Если автомобилист вынужден вызвать эвакуатор, то стоимость такой услуги может быть очень высокой. Но, если авто застраховано, можно ли возместить затраты? Рассмотрим закон и рекомендации.
Иногда случается так, что автотранспортное средство полностью выходит из строя и передвигаться на нем становится невозможно или опасно. В дороге может пробить колесо или случиться ДТП. Во всех подобных ситуациях приходится прибегать к услугам эвакуатора. Как известно, это удовольствие не из дешевых. Чтобы транспортировать машину до сервисного центра нередко приходиться заплатить более 10-15 тысяч рублей.
В связи с этим возникает закономерный вопрос – а можно ли получить компенсацию за эвакуатор от страховой компании? Или сам автовладелец обязан оплачивать перевозку, а нередко и хранение авто на стоянке?
Законодательная база
Согласно «Закону о защите прав потребителей» (а точнее статье 18, пункту 7), доставка товара, вес которого составляет более 5 кг, до места возврата или ремонта должна осуществляться за счет продавца. Но, как правило, на его основании получить выплату сложно. Возникает много спорных вопросов, в которых страховщик, как правило, играет другую роль.
Если же автовладелец оформил поли ОСАГО, то он может рассчитывать на выплату. Разумеется, менеджер страховой компании постарается сделать все возможное, чтобы избежать такой компенсации. Но, если грамотно подойти к этому вопросу, то можно возместить все расходы.
Прежде всего нужно внимательно изучить условия страхования. Открываем в условиях ОСАГО главу 4 и находим пункты 12 и 13. В первом из них говорится о том, что при получении вреда, в пределах суммы страхового возмещения, клиент может рассчитывать на возмещение иных расходов, с которыми потерпевший столкнулся в следствии повреждения ТС. Они также включают эвакуацию машины и ее хранение.
В пункте 13 также говорится о том, что при предоставлении документов, подтверждающих факт оказания услуги и ее оплаты, потерпевший имеет право на компенсацию расходов. В первую очередь это относится к эвакуации ТС до места ремонта, хранения авто на специализированной стоянке, проведения экспертиз и многого другого.
Но, не так все просто. Если какого-либо документа нет или бумаги были оформлены неправильно, то страховая вправе отказать. Поэтому нужно быть внимательным и получить от службы, оказывающей услуги по эвакуации весь пакет бумаг.
Какие документы потребуются
Прежде всего стоит сразу сообщить водителю эвакуатора, что транспортируемый автомобиль является гарантийным. Лучше сделать это еще в момент звонка в службу. Если компания работает неофициально, то могут возникнуть проблемы.
После того как ТС было доставлено до места назначения, водитель должен получить на руки:
- Договор. Обычно это типовой договор оказания слуг. В нем указываются регистрационные данные компании, марка эвакуируемой машины, адрес откуда авто транспортировалось и куда (включая длину маршрута и стоимость услуги). В договоре обязательно должны быть вписаны регистрационные номера самого эвакуатора и данные исполнителя. Документ подписывается в двустороннем порядке и заверяется печатью организации.
- Акт выполненных работ. В нем также указывается основная информация о поставщике услуги, марке машины, маршруте, стоимости. Его также подписывают заказчик и исполнитель. На акте тоже должна быть печать и дата его составления.
- Квитанция об оплате. Даже если сервис работает с использованием кассового аппарата обычного чека иногда недостаточно. Поэтому нужно попросить именно квитанцию об оплате, которая также заверяется печатью и подписью. В ней указывается наименование услуги и ее стоимость.
- Квитанция об оплате стоянки (если таковая услуга оказывалась). В этом случае на квитке указывается период хранения и адрес автостоянки.
Разумеется, сам полис страхования должен быть действующим. Его также нужно будет предоставить в страховой.
Полезно! Если автовладелец самостоятельно обращается за независимой экспертизой, то будет оплачено только 5 дней нахождения авто на стоянке.
Весь перечень документов стоит озвучить водителю еще до оказания услуги. Некоторые частники не выдают никаких подтвердительных документов. Также сложно получить их на автостоянке, владелец которой оказывает данные услуги «по серому».
Кроме этого рекомендуется взять номер телефона у водителя эвакуатора. Если в страховой возникнут вопросы о документах, то нужно иметь возможность переоформить их, согласно требованиям страховщика.
Когда страховая может отказать в выплате
Нужно понимать, что у каждого страхователя есть свои условия заключения договора. Некоторые возмещают 100%, другие только половину. Разумеется, если все эти моменты прописаны в договоре, то компания имеет все основания отказать в выплате.
Полезно! Большинство крупных страховых компаний предоставляют услуги по эвакуации авто бесплатно. Лучше пользоваться этим сервисом.
Отказ можно получить и в том случае, если общая стоимость ремонта авто уже на пределе суммы, прописанной в договоре. Обычно она не может превышать оценочной стоимости авто. Таким образом, если машина оценивается в 300 000 рублей, ремонт обошелся в 395 000 рублей, а эвакуатор в 20 000, то за последнюю услугу получится возместить только 5 000 или вовсе ничего.
Также некоторые страховые компании указывают в своем договоре, что помимо стандартного пакета документов им также потребуется путевой лист. Его получить удается не всегда.
Если же все документы полностью соответствуют требованиям страховщика, но менеджер усердно отказывается возмещать затраты, то действуем следующим образом:
- Требуем документ, в котором официально указаны причины отказа, включая ссылки на договор компании. Если менеджер понимает, что так просто ему не отвязаться от автовладельца и он намеренно пытается убедить его в том, что выплата невозможна, то чаще всего он меняет модель поведения и соглашается на выплату.
- Если получен отказ (обязательно с подписью и печатью ответственного лица), то идем к юристу и составляем обращение в суд.
Но, чтобы таким методом получить возврат денежных средств обычно приходится оплачивать услуги юриста, тратить время. Поэтому если речь идет о 2-3 тысячах, то обычно игра не стоит свеч. К счастью, обычно до такого не доходит.
В заключении
Чтобы избежать неприятных сюрпризов стоит внимательно изучить договор со страховой компанией. Сотрудничать стоит с проверенными фирмами, которые гарантировано возмещают ущерб. В этом случае можно с уверенностью рассчитывать на выплату, но только если все документы, подтверждающие эвакуацию авто и его стоянку, подготовлены правильно.
Кто оплачивает эвакуатор при ДТП
Представьте: едете вы себе спокойно по трассе, и тут откуда ни возьмись в вас въезжает какой-то драндулет. Как результат ДТП ваш железный конь в кювете и без спецтехники в такой ситуации его не вытащить. Тут как раз и встает насущный вопрос о том, за чей счет весь этот “праздник”, ведь платная помощь на дороге может неплохо так ударить по кошельку. Итак, в этой статье мы разберемся, должна ли оплачивать страховая компания эвакуатор по ОСАГО и как этого добиться.
Чтобы ответить на эти и другие вопросы, обратимся к Положению Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Согласно п.4.12 Порядка определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков и осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда, компенсация распространяться на расходы по автоэвакуации.
Таким образом, если вы не виновник ДТП, вы вправе получить выплату на основании полиса ОСАГО.
Какие могут быть ограничения
Чтобы получить обратно потраченные деньги по ОСАГО, стоимость перевозки транспортного средства с места ДТП не должна превышать лимита страховой выплаты. Однако если ваш лимит не покрывает такие вынужденные затраты, то это бремя ложится на плечи того, по чьей вине произошла авария.
Водителям с КАСКО необходимо скрупулезно прочитать свой договор. Как правило, на компенсацию затрат по эвакуации накладываются строгие ограничения. К примеру, не более 1-3% от общей выплаты. В случае, когда ограничение не покрывает расходов, вы вправе также потребовать разницу с виновника дорожного происшествия.
Будьте внимательны
Отметим тот факт, что страховщики обычно всеми силами стараются уменьшить сумму, подлежащую оплате. Поэтому, чтобы без проблем возместить услуги эвакуатора по ОСАГО, будьте готовы внимательно и по нескольку раз проверять все бумажки.
Любимая “фишка” менеджеров — это то, что согласно все тому же п.4.12, подлежат компенсации услуги по эвакуации машины с места дорожно-транспортного происшествия. Как правило, работники эвакуационных служб не придают большого значения прописыванию адресов. Многие обходятся указанием только города или населенного пункта. На этом и подлавливают невнимательных граждан и отказывают возвращать деньги по причине того, что автомобиль был эвакуирован не с места аварии. Конечно, подобный аргумент никак не вяжется с тем, что ваше авто находилось не на ходу и отстоять свои права можно через суд. Но всегда лучше не давать лишнего повода для драки. Достаточно будет проверить, чтобы пункты отправления и прибытия были прописаны полностью.
Еще одним важным моментом можно считать то, что несмотря на то, что данную работу оплачивает страховая, требовать обязательной перевозки авто для осмотра она не имеет права. Если машина не на ходу, менеджеры должны самостоятельно приехать к месту ее хранения. На это им отводится срок в 5 рабочих дней.
Какой нужен пакет документов
Весь перечень бумаг стоит озвучить оператору еще до самой перевозки, так как, например, частники почти наверняка не смогут вам их выдать. У крупных же компаний почти всегда имеется штатный бухгалтер, что снижает риски связанные с ошибками. На всякий случай попросите у водителя спецтехники телефон для связи, чтобы, при необходимости, запросить дополнительные сведения. Перед тем как обращаться с запросом о возврате, убедитесь, что у вас на руках есть полный пакет бумаг. Но, как всегда, если дело касается денег, все не так все просто. Когда какого-либо документа нет или он оформлен неправильно, страховая может вам отказать. Поэтому внимательно проверьте наличие следующих бумаг:
Договор или заказ-наряд, содержащий следующие реквизиты:
- Информация о компании-поставщике услуги
- Дата составления
- Марка и гос. номер эвакуируемой машины
- Детальный адрес откуда авто транспортировалось и куда (включая длину маршрута и время погрузки и разгрузки)
- Цена работ
- Регистрационные номера спецтехники
- Данные и подписи сторон
- Печать организации
Акт выполненных работ, содержащий:
- Данные о поставщике услуги
- Марка и гос. номер вашего автомобиля
- Маршрут
- Цена
- Дата и подпись в двухстороннем порядке
- Печать
Квитанция об оплате. Даже если служба работает с использованием кассового аппарата обычного чека может быть недостаточно. Лучше просите именно квитанцию, содержащую реквизиты:
- Сведения об организации
- Наименование и стоимость производимых работ
- Дата
- ФИО водителя и подписью
- Печать организации
Некоторые страховщики в своем договоре прописывают необходимость кроме стандартного пакета предоставить еще и путевой лист
Образцы бланков и примеры оформления:
В каком случае понадобится официальный отказ
Все документы собраны и полностью соответствуют требованиям страховщика. Но, несмотря на это, агент отказывается возмещать расходы? Чтобы решить вопрос, действуем в следующем порядке:
Требуем официальный письменный ответ, в котором будут указаны причины отказа со ссылками на соответствующие пункты договора. Если у агента нет четких оснований и он намеренно пытался убедить вас в невозможности оплаты, то он сменит тактику и скорее всего согласится с вами.
Если же вам прислали отказ (обязательно с подписью и печатью ответственного лица), то здесь мы можем использовать его в качестве основания для обращения в суд. К сожалению, чтобы получить положенную компенсацию таким способом, обычно приходится обращаться к юристу, тратить время и деньги. Поэтому, когда речь идет о паре тысяч, то игра не стоит свеч. Но, как показывает практика, вопрос обычно решается в досудебном порядке.
Как итог, чтобы при аварии получить возврат средств, верным решением будет выбирать проверенные эвакуационные фирмы которые уже имели опыт и в курсе всех нюансов оформления требуемых бумаг. Именно к такой фирмой является «КЭБСервис». За плечами у нас уже более 13 лет опыта сотрудничества с физическими и юридическими лицами. Сделаем все от нас зависящее, чтобы у вас не возникло неприятностей со страховкой. Чтобы при экстренной дорожной ситуации не выбирать «что попало» в спешке, запишите в свой справочник телефон «КЭБСервис»: +7 (4852) 335 075
Ценовые аспекты, влияющие на формирование цен на услуги эвакуатора и автопомощи на дорогах
Простые правила, которые помогут Вам сэкономить деньги при вызове эвакуатора и автопомощи на дорогах
Добрый день.
Вы вправе заявить к возмещению все понесенные расходы связанные с ДТП.
на это прямо указано в п. 4.12
«Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
(утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П)
4.12. При причинении вреда имуществу потерпевшего возмещению в пределах страховой суммы подлежат:
иные расходы, произведенные потерпевшим в связи с причиненным вредом (в том числе эвакуация транспортного средства с места дорожно-транспортного происшествия, хранение поврежденного транспортного средства, доставка пострадавших в медицинскую организацию).
А также вытекает из существа п. 4.13
4.13. При причинении вреда имуществу потерпевшего (транспортным средствам, зданиям, сооружениям, постройкам, иному имуществу физических, юридических лиц) кроме документов, предусмотренных пунктом 3.10 настоящих Правил, потерпевший представляет:
документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по эвакуации поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения соответствующих расходов. Подлежат возмещению расходы по эвакуации транспортного средства от места дорожно-транспортного происшествия до места его ремонта или хранения;
Что касается вопроса о том, что
что я сам должен доставить туда авто, это правда?
Михаил
Это правда, но страховая компания потом обязана компенсировать понесенные расходы
Так по смыслу ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО»
15.2. Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе:
критерии доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (при этом по выбору потерпевшего максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживанияне может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно);
Исключением как видите являются случаи, когда станция удалена от Вашего места жительства или места ДТП более чем на 50 км.
