МЕНЮ
Контакты и способы обращения в компанию
Уважаемые клиенты!
Обратиться в АО «Петербургская сбытовая компания» по всем вопросам, связанным с деятельностью компании, можно приведенными ниже способами.
При обращении на номер контактного центра
- для получения консультации сообщите адрес объекта энергоснабжения, название организации или ФИО собственника объекта,
- для получения информации по расчетам за потребленную электроэнергию — номер договора энергоснабжения или лицевого счета,
- для уточнения стадии заключения договора энергоснабжения – номер заявления.
Письменные обращения
-
оформляются в произвольной форме на бланке,
-
в заявлении необходимо указать номера договора энергоснабжения, ФИО заявителя и контактных данные (номера телефона, почтового адреса или адреса электронной почты) по которым должен быть направлен ответ,
-
при необходимости можно приложить необходимые документы или их копии.
Все претензии и жалобы подлежат обязательной регистрации и рассмотрению.
В случае нарушения электроснабжения просим обращаться в единый контактный центр группы компаний ПАО «Россети» 8 (800) 220-0-220 (круглосуточно).
Юридическим лицам, предпринимателям, исполнителям коммунальных услуг
-
По телефонам 8 (812) 303-69-69 или 8-800-100-69-96 (понедельник – суббота с 8:00 до 20:30)
- Через сервис «Направить обращение»
-
По почте 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д.11
(АО «Петербургская сбытовая компания») или в адрес Центра обслуживания клиентов. -
Лично в Центр обслуживания клиентов
Собственникам и арендаторам жилых помещений на территории Санкт-Петербурга*
-
По телефону 8 (812) 679-22-22 (понедельник – суббота с 8:00 до 20:30)
- Через сервис «Отправить сообщение»
-
По почте 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д.11 (АО «ЕИРЦ СПб»).
- Лично в Центр обслуживания клиентов
* За исключением Курортного района Санкт-Петербурга функции АО «Петербургская сбытовая компания» по работе с бытовыми потребителями на территории Санкт-Петербурга осуществляются агентом – АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт».
Собственникам и арендаторам жилых помещений на территории Ленинградской области и Курортного района Санкт-Петербурга
-
По телефонам 8 (812) 678-96-00, 8 (813) 787 08 89 (ежедневно с 09:00 до 21:00)
-
Через сервис «Направить обращение»
-
По почте 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д.11 (АО «Петербургская сбытовая компания»)
-
Лично в клиентский офис АО «ЕИРЦ ЛО». С адресами и режимами работы офисов можно ознакомиться на сайте ЕИРЦ ЛО. Для этого в верхнем меню выберите пункт «Офисы» и далее свой район. Также свое отделение можно выбрать на интерактивной карте офисов
-
Лично в клиентский офис по адресу: г. Сестрорецк, ул. Токарева, д.1, лит. А (только собственникам и арендаторам жилых помещений на территории Курортного района Санкт-Петербурга).
Этот сайт использует cookies. Продолжая
работу с сайтом, Вы выражаете своё согласие на обработку Ваших персональных данных. Отключить cookies Вы можете в
настройках своего браузера.
Центры обслуживания клиентов
Центральный офис
Центральный офис обслуживания клиентов АО «Петербургская сбытовая компания» расположен по адресу Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д.11, в пяти минутах ходьбы от станции метро «Площадь Ленина» и остановок общественного транспорта.
В связи с государственными праздниками День защитника Отечества и Международный женский день Клиентский зал центрального офиса и информационно-справочная служба не обслуживают клиентов с 23 по 26 февраля и 8 марта.
Режим работы (с 01 сентября по 31 мая)
Понедельник-пятница: с 09:00 до 20:00
Суббота: с 10.00 до 17.00
Воскресенье: выходной.
Услуги
Прием заявления и документов для заключения договора энергоснабжения
Прием письменных обращений
Консультации о порядке заключения и изменения договора энергоснабжения
Предоставление информации о расчетах за электроэнергию, способах передачи показаний прибора учета и получения расчетно–платежных документов
Демонстрация работы онлайн-сервисов и Личного кабинета
Консультирование по электронному документообороту через системы «Диадок» и СБИС (для юридических лиц и предпринимателей)
Календарь загруженности
Низкая загруженность
Средняя загруженность
Высокая загруженность
Выходной день
Пиковый период связан с выдачей ежемесячных бумажных счетов потребителям, которым по каким-либо причинам неудобно использование прогрессивных сервисов «Личный кабинет» и «Электронный документооборот», позволяющих значительно экономить время на ознакомление с финансовыми документами и их оплате.
Будем признательны, если при посещении Клиентского зала с целью получения счетов Вы будете обладать информацией о номере договора энергоснабжения.
Для подачи и получения документов необходимо предъявить паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность) и доверенность (если Вы являетесь представителем)
Центры очного обслуживания и территориальные отделения
Рекомендуем использовать сервис предварительной записи, который позволяет выбрать время приема.
С 01.12.2020 г. очное обслуживание собственников и арендаторов жилых помещений, расположенных на территории Ленинградской области, осуществляется в клиентских офисах АО «ЕИРЦ ЛО». С адресами и режимами работы офисов можно ознакомиться на сайте ЕИРЦ ЛО. Для этого в верхнем меню выберите пункт «Офисы» и далее свой район. Также свое отделение можно выбрать на интерактивной карте офисов.
для юридических лиц и предпринимателей
для частных лиц
Центр обслуживания клиентов
Территориальное отделение
Пригороды Санкт-Петербурга
Санкт-Петербург, г. Колпино, ул. Финляндская, д.16, корп.1, лит.А, kolpino@pesc.ru
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Санкт-Петербург, г. Зеленогорск, ул. Ленина, д.20а, лит. А
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Санкт-Петербург, г. Сестрорецк, ул. Токарева, д.1, лит. А, пом. 3Н, kurort@pesc.ru
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Санкт-Петербург, г. Петергоф, ул. Константиновская, д.8, лит. А, petrodvorets@pesc.ru
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Санкт-Петербург, г. Пушкин, Октябрьский бульвар, д.16, лит.А, пом. 3Н, a-push@pesc.ru
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Ленинградская область
Бокситогорский муниципальный район
Ленинградская область, Бокситогорский р-н, г. Пикалево, ул. Заводская, д. 11а
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Ленинградская обл., пгт. Ефимовский, 1 микрорайон, д.11а
Волосовский муниципальный район
Ленинградская обл., Волосовский р-н, г. Волосово, пр. Вингиссара, д. 89
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Волховский муниципальный район
Ленинградская обл., Волховский р-н, г. Новая Ладога, ул. Луначарского, д. 2, a-nlad@pesc.ru
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Всеволожский муниципальный район
Ленинградская обл., г. Всеволожск, Октябрьский пр., д. 89, лит. Б, a-vsev@pesc.ru
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Ленинградская обл., г. Сертолово, ул. Школьная, д. 2, помещения 11-Н, 6-Н, 8-Н, 12-Н, a-sert@pesc.ru
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Выборгский муниципальный район
Ленинградская обл., Выборгский р-н, п. Рощино, ул. Советская, д. 57, a-rosh@pesc.ru
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Ленинградская обл., г. Выборг, Северный вал, д.3, пом. 1-Н, a-vybr@pesc.ru
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Гатчинский муниципальный район
Ленинградская обл., Гатчинский р-н, г. Гатчина, ул. Старая дорога, д. 2, a-gtch@pesc.ru
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Кингисеппский муниципальный район
Ленинградская обл., Кингисеппский р-он, г. Кингисепп, ул. М. Гражданская, д. 4 (вход со стороны ул. Дорожников, д.18), a-king@pesc.ru
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Киришский муниципальный район
Ленинградская обл., Волховский р-н, г. Новая Ладога, ул. Луначарского, д. 2, a-nlad@pesc.ru
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Кировский муниципальный район
Ленинградская обл., Кировский р-н, г. Кировск, ул. Энергетиков, д.6, пом. 1, kirv@pesc.ru
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Лодейнопольский муниципальный район
Ленинградская обл., Лодейнопольский р-он., г. Лодейное Поле, ул.Ульяновская д.15 корп. 1, a-lopo@pesc.ru
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Лужский муниципальный район
Ленинградская область, Лужский р-н, г. Луга, ул. Железнодорожная, д. 2/6, a-luvs@pesc.ru
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Подпорожский муниципальный район
Ленинградская обл., г. Подпорожье, ул.Комсомольская, д.1а, a-podp@pesc.ru
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Приозерский муниципальный район
Ленинградская обл, Приозерский р-н, г. Приозерск, ул. Калинина, д. 51, офис 139, a-proz@pesc.ru
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Ленинградская обл., п.Сосново, ул.Механизаторов, д.11
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Сланцевский муниципальный район
Ленинградская обл., г. Сланцы, ул. Ленина, д.10, пом. 3
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Тихвинский муниципальный район
Ленинградская обл., Тихвинский р-н, г. Тихвин, 1 «А» микрорайон, д. 37, a-tihv@pesc.ru
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Тосненский муниципальный район
Ленинградская область, Тосненский р-н, г. Тосно, ул. Энергетиков, д. 7, a-tosn@pesc.ru
Пн. – Чт. 8.30 – 17.15, Пт. 8.30 – 16.00. Перерыв 12.15 – 12.45
|
Сб. – Вс. выходной
Горячая линия Петербургской сбытовой компании (ПСК)
Петербургская сбытовая компания (ПСК) – поставщик электрической энергии населению Ленинградской области. Кроме того, организация развивает дополнительные услуги, направленные на сотрудничество с корпоративными клиентами и муниципальными учреждениями. Специалисты компании занимаются заменой электрических счетчиков, монтажом электрооборудования и обслуживанием электрических сетей. Сотрудники всегда могут провести экспертизу документации или получить технические условия для подключения мощности. Работает выездная метрологическая лаборатория, занимающаяся проверкой измерительных трансформаторов.
Для упрощения обслуживания клиентов работает официальный сайт. Пользователи ресурса получают справочную информацию о деятельности компании. На главной странице публикуются последние новости организации. Работает встроенная поисковая система, позволяющая искать интересующую информацию.
Авторизованным абонентам доступен личный кабинет. Через учетную запись осуществляется управление лицевым счетом. Можно самостоятельно передавать показания электрических счетчиков, оплачивать услуги, отслеживать размер задолженностей. Благодаря учетной записи потребители услуг экономят время. Пропадает необходимость посещения отделений компании для выполнения перечисленных операций. Но некоторые вопросы самостоятельно решить невозможно. При возникновении проблем обращайтесь в контактный центр.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Петербургской сбытовой компания
- 2 Дополнительные способы связи
- 3 Возможности личного кабинета ПСК
- 4 Петербургская сбытовая компания — передать показания счётчиков
- 5 График работы
- 6 Контакты
Телефон горячей линии Петербургской сбытовой компания
Для получения консультации набирайте номер 8(800)100-69-96 или +7(812)303-69-69. Сотрудники поддержки помогут решить проблемы с оплатой услуг электроснабжения, использованием кабинета, погашением задолженности и т.п. Возможно, потребуется назвать номер лицевого счета, поэтому перед звонком подготовьте необходимые данные.
Дополнительные способы связи
office@pesc.ru – электронная почта для абонентов Петербургской электросбытовой компании.
На официальном сайте ПСК работает виртуальная приемная, позволяющая задавать интересующие вопросы. Нажмите кнопку «Задать вопрос» вверху страницы. Затем заполните предложенную форму персональными данными. Укажите Ф. И. О., наименование потребителя, адрес объекта, контактные данные. Напишите подробное обращение. При необходимости прикрепите файлы с персонального компьютера (до 3 шт.). Это могут быть изображения, документы и прочие доказательства проблемы. Поставьте галочку напротив правил обслуживания и кликните «Отправить вопрос». Вскоре вы получите ответ сотрудника поддержки.
Возможности личного кабинета ПСК
Форма входа в личный кабинет ПСК.
- Проверка характеристик помещения и установленного электросчетчика;
- Отправка показаний электрического счетчика;
- Безналичная оплата услуг банковской картой МИР, MasterCard или VISA;
- Просмотр истории показаний;
- Распечатывание платежных квитанций;
- Вызов специалистов.
Петербургская сбытовая компания — передать показания счётчиков
Согласно договору, каждый потребитель обязуется своевременно снимать и отправлять показания электрических счетчиков (1-го числа ежемесячно). Предусмотрено несколько способов передачи данных. Самый простой метод подразумевает использование личного кабинета. После авторизации выполните следующие действия:
- Откройте раздел «Показания»;
- Выберете пустую строку «Текущие показания»;
- Укажите число, показанное на табло электрического счетчика;
- Кликните «Сохранить»;
- Убедитесь, что показания указаны правильно нажатием кнопки «Проверить». Строки с ошибками выделяются красным цветом.
- При необходимости исправьте допущенные ошибки и снова кликните «Сохранить», а затем – «Проверить»;
- Если ошибки отсутствуют, нажмите кнопку «Отправить». Показания примет биллинговая система для формирования платежной квитанции.
Кроме того, доступны другие способы отправки показаний:
- Через сервис «Передача показаний»;
- По электронной почте, указанной на бланке регистрации показаний;
- По номеру факса;
- Заполнение бумажного бланка в клиентском зале.
График работы
Главное отделение ПСК, расположенное по адресу: Санкт-Петербург, улица Михайлова, дом 11 и работает с 9-00 до 20-00.
Контакты
Официальный сайт: https://pesc.ru/
Вход в личный кабинет: https://ikus.pesc.ru/
Передача показаний счётчиков: http://cloud.pesc.ru/?_task=metering-info-send
