Обязанности медицинского представителя фармацевтической компании

Профессия медицинский представитель

• налаживание контактов, развитие партнерских отношений со стороны представителя компаний на долгосрочной основе – второй стороной выступают работники и представители медицинской сферы;
• посещение медицинских учреждений, являющихся целевыми для компании, встречи с врачами требуемой специализации;
• проведение презентаций компании и ее препаратов, деловые переговоры;
• сбор информации для непосредственного руководителя – информирование о потребителях и рынке, составление отчетов;
• изучение продукции конкурентов, передача руководителю данных об их деятельности (в рамках этических норм);
• постоянное самообразование – тренинги, тесты, получение новых знаний о продукции компании.

Медицинские представители, которых нанимают компании – это как те, кто окончил профильные ВУЗы, так и уже практикующие врачи с опытом либо фармацевты.

Вначале фрагментарно расскажем о некоторых организационных моментах. Медицинские представители работают в фармацевтической компании, в маркетинговых отделах.
В зависимости от масштабов продаж, эти отделы могут быть более или менее специализированы по сегменту продаж:

• безрецептурно (ОТС);
• рецептурно;
• госпитально;
• бюджетно.

В крупных компаниях могут организовываться более специализированные отделы по направлениям медицины. Например, отдел кардиологии или же отдел офтальмологии. Сотруднику, принятому на работу медицинским представителем, предстоит (кроме практической работы) осваивать новые медицинские и коммерческие знания на последовательно проводящихся с ним групповых и индивидуальных занятиях.

Медицинский представитель должностная инструкция

выполнять календарный план визитов в целевые поликлиники, больницы, аптеки, а также к врачам целевой специализации;

• презентовать препараты компании при соблюдении принципов деловой этики;
• активно участвовать в организации компанией встреч с работниками здравоохранения, конференций для дальнейшей активизации продвижения медикаментов;
• совместно с дистрибьюторами добиваться плановых продаж;
• информировать своего регионального менеджера о рыночной ситуации, действиях конкурентов, запросах потребителей;
• изучать ассортимент и свойства продуктов компании, а также ознакамливаться с продажами конкурентов;
• развивать личные контакты с региональными врачами, фармацевтами, другими работниками здравоохранения.

Таким образом, работа медицинским представителем есть деятельность коммерческая, но с использованием базовых медицинских знаний.
Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией. 3.4. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.5. Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. 3.6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. 3.7.

Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. 3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию. 3.9. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.

4. Ответственность Медицинский представитель несет ответственность: 4.1.
Организация работы по продвижению продукции компании на закрепленной территории: – информирование врачей медицинских учреждений, расположенных на закрепленной территории, о продукции компании, ее применении и особенностях; – организация и проведение тренингов и презентаций по продукции компании; – поддержание взаимоотношений с клиентами, обеспечение информационной поддержки. 2.2. Сбор сведений о закрепленной территории, составление базы данных: – по лечебно-профилактическим и стационарным медицинским учреждениям; – по общественным организациям ветеранов и инвалидов; – по аптечным учреждениям; – по органам государственной власти и местного самоуправления, осуществляющим управление сферой здравоохранения, обеспечения населения лекарственными препаратами; – по органам социальной защиты населения, их подведомственным учреждениям.

2.3.

Медицинский представитель должностная инструкция рб

Специалист этот выполняет свои функции, используя метод личных продаж, который включает в себя:

• личный контакт, индивидуальный подход к покупателям (лицам, стимулирующим спрос);
• двусторонний обмен информацией с покупателями. Наличие обратной связи обязательно;
• владение навыками убеждать и влиять на покупателей.

Зарплата Описание профессии будет неполным без упоминания еще одного момента.

Логика изложения материала наконец привела нас к одному из наиболее существенных условий труда. Ведь в основном (чего греха таить) люди связывают себя с этой профессией с учетом позиции о зарплате.

Ведь дети мечтают стать политиками, юристами, военными, врачами, но никак не медпредставителями. Для фармацевтической компании выгоден результативный медицинский представитель.

Зарплата его, согласно данным открытой статистики, достаточно высока.
Образец резюме медицинского представителя Образец резюме Как стать медицинским представителем Для того чтобы стать медицинским представителем, нужно получить, как минимум, среднее образование (медицинское или фармацевтическое). В дополнении к этому необходимо уметь продавать и убеждать, уметь общаться с медиками, быть мобильным и общительным и так далее.
Зарплата медицинского представителя Обычно заработная плата медицинского представителя достаточно высока и колеблется в пределах от 30 до 90 тысяч рублей в месяц. В глубинке медпредставители зарабатывают немного из-за довольно узких рынков сбыта.

При этом заработок специалиста напрямую зависит от результативности его работы — много работаешь, много получаешь и наоборот. По нашим оценкам средняя зарплата медицинского представителя составляет 46 тысяч рублей в месяц.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ. 4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ. Должностная инструкция разработана в соответствии с . (наименование, номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия) (подпись) » » 20 г. Согласовано: Начальник юридического отдела (инициалы, фамилия) (подпись) » » 20 г.

В идеале они должны очерчивать умение выстроить тактику продажи линеек медицинских препаратов и даже целое фармацевтическое направление. При надлежаще составленном объективном резюме региональные менеджеры (будущие непосредственные начальники) приглашают кандидатов на собеседование.

Как пройти собеседование? Перед тем как идти на встречу, кандидату желательно обновить свои знания. Региональные менеджеры стремятся набрать себе сотрудников, имеющих базовый уровень медицинской подготовки, ориентирующихся в прикладных вопросах физиологии, анатомии, биохимии, цитологии, педиатрии, фармакологии.

Знания адепта должны быть реальными и соответствующими профессиональному общению с врачами. Должность «медицинский представитель» предполагает, что ее представитель умеет разговаривать с работниками медучреждения на привычном для них деловом языке.

Медицинский представитель

Обзоры зарплат | 12 ноября 2013 года Исследовательский центр портала Superjob.ru
За год число вакансий для представителей сферы продаж, работающих с фармацевтическими препаратами и медицинским оборудованием, увеличилось на 30%. Несмотря на то что эта категория достаточно узкая и занимает не более 2% от всех вакансий сферы продаж, она представляет большой интерес для соискателей: здесь можно одновременно найти применение и профильному образованию (медицина/фармацевтика), и навыкам продаж и ведения переговоров.
Позиция медицинского представителя является стартовой для тех, кто решил работать в продажах фармацевтики или медицинского оборудования. Рассмотрим подробнее должностные обязанности и зарплатные предложения для этих специалистов.
Должностные обязанности медицинского представителя
— продвижение продукции компании;
— поиск и привлечение новых клиентов;
— проведение визитов к врачам ЛПУ, работникам аптек;
— проведение круглых столов, презентаций продукции, участие в фармацевтических выставках и конференциях, участие в маркетинговых мероприятиях;
— выполнение плана продаж;
— контроль поставок, оплаты, задолженностей;
— ведение отчетной документации по продажам.
Зарплатные предложения и требования работодателей
Среднее зарплатное предложение для медицинского представителя в Москве составляет 60 000 руб., в Санкт-Петербурге — 48 000 руб., в Волгограде — 26 000 руб., в Воронеже — 30 000 руб., в Екатеринбурге — 40 000 руб., в Казани — 30 000 руб., в Красноярске — 36 000 руб., в Нижнем Новгороде — 28 000 руб., в Новосибирске — 34 000 руб., в Омске — 30 000 руб., в Перми — 34 000 руб., в Ростове-на-Дону — 30 000 руб., в Самаре — 30 000 руб., в Уфе — 30 000 руб., в Челябинске — 34 000 руб.
Впервые претендовать на должность медицинского представителя могут выпускники вузов и колледжей: биологи, врачи, фармацевты и химики. Молодые специалисты помимо теоретической подготовки должны владеть компьютером и иметь хорошие коммуникативные навыки – последнее требование типично для вакансий в сфере сбыта. Работодатели отдают предпочтение кандидатам, готовым использовать личный автомобиль в служебных целях. Конкурентным преимуществом обладают соискатели с опытом работы в продажах. Стартовый оклад медицинских представителей в Москве составляет от 40 000 до 45 000 руб., в Санкт-Петербурге – от 30 000 до 35 000 руб., в Нижнем Новгороде и Уфе – от 20 000 до 22 000 руб.

Город	Уровень дохода, руб. (без опыта работы на данной позиции)	Требования и пожелания к профессиональным навыкам
Москва	40 000 — 45 000	— Высшее/неполное высшее/среднее профессиональное образование (биологическое/медицинское/фармацевтическое/химическое) — Уверенный пользователь ПК — Хорошие коммуникативные навыки Возможные пожелания: — водительские права категории B — наличие личного автомобиля — опыт работы в сфере продаж Портрет соискателя в 1 диапазоне
Санкт-Петербург	30 000 — 35 000
Волгоград	18 000 — 20 000
Воронеж	20 000 — 23 000
Екатеринбург	27 000 — 30 000
Казань	20 000 — 23 000
Красноярск	24 000 — 27 000
Нижний Новгород	20 000 — 22 000
Новосибирск	22 000 — 25 000
Пермь	20 000 — 23 000
Омск	23 000 — 26 000
Ростов-на-Дону	20 000 — 23 000
Самара	20 000 — 23 000
Уфа	20 000 — 22 000
Челябинск	22 000 — 26 000

Чуть более высокий заработок работодатели предлагают медицинским представителям со стажем работы от 1 года. Наличие личного автомобиля становится обязательным требованием. От кандидатов также требуются отличные навыки проведения переговоров и презентаций. Зарплатные предложения для медицинских представителей с опытом работы от 1 года в столице достигают 50 000 руб., в городе на Неве – 40 000 руб., в Нижнем Новгороде и Уфе – 24 000 руб.

Город	Уровень дохода, руб. (с опытом работы от 1 года)	Требования и пожелания к профессиональным навыкам
Москва	45 000 — 50 000	— Отличные навыки проведения переговоров и презентаций — Водительские права категории B/наличие личного автомобиля Портрет соискателя во 2 диапазоне
Санкт-Петербург	35 000 — 40 000
Волгоград	20 000 — 22 000
Воронеж	23 000 — 25 000
Екатеринбург	30 000 — 34 000
Казань	23 000 — 25 000
Красноярск	27 000 — 30 000
Нижний Новгород	22 000 — 24 000
Новосибирск	25 000 — 28 000
Пермь	23 000 — 25 000
Омск	26 000 — 30 000
Ростов-на-Дону	23 000 — 26 000
Самара	23 000 — 25 000	Уфа	22 000 — 24 000	Челябинск	26 000 — 27 000

Стаж работы более 2 лет, высшее образование и знание фармацевтического рынка региона – таковы ключевые требования к медицинским представителям, претендующим на зарплату до 65 000 руб. в Москве. Их коллеги из северной столицы могут рассчитывать на доход до 50 000 руб. В Уфе заработок таких специалистов достигает 33 000 руб., в Нижнем Новгороде – 30 000 руб.

Город	Уровень дохода, руб. (с опытом работы от 2 лет)	Требования и пожелания к профессиональным навыкам
Москва	50 000 — 65 000	— Высшее образование (биологическое/медицинское/фармацевтическое/химическое) — Знание фармацевтического рынка региона Портрет соискателя в 3 диапазоне
Санкт-Петербург	40 000 — 50 000
Волгоград	22 000 — 30 000
Воронеж	25 000 — 33 000
Екатеринбург	34 000 — 44 000
Казань	25 000 — 33 000
Красноярск	30 000 — 40 000
Нижний Новгород	24 000 — 30 000
Новосибирск	28 000 — 36 000
Пермь	25 000 — 33 000
Омск	30 000 — 37 000
Ростов-на-Дону	26 000 — 33 000
Самара	25 000 — 34 000
Уфа	24 000 — 33 000
Челябинск	27 000 — 36 000

Наиболее высокие зарплаты медицинским представителям предлагают крупные отечественные и зарубежные фармацевтические компании. Такие работодатели заинтересованы в специалистах со стажем работы в аналогичных организациях более 3 лет. Зарплатный максимум для медицинских представителей в Москве составляет 100 000 руб., в Санкт-Петербурге – 80 000 руб., в Уфе – 50 000 руб., в Нижнем Новгороде – 45 000 руб.

Город	Уровень дохода, руб. (с опытом работы от 3 лет)	Требования и пожелания к профессиональным навыкам
Москва	65 000 — 100 000	— Опыт работы в крупной/иностранной фармацевтической компании Портрет соискателя в 4 диапазоне
Санкт-Петербург	50 000 — 80 000
Волгоград	30 000 — 45 000
Воронеж	33 000 — 50 000
Екатеринбург	44 000 — 65 000
Казань	33 000 — 50 000
Красноярск	40 000 — 60 000
Нижний Новгород	30 000 — 45 000
Новосибирск	36 000 — 55 000
Пермь	33 000 — 50 000
Омск	37 000 — 55 000
Ростов-на-Дону	33 000 — 50 000
Самара	34 000 — 50 000
Уфа	33 000 — 50 000
Челябинск	36 000 — 55 000

Портрет соискателя
Большинство соискателей должности медицинского представителя – молодые женщины с высшим образованием. Мужчин среди кандидатов – 30%. Молодежь в возрасте до 30 лет составляет 47% кандидатов. 86% специалистов имеют высшее образование. Каждый десятый медицинский представитель свободно владеет английским языком.

Сравнить с результатами исследования, проведённого в марте 2010 года
Заказать обзор заработных плат
Просмотреть резюме медицинских предстваителей на портале Superjob
Просмотреть вакансии медицинских представителей на портале Superjob
Методика расчета зарплатных предложений «
Код для вставки в блог
Не нашли нужного Вам обзора на сайте? Подпишитесь на «Зарплатомер» и всегда будьте в курсе ситуации на рынке труда!
Другие статьи
Подписка на результаты новых исследований

Сколько зарабатывает медицинский представитель в России?

Заработная плата медицинских представителей в России начинается от 10 тысяч рублей в месяц и может достигать 200 тысяч рублей. По данным пресс-службы компании HeadHunter, средняя заработная плата медицинских представителей по России составляет 55,8 тысячи рублей.

«Заработная плата у медицинского представителя по России в среднем 50–70 тысяч рублей и выше, с учетом работы на постоянной основе. Если специалист работает медицинским представителем по совместительству, то можно рассчитывать на дополнительный доход в пределах 15–25 тысяч рублей. Больше он просто физически не сможет выработать», — комментирует генеральный директор Центра поиска медперсонала MEDPERSONAL. RU Татьяна Шаламова (Тюмень).

По оценке руководителя практики Kelly Services CIS Ксении Гусаровой, кандидату без опыта работы медицинским представителем предлагают оклад 60–65 тысяч рублей gross (без вычета налога в 13 %), но есть возможность заработать квартальный бонус, как правило, в размере еще одного оклада. Средняя зарплата для сотрудника с опытом работы в Москве около 75–80 тысяч рублей gross. Но вакансии с зарплатой выше средней есть, например, в Екатеринбурге. Соискателям с опытом продаж медицинского оборудования или расходных материалов обещают зарплату в 100 тысяч рублей: постоянный оклад 50 тысяч рублей и процент от продаж.

Небольшие зарплаты предлагают в регионах. Например, в Томске ищут медицинского представителя по продажам услуги МРТ с зарплатой от 25 до 35 тысяч рублей до вычета НДФЛ. Сотрудник без опыта, который будет работать на территории клиники в Челябинске, получит от 22 до 30 тысяч рублей. Медицинскому представителю с опытом работы от одного года в Новосибирске предлагают зарплату до 29 тысяч рублей, а специалисту с таким же опытом в Ростове-на-Дону — от 18 до 25 тысяч рублей.

«Размер зарплаты зависит от нескольких факторов: требуется ли аналогичный опыт работы, или работодатель готов рассматривать кандидатов без опыта, о каком направлении идет речь, насколько оно сложное, узкое, предполагает ли работа командировки в область, соседние города. В одних компаниях размер заработной платы фиксирован. Например, зарплата может быть привязана к грейду, то есть уровню позиции. В других — работодатели готовы обсуждать вопрос заработной платы индивидуально с каждым кандидатом», — поясняет Ольга Зенина, руководитель группы консультантов по подбору персонала кадрового холдинга ANCOR.

Как на деле?

При этом специалисты говорят, что разницы между заявленной, по крайней мере минимальной, и фактической зарплатой почти нет. «В случае разницы между фактической заработной платой и предлагаемой работодателем при размещении вакансии, обеим сторонам необходимо взвесить, что в конечном итоге они хотят получить. Бывает, что врач отказывается от своей основной деятельности в пользу работы медицинским представителем, так как предлагается достаточно высокий гонорар. Наша статистика показывает, что профессию медицинского представителя выбирают врачи, проживающие в больших городах, имеющих медицинский ВУЗ. Каждый год выпускается множество молодых докторов, которым трудно конкурировать на рынке труда в городе, не имеющем острого дефицита кадров», — приводит пример Татьяна Шаламова.

В основном от кандидатов требуется опыт работы врачом или медицинским представителем от года, но около трети компаний готовы нанимать сотрудников и без опыта. Требования к уровню образования жестче: большинство компаний предпочитают видеть в своих рядах специалиста с высшим или средним специальным медицинским, фармацевтическим, биологическим образованием. Некоторые корпорации ждут на работу сотрудников с образованием в более узких сферах, например, стоматология, акушерство и гинекология.

«По-прежнему компании отдают предпочтение кандидатам с высшим фармацевтическим или медицинским образованием. Вместе с тем активно нанимают медицинских представителей со средним профессиональным образованием, получившим высшее образование по другой специальности. Отчасти это связано с тем, что работников с высшим профильным образованием на рынке труда не хватает», — говорит Ольга Зенина.

Сколько получает первостольник и возьмут ли его на работу медицинским представителем?

Средний уровень зарплат провизоров в аптеках по России ниже, чем у медпредставителей — от 35 до 45 тысяч рублей. Зарплаты выше среднего уровня предлагают в Москве, например, фармацевт-провизор с опытом работы от года будет получать в Москве от 45 тысяч рублей, верхняя планка доходит до 90 тысяч рублей gross, но с учетом совместительства и премий от личных продаж. Меньше платят в регионах и небольших городах и селах в областях: первостольники с опытом работы от года в Челябинске, Пермском крае, Московской области, Красноярском крае получают от 20 до 25–30 тысяч рублей.

В целом специалисты сходятся во мнении, что первостольников готовы брать на работу медицинскими представителями. «Кандидата с опытом работы провизором будут охотно рассматривать на позицию медицинского представителя, если компания ищет сотрудника, который будет активно работать с аптечными сетями», — говорит Ольга Зенина.

«Компании, которые рассматривают кандидатов без опыта работы медицинским представителем, чаще всего берут на работу провизоров и заведующих аптеками. Но при этом люди должны быть готовы к разъездному характеру работы, так как такой сотрудник делает от 10–12 визитов в день», — считает Ксения Гусарова.

Каким должен быть медпредставитель, чтобы зарабатывать хорошо?

Для профессии медицинского представителя очень важны сильные коммуникативные навыки, чтобы очень активная жизнь специалиста не была в тягость. «Работа медицинского представителя требует огромного эмоционального вклада. Например, не все потенциальные потребители встречают радушно тот или иной продукт, и здесь важно иметь навык работы с возражениями, применять методы убеждения и самим верить в тот продукт, который предлагаешь. Эта профессия, по сути, имеет прямое сходство с деятельностью менеджера по продажам. А менеджеры много учатся для получения таких навыков», — объясняет Татьяна Шаламова.

У медпредов, как и у первостольников, есть свой план продаж, который необходимо выполнять. «Чаще всего план выставляется поквартально. Только при его выполнении медицинские представители получают бонусы», — рассказывает Ольга Зенина из «Анкора». По ее словам, бонусы чаще всего бывают ежемесячными и квартальными. Размер бонуса определяется работодателем, но у большинства компаний он составляет примерно один оклад в квартал.

На позиции медицинских представителей работодатели ищут коммуникабельных, инициативных соискателей, ответственных, умеющих работать с большими объемами информации и готовых искать решения в сложных, нестандартных ситуациях. «Работодатели в первую очередь обращают внимание на то, насколько кандидат мотивирован, готов ли развиваться в выбранном направлении. Об этом судят по тому, как он подготовился к интервью, как хорошо владеет актуальной информацией в своей области. Нужно отметить, что требования к соискателям становятся всё более строгими, так как компании в большинстве своем придерживаются амбициозных планов, связанных с ростом продаж», — говорит Ольга Зенина.

По словам Ксении Гусаровой, чтобы проверить необходимые личные качества, компании на собеседовании, как правило, проводят ролевые игры с кандидатом «клиент-продавец» или просят, например, заранее подготовить презентацию по своему препарату, или просят продать какой‑нибудь предмет.

Профессия медицинского представителя заставляет человека с медицинским или фармакологическим образованием учиться презентовать, рекламировать и продавать лекарственные препараты, инструменты и специальную аппаратуру. Мастер, ставший лицом фармпредприятия, получает хорошую зарплату и приличные бонусы от своего работодателя.

Прибыли профессионалов в России

Заработки медпредов зависят от выполнения плана личных продаж и стажа работы по специальности.

Кроме выплаты оклада, работодатель компенсирует:

• расходы на служебный автомобиль;
• пополнение мобильного счета и интернета;
• полис медицинской страховки.

Средняя зарплата начинающего специалиста в России составляет от $750 до $950 в месяц. Профессионалы с опытом работы получают от $350 до $1250.

Для их поддержки разработаны программы для мотивации сотрудников, которые включают:

• бонусную систему для получения определенных % от ставки при выполнении плана продаж;
• профессиональные конкурсы в стиле «Лучший…»;
• поощрительные подарки – поход в ресторан;
• путевки в дом отдыха или санаторий, бесплатное обучение.

В регионах страны специалисты зарабатывают:

• Камчатский край – 70000 руб. ($1025);
• Амурская обл. – 60000 ($879);
• Московская – 57000 ($835);
• Ленинградская – 54500 ($798);
• Курганская – 51667 ($757).

В 434 вакансиях работодатели предлагают оклад от 40600 ($595) до 60400 руб. ($885).

Медпреды в крупных городах получают жалованье в размере:

• Москва – 57900 руб. ($848);
• Санкт-Петербург – 55000 ($805);
• Белгород – 52500 ($769);
• Саратов – 50000 ($732).

В таблице показано, сколько зарабатывают специалисты разных уровней:

По данным интернет портала indeed, средняя зарплата медпреда в России составляет 51214 руб. ($750).

Работа в популярных компаниях приносит ежемесячный доход:

• «Италфармако» — 61554 руб. ($901);
• «Корал-мед» — 41596 ($609);
• ЗАО «Сервье» — 59636 ($873);
• НИАРМЕДИК ПЛЮС – 58021 ($850);
• «Такеда» — 40744 ($597);
• «Верваг Фарма» — 51095 ($748);
• ЭГИС – 46294 ($678);
• ОРГО ДОКТОР – 26680 ($391).

Большое влияние на уровень доходов оказывает профессиональный опыт:

Начинающий специалист посещает врачей из предоставленной ему базы и в соответствии со своим промо планом, предлагает им продукцию своей фирмы.

Он определяет отношение медиков к брендам компании, их готовность использовать препараты в лечении пациентов.

Опытный медпред налаживает цепочку продаж от врача – через аптеку – к пациенту. На следующем этапе специалист становится лицом компании, завязывает партнерские отношения с клиентами.

Мастер своего дела умеет создавать презентации, планировать бюджет и выполнение плана продаж. Специфика работы требует постоянной осведомленности в новинках фармакологической индустрии. Каждые 3 – 6 месяцев специалисты проходят аттестацию.

Выручка коллег в странах СНГ

Украинские профессионалы в областных центрах получают оклад:

• Кировоградская обл. – 16000 грн ($569);
• Полтавская – 15000 ($533);
• Львовская – 13350 ($475);
• Киевская – 13333 ($474);
• Одесская – 12500 ($444).

Средний заработок в Киеве составляет 15000 грн. Медицинский торговый представитель получает 9167 ($326).

В Казахстане платят от 110000 ($294) до 180000 тенге ($481). Средняя зарплата в Минске — $700 в месяц.

Оплата труда в США

Выручка профессионала зависит от размера компании, в которой он работает:

• небольшие — $160000 в год;
• средние — $149000;
• крупные — $156000.

Женщины зарабатывают меньше мужчин.

Средний доход медпреда в Америке – $125000/год. В эту сумму входит фиксированный оклад $85,6 тыс. и бонусная часть.

• Максимальные оклады – у специалистов по продаже медицинских изделий для хирургии — $182000 при окладе $88,1 тыс.
• Продажа лекарственных препаратов приносит ежегодную прибыль в размере до $160 тыс. при базовой ставке $103000.

Вакансии

1. ООО Бренд-Фарм приглашает к сотрудничеству специалиста по презентации, продаже и рекламе медицинских препаратов и расходных материалов. Оплата труда – 56 – 80 тыс. руб. ($810 – 1318).
2. Компания «Эвалар», г. Москва, объявляет конкурс на замещение вакантной должности медицинского представителя. Требуются кандидаты с фармакологическим образованием. Зарплата – от 45000 ($659).
3. ООО «АРЕС», Ростов-на-Дону, для распространения БАДов, приглашает профессионала с опытом работы от 1 года. Оклад – от 69000 ($1011) до 89000 руб. ($1303) в месяц.

Должностная инструкция медицинского представителя

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации

Должностная инструкция, медицинский представитель

Общество с ограниченной ответственностью

-А»

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

(должность руководителя)

04.06.2009 № _8_ Головач

(дата) (номер) (подпись) (расшифровка подписи)

Медицинский представитель (дата)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Медицинский представитель относится к категории специалистов.

1.2. Назначение на должность медицинского представителя и освобождение от нее осуществляется приказом руководителя организации по представлению регионального менеджера.

1.3. Медицинский представитель подчиняется непосредственно региональному менеджеру.

1.4. На должность медицинского представителя назначается лицо, имеющее высшее медицинское или фармацевтическое образование, и стаж работы по специальности не менее пяти лет.

1.5. В своей деятельности медицинский представитель руководствуется законами РФ и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими деятельность в сфере обеспечения населения лекарственными препаратами, фармации, правилами розничной торговли, уставом и иными локальными актами организации, распорядительными документами руководителя компании применительно к специализации должности, настоящей должностной инструкцией.

1.6. Медицинский представитель должен знать:

– нормативные правовые акты, рекомендации и методические материалы по вопросам осуществления предпринимательской и коммерческой деятельности, обеспечения населения лекарственными препаратами, фармацевтической деятельности, розничной торговли и защиты прав потребителей;

– основные законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта;

– методы и порядок разработки текущих планов продаж;

– состояние регионального рынка фармацевтической продукции, его конъюнктуру и перспективы развития;

– основы фармацевтического дела;

– основы маркетинга и менеджмента;

– основы рыночной экономики;

– психологию и принципы продаж, правила установления деловых контактов и ведения переговоров;

– основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний;

– основы мерчандайзинга;

– ассортимент, классификацию, характеристику лекарственных средств, составляющих продукцию компании, их фармакологические свойства и показания к применению;

– порядок разработки коммерческих условий соглашений, договоров на поставку продукции, правила их заключения и исполнения;

– основы организации работы по формированию спроса и стимулирования сбыта продукции компании в регионе;

– организацию учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана реализации;

– ПК на уровне опытного пользователя;

– этику делового общения;

– локальные нормативные акты организации, ее стратегию.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Должностными обязанностями медицинского представителя являются:

2.1. Организация работы по продвижению продукции компании на закрепленной территории:

– информирование врачей медицинских учреждений, расположенных на закрепленной территории, о продукции компании, ее применении и особенностях;

– организация и проведение тренингов и презентаций по продукции компании;

– поддержание взаимоотношений с клиентами, обеспечение информационной поддержки.

2.2. Сбор сведений о закрепленной территории, составление базы данных:

– по лечебно-профилактическим и стационарным медицинским учреждениям;

– по общественным организациям ветеранов и инвалидов;

– по аптечным учреждениям;

– по органам государственной власти и местного самоуправления, осуществляющим управление сферой здравоохранения, обеспечения населения лекарственными препаратами;

– по органам социальной защиты населения, их подведомственным учреждениям.

2.3. Участие в тендерах на закупку лекарственных средств, в том числе для государственных и муниципальных нужд.

2.4. Исследование ситуации на рынке и конкурентной среды.

2.5. Осуществление сбора и анализ информации о региональном рынке, разработка на основе его результатов стратегии продвижения и продажи продукции компании.

2.6. Разработка оперативных планов сбыта продукции компании на закрепленной территории.

2.7. Прием и обработка заказов клиентов, обеспечение активных розничных продаж продукции компании на закрепленной территории.

2.8. Обеспечение широкого ассортимента лекарственных препаратов компании в аптечных учреждениях, расположенных на закрепленной территории, обеспечение их соответствующего позиционирования.

2.9. Поиск фирм-дистрибьюторов, обеспечение через них максимального сбыта продукции компании.

2.10. Эффективное выполнение посреднических функций при заключении коммерческих соглашений и договоров на поставку продукции компании.

2.11. Выполнение плана продаж, обеспечение прироста темпа продаж.

2.12. Расширение клиентской базы.

2.13. Поддержание своей квалификации на уровне, достаточном для выполнения должностных обязанностей.

2.14. Составление необходимой отчетности о выполнении плановых показателей.

3. ПРАВА

Медицинский представитель имеет право:

3.1. Представительствовать от имени компании по вопросам, относящимся к его компетенции.

3.2. Получать от должностных лиц компании информацию, необходимую для осуществления его деятельности, знакомиться с проектами решений руководства, касающимися исполнения его должностных обязанностей.

3.3. Взаимодействовать с функциональными подразделениями и должностными лицами компании по вопросам, входящим в его компетенцию.

3.4. Вносить на рассмотрение руководству компании предложения по улучшению деятельности по вопросам, находящимся его компетенции.

3.5. Требовать от руководства компании обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей, а также содействия в реализации прав, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

3.6. Информировать руководство компании об имеющихся в работе недостатках, вносить предложения по их устранению.

3.7. Проходить переподготовку и повышение квалификации в порядке, установленном трудовым законодательством и локальными нормативными актами организации.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Медицинский представитель несет ответственность в пределах, установленных действующим законодательством:

4.1. За некачественное и несвоевременное выполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.

4.2. За действия (бездействие), повлекшие за собой невыполнение договорных обязательств на поставку продукции компании, уменьшение стоимости или расторжение контрактов.

4.3. За причинение ущерба деловой репутации компании.

4.4. За недостижение плановых показателей по продажам, низкую эффективность работы.

4.5. За неправомерное использование прав, предоставленных настоящей инструкцией.

4.6. За несоблюдение нормативных документов, регулирующих его сферу деятельности.

4.7. За причинение компании материального ущерба.

4.8. За разглашение информации, составляющей коммерческую тайну.

4.9. За предоставление руководству компании искаженной информации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора от 1 февраля 2009 г. № 34.

Руководитель отдела персонала__ Зайцева

(руководитель структурного подразделения) (подпись) (расшифровка подписи)

(дата)

С настоящей должностной инструкцией ознакомлен.

Один экземпляр получил на руки

и обязуюсь хранить на рабочем месте Свиридов

(подпись) (расшифровка подписи)

(дата)

Юрисконсульт Харитонова

(визы должностных лиц юридических служб) (подпись) (расшифровка подписи)

(дата)

Оборот последнего листа

В настоящей должностной инструкции пронумеровано, прошнуровано и заверено печатью _______ листов

Генеральный директор

_______ ______________

(подпись) (расшифровка подписи)

(дата)

____________________________ __________ ________________

(должностное лицо юридической службы) (подпись) (расшифровка подписи)

(дата)

Модно ли быть фармацевтическим представителем сегодня? Кто такой медицинский представитель и чем он занимается? Какова его трудовая функция и заработная плата? Подходит ли вам эта профессия? Практически каждый соискатель задает себе эти вопросы при выборе данной профессии. Во всём объеме информации существующей в сети интернет это сделать крайне сложно, так как она часто не полная или не конкретная. Я более 6 лет я работала в продажах, в том числе в должности медицинского представителя, поэтому как никто другой знаю данную сферу изнутри.

Обязательно прочтите эту статью. Она поможет вам избежать самых частых ошибок и определиться в выборе.  

ТОП БЕСТСЕЛЛЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ

Содержание:

• Кто такой медицинский представитель простыми словами
• Медицинский представитель — 5 направлений деятельности
• Карьерный рост — все просто, 2 направления развития медпреда
• Профессия для ленивых? Всё о трудовой функции фармацевтического представителя
• 7 основных требований к претенденту на должность медицинского представителя
• Перечень основных прав медицинского представителя
• Полный перечень обязанностей медицинского представителя. Это надо знать!
• 5 секретных инструментов для работы медицинского представителя
• Заключение

Медицинский представитель простыми словами

Медицинский представитель – это специалист основной задачей, которого является продвижение медицинских препаратов путем индивидуальных визитов в лечебно-профилактические учреждения, аптеки, аптечные сети и к фармацевтическим дистрибьюторам.

Целью всей деятельности является увеличение объема продаж продвигаемых лекарственных препаратов компаний-производителей.

В целом профессия медицинский представитель (МП) относительно молодая, но в то же время является одной из популярных и востребованных на современном фармацевтическом рынке среди молодых и опытных медпредов. Причина ее появления, прежде всего, связана с развитием фармацевтического рынка России. Законодательством Российской Федерации запрещена прямая реклама рецептурных лекарственных средств, поэтому рецептурные препараты выводят на рынок путем публикаций научных статей в специализированных изданиях, публикаций исследований, а продвижением и передачей данной информации врачам занимаются как раз таки медицинские представители.

Медицинский представитель — 5 направлений деятельности 

Единственное счастье в жизни — это постоянное стремление вперед.

Эмиль Золя

И так, какие же медицинские представители на сегодняшний день существуют на фармацевтическом рынке.

Первую категорию можно условно разделить в зависимости от вида отпуска продвигаемых медицинских препаратов:

— Rx (от английского языка «prescription» — рецептурные). Медицинские представители, занимающиеся продвижением только рецептурных препаратов.

 —OTC (от английского языка «over the counter» — безрецептурные лекарственные препараты). Медпреды продвигающие только безрецептурные фармпрепараты.

— Rx (рецептурные) + OTC (безрецептурные). Назову его универсальным, медицинский представитель, который занимается продвижением разного вида отпуска медицинских препаратов.

Вторую категорию можно разделить в зависимости от того к какой категории клиентов совершает визиты медицинский представитель:

— Врачебное продвижение. Визиты исключительно только в лечебно-профилактические учреждения, медицинские центры, и другие учреждения в которых работаю врачи. (подробно см. тему Идеальный визит к врачу)

— Аптечное продвижение или другими словами отиси-направление  (отиси-подразделение). Визиты осуществляются только в аптеки. На визите в аптеку МП встречается с первостольником (фармацевтом) и с заведующей аптеки.

Целями визита является:

• презентация продвигаемого препарата со стороны его преимуществ и выгод для фармацевта/заведующей аптеки.  Для последующей правильной и аргументированной рекомендации данного препарата конечному покупателю. (подробно см. тему Идеальный визит в аптеку)
• выкладка препаратов на полку, желательно на уровне глаз и при кассовой зоне
• контроль выполнения поставленных количественных целей продаж и остатков препаратов
• инициирование заказа препарата

— Врачебное + аптечное. Подавляющее количество вакансий на рынке. Продвижение параллельное и среди врачей и среди фармацевтических работников. Данные визиты более продуктивные, так как есть связка врач-аптека. Врач выписывает пациенту необходимый препарат согласно проведенной диагностике и выявленному заболеванию, пациент с рецептом идет в аптеку, в которой есть данный препарат (медицинский представитель договорился о закупе его с заведующей аптеки).

— госпитальный медицинский представитель. Это представитель, который осуществляет визиты  в стационары и госпитали, с целью достижения договоренности по закупу препаратов компании соответствующим медицинским учреждением на средства целевого бюджета. Государственное лечебное учреждение закупает препараты, которые включены в список ЖНВЛП, через тендеры (государственные закупки). Госпитальный медицинский представитель проводит визиты к врачу ответственному за закуп, презентует препараты, выделяет их преимущества и в последующем подготавливает всю необходимую документацию для участия в тендере.

Среднее количество визитов для фармацевтического представителя около 10-15 визитов в день, по клиентам только врачи, только аптеки либо же аптеки врачи (8-10 врачей и 5-3 аптеки)  

Карьерный рост — все просто, 2 направления развития медпреда

В сфере фармацевтического бизнеса, как и в других сферах, есть возможность карьерного роста.

Так медицинский представитель может вырасти до старшего (ведущего) медицинского представителя, круг обязанностей которого значительно выше и определяется должностной инструкцией.

Должностная инструкция медицинского представителя:

Должностная инструкция старшего медицинского представителя:

Профессионально медицинский представитель может развиваться в нескольких направлениях:

Карьерное направление:

• Медпредставитель по работе с аптеками/врачами
• Старший (ведущий) представитель
• Госпитальный медицинский представитель. Осуществляет визиты в стационары, и госпитали,  работает в сфере государственных закупок по 44-ФЗ. 
• Менеджер по работе с ключевыми клиентами, КАМ (англ. Key account manager). Осуществляет визиты в аптечные сети и к фармацевтическим дистрибьюторам или занимается организацией мероприятий, привлечением ОЛ – лидеров мнений и др.
• Региональный менеджер. Это руководитель в подчинении, которого находится группа медицинских представителей. Региональный менеджер назначается на регион (пример г. Москва, г. Санкт-Петербург, регион «Урал», Регион «Волга» и другие).
• Территориальный менеджер. Это специалист, который «стоит» над региональными менеджерами и контролирует выполнение поставленных задач региональными менеджерами региона.

В зависимости от уровня компании производителя

• Медпредставитель отечественной или индийской компании численностью сотрудников до 50 человек;
• Медицинский представитель восточно-европейской, российской компании, численностью от 100-400 человек
• Медпредставитель западно-европейской или американской компании, численностью сотрудников более 400 человек и представленностью по всему миру.  

Профессия для ленивых? Все о трудовой функции фармацевтического представителя

Основная функция медицинского представителя – это продуктивные (результативные) визиты к целевой аудитории (врачи, аптеки, стационары, аптечные сети, дистрибьюторы) с целью мотивации назначения/рекомендации препаратов, в том числе налаживание контактов с клиентами.

Его  деятельность заключается в распространении среди врачей / провизоров / заведующих аптек информационных материалов. Сюда входят схемы лечения заболеваний с применением продвигаемых препаратов, их преимущества, сравнительные характеристики, исследования и рекомендации по назначению препаратов.

Вся работа складывается посредством совершения визитов, выявления потребностей клиентов и презентации медицинского препарата в потребность доктора / фармработника. Данный функционал занимает порядка от 60-90% рабочего времени.

Около 10-20 % рабочего времени это организация мероприятий различного уровня.

— Региональные конференции.

МП осуществляет поиск запланированных региональных / федеральных тематических медицинских конференций, как правило, они известны на предстоящий год. Поиск осуществляется исходя из интересующего направления: неврология, гинекология, терапия, кардио и др., на которых может быть прочитана лекция по патологии с включением в доклад продвигаемого медицинского препарата.

После выявления такого мероприятия, представитель договаривается с ОЛ (лидером мнения) на включение в доклад продвигаемого медицинского препарата. Лидер мнения – это почитаемый, уважаемый в медицинской среде специалист, как правило имеющий ученую степень (дмн/кмн) и продолжительный успешный стаж по определённому направлению, мнение данного специалиста очень важно и к нему прислушиваются врачи.

 Врачи на конференцию приходят по Приказу от медицинского
учреждения, как правило, посещение является обязательным для врачей.

— локальные мероприятия или другими словами – «круглые столы».

Организация таких мероприятий целиком и полностью лежит на медицинском представителе. Начиная от места проведения заканчивая, выбора лектора и заканчивая приглашением врачей.

Мероприятие проводиться в зависимости от целевой аудитории для врачей (неврологов / гинекологов / кардиологов / неврологов и т.д.)  или фармацевтов (провизоров).

Коротко о локальном мероприятии: определяется дата семинара, тема, ОЛ, место проведения. После чего осуществляется приглашение врачей на индивидуальных визитах или через главного врача, заведующего отделением, заведующего поликлиникой.

 — организация и проведения презентаций на линейке в поликлинике.

Презентация в ЛПУ организуется заранее, путем записи и согласования с администрацией ЛПУ соответствующей даты. Выступает ОЛ или сам медицинский представитель.

— организация фармацевтических кружков для работников аптек — «первый стол».

Медицинские представители, продвигающие безрецептурные препараты, работают больше всего с работниками аптек – проводят презентации, фармацевтические кружки для работников «первого стола», мерчендайзинг в торговых залах, организуют промоакции в аптеках.

Организация «первого стола» осуществляется по следующей схеме: согласуется дата и тема презентации с заведующим аптеки, приходит медицинский представитель и проводит обучение по препарату, освещается основные его преимущества, выгоды для пациента, для аптеки и другие качественный характеристики и выгоды.

Цель данных мероприятий это увеличение количества назначений (ЛПУ-врач) или продаж (аптека-фармацевты).

Так же в трудовую функцию медицинского представителя входит разного рода отчетность, которая занимает порядка 20-30% рабочего времени.

• планирование
• отчетность по визитам (ежедневная/ еженедельная)
• отчетность по мероприятиям
• анализ маркетинговой активности
• финансовая (о потраченных представительских денежных средствах)
• и другое.

Функции из трудового договора медицинского представителя:

• Формирование спроса на лекарственные препараты, производимые компанией;
• Формирование спроса в закрепленном регионе;
• Повышение имиджа компании;
• Своевременное предоставление отчетности по установленной форме;
• Подготовка и проведение презентаций;
• Организация и проведение конференций, выставок;
• Организация и проведение информационных мероприятий для врачей, пациентов;
• Увеличение клиентской базы;
• Повышение профессионального роста

7 основных требований к претенденту на должность медицинского представителя.

— высшее профильное образование (медицинское /фармацевтическое) либо другое (химическое, биологическое, психологическое) либо любое высшее при наличии опыта работы

— опыт работы медицинским представителем или в сфере продаж от 0,5-1 года

— водительские права категории В

— наличие ключевых навыков медицинского (компетенций). Высокие организационные навыки, планирование, расстановка приоритетов, умение выстраивать партнерские отношения, нацеленность на результат, навыки проведение переговоров и презентаций, хорошие коммуникативные навыки, высокий уровень самоорганизации и обучаемости, персональной ответственности и многое другое.

— рекомендации с предыдущего места работы

— стрессоустойчивость, активность, грамотная устная и письменная речь

— опытный пользователь MS Office

Опционное:

— наличие личного автомобиля

— наличие компьютера и смартфона

Перечень основных прав медицинского представителя

Медицинский представитель имеет право:

— На все предусмотренные законодательством социальные гарантии

— Знакомиться с проектами решений
руководства Компании, касающимися его деятельности

— Вносить на рассмотрение руководства Компании по совершенствованию работы, связанной с его обязанностями,

— В пределах своей компетенции сообщать
непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности
недостатках и вносить предложения по их устранению

— Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей

— Подписывать и визировать
документы в пределах своей компетенции

— Требовать от руководства Компании оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав

— Проходить переподготовку и повышать свою профессиональную квалификацию

—  Вносить на рассмотрение руководству компании предложения по улучшению деятельности по вопросам, находящимся его компетенции

— др.

Полный перечень обязанностей медицинского представителя. Это надо знать!

Деятельность
медицинского представителя условно можно разделить на работу в офисе (дома) и
«в полях».

Работа в офисе заключается в осуществлении

— планирования визитов. Планирование может быть краткосрочное — следующий день следующий за фактическим или на предстоящую неделю и долгосрочное — планирование на месяц, планирование на квартал (как правило, локальных мероприятий)

— заполнение отчетности по визитам. С указанием ФИО специалистов и ЛПУ / аптеки / аптечной сети / дистрибьютора. Заполнение отчетности осуществляется в разного рода программах Microsoft Excel, Microsoft Word, CRM-программе, других специализированных программах адаптированных для работы медицинского представителя

— анализ продаж за месяц, квартал, за год. Анализ эффективности проведённого мероприятия и другие отчеты.

Работа «в полях».

МП осуществляет свою визитную активность по заранее составленному и согласованному с РМ плану визитов, так же здесь входит деятельность по организации мероприятий: конференций, семинаров, круглых столов, тренингов, презентаций и др.

Обязанности из должностной инструкции Медицинского представителя:

«Медицинский представитель обязан:

— Соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка и иные локальные нормативные акты Работодателя.

— Соблюдать трудовую дисциплину

— Соблюдать требования по охране труда, противопожарной безопасности, производственной санитарии и техники безопасности труда

— Бережно относиться к имуществу Работодателя и других работников

— Незамедлительно сообщать Работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества Работодателя

— По распоряжению Работодателя отправляться в служебные командировки на территории России и за рубежом

— Выполнять приказы, распоряжения и указания Генерального директора

— В случае прохождения профессионального обучения за счет средств Работодателя, Работник обязуется отработать у последнего в течении срока, установленного соответствующим ученическим договором либо произвести компенсационные выплаты за обучение.

— Устанавливать плодотворный контакт с максимальным количеством клиентов (врачи, фармацевты, менеджеры дистрибьюторских компаний), улучшать сотрудничество

-Иметь опрятный внешний вид, быть вежливым в обращении с клиентами, коллегами и руководителем

-Информировать работодателя о времени начала и окончания исполнения своих ежедневных обязанностей, посредством направления ММS сообщения на номер мобильного телефона непосредственного руководителя или письма на e-mail obt@yandex.ru
MMS сообщение или письмо должно содержать сообщение в краткой форме, позволяющей определить действие — Например: «Приступил», «Окончил» и т.д. (при этом временем началом рабочего дня является прибытие к месту (ЛПУ, аптека) 1-го визита), а так же вложенный файл с фотографией на фоне таблички (сэлфи) места первого или последнего визита и фактической датой и временем на снимке.
В случае отсутствия в штатной камере телефона возможности отражения даты и времени на снимке, необходимо установить c ресурса «Google play Маркет» приложение «Open camera» зайти в настройки → настройки фото → отметки и установить режим с отметками.
В случае не направления работником MMS сообщения, о времени начала и /или/ окончания исполнения обязанностей, считается, что работник не приступил к исполнению обязанностей в этот день.

— Составлять и заполнять план работы на будущую неделю, on-line , в режиме веб-сервера, посредством тонкого клиента программы 1С, до 9:00 каждого понедельника. В случае ежедневного планирования работы, план работы должен быть заполнен не позднее 9:00 рабочего дня

— Заполнять отчет о проделанной работе ежедневно, on-line , в режиме веб-сервера, посредством тонкого клиента программы 1С, не позднее 09-00 часов каждого дня. Обязательное заполнение всех разделов в базе, а именно: — Клиент, ЛПУ, — Аптека — полное название учреждения, — Адрес, полный адрес, обязательно указывать г. (город), затем название города, ул., затем название улицы, номер дома, — Специальность, -Должность, — Номер телефона, — Категория оценки — Дата рождения — Интересы, потребности, личные отметки Визиты без описания результата не действительны, данные визиты будут автоматически удалены. Не принимается результат визита типа: Рассказал о препаратах, познакомил с продукцией, оставил листовки и т.д. Результат визита должен отражать, какие препараты заинтересовали, или не заинтересовали, по какой причине, о чем договорились, отзывы врача о действии препарата и т.д.

— Совершать не менее двенадцати визитов в день и обеспечивать максимальное формирование спроса на препараты

— Принимать все меры и поддерживать в состоянии пригодном для использования в рабочее время мобильный телефон (Смартфон), а так же приложений установленных в смартфоне, способствующих определению места положения сотрудника в заданное рабочее время, а так же программ автоответчиков для контроля качества выполняемой работы. Использовать корпоративный телефон (сим-карту) исключительно для звонков на мобильные и стационарные телефоны находящиеся в пределах территории ответственности, а так же на корпоративные номера сотрудников компании, информацию о которых можно получить у своего непосредственного руководителя

— При расторжении трудового договора, сдать работодателю имущество полученное для использования в процессе исполнения своих должностных обязанностей в день расторжения трудового договора

— Направлять работодателю подписанные собственноручно, приказы и дополнительные соглашения к трудовому договору и /или/ иные документы (объяснительные, служебные записки и т.д.), ценным письмом с описью о вложении

— Обеспечить наиболее выгодное размещение препаратов на полках в аптеках — на регулярной основе проводить маркетинговые исследования на ответственной территории

— Выполнять ежемесячные планы непрямых продаж. Выполнение плана менее 50 % по неуважительным причинам может рассматриваться как невыполнение работником трудовых обязанностей и влечет наложение дисциплинарного взыскания в виде замечания, выговора, а при неоднократности неисполнения (если работник уже имеет дисциплинарное взыскание) увольнение

Кроме вышеназванных обязанностей, трудовые обязанности, которые выполняет каждый работник по своей должности, специальности, квалификации, определяются приказами администрации Работодателя, Единым тарифно-квалификационным справочником работ и профессий рабочих, Квалификационным справочником профессий рабочих, Квалификационным справочником должностей служащих, а также техническими правилами, должностными инструкциями, положениями, характеристиками работ, утвержденными в установленном порядке».

5 секретных инструментов для работы медицинского представителя

Для работы медицинского представителя могут быть представлены следующие инструменты:

• клинические исследования по продвигаемым препаратам, в которых доказана клиническая эффективность и/или безопасность и/или качество препарата. Исследование могут быть разного уровня.
• информационный промо материал. Так называют различные виды печатной, электронной и сувенирной продукции, которая призвана повышать узнаваемость медицинского препарата (бренда, компанию), создавать положительный имидж и повышать лояльность клиентов. Это буклеты, каталоги, статьи, реклама, анонс акции, блокноты, ручки, календари  и др;
• маркетинговые / медицинские презентации. Подготовленные отделом маркетинга компании четкие, информативные и структурированные презентации, сравнительные характеристики с конкурентами;
• блокноты, ручки, календари и т.д.
• служебный автомобиль. Как правило, со сроком эксплуатации до 5 лет, европейской сборки;
• смартфон;
• планшет;
• ноутбук, принтер, сканер;
• другая оргтехника.

Если вы твердо решили, что вам нужна работа медицинского представителя  – ничто не сможет вам помешать. К особенностям работы вы быстро привыкните и начнете зарабатывать.

Заключение

Теперь вы знаете кто такой медицинский представитель и чем он занимается. Если вы после прочтения статьи поняли, что это ваше направление, то действуйте. Главное – ничего не бойтесь. Сделайте своё резюме медицинского представителя  профессионально, разошлите его по всем интересным вакансиям. Если хотите сразу все сделать правильно – рекомендую почитать статью «Как стать медицинским представителем».

Прочитали
17 498

Должностная инструкция медицинского представителя [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации

1. Общие положения

1.1. Медицинский представитель относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.2. На должность медицинского представителя назначается лицо, имеющее высшее медицинское (фармацевтическое) образование, без предъявления требований к стажу работы.

1.3. Медицинский представитель принимается и увольняется с работы приказом [должность руководителя организации].

1.4. Медицинский представитель должен знать:

— законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие соответствующую отрасль;

— конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, основы маркетинга;

— теорию менеджмента;

— формы и методы ведения рекламных кампаний;

— средства и носители рекламы;

— этику делового общения;

— основы делопроизводства;

— методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;

— основы законодательства о труде; передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента;

— правила и нормы охраны труда.

2. Должностные обязанности

Медицинский представитель:

2.1. Занимается продвижением медицинских препаратов на рынке сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах препаратов.

2.2. Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом.

2.3. Изучает рынок сбыта и покупательский спрос на производимую продукцию, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей.

2.4. Проводит профессиональные фармокологические консультации для представителей медицинских учреждений.

3. Права

Медицинский представитель имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

3.4. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.5. Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.9. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.

4. Ответственность

Медицинский представитель несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель структурного подразделения [инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

Начальник юридического отдела [инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен: [инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Проводя интервью с соискателями, мы нередко сталкиваемся с тем, что их представление о работе медицинского представителя отчасти неверно: имеет место как излишняя идеализация профессии, так и, напротив, неоправданно негативное ее восприятие.

Мы хотели бы развеять самые распространенные мифы об этой профессии и пояснить, как обстоят дела на самом деле.

Миф 1. «У медицинского представителя свободный график работы»

График работы большинства медицинских представителей – стандартный: 8-часовой рабочий день и пятидневная рабочая неделя с двумя выходными. Стоит также учитывать, что для данной профессии характерны многочисленные переработки – медицинский представитель может проводить маркетинговые мероприятия в выходные дни, заполнять отчеты после работы, встречать лидеров мнения и провожать их в аэропорт в любое время дня и ночи. Следует принять во внимание и огромное количество командировок. Кроме того, каждый медицинский представитель имеет график визитной активности (количество визитов может варьироваться от 8 у менеджера по работе с ключевыми клиентами до 13-15 у простого медицинского представителя). Многие компании отслеживают геолокацию своих сотрудников, поэтому шансов «прогулять» работу крайне мало, и о свободном графике работы говорить не приходится.

Миф 2. «В фармацевтических компаниях возможен быстрый карьерный рост»

Почти все соискатели без опыта работы, претендующие на должность медицинского представителя, уверены, что уже спустя год работы они смогут занять позицию менеджера по работе с ключевыми клиентами, а возможно – и регионального/территориального менеджера, имеющего сотрудников в подчинении. Это не совсем так. В нашей практике был только один случай быстрого, почти головокружительного роста – от медицинского представителя до регионального менеджера, и произошел он не за один, а за три года. В среднем же сотруднику без опыта работы потребуется порядка пяти лет, чтобы получить повышение в должности.

Однако во многих компаниях есть так называемые промежуточные должности – старшего/ведущего медицинского представителя, в рамках которых сотрудникам делегируют часть функционала менеджера (участие в подборе, коучинг, анализ территории).

О более значительном карьерном росте можно говорить только тогда, когда медицинский представитель состоялся как профессионал и зарекомендовал себя эффективным сотрудником, а также получил необходимые менеджерские навыки и компетенции.

Миф 3. «Работа медицинского представителя простая, не то, что работа врача или провизора/фармацевта»

Каждая профессия требует полной самоотдачи, и работа медицинского представителя – не исключение. Как любая работа в сфере продаж, она сопряжена с колоссальными затратами – как эмоциональными, так и физическими. Несмотря на кажущуюся простоту, перед медицинским представителем стоят сложные, часто трудновыполнимые задачи. На нем лежит ответственность за объемы продаж – причем не только собственных, но и за продажи целой команды в регионе.

Миф 4. «Медицинский представитель может использовать корпоративный автомобиль в нерабочее время»

Использование корпоративного автомобиля сотрудниками фармацевтических компаний строго регламентировано, автомобиль может использоваться только в рабочее время. Для того чтобы исключить поездки сотрудников по личным делам, компании отслеживают местоположение автомобиля, что практически не оставляет шансов совершить на нем поездку на дачу в выходные дни и даже в супермаркет после работы.

Миф 5. «Медицинским представителем можно стать только при наличии высшего медицинского или фармацевтического образования»

На самом деле, высшее профильное образование уже не является обязательным требованием к соискателям во многих фармацевтических компаниях, в том числе и во входящих в «большую фарму». Тенденции на рынке труда таковы, что в первую очередь работодатели обращают внимание на наличие соответствующих компетенций, опыта работы в сфере продаж. Таким образом, сегодня вполне можно построить карьеру в фармацевтической компании и без профильного образования.

Миф 6. «Меня всему научат»

Миф, противоположный предыдущему, однако при этом не менее распространенный. Многие соискатели, претендующие на должность медицинского представителя, действительно считают, что они не должны обладать какими-то специальными знаниями и навыками, полагая, что в рамках корпоративных тренингов их всему обучат. Это не совсем так. Компании действительно проводят тренинги для сотрудников, однако не стоит воспринимать их как программу обучения «с нуля» – на самом деле они направлены на оттачивание уже существующих навыков и получение дополнительных (не базовых!) знаний.

Миф 7. «Я хочу работать медицинским представителем, потому что мне нравится общение с людьми»

Так звучит один из типичных ответов соискателей на вопрос «Почему Вы хотели бы работать медицинским представителем?».

Стоит понимать, что работа представителя заключается вовсе не в том, чтобы просто общаться с людьми. Основная цель – убедить доктора использовать в своей практике препараты компании и, как следствие, увеличить объемы продаж. Просто общение – в широком смысле этого слова — не позволит добиться данной цели. Общение с доктором должно проходить на высоком профессиональном уровне, с использованием различных техник продаж. От медицинского представителя требуется высокая степень вовлеченности в процесс.

Словом, если кандидата в работе медицинского представителя привлекает исключительно возможность «общаться с людьми», это может свидетельствовать о том, что он плохо осведомлен о специфике данной профессии.

Миф 8. «У медицинского представителя очень высокая заработная плата»

Безусловно, крупные фармацевтические компании в большинстве своем предоставляют сотрудникам конкурентоспособную заработную плату и хороший социальный пакет.

Однако на рынке широко представлены и компании, готовые предложить медицинским представителям гораздо более скромное вознаграждение и менее привлекательные условия труда. Так, в некоторых из них медицинскому представителю не предоставляется корпоративный автомобиль: сотруднику либо приходится использовать в работе личный автомобиль, либо пользоваться общественным транспортом. К сожалению, встречаются и работодатели, использующие серые схемы оплаты труда, компании, в которых не предусмотрены бонусы и где медицинским представителям иногда приходится вкладывать собственные денежные средства в проведение маркетинговых мероприятий.

Таким образом, прежде чем принимать предложение о работе, необходимо внимательно изучить трудовой договор и обговорить с будущим работодателям подобные детали.

Миф 9. «Врачи выписывают препараты за деньги или подарки»

Часто на вопрос о том, как кандидат мог бы повлиять на увеличение продаж препаратов компании, мы слышим о материальной мотивации докторов.

В некоторых случаях это может стать одним из инструментов работы медицинского представителя. Однако во многих компаниях строго следят за соблюдением этических норм ведения бизнеса, политика таких компаний запрещает медицинским представителям не только стимулировать увеличение продаж посредством подарков докторам, но и оплачивать поездки лидеров мнения на международные конференции или проведение ими лекций.

Работа по продвижению препаратов строится, прежде всего, на профессиональной заинтересованности доктора в лечении своих пациентов, и задача медицинского представителя – наглядно и убедительно информировать специалиста в том, что препараты компании действительно успешно справляются с этой задачей.

Миф 10. «Я предам призвание, если буду работать медицинским представителем»

Нередко соискатели отказываются от идеи работать медицинским представителем, опасаясь осуждения коллег по цеху, считая, что человек, который окончил медицинский вуз, не может быть «продавцом».

На самом деле, бывают разные ситуации, когда человек не может работать в медицине. Самая распространенная из них – родители настояли на поступлении в медицинский вуз, но к окончанию обучения у молодого человека сформировалось четкое понимание, что он не может и не хочет оставаться в профессии. Нередко разочарование в профессии и в целом в системе здравоохранения возникает после первых лет работы, в результате чего специалист также задумывается о переходе в смежную сферу деятельности.

В этих и подобных им ситуациях выбор работы медицинского представителя может оказаться рациональным выходом. В данной сфере можно применить полученные знания и приобрести новые.

Задумываетесь о работе медпредставителем и хотите узнать больше об этой профессии? Приглашаем вас на бесплатный вебинар «Хочу в медпреды! Что для этого нужно?» 31 мая в 14:00 (МСК)

В середине 1990-х в Украине открыли представительства многие иностранные фармацевтические компании. Вместе с ними появилась и новая профессия — медицинский представитель.

В советской фармацевтике в межбольничных аптеках была должность провизора-информатора, в задачи которого входило информирование врачей о наличии в аптеке лекарственных препаратов. Теперь эти функции выполняют медицинские представители. Они являются носителями бренда фармацевтической компании, связующим звеном между фармбизнесом и врачами, сотрудниками аптек и организаций здравоохранения. Именно через медицинских представителей продвигаются на рынке новые лекарственные препараты. «Медрепы» (от англ. MedRep — Medical Representative) выступают перед врачами, фармацевтами и провизорами на курсах повышения квалификации, на специально организованных семинарах и презентациях, непосредственно на рабочих местах (в аптеках, больницах). Они рассказывают медикам о новых лекарствах (уже зарегистрированных и находящихся в процессе регистрации), об особенностях их применения, о проводящихся клинических исследованиях. Фактически, с их помощью врачи непосредственно на рабочем месте повышают свою квалификацию.

Сегодня медицинские представители — одна из самых востребованных на рынке труда позиций (действительно, от лекарств люди отказываются в последнюю очередь). Украинский рынок представляет, и в дальнейшем будет представлять интерес для иностранных фармкомпаний, поскольку наша страна в большой степени зависит от импорта лекарственных средств (около 70% — продукция иностранных компаний; отечественные препараты также зачастую включают в себя компоненты, произведенные за рубежом).

В рамках профессии медицинский представитель выделяют несколько квалификационных уровней (градация в большой степени зависит от традиций конкретной организации). Например, в некоторых фармацевтических компаниях есть должности:

• медицинский представитель (требования: опыт работы на фармрынке — до двух лет);
• профессиональный медицинский представитель (от двух до пяти лет);
• старший медицинский представитель (свыше пяти лет).

Как правило, медпредставителями работают люди молодые, энергичные, образованные и представительные (это немаловажно). Чтобы достичь успеха, они должны хорошо понимать особенности работы врачей, провизоров и фармацевтов, быть коммуникабельными, владеть навыками «умных продаж», отлично знать фармацевтический рынок и лекарственные препараты. Впрочем, каждая фармацевтическая компания разрабатывает собственные требования к этим сотрудникам — в соответствии с принятыми корпоративными стандартам (пример см. в приложении).

Компании подбирают медпредставителей из числа: 1) выпускников фармацевтических/ медицинских вузов и 2) опытных врачей/ фармацевтов. Выбор зависит от требований к сотруднику, которые, в свою очередь, определяются характером выполняемой работы. Лекарственные препараты разделяются на группы: ОТС — продаются без рецепта врача, Rx — отпускаются только по рецепту; соответственно, разделяют и медрепов — в зависимости от того, какой группой препаратов они занимаются. Для работы в отделе, который обеспечивает тендерные («госпитальные») продажи, требуются медрепы, имеющие практический опыт, а также владеющие техникой ведения переговоров. Поскольку с врачом должен общаться квалифицированный врач или провизор, студентов привлекают только на краткосрочные проекты.

Позиция медицинского представителя — хороший старт для энергичного, амбициозного молодого специалиста. Перед успешным медрепом открываются широкие карьерные перспективы: показав высокие результаты, он получает возможность занять позицию регионального представителя, продакт-менеджера, начальника отдела маркетинга и даже директора представительства.

Типичный рабочий день медпредставителя, как правило, состоит из 12–14 визитов к клиентам (в лечебные учреждения и аптеки). Кроме того, в его обязанности входит ведение отчетности (о визитах в лечебные учреждения и аптеки), получение образцов продукции, ведение базы данных.

Подчиняется медпредставитель непосредственно региональному менеджеру. Планирует визиты самостоятельно — в зависимости от того, с какой группой препаратов и в каком районе работает. Старший медпредставитель (супервайзер или тим-лидер) контролирует визиты, оказывает помощь менеджеру в планировании и проведении мероприятий.

Уровень заработной платы медрепа зависит и от стажа работы в компании, и от выполнения личного плана продаж. Поскольку прибыль компании напрямую связана с объемом продаж, каждый медицинский представитель обязан вносить свой вклад в работу команды.

В настоящее время средняя зарплата «медрепа» колеблется в пределах от 700–900 долл. для профессионального и 900–1200 — для старшего медицинского представителя. В компенсационный пакет, как правило, включаются использование служебного автомобиля, мобильного телефона и компьютера, а также медицинская страховка. Для стимулирования работников многие фармацевтические компании разрабатывают мотивационные программы, которые включают:

• систему бонусов (процент от базовой ставки, в зависимости от выполнения личного плана продаж);
• корпоративные конкурсы («Лучший медицинский представитель года», «Лучшая презентация года», «Лучший «круглый стол» и пр.)
• поощрения и подарки (туристические путевки; бесплатное обучение (по выбору); посещение дорогого ресторана и т. д.).

На протяжении всего периода работы медицинские представители (вне зависимости от квалификационного уровня) в обязательном порядке проходят аттестацию (как правило, каждые полгода-год). Уровень профессиональных знаний о лекарственных препаратах может проверяться раз в три месяца (полгода), поскольку специфика профессии требует непрерывного процесса обучения. Каждая фармацевтическая компания разрабатывает собственные тесты для проверки знания препаратов, профессиональных и коммуникативных навыков. Также используются психологические тесты и ролевые игры. Оценку проводит корпоративный тренер или HR-менеджер.

Для поддержания и повышения профессионализма медицинских представителей в фармкомпаниях разрабатывают корпоративные обучающие программы. Кроме изучения продукции компании, большое внимание уделяется развитию «мягких навыков» (soft skills). Основные темы тренингов:

• «Навыки успешных продаж»;
• «Навыки успешной презентации»;
• «Публичные выступления»;
• «Навыки делового общения и ведения переговоров»;
• «Техники работы с возражениями клиентов, избегания конфликтов» и т. д.

Наиболее важно освоить современные техники коммуникации: умение спрашивать и активно слушать, поддерживать необходимый визуальный контакт, индивидуализировать общение.

Поскольку профессия медпредставителя требует интенсивных контактов с людьми, ключевыми проблемами для них являются стресс и эмоциональное (психологическое) «выгорание» — burnout. Чтобы предупредить эти негативные явления, у медпредставителей развивают такое качество, как ассертивность (умение отстаивать свои интересы, не ущемляя интересов других людей — уверенно, но без агрессии, сохраняя чувство собственного достоинства); обучают специальным методикам преодоления коммуникативных «барьеров»; учат справляться со стрессами. Помогает этому создание особого психологического настроя (уверенный взгляд, спокойная речь), умение «отстраниться» от происходящего, а также противодействовать самым деструктивным способам поведения — агрессии и манипуляциям.

Компании, в штате которых нет собственных бизнес-тренеров, как правило, отдают функцию обучения на аутсорсинг.

В своей работе медицинские представители должны придерживаться этических норм, моральных обязательств и ценностей, разработанных Международной Федерацией ассоциаций фармацевтических производителей в начале 80-х годов прошлого века. Этические нормы профессионального поведения и ответственности собраны в Этическом кодексе субъектов фармацевтического рынка. В случае нарушения фармацевтическими компаниями правил, связанных с защитой прав потребителя от незаконной деятельности субъектов хозяйствования, проникновением на рынок фальсифицированных, субстандартных, незарегистрированных лекарственных средств, недобросовестной конкуренцией, использованием достижений фармации в антигуманных целях они подвергаются штрафным санкциям. Свой Этический кодекс фармацевтических работников также разработан Украинской ассоциацией фармацевтических производителей, корпоративные кодексы принимают и многие фармацевтические компании.

Статья предоставлена нашему порталу
редакцией журнала «Менеджер по персоналу»

HR-Лига

Автор: Новикова Лариса

Профессия медицинский представитель