Горячая линия ПИК-Комфорт
ПИК-комфорт является одной из самых больших управляющих компаний Российской Федерации. Одним из основных условий ее работы является открытость. Благодаря этому любой клиент может воспользоваться телефоном горячей линии, который работает круглосуточно и является бесплатным для жителей любых городов, регионов, населенных пунктов.
Телефон горячей линии ПИК-Комфорт
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии ПИК-Комфорт
В среднем колл-центр компании принимает от 50 000 звонков пользователей со всех уголков страны, старается ответить на все интересующие вопросы, оказать помощь в них. Офис компании находится в 19 регионах, охватывает 48 городов. Найти все адреса можно на официальном сайте компании, для этого потребуется открыть вкладку «Контакты». Если у клиентов компании возникают какие-либо трудности или вопросы, обращаться следует по телефону горячей линии 8 (800) 505-89-89 или 8 (495) 505-89-89.
Другие способы связи
В качестве альтернативного способа связи выступает электронная почта, свое письмо можно отправить по адресу [email protected].
У компании есть своя группа в социальной сети в контакте https://vk.com/pikcomfort, здесь можно изучить интересующую информацию, задать вопросы, на которые могут ответить онлайн. Доступна компания и для пользователей Фейсбук: https://web.facebook.com/pikcomfort, а также имеет собственный аккаунт в Инстаграме. Присутствует также возможность написания официального обращения на главной странице сайта. Для этого вам нужно будет заполнить небольшую анкету (Ф.И.О., E-mail, контактный телефон, адрес объекта, сообщение и файл), чтобы у сотрудников была возможность обратной связи с клиентами. Круглосуточно работает клиентский центр, также поддержка обработает ваш звонок в любое время суток.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты колл центра отвечают на многие вопросы клиентов:
- Информация о компании, например где находится ближайший офис ООО, юридический и почтовый адрес
- Как проводятся работы, как оплатить коммунальные платежи, разобраться в их размере, времени поступления.
- Получение выписки из домовой книги
- Какие документы требуются чтобы заключить договор с компанией
- Разнообразные вопросы, возникающие при ведении работы компании, проведении платежей.
- Если возникают вопросы, касающиеся качества обслуживания, обращаться устоит в первую очередь на горячую линию
- Все, что касается благоустройства территории, связанных с этим работ, времени, сроках их проведения
- Как проводится оплата услуг, через какие терминалы и каким образом можно это сделать, время прихода платежа, вопросы связанные с переплатой, открытием, закрытием счета
- При возникновении проблем с работой личного кабинета
- Специалисты колл центра могут рассказать о новых услугах, их выгодах и особенностях, действующих акциях если таковые проводятся
- Вы можете узнать чем выгодно сотрудничество с данной компанией, что она может предложить, а так же с какими партнерами сотрудничает ПИК- сервис
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Специалисты компании отвечают на любые вопросы, касающиеся деятельности компании, и не отвечают на вопросы, не связанные с деятельностью ООО.
Время ответа и компетентность специалистов
Специалисты организации максимально открыты, как и ее деятельность, они обязательно помогут вам разобраться в любой проблеме, подойдут к ней ответственно и внимательно, быстро найдут грамотное решение. Дожидаться ответа в среднем приходится 3 минуты, иногда до 20 минут, все зависит от степени загруженности колл-центра и сложности задаваемых вопросов другими пользователями.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Показать номер Добавить комментарий
ПИК-Комфорт – это российская компания, которая оказывает услуги по управлению жилым и нежилым фондом. Отдельные филиалы имеются в 19 регионах России. Если возникают проблемы, то предусмотрена круглосуточная горячая линия.
Содержание
- О компании ПИК-Комфорт
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с ПИК
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании ПИК-Комфорт
Управляющая компания начала свою деятельность 1994 года. Главный офис расположен в Москве. У компании есть филиалы в 19 регионах России. В обязанности ПИК-Комфорт входит подготовка жилого фонда к отопительному сезону, устранение неисправностей внутридомовых сетей в многоквартирных домах, предоставление консьержа, уход за придомовой территорией.
Сейчас ПИК активно развивает онлайн-сервисы. Пользователи могут передать показания индивидуальных приборов учета и оплатить счета за коммунальные услуги через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
Телефон горячей линии
При возникновении вопросов можно позвонить на бесплатный телефон диспетчерской службы ПИК:
8(800)234-22-22
Телефон горячей линии работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Можно звонить из любого региона России. Специалисты технической поддержки проконсультируют клиентов о том, как оплачивать коммунальные услуги, передавать показания счетчиков. В диспетчерскую можно обратиться в случае возникновения аварийной ситуации и повреждения внутридомовых сетей.
Другие телефоны
При проживании в Москве и Московской области можно позвонить по местному номеру горячей линии:
+7(495)505-8989
Для жителей Москвы и Подмосковья звонок бесплатный. Специалисты технической поддержки дадут развернутый ответ для решения возникшей проблемы. Диспетчерская служба работает круглосуточно, без перерывов и выходных.
Телефоны компании в регионах России:
|
Регион |
Контакты и режим работы |
|
Ярославль |
+7(4852)59-30-65. Ежедневно с 09:00 до 19:00 |
|
Калуга |
8(4842)-33-31-02. Ежедневно с 09:00 до 18:00 |
|
Екатеринбург |
8(343)-302-18-04. Ежедневно с 09:00 до 21:00 |
|
Тюмень |
8(345)-221-22-40. Ежедневнос 09:00 до 18:00 |
|
Новороссийск |
8(8617)-72-95-99. Ежедневно с 09:00 до 18:00 |
|
Санкт-Петербург |
8(812)-210-18-67. Ежедневно 10:00-22:00 |
|
Ижевск |
+7(3412)56-44-90. С понедельника по четверг с 08:00 до 17:00. С четверга по пятницу с 08:00 до 16:00 |
Другие способы контакта с ПИК
Связаться со службой поддержки ПИК можно через электронную почту или написать обращение, заполнив форму обратной связи на сайте компании. У компании также есть страницы в социальных сетях, где клиенты могут задать вопросы консультантам.
Сайт
На официальном сайте можно заполнить форму обратной связи в случае, если есть жалобы на сотрудников компании:
pik-comfort.ru/
Социальные сети
Через социальные сети клиенты могут задать консультантам следующие вопросы:
- Как оплатить счета и передать показания счетчиков через личный кабинет?
- Как заключить договор с управляющей компанией?
- Как подать заявку на устранение неисправностей?
- Что делать, если не пришла квитанция на оплату коммунальных услуг?
- Какие документы нужно предоставить, если сменился собственник квартиры?
- В какие часы осуществляется личный прием у руководителя управляющей компании?
- Как получить справку об отсутствии задолженности по ЖКХ?
- Что делать, если была обнаружена ошибка в квитанциях?
- Куда передать документы о льготах на оплату ЖКХ?
- Как зарегистрироваться в личном кабинете?
Социальные сети ПИК Комфорт:
- Вконтакте:
- Одноклассники:
- Инстаграм:
- Фейсбук:
Электронная почта
Электронная почта ПИК-Комфорт:
hotline@pik-comfort.ru
Обращения граждан принимаются круглосуточно. Ожидание ответного сообщения из диспетчерской службы составляет от 1 до 3 часов.
Личный кабинет
Через личный кабинет пользователи могут оплатить коммунальные услуги без взимания комиссии, передать показания счетчиков, получать квитанции в электронном виде:
new.pik-comfort.ru/sign…
Приложения в Google Play и App Store
С помощью мобильного приложения клиенты управляющей компании могут оплачивать счета за ЖКХ, передавать показания счетчиков, оставлять заявки на ремонт внутридомовых сетей и консультироваться с технической поддержкой через онлайн-чат.
Скачать в Google Play:
Скачать в App Store:
Горячая линия ПИК Комфорт работает круглосуточно. Клиенты могут оставить заявку на вызов аварийной бригады для устранения поломок внутренних сетей, заказать услуги консьержа и уборку придомовой территории.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
2к.1
3
5к.2
5к.1
17к.2
21к.2
21к.1
28к.1
28к.2
3к.4
3к.1
2Ак.1
2Ак.4
2Ак.3
2к.5
2к.6
2к.2
2к.3
2к.7
2к.4
3
5
8
9
11
141Ак.3
141Ак.2
141Ак.4
141Ак.5
16к.3
16к.2
16к.1
51к.3
120к.2
120к.1
141к.9
141к.7
141к.8
141к.13
141к.10
141к.6
141к.11
141к.12
152
160к.2
160к.3
7
10
3к.1
5к.1
11
3/2
6/1
33к.6
37к.1
37к.2
13
19
20
9
13к.2
19к.1
8
2/4
3
4
5
6
7
9
1/3
2
4
5
6
7
8
5
6
8
10
15
17
9
11
25
2
3
9
2а
4/7
5
6/10
9
12
18
22
7
14
16
18
5
6
8
12
8
12
6
2
3
4
5
7
8
9
10
11
2
4
5
15
16
2
3
4
5
6
8
2
3
4
5
6
14
15
1
2
4
7
8
11
12
96к.5
101к.1
103
27к.1
27к.2
29к.1
35
37к.1
14к.2
16к.2
18к.4
18к.1
18к.2
1к.2
2к.7
2к.9
2к.8
2к.5
2к.1
5к.2
5к.1
11к.2
11к.1
13к.1
13к.2
14к.2
14Ак.2
6
8к.3
8
8к.1
10
14
14к.1
16к.1
16
18
46
7с.2
3к.2
66к.9
66к.7
66к.6
66к.3
66к.4
66к.8
66к.5
66к.1
18
5Ак.3
7
9 (под. 5-8)
27к.3
27к.4
12б
9а
1А
4А
15а
13а
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
18
19
20
21
22
23
26
27
28
29
30
31
32
34
35
36
38
39
2
3
4
7
8
9
10
11
12
14
15
17
3
5
7
11
15
17
18
19
21
80к.3
88к.2
88к.1
88к.3
90к.2
90к.6
90к.1
90к.5
92к.1
92к.3
92к.2
94к.5
94к.4
94к.2
94к.3
94к.1
96к.2
98к.3
98к.1
98к.2
2к.4
2к.1
3к.1
4к.1
16к.1
18к.2
33
26к.2
68к.4
68к.1
68к.3
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
13
14
15
16
18
19
22
23
24
25
30
32
33
101
102
103
104
106
107
108
109
110
111
24
31
34
35
37
25к.5
26
32
34
36
38
40
42
21
25
27
31
35
41
43
45
61
1
3к.1
9
40
95к.1
95к.3
97
99
103
105к.2
105к.1
107к.1
109к.2
109к.1
5к.1
7к.1
9
10к.1
11
11
7к.1
7к.2
9к.2
9к.1
22к.2
22к.3
7
8
9
10
11
12
16
4
6
4
6
8
30Ак.4
11
12
14
15
18к.2
18к.1
18к.3
20к.2
20к.1
11к.8
11
13к.1
13к.2
13к.3
4
12
100
102
26Ак.3
26Ак.2
5
8
9
12
125
143
145
24к.1
12к.2
12к.5
Узнаем, можно ли дозвониться по горячей линии ПИК-Комфорт? Как написать обращение в службу поддержки? Какие вопросы удастся обсудить с поддержкой?
Горячая линия ПИК-Комфорт
Служба поддержки ПИК-Комфорт
Способы связи со службой поддержки:
- электронная почта – info@pik-comfort.ru, hotline@pik-comfort.ru;
- ВК – https://vk.com/pikcomfort;
- Телеграмм-канал – https://t.me/pikcomfort_uk;
- онлайн-форма на сайте.
Режим работы
Для удобства граждан организована круглосуточная работа центра поддержки, обратиться куда, возможно, по телефонам и онлайн.
О компании
ПИК-Комфорт — это управляющая организация от одного из крупнейших отечественных застройщиков, организованная для контроля, эксплуатации объектов после сдачи.
Ранее носила название «ЖилСтройЭксплуатация», но несколько лет назад была переименована для более созвучного имени с материнской корпорацией.
История
Крупный застройщик, как ПИК-Комфорт создает в своей структуре специальное «звено» для контроля сдаваемых объектов. Компания получает название «ЖилСтройЭксплуатация» (ныне переименована).
Долгие годы обслуживались только объекты столичного региона. Но к 2007 году начинают расширение сферы, появляются первые региональные представительства в Ростове-на-Дону, Новороссийске. Начиная с 2018 года в компании стартует масштабный ребрендинг, а также переход на цифровую трансформацию (создано мобильное приложение, оптимизирована IT-платформа).
Плюсы и минусы
Плюсы:
- обслуживание;
- системный подход;
- безопасность;
- обратная связь;
- обустройство.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Пользователи могут найти ответы по часто задаваемым вопросам, самостоятельно. Ознакомьтесь со справочными материалами на официальном сайте – https://help.pik-comfort.ru/kabinet/meters-client.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звоните по горячей линии, если возникли проблемы с оплатой услуг, получением квитанций, хотели бы сделать перерасчет, отказаться от обслуживания, заключить договор и т.д. Кроме ответов на вопросы, представители ПИК-Комфорт смогут принять жалобы, отзывы или предложения.
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
Пройти регистрацию можно через форму на сайте – https://new.pik-comfort.ru/signin, кликнув по соответствующему меню (потребуется указать личные и контактные сведения).
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://new.pik-comfort.ru. Для авторизации понадобится номер телефона, используемый ранее для активации учетной записи.
Как узнать номер лицевого счета?
Номер счета состоит из 9 или 12 цифр, которые для удобства жильцов размещаются на ежемесячной квитанции.
Как передавать показания счетчиков?
Вносить данные можно через личный кабинет жильца в ПИК-Комфорт, используйте для этого вкладку «Показания».
Как получить перерасчет за воду?
Сделать перерасчет можно подав соответствующее заявление, а также приложив данные контрольной проверки счетчиков.
Как написать жалобу?
Клиентам предлагают оставлять претензии при помощи электронной почты, социальных сетей либо обращаясь в call-центр.
Горячая линия ПИК-Комфорт
ООО «ПИК-Комфорт» — крупная российская компания, предоставляющая полный перечень строительных услуг от возведения до обслуживания жилых домов. Главное представительство организации находится в Москве. Компания давно получила статус крупнейшего российского девелопера. Основное направление работы — строительство многоквартирных домов комфорт-класса. С начала работы (1994 год) было простроено около 19 миллионов квадратных километров жилья.
ПИК-Комфорт создает диверсифицированный портфель проектов. В 2018 году компания реализовала более тридцати проектов строительства многоквартирных домов в московском регионе. Большая часть объектов принадлежат к сегменту доступного жилья. Кроме того, портфель компании содержит проекты бизнес-класса — Мосфильмовская, Vander Park и Вавилова 4. Сегодня ПИК-Комфорт обладает 50 подразделениями в нескольких областях страны, а количество сотрудников достигает 13 000 человек.
Посмотреть запланированные и реализованные проекты можно посредством официального сайта. На портале приведены последние новости организации. Если интересующий вопрос не получается решить самостоятельно — воспользуйтесь бесплатными услугами консультантов. Для поддержки клиентов предусмотрена круглосуточная справочная служба. Можно отправить вопрос несколькими вариантами — по горячей линии или электронной почте.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии ПИК-Комфорт
- 2 Как написать сотрудникам поддержки?
- 3 Для каких целей нужна горячая линия?
- 4 Консультация через личный кабинет ПИК-Комфорт
- 5 Отправка жалобы или отзыва
- 6 Другие источники связи
- 7 Время работы
Телефон горячей линии ПИК-Комфорт
Строительная компания открыла контактный центр для консультирования клиентов. Вопросы рассматриваются по московскому номеру +7(495) 505 89 89. Этот канал связи подходит жителям столицы и городов Подмосковья (Лобня, Мытищи, Химки). Совершение звонков бесплатное в пределах московской области.
Работает всероссийская горячая линия ПИК-Комфорт, доступная жителям любых регионов — 8 800 505 89 89. Сегодня строительная компания оказывает услуги в пятнадцати областях России, поэтому указанный телефон пользуется большой востребованностью — за год поступает около 50 000 обращений. Совершение звонков бесплатное.
Как написать сотрудникам поддержки?
Основным способом связи выступают электронные письма. Компания принимает сообщения по адресу hotline@pik-comfort.ru. Не существует определенной формы заполнения обращения. Главное — указывать личные данные, адрес проживания, тему и текст вопроса. Тогда проблема будет гарантированно рассмотрена специалистами компании.
Альтернативный вариант связи — использование раздела «Написать нам» на странице компании. Сервис потребует заполнить несколько строк: контакты, адрес объекта, имя заявителя. Можно добавлять вложения величиной до 10 мегабайт. После указания перечисленной информации нажмите кнопку «Отправить обращение».
Для каких целей нужна горячая линия?
Операторы рассматривают следующие вопросы абонентов:
- Получение выписок;
- Использование личного кабинета;
- Адреса представительств;
- Контакты;
- Расписание работы;
- Некачественное обслуживание;
- Благоустройство придомовой территории;
- Правила заключения договора;
- Оплата счетов;
- Использование контрактов;
- Получение выгодных предложений.
Консультация через личный кабинет ПИК-Комфорт
Клиенты, оформившие договор с компанией ПИК-Комфорт, могут пользоваться учетной записью. Через кабинет реализованы следующие задачи: оплата услуг, просмотр статистики платежей, поиск доступных квартир. Для авторизации посетите страницу входа. Затем введите пароль с логином.
Кроме того, персональный раздел служит дополнительным вариантом связи. Обращения клиентов принимаются на странице «Техническая поддержка». Если невозможно дозвонится на телефон горячей линии, кабинет поможет своевременно получить консультацию.
Отправка жалобы или отзыва
Чтобы подать жалобу — нажмите кнопку «Написать нам» на странице компании или воспользуйтесь электронным адресом, принадлежащим строительной организации. Составляя претензию, обязательно пишите имя, контакты, подробности проблемы. Прикладывайте доказательства — фото или видеофайлы. Письма с вложениями рассматриваются намного быстрее. Возможно, сотрудники вскоре напишут вам для уточнения обстоятельств ситуации.
Другие источники связи
Компания ПИК-Комфорт занимается консультированием пользователей через социальные сети. Для отправки вопроса достаточно стать подписчиком официального сообщества и написать комментарий под постом на стене. Менеджеры своевременно рассматривают отклики клиентов. Кроме того, через группы распространятся новости, скидки, полезные справочные материалы.
Время работы
Телефон контактного центра ПИК-Комфорт доступен круглосуточно.
Официальный сайт: https://pik-comfort.ru/
Управляющая компания «Пик-комфорт»
Данные УК «Пик-комфорт» по адресу Москва г, ул. Маршала Соколовского, д. 3, помещение II, комната 2,4, телефон диспетчерской службы 8 (800) 234-22-22, официальный сайт (личный кабинет) www.pik-comfort.ru, отзывы жителей домов, обслуживаемых компанией о качестве работы и оказываемых услуг, число домов находящихся под управлением — 1463.
1463 дома
22635207 м2
Рейтинг УК и ТСЖ
Членство в СРО
- Наименование
- Управляющая компания «Пик-комфорт»
- Руководитель
- Малахов Олег Владимирович
- Адрес
- Москва г, ул. Маршала Соколовского, д. 3, помещение II, комната 2,4 на карте
- Диспетчерская служба
- 8 (800) 234-22-22
- Телефон (ы)
- 8 (80023) 422-22
- Дома в управлении
- 1463 см.
список - ИНН
- 7701208190
- ОГРН
- 1027700082266
- hotline@pik-comfort.ru
- Веб-сайт
- www.pik-comfort.ru
- Оставить
отзыв о работе УК
Режим работы
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00 — 18:00 | 09:00 — 16:45 | выходной | ||||
| перерыв 13:00 — 13:45 |
Раписание приема граждан по личным вопросам
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|
| выходной | 09:00 — 18:00 | выходной | 09:00 — 18:00 | выходной | ||
| перерыв 13:00 — 14:00 | перерыв 13:00 — 14:00 |
Анкета компании
- Регистрационные данные
- Доп. информация
- На
карте
| Полное наименование | ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПИК-КОМФОРТ» |
| Краткое наименование | ООО «ПИК-КОМФОРТ» |
| Организационно-правовая форма | Общества с ограниченной ответственностью |
| ИНН | 7701208190 |
| ОГРН | 1027700082266 |
| Адрес регистрации ЮЛ | 123060, Г. МОСКВА, УЛ. МАРШАЛА СОКОЛОВСКОГО, д. Д. 3, кв. ЭТАЖ 5 ПОМЕЩ. II КОМ. 2,4 |
Контактная информация
| Адрес диспетчерской | Москва г, ул. Маршала Соколовского, д. 3, помещение II, комната 2,4 |
| Фактическое местонахождение органов управления | Москва г, ул. Баррикадная, д. 19, строение 1 |
| Контактные телефоны | 8 (80023) 422-22 |
| Телефон диспетчерской службы | +7 (80023) 422-22 |
| Официальный сайт | http://www.pik-comfort.ru |
| Почтовый адрес | Москва г, ул. Маршала Соколовского, д. 3, помещение II, комната 2,4 |
| ФИО руководителя | Малахов Олег Владимирович |
Данные о лицензии
| Дата получения лицензии | 09.04.2015 |
| Номер лицензии | 077002272 |
| Орган, выдавший лицензию | ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЖИЛИЩНАЯ ИНСПЕКЦИЯ ГОРОДА МОСКВЫ |
Штатная численность
| Штатная численность персонала, чел. | 900 |
Сведения о членстве в СРО
Московский строительный союз
Дома в управлении (жилой фонд)
- Показать списком
- Показать на карте
| № | Адрес | Начало управления | Площадь м2 | Год | Этажей | Жил. помещ. |
|---|
Горячая линия ПИК-Комфорт — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором ПИК-Комфорт горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки ПИК-Комфорт для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки ПИК-Комфорт обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
