Могут ли консультанты или другие сотрудники консультационной компании приобретать акции

1. Под «смежными» по отношению к услугам по управленческому консультированию понимают услуги …
граница между которыми и услугами по управленческому консультированию размыта и нельзя точно установить, относятся эти услуги к управленческим или нет
по сопровождению деятельности компании-клиента после оказания услуг по управленческому консультированию
оказываемые перед началом реализации консультационного проекта
предоставляемые фирмами-конкурентами, отличные от услуг данной консультационной компании

2. К консалтингу следует относиться как к …
помощи, оказываемой профессионалами
ремеслу
искусству
науке

3. Профессиональные ассоциации консультантов, существующие в России
ФЕАКО, СБТ, ЮНИКОН
АКЭУ, АКУОР, НГПК
ЕВРОКОНСАЛТ, НТТМ, АКЭУ

4. Формы оказания консультационных услуг
разовые консультации, отчеты, обзоры
справки, проекты, программы
разовые консультации, проекты, обзоры
отчеты, репрезентации, проекты

5. «Смежные» услуги по отношению к услугам по управленческому консультированию
транспортные услуги, рекрутментские услуги, РR-услуги
туристические услуги, финансовые услуги, банковские услуги
юридические услуги, рекламные услуги, налоговые услуги
юридические услуги, рекрутментские услуги, аудиторские услуги

6. Компании привлекают консультантов по управлению для …
проведения налоговой проверки
проведения аудиторской проверки
уменьшения или ликвидации неопределенности на разных стадиях процесса подготовки принятия и реализации управленческих решений
повышения квалификации персонала компании

7. Этические стандарты консультирования …
определяются регламентом организации
определяются только внутренним воспитанием, нормами поведения, этикой консультанта
регламентированы этическими установками кодексов профессионального поведения консультантов

8. Управленческое консультирование предполагает …
управление клиентом
аудит деятельности клиента
постоянное сотрудничество с клиентом
оказание интенсивной профессиональной помощи на временной основе

9. Консультанты или другие сотрудники консультационной компании могут приобретать акции компаний, которые являлись их клиентами
да
нет

10. Виды профессиональных услуг, с которыми связано управленческое консультирование
торговля, рекрутмент, логистика
юридические услуги, аудит, реинжиниринг
обеспечение информационными технологиями, издательское дело, реклама

«Управленческое
консультирование»

Тест
№ 1

1. В
чем состоит назначение консультирования?

а) в
оказании клиенту помощи в решении
управленческих и экономических
задач;

б) в
принятии за клиента управленческих
решений;

в) в
собеседовании с клиентом по различным
вопросам;

г) в
разрешении неблагоприятных управленческих
ситуаций.

2. Характерной
чертой управленческого консультирования
явля­ется:

а) эффективность;

б) неопределенность;

в) независимость;

г) компетентность.

3. Сколько
подходов существует к определению
понятия «консультирование?»

а) один;

б) два;

в) три;

г) четыре.

4. Консультирование
с позиций функционального подхода —
это:

а) четкое
выполнение консультантом всех работ
по договору с клиентом;

б) любая
форма оказания помощи клиенту;

в) приход
консультанта на объект консультирования;

г) выполнение
всех функций менеджмента в консультационной
организации.

5. Консультирование
с позиций профессионального подхода —
это:

а) консультативная
служба, работающая по договору на
ока­зание
консультационных услуг;

б) союз
профессионалов-консультантов;

в) общество
независимых экспертов;

г) фирма,
работающая в сфере услуг.

6. Управленческое
консультирование — это понятие:

а) плановой
экономики;

б) экономики
переходного периода;

в) рыночной
экономики;

г) нестабильно
развивающейся экономики.

7. В
современной
рыночного экономике консультирование
пред­ставляет
собой:

а) отрасль
инфраструктуры;

б) область
деятельности;

в) сферу
действий;

г) направление
развития.

8. Предметом
консультирования являются:

а) экономика;

б) управление;

в) экономика
и управление;

г) методы
внедрения экономических и управленческих
знаний
в практику хозяйственных структур.

9. Основной
задачей консультирования являются:

а) оказание
профессиональной помощи и дача советов
по во­просам экономики и управления;

б) обучение
клиента;

в) спасение
клиента от банкротства;

г) управление
клиентом.

10.
Основной целью обращения к консультантам
государственных предприятий
является:

а) реформирование
государственной структуры;

б) перенесение
опыта управления частными фирмами в
госу­дарственный
сектор;

в) улучшение
ситуации; необходимость в советах и
помощи;

г) решение
инновационных задач в системе управления
госу­дарственными
структурами.

Тест
№ 2

1. Управленческое
консультирование предполагает:

а) оказание
интенсивной профессиональной помощи
на вре­менной
основе;

б) постоянное
сотрудничество с клиентом;

в) аудит
деятельности клиента;

г) управление
клиентом.

2. Компании
привлекают консультантов по управлению
для:

а) уменьшения
или ликвидации неопределенности на
разных стадиях
процесса подготовки принятия и
реализации управленческих
решений;

б) повышения
квалификации персонала компании;

в) проведения
налоговой проверки;

г) проведения
аудиторской проверки.

3. К
консалтингу следует относиться:

а) как
к искусству;

б) как
к науке;

в) как
к ремеслу;

г) как
к помощи, оказываемой профессионалами.

4. Этические
стандарты консультирования:

а) регламентированы
этическими установками кодексов
про­фессионального
поведения консультантов;

б) определяются
только внутренним воспитанием, нормами
поведения,
этикой консультанта;

в) не
существуют никаких;

г) определяются
зарубежными консалтинговыми
ассоциа­циями.

5. Профессиональные
ассоциации консультантов, существующие
в
России, называются:

а) АКЭУ,
АКУОР, НГПК;

б) ФЕАКО,
СБТ, ЮНИКОН;

в) ЕВРОКОНСАЛТ,
НТТМ, АКЭУ;

г) АКУОР,
СПбБИЗНЕС УКРКОНСАЛТ.

6. Могут
ли консультанты или другие сотрудники
консультаци­онной
компании приобретать акции компаний,
которые явля­лись
их клиентами?

а) да;

б) нет;

в) возможно;

г) иногда.

7. Управленческое
консультирование связано со следующими
ви­дами
профессиональных услуг:

а) торговля,
рекрутмент, логистика;

б) юридические
услуги, аудит, инжиниринг;

в) обеспечение
информационными технологиями,
издатель­
ское
дело, реклама;

г) инжиниринг,
бенчмаркинг, аутсорсинг.

8. Под
«смежными» по отношению к услугам по
управленческому консультированию
понимают услуги:

а) предоставляемые
фирмами-конкурентами, отличные от ус­луг
данной консультационной компании;

б) граница
между которыми и
услугами
по управленческому консультированию
размыта и нельзя точно установить,
от­носятся
эти услуги к управленческим или нет;

в) по
сопровождению деятельности компании-клиента
после оказания
услуг по управленческому консультированию;

г) оказываемые
перед началом реализации консультационного
проекта.

9. «Смежными»
услугами по отношению к услугам по
управленче­скому
консультированию являются:

а)
юридические услуги, рекрутментские
услуги, аудиторские услуги;

б) юридические
услуги, рекламные услуги, налоговые
услуги;

в) транспортные
услуги, рекрутментские услуги, рr-услуги;

г) туристические
услуги, финансовые услуги, банковские
услуги.

10.
Консультационные услуги оказываются
в следующих формах:

а) разовые
консультации, отчеты, обзоры;

б) отчеты,
репрезентации, проекты;

в) справки,
проекты, программы;

г) разовые
консультации, проекты, обзоры.

Тест
№ 3

1. Процесс
консультирования:

а) совместная
деятельность консультанта и клиента с
целью решения
определенной задачи и осуществления
желаемых изменений
в организации;

б) процесс
ведения переговоров консультанта и
клиента о не­обходимом
сотрудничестве;

в) вид
профессиональной деятельности людей
по организации процессов достижения
системы целей, принимаемых и реа­лизуемых
с использованием научных подходов,
концепции управления
и человеческого фактора;

г) совместная
деятельность трех партнеров: консультанта,
ди­лера,
клиента.

2. Кто
является субъектом консультирования?

а) клиенты;

б) внешние
консультанты;

в) внутренние
консультанты;

г) западные
консультанты.

3. Объектами
консультирования могут являться:

а) частные
и государственные предприятия;

б) зарубежная
консультационная организация;

в) отечественная
консультационная организация;

г) ассоциация
консультантов.

4. Консультант
— это:

а) аудитор;

б) советник,
не обладающий властью принятия решения,
рекомендующий как поступать в данной
конкретной ситуации;

в) специалист,
имеющий управленческое образование;

г) специалист,
имеющий экономическое образование.

5.
Отличительной
чертой консультанта от менеджера
отличает:

а) широкий
кругозор;

б) ораторские
навыки;

в) независимый
взгляд на компанию со стороны;

г) умение
принимать решения.

6.
Эффективный
консультант должен:

а) жестко
критиковать своих конкурентов с целью
завоевания клиента;

б) владеть
педагогикой и риторикой;

в) выполнять
все требования руководителя
компании-клиента, подчиняться им;

г) обладать
навыками системного подхода к решению
проблем.

7.
Одиночный консультант — это:

а) консультант
без образования юридического лица;

б) одинокий
человек;

в) индивидуалист;

г) консультант
штата консультационной компании, всегда
ра­ботающий
над проектами в одиночку.

8.
Условием
оказания консультационной помощи
является:

а) взаимная
договоренность консультанта и клиента
на коммерческих
началах;

б) желание
консультанта;

в) желание
клиента;

г) директивное
предписание.

9.
Основным
фактором производства консультационных
услуг является:

а) интеллектуальный
капитал;

б) ораторское
искусство;

в) гибкость
и легкая адаптивность;

г) знание
иностранных языков.

10.
Логика процесса консультирования
состоит в последователь­ности
осуществления:

а) этапа,
фазы, стадии;

б) стадии,
этапа, процедуры;

в) фазы,
стадии, процедуры;

г) процедуры,
стадии, этапа.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Тест с ответами: “Консалтинг”

1. При оценке имущества в России, оплата услуг консультанта составляет … от стоимости имущества:
а) 1-2% +
б) 3-5%
в) 10-15%

2. Изучающий влияние объема текущей работы на оборотный капитал и рентабельность консультант, устанавливает взаимосвязи между показателями общей эффективности работы:
а) и основными факторами, влияющими на их величину положительно или отрицательно +
б) и продуктивностью, рентабельностью, использованием ресурсов
в) и пропорциями функций и затрат в процессе производства и управления организацией

3. На комплекс “цели – стратегия”, оказывают влияние:
а) рекламная кампания, бизнес-план, макросреда
б) оргструктура предприятия, микросреда, макросреда
в) рыночные условия, потенциал предприятия, макросреда +

4. Приоритеты проблем определяются такими методами:
а) концепции идеальной системы и сравнения
б) дерева целей и графы проблем +
в) анализа взаимного влияния и анализа проблем

5. Действия консультанта после завершения конкретного задания, связанные каким-то образом с этим заданием, называются:
а) последующей работой +
б) продолжающимся договором
в) абонементным договором

6. Переход от сложного к простому, когда сложность обсуждаемых вопросов становится непреодолимой, носит название:
а) заключение
б) отрицание
в) сведение +

7. Чем из представленного ниже обеспечивается законность деятельности профессиональных консультантов:
а) рекомендациями
б) опытом работы не менее 5 лет
в) сертификацией +

8. На этапе проведения проблемного совещания, консультант координирует и активизирует деятельность:
а) работников управления
б) участников совещания +
в) работников среднего звена

9. Являются членами Ассоциации менеджмент-консалтинговых фирм:
а) 25 национальных ассоциаций стран Европы
б) средние и небольшие консалтинговые фирмы Европы и США
в) крупнейшие американские консалтинговые фирмы, имеющие филиалы во всех регионах мира +

10. Существует столько стадий процесса творческого мышления:
а) 7
б) 5 +
в) 3

11. Характерная черта управленческого консультирования:
а) эффективность
б) независимость +
в) неопределенность

12. Консультирование с позиций функционального подхода:
а) приход консультанта на объект консультирования
б) любая форма оказания помощи клиенту
в) вид деятельности, направленный на оказание помощи клиенту с учетом его интересов +

13. Что из представленного ниже считается общей характеристикой всех форм консалтинговых заданий:
а) помощь в планировании и осуществлении изменений в организациях-клиентах +
б) стратегическое планирование и кризисное управление
в) определение эффективности системы управления и диверсификации

14. Основная задача консультирования:
а) обучение клиента
б) управление клиентом
в) оказание профессиональной помощи и дача советов по вопросам экономики и управления +

15. Основная цель обращения к консультантам государственных предприятий:
а) решение инновационных задач в системе управления государственными структурами +
б) когнитивная
в) необходимость в советах и помощи

16. Предмет консультирования:
а) методы внедрения экономических и управленческих знаний в практику хозяйственных структур +
б) экономика и управление
в) только управление

17. В современной рыночного экономике консультирование представляет собой:
а) сферу действий
б) направление развития
в) область деятельности +

18. Какое название получило недирективное поведение свойственно роли консультанта:
а) техэксперт
б) рефлексия +
в) инструктор

19. Назначение консультирования состоит в:
а) принятии за клиента управленческих решений
б) собеседовании с клиентом по различным вопросам
в) оказании клиенту помощи в решении управленческих и экономических задач +

20. Консультирование с позиций профессионального подхода:
а) консультативная служба, работающая по договору на оказание консультационных услуг +
б) союз профессионалов-консультантов
в) общество независимых экспертов

21. Планом внедрения называется план действий, который предъявляется клиенту, включающий:
а) содержательные и финансовые предложения
б) прояснение ролей консультанта и план задания
в) предложения и рабочую программу по их внедрению +

22. Что из представленного ниже выясняет клиент на второй, “квалификационной”, стадии отбора консультанта:
а) содержательные предложения консультанта, его прошлых клиентов
б) технические предложения консультанта, получает рекомендации
в) профессиональный уровень консультанта, получает рекомендации +

23. К консалтингу следует относиться как к:
а) помощи, оказываемой профессионалами +
б) ремеслу
в) науке

24. Формы оказания консультационных услуг:
а) справки, проекты, программы
б) разовые консультации, проекты, обзоры +
в) разовые консультации, отчеты, обзоры

25. «Смежные» услуги по отношению к услугам по управленческому консультированию:
а) юридические услуги, рекрутментские услуги, аудиторские услуги +
б) юридические услуги, рекламные услуги, налоговые услуги
в) туристические услуги, финансовые услуги, банковские услуги

26. С точки зрения методов различают такие формы консультирования:
а) внутреннее и внешнее консультирование
б) контент-консультирование, процессное и обучающее консультирование +
в) консультирование в сфере общего направления, администрирования, финансового управления и т.д

27. Этические стандарты консультирования:
а) определяются регламентом организации
б) регламентированы этическими установками кодексов профессионального поведения консультантов +
в) определяются только внутренним воспитанием, нормами поведения, этикой консультанта

28. Управленческое консультирование предполагает:
а) управление клиентом
б) оказание интенсивной профессиональной помощи на временной основе +
в) постоянное сотрудничество с клиентом

29. Внутренние консультанты работают в:
а) консультирующей организации
б) ассоциации консультантов
в) организации-клиенте +

30. Внешние консультанты не могут работать в:
а) консультирующей организации
б) организации-клиенте +
в) ассоциации консультантов

Источник

Управленческий консалтинг. Тема 1. История зарождения и становления консалтинговых услуг. Тест для самопроверки

Поможем успешно пройти тест. Знакомы с особенностями сдачи тестов онлайн в Системах дистанционного обучения (СДО) более 50 ВУЗов. При необходимости проходим систему идентификации, прокторинга, а также можем подключиться к вашему компьютеру удаленно, если ваш вуз требует видеофиксацию во время тестирования.

Закажите решение теста для вашего вуза за 470 рублей прямо сейчас. Решим в течение дня.

1. Консультирование с позиций профессионального подхода – это …
фирма, работающая в сфере услуг
союз профессионалов-консультантов
консультативная служба, работающая по договору на оказание консультационных услуг
общество независимых экспертов

2. Основная задача консультирования
управление клиентом
оказание профессиональной помощи и дача советов по вопросам экономики и управления
спасение клиента от банкротства
обучение клиента

3. Основная цель обращения к консультантам государственных предприятий
решение инновационных задач в системе управления государственными структурами
необходимость в советах и помощи
реформирование государственной структуры
перенесение опыта управления частными фирмами в государственный сектор

4. Предмет консультирования
управление
экономика
экономика и управление
методы внедрения экономических и управленческих знаний в практику хозяйственных структур

5. К определению понятия «консультирование» существует … подход(а)
один
два
три
четыре

6. Управленческое консультирование — это понятие …
нестабильно развивающейся экономики
рыночной экономики
плановой экономики
экономики переходного периода

7. В современной рыночного экономике консультирование представляет собой …
отрасль инфраструктуры
сферу действий
направление развития
область деятельности

8. Назначение консультирования состоит в …
оказании клиенту помощи в решении управленческих и экономических задач
собеседовании с клиентом по различным вопросам
разрешении неблагоприятных управленческих ситуаций
принятии за клиента управленческих решений

9. Характерная черта управленческого консультирования
независимость
эффективность
неопределенность

10. Консультирование с позиций функционального подхода – это …
приход консультанта на объект консультирования
вид деятельности, направленный на оказание помощи клиенту с учетом его интересов
любая форма оказания помощи клиенту

Источник

Управленческий консалтинг. Тема 1. История зарождения и становления консалтинговых услуг. Тест для самопроверки

Поможем успешно пройти тест. Знакомы с особенностями сдачи тестов онлайн в Системах дистанционного обучения (СДО) более 50 ВУЗов. При необходимости проходим систему идентификации, прокторинга, а также можем подключиться к вашему компьютеру удаленно, если ваш вуз требует видеофиксацию во время тестирования.

Закажите решение за 470 рублей и тест онлайн будет сдан успешно.

1. Консультирование с позиций профессионального подхода – это …
фирма, работающая в сфере услуг
союз профессионалов-консультантов
консультативная служба, работающая по договору на оказание консультационных услуг
общество независимых экспертов

2. Основная задача консультирования
управление клиентом
оказание профессиональной помощи и дача советов по вопросам экономики и управления
спасение клиента от банкротства
обучение клиента

3. Основная цель обращения к консультантам государственных предприятий
решение инновационных задач в системе управления государственными структурами
необходимость в советах и помощи
реформирование государственной структуры
перенесение опыта управления частными фирмами в государственный сектор

4. Предмет консультирования
управление
экономика
экономика и управление
методы внедрения экономических и управленческих знаний в практику хозяйственных структур

5. К определению понятия «консультирование» существует … подход(а)
один
два
три
четыре

6. Управленческое консультирование — это понятие …
нестабильно развивающейся экономики
рыночной экономики
плановой экономики
экономики переходного периода

7. В современной рыночного экономике консультирование представляет собой …
отрасль инфраструктуры
сферу действий
направление развития
область деятельности

8. Назначение консультирования состоит в …
оказании клиенту помощи в решении управленческих и экономических задач
собеседовании с клиентом по различным вопросам
разрешении неблагоприятных управленческих ситуаций
принятии за клиента управленческих решений

9. Характерная черта управленческого консультирования
независимость
эффективность
неопределенность

10. Консультирование с позиций функционального подхода – это …
приход консультанта на объект консультирования
вид деятельности, направленный на оказание помощи клиенту с учетом его интересов
любая форма оказания помощи клиенту

Источник

Основы управленческого консультирования

«Основы управленческого консультирования»

1. В чем состоит назначение консультирования?

а) в оказании клиенту помощи в решении управленческих и экономических задач;

б) в принятии за клиента управленческих решений;

в) в собеседовании с клиентом по различным вопросам;

г) в разрешении неблагоприятных управленческих ситуаций.

2. Характерной чертой управленческого консультирования явля­ется:

3. Сколько подходов существует к определению понятия «консультирование?»

4. Консультирование с позиций функционального подхода — это:

а) четкое выполнение консультантом всех работ по договору с клиентом;

б) любая форма оказания помощи клиенту;

в) приход консультанта на объект консультирования;

г) выполнение всех функций менеджмента в консультационной организации.

5. Консультирование с позиций профессионального подхода — это:

а) консультативная служба, работающая по договору на ока­зание консультационных услуг;

б) союз профессионалов-консультантов;

в) общество независимых экспертов;

г) фирма, работающая в сфере услуг.

6. Управленческое консультирование — это понятие:

а) плановой экономики;

б) экономики переходного периода;

в) рыночной экономики;

г) нестабильно развивающейся экономики.

7. В современной рыночного экономике консультирование пред­ставляет собой:

а) отрасль инфраструктуры;

б) область деятельности;

в) сферу действий;

г) направление развития.

8. Предметом консультирования являются:

в) экономика и управление;

г) методы внедрения экономических и управленческих знаний в практику хозяйственных структур.

9. Основной задачей консультирования являются:

а) оказание профессиональной помощи и дача советов по во­просам экономики и управления;

б) обучение клиента;

в) спасение клиента от банкротства;

г) управление клиентом.

10. Основной целью обращения к консультантам государственных предприятий является:

а) реформирование государственной структуры;

б) перенесение опыта управления частными фирмами в госу­дарственный сектор;

в) улучшение ситуации; необходимость в советах и помощи;

г) решение инновационных задач в системе управления госу­дарственными структурами.

1. Управленческое консультирование предполагает:

а) оказание интенсивной профессиональной помощи на вре­менной основе;

б) постоянное сотрудничество с клиентом;

в) аудит деятельности клиента;

г) управление клиентом.

2. Компании привлекают консультантов по управлению для:

а) уменьшения или ликвидации неопределенности на разных стадиях процесса подготовки принятия и реализации управленческих решений;

б) повышения квалификации персонала компании;

в) проведения налоговой проверки;

г) проведения аудиторской проверки.

а) как к искусству;

в) как к ремеслу;

г) как к помощи, оказываемой профессионалами.

4. Этические стандарты консультирования:

а) регламентированы этическими установками кодексов про­фессионального поведения консультантов;

б) определяются только внутренним воспитанием, нормами поведения, этикой консультанта;

в) не существуют никаких;

г) определяются зарубежными консалтинговыми ассоциа­циями.

5. Профессиональные ассоциации консультантов, существующие в России, называются:

а) АКЭУ, АКУОР, НГПК;

б) ФЕАКО, СБТ, ЮНИКОН;

в) ЕВРОКОНСАЛТ, НТТМ, АКЭУ;

г) АКУОР, СПбБИЗНЕС УКРКОНСАЛТ.

6. Могут ли консультанты или другие сотрудники консультаци­онной компании приобретать акции компаний, которые явля­лись их клиентами?

7. Управленческое консультирование связано со следующими ви­дами профессиональных услуг:

а) торговля, рекрутмент, логистика;

б) юридические услуги, аудит, инжиниринг;

в) обеспечение информационными технологиями, издатель­
ское дело, реклама;

г) инжиниринг, бенчмаркинг, аутсорсинг.

8. Под «смежными» по отношению к услугам по управленческому консультированию понимают услуги:

а) предоставляемые фирмами-конкурентами, отличные от ус­луг данной консультационной компании;

б) граница между которыми и услугами по управленческому консультированию размыта и нельзя точно установить, от­носятся эти услуги к управленческим или нет;

в) по сопровождению деятельности компании-клиента после оказания услуг по управленческому консультированию;

г) оказываемые перед началом реализации консультационного проекта.

9. «Смежными» услугами по отношению к услугам по управленче­скому консультированию являются:

а) юридические услуги, рекрутментские услуги, аудиторские услуги;

б) юридические услуги, рекламные услуги, налоговые услуги;

в) транспортные услуги, рекрутментские услуги, рr-услуги;

г) туристические услуги, финансовые услуги, банковские услуги.

10. Консультационные услуги оказываются в следующих формах:

а) разовые консультации, отчеты, обзоры;

б) отчеты, репрезентации, проекты;

в) справки, проекты, программы;

г) разовые консультации, проекты, обзоры.

а) совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществления желаемых изменений в организации;

б) процесс ведения переговоров консультанта и клиента о не­обходимом сотрудничестве;

в) вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достижения системы целей, принимаемых и реа­лизуемых с использованием научных подходов, концепции управления и человеческого фактора;

г) совместная деятельность трех партнеров: консультанта, ди­лера, клиента.

2. Кто является субъектом консультирования?

б) внешние консультанты;

в) внутренние консультанты;

г) западные консультанты.

3. Объектами консультирования могут являться:

б) зарубежная консультационная организация;

в) отечественная консультационная организация;

г) ассоциация консультантов.

б) советник, не обладающий властью принятия решения, рекомендующий как поступать в данной конкретной ситуации;

в) специалист, имеющий управленческое образование;

г) специалист, имеющий экономическое образование.

5. Отличительной чертой консультанта от менеджера отличает:

а) широкий кругозор;

б) ораторские навыки;

в) независимый взгляд на компанию со стороны;

г) умение принимать решения.

6. Эффективный консультант должен:

а) жестко критиковать своих конкурентов с целью завоевания клиента;

б) владеть педагогикой и риторикой;

в) выполнять все требования руководителя компании-клиента, подчиняться им;

г) обладать навыками системного подхода к решению проблем.

7. Одиночный консультант — это:

а) консультант без образования юридического лица;

б) одинокий человек;

г) консультант штата консультационной компании, всегда ра­ботающий над проектами в одиночку.

8. Условием оказания консультационной помощи является:

а) взаимная договоренность консультанта и клиента на коммерческих началах;

б) желание консультанта;

в) желание клиента;

г) директивное предписание.

9. Основным фактором производства консультационных услуг является:

б) ораторское искусство;

в) гибкость и легкая адаптивность;

10. Логика процесса консультирования состоит в последователь­ности осуществления:

а) этапа, фазы, стадии;

б) стадии, этапа, процедуры;

в) фазы, стадии, процедуры;

г) процедуры, стадии, этапа.

1. Сколько стадий входит в процесс консультирования?

2. Чем по отношению к процессу консультирования является планирование действий консультанта?

а) фазой процесса консультирования;

б) этапом процесса консультирования;

в) стадией процесса консультирования;

г) процедурой процесса консультирования.

3. Сколько этапов входит в процесс консультирования?

4. Сколько фаз входит в процесс консультирования?

5. В фазу процесса консультирования «Диагноз» входят:

а) первый контакт с клиентом;

б) обучение клиента;

в) детальное изучение проблемы;

6. В фазу процесса консультирования «Подготовка» входят:

а) обнаружение фактов;

б) выработка решений;
в) контракт на консультирование;

г) конечный отчет.

7. В фазу процесса консультирования «Внедрение» входят:

а) планирование задания;

б) оценка альтернативных вариантов;

в) корректировка предложений;

г) обучение клиента.

8. В фазу процесса консультирования «Завершение» входят:

а) конечный отчет;

б) анализ и синтез фактов;

в) планирование задания;

г) первый контакт с клиентом.

9. В фазу процесса консультирования «Планирование действий» входят:

а) предложения клиенту относительно задания;

б) оценка альтернативных вариантов;

в) корректировка предложений;

г) выработка решений.

10. Знания, опыт, информация, независимость, объективность — это:

а) признаки объектов консультирования;

б) признаки субъектов консультирования;

в) свойства консультационного процесса;

г) составные части консультационной помощи.

1. Клиент обязательно участвует в следующих видах деятельно­сти по консультированию:

а) сбор данных и приведение их в форму, удобную для кон­сультанта;

б) интервьюирование вышестоящих органов о состоянии компании при диагностике проблемы;

в) обучение консультанта в процессе консультирования;

г) подготовка консультационного отчета.

а) независимые консультационные фирмы или индивидуальные консультанты, оказывающие услуги клиентам на основе соответствующего договора;

б) специалисты по экономике и управлению, занятые в штате той или иной организации;

в) ни один из ответов не является верным;

г) сотрудники внешних учреждений.

3. Где могут работать внешние консультанты?

а) в консультирующей организации;

б) в организации-клиенте;

в) в научно-исследовательском институте;

г) в ассоциации консультантов.

4. Где работают внутренние консультанты?

а) в консультирующей организации;

б) в организации-клиенте;

в) в научно-исследовательском институте;

г) в ассоциации консультантов.

5. Что представляют собой экспертное, процессное и обучающее консультирование?

а) предмет консультирования;

в) виды консультирования;

г) объекты консультирования.

6. Необходим ли контроль клиента за работой консультанта и способствует ли он эффективности сотрудничества!

7. Выберите соответствующие каждому пункту правильные утверждения:

1. внешний консультант;

2. внутренний консультант;

а) получает постоянную заработную плату в компании;

б) гонорар выплачивается за конкретный проект;

в) составляет «штабную» подсистему компании;

г) оказывает услуги па основании договора;

д) оказывает консультационные услуги.

5. Основным преимуществом внешнего консультирования яв­ляется:

а) консультант всегда «под рукой» у руководителя;

б) использование стандартных, унифицированных схем и ме­тодик консультирования;

в) владение большим количеством информации для проведе­ния аналитических работ в определенной области;

г) знание внешней среды.

9. В каком отношении друг к другу могут находиться внешние и внутренние консультанты?

10. Основным недостатком внутреннего консультирования явля­ется:

а) консультанты не имеют опыта работы в других отраслях;

б) наличие слишком большого объема информации о внут­ренних процессах организации;

в) подчинение внутренних консультантов внешним;

г) нежелание перенимать опыт.

1.Что такое процессное консультирование?

а) самостоятельная работа консультанта;

б) процесс написания консультантом итогового отчета;

в) взаимодействие консультанта с клиентом в процессе реше­ния экономических и управленческих задач;

г) самостоятельная работа клиента.

2.Экспертное консультирование — это:

а) сбор консультантом информации о клиенте;

б) экспертиза состояния клиента, выдача ему результативных
рекомендаций и их внедрение;

в) научное обоснование консультантом деятельности клиента;

г) приглашение эксперта.

3.Процессное консультирование исходит из преимуществ работы:

а) в команде на основе доверительных отношений;

б) в одиночку без вмешательства со стороны клиента;

в) с открытым обменом мнениями о проблеме;

г) в результате которой компания-клиент получает сиюминут­ный результат.

4.Выберите, какие из приведенных характеристик относятся к процессному консультированию:

а) честный и открытый обмен мнениями;

г) единство консультанта и клиента в понимании сущности и
причин возникшей проблемы.

5.К методам обеспечения взаимодействия с клиентом во время процессного консультирования относятся:

а) организационная диагностика;

б) организационная культура;

в) организационные интервенции;

г) организационное поведение.

6. Организационные интервенции — это:

а) процесс поглощения и слияния компаний;

б) мероприятия, призванные внести в деятельность компании клиента позитивные изменения и

в) происки конкурентов, «шпионство» в компании.

7. Обучающее консультирование предполагает:

а) обучение сотрудников компании-клиента новым методам работы в изменившихся условиях функционирования организации;

б) обучение сотрудников компании-клиента методам консультирования, ознакомление их с основными методиками работы с себе подобными;

в) написание консультантом серии учебных пособий на примере компании-клиента;

г) проведение аудиторных занятий.

8. К методам обучающего консультирования относятся:

а) метод SWOT-анализа;

б) проведение деловых имитационных игр, тренингов, ситуационных кейсов для сотрудников компании-клиента;

в) рекламная кампания по распространению учебной литературы по менеджменту, экономике и маркетингу среди сотрудников компании-клиента;

г) экспертная оценка.

9. Выберите соответствующую каждому понятию характеристику:

1. Обучающее консультирование

2. Экспертное консультирование;

3. Процессное консультирование;

а) устные консультации в режиме «вопрос-ответ»;

б) обучение методикам и инструментарию решения задач;

г) полное погружение участников в проблематику;

д) экспресс-анализ ситуации.

10. Выберите соответствующую каждому понятию характеристику:

Признаки управленческого консультирования (УК)

1. По радикальности

3. По видам решаемых задач

а) «Революционное» У К

б) Оперативное УК

г) «Косметическое» УК

д) Стратегическое УК

е) Многоцелевое УК

1. Эффективность консультационных услуг определяется:

а) объемом затрачиваемых средств в процессе консультирования;

б) рассчитываемым экономическим эффектом, полученным в результате внедрения рекомендаций консультанта в компа­нии-клиенте;

в) выявлением реальных положительных изменений в компа­нии-клиенте;

г) желанием консультанта.

2. Оценка эффективности консультационной деятельности осуществляется:

а) по реальным изменениям в организации-клиенте;

б) по затратам организации-клиента на услуги консультанта;

в) по затратам организации-клиента на обучение своего персо­нала;

г) по прогнозам консультанта.

3. Эффективность работы консультанта рассчитывается как:

а) разница между финансовыми показателями за месяц до вне­дрения проекта и через месяц после завершения внедрения проекта;

б) количество рабочего времени, затраченного на выполнение проекта;

в) отношение полученной прибыли компанией-клиентом к за­траченным на процесс консультирования средствам;

г) разница между доходами и расходами консультанта.

4. Вероятность успеха выполнения консультационного проекта увеличивается в случае:

а) отстранения клиента от участия в процессе консультирова­ния с целью исключения возможных проблем, мешающих в работе;

б) сдачи консультантом множества формальных текущих и за­ключительных отчетов клиенту;

в) вовлечения клиента в процесс решения проблем и общения консультанта с ним.

5. Улучшения конкурентоспособности российских консультаци­онных компаний можно достичь

а) изменения нормативно-законодательной базы;

б) налаживания обширных международных связей;

в) «копирования» шаблонов, методов работы зарубежных компаний;

г) повышения качества работы.

6. Оценка качества работы консультанта осуществляется:

а) установлением того, как каждое подразделение компании-клиента справляется с внедрением изменений, процедур и достигает своих целей;

б) по принципу «чем меньше затрачено средств на консульти­рование и чем больше написано отчетов,

в) с учетом уже имеющихся отзывов бывших клиентов о кон­сультанте;

7. Выберите неправильное утверждение:

а) «повышению эффективности работы клиента способствует высокий профессионализм и опыт консультанта»;

б) «эффективная работа консультанта содействует профессио­нализму и компетентности клиента»;

в) «квалифицированный консультант — успешный консуль­тант»;

г) «известны три стадии процесса консультирования».

8. Контроль выполнения консультационного проекта осуществ­ляется:

а) клиентом; б) консультантом; в) и клиентом, и консультантом; г) не осуществляется вообще.

9. От какого вида консультационных проектов эффект очеви­ден незамедлительно?

а) изменение организационной структуры управления компа­нии;

б) исследование отдельных аспектов качества выпускаемой компанией продукции;

в) разъяснение сотрудникам необходимости ликвидации личных антипатий в коллективе;

г) реструктуризация бизнеса.

10. Эффективность любого подхода консультирования зависит от:

а) целей разрешения конкретной проблемы;

б) применяемых консультантом методов консультирования;

в) восприятия методов консультирования клиентами;

Источник