На чтение 9 мин. Просмотров 2.6k. Опубликовано 23.06.2022
Содержание
- Ошибка «INT008051»
- Ошибка «SRV008018»
- Ошибка «SRV008135»
- Ошибка «FMT001308»
- Ошибка «SRV008020»
- Ошибка «FMT001307»
- Ошибка «SRV008076»
- Ошибка «INT008047»
- Ошибка «INT008168»
- Ошибка «FMT001315»
Управляющие организации и товарищества собственников жилья должны обеспечить доступ собственников помещений к информации о своей деятельности, согласно части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации
Давайте разберемся, какие ошибки наиболее часто встречаются при загрузке платежных документов при помощи шаблонов, причины и способы исправления.
Ошибка «INT008051»
Ошибка «INT008051» − для платежного документа должна быть указана услуга или взнос за капитальный ремонт.
Причиной возникновения ошибки может стать отсутствие указания услуги и у лицевого счета нет начислений.
Для исправления ошибки, необходимо в «Разделе 3-6» указать услугу для лицевого счета. Если начислений нет, то указать в графе начислений «0».
Ошибка «SRV008018»
В указанный период организация не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу.
Причиной возникновения ошибки может стать то, что дом аннулирован или в договорах управления и ресурсоснабжения указана наступившая дата окончания.
Способы решения ошибки «SRV008018»:
- Необходимо продлить дату окончания договора управления или устава. Сделать это можно во вкладке «объекты управления» − «договор управления» − «изменить устав/договор управления» − «перечень управляемых объектов».
- Проверить загружен дом в договор ресурсоснабжающей организации и отображается ли он в «Объектах жилищного фонда». Если все сделано верно, то проверьте дату окончания предоставления услуги в договоре и меняем её на более позднюю. Если дома нет в «Объектах жилищного фонда», то переходим в «лицевые счета» и находим тот, в котором произошла ошибка. Если возле него есть восклицательный знак, то необходимо перезагрузить дом в договоре, добавить его в «объекты жилищного фонда», поменять информацию о помещении.
Ошибка «SRV008135»
Информация о следующих объектах жилищного фонда была аннулирована или для них была размещена информация о сносе.
Причина возникновения − органы местного самоуправления удалили из системы дом, внесена ошибочная информация или она обновилась.
Для исправления ошибки, необходимо:
- Необходимо в договоре управления/уставе перезагрузить дом и выбрать актуальный. Если система не выдает актуального адреса, вам необходимо обратиться в орган местного самоуправления для получения информации.
- Удалить из договора ресурсоснабжающей организации аннулированный адрес и добавить его заново. Если дом добавился, разместите договор ресурсоснабжающей организации и переходим в «объекты жилищного фонда». После нужно зайти в лицевой счет и меняем адрес на актуальный. В случае если система не находит актуальный адрес, обратитесь в орган местного самоуправления за информацией. Если дом не отображается в «объектах жилищного фонда» и не добавляется вручную, необходимо написать в техническую поддержку ГИС ЖКХ, прикрепить скриншоты и попросить обновить информацию.
Ошибка «FMT001308»
Ошибка «FMT001308» − неверный формат полей.
Возникнуть ошибка может из-за того, что в столбцах с начислениями более двух цифр после запятой или неверно указана дата.
Решить проблему можно отредактировав в шаблоне столбцы начислений и дат с помощью маски (формата ячеек).
Ошибка «SRV008020»
Работа с платежным документом за период невозможна, лицевой счет закрыт или будет закрыт.
Причиной возникновения ошибки может стать то, что лицевой счет закрыт или находится в разделе «по завершенным обязательствам».
Способы решения ошибки «SRV008020»:
- Если лицевой счет активен, но закрыт, его необходимо добавить заново. Восстановить закрытый лицевой счет нельзя. После необходимо поменять идентификатор в платежном документе на новый и начислить заново.
- Если лицевой счет находится в разделе «по завершенным обстоятельствам», его необходимо изменить. Проверьте, актуальное ли основание у лицевого счета и нет ли восклицательного знака. Если основание не актуально, попробуйте через кнопку «Выбрать» поменять основание на более актуальное. Если кнопка «выбрать» горит серым и не нажимается, тогда необходимо перейти в основание и посмотреть, добавлен ли дом и необходимое помещение в данное основание. В основном в таких случаях дом не добавлен, либо аннулирован. Необходимо попробовать добавить дом. В случае, если дом добавить не удается, тогда пишем обращение в техническую поддержку ГИС ЖКХ.
Ошибка «FMT001307»
Не заполнены обязательные поля: Идентификатор ЖКУ.
Возникнуть ошибка может из-за того, что в ГИС ЖКХ нет лицевых счетов или в системы выгрузки не присвоены Единые платежные документы и идентификаторы жилищно-коммунальных услуг на собственные лицевые счета и ячейки в шаблоне выгружаются пустыми.
Для устранения ошибки необходимо:
- Если в ГИС ЖКХ нет лицевых счетов, загрузите их. Это можно сделать вручную и с помощью шаблона «Импорта лицевых счетов». После загрузки лицевых счетов, система ГИС ЖКХ присвоит им единый лицевой счет и идентификаторы. После этого можно будет сопоставить информацию по лицевым счетам с идентификаторами и добавить их в загружаемый шаблон.
- Если шаблон заполняется с помощью специальных программ, то проверьте заполнены ли идентификаторы ГИС ЖКХ у лицевых счетов. Если информация не заполнена, заходите в ГИС ЖКХ − «Объекты управления» − «Лицевые счета» − «Найти» − «Выгрузить информацию о номерах лицевых счетов». Переходим во вкладку «Реестр статусов обработки файлов» и скачиваем выгруженный файл. Файл необходимо разархивировать и загрузить в систему, чтобы она присвоила идентификаторы.
Ошибка «SRV008076»
Ошибка «SRV008076» − сохранение платежного документа невозможно. Согласно сведениям, размещенным в Системе, исполнитель услуг не предоставляет в указанном периоде:
ГКУ «Холодное водоснабжение» с кодом 1.1; и другие.
Причина возникновения − окончание срока предоставления услуги или в уставе/договорах не указана предоставляемая услуга.
Способы решения ошибки «SRV008076»:
- Переходим в «объекты управления» − «Договоры управления» − Выбираем нужный устав/договор управления − «изменить» − «Перечень управляемых объектов». В перечне управляемых объектов смотрим дату окончания предоставления услуги, по которой вышла ошибка. Она должна быть позднее текущей. Если срок истек, рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них − изменить. Выбираем услугу и меняем дату окончания предоставления услуг.
- Переходим в «объекты управления − «Договоры управления» − Выбираем нужный устав/договор управления − «изменить» − «Перечень управляемых объектов». В «перечне управляемых объектов» посмотрите на услуги, есть ли услуга, по которой вышла ошибка в списке. Если услуги в списке нет, тогда рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них − «изменить» − «добавить». Добавляем услугу из предложенного списка. В случае если в предложенном списке нет нужной нам услуги, тогда переходим в «Справочники» − «Выбираем какую услугу добавить» − «Добавить». Заполняем открывшееся окно.
- Договор ресурсоснабжающей организации − «Объекты управления» − «Реестр договоров ресурсоснабжения». Находим необходимый договор, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим даты окончания предоставления услуги сначала в сведениях о договоре, если даты все позднее текущих, переходим во вкладку «Объекты жилищного фонда» в договоре, смотрим даты окончания предоставления услуг. Если отличаются от текущих, меняем их на более поздние.
- ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот договор, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим добавлена ли услуга. Если ее нет, но она предоставляется, нужно ее добавить в этот же договор в сведениях о договоре и в объекте жилищного фонда в договоре. После этого сохранить и разместить.
Ошибка «INT008047»
Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт.
Возникнуть ошибка может из-за того, что информация по капитальному ремонту во вкладке «капитальный ремонт» не указана, указаны неверные идентификаторы или реквизиты в платежном документе или не указано основание лицевого счета.
Решение:
- Если информация в разделе «Капитальный ремонт» − «Реестр сведений по капитальному ремонту» не размещена, платежные документы разместить не получиться. Необходимо перейти в этот раздел и добавить 2 решения − Решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта и Решение о порядке представления платежных документов. Для добавления понадобится протокол общего собрания собственников, где был выбрать способ формирования капитального ремонта, и справка из банка с информацией о специальном счете. Отдельным платежным документом: необходимо добавить лицевые счета по капитальному ремонту. В шаблоне нужно выбирать в столбце «Тип лицевого счета» − лицевой счет капитального ремонта.
- Необходимо проверить в загружаемом шаблоне, верно ли заполнены реквизиты банка, часто указываются реквизиты жилищно-коммунальной услуги, а должны указываться реквизиты по капитальному ремонту.
- Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли указаны идентификаторы жилищно-коммунальной услуги. Если начисления загружаются отдельными платежными документами, тогда должны быть отдельно лицевые счета и идентификаторы.
Ошибка «INT008168»
Ошибка «INT008168» − обнаружено дублирование номера платежного документа. Пожалуйста, заполните номер платежного документа уникальным значением.
Причина возникновения − загружаемый платежный документ указывает информация по одинаковым номерам платежных документов.
Способы решения ошибки «INT008168»:
- Необходимо проверить, оба ли платежных документа имеют начисления и активны, возможно лицевой счет перешел к новому собственнику. В случае, если лицевой счет один, но в недавние сроки он перешел от одного собственника к другому, тогда следует загружать уже только новые начисления или добавить новый лицевой счет для нового собственника. В таком случае номер платежного документа, как и идентификатор будут отличаться.
- Если идентификаторы в шаблоне разные, но номера платежных документов одинаковые, тогда вам необходимо на листе «Раздел 1», «Раздел 3-6», «Платежные реквизиты», у одного из идентификаторов поменять номер платежного документа.
Ошибка «FMT001315»
Отсутствует родительская запись.
Причиной возникновения ошибки может стать то, что все листы в шаблоне связаны с первым листом.
Для устранения ошибки необходимо проверить, действительно ли номер платежного документа и номер платежного реквизита на листах «Раздел 3-6» − «Платежные реквизиты» такие же как и указаны на листе «Раздел 1», если есть различия в окончании или в самом номере, необходимо понять, почему так произошло и поменять на те, которые указаны в «Раздел 1».
Алексей Аряев, большинство ошибок по пустым ячейкам. Также реальные ошибки в формате чисел, например «244.8». Числа пишутся через запятую, а не точку.
| Цитата |
|---|
| evgrim пишет: Алексей Аряев, большинство ошибок по пустым ячейкам. Также реальные ошибки в формате чисел, например «244.8». Числа пишутся через запятую, а не точку. |
А у меня цифры через запятую — специально посмотрел…
| Цитата |
|---|
| evgrim пишет: Прошу прощения. Ввел в заблуждение. ГИС стал по другому понимать пустоту ячейки. При выгрузке в одной из ячеек у меня стояло условие, что если сумма есть, то выводим число в нужном им формате строки, а если суммы нет, то выводил пустую строку. Сейчас при проверке файла они видимо проверяют тип данных ячейки, а не ее заполненность. Визуально проблему не увидеть, при открытии файла ячейка пустая, но на деле там пустая строка. Чет как по мне они перемудрили опять. То им нулевые суммы не нравились, теперь еще и это. |
| Цитата |
|---|
| Алексей Аряев пишет: Здравствуйте! Можно ли узнать, от чего получается такая ошибка? FMT001308 Неверный формат полей: … Это с раздела 3-6, на 1-2 всё то же самое, с поправкой на значения. Вот сам документ. Я перед повторной отправкой на ГИС вручную поменял формат ячеек на текстовый — но ГИС сам всё поменял на общий. В чём может быть дело? Или это 1С так выгружает? Так было в двух УК… |
| Цитата |
|---|
| Шла_мимо пишет: А кто-то выгружал по новым шаблонам ПД вчера-сегодня? У меня почему-то на первом листе «Раздел 1-2» столбец «Итого к оплате по неустойкам и судебным расходам» не заполняется, хотя на листе «Неустойки и судебные расходы» все суммы проставлены. |
Я так понимаю, что мы все столкнулись с глобальной ошибкой системы. Я это заметил еще в понедельник, поэтому поводу написал в Техподдержку. Они ответили, что исправят ее в конце октября 2018 года с выходом новой версии системы !!!
Я написал им повторно, чтобы они четко мне сказали могу ли я при наличии такой ошибки загрузить ПД за сентябрь и октябрь ранее выхода новой версии системы?
Сегодня из ГИС ЖКХ мне позвонили (о, Чудо, у них есть телефоны) и подтвердили информацию о невозможности разместить мне ПД из-за ошибки, обещали письменно (специально для ГЖН) написать мне на почту об этом…
Отправлено спустя 1 минуту 57 секунды:
| Цитата | ||
|---|---|---|
| evgrim пишет: Алексей Аряев, я же выше написал:
Если вы не разработчик и файлов мало, то самым простым решением будет выделить все пустые ячейки в файле и очистить их. |
Это не помогает. Как и не помогает совет Техподдержки выделить ячейки и установить им формат «Общий».
Lexus755, я свои пд загрузил. Пробовал на одном примере. Сначала ошибка. Потом выделил поля, на которые ругается, очистил, сохранил. Все загрузилось.
И мы тоже нашли. В шаблоне на листе «Раздел 1-2» в блоке информации по кап.ремонту добавлен столбец «Номер платежного реквизита» . Поэтому начисленные пени у нас выгружаются в предыдущий столбец. Написала разработчикам 1С
| Цитата |
|---|
| portal-gkh пишет: С 13.09 не могу загрузить ни одного платежного документа ни по одной организации — везде ошибка SRV008016 В платежном документе должны быть указаны платежные реквизиты. Еще накануне все грузилось без проблем. Написал в ТП. Жду ответа. |
Как решили проблему???
Отправлено спустя 50 минуты 45 секунды:
Добрый день! Загружаю шаблон ПД по кап ремонту. Выдаёт ошибку SRV008016 В платежном документе должны быть указаны платежные реквизиты. Что это? И как исправить это? В шаблоне нашёл только графу «номер платежного реквизита»….
Если кто-то загрузил после обновления ПД, скиньте пож-та результат обработки файла. Тоже одни ошибки в форматах.
| Цитата |
|---|
| Шла_мимо пишет: Если кто-то загрузил после обновления ПД, скиньте пож-та результат обработки файла. Тоже одни ошибки в форматах. |
Прикрепленные файлы
- 777.xlsx (31.08 КБ)
| Цитата | ||
|---|---|---|
Артём888 пишет:
|
Не поняла — что это за резульат. Вы только капремонт выгружаете?
Отправлено спустя 2 минуты 54 секунды:
| Цитата |
|---|
| Lexus755 пишет:
Я так понимаю, что мы все столкнулись с глобальной ошибкой системы. Я это заметил еще в понедельник, поэтому поводу написал в Техподдержку. Они ответили, что исправят ее в конце октября 2018 года с выходом новой версии системы !!! |
Что-то новое получили из ТП? блин, ну что за кАзлы!! Вся страна сидит и ычет в это ГИС, ошибки ведь у каждого! Ну почему не разослать уведомление, что обновление косячное, после исправления уведомим вас о готовности системы!!
| Цитата | ||
|---|---|---|
Артём888 пишет:
|
В меню администрирования — реквизиты добавлены указанные в шаблоне?
ЗЫ только прогрузил шаблоны импорта ПД. Скушал.
Были ошибки по пустым- непустым, а именно, пробелы стояли в каких-то ячейках или после идентификаторов пробелы (так выгружаются с базы).
| Цитата | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
Шла_мимо пишет:
Не поняла — что это за резульат. Вы только капремонт выгружаете? Отправлено спустя 2 минуты 54 секунды:
Что-то новое получили из ТП? блин, ну что за кАзлы!! Вся страна сидит и ычет в это ГИС, ошибки ведь у каждого! Ну почему не разослать уведомление, что обновление косячное, после исправления уведомим вас о готовности системы!! |
В обычных пд на услуги такая же ошибка…..
Отправлено спустя 3 минуты 39 секунды:
| Цитата | ||||
|---|---|---|---|---|
AlexRed пишет:
В меню администрирования — реквизиты добавлены указанные в шаблоне? ЗЫ только прогрузил шаблоны импорта ПД. Скушал. |
Да, реквизиты указаны. Статус «актуален».
Нам сейчас из сопровождения 1C ответили, что в выходные ГИС снова будут обновлять — пробовать исправлять косяк по загрузке ПД
А поделитесь своей практикой те, кто использует в работе 1С продукт Раруса «Учет в управляющих организациях, ТСЖ и ЖСК». Мы проводим начисления, распечатываем и разносим квитанции 25 числа отчетного месяца. При этом собственник получает квитанцию с оплатами ЖКУ по состоянию на 25 число. А я выгружаю ПД, к примеру, 28 числа. И за эти три дня (25-28 число) он может ведь оплатить какую-то сумму. И в выгрузке в ГИС сумма к оплате будет расходиться с тем, что у него в квитке. Как сделать так, чтобы они не расходились, подскажите как правильно задавать фильтры в 1С перед выгрузкой ПД?
| Цитата |
|---|
| Шла_мимо пишет:
А поделитесь своей практикой те, кто использует в работе 1С продукт Раруса «Учет в управляющих организациях, ТСЖ и ЖСК». Мы проводим начисления, распечатываем и разносим квитанции 25 числа отчетного месяца. При этом собственник получает квитанцию с оплатами ЖКУ по состоянию на 25 число. А я выгружаю ПД, к примеру, 28 числа. И за эти три дня (25-28 число) он может ведь оплатить какую-то сумму. И в выгрузке в ГИС сумма к оплате будет расходиться с тем, что у него в квитке. Как сделать так, чтобы они не расходились, подскажите как правильно задавать фильтры в 1С перед выгрузкой ПД? |
Дело не в фильтрах. Начисление в программе сделано 25-го числа, еще и месяц обычно закрывают, чтобы авансы с долгами зачесть. Выгружается в ГИС то, что сделано 25-го. Если надо изменить на 28-е, то тогда: отмена начислений, загрузка новых данных из банка и заново начислить по состоянию на 28-е. Конечно же заранее надо сохранить, например, в pdf все квитанции, составленные на 25-е число, так как в 1С они изменятся после переначисления.
А разве не будет тут другой проблемы: данные в Системе не будут совпадать с бумажной версией?
Отправлено спустя 5 минуты 19 секунды:
| Цитата |
|---|
| evgrim пишет: Lexus755, я свои пд загрузил. Пробовал на одном примере. Сначала ошибка. Потом выделил поля, на которые ругается, очистил, сохранил. Все загрузилось. |
Этак жилинспекция еще подумает, что с ГИС ЖКХ проблем никаких нет)) только сиди целыми днями ошибки за Системой исправляй…
А за совет — спасибо!
| Цитата | ||||
|---|---|---|---|---|
Lexus755 пишет:
Дело не в фильтрах. Начисление в программе сделано 25-го числа, еще и месяц обычно закрывают, чтобы авансы с долгами зачесть. Выгружается в ГИС то, что сделано 25-го. Если надо изменить на 28-е, то тогда: отмена начислений, загрузка новых данных из банка и заново начислить по состоянию на 28-е. Конечно же заранее надо сохранить, например, в pdf все квитанции, составленные на 25-е число, так как в 1С они изменятся после переначисления. Отправлено спустя 5 минуты 19 секунды:
Этак жилинспекция еще подумает, что с ГИС ЖКХ проблем никаких нет)) только сиди целыми днями ошибки за Системой исправляй… |
Lexus755 привет 
Бросил юриспруденцию ? Гис-сом занялся?
Привет, Rembo! Юриспруденция сейчас борется за выживание 
Президентское АСИ в своем Альбоме будущих профессий поставило крест на юристах и бухгалтерах в недалеком будущем! Таких профессий скоро не будет 
Так что всецело рыхлим цифровую экономику страны, потому что без цифр и кодов будущее не видать
P.S. А вообще я могу и кран починить и керамогранит приклеить… это совсем не мешает при этом еще и заниматься юриспруденцией
Отправлено спустя 1 минуту 52 секунды:
| Цитата |
|---|
| evgrim пишет: Lexus755, я свои пд загрузил. Пробовал на одном примере. Сначала ошибка. Потом выделил поля, на которые ругается, очистил, сохранил. Все загрузилось. |
Кстати, да! Получилось сегодня загрузить! Спасибо) А Техподдержка и не знает об этом))
Мне вчера техподдержка ответила по поводу проблемы с загрузкой квитанций, что это будет устранено только в ноябрьском обновлении ГИСа.
копирую общение:
Мое обращение:
Отправлено: 28.09.2018 14:05
Тема: При загрузке шаблона платежных документов меняет формат полей в файле и выдает ошибку по всем строкам файла загрузки
При загрузке шаблона платежных документов за сентябрь 2018 года 28.09.2018 ГИС ЖКХ автоматически меняет формат полей в файле-результате и выдает ошибку по всем строкам файла. В итоге не загружен ни один ПД из 6500 лицевых счетов
Ответ ТП:
Уважаемый пользователь!
Информация по Вашему обращению передана техническим специалистам. Изменение запланировано в версии системы: 12.2.1.0.
Плановый период изменения:
конец ноября.
О выполнении работ по Вашему обращению будет направлено дополнительное информационное уведомление.
Мое второе обращение (на всякий пожарный):
Тема: Re[2]: ГИС ЖКХ. Обращение №467112 от 28.09.2018 При загрузке шаблона платежных документов меняет формат полей в файле и выдает ошибку по всем строкам файла загрузки
Прошу в письменном ответе подтвердить отсутствие возможности обработки загружаемых шаблонов загрузки платежных документов в октябре 2018 года. У нас проверяет полноту загрузки ГЖИ и собственники. Лицевых счетов в обслуживании 6500 — вручную загружать просто нереально!
Второй ответ ТП:
Уважаемый пользователь!
Законодательством установлена презумпция невиновности: лицо подлежит административной ответственности только за те административные правонарушения, в отношении которых установлена его вина (часть 1 статьи 1.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ).
Юридическое лицо признается виновным в совершении административного правонарушения, если будет установлено, что у него имелась возможность для соблюдения правил и норм, за нарушение которых КоАП РФ предусмотрена административная ответственность, но данным лицом не были приняты все зависящие от него меры по их соблюдению (часть 2 статьи 2.1 КоАП РФ).
С учетом изложенного, целесообразно направлять обращение в службу поддержки (с порядком работы службы поддержки можно ознакомиться на официальном сайте Системы по адресу
https://dom.gosuslugi.ru/regulations/support
), а также Оператору системы (ФГУП «Почта России) и сохранять историю переписки.
Косяк ГИСа по загрузке ПД устарнен — начисления сентября все загрузились.
| Цитата |
|---|
| Шла_мимо пишет: Косяк ГИСа по загрузке ПД устарнен — начисления сентября все загрузились. |
Везёт… У нас уже сутки висят (или стоят) в очереди.
| Цитата | ||
|---|---|---|
portal-gkh пишет:
Везёт… У нас уже сутки висят (или стоят) в очереди. |
Не, тут главное заранее не расстраиваться — висят же!))
| Цитата |
|---|
| portal-gkh пишет: Везёт… У нас уже сутки висят (или стоят) в очереди. |
тоже сутки висят,перезагрузка заново не помогает.
Я единовременно поставила на загрузку один дом(70 л/с) 3 раза, вторая загрузка прошла сразу, две другие висят вторые сутки.
| Цитата |
|---|
| skad888 пишет:
тоже сутки висят,перезагрузка заново не помогает. |
Не выдержала этого «В очереди» и перезагрузила.
Какая очередь, блин..куда она, в мавзолей что ли… 
| Цитата | ||
|---|---|---|
Артём888 пишет:
Как решили проблему??? Отправлено спустя 50 минуты 45 секунды: |
У меня было следующее — банк поменял БИК, я выгружал ПД с новым БИКом- получил ошибку SRV008016 . Новые платежные реквизиты ввести пока нельзя — в реестре кредитных организаций нет «нового» БИКа». Написали В ТП. Ждемс.
| Цитата |
|---|
| Артём888 пишет: Добрый день! Загружаю шаблон ПД по кап ремонту. Выдаёт ошибку SRV008016 В платежном документе должны быть указаны платежные реквизиты. Что это? И как исправить это? В шаблоне нашёл только графу «номер платежного реквизита»…. |
такая же фигня появились, из месяца в месяц гружу файл все было хорошо, после обновы поймал эту ошибку в файле ничего не менял.
| Цитата | ||
|---|---|---|
skad888 пишет:
такая же фигня появились, из месяца в месяц гружу файл все было хорошо, после обновы поймал эту ошибку в файле ничего не менял. |
У меня такая ошибка только в строках, где по взносам на КР начислилась пеня. В описании полей шаблона загрузки раздел 1.8. указано, что в случае заполнения полей нужно отражать определенную инфу и на листе «платежные реквизиты» (новый лист в шаблоне). Я уже пробую отправлять третий вариант загрузки шаблона с капремонтом — выдает разные ошибки. То есть теперь нужно просто разобраться — в какой столбик и какой номер платежного реквизита вставлять
Уже двое суток висят в очереди платежные документы…. Просто жесть….
| Цитата |
|---|
| portal-gkh пишет: Уже двое суток висят в очереди платежные документы…. Просто жесть…. |
У меня такая же беда. Не с той степи, не с тех аулов набрали программистов.
На форуме уже обсуждался порядок обработки очереди заданий в ГИС ЖКХ. Лень искать ветку. Применяется порядок обработки очереди — ЛИФО. Т.е. чем дольше вы стоите в очереди, тем меньше вероятность обработки вашего запроса. Я сейчас применяю такую стратегию. Поставила файлы на обработку. Если через 5 минут не обработались, ставлю на загрузку тут же ещё 2 раза. Как правило одна загрузка тут же обрабатывается, а две так и остаются бесконечно висеть в очереди.
| Цитата |
|---|
| Шла_мимо пишет: У меня такая ошибка только в строках, где по взносам на КР начислилась пеня. В описании полей шаблона загрузки раздел 1.8. указано, что в случае заполнения полей нужно отражать определенную инфу и на листе «платежные реквизиты» (новый лист в шаблоне). Я уже пробую отправлять третий вариант загрузки шаблона с капремонтом — выдает разные ошибки. То есть теперь нужно просто разобраться — в какой столбик и какой номер платежного реквизита вставлять |
я думаю это просто косяк ГИС, шаблоны новый и старый совместимы, отправил файл сегодня еще раз пол файла обработал без ошибок, а вторая половина я сам наврал, только что загрузил еще раз исправленный, по результатам отпишусь.
| Цитата |
|---|
| Анимаиса пишет: Я сейчас применяю такую стратегию. |
А я делаю так. Например, у меня сформировался ПД с именем pd.xlsx. я из этого файла делаю две копии pd_01.xlsx и pd_02.xlsx. И все эти три копии заливаю на ГИС ЖКХ. И так раз в 10 минут, до тех пор, пока одна из копий не загрузится.
Отправлено спустя 39 минуты 36 секунды:
Сейчас сделал 27 копий из одного файла. И закинул их в трехкратном размере с интервалом в 4-5 минут. Всего 81 шаблон. Посмотрю что получится.
Ошибки, возникающие при загрузке файлов на ГИС ЖКХ
picture_as_pdf
1. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008030 Для Лицевого счета №……. не найдено ни одно помещение.
- Проверить запись: номер помещения на портале ГИС ЖКХ и в программе Формула ЖКХ – они должны быть идентичны. Например, 001, 1 – не идентичны.
- Проверить запись адреса дома: на портале ГИС ЖКХ и в программе Формула ЖКХ – они должны быть идентичны. Например, адрес в ГИС ЖКХ – г. Петрозаводск, ул. Калинина, д. 15; адрес в программе – г. Петрозаводск, Калинина ул, 15. Адреса не идентичны.
Если проблема не решена, то возьмите последний файл по МКД, обработанный ГИС ЖКХ, откройте и на вкладке «Жилые помещения» в последней колонке «Статус обработки», вы увидите индивидуальные идентификаторы, которые ГИС ЖКХ присвоил помещениям. Скопируйте данные идентификаторы и вставьте их в соответствующую колонку в файле для загрузки в ГИС ЖКХ по лицевым счетам.
2. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета.
Самая распространенная причина ошибки – в файле не указан код дома по ФИАС, без кода дома по ФИАС ГИС ЖКХ файл не загрузит. Так же необходимо проверить Устав или Договор управления, должен быть установлен «Статус» — «Действующий».
3. Ошибка при загрузке файла с платежными документами: Ошибка SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.
- Проверить статус договора управления или устава ТСЖ: эти документы должны быть в статусе «Действующий».
- Проверить, выполнялась ли перед выгрузкой платежных документов загрузка файла «Помещения и ЕЛС от текущей даты» в программу.
- Проверить перечень предоставляемых коммунальных услуг, указанных в договоре управления. Ошибка может возникать, когда в договоре/уставе для данного дома не предоставляются услуги, указанные в шаблоне. Возможно, ЛС связан с домом, которому по договору управления не предоставляется выбранная услуга. Виды поставляемых коммунальных услуг можно проверить в договоре управления на вкладке «Перечень управляемых объектов». Услуги должны соответствовать полю «Услуга» на листе «Раздел 3-6».
- Необходимо проверить «Оплата ЖКУ» — «Платежные документы», так как, возможно, что у ЛС, для которого импортируется платежный документ, уже есть ПД в статусе «Проект».
- Проверить заполнение блока «Взнос за капитальный ремонт». Если у вашей организации нет спецсчета для выставления оплаты за капитальный ремонт, то не нужно заполнять блок «Взнос на капитальный ремонт» на листе «Разделы 1-2». Сам блок является необязательным.
- Если у организации есть спецсчет для выставления оплаты за капитальный ремонт в составе единого платежного документа, то нужно проверить:
1) Решение о порядке представления платежных документов = В составе единого платежного документа.
2) Основание открытия лицевого счета. Вам необходимо зайти в «Объекты управления» — «Лицевые счета», найти лицевой счет, для которого загружается платежный документ. В пункте «Основание открытия лицевого счета» должен быть приведен Устав и Протокол общего собрания собственников. Если там только Устав, то необходимо добавить протокол общего собрания собственников.
4. Ошибка при загрузке файла с данными по МКД: INT004072 Не найдены сведения в ГКН.
- Проверить площадь объекта в Росреестре и у Вас в программе;
- Проверить актуальность кадастрового номера на сайте Росреестра (кадастровый номер может быть не актуален, к примеру, после оценки кадастровой стоимости);
- Если кадастровый номер актуален, попробовать загрузить данные в ГИС ЖКХ без кадастрового номера (При установлении связи Вашего дома с Росреестром кадастровый номер подтянется автоматически).
5. FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Номер подъезда.
- В программе Инфокрафт: Формула ЖКХ у помещений не заполнено значение «Подъезд».
6. INT008153 Необходимо указать способ определения объема коммунальной услуги или коммунального ресурса.
- Для каждого вида коммунальной услуги, в программе должен быть заполнен реквизит «Вид коммунального ресурса ГИС ЖКХ», только после установки данного значение, программа автоматически заполняет поле «Способ определения комм. услуги», также «Способ определения комм. услуги» можно задать непосредственно в самой форме настройки услуги по нажатию действия «Характеристики», выбрав для реквизита требуемое значение.
7. INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги и коммунального ресурса.
- Для «дополнительных услуг», «жилищных услуг», которые определены в шаблоне платежных документов на листе «Услуги исполнителя» не заполняется поле «Способ определения объемов КУ», соответственно для данных услуг у вида услуги не должен быть заполнен реквизит «Вид коммунального ресурса ГИС ЖКХ».
8. INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса.
- Для услуги «Плата за содержание жилого помещения» на листе «Разделы 3-6» Раздел 4 не заполняется.
9. SRV007016 Истек период сдачи текущих показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета за ______ Сдача показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета дома, расположенного по адресу: ____________, возможна в период с _____ числа по ______ число по часовому поясу, в котором расположен данный дом (UTC+3).
- Обратите внимание, какие сроки установлены в Договоре ресурсоснабжения/Уставе/Договоре управления. Информация по текущим показаниям приборов учета должна быть выгружена четко в заданный период. Если требуется изменить дату или увеличить период сроков сдачи, то это возможно через изменение «Договора».
10. INT008048 Необходимо заполнить взнос на капитальный ремонт.
- Требуется заполнить Раздел 7 на листе «Разделы 1-2» в шаблоне выгрузки платежных документов.
11. INT008034 По значениям «БИК банка» и «Расчетный счет» не найдены платежные реквизиты.
- На портале ГИС ЖКХ в разделе «Администрирование» — «Платежные реквизиты» проверяйте заполнение данных, невозможно выгрузить платежные документы с реквизитами, которые не занесены на портал.
12. SRV008076 Некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.
- Ошибка означает, что в «Договоре» указан не полный перечень предоставляемых услуг, необходимо проверить список услуг и при необходимости внести в него изменения.
-
Также можно в настройках выгрузки платежных документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».
13. INT008050 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» (индивидуальное потребление) не может быть задано, если коммерческий учет осуществляет ресурсоснабжающая организация.
- На втором шаге в обработке «Выгрузка платежных документов ГИС ЖКХ» напротив услуги, по которой ГИС выдает данную ошибку, нужно проставить признак «Коммерческий учет».
14. INT008130 Итоговая сумма для коммунальных ресурсов на потребление при содержании общего имущества должна быть указана для ЖУ «Плата за содержание жилого помещения» в поле «Итого к оплате за расчетный период, руб./ Всего»
- Нужно проверить есть ли по данному лицевому счету на листе «Разделы 3-6» услуга «Плата за содержание жилого помещения», если нет, то требуется проверить настройку соответствия услуг при выгрузке платежных документов.
15. INT008043 Суммы к оплате в столбцах «индивид. потребление» и «общедомовые нужды» могут быть заполнены только у коммунальных услуг или коммунальных ресурсов.
- Для услуги, по которой выходит данная ошибка ГИС ЖКХ, необходимо отредактировать выгруженный файл. В нем нужно очистить информацию в разделе «Группа полей «Итого к оплате за расчетный период, руб.» — «Подгруппа «в т. ч. за ком. усл.» — «индивид. потребление».
16. INT008169 Поля «Объем коммунальных ресурсов / потребление при содержании общего имущества» и «Размер платы за коммунальные услуги, руб./ потребление при содержании общего имущества» нельзя заполнять для услуги, если в платежном документе указана жилищная услуга «Плата за содержание жилого помещения».
- В данном случае объём потребления и размер платы при содержании общего имущества следует указать в услуге «Плата за содержание жилого помещения» — Для услуг с галочкой «Услуга предоставляется на общедомовые нужды» очистить поля на листе «Разделы 3-6» E и F. Это ошибка ГИС ЖКХ, которая будет исправлена в одной из будущих версий портала. На данный момент для успешной загрузки шаблона, согласно ответу поддержки ГИС ЖХК, следует использовать очищение столбцов.
- Также можно в настройках выгрузки платежных документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».
17. INT008138 Справочная информация для коммунальных ресурсов не может быть указана в полях, предназначенных для индивидуального потребления.
- В данном случае необходимо проверить настройки выгрузки платежного документа. Если в программе есть общедомовые услуги, то данные услуги необходимо указать в настройках платежного документа на закладке «ОДН».
18. SRV007005 «Создание связи со следующими лицевыми счетами невозможно. Прибор учета допустимо привязать только к своему активному лицевому счету, связанному с указанным помещением, комнатой или жилым домом».
- Проверить на портале ГИС ЖКХ актуальность лицевого счета. Если в течение месяца было произведено закрытие старого и открытие нового лицевого счета, то необходимо в системе ГИС ЖКУ вручную изменить номер лицевого счета в приборе учета.
19. SRV008018 В периоде ХХХ 2019 г. организация ХХХХХХ не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу.
- Проверить информацию в договоре управления.
20. Ошибка при выгрузке показаний приборов учета «INT007081 Отсутствует договор/устав организации, на основании которого оказывается коммунальная услуга, указанная в приборе учета»
- Необходимо проверить, оказывается ли в договоре управления/уставе услуги, по видам коммунальных ресурсов которых выгружаются показания приборов учета.
21. Ошибка при выгрузке данных по приборам учета «SRV007087 В следующих основаниях заведения лицевых счетов отсутствует информация о предоставлении коммунальных услуг, соответствующих указанным коммунальным ресурсам в приборе учета»
- Необходимо проверить, оказывается ли в договоре управления/уставе услуги, по видам коммунальных ресурсов которых выгружаются приборы учета.
22. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт»
- Необходимо посмотреть на портале ГИС ЖКХ основание открытия лицевого счета на оплату за помещение и коммунальные услуги. Если на портал выгружается отдельная квитанция на оплату за капитальный ремонт, то в основании открытия лицевого счета на коммунальные услуги должен быть указан только договор управления или устав (решения по капитальному ремонту быть не должно).
23. INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно.
Если на листе «Разделы 3-6″ в колонке L «Перерасчеты всего, руб.» заполнена сумма перерасчета, то в колонке AB «Раздел 6. Сведения о перерасчетах (доначисления +, уменьшения -) — Основания перерасчетов» обязательно должно быть заполнено основание перерасчета.
info_outline
Для того, чтобы заполнилась колонка «Основание перерасчета» при групповом перерасчете необходимо заполнить комментарий перерасчета. В документе «Корректировка начислений» также заполняется поле «Комментарий».
24. Ошибка при выгрузке платежных документов «SRV008018 В периоде Апрель 2021 г. организация ТСЖ «Улыбка» не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу: Карелия Респ., г. Петрозаводск, пр-т Первомайский, д. 54»
- Проверить сроки предоставления услуг в договоре управления (или уставе).
25. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008215 Поля: • «Итого к оплате за расчетный период c учетом задолженности/переплаты, руб. (по всему платежному документу)»; • ИТОГО К ОПЛАТЕ (по всем услугам); • ИТОГО К ОПЛАТЕ (по услуге);
• Итого к оплате с учетом задолженности/переплаты, руб. в рамках платежного реквизита; могут быть заполнены, только если в настройках организации для параметра «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу», указано значение «с учетом суммы задолженности»».
- Проверить соответствие настроек: на портале ГИС ЖКХ («Администрирование» — «Настройки организации» — «Оплата ЖКУ» — «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу») и в настройке выгрузки платежных документов на шаге 1.
26. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008192 Платежные реквизиты можно указать только в целом на весь платежный документ или только на каждую услугу в отдельности. Не допускается частичное заполнение платёжных реквизитов для отдельных услуг».
- Не по всем услугам указан расчетный счет. Необходимо проверить 2 шаг настройки выгрузки платежных документов в ГИС ЖКХ.
Инструкция вам помогла?
ДаНет
117
Как мы можем улучшить инструкцию?
Согласно части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ) управляющие организации и объединения собственников жилья должны обеспечить свободный доступ к информации о своей деятельности в сфере управления многоквартирными домами в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.
Платежный документ — это счет на оплату жилого помещения, капитального ремонта, коммунальных и дополнительных услуг.
В данной статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки при загрузке платежных документов при помощи шаблонов в систему ГИС ЖКХ, разберем их частые причины и предложим варианты их исправления.
К статье прилагается справочник по сокращениям, используемых в тексте.
Справочник сокращений по статье:
ДРСО — Договор ресурсоснабжающей организации
ДУ — Договор управления
ЕЛС — Единый лицевой счет (присваивается системой ГИС ЖКХ)
ЕПД — Единый платежный документ
КР — Капитальный ремонт
КУ — Коммунальные услуги
ЛС — Лицевой счет
ОМС — Орган местного самоуправления
ПД — Платежный документ
Протокол ОСС — Протокол общего собрания собственников
РСО — Ресурсоснабжающая организация
INT008051 Для платежного документа должна быть указана хотя бы одна услуга или взнос за капитальный ремонт
Причины ошибки:
- у лицевого счета осталась только задолженность, нет начислений;
- в шаблоне не указаны услуги.
Решение:
Необходимо указать в «Разделе 3-6» услугу для лицевого счета, по которому вышла ошибка. Даже если начислений нет, необходимо указать с начислением «0».
SRV008018 В периоде Июль 2021 г. организация не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу
Причины ошибки:
- в ДУ/ДРСО/уставе указана дата окончания предоставления услуг меньше, чем текущая дата.
- дом был аннулирован
Решение:
- Устав/ДУ. Необходимо продлить дату окончания предоставления услуги. По вкладкам Объекты управления → договоры управления → изменить устав/договор управления → перечень управляемых объектов → изменить рядом с информацией о доме. Устанавливаем дату позднее текущей.
- ДРСО. Проверить, загружен ли дом в договор и отображается ли он в Объектах жилищного фонда. Если все отображается, тогда смотрим на дату окончания предоставления услуги в договоре и меняем её на более позднюю, чем текущая дата.
- ДРСО. Если в договоре дом отображается, а в объектах жилищного фонда нет, переходим в лицевые счета и находим там тот ЛС, по которому вышла ошибка. Смотрим, горит ли восклицательный знак рядом с названием адреса. Если да, тогда необходимо перезагрузить дом в договоре (удалить и добавить заново), добавить его в объекты жилищного фонда, если он не появился автоматически после перезагрузки в договор, поменять у лицевого счета информацию о помещении.
SRV008135 Информация о следующих объектах жилищного фонда была аннулирована или для них была размещена информация о сносе
Причины ошибки:
- Органы местного самоуправления (ОМС) удалили из системы ГИС ЖКХ дом, возможно была внесена информация неверно, или она обновилась.
Решение:
- В уставе/ДУ, попробовать перезагрузить дом и выбрать актуальный, если система не выдает нового актуального адреса, обратиться в ОМС для разъяснения информации.
- В ДРСО. Удалить из договора аннулированный адрес и попробовать добавить заново. Если дом добавляется, тогда размещаем ДРСО и переходим в объекты жилищного фонда. Ищем только что добавленный дом, если он не отображается, добавляем его вручную через кнопку «Добавить». После переходим в лицевой счет, у которого выходила ошибка, и меняем адрес в нем на актуальный. Если при добавлении дома в договор ресурсоснабжения актуальный адрес система не находит, тогда следует обратиться в ОМС за разъяснением ситуации. Если в ДРСО дом добавился, но в объектах жилищного фонда не отображается и не получается добавить по кнопке «Добавить», тогда необходимо написать в техподдержку сайта ГИС ЖКХ с прикреплением скриншотов, и просьбой обновить информацию и добавить дом.
FMT001308 Неверный формат полей
Причины ошибки:
- В столбцах с начислениями больше двух цифр после запятой
- Где необходимо проставить дату, указана неполная дата (дд.мм.гггг) или несколько дат в одной ячейке
Решение:
- Поочередно выделять все столбцы, где указываются начисления, объем, показания, и устанавливать на них числовой формат ввода данных. В Excel старше 2015г данная функция находится на главной странице.
- Где указывается дата, также выделить столбец и указать формат ввода данных как «дата». Во всех ячейках, где указано более одной даты, удалить и оставить только одну, желательно самую последнюю.
SRV008020 Работа с платежным документом за Июль 2021 г. невозможна, лицевой счет закрыт или будет закрыт
Причины ошибки:
- лицевой счет был закрыт ранее
- лицевой счет активен, но находится во вкладке «по завершенным обязательствам»
Решение:
- Если лицевой счет активен, но был закрыт, то необходимо его заново добавить. Восстановить, если он был закрыт, нельзя. Поменять потом идентификатор в платежном документе уже на новый и загружать начисления повторно.
- Если лицевой счет активен, но находиться во вкладке «по завершенным обязательствам», необходимо нажать на галочки рядом с лицевым счетом → изменить. Смотрим, актуально ли основание у лицевого счета и нет ли рядом с ним восклицательного знака. Если основание не актуально, попробовать через кнопку «Выбрать» поменять основание на более актуальное. Если кнопка «выбрать» горит серым и не нажимается, тогда переходим в основание и смотрим, добавлен ли дом и необходимое помещение в данное основание. В основном в таких случаях дом не добавлен, либо аннулирован. Необходимо попробовать добавить дом. В случае, если дом добавить не удается, тогда пишем обращение в техподдержку.
FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Идентификатор ЖКУ
Причины ошибки:
- В ГИС ЖКХ нет лицевых счетов
- В системе выгрузки (1С, Домовладелец и др) не присвоены ЕЛС и идентификаторы ЖКУ на собственные лицевые счета и выгружаются пустые ячейки в шаблоне.
Решение:
- Если в ГИС ЖКХ нет лицевых счетов, необходимо их загрузить. Это можно сделать как вручную, так и с помощью шаблона «Импорта лицевых счетов». После загрузки лицевых счетов, система ГИС ЖКХ присвоит им ЕЛС и идентификаторы ЖКУ. После этого можно будет сопоставить информацию по лицевым счетам с идентификаторами ЖКУ и добавить их в загружаемый шаблон ПД.
- Если шаблон заполняется с помощью 1С, Домовладелец, проверить заполнены ли идентификаторы ГИС ЖКХ у лицевых счетов. Если информация не заполнена, заходим в ГИС ЖКХ. Объекты управления → Лицевые счета → Найти → Выгрузить информацию о номерах лицевых счетов. Переходим во вкладку четыре черточки → Реестр статусов обработки файлов. Скачиваем только что выгруженный файл и сохраняем в удобную для вас папку. Необходимо файл разархивировать. Разархивированный файл необходимо загрузить в вашу систему, чтобы она присвоила идентификаторы.
SRV008076 Сохранение платежного документа невозможно. Согласно сведениям, размещенным в Системе, исполнитель услуг не предоставляет в указанном периоде:
• ГКУ «Холодное водоснабжение» с кодом 1.1; и другие
Причины ошибки:
- Окончание срока предоставления услуги
- В уставе/ДУ/ДРСО не указана предоставляемая услуга.
Решение:
- Устав/ДУ. Переходим в объекты управления → Договоры управления → Выбираем нужный устав/ДУ → изменить → Перечень управляемых объектов. В перечне управляемых объектов смотрим на дату окончания предоставления услуги, по которой вышла ошибка. Она должна быть позднее текущей. Если срок истек, рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них→ изменить. Выбираем услугу и меняем дату окончания предоставления услуг.
- Устав/ДУ. Переходим в объекты управления → Договоры управления → Выбираем нужный устав/ДУ → изменить → Перечень управляемых объектов. В перечне управляемых объектов смотрим на услуги, есть ли услуга, по которой вышла ошибка в списке. Если услуги в списке нет, тогда рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них→ изменить → добавить. Добавляем услугу из предложенного списка. В случае если в предложенном списке нет нужной нам услуги, тогда переходим в Справочники → Выбираем какую услугу добавить → Добавить. Заполняем открывшееся окно. /ВАЖНО! Если услуга коммунальная (н-р, ХВС) и относится она к главной коммунальной услуге (Н-р, Холодное водоснабжение), то в перечне управляемых объектов в уставе/ДУ должно быть указано в столбце коммунальные услуги только главная услуга (Н-р, в данном случае Холодное водоснабжение)./
3. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот ДРСО, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим даты окончания предоставления услуги сначала в сведениях о договоре, если даты все позднее текущих, переходим во вкладку Объекты жилищного фонда в договоре, также смотрим даты окончания предоставления услуг. Если отличаются от текущих, меняем их на более поздние.
4. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот ДРСО, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим добавлена ли услуга. Если ее нет, но она предоставляется, нужно ее добавить в этот же договор в сведениях о договоре и в объекте жилищного фонда в договоре. После этого сохранить и разместить.
INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт
Причины ошибки:
1. Не указана информация по капремонту во вкладке «Капитальный ремонт»
2. Указаны неверные идентификаторы в ПД
3. Указаны неверные реквизиты в ПД
4. Не указано основание ЛС, если платежные документы предоставляются в формате ЕПД
Решение:
- Если информация по вкладкам Капитальный ремонт → Реестр сведений по капитальному ремонту не размещена, тогда платежные документы разместить не получиться. Переходим в этот раздел и добавляем 2 решения — Решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта и Решение о порядке представления платежных документов. Для их добавления понадобится протокол ОСС, где был выбрать способ формирования капремонта, и справка из банка с информацией о спец счете. /ВАЖНО! Решение о порядке предоставления платежных документов обязательно к заполнению, оно определяет, в каком формате в дальнейшем у Вас будут размещаться платежные документы по капремонту : в составе единого платежного документа или отдельным платежным документом. /
ЕПД: если лицевые счета по ЖКУ уже были загружены ранее, необходимо проверить подтянулось ли основание «Решение о выборе капремонта» в лицевой счет. Для этого переходим в любой лицевой счет в ГИС ЖКХ и вызываем его на просмотр. В основании ЛС должно в таком случае отображаться два основания: устав/ДУ и решение по капремонту. Если основание одно, тогда можно воспользоваться шаблоном «Обновление оснований у лицевых счетов» и добавить нужное решение. /ВАЖНО! После добавления основания поменяются идентификаторы, нужно будет их повторно подгружать в Вашу систему или менять в шаблоне самостоятельно./
Отдельным платежным документом: необходимо добавить лицевые счета по капитальному ремонту. В шаблоне нужно выбирать в столбце «Тип ЛС» → ЛС КР. В остальном заполняется аналогично как и шаблон ЛС УО.
2. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли заполнены реквизиты банка, часто указываются реквизиты ЖКУ, а должны указываться реквизиты по КР.
3. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли указаны идентификаторы ЖКУ. Если начисления по ЖКУ и КР загружаются отдельными ПД, тогда должны быть отдельно лицевые счета на ЖКУ и отдельно на КР, а следовательно идентификаторы для лицевых счетов по ЖКУ и КР тоже будут разные.
INT008168 Обнаружено дублирование номера платежного документа. Пожалуйста, заполните номер платежного документа уникальным значением
Причины ошибки:
В загружаемом файле ПД указывается информация по одинаковым номерам платежных документов.
Решение:
- Проверить, оба ли платежных документа (по которым идут дублирования) имеют начисления и активны, возможно лицевой счет перешел к новому собственнику. В случае, если лицевой счет один, но в недавние сроки он перешел от одного собственника к другому, тогда следует загружать уже только новые начисления или добавить новый лицевой счет для нового собственника. В таком случае номер платежного документа, как и идентификатор ЖКУ будут отличаться.
- Если идентификаторы ЖКУ в шаблоне разные, но номера платежных документов одинаковые, необходимо тогда на листе «Раздел 1», «Раздел 3-6», «Платежные реквизиты», у одного из идентификаторов поменять номер платежного документа. /ВАЖНО! При изменении номера платежного документа в «Раздел 3-6» Вы должны быть уверены, что начисления относятся к верному номеру ПД./
FMT001315 Отсутствует родительская запись
Причины ошибки:
Все листы в шаблоне «Импорт платежных документов» связаны с первым листом.
Решение:
Информация «Номер платежного документа» и «Номер платежного реквизита» на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» связывается с информацией с листа «Раздел 1». Необходимо проверить, действительно ли номер платежного документа и номер платежного реквизита на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» точно такие же как и указаны на листе «Раздел 1», если есть различия в окончании или в самом номере, необходимо понять, почему так произошло и поменять на те, которые указаны в «Раздел 1»
INT008037 Услуга Техн.обсл.котельной не найдена на листе «Услуги исполнителя»
Причины ошибки:
В выгруженном шаблоне на листе «Услуги исполнителя» нет указанной Вами услуги в «Раздел 3-6»
Решение:
Необходимо добавить услугу в Справочники, указав к какой она относится. После добавления услуги, нужно добавить ее в устав/ДУ, если она дополнительная. Если услуга коммунальная, нужно проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ, если добавлена, других добавлений не требуется. После выгружаем новый Шаблон импорта платежных документов, и заменяем в загружаемом ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что выгрузился в новом шаблоне.
SRV008075 Сохранение платежного документа невозможно. Платежные реквизиты с указанными БИК кредитной организации и номером расчетного счета не найдены, либо были закрыты
Причины ошибки:
Неверное указаны реквизиты на листе «Платежные реквизиты»
Решение:
Убедитесь в том, что указанные Вами реквизиты в шаблоне совпадают с теми, что загружены по вкладкам Администрирование → Платежные реквизиты (для ЖКУ), Капитальный ремонт → Реестр счетов (для КР)
INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги или коммунального ресурса
Причины ошибки:
В столбцах «Объем коммунальных услуг» и «Объем коммунальных ресурсов» указаны данные для услуг, которые не относятся к коммунальным или к виду коммунального ресурса.
Решение:
Очистить внесенную информацию в столбца «Объем коммунальных ресурсов» и «Объем коммунальных услуг» для дополнительных и для жилищных услуг.
INT008153 Необходимо указать способ определения объёма главной коммунальной услуги или главного коммунального ресурса
Причины ошибки:
В столбцах «Объем коммунального ресурса» и «Объем коммунальной услуги» не указана информация по способу определения объёмов КУ.
Решение:
Для коммунальных услуг указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных услуг»
Для вида коммунального ресурса указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных ресурсов»
INT008130 Если в платежном документе заполнены строки с начислениями по видам коммунальных ресурсов или главным коммунальным ресурсам, то должна быть заполнена строка с начислениями по жилищной услуге «Содержание помещения»
Причины ошибки:
На листе «Раздел 3-6» по номерам платежных документов указали информацию по видам коммунальных ресурсов, но не указали информацию по начислениям на Содержание помещения
Решение:
Убедиться в том, что начисление относится к ресурсу, а не к коммунальной услуге. Все виды коммунального ресурса, указанные на листе «Услуги исполнителя», подразумевают, что информация по их начислениям уже включена в конечную сумму по услуге «Содержание помещения». Если у Вас идут начисления по ОДН отдельно, а по содержанию помещения отдельно, тогда следует в коммунальные услуги добавить информацию по ним, и в последствии указывать уже не вид коммунального ресурса, а коммунальную услугу
Если начисления относятся к виду коммунального ресурса, тогда необходимо указать и начисления по Содержанию помещения, которое включает в себя информацию по начислениям коммунальных ресурсов.
INT008067 Лицевой счет платежного документа не имеет признака «Является нанимателем»
Причины ошибки:
При загрузке лицевого счета не было указано, что плательщик является нанимателем, а не собственником, и были указаны начисления по жилищной услуге «Плата за пользование жилым помещение (плата за наем)»
Решение:
- Добавить услугу «Плата за наем» в дополнительные услуги в справочник, затем добавить в устав/ДУ. После добавления в устав/ДУ и размещения, нужно выгрузить Шаблон импорта платежных документов. Открыть выгруженный шаблон, скопировать лист «Услуги исполнителя» и заменить его в загружаемом ранее шаблоне. Перейти на лист «Раздел 3-6» и изменить услугу «Плата за пользованием жилым помещение (плата за наем)» у тех номеров ПД, у которых она есть, на дополнительную услугу «Плата за наем».
- Найти лицевой счет, по которому выходит ошибка, вывести его на изменение, установить галочку «Является нанимателем» и указать данные, которые потребует система. В таком случае в шаблоне менять ничего не требуется.
INT008203 Если услуга не входит в справочник «Вид коммунального ресурса (потребление при содержании общего имущества)» и «Коммунальные услуги (вид коммунальной услуги)», то должен быть указан тариф, размер платы на кв.м или размер взноса на кв.м
Причины ошибки:
Не у всех услуг на листе «Раздел 3-6» указана информация о тарифе
Решение:
Открыть загружаемый шаблон, перейти на лист «Раздел 3-6», отсортировать по столбцу «Тариф руб./единица измерения Размер платы на кв. м, руб. Размер взноса на кв.м, руб
» пустые ячейки, проставить тариф согласно услуге. Если тариф неизвестен, проставляем единицу или ноль.
SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам
Причины ошибки:
В загружаемом шаблоне дублируется информация по идентификатору ЖКУ
Решение:
Найти в загружаемом шаблоне на листе «Раздел 1» информацию по дублирующимся идентификаторам ЖКУ. Выделить из них активный, второй убрать из шаблона. Если информация по обоим платежным документам актуальна, тогда следует проверить к верному ли идентификатору относится номер платежного документа.
INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса
Причины ошибки:
На листе «Раздел 3-6» в разделе 4. «Справочная информация» были указаны сведения по дополнительным или жилищным услугам.
Решение:
Проверить относится ли введённое сведение к коммунальной услуге или коммунальному ресурсу, если нет, тогда поле нужно очистить. Если по Вашему мнению относится, тогда необходимо в справочнике ГИС ЖКХ удалить услугу из Дополнительных услуг, добавить ее же в Коммунальные услуги, выгрузить новый шаблон, поменять в загружаемом шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что в новом выгруженном шаблоне.
INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно
Причины ошибки:
На листе «Раздел 3-6» заполнено поле «Перерасчеты, всего руб» в разделе 3, но не заполнены поля «Основание перерасчетов» и «Сумма, руб» в разделе 6.
Решение:
До заполнить поля на листе «Раздел 3-6» в разделе 6, указав основание перерасчета и продублировав сумму из столбца «Перерасчеты, всего руб» из раздел 3 в столбец сумма в разделе 6. 
INT008035 Пара значений «Номер платежного документа» + «Услуга» найдена на листе более одного раза.
Причины ошибки:
На листе «Раздел 3-6» по одному номеру платежного документа была указана информация по одной и той же услуге дважды.
Решение:
На листе «Раздел 3-6» у одного номера платежного документа не могут быть указаны начисления по одной и той же услуге дважды.
- Можно сложить начисления, если уверены, что услуга у номера платежного документа одна.
- В иных случаях надо внести различия в наименованиях услуг. Для этого заходим в «Справочник» и добавляем услугу, выбрав к какому типу она относится. Если услуга дополнительная, нужно потом добавить ее в устав/ДУ, если услуга коммунальная, тогда проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ. После добавления в «Справочник» выгружаем новый шаблон ПД. (Оплата ЖКУ → Платежные документы → Выгрузить → Шаблон платежного документы). Шаблон будет в реестре статусов обработки файлов. Скачиваем его.
- Если шаблон был заполнен вручную, тогда можно поменять в уже заполненном ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя». Затем вручную поменять наименование услуги у всех номеров платежных документов, у которых идет дублирование и загрузить в ГИС ЖКХ.
- Если шаблон был заполнен с помощью интеграции с ГИС (1С, Домовладелец и т.д.), тогда необходимо выгрузить начисления повторно, используя новый шаблон, при этом нужно внести изменения в справочник по услугам (в 1С, Домовладелец), указав код услуги, которую вы добавили в ГИС ЖКХ. После выгрузки проверить, ушло ли дублирование на листе «Разделе 3-6».
FMT001314 Строка не обработана, так как одна или несколько связанных строк на других листах содержат ошибки.
Причины ошибки:
Ошибка находится или на другом листе, или на другой строчке, но у того же самого номера платежного документа.
Решение:
- Если ошибка на листе «Раздел 1», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
- Если ошибка на листе «Раздел 3-6», тогда ошибка может быть как на другом листе, так и на соседней строчке. Следует отфильтровать по номеру платежного документа, по которому вышла данная ошибка, и посмотреть есть ли другие ошибки. Если есть, тогда нужно исправить их, а эта ошибка сама уйдет.
- Если ошибка на листе «Платежные реквизиты», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
Помогите нам стать лучше!
Напишите нам о своих ошибках, возникших при обработке платежных документов, и мы обязательно дополним статью с их решением!
Почта указана в правом вернем углу на нашем сайте!
В данной публикации мы расскажем о выгрузке платежных документов на портал ГИС ЖКХ на примере 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ.
Содержание:
1. Выгрузка платежных документов с помощью Ассистента ГИС ЖКХ
2. Выгрузка платежных документов в ГИС ЖКХ с помощью шаблона Excel
1. Выгрузка платежных документов с помощью Ассистент ГИС ЖКХ
Для того, чтобы выгрузить платежные документы на портал ГИС ЖКХ с помощью Ассистента ГИС ЖКХ необходимо в 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК перейти в раздел Ассистент ГИС ЖКХ — Платежные документы, оплаты, показания ПУ
В открывшимся окне в Действие выбираем Отправить платежные документы, далее реквизиты, период и ЛС и щелкаем на ПД сформировать и отправить.
Чтобы проверить отправлен ПД или еще грузится, нужно перейти в Ассистент ГИС ЖКХ — Проекты платежных документов. Если у документа статус Подготовка, значит просто подготовлен в программе, если статус Отправлен, значит платежный документ отправлен в на портал, но от ГИСа обратной связи еще не было получено. Как только сайт даст обратную связь, то платежный документ переместится из Проектов платежных документов в раздел Платежных документов как выложенные платежки. Если платежный документ вернулся из ГИС ЖКХ с ошибками, то ошибки можно посмотреть в Ошибки формирования платежных документов.
2. Выгрузка платежных документов с помощью шаблона Excel.
1 шаг. Для того, чтобы выгрузить платежные документы в ГИС ЖКХ из 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК необходимо в Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства перейти в раздел Оплата ЖКУ — Платежные документы — Выгрузить Шаблон импорта платежного документа.
Важно! Чтобы при выгрузке платежных документов не возникло проблем, необходимо чтобы:
Платежные реквизиты в ГИС ЖКХ и 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК были заполнены и обязательно были одинаковыми.
В договорах управления были прикреплены основные и дополнительные услуги
Во всех лицевых счетах был прописан идентификатор ЖКУ.
Чтобы сохранить Шаблон импорта платежного документа необходимо в панели навигации перейти в раздел Реестр статусов обработки файлов
Найти нужный файл, он должен быть в статусе Обработан и сохранить его.
2 шаг. После этого сохраненный Шаблон импорта платежного документа нужно загрузить в 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК. Для этого в 1С переходим в раздел Интеграция с ГИС ЖКХ — Обмен данными с ГИС ЖКХ.
В разделе Настройки во вкладке Общие настройки прописывается путь к папке для выгрузки платежных документов. В поле Платежные документы указывается настройка сбора данных для платежных документов.
Далее:
Вид обмена — Платежные документы
Месяц выгрузки — За какой месяц будут выгружены ПД
Путь к файлу шаблона — Указывается путь к сохраненному шаблону импорта платежного документы
Заполнить ЛС — выбираются ЛС
Выгрузить данные — все данные выгрузятся в выбранный шаблон. Важно, чтобы в Сообщениях после выгрузки не было ошибок.
3 шаг. В ГИС ЖКХ в разделе Оплата ЖКУ — Платежные документы указываем:
- Период, за который будут загружены ПД
- Выбирается — Добавление ПД
- Загрузить — Проекты платежных документов
- Выбирается скаченный шаблон из 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
- И нажимается кнопка импортировать
Далее в ГИС ЖКХ в активной панели переходим в Реестр статусов обработки файлов, находим загруженный файл. Если документ в статусе Обработан, то его можно скачать, если нет, то нужно подождать.
В шаблоне с результатами импорта ПД в разделе 3-6 статус обработки файлов должен быть ОК. Если есть ошибки, то:
- Все строки со статусом ОК — удаляем из документа
- В строках где есть ошибки — исправляем ошибки
После исправления ошибок, данный шаблон сохраняем и заново импортируем в ГИС ЖКХ. Делаем это до тех пор, пока все ПД не будут импортированы в ГИС ЖКХ. После того, как ПД будут импортированы в ГИС ЖКХ их необходимо будет разместить:
- Оплата ЖКУ — Платежные документы
- Расчетный период
- Работа с добавленными
- Разместить информацию о начислениях
- Статус документа должен быть Размещен
В процессе работы с шаблоном импорта платежных документов из приведенных выше примеров, можно сделать вывод, что Ассистент ГИС ЖКХ наиболее удобен для выгрузки платежных документов в ГИС ЖКХ. Благодаря ему повышается эффективность работы организации, затрачивается минимальное количество времени на выгрузку ПД, не нужно тратить время на обучение сотрудника.
В ходе консультаций поставщиков информации в ГИС ЖКХ специалисты ГБУ СО «ИнЭС» выделили вопросы, которые чаще всего задают пользователи системы при внесении данных. Расскажем о распространенных ошибках заполнения шаблонов поставщиком информации. Даже если вы с ними еще не встречались – полезно заранее знать, как этих ошибок избежать.
1. «Ошибка связанных записей на листе»
При импорте информации из шаблона Excel «Ошибка связанных записей на листе» срабатывает в том случае, если на других листах шаблона выявлены ошибки заполнения данных. Устранение всех выявленных ошибок позволит успешно загрузить шаблон.
2.«Не заполнены обязательные поля»
Ошибка отображается с указанием наименования не заполненного поля. Указанное поле является обязательным для заполнения. Для исправления ошибки необходимо внести значения в данное поле и повторить импорт шаблона.
Информация об обязательных полях доступна в документе с описанием полей шаблона. В разделе «Регламенты и инструкции» можно ознакомиться с регламентом и форматами информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ (рубрика «Взаимодействие с внешними системами»), а также с шаблонами для импорта-экспорта данных файлами Excel и их описанием (рубрика «Шаблоны»).
3.«Сохранение платежного документа невозможно. Согласно сведениям, размещенным в Системе, исполнитель услуг не предоставляет в указанном периоде»
Ошибка отображается с указанием услуг и возникает, если в шаблоне для лицевого счета выбраны услуги, которые в расчетном периоде текущего платежного документа не предоставляются (согласно действующему договору управления/уставу/договору ресурсоснабжения/договору найма жилого помещения, указанному в основании открытия лицевого счета, или согласно сведениям об индивидуальных (дополнительных) услугах, указанных в карточке лицевого счета).
Для долгового платежного документа состав услуг и период, за который размещаются долговые начисления на листе «ДПД», должен соответствовать размещенным данным в договоре управления (уставе, договоре ресурсоснабжения или в договоре найма жилого помещения) или в карточке лицевого счета (для индивидуальных услуг).
Состав и период предоставляемых коммунальных и дополнительных услуг доступны для просмотра:
– в договоре управления/уставе на вкладке «Перечень управляемых объектов»,
– в договоре ресурсоснабжения на вкладке «Объекты жилищного фонда»,
– в договоре найма жилого помещения на вкладке «Сведения о договоре».
Состав и период индивидуальных услуг – в карточке лицевого счета в разделе «Индивидуальные услуги».
вопросы работы в ГИС ЖКХ ГИС ЖКХ методическая поддержка
В статье собраны вопросы и ответы по заполнению ГИС ЖКХ (государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства).
Что делать, если при размещении информации о способе предоставления платёжного документа по капитальному ремонту система выдаёт ошибку «Организация не управляет домом в данный период»?
Служба поддержки ГИС ЖКХ советует аннулировать имеющееся решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта и завести его заново.
Также перед входом в личный кабинет ГИС ЖКХ рекомендуется почистить cookie. Для этого необходимо открыть браузер, нажать одновременно на кнопки Ctrl + Shift + De, очистить куки и кэш и перезапустить браузер.
Если управляющая организация включает услугу «Взносы на капитальный ремонт» в Единый платёжный документ, в ГИС ЖКХ нужно отобразить платёжный документ в формате «Единый».
Но вот проблема: поле «расчётный счёт» можно заполнить только единожды. Если заполняется только расчётный счёт, как потребители смогут оплатить услугу «Взносы на капитальный ремонт» через систему на специальный счёт? И наоборот, если заполняется только специальный счёт, как потребители будут оплачивать ЖКУ на расчётный счёт? Пользователи ГИС ЖКХ боятся, что в таком случае деньги попадут не по назначению.
Для формирования платёжного документа со взносом на капитальный ремонт нужно создать лицевой счёт и разместить информацию о выбранном способе формирования фонда капитального ремонта.
Если платёжные документы выставляются другой организацией, дополнительно необходимо наличие размещённого решения о порядке представления платёжных документов, если оно было принято на основании протокола ОСС. Если ОСС не проводилось, то необходимо разместить информацию о порядке представления платёжных документов, основанием для размещения которой являются действия владельца спецсчёта («Реестр сведений по капитальному ремонту» – Добавить информацию – «Информация о порядке представления платежных документов»).
При этом в карточке есть возможность выбрать «Модель выставления платёжных документов»:
- в составе единого платёжного документа – взнос на капитальный ремонт будет добавлен в платёжный документ на оплату ЖКУ;
- отдельным платёжным документом – будет выставлен отдельный платежный документ на оплату взноса на капитальный ремонт.
В платёжном документе всегда указывается единый лицевой счёт или номер обычного лицевого счёта, а не специального счёта. Кроме того при создании платёжки можно выбрать необходимого получателя платежа.
В платёжном документе размещается один вид платёжных реквизитов для исполнителя услуг и получателя платежа в одном лице. При этом указываются платёжные реквизиты размещающей организации.
Возможность указать несколько платёжных реквизитов в одной платёжке, в том числе отдельно платёжные реквизиты исполнителя услуг и платёжные реквизиты получателя или получателей платежа, будет реализована в одной из следующих версий ГИС ЖКХ.
В платёжном документе автоматически формируется информация о лицевом счёте, на который создается платёжный документ. Если модель платёжных документов выставлена в составе единого платёжного документа, то есть взнос на капитальный ремонт будет добавлен в платёжный документ на оплату ЖКУ, в платёжке распределяются суммы для каждой услуги.
После выставления и оплаты документов будет произведено квитирование. При квитировании есть возможность сопоставить информацию о внесении платы и начислений.
И напоследок – если платёжные документы предоставляются «В составе единого платежного документа» (оплата жилищно-коммунальных услуг и капитального ремонта), необходимо указывать платёжные реквизиты для оплаты жилищно-коммунальных услуг.
Как управляющей организации размещать информацию по вывозу ТКО в ГИС ЖКХ?
До даты начала оказания региональным оператором услуги по обращению с ТКО применяются положения действующего законодательства: услуга по сбору и вывозу ТКО включается в состав содержания общего имущества. При этом стоимость услуги по сбору и вывозу ТКО, объём вывозимых ТКО определяются соглашением сторон в соответствии с гражданским законодательством.
Информацию в системе размещают лица, осуществляющие управление МКД и ответственные за содержание ОИ в МКД. Раздел 10 приказа № 74/114/пр устанавливает размещение в ГИС ЖКХ в том числе следующих сведений:
- договоров оказания услуг по содержанию общего имущества в МКД (пп. 3.6.1)
- информации о сторонах договора оказания услуг по содержанию общего имущества в МКД (пп. 3.6.2)
- актов приёмки оказанных услуг (пп. 3.6.6).
В какой вкладке в рабочей области в личном кабинете нужно размещать информацию об административных правонарушениях, штрафах и привлечении к ответственности?
Информацию об административном правонарушении, в том числе постановления о прекращении производства об административном правонарушении размещают в системе органы исполнительной власти субъектов РФ, уполномоченные на осуществление государственного жилнадзора (пункт 4.7 раздела 4 приказа № 74/114/пр).
Выходит, что управляющие организации не размещают в системе документы о случаях привлечения их к административной ответственности и документы о прекращении производства по делу об административном правонарушении.
Где управляющей организации найти информацию для размещения во вкладке «Оценка технического состояния ОЖФ»?
Ответ – из технической документации на дом. Содержание общего имущества включает в себя осмотр общего имущества управляющей организацией (пп. «а» п. 11 и п. 13 Правил № 491). Результаты осмотра общего имущества оформляются в акте осмотра. Этот акт является основанием для принятия собственниками помещений или ответственными лицами решения о соответствии или несоответствии проверяемого общего имущества требованиям законодательства РФ, и о мерах по устранению выявленных дефектов (п. 14 Правил № 491).
ПП РФ № 416 утвердило Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами. Согласно п. 6 указанных Правил, управляющая организация по требованию собственников помещений в МКД обязана представить акт обследования технического состояния дома и иные документы о выявленных дефектах.
Работы по проверке технического состояния и осмотру несущих конструкций, оборудования и систем инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, входят в состав Минимального перечня услуг и работ. Перечень был утверждён постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290.
Управляющие организации обязаны размещать в ГИС ЖКХ информацию об объектах государственного учёта жилищного фонда, включая их технические характеристики и состояние (п. 2 раздела 10 приказа № 74/114/пр):
- общий износ здания, если такие данные есть в технической документации;
- физический износ общего имущества также при наличии в технической документации.
Техническая документация на многоквартирный дом включает в себя акты осмотра (пп. «в» п. 24 Правил № 491). При определении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения собственников помещений, которые выбрали управляющую организацию для управления МКД, решение ОСС принимается с учётом предложений управляющей организации. Предложения УО должны учитывать степень физического износа и технического состояния общего имущества МКД (пункт 31 Правил № 491).
Управляющие организации обязаны разместить данные об объекте жилищного фонда. Но поля «Наличие факта проведения энергетического обследования» и «Дата проведения энергетического обследования» неактивны. Что делать?
Ответ от службы поддержки – ждать. Сейчас у поставщиков информации, кроме указанных в разделе 6 приказа № 74/114/пр, нет доступа к редактированию даты и признака проведения энергетического обследования.
Как внести в систему информацию о приборах учёта и лицевых счетах?
В ГИС ЖКХ невозможно разместить приборы учёта без лицевого счёта, то есть при создании прибора учёта поле «Лицевой счёт» обязательно к заполнению. Представим, что ПУ находится в помещении. Когда у помещения меняется собственник, в 1С закрывается старый ЛС и открывается новый. При закрытии старого ЛС в ГИС ЖКХ приборы учёта невозможно перевести на новый ЛС.
Нужно архивировать данные ПУ и при открытии нового лицевого счёта создавать ещё один ПУ с теми же данными. Таким образом, в системе у помещения отображается задвоенное количество приборов учёта. Верно ли, что приборы учёта привязываются к лицевым счетам, а не к помещению?
Служба технической поддержки ГИС ЖКХ отвечает, что в подобном случае нет необходимости архивировать прибор учёта.
Если у помещения сменился плательщик, нужно закрыть текущий лицевой счёт для предыдущего плательщика и создать новый лицевыой счёт с указанием нового плательщика.
В системе есть два типа подключения лицевых счетов:
- подключение собственника,
- подключение плательщика.
ГИС ЖКХ сама определяет собственника помещения на основании данных ЕГРП и автоматически формирует подключения собственника к лицевым счетам помещения. Для пользователя, который перестал быть собственником, система автоматически удалит соответствующее подключение к лицевым счетам.
Пользователь, указанный в качестве плательщика в лицевом счёте из реестра физических лиц, автоматически подключается к лицевому счёту как плательщик.
Но подключения плательщика к лицевому счёту, выполненные вручную, не будут автоматически удаляться из его личного кабинета. Такие подключения плательщик может сам отключить в личном кабинете. Для этого ему нужно перейти в раздел «Подключенные ЛС к Личному кабинету» и выбрать пункт «Отключить» из контекстного меню лицевого счёта.
Затем необходимо зайти в реестр приборов учёта и открыть нужный прибор на изменение. В открывшейся форме – удалить неактуальный счёт, нажав на крестик, и добавить нужный. Также можно перевыбрать помещение.
По материалам портала РосКвартал.
