Особенности организации бизнеса в сети интернет диплом

Организация бизнеса в сети Интернет

Ульяновский государственный технический университет

Институт
авиационных технологий и управления

Кафедра
«Экономика, управление и информатика»

Нерубенко Анатолий Андреевич

ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕСА В СЕТИ ИНТЕРЕТ

Научный руководитель  __________________________________________

(ученая
степень, должность, инициалы, фамилия)

_________________    «____»______________2007 г

                                (подпись)                          (дата)

Допущен к защите в ГАК: Заведующий кафедрой
Ф.Е. Ляшко                                                                                    
                 

                                                  _____________        
«___»___________2007 г.

Ульяновск 2007

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ                                                                                           3

1.   АНАЛИЗ СИСТЕММЫ  ЭЛЕКТРОННОГО
БИЗНЕСА                  6

       1.1
Характеристика Интернет – экономики                                        —

       1.2 Инструменты  Интернет-бизнеса                                                13

       1.3 Исследование развития Интернет-Бизнеса в
России

       и мире                                                                                                  19

2.  ПРИМЕНЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПРОЕКТАМИ         41

       2.1 Цели создания
проекта, методика управления проектами        — 

       2.2 Управление проектом                                  
                               50

3. ОПТИМИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО

    БИЗНЕС-ПОРТАЛА И ОЦЕНКА ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТИ          70

       3.1 Выявление характерных недостатков
аналогичных  

         проектов                                                                                               —

       3.2. Разработка мероприятий
для привлечения клиентов               

       на бизнес-портал                                                                             
 76

       3.3 Определение эффективности бизнес – портала                       87

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                 
91 

ВВЕДЕНИЕ

Экономика функционирует благодаря разнообразным сетям связей
между людьми (транспортным, социальным, культурным и др.), которые позволяют им
обмениваться информацией, координировать и согласовывать свою экономическую
деятельность.

Известно, что
строительство дорог, судоходных каналов, новых торговых маршрутов и  т. п.
всегда расширяло контакты людей и обмен информацией между ними. Часто все это
давало импульс для кардинальных изменений в экономике регионов, стран и
континентов.

Но уменьшение
пространственных барьеров между людьми само по себе не дает социально-экономических
результатов. Они появляются только тогда, когда люди начинают использовать
общие для всех правила и нормы поведения, когда между людьми возникает доверие,
уважение и ощущение предсказуемости взаимного поведения. После этого можно
считать, что между людьми есть устойчивые социально-экономические связи.

Такие связи
позволяют существенно снижать непроизводственные издержки предпринимателей
(издержки сделок), поскольку распространяемая информация воспринимается с
доверием и может  без дополнительных расходов на проверку ее достоверности
использоваться для принятия решений.

Актуальность
работы заключается в том, что  использование Интернета в традиционном бизнесе
приобретает стратегическое значение. Сейчас в наших условиях Интернет может
быть не только дополнительным каналом реализации продукции и инструментом
решения отдельных маркетинговых задач. По мере роста общего количества
посетителей Интернета, он превращается в основной маркетинговый канал. Интернет
дает возможность компаниям выйти со своим товаром на огромный мировой рынок,
значительно снижать расходы в построенных ими цепочках спроса и предложения,
обслуживать заказчиков на таком уровне, о котором нельзя было и мечтать,
внедриться на ранее недоступные по географическим причинам рынки, создавать
новые рынки труда и капитала, новые потоки доходов и, наконец, пересматривать сам
характер своей деятельности. Предприятию нужно представить информацию  о себе:
род деятельности, прайс-листы, и т.д. Для этого существует много способов.
Одним из наиболее эффективных способов является регистрация предприятия на
информационном бизнес-портале.

Бизнес-Портал — web-сайт,
организованный как системное многоуровневое объединение различных ресурсов и
сервисов. Другими словами, портал — это «электронная библиотека»,
разделенная на различные тематические отделы, способные включать в себя
количественные и качественные данные, анализы, графики и т.д., обновление
которых происходит в реальном времени.

Привлекательность порталов состоит в
том, что они позволяют максимально приблизить бизнес к клиентам, партнерам и
поставщикам

Объектом исследования является ООО
«Криптон-С».

Предметом исследования является
процесс организации бизнеса в сети Интернет.

Цель работы —  организация 
информационного бизнес-портала в сети Интернет, действующим предприятием с
целью получения прибыли.

Для достижения поставленной цели
выделены следующие задачи:

 1.исследование современного
состояния Интернет-экономики;

2. применение системы управления
проектами;

3.разработка структуры
бизнес-портала;

4.выявление характерных недостатков
аналогичных проектов и сравнительный анализ с бизнес-порталом ООО «Криптон-С»;

5.разработка мероприятий для
привлечения клиентов на бизнес-портал, создания и  развития его информационной
базы.

6. определение эффективности
бизнес-портала.

Перечисленные задачи будут решаться
путем применения метода системного анализа и синтеза, методов разработки
управленческих решений, методов динамического программирования и
математического моделирования

1.  
АНАЛИЗ СИСТЕММЫ  ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

1.1
Характеристика Интернет — экономики.

   
«Интернет — экономикой» принято называть применение современных информационных
технологий в бизнесе. «Интернет-экономика» начинает переворачивать бизнес. Те,
кто используют современные информационные технологии бизнеса сегодня,
преуспевают, кто игнорирует – отстают. «Интернет» коренным образом
меняет методы работы многих компаний — заметнее всего в области высоких
технологий, но сегодня они проникают и в другие сферы — машиностроение, химию,
биотехнологию, медицину, финансовые и фондовые рынки, нефтяные газодобывающие
отрасли и т.д. И «купля-продажа» через Интернет — это только верхушка
массивного и все разрастающегося айсберга[21]. В то время как одни компании
действительно впервые прибегают к Интернету для прямого выхода на своих
заказчиков, другие используют его возможности и разветвленность коммуникаций
для интенсификации своих отношений с торговыми партнерами, например, для
запроса цен или реализации излишков товарно-материальных запасов на торгах.

Интернет
дает возможность компаниям выйти со своим товаром на огромный мировой рынок,
значительно снижать расходы в построенных ими цепочках спроса и предложения,
обслуживать заказчиков на таком уровне, о котором нельзя было и мечтать,
внедриться на ранее недоступные по географическим причинам рынки, создавать
новые рынки труда и капитала, новые потоки доходов и, наконец, пересматривать
сам характер своей деятельности.

    
В отраслях от рекламного бизнеса до транспортировки грузов или производства
биопрепаратов появляются совершенно новые Интернет-компании[4]. Используя
возможности Интернета, эти информационные посредники создают суперэффективные
электронные рынки товаров и услуг, сводя вместе продавцов и покупателей,
которые бы прежде не могли найти друг друга, и осуществляют сделки «купли
или продажи» с использованием средств электронного документооборота[20].

Это
принято называть «электронной коммерцией», которая является основной
составляющей, частью Интернет-экономики в целом. «Электронная
коммерция», высвечивающая на экране мониторов спрос и предложение,
развивается быстрыми темпами, но это ничто по сравнению со скоростью и
абсолютными показателями межфирменной торговли товарами через
«Интернет». Согласно исследованию, проведенному компанией Forrester
Research, в 2006 году общий объем операций в сфере электронной коммерции в ЕС
достиг примерно $2,1 трлн., что составило 22% от общего объема бизнес-операций
в Европе. Согласно исследованию компании, наиболее значительный рост объемов
продаж пришёлся на торговлю электрооборудованием, химической продукцией, а
также на транспортные услуги. По данным Национальной ассоциации дистанционной
торговли, объем рынка электронной торговли в России в 2006 г. составил
$1,2 млрд.  При этом, по подсчетам “Яндекса”, в прошлом году российский
розничный рынок интернет-торговли вырос на 42%.  Больше всего пользователи
интересовались компьютерами, электроникой, фототоварами, телефонами и бытовой
техникой, а на москвичей пришлось 62,4% всех онлайновых покупок.

Всегда
традиционно фирма направляет инвестиции вовнутрь, концентрируя внимание на
повышении эффективности каждого своего предприятия в отдельности. В
противоположность этому, «Интернет-экономика» направлена на
установление связей и заключение сделок со всем внешним миром. Благодаря
«электронному бизнесу» польза приходит не только от ускорения и
автоматизации собственных процессов, но и от повышения эффективности контактов
с новыми поставщиками и заказчиками, и гигантским снижением транзакционных
издержек.

Инвестиции
в Интернет-экономику являются не только высокоприбыльными, но и обеспечивающими
движение общества вперед к устойчивому развитию мироздания. По сути дела,
изменяется геоэкономическая ситуация на рынках труда, капитала, производства
товаров и услуг, социальной сферы, создания равных возможностей торговли во
многих странах мира. Все это записано в многостраничных резолюциях ООН, других
международных организациях, которые  ведут огромную работу в сфере развития
Интернет-торговли и, что самое главное, разрабатывают интегральные законы в
этой сфере применения во многих странах мира. Свои рекомендации и резолюции разработали
Комиссии по предпринимательству, упрощению деловой практики и развитию в рамках
Международной торговой организации, Комиссии ООН по праву международной
торговли (ЮНИСТРАЛ) и Центр по упрощению процедур международной торговли
(СЕФАКТ) в рамках Европейской экономической комиссии, Международная торговая
палата, Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), Всемирная
торговая организация, Всемирная организация интеллектуальной собственности
(ВОИС), Азиатско-Тихоокеанского экономического сотрудничества, Комиссии
Европейских сообществ и многих других[4].

Главное
сегодня для России не отставать от тех процессов, которые проходят в области
Интернет-экономики при формировании соответствующего международного
законодательства и интеграции в мировое экономическое пространство. Пока еще
очень осторожно инвесторы ступают на российскую землю, наученные финансовыми
кризисами, налоговым законодательством, мафией и преступностью, но инвестиций в
развитие Интернет-экономики в Россию не избежать — слишком велик потенциальный
рынок товаров и услуг, а самое главное — потребителей.

СomScore Networks выпустила
очередной доклад о росте интернет-аудитории в разных странах и об изменениях
привычек у различных пользователей Сети[11]. Она считает по крайне скептической
методике, оценки аудитории получаются весьма пессимистическими. Однако и в
рамках их методики рост аудитории получается очень хорошим. За прошлый год
совокупная аудитория Интернета в мире выросла на 10% до 747 млн. человек старше
15 лет. При этом в России, Индии и Китае интернет-аудитория растет самыми
высокими темпами (21%, 33% и 20% соответственно), а в Канаде, Израиле и Корее
пользователи проводят в Сети наибольшее время. ComScore считает, что в России в
январе 2007 года было 12,707 млн. пользователей Интернета старше 15 лет, хотя
большинство других исследователей дают оценки вдвое выше(около 23 млн.).

Зато у ComScore вышло, что
среди пятнадцати стран с самым высоким уровнем проникновения Интернета
аудитория Сети росла самыми высокими темпами в России (на 21% — с 10,471 млн.
человек старше 15 лет в январе 2006), Индии (на 33% — с 15,867 млн. до 21,107
млн.) и в Китае (на 20% — с 72,408 млн. до 86,757 млн.). Китай по такой оценке
представляет вторую Интернет-державу в мире по количеству аудитории после США.
Однако Интернет-аудитория США почти вдвое больше китайской, хотя и выросла за
год лишь на 2% — до 153,4 млн. пользователей.

Важность повсеместного
распространения интернета в мире продолжает нарастать», — подчеркивает Боб
Ивинс (Bob Ivins), управляющий директор comScore Europe. По его словам,
«пользователи Сети вне пределов США сегодня составляют около 80% совокупного
интернет-населения, и быстро развивающиеся страны третьего мира уже несколько
лет подряд удваивают темпы роста интернет-проникновения».Также авторы
исследования обнаружили, что в Канаде, Израиле и Корее пользователи проводят в
Сети наибольшее время. В Канаде этот показатель составляет в среднем 39,6 часов
в месяц (41,3 часов среди пользователей широкополосного доступа). В Израиле – 28
часов (37,4 часов для пользователей широкополосного доступа), а в Южной Корее –
34 часа (36,1 часов для пользователей широкополосного доступа).Немалое время
проводят также в Сети пользователи в США и Великобритании, где широкополосный
доступ особенно распространен.

     Недавние
примеры показали, что практически любая уважающая себя компания или крупные
российские предприятия открывают собственные инвестиционные Интернет-проекты [4].
По оценкам ТПП РФ эта сумма может составлять до $1,5 млрд. О таких инициативах
по развитию «электронной торговли» и «Интернет-проектов»
заявили группа «Мост», НК «Юкос», «Интеррос», НК
«Лукойл», «Газпром» и ряд других, готовых инвестировать по
10-15 млн. долларов в новую сферу электронного бизнеса.

Появление
глобальных сетей связи, и в первую очередь — Интернет, привело к настоящей
революции в области организации и ведения коммерческой деятельности[2].
Преобразования коснулись как внешних отношений между компаниями и их партнерами
или клиентами, так и внутренней структуры самих компаний. Появились не только
новые направления ведения бизнеса, но и принципиально изменились уже
существующие.

В
последние годы эти тенденции становятся все более явными. Согласно исследованию
специалистов компании ROMIR Monitoring[34] , в 2006 году число пользователей
Интернет достигнуто в  1094 млн. чел. Рис 1.1.,1.2.

Рис
1.1. Статистика использования Интернета в мире

Рис.
1.2. 20 стран с наибольшим использованием Интернета

Подобные
исследования свидетельствуют о том, что компания, недоучитывающая потенциал
электронного бизнеса и электронной коммерции, может утратить свои коммерческие
позиции под натиском более способных к адаптации в условиях новых реалий рынка
конкурентов.

Часто
происходит путаница двух базовых понятий: e-коммерции и e-бизнеса.

Согласно
определению специалистов компании IBM, электронный
бизнес (e-бизнес) — преобразование основных бизнес-процессов при помощи
Интернет технологий.

Таким
образом, e-бизнесом называется любая деловая активность, использующая
возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и
внешних связей с целью создания прибыли[15].

Внутренняя
организация компании на базе единой информационной сети (интранет), повышающей
эффективность взаимодействия сотрудников и оптимизирующей процессы планирования
и управления; внешнее взаимодействие (экстранет) с партнерами, поставщиками и
клиентами — все это составные части e-бизнеса.

1.2 Инструменты  Интернет-бизнеса.

     Интернет-бизнес — это один из
самых эффективных инструментов для создания и развития большинства видов
бизнеса[13].

     Интернет-Бизнес также можно
охарактеризовать как среду, позволяющую фирмам:

-обеспечить своей корпоративной
информацией весь мир или только целевую группу клиентов

-сократить издержки

— возможность осуществления платежей
через Интернет

-автоматизировать и оптимизировать
бизнес-процессы компании как внутри, так и в отношениях с поставщиками,
дилерами и партнерами

-обеспечить бесперебойную работу
бизнеса (7 дней в неделю, 24 часа в сутки)

-выходить на любой рынок мира

-развивать отдельные направления
бизнеса

-сокращение расходов на рекламу и
маркетинговые мероприятия

-безконтакность с районными и
городскими администрациями

-мобильность  бизнеса

     Для успешного применения
технологий Интернет-бизнеса необходимо с самого начала четко определить, как и
в какой форме Интернет-бизнес может быть полезен.

     Технологии интернет-бизнеса
позволяют решить следующие проблемы:

-недостаточность информационного
обмена между компанией и партнерами, поставщиками, дилерами, в конце концов, с
персоналом;

-недостаточность средств для
масштабных рекламных кампаний;

-высокий уровень выхода на новые
рынки;

-сложность выхода на региональные
рынки, не говоря уже о мировых;

-непомерные налоги со стороны
государства;

-постоянное вмешательство в ваш
бизнес районных и городских администраций;

-высокие издержки;

-неразбериха в внутри компании из-за
неналаженных взаимоотношений между отделами компании;

-проблемы в ведении отчетности и т.д.

     Основными инструментами
Интернет-бизнеса в отношении малого и среднего бизнеса России являются:

1.Корпоративный веб-сайт

2.Интернет-магазин

3.Интернет-аукцион

4.Информационный бизнес-портал

5.Интернет-биржа

6.Интернет-Маркетинг

7.Интернет-банкинг

1.Корпоративный веб-сайт —
информационная страница с данными о компании, проекте, товарах и услугах, видах
деятельности, предложениях по сотрудничеству.

Функциональность:

-обеспечение потенциальных клиентов и
партнеров корпоративной информацией о компании

-привлечение дополнительных клиентов
и партнеров

-установление двусторонней связи с
посетителями вашего ресурса

-формирование имиджа компании

-обеспечение клиентов информацией о
товарах и услугах

Результаты:

-бесперебойная работа веб-сайта

-доступность в любой точки мира (где
есть Интернет)

-сокращение издержек на
информационное обеспечение клиентов, партнеров, филиалов, поставщиков

-возможность составления портрета
ваших посетителей

2.Интернет-магазин — витрина
онлайнового или традиционного бизнеса, на которой размещается предложение
товаров и услуг для их дальнейшей реализации. Интернет-магазин может также
являться частью корпоративного веб-сайта.

Функциональность:

-продажа товаров и услуг

-обеспечение клиентов информацией о
товарах и услугах

-обеспечение корпоративной
информацией о бизнесе

-налаживание четкой автоматизации
отношений «клиент-продавец»

-привлечение дополнительных клиентов
и партнеров

-установление двусторонней связи с
посетителями ресурса

-формирование имиджа владельца
Интернет-магазина

Результаты:

-увеличение продаж товаров и услуг

-возможность получения информации о
спросе

-сокращение издержек на реализацию
единицы продукции

-возможность получения портрета
клиента

-увеличение базы пользователей,
которые являются потенциальными покупателями

3.Интернет-аукцион — торговая
витрина, через которую пользователь может продать любой товар. Заработок
владельца такого аукциона — комиссионные со сделки. Может являться частью
Интернет-магазина, который, в свою очередь, может являться частью
корпоративного веб-сайта.

Функциональность:

-предоставление услуг как для
участника-продавца, так и для покупателя

-продажа любых товаров и услуг

-сбор информации о спросе

-формирование имиджа владельца
аукциона

Результаты:

-деньги зарабатываются «не
потея» (затраты только на поддержку ресурса)

-получение информации из «первых
рук» о спросе на товары или услуги на рынке (очень ценная информация)

-формирование постоянной аудитории
(участники аукциона будут посещать его ежедневно)

-следствие из вышеизложенного
преимущества: внимание к конкретному аукциону со стороны рекламодателей

4.Информационный бизнес-портал –
сложная информационная система которая представляет собой автоматизированную
систему поиска, создания и поддержки в онлайновом режиме прайс-листов,
информационных карточек и коммерческих объявлений предприятий любой формы
собственности зарегистрированных на нём.

Функциональность:

-Позволяет размещать пользователям
информационные карточки предприятий, формировать прайс-листы на товары и
услуги, помещать коммерческие объявления, объявлять о тендерах.

-Помогает любому посетителю в
считанные секунды найти товары и услуги в городах России.

-установление двусторонней связи с
посетителями ресурса

-формирование имиджа бизнес-портала

Результаты:

-Получение прибыли от использования
бизнес-портала

-сокращение издержек

-автоматизация информационных потоков

— качественное и быстрое
информационное обеспечение клиентов

-бесперебойная работа портала

5.Интернет-биржа — торговая площадка,
через которую предприятия ведут торговлю товарами и услугами. Заработок
владельца — комиссионные или, если в каждой сделке владелец является продавцом
или покупателем, сокращение издержек.

Площадки бывают одноотраслевыми и
много отраслевыми. Интернет-Биржа может быть создана на основе корпоративного
информационного портала, Интернет-магазина и Интернет-аукциона.

Функциональность:

-информационное обеспечение
участников Интернет-биржи

-организация торговли товаром между
предприятиями

-организация процесса оплаты и
доставки

-привлечение дополнительных
участников и партнеров

-установление двусторонней связи с
участниками биржи

Результаты:

-сокращение издержек

-простота поддержки

-автоматизация процесса оплаты и доставки,
контроль их выполнения

-бесперебойная работа

-большие объемы — большие прибыли

Технологии Интернет-биржи позволяют
организовывать бартерные модели торговли товарами и услугами и использовать
клиринговые системы.

6.Интернет-Маркетинг — эффективнейший
и важнейший инструмент Интернет-бизнеса.

Функциональность:

-проведение рекламных акций компании,
товаров, услуг, веб-сайта, порталов, Интернет-магазинов и т.д.

-проведение специальных маркетинговых
мероприятий

-создание брэндов

-проведение pr-мероприятий

-проведение маркетинговых
исследований рынка

-анализ деятельности конкурентов

-установление тесных деловых
отношений с пользователями

Результаты:

-анализ спроса продукции

-определение портрета пользователя

-анализ эффективности рекламы

-потенциально — привлечение на свой
ресурс практически безграничного (но не более 150 млн.) количества
пользователей

-нахождение новых клиентов и
партнеров

-Преимущества перед традиционным
маркетингом:

-более низкая стоимость рекламной
кампании по сравнению с традиционными СМИ

-большая аудитория, чем у СМИ

-возможность направления потока
рекламы только на целевую аудиторию

-возможность оценки эффективности
рекламы

-возможность оперативного изменения
основных акцентов рекламной кампании

Важно учесть, что Интернет-маркетинг
не конкурент традиционного маркетинга, а лишь его продолжение или начало,
имеющее ряд преимуществ.

7. Интернет-банкинг- виртуальные  и 
традиционные  банки,  предоставляющие  банковский  сервис  по  многим 
каналам,  включая  Интернет.

Функциональность:

-клиенту  нет  необходимости  лично 
посещать  отделения  банка

-появляется  возможность  
круглосуточно  контролировать  свой  банковский  счет

-Интернет-банкинг  просто  не
заменим  для   обслуживания  и  контроля  личного  карточного  счета

-усиление репутации банка

-использование  многоуровневой 
системы  защиты.  В  качестве  обычной  подписи,  привычной  на  бумажных  
документах,  клиент  ”виртуального  банка”  используют  комбинацию  цифр,  
так   называемую   электронную   цифровую   подпись 

Результаты:

-Сокращение финансовых издержек

-сокращение временных издержек

-усиление репутации банка

1.3
Исследование развития Интернет-Бизнеса в России и мире

     Современные
тенденции развития этого нового сектора экономики  — интернет-бизнеса –
являются весьма перспективными, его роль в мировой и национальной экономике
возрастает. Ситуация с бурным развитием интернет-рынка в России повторяет
ситуацию, сложившуюся на Западе, и прежде всего в Америке. Однако, существует и
значительная разница, которая заключается в том, что на данный момент Россия –
страна, недостаточно компьютеризированная на уровне персональных пользователей.

Электронная
торговля в России: перспективы развития и роста

К
«электронной торговле» в широком смысле (сфере цифрового хозяйства)
относятся:

—
глобальный электронный маркетинг, в том числе продвижение традиционных товаров
и услуг. Интерактивность (способность к диалогу) средств массовой коммуникации
уже сегодня изменяют парадигму рекламного дела и исследований рынка;

—
«электронная коммерция» в узком смысле, предполагающая торговлю
«неосязаемыми» товарами, которые могут передаваться в цифровой форме
и/или оплата которых может производиться в цифровой форме. К таким товарам
относится информация в текстовой, графической или звуковой форме;

—
«удаленные услуги». Многие услуги, связанные с консультированием,
юридической и бухгалтерской поддержкой и пр. могут оказываться на расстоянии;

—
«дистанционная работа». В сфере нематериального производства
становится возможной организация «распределенных офисов», в которых
совместно работают люди, находящиеся в различных помещениях, городах, и даже
странах.

Эти
элементы цифрового хозяйства, генерируя все большую часть совокупного
всемирного продукта, могут, в конце концов, привести к значительному изменению
существующего делового окружения. Особую роль может сыграть тот факт, что
накладные расходы на коммуникацию

по
каналам современных сетей цифровой связи (прежде всего, сообщества Internet)
очень незначительны, и, как следствие, глобальные рынки открываются для малого
и среднего бизнеса, что может радикально повысить конкурентность и разнообразие
предложения на ряде рынков.

Формы
электронной торговли

Экономическая
деятельность, осуществляемая через Интернет[3], в основном можно
классифицировать по основным 3 направлениям: «Предприятие —
Предприятие» (B2B), «Предприятие — Потребитель» (В2С),
«Предприятие — Госсударство» (В2G) Такая
систематизация позволяет более точно оценить преимущества и сложности
электронной торговли. Темпы роста  электронной торговли в России представлены в
таблице 1.1.:

Таблица
1.1

Состояние
электронной торговли в России

Cегмент	2001	2002	2003	2004	2005	Темпы роста, %
B2C	218,3	317,5	480,4	662	1000	151
B2B	99	189	316,2	442	1300	294
B2G	—	10,8	141	2130	2174	102
Итого:	317	517	937	3233	4474	138

Развитие сектора В2В в России и
в мире

Предприятие
— Предприятие (B2B) имеет место, когда два предприятия осуществляют сделки
через Интернет[3]. Например, два предприятия могут через Интернет направлять
предложения о заключении сделок, получать котировки от своих поставщиков,
заключать контракты, получать и оплачивать счета. Данное направление является
самой перспективной сферой электронной торговли в России (рис. 1.3). В рамках
внутреннего рынка данное направление поможет создать новые коммерческие связи
между российскими производителями, а также значительно облегчит процесс приобретения
материалов и оборудования российскими предприятиями друг у друга по сравнению с
импортированием тех же материалов и оборудования из-за рубежа. На международном
уровне это позволит российским производителям более активно участвовать в
мировом рынке[3].

 Рис 1.3. торговый оборот в
секторе B2B

На
сегодняшний день можно выделить ряд факторов, влияющих на развитие В2В в нашей
стране. Эти факторы представлены в таблице 1.2.:

Таблица 1.2

Факторы,
влияющие на развитие В2В

Сдерживающие факторы	Стимулирующие факторы
Общеэкономические факторы
— высокая доля «теневого» сектора экономики, часто тесно связанного с легальным бизнесом; — в целом высокий уровень монополизации промышленности, связи, транспорта; — большая роль личных отношений и персональной заинтересованности в формировании снабженческо-сбытовых цепочек; — низкий уровень денежных средств в общей структуре взаиморасчетов; — множественность подходов к ценообразованию в рамках одного предприятия, обусловленная применением различных схем расчетов; — неприемлемая для бизнеса налоговая система, побуждающая к массовому «уходу» от налогов; — неоптимальное использование имеющихся ресурсов; — приоритетная потребность в обновлении основных фондов при сохраняющемся дефиците собственных средств предприятий «реального» сектора;	— гигантские географические масштабы национального экономического комплекса; — расширение внутреннего рынка, в том числе и за счет появления новых потребителей; — высокий уровень дифференциации цен на однородную продукцию; — в целом объективная потребность компаний в повышении эффективности снабженческо-сбытовой деятельности; — улучшение финансового состояния предприятий, прежде всего в экспортоориентированных отраслях за счет улучшения конъюнктуры мировых рынков энергоносителей и сырья; — появление новых собственников, заинтересованных в повышении эффективности бизнеса;
Инфраструктурные факторы
— невысокий (в сравнении с развитыми странами) уровень информационных технологий, особенно на периферии; — слабая степень развития телекоммуникаций	— высокие темпы роста пользователей Интернет (преимущественно в экономических центрах); — стремительные темпы компьютеризации компаний; — высокий интеллектуальный потенциал в сфере развития компьютерных технологий
Управленческие факторы
— в целом низкая эффективность корпоративного управления; — инерционность в восприятии принципиально новых подходов к ведению дел у большинства руководителей «советской» формации;	— постепенное повышение уровня менеджмента в компаниях, принадлежащих собственникам, заинтересованных в долгосрочном развитии своего бизнеса.
Правовые факторы
— отсутствие правового регулирования электронной торговли (в частности, закона о электронной цифровой подписи)	— осуществляется разработка проектов законов для дальнейшего утверждения законодательными органами

          Вышеперечисленные факторы непосредственно влияют на степень
готовности каждого из сегментов отечественной промышленности к использованию
механизмов межкорпоративного электронного бизнеса, которая существенно
дифференцируется в зависимости от конкретной отрасли индустрии[34].

Основным
инструментом сектора B2B
является информационный Портал.

Портал (Portal) — сайт, организованный как системное
многоуровневое объединение различных ресурсов и сервисов. Другими словами,
портал — это «электронная библиотека», разделенная на различные
тематические отделы, способные включать в себя количественные и качественные
данные, анализы, графики и т.д., обновление которых происходит в реальном времени[18].

Информацию в порталах обычно организовывают по иерархическому
признаку, связанному с определенной тематикой.

Привлекательность порталов состоит в том, что они позволяют
максимально приблизить бизнес к клиентам, партнерам и поставщикам.

История создания
информационных порталов

Рождение информационных порталов как самостоятельной
информационной единицы можно датировать 1994-1995 гг., когда в сети Internet
появился новый класс коммерческих сайтов — «информационные
накопители» (Yahoo, AltaVista, Lycos и др).

С расширением Internet, эти сайты стали брать на себя роль
путеводителя для пользователя Сети[18]. Однако первое упоминание слова
«портал» связывают с выпуском компанией Merrill Lynch в ноябре 1998
года отчета, в котором впервые было введено понятие корпоративного
информационного портала (Enterprise Information Portal — EIP), под которым
понимался пакет программного обеспечения, дающий компании возможность
обеспечивать при помощи Web-браузера доступ к информации внутренних и внешних
сетей. Серьезная потребность в построении EIP возникла при переходе
корпоративных баз данных к сетевому формату, при необходимости
систематизировать и усовершенствовать информационные хранилища компании. Тогда
руководители поняли, что без единого информационного пространства, позволяющего
и посетителям, и сотрудникам работать с данными компании и пользоваться
аналитическими приложениями в режиме реального времени, не обойтись.
Перспективность отросли информационных корпоративных порталов налицо, — по
оценкам экспертов Merrill Lynch доходы с нее выросли с 4,4 млрд. долларов в
1998 г. до 14,8 млрд. долларов в 2002 г., и свыше 80% американских фирм к 2001
г. создали собственные порталы.

Классификация порталов

Все порталы можно разделить на:

·  
Вертикальные
(специализированные) порталы — узкой тематической направленности, посвященные
определенной тематике;

·  
Горизонтальные
(универсальные) порталы — общего характера, обозревающие различные темы;

·  
Потребительские
порталы (Rambler, Yahoo, InfoArt и т.д.). Потребительские порталы содержат
огромное количество ссылок на различные сайты, и служат для организации более
удобного пребывания пользователя в Сети. Они содержат поисковые возможности,
ленты новостей, биржевые сводки, прогнозы погоды, т.е. все, что необходимо для
ежедневного информационного обеспечения. Кроме того, некоторые из них
предоставляют пользователям услуги электронной почты, сервисы для планирования
времени, ведения баз данных адресов и дат, а также другие бесплатные
приложения. Тем самым они увеличивают количество посетителей, что является
жизненно важным для них, поскольку потребительские порталы существуют за счет
рекламной деятельности;

·  
Торговые
порталы, основной задачей которых является объединение вокруг себя наибольшего
количества Web-узлов поставщиков и покупателей и централизация документооборота
между ними. Все электронные транзакции в таких порталах проходят через
электронные торговые площадки (marketplaces), соединяющие покупателей и
поставщиков по «звездообразной» топологии;

·  
Корпоративные
порталы, предназначенные для организации единого информационного пространства
внутри компании.

Основные требования

·  
Обслуживание
большого числа пользователей;

·  
Широкий
спектр информации;
(Если первые два условия не были удовлетворены, то компании придется создавать
несколько более мелких порталов, что сопряжено с дополнительными затратами на
разработку и дальнейшее содержание, и, в итоге, порталы не выполняют своей
основной цели — организации единого информационного пространства).

·  
Поддержка
основных сетевых форматов;

·  
Возможности
персонализации (настройка рабочего места пользователя в соответствии с его
индивидуальными запросами, привычками и требованиями);

·  
Возможности
поиска. Реализация удобных и эффективных поисковых механизмов, используя в
качестве источников различные информационные ресурсы (структурированные,
неструктурированные, метаданные) и оценка достоверности и полноты полученных
данных.

·  
Обеспечение
защиты хранящейся информации, используя программные и физические способы
обеспечения безопасности (установление подлинности, управление доступом,
конфиденциальность и целостность данных и т.д.);

·  
Разбивка
хранимой информации на категории (т.н. процесс категоризации).
Автоматизированные процедуры категоризации результатов индивидуального поиска;

     Для выявления наиболее перспективных секторов с точки зрения реализации
механизмов В2В в своем исследовании Национальная Ассоциация Участников
Электронной Торговли  «НАУЭТ», совместно с маркетинговой службой PM GROUP
провели анализ имеющегося потенциала для ведения межкорпоративного электронного
бизнеса[35], его возможных форм и интенсивности развития в следующих отраслях
промышленности:

-Многоотраслевые

-Металлы

-Нефтепродукты и газ

-Строительство

-Продукты питания, алкоголь

-Лес

-Сельское хозяйство

-Химия

-Энергетика

-Издательство, полиграфия, реклама

-Компьютеры и IT

-Финансовые услуги

     В ходе исследования объема рынка В2В были опрошены 64 торговые В2В
площадки по следующим позициям:

n  
общее количество заявок на торговой площадке за
2005 год

n  
Количество участников в системе

n  
Количество  объявлений о продаже и покупки

n  
Количество аукционов (закрытых и открытых)

n  
Количество записей на доске объявлений

n  
На какую сумму были проведены торги в 2005 году

На
основе данных исследования были оценены:

n  
Объем рынка В2В

n  
Отраслевая структура рынка

 Проведенный
анализ показал следующие данные:

Таблица 1.3

Отраслевая
структура закупок и продаж в B2B
сегменте

Отрасль	Оборот, млн. $
ТЭК	806
Продукты питания	110
Сельское хозяйство	125
Многоотраслевые	49,2
Компьютеры	35
Металлы	24,9
Другие	149
Итого	1300

рис.1.4.
Структура сектора В2В по отраслям.

Таблица
1.4

Электронные
торговые В2В площадки в России

Отрасль	Площадка	Количество	На сумму, млн. $
заявок	Объявлений о продаже	Объявлений о покупке	аукционов
Энергетика	www.b2b-energo.ru	2010	655	440	2380	551	—
Сельское хозяйство	www.idk.ru	2117	—	—	—	—	> 105
Продукты питания	www.cislink.ru	3000	400	0	3000	3000	> 100
Машиностроение	www.promnavigator.ru		254	241	13	5	—
Упаковка	www.unipack.ru	30910	15403	26470	4400	—	—
Много-отраслевая	www.usetender.com	265778	2150	247563	18215	5398	>  9

Сектор
В2С. Обзор российского рынка Интернет-магазинов

Другой
формой электронной торговли является: предприятие – потребитель В2С.Эта
наиболее популярная в настоящее время форма электронной торговли, имеет место в
случае продажи предприятием своих товаров и услуг напрямую потребителям. Одним
из примеров самого крупного предприятия, работающего по форме B2C, является
Amazon.com, американская фирма по розничной торговле книгами, имеющая более 30
млн. клиентов по всему миру. По мере расширения своей деятельности Amazon.com
создала новую модель сети сбыта, обеспечивающую поставку товаров потребителям в
любой стране мира. Форма В2С позволяет уравнять различия в доступе к товарам и
услугам между потребителями, живущими в крупных городах и отдаленных регионах,
при условии решения проблемы доступа в Интернет, доступа и оплаты в
соответствующем регионе.

К
моменту фактического начала электронной торговли в 1996 г. через Интернет
продавались книги, компакт-диски и программное обеспечение, а общий объём
сделок составлял около 500 млн. долларов[12]. К 1998 году в Интернете можно
было купить почти всё, что продается в обычных магазинах, а также путешествия,
финансовые продукты (фонды, страховые полисы, кредиты) и многое, многое другое,
причём оборот электронной торговли достиг 5 млрд. долларов. Как и в случае В2В,
модель В2С является шансом для начинающих компаний, ибо открытие магазина или
бюро путешествий в Интернете стоит в сотни раз дешевле, чем открытие традиционных
торговых точек, а шансы на успех зависят от того, насколько оригинальной
окажется концепция виртуального магазина.

Обзор
Российского рынка интернет-магазинов.

Создание
российских интернет-магазинов началось в 1995 году. В настоящее время в Рунете
существует около 1,500 магазинов.

Это
большое количество магазинов можно разделить по группам товаров:

1. Книги, газеты, журналы, СD,
DVD

2. Компьютеры и комплектующие

3. Подарки и сувениры

4. Билеты на культурные
мероприятия

5. Товары для женщин и детей

6. Портативная техника

7. Мобильные телефоны

8. Спортивные товары

9. Бытовая техника

10. Мебель и товары для дома

11. Музыка, видео

12. Автомобили, запчасти

13. Другое

    Национальная
Ассоциация Участников Электронной Торговли  «НАУЭТ»[35], совместно с
маркетинговой службой PM GROUP
провели анализ сектора В2С В ходе исследования были опрошены более 600
Интернет-магазинов. Опрос производился по следующим позициям:

n  
Объем заказов через Интернет за 2005 год

n  
Объем продаж через Интернет за 2005 год

n  
Средняя стоимость заказа

По результатам исследования были
оценены:

-Общий объем рынка В2С

-Структура рынка В2С по товарным
группам

-Самые популярные товары, покупаемые
через Интернет

Основные данные исследования:

Таблица 1.5

Рынок В2С
Розничный сектор Интернет-торговли

Рис 1.5 Структура
рынка по товарным группам (по количеству Интернет-магазинов)

Рис 1.6. Структура
В2С по товарным группам
(по объемам продаж)

Таблица 1.6

Основные
товары, покупаемые через Интернет

Товарная группа	Среднее количество покупок в Интернет-магазине, в день
Книги, газеты, журналы, СD, DVD, VHS	468,5
Билеты на культурные мероприятия	110
Программное обеспечение	77
Компьютерное оборудование и комплектующие	49,1
Товары и оборудование для дома	37,6
Товары класса люкс, ювелирные изделия	22,7
Товары по уходу, косметика	22,7
Спортивные товары	17,26
Бытовая техника и электроника	15,4
Автомобили и запчасти	2,94

Таблица 1.7.

Результаты
исследования

Количество опрошенных	3850
Количество покупателей Интернет-магазинов в 2005 году (из опрошенных)	1785
Количество покупок, совершенных опрошенными в 2005 году	21300
На сумму, руб	62652520
На сумму, $	2237590
Средняя сумма, потраченная человеком в Интернет-магазинах в 2005 году, $	1253
Количество пользователей Интернет за 2005 год (по данным Мининформсвязи)	22000000
Количество пользователей Интернет, совершавших покупки в Интернет-магазинах в 2005 году	10 млн.*
720 тыс.**
Объем рынка В2С , $	12 млрд*
903 млн.**

* по данным НАУЭТ

**по данным SpyLog

Из
табл. 1.6. видно, что основными товарами онлайновой торговли в России являются
Книги, газеты, журналы, СD, DVD, VHS и билеты на культурные мероприятия, что
весьма существенно отличается от структуры оффлайновой торговли.

Количество
интернет-магазинов продолжает увеличиваться (Таблица 1.7), но этого все равно
мало для такой большой страны как Россия, особенно, если учесть, что лишь
некоторые из них получают прибыль. Кроме того, многие из ныне действующих
интернет-магазинов столкнулись с проблемой нехватки средств для поддержания
текущей деятельности и содержания персонала, в первую очередь,
высококвалифицированных менеджеров. В результате компании, находящиеся в
процессе «раскрутки» и не имеющие тыла в виде успешно работающей
оффлайновой структуры, были вынуждены сделать нелегкий выбор — либо продолжать
инвестировать в рекламу, эффективность которой падает, либо остаться на
достигнутом уровне, который не позволяет покрывать текущие расходы, и резко эти
расходы сократить

Наиболее
эффективной стратегией ближайшего будущего будет консолидация
интернет-магазинов в крупные холдинги и объединение магазинов с оффлайновым
бизнесом.

На
первое место должны выйти вопросы эффективного ведения бизнеса, т.е. торговли.
В связи с этим, рекомендуется привлекать больше профессионалов в области
торговли, маркетинга, логистики, консалтинга.

Главным
персонажем на рынке розничной электронной коммерции должен стать покупатель, а
не количество хитов. Основной задачей — удовлетворение его потребностей.

Для этого необходимо повысить уровень
обслуживания: уделить больше внимания контенту [20](подробнейшая характеристика
товаров, советы специалистов, полезные статьи), повысить качество услуг
доставки, предоставлять покупателям более широкий выбор способов оплаты.
Расширять ассортимент предлагаемых товаров и услуг, искать наиболее оптимальную
политику ценообразования.

Чтобы получить такую возможность,
необходимо привлечение дополнительного капитала. Наиболее интересными с точки
зрения инвесторов станут проекты:

за которыми стоит реальный бизнес, и
есть планы развития на будущее;

которые уже имеют реальные обороты и
четкую стратегию развития и увеличения прибыли;

результаты финансовой деятельности
которых открыты.

Перспективами для мелких и средних
интернет-магазинов может быть занятие своей ниши на основе эксклюзивности и
уникальности предлагаемого товара.

  Сектор В2G- взаимодействие бизнеса
и государственных структур по правительственным закупкам.

Сюда включаются деловые связи
коммерческих структур с правительственными организациями, местными властями и
международными организациями[1].

Использование данной Системы
позволяет:

•        Эффективно использовать
средства бюджетов и внебюджетных источников финансирования;

•        Расширить возможности для
участия физических и юридических лиц в размещении заказов и стимулировать такое
участие;

•        Развивать добросовестную
конкуренцию между участниками размещения заказов;

•        Совершенствовать
деятельность органов государственной власти и органов местного самоуправления в
сфере размещения заказов;

•        Обеспечить гласность и
прозрачность размещения заказов;

•        Предотвращать коррупцию и
другие злоупотребления в сфере размещения заказов.

Организаторами торгов являются
государственные и муниципальные заказчики[33]. Государственными и
муниципальными заказчиками выступают соответственно органы государственной
власти Российской Федерации или органы государственной власти субъектов
Российской Федерации и органы местного самоуправления, а также уполномоченные
указанными органами государственной власти или органами местного самоуправления
на размещение заказов получатели бюджетных средств.

Участвовать в торгах может любое
юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, формы
собственности, места нахождения и места происхождения капитала или любое
физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель

2. 
ПРИМЕНЕНИЕ
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ..

   2.1
Цели создания проекта, методика управления проектами

Инициатором
проекта является Общество с ограниченной ответственностью «Криптон-С»,
занимающейся маркетинговыми исследованиями. Основными работами ООО «Криптон-С»
являются:

1.  
2004 г.,
октябрь. Омнибусное исследование «Потребительский рынок пельменей г.
Ульяновска».

2.  
2004 г.,
октябрь — декабрь. Социологические сопровождение кандидатов в депутаты на
выборах в ГД РФ ФС, ЗС УО, губернатора УО.

3.  
2004 г.,
декабрь. Маркетинговое исследование «Выявление роста спроса на услугу для ООО 
«АДК»

4.  
2005 г.,
январь. Маркетинговое исследование «Выявление спроса на услуги для ООО
«РОСОПТОРГ».

5.  
2005 г.,
январь-март. Социологическое сопровождение кандидатов депутаты Ульяновской
гордумы, мэра Ульяновска.

6.  
2005 г.,
март-апрель. Социологическое исследование «Выявление приоритетов экономического
развития г. Ульяновска».

7.  
2005 г.,
май. Маркетинговое исследование СМИ г. Ульяновска.

8.  
2005 г.,
май-ноябрь. Опросы жителей г. Ульяновска для ТК «2х2 на Волге» («Акцент»).

9.  
2005 г.,
август-ноябрь. Опросы жителей г. Ульяновска для ТК «ТНТ-Ульяновск».

10. 2005 г., сентябрь. Маркетинговое
исследование телевизионного рынка г. Ульяновска.

С 2006 года
основным направлением деятельности ООО «Криптон-С» является разработка, содержание
и тех. поддержка Бизнес-портала NBBR.ru

Цели Проекта:

1.  
Получить
прибыль от использования портала NBBR.ru

2.  
Оптимизировать
рыночные технологии бизнеса, максимизируя возможности Интернета.

3.  
Минимизировать
затраты субъектов рынка, использующих возможности Интернета.

Общественная
значимость Проекта:

Портал является
удобным и эффективным инструментом для бизнеса, что отвечает генеральным
направлениям Федеральной целевой программы «Электронная Россия (2002-2010
годы)».

Экономический
эффект:

1.  
Экономия
рабочего времени для клиентов Портала составит до 30-40% ежедневно.

2.  
Поиск
товаров, услуг, свободных финансов и партнеров в портале будет занимать
несколько минут.

3.  
У
клиентов портала за счет экономии времени возрастет эффективность труда.

4.  
У
клиентов портала существенным образом сократятся затраты и вырастут доходы.

При
разработке проекта целесообразно использовать систему управления проектами.
Одной из таких систем является программа Microsoft Project 2002.

Управление
проектами — это процесс планирования, организации и управления задачами и
ресурсами с целью достижения определенной цели, обычно при наличии ограничений
по времени, ресурсам или затратам. План проекта может быть простым, например,
содержать написанный в блокноте список задач со временем их начала и
завершения. План может быть сложным, содержащим взаимосвязанных задач и
ресурсов с бюджетом в сотни миллионов рублей. Независимо от сложности проекта,
он состоит из трех основных этапов:

Будущее
проекта можно представить, если знать формирующие каждый проект три фактора.

Время. Время на
выполнение проекта, которое отражено в календарном плане проекта.

Деньги. Бюджет
проекта, основанный на затратах на ресурсы, т. е. персонал, оборудование и материалы,
необходимые для выполнения задач.

Область
охвата. Цели и задачи проекта, а также трудозатраты, необходимые
для их выполнения.

Эта тройка —
время, деньги и область охвата — называется треугольником проекта.
Корректировка одного из этих элементов влияет на два других. Хотя важны все эти
три элемента, обычно один из них оказывает на проект большее влияние, чем
остальные два.

Зависимость
между этими тремя элементами разная для каждого проекта. Она определяет и
возможные проблемы, и допустимые решения. Знание узких мест и возможностей для
маневрирования облегчает планирование и управление проектами.

Перед
рассмотрением задач проекта или необходимых ресурсов следует определить его
стратегию. Стратегия используется для освещения общей картины проекта, чтобы
все заинтересованные стороны были четко осведомлены о начинающемся проекте.

Важно
собирать уточнять следующие сведения:

Цели. Цели и
результаты проекта должны быть абсолютно ясны.

Ограничения.
Любые ограничивающие или принудительные факторы должны быть выявлены.
Установление пределов и ограничений также полезно при планировании действий на
решение возможных проблем.

Эти сведения
помогают лучше понять проект. Они могут быть также использованы, если возникнет
необходимость отреагировать на изменения, произошедшие в ходе проекта.

 После
создания плана проекта Microsoft Project рассчитывает и создает рабочий график
на основании предоставленных сведений о задачах, которые необходимо выполнить,
сотрудниках, работающих над этими задачами, оборудовании и материалах,
используемых для выполнения задач, а также произведенных затратах.

При создании плана проекта вводятся
следующие типы сведений:

Задачи

Длительность

Зависимости задач

Ресурсы

Затраты

На основании этих сведений в
Microsoft Project могут быть рассчитаны календарный план, затраты и загрузка
ресурсов.

Если
определены цели проекта и выделены основные его этапы, можно начать создание
плана этого проекта.

Сначала
создается новый план проекта, в который вводится и упорядочивается список задач
для выполнения, включая длительность каждой задачи и зависимости задач.

    Затем в план добавляются
сотрудники, оборудование, материалы и затраты на них, после этого задачам
назначаются ресурсы. На основе этих сведений о ресурсах и задачах Microsoft
Project создает календарный план. При необходимости план можно проверять и
корректировать.

     Когда создан план проекта, его
можно заполнить задачами. Сначала перечислим шаги, необходимые для достижения
целей проекта. Проще всего начать с крупных частей работы, а затем поделить
каждую часть на задачи с отдельными результатами. Добавьте вехи. И, наконец,
оцените и введите примерную длительность.

     После ввода сведений о задачах
создается структура, которая помогает при логической организации задач и
просмотре структуры всего проекта.

     После создания и
структурирования списка задач следует проверить, как задачи соотносятся друг с
другом и как они соответствуют важным датам. Можно связать задачи, чтобы
отразить их зависимость, например указав, что одна задача начинается по
завершении другой. Эти связи называются зависимостями задач. Вместе с
длительностью и другими факторами планирования зависимости задач играют в
Microsoft Project важную роль при расчете начальной и конечной даты задач.

     Если изменился график связанной
задачи, перепланирование связанных с ней задач производится автоматически.
Уточнить календарные планы задач можно с помощью конкретных ограничений дат и
крайних сроков.

Задачам следует назначать ресурсы,
если требуется выполнять следующие действия:

      Отслеживание объема работ,
выполненного назначенными задачам сотрудниками и оборудованием, или
отслеживание материалов, использованных для выполнения задачи.

Планирование задач с большей
гибкостью.

      Балансировка загрузки ресурсов
между теми ресурсами, которым назначено мало работы, и теми, которым назначено
много работы.

Отслеживание затрат на ресурсы

     Без сведений о ресурсах
календарный план в Microsoft Project рассчитывается на основе длительности
задачи, зависимостей и ограничений даты.

     Если ресурсы назначены, график
работы и доступность ресурсов используются при расчете календарного плана.

     Если требуется учесть расходы на
каждую задачу или общие затраты на проект, ввод норм затрат на работу ресурсов
над задачами или фиксированных затрат на задачи позволяет увидеть отклонения от
бюджета.

     Для ресурсов можно ввести нормы
на использование и сверхурочную работу, планировать повышение оплаты ресурса и
выбрать срок начисления затрат. Кроме того, сведения о затратах можно просматривать
различными способами.

     После ввода основных сведений
проекта их следует проверить. Соблюдаются ли крайние сроки? Какие ресурсы
используются прямо сейчас? Сколько будет потрачено бюджетных средств?

    Сначала необходимо просмотреть
картину в целом: обратить внимание на общую начальную и конечную дату и
критический путь. Затем проверить все детали. Для этого необходимо отобразить
задачи и ресурсы в нужных представлениях.

     Если произвести разносторонний
анализ проекта, можно точно определить его узкие места и предпринять
необходимые меры для их устранения, прежде чем возникнут серьезные проблемы.

     После просмотра и анализа
календарного плана может потребоваться внести определенные изменения. Если
обнаружено, что конечная дата проекта может быть просрочена, можно
скорректировать задачи, чтобы сократить календарный план.

   Проверка может обнаружить
перерасход бюджета. Возможно, потребуется только убедиться в том, что план в
точности отражает реальное выполнение проекта.

    Можно ли начать задачу раньше?
Воспользоваться сроком опережения. Существует ли дата, к которой задача должна
быть обязательно начата? Добавить ограничение. Есть ли перегруженные и
незанятые ресурсы? Для сокращения задач переназначить ресурсы.

     После ввода сведений о задачах,
ресурсах или затратах на проект можно сохранить текущую копию базового плана.

     В процессе выполнения проекта
можно ввести фактические сведения и воспользоваться помощью Microsoft Project
для сравнения этих данных с базовым планом.

      При управлении проектом
необходимо отслеживать элементы треугольника проекта: время, бюджет и область
охвата. Корректировка одного элемента влияет на два других. Такие события, как
непредусмотренные задержки, превышение затрат и замена ресурсов, могут привести
к проблемам в календарном плане.

   Если данные проекта постоянно
обновляются, то всегда есть возможность просмотреть последнее состояние
проекта. Можно отслеживать фактический ход выполнения задач, фактические
трудозатраты ресурсов, сравнивать фактические затраты с запланированным
бюджетом и выравнивать загрузку ресурсов. Все это позволит вовремя определить
потенциальные проблемы, чтобы найти и применить правильное решение.

После создания проекта и начала
работы можно отслеживать фактические даты начала и окончания, процент
выполнения задач или фактические трудозатраты. Фактические данные показывают
влияние изменений на другие задачи и, в конечном итоге, на дату окончания
проекта.

     Необходимо определить один или
два показателя хода выполнения для использования в проекте. Например, ресурсы
могут быстро представить отчет о проценте выполнения трудозатрат по задачам,
что позволяет получить общее представление о ходе выполнения задач. Либо,
наоборот, ресурсы могут отчитываться о часах работы над каждой задачей по
неделям. Это займет больше времени, но даст подробную картину хода работ. Выбор
индикаторов зависит от ваших предпочтений и приоритетов.

Может возникнуть необходимость
отслеживать количество трудозатрат каждого ресурса, задействованного в проекте
(по каждой из задач или по всему проекту). После этого можно сравнить
запланированное и фактическое количество трудозатрат. Это поможет отслеживать
производительность ресурсов и планировать трудозатраты для будущих проектов.

     Может возникнуть необходимость
отследить превышение затрат на определенной стадии проекта или выяснить
величину затрат на конкретный ресурс в определенный день. Возможно, потребуется
увидеть общее значение начисленных затрат.

     Отслеживание затрат по проекту
помогает определить, какие изменения необходимо внести, чтобы завершить проект
вовремя и в рамках бюджета. Оно может пригодиться и при планировании бюджета
для будущих проектов.

     Календарный план следует
регулярно проверять на наличие ресурсов со слишком большими или, наоборот, недостаточными
трудозатратами. Если для некоторых ресурсов превышена доступность, то можно
сбалансировать загрузку ресурсов, добавив дополнительные ресурсы или
переназначив задачу.

Если это не помогает, можно задержать
в календарном плане задачи, назначенные ресурсу, у которого превышена
доступность, либо уменьшить количество трудозатрат для задач.

    Чтобы эффективно управлять
проектом, необходимо обеспечить передачу и распространение сведений о проекте.
Можно подготовить отчеты или презентации, опубликовать сведения на веб-узле или
использовать сервер Microsoft Project Server для связи с группой проекта по
Интернету.

     В Microsoft Project можно
отформатировать и напечатать представления и отчеты, необходимые определенному
лицу или группе. Можно также опубликовать данные в формате HTML или включить их
в презентацию, используя такую программу, как Microsoft PowerPoint.

    При работе с крупными проектами,
включающими много задач, зачастую бывает сложно сконцентрировать внимание на
наиболее важных для пользователя областях. Можно выделить определенные
сведения, настроив формат списка задач и отрезков диаграммы Ганта.

     Можно изменять формат категорий
сведений, например всех задач, которые должны быть завершены не позднее
определенной даты. Можно изменять или добавлять отрезки диаграммы Ганта для
определенных сведений. При необходимости можно также изменять форматирование
отдельных текстов и отрезков диаграммы Ганта.

    Возможно, при анализе плана или
совместном использовании данных проекта понадобится представить различные
аспекты плана проекта в печатном виде.

    В распечатку проекта можно
добавить верхние колонтитулы, нижние колонтитулы и номера страниц. Можно
выбрать другое представление, настроить представление на отображение только
необходимых данных и напечатать эти данные. Можно также выбрать один из
встроенных отчетов.

     В Microsoft Project
поддерживаются коммуникационные возможности Интернета и интрасетей. Используя
связь через Интернет, можно выполнять следующие действия:

-обсуждение планов проектов и сбор
сведений о ходе проекта от участников группы;

-копирование данных в виде
статического рисунка и сохранение рисунка в файловом формате, совместимом с
Интернетом;

-распространение относящихся к
проекту документов по Интернету.

2.2 Управление проектом.

Управление проектом включает в себя
следующие этапы:

1.Создание бизнес-плана.

2. Разработка WEB-сайта.

3. Построение организационно-кадровой
системы.

4. Содержание и тех. поддержка
Бизнес-портала

1.Создание бизнес-плана.

Бизнес-план
описывает цели и задачи, которые необходимо решить организации, как в ближайшем
будущем, так и на перспективу. В нем содержаться анализ эффективности проекта,
оценка текущего момента, сильных и слабых сторон проекта, анализ рынка и
информация о потребителях продукции или услуг.

Цель разработки
бизнес-плана – спланировать хозяйственную деятельность предприятия на ближайший
и отдаленный периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями
получения необходимых ресурсов[46]. Бизнес-план помогает руководителю решить
следующие основные задачи:

—
определить
конкретные направления деятельности фирмы, целевые рынки и место предприятия на
этих рынках;

—
сформулировать
долгосрочные и краткосрочные цели предприятия, стратегию и тактику их
достижения. Определить лиц, ответственных за реализацию стратегии;

—
сформировать
ассортимент и определить показатели товаров и услуг, которые будут предложены
потребителям. Оценить производственные и торговые издержки по их созданию и
реализации;

—
выявить
соответствие имеющихся кадров, условий мотивации их труда предъявляемым
требованиям для достижения поставленных целей;

—
определить
состав маркетинговых мероприятий по изучению рынка, формированию спроса,
стимулированию продаж, ценообразованию, каналам сбыта и др.;

—
оценить
финансовое положение организации и соответствие имеющихся финансовых и
материальных ресурсов возможностям достижения поставленных целей;

—
предусмотреть
возможные риски, которые могут помешать практическому выполнению бизнес-плана,
и разработать программу управления рисками.

Бизнес-планы
могут разрабатываться применительно к отдельным крупным операциям или
распространяться на всю хозяйственную, предпринимательскую деятельность
компании. В последнем случае составляется бизнес-план предприя­тия, фирмы на
один-два года.

Следует также
иметь в виду, что бизнес-план создается не только как описа­ние плана действий,
но и как визитная карточка фирмы, предъявляемая обычно в целях получения
кредита, в других ответственных случаях.

Наличие четко
сформулированной цели позволяет характеризовать бизнес-план как целевой,
программный. А формулирование плана в терминах направлен­ных действий, с одной
конкретной целью — получение прибыли, существенно приближает его к целевой
программе.

Перечисленные
признаки позволяют рассматривать бизнес-план как систему расчетов и
обоснований, совокупность экономических показателей, описание мер и действий,
направленных на успешное достижение цели: получение максималь­но возможной
прибыли путем осуществления конкретной предпринимательской операции. Никто не
заставляет предпринимателя составлять, согласовывать или утверждать план сделки
или план действий фирмы. Другое дело, что при наличии бизнес-плана он скорее
найдет компаньонов и убедит их принять участие в сдел­ке, получит кредиты,
завоюет определенную репутацию на рынке.

Бизнес-план нужен
предпринимателю не как формальный документ, а как свидетельство обоснованности,
реализуемости, надежности сделки и осуществ­ляющей ее фирмы. И что немаловажно,
наличие бизнес-плана свидетельствует о солидности планируемой операции и ее
организаторов и создает благоприятную обстановку для исполнения намеченного
дела. Контрагенты, лица, с которыми предпринимателю придется взаимодействовать,
будут интересоваться уровнем, степенью проработанности всего дела. Одновременно
бизнес-план является соб­ственностью предпринимателя, составляет определенную
коммерческую тайну. На изучение бизнес-плана всегда должно быть получено
согласие предпринимателя. Но главное — все-таки не наличие документа. Важно,
чтобы сделка была хорошо продумана, организована, а возможные риски
предусмотрены и рассчитаны. Бла­годаря такому плану удается оценить
рациональные масштабы дела.

Следует понимать,
что в бизнес-плане основное внимание сосредоточено на финансово-экономических
аспектах достижения успеха, прибыльного результа­та, а научно-технические и
социальные составляющие представлены менее детально либо вообще отсутствуют.
Бизнес-план определяет договоры, контраген­тов, сделки, которые надо заключить
для проведения всей бизнес-операции.

Содержание и
структура бизнес-плана строго не регламентированы. Нет необ­ходимости соблюдать
единообразную форму документа, стараться рассчитать ка­кой-либо набор, систему
показателей. Разная степень детализации работ, состав показателей,
обстоятельность характерны для бизнес-плана крупного проекта и малого бизнеса.
В то же время такой план принято составлять, придерживаясь определенной
структуры, перечня разделов и их содержания.

Бизнес-План
содержит следующие разделы:

— Сведения о компании и ее
бизнесе.

— Цели и задачи предпринимательской
сделки, основные параметры бизнес-плана; резюме.       .

— Описание продукта, предмета
данной операции.

— Анализ рынка сбыта, спроса,
динамики продаж.

— Программа маркетинга
предмета, объекта бизнес-плана.

— Схема организации работ.

— Ресурсное, в первую очередь
финансовое, обеспечение бизнес-операции.

— Оценка рисков.

— Оценка эффективности.

2.
Разработка WEB-сайта.

    Основной частью разработки проекта
представляет собой создание WEB-сайта.
В основе WEB-сайта лежит уникальная
компьютерная программа, написанная специально для целей портала. Программа
предоставляет возможность объединить в единую сеть предприятия, имеющие сайты.
Затем в режиме он-лайн предприятия самостоятельно могут размещать
информационные карточки, формировать прайс-листы на товары и услуги, помещать
коммерческие объявления, объявлять о тендерах.

Управление этим
этапом следует начинать с построения плана.

При
построении плана определяется стратегия, т.е. определение целей, предложений и
ограничений:

Цель – создание
общефедерального информационного бизнес-портала для оптимизации своего бизнеса
и извлечения прибыли от предоставляемых услуг.

Предложения
– создать WEB-сайт с удобным интерфейсом, использовать
при создании новейшие программные продукты, обеспечить исполнителям свободный
доступ к информационным ресурсам.

Ограничения
– срок подготовки и разработки проекта был ограничен 6 месяцами, бюджет на
разработку составлял 150000 рублей.

После
создания плана рассчитывается и создается рабочий график на основании
предоставленных сведений о задачах, которые необходимо выполнить, сотрудниках,
работающих над этими задачами, оборудовании и материалах, используемых для
выполнения задач, а также произведенных затратах.

При создании
плана проекта вводятся следующие типы сведений:

Список задач, которые необходимо
решить в процессе реализации проекта:

1. Создание структуры WEB-сайта;

2. Создание дизайна;

3. Программирование;

4. Начальное информационное
наполнение;

5. Запуск и регистрация ресурса.

Длительность.

    Необходимо задать продолжительность
выполнения каждой задачи:

1. Создание структуры WEB-сайта — 15
дней.;

2. Создание дизайна — 1 мес.;

3. Программирование — 3 мес.;

4. Начальное информационное
наполнение -1 мес. ;

5. Запуск и регистрация ресурса — 15
дней.

Зависимости задач.

     Необходимо установить
зависимость выполнения задач – каждая последующая задача выполняется по
завершении предыдущей.

Ресурсы.

   Для  выполнения поставленных задач
необходимо наличие  следующих ресурсов:

1.Сотрудники: Директор, заместитель
директора, квалифицированные программисты, дизайнер web-сайтов;

2. Финансовые средства.

Затраты: рабочее время, денежные
средства на заработную плату сотрудникам, оплата услуг провайдера.

На основании
этих сведений рассчитывается план проекта с расчётом затрат и загрузки ресурсов
который выглядит следующим образом:

1. Создание структуры WEB-сайта
– выполняется директором и заместителем директора, затраты денежных средств
составляют 10000 рублей.

2. Создание дизайна – выполняется дизайнером web-сайтов, затраты денежных средств
составляют 8000 рублей.

3. Программирование – выполняется группой программистов, затраты денежных
средств составляют 72000 рублей.

4. Начальное информационное
наполнение — выполняется группой программистов, затраты 24000

5. Запуск и регистрация ресурса – выполняется директором и заместителем
директора, затраты денежных средств составляют 10000 рублей.

Итоговые
затраты на создание WEB-сайта составляют 124000 рублей.

 После
утверждения плана, формулировки задач и назначения ресурсов можно переходить к
реализации проекта.

На 1 этапе
определяется весь набор информации, которую необходимо разместить на сайте.
Выделяются функции сайта, сервисы, которые он будет предоставлять. Таким
образом, определяется весь набор работ, которые документально фиксируются в
виде технического задания.

Описание работы информационного портала.

Процесс работы информационного портала можно разделить на
несколько фаз:

1.  
В портал
из различных источников поступает информация.

2.  
Портал
производит первичное распознание информации и предоставляет ей доступ.

3.  
При
использовании систем управления знанием формируются метаданные.

4.  
Метаданные
проходят через «фильтр», установленный пользователем, при этом
ненужные данные отбрасываются.

5.  
После
этого, отфильтрованные данные передаются пользователю. Пользователь также может
настроить «фильтр» под свои личные требования.

Портал обладает
основным набором инструментов, необходимых для продвижения продукции компаний и
отвечает на главные вопросы, которые могут возникнуть у потребителя в процессе
принятия решения о покупке.

Бизнес-портал NBBR.RU – это портал, на котором собрана информация, отвечающая на вопросы
потребителей: что купить, у кого купить, где купить, по какой цене?

Бизнес-портал NBBR.RU это —  автоматизированная система поиска, создания и поддержки в
онлайновом режиме прайс-листов, объявлений, тендеров  и информационных
карточек предприятий. 

Обычные
пользователи с помощью бизнес-портала NBBR.RU легко найдут товары и услуги
в городах России.

Для этого в
поисковую систему вводится  запрос. В ответ система выдаст перечень товаров или
услуг, удовлетворяющих запросу. По каждой выведенной позиции можно
дополнительно получить информацию о поставщике. Информация обычным
пользователям предоставляется бесплатно.

Поставщики
товаров и услуг самостоятельно и в любое время смогут разместить информацию о
предприятии, товарах, услугах, быстро дать объявление, оперативно объявить
тендер, разместить ссылку. Информация будет использоваться при формировании
результата поисковых запросов посетителей бизнес-портала NBBR.RU. 

Поставщикам
товаров и услуг необходимо  зарегистрироваться.

Регистрация 
— бесплатная. Остальные сервисы бизнес-портала — платные.

Бизнес-портал NBBR.RU — легкий и быстрый способ найти нужные товары и услуги.

Общая информация о предприятии (визитная карточка):

В визитной
карточке предприятия указывается: Виды деятельности, название предприятия, его
почтовый адрес, телефон, электронную почту (e-mail), адрес в Интернете, ФИО
руководителя. Эта информация необходима, чтобы связаться с предприятием.

Объем информации
на бизнес-портале NBBR.RU огромен. Ориентироваться в этой информации
без специальных инструментов поиска просто невозможно. Поэтому необходима
система поиска. Введя запрос и задав необходимые критерии поиска, пользователь
сможет получить всю необходимую информацию в доступном и удобном для восприятия
виде.

Пользователь
может использовать рубрикатор (классификатор)  для поиска товаров, услуг,
компаний, объявлений, тендеров.  А может лишь только вводить нужные слова в
диалоговое окно бизнес- портала NBBR.

 

Рубрикатор (классификатор) — Все товары и услуги разбиты на рубрики. Это сделано
для удобства поиска, так как довольно часто одно название относится к разным
рубрикам.

Рубрикатор
(классификатор) на NBBR.RU имеет более 600 рубрик.

На бизнес-портале
NBBR.RU также имеются:

—  
Рубрикатор
(классификатор) товаров и услуг, где поиск можно произвести по категории товара
и услуги, по цене, наименованию;

—  
Рубрикатор
(классификатор) на странице «Объявления/тендеры», куда попадает информация из
различных компаний. У каждого объявления есть такие реквизиты, как заголовок,
текст, принадлежность к региону, принадлежность к компании;

—  
Рубрикатор
(классификатор) на странице « Компании», где компании также разбиты по
регионам, категориям.

 

 Выбор товаров и услуг на бизнес-портале NBBR.RU

Когда потребитель
уже определился с тем, что именно ему нужно, он переходит к следующему этапу –
находит нужные ему товары или услугу по наименьшей цене.

На NBBR.RU есть страницы  «Товары» и «Услуги». Потребитель может найти Рубрикатор
(классификатор)  нужных ему товаров и услуг, сравнить цены, выбрать наиболее подходящие.

Все товары и
услуги разделены на более чем 600 категорий. Можно искать не только по
названию, но и по диапазону цен, названию организации. Можно отсортировать
найденные товары и услуги по наименованию, цене, продавцу.

 

Прайс – листы на бизнес-портале NBBR.RU

Необходимость наличия прайс-листов на
товары и услуги на бизнес-портале NBBR.RU никому доказывать не нужно.
Ведь важно, чтобы информация по ценам была представлена в удобном для просмотра
и поиска виде. Не нужно больше отправлять факсы или зачитывать по телефону
прайс-листы. Все цены можно получить на бизнес-портале NBBR.RU.

Весь прайс-лист разделен
на несколько разделов. Каждая позиция прайс-листа может быть представлена в
различном формате и имеет следующие поля: Наименование, Партия, Цена,
Инфотмация.

Для удобства
поиска на бизнес-портале NBBR.RU реализована функция морфологического
поиска товаров и услуг, предприятий.

Тендерный сервис на бизнес-портале NBBR.RU

Любое предприятие постоянно
производит закупки, как для основного производства, так и для хозяйственных
нужд. Предприятия при закупке заинтересованы в том, чтобы цена закупаемого товара
была как можно ниже. Для этого нужно, чтобы все поставщики, которые могут
предложить конкурентную цену, знали о проводимых закупках. И нужно, чтобы таких
поставщиков было много. Тогда они будут конкурировать между собой за заказ, а цена
будет ниже.

Можно
организовать открытый тендер прямо на бизнес-портале NBBR.RU, где работает специальный сервис, который позволяет заказчикам
организовать этот процесс с наименьшими затратами и получить товар по наименьшей
цене. Этот сервис расположен на странице «Объявления/Тендеры».

Покупатель может
разместить заявку/объявление на покупку в тендерном сервисе NBBR.RU. В заявке/объявлении покупатель указывает условия участия в тендере.
Возможно, он захочет ограничить количество участников, так как не готов
рассмотреть большое количество предложений. Тогда он ужесточит условия участия
в тендере, например, потребует наличие опыта.

В
заявке/объявлении может быть  указано, например, каким образом продавец примет
участие в тендере. Это может быть отправка заявки на участие по факсу или
электронной почте. Это может быть ссылка на собственный сайт покупателя, на
котором можно разместить заявку. Это может быть просто телефон и ФИО лица,
ответственного за проведение тендера и предложения от покупателей будут
направляться по телефону.

В случае
публичного тендера на  NBBR.RU покупатель сможет добиться
наибольшего снижения цены, так как продавцы видят предложения друг друга и
пытаются сбить цену. Публичный тендер также позволит собрать наибольшее
количество информации по предмету тендера, так как продавцы будут пытаться
аргументировать свои предложения, а их конкуренты будут пытаться их
опровергнуть. Таким образом, покупатель будет принимать решение, располагая
максимумом необходимой информации.

Обратная связь и маркетинг на бизнес-портале NBBR.RU

Многие компании тратят значительные
усилия на то, чтобы наладить обратную связь с клиентами. Создаются отделы
маркетинга, заказываются маркетинговые исследования. Компании хотят знать, как
их товары и услуги выглядят в глазах Потребителей, какие позиции имеет
предприятие на рынке по отношению к конкурентам.

На бизнес-портале
NBBR.RU создана замечательная возможность
компаниям самостоятельно проводить первичные маркетинговые исследования.

Управление
актуальной информацией

Конечно, посетители больше никогда
после первого посещения не вернутся на портал, если  увидят, что информация на
нем не обновляется

Поэтому,
информация на портале должна быть актуальной. А для этого нужно, чтобы все
компании, находящиеся на бизнес-портале NBBR.RU, имели возможность
самостоятельно и в любое  удобное для себя время менять информацию. На
бизнес-портале NBBR.RU без помощи программистов любое
предприятие может поменять содержание своего прайс-листа, объявления, тендера,
информации о предприятии.

Очень многие
сайты в Интернете снабжаются системой управления информацией на сайте, которая
позволяет не прибегать к помощи программистов. NBBR.RU – не исключение. Поэтому,
как только у организации проводится рекламная компания, – отдел рекламы может
внести нужные изменения в своих прайс-листах на товары и услуги, разместить
новое объявление, условия проведения рекламных акций, добавить описание
продукции.

После
завершения работы над структурой сайта необходимо приступить к  созданию дизайна. Дизайнер создает вариант
графического дизайна будущего сайта (обычно для главной страницы и для одной из
второстепенных страниц сайта), учитывая особенности сайта, отраженные в
техническом задании. После утверждения графического дизайна, дизайнер
дорабатывает его для всех уникальных страниц и всех элементов интерфейса сайта.

Далее
полностью реализуется функциональность сайта, оговоренная в техническом
задании. Группа высококвалифицированных программистов разработали специальную
компьютерную программу, которая и лежит в основе WEB-сайта 
NBBR.ru.
Уникальные возможности этой программы делает WEB-сайт  NBBR.ru
наиболее привлекательным по сравнению с конкурентами. Программа запатентована и
сертифицирована и является собственностью ООО «Криптон-С»

После
того как функциональная часть WEB-сайта готова наступает
этап начального информационного
заполнения. Программисты вводят базу данных организаций полученную из
официальных источников.  Эта база данных позднее будет
увеличиваться за счёт регистрации организаций на бизнес-портале.

Следующая
задача – регистрация и размещение WEB-сайта
на WEB-узле
провайдера. Работа носит административный характер и представляет собой, по
сути, запуск ресурса – с этого момента WEB-сайт
становится доступен огромному кругу пользователей сети Интернет.

Разработка
проекта по этой методике позволяет избежать ненужных затрат времени, ресурсов и
денежных средств, а также максимально оптимизировать выполнение каждой операции
и всего проекта в целом.

3.Построение организационно-кадровой
системы.

Функции кадровой службы.

С деятельности кадровой
службы начинается процесс управления персоналом.

В организации имеется
менеджер по управлению персоналом, который выполняет функции кадровой службы. К
основным функциям кадровой службы относятся:

— Подбор кадров.

-Прием, увольнение и перемещение
работников.

— Оформление приема на  работу и увольнения
работников.

— Регламентация деятельности работников,
должностные разграничения обязанностей, прав и ответственности.

Принципы подбора кадров в
организации.

Принципы подбора кадров
являются очень важным моментом в работе  кадровой службы. От них зависит успех
в деятельности предприятия. Ведь предприятие – это, прежде всего, персонал.
Основным критерием подбора кадров в ООО «Криптон-С» является уровень
профессиональных навыков работника. Другими требованиями, предъявляемые при
приеме на работу являются:

— Опыт предшествующей работы;

— Персональные характеристики и личные
качества.

Уровень образования должен
сравниваться с требованиями выполняемой работы.    Опыт отождествляется с
возможностями работника. Он характеризуется трудовым стажем. При приёме на
работу учитывается работа на предыдущем месте и полученное образование.

Порядок приёма на работу.

Приём осуществляется на
основании собеседования, с предоставлением испытательного срока. Перевод на более
высокую должность может осуществляться при согласии руководства.

Профессиональная и социальная
адаптация работников.

 Профессиональная адаптация –
это один из видов трудовой адаптации, то есть составной элемент общего процесса
трудовой адаптации, определяемой особенностями производственно-экономической
системы и социальных отношений в организации. То есть это доработка трудовых
способностей, профессиональных навыков, знаний. Профессиональная адаптация в
ООО «Криптон-С» основывается на различного вида списках вопросов для различных
специализаций. Изучая эти вопросы, работник как бы подгоняется под свою
профессию.

Социальная адаптация
(социализация) – это включение человека в организационное окружение, то есть ту
часть организации, с которой человек сталкивается во время своей работы с ней.
Каждый человек имеет многоплановую структуру личности, и во взаимодействие с
организацией он выступает не как механизм, выполняющий конкретные действия и
операции, а как разумное и сознательное существо. Социальная адаптация в
названной организации проходит в основном быстро и безболезненно, потому что
коллектив здесь молодой, доброжелательный и очень тактичный. И между собой эта
доброжелательность остаётся. Любого нового сотрудника встречают с симпатией, и
ему остаётся лишь ответить тем же.

 На
предприятии разработаны должностные инструкции и положения об отделах, которые
являются важнейшими элементами системы менеджмента, регламентирующие права,
обязанности, правила взаимодействия органов управления.

 Расстановку и профессиональную адаптацию работника в коллективе обычно
организовывают так, что работника назначают на должность со строго очерченными
обязанностями,  с ясными требованиями к профессиональным и личностным
качествам. Руководящий персонал формируется по принципу команды, предполагающий
совместимость, взаимную дополняемость и нацеленность на групповую работу. Такой
подход порождает инициативу, создает благоприятную организационную и
психологическую среду, усиливает сплоченность малых групп, развивает взаимопомощь,
повышает престиж производительной работы. При рассмотрении вопроса о
продвижении работника по служебной лестнице учитывается не только его опыт,
достигнутые результаты и мнение вышестоящих руководителей, но и самооценка
самим работником возможности профессионально- квалификационного роста.

Независимо от квалификации,
стажа и профессиональной подготовки нового работника перед тем как приступить к
самостоятельной работе он проходит инструктаж.

Программы развития персонала.

Адаптация работника — это
первый шаг в работе по управлению развитием персонала. В целом работа по
развитию персонала включает в себя профессиональное обучение, повышение
квалификации, подготовку кадрового резерва и т.д. На предприятии ООО
«Криптон-С» для развития персонала проводятся курсы повышения квалификации,
семинары по специальностям. Также существует квалификационная комиссия по
обучению персонала.

Должностные инструкции.

Должностные инструкции для работников
предприятия ООО «Криптон-С» содержат следующие разделы:

1. Общая часть.

2. Обязанности.

3. Права.

4. Ответственность.

    В разделе 1
устанавливаются: область деятельности работника, порядок его назначения и
освобождения от должности, замещения во время отсутствия, квалификационные
требования. Также перечисляются нормативные документы, которыми должен
руководствоваться работник в своей деятельности.

В разделе 2 определены
конкретные виды работ, выполняемые работником, подчинённость специалиста,
должностные лица, которыми он руководит.

В разделе 3 устанавливают
права, необходимые работнику для выполнения возложенных на него обязанностей.

В разделе 4 указывается, за
что конкретно несёт ответственность работник.

Организационная деятельность.

Виды организационных
структур.

Основные виды организационных
структур разделяются, в зависимости от типа организации.

Механистический подход к
построению организации характеризуется использованием формальных правил
процедур, централизованным принятием решений, узко определённой
ответственностью в работе и жёсткой иерархией власти в организации. С такими
характеристиками организация может действовать эффективно в условиях, когда
используется рутинная технология и имеется несложное и нединамическое внешнее
окружение. К структурам этого типа относятся: линейная, функциональная,
функционально – линейная, дивизионная и некоторые другие.

Органический подход к
проектированию организации характеризуется слабым или умеренным использованием
формальных правил и процедур, децентрализацией и участием работников в принятии
решений, широко определяемой ответственностью в работе, гибкостью структуры
власти и небольшим количеством уровней иерархии. Этот подход демонстрирует свою
эффективность в условиях, когда используется не рутинная технология, а внешняя
среда подвержена быстрым изменениям. К организационным структурам этого типа
относятся: матричная, проектная, бригадная и др. В ООО «Криптон-С» используется
смешанный вид организационной структуры. По многим признакам она похожа на
функциональную.

Стиль руководства в
организации.

Принято различать три стиля
руководства: авторитарный, демократический и либеральный. Для ООО «Криптон-С»
характерен демократический стиль руководства, который предполагает единоначалие
и общественное самоуправление. В организациях с таким стилем полномочия
распределяются между руководителем и подчинёнными согласно инструкции. Такие
руководители прислушиваются к мнению людей в организации, привлекают к
управлению сотрудников и, при принятии решений советуются с подчинёнными. Здесь
приветствуется инициатива. Этот стиль эффективен в условиях стабильной
экономики.

Роль неформальных групп.

Неформальная группа
представляет собой совокупность самоорганизующихся индивидов  и характеризуется
повышенной устойчивостью, стабильностью. Процесс формирования неформальных
групп определяется интересами этих людей, потребностями в общении, защите,
помощи. Официальное взаимодействие людей друг с другом в организации не
приводит к достаточному удовлетворению потребности в общении. К сожалению,
официальные контакты не всегда связывают людей с теми, с кем хотелось бы. Как
правило, потребность человека в общении удовлетворяется в пределах организации
на горизонтальном уровне, то есть с людьми, равными по своему служебному
положению. Такое разграничение в общении в рассматриваемой мной организации
довольно сильно сглажено. Это заметно даже по тому, как общаются между собой
работники различных уровней: почти все называют друг друга по имени. Весь
персонал является более-менее друзьями вне организации.

Формы и средства контроля как функции управления.

Контроль — это процесс
обеспечения достижения организацией своих целей.

Фирмы широко используют две
формы контроля: финансовый и административный.

Финансовый контроль
осуществляется путем получения от хозяйственного подразделения финансовой
отчётности по важнейшим экономическим показателям деятельности. Отчётность 
ложится в основу сравнений фактических показателей с планируемыми. При этом в
центре внимания находятся такие показатели, как уровень прибыли, издержки
производства и их отношения к чистым продажам.

Административный контроль
осуществляется за соответствием хозяйственных результатов показателям,
запланированным в текущем бюджете; производится сравнение фактических и
планируемых продаж; анализируются изменения доли организации на рынке в целом.
Административный контроль призван следить за обеспечением выполнения намеченной
текущим планированием производственной программы.

Контроль за текущей
деятельностью предприятия ООО «Криптон-С»  осуществляет правление.

4. Содержание и тех.
поддержка Бизнес-портала

Содержание и тех.
поддержка Бизнес-портала подразумевает непосредственное ведение бизнеса в сети
Интернет. Основным источником дохода является предоставление услуг по
размещению информации об организациях на бизнес-портале. Второстепенными
источниками дохода являются оказание услуг по размещению баннеров на
бизнес-портале и созданию WEB-сайтов.

3.
ОПТИМИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО БИЗНЕС-ПОРТАЛА И ОЦЕНКА ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТИ

3.1 Выявление характерных недостатков аналогичных  проектов.

     Проведенное
исследование показало наличие потенциального рынка тех онлайновых бизнес-услуг
в Интернете, которые предлагает клиентам на бизнес-портале  www.nbbr.ru
ООО «Криптон-С»

Многофункциональный
тип веб-сайтов. Здесь лидирует общероссийская сеть бизнес-порталов  «Росфирм» («RF»).
Она занимает в российском Интернете практически четверть рынка услуг, похожих
на сервис веб-сайта www.nbbr.ru.

Сеть порталов «RF» 
включает в себя около десяти регионов России. Однако сервис этих порталов очень
перегружен информацией. Например, бизнес-портал «RF» Нижегородской области содержит
справочник предприятий, цены на товары и услуги, тендеры, информацию о скидках
и рекламных акциях, вакансии и резюме, обзоры региональных рынков и
аналитические материалы, новости компаний и другую деловую информацию. Для
обсуждения деловых вопросов открыт форум.

К позитивным
качествам сети бизнес-порталов «RF» можно отнести сервис самостоятельного создания
корпоративных сайтов самими предприятиями. А уже на сайтах предприятия могут
выложить все  свои прайс-листы. Пользователям сети бизнес порталов «RF» предлагается
через классификатор товаров и услуг находить предприятия, а затем через сайты
этих предприятий находить прайсы на товары и услуги. Или предлагается искать
товары через прайсы этих предприятий, выложенных в формате zip, и разнесенных в
соответствующем классификаторе.

Избыточное
количество информации сети бизнес-порталов «RF» затрудняет поиск, рассеивает
внимание предпринимателей, отвлекает от бизнеса, стоимость сервисных услуг
выше, чем могут себе позволить половина предприятий малого и среднего бизнеса
РФ.

Информационные
порталы www.euroaddress.ru, www.yellowpages.ru

Имея 100% охват
практически всех регионов России, а также представляя информационные карточки
почти 40-50% предприятий РФ, сервис данных порталов не имеет тех возможностей,
которые представлены на бизнес-портале www.nbbr.ru. Предприятия,
введенные в информационную базу, не имеют самостоятельного доступа к
формированию прайс-листов, не могут давать объявления в неограниченном
количестве.

Региональные,
локальные сайты. Региональный коммерческий портал «Симбирский бизнес» (www.sbbs.ru) привлекателен для
предприятий, чей бизнес ориентирован только на местных пользователей товаров и
услуг. Это локальное, региональное ограничение имеет коммерческое ограничение
для тех предприятий, чей бизнес ориентирован и на другие регионы РФ. Не имея
структуры для расширения общефедеральной информационной клиентской базы, сайт
«Симбирский бизнес» не представляет большого интереса для значительного
количества предприятий Ульяновска и Ульяновской области. Тем более, что обновление
прайс-листов в этом портале затруднено ограничениями, которые осуществляет
администрация сайта. Прежде всего, ограничивается доступ предприятий к
собственным прайс-листам. Любые изменения в них делает администрация сайта за
дополнительную оплату. Цена сервиса этого бизнес портала приемлема для
значительного количества предприятий малого и среднего бизнеса региона, но
локальность, региональность портала не подходит для их бизнеса.

Аналогичные
позитивные и негативные стороны имеет и Областной (Ульяновский) информационный
портал товаров и услуг, который имеет тот же основной недостаток –
региональность, локальность, — который присущ и порталу «Симбирский бизнес».

Подобные
региональные бизнес порталы существуют практически в каждом регионе РФ. В Самарской
области сайт Банзай.ru, в Краснодарском крае – бизнес портал Краснодарского
края и др.

Максимально
близок к идее бизнес-портала www.nbbr.ru по сервисному
обслуживанию бизнес-портал «Тур-интернет – предприятия, товары и услуги».
Позитивными моментами бизнес портал «Тур-интернет – предприятия, товары и
услуги» являются открытый (доступный) каталог регионов, предприятий,
прайс-листов, конкретных товаров и цен. Причем, предприятия могут бесплатно
регистрироваться, посылать прайсы  в формате «.zip», оплата размещения прайсов на товары и услуги
автоматизирована. Обновление прайс-листов здесь осуществляется еженедельно.
Однако за полный сервис, предложенный сегодня предприятиям на этом бизнес
портале,  предприятия должны платить ежемесячно до 1000 и более рублей.
География этого бизнес портала распространяется на 8 регионов зоны Большого
Урала, Москву и Подмосковье.

По сравнению с бизнес-порталом
«Тур-интернет – предприятия, товары и услуги» преимущество у бизнес-портала www.nbbr.ru в главном:
зарегистрированные предприятия могут самостоятельно  в онлайновом формате по
доступной цене для большинства из них обновлять свои прайс-листы, давать
коммерческие объявления.

Таблица 3.1.

Сравнительный анализ веб-сайтов в зоне RU

Характеристики Веб-сайта	Общефедеральный	Класссикатор городов	Классификатор	Цена регист- рации карточки предприятия	Стоимость услуги на год	Количество предприятий в базе	Классификатор регионов	Поиск по морфологии товаров, услуг	Доступ для самостоятельной работы предприятий
www.nbbr.ru  (2006 г.)	+(РФ; все отрасли)	+	+	Беспл.	8800 р.	175 000	—	+	+
www.neobroker.ru (2004 г.)	+(РФ;все отрасли)	—	+	Беспл.	От 2000 р.	4055	+	+	+ огранич.
www.agrobiznes.ru/agro/agro (2001 г.)	+(Междунар.;отраслевой, с/х)	+	+	беспл.	19200р.; макс. VIP-383064 р.	24578	+	+	+ огранич.
www.bizator.ru (1999г.)	+	—	+	беспл.	нет информ.	1597	—	+	+
www.oborudprom.ru (неизв.)	+ (нет географии, все отрасли)	—	+	беспл.	нет информ.	нет информ.	—	—	+ огранич.
www.irr.ru (1992г.)	+	—	+	усл.-беспл	нет информ.	нет информ.	—	+	+
www.realbase.ru (неизв.)	+	— огранич.	+	беспл.	нет информ.	нет информ.	огрнич.	+	+
www.sellbe.ru (2005г.)	+(нет географ.)	—	+	усл.-беспл.	нет инфор.	нет информ.	—	+	+
www.999.md (1999г.)	Украина, Молдавия	—	+	платн. неизв.	нет информ.	нет информ.	огранич.	+	нет информ.
www.adsservice.ru (2002г.)	+	—	+	беспл.	нет информ	нет информ.	—	+	+
www.eafto.com/Russian/index.aspx (неизв.)	Китай	—	+	усл.беспл.	нет информ.	нет информ.	огранич.	+	+ огр
www.lesruk.ru (неизв.)	+	—	+	беспл.	нет информ	нет информ.	+	+	+
www.classifields.ru (2005г.)	+	—	+	беспл.	нет информ.	нет информ.	—	—	+ огрнич.
www.sellhere.ru (неизв.)	+ огранич.	—	+ огранич.	беспл.	нет информ.	нет информ.	—	—	+ огранич.
www.upakportal.ru (1998г.)	+(отрасл.)	—	+ огранич.	беспл.	нет информ.	нет информ.	—	+ огранич.	+ огранич.
www.kupi.org (неизв.)	+	—	—	усл.-беспл.	нет информ.	нет информ.	—	—	+ огранич.
www.fisinter.ru (2002г.)	+	— огранич. (беспл. не работает)	+	330 р.	от 700 р. За каждую марку  товара.	нет информ.	+	+	+ огрнич.
www.grivex.com (2006г.)	+ (СНГ)	—	+	беспл.	нет информ.	нет информ.	—	+	+ огранич.

Основное и
главное отличие бизнес-портала www.nbbr.ru
от всех остальных рассматриваемых выше сайтов (Таблица 3.1) заключается в том,
что Поиск товаров и услуг на данном сайте осуществляется по городам.

Это отличие
является стратегическим преимуществом бизнес-портала www.nbbr.ru  перед всеми
другими сайтами, поскольку пользователям-бизнесменам объективно важно знать, в
каком городе товары (услуги) дешевле или дороже, поскольку транспортные расходы
существенно влияют на принятие решений о закупке товаров.

Тактическое
преимущество бизнес-портала www.nbbr.ru
перед всеми другими сайтами заключается в том, что пользователи бизнес-портала www.nbbr.ru, кликнув какой-либо
город, сразу попадают в бизнес-реальность того города, который их интересует.
Для пользователей это очень удобный сервис. Так, если информационная база 
этого города представлена в достаточной степени товарами (услугами) и
предприятиями, то пользователи, по мере необходимости, могут осуществлять
маркетинговые исследования в данном городе, в других близлежащих городах. Это
позволяет достаточно быстро определить выгодность сделок по закупке товаров.

Ни один из
представленных в таблице сайтов, не дает возможности работать пользователям  в
условиях одного города (за исключением сайта www.agrobiznes.ru/agro/agro). Однако данный сайт является
отраслевым, сельскохозяйственным, а это объективно ограничивает количество его
пользователей.

Практический
бизнес малых и средних предприятий сегодня нуждается в дешевом (по цене) онлайновом
формате обновления прайс-листов на товары и услуги. Именно такой сервис-формат
предлагает общефедеральный бизнес-портала www.nbbr.ru.

Таким образом, ни
один сайт, ни один бизнес портал, имеющий сервис, похожий на сервис
бизнес-портала www.nbbr.ru, не имеет охвата 50 и более регионов России.

При 80-90% охвате
регионов РФ, позиционируясь в очень узкой, точной по маркетинговой ситуации, 
имея максимально полезный для среднего и малого бизнеса функциональный сервис,
— все это в комплексе позволит занять бизнес-портала www.nbbr.ru совершенно уникальное
место среди множества бизнес порталов России и даст позитивный экономический
эффект.

3.2. Разработка
мероприятий для привлечения клиентов на бизнес-портал, создания и  развития его
информационной базы.

Для того, чтобы клиенты регистрировались на бизнес-портале www.nbbr.ru, необходимо
заявить о себе. Этого можно добиться с помощью рекламы. Но для того, чтобы при
минимальных затратах средств получить максимально высокий результат, необходимо
продумать каким образом рекламировать себя  и свои услуги.

Определенная рекламная политика существует у всякой фирмы или
предприятия, будь то банк, производитель товаров народного потребления,
радиостанция, канал телевидения, туристическое агентство или магазин. Разница
лишь в масштабах и средствах рекламы.

Рекламная политика может меняться или не меняться в течение какого-то
времени. Это зависит от ситуации на рынке в целом и от ситуации внутри самой
фирмы.

Для начала фирма должна четко представлять цель рекламы, то есть зачем будет
проведена рекламная кампания. Цель может заключаться в формировании имени,
престижа фирмы, с тем, чтобы впоследствии занять прочное положение на рынке.
Целью может быть просто сбыт товара. Другими словами цели могут быть
экономическими и неэкономическими, или реклама может носить чисто экономический
или неэкономический характер.

Целью рекламной компании ООО «Криптон-С» является привлечение клиентов на
бизнес-портал.

Проблема состоит в необходимости выбора вида рекламы для привлечения
клиентов на бизнес-портал.

В качестве
субъекта принятия решения выступает руководитель ООО «Криптон-С», в качестве
объекта – информация о видах рекламы.

Проблема очень
актуальна, так как в настоящее время от того, на сколько хорошо будут
обеспечены информацией потенциальные клиенты бизнес-портала, зависит его
эффективная работа.

     Для решения
этой проблемы достаточно нескольких недель, в зависимости от выбранного
варианта решения.

Оценка степени
полноты информации показала, что необходимые данные для принятия решения
имеются.

Разработка решения.

1. Определение типа решения.

Решение имеет комплексный
характер. С одной стороны, это стратегическое решение, от которого зависит
успешность работы организации в будущем, с другой – экономическое – от него
зависит, какой рыночной и ценовой политики будет придерживаться фирма, с
третьей, организационное, и т. д.

2. Формирование критериев выбора.

Организации
требуется осуществить выбор вида рекламы для привлечения клиентов на
бизнес-портал с учётом следующих требований:

·  
Цена. ( k1)

·  
Целевая
аудитория. ( k2)

·  
Уровень
эмоционального воздействия на целевые группы. ( k3)

·  
 Возможность избирательно действовать на
определённую аудиторию( k4)   

3. Анализ ограничений.

Существуют
ограничения, которые не позволяют свободно принимать решения.

·  
Ограничение
суммы средств, располагаемой ООО «Криптон-С» 100000 рублей.

·  
Целевая аудитория не менее 1 млн. чел

4. Формирование альтернативных
решений.

     С учетом
приведенных ограничений, можно выделить следующие наиболее распространенные
вида рекламы:

—  
Y1- Контекстная реклама в
Интернете

—  
Y3- Рассылка

—  
Y4- Реклама на радио

—  
Y5- Реклама на TV

Y1- Контекстная реклама завоевывает
всё большую популярность среди владельцев и менеджеров по рекламе коммерческих
сайтов[17]. На это есть свои причины. Во-первых, этот вид рекламы является
эффективным средством привлечения целевой аудитории. В отличие от
«традиционной» баннерной рекламы, контекстные показы рекламных
объявлений предлагают посетителю товар или услугу именно в тот момент, когда он
наиболее заинтересован в этой информации. Во-вторых, как правило, рекламодатели
платят не за показы объявлений, а за реальных посетителей. Интересно и то, что
цена проведения рекламной кампании с помощью контекста достаточно невысока и
доступна практически любой компании что можно увидеть на рисунке 3.1.Для
небольших предприятий это — верный способ попасть на первую страницу поисковой
системы.

Рис 3.1.Стоимость привлечения клиентов с
помощью контекстной рекламы.

  Y2- Баннерная
реклама — это эффективный способ привлечения внимания к своему сайту, средство
привлечения новых клиентов, а также мощный инструмент имиджевой рекламы в сети
Интернет[36].

   Y3- Рассылка-
О пользе открытия рассылки можно долго спорить. Одно можно сказать точно:
открытие рассылки на Subscribe.ru дает
несомненный прирост посетителей, а во многих случаях и клиентов

    Y4- Реклама
на радио- Основными преимуществами радио как рекламоносителя традиционно
считаются широкий охват аудитории, относительно невысокая стоимость, а также
исключительная гибкость размещения рекламы[37]. Радио предлагает охват,
частотность и избирательность при самых низких затратах на тысячу человек по
сравнению с любыми другими СМИ.

Радио охватывает такие
категории людей, до которых не доходит ТВ и пресса: например, автомобилистов и
отдыхающих на природе; треть всех передач слушается вне дома. Компактность и
доступность современных радиоприёмников позволяют слушать радио в любое время и
в любом месте — в автомобиле , офисе, дома. Радио сообщает необходимую
информацию потребителю даже там и тогда, где другие СМИ это делать неспособны.
Мобильность, гибкость и дешевизну радио высоко ценят рекламодатели.

Y5- Реклама
на TV

Для рекламы по телевидению
используются слайды, кино- и видеоролики. Кино- и видеоролики могут быть
игровые, отснятые с натуры, мультипликационные и графические[23].
Мультипликационные ролики очень популярны и имеют широкие возможности, ещё
более повышается эффект при использовании компьютерной 3D анимации.

Наиболее важные преимущества
телевизионной рекламы:

— одновременно визуальное и
звуковое воздействие, событие наблюдается в движении, что вовлекает зрителя в демонстрируемое
на экране;

— возможность избирательно
действовать на определённую аудиторию;

— личностный характер
обращения, что делает это средство близким по эффективности к личной продаже;

— телевидение может создать
вокруг рекламируемых товаров и услуг атмосферу актуальности, успеха и праздника;

— сам факт присутствия фирмы на телеэкране может
подчеркнуть её солидность и устойчивость.

5. Технико-экономическое обоснование
решений.

    Каждое решение оценивается
по пятибалльной системе:

k1. Цена.

Таблица 3.2.

Стоимость рекламы

Вариант	Цена
Y1	от 3руб за переход(Yandex)
Y2	3000 руб. за 1000 показов(Yandex)
Y3	От 1050 р. в месяц (Subscribe.ru)
Y4	От 6000 руб. до15000 руб. за мин. (Русское радио)
Y5	От 200т.руб. до 1 млн. руб. за мин.(ОРТ)

5 баллов получает вариант с наиболее низкой ценой, 1 балл – с самой высокой.

Таблица 3.3.

Y1	Y2	Y3	Y4	Y5
4	4	5	2	1

k2. Целевая аудитория.

Y1,Y2- По прогнозам в 2008 году в мире будет использоваться более 2 млрд.
персональных компьютеров. Более 50% всех семей мира будут владеть собственным
компьютером. Сейчас более всего компьютеров находится в США. В «первую
тройку» мировых лидеров также входят Китай и Япония. В перечне наиболее
компьютеризованных стран мира Россия занимает 12-е место, уступая Германии,
Индии, Великобритании, Южной Корее, Италии, Франции, Канаде, Южной Корее и
Бразилии.

Россия  находится
на 11 месте по количеству пользователей глобальной сети. В настоящее время
количество пользователей Рунета составляет 23 миллиона человек. В эти 23
миллиона пользователей попали те, кто пользовался Интернетом хотя бы один раз
за последние полгода. Для сравнения: по состоянию на конец 2003года  в России
Интернетом пользовались всего 1,5% населения (2 млн.). Опираясь на эти данные
мы видим что на данный момент целевая аудитория первых двух вариантов
составляет 23 млн. человек.

Y3- С помощью Информационного канала
Subscribe.Ru распространяется свыше 20.000 электронных периодических изданий
самой разной тематики для более чем 3 миллионов подписчиков.

Y4- Ежедневно вольно или невольно, радио слушает 70 %
населения РФ старше 12 лет. Прослушивание радио особенно высоко в течение
активной части дня: утро — день — вечер.

Таблица 3.4.

Список наиболее популярных телевизионных
передач (по данным опросов общественного мнения), в которых наиболее выгодно
размещать рекламу

Название передачи	Процент смотрящих	Комментарий
Новости	80%	Наиболее стабильное вложение средств, реклама для всех
Телесериалы	45%	Реклама для домохозяек и пенсионеров
Спортивные программы	40%	В основном мужская аудитория
Музыкальные программы	25%	Молодежная аудитория

5 баллов получает вариант с наибольшей аудиторией , 1 балл – с самой
маленькой.

Таблица 3.5.

Y1	Y2	Y3	Y4	Y5
3	3	1	4	5

k3. Уровень
эмоционального воздействия на целевые группы.

Y1 — В
отличие от «традиционной» баннерной рекламы, контекстные показы
рекламных объявлений предлагают посетителю товар или услугу именно в тот момент,
когда он наиболее заинтересован в этой информации, в то время как обычные
баннеры мы зачастую даже не замечаем.

Y2 –
Баннерная реклама имеет низкий уровень эмоционального воздействия. Баннер может
оказаться просто незамеченным, особенно если он расположен не на главной
странице сайта.

Y3- Реклама
может размещаться в изданиях определенной тематики.  Можно быть уверенным, что наше
предложение не останется незамеченным;

Y4-. Прослушивание радио особенно
высоко в течение активной части дня: утро — день — вечер. Именно в этот период
времени людьми совершается и основная часть покупок. Таким образом, рекламное
сообщение входит в контакт с потребителем в момент, непосредственно
приближенный к покупке — и это делает радиорекламу еще более эффективной.

Y5-
Телевидение обладает большими возможностями эмоционального воздействия на
целевые группы.

Преимущества телевизионной
рекламы:

— одновременно визуальное и
звуковое воздействие, событие наблюдается в движении, что вовлекает зрителя в демонстрируемое
на экране;

— личностный характер
обращения, что делает это средство близким по эффективности к личной продаже;

— телевидение может создать
вокруг рекламируемых товаров и услуг атмосферу актуальности, успеха и праздника;

— сам факт присутствия фирмы
на телеэкране может подчеркнуть её солидность и устойчивость.

5 баллов получает вариант
с наибольшим уровнем эмоционального воздействия, 1 балл – с самым низким.

Таблица 3.6.

Y1	Y2	Y3	Y4	Y5
5	1	3	4	4

k4. Возможность
избирательно действовать на определённую аудиторию.

Y1-Контекстная
реклама в поисковых системах показывается пользователю в зависимости от
словосочетаний, содержащихся в его поисковом запросе. Такая реклама
воспринимается как дополнительная информация по запрошенной теме. На контекстных
сайтах весьма эффективно размещение рекламных объявлений «в тему»,
они воспринимается пользователем как дополнение к содержанию материала
веб-страницы. Рекламодатель может самостоятельно подобрать тематические ресурсы
и договориться напрямую о размещении на этих площадках контекстной рекламы.

Y2- Баннерные
сети обычно не имеют возможности выбора по рекламным площадкам, географии,
времени показа (утро или вечер, будни или выходные). Они не справляются с
анализом содержания каждой конкретной страницы, и могут лишь предложить
размещение на сайтах или в рубриках определенной тематики.

Y3 Реклама
может размещаться с применением различных фокусировок- по географии, по
портрету подписчика (возраст, пол, должность, сфера занятости и т.д.).

Y4- Реклама
на радио может быть рассчитана на слушателей определенного пола, возраста,
этнической или профессиональной принадлежности, уровня дохода или образования.
Радио позволяет вам выбрать ту радиостанцию, аудитория которой, максимально соответствует
профилю вашего потребителя.

Y5- Реклама
на TV отличается хорошей избирательностью воздействия на целевую аудиторию.
Размещение TV — рекламы возможно в различные временные интервалы, с
использованием роликов различной длительности, с использованием программ с
разной тематикой.

5 баллов получает вариант
с наибольшей избирательной способностью, 1 балл – с самой низкой.

Таблица 3.7.

Y1	Y2	Y3	Y4	Y5
5	1	4	4	4

 

Выбор решения.

1. Формирование
значений функций предпочтения
для каждого варианта решения.

Определение
функции предпочтения является важным этапом принятия управленческого решения.
Она позволяет установить, какое решение является оптимальным. Для этого
необходимо произвести обобщение оценок в одну таблицу (табл. 3.8.)  ,где:

1  наихудший результат
критерия в сравнении вариантов решений;

5 наилучший
результат критерия в сравнении вариантов решений.

Таблица 3.8.

Вариант	Критерии	Итого
k1	k2	k3	k4
Y1	4	3	5	5	17
Y2	4	3	1	1	10
Y3	5	1	3	4	13
Y4	2	4	4	4	14
Y5	1	5	4	4	14

2. Выбор и
обоснование наилучшего решения.

Исходя из данного
метода, наилучшим решением  проблемы будет Y1-
размещение контекстной рекламы в Интернете.

3.3 Определение
эффективности бизнес — портала.

После того как бизнес-портал создан и
проведены определенные мероприятия по привлечению посетителей, с течением
времени целесообразно проанализировать его эффективность. В самом общем виде
эффективным можно считать такой бизнес-портал, который:

-имеет широкую географическую зону
охвата;

-имеет насыщенную информационную базу
(товары, услуги, компании и объявления);

-позволяет быстро найти нужную
информацию;

-имеет высокую посещаемость.

Что бы определить эффективность
необходимо получить ответ на следующие вопросы: 

-сколько посетителей посетило
бизнес-портал за истекший период;

-откуда они;

-в какое время они посещали
бизнес-портал;

-какую информацию они искали и т.д.

Для этого программистами была
разработана специальная программа, позволяющая производить статистику на
бизнес-портале. Она отражает следующие данные:

1.Общая статистика

 -Всего

 -По рубрикам

2.Посещаемость

 -Всего

 -По рубрикам

 -Время

3.Запросы

 -Внутренние

 -Поисковые системы

1.Общая статистика  показывает:

-сколько всего на данный момент
времени на портале представлено компаний, товаров, услуг и объявлений.

Всего товаров/услуг: 2 145 986

Всего компаний: 175 524

Всего объявлений/тендеров: 673

-сколько представлено компаний,
товаров, услуг и объявлений в конкретных рубриках. Всего представлено 14
основных рубрик:

1. Компьютеры и оргтехника, средства
связи, товары для офиса (355501);

2. Бытовая электроника и техника (189563);

3. Бытовые и хозяйственные товары
(199498);

4. Одежда, обувь, белье, ткани, ковры
(57905);

5. Мебель и предметы интерьера
(79114);

6. Продовольственные товары (46182);

7. Сырье и материалы (28498);

8. Промышленные оборудование и
изделия (843398);

9. Строительство (210918);

10 Транспорт (47011);

11. Природные хозяйства (1678);

12. Медицина и здравоохранение
(43201);

13. Культура (278);

14. Спорт (2).

В свою очередь все они разделяются на
подрубрики. Всего их около 1000.

Эти сведения позволяют определить
общую насыщенность бизнес-портала, а так же представители каких организаций
охотнее регистрируются. 

2.Посещаемость.

Таблица 3.9

1 мая 2007	31 мая 2007	69940
		25237
1 апреля 2007	30 апреля 2007	68601
		26091
1 марта 2007	31 марта 2007	48092
		16347
1 февраля 2007	28 февраля 2007	42106
		14570
1 января 2007	31 января 2007	42385
		14211
1 декабря 2006	31 декабря 2006	42083
		12930
1 ноября 2006	30 ноября 2006	33252
		7952
1 октября 2006	31 октября 2006	7698
		2228

-По рубрикам – показывает количество
посетителей определённых рубрик.

-Время – показывает количество
посетителей в определённое время суток. Данные можно посмотреть за последний
месяц или неделю.

Эти сведения позволяют определить
общую посещаемость, интересы посетителей, а так же в какое время суток они
наиболее активны.

3.Запросы

-Внутренние —  показывает какие
запросы наиболее часто вводят посетители в поисковой строке бизнес-портала.

-Поисковые системы – Показывает по
каким запросам других поисковых систем (Yandex.ru, Mail.ru и др.) поситители
попадают на бизнес-портал nbbr.ru. 

Эти сведения показывают какие
конкретно товары, услуги и компании наиболее популярны среди посетителей
бизнес-портала.

Все данные статистики представлены
как по конкретным городам так и по всем сразу. Таким образом пользователь может
посмотреть статистику по любому городу Р.Ф.

Анализируя данные статистики можно
сказать что бизнес-портал NBBR.ru является эффективным.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В дипломной работе был исследован
процесс организации бизнеса в сети Интернет, а именно создание информационного
бизнес-портала.

В процессе достижения поставленных
целей выполнены следующие задачи:

 -Были проведены маркетинговые
исследования, в частности, было произведено исследование Интернет-экономики;

-была применена система управления
проектами;

-Разработана структура
бизнес-портала;

-Выявлены характерные недостатки
аналогичных проектов;

-Разработаны мероприятия для
привлечения клиентов на бизнес-портал;

-Была определенна эффективность
бизнес-портала.

Проведённый анализ Интернет экономики
в России позволяет сделать вывод, что создание информационного бизнес-портала
является одной из наиболее перспективных форм ведения  бизнеса в сети Интернет.

При разработке структуры
бизнес-портала была применена система управления проектами, которая значительно
облегчает процесс организации бизнеса. Она позволяет сократить финансовые и
главное временные издержки, а так же добиться наилучшего распределения
ресурсов.

После сравнительного анализа
бизнес-портала NBBR.ru с аналогичными проектами можно сделать вывод что
конкуренты на данном рынке присутствуют.  Основное и главное отличие
бизнес-портала www.nbbr.ru от всех остальных заключается в том, что Поиск
товаров и услуг на данном сайте осуществляется по городам.

Это отличие является стратегическим
преимуществом бизнес-портала www.nbbr.ru  перед всеми другими сайтами,
поскольку пользователям-бизнесменам объективно важно знать, в каком городе
товары (услуги) дешевле или дороже, поскольку транспортные расходы существенно
влияют на принятие решений о закупке товаров. Для пользователей это очень
удобный сервис. Так, если информационная база  этого города представлена в
достаточной степени товарами (услугами) и предприятиями, то пользователи, по
мере необходимости, могут осуществлять маркетинговые исследования в данном
городе, в других близлежащих городах. Это позволяет достаточно быстро
определить выгодность сделок по закупке товаров.

 При разработке мероприятий для
привлечения клиентов на бизнес-портал было разработано и принято решение о
размещение контекстной рекламы в Интернете.

Преимущество выбранного решения
состоит в том, что небольшая цена в сочетании с большим уровнем эмоционального
воздействия на целевые группы и избирательной способностью даст наилучший
результат.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ    

1. Александр Дадали Бизнес в
Сети/Ресурсы Интернет:- Цели и методы бизнес планирования/Ресурсы
Интернет:- http://bpblog.ru/?p=21

47.
Шеер А. Бизнес-процессы: основные понятия, теории,
методы. – М.:    Просветитель, 1999. – 317с.

48. Щербинин А.С., Стриженко А.А. «Опыт и
перспективы использования сети Интернет в коммерческих целях»  Учебное пособие
Барнаул 2000 г.

49.  Экономика предприятия:
Учебник / Под ред. В.Я. Горфинкеля, Е.М. Купрякова. – М.: ЮНИТИ, 1996.

50. Computerworld Poccия /Ресурсы Интернет:-http://www.computerworld.ru/ 

    Дипломный проект выполнен мной
самостоятельно. Использованные в работе материалы и концепции из опубликованной
научной литературы и других источников имеют ссылки на них.

Отпечатано в
____ экземплярах.

Библиография
____ наименований.

________________                             
____________________________

Факультет дистанционного обучения

Томский государственный университет

систем управления и радиоэлектроники (ТУСУР)

ЦЕНТР ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПЕРЕПОДГОТОВКИ

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

ТЕМА: Информационный бизнес в интернет

Специальность: Менеджмент малого и среднего бизнеса

Выполнил

студент ФДО ТУСУР

гр.: к-038-а

специальности 000003

Петров А.Э.

5 августа 2010 г.

г. Нефтеюганск 2010г

Реферат

Дипломная работа 37 с., 4 рис., 39 табл., 7 источников, 6 приложений.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ БИЗНЕС, ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПРОДУКТ, ПРОДАЮЩИЙ МИНИСАЙТ, ПАРТНЁРСКАЯ ПРОГРАММА, ВИДЕОКУРС.

Цель работы – провести обзор информационного бизнеса, написать свой бизнес-план по данному бизнесу.

За основу данной работы был взят обучающий видеокурс Евгения Попова «Как создать информационный бестселлер на CD/DVD».

В процессе работы я просмотрел 15 обучающих видеокурсов различных авторов из них 7 дисков Евгения Попова. Также я вёл переписку по электронной почте с Евгением Поповым, искал информацию на форумах созданных другими инфобизнесменами.

Дипломная работа выполнена в текстовом редакторе Microsoft Word 2003.

Abstract

Degree work 37 p., 4 draw., 39 tabl., 7 sources, 6 exhibits.

THE INFORMATION BUSINESS, INFORMATION PRODUCT, SELLING WEB SITE, PARTNER’S PROGRAM, VIDEOCOURSE.

The Purpose of functioning — conduct the review of information business, write its business plan on givenned business.

For base of givenned functioning there was will take training course Evgeniy Popov «How create the information best seller on CD/DVD».

In process of functioning an author has viewed 15 training videocourse once-personal authors of them 7 disks Evgeniy Popov. Also I led the correspondence on e-mail with Evgeniy Popov, search for information on forums creating other info businessman.

Degree functioning is executed in text editor Microsoft Word 2003.

Термины и определения

Информационный бизнес, заключающийся в создании и продаже какого-либо информационного продукта.

Партнерская программа         форма делового сотрудничества, которую предлагают вебмастерам (и не только!) раскрученные в интернете проекты для увеличения количества продаж своих товаров и услуг.

Информационный продукт    обучающий видеокурс в виде dvd диска.

Форум класс веб-приложений для организации общения посетителей веб-сайта.

Рунет часть сайтов в интернете рассчитанных на русскоговорящих посетителей.

Инфобизнесмен человек, занимающийся информационным бизнесом.

Партнер участник парнёрской программы которому выплачивается процент (обычно 30%) от стоимости информационного продукта.

Реферал (от англ. referral — «ссылочный») — участник партнёрской программы, зарегистрировавшийся по рекомендации другого участника. этот другой участник получает процент (обычно 3%) с процента привлечённого им участника.

Электронные деньги электронные деньги — это такой вид платежных средств, оборот которых происходит в электронном виде и гарантирует полную анонимность.

CamtasiaStudio решение для подготовки видеопрезентаций и интерактивных демонстраций работы с компьютерными программами, позволяющее создавать видеоматериалы профессионального качества и публиковать их в наиболее распространенных форматах.

Рассылка распространение сообщения посредством электронной почты подписавшимся адресатам.

Контент любое информационно значимое наполнение информационного ресурса.

Введение

Каждый день в мире появляются новые способы заработать деньги. Информационный бизнес это всего лишь один способ из тысячи, зато какой…

Евгений Попов

В данной работе будет рассмотрена проблема организации информационного бизнеса по продаже обучающих видео курсов на DVD дисках через сайт в интернет с доставкой и оплатой по почте, а также электронными деньгами.

Информационный бизнес всё больше и больше набирает обороты. В нашей стране наибольшего успеха в этом виде бизнеса добился Евгений Попов [1]. За три года существования его первого обучающего диска, было продано более 2000 штук, это при цене одного диска в 1597 рублей (900 руб заложенной прибыли на диск). На его создание Евгений потратил полгода. За более чем три года занятия этим бизнесом Евгений создал семь обучающих дисков, каждый день он продаёт от 20 до 30 дисков.

Свой успех Евгений объясняет тем, что в современном мире всё более дорогим ресурсом становится время, которое он экономит для своих клиентов:

· с каждым днём в мире появляется всё больше технологий, которые необходимо осваивать, чтобы быть конкурентоспособным;

· также с каждым днём совершенствуются системы управления предприятием, которые позволяют оптимизировать эксплуатацию рабочих и служащих и свести рабочее время которое они раньше тратили на себя на нет.

Экономия времени получается из-за того что вся информация обучающего курса выполнена в видео формате. Практика показала, что учебный курс выполненный в видео формате позволяет освоить изучаемый предмет в десятки раз быстрее, чем по книгам.

Вторая причина приведшая Евгения к успеху заключается в том, что любой желающий может заработать 485 руб. с продажи каждого курса приложив при этом однократное усилие. На момент написания этих строк у Евгения насчитывается более 900 партнёров способствующих продаже его курсов.

Обучающий курс представляет собой обычный DVD диск записанный на обычном компьютере и пропущенный через струйный принтер (см. Рисунок 2.1), на нём содержаться видеофайлы доступ к которым осуществляется через красиво оформленное меню.

Рисунок 2.1 — Внешний вид информационного продукта

Приведенную выше информацию я взял из официального блога Евгения, его обучающих курсов и переписке по электронной почте.

 

Обзор информационного бизнеса

Первым делом инфобизнесмен создаёт обучающий видеокурс с помощью программы CamtasiaStudio (Приложение А). Затем выкладывает в интернете продающий минисайт (Приложение Б), прикручивает к нему партнёрскую программу (Приложение В) и регистрируется как индивидуальный предприниматель. После этого в целях рекламы, создаёт свой сайт, где запускает форум и бесплатную рассылку, с уроками, содержащую рекламу созданного курса (Приложение Г). Дальше остаётся только обрабатывать заказы и поддерживать форум.

 

Сайты

В российском интернете наиболее активные личности, относящиеся к информационному бизнесу представлены следующими сайтами (см. Таблица 3.1) [2]. Далее идут сайты, где общаются либо продвигают свои продукты интернет предприниматели (см. Таблица 3.2) [3]. Список всех найденных мною продающих минисайтов приведён в приложении Д [5].

Таблица 3.1 — Сайты, представляющие российский информационный бизнес

Сайт	Автор	Специализация
azamatushanov.com	Азамат Ушанов	Маркетинг
berestneff.com arhivstatey.ru	Павел Берестнев	Лаборатория он-лайн бизнеса
smartresponder.ru khiger.com/blog/	Макс Хиггер	Тематические рассылки по электронной почте
evgeniypopov.ru ruseller.com	Евгений Попов	Технические аспекты он-лайн бизнеса
alex-kurteev.ru	Александр Куртеев	Центр профессионального обучения Joomla
info-dvd.ru	Никита Королёв	Деньги, Акции, облигации, опционы и проч.
rusoul.ru	Виктор Кириченко	Психотренинги по бизнесу

Таблица 3.2 – Места, где интернет предприниматели рекламируют свои продукты

Сайт	Назначение
forum.e-commers.ru	Рекламируются информационные продукты
bizzon-board.com/forum/	Форум по он-лайн бизнесу
khiger.com/blog/	Рекламируются информационные продукты
infobusiness2.ru	Форум по он-лайн бизнесу
homebusiness.ru	Бизнес дома
bizzon.info	Форум по он-лайн бизнесу

Цена инфотовара

Ниже приведён расчет цены на информационный продукт, справедливый для курсов, которые продаются на дисках и доставляются покупателю по почте [5].

Итоговая цена, складывается из следующих составляющих

Итоговая цена = СИиОД + СП + Т+ А + ВПнаВ + КП + Н,            (3.1)

где СИиОД — себестоимость изготовления и отправки диска, руб;

СП — собственная прибыль, руб;

Т — техподдержка, руб;

А — амортизация, руб;

ВПнаВ — возможные потери на возвратах, руб;

КП — комиссия партнеру, руб;

Н — налоги, руб.

Теперь давайте рассмотрим каждый элемент подробнее (см. Таблица 3.1).

Таблица 3.3 — Составляющие себестоимость изготовления и отправки диска

Наименование	Стоимость, руб
Стоимость доставки	200
Работа упаковщика	30
Коробка почтовая для отправки	15
Сам диск	10
Пластиковый бокс для диска + подложка	7
Графическая обложка коробки+графика диска	2
Бумага для печати бланков+тонер	1
Электричество, аренда офиса и прочее	5
Итого	270

 

Собственная прибыль — cамый важный пункт

Мы должны определить, сколько мы хотим получать с каждой проданной копии нашего курса. Здесь трудно дать однозначные рекомендации, т.к. в этом вопросе всё индивидуально и во многом зависит от качества продаваемой информации и от её количества. Если контента много, он уникальный и несет потенциальному клиенту знания, с помощью которых он быстро окупит свои затраты, то можно ставить цену и повыше. И наоборот. Люди часто допускают ошибку, когда начинают придумывать цену на эмоциях. Когда человек только-только закончил долгую и тяжелую работу над курсом, он хочет быстрее заработать на нем кучу денег и поэтому ставит необоснованно большую сумму собственной прибыли. Ещё есть мнение, что цену можно ставить сколь угодно высокую, т.к. если человеку нужна эта информация, то он купит её за любую цену. Я это мнение не особо разделяю и буду ориентироваться, в первую очередь, на отдачу, которую получит клиент, изучивший материалы курса. Грубо говоря, если мы будем продавать курс: «Как делать деньги из воздуха с помощью магических заклинаний», и при этом знания на самом деле позволяют получать деньги из воздуха в неограниченных количествах, то за такой курс можно просить большие деньги. А если же товар из серии «Как гарантированно увеличить урожай баклажанов с огорода на 10%», то здесь выгода очень небольшая, и за такой курс много не попросишь. Здесь, кстати, надо ещё учитывать вот какой момент. Бывают курсы, которые продал и забыл, т.е. поддержку клиентов осуществлять не нужно т.к. информация в курсе понятная и вопросов не вызывает. А бывает так, что информация в курсе достаточно сложная и вызывает массу вопросов, на которые надо отвечать. Соответственно, нужно позаботиться о службе поддержки клиентов, которую надо будет оплачивать так же из этих денег. На свои курсы я поставлю эту составляющую примерно в 800-950 руб.

Амортизация оборудования

Понятно, что принтеры, устройства пишущие диски, компьютеры и т.д. постепенно расходуют отведенный им ресурс, и через какое-то время придется их менять, поэтому какую-то небольшую сумму на амортизацию в общую цену диска надо закладывать. В моем случае – это будет примерно 5-7 рублей с одного диска.

Возможные потери на возвратах

Этот пункт возникает он из-за того, что не все клиенты, которые заказали курс, и которым его отправили на указанный адрес, выкупят его на почте. В этом случае мы несём убытки.

Евгений Попов исходя из своего опыта утверждает, что эта цифра составляет около 35 рублей на один диск.

Комиссия партнеру

Если у меня будет партнерская программа, то мне нужно будет платить партнеру за привлеченных клиентов. Негласным стандартом является комиссия в районе 20%-35% от итоговой стоимости диска, или примерно 30%-45% от того, что получилось на данный момент.

Т.е. если на данный момент посчитать сумму, которая у нас получилась:

270+900+7+35 = 1212 рублей

Теперь 1212*0,4 = 485 рублей – комиссия партнера.

Налоги

Я буду использовать упрощенную систему налогообложения т.е. буду платить 6% с оборота. Все вопросы связанные с налогообложением приведены в Приложении E.

Чтобы посчитать, сколько примерно у нас будет уходить на налоги, берем ту сумму, которая вышла на данный момент – 1212+485 = 1697 рублей и берем с неё 6%. 1697*0,06 = 102 рубля.

Но т.к. налог с нас будут снимать уже с итоговой цены диска, то возьмем небольшую поправку и умножим 102 на 1,05 = 107 рублей

Считаем итоговую сумму (см. Таблица 3.4).

Таблица 3.4 — Подсчёт итоговой суммы

Наименование	Значение, руб
Себестоимость	270
Собственная прибыль	900
Амортизация оборудования	7
Возможные потери на возвратах	35
Комиссия партнеру	485
Налоги	107
Итого	1805

Здесь мы уже можете её немного подкорректировать – например, можно данную цену немного уменьшить, допустим, до 1795 рублей, т.к., с точки зрения психологии, 1795 рублей кажется намного меньше, чем 1805, хотя разница между этими цифрами — всего 10 рублей.

Кроме этого, если в нашем арсенале будет несколько товаров, то имеет смысл сделать какой-то из товаров дешевле, чем получилось по расчетам. Смысл здесь в том, что если у нас все товары дорогие, то клиент, не имевший с нами дел ранее, может побояться их приобретать. А если же у нас есть хотя бы один дешевый товар, то потенциальный клиент сможет его купить, оценить качество, отдачу и уже потом примет решение о покупке других, более дорогих наших товаров.

В чем отправлять диски по почте

Данный раздел посвящён тому в чём мы, будем отправлять свой продукт покупателю. Текст, приведенный ниже взят без изменений с блога Евгения Попова [1]: «Дело в том, что первое время я все диски отправлял в почтовых пластиковых пакетах. При этом сам диск мы упаковывали в слой так называемой «подложки», которая была призвана смягчать воздействие на коробку с диском при транспортировке. Таким вариантом я пользовался до лета 2007 года. Отказаться от такого варианта меня заставила статистика, согласно которой каждый 10-й диск приходил заказчику вдребезги разбитым, а в половине случаев наблюдались повреждения коробки той или иной степени тяжести. Было принято решение перейти на отправку посылок в картонных почтовых коробках (см. Рисунок 3.1).

Рисунок 3.1 — Коробка почты России

В них все диски до адресатов доходили в идеальном состоянии, но неудобства в использовании таких коробок тоже есть (см. Таблица 3.5).

Таблица 3.5 — Недостатки коробки от почты России

Недостаток	Пояснение
Размер	Сама коробка с диском едва ли занимает одну десятую часть коробки, поэтому приходится докладывать в коробку уплотнитель, который не даст диску болтаться по коробке во время доставки.
Вес	Коробка сама по себе намного тяжелее пластикового пакета, а т.к. мы отправляем первым классом, где стоимость отправки зависит от веса посылки, приходится много переплачивать.
Количество	Ограниченное количество этих коробок на почте. Помню, было время, когда приходилось объезжать все почтовые отделения города и скупать там оставшиеся коробки. Один раз даже ездили в соседний город.

Короче, это тоже оказался не выход. Поиски оптимального решения продолжались. В итоге была найдена фирма, которая согласилась по моему макету изготовить картонную коробку нужных мне размеров. Образец они мне сделали, я его посмотрел и сделал заказ на крупную партию. Вот что получилось (см. Рисунок 3.2).

Рисунок 3.2 — Нестандартная коробка

Теперь все диски отправляем в таких коробках. Очень удобно. Цена изготовления одной коробки получилась в районе 13-14 рублей. Стоимость почтовой коробки, о которой я рассказал выше — 14 руб. По цене одинаково, а по практичности — намного удобнее.» При организации своего информационного бизнеса я поступлю также как и Евгений Попов.

Обзор систем электронной наличности

Согласно статистике за 2009 год 15% всех информационных продуктов покупались за электронную наличность, 85% наложенным платежом через почту. Причём согласно всё той же статистике электронная наличность каждый год будет отвоёвывать 4-5%, поэтому необходимо знать особенности каждой из систем электронной наличности которые я буду применять (см. Таблица 3.6), а также знать где эту электронную наличность конвертировать (см. Таблица 3.7).

Таблица 3.6 – Сайты электронной наличности

Адрес	Рекомендация	Особенность
z-payment.ru	использовать	Выводят по запросу деньги на карту ВТБ24 максимум за 8 часов.
Rbkmoney.ru	использовать	Выводят по запросу деньги на карту ВТБ24 максимум за 5-7 суток.
Webmoney.ru	использовать при недоступности других систем	Могут заблокировать кошелёк по запросу любого пользователя системы, даже ложному
money.yandex.ru	использовать	Самая популярная и удобная система в рунете

Таблица 3.7 – Системы обмена электронной наличности

Сайт	Назначение
cursov.net	Рейтинг систем обмена электронной наличности
megaexchange.ru	Система обмена эл. наличности. Самый лучший курс обмена и есть накопительная скидка
roboxchange.com	Система обмена эл. наличности. Чуть хуже курс

1. Бизнес-план «ИП Петров»

1.1 Резюме

1.1.1   Описание бизнеса

Бизнес заключается в создании и продаже обучающих видеодисков через интернет. Бизнес-план составлен согласно руководству.

1.1.2   Финансирование

Здесь приведены мои финансовые потребности (см. Таблица 4.2) и источники (см. Таблица 4.1).

Таблица 4.1 – Финансовые источники

Наименование	Сумма, руб
Собственные средства	100000

Таблица 4.2 – Финансовые потребности

Наименование	Сумма, руб
персональный компьютер	25000
цветной принтер	5000
бумажный резак	2000
бумага, болванки, коробочки, хостинг	8000
прочее	10000

 

1.1.3   Инвестиции

Поскольку собственных средств хватает, внешнее финансирование не требуется.

1.2 Сведенья о бизнесе

Таблица 4.3 – Сведенья о бизнесе

Наименование	Значение
Название	ИП Петров
Телефон	8-912-419-90-05
Тип собственности	единоличная

Таблица 4.4 – Регистрация

Тип	Дата	Номер
Индивидуальный предприниматель	После начала функционирования сайта продаж	—
Расчётный счёт в СберБанке	—
Индивидуальный номер налогоплательщика	20.07.2005	860404327788

 

1.3 Среда для бизнеса

Таблица 4.5 – Рынок

Услуги	Размер сегментов рынка, ед.
г. Нефтеюганск	Интернет	Всего	Рост, % в год
Продажа дисков	50	1500	1550	50

Таблица 4.6 – Тенденции

Основные	Запланированные действия
Устаревание технологии описанной в обучающем диске	Выявление технологии, которая будет популярной через год и создание по ней обучающего курса
Появление большого количества популярных технологий	Нанять сотрудников для записи нескольких обучающих курсов
Моральное устаревание оргтехники	Покупка новой оргтехники

 

1.1.4   Политика и нормативные положения

Действующее законодательство не оказывает влияние на данный вид бизнеса.

1.2 Конкуренция

Ниже приведена таблица (см. Таблица 4.7) с описанием конкурентов и указанием, чем они отличаются от обобщённого конкурента. Ещё ниже приведены барьеры при ведении данного типа бизнеса (см. Таблица 4.8).

Таблица 4.7 — Типовой конкурент

Имя	Размер бизнеса, руб	Ценовая политика	Преимущество
Никита Королёв	10000000	49-89 долларов за диск	Собрал вокруг себя много людей
Евгений Попов	8000000	49-69 долларов за диск	Первый создал этот тип бизнеса
Павел Берестнефф	7000000	49-69 долларов за диск	Одним из первых создал этот тип бизнеса
Азамат Ушанов	6000000	49-69 долларов за диск	Маркетинг
Алексей Сергиеня	5000000	49-69 долларов за диск	Реклама
Константин Фёст	3000000	49-59 долларов за диск	Одним из первых создал этот тип бизнеса

Таблица 4.8 – Барьеры

Описание барьера	Планируемые действия
Пираты выкладывают популярные видеокурсы на файлообменные сервера	Выкладывать видеокурсы на файлообменные сервера, самостоятельно, в запароленном архиве. Пароль будет предоставляться после оплаты курса.
Выпуск конкурентом похожего видеокурса	Установить цену на свой видеокурс равной цене конкурента в случае, если его цена ниже. Доработка своего сайта продаж в соответствии с преимуществами сайта продаж конкурента.

 

План по маркетингу и продажам

В первый год существования бизнеса я планирую продавать видеокурс объёмом до 10 часов (см. Таблица 4.10, см. Таблица 4.12, см. Таблица 4.14), во второй год существования будет создан курс объёмом более 10 часов. Курсы объёмом более 15 часов, как правило, излишне утомляют потребителя и не пользуются спросом.

1.1.5   Реальный план

Таблица 4.9 — Цели по объёму продаж

Услуги	Объём рынка в интернет, ед.	Доля фирмы, %	Целевые продажи
Количество, ед.	Сумма, руб.
Продажа видеокурса	10000	20	2000	3514000

Таблица 4.10 – Ценообразование

Услуги	Цена, руб
Продажа видеокурса объёмом до 10 часов	1757
Продажа видеокурса объёмом до 15 часов	1875

 

1.1.6   Пессимистический план

Таблица 4.11 — Цели по объёму продаж

Услуги	Объём рынка в интернет, ед.	Доля фирмы, %	Целевые продажи
Количество, ед.	Сумма, руб.
Продажа видеокурса	10000	5	500	798500

Таблица 4.12 – Ценообразование

Услуги	Цена, руб
Продажа видеокурса объёмом до 10 часов	1597
Продажа видеокурса объёмом до 15 часов	1757

 

1.1.7   Оптимистический план

Таблица 4.13 — Цели по объёму продаж

Услуги	Объём рынка в интернет, ед.	Доля фирмы, %	Целевые продажи
Количество, ед.	Сумма, руб.
Продажа видеокурса	10000	30	3000	5625000

Таблица 4.14 – Ценообразование

Услуги	Цена, руб
Продажа видеокурса объёмом до 10 часов	1875
Продажа видеокурса объёмом до 15 часов	1899

Таблица 4.15 — Будущие продажи

Услуги	Прогноз объёма продаж на следующие два года, тыс. руб.
Оптимистический	Пессимистический	Наиболее реальный
1-й год	2-й год	1-й год	2-й год	1-й год	2-й год
продажа видеокурса	5625	11250	798,5	798,5	3514	5271

Таблица 4.16 — Организация торговли

Вопросы	План
количество продающих минисайтов в интернет	по одному на каждый видеокурс
чем можно оплатить видеокурс	наложенным платежом, яндекс-деньгами, web-money.
новые виды оплаты	по просьбе клиента.

Ниже приведены предпочтения будущих клиентов (см. Таблица 4.17).

Таблица 4.17 — Анализ клиентов

Группы потребителей	Основные критерии
На первом месте	На втором месте	Прочие
Молодые специалисты	Научиться новому	Качество	Цена
Состоятельные домохозяйки	Качество	Узнать новое	Цена
Люди старшего возраста	Цена	Научиться новому	Качество
Инвалиды	Возможность заработать	Цена	Качество

Таблица 4.18 — Прогноз объёма продаж основным группам клиентов

Услуги	Группы клиентов	Объём продаж, тыс. руб.	Вероятность успеха
продажа видеокурса	молодые специалисты	1514	Средняя
состоятельные домохозяйки	1300	Высокая
люди старшего возраста	700	Низкая

Таблица 4.19 — Программа продвижения услуг

Метод продвижения	Планируется применить	Описание
контекстная реклама	да	размещение ссылки на продающий сайт в google-adsense и яндекс-директ

Таблица 4.20 — Расходы на продвижение и рекламу

	В последующие 2 года, руб.
Описание	1-й год	2-й год
google-adsense	30000	70000
яндекс-директ	24000	51500
Итого	54000	121500

 

1.2 Оперативный план

1.1.8    Помещения

В связи с тем, что для ведения данного бизнеса будет использоваться моя квартира, расчёт расхода на помещения производиться не будет.

1.1.9   Оборудование и материалы

Ниже приведены текущие затраты моего бизнеса на оборудование (см. Таблица 4.21) и материалы (см. Таблица 4.22).

Таблица 4.21 – Оборудование

Перечень необходимого оборудования	Оценка потребности	Расходы, руб.
1-й год	2-й год
Персональный компьютер (основные фонды)	1 штука	25000	0
Бумажный резак	1 штука	2000	0
Струйный принтер	1 штука	5000	0
Тех. обслуживание и ремонт		0	10000
Итого		32000	10000

Таблица 4.22 – Материалы

Перечень необходимых расходных материалов	Оценка потребности	Расходы, руб.
1-й год	2-й год
Бумага для печати бланков+тонер	1 руб. на курс	2000	3000
Болванки дисков	15 руб. на курс	30000	45000
Пластиковый бокс для диска + подложка	10 руб. на курс	20000	30000
Коробка почтовая для отправки	15 руб. на курс	30000	45000
Графическая обложка коробки+графика диска	2 руб. на курс	4000	6000
Итого		86000	129000

 

1.2 План по трудовым ресурсам

Ниже приведено количество сотрудников задействованных в моём бизнесе в течение двух лет (см. Таблица 4.23). А также их взаимодействие (см. Рисунок 3.1) и вознаграждение (см. Таблица 4.24). Причём партнёры способствующие продажам курсов сотрудниками не являются.

Таблица 4.23 — Штатное расписание

Должность	Обязанности	Численность
1-й год	2-й год
Автор	Создание курсов, сайтов продаж. Общее руководство	1	1
Упаковщик	Упаковка курсов в почтовые коробки	1	1
Менеджер	Обработка заказов на курсы. Улучшение продаж.	1	1
Специалист службы поддержки	Ответы на вопросы покупателей курсов	1	1
Партнёр	Привод клиентов на продающий сайт	20	40
Всего (не считая партнёров)	4	4

 

1.1.10 Организационная структура

Рисунок 4.1 — Организационная структура

Таблица 4.24 — Заработная плата и доплаты

Должность	Форма оплаты	В месяц за 1-й год, руб	1-й год всего, тыс. руб.	2-й год всего, тыс. руб.
автор	зарплата	130000	1560	2880
менеджер	зарплата	25000	300	450
спец. поддержки	зарплата	20000	240	360
упаковщик	зарплата	15000	180	270
партнёры	вознаграждение	20833,33	250	500
итого		190000	2530	4460

Финансовый план

Мой бизнес будет использовать упрощённую систему налогообложения, платить я буду 6 % с выручки (см. Таблица 4.25).

Таблица 4.25 — Отчёт о прибылях и убытках

	Наименование	1-й год, руб	2-й год, руб
Расходы	На оборудование и материалы	118000	139000
Налог 6 % с выручки	210840	316260
Выплаты партнёрам	250000	500000
Плата фирме за ведение налогов	5000	7000
Фиксированный платёж в пенсионный фонд	48000	57600
На контекстную рекламу	54000	121500
Потери на возвратах курсов	80000	120000
Зарплата сотрудникам	720000	1080000
Доход	Выручка от продаж	3514000	5271000
	Чистая прибыль после выплаты налогов	1668160	2929640

Ниже приведены помесячные поступления и расходы наличности для моего бизнеса в течение первого (см. Таблица 4.26) и второго (см. Таблица 4.27) года работы.

Таблица 4.26 — План по наличности за 1-й год

	План поступлений и расходов по месяцам (первый год), руб.
Статья	Янв.	Фев.	Мар.	Апр.	Май	Июн.	Июл.	Авг.	Сен.	Окт.	Нояб.	Дек.
Выручка	292833	292833	292833	292833	292833	292833	292833	292833	292833	292833	292833	292833
Собст. Капитал	100000	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Налог	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	210840
Оборуд. и материалы	32000	7818	7818	7818	7818	7818	7818	7818	7818	7818	7818	7818
Партнёрам	20833	20833	20833	20833	20833	20833	20833	20833	20833	20833	20833	20833
За ведение налогов	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	5000
В ПФ	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	48000
Контекстная реклама	4500	4500	4500	4500	4500	4500	4500	4500	4500	4500	4500	4500
Возвраты	6666	6666	6666	6666	6666	6666	6666	6666	6666	6666	6666	6666
Доходы всего	392833	292833	292833	292833	292833	292833	292833	292833	292833	292833	292833	292833
Расходы всего	81569	39817	39817	39817	39817	39817	39817	39817	39817	39817	39817	303657
Баланс	311264	253016	253016	253016	253016	253016	253016	253016	253016	253016	253016	-10824

Таблица 4.27 — План по наличности за 2-й год

	План поступлений и расходов по месяцам (первый год), руб.
Статья	Янв.	Фев.	Мар.	Апр.	Май	Июн.	Июл.	Авг.	Сен.	Окт.	Нояб.	Дек.
Выручка	439250	439250	439250	439250	439250	439250	439250	439250	439250	439250	439250	439250
Налог	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	316260
Оборуд. и материалы	11583	11583	11583	11583	11583	11583	11583	11583	11583	11583	11583	11583
Партнёрам	41666	41666	41666	41666	41666	41666	41666	41666	41666	41666	41666	41666
За ведение налогов	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	7000
В ПФ	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	57600
Контекстная реклама	10125	10125	10125	10125	10125	10125	10125	10125	10125	10125	10125	10125
Возвраты	10000	10000	10000	10000	10000	10000	10000	10000	10000	10000	10000	10000
Доходы всего	439250	439250	439250	439250	439250	439250	439250	439250	439250	439250	439250	439250
Расходы всего	73374	73374	73374	73374	73374	73374	73374	73374	73374	73374	73374	454234
Баланс	365876	365876	365876	365876	365876	365876	365876	365876	365876	365876	365876	-14984

В таблице ниже (см. Таблица 4.28) указано прогнозируемое состояние активов и пассивов на предстоящие два года.

Таблица 4.28 — Прогнозный баланс, руб.

Активы	1-й год	2-й год
Оборотный капитал
Денежные средства	411264	365876
Счета дебиторов	0	0
Товарно-материальные запасы	7167	10750
Другие	0	0
Основной капитал
Первоначальная стоимость	32000	16000
Амортизация	-16000	-16000
Балансовая стоимость основного капитала	16000	0
другие
Материальные активы	0	0
Нематериальные активы	0	0
Активы всего	434431	376726
Пассивы и капитал	1-й год	2-й год
Краткосрочные обязательства
Краткосрочная задолженность	0	0
Расчеты с поставщиками и разными кредиторами	7167	10750
Задолженность перед бюджетом	0	0
Долгосрочная задолженность	0	0
Пассивы всего
Собственный акционерный капитал	0	0
Полученная прибыль к распределению	1668160	2929640
Капитал всего	1668160	2929640
Пассивы и капитал всего	434431	376726

В таблице ниже (см. Таблица 4.29) указаны главные капитальные затраты, которые я планирую сделать на закупку основного капитала в течениие двух лет.

Таблица 4.29 — Основной капитал

Основн. фонды	Дата покупки	Стоимость	Ист. Финансир.	Причины покупки
персональный компьютер	—	25000	Собственные средства	Для разработки и записи курса
цветной принтер	—	5000	Для распечатки обложек и дисков
бумажный резак	—	2000	Для резки обложек

Ниже (см. Таблица 4.30) приведена амортизация для главных категорий основного капитала.

Таблица 4.30 — Нормы амортизации

Вид активов	Годовая норма амортизации, %
персональный компьютер	50
цветной принтер
бумажный резак

В таблице ниже (см. Таблица 4.31 ) приведён прогноз финансового состояния моего бизнеса на последующие два года.

Таблица 4.31 — Показатели финансовой деятельности

Финансовые коэффициенты (формулы)	1-й год	2-й год
Возврат инвестиций, % ()	1414	2885
Чистая прибыль к выручке от реализации, % ()	47	56
Рост продаж, % ()	Нет	50
Рост прибыли, % ()	Нет	75,6
Доля постоянных затрат, % ()	27,12	7,2
Доля переменных затрат, % ()	71,94	92,8

 

Долгосрочное планирование

В этом разделе описывается, каких целей нужно достичь за 5 лет существования бизнеса.

Корпоративные цели и намерения

Найти 10-20 авторов, которые захотят за 10% с продаж распространять свои курсы через мои сайты продаж.

Привлечение дополнительных управленческих ресурсов

Найти менеджера, который будет поддерживать, и развивать бизнес без моего участия. Разработать алгоритм управления бизнесом.

Борьба с пиратством

Я буду производить и продавать информационный продукт, поэтому появятся люди, которые захотят продавать его копию через такие сайты как: «depositfiles.com», «letitbit.net» и проч.

Для борьбы с этим явлением я планирую сам выкладывать свой продукт на перечисленных выше сайтах в запароленом архиве, с просьбой заплатить деньги за пароль. Большинство пиратов, обнаружив мой курс на таких сайтах откажутся от идеи выкладывать его повторно.

Опыт Евгения Попова показывает, что даже если не пытаться бороться с пиратством обучающих курсов, то объём продаж составит 1500-2500 шт. в год, что вполне приемлемо. Только спустя 3 года ведения бизнеса Евгений начал задумываться о конкретных методах борьбы с пиратами [1]. Думаю, скоро он что-нибудь придумает, и я также смогу применить его задумку для своих курсов.

Заключение

Информационный бизнес новый вид бизнеса, к моменту написания данного текста мне удалось найти в рунете порядка 50 продающих минисайтов, причём половина из них продаёт курсы по обобщённой теме: «Как сделать сайт» т.е. ещё очень много не занятых ниш. Он не требует больших вложений. Им можно заниматься без отрыва от основной работы, как это делаю я. Он позволит познакомиться с большим количеством интересных людей.

Профессиональному преподавателю он позволит перестать быть попугаем, один раз рассказал и продавай сколько хочешь. Если перестать им заниматься, то он ещё долгое время будет приносить прибыль. И однажды он принесёт большие деньги, если потребитель посчитает один из курсов за бестселлер. К тому же преподаватель всегда является самым уважаемым членом общества, в Индии до сих пор им кланяются в ноги, преподавателем быть приятно, а богатым преподавателем ещё приятнее.

Список использованных источников

1 #»#»>#»#»>#»_Toc271709365″>Приложение А

(справочное)

Описание программы Camtasia Studio

Приложение Б

(справочное)

Внешний вид продающего минисайта

Приложение В

(справочное)

Пример партнёрской программы

Приложение Г

(справочное)

Сайт инфобизнесмена

Приложение Д

(справочное)

Продающие минисайты

Таблица A.1 — Список минисайтов по продаже информационных продуктов

Адрес	Название курса	Про что курс
www.uganskbuy.ru/partner/_2.php	Все технические моменты он-лайн бизнеса в видеоформате	HTML,CSS,DreamWeaver,PhotoShop,Denver,CamtasiaStudio,FlashCollection,MindManager, Движёк DLE, Snagit, Navigation Collection, Graphic Collection, Создание электронных книг, технология всплывающих окон
www.uganskbuy.ru/partner/_1.php	Все технические моменты он-лайн бизнеса в видеоформате 2	Создание сайта и блога по технологии PHP в DreamWeaver
www.uganskbuy.ru/partner/_3.php	Как создать информационный бесцеллер на DVD или CD	Рассказывается как организовать свой бизнес по продаже информационных продуктов
www.uganskbuy.ru/partner/_4.php	ФотошопМастер	Adobe PhotoShop CS3
www.uganskbuy.ru/partner/_5.php	Joomla — профессиональный сайт за один день	Движёк Joomla 1.5
www.uganskbuy.ru/partner/_6.php	WorldPress — профессиональный блог за один день	Движёк WorldPress 2.7
www.uganskbuy.ru/partner/_7.php	Технические секреты продуктивной работы в он-лайн бизнесе. Секреты эффективности в реальной жизни.	MindManager, PuntoSwitcher, Radikal.ru, TotalCommander, Сервисы Google.ru
www.uganskbuy.ru/partner/sterlikova/zakonigibdd.php	Юридический курс против беззакония ГИБДД	Професиональный юрист расказывает как можно избежать наказания за нарушение правил ПДД
www.uganskbuy.ru/partner/info_dvd/part.php	Киберсант-партнер	Как заработать на партнёрках информационных продуктов при помощи direct.yandex.ru
www.uganskbuy.ru/partner/info_dvd/finance.php	Киберсант-финансист	Как наращивать капитал с помощью Пифы, депозиты, акции, золото, недвижимость, хедж-фонды, FOREX
www.uganskbuy.ru/partner/sterlikova/massag.php	Видеокурс лечебного массажа
www.uganskbuy.ru/partner/sterlikova/eng.php	Видеокурс Английского языка
www.uganskbuy.ru/partner/info_dvd/js.php	JavaScript. Больше, чем просто сайт	программирование в интернет
www.uganskbuy.ru/partner/info_dvd/bizstart.php	Бизнес Старт	про инфобизнес
www.uganskbuy.ru/partner/info_dvd/ushanov.php	Весь Азамат Ушанов — на одном DVD!	про маркетинг
www.uganskbuy.ru/partner/info_dvd/invest.php	Киберсант-Инвестор	Пифы, депозиты, акции, золото, недвижимость, хедж-фонды, FOREX
www.uganskbuy.ru/partner/info_dvd/oborona.php	Киберсант-Оборона	Антивирусная защита
www.uganskbuy.ru/partner/info_dvd/all.php	Все обучающие курсы Никиты Королёва в комплекте	Технологии он-лайн бизнеса
www.uganskbuy.ru/partner/rusoul/psiho1.php	Курс Эффективные Психотехники часть 1	Про интуицию и прочее…
www.uganskbuy.ru/partner/rusoul/psiho2.php	Курс Эффективные Психотехники часть 2	Про интуицию и прочее…
www.uganskbuy.ru/partner/rusoul/lang.php	Форсированное овладение иностранными языками
www.uganskbuy.ru/partner/rusoul/read.php	Чтение и Конспектирование
www.uganskbuy.ru/partner/kurteev/imagaz.php	Профессиональное Создание Интернет-Магазина Под Ключ (Доставка Почтой)	Движок Joomla
www.gai-stop.ru	Как правильно общаться с работниками ГАИ	На фоне машинного трафика зачитывается текст, касающийся деятельности работников ГАИ
www.gai-net.ru	Как правильно общаться с работниками ГАИ	Аудио курс про ГАИ
www.massgain.ru	Как накачать мускулистое тело
#»#»>www.uganskbuy.ru/partner/festkonst/imoney.php	Платежные интернет-системы	Диск с нуля обучает открывать счета и оперировать средствами в таких популярных платежных системах Рунета как Webmoney, Яндекс.Деньги, RBK Money, а также обменивать их друг на друга и оплачивать с их помощью товары и услуги.
www.uganskbuy.ru/partner/festkonst/antichainik.php	Античайник	Содержит видеокурсы для базовой подготовки уверенного пользователя ПК. Обучает настраивать Windows XP и рабочий стол, работать с самыми распространенными программами: браузером Internet Explorer, почтовым клиентом Outlook Express, редактором Microsoft Word, архиватором WinRAR и др.
www.uganskbuy.ru/partner/kostin/pc/php	Олег Костин Устройство и выбор персонального компьютера	Обретете профессиональные знания по устройству персонального компьютера;
www.uganskbuy.ru/partner/vlgilka/forex.php	Профессиональный Forex трейдер Владислав Гилка	Профессиональный Forex трейдер рассказывает как заработать торгуя на разнице валют
www.miss-figura.ru/	Швецова Елена Инновационный эффект	про похудение
www.uganskbuy.ru/partner/inovichihin/pc_health.php	Компьютер и Здоровье (Илья Новичихин)	Как сохранить и улучшить здоровье, работая за компьютером
www.uganskbuy.ru/partner/larkin/bigprod.php	Большие продажи малого предприятия (Сергей Ларькин)	Предприниматель с 15 летним стажем делится опытом
www.uganskbuy.ru/partner/medvedeva/delegir.php	Система эффективного делегирования (Любовь Медведева)	Как взаимодействовать с фрилансерами
www.uganskbuy.ru/partner/medvedeva/prodviz.php	Система эффективного продвижения (Любовь Медведева)
www.uganskbuy.ru/partner/medvedeva/traffic.php	Генератор траффика
www.uganskbuy.ru/partner/novitskiy/auto.php	Как купить авто без обмана (Новицкий Дмитрий)
www.uganskbuy.ru/partner/piksaev/aerodiz.php	Аэродизайн. Все секреты бизнеса на воздушных шарах (Анатолий Пиксаев)
www.files-money.ru	Секреты заработка на файлообменниках
www.uganskbuy.ru/partner/mkarelin/optimiz.php	Оптимизация и правильное продвижение сайта (Максим Карелин)
www.uganskbuy.ru/partner/mkarelin/site7.php	Профессиональный сайт за 7 часов и заработок в интернете денег (Максим Карелин)
#»_Toc271709375″>Приложение Е (справочное) Особенности оплаты налогов в инфобизнесе Ниже приведена информация, по налогообложению взятая в оригинале с сайта evgeniypopov.ru. Чтобы действовать в рамках действующего законодательства, нам необходимо открыть ИП с видом деятельности, которая подпадает под упрощенную систему налогообложения (6% от прибыли). Делается это около недели. Регистрацию ИП можно осуществить через любую фирму которая на этом специализируется, а также в будущем вести через неё все налоговые дела. Годовое обслуживание в таких фирмах стоит 5000-7000 руб. После регистрации Вам выдадут специальное свидетельство о регистрации Вас в качестве ИП. Вам присвоят уникальный номер (ОГРН). Идем дальше. Деньги у населения за свои услуги просто так брать нельзя. Нужно провести их либо через кассовый аппарат, либо через банковский счет. Открываете банковский (расчетный) счет в любом банке. Для открытия счета Вам понадобится свидетельство о регистрации в качестве ИП, ИНН (формата А4), паспорт, если у Вас есть печать, то ещё и печать. Все деньги за выполненные услуги нужно получать на этот счет. Затем, в конце каждого квартала (3 месяца), Вам нужно будет брать выписку со своего банковского счета, считать сумму заработанных средств и платить с них 6% налога. За меня это делает фирма, занимающаяся бухгалтерскими услугами. Я им сдаю выписку, они считают, говорят мне сумму и я плачу. Ещё один важный момент, который стоит учитывать это страховые взносы. Эту информацию мне прислал подписчик Павел из г. Тула. С момента регистрации человек, который зарегистрировал себя как ИП (далее — страхователь) обязан уплачивать страховые взносы на страховую и накопительную часть трудовой пенсии в виде фиксированного платежа. Фиксированный платеж не зависит от дохода и уплачивается, даже если деятельность не ведется, с момента регистрации ИП по момент снятия. Взносы за какой либо год должны поступить в Пенсионный фонд РФ до конца этого же года. В случае просрочки платежей на сумму взносов начисляется пени за каждый день просрочки. Размеры фиксированного платежа на 2007 год — 1232р. на страховую часть, 616р — на накопительную часть трудовой пенсии. Размеры фиксированного платежа на 2008 год — 2576р. на страховую часть, 1288р — на накопительную часть трудовой пенсии. На 2009 год сумма страхового года составляет 7424,60 р. (Постановления о разбивки на страховую и накопительную части пока нет, но обычно это 2/3 — страховая, 1/3 — накопительная.) За меня все эти платежи делает фирма, в которой я обслуживаюсь поэтому я особо на счет этого не слышал, а вот тем, кто будет заниматься этим самостоятельно эта информация на самом деле будет полезна. Вот в принципе и всё. В каждом конкретном случае, конечно будут всплывать свои нюансы, но в общих чертах картина выглядит таким образом. Еще один вопрос по теме: Здравствуйте, Евгений! Также, как и Вы, продаю через Интернет диски, на днях открыла расчетный счет, и вот возник такой интересный вопрос: Налоги платятся с суммы, которая приходит на расчетный счет, или с «чистой прибыли»? То есть реально ли учитывать расходы, затраченные на покупку материалов и отправку дисков в уплате налогов? Или же Вы платите налоги с той суммы, которая находится у Вас на расчетном счете? С уважением, Ольга. Ответ: Если Вы выбрали систему упрощенки с доходов (6%) то налоги платите с суммы, поступившей на счет. Если Выбрали упрощенку по системе доходы за вычетом расходов (13%), то платите только за доходы. Уточните в налоговой на какой системе Вы стоите. Налоги с электронных денег Некоторые клиенты захотят расплатиться за заказанный на минисайте диск с помощью электронных денег, с этих денег также необходимо платить налоги. Для этого нам нужно будет заключить со всеми платежными системами, через которые мы будем работать специальный договор, на основании которого эти системы будут перечислять все заработанные нами деньги на наш расчетный счет в банке. В каких-то системах это бесплатно (например RBK Money) в каких-то платно (например Яндекс.Деньги), но и там и там все очень строго и прежде чем нам дадут согласие на размещение с нас потребуют предоставить различную информацию, а потом будут долго её проверять. Дело это хлопотное и медленное, поэтому начать его нужно будет сразу после того как у нас появятся все необходимые на это документы.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

1.1 Электронная коммерция и интернет-бизнес. Основные виды и преимущества

Желание «поработать на себя» вполне естественно и распространено среди современных людей, вот только от слов к делу переходят единицы. Это обусловлено множеством трудностей и рисков, с которыми обязательно сталкиваются начинающие бизнесмены: нет денег для стартового капитала, не хватает времени либо знаний в определенной области. Существует много предостережений, но для тех, кто действительно хочет рискнуть стать предпринимателем, стоит обратить внимание на возможность организации своего дела в Интернете.
Ведение онлайн-бизнеса позволит как опытным коммерсантам, так и новичкам открыть перед собой перспективные направления. Но перед принятием такого ответственного решения необходимо изучить особенности, плюсы и минусы предпринимательства в Интернете, последовательность действий при открытии. [9.- C.67-72]
Онлайн-бизнес – это совокупность всех видов человеческой деятельности, направленных на получение прибыли посредством удовлетворения потребностей пользователей в сети Интернет. Это направление появилось в конце 20 века и за короткий промежуток времени завоевало значительную долю рынка.
Ведение электронного бизнеса подразумевает заключение договоров и контрактов, управление закупками через Интернет, создание программного обеспечения и цифровых товаров, формирование и обработку заказов, их доставку, продажи и маркетинг, аудит финансовой деятельности, поиск сотрудников и поддержку партнерских отношений, а также взаимодействие с клиентами.
Бизнес в Интернете можно условно разделить на 3 основных направления: продажи, оказание услуг и реклама. Рассмотрим каждый из видов подробнее.
Электронная коммерция. К ней относятся как продажи конкретных физических товаров, так и ресселинг, то есть сделки в инфобизнесе, при которых товар покупается с правом на его дальнейшую реализацию. Организация собственного дела в Интернете, связанного с продажами, доступна практически каждому, так как затраты на аренду помещений, заработную плату персоналу и оборудование не так высоки, как при ведении офлайн бизнеса. Необходим лишь усердный труд и терпение.
Оказание услуг. Этот вид интернет-бизнеса имеет самый широкий спектр направления. Начать деятельность в этой сфере может каждый, нужно лишь определиться, основываясь на своих профессиональных навыках и врожденных способностях, какие услуги вы можете оказывать. Кроме того, существует большое количество специализированных бирж, которые направлены на сведение заказчиков и исполнителей, что позволяет получить хороший старт в сфере услуг. [10.- C.152-154]
Реклама. Заработок на рекламной деятельности развивается в двух направлениях:
1. Продажа услуг по составлению и размещению объявлений на уже существующих сервисах, например, Yandex.Директ и Google.Adwords.
2. Предоставление площадок на собственных ресурсах (сайты, блоги, форумы, почтовые рассылки) для публикации рекламных объявлений.
Несмотря на то, что бизнес в Интернете – весьма привлекательная перспектива, подводных камней существует множество и их необходимо учитывать. Но обо всем по порядку, сначала плюсы:
1. Минимальные финансовые вложения вначале. По сравнению с другими видами бизнеса, порог вхождения очень низок. Существуют виды деятельности, которые совсем не требуют финансовых инвестиций, например, продвижение в социальных сетях, консалтинг либо блогинг. К тому же, множество площадок позволяет создать сайт абсолютно бесплатно. В этом случае страдает качество и перечень инструментов для работы ограничен, но для начала – это хороший вариант.
2. Мировой канал трансляции. Так как Интернет – всемирная паутина, привлечь клиентов можно практически с любого уголка планеты. Велика вероятность, что ваш продукт найдет своих покупателей среди масштабной аудитории виртуального мира.
3. Самостоятельное управление временем. Каждый вправе сам определить, сколько ему времени стоит уделять бизнесу: 2 часа либо 20. Это зависит лишь от планов предпринимателя и желания продвигаться.
4. Множество партнеров. Также, как и клиентов, партнеров в Интернете найти гораздо проще, ведь для заключения сделки нет необходимости в физическом присутствии.
5. Широкий выбор сферы деятельности для самореализации. Здесь каждый пользователь сможет найти свое призвание: бизнес-коучинг, реклама, программирования, психология, – а каждый потребитель – свой контент.
6. Возможность автоматизации деятельности. Так как работа в Интернете проводится через определенные компьютерные программы, это позволяет автоматизировать многие процессы и тем самым сэкономить деньги.
7. Высокий уровень сервиса. Удобство в выборе способов оплаты и доставки, а также доступности информации о товаре, в том числе от реальных потребителей.
Перейдем к минусам онлайн-бизнеса:
1. Изоляция. Начиная бизнес в Интернете, будьте готовы к тому, что изначально вы будете скучать по коллективу.
2. Недосказанность при коммуникации. Объяснить штатным сотрудникам, что от них требуется значительно проще, нежели удаленным. В Интернете высок риск недопонимания, невыполнения дедлайнов и краткосрочности сотрудничества.
3. Высокий уровень конкуренции. Множество преимуществ, в частности большая аудитория и непрерывная активность, привлекает в Интернет много предпринимателей, что значительно повышает конкуренцию в борьбе за потенциального клиента.
4. Множество мошенников. Анонимность интернет-пользователей высока. Это привлекает в сеть преступников, которых зачастую сложно отличить от реальных партнеров, поэтому важно оставаться бдительными.
5. Сложность в получении займов из-за отсутствия реальных активов. Поэтому если вам понадобиться получить кредит, придется изрядно потрудиться, чтобы убедить банк.
На что же требуется обратить внимание перед тем, как начать бизнес в Интернете?
Цель. Самым важным пунктом выступает постановка целей, ведь при его отсутствии нет измерителя успеха. Четко поставленная цель позволит преодолеть трудности и найти оптимальные способы удовлетворения клиентов. [11.- C.58-63]
Риски. На начальном этапе очень важно правильно оптимизировать риски, составить четкий бизнес-план и смету расходов и строго их придерживаться, не влезать в займы и внимательно относиться ко всем вложениям, даже мелким.
Психологическая атмосфера. Начинающие предприниматели зачастую стремятся к быстрому успеху, но важно четко определить свои способности, не переоценивать и не принижать их. Правильный психологический настрой поможет пережить взлеты и падения.
Направление деятельности. Необходимо выбрать сферу, в которой вы по-настоящему разбираетесь, либо делаете все, чтобы стать профи. Изучить все нюанс: особенности товаров либо услуг, специфику конкурентной среды, предпочтения покупателей, – нужно еще до старта бизнеса.
Настойчивость и уверенность. Не стоит пугаться, если эти качества вам не свойственны, их можно развить, изучая информацию о ведении предпринимательской деятельности, а именно: насущные тенденции в бизнесе, бизнес-литературу, тематические фильмы и биографии известных предпринимателей. [13.- C.67]
Приоритеты. Крайне важно правильно определить приоритеты и двигаться к усовершенствованию качества товаров, услуг и сервиса. Деятельность для собственного удовлетворения, это, конечно, хорошо, но главная цель бизнеса – получение прибыли, и об этом не стоит забывать.
Предпринимательство дается не всем. Согласно статистике, только 10% населения могут зарабатывать деньги благодаря собственному бизнесу.
Интернет-магазин. Один из наиболее распространенных способов ведения бизнеса в Интернете посредством продажи товаров через онлайн-площадки.
Дропшоппинг. Этот способ напоминает первый вариант, но в отличие от интернет-магазина, здесь нет необходимости фактически хранить у себя предлагаемую продукцию. Склад не нужен, важно лишь подобрать товар и надежных поставщиков, а затем создать собственную площадку для сведения поставщиков и потребителей.
Фриланс. Популярный вид ведения бизнеса по предоставлению услуг. Востребованы дизайнеры, копирайтеры, программисты. Первых клиентов можно найти на специализированных биржах.
Блог. Необходимо создать интересный текстовый либо видео-контент, способный привлечь определенную аудиторию. Раскрутив блог, получить дополнительную прибыль можно размещая на своей площадке тематическую рекламу.
Разработка приложений. Популярность этого вида бизнеса обусловлена постоянной потребностью в мобильных утилитах.
Инфобизнес. Можно реализовывать онлайн-курсы либо вебинары, электронные книги и тому подобное. Главное, чтобы товар был полезным и актуальным.
Коучинг. Данный способ представляет собой одно из направлений инфобизнеса по обучению людей конкретной деятельности.
Маркетинг и продвижение. Сфера интернет-маркетинга активно набирает популярность и дает возможность каждому подобрать что-то для себя. Перспективных областей множество, например, smm, SEO, email-маркетинг, поисковая реклама, контент-маркетинг, аудит онлайн-площадок, и каждая нуждается в грамотных специалистах.
Тестирование. Объектом деятельности может стать любой вид продуктов либо услуг. Необходимо лишь определиться с направлением, а затем анализировать продукцию и писать качественные отчеты.
YouTube-канал. Благодаря этой площадке для размещения уникального контента многие люди зарабатывают большие деньги, что обеспечивает высокий уровень конкуренции, поэтому данный вариант больше подходит для креативных людей. [14.- C.146]
Разумеется, существует еще много идей для ведения онлайн-бизнеса, выше перечислены лишь самые распространенные.
Итак, онлайн-бизнес – это перспективная сфера, в основе которой лежит получение заработка путем построения предпринимательской деятельности с помощью технологии Интернета. К ключевым видам электронного бизнеса относятся е-коммерция, оказание онлайн-услуг и реклама. Предпринимательство в Интернете обладает множеством преимуществ, например, широкий выбор направлений деятельности и низкие капиталовложения на начальных этапах, но в то же время необходимо помнить и о подводных камнях и подходить к открытию бизнеса крайне серьезно. На старте важно четко обозначить идею и создать конкретный бизнес-план, оптимизировать риски и запастись терпением. При должном уровне настойчивости, правильно расставленных приоритетах и психологическом настрое успех не заставит себя ждать. [38]

1.2. Инструменты продвижения в социальных сетях

Социальные сети, чрезвычайно популярные в настоящее время, выступают не только площадкой для пользовательского общения, но и как маркетинговый инструмент. Основным компонентом технологии интернет-маркетинга является продвижение услуг, товаров, бренда компании с помощью инновационных методов. Одним из таких методов является использование социальных сетей для увеличения охвата аудитории, повышения лояльности и узнаваемости бренда, а также применения опосредованной рекламы. [37]
Социологические исследования говорят о постоянном увеличении интернет-аудитории: если в 2015 г. охват населения РФ посредством интернет-коммуникаций составлял 75%, то сегодня количество пользователей Рунета выросло до 81%, продолжая постоянно расти. С этой точки зрения, особый интерес представляют социальные сети как инструмент продвижения, так как, по отзывам маркетологов, SMM помогает расширить охват бренда и увеличить трафик. За последние 4 года эти два преимущества маркетинга в соц. сетях уверенно держат первые позиции. [21]
SMM (Social media marketing) понимается как процесс привлечения трафика или повышения внимания к бренду или продукту представляет собой комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач. Отдельные исследователи понимают данное явление как «создание лояльной аудитории в социальных сетях за счет публикации полезной информации и общению с потенциальными потребителями».
SMM появилсяв России в 2006 г. с появлением крупных социальных сетей, изначально это были онлайн проекты, позже крупный бизнес стал применять этот механизм. В 2008-2009 гг. SMM стали активно использовать представители малого и среднего бизнеса. [34]
Базовыми компонентами интернет-маркетинга, как и других видов продвижения, называют:
? продукт или услуга, требующая продвижения на рынке с помощью социальных сетей;
? предложение, то есть уникальная особенность продвигаемого товара или услуги, способная составить выгоду для потенциального клиента;
? целевая аудитория – потенциальные клиенты, люди, которым адресовано предложение;
? конверсия – процесс превращения посетителей социальных сетей в ваших клиентов;
? продвижение – способы, формы и методы, которые планируется использовать в процессе работы с целевой аудитории для достижения ее максимальной конверсии.
Интернет-маркетинг является доступным, экономичным способом достижения указанных целей. Принципы использования SMM-инструментов на фоне быстрорастущей аудитории пользователей обусловлен следующими причинами:
? низкой стоимостью;
? гибкой системой оплаты размещения рекламы;
? ориентацией на чётко определенную целевую группу (таргетинг); [22]
? возможностью быстрой замены содержания рекламного обращения;
? технической возможностью совместного использования визуальной и аудиальной форм представления информации;
? высокоточными инструментами отслеживания и замера эффективности рекламных кампаний с возможностью сбора статистической информации;
? возможностью двусторонней онлайн связи между рекламодателем и потребителем;
? высокой экономической эффективностью;
? заинтересованностью населения и повышением спроса на услугу со стороны пользователей;
? активное развитие рынка провайдеров;
? ростом молодежной аудитории;
? уменьшением стоимости широкополосного интернета (в том числе домашнего) с одновременным увеличением качества и проникновением сети в регионы. [26]
Особенности продвижения бизнеса через социальные сети связаны с осуществлением прямой коммуникации с аудиторией, что дает возможность отслеживать ее реакцию в режиме реального времени. Регулярный, ежедневныйконтакт с пользователями социальных сетей приносит ощутимый эффект пользу, благодаря желанию пользователей делиться информацией, распространять посты о бренде, что предоставляет возможность наращивать онлайн и оффлайн- активность аудитории в социальных медиа продукта.
Сегодня этот канал распространения информации является весьма перспективным, так как аналитики отмечают несколько важных тенденций:
1. Сокращение традиционной рекламы;
2. Рост влияния видео контента;
3. Развитие нативной рекламы через каналы SMM;
4. Смещение продвижения в сторону мобильной рекламы. [31]
Указанные изменения связывают с трансформацией потребностей аудитории; популярностью мобильных средств связи и внедрением смарт- технологий, мобильных приложений и сервисов. При этом контекстная реклама в социальных сетях продолжает развиваться, но претерпевает изменение, с точки зрения персонализации, интерактивного взаимодействия, поддержания интереса целевой аудитории, а также оценки эффективности действий. На фоне указанных явлений рынок SMM демонстрирует стабильный рост, благодаря современным и доступным методам, положенным в его основу.
Таким образом, интернет-маркетинг посредством социальных сетей встраивается в общий комплекс маркетинговых коммуникаций и может выполнять интегрирующую функцию, а использование SMM-коммуникаций может дать ощутимое преимущество за счет низкой цены, возможности ее постоянного обновления, небольшого числа сотрудников, занимающихся ее обработкой, методики быстрого определения ее эффективности и получения моментальной ответной реакции.
Следует отметить, что неотъемлемой частью интернет-коммуникации, начало которой положено в социальной сети является сайт компании, поскольку он «является местом, куда по рекламным сообщениям приходят возможные клиенты компании, рассмотрение любых форм интернет-коммуникации невозможно без учета данных сайта компании». Для реализации любых типов интернет-маркетинга компания обязана анализировать эффективность сайта в рамках программы продвижения, что выделяет сайт компании как объект исследования в рамках интернет-маркетинга с использованием SMM- инструментов. [16.- C.55]
Social media marketing включает процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Термин «Social Media Optimization», наряду с SEO (поисковой оптимизацией) закрепился несколько лет назад. Продвижение сайта в социальных медиа – комплекс мер, направленных на привлечение на сайт посетителей из социальных медиа: блогов, социальных сетей и т.п.
Позднее SMO разделилось на две ветви — изменение самого сайта (SMO) и продвижение сайта в социальных медиа, т.е. в блогах, форумах, сетевых сообществах – social media marketing. Social media optimization (SMO) – это оптимизация под социальные медиа, комплекс чисто технических мероприятий, направленных на преобразование контента сайта таким образом, чтобы его можно было максимально просто использовать в сетевых сообществах (форумах, блогах).
Таким образом, на сегодняшний день пользователи мобильных устройств больше, чем когда-либо, вовлечены в социальные сети и мессенджеры. Мобильные телефоны, а с ними и их главные составляющие – различные социальные платформы, в свою очередь, предлагают огромный потенциал, основанный на практически полной вовлеченности и постоянном внимании владельца телефона к своему устройству. Современный мир технологий диктует такие условия, что людям приходится носить свои мобильные устройства с собой по двадцать четыре часа в сутки семь дней в неделю и триста шестьдесят пять дней в году. И поэтому успешные компании, чтобы иметь выигрышную позицию, должны понимать принцип «комплексного воздействия» и применять комбинации разных медиа и иметь возможность с ним взаимодействовать. [36]

1.3 Пути повышения эффективности коммерческой деятельности предприятия с использованием сети Интернет

Коммерческая деятельность торгового предприятия — это организация коммерческих процессов, связанных со сменой форм стоимости, т.е. с куплей и продажей товаров или услуг, а также с обеспечением нормативного осуществления этих операций. Эффективность коммерческой деятельности торгового предприятия определяется как соотношение между затратами по вовлеченным производственным, материальным, финансовым, трудовым ресурсам и полученными результатами.
Для осуществления и повышения коммерческой деятельности предприятия необходимо проводить полный комплексный анализ. Тщательный анализ финансово-экономических показателей и анализ рыночной среды с помощью инструментов маркетинга помогут добиться желаемых результатов.
Главными путями повышения эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия можно назвать:
— улучшение финансовой составляющей организации;
— осуществление эффективной договорной деятельности;
— расширение или углубление ассортимента организации;
— сокращение расходов до минимума на транспортировку и хранение продукции;
— целесообразный отбор поставщиков;
— применение инструментов маркетинга и т.д. [30]
Постоянно повышать эффективность коммерческой деятельности необходимо для продуктивного функционирования фирмы и получения ожидаемого эффекта от ее деятельности. Мероприятия и их разработка должны отталкиваться от полученных результатов анализа коммерческой деятельности предприятия и оценки ее эффективности.
Базовыми мероприятиями должны стать мероприятия по улучшению информационной обеспеченности. Без достоверной информации, полученной своевременно, практически невозможно эффективное осуществление коммерческой деятельности. Создание связанных между собой информационных баз, с помощью которых будет осуществляться контроль за деятельностью предприятия, а также успешное осуществление эффективной коммерческой деятельности, должно проводиться одним из первых.
Правильное и грамотное составление договоров на предприятии, является необходимой мерой для осуществления эффективной договорной деятельности в организации. При этом важно грамотное составление не только с поставщиками, но и с клиентами. Грамотным можно назвать договор на максимально выгодных условиях для данной организации. Выгодными условиями договора могут быть следующие:
— осуществление доставки, выгрузки или вывоза товара силами другой стороны, т.е. все расходы на перемещение товара берет на себя поставщик или покупатель;
— оптимальное распределение риска, при наступлении форс-мажорных обстоятельств;
— фиксированные расценки на товары и услуги на определенное время в договорах с поставщиками;
— минимальное количество приобретаемого товара за определенное время и т.д.
Помимо этого, следует вести постоянный контроль выполнения всех договоров с его участниками, а также контролировать выполнение своих обязательств в договорах. Данная процедура даст возможность продуктивно и своевременно проводить должные мероприятия по увеличению скорости оборачиваемости дебиторской задолженности, а также снизить кредиторскую, снизить риск непредвиденных штрафов, взысканий и пени за невыполненные или же просроченные обязательства. Как пример, одним из таких мероприятий может быть сниженная цена на приобретаемый клиентом товар, при внесении покупателем предоплаты. Данная процедура позволяет освободить вложенные фирмой средства, и погасить перед кредиторами обязательства.
Помимо прочего, важным моментом может стать изучение спроса потребителей, чтобы узнать какие товары и в каком количестве они готовы приобретать. Это позволит сделать упор на конкретную разновидность товаров и расширить ассортимент, что сможет повысить эффективность коммерческой деятельности. В зависимости от деятельности организации и ее специфики более практичным может стать формирование более узкого, но глубокого ассортимента, а также замещение устаревших товаров, не пользующихся спросом на новые.
Необходимо контролировать состояние запасов продукции, поиск наиболее выгодных и быстрых логистических мероприятий при закупке, для более эффективной деятельности по управлению товарными запасами. [29]
Помимо поддержания наличия товара, фирма должна определить и рассчитать более выгодную доставку запасов при закупке. Необходимо решить каким способом будет доставляться товар: использовать собственный транспорт компании или осуществлять доставку с привлечением организаций, специализирующихся на этом. При выборе способа транспортировки необходимо учитывать периодичность и размер заказа, к тому же проводить сравнительный анализ затрат при использовании обоих путей. В случае, если компания выбирает доставку путем использования личного транспорта, ей необходимо учесть основные принципы логистики и рассчитать наиболее выгодный маршрут, с целью экономии времени и затрачиваемых средств.
Чтобы максимально повысить эффективность коммерческой деятельности по закупке продукции, необходимо осуществлять более тщательный выбор поставщиков, работа с которыми будет благоприятно влиять на деятельность фирмы. Также нужно определить, где фирма будет закупать продукцию: непосредственно у производителя или у посредников. Безусловно, закупка товара у производителя будет выгодна более низкой ценой, однако минимальное количество закупаемой продукции может устанавливаться самим производителем, а также дополнительные затраты могут перевесить выбор в сторону посредников. Необходимо проводить сравнительный анализ характеристик поставщиков, чтобы выбрать максимально выгодное сотрудничество с минимальным риском. Критерии выбора для каждой организации могут быть разными, поэтому данное мероприятие должно проводиться в зависимости от интересов фирмы.
Эффективность коммерческой деятельности в сфере ценовой политики может быть повышена за счет дифференцированных цен. Имеется в виду более гибкая дисконтная система скидок для клиентов: скидки постоянным покупателям и держателям дисконтных карт, снижение цены за приобретение определенного количества товара, скидки клиентам, внесшим определенную предоплату за товар, различные акции, связанные с рекламой и продвижением товара.
Еще одним мероприятием по повышению эффективности коммерческой деятельности может стать предоставление отсрочки платежа, стимулирующее покупателей на более крупные покупки. Для предприятия это невыгодно, но продуктивно в тех случаях, когда нужно привлечь новых клиентов или поощрить постоянных, а также когда клиент покупает ощутимо большую партию. Так или иначе, принятие решения о предоставлении клиенту подобного способа оплаты должно быть принято после тщательной проверки информации о платёжеспособности клиента.
Одним из путей привлечения покупателей может быть установка рекламных стендов, выставка торговой продукции предприятия на различных мероприятиях, участие в специализированных ярмарках, размещение информации об организации, новинках ассортимента, акциях и дополнительных услугах в различных печатных изданиях. Но основным способом остается реклама и большинство кампания пытаются найти оптимальный способ для продвижения своего товара на рынке.