Можно ли подать заявление в управляющую компанию через портал госуслуги

И теперь подключение к электросетям обойдется в 3000  за каждый киловатт мощности.

Например, чтобы получить стандартные 15 киловатт, придется заплатить 45 000  вместо прежних 550 .

Причина — с 1 июля вступили в силу закон и постановление Новые тарифы на подключение ввели убытков энергетиков. Эти убытки они вынуждены были включать в тариф на электричество. По мнению министерства энергетики России, теперь баланс восстановлен, что позволит снизить тарифы.

На страницах интернет-приемной вы сможете получить необходимую информацию об услугах, которые оказывает компания «Россети Северо-Запад».

«Россети Северо-Запад» управляет комплексом распределительных электрических сетей и обеспечивает энергоснабжение потребителей на территории Северо-Западного Федерального округа (СЗФО): Архангельской, Вологодской, Мурманской, Псковской, Новгородской областей, Республик Карелия и Коми.

Разделы интернет-приемной содержат сводную информацию по всем регионам СЗФО. Чтобы просмотреть данные по интересующей Вас географической области, воспользуйтесь списком «Выбрать регион» в правом верхнем углу сайта: на всех страницах приемной автоматически отразятся данные по выбранному Вами региону.

Обслуживание клиентов осуществляется как в очном формате, так и в режиме онлайн посредством следующих сервисов:

• Портал электросетевых услуг группы компаний «Россети» https://портал-тп.рф

  Заявки на технологическое присоединение
  Интернет-приемная

• Заявки на технологическое присоединение
• Интернет-приемная

• Мобильное приложение группы компаний «Россети» (iOS и Android)

  Заявки на технологическое присоединение
  Интернет-приемная

• Заявки на технологическое присоединение
• Интернет-приемная

• Портал «Светлая страна» https://светлаястрана.рф

  Жалобы на отсутствие электрической энергии
  Жалобы на качество электрической энергии

• Жалобы на отсутствие электрической энергии
• Жалобы на качество электрической энергии

Проконсультироваться и получить информацию по любым вопросам, связанным с электроснабжением, можно по телефону «горячей линии» 8-800-220-0-220.

Куда написать жалобу

Сегодня практически каждое ведомство на своем официальном сайте предлагает форму обратной связи для обращений граждан. В соответствии с положениями статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации.

Но есть и вневедомственные онлайн-ресурсы, куда можно подать жалобу. Сохраните себе список. Обращения везде бесплатные и подаются в электроном виде.

• letters.kremlin.ru. Электронная Приемная президента РФ. Говорят, очень действенно.
• gorod.mos.ru. Наш город Москва. Портал Собянина С.С.Контролирует состояние инфраструктуры, проезжей части, транспортных узлов, освещения, уборки, благоустройство территорий и многое другое.
• gorod.kis.gov.spb.ru. Аналогичный в Санкт Петербурге «Мой Санкт-Петербург»
• ghaloba.ru. Информационный портал жалоб и заявлений в различные органы и отрасли.
• Росжкх.ру. Работает под девизом «Заставьте коммунальщика работать». Простой и верный способ устранить недочеты в оказании жилищных услуг в многоквартирном доме.
• www.goscontrol.ru. Государственный портал жалоб «Госконтроль». Мониторит качество оказания услуг населению коммунальными службами.
• banki.ru. Отличный сервис для отзывов и жалоб на банки и страховые компании.
• arb.ru. Ассоциация российских банков и финансовый омбудсмен. На сайте есть форма жалобы. Ее получит и финансовый омбудсмен, и банк. Сайт может посодействовать с реструктуризацией кредита или разобраться с ошибочным платежом.
• rospotrebnadzor.ru. Роспотребнадзор надзирает за банками, и всеми кто оказывает услуги населению и подпадает под закон о защите прав потребителей. Оставить обращение можно через специальную форму. ⠀
• онлайнинспекция.рф. Портал для жалобы на недобросовестного работодателя.
• www.rosminzdrav.ru. Горячая линия Министерства здравоохранения.

Статья Юлии Дубининой опубликована в блоге insta_advokat и размещена на сайте ppt.ru с разрешения автора.

Вам может быть интересно:

Мы расскажем о последних новостях и публикациях

«РОССЕТИ» СОЗДАЛИ ЕДИНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР ПО ТЕХНОЛОГИЧЕСКОМУ ПРИСОЕДИНЕНИЮ – ПОРТАЛ-ТП

25 декабря ОАО «Россети» запустило Портал по работе с клиентами — единый центр информации по процедуре технологического присоединения к электрическим сетям. На портале «Россетей» можно пошагово отследить всю процедуру подключения к электросети, в том числе куда обратиться, сколько ждать, какие документы подписывать. Функция «калькулятор» позволит самостоятельно рассчитать стоимость своего технологического присоединения, на основе ставок, которые утверждают региональные энергетические комиссии. Директор по развитию партнерской сети Агентства стратегических инициатив Александр Пироженко отметил, что основное преимущество портала в том, что подобный ресурс был создан впервые. «Запуск портала «Россети» реализовали раньше, чем это было предусмотрено разработанной в АСИ дорожной картой по повышению доступности подключения потребителей к электросетям». «Теперь вне зависимости от местонахождения, подать заявку на услугу подключения к электросети можно через личный кабинет. В ближайшем будущем будет реализована функция ее отслеживания с информацией о статусе договора, выполнении строительства и готовности актов со стороны электросетевой компании. В перспективе услуга отслеживания будет доступна и для заявителей, которые подавали заявку в центре обслуживания клиентов или по почте», — рассказал первый заместитель генерального директора по технической политике Роман Бердников. Для большего удобства клиент может самостоятельно найти ближайший к себе центр питания, посмотреть его загрузку, мощность установленных на нем трансформаторов, а также количество поданных заявок на технологическое присоединение. Одно из главных преимуществ Портала — возможность упрощенного перехода на сайт любой дочерней компании ОАО «Россети». Кроме контактов всех электросетевых организаций, клиент может узнать, в зону обслуживания какой компании входит территория, на которой он проживает. На Портале также предусмотрена возможность для других территориальных сетевых организаций раскрывать информацию о центрах питания и их доступности. Помимо этого, новый интерактивный ресурс предоставит потребителю информацию об электроэнергетике каждого региона: данные о крупных электрогенерирующих электростанциях, крупных потребителях, о том, какая нагрузка в регионе, установленная мощность электростанций, а также, сколько территориально-сетевых организаций обслуживает данную территорию и какие у них тарифы. Кроме того, клиент может узнать о том, какие улучшения в процедуре техприсоединения происходят в нормативной и законодательной базе РФ. Стоит отметить, что «Россети активно формируют законодательные инициативы по совершенствованию мероприятий по упрощению процедуры техприсоединения. «Россети» активно ведут работу по упрощению процедуры присоединения к электросетям. Благодаря этому Россия поднялась сразу на 67 пунктов в рейтинге Всемирного Банка Doing Business за 2013 год в части удобства подключения к электросетевой инфраструктуре. Проект реализован компанией по поручению Министерства энергетики России в рамках выполнения дорожной карты «Повышение доступности энергетической инфраструктуры».

Существование портала госуслуги облегчает жизнь россиян. С его помощью можно избежать бюрократической волокиты. Подать заявку на оформление паспорта, получение водительского удостоверения, записаться к врачу – это далеко не полный перечень всех возможностей. А в случае недобровосетности коммунальщиков, подается жалоба на управляющую компанию через госуслуги.

Первый шаг – регистрация на портале госуслуги

Регистрация требуется для получения более расширенных возможностей портала. Без этого можно использовать ограниченный функционал, например, оплатить госпошлину или штраф. Он доступен при регистрации с помощью телефона через ввод данных пользователя.

Вводим код из СМС

Процесс регистрации на Госуслугах.

Чтобы подать жалобу на управляющую компанию через госуслуги, нужно идентифицировать личность, пройти процедуру верификации. Выполняется следующими способами:

• С помощью паспорта и СНИЛС через специализированные центры обслуживания. Чтобы их найти, необходимо в поисковую строку браузера ввести запрос «центры обслуживания пользователей»;
• При помощи онлайн-банкинг, используя финансовую организацию, клиентом которой пользователь уже является. Банки и портал госуслуги взаимодействуют, что облегчает процедуру верификации;
• Через получение заказного письма по почте. В сервисе госуслуги при регистрации запрашивается код, который позволяет проверить учетную запись, подтвердить личность после его вручения оператором почтовой связи.

Еще один вариант – использование усиленной квалифицированной подписи. Но, как правило, ее обладатели уже прошли процедуру верификации на портале.

Подтверждение по почте

Подтверждение электронной почтой

Учетная запись подтверждена

После этой процедуры рекомендуется заполнить данные, внести как можно больше сведений:

• номера СНИЛС;
• данные свидетельств о рождении, заключении/расторжении брака;
• водительское удостоверение;
• медицинский и/или страховой полис.

Все эти сведения впоследствии существенно упрощают бюрократические процедуры, позволяет избегать непосредственного посещения кабинетов (по возможности). После заполнения можно подать жалобу на УК через госуслуги.

Жалоба на УК через Госуслуги

Ее рекомендуется написать не сразу в предложенной форме портала госуслуги, а с помощью текстового редактора на компьютере. Такой подход предпочтительнее по следующим причинам:

• Есть время тщательно обдумать текст, изложить его лаконично, убрать лишнее, не забыть добавить все важные детали, факты;
• Избегается риск потерять текст набранной жалобы.

Если ее долго составлять в предложенной форме портала, через некоторое время при попытке отправить система ответит, что время ожидания истекло и предложит отправить форму повторно. Набранный до этого текст пропадет, а потраченные усилия будут напрасны.

Подготовленного текста жалобы недостаточно. Дополнительно требуются доказательства изложенного. Это могут быть акты, договор с УК, платежные документы, материалы переписки, заключение эксперта, медицинские документы и другие. Их необходимо загрузить в систему вместе с текстом жалобы.

Перед тем, как написать жалобу на УК через госуслуги, такие материалы нужно оцифровать. Выполняется с помощью смартфона или сканера. Требования и особенности прикрепляемых файлов:

• их размер не больше 50 мегабайт;
• четкие изображения.

Если размер файлов будет больше, система их не пропустит. Плохо читаемые цифровые версии материалов могут стать причиной для отказа в рассмотрении жалобы или формальном ответе.

Как написать жалобу на УК через Госуслуги?

Образцы жалоб можно посмотреть здесь.

Текст составляется в произвольной форме. Но нужно придерживаться следующих рекомендованных требований:

• Жалоба излагается в деловом стиле без эмоциональной окраски;
• Все события излагаются в хронологическом порядке, что упрощает восприятие и рассмотрение обращения по существу;
• Не допускаются оскорбления, нецензурные слова;
• Текст усиливается с помощью ссылок на конкретные нормы права, которые нарушены коммунальщиками;
• Документ желательно структурировать, писать небольшими абзацами по 3-4 предложения, использовать нумерованные списки и выделения важных мыслей жирным либо другим читаемым шрифтом.

Важно знать! Если текст не читаем, его суть трудно или невозможно понять, в нем содержатся угрозы и ненормативная лексика, на основании Закона о порядке рассмотрения обращений граждан такая жалоба не рассматривается по существу.

Преимущество рассматриваемого варианта – все атрибуты жалобы уже соблюдены. Не нужно заполнять шапку, следить за тем, чтобы поставить подпись (распространенная ошибка). От пользователя требуется только текст и материалы. За всем остальным, включая доставку, отвечает система.

Как подать жалобу на УК через Госууслуги?

Верификация проведена, текст составлен, материалы оцифрованы. Далее необходимо выполнить следующие действия:

• пройти авторизацию на портале;
• зайти в раздел «жизненные ситуации»;
• перейти в «недвижимость»;
• нажать на строку «контроль и оплата коммунальных услуг»;
• в появившемся списке нужно выбрать третий пункт.

На экране отобразиться кнопка «направить жалобу». Нужно нажать на нее и появится форма, в которую копируется ранее подготовленный текст, загружаются необходимые материалы.

Жалоба попадает сразу в соответствующий территориальный орган государственный жилищной инспекции. Ответ придет в течение 15 дней, иногда его придется ожидать дольше – до 30 дней.

Как показывает практика, жалобы на УК через госуслуги рассматриваются тщательнее, чем почтовые отправления или принесенные лично заявления. Причина – выше контроль, более трепетное отношение к рассмотрению жалоб, поданных таким способом. Наконец, заявитель экономит время и деньги (на проезд, почтовое отправление), избегает посещения учреждений, кабинетов и риск потери жалобы в стопках бумаг.

А если подавал заявку раньше

Подключат по старым тарифам. Новые правила действуют для заявок, которые поданы с 1 июля 2022 года. Если заявку отправляли до 30 июня включительно, ее рассмотрят по старым правилам. Срок исполнения заявок остается прежним — полгода.

Если хотите узнать, сколько времени занимает подключение и как все происходит, у нас есть такие статьи:

Портал ТП

Портал электросетевых услуг ПАО «Россети» разработан в соответствии с Едиными стандартами качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций, утвержденными Приказом Минэнерго России от 15 апреля 2014 г. N 186.

Для зарегистрированных пользователей Портала имеется возможность подать заявки в электронном виде в выбранную сетевую организацию:

• на технологическое присоединение энергопринимающих устройств с максимальной мощностью до 150 кВт к электрическим сетям с уровнем напряжения до 20 кВ;
• по потреблению и учету электрической энергии.

Также с помощью Портала электросетевых услуг Вы сможете:

• произвести расчет необходимой мощности подключаемых устройств;
• найти точку подключения на интерактивной карте;
• произвести расчет стоимости услуг;
• отслеживать информацию о ходе рассмотрения поданных заявок;
• оценить качество и доступность технологического присоединения к электрическим сетям.

Для регистрации на Портале ТП воспользуйтесь ссылкой: https://портал-тп.рф

Сколько стоит подключение с 1 июля 2022 года и стоит ли торопиться

С 1 июля 2022 года плата за подключение к электросетям стала зависеть от мощности. В 2022 году за каждый киловатт нужно будет заплатить не менее 3000 , с 1 июля 2023 года — не менее 4000 , а с 1 июля 2024 года — не менее 5000 .

Конкретные ставки должны установить региональные энергетические комиссии в каждом субъекте страны. Максимальная ставка за киловатт ограничена 10 000 , но региональные власти при определенных условиях могут ее повысить.

То есть подключить стандартные 15 киловатт, как раньше, обойдется не меньше чем в 45 000 . А если подождать еще год, будет не меньше 60 000 .

Но не обязательно подключать все 15 киловатт. Иногда в этом нет необходимости. Например, можно подвести к дому газ, тогда будет достаточно  — этого хватит, чтобы нормально работали стиральная машина, электрочайник, другая бытовая техника и освещение.

Все остальные условия остаются : по новым расценкам подключают только один объект на участке, а расстояние от ЛЭП до границ участка должно быть меньше 300 метров в городе и 500 метров в сельской местности.

Если расстояние больше, собственник также должен оплатить строительство ЛЭП — это рассчитывается индивидуально.

Раньше можно было посчитать плату за подключение на портале Россетей, но сейчас калькулятор временно не работает — в него вносят изменения новых тарифов.

Сколько стоило подвести электричество раньше

До 1 июля 2022 года в России действовали льготные условия. Если от ЛЭП до границ участка было меньше 300 метров в городе и 500 метров в сельской местности, дом или участок подключали всего за 550 .

Плата не зависела от мощности. Обычно энергетики выдавали на один частный дом 15 киловатт — этого достаточно, чтобы отапливать 150 м² площади только электричеством.

Сначала в льготные 550  входила только плата за подключение, а остальное собственник оплачивал сам. Но в 2020 году за  сумму стали устанавливать уличный щит и счетчик.

Но это не значит, что подключить дом к электричеству стоило всего 550 . Еще нужен кабель, идущий от опоры к дому, и щиток с минимальным наполнением. Все электрооборудование, которое устанавливается после счетчика, покупает собственник дома. И суммы бывают разные: все зависит от того, как далеко расположен дом, какие материалы нужны и сколько стоят услуги электриков в регионе.

Подключение делали по третьей категории надежности. То есть резервного кабеля нет, и если на линии авария, скажем, на кабели упало дерево, то света не будет, пока эту аварию не устранят.

Есть ли какие-либо льготы

Да, для некоторых категорий граждан действует льготный тариф — от 1000  за киловатт. К льготникам относятся:

• Малоимущие семьи, среднедушевой доход которых ниже прожиточного минимума региона.
• Ветераны.
• Люди с инвалидностью.
• Многодетные семьи.
• Ликвидаторы последствий аварии на Чернобыльской АЭС.

Льготой можно пользоваться не чаще одного раза в три года. Но если владелец дома аннулирует прежнюю заявку, новую можно будет подать и не ждать, когда истечет трехлетний срок.

Кроме того, сетевая компания должна рассчитать стоимость подключения не только по новой схеме, но еще и по стандартизированным тарифным ставкам. Это фиксированные ставки, где стоимость подключения не зависит от мощности. Такие ставки устанавливают региональные энергетические комиссии. Если сумма по стандартизированным ставкам будет меньше, энергетики обязаны взять ее.

Для расчета нужно учитывать стандартизированную ставку С1, то есть плату за техническое присоединение, и С8 — это плата за установку счетчика. Например, в Ярославской области в 2022 году С1 равна 14 180 , а С8 — 19 481,16. Получается, что 15 киловатт по стандартизированным ставкам обойдутся в 33 661,16 .

Как подать обращение через ГИС ЖКХ

Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), созданная в соответствии с Федеральным законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ, предоставляет гражданам дополнительные возможности в части подачи обращений по вопросам ЖКХ как в органы государственной власти и местного самоуправления, так и в адрес предприятий жилищно-коммунального комплекса.

Все обращения граждан поступают в личные кабинеты органов власти и организаций, при этом сама ГИС ЖКХ осуществляет контроль сроков их рассмотрения. Процедура подачи обращений через ГИС ЖКХ предусматривает необходимость прохождения идентификации и аутентификации, что придает такому электронном обращению статус официальной информации, которая может послужить основанием для проведения проверок контрольно-надзорными органами.

В данной статье мы покажем, как подать обращение через ГИС ЖКХ:

Шаг 1-ый: заходим на сайт ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru/). В правой верхней части окна нажимаем кнопку «Войти», чтобы войти в личный кабинет. Для тех, кто пока не завел личного кабинета, ниже предусмотрена кнопка регистрации.

Шаг 2: переходим на страницу ЕСИА, вводим свой логин и пароль, после чего автоматически возвращаемся в ГИС ЖКХ.

Шаг 3: в личном кабинете ГИС ЖКХ выбираем функцию «Направить обращение или жалобу».

Шаг 4: поля «Информация о заявителе» заполняются автоматически информацией из личного кабинета гражданина, поэтому добавляем только информацию об адресе электронной почты (поле отмечено на шаге № 4) , по которой необходимо будет направить ответ.

Шаг 5: нажимаем на кнопку справа от поля «Адрес дома/территории», где будет необходимо ввести данные об адресе дома, в отношении которого необходимо рассмотреть проблемный вопрос. Обратите внимание, что данный адрес может не совпадать с адресом проживания заявителя.

Шаг 6: в появившемся окне «Выбор адреса» выбираем из списка необходимые данные.

Шаг 7: заполнив данные об адресе дома (к примеру, г. Липецк, ул. Ленина д.5), нажимаем кнопку «Выбрать», чтобы подтвердить правильность этих данных.

Шаг 8: нажимаем на кнопку справа от поля «Тема обращения», чтобы ввести данные по тематике проблемного вопроса.

Шаг 9: в появившемся окне выбираем тему обращения. Обратите внимание на точность тематики, поскольку в зависимости от тематики может изменяться перечень органов власти и организаций, в которые в дальнейшем ГИС ЖКХ направит обращение. Если ни одна из предлагаемых тем не подходит, то необходимо выбрать «Другая тема», после чего название темы придется ввести в отдельной строке. В качестве примеры мы выбрали тему «Отсутствие отопления».

Шаг 10: после выбора темы нажимаем кнопку «Выбрать».

Шаг 11: справа от поля «Адресат обращения» нажимаем на стрелочку вниз, и из выпадающего списка выбираем адресата обращения. В случае если в списке нет нужного вам адресата, нажимаем кнопку «Расширенный поиск», после чего переходим к выбору органа власти или организации, в которое будет направлено обращение.

Шаг 12: В данном окне вводим реквизит (например, ИНН) по которому будет осуществлен поиск органа власти или организации, в которую будет направлено обращение. Нажимаем кнопку “Найти”.

Шаг 13: Когда поиск завершен, выбираем организацию и нажимаем кнопку выбрать.Шаг 14: в поле «Текст обращения» вводим наши вопросы к адресату обращения. При необходимости прикрепляем к обращению файлы в тех форматах, которые указаны ниже данного поля. И в конце нажимаем кнопку «Отправить» — обращение подано.

После направления обращения на главной странице в личном кабинете можно отследить информацию о данном обращении и увидеть ответ на него, воспользовавшись вкладкой «Обращения и ответы на них»/»Собственные обращения».