.
-в январе 1918 г.
—в январе 1921 г

Лидер-… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
-либерал
—автократ
-демократ

Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
-Фредерик Герцберг
-Виктор Врум
—Абрахам Маслоу
-Дуглас Мак-Грегор

Набор конкретных обстоятельств, сформировавшихся к определенному моменту времени внутри организации и в ее окружении, называют …
-комплексом
—ситуацией
-процессом
-системой

Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …
-контролем
-мотивацией
-планированием
—организацией

Считается, что … первым высказал мнение о том, что искусству управления необходимо обучать
—Сократ
-Аристотель
-Конфуций
-Хаммурапи

Школа наук о поведении относится к … направлению менеджмента
—гуманитарному
-классическому
-современному

Понятие «функции управления» впервые предложено …
-Г. Ганттом
-А. Слоаном
-Ф. Тейлором
—А. Файолем

Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …
—диагностика проблемы
-выявление и изучение альтернативных вариантов решения
-формулировка ограничений и критериев
-оценка вариантов

Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании, в соответствии с ее Уставом, по обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …
-менеджер по персоналу
-менеджер по продажам
—генеральный директор
-администратор

Ролевая установка, предполагающая ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами, соответствует роли …
-предпринимателя
-связующего звена
-наблюдателя
—ответственного за отсутствие сбоев

Принцип … предполагает, что каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности
-единства
—участия
-гибкости
-непрерывности

Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют…
-нерациональными
-незапрограммированными
—запрограммированными
-рациональными

Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. в процессе общения называются …
-восходящими информационными потоками
-«информационным мусором»
-дезинформацией
-невербальными преградами

Согласно теории … устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот
-двух групп факторов Ф. Герцберга
-справедливости (равенства) Дж.С. Адамса
-Д. Мак-Клелланда
-иерархии потребностей А. Маслоу

Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера
-управленческого
-финансового
-социально-психологического
-технического

Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …
-анализом
-планированием
-управлением
-координацией

Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления
-организационно-распорядительным
-социально-психологическим
-экономическим

Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Mоутон руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …
-повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе
-усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам
-снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников условиями труда
-снижения текучести кадров на предприятии

Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый …
-научно-техническим прогрессом
-пожизненным наймом работников
-поддержкой отечественного производителя
-стремительным карьерным ростом

«Закон ситуации» в 1920-х гг. впервые был сформулирован …
-Р. Калманом
-А. Раппопортом
-М. Фоллетт
-Л. Берталанфи

Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …
-Анри Файоль
-Макс Вебер
-Фредерик Тейлор
-Карл Маркс

Идеи школы человеческих отношений получили развитие …
-в 1800–1885 гг.
-в период 1885 г. – 1920-е гг.
-в 1920–1930-е гг.
-в 1930–1950-е гг.

Светско-административная управленческая революция происходила в …
-в 1605–1562 гг. до н.э.
-в 1792–1750 гг. до н.э.
-в 605–562 гг. до н.э.
-в V тыс. до н.э.

Автором выражения «Не умея строить один дом, как можно взяться за строительство десяти тысяч? При наличии же соответствующего знания предмета и умения управлять людьми человек сможет одинаково успешно руководить как домом, так и войском, так и государством» считается …
-Платон
-Аристотель
-Сократ
-Хаммурапи

Г. Mинцберг выделил … ролей менеджеров
-семь
-Четырнадцать
-пять
-десять

Основные работы Ф. Tейлора и других видных основоположников школы научного менеджмента были впервые переведены на русский язык …
-в 1918–1921 гг.
-в 1911–1914 гг.
-в 1920–1930-е гг.
-в 1904–1908 гг.

Выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления занимались авторы …
-школы научного менеджмента
-бюрократической школы
-административной школы

Системный подход к менеджменту получил развитие …
-в 1920–1950-е гг.
-в период с 1885 г. по 1920-е гг.
-в период с 1920-х гг. по настоящее время
-в период с 1950-х гг. по настоящее время

Авторы школы человеческих отношений рекомендовали руководителям для повышения производительности труда

детально изучать рабочие задания и анализировать движения, которые требуются работникам для ее выполнения

+привлекать работников к обсуждению нововведений

+обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом

+поощрять интерес работников к работе

изменить конструкцию инструментов, используемых работником для выполнения заданий
устранять все лишние движения работников

В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе HawthorneWorks компании WesternElectric, возглавил

Дуглас МакГрегор
+Элтон Мэйо
Анри Файоль
Фредерик Тейлор

Количественные методы в менеджменте опираются, в частности, на научную теорию …

+оптимальных систем
+массового обслуживания
+исследования операций
относительности
большого взрыва
+принятия решений
+игр

Школа человеческих отношений возникла как реакция на такой недостаток ранних школ менеджмента, как …

излишне большое внимание человеческому фактору и психологии человека
отсутствие научных трудов

малое внимание задачам повышения производительности труда рабочих
+малое внимание человеческому фактору и психологии человека

  Тезис о том, что организацию можно «разложить» на составные части и «пронормировать» работу каждой из них, относится к идеям …

школы научного менеджмента
школы человеческих отношений
+бюрократической школы
административной школы

В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе HawthorneWorks компании WesternElectric, возглавил …

Дуглас МакГрегор
+Элтон Мэйо
Анри Фаноль
Фредерик Тейлор

Основателем Центрального института труда (ЦИТ) был …

В. Бехтерев

+A. Гастев

B. Добрынин

C. Стрельбицкнй

Основы современных представлений о теории организации были заложены …

А. Гастевым

A. Богдановым
Н. Витке

+B. Бехтеревым

После отмены новых условий труда, введенных в ходе Хоторнских экспериментов, производительность труда работниц …

+снизилась, но осталась на более высоком уровне, чем до начала экспериментов
снизилась до уровня, который был до начала экспериментов
не изменилась
повысилась в несколько раз

Устранить все лишние движения работников в целях повышения производительности труда предлагается … принципе Ф. Тейлора

во втором
в четвертом
в пятом
в первом
в третьем

Подход к анализу проблем менеджмента, сформулированный в 1920-х гг. российскими учеными, получил название … подхода

эмпирического
+социального
психологического
технологического

Расставьте в правильном порядке этапы развития отечественной управленческой мысли (укажите соответствие между датами и названиями этапов):

1900-1910 гг. — зарождение

1920 гг. —  интенсивное развитие на мировом уровне

1930-1950 гг. —  затяжной кризис и глубокое отставание

1960-1980  —  активное возрождение

1990-е гг. по настоящее время  —  «догоняющее» развитие

Ситуационный подход относится к … направлению менеджмента

гуманитарному

+современному

классическому

Строгое математическое описание систем дал в своих трудах:

Ф. Тейлор
+Р. Калман
Л. Берталанфи
А. Богданов

Основные работы Ф. Тейлора и других видных основоположников школы научного менеджмента были впервые переведены на русский язык …

в 1904-1908 гг.
+в 1920-1930-е гг.
в 1911-1914 гг.
в 1918-1921 гг.

Школа человеческих отношений начала трансформироваться в школу поведенческих наук с … годов.

конца 1920-х

конца 1960-х

+начала 1950-х

начала 1930-х

Менеджер, разделяющий взгляды, изложенные в теории Х, должен:

учить подчиненных вникать в проблемы организации

стараться сделать обязанности подчиненных более привлекательными

+принуждать работников

+приказывать работникам

+угрожать работникам наказанием

Менеджер, разделяющий взгляды, изложенные в теории Y, должен:

+стараться сделать обязанности подчиненных более привлекательными
жестко контролировать работников
принуждать работников

+создавать в организации атмосферу открытости и доверия
+учить подчиненных вникать в проблемы организации

К основным положениям теории X относятся следующие положения:

+среднестатистический работник имеет низкие амбиции
физический и умственный труд естественен для человека
+человек предпочитает, чтобы им управляли
+человек стремится избегать ответственности

+среднестатистический работник обладает врожденной неприязнью к труду
среднестатистический работник стремится исполнять дополнительные обязательства

К основным положениям теории Y относятся следующие положения:

среднестатистический работник высоко ценит только безопасность
+каждый индивид целеустремлен и может осуществлять самоконтроль
+средний работник готов брать на себя ответственность
человек предпочитает, чтобы им управляли

+большинство работников показывают высокий уровень креативности

Такие ученые, как П. Друкер. А. Чэндлер и Р. Дэйвис особое значение придавали распространению:

+практического опыта менеджеров, конкретных приемов и методов управления
знаний и навыков в области производственного и проектного менеджмента
общетеоретических основ управления коммерческими организациями

опыта повышения эффективности торгово-закупочной деятельности на промышленных предприятиях США и Великобритании

Выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления занимались

+административной школы

бюрократической школы

школы научного менеджмента

Автором теории «Z» является

Мери Паркер Фоллетт
Ренснс Ланкерт
+Уильяме Оучи
Крис Арджирис

Использование количественных методов исследования приобретает особую важность …

в простых условиях
в сложных условиях

+в условиях дефицита времени

в условиях, характеризующихся малым набором количественных характеристик
+в условиях, требующих обработки большого массива информации

Первая Всероссийская инициативная конференция по научной организации труда и производства состоялась …

в мае 1954 г.
в марте 1934 г.
+в январе 1921 г.
в январе 1918 г.

Школа наук о поведении относится к … направлению менеджмента

современному
классическому
+гуманитарному

«Тейлоровский бум» в России пришелся на

1914—1920
+1911—1914
1885—1905
1905—1917

Процессный подход относится к … направлению менеджмента

+современному
классическому
гуманитарному

Хоторнский эффект – это … результативности работы, возникающее в условия интереса работников к эксперименту.

запланированное постепенное повышение
+временное, неожиданное повышение
резкое снижение

постепенное ожидаемое снижение

К требованиям, предъявляемым к работе менеджера методологией ситуационного подхода, не относится:

умение безошибочно распознавать сложившуюся ситуацию

знание методов управления, доказавших свою эффективность

навык выбора оптимального для данной ситуации управленческого решения

+навык составления инструкций и регламентов, сохраняющих свою актуальность на протяжении как можно более длительного времени

Характерной чертой промышленной революции был рост производительных сил на основе:

развития информационных систем
ручного труда
+машинной индустрии
автоматизации производства

Производственно-строительная управленческая революция происходила в:

1885—1920-е гг.
1605—1562 гг. до н.э.
V тыс. до н.э.
+605—562 гг. до н.э.

Религиозно-коммерческая управленческая революция происходила

605—562 гг. до н.э.
1885—1920-е гг.
+V тыс. до н.э.
XVII—XVIII вв.
Лилиан Гилбрет положила начало области управления, которая теперь называется «…».

финансовый менеджмент
+управление кадрами
логистика

управление производством

Основоположники школы научного менеджмента полагали, что. проводя наблюдения, замеры и анализ можно улучшить:

отношения в трудовой коллективе и повысить уровень мотивации работников
коммерческую деятельность предприятия, заметно повысим объемы продаж товаров
+трудовые операции и добиться повышения его эффективности производства
административную систему предприятием и добиться повышения эффективности управления

Основной вклад… состоит в создании «науки о движении» …

Ф. Тейлора
Г. Гантта
Г. Форда
+Ф. Гилбрета
Вопрос № 46. Устранить все лишние движения работников в целях повышения производительности труда предлагается … принципе Ф. Тейлора
Ответ: в третьем

Вопрос № 47. Тезис о том, что организацию можно «разложить» на составные части и «пронормировать» работу каждой из них, относится к идеям …
Ответ: бюрократической школы

Вопрос № 48. Автором теории «Z» является
Ответ: Уильяме Оучи

Вопрос № 49. Характерной чертой промышленной революции был рост производительных сил на основе:
Ответ: машинной индустрии

Вопрос № 50. Школа человеческих отношений возникла как реакция на такой недостаток ранних школ менеджмента, как …
Ответ: малое внимание человеческому фактору и психологии человека

Вопрос 1

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Модель системного подхода к определению состава целей организации, отображающая декомпозицию главной цели на подцели и их иерархическую соподчиненность, называется:

Выберите один ответ:

a. пирамида целей

b. банк целей

c. дерево целей

d. корзина целей

e. правильного ответа нет

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Предпосылками какого стиля руководства стали главные положения теории «X»?

Выберите один ответ:

a. авторитарного

b. попустительского

c. демократического

d. либерального

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Общая цель организации, выражающая причину ее существования:

Выберите один ответ:

a. идеал

b. стратегия

c. план

d. миссия

e. призвание

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 4

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Каким требованиям не должны соответствовать цели организации?

Выберите один ответ:

a. конкретными.

b. проверяемыми.

c. восприниматься персоналом как свои личные.

d. быть стабильными, неизменными.

e. быть реальными.

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 5

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Процесс выбора целей организации и разработка программы по их достижению – это:

Выберите один ответ:

a. целеполагание

b. принятие решений

c. планирование

d. прогнозирование

e. программирование

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 6

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Для руководства высокозрелыми работниками лучшим является стиль руководства:

Выберите один ответ:

a. участвующий

b. указывающий

c. убеждающий

d. делегирующий

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 7

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Средством влияния экспертной власти является:

Выберите один ответ:

a. страх

b. профессионализм

c. традиция

d. харизма

e. вознаграждение

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 8

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Какие действия не должен предпринимать менеджер, если хочет заставить неформальную группу и ее лидера работать на себя и организацию?

Выберите один ответ:

a. осознать и смириться с тем, что в независимости от того, что он делает, неформальный лидер существует.

b. все перечисленные действия должен осуществить менеджер.

c. объединить цели неформальной и формальной организаций.

d. выявить неформального лидера и управлять им.

e. согласиться и принять тот факт, что неформальная организация существует.

f. искоренить неформальную группу, как силу, которая наносит наибольший вред деятельности организаций.

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 9

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Стиль руководства определяется:

Выберите один ответ:

a. правильного ответа нет.

b. степенью участия подчиненных в принятии решений.

c. все ответы верны.

d. распределением полномочий между руководителем и подчиненным.

e. формами власти, которые использует руководитель.

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 10

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Миссия организации должна выражать интересы:

Выберите один ответ:

a. ее потребителей

b. все ответы верны

c. ее работников

d. ее акционеров.

e. правильного ответа нет

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 11

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Как связаны понятия «стратегия» и «тактика»?

Выберите один ответ:

a. стратегия является средством реализации тактики.

b. верно а, б, в

c. верно б, в, г

d. тактикой называют краткосрочную стратегию.

e. тактику разрабатывают в развитие стратегии.

f. тактика является средством реализации стратегии.

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 12

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

В основе выбора эффективного стиля руководства лежит:

Выберите один ответ:

a. личность руководителя

b. правильного ответа нет

c. интуиция руководителя

d. реальная ситуация

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 13

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

В отношении способных к работе, но не желающих ее выполнять исполнителей лучшим будет стиль руководства:

Выберите один ответ:

a. участвующий

b. убеждающий.

c. указывающий

d. делегирующий

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 14

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Укажите последовательность управленческих действий в процессе внутрифирменного планирования: 1) формулирование целей организации; 2) анализ и выбор стратегии; 3) анализ среды; 4) выбор миссии; 5) разработка тактики; 6) оценка стратегии:

Выберите один ответ:

a. 1, 2, 3, 4, 5, 6

b. 6, 5, 4, 3, 2, 1

c. 3, 4, 1, 2, 5, 6

d. 2, 4, 6, 1, 5, 3

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 15

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Средством влияния власти, основанной на принуждении, является:

Выберите один ответ:

a. профессионализм

b. традиция

c. страх

d. харизма

e. вознаграждение

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 16

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Концентрация внимания на интересах конкретных потребителей, создание продукта, удовлетворяющего потребность определенной группы людей, — это:

Выберите один ответ:

a. стратегия лидерства в издержках.

b. стратегия «сбора урожая.

c. стратегия концентрированного роста.

d. стратегия дифференциации.

e. стратегия фокусирования.

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 17

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

В коллективах творческих, научных с высокой степенью мотивации в обычных условиях наилучшим стилем руководства является:

Выберите один ответ:

a. либеральный

b. демократический

c. нейтральный

d. авторитарный

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 18

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Лучшим стилем руководства в условиях умеренно низкой зрелости исполнителей будет:

Выберите один ответ:

a. указывающий

b. делегирующий

c. убеждающий

d. участвующий

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 19

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Хорошее знание руководителем активных потребностей его подчиненных служит основой власти:

Выберите один ответ:

a. наказания

b. вознаграждения

c. традиционной

d. примера

e. экспертной

Отзыв

Ваш ответ неправильный.

Вопрос 20

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Как связаны понятия «цель» и «стратегия»?

Выберите один ответ:

a. цель является средством реализации стратегии.

b. стратегия является причиной существования цели.

c. цель является следствием существования стратегии.

d. стратегия является средством достижения цели.

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 21

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

В ситуации, когда исполнители хорошо, порой лучше руководителя, разбираются в тонкостях работы и могут внести в нее новизну и творчество, наилучшим будет стиль руководства:

Выберите один ответ:

a. нейтральный

b. демократический

c. либеральный

d. авторитарный

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 22

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Основу власти руководителя составляют:

Выберите один ответ:

a. должности

b. потребности

c. ресурсы

d. люди

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 23

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Лидерство предполагает наличие в организации:

Выберите один ответ:

a. подчиненных

b. последователей

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 24

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Лидерство – это способность эффективно использовать все преимущества:

Выберите один ответ:

a. ресурсы

b. материальные ресурсы

c. формы власти

d. человеческие ресурсы

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 25

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Лучшим стилем руководства в условиях умеренно низкой зрелости исполнителей будет:

Выберите один ответ:

a. участвующий

b. делегирующий

c. указывающий

d. убеждающий

Отзыв

Ваш ответ неправильный.

Вопрос 26

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

В случае низкой зрелости подчиненных лучшим является стиль руководства:

Выберите один ответ:

a. участвующий

b. делегирующий

c. указывающий

d. убеждающий

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 27

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Стратегическое планирование начинается с:

Выберите один ответ:

a. SWOT-анализа

b. попарного анализа

c. выборочного анализа

d. целевого анализа

Отзыв

Ваш ответ верный.

Ответы Теория Менеджмента

1. К стадиям типового процесса принятия рационального решения не относится …

• Диагностика проблемы

• Формулировка ограничений

• Интуитивные заключения +

• Определение вариантов

• Оценка вариантов

2. Установите соответствие между названиями функций, характеризующих руководителя (по И. Адизесу) и вопросами, на которые позволяет ответить каждая из них:

• Administrating>

• Entrepreneuring>

• Producing>

• Integrating>

Producing (P) – Производство результатов.

Administrating (A) – Администрирование (управление).

Entrepreneuring (E) – Предпринимательство (видение перспективы).

Integrating (I) – Интеграция (объединение).

Р – Что нужно сделать?

А – Как это нужно сделать?

Е – Когда и зачем это нужно сделать?

I – Кто это должен делать?

3. Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации — это

• процесс планирования и контроля деятельности организации

• обмен информацией между людьми+

• разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы компании необходимыми ресурсами

4. Полномочия, возникающие вследствие высоких профессиональных знаний руководителя, его компетенции, называются… властью

• примера

• основанной на принуждении

• традиционной

• основанной на вознаграждении

• экспертной +

5. Основная цель коммуникационного процесса заключается в …

• обеспечении понимании информации, являющейся предметом обмена, — сообщений +

• сборе информации о действиях сотрудников

• обеспечении своевременного глобального контроля руководителя за деятельностью подчиненных

6. Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон, руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …

• снижения текучести кадров на предприятии

• повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе

• снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников условиями труда

• усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам+

7. Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности

• представителя

• распределителя ресурсов

• лидера+

• ответственного за отсутствие сбоев

8. Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в …

• оперативных планах+

• планах проектов

• тактических планах

9. … полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности

• Параллельные

• Представительские+

• Общие

• Контрольно-отчетные

10. Принятие управленческих решений является составной частью

• организации

• любой функции менеджмента контроля+

• планирования

• мотивации

11. Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании

• менеджера по персоналу+

• секретаря генерального директора компании

• менеджера проекта

• генерального директора компании

• заместителя генерального директора компании

12. Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …

• ситуационного лидерства

• личностного подхода

• процессного подхода

• двигателя лидерства+

13. Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …

• целью+

• миссией

• будущим прогнозом развития

14. Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера

• финансового

• социально-психологического+

• управленческого

• технического

15. Понятие «функции управления» было впервые предложено …

• О А. Слоаном

• Ф. Тейлором

• А. Файолем+

• О Г. Ганттом

16. Согласно теории «устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»

• двух групп факторов Ф. Герцберга +

• Д. МакКлелланда

• справедливости (равенства) Дж. С. Адамса

• иерархии потребностей А. Маслоу

17. Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает… решения

• Реализуемость+

• Адаптивность

• Своевременность

18. В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется …

• Потребностью+

• Сожалением

• Мотивом

19. Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их…

• возраст

• образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить+

• способность нести ответственность за свое поведение

• желание достигнуть поставленной цели

• общее образование и опыт работы по профессии

20. Основоположником административной школы управления считается…

• Анри Файоль+

• Элтон Мэйо

• Абрахам Маслоу

• Фредерик Тейлор

21. Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется…

• многовариантным

• стандартным

• бинарным+

• инновационным

22. Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …

• координацией

• управлением+

• анализом

• планированием

23. Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «X», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями

• Автократическими+

• Либеральными

• Бюрократичными

• Демократичными

24. Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль

• скрытый

• предварительный

• выборочный

• наглядный+

25. Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры

• линейной

• линейно-функциональной

• матричной+

• дивизиональной

• функциональной

26. Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …

• общим (тотальным)

• выборочным+

• открытым

• функциональным

27. Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню

• высшему

• первичному+

• среднему

28. … обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства

• автократ+

• либерал

• демократ

29. К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …

• чувство принадлежности к коллективу

• гордость за свою фирму

• экономический фактор (деньги)

• стремительный карьерный рост

30. В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор

• маркетинговый

• личностный+

• финансовый

• производственный

31. Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …

• оперативных планах

• тактических планах+

• планах проектов

• стратегических планах

32. Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …

• диагностика проблемы

• выявление и изучение альтернативных вариантов решения

• формулировка ограничений и критериев+

• оценка вариантов

33. Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров

• пять+

• семь

• четырнадцать

• десять

34. Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются …

• функциональными

• общими+

• блокирующими

• представительскими

35. Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …

• «информационным мусором»

• восходящими информационными потоками

• невербальными преградами+

• дезинформацией

36. Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …

• Абрахам Маслоу+

• Виктор Врум

• Дуглас Мак-Грегор

• Фредерик Герцберг

37. Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется …

• организацией

• контролем

• мотивацией

• планированием+

38. К технической информации относятся …

• технологии сборки+

• приказы и распоряжения, касающиеся изменения системы оплаты труда

• отчеты об объемах продаж

• схемы изделий и оборудования+

• стандарты, определяющие параметры и качество продукции+

39. Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …

• финансовым

• производственным

• операционным

• стратегическим+

40. Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления

• экономическим

• социально-психологическим

• организационно-распорядительным+

41. Тезис «Эффективность руководителя зависит от черт его характера, внешности, знаний и т.п.» относится к …

• ситуационному подходу к лидерству

• подходу к лидерству с позиции личных качеств+

• поведенческому подходу к лидерству

42. Объектом менеджмента является …

• менеджер

• руководитель

• подчиненный+

43. Управленческое решение, принимаемое на основе изучения предшествующего опыта, называется …

• основанным на суждениях+

• безальтернативным

• интуитивным

• рациональным

44. Тезис «Способы руководства должны выбираться исходя их особенностей конкретной ситуации» относится к …

• подходу к лидерству с позиции личных качеств

• ситyационному подходу к лидерству+

• поведенческому подходу к лидерству

45. Управленческое решение, предполагающее выбор критерия, оценку ограничений и анализ альтернатив, называется …

• интуитивным

• рациональным+

• основанным на суждениях

46. Поведенческий подход к пониманию лидерства предусматривает оценку…

• Характеристик руководителя

• Действий руководителя в отношении своих подчиненных+

• Факторов, которые в настоящий момент определяют особенности управления

47. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …

• планированием

• контролем+

• координацией

• организацией

48. Обмен информацией между людьми называется …

• коммуникацией+

• диверсификацией

• департапаментализацией

• координацией

49. Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …

• линейной

• дивизиональной+

• функциональной

• матричной

50. Автором теории мотивации, основанной на изучении иерархии потребностей человека, является …

• Фредерик Герцберг

• Дуглас МакГрегор

• Фредерик Тейлор

• Абрахам Маслоу+

51. Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …

• незапрограммированными

• рациональными

• нерациональными

• запрограммированными+

52. Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, — это …:

• математическое моделирование

• РАЕI-код

• ТQМ-менеджмент

• SW0T-анализ+

53. Генеральный директор компании относится к категории …

• специалистов

• руководителей+

• исполнителей

54. По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до …

• 25%

• 70%

• 90%+

• 100%

55. Основателем Центрального института труда (ЦИТ) был …

• А. Гастев+

• C. стрельбицкий

• В. добрынин

• В. Бехтерев

56. Процессный подход относится к … направлению менеджмента

• современному+

• классическому

• гуманитарному

57. Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню

• среднему

• первичному

• высшему+

58. Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения

• адаптивность+

• реализуемость

• устойчивость

• своевременность

59. … нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность

• для японского менеджмента характерны+

• для американского менеджмента характерны

• ни для американского ни для японского менеджмента ни характерны

60. Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется…

• организацией+

• планированием

• Координацией

• Мотивацией

61. Процессный подход относится к … направлению менеджмента

• классическому

• гуманитарному

• Современному+

62. Частота контрольных замеров должна быть …

• равной количеству рабочих дней

• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

• соответствующей частоте проведения совещаний топ-менеджмента

• соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности

63. Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …

• построения бюрократических организационных структур

• централизации полномочий

• построения линейной организационной структуры

• делегирования полномочий+

64. Экспертная власть появляется в том случае когда …

• руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле

• руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими+

• подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте

65. Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени –это…

• управление

• прогнозирование

• планирование+

• организация деятельности

66. Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют …

• инновационным+

• бинарным

• стандартным

• многовариантным

67. .. полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п.

• Блокирующие

• Функциональные

• Общие+

• Представительские

68. Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …

• влиянием+

• принуждением

• мотивацией

• властью

69. Основоположником школы научного менеджмента считается …

• Генри Ганп

• Мэри Паркер Фоллеп

• Анри Файоль

• Фредерик Тейлор+

70. Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют … менеджмента

• университетом

• академией

• научно-исследовательским институтом

• научной школой+

71. Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …

• участия+

• непрерывности

• гибкости

• единства

72. Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …

• согласительными

• контрольно-отчетными

• рекомендательными

• линейными+

73. Организационные коммуникации – это …

• процесс административного воздействия начальника на подчиненного

• потоки материальных средств, необходимых для производства конечной продукции

• процесс обмена информацией между людьми в организации+

• структура организации

74. Неверно, что к тезисам теории «Х» Дугласа МакГрегора относится – …

• люди изначально не любят трудиться

• способности к творческому решению проблем часто встречаются у работников+

• больше всего люди хотят защищенности

• чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение

75. Целью школы научного управления было …

• Формирование сплоченного коллектива

• Оптимизация технологического процесса

• Совершенствование условий труда+

• Правильная расстановка менеджеров

76. Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый …

• стремительным карьерным ростом

• научно-техническим прогрессом поддержкой

• отечественного производителя

• пожизненным наймом работников+

77. Ролевая установка, предполагающая ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и за выполнение связанных с этим обязанностей, соответствует роли …

• лидера+

• ответственного за отсутствие сбоев

• распределителя ресурсов

• представителя

78. Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются …

• общими

• представительскими

• согласительными+

• линейными

79. Обладание властью всегда влечет за собой …

• безнаказанность

• неуверенность

• ответственность+

• удовлетворение

80. Формулировка мисси организации, выбор стратегии развития и организационных мероприятий, стратегический контроль и т.п. являются признаками … менеджмента

• функционального

• целевого+

• линейного

81. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …

• планированием

• координацией

• контролем+

• организацией

82. Совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией, называется ее …

• системой менеджмента

• технологическим циклом

• организационной структурой+

• организационной культурой

83. … относится к функциональным видам менеджмента

• Менеджмент в сфере телевидения

• Управление финансами

• Управление персоналом

• Банковский менеджмент

• Менеджмент в социальной сфере

• Управление проектами

• Менеджмент в гостиничном бизнесе

• Производственный менеджмент

84. К социально-психологическим методам управления относится …

• регламентирование и нормирование всех видов деятельности

• личный пример руководителя+

• создание организационной структуры управления

• моральное поощрение+

• убеждение и внушение+

• регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе

85. Менеджмент – это …

• наука об управлении финансовыми потоками предприятия

• совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы+

• понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления

• понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»

86. Соответствие информации запросам потребителя называется ее…

• релевантностью+

• доступностью

• своевременностью

• эргономичностью

87. Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …

• мотивацией+

• контролем

• планированием

• организацией

88. Выражение философии и смысла существования организации называется …

• миссией+

• эффективностью

• менеджментом

• руководством

89. Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами

• ответственного за отсутствие сбоев+

• связующего звена

• предпринимателя

• наблюдателя

90. Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем

• скрытым

• внешним

• предварительным

• открытым+

91. В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …

• звукоимитацией

• языком+

• азбукой Морзе

• бинарным кодом

92. Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …

• менеджер по персоналу

• администратор

• генеральный директор+

• менеджер по продажам

93. Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят …

• возможности для роста

• степень контроля работы+

• межличностные отношения с начальниками+

• зарплату+

• признание заслуг

• административную политику компании+

• достижения

94. Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет … контроль

• предварительный+

• заключительный

• текущий

95. Сложность механизмов контроля должна быть …

• минимальной из всех возможных

• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

• соответствующей сложности управляемого объекта – организации

• максимальной из всех возможных

96. Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды

• линейной

• матричной

• функциональной+

• дивизиональной

97. Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется

• имиджем+

• компетентностью

• навыком

• ролью

98. Сложность механизмов контроля должна быть …

• максимальной из всех возможных

• соответствующей сложности управляемого объекта – организации+

• минимальной из всех возможных+

• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

99. К числу факторов внешней среды косвенного воздействия относится …

• Акционеры

• Государственное регулирование

• Конкуренты

• Потребители

• Демография+

• Поставщики

100. Мотивация – это …

• процесс побуждения себя и других работать во имя достижения личных и организационных целей+

• возможность или умение получать то, в чем нуждаются люди

• понятие, которое менеджеры используют в наименовании систем оплаты труда

101. Простотой, наличием только вертикальных связей и относительной автономностью подразделений характеризуется … организационная структура

• функциональная

• матричная

• линейно-функциональная

• линейная+

• дивизиональная

102. Основная цель предпринимателя – …

• управление производственными процессами

• ведение хозяйственной деятельности с целью извлечения прибыли+

• эффективное управление подразделением организации

103. Управленческое решение, принимаемое на основе неосознанного ощущения его правильности, называется …

• интуитивным+

• рациональным

• основанным на суждениях

104. Разделение труда в организации на компоненты по профессиональному (функциональному) признаку называется…

• вертикальным

• горизонтальным

• диагональным

105. Обратная связь в коммуникациях – это …

• мимика отправителя

• сообщения смысл сообщения

• помехи сообщению (шум, различие систем кодирования и декодирования и т.п.)

• реакция получателя, показывающая, понято или нет переданное сообщение+

106. Внутренний контроль осуществляется …

• администрацией организацией

• назначенными сотрудниками организации

• собственниками организации

• представителями аудиторской фирмы

• сотрудниками уполномоченных государственных органов

107. Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …

• внешней среде прямого воздействия+

• внешней среде косвенного воздействия

• системе планов

• внутренней среде

108. Согласно модели Портера-Лоулера достигнутые результаты зависят от …

• характерных особенностей работника+

• точности и детальности составления плана деятельности работника

• приложенных работником усилий+

• способностей сотрудника+

• строгости системы контроля за работой сотрудников

109. Дивизиональная ОСУ создается в том случае, когда организация …

• стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов

• останавливается в своем развитии

• ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов+

• начинает производить разнообразные виды продукции+

• выходит на новые рынки (регионы, страны)+

110. Линейная ОСУ применяется …

• на нижних уровнях иерархии крупных компаний+

• в организациях большого размера

• на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ

• в организациях малого бизнеса

• в бригадах и звеньях+

111. Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между …

• моральным климатом и экономической эффективностью организации

• достигнутыми результатами и планами+

• желаниями сотрудников и целями организации личными целями

• работников и желаниями руководителей

112. Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …

• пролонгацией

• фиксацией

• презентацией

• прогнозированием+

113. Зарождение письменности в Древнем Шумере, которое привело к возникновению особой прослойки общества – жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью, ознаменовало начало … управленческой революции

• религиозно-коммерческой+

• бюрократической

• производственно-строительной

• светско-административной

114. Неверно, что … относится к принципам эффективного контроля

• своевременность

• экономичность

• соответствие целям

• субъективность+

• гибкость

115. Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …

• Макс Вебер+

• Анри Файоль

• Фредерик Тейлор

• Карл Маркс

116. Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе…

• теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара

• модели И.Адизеса

• теории принятия решений В. Врума и Ф. Йеттона

• модели Ф.Фидлера+

117. Согласно концепции В. Герчикова, работник патриотического типа …

• в первую очередь хочет быть нужным своей организации+

• не терпит, когда им командуют

• не стремится работать хорошо

• заинтересован лишь в деньгах

• более всего ценит результативность общего дела и признание руководством своих заслуг+

118. К внутренним переменным организации относится …

• потребители

• персонал+

• законы государства

• конкуренты

119. Неверно, что к материальным ресурсам относятся …

• Здания

• Сооружения

• Оборудование

• Деньги+

120. Субъектом менеджмента является …

• подчиненный

• персонал организации

• руководитель+

121. К невербальным сигналам относится …

• жест+

• фраза

• возглас

• слово

122. Тезис «Эффективность лидера определяется не личными качествами, а манерой его поведения по отношению к подчиненным» относится к …

• поведенческому подходу к лидерству+

• подходу к лидерству с позиции личных качеств

• ситуационному подходу к лидерству

123. В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …

• заработная плата сотрудника

• все то, что человек считает для себя ценным+

• все то, чего человек хотел бы достичь

• карьерный рост

124. Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на нем выводов, приводит к формированию …

• интуитивного решения

• рационального решения+

• бинарного решения

• решения, основанного на суждениях

125. Латинское выражение manus age означает «…»

• управлять

• делать руками+

• мыслить

• читать

126. Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …

• рациональным решением

• интуитивным решением

• решением, основанным на суждениях+

• бинарным решением

127. Согласно исследованиям В. Зигерта и Л. Ланга благодаря … появляются такие позитивные явления, как: выявление не столько ошибок, сколько успехов; возможность предвидеть кризисные ситуации; устранение неопределенности

• Планированию

• координации

• контролю+

• мотивации

• директивному

• управлению

128. Принцип … предполагает, что каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности

• участия+

• непрерывности

• гибкости

• единства

129. Выделение трех видов потребностей – во власти, в успехе и в причастности – присутствует в теории мотивации …

• Абрахама Маслоу

• Фредерика Герцберга

• Дэвида МакКлелланда+

• Виктора Врума

130. Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …

• власть примера+

• экспертная власть

• власть вознаграждения

• традиционная власть

131. В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …

• годовом плане работы компании

• кодексе корпоративной этики+

• должностной инструкции генерального директора

• индивидуальном плане работы сотрудника на месяц

132. Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …

• ситуационного анализа

• экспертных оценок

• мозгового штурма

• Дельфи+

Поделитесь с Вашими друзьями:

Задачи:

1
определение вида коммерческой деятельности
и формирование стратегической
направленности ее развития, т.е.
обозначение целей и долговременных
перспектив развития

2
превращение общей цели в конкретные
направления

3
умелая реализация выбранного плана для
достижения желаемых показателей

4
эффективная реализация выбранной
стратегии

5
оценка проведения работы, внесение
дополнительных корректив при изменении
ситуации.

Классическая
структура предприятия (уровни):

1
главный менеджер (главный составляющий
стратегии, решает вопросы деятельности
всей компании)

2
топ-менеджер (вице-президент) – вопросы
маркетинга, производства, финансов и
др.

3
офис-менеджеры (менеджеры среднего
звена и функциональные руководители –
также принимают участие в разработке
и реализации стратегии наряду с
исполнительным директором, их компетенция
– отношения с торговыми представителями,
контроль за ходом выполнения работ и
др.).

Есть
три уровня менеджеров по разработке
стратегии:

1. Исполнительный
   директор – менеджер, несущий
   ответственность за прибыль и убытки
   предприятия, которым придается главная
   роль в определении и исполнении
   стратегических планов.

2. Функционально-легиональные
   менеджеры – напрямую руководят
   отдельными направлениями деятельности
   и их задача – определение единой
   стратегии для бизнес-единиц и принятие
   стратегических решений в своей области.

3. Менеджеры
   основных оперативных подразделений и
   легиональных отделов предприятия –
   отделы продаж, местное бюро и др. Они
   несут ответственность за детальную
   разработку стратегических планов в
   своей сфере и проводят в жизнь общий
   стратегический план на самом низовом
   уровне.

Предприятия,
занимающиеся только одним видом
деятельности, может использовать не
более этих трех уровней управления.

12. Структура процесса стратегического менеджмента и его краткая характеристика

Стратегический
менеджмент
– динамическая совокупность взаимоувязанных
управляющих процессов, которые логически
вытекают или следуют один из другого
или один за другим.

Есть
также устойчивая обратная связь и
соответственно обратное влияние каждого
процесса на остальные и на всю их
совокупность, в чем заключена важнейшая
особенность стратегического менеджмента.

Рис.
2.1. Схема структуры стратегического
менеджмента

1
Миссия
и цель – ориентир для всех последующих
этапов. Это основная общая цель
организации, четко выраженная причина
ее существования.

2
Анализ
внешней среды организации важен
для разработки стратегии и нужен, чтобы
предвидеть внешние угрозы и вновь
открывающиеся возможности.

3
Анализ внутренней среды организации
проводится
по функциональным подразделениям фирмы
(оценка текущего состояния организации).

4
Для
определения альтернатив используется
специальный инструментарий, включающий
комплексные методы прогнозирования,
разработку сценариев будущего развития,
портфельный анализ.

5
Реализация
стратегии определяется через разработку
программ бюджетных процедур, которые
рассматриваются как долгосрочные планы
реального сотрудничества,
проектов и планов.

6
Оценка
и контроль стратегических результатов
– одновременно конец и начало
стратегического менеджмента и заключается
в пересмотре политики бюджета,
реорганизации, изменении технологий
производственного процесса, изменения
производственного персонала, системы
оплаты труда и т.д.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Вопрос 1

Менеджеры,
занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и
информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню

первичному

среднему

высшему

Функция менеджмента,
позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …

контролем

планированием

организацией

координацией Вопрос 3

Управленческое
решение, принимаемое на основе изучения предшествующего опыта, называется …

безальтернативным

интуитивным

основанным на суждениях

рациональным

Вопрос 4

Обратная связь в
коммуникациях – это …

помехи
сообщению (шум, различие систем кодирования и декодирования и т. п. )

смысл сообщения

реакция получателя, показывающая, понято или
нет переданное сообщение

мимика отправителя сообщения

Вопрос 5

Тезис «Эффективность
лидера определяется не личными качествами, а манерой его поведения по отношению
к подчиненным» относится к …

подходу к
лидерству с позиции личных качеств

ситуационному подходу к лидерству

поведенческому подходу к лидерству

Вопрос 6

Основная цель
предпринимателя – …

ведение
хозяйственной деятельности с целью извлечения прибыли

управление производственными процессами

эффективное управление подразделением
организации

Вопрос 7

Разделение труда в
организации на компоненты по профессиональному (функциональному) признаку
называется…

диагональным

вертикальным

горизонтальным

Вопрос 8

К стадиям типового
процесса принятия рационального решения не относится …

Определение
вариантов

Формулировка ограничений

Оценка вариантов

Диагностика проблемы

Интуитивные заключения

Вопрос 9

Функция менеджмента,
заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется
…

контролем

планированием

организацией

мотивацией

Вопрос 10

Управленческое
решение, заключающееся в необходимости выбора одного из двух противоположных
вариантов, называется …

бинарным

интуитивным

инновационным

многоальтернативным

Вопрос 11

Автором теории
мотивации, основанной на изучении иерархии потребностей человека, является …

Дуглас
МакГрегор

Абрахам Маслоу

Фредерик Герцберг

Фредерик Тейлор

Вопрос 12

Менеджеры, отвечающие
за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню

высшему

первичному

среднему

Вопрос 13

Субъектом менеджмента
является …

персонал
организации

подчиненный

руководитель

Вопрос 14

Управленческое
решение, предполагающее выбор критерия, оценку ограничений и анализ
альтернатив, называется …

интуитивным

рациональным

основанным на суждениях

Функция менеджмента,
заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …

контролем

организацией

планированием

мотивацией

Система стратегического менеджмента: что это такое и зачем нужно компаниям

В статье вы узнаете, что такое система стратегического менеджмента, как появилась и зачем она нужна. И почему без стратегии любой бизнес обречен на крах, а с ней — на успех и процветание.

Помните диалог Алисы с Чеширским котом, где она спросила, куда ей идти, чтобы попасть куда-нибудь? Кот ей ответил: “Не беспокойся, куда-нибудь ты обязательно попадешь, если только не остановишься на полпути”. В этом кратком диалоге Льюис Кэрролл, сам того не ведая, описал проблему многих компаний, живущих без четкой стратегии. И вряд ли он мог предположить, что ровно через 100 лет после выхода его шедевральной книги про Алису, в 1965 году будет разработана система стратегического менеджмента, которая поможет многим компаниям разбогатеть и спланировать свой успех на десятки лет вперед.

Что же такое стратегический менеджмент, какие процессы охватывает и на сколько лет должна быть разработана корпоративная стратегия, чтобы компания могла пережить десятилетия, а не просто выстрелить и потухнуть — читайте в материале ниже.

Что такое стратегический менеджмент

Стратегический менеджмент (strategic management) — это серия действий компании по достижению долгосрочных целей, которые позволяют бизнесу выжить в конкурентной борьбе и процветать в любых условиях внешней среды. И чем более нестабильны условия этой среды, тем выше потребность компании в четкой стратегии.

Стратегический менеджмент еще называют стратегическим управлением, так как он обеспечивает общее управление компанией в рамках реализации стратегии. А также связан с целым комплексом мероприятий, необходимых для эффективной работы компании: планированием, анализом среды, учетом ресурсов, контролем и регулированием.

Процесс стратегического управления в компании

Что же такое стратегический менеджмент простыми словами — рассмотрим на примере.

Всем знакома ситуация с пробками на городских дорогах, особенно в мегаполисах. С точки зрения оперативного управления, дорогу надо бы разгрузить, например, расширив шоссе. Но, если учесть, что количество машин ежегодно растет, то придется постоянно застраивать город. Поэтому стратегически лучше не расширять дорогу, а сокращать сам поток машин (ограничения на парковки, платный въезд, развитие общественного транспорта и прочее).

Так работает стратегическое управление в системе менеджмента компании — позволяет посмотреть на бизнес с точки зрения долгосрочной перспективы, а не из сиюминутной выгоды и быстрых решений.

История стратегического менеджмента

Стратегическое управление зародилось еще в 20-х годах прошлого века и уже интуитивно внедрялось в крупных компаниях. (Например, автомобильная корпорация General Motors уже в 1926 году с помощью стратегии “автомобили для любых потребностей и кошельков” увеличила свою долю рынка в 2 раза, отобрав немало клиентов у Ford.)

Однако сам термин “стратегический менеджмент” появился лишь в 1965 году благодаря американскому ученому Игорю Ансоффу. Он ввел это понятие в научный обиход, чтобы отличать стратегическое управление, которое осуществляется на высшем уровне, от текущего операционного — на уровне отделов и производства.

Предпосылкой к созданию теории о стратегии стал научно-технологический прорыв и изменения условий ведения бизнеса. Новое время требовало от компаний внедрить стратегическое управление в систему менеджмента организации. А значит отойти от операционного управления, пересмотреть свои цели и направить все усилия на долгосрочное планирование.

Элементы системы стратегического менеджмента

Система стратегического менеджмента включает разработку миссии и целей компании, а также действия для их достижения. А это значит, чтобы разработать эффективную корпоративную стратегию, менеджменту компании нужно ответить на 3 ключевых вопроса:

1. В какой ситуации находится сейчас компания и какие возможности, ресурсы у нее есть?
2. Куда планирует двигаться в будущем?
3. Как сможем достичь этих целей?

А также использовать все элементы системы стратегического менеджмента, чтобы гарантированно достичь желаемых результатов:

• провести анализ внутренней и внешней ситуации (внутри компании и на рынке);
• сформулировать миссию и цели компании;
• разработать стратегический план;
• проанализировать портфель компании;
• создать организационную структуру;
• выбрать систему управления;
• определить политику компании во всех сферах её деятельности;
• реализовать стратегию;
• собрать обратную связь и проконтролировать результаты
• доработать стратегию в свете приобретенного опыта, изменившихся условий и новых возможностей.

Как видим, стратегия не статична. Процесс ее разработки и внедрения цикличен, предусматривает постоянную обратную связь и корректировку целей.

Чем отличается стратегическое управление от стратегического планирования

Стратегическое управление и стратегическое планирование постоянно работают в связке и дополняют друг друга. Вот только стратегическое управление — это комплексный процесс, направленный на реализацию стратегии, а планирование — анализ текущей ситуации и определение следующего шага на пути к цели.

Рассмотрим каждое понятие в отдельности на примерах известных компаний.

Стратегическое управление в системе менеджмента

Стратегическое управление — это постоянный процесс управления компанией, направленный на разработку и внедрение стратегии. Где стратегия — связующее звено между целями компании и линией ее поведения, выбранной для их достижения.

Основная роль стратегического управления в системе менеджмента при этом — реализовать миссию компании, усилить ее конкурентные преимущества, снизить затраты и помочь ей достичь желаемых результатов.

Преимущества стратегического управления

Пример № 1. Стратегия компании Cisco с упором на человеческий потенциал

Корпорация Cisco Systems развивалась очень быстро и в период расцвета интернета купила 70 фирм, увеличив численность сотрудников в 2 раза. После того, как финансовый пузырь в сфере hi-tech лопнул, компании пришлось изменить стратегию и вместо расширения штата, взяться за развитие собственных талантов. Cisco создала собственный университет, обучила персонал и за 3 года вновь стала лидером рынка.

Стратегическое планирование в системе менеджмента

Стратегическое планирование позволяет менеджменту оценить текущую ситуацию на рынке, и планировать будущее компании. Организовать стратегическое планирование в системе менеджмента правильно — означает постоянно оценивать угрозы внешней среды, с которыми может столкнуться компания, искать потенциальные возможности и определять следующие шаги на основе проведенного анализа.

Стратегическое планирование проходит в 5 этапов:

• Определение миссии, видения и целей компании
• Анализ среды (сбор информации, учет потенциальных возможностей, анализ сильных и слабых сторон организации и конкурентов)
• Выбор и формулировка стратегии
• Реализация стратегического плана
• Оценка и контроль выполнения

В результате такого планирования у менеджмента на руках будет стратегический план — документ, в котором описаны стратегические и тактические планы компании, подкрепленные исследованиями и фактическими данными.

Вот только разработка такого документа — дело трудоемкое. Чтобы затраты на разработку стратегических планов в системе менеджмента не превышали ожидаемые выгоды от их реализации, рекомендуется учитывать расходы на каждую стратегическую сессию в компании. Это позволит быстрее перейти от планирования к делу.

Пример № 2. Стратегия Nucor Steel — оценка рисков и инвестиции в новые технологии

В 1986 году президент компании Nucor Кенес Иверсон должен был решить: инвестировать деньги в новую технологию отливки стали или нет. Технология должна была дать компании массу преимущества, в том числе — снижение текущих затрат. Но для ее внедрения требовались крупные вложения, а саму технологию еще не одобрили контролирующие органы. Иверсон решил рискнуть и построил в 1989 первый завод под запуск новой технологии. В итоге компания Nucor стала крупнейшим производителем стали в США.

Система целей в стратегическом менеджменте: на сколько лет писать стратегию и почему

Считается, что стратегия должна отражать, как минимум, 3 вида целей (по А. Пригожину), не связанных между собой иерархически — это цели-задания, цели-ориентации и цели системы.

• Цели-задания — отражают внешнюю миссию компании (“миссия вовне”).
• Цели-ориентации — ориентированы на интересы сотрудников («миссия, направленная внутрь»).
• Цели системы — обеспечивают стабильность, целостность и системность компании.

На деле, это может выглядеть так: обеспечить рост производительности труда на 5% в течение трех лет, повысить лояльность покупателей на рынке услуг, а также сократить цикл оборота оборотных средств.

Если у компании есть стратегия хотя бы на год, это уже неплохо. Но это лишь краткосрочное планирование. Согласно с общепринятой мировой практикой, у компании должна быть долгосрочная стратегия минимум на 3-5 лет (в транснациональных компаниях — на 10-15 лет), в которой указаны миссия и видение, среднесрочная на пару лет и краткосрочная стратегия до 1 года.

Все эти 3 уровня стратегического планирования отражены в так называемой “пирамиде целей”.

Пирамида целей и уровней стратегического планирования

При разработке целей нужно обязательно учесть, что компания работает для потребителя и от потребителя.

Поэтому определять цели нужно исходя из:

• прогнозирования будущих решений (на какой сегмент ориентируется компания, какие рынки планирует задействовать, какие трудности могут быть и пр.)
• эффективного распределения ресурсов (какая бюджетная политика, что с капитальными вложениями, инвестиционным управлением и пр.)
• кадровой политики (сотрудники должны знать, куда движется компания, и понимать свои задачи в этом процессе).

Стратегия — это еще и инструмент управления, потому что она обеспечивает сотрудникам безопасность относительно будущего компании. Поэтому важно правильно донести разработанную стратегию до всех сотрудников. Так они смогут внести бОльший вклад в повышение прибыльности компании.

Почему управленцам важно мыслить стратегически

Как видим, стратегический менеджмент — это мощная система управления и приоритетная задача руководящего состава компании. Изучение его основ позволяет управленцу развить так называемое «helicopter view» мышление (способность видеть компанию комплексно и фокусно одновременно). Менеджер, владеющий инструментами стратегического управления, способен активно формировать будущее компании, поэтому всегда будет в цене.

Научитесь мыслить глобально на онлайн-курсе “IPFM:Стратегический менеджмент”, чтобы повысить личную эффективность, раскрыть новые профессиональные горизонты и зарабатывать больше с международным дипломом IPFM.