Основные технологии управления электронным бизнесом электронной коммерцией

Карасёв Н.С. 1

1Волгоградский государственный аграрный университет

В условиях современности электронная коммерция развита очень сильно. Уже каждый пользователь интернета может приобретать, продавать или обменивать какой-либо товар по интернету. Наряду с этим появляются коммерческие отношения, основанные на активном использовании информационных технологий.

Электронная коммерция представляет собой интернет-среду, которая осуществляет определенные коммерческие операции при участии организаций и клиентов. В электронном бизнесе значение имеет любая транзакция, потому что после ее завершения осуществляется передача по праву собственности. Электронная коммерция может представляться как новая технология в ведении бизнеса. Таким образом, она привносит в предпринимательство определенное экономическое преимущество, связанное с объединением информационных и коммуникационных технологий.

Электронная коммерция значительно удешевилась за счет низкой стоимости передачи информации и привело к возникновению её качественно новых форм. Электронную коммерцию можно разделить на следующие категории:

бизнес-бизнес

Данная категория включается во все уровни взаимодействия между компаниями. В качестве предмета коммерции здесь выступает в принципе всё, что угодно, начиная от поставок материалов посредством электронных заявок и заканчивая сложными видами услуг, такие как консалтинговые или аудиторские.

бизнес-потребитель

Электронно-розничная торговля является основой этой категории. Сюда относят следующие виды электронной коммерции: интернет магазины, банковское обслуживание физических лиц, интернет аукционы, онлайн обучение, платное размещение объявлений в интернет, торговля на интернет биржах.

бизнес-государство

В данной категории ведётся взаимодействие бизнеса и государства. Заказчиком в данном случае является государство. В качестве примера могут служить государственные закупки, проводимые с помощью интернета.

государство-бизнесу

На данный момент, пожалуй, наименее развитый электронный бизнес, одновременно с этим имеющий большие перспективы, так как вывод взаимоотношений государства с бизнесом в интернет позволит не только экономить время бизнесу, но и снизить затраты на содержание государственного аппарата и перенаправить освободившиеся средства на социальные нужды.

потребитель-потребитель

Основой этой категории является возможность взаимодействия потребителей для обмена коммерческой информации. Электронный бизнес между частными лицами. Примером является — интернет аукционы, консультационные услуги, разнообразные сайты обмена, репетиторство по интернету.

Внедрение и широкое использование информационных технологий в электронной коммерции позволяют осуществлять прозрачный мониторинг и контроль процессов управления в компании и предложения различных товаров и услуг с большими рыночными перспективами на основе интерактивного взаимодействия.

Подводя итог можно сказать, что интернет-коммерция позволяет решать глобальные экономические вопросы на основе применения сетевых возможностей.

Список литературы

Технологии управления в электронной коммерции. Электронный ресурс: http://sci-article.ru/stat.php?i=1425753174

Информационные технологии в электронной коммерции. Электронный ресурс: http://mirznanii.com/a/260221/informatsionnye-tekhnologii-v-elektronnoy-kommertsii

В статье приведены основные понятия электронного бизнеса и электронной коммерции…

1. Понятие электронного бизнеса

Электронный бизнес — форма ведения бизнеса, при которой значительная его часть выполняется с применением информационных технологий (локальные и глобальные сети, специализированное программное обеспечение и т.д.).

Электронный бизнес включает: продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержку пользователей, поддержку партнерских отношений и др.

Части электронного бизнеса, связанные с Интернетом, включают в себя:

• Бизнес на Интернете (интернет-провайдинг, хостинг, контент-провайдинг и сервис-провайдинг).
• Бизнес вокруг Интернета (поставка технических средств, поставка программных средств, web-дизайн, программирование и сопутствующие услуги).
• Бизнес в Интернете (интернет-реклама, интернет-магазины, интернет-аукционы, интернет-расчеты, интернет-маркетинг, интернет-коммерция, информационная подписка, СМИ в Интернете).

2. Электронная коммерция как сфера сетевой экономики

Первоначально электронная коммерция («е-commerce») представляла собой форму организации продаж. Не претендуя на самостоятельность, она лишь воспроизводила методы традиционной коммерции, перенося их в среду Интернет. В последствие, электронную коммерцию стали рассматривать как сферу сетевой (электронной, цифровой, веб и др.) экономики.

Под сетевой экономикой понимается хозяйственная деятельность, осуществляемая с помощью электронных сетей (цифровых телекоммуникаций). Сетевая экономика технологически представляет собой среду, в которой юридические и физические лица могут контактировать между собой по поводу совместной деятельности.

В настоящее время существует множество определений термина «электронная коммерция». Наиболее общее определение «электронной коммерции» как сферы экономики звучит следующим образом:

«Электронная коммерция — это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций».

Электронная коммерция обеспечивает выполнение ключевых функций сетевой экономики, способствующих проведению сделок с использованием возможностей сети Интернет. В целом эти возможности сводятся к трансформации цепей поставок, информированию покупателей, а также организации приёма заказов и платежей.

Электронная коммерция состоит из шести основных элементов, обеспечивающих проведение бизнес-операций:

1. Электронный обмен данными(Electronic Data Interchange, EDI) – обмен информацией с использованием цифровых средств коммуникации стандартизированными бизнес-документами (заказы и счета) между покупателями и продавцами. Основу электронного обмена данными составляют стандарты форматирования и передачи информации, разрабатываемые Международной организацией по стандартизации (ISO).

В частности, обмен данными регулируется стандартом EDIFACT (ISO 9735) – «Электронный обмен данными в управлении, торговле и на транспорте». Кроме этого, существуют региональные стандарты, например: ГОСТ 6.20.1-90 (Россия), ANSI X.12 (США). Электронный обмен данными позволяет унифицировать документооборот между торговыми партнёрами, снизить количество возможных ошибок и автоматизировать потоки информации. Стандарты EDI представляют собой перечень допустимых значений, из числа которых продавец выбирает для определенного документа (например, инвойса) необходимые элементы исходя из специфики своего бизнеса.

1. Электронное движение капитала(Electronic Funds Transfer, EFS) –электронный обмен или перевод денег с одного счета на другой. В электронной коммерции EFS связано с проведением электронных денежных трансакций. Механизм EFS предполагает обмен данными между серверами, обрабатывающими денежные трансакции и связанную с ними информацию.

В качестве примера такого обмена данными можно привести систему международных межбанковских расчётов SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications). В электронной коммерции такие системы используются для осуществления не только межбанковских, но и любых иных видов платежей. Электронное движение капитала классифицируется по содержанию трансакций (дебетовые, кредитовые), по сфере их применения (например, бизнес-трансакции) или по видам операторов (банки, провайдеры). При этом операторами трансакций могут выступать и «виртуальные организации» (например, сервисы для обмена виртуальных денег).

1. Электронная торговля(e-trade) – проведение торговых операций и сделок в сети Интернет, посредством которых совершается покупка (продажа) товаров, а также их оплата. Операции в электронной торговле включают в себя выбор товара, подтверждение заказа, приём платежей и обеспечение доставки.

Обычно реализация этих функций обеспечивается не непосредственно продавцами, а оказывающими посреднические услуги провайдерами. Причём оплата и доставка может быть не связана с использованием сети Интернет (например, по почте или транспортной компанией). Хотя тенденция развития электронных продаж свидетельствует о постепенном переходе к использованию возможностей Интернета на всех этап цикла продажи товара.

1. Электронные деньги (e-cash) – денежные обязательства эмитента перед доверителем в электронном виде. Электронные деньги одновременно являются средством платежа и обязательством эмитента. Их преимущество заключается в скорости безналичных расчётов, а недостаток – в ограниченности сферы применения. Перевести электронные деньги в обычные можно только в рамках взаимоотношений между их владельцем и эмитентом.

Использование электронных денег в платёжных системах подразумевает наличие электронных кошельков, представляющих собой сервис онлайновых трансакций, сохраняющий платёжную информацию пользователей. Разновидностью электронных денег являются предоплаченные пластиковые карты, которые обладают всеми характеристиками пластиковых карт, но не предполагают возможности пополнения.

1. Электронный маркетинг(e-marketing) – комплекс маркетинговых мероприятий, связанный с анализом рынка и продвижением товаров в сети Интернет. Обычно с электронным маркетингом связывают размещение
   в сети маркетинговой информации (сайты, блоги, реклама и т.д.), а также управление размещенным контентом (веб-проектирование, веб-дизайн, веб-программирование и веб-администрирование).

Вместе с тем, если рассматривать электронный маркетинг как деятельность, связанную с продвижением товаров и услуг в сети Интернет, то здесь можно обнаружить все элементы традиционного комплекса маркетинга. Ориентированность сетевой коммерции на взаимодействие с неопределённым кругом потребителей на неопределенной территории делает электронный маркетинг незаменимым инструментом продвижения товаров в сети Интернет.

1. Электронный банкинг(e-banking) – технология дистанционного банковского обслуживания, при которой доступ к счетам и операциям клиента осуществляется посредством сети Интернет. В России эта технология называется «банк-клиент» и широко применяется большинством российских банков.

Электронный банкинг включает в себя: денежные переводы, оплату товаров и услуг, проверку остатков на банковских счетах и пластиковых картах и др. На основе технологий дистанционного обслуживания через Интернет работают многие системы электронного банкинга и онлайновые биржи. Среди технических стандартов интернет-банкинга можно выделить: Open Financial Exchange (OFX), Homebanking Computer Interface (HBCI) и Bank Internet Payment System (BIPS).

3. Основные секторы коммерческого взаимодействия (модели взаимодействия)

Традиционно сферы электронной коммерции разделяют на секторы в зависимости от  участников сделок и направления взаимодействия (см.  рисунок 1)

Рисунок 1. 9 секторов коммерческого взаимодействия

Остановимся подробно на четырех основных секторах коммерческого взаимодействия в зависимости от участников:

1. B2C(Business-to-Consumer) – вид электронной коммерции, подразумевающий осуществление сделок между юридическими и физическими лицами. Чаще всего речь идет о розничной торговле через Интернет. Это могут быть специализированные порталы продавцов, электронные торговые площадки или адресные рассылки. В результате клиенты получают возможность, не выходя из дома, выбирать и оплачивать товары на основе конкурентных предложений продавцов. Продавцы сокращают товарные запасы и ускоряют оборот, уходя от затрат на содержание торговых помещений и персонала, а также напрямую получают информацию о потребительских предпочтениях.
2. B2B(Business-to-Business) – подразумевает осуществление сделок между предприятиями (юридическими лицами и предпринимателями). Технически такое взаимодействие обычно осуществляется на базе специализированных открытых интернет-платформ со стандартным набором инструментов и правил. Интерактивные базы данных позволяют не только обеспечить большой объём предложения, но и отслеживать процесс исполнения заказа. К сделкам «B2B» часто относят организацию оптовых поставок товара и размещение заказов на производственных предприятиях.
3. С2С (Consumer-to-Consumer) – вид электронной коммерции, подразумевающий осуществление сделок между физическими лицами. Обычно это связано с торговлей через электронные доски объявлений ( «Avito» и др.) или на электронных торговых площадках («Meshok», «eBay», «Delcampe» и др.).
4. B2G (Business-to-Government) – подразумевает осуществление сделок между экономическими субъектами (юридическими лицами) с одной стороны и государственными (муниципальными) органами управления
   с другой. В широком смысле данное понятие включает в себя любые платные услуги, оказываемые экономическими субъектами государственным или муниципальным учреждениям с использованием электронного обмена данными. Примером может служить портал госзакупок РФ.

Согласно нормам действующего законодательства сделки B2G осуществляются в форме конкурсов, тендеров или котировок. В качестве преимуществ B2G можно выделить крупные размеры сделок, высокую платёжеспособность покупателя и имиджевость заключаемых контрактов. Для этого вида бизнеса существуют довольно высокие входные барьеры, преодолеть которые под силу только очень крупным компаниям.

4. Жизненный цикл изделия и коммерческий цикл

Для наглядного представления основных процессов и действий, которые могут выполняться с применением информационных технологий в электронном бизнесе, рассмотрим жизненный цикл изделия и коммерческий цикл.

Жизненный цикл изделия (продукции) — временной интервал и совокупность действий, выполняемых от момента выявления потребностей в определенной продукции или услугах до момента удовлетворения этих потребностей и утилизации продукта (см. рисунок 2). Жизненный цикл изделия включает множество этапов, отображенные на рисунке 2, включая разработку товара и подготовку производства, освоение производства товара, производство, сбыт (продажи), сервисные услуги (доставка, послепродажное обслуживание, техническая, консультационная и другая поддержка), общефирменные функции (бухгалтерские учет, управление персоналом и др.)

Рисунок 2. Жизненный цикл изделия (продукта)

На рисунке 3 упрощенно представлен коммерческий цикл, включающий процесс коммерческой деятельности (розничная и оптовая торговля) от формирования идеи бизнеса до послепродажного обслуживания и поддержки.

Рисунок 3. Традиционный и «электронный» коммерческий цикл

…

Workflow management is the optimization of your company’s business processes through automation. This includes, mapping, planning and coordinating all parts of your business structure : from managing all points of user interaction on your customer success journey to dealing with day-by-day administrative tasks.

A workflow management system is a type of software that provides organizations with the necessary means to set up, execute and oversee their workflows. They are the ideal environment to plan and conduct experiments to measure, analyze and improve your departments or even your company’s productivity. You can think of them as the command center of the workflow.

In the other words, We’re thinking about how we can manage and do better organize your orders and set up most productive workflow for your online business. Let’s discuss more effective workflow management system!

Some easiest ways to manage your eCommerce store :

1. eCommerce Management :
As a use of the WWW (World Wide Web) become more and more knowledgeable, business is evolving. Eternal industrial opportunities arise for all the online retailers. The latest technology innovations in eCommerce give rise to a new era. The era where commercial man can expand their business and increase their sale performance . You can now reach out to a comprehensive audience, build and make great and strong customer relationships (CRM) & generate more profit for your store!

In these days only famous brand and well- developed eCommerce website is not enough. Especially when you are in competition, and you want to come at the top position in the competitive marketing. You should have a bigger plan, bigger strategy for reach at the top position. The more product type you have, the more it is necessary to adopt a strategic management approach to make the best out of your business.

When we talk about management , there is no only one solution fit and solve different problems. You have only personalized strategies that can help you to improve your workflow. There should be believable and trustworthy relationships with the customers and grow long – term satisfaction.

2. Managing an eCommerce Business Means :
The manage of eCommerce website you have to implement a series of operations and activities. A successful operation for an ecommerce business must account for a robust IT infrastructure that can handle the ecommerce operation process of taking and fulfilling online orders, has established efficient domestic and global shipping, along with sufficient , along with sufficient inventory to keep customers happy and to fuel new business. They aim to accomplish the business goals you have set your company for a limited period.

Here are the main tasks implied in every eCommerce management process :

• Website management
• Product data feed management on Amazon, eBay, Sears, and other marketplace
• Promoting your online business

3. How to Find Out What Your eCommerce Business Needs : There are the list of factors than can help you decide :

• What you want to choose to manage your eCommerce business depends on your infrastructure and its also depends on your business model, what kind for like (C2C, B2C, C2B…So on) and the goals you have set for long terms and even short terms.
• Think that how huge your catalog is right now and how big your plan to expand in future and going to step by step.
• Most important, what data you want to be able to control more easily: product data. Shipping order data, order statues, stock data and so on.
• Just take a pen and paper and make a list according to your needs and check on your currently using eCommerce platform that they are providing you some apps to help you manage what you need.

4. eCommerce Management Best Practices :
Every eCommerce business workflow has these fundamental parts :

• Industrial activities and production is the core of every business. They contain activities and operations such as payment data and catalog management.
• Data management : In what way you are stored data, stored data are indexed, stored, searched, retrieved and displayed to users or customers. And how all associated payment information and transactions are managed.
• Workflows contain both backend processes and front end processes.

Advantages Of Workflow Management System :

1. Reduced errors :
The workflow management reduced all the errors from your eCommerce website or store, and check the tight security, secure user’s data or all personal information. Operating with zero error is impossible. But being proactive in identifying and setting errors right is something you can work on.

2. Increased productivity :
Its enhanced the productivity of eCommerce store and strong and trustworthy relationship with customers (CRM), increases the sales and profit by managing workflow.

3. Improved work culture :
They also improved the with the may companies working remotely, there’s already enough emails and messages going around. A workflow tool help keep work organized and trackable. Employees are more collaborative and goal-driven.

4. Improved connectivity :
They connect multiple entities – people, software, and work culture. Employees have a communication tool to connect with each other. But what about their works? Work should be equally well-connected to enable high productivity.
 

4.1. Технологическое решение

Технологическое
решение описывает единообразное и
эффективное использование имеющихся
и внедряемых автоматизированных систем
внутри организации, стандартов и правил,
по которым осуществляется взаимодействие
с внешними источниками информации и
привлекаемыми партнерами. Высокая
степень стандартизации упрощает и
удешевляет техническое сопровождение
необходимых для ведения бизнеса
автоматизированных систем. В то же время
в большинстве случаев электронный
бизнес является расширением бизнеса
традиционного и наличие сложившейся
информационной инфраструктуры организации
должно учитываться при формировании
технологического решения.

При описании
технологического решения должны быть
определены:

• архитектура
  системы;

• используемые
  программно-аппаратные платформы и
  инструменты;

• средства доступа
  к информации клиентов системы.

Наиболее сложной
частью технологического решения является
архитектура системы. Архитектурное
решение должно быть разумным компромиссом
между необходимостью интегрировать
имеющиеся в организации базы данных и
информационные технологии и желанием
создать перспективную техническую
основу для всей дальнейшей экономической
деятельности организации в киберпространстве.

Сложность задачи
определяется тем, что, как правило,
предшествующие технологические решения
в области автоматизации были замкнутыми,
то есть не имели выхода в открытые
информационные инфраструктуры. Переход
в область решений, ориентированных на
представительство в Интернет, требует
принципиально нового уровня решений в
области обеспечения безопасности и
надежности создаваемой системы. Кроме
того, предлагаемые архитектурные решения
должны соответствовать стандартам
сети Интернет. Поэтому необходима
прозрачная (т.е. незаметная) для внешних
пользователей системы трансформация
информации из форматов внутренних
информационных ресурсов в форматы
стандартных информационных серверов.

Используемые
программно-аппаратные платформы и
инструменты в значительной степени
определяются экономическими, а не
технологическими факторами. Можно
уверенно утверждать, что для всех
основных программно-аппаратных платформ
представлен широкий спектр решений,
ориентированный на поддержку электронного
бизнеса.

Определяющими
факторами при принятии решения, помимо
факта наличия требуемого функционала
и уровня технологичности системы,
должна быть совокупная стоимость
владения (Total cost of Ownership – TCO) и показатель
возврата инвестиций (Return on Investment – ROI).
Решающее влияние на выбор программно-аппаратной
платформы и программных инструментов
оказывают имеющиеся в организации
вычислительные средства, опыт и
квалификация персонала, связанного с
сопровождением вычислительной техники
и проектированием автоматизированных
систем, и стратегические решения
руководства организации в области
развития информационной инфраструктуры.

4.2. Уровни интеграции электронного бизнеса.

Освоение Интернет
в качестве платформы ведения электронного
бизнеса всегда начинается с этапа
обозначения собственного присутствия
в киберпространстве. На первом этапе
организация создает набор информационных
страниц с данными, характеризующими
направления деятельности организации:
сведения о товарах и услугах, контактные
адреса и телефоны и т.п. Иногда с такой
страницей может быть связана некоторая
внутренняя база данных организации
(например, цен на товары), причем изменения
в базе данных приводят к обновлению
содержимого информационных страниц.
На данном этапе Интернет используется
как дополнительный рекламный канал и
весь информационный поток направлен
вовне организации.

Более сложный этап
требует организацию информационного
потока извне. Соответствующий поток
может содержать необходимые данные о
состоянии рынка (опросы пользователей),
а может быть формой экономического
взаимодействия, например заполнением
формы с заказом на товар. Выход на этот
этап сулит более значимый экономический
эффект, но для осуществления перехода
организации необходимо преодолеть
барьер безопасности. Необходимо выйти
на уровень решений, допускающих
взаимодействие внешних пользователей
с внутренними структурами организации
(как базами данных, так и с персоналом).

При выходе на
уровень предоставления услуг пользователю
«с улицы» (точнее, с виртуальной улицы)
необходимо принимать в расчет возможность
его деструктивного воздействия на
ресурсы организации. Предоставление
персоналу возможности взаимодействия
со структурами киберпространства
создает условия для нецелевого
использования финансовых ресурсов
организации, например, использование
электронной почты и рабочего времени
для переписки, не относящейся к служебным
обязанностям.

На следующем этапе
разрабатываются и внедряются решения,
обеспечивающие проведение через Интернет
отдельных операций экономической
деятельности организации: оформление
заказов, заключение договоров, расчеты
с поставщиками и покупателями и т.п.
Каждое приложение работает как автономная
структура и имеет собственный интерфейс
с информационными ресурсами организации.
Экономическая целесообразность каждого
решения становится все более явной,
накопленный опыт и подготовка персонала
в области обеспечения безопасного
ведения бизнеса в киберпространстве
вселяет определенный оптимизм в
руководство.

Вступление в этап
реальной интеграции приводит к сквозной
координации всех бизнес-процессов.
Интеграция происходит на основе единого
информационного сервера организации,
интегрировавшего информацию из всех
предшествующих баз данных. Интеграция
позволяет координировать работы по
снижению затрат при формировании цепочек
добавленной стоимости и повышению
эффективности при осуществлении как
внешних, так и внутренних операций.

На следующем этапе
осуществляется интеграция всех фирм,
участвующих в производстве товаров и
услуг в некотором секторе рынка.
Интеграция происходит на основе создания
единой информационной среды для
управления процессом производства,
системой договоров и взаиморасчетов.
Формируется единое киберпространство
электронного рынка. В изложенной схеме
развития уровней интеграции электронного
бизнеса каждый последующий этап развития
формируется как логическое развитие
предыдущего этапа. Эволюция бизнес-приложений
в ходе интеграционных процессов
электронного бизнеса может быть
представлена следующей последовательностью
этапов:

• Инструменты
  серверной интеграции; программные
  инструменты для анализа производительности;
  прикладные программы для рабочих групп;
  внутрифирменные приложения, организованные
  на основе технологий Интернет;
  компьютеризованное обучение;

• Клиентские
  приложения для групп по интересам;
  отраслевые вертикальные приложения;
  отраслевые горизонтальные приложения;

• Электронные
  торговые системы; прикладные программы
  электронного бизнеса; программные
  средства, обеспечивающие деятельность
  виртуальной компании;

• Управление
  процессами составления контрактов для
  организации; глобальный поиск товаров
  и услуг; национальная информационная
  инфраструктура; глобальная информационная
  инфраструктура.

Эволюция технологий
управления информацией в ходе
интеграционных процессов электронного
бизнеса может быть представлена
последовательностью этапов:

• Пересылка файлов;
  внутренняя электронная почта; электронный
  обмен данными внутри организации;

• Универсальный
  интерфейс обмена сообщениями; базы
  данных экономических сообществ;
  технологии обмена данными между рабочими
  группами сообществ;

• Организация
  хранилищ данных большого объема и
  технологии извлечения аналитической
  информации из хранилищ данных; управление
  бизнес-правилами обработки транзакций
  на основе хранилищ знаний; интеллектуальные
  поисковые машины;

• Управление
  процессами электронной торговли внутри
  страны; управление информационным
  сопровождением импорта и экспорта;
  управление деятельностью межгосударственных
  торговых союзов.

Основные черты
эволюции процессов управления электронным
документооборотом в ходе интеграционных
процессов электронного бизнеса могут
быть представлены примерно следующими
этапами:

• Выставление
  счетов, по предварительно разработанным
  шаблонам; составление внутренней на
  основании автоматизированного анализа
  информационных потоков; выставление
  счетов по совершенным сделкам; система
  сопровождения внутренних отчетов;

• Выставление
  счетов, процесс формирования которых
  управляется клиентом; поддержка
  онлайновых платежей и электронных
  переводов денежных средств;

• Автоматизация
  ведения местного и регионального
  налогообложения; банковские услуги
  государственного уровня; анализ
  тенденций в электронном бизнесе;

• Транснациональные
  платежи; таможенная и акцизная отчетность;
  международная банковская деятельность.

Эволюции технологий
обеспечения безопасности в ходе
интеграционных процессов электронного
бизнеса представляется следующей
последовательностью этапов:

• Службы сертификации
  технологий обеспечения безопасности;
  поддержка внутренних процедур
  аутентификации; внутренний аудит систем
  электронного бизнеса; организация
  технологий шифрования и управление
  ключами защиты;

• Организация
  инфраструктуры общедоступных ключей;
  электронная цифровая подпись; технологии
  единого подтверждения подлинности;
  формирование доверенных инфраструктур;
  технологии обнаружения вторжений и
  ликвидации их последствий;

• Услуги доверенных
  сторонних организаций; интеграция
  финансовых систем; глобальный мониторинг
  безопасности.

Эволюции
коммуникационных технологий, влияющая
на ход интеграционных процессов
электронного бизнеса может быть
представлена последовательностью
этапов:

• Локальная сеть
  организации; организация взаимодействия
  подразделений организации на технологиях
  Интернет/Интранет; однонаправленный
  выход в Интернет; единая справочная
  служба;

• Каталоги сообществ
  организаций-партнеров электронного
  бизнеса; регистрационные технологии
  и службы поддержки; согласующие
  технологии экстранета; электронная
  почта масштаба сообщества;
  телекоммуникационные службы,
  обеспечивающие согласование протоколов;

• Общенациональные
  сети, поддерживающие выходы на глобальные
  сети; системы поддержки государственных
  баз данных; глобальная поддержка
  мультимедиа-трафика: телеконференциии,
  мультимедиа-презентации, Интернет-телефония.

В заключение
сформулируем основные задачи, стоящие
перед организацией, выходящей на уровень
электронного бизнеса:

• повышение
  эффективности организационной структуры;

• превращение
  информационных ресурсов организации
  в средство достижения коммерческих
  целей;

• поддержка внедрения
  информационных технологий во все сферы
  бизнес-деятельности;

• совершенствование
  технологий управления, базирующихся
  на электронном документообороте.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #