Оцените уровень непротиворечивости бизнес требований к модулям информационной системы

Сбор и анализ требований

Первые 90% работы отнимают
10% времени, а последние 10%
— оставшиеся 90% времени.
Правило 90/90

Все требования к проектируемой системе предлагается размещать на нескольких иерархических уровнях. На самом нижнем уровне располагаются требования, которые одинаково подходят для автоматизации технологических процессов в целом без учета особенностей конкретной прикладной области. Здесь необходимо обратиться к ГОСТам и другим нормативным документам. Далее следует уровень требований к автоматизированной системе определенного (заданного) класса с учетом соответствующих нормативных документов, определяющих порядок и описание заданного технологического процесса. И наконец, третий уровень составляют требования к конкретной системе. Кроме того, в стандарте IEEE 830-1993 Спецификация требований к ПО (Software Requirements Specification – SRS) проведено деление всех требований на две группы. Первая группа документирует потребности заказчика и записывается на языке, понятном заказчику – это т.н. С-требования. Вторая группа документирует требования в специальной, структурированной форме. Этот документ называют требованиями разработчика, или D-требованиями.

В ГОСТ 24.103-84 «Автоматизированные системы управления. Основные положения» перечислены общесистемные принципы, которые необходимо соблюдать при создании АСОИУ:

1. системность – заключается в том, что при создании, функционировании и развитии АСУ должны быть установлены и сохранены связи между структурными элементами, обеспечивающие ее целостность;
2. развитие – заключается в том, что АСУ должна создаваться с учетом возможности пополнения и обновления функций и видов ее обеспечения путем доработки программных и (или) технических средств или настройкой имеющихся средств;
3. совместимость – заключается в обеспечении способности взаимодействия АСУ различных видов и уровней в процессе их совместного функционирования;
4. стандартизация и унификация – заключается в рациональном применении типовых, унифицированных и стандартизованных элементов при создании и развитии АСУ;
5. эффективность – заключается в достижении рационального соотношения между затратами на создание АСУ и целевыми эффектами, получаемыми при ее функционировании.

Кроме того, в п.3.4. ГОСТ 24.103-84 при создании АСУ рекомендуется максимально использовать типовые проектные решения, пакеты прикладных программ, унифицированные пакеты а также применять для новых объектов управления ранее созданные проекты АСУ. Это положение полностью соответствует принципам инженерии ПО, в особенности, концепции повторного использования компонентов.
ГОСТ 24.104-85 «Автоматизированные системы управления. Общие требования» устанавливает требования к каждому виду обеспечения отдельно. Перечислим те из них, на которые нужно обратить внимание.

Требования к программному обеспечению:

1. В АСУ должны быть преимущественно использованы системы управления базами данных (СУБД), зарегистрированные в установленном порядке.
2. Программное обеспечения АСУ должно иметь средства диагностики технических средств АСУ и контроля на достоверность входной информации.
3. В программном обеспечении АСУ должны быть реализованы меры по защите от ошибок при вводе и обработке информации, обеспечивающие заданное качество выполнения функций АСУ.

Требования к информационному обеспечения АСУ

1. Форма представления выходной информации АСУ должна быть согласована с заказчиком (пользователем) системы.
2. В АСУ должны быть предусмотрены необходимые меры по контролю и обновлению данных в информационных массивах АСУ, восстановлению массивов после отказа каких-либо технических средств АСУ, а также контролю идентичности одноименной информации в базах данных.

Требования безопасности

1. Неправильные действия персонала АСУ не должны приводить к аварийной ситуации.

Особую роль среди общесистемных требований играют требования к надежности и безопасности.

Кроме сбора требований особое значение имеет процесс управления требованиями. В технологии Rational Unified Process определяются пять уровней зрелости процесса управления требованиями:

1. требования записаны в согласованном формате;
2. требования организованы, используются стандартные форматы и метаданные о требованиях, поддерживается контроль версий;
3. требования структурированы в соответствии со своими типами (функциональными и нефункциональными);
4. требования отслеживаются в соответствии с их типом;
5. требования интегрируются с процессами управления изменениями, моделирования, кодирования и т.д.

Чтобы соответствовать первому уровню, достаточно взять стандартный текстовый редактор или электронную таблицу для хранения требований; при этом принципы их использования разными группами команды разработки не стандартизованы. На втором уровне документы с описанием требований должны иметь согласованный формат, следовать определенной схеме нумерации и контроля версий. Уровень структурированных требований означает переход к созданию стандартных спецификаций с целым рядом атрибутов (приоритет требования, риск, стоимость и др.). Следующие уровни ставят задачу отслеживания зависимостей между различными требованиями, а также их влияния на другие модели в жизненном цикле ПО.

Хорошую спецификацию отличают следующие элементы:

1. Акцент на деталях и их четкое определение.
2. Забота о недопущении неверного толкования.
3. Непротиворечивость внутри данной спецификации и другими спеками.
4. Логическая взаимосвязь компонентов.
5. Полнота охвата предмета.
6. Соответствие нормативным актам.
7. Соответствие деловой практике.

С-Требования

Требования заказчика к системе (С-требования) фиксируются разработчиками посредством проведения специально организованного опроса-интервью. Но перед этим необходимо идентифицировать пользователей системы, т.е. указать категории лиц, которые должны или гипотетически могут в настоящий момент или в будущем воспользоваться разрабатываемой системой. В зависимости от масштабов системы эта задача может оказаться не тривиальной, поэтому требует особого внимания, поскольку при создании системы необходимо учесть требования всех заинтересованных лиц.

Перед проведением интервью:

• перечислить и расставить приоритеты в списке интервьюированных;
• спланировать интервью с фиксированным временем начала и конца;
• составить глоссарий проекта, в котором перечисляются основные термины предметной области.

Во время интервью:

• задокументировать требования;
• составить эскиз графического интерфейса;
• спланировать следующую встречу.

После интервью:

• составить черновик С-требований SRS с использованием CASE-инструментов;
• определить конфигурацию оборудования;
• передать черновик С-требований заказчику для получения его замечаний.

Рисунок – Порядок составления С-требований

Заказчики разрабатывают концепцию, часто подсознательную и неполную того, как их приложение будет работать. Эту концепцию иногда называют моделью приложения, или концепцией работы. Для формализации концепции работы приложения, представленной заказчиком, инженеры могут использовать комбинации следующих технологий:

• Методология SADT;
• Диаграммы вариантов использования (use case) UML.
• Диаграммы последовательности (sequence diagram) UML.
• Диаграммы состояний (statechart diagram) UML.
• Прототипирование дизайна пользовательского интерфейса входит в фазу проектирования программного обеспечения, однако его также можно считать и частью фазы формирования требований.

Порядок анализа требований заказчика включает следующие шаги:
1. Если требование простое и не имеет связей с другими требованиями, его выражают четкими предложениями в соответствующем разделе SRS.
2. Если требование представляет собой взаимодействие пользователя и приложения, то его, как правило, выражают с помощью варианта использования. Для этого:
2.1. Задают имена вариантам использования;
2.2. Определяют действующие лица;
2.3. Записывают последовательность действий пользователя и приложения;
2.4. Минимизируют ветвление.
3. Если требование затрагивает элементы обработки, каждый из которых получает и выдает данные, используют диаграмму потоков данных (DFD). При этом:
3.1. Определяют элементы обработки (обычно высокого уровня);
3.2. Определяют хранилища данных;
3.3. Показывают пути передачи данных между обрабатывающими элементами. Указывают типы данных, передаваемых в каждом случае.
4. Если требование затрагивает состояния, в которых может находиться программа (или части программы), строят диаграмму состояний в следующей последовательности:
4.1. Определяют состояния (каждое состояние обычно определяют отглагольным существительным, например «Ожидание»);
4.2. Указывают исходное и конечное состояние.
4.3. Определяют события, происходящие вне рассматриваемой части системы, и приводящие к переходу между состояниями;
4.4. Определяют вложенные состояния.

Как только С-требования собраны, как правило, возникает необходимость обновления SPMP. Такое обновление происходит в течение всего жизненного цикла системы. После анализа С-требований также может быть уточнена оценка стоимости системы.
Задача формулирования и корректного управления требованиями становится нетривиальной, если количество требований исчисляется несколькими десятками.

D-Требования

Разработчикам программного обеспечения нужна база для проектирования и разработки. Эта база представляет собой детальные требования (D-требования). D-требования состоят из полного списка конкретных свойств и функциональности, которую должна иметь программа. Каждое из этих требований пронумеровано, помечено и отслеживается по ходу разработки. D-требования должны быть согласованы с С-требованиями.
Типичная последовательность действий для сбора и документирования D-требований показана на рисунке.

Рисунок – Порядок получения D-требований

Существуют несколько типов D-требований:
1. Функциональные требования – определяют работу, которую должно выполнять проектируемая система (например, «приложение будет вычислять стоимость портфеля акций пользователя»).
2. Нефункциональные требования.
2.1. Производительность. Требования к производительности определяют временные ограничения, которые должны быть выполнены в программе. Заказчики и разработчики обсуждают ограничения по времени вычислений, использованию оперативной памяти, объему запоминающих устройств и т. д.
2.2. Надежность и безопасность. Требования надежности определяют надежность в измеряемых величинах. Требования такого типа предполагают вероятность неидеальной работы программы и ограничивают область ее несовершенства. Особое внимание в ПЗ необходимо уделить вопросам обеспечения безопасности системы с учетом возможности искажения данных посредством несанкционированного доступа, сбоя системного или прикладного ПО.
2.3. Обработка ошибок. Эта категория требований объясняет, как программа должна реагировать на возникающие ошибки. Например, что должна делать программа, если она получает сообщение из другой программы в неразрешенном формате? Это не касается ошибок, генерируемых самой программой.
2.4. Интерфейсные требования. Интерфейсные требования описывают формат, в котором программа общается с окружением.
2.5. Ограничения. Ограничения на проектирование или реализацию описывают границы или условия того, как приложение должно быть задумано и разработано. Например, накладываются ограничения на инструменты и языки программирования ввиду сложившихся традиций организации, опыта программистов, совместимости и проч.
3. Обратные требования – это функционал, который система не обеспечивает.

Типичная последовательность получения функциональных D-требований с использованием объектно-ориентированного подхода приведена ниже:

1. Процесс начинается с перечисления классов, упомянутых в вариантах использования – это т.н. классы анализа.
2. Полученный набор классов обычно неполон и следует попытаться найти остальные классы предметной области.
3. Для каждого из полученных классов выписывается вся необходимая функциональность программы, за которую отвечает данный класс. Например, «у каждого клиента будет имя» (атрибут класса Клиент) и «программа должна иметь возможность вычислять капитал каждого клиента» (метод класса Клиент). События, которые должны обрабатывать объекты класса, также должны быть определены. В это же время должны быть разработаны и планы тестирования для каждого D-требования.
4. Связи между классами определяются в два этапа:
4.1. Начальный набор связей определяется на основе анализа диаграмм сотрудничества (collaboration) или диаграмм последовательности. Если два объекта взаимодействуют (обмениваются сообщениями), между ними на диаграмме должна существовать связь (путь взаимодействия), которая преобразуется в двунаправленную ассоциацию между соответствующими классами. Если сообщения между некоторой парой объектов передаются только в одном направлении, то для соответствующей ассоциации вводится направление навигации.
4.2. Анализируются и уточняются ассоциации между классами-сущностями. Задаются мощности ассоциаций, могут использоваться множественные ассоциации, агрегации, обобщения и ассоциации-классы.
5. D-требования проверяются и сравниваются с С-требованиями.
6. D-требования проверяются заказчиком и, затем, публикуются.

Особое внимание необходимо уделить вопросу получения классов анализа, поскольку – это творческий процесс, тесно связанный с анализом информации о предметной области.

При получении классов анализа необходимо учитывать следующие аспекты:

1. Класс анализа является четкой абстракцией, моделирующей один конкретный элемент предметной области. Он должен имеет от 3-х до 5-ти операций. Все свойства класса служат реализации его назначения. Однако для реализации своего назначения класс должен иметь минимальное количество связей с другими классами.
2. В классах анализа содержаться только ключевые атрибуты и операции, определенные на очень высоком уровне абстракции. Как правило, каждая операция уровня анализа затем разбивается на несколько операций уровня проекта.
3. Необходимо избегать глубоких деревьев наследования (3 и более уровней), поскольку частой ошибкой при построении иерархии наследования является использование функциональной декомпозиции, где каждый уровень абстракции имеет только одну операцию. Наследование использует только там, где есть явная иерархи наследования, вытекающая непосредственно из предметной области.
4. При выявлении классов посредством анализа текста С-требования, существительные указывают на классы или атрибуты, а глаголы служат признаком операций. Однако синонимы и омонимы могут стать причиной появления ложных классов.
5. При выявлении классов совместно с пользователями часто используют т.н. CRC(Class-Responsibilities-Collaborators)-анализ с помощью стикеров и мозговой штурм.

Без возможности четкого контроля каждого требования от проекта до программного кода, реализующего это требование, было бы сложно убедиться в том, что программа разработана в соответствии с установленными требованиями. Когда требования меняются (чего следует ожидать), это становится еще сложнее. Возможность отображать каждое требование на соответствующие части проекта и программы называется прослеживанием.
Один из способов, помогающих обеспечить прослеживание, заключается в отображении каждого функционального D-требования на конкретную функцию целевого языка. На рисунке демонстрируется обеспечение принципа прослеживания для некоторого требования №NNN «Поиск учебно-методических материалов (УММ)»:

1. С-требования, сформулированные заказчиком при проведении анкетирования (или интервью), отображаются на диаграмме вариантов использования;
2. на этапе проработки D-требований, каждое С-требование представляется комплектом из трех диаграмм: деятельности, классов и последовательностей;
3. при проектировании архитектуры системы для удовлетворения требования №NNN в некотором классе слоя предметной области предусматривается соответствующий метод(ы) (например, «findByAuthor» и «findByTitle)»;
4. на стадии детального проектирования прорабатывается алгоритм метода, отвечающего за выполнение требования №NNN, а также создается ER-диаграмма БД и конструируется SQL-запрос(ы), выполнение которого обеспечит удовлетворение данного требования;
5. на стадии реализации для выполнения требования №NNN разрабатываются листинги соответствующих методов и, наконец, на стадии тестирования выполнение требования №NNN проверяется с использованием составленного плана тестирования.

Рисунок – Пояснение принципа прослеживания

На протяжении всего процесса проектирования необходимо прилагать усилия по планированию будущего тестирования. Существует несколько преимуществ в написании тестов одновременно с требованиями.
Во-первых, это позволяет прояснить требование.
Во-вторых, это переносит некоторую часть работы из фазы тестирования проекта в фазу разработки требований. Пусть, например, SRS включает в свой состав D-требование №NNN следующего содержания: «NNN. ФИО каждого студента информационной системы «Деканат» будет представлять собой строку символов от 1 до 256». C целью планирования процедуры тестирования необходимо составить проект плана тестирования, примерная форма которого может быть представлена в виде таблицы .

Таблица «Тестовые данные для проверки D-требования №nnn»

При формировании требований к АСОИУ необходимо обеспечить достижение ряда показателей, среди которых наиболее значимыми являются: прослеживание, полнота, согласованность и т.д. Набор D-требований согласован, если между требованиями нет противоречий. По мере увеличения числа D-требований согласованность может стать труднодостижимой, но объектно-ориентированная организация требований помогает избежать несогласованности благодаря классификации D-требований по классам и с помощью разложения их на простейшие составляющие.
С целью проверки указанных характеристик составляют таблицу, форма которой приведена на рисунке:

Рисунок «Шаблон таблицы для проверки D-требований»

Во втором столбце таблицы приводится идентификатор D-требования. В столбце 3 приводится идентификатор С-требования, в состав которого входит данное D-требование. В столбце 4 приводятся идентификаторы D-требований, выполнение которых необходимо и достаточно для реализации данного D-требования. В столбце 5 делают отметку, если данное D-требование не противоречит никакому другому D-требованию из перечисленных в таблице. В столбце 6 делают отметку, если данное D-требование может быть реализовано с учетом ограничений, накладываемых другими С- или D-требованиями, средой разработки, аппаратной платформой и т.д.

В столбце 7 делают отметку, если данное D-требование не может быть истолковано двояко. В столбце 8 делают отметку, если данное D-требование сформулировано предельно просто. В случае отсутствия отметки необходимо привести дополнительные разъяснения по содержанию такого требования. В столбце 9 делают отметку, если в данном требовании указаны допустимые отклонения от необходимого результата. В столбце 10 делают отметку, если формулировка данного D-требования не претерпит существенных изменений при возникновении в будущем необходимости наращивания функциональных возможностей системы. В столбце 11 делают отметку, если для данного требования составлен план тестирования. В столбце 12 делают отметку по окончании реализации данного D-требования в виде программного кода.

Порядок разработки каждого D-требования показан выше на рисунке и включает следующие шаги:

1. Предварительный анализ требования:
   1. Классификация требования как функциональное или нефункциональное (рекомендуется использовать подсказки IEEE SRS для большинства нефункциональных требований);
   2. выбор метода организации функциональных требований.
2. Обеспечение прослеживания требования. Убедиться в возможности прослеживания при проектировании и реализации.
3. Обеспечение тестируемости требования. Спланировать конкретный тест, устанавливающий выполнение требования.
4. Проверка недвусмысленности требования.
5. Назначение требованию приоритет. Например, высокий («важно»), средний («желательно») или низкий («не обязательно»).
6. Проверка полноты требования. Для каждого требования следует убедиться в присутствии всех остальных необходимых или сопутствующих требований.
7. Добавление состояния ошибки:
   1. сформулировать, что требуется выполнить при возникновении нештатных ситуаций;
   2. в критичных местах добавить состояния ошибок программирования.
8. Проверка согласованности. Необходимо убедиться, что ни одно требование не противоречит каким-либо аспектам другого требования.

Как только все D-требования собраны, необходимо обновить SPMP и передать D-требования под управление конфигурациями.
Для формализации и детальной фиксации требований рекомендуется использовать спецификацию требований к программному обеспечению (Software Requirements Specification — SRS) в соответствии со стандартом IEEE 830-1993.

Наименование департамента

[НАИМЕНОВАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ИЛИ СИСТЕМЫ]

Документ с бизнес-требованиями

Документ с бизнес-требованиями

Руководство по использованию шаблона требований

Для того, чтобы правильно создать документ с описанием бизнес-требований, пожалуйста, придерживайтесь следующих принципов данного руководства. После завершения написания документа, удалите данный раздел.

Информация по документу и согласование документа

Этот документ был утвержден в качестве официального документа с бизнес-требованиями для проекта «<имя проекта>», и точно отражает текущее понимание бизнес-требований. После утверждения этого документа, изменения требований будет регулироваться через процесс управления изменениями, включая анализ последствий (impact analysis), проходя стадии рассмотрения и согласования.

Оглавление документа

1. Назначение документа. 1
2. Ресурсы для создания документа. 1
3. Словарь терминов.. 1
4. Обзор проекта. 1

4.1 Обзор проекта и предпосылки. 1

4.2 Зависимости проекта. 1

4.3 Заинтересованные стороны.. 1

1. Основные допущения и ограничения. 2

5.1 Основные допущения и ограничения. 2

1. Сценарии использования/Варианты использования (Use Cases) 2

6.1 Диаграмма вариантов использования. 2

6.2 Изложение фактов по варианту использования. 3

1. Бизнес-требования. 5
2. Приложения. 7

8.1 Приложение A – Потоки бизнес-процессов. 7

8.1.1 Диаграммы «Как Есть» (As Is) 8

8.2 Приложение B – Каталог бизнес-правил. 10

8.3 Приложение C- Модели. 10

8.4 Матрица трассировки/отслеживания требований (Traceability Matrix) 10

8.5 Инструкция описания вариантов использования. 10

1. Назначение документа

Этот документ определяет высокоуровневые требования <введите имя бизнес-линии, внутренней организации, заинтересованной стороны> этого проекта. Документ будет использоваться в качестве основы для следующих видов деятельности:

• Создание дизайнов Решения;
• Разработка плана тестирования, скриптов тестирования и сценариев тестирования;
• Определение критериев завершенности проекта;
• Оценка успешности проекта.

1. Ресурсы для создания документа

1. Словарь терминов

1. Обзор проекта

4.1 Обзор проекта и предпосылки

<Информация для данного раздела может быть взята из Устава проекта. Данный пункт содержит краткое описание того, что из себя представляет проект. Данный пункт включает в себя описание текущей ситуации, существующих проблем и целей. Этот раздел служит основой для начала процесса выявления требований. Каждое требование должно подводить проект к описанию основной концепции>

4.2 Зависимости проекта

<Перечислите любые связанные проекты, которые затрагивают целиком или частично Ваш проект, или которые имеют зависимости от этого проекта.>

4.3 Заинтересованные стороны

Ниже перечислены внутренние и внешние заинтересованные стороны, чьи требования представлены в этом документе:

1. Основные допущения и ограничения

5.1 Основные допущения (предположения) и ограничения

1. Сценарии использования/Варианты использования (Use Cases)

<Основная цель сценариев использования (вариантов использования) заключается в том, чтобы зафиксировать требуемое поведение системы с точки зрения конечного пользователя для достижения одной или нескольких желаемых целей. Вариант использования содержит описание потока событий, который описывает взаимодействие между акторами и системой. Вариант использования также может быть представлен визуально в UML для того, чтобы показать взаимосвязи с другими вариантами использования и акторами>.

6.1 Диаграмма вариантов использования

6.2 Изложение фактов по варианту использования

<Каждый вариант использования должен быть задокументирован с помощью этого шаблона. Смотрите инструкцию для описания вариантов использования>

Пример заполненного варианта использования:

1. Бизнес-требования

Следующие разделы документа представляют различные бизнес-требования данного проекта.

1. Приложения

8.1 Приложение A – Потоки бизнес-процессов

<Опишите текущий существующий процесс документооборота используя диаграмму потоков (Visio Flowcharts) и дайте подробное описание>

8.1.1 Диаграммы «Как Есть» (As Is)

<Вставьте сюда диаграмму «Как Есть» (если это применимо к проекту)>

8.2.2 Диаграммы «Как Будет» (To Be)

< Вставьте сюда диаграмму «Как Будет» (если это применимо к проекту)>

8.2 Приложение B – Каталог бизнес-правил

<Инструкции: используйте следующий шаблон для каждого бизнес-правила>

8.3 Приложение C- Модели

<Вставьте сюда модели>

8.4 Матрица трассировки/отслеживания требований (Traceability Matrix)

<Вставьте сюда матрицу трассировки требований>

8.5 Инструкция описания вариантов использования

<Инструкции по заполнению описаний по сценариям использования содержатся в этом разделе. По завершению документа с бизнес-требованиями удалите эти инструкции>.

Фундаментальное описание требований к ПО и подходов к их выявлению и сбору от тестировщика Noveo Вадима: пост освещает все аспекты этой области знаний, структурирует информацию и не оставляет ни малейшего шанса недопониманиям и «темным» местам. Приятного прочтения!

Мы с вами как тестировщики каждый день работаем с требованиями. Суть нашей работы — выяснять, соответствует ли разрабатываемая система требованиям заказчика, рынка и отраслевым стандартам. Более того, в наши обязанности входит проверка требований на соответствие критериям качества. В идеальном мире мы с вами были бы просто гарантом качества — судьями, дающими объективную оценку. Но, к сожалению, мир не идеален, и строгое распределение участников проекта на роли чаще всего не представляется возможным. В эпоху повсеместного использования гибких методологий разработки мы с вами должны обладать знаниями, позволяющими выполнять задачи не только контроля качества.

Цели этого поста заключаются в следующем:

1. Определить, что такое требование, какие типы и уровни требований выделяют.
2. Понять, какие существуют методы сбора и выявления требований.
3. Предоставить почву для дальнейшего изучения сферы системного и бизнес-анализа.

Требования

Начнем с требований как таковых:

• Что они из себя представляют?
• Какие виды требований выделяются?
• Как они согласуются?
• Какие источники требований можно выделить?

Определение требования

Прежде чем погрузиться в теорию разработки требований к ПО, попробуйте, основываясь на своих знаниях и опыте, ответить на вопрос: как вы определяете термин «требование»?

Вопрос, что считать требованием к ПО, является сугубо дискуссионным. Но так или иначе нам с вами необходима отправная точка для изучения темы, поэтому обратимся к уже устоявшимся определениям:

Требования к ПО — это спецификация того, что должно быть реализовано. В них описано поведение системы, свойства системы или ее атрибуты. Они могут служить ограничениями в процессе разработки системы (Ian Sommerville и Pete Sawyer, 1997).

Требования к ПО — совокупность утверждений относительно атрибутов, свойств или качеств программной системы, подлежащей реализации. Создаются в процессе разработки требований к программному обеспечению (ПО), в результате анализа требований (Википедия).

Из определений можно выделить следующие пункты, которые относятся к требованиям:

• Спецификация — документ, устанавливающий требования.
• Реализация — интерпретация требований в виде разработанной системы (одни и те же требования можно реализовать различными способами).
• Описание поведения системы (то, как система должна работать при различных входных условиях).
• Описание свойств / атрибутов / качеств системы.

Как видно выше, устоявшиеся термины не отражают всю полноту понятия «требование к ПО», поэтому также стоит отметить следующее: требования охватывают как видение пользователя, так и внешнее поведение системы, а также представление разработчика о некоторых внутренних характеристиках. Они включают как поведение системы в определенных условиях, так и свойства, которые делают систему полезной и удовлетворяющей конечных пользователей.

Термин «требование» охватывает довольно широкую предметную область. Поэтому возникает вопрос типизации и классификации требований.

Уровни и типы требований

Требования к ПО состоят из трех уровней:

1. Бизнес-требования.
2. Пользовательские требования.
3. Функциональные требования.

Отдельно вне иерархии выделяют нефункциональные требования. Они так или иначе всегда представлены на всех уровнях требований и прямо или косвенно влияют также на все из них. Далее подробнее разберем каждый уровень требований отдельно.

Бизнес-требования BRQ

Бизнес-требование (business requirements) — высокоуровневая бизнес-цель организации или заказчиков системы.

Бизнес-требования описывают, почему организации нужна такая система, то есть цели, которые организация намерена достичь с ее помощью. Основное их содержание — бизнес-цели организации или клиента, заказывающих систему.

Бизнес-требования — это верхний уровень абстракции требований к системе. Они не относятся напрямую к реализации проекта, а в первую очередь отражают цели бизнеса, абстрагированные от реализации системы. В конечном итоге бизнес-требования формируют документ концепции и границ.

Если кратко, документ содержит определение следующих понятий:

• Бизнес-возможности, бизнес-проблемы — факты и события, формирующие бизнес-цели, то есть грубо — причины инициации проекта.
• Бизнес-цели — цели, которые должны быть решены разработкой и вводом в эксплуатацию системы. Являются критериями успеха проекта.
• Концепция продукта (Vision) — сжато описывает конечный продукт, который достигнет заданных бизнес-целей.
• Границы проекта (scope) — показывают, на какую часть конечной концепции продукта будет направлен текущий проект или итерация.

Примеры бизнес-требований:

Сократить время обработки заказа на 50% (цель) — система должна предоставить интерфейс, упрощающий создание заказа (концепция).

Увеличить клиентскую конверсию до 35% (цель) — в системе должны быть представлены механизмы побуждения клиента к заказу (концепция).

Говоря о сборе и выявлении требований, нельзя опускать вопрос, в каких источниках искать требования. Под источниками требований подразумевается любой источник информации, используя который мы можем сформулировать требование.

Источники бизнес-требований (где искать?):

• Внутренняя документация компании (положения, инструкции, приказы).
• Документация по предметной области (профильные литература и статьи, исследования).
• Нормативная документация (законы и иные правовые акты, государственные стандарты).
• Продукты конкурентов.

Стейкхолдеры (у кого спрашивать?):

• Инициатор проекта.
• Руководитель проекта (менеджер проекта).
• Руководитель структурного подразделения заказчика (коммерческий директор, директор по маркетингу).
• Бизнес-аналитик.

P.S. Список стейкхолдеров меняется от проекта к проекту, для каждого проекта необходимо отдельно определять список заинтересованных/ответственных лиц. Списки, представленные мной, являются сугубо примерами из моей практики.

QA и разработчики, как правило, не участвуют в сборе и анализе бизнес-требований. Но нам важно понимать верхнеуровневые цели, которые преследует проект, так как пользовательские и функциональные требования — это следствие выявления, анализа и декомпозиции бизнес-требований. Работая с бизнес-требованиями, вы в первую очередь погружаетесь в предметную область заказчика. На мой взгляд, это очень важно для всех участников проекта. Если член команды погружен в предметную область заказчика, существенное количество вопросов отпадет, а следовательно, сокращается и время, потраченное на коммуникации.

Пользовательские требования URQ

Пользовательские требования (user requirements) описывают цели или задачи, которые пользователи должны иметь возможность выполнять с помощью продукта, который в свою очередь должен приносить пользу кому-то. Область пользовательских требований также включает описания атрибутов или характеристик продукта, которые важны для удовлетворения пользователе (Карл Вигерс, «Разработка требований к программному обеспечению»).

Пользовательские требования определяют набор пользовательских задач, которые должна решать программа, а также способы (сценарии) их решения в системе (Википедия).

Пользовательские требования также часто именуются фичами.

Фича (функциональность) — функционально обобщенные части системы, решающие отдельные задачи пользователей или интерпретирующие бизнес-процессы (и их артефакты), которые будут реализованы в рамках системы.

Исходя из вышеописанных определений, пользовательские требования содержат:

• Цели и задачи пользователей.
• Сценарии использования — способ решения задачи пользователей.
• Как следствие, описание самих пользователей системы:
• пользовательские роли,
• уровни доступа.

В конечном итоге пользовательские требования формируют «Документ пользовательских требований». Пользовательские требования могут быть представлены в виде:

• текстового описания,
• вариантов использования, сценариев использования (Use Case),
• пользовательских историй (User Story),
• диаграммы вариантов использования.

Как правило, пользовательские требования описываются по следующему шаблону:

Пользователь должен иметь возможность + {тезис}.

Пример пользовательского требования:

Пользователь должен иметь возможность добавить объект в избранное (функциональность).

Источники пользовательских требований требований (где искать?):

• Анализ и декомпозиция бизнес-требований.
• Описание бизнес-процессов.
• Артефакты бизнес-процессов:
• документы входные/выходные,
• стандарты,
• регламенты,
• обрабатываемые данные,
• иная информация, используемая и/или производимая в бизнес-процессе.
• Отраслевые стандарты.
• Реализованные проекты, проекты конкурентов.

Стейкхолдеры (у кого спрашивать?):

• Бизнес-аналитик, системный-аналитик.
• Конечные пользователи — люди, взаимодействующие с системой напрямую.
• Косвенные пользователи — люди, использующие результаты работы системы, не взаимодействуя с ней напрямую.
• Представители пользователей.
• Менеджер проекта.
• Руководитель структурного подразделения заказчика.

Этот уровень требований напрямую входит в круг обязанностей QA-инженера. В задачи QA на этом уровне входит:

• Определение соответствия описания требований критериям качества.
• Анализ требований для проработки сценариев тестирования.
• При достаточном уровне компетенций в предметной области:
• определение соответствия требований устоявшимся отраслевым стандартам (например: системе не достаёт фичи, которая в рамках предметной области системы является обязательной);
• определение соответствия требований с утвержденными бизнес-требованиями. Ответ на вопрос: «Решает ли пользовательское требование бизнес-цели проекта и задачи пользователей?«.

Функциональные требования FRQ

Функциональные требования (functional requirements) — описание требуемого поведения системы в определенных условиях.

Функциональные требования определяют, каким должно быть поведение продукта в тех или иных условиях. Они определяют, что разработчики должны создать, чтобы пользователи смогли выполнить свои задачи (пользовательские требования) в рамках бизнес-требований.

Функциональные требования самые низкоуровневые. Являются результатом декомпозиции верхнеуровневых требований и описывают атомарные функции, которые должны быть реализованы в системе.

Пример функциональных требований:

Пользователь должен иметь возможность добавить объект в избранное (URQ):

FRQ 1 — Добавить в избранное.

FRQ 2 — Удалить из избранного.

FRQ 3 — Редактирование дополнительных атрибутов.

FRQ 4 — Обращение к объекту из меню избранного.

Источники требований (где искать?):

• Анализ пользовательских требований.
• Таски.
• Прототипы интерфейса (мокапы).
• Отраслевые стандарты.
• Внешние системы и документация к ним (интеграции).

Стейкхолдеры (у кого спрашивать?):

• Бизнес-Аналитик.
• Системный аналитик.
• Архитектор.
• Менеджер проекта.
• Разработчики.

Нефункциональные требования NFRQ

Нефункциональное требование (non-functional requirements) — описание свойства или особенности, которым должна обладать система, или ограничение, которое должна соблюдать система.

На мой взгляд, это крайне исчерпывающее определение. Как вы могли заметить, нефункциональные требования не входят в основную иерархию требований. Их выделяют от других типов требований, так как нефункциональные требования:

1. Выявляются и формулируются на всех уровнях иерархии требований.
2. Напрямую или косвенно влияют на формирование каждого уровня требований.

Совет: Чаще всего нефункциональные требования отвечают на вопрос «Как? Каким образом?».

Пример нефункциональных требований, которые являются основной идеей проекта: Тик Ток.

С точки зрения разработки функциональный скоуп проекта не является уникальным:

• смотреть контент,
• предлагать ротацию контента на основе алгоритмов,
• создавать контент.

Все эти фичи так или иначе были представлены в других проектах. Ключом успеха проекта в данном случае является его UI/UX. А UI/UX сам по себе не отвечает за функции системы, а отвечает за то, каким образом будут реализованы эти функции.

SRS

В конечном итоге все требования консолидируются в одном документе «Спецификации требований к системе». Выше вы можете видеть структуру документа SRS. Ни в коем случае нельзя воспринимать её как жесткий стандарт (хотя таковой имеется: ISO/IEC/IEEE 29148:2011). Я предлагаю вам использовать эту структуру как чек-лист для определения полноты описания системы. Стоит отметить, что внутренние стандарты документирования и полноты требований меняются от проекта к проекту, но набор типов требований всегда будет идентичен. Кто-то опускает бизнес-требования, для кого-то пользовательские требования тождественны функциональным. В конечном итоге все требования — лишь абстракция, и каждая команда подбирает под себя удовлетворительный уровень детализации этой абстракции.

Выявление требований

Выявление требований — итеративный процесс, состоящий из следующих этапов:

1. Подготовка к выявлению.
2. Выявление.
3. Утверждение результатов.

Подготовка к выявлению требований

В процессе подготовки к выявлению требований необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Что необходимо выяснить? — Анализируем имеющуюся информацию о системе:

а. Анализ текущего описания требований к системе.

b. Анализ текущей реализации системы.

c. Выявление недостающих и/или недостаточно описанных требований.

2. У кого? Где? — Определить источник требований:

а. Собрать список доступных источников, таких как:.

i. Документация.

ii. Артефакты бизнес-процессов и/или текущей реализации системы.

b. Определить список стейкхолдеров, которые могут выступать источником требований к системе.

3. Каким образом? — Выбрать оптимальный метод выявления требований.

Выявление требований. Интервью

Самый популярный и, возможно, эффективный метод выявления требований. Представляет из себя беседу с заказчиком.

Подготовка к интервью

Подготовка к интервью состоит из следующих этапов:

1. Собрать информацию о собеседнике(ах):

а. Роль в проекте?

b. За какие вопросы ответственен?

2. Подготовить вопросы:

a. Сформулировать проблематику интервью.

b. Сформулировать вопросы.

c. Подготовить дополнительные вопросы.

3. Определить тайминг встречи.

a. Нужно стараться уложиться в один час. Чаще всего человек начинает терять концентрацию после 40 минут непрерывной беседы.

b. Для каждого вопроса определить необходимое время на обсуждение.

c. Если вы не успеете задать все вопросы в рамках одной встречи, назначьте несколько встреч.

4. Согласовать календарь встреч.

a. Если предполагается несколько встреч — то не обходимо составить график встреч.

b. Для каждой встречи указать проблематику, вопросы, которые будут обсуждаться, длительность.

От себя рекомендую подготовить файл с вопросами и планом интервью. Для примера — вот шаблон, который использую я:

Протокол интервью

Проект:{}

Дата проведения:{}

Интервьюер: {Кто проводит интервью}

Интервьюируемый:{Кому задаём вопросы}

Проблематика:{Тема интервью}

Вопрос № 1:

Тайминг вопроса:

Текст вопроса:

Таймкод:

Ответы на вопрос:

Стейкхолдер 1 —

Стейкхолдер 2 —

Проведение Интервью

Проведение интервью — сложный навык, который требует времени и практики. Но просто задавать вопросы, я думаю, будет не сложно. Итак, ниже список рекомендаций, которые помогут вам провести интервью:

1. Всегда ведем запись встречи.

a. Спрашиваем собеседника, не против ли он вести запись разговора.

b. Включаем запись после согласия собеседника.

2. Small talk для разрядки.

a. Как настроение?

b. Как погода?

c. И т.д. и т.п.

d. Но не затягиваем, пара вопросов из вежливости, не более.

3. Начинаем с объявления проблематики.

4. Стараемся следовать плану встречи. Вопросы задаём последовательно.

5. Желательно в плане указываем тайм-код, в какую минуту разговора задан вопрос, чтобы упростить дальнейшую обработку протокола.

6. Стараемся раскрывать вопросы дополнительными вопросами. Беседа должна быть живой, не должна скатываться в сухой формат вопрос-ответ, иначе проще отправить собеседнику опросник и не тратить его время на встречу.

7. В конце обсуждения не лишним будет подтвердить позицию собеседника закрытым типом вопроса.

a. Например: Я правильно вас понял, что необходимо реализовать функционал следующим образом {Тезис}?

Обработка результатов Интервью

После проведения интервью необходимо письменно зафиксировать полученную информацию. Рекомендую делать это сразу после интервью. Итак:

1. Заполняем протокол встречи.

a. Читать краткий протокол встречи намного проще, чем смотреть часовую запись в поисках ответов.

2. Направляем участникам встречи результаты в формате «Вопрос — Зафиксированное решение».

b. Это необходимо для получения от заказчика письменного утверждения результатов встречи.

Плюсы и минусы метода

Плюсы метода:

• Наиболее эффективный способ метод сбора требований.
• Меньшая вероятность недопонимания между собеседниками.
• Большая вероятность выявления «скрытых» требований.

Минусы метода:

• Могут возникнуть сложности согласования требований от разных стейкхолдеров.
• Высокие временные затраты.
• Качество проведения интервью напрямую зависит от интервьюера.

Выявление требований. Анкетирование

Метод анкетирования подразумевает создание анкеты (списка вопросов) и её рассылку большому количеству опрашиваемых.

Подготовка

Подготовка к анкетированию состоит из следующих этапов:

1. Собрать контакты опрашиваемых стейкхолдеров.

2. Подтвердить готовность стейкхолдеров участвовать.

3. Подготовить анкету:

a. Анкета должна содержать вводную. Нельзя заставлять опрашиваемого отвечать на вопросы без контекста. Но если вы уверены, что опрашиваемые погружены в контекст, этот пункт можно сократить до обозначения проблематики (общей темы вопросов).

b. Задавать можно как открытые, так и закрытые вопросы.

c. Но лично я рекомендую предоставлять опрашиваемым варианты ответа даже в формате открытого вопроса. То есть обозначаем проблематику, предлагаем варианты решения, а также оставляем за опрашиваемым возможность раскрыть свою позицию. По сути аналог варианта «Другое» в опроснике.

Проведение

1. Рассылаем анкету опрашиваемым.
2. Контролируем сроки опроса (должен быть внутренний дедлайн).
3. Ответы, по мере поступления, консолидируем в одном документе (каналы связи с опрашиваемыми могут быть разными, но место хранения требований всегда должно быть одно).

Обработка результатов

1. Анализируем ответы.
2. Фиксируем требования.
3. Утверждаем требования с ответственными лицами.

Плюсы и минусы метода

Плюсы:

• Большой охват опрашиваемых.
• Сравнительно небольшие временные затраты.
• Возможность повторного использования анкеты (бриф на стандартизированный проект).

Минусы:

• Не подходит для выявления «неявных» требований.
• Невозможно заранее учесть все необходимые вопросы.

Выявление требований. Мозговой штурм

Мозговой штурм предполагает сбор команды разработки и представителей заказчика на совместную встречу. Этот метод позволяет собрать множество идей от различных заинтересованных лиц (стейкхолдеров) в кратчайшие сроки и практически бесплатно. Во время мозгового штурма участники «накидывают» любые идеи, касающиеся решения проблемы. С помощью этой методики можно проработать несколько различных вариантов решения заданной проблемы, а также разрешить конфликты требований.

Подготовка

1. Формулируем проблематику:

а. Необходима краткая и емкая формулировка, которая оставит поле для размышления экспертов.

b. Проблематика озвучивается экспертам заранее, чтобы у них было время «на подумать».

2. Подготавливаем дополнительные материалы для отработки идей — например, макеты системы.

3. Формируем группу экспертов.

4. Согласовываем дату и время.

Проведение

1. Ведем запись-протокол. Уведомляем участников о том, что ведется запись.

2. Озвучиваем регламент встречи:

a. Тема,

b. Тайминги,

c. Правила.

3. Эксперты озвучивают идеи по очереди.

4. Эксперты должны озвучивать любые идеи, касающиеся проблематики.

5. Каждая идея фиксируется и обсуждается.

6. В некоторых источниках утверждается, что нужен полный запрет на критику. На мой взгляд, это приводит только к сбору сырых идей, без их отработки. «В споре рождается истина».

7. Коллективное комбинирование собранных идей.

Обработка результатов

1. Анализируем идеи.
2. Формализуем и описываем (то есть готовим развернутое описание).
3. Утверждаем идеи с ответственными.

Плюсы и минусы метода

Плюсы:

• Большая вероятность выявить WOW-требования (придумать крутую фичу).
• При наличии на мозговом штурме специалистов, ответственных за разные аспекты системы, увеличивается глубина проработки отдельных требований. То есть низка вероятность придумать нереализуемую фичу.

Минусы:

• Ограниченный круг стейкхолдеров, которых можно привлечь.
• Необходима жесткая модерация. При отсутствии контроля за проведением встречи мозговой штурм быстро превращается в неэффективный балаган.
• Необходима высокая вовлеченность участников в проект (грубо говоря — необходима инициатива со стороны экспертов).

Другие методы выявления требований

• Анализ документации — изучение и анализ существующей документации, которая напрямую или косвенно касается разрабатываемой системы.
• Анализ системных интерфейсов, API и базы данных — анализ систем, которые будут взаимодействовать с разрабатываемой системой.
• Анализ пользовательского интерфейса — анализ интерфейсов, функционально похожих (или идентичных) на разрабатываемую систему (отраслевые стандарты UI/UX). Также к этому относится анализ интерфейсов систем, входящих в IT-экосистему заказчика.
• Моделирование процессов, поведения системы и пользователей — моделирование процессов и схем данных помогает структурировать и упорядочивать информацию о проекте.
• Повторное использование требований — многие элементы систем имеют стандарты исполнения. Например: регистрация — авторизация пользователей.
• Вовлечение представителя заказчика в команду разработки — вовлечение заказчика в работу над проектом является одним из постулатов Agile. В целом наличие представителя заказчика в команде разработки экономит уйму времени на коммуникации.
• Презентации, демо и т.п. — представление требований/реализации системы заказчику. Данный способ помогает уточнить требования, а также выявить скрытые и/или избыточные требования. Пример: демонстрация мокапов будущей системы пользователям.
• Работа в «Поле» (наблюдение) — наблюдение за деятельностью и процессами будущих пользователей.
• Обучение — процесс, в котором заказчик или любой другой человек из организации заказчика, знающий процесс, обучает аналитика по принципу «учитель — ученик».

Очевидный факт:

Только комбинируя методы, возможно добиться сбора требований, максимально отвечающих ожиданиям заказчика.

Материалы для самостоятельного изучения

Блоки знаний:

• Бизнес-анализ — раздел знаний, отвечающий за описание и формализацию бизнес-процессов. Прежде чем интерпретировать бизнес-процессы в виде ПО, необходимо их «правильно» описать и формализовать.
• Моделирование бизнес-процессов — изучение различных нотаций описания бизнес-процессов. Неразрывно связан с бизнес-анализом.
• Системный-анализ — раздел знаний, отвечающий за анализ процессов непосредственно в самом ПО.
• Моделирование систем — изучение нотаций описания систем ПО. Неразрывно связан с системным анализом.
• Документирование требований — изучение различных сред документирования информации о проекте и системе.
• Управление требованиями (согласование, управление изменениями, трассировка требований) — отдельный процесс в системе знаний об анализе в ИТ. Является одним из самых сложных процессов на долгосрочных проектах с большим количеством итераций.
• Прототипирование — изучение различных инструментов для моделирования интерфейсов и архитектуры ПО. Например: Figma для верстки макетов интерфейсов.

Книги:

• Вигерс, Карл: Разработка требований к программному обеспечению. 3-е издание, дополненное / Карл Вигерс, Джой Битти. — Санкт-Петербург : БХВ-Петербург, 2019. — 736 с.
• Ильяхов М., Сарычева Л. Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст — 2017.
• Гэртнер, Маркус: ATDD — разработка программного обеспечения через приемочные тесты. — ДМК-Пресс, 2013. — ISBN 978-5-457-42706-8.
• Gojko Adzic, David Evans — Fifty Quick Ideas to Improve Your User Stories — 2014.
• Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури — Основы менеджмента

• Хоп, Грегор Шаблоны интеграции корпоративных приложений (Signature Series) / Грегор Хоп, Бобби Вульф. — Москва : Вильямс, 2019. — 672 с.

• Кон, Майк Пользовательские истории. Гибкая разработка программного обеспечения / Майк Кон. — Москва : Вильямс, 2018. — 256 с.

• Паттон, Джефф Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО / Джефф Паттон — Санкт-Петербург : Питер, 2019. — 288 с.

• Cockburn, Alistair Writing Effective Use Cases / Alistair Cockburn. — Addison-Wesley, 2001.

• USE-CASE 2.0

• Фаулер, Мартин UML. Основы. Краткое руководство по стандартному языку объектного моделирования / Мартин Фаулер. — Москва : Символ-Плюс, 2018. — 192 с.

• Гойко, Аджич Impact Mapping. Как повысить эффективность программных продуктов и проектов по их разработке / Аджич Гойко. — Москва : Альпина Паблишер, 2017. — 86 с.

• Коберн, Алистер Быстрая разработка программного обеспечения/ Алистер Коберн. — Москва: Лори, 2002. — 336 с.

• Корнипаев, Илья Требования для программного обеспечения: рекомендации по сбору и документированию / Илья Корнипаев. — Книга по требованию, 2013. — 118 с. Книга

• Ми, Роберт Шаблоны корпоративных приложений / Роберт Ми, Мартин Фаулер. — Москва : Вильямс, 2018. — 544 с.

• Мартин, Роберт Чистая архитектура. Искусство разработки программного обеспечения / Роберт Мартин. — Санкт-Петербург : Питер, 2018. — 352 с.

• BABOK 3.0

• SWEBOK 3.0