Перечислите основные виды документации по качеству применяемые предприятиями компаниями

Документация системы менеджмента качества (документы  СМК) 

Международные стандарты ИСО обязывают организации разрабатывать, документировать, внедрять  и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества, а также постоянно  улучшать ее результативность.  

Документация системы менеджмента качества должна включать в себя:

1. Сформулированные заявления о политике и целях в области качества;
2. Руководство по качеству, в котором обозначена область применения, есть описание взаимодействия процессов системы менеджмента качества;
3. Документированные процедуры и записи;
4. Документы, включая записи, определенные организацией как необходимые ей для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими.
5. Документация системы менеджмента качества должна иметь определенную структуру и максимально соответствовать организации.  Документы системы менеджмента качества должны быть управляемыми, четкими, легко идентифицируемыми и восстанавливаемыми, при этом документация СМК  может быть в любой форме и на любом носителе.

Объем и содержание документов СМК может отличаться в разных компаниях, и зависит:

• от размера организации и вида деятельности;
• от сложности и взаимодействия процессов;
• от компетентности персонала.

Документация системы менеджмента качества необходима для разработки, функционирования и последующей оптимизации СМК. В зависимости от вида документа в нем может содержаться информация о порядке выполнения тех или иных производственных процессов, а также общие требования к готовой продукции и подтверждение степени ее готовности.

Документация системы менеджмента качества разрабатывается с учетом законодательных, отраслевых и контрактных требований. При этом документационный пакет во многом зависит от:

• Размера предприятия;
• Сложности осуществляемых им производственных процессов;
• Уровня профессиональной подготовки персонала.

Документация может вестись в любой форме, удобной руководству предприятия. Ее основными функциями является хранение и передача информации, а также подтверждение соответствия.

Система менеджмента качества

СМК представляет собой одну из составляющих системы управления предприятием. Она призвана обеспечить стабильно высокое качество выпускаемого продукта или предоставляемой услуги. В задачу СМК входит повышение уровня удовлетворенности потребителя за счет мониторинга особенностей спроса. Кроме того, СМК позволяет эффективно использовать имеющиеся ресурсы, избегать возможных рисков и оптимизировать деятельность предприятия в целом.

Для чего нужны документы?

Документация системы менеджмента применяется для правильного внедрения и сертификации СМК. Кроме того, ее ведение дает возможность сохранять информацию о деятельности организации – это помогает в сборе и дальнейшем анализе статистических данных. Только таким образом можно мониторить ситуацию на предприятии и принимать обоснованные решения, которые будут способствовать развитию компании.

Кроме того, некоторые виды документов (инструкции для персонала, различные руководства и пр.) необходимы для обучения новых сотрудников и снижения риска возникновения аварийных или нештатных ситуаций, что также крайне важно для организации.

Из чего состоит документация?

При внедрении системы менеджмента качества разрабатываются следующие документы:

• Руководство для персонала;
• Описание используемых методик СМК;
• Документы, отражающие политику компании в отношении качества продукции;
• Технологическая документация;
• Руководящая документация, касающаяся производства;
• Программы и планы;
• Отчеты, протоколы и т.д.

Основные требования

Система менеджмента качества предъявляет следующие требования к документации:

• системность ее ведения;
• функциональная полнота;
• объективность;
• возможность быстрой и простой идентификации;
• адресность;
• своевременная обновляемость.

Критерием правильного составления документа СМК является возможность обучения по нему новых работников, пришедших в компанию. Использование рабочих инструкций и зафиксированных процедур помогает разобраться во всех нюансах деятельности организации.

Разработка документов

Разработка документации СМК – это трудоемкий и сложный процесс, который необходимо пройти для внедрения системы управления качеством. Для того чтобы работы прошли в самые сжатые сроки и результат соответствовал требованиям законодательства, их следует поручать лишь экспертам из центра сертификации.

Но при этом необходимо понимать, что к разработке документации также придется привлекать и сотрудников компании, обратившейся в центр. При этом участвовать в процессе будут работники всех рангов – как руководство организации, так и ее рядовые исполнители.

При разработке документа определяется состав процессов, формулируется, какие результаты ожидаются от их реализации, предлагаются меры для увеличения эффективности действия этих процессов. Эти меры предполагают распределение функций между подразделениями, детализацию их обязанностей и пр.

Куда обратиться?

Для разработки документации СМК вам стоит обратиться в наш центр по сертификации. Мы обладаем значительным опытом в предоставлении такого рода услуг, наши специалисты предложат вам оптимальные решения, благодаря которым внедрение системы менеджмента качества пройдет быстро и не потребует от руководства компании существенных усилий. Также они проведут тренинг с персоналом заказчика по документированию для того, чтобы в дальнейшем система управления качеством работала безукоризненно.

От клиента потребуется лишь содействие в вопросах, касающихся специфики его деятельности. Все остальные проблемы мы с легкостью решим сами.

Похожие записи

Требование к ИСО 9001:2008

Сертификат соответствия ISO 9001

План внедрения ИСО 9001

Стандарты ИСО серии 9000

Отличия ИСО 9000 и ИСО 9001

Разработка документации по СМК

Внедрение и использование СМК (системы менеджмента качества) является важным условием для успешного ведения любого бизнеса. Даже если предприятие не планирует сертифицировать СМК и получать подтверждающий бланк, следует самостоятельно разработать и утвердить документацию под стандарты ИСО, либо поручить это профессиональным специалистам. Точный перечень локальных актов на СМК будет зависеть от сферы деятельности и величины компании, количества и особенностей бизнес-процессов.

Разработка и внедрение СМК на предприятии

Ключевой целью внедрения и использования СМК является введение строго контроля за качеством продукции и услуг, анализ возможных рисков и разработка мер по их устранению. Внедрив систему менеджмента в соответствии с общепринятыми или специальными стандартами ГОСТ ИСО, организация получает следующие преимущества:

• возможность быстро и успешно пройти оценку соответствия по техрегламентам ТС и в системе ГОСТ, если ее схемой предусмотрен производственный контроль;
• гарантия потребителям, контрагентам и клиентам, что на производстве действует жесткая система контроля за качеством;
• повышение конкурентоспособности продукции и деловой репутации компании;
• оптимизация внутренних бизнес-процессов, снижение издержке и отказов, переход на новые технологии и современное оборудование.

Организация разработки СМК на предприятии является обязательным условием для успешного прохождения сертификации. Общераспространенным стандартом для этой процедуры является ГОСТ Р ИСО 9001-2015. На его базе разработано и утверждено множество стандартов под специальные сферы деятельности. Список документации для их внедрения и использования может отличаться, так как будут разными и возможные риски, бизнес-процессы, меры по контролю за качеством.

Без подготовки документации невозможно внедрить стандарты, обеспечить надлежащее применение и мониторинг, оценить результаты. Локальные акты, утвержденные руководством компании, будут использовать рядовые сотрудники всех звеньев. Поэтому они должны быть понятны, реализуемы на практике, соответствовать реальным бизнес-процессам и моделям управления.

Кто должен разрабатывать документацию

Процесс разработки документации СМК является сложным, так как для подготовки локальных актов нужно:

• получить, систематизировать и обобщить множество сведений о текущей деятельности;
• сформировать отчеты о качестве продукции или услуг на предыдущие периоды;
• соблюсти требованиями смежных госстандартов и технических условий под отдельные виды товаров и услуг;
• учесть требования законодательства, нормативной базы Таможенного союза.

По указанным причинам только в редких случаях разработка и внедрение СМК предприятия осуществляется самостоятельно. Оптимальным вариантом является привлечение сторонних специалистов, экспертов в сфере стандартизации и сертификации, в профильных сферах деятельности. Это гарантирует отсутствие проблем при официальной оценке соответствия по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 или иным госстандартам, получении сертификатов на систему менеджмента.

Какие документы нужно разработать на систему менеджмента

Непосредственно в содержании ГОСТ Р ИСО 9001-2015 содержаться только общие требования к локальной документации, которые нужно учесть при разработке. Чтобы внедрить, использовать и сертифицировать систему менеджмента, нужно подготовить:

• политику и цели компании в сфере качества товаров или услуг (организация или предприниматель должны сразу озвучить, какие цели преследуют, внедряя систему менеджмента);
• руководство по качеству, т.е. непосредственно описание всех бизнес-процессов, результатов их применения, мер по контролю;
• описание структуры предприятия, т.е. всех подразделений, участков, цехов, отделов и т.д.;
• отдельные документы на службу, контролирующую качество товаров и услуг;
• инструкции, положения, регламенты, карты и иные локальные акты, обеспечивающие неизменное качество и контроль за его соответствием;
• регламенты и руководства на отдельные процедуры, в том числе на управление документацией, записями, аудитами, некачественной и бракованной продукцией, и т.д.;
• отчеты о проведенных аудитах;
• отчеты и справки за предыдущие календарные периоды – о количественных и качественных показателях продукции и услуг;
• список товарных групп и услуг со ссылкой на нормативно-техническую базу (ГОСТ и ТУ);
• материалы о проведенных проверках со стороны контрольных и надзорных органов за последние 3 года (Роспотребнадзор, МЧС, прокуратура и т.д.);
• договоры, контракты, иные материалы, подтверждающие взаимоотношения с контрагентами, поставщиками, сервисными организациями.

Все процессы, отраженные в локальных документах, должны быть взаимосвязаны, последовательны. В этом заключается суть процессного подхода по ISO. Для каждого последовательного этапа производства или обслуживания должны определяться сотрудники, ответственные за итоговый результат. Это предусматривает издание приказов, внесение изменений в должностные инструкции.

Точный список документов может отличаться. Более того, из указанного перечня не все локальные акты нужно разрабатывать заново. Например, внутренние положения и регламенты могут уже соответствовать требуемым стандартам. Их достаточно проверить или внести незначительные корректировки, утвердить руководством.

Этапы разработки стандартов СМК

Порядок разработки СМК определяется организацией или предпринимателем. Чтобы приступить к подготовке документации, на предварительном этапе нужно:

• собрать объективные данные о производственных процессах, текущей системе мониторинга за качеством;
• провести аудиты, подготовки отчеты, заключения;
• разработать и утвердить технические условия на товары, если их характеристики не подпадают под действующие ГОСТ;
• определить и зафиксировать в документах политику и цели для достижения качественных показателей.

Список процессов, применяемых при производстве или оказании услуг, их сложность и последовательность, будет отличаться для каждого конкретного предприятия. Кроме того, по мере развития бизнеса количество процессов может увеличиться, что повлияет на систему менеджмента. Поэтому владелец бизнеса должен обеспечить регулярный мониторинг за производством, своевременно вносить корректировки в менеджмент.

Дальнейшие этапы работы с документацией предусматривают следующие мероприятия:

• разграничение ответственности, компетенции и полномочий руководства, специалистов среднего звена и исполнителей, в том числе по отдельным подразделениям;
• описание всех процессов, их взаимодействия, результатов и порядка оценки;
• организация повышения квалификации персонала под требования ГОСТ;
• согласование инструкций, регламентов и положений с руководителями структурных подразделений (они будут их реализовывать на практике);
• доведение политики и цели внедрения, вновь разработанной документации до сотрудников, внесение изменений в должностные инструкции.

Для повышения качественных показателей готовой продукции или оказания услуг может потребоваться изменение производственных условий, переоборудование предприятия, внедрение новых технологий. Под все эти процессы также разрабатываются или заказываются документы, проводятся согласования на ввод в эксплуатацию и пусконаладочные работы.

Комплект локальных актов, разработанный на подготовительной стадии, передается в аккредитованный центр. Его будет проверять инспекционная комиссия, в том числе при практическом анализе производственных процессов.

Как и когда проверяют документы на систему менеджмента

Анализ документов, разработанных на предприятии, является одной из ключевых стадий сертификации. Специалисты аккредитованного центра проверят:

• соответствие локальных актов требованиям стандартов, законодательству;
• реализацию содержания документов на практике, т.е. их применение персоналом;
• возможность повышения качества и улучшения результатов управления после сертификации.

Выводы специалистов будут отражены в акте аудита. Если претензий и замечаний нет, заказчик получит сертификат со сроком действия на 1 или 3 года.

Еще больше информации о правилах, сроках и условиях подготовки документов по ИСО вы можете узнать у наших специалистов. Звоните, по всем возникшим вопросам консультации бесплатны!

1. Документация в системе обеспечения качества

Важное внимание в системе обеспечения
качества предприятия уделяется вопросам
разработки и внедрения документации,
необходимой для организации работы
системы и достижения ею эффективности
и результативности.

Состав, объем и характер документирования
системы качества, осуществляемых
процессов и регистри­руемых записей
зависят от специфики предприятия,
выпускаемой продукции и предоставляемых
услуг и определяются исходя, исходя из
потребностей самого предприятия.

Согласно положениям стандартов ИСО,
система качества должна быть тщательно
документирована. Именно документация
дела­ет систему «видимой» не только
для ее разработчиков, но и для пользователей
и проверяющих.

Соответствующая документация системы
качества необходи­ма для решения
следующих важнейших задач:

• достижение
  требуемого качества,

• оценка системы
  качества,

• улучшение
  качества,

• поддержание
  улучшений.

Под документированием системы качествапонимается дея­тельность по установлению
структуры и состава документации и
управлению ею. Цель документирования
системы качества заключается в создании
организационно-методической и нормативной
основы для по­строения и функционирования
системы качества, соответствую­щей
рекомендациями требованиям стандартов
семейства ИСО 9000. Основными задачами
документирования являются:

• установление
  и нормирование требований к выполнению
  ра­бот в системе качества,

• обеспечение
  воспроизводимости процессов
  административ­ного управления
  качеством,

• регулярная
  регистрация фактических данных о
  качестве продукции и состоянии системы
  качества в ходе ее функцио­нирования
  и совершенствования,

• обеспечение
  идентификации и прослеживаемости
  продук­ции и измерительного
  оборудования,

• закрепление
  лучших традиций и накопленного опыта
  по ор­ганизации и проведению работ
  в системе качества,

• разрешение
  и предупреждение спорных вопросов в
  процессе деятельности в системе
  качества,

• обеспечение
  проверяемости и оценки качества
  продукции и системы качества.

Документация системы качества —
комплект документов, не­обходимых
для надлежащего функционирования
системы каче­ства и обеспечения
качества продукции.

Документом системы качествасчитается
любой материальный носитель информации
с реквизитами, позволяющими идентифицировать
данную ин­формацию.

Исходя из цели и задач документирования,
создаваемая на предприятии документация
системы качества должна отвечать целому
ряду строгих требования. Требования к
документации и регистрируемым данным
могут являться результатом:

• контрактных
  требований потребителей или других
  заинтере­сованных сторон,

• принятия
  международных, национальных, региональных
  и отраслевых промышленных стандартов,

• соответствующих
  установленных законом и регламенти­рующих
  требований,

• решений
  самого предприятия.

К числу основных из них от­носятся:

1. Документация должна быть системной,
т.е. определенным образом структурированной,
с четкими внутренними связями между её
отдельными элементами. Она должна давать
ясное представление как о системе
качества в целом, так и о каждом отдельном
ее процессе. Системность документации
выражается также в том, что она выступает
неотъемлемой частью документации общей
системы управления предприятием.

2. Документация должна быть комплексной,
т. е. охваты­вать все аспекты деятельности
в системе качества, в том чи­сле
организационные, экономические,
технические, правовые, социально-психологические,
методические.

3. Документация должна быть полной,
т.е. содержать исчер­пывающую информацию
обо всех процессах и процедурах,
вы­полняемых в системе качества, а
также о способах регистрации данных о
качестве. При этом объем документации
должен быть минимальным, но достаточным
для практических целей.

4. Документация должна быть адекватнойрекомендациям и требованиям стандартов
семейства ИСО 9000. Это означа­ет, что
каждый документ системы качества должен
содержать положения, соответствующие
конкретным рекомендациям или требованиям
определенного стандарта ИСО.

5. Документация должна содержать только
практически вы­полнимые требования.

6. Документация должна быть легко
идентифицируемой. Это предполагает,
что каждый документ системы качества
должен иметь соответствующее наименование,
условное обозначение и код, позволяющий
установить его принадлежность к
определен­ной части системы.

7. Документация должна быть адресной,
т. е. каждый доку­мент системы качества
должен быть предназначен для опреде­ленной
области применения и адресован конкретным
исполни­телям.

8. Документация должна быть актуализированной.
Это озна­чает, что документация в
целом и каждый отдельный ее доку­мент
должны своевременно отражать изменения,
происходящие в стандартах семейства
ИСО 9000 (по мере их пересмотра), и изменения
условий обеспечения качества на
предприятии.

9. Документация должна быть понятнойвсем ее пользовате­лям—руководителям,
специалистам, исполнителям и аудито­рам.
С этой целью каждый документ должен
быть изложен простым, ясным языком.
Текст документа должен быть крат­ким,
точным, не допускающим различных
толкований, логически последовательным,
включающим самое необходимое и
доста­точное для его использования.

10. Документация должна иметь
санкционированный статус, т. е.
каждый документ системы качества и вся
документация в целом должны быть
утверждены или подписаны полномочными
должностными лицами.

Несоблюдение какого-либо из рассмотренных
требований де­лает документацию
системы качества неполноценной,
уменьша­ет ее эффективность.

По сфере действия документация системы
качества подраз­деляется на основную
(уровень А), общую (уровень В) и специ­альную
(уровень С), как это показано на рис. 4.1.

К уровню Аотносится руководство
по качеству.

К уровню Вотносятся общеорганизационные
и общеметоди­ческие документы
(стандарты предприятия, программы
каче­ства, методики), регламентирующие
деятельность в элементах системы
качества.

К уровню Сотносятся детальные
процедуры и инструкции, подробно
описывающие порядок и методы выполнения
отдель­ных работ в системе качества.

Всю документацию системы качества по
ее назначению целе­сообразно
подразделять на две основные группы.

• документация,
  предназначенная для построения и
  функцио­нирования, обеспечивающая
  понимание протекающих в системе
  процессов,

• документация,
  предназначенная для подтверждения
  соот­ветствия установленным требованиям
  по качеству, а также про­верки
  эффективности самой системы.

Сфера действия
Уровень утверждения

документов документов

Предприятие

Руководитель
предприятия

Руководитель
предприятия, его заместители

Предприятие
и подразделения

Руководители
подразделений

Рабочее место

1 2 3 4 …
n

Функции

Рис. 4.1. Иерархия
документов системы качества

Документы первой группы регламентируют
требования, ус­тановленные для
административного управления качеством
и обеспечения качества Они носят
«конструктивный» характер, являются
интеллектуальным продуктом, содержащим,
как пра­вило, элементы «ноу-хау».

Основными видами документов первой
группы являются: Ру­ководство по
качеству, стандарт предприятия, процедура
каче­ства, методика качества, инструкция
по качеству и программа качества.

Руководство по качеству — документ,
из­лагающий политику в области качества
и описывающий систе­му качества
предприятия.

Руководство по качеству – это
документ, определяющий систему менеджмента
качества организации

Руководство по качеству выступает в
роли основополагающего документа
системы каче­ства и служит справочным
источником при ее поддержании в рабочем
состоянии.

Руководства по качеству могут приме­няться
для таких целей, как:

• эффективное
  внедрение системы качества,

• изложение
  политики предприятия в области качества,

• эффективное
  управление процессами в системе
  качества,

• обеспечение
  нормативной основы для аудита системы
  каче­ства,

• обеспечение
  стабильности функционирования системы
  ка­чества в условиях перемен,

• подготовка
  персонала предприятия в области
  обеспечения качества,

• демонстрация
  предприятием соответствия своих систем
  ка­чества стандартам семейства ИСО
  9000 в контрактных ситуа­циях,

• презентация
  системы качества.

Стандарт предприятия (СТП) — документ,
устанавливаю­щий правила, порядок,
общие принципы или характеристики,
касающиеся различных видов деятельности
в системе качества. Разработка СТП
целесообразна в тех случаях, когда
деятель­ность носит повторяющийся
(регулярный) и устоявшийся ха­рактер
и когда регламентации подлежит
деятельность в области качества,
выполняемая несколькими подразделениями
предпри­ятия.

Процедура качества — документ,
устанавливающий поря­док
(последовательность) осуществления
деятельности в систе­ме качества.
Процедура — это та последовательность
шагов, которая должна быть осуществлена
при выполнении определенной деятельности
в системе качества.

Процедура– это установленный
способ осуществления деятельности или
процесса

Различают управленческие и рабочие
процедуры. Управлен­ческая процедура
устанавливает порядок управления
работой (комплексом работ) в системе
качества и отвечает на вопросы: кто дает
указание по выполнению работы, кто
планирует вы­полнение работы, кто
принимает решение о корректирующих и
улучшающих мероприятиях, кто контролирует
их выполнение и кто оценивает
результативность работы? Примерами
упра­вленческих процедур качества
могут служить: «Анализ кон­тракта»,
«Построение, изложение и оформление
документов си­стемы качества» и др.

Рабочая процедура устанавливает порядок
выполнения ра­бот (комплекса работ)
в системе качества и отвечает на во­просы:
что делать, где делать, кому делать, в
какой последо­вательности делать?
Рабочие процедуры устанавливают
обя­занности младшего управленческого
персонала и квалифициро­ванных
рабочих. Примерами рабочих процедур
качества явля­ются: «Входной контроль
покупных материалов», «Сдача
не­соответствующей продукции на
контрольный пост», «Порядок заполнения
контрольных карт» и др.

Методика качества —документ,
устанавливающий один или несколько
способов достижения соответствия в
системе каче­ства. В отличие от
процедуры, определяющей, главным
обра­зом, последовательность выполнения
работы во времени, мето­дика определяет
один или несколько способов выполнения
этой работы. Методика отвечает на вопрос:
как (каким образом) де­лать? Примерами
методик по качеству могут служить:
«Мето­дика оценивания качества
проекта», «Методика обследования объекта
аудита», «Методика анализа дефектов и
отказов про­дукции» и др.

Инструкция по качеству—документ,
характеризующий действия в системе
качества, которые следует выполнить.
Рабочие инструкции (по закупкам, контролю
качества, проведению тех­нологических
операций и др.) носят, как правило, более
дета­лизированный, чем процедуры,
характер. Примером рабочих инструкций
по качеству могут служить: «Составление
отче­та по результатам внутреннего
аудита», «Подготовка к работе
контрольно-измерительного средства»,
«Нанесение на изделие защитного покрытия»
и др. Чаще всего рабочие инструкции
содержат подробное описание способов
выполнения индивиду­альных заданий.
Такие инструкции необходимы в том
случае, если их отсутствие может оказать
прямое воздействие на каче­ство
продукции. В отличие от Руководства по
качеству и об­щеорганизационных
(общеметодических) процедур рабочие
инструкции и процедуры являются
оперативными документами.

План качества — документ,
регламентирующий кон­кретные меры в
области качества, ресурсы и
последователь­ность деятельности,
относящейся к специфической продукции,
проекту или контракту.

План качества– это документ,
определяющий, какие процедуры и
соответствующие ресурсы, кем и когда
должны применяться к конкретному
проекту, продукции, процессу или
контракту.

Планы качества раз­рабатываются
применительно к определенной продукции,
про­цессу или подразделению предпри­ятия.

Каждый план качества направлена на
выполнение кон­кретных требований
по качеству в установленные сроки.
Осо­бенно необходимы планы качества
при создании нового ви­да продукции
или процесса, а также при внесении
существен­ных изменений в уже
выпускаемую продукцию или действую­щий
процесс.

В состав документов системы качества
входят, как от­мечалось ранее, данные
о качестве в форме записей, содержащихся
в протоколах, актах, журналах, бланках,
статистических картах, диаграммах,
сертификатах и др.

Записи– это документ, содержащий
достигнутые результаты или свидетельства
осуществленной деятельности

Регистрируемые данные о качестве весьма
разнообразны. Перечислим лишь некоторые
из них, это данные:

• о
  качестве покупных материалов и
  комплектующих, полу­ченные от
  поставщиков и при входном контроле,

• о
  техническом обслуживании и ремонте
  оборудования,

• о
  точности технологического оборудования,

• о
  поверке (калибровке), аттестации и
  ремонте контрольно-измерительного и
  испытательного оборудования,

• о
  контроле и испытаниях продукции,

• о
  затратах на качество,

• о
  претензиях потребителей продукции,

• о
  подготовке и обучении персонала в
  области качества,

• о
  внутренних и внешних аудитах системы
  качества,

• о
  корректирующих и предупреждающих
  действиях,

• данные
  анализа и оценки системы качества со
  стороны ру­ководства предприятия.

• Состав,
  характер и объем этих данных устанавливаются
  при разработке документации, обеспечивающей
  построение и функ­ционирование
  системы качества. По сути дела, при
  создании любого такого документа его
  разработчики должны предусмо­треть
  возможность ответа на вопрос: какими
  видами данных мо­жет быть подтверждено
  соблюдение требований этого докумен­та.