План внутренних коммуникаций в компании на год пример

Один из самых больших уроков, который организации усвоили во время пандемии и сейчас, когда мы переживаем серьезные потрясения, — это важность искренности, сопереживания и человечности. Для бизнеса это крайне важно — как мы руководим и общаемся на рабочем месте.

Это один из важных моментов, которые я часто пытаюсь донести до управленцев, что кризис внутри организации – и во многих других сферах жизни – выступает катализатором того, чтобы донести до сознания людей позицию руководителей компании.

Одним из ярких моментов, особенно в первые дни пандемии и сопутствующих событий социальных волнений, было то, что мы увидели, как лидеры и профессионалы в области коммуникаций проявили себя как никогда раньше.

Мы увидели то внимание и расстановку приоритетов, которые чаще всего случаются в кризисной ситуации, гарантируя, что коммуникация была своевременной, целенаправленной и четко отвечала потребностям и главным вопросам, волнующим сотрудников.

И хотя кризис часто вынуждает организации корректировать свои коммуникационные планы, он также в первую очередь усиливает необходимость наличия самого этого плана. Это может показаться элементарным, но слишком часто мы сталкиваемся с тем, что у отделов внутренних коммуникаций нет четких планов.

Теперь, когда мы сталкиваемся с новыми реалиями, которые будут другими и продолжающими меняться, а также с сотрудниками, чьи ожидания от организаций резко возросли, попытки ориентироваться без продуманного плана внутренних коммуникаций являются более опрометчивыми, чем когда-либо.

Что такое Стратегический план внутренних коммуникаций?

Стратегический план внутренних коммуникаций — это инструмент для руководителей, помогающий управлять поведением и действиями сотрудников, которые обеспечивают желаемые бизнес-результаты. Задача плана внутренних коммуникаций – напрямую поддерживать ключевые бизнес-результаты организации. План должен обновляться каждый год, чтобы поддерживать бизнес-стратегию, а не от случая к случаю или в последнюю очередь.

Имейте в виду, что эффективный план внутренней коммуникации — это не просто список тактик. Наоборот, тактика должна быть частью общего плана и отражать то, что вы собираетесь сделать для достижения своих бизнес-целей.

Существует множество способов реализовать разумную стратегию внутренних коммуникаций. Наш лучший совет — выбрать тот формат, который подходит именно вам, и всегда иметь план под рукой.

Основные цели и видение коммуникаций должны быть вплетены в план.

Планируя внутренне коммуникации, обратите внимание на ключевые компоненты любой сильной стратегии внутренних коммуникаций:

• Четкое объяснение текущей бизнес-среды и всех проблем, с которыми сталкивается ваш бизнес
• Чего вы хотите достичь (ваши бизнес-цели и коммуникационные цели)
• С кем вам нужно поговорить (ваша аудитория)
• Что вы хотите сказать (ваши основные сообщения)
• Как вы будете общаться (ваши стратегии, тактики и каналы внутренней коммуникации)
• Когда вы будете общаться (ваш календарь)
• Как вы будете оценивать свой прогресс

Как создать план внутренней коммуникации: шаг за шагом

Ваш план коммуникаций не обязательно должен быть объемным — вполне достаточно нескольких страниц, а иногда весь план может уместиться даже на одной странице. Однако, какими бы ни были ваши потребности в коммуникации, эти шаги могут послужить основой для разработки плана.

Шаг 1: Краткое описание ситуации

Представьте обзор ситуации и то, что послужило причиной необходимости коммуникаций. В этом процессе может помочь картирование текущей ситуации, учет потребностей бизнеса и беседы с ключевыми заинтересованными сторонами.

Например, изменились ли приоритеты компании из-за ситуации на рынке или в отрасли? Низкие показатели вовлеченности сотрудников? Новые продукты или услуги? Вы запускаете новые инициативы для сотрудников, и вам нужно держать их в курсе и вовлечь в процесс?

Этот раздел включает в себя исследования и анализ и рассматривает, что в настоящее время делается для решения проблемы.

Именно такие ситуации сигнализируют о необходимости разработки плана коммуникаций.

Шаг 2: Определите желаемый результат

Мы много времени проводим, разговаривая с нашими клиентами, с которыми работаем и консультируем по теме «Управление изменениями», о «желаемых результатах» – это первый шаг в планировании любого вида коммуникации. На вопрос: «К какому результату вы стремитесь?», часто получаем ответ: «Мы хотим создать рассылку по электронной почте, или мы думаем о новостной рассылке, или о видео ролике». Мы всегда предупреждаем клиентов, когда они отвечают подобным образом, что это всего лишь тактика. Что им действительно нужно для начала, так это ответить на простой вопрос: «Чего вы хотите добиться для бизнеса?» Как только вы это узнаете, вы сможете решить, какая тактика общения лучше всего подходит для достижения этой бизнес-цели.

Вот пример двухэтапного процесса, который можно использовать для определения результатов:

• Организационные результаты (бизнес-потребность) — Когда вы определяете бизнес-потребность, начните не с того, что вам нужно сделать, а с того, почему вам нужно это сделать. Укажите, насколько это возможно, прямую связь между целями организации или конечным результатом. Обязательно перечислите в этом разделе конкретные и измеримые желаемые результаты деятельности организации. Подумайте: что изменится в бизнесе, когда мы достигнем наших планов?
• Коммуникационные результаты / Цели — Подумайте, какого результата вы хотите достичь с помощью коммуникации и какую роль может сыграть коммуникация в достижении бизнес-потребности. Например, нужно ли повысить вовлеченность сотрудников, чтобы вы могли воспользоваться преимуществами, которые дает повышение вовлеченности — например, сократить количество опозданий или прогулов, повысить качество работы? Увеличить объем заказов или изменить поведение сотрудников?

Убедитесь, что вы используете SMART-цели

• Конкретные — что и для кого мы собираемся сделать?
• Измеримые — поддаются ли они количественной оценке и можем ли мы их измерить?
• Достижимые — можем ли мы добиться этого в установленные сроки и с имеющимися у нас ресурсами?
• Релевантные — окажет ли эта цель влияние на желаемую цель или стратегию?
• Ограниченные по времени — когда это будет сделано?

(Вам не нужно ограничиваться одним желаемым результатом, но постарайтесь ограничиться тремя)

Примечание: Слишком часто коммуникационные планы фокусируются только на коммуникационных целях. Выведите свой план на новый уровень, связав коммуникационные цели с конкретными бизнес- или организационными целями.

Шаг 3: Определите свою аудиторию

Чтобы помочь вам продумать, как лучше всего общаться с различными группами сотрудников, важно определить, кто они. Кто является наиболее значимыми группами, на которые вам нужно повлиять и побудить к действию?

Перечислите различные группы аудитории (иногда их называют функциональными группами или смежные должности), их менталитет (то, с какой позиции они подходят к теме, которую вы обсуждаете) и подумайте, что вы хотите, чтобы они думали, чувствовали и делали в результате вашего общения с ними. Это поможет вам сфокусировать и, при необходимости, адаптировать ваше сообщение для различных сегментов аудитории.

Типами аудитории могут быть конкретное бизнес-подразделение, топ- менеджеры, отделы продаж (национальные/региональные или локальные), акционеры, группы сотрудников или лидеры. В зависимости от вашей организации и отрасли, дополнительные типы аудитории могут варьироваться от врачей и медсестер, если вы работаете в медицинской сфере, сотрудников колл-центра, если у вас большой отдел обслуживания клиентов, до работников завода, если вы занимаетесь производством.

Попробуйте использовать подобный шаблон для описания соответствующих типов аудитории и того, что вы хотите, чтобы каждый из них думал, чувствовал и делал в результате ваших коммуникаций. Это отличный способ сосредоточиться на ключевых аудиториях и результатах, которых вы хотите достичь.

Примечание: Не путайте аудиторию (аудитории) с заинтересованными сторонами. Заинтересованные стороны — это люди и организации, которые влияют на желаемый результат. Аудитория — это получатели сообщений.

Шаг 4: Разработайте свои сообщения

Исходя из особенностей вашей аудитории, набросайте наиболее важные сообщения (или пункты), которые вам необходимо донести до аудитории. Не забудьте ограничиться тремя сообщениями (обычно это все, что люди могут удержать в памяти!). Затем подумайте о вспомогательных доводах для усиления этих ключевых сообщений. Есть ли факты, данные, истории или даже анекдоты, которые подтверждают и оживляют ваши тезисы и воплощают ваши идеи в жизнь?

Хотите быть уверены, что не забудете ни одной важной детали в своих коммуникациях? Подумайте о следующих вопросах, чтобы убедиться, что не упустили ни одной важной детали.

• Что – Каково решение? Что оно означает? Что я должен знать? Что мне это даст?
• Почему – Почему это правильное решение? Почему именно сейчас? Почему это важно?
• Где/Откуда – Откуда исходит это решение? Где я могу получить больше информации?
• Когда – Когда это произойдет?
• Как – Как было принято решение? Как оно будет реализовано? Как будет осуществляться внутренняя и внешняя коммуникация? Как это повлияет на меня?
• Кто – Кто принял решение? Кто ответственный? На кого это влияет?

При передаче информации важен порядок. Взрослые люди сначала хотят узнать «что», а затем «почему». Остальное может следовать логически.

Вот несколько дополнительных советов для того, чтобы ваши сообщения сработали:

• Делайте их простыми: люди запоминают вещи, основанные на простых идеях.
• Будьте неожиданными: когда вы застаете людей врасплох, они, как правило, вспоминают об этом позже.
• Общайтесь доходчиво: человеческие действия и сенсорная информация, образы и пословицы помогают людям понять идею.
• Будьте убедительны: используйте факты, цифры, примеры и достоверные источники.
• Вдохновляйте и создавайте эмоциональную связь: люди запоминают то, что вызывает у них эмоции — будь то что-то забавное, что заставляет их смеяться или заставляет задуматься.
• Рассказывайте истории: повествование может влиять на чувства, а иногда и на поведение.

Шаг 5: Решите, какова ваша стратегия и какие каналы и тактики вы будете использовать

То, как вы доносите свои сообщения, не менее важно, чем то, что вы говорите. Сейчас самое время определить стратегию внутренних коммуникаций — другими словами, как вы будете общаться со своей аудиторией. На этом этапе вы также определяете, какие каналы и тактики следует использовать, чтобы донести до вашей аудитории ключевые сообщения.

Очень часто коммуникаторов просят сразу же перейти к созданию материалов и изложению тактики. После определения потребностей бизнеса и постановки четких задач, показывающих, как коммуникация может удовлетворить эти потребности, вам сначала нужно определить, какие стратегии внутренней коммуникации следует использовать, а затем — какие тактики будут наиболее эффективны для поддержки этих стратегий.

Выбор каналов зависит от того, чего вы хотите добиться от коммуникации, и от аудитории, которую вам нужно охватить. Правильные каналы для повышения осведомленности, скорее всего, будут неправильными для повышения заинтересованности и приверженности. Аналогичным образом, потребности сотрудников, работающих за компьютером, будут сильно отличаться от потребностей продавцов или работников конвейера.

Для обеспечения максимального воздействия необходимо хорошо скоординированное использование нескольких голосов и каналов. То, сколько времени у вас есть, часто диктует, какие каналы вы выберете.

Также важно использовать любые коммуникационные данные и идеи сотрудников, которые уже существуют в вашей организации. Опросы о вовлеченности, отзывы об эффективности каналов коммуникации и многое другое помогут вам определить, какие каналы и тактики следует использовать.

Несколько рекомендаций:

• Общение один-на один лучше всего подходит для установления личного контакта и преодоления сопротивления изменениям.
• Встречи/Собрания коллектива лучше всего подходят для обсуждения и доведения более сложных идей или когда вам нужен вклад членов команды.
• Бумажные документы (например, раздаточный материал на встрече или листовка на доске объявлений) лучше всего подходят, когда важны детали или необходимо ссылаться на даты.
• Электронные документы (например, электронная почта или страница в интранете или корпоративном сайте) подходит для тех, кто имеет частый доступ к компьютерам.
• Видео лучше всего использовать, когда вы хотите обратиться к чувствам и эмоциям через визуальные и аудио каналы и рассказать историю. Все больше и больше компаний используют короткие видеоролики для донесения информации.
• Внутренние социальные сети наиболее эффективны для формирования культуры сотрудничества и взаимопонимания между разрозненными членами команды.

Подумайте о том, как часто вы будете использовать различные каналы. Например, совещания с командой могут проводиться ежедневно, в то время как общие собрания лучше проводить раз в квартал.

Шаг 6: Измеряйте свой прогресс

Подумайте, как вы будете измерять успех. Это должно быть напрямую связано с вашими результатами или SMART-целями (см. Шаг 2). Именно так вы узнаете, работают ли ваши стратегии внутренней коммуникации или нет.

Например, будет ли это достигнуто за счет улучшения результатов опроса? Формы обратной связи по конкретным коммуникационным мероприятиям? Повышение стоимости акций или объемов продаж продукции? Увеличение числа подписчиков во внутренней соцсети? Улучшение показателей удержания персонала?

Вы можете использовать комбинацию методов измерения, но главное — убедиться, что вы измеряете.

Мы можем управлять только тем, что можем измерить.

Шаг 7: Заполните календарь коммуникаций

Полное представление о разнообразии каналов и тактик коммуникации, используемых для реализации вашего плана (а также о сроках его выполнения), будет наиболее эффективным, если у вас есть трекер проекта для работы. Посмотрите на год вперед и отметьте, какие коммуникации и когда будут осуществляться. Это поможет обеспечить последовательность коммуникаций, что будет способствовать повышению информированности и вовлечённости персонала.

Используйте шаблон, подобный этому, для составления плана действий (добавляя столько строк, сколько вам необходимо):

Бонус: 8 лучших практик внутренней коммуникации для сотрудников на удалёнке

Одна из самых важных вещей, которую мы узнали сейчас, когда так много людей работают удаленно, — это важность предсказуемого общения. Когда вы разрабатываете свой коммуникационный план, вот несколько ключевых моментов, которые следует иметь в виду, чтобы добиться лучшей коммуникации, особенно когда значительная часть сотрудников работает удаленно:

1. Планомерно и стратегически поддерживайте связь со своей командой, особенно в нестабильные времена, когда люди взволнованы и нуждаются в поддержке.
2. Установите регулярное время встреч и поощряйте диалог во время встреч. Убедитесь, что члены команды понимают, что если их не видят — не значит, что о них не помнят.
3. Объясните, каким образом сотрудники могут связаться с вами в случае необходимости. Это поможет им понять, что их вклад и вопросы приветствуются, и даст им понять, когда можно ожидать обратной связи.
4. Отвечайте быстро. Один день может показаться вечностью тому, кто ждет от вас ответа. Даже быстрое сообщение по электронной почте или смс поможет подтвердить получение сообщения и сказать, когда вы сможете ответить.
5. Поделитесь тем, что вы знаете, чего не знаете и что выясняете. Особенно в периоды перемен и неопределенности сотрудникам необходимо чаще получать от вас информацию, даже если вы ещё не во всём разобрались. Не поддавайтесь искушению ждать больше ответов, больше разъяснений, больше деталей.
6. Чаще выражайте признательность. Мелочи много значат для сотрудников, которые мало общаются со своим руководителем или коллегами. Выражайте признательность за хорошую работу и отмечайте сотрудников, которые выполняют то, что вам нужно.
7. Планируйте больше личных контактов. На удалёнке у команды меньше личных контактов, вам необходимо планировать более регулярное личное общение с сотрудниками.
8. Обучите руководителей навыкам общения с производственными командами и удаленными сотрудниками. Планирование и включение этого аспекта в ваш коммуникационный план в значительной степени гарантирует, что сообщения будут доставляться правильным способом, через людей, имеющих больше возможностей донести эти сообщения лично и эффективно.

Считайте, что отличный план внутренних коммуникаций — это ваша дорожная карта того, как продвигать ваши коммуникации вперед, чтобы побудить сотрудников к действию.

Готовы ли вы создать свой собственный план коммуникаций? Напишите на training@negoexpert.com и мы вышлем вам шаблон «Плана внутренних коммуникаций», который соответствует содержанию этого поста, чтобы направлять вас.

Если у вас в организации проходят или планируются сложные и масштабные изменения, требующие профессионального сопровождения, если вам нужна готовая методология для достижения максимального результата или помощь в разработке собственной методологии и инструментов, если вам необходимо собрать и обучить команду внутренних лидеров изменений, мы готовы прийти вам на помощь. Обращайтесь, training@negoexpert.com – поможем!

Следующая статья:

Роли и мероприятия Data Governance

Предыдущая статья:

Настраиваем бизнес-глоссарий в SAP PowerDesigner

К списку статей

 

Мы создали список из 10 шаблонов профессиональных коммуникационных планов для различных случаев использования.

В чем их преимущество?

Вы можете редактировать их онлайн и бесплатно скачать или поделиться ими со своей командой.

Просто выберите из нашего списка категорию, которая лучше всего описывает ваши потребности, и начните разрабатывать успешную коммуникационную стратегию.

10 шаблонов коммуникационных планов для профессионалов

Шаблон 1. Стратегический коммуникационный план

Шаблон 2. Антикризисный коммуникационный план

Шаблон 3. Коммуникационный план управления проектами

Шаблон 4. Внутренний коммуникационный план

Шаблон 5. Простой коммуникационный план

Шаблон 6. Коммуникационный план управления изменениями

Шаблон 7. Коммуникационный план для заинтересованных сторон

Шаблон 8. Школьный коммуникационный план

Шаблон 9. Маркетинговый коммуникационный план

Шаблон 10. Коммуникационный план запуска продукта

Часто задаваемые вопросы (FAQs)

Прежде чем вы начнете прокручивать страницу, предлагаем вашему вниманию видео о том, как создавать привлекательные документы вместе с Visme. Видеоролик поможет настроиться на творческую волну.

Шаблон 1. Стратегический план коммуникаций проекта

Стратегические коммуникационные планы — это важные документы. Корпорации, организации и компании используют их для поддержания стабильной и постоянной связи со своей аудиторией.

В этом шаблоне коммуникационного плана использован обесцвеченный фон с яркими цветами поверх него. Этот прием создает контраст, чтобы выделить главное и привлечь внимание к контенту. Плейсхолдеры в содержании включают:

• Краткий обзор содержания
• Цели
• Ситуационный анализ
• Демографические данные

Добавить контент очень просто: достаточно скопировать и вставить его в шаблон, а при необходимости скорректировать.  Если вы хотите добавить страницы с диаграммами или текстовым контентом, просто продублируйте страницу и используйте те же цвета, что и в остальном дизайне, чтобы получить сбалансированный вид.

Начните настраивать этот шаблон стратегического коммуникационного плана уже сегодня.

Шаблон 2. Антикризисный план коммуникаций проекта

У каждого стартапа, компании или предприятия случается момент кризиса. Его может вызвать недовольный клиент или глобальная пандемия. В такой момент необходим антикризисный коммуникационный план, чтобы определить практические действия в любом кризисе.

В антикризисном коммуникационном плане все вовлеченные стороны имеют доступ к необходимой информации. Наши разработчики собрали коллекцию страниц и разделов, которые помогут вам начать работу, в том числе:

• Политика кризисной коммуникации
• Команда кризисного командного центра
• Иерархия активации CCC
• Связь со СМИ

Чтобы персонализировать коммуникационный план вашего бренда, просто измените цвета и шрифты, используя свой персональный набор для брендинга (Brand Kit). Если вам нужно больше страниц для ключевых разделов, можно продублировать предварительно разработанные страницы и добавить свой контент.

Вам нужно будет немного изменять оформление, чтобы страницы не выглядели одинаково. Подберите новое фоновое изображение, настройте текстовые поля и значки в соответствии с вашим контентом.

Начните использовать этот шаблон антикризисного коммуникационного плана уже сегодня.

Шаблон 3. Коммуникационный план управления проектами

Ваша команда работает над совместным проектом, и вам нужно держать все под контролем? Вы ищете удобный способ сообщить всем, что и когда должно быть сделано?

Этот шаблон коммуникационного плана управления проектом — именно то, что вам нужно, чтобы начать действовать.

Четко и прямо сформулируйте, что, кем и когда должно быть сделано, изложив все это в этом коммуникационном плане управления проектом.

Ваша работа как менеджера проекта заключается в том, чтобы убедиться, что все сделано правильно и в срок. Когда вы используете такой план коммуникации, как этот, ваши показатели успеха возрастают.

Используйте содержание в этом плане проекта, чтобы изложить всю необходимую информацию и ключевые сообщения. Объясните, как и когда следует ожидать результатов и кто является ключевыми заинтересованными сторонами в процессе.

Укажите каналы совместной работы и дайте инструкции по их оптимальному использованию.  Дайте инструкции о том, как называть файлы и где все хранится в облаке.

Начните работу с этим шаблоном коммуникационного плана управления проектом.

Шаблон 4. Внутренний план коммуникаций проекта

Совместная работа над проектом требует тщательного планирования.
Менеджер проекта должен убедиться, что все знают, чего от них ждут и к кому обращаться по тем или иным вопросам.

Если вы являетесь менеджером проекта или отвечаете за внутренний проект вашей компании, этот шаблон внутреннего коммуникационного плана — именно то, что вам нужно, чтобы держать команду в курсе дела.

Этот шаблон прост в использовании. Разделы разбиты следующим образом:

• Задачи
• Заинтересованные стороны
• Реализация
• Вовлеченная команда

Если вы планируете представить свой коммуникационный план в цифровом формате PDF, добавьте ссылки на соответствующие страницы. Таким образом, читатель сможет перейти к нужному ему содержанию из содержания.

Используйте функцию временного графика (timeline)  для визуального планирования задач проекта. Если вам нужно сделать временной график длиннее, просто продублируйте страницу. Настройте цвета и шрифты для своего бренда с помощью персонального набора для брендинга (Brand Kit).

Начните настраивать этот шаблон внутреннего плана коммуникаций прямо сейчас.

Шаблон 5. Простой план коммуникаций проекта

Планирование коммуникаций не всегда бывает сложным. Простой коммуникационный план подойдет для любого небольшого проекта. Все, что вам нужно для эффективной коммуникации — это ключевые сообщения и соответствующие ссылки на предпочтительные каналы коммуникации.

Этот шаблон коммуникационного плана прост и состоит всего из двух страниц. В нем эффективно используются иконки, шкала прогресса (progress bar). Подобран формат таблицы для визуализации возможных кризисных ситуаций. В таблицу так же внесены варианты соответствующих реакций на эти ситуации.

Вы можете удалить титульную страницу и загрузить коммуникационный план в виде одностраничной инфографики, а можете добавить дополнительные страницы, чтобы превратить его в более полный документ.

Начните настраивать этот простой шаблон коммуникационного плана уже сегодня.

Шаблон 6. План коммуникаций проекта управления изменениями

Если вам когда-либо приходилось что-то менять в компании, вы знаете, как трудно это сделать незаметно.  Изменения могут касаться программного обеспечения, рабочего места, процессов или систем.

Этот коммуникационный план поможет всем участникам процесса вносить свои изменения, при условии что они находятся на одной странице.

В этом коммуникационном плане управления изменениями, разработанном в Visme, используются плейсхолдеры для внесения изменений в CRM. Разделы включают в себя:

• Краткий обзор: Что меняется и почему?
• Заинтересованные стороны: Кто и как участвует в изменении?
• Фазы: Как будет происходить изменение с помощью временного графика?

Это шаблон коммуникационного плана, который поможет вашей команде вносить изменения постепенно, не затрагивая другие аспекты вашей работы.

Начните использовать этот шаблон коммуникационного плана управления изменениями уже сегодня.

Шаблон 7. Коммуникационный план с заинтересованными сторонами

Наличие заинтересованных сторон, стремящихся к одной и той же цели, требует хорошей организации и планирования. Убедитесь, что все в команде согласны с этим шаблоном коммуникационного плана.

Этот профессионально разработанный шаблон предлагает все необходимое для организации информации. Поделитесь подробностями о вашей компании, о ее целях, задачах, изменениях, прогнозах и многом другом.

Кроме того, поделитесь всей необходимой информацией, например, датами собраний команды, дорожной картой проекта и номером телефона руководителя.

Если вам нужно больше страниц, чем предусмотрено шаблоном, просто продублируйте и добавьте свой контент в текстовые поля.  Обязательно поддерживайте визуальный баланс в общем оформлении страницы.

Чтобы план коммуникации было не сложно воспринимать, выделяйте ссылки на дополнительные материалы с помощью всплывающих окон или внешних гиперссылок.
Не забудьте предоставить готовый коммуникационный план в виде цифрового PDF-файла.

Начните редактировать этот шаблон коммуникационного плана для заинтересованных сторон прямо сейчас.

Шаблон 8. Школьный план коммуникаций проекта

Обеспечить четкость и лаконичность всех уровней коммуникации в школьной среде может быть сложно без плана коммуникации. Это связано с тем, что точные инструкции и указания часто необходимы для учителей, персонала, родителей и руководителей.

Наш шаблон коммуникационного плана школы был создан разработчиками Visme специально для вас. Три основных раздела охватывают коммуникационные стратегии на трех различных уровнях:

• Академическая коммуникация
• Коммуникация персонала
• Общешкольная коммуникация

Оформите таблицы в цветах вашей школы и внесите в ячейки свою информацию. Сделайте свой коммуникационный план интерактивным, добавив ссылки на нужные каналы связи для прямого обмена сообщениями, виртуальных или личных встреч, а затем поделитесь им в Интернете.

Начните настраивать этот шаблон школьного коммуникационного плана уже сегодня.

Шаблон 9. Маркетинговый план коммуникаций проекта

Маркетинговые кампании успешны, когда каждый участник знает, какова его роль в этом процессе и каковы его задачи. Обеспечение каждого члена команды информацией, необходимой для достижения общей цели, является основной задачей этого маркетингового коммуникационного плана.

Этот маркетинговый коммуникационный план имеет красочный, современный вид. Круги составляют большую часть визуального макета, что делает контент более легким для восприятия и интересным для просмотра.

В этом шаблоне плана есть четыре раздела для ключевых сообщений:

• Цель и задачи
• SWOT
• Тактика
• Временной график

Страница SWOT-анализа — это практическое руководство, позволяющее увидеть, где у вашего проекта слабые места и какие сильные стороны помогут ему выстоять. На последней странице вы найдете временной график, которая поможет каждому члену команды следить за выполнением своих задач и сроками их выполнения

Легко настройте шаблон в соответствии с вашим брендом, используя специальный набор (Brand Kit).
Поделитесь шаблоном с членами команды для получения отзывов и совместной работы над окончательным дизайном.

Начните настраивать этот маркетинговый коммуникационный план уже сегодня.

Шаблон 10. План коммуникаций проекта запуска продукта

При запуске нового продукта рекомендуется работать в команде. Лучший способ убедиться, что все задачи перед запуском продукта будут решены, — это создать коммуникационный план запуска продукта.

На шести страницах этого привлекательного коммуникационного плана запуска продукта вы можете изложить все этапы деятельности до и после запуска продукта.

Используйте страницу с временным графиком, чтобы подробно объяснить, что должно произойти. Укажите, какие коммуникационные команды занимаются теми или иными задачами, например, подготовкой пресс-релиза или рассылкой писем для привлечения внимания влиятельных лиц.

Используйте гиперссылки на более подробный контент для конкретных команд и не забудьте поделиться ссылками на соответствующие коммуникационные платформы.

Используйте разделы, созданные для вас в шаблоне, или создайте свои собственные. Ваши ключевые сообщения, вероятно, будут похожи на эти, но их легко персонализировать или дополнить.

• Этапы запуска  продукта
• Мероприятия перед запуском
• День запуска
• Наблюдение после запуска продукта

Обязательно включите шаги по регистрации показателей после запуска, поскольку они не менее важны, чем те, что были сделаны до запуска. Кроме того, измеряемые показатели могут помочь при реализации других проектов по запуску продукта в будущем.

Начните редактировать этот шаблон коммуникационного плана запуска продукта прямо сейчас.

Разработайте собственный коммуникационный план онлайн

Создайте коммуникационный план легко, когда у вас есть практичные и вдохновляющие шаблоны. Чтобы приступить к разработке коммуникационного плана, просто выберите шаблон, который лучше всего соответствует вашему видению, и введите свой контент.

Если вы новичок в Visme, воспользуйтесь одним из бесплатных шаблонов и соответствующим образом скорректируйте контент. Вы будете удивлены тем, что можно сделать с премиум-подпиской на Visme.

С премиум-подпиской вы не только получите доступ к премиум-шаблонам и графическим ресурсам, но и сможете создавать любые виды визуальной продукции — от документов и презентаций до инфографики, диаграмм, опросов, графики для социальных сетей и многого другого.

Вы также сможете загружать свои проекты в различных форматах, от изображений до PDF и HTML5, работать в сотрудничестве со своей командой, создавать Брендкит и многое другое.

Вы готовы начать? Зарегистрируйте бесплатную учетную запись Visme сегодня и создайте великолепно выглядящий комплексный коммуникационный план, которым вы сможете поделиться со своей командой.

Часто задаваемые вопросы (FAQs)

Вы все еще раздумываете над тем, как создать коммуникационный план? Надеюсь, шаблоны из этого списка вдохновили вас взглянуть на них и попробовать.

Но, возможно, вам все еще нужна помощь, чтобы решить, подходит ли этот документ для ваших целей. Именно поэтому мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы о коммуникационных планах.

Вопрос 1. Что такое план коммуникаций проекта?

Хорошо структурированный и эффективный коммуникационный план — это наиболее важный фактор управления проектом в любой отрасли и для любого случая использования.

Коммуникационный план — это стратегический документ, в котором представлены скоординированные, последовательные и направленные сообщения для достижения конкретной цели или целей.  Коммуникационный план можно распечатать, отправить по электронной почте в формате PDF или опубликовать в Интернете в виде прямой ссылки.

Вопрос 2. Какова цель коммуникационного плана?

Основная цель коммуникационного плана заключается в предоставлении последовательной информации об общей цели. Он позволяет всем членам команды быть в курсе того, что, как и когда нужно сделать.

Коммуникационный план решает многие проблемы, с которыми обычно сталкиваются команды, когда нет четких указаний для всех участников. При наличии четкого коммуникационного плана все подробно объясняется, и ему легко следовать.

Все коммуникационные потребности изложены в подробных разделах, охватывающих темы от целей и задач до временной школы и расписания. Коммуникационный план объединяет все коммуникационные каналы в единый документ. Отсюда члены команды могут перейти по соответствующим ссылкам и дополнительным документам.

Вопрос 3. Что входит в план коммуникаций проекта?

Каждый коммуникационный план отличается от другого, как и проекты отличаются друг от друга.

Стандартный коммуникационный план включает такие разделы, как:

• Краткосрочные и долгосрочные цели проекта.
• Набор ключевых сообщений, которые должны быть подробно разъяснены, разбиты на разделы.
• Стратегии коммуникации, как внутренней, так и внешней.
• Подробная информация о людях, вовлеченных в проект.
• Расписание и временной график конкретных событий, сроки и отчетность.
• Дальнейшие методы коммуникации.
• Конкретные инструкции о коммуникационном процессе вашей компании.
• Стратегии измерения успеха.

Помимо приведенного выше списка, коммуникационный план также должен включать детали, относящиеся к конкретному проекту. Если существуют папки или системы, доступ к которым необходим людям для успешной реализации проекта, перечислите их и объясните, как ими пользоваться.

Вопрос 4. Каков первый шаг в планировании коммуникаций?

Первым шагом в планировании коммуникаций является определение целей, которых вы и ваша команда хотите достичь. Обозначьте краткосрочные и долгосрочные цели, чтобы легче было планировать проект как части единого целого.

Вслед за целями определите задачи. Объясните, как вы планируете их достичь с помощью времменного графика, расписаний и таблиц.  Включите список заинтересованных сторон и ссылки на другие способы сотрудничества.

Вопрос 5. Каковы ключевые сообщения плана коммуникации?

Конкретные ключевые сообщения плана коммуникации будут зависеть от того, чего вы хотите достичь и кто является вашей целевой аудиторией. Ваши ключевые сообщения — это наиболее важные моменты коммуникации для любого проекта.

Например, предположим, вы составляете план коммуникации для запуска продукта. Ключевые сообщения будут включать в себя:

• Цели и задачи запуска продукта.
• Причина и история создания этого продукта и то, какую проблему он решает для людей.
• Временной график мероприятий, предшествующих запуску, включая то, с кем будут установлены контакты для проведения разъяснительной работы и какая информация будет доведена до их сведения.
• Какие сообщения и визуальные стратегии использовать для социальных сетей и рекламы.

Отличный способ убедиться, что все ключевые сообщения понятны, — добавить каждое из них в качестве отдельного пункта в содержание.

Вопрос 6. Какой инструмент лучше всего подходит для создания коммуникационного плана в Интернете?

Если вы хотите создать коммуникационный план, который окажет сильное влияние, используйте Visme! Наши профессионально разработанные шаблоны коммуникационных планов будут прекрасно выглядеть с вашим контентом. А еще, их очень легко редактировать.

В коммуникационный план Visme можно включить визуализацию данных, используя данные из листа Microsoft Excel. На самом деле, если вы создавали коммуникационные планы проектов в таблицах Excel, пришло время оправдать ваши усилия!

Поразите свою команду своим впечатляющим коммуникационным планом!

Войдите в свою учетную запись Visme и просмотрите библиотеку шаблонов или нажмите на любую кнопку шаблона коммуникационного плана в списке выше.

План коммуникаций пример – это представление вашей стратегии цифрового маркетинга в виде графика. Узнайте о его назначении в этой специальной статье. 🤲 Чтобы направить вас в правильном направлении, мы определили 9 шагов, которые необходимо выполнить, чтобы создать эффективный коммуникационный план! 🚀

Что такое план коммуникаций пример ?

Коммуникационный план – это документ, объединяющий вашу стратегию внешней и внутренней коммуникации, действия, план мероприятий и бюджет. Он направляет вас на создание вашего присутствия в различных социальных сетях и медиа-поддержке. 💻 Он помогает обеспечить последовательность сообщения, которое вы хотите донести до своей аудитории, исходя из ваших целей и каналов, которые вы используете. 📞

Каково содержание коммуникационного плана?

Содержание коммуникационного плана детализирует коммуникационные действия, запланированные на год или на N+2. Он определяет для каждого действия цели, бюджет, каналы коммуникации и сообщения, которые будут транслироваться в социальных сетях, таких как LinkedIn. 😉 Он используется для оптимизации ваших KPI для отслеживания ваших инвестиций.
Этот шаблон позволяет составить план действий для каждого сотрудника вашей компании. 🎯

Как план коммуникаций пример ?

👉 Чтобы написать эффективный план коммуникации, вам нужно знать эти 9 шагов:

1. Определите целевую аудиторию вашего бизнеса + Создайте “персоны покупателей”,
2. Подготовьте хорошее сообщение,
3. Выберите каналы привлечения,
4. Определите бюджет в соответствии с вашими потребностями,
5. Планируйте свои коммуникационные действия,
6. Распространяйте свой контент в социальных сетях,
7. Определите четкие и достижимые цели,
8. Используйте инструменты управления проектами,
9. Проанализируйте результаты и внесите коррективы.

Далее мы рассмотрим эти шаги один за другим, со схемами, которые помогут вам выполнить каждый шаг вашего плана коммуникации. 👂

Пойдемте, следуйте за мной! 👋

Как составить эффективный коммуникационный план за 9 шагов?

Шаг 1: Определите целевую аудиторию вашего бизнеса + Создание персон покупателей

Первый шаг – определить целевой рынок, ведь мы не обращаемся к будущим мамам так же, как к любителям садоводства… 🪴 Поэтому вам нужно хорошо знать свою целевую аудиторию, в идеале лучше, чем она сама себя знает.

Это упражнение позволяет собрать ценную информацию, которая упростит все будущие коммуникационные действия, а также маркетинг, продажи и отношения с клиентами. Вы будете знать, как наилучшим образом удовлетворить их потребности и более точно определить и донести свое послание. 📣

Ниже приведен неполный список информации, которую вы можете собрать: 🔍

• Профиль вашей цели (возраст, пол, профессия, зарплата),
• Интересы, увлечения, хобби,
• Проблемы, препятствия, разочарования, с которыми он или она сталкивается,
• Глубочайшие мотивы, эмоции, которые они испытывают,
• Словарный запас, слова и выражения, которые он использует.

Создание“персон покупателей” – важный шаг в разработке плана коммуникации. Определение вашей основной целевой аудитории позволит вам: 💘

• Персонализируйте свои сообщения соответствующим образом. Например, при общении с инвесторами придерживайтесь официального тона.
• Найдите правильные каналы коммуникации. Например, если вы ориентируетесь на молодежь, сосредоточьтесь на социальных сетях, таких как Instagram или TikTok.

Для этого определите всех квалифицированных потенциальных клиентов, всех конечных пользователей и создайте образцы профилей. Рекомендуется создать 2-3 “персоны” для каждой услуги/продукта. 👍

Шаг 2: Подготовьте сообщение для передачи

Теперь, когда вы тщательно изучили различные аспекты вашего идеального клиента, вам необходимо убедиться, что он понимает вашу компанию и то, как ваш продукт/услуга может помочь ему решить его проблемы. 🤔 И это делается путем передачи соответствующего сообщения вашей целевой аудитории с помощью, например, увлекательного копирайтинга.

Вот некоторые характеристики “хорошего сообщения”:👌

• Сообщение должно быть коротким и четким,
• В нем должна использоваться соответствующая лексика (если ваша целевая аудитория – молодежь, вы можете отдать предпочтение общению на “ты”, а не на “ты”).
• Он должен фокусироваться на преимуществах вашего продукта/услуги (а не на характеристиках).
• В нем должно быть тонко упомянуто, что является отличительным фактором от конкурентов.

Шаг 3: Выберите каналы привлечения

Теперь, когда вы знаете, кто ваши потенциальные клиенты, вам нужно выбрать подходящие каналы привлечения, чтобы донести до них свои идеи. 📨

В связи с этим вам необходимо задать себе следующие вопросы о ваших потенциальных клиентах: 👇

• В каких социальных сетях они проводят больше всего времени?
• Какие места они часто посещают?
• Любят ли они получать“холодные электронные письма“?
• Смотрят ли они телевизор? Если да, то в какой временной интервал?
• Какие профессиональные мероприятия они будут посещать?

Кроме того, ниже приведен (неполный) список различных действий, которые вы можете предпринять в зависимости от выбранного вами канала связи. 🤗

🌐 Для цифровой коммуникационной стратегии:

• Социальные сети: публикации (фото, видео), партнерства, влиятельные лица, взаимодействия и комментарии.
• Электронная рассылка: рекламные электронные письма, обмен контентом.
• Блоггинг, контент-стратегия: написание статей, инфографики и т.д.

✍️ Для традиционных коммуникационных стратегий:

• Мероприятия: Участие в торговых выставках, организация конференций.
• СМИ: реклама, радиореклама, статьи в газетах и т.д.

Ваша компания уникальна, и ваша стратегия тоже! Создайте индивидуальную коммуникационную стратегию, предназначенную для вашего идеального клиента, сделав ваши личные штрихи узнаваемыми с первого взгляда. 🌈

Также не забудьте оценить стоимость любого действия, чтобы правильно распределить бюджет. 💲

Шаг 4: Установите бюджет, исходя из ваших потребностей

Установить бюджет на коммуникацию – задача не из легких. 😫 Он должен оценить затраты на реализацию ваших действий и обеспечить рост вашего бизнеса без финансовых рисков. Коммуникационные потребности не должны мешать операционным потребностям (человеческим, материальным или финансовым ресурсам).

Как правило, расходы на коммуникации должны составлять от 2% до 10% от вашего оборота. Конечно, этот бюджет будет зависеть от вашего продукта или услуги и зрелости компании:

• На этапе запуска бюджет будет выше, так как вам нужно будет сделать свой бренд известным.
• Затем, на этапе зрелости, когда продукт/услуга станут известны целевой аудитории, инвестиции будут снижены.

Чтобы максимально повысить узнаваемость и снизить расходы, сначала займитесь цифровой рекламой. Это намного дешевле и легче в управлении, чем реклама в немедийных средствах. Маркетинговая стратегия напрямую связана с содержанием вашего сообщения: расскажите свою историю и донесите свое обещание до ваших потенциальных клиентов. Чтобы быть эффективным, разработайте коммуникационный план, который легко выполним. 💥

Шаг 5: Составьте план действий в области коммуникации

План коммуникаций – это документ, который действует как план действий. В нем стратегия доводится до сведения вовлеченных команд, чтобы убедиться, что все идут по плану. 🛣️ Вы сможете задействовать свою коммуникационную стратегию на основе различных соображений, которые вы сделали заранее: коммуникационные цели, задачи и бюджет.

Далее вам нужно перечислить действия, которые необходимо осуществить. Подробно опишите их, оцените бюджет, выделенный на их реализацию, и повторяемость действий 🗓️ (например, писать по одному посту в блог в неделю).

Шаг 6: Распространите свой контент в социальных сетях

Некоторые средства коммуникации, такие как социальные сети, сегодня стали необходимыми для роста вашего бизнеса. Однако вы должны выбрать правильную платформу, соответствующую вашим целям: 🏹

• LinkedIn – идеальная платформа для более формальных коммуникаций и поиска B2B. Профессиональные социальные сети особенно хорошо подходят для развития бизнеса, “социальных продаж” или изучения клиентов благодаря инструментам“lead scraper” 👽, таким как Waalaxy.
• Instagram хорошо подходит для разработки “образа бренда”. Создания аккаунта и размещения изображений в сети недостаточно, чтобы ваш бренд заметили. Вам нужно создать свой собственный стиль фотографий, продемонстрировать свои продукты уникальным визуальным способом и стать послом уникальной индивидуальности вашей компании.
• Facebook – это гигант социальных сетей с миллиардами пользователей. Он незаменим для BtoC, особенно для рекламы товаров и услуг.
• Среди прочего… 🪐

Шаг 7: Установите четкие цели/КПИ

Далее вам необходимо определить четкие цели и“KPI“. Итак, существует 4 основных типа коммуникационных целей: 🗣

• Повышение осведомленности. Сделайте свой бренд, продукт или новую функцию известной в социальных сетях.
• Работайте над имиджем своего бренда. Не все станут клиентами, но мы все равно хотим, чтобы люди любили нашу продукцию и ассоциировали ее с положительными сторонами нашего бренда.
• Заставьте ваших идеальных клиентов действовать. Возьмите их контактную информацию с вашего сайта, посетите физический или виртуальный магазин, чтобы облегчить покупку или выкуп.
• Формируйте лояльность клиентов. Более того, довольный клиент может стать послом вашего бренда, а значит, действовать на своем уровне на вашу дурную славу, имидж бренда и продажи. 💰

Шаг 8: Используйте инструменты управления проектами

Желательно планировать свои действия с помощью“обратного планировщика“, где можно сразу увидеть, что запланировано на ближайшие недели или месяцы. 👀 Мы рекомендуем использовать инструмент управления проектами, чтобы облегчить создание коммуникационных планов. Это даст вам более четкий обзор (расходы, сроки, которые должны быть соблюдены, и т.д.) и возможность согласовать свое видение со всеми заинтересованными сторонами. 🤑

Вот подборка различных типов программного обеспечения для вашей коммуникационной стратегии: 🧲

• Для планирования коммуникационной стратегии: программное обеспечение для управления проектами = понедельник.
• Для мониторинга вашей электронной репутации: программное обеспечение для управления репутацией = Tread от Qualtrics.
• Для управления социальной сетью: программное обеспечение для планирования постов = Podawaa.
• Чтобы завести блог: WordPress.
• Для холодных кампаний по электронной почте: программное обеспечение для автоматической рассылки сообщений = Waalaxy.
• Для создания графического контента: Canva. 👑

👉 Кроме того, если вы хотите получить больше информации о том, как создавать креативный контент для привлечения потенциальных клиентов, вот короткое обучающее видео, которое поможет вам сделать вашу цифровую коммуникацию блестящей на LinkedIn: 🌟

Шаг 9: Проанализируйте результаты

Создание отличной коммуникационной стратегии имеет смысл только в том случае, если вы анализируете ее результаты и корректируете свои стратегии по ходу дела. 📏 Вот список некоторых показателей, которые необходимо отслеживать:

• Увеличение продаж, запросов на демонстрацию и количества предложений в результате коммуникационных кампаний (публикации, электронные письма и т.д.)
• Трафик на ваш сайт, показатель отказов, время, проведенное на каждой странице, и т.д.
• Подписчики и реакция в ваших социальных сетях. 😊

С другой стороны, мы можем взять пример кампании по электронной почте (с помощью Waalaxy), в которую вы добавили кнопки call-to-action для перехода на страницу продукта или контактную страницу. Таким образом, вы соберете базу данных потенциальных клиентов, отправив эту кампанию своему списку потенциальных клиентов. 🧨

👉 После этого вы сможете измерить влияние этой кампании, проанализировав данные на панели инструментов:

• Показатель открытости.
• Скорость отклика.
• Количество отправленных сообщений.
• Показатель вовлеченности.
• Показатель отказов.
• A/B тестирование…

Их очень много, и только от вас зависит, какие из них наиболее актуальны. 🤓 Это позволит вам количественно оценить воздействие ваших маркетинговых усилий и при необходимости скорректировать их в дальнейшем.

План коммуникаций пример для бизнеса (PDF, Word, Excel).

Каждый канал коммуникации и социальная сеть имеют свои особенности, поэтому вы должны адаптировать свой шаблон коммуникационного плана соответствующим образом. 🧐 Более того, понятие личных профилей или страниц компании (особенно на LinkedIn), должно быть интегрировано в эти размышления. 🔔

👉 Чтобы узнать больше о LinkedIn и о том, как он работает, ознакомьтесь с этой статьей!

Ниже мы рассмотрим 3 примера планов бизнес-коммуникаций LinkedIn, Twitter и Facebook. ⏰ Вы сможете загрузить их позже, из документа Google Drive, чтобы преобразовать в форматы PDF, Word или Excel. ⏬

(télécharger button mot clé RC???)

план коммуникаций пример – LinkedIn

Например, на LinkedIn, если у вас есть хорошо разработанная контент-стратегия, вам следует организовать посты или статьи, которые вы собираетесь опубликовать, по темам. 📚

Вы можете сгруппировать все посты о привлечении потенциальных клиентов в категории “Развитие бизнеса”. Если вы публикуете контент, не связанный с этой темой, мы рекомендуем создать новую категорию и сгруппировать их по темам. Так вам будет легче найти нужную информацию. 🏃

Также отмечайте в столбцах вашей таблицы такие элементы, как: название статьи, форматы публикации (маркированный список, видео, инфографика, GIF…), статус (сделать, в процессе, завершено, просрочено), цель, среди прочего. 🪶 А в строках таблицы: неделя, дата и 2 основные категории четко определенных постов/статей, одна для вашего личного профиля, другая для страницы компании (если актуально). 💫

план коммуникаций пример – Twitter

Для Twitter можно использовать тот же шаблон, что и для LinkedIn, когда вы планируете свои коммуникационные действия. Однако, поскольку в Twitter количество публикаций должно быть более многочисленным, я рекомендую добавить еще 1 строку: день недели. 👀 Таким образом, вы сможете увидеть все свои твиты, проверить порядок их публикации и, таким образом, избежать дублирования. Если вы публикуетесь несколько раз в день, это упростит задачу. 👌

план коммуникаций пример с таблицей – Facebook

Для Facebook вы можете составить план коммуникаций так же, как и для LinkedIn или Twitter. 🕊️ Для столбцов: название статьи или поста, тема, формат публикации, статус (to do, in progress, completed, overdue), цель, дополнительные заметки. 🖊️ А в строках таблицы: неделя, день, дата, время… ⌛ все зависит от вас, насколько конкретными вы хотите быть! Также используйте цветовые коды, чтобы четко разграничить свои действия! 🟢

5 советов для успешного составления план коммуникаций пример

Совет 1: Объедините имеющийся контент

Определите весь имеющийся у вас контент, включая записи в блоге и/или инфографику, видеоролики, которые вы могли бы создать, и белые книги. 📖 Все, что может повысить ценность вашего контента, может помочь вам достичь вашей цели. 🎯 Воспользуйтесь возможностью определить категории контента, создав опись вашего контента. Пример: если у вас есть статья о подборе персонала в вашей растущей компании, 🤗 почему бы не создать инфографику, в которой будут отражены ключевые элементы вашей статьи?

Совет 2: Сортируйте по типу постов

В разных социальных сетях могут быть разные форматы публикации. Чтобы эффективно организовать работу, создайте файл и список задач для каждой социальной сети. ⚡ Таким образом, вы сможете отобразить весь контент в соответствии с социальной сетью и внести разнообразие в формат публикации. Сначала создайте глобальный файл и создайте вкладку для каждой социальной сети. Затем создайте колонку для каждого возможного формата публикации в выбранной вами социальной сети. 🍡

Например, для LinkedIn вы можете публиковать PDF, GIF, карусели, инфографику и изображения/фотографии. 📸 Например, поместите все одобренные LinkedIn типы публикаций в столбцы. Затем дополните список темами. Затем в колонке “Видео” вы увидите, что созданные видео связаны с основными статьями LinkedIn.

Совет 3: Установите темп публикации

Количество доступного контента будет определять частоту публикаций. 🕰️ Если ваша стратегия контент-маркетинга предусматривает 2 записи в блоге и одно видео в месяц, ваш план коммуникации далеко не уйдет… Вам нужно регулярно общаться и предоставлять ценность. Вот почему у вас должно быть достаточно контента, чтобы говорить эффективно.

Перед планированием коммуникаций вы должны заранее убедиться, что у вас достаточно контента. С другой стороны, некоторые социальные сети требуют больше постов, чем другие, чтобы быть эффективными. 🙊 Трудно эффективно использовать Twitter, делая всего один твит в неделю, но LinkedIn рекомендует для начала публиковать посты на странице вашей компании раз в неделю. 🙏

Совет 4: Включение постов в коммуникационный план

Этот шаг – настоящая умственная гимнастика. 🧠 Вам нужно заполнить план коммуникации, исходя из темы, цели и сообщения, которое вы хотите донести. Чтобы двигаться дальше, мы советуем вам выбрать тему и добавить в свой коммуникационный план 1 публикацию в неделю. Так вы создадите основу вашего коммуникационного плана. 🦴

Например, в плане коммуникаций в Twitter вы можете выбрать публикацию твитов 2 раза в день или 10 раз в неделю. Например, для темы B2b prospecting вы можете писать 2 статьи в неделю. То же самое можно сделать и для других тем. Чтобы избежать избыточности, следует помнить о сообщении, которое вы хотите донести. ⚠️ Не забывайте определять свои цели для каждой публикации.

Совет 5: Проверьте порядок расположения контента

Этот шаг важен, потому что он позволяет проверить порядок ваших публикаций и контента, чтобы избежать дублирования. 👯 Мы рекомендуем выполнять этот шаг по мере того, как вы ранжируете свои идеи контента. Если вы тщательно составите свой коммуникационный план, у вас не будет дубликатов. 😊 Как только вы начнете коммуникацию, не забудьте измерить влияние ваших действий.

Заключение: Как план коммуникаций пример?

В заключение, ваш план коммуникаций пример должен быть сведен к нескольким ключевым моментам: 🗝️

• Определите свою цель, используя квалифицированные и сегментированные“персоны“.
• Определите краткосрочные и среднесрочные цели, убедившись, что они измеримы и достижимы.
• Определите свои действия, выбрав сообщение и каналы распространения.
• Определите медиа-бюджет для каждого вида деятельности в соответствии с вашими потребностями и целями.
• Определите план действий и проанализируйте свои KPI, чтобы увеличить шансы на успех. 💪

Наконец, будь то распространение информации, работа над брендингом или стимулирование покупок у целевой аудитории, коммуникация имеет решающее значение для вашего бизнеса. ⚡

Действительно, ваши коммуникационные действия – это единственный способ, с помощью которого внешний мир может узнать о личности и ценностях вашей компании. Поэтому будьте внимательны, чтобы согласовать “то, что вы говорите, с тем, что вы делаете”. 🧐
Качество вашей услуги или продукта должно, по крайней мере, соответствовать ценности, воспринимаемой потенциальными клиентами. В противном случае они будут очень разочарованы… 😬 Если ваше общение будет честным, искренним и похожим на вас, оно будет успешным! 👏

Итак, вы готовы к планированию стратегии план коммуникаций пример ? 😏

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ: план коммуникаций пример

Что такое план коммуникационных мероприятий?

План коммуникационных действий – это важный документ для компании. Вы можете определить пошаговую стратегию для достижения конкретных и реалистичных целей с заранее установленными сроками. 🏃 В рамках вашего плана действий необходимо выполнить 3 шага: 1) сначала он должен быть разработан, 2) затем реализован и, наконец, 3) иметь регулярный последующий контроль.

План действий позволяет компаниям решить конкретную проблему или просто достичь поставленной цели. 🎣 Планы действий могут быть глобальными (обобщенными в рамках компании, как часть структурного или организационного плана действий) или сфокусированными на конкретных отделах компании (маркетинг/коммуникации, продажи, HR и т.д.) 🤗

В целом, планы действий в основном реализуются для стратегического маркетинга. Это связано с тем, что маркетинг определяется несколькими ключевыми действиями, которые помогают достичь целей продаж или развития рынка, например. 💹

Что такое различные каналы коммуникации?

Существует несколько каналов коммуникации, которые делятся на две основные категории: медийные и немедийные. 📜

🌐 Медийная коммуникация включает в себя:

• Телевидение,
• Радио,
• Пресса: (еженедельник, специализированный журнал, пресс-релиз),
• Рекламный щит,
• Кино: (реклама, product placement),
• Интернет: (социальные сети, информационные рассылки, реклама, объявления и т.д.).

✍️ К немедийной коммуникации относятся:

• “Спонсорство”: (партнерство с рекламодателем в обмен на рекламное место на мероприятии и/или объектах),
• Партнерский маркетинг: (программа амбассадора, реклама в личном блоге),
• Рекламные объекты,
• “Уличный маркетинг”: (коммуникационные действия, осуществляемые на улице),
• Связи с общественностью: (коммуникационные действия на основе событий для продвижения имиджа компании и/или отдельных лиц),
• Событийная коммуникация: (торговые выставки, конференции, семинары, день открытия и т.д.).

Вот и все, теперь вы знаете все секреты о план коммуникаций пример прилагается! 😉

Метрики, которые вам стоит отслеживать, могут отличаться в зависимости от специфики компании и состава работников. Например, в организации без большого количества филиалов и с офисными работниками имеет смысл отслеживать уровень участия в корпоративных мероприятиях. Но есть универсальные метрики, за которыми следить важнее всего:

Вовлеченность – уровень заинтересованности персонала в результатах своей работы и в успехе организации. Эту метрику можно измерить с помощью опроса для оценки вовлеченности. Чем выше будет средний результат опроса, тем выше заинтересованность сотрудников в успехе компании. Вовлеченность – это не только HR, но и бизнес метрика, которая влияет на такие бизнес показатели как прибыльность компании, текучесть кадров и продуктивность работников.

Процент прохождения опросов – ключевая метрика для эффективной работы HR отдела. Все важные решения относительно сотрудников необходимо принимать на основании результатов опросов и перед такими решениями вы должны задавать вопрос «решает ли это проблемы, с которыми сталкивается персонал компании?» Чтобы всегда давать на этот вопрос четкий ответ, вы должны регулярно проводить опросы сотрудников и следить, чтобы процент их прохождения был достаточно высоким. Нет «нормального» процента прохождения, но как только вы начнете отслеживать эту метрику, вы сможете отталкиваться от прошлых результатов и знать куда расти.

Процент посещения корпоративного портала. Крупные компании и государственные учреждения вкладывают большие ресурсы в развитие корпоративного портала и ставят перед HR отделами KPI по повышению посещаемости интранета. Даже если перед вами пока нет таких задач, развитие корп портала стоит рассмотреть как один из приоритетов. Именно на портале сотрудники должны получать самую актуальную и достоверную информацию о работе организации, но часто из-за неудобного интерфейса или плохо подготовленного контента работники просто туда не заходят. За этой метрикой можно и нужно следить, так как качественный корпоративный портал может оказывать влияние на вовлеченность сотрудников.

Надежный план внутренних коммуникаций является неотъемлемой частью повседневной деятельности. Эффективная стратегия внутренних коммуникаций является основной частью каждой организации. Вы должны понимать, как общаться с каждым сотрудником компании для достижения бизнес-целей.

В большинстве компаний связь между клиентами и сотрудниками осуществляется с помощью тщательно спланированных приемов. Вы заметите значительный рост вовлеченности сотрудников, если будете применять те же стандарты осторожности в своем плане внутренней коммуникации. Вот почему вам необходим эффективный план внутренних коммуникаций.

В этом блоге мы обсудим:

• Определение плана внутренней коммуникации
• Преимущества плана внутренней коммуникации
• Лучшие способы разработки плана внутренней коммуникации

Что такое план внутренней коммуникации?

План внутренних коммуникаций — это стратегия, которая определяет бизнес-цели по вовлечению и взаимодействию сотрудников и показывает необходимые действия для их достижения. Ваша стратегия внутренних коммуникаций служит дорожной картой для достижения успеха во внутренних коммуникациях. Ниже перечислены основные компоненты эффективного плана внутренних коммуникаций:

• Миссия, цели и ценности компании
• Важные деловые сообщения
• Каналы коммуникации
• .Обязанности и процессы для сотрудников
• Маркетинговые и коммуникационные стратегии

Все дело в том, как ваши сотрудники получают информацию, необходимую им для выполнения своих обязанностей. Именно поэтому сбор и анализ отзывов сотрудников должен стать важной частью вашей стратегии.

Преимущества плана внутренних коммуникаций

Рабочее место становится значительно более продуктивным, когда на нем происходит активное общение. Ваши сотрудники будут более вовлечены в работу, если вы хорошо спланируете внутренние коммуникации. Существует множество преимуществ эффективной стратегии внутренней коммуникации, которая способствует общему успеху вашей компании. Вот некоторые из них:

• Помогает повысить производительность: Когда сотрудники общаются, они лучше понимают свои обязанности и приоритеты. Это повышает производительность организаций, и рабочая сила становится более продуктивной.

• Снижает количество ошибок и промахов: Ошибки сотрудников часто вызваны отсутствием связи. Ваш бизнес может потерять деньги, если вы допустите ошибку. Если вы разработаете эффективную коммуникацию в своей организации, это может предотвратить эти ошибки.

• Помогает повысить вовлеченность сотрудников: Внутренняя коммуникация является успешным методом повышения вовлеченности сотрудников. Сотрудники становятся вовлеченными и мотивированными, когда организация предоставляет постоянные обновления.

• Улучшает культуру на рабочем месте: Взаимодействие сотрудников улучшается, когда отделы и команды общаются. Это позволяет сотрудникам получить доступ ко всей необходимой информации в любое время.

• Помогает понять цели бизнеса: Внутренняя коммуникация гарантирует, что вся ваша компания находится на одной волне. Это помогает реализовать бизнес-цели, видение и стратегию.
• Улучшает результаты руководства: Стратегия внутренней коммуникации помогает менеджерам и лидерам улучшить результаты руководства. Она помогает понять, как и когда им следует общаться со своими сотрудниками.

Внутренняя коммуникационная стратегия показывает, как каждый сотрудник организации вписывается в общую стратегию и вносит в нее свой вклад. Она держит их в курсе текущих проектов, деятельности и будущих целей.

Лучшие способы разработки плана внутренних коммуникаций

Планы внутренних коммуникаций необходимы по целому ряду причин. Он объясняет, как общаться друг с другом, чтобы помочь и реализовать цели компании. Вы можете использовать коммуникационный план, если вам нужно донести какое-то сообщение до группы людей или целой компании. Давайте рассмотрим пошаговое руководство по разработке эффективной стратегии внутренней коммуникации, которая улучшит общение сотрудников.

Анализ текущего состояния внутренней коммуникации

Перед созданием плана внутренней коммуникации важно знать, насколько успешны ваши текущие внутренние коммуникации. Проанализируйте ее и посмотрите, где можно внести улучшения. Для этого можно использовать различные способы отслеживания, включая:

• Сколько целей вашей внутренней коммуникации было достигнуто?

Запишите сильные и слабые стороны вашего предыдущего плана. Определите, чего вы хотите достичь в будущем.

• Разработайте и проведите опрос для вашей компании.

Проведение опроса — это простой и эффективный метод получения обратной связи от сотрудников. Прежде чем вносить какие-либо изменения, проанализируйте, что действительно работает, а что нет.

Благодаря обширной коллекции вопросов, использует уникальный подход к изучению опыта сотрудников. Таким образом, вы получите 360-градусное представление о своей компании. Это отличный способ собрать их отзывы.

• Проверить результаты за разные периоды.

Временные рамки помогут вам проанализировать текущую ситуацию. Создайте график информации за разные периоды времени и проверьте результат.

Определение целей

Следующий шаг — выбор подходящих целей. Стратегия SMART является одним из самых влиятельных и простых методов:

• Специфика: Поставьте цели конкретно. Например, это может быть «Каковы цели вашего бизнеса?» или «Кто работает над их достижением?»

• Измерить: Цель должна быть измеримой. Например, увеличить доход, производство и командную работу.

• Достичь: Цель должна быть достижимой. Она должна быть практичной и основываться на ваших возможностях по развитию бизнеса.

• Релевантной: Повлияют ли цели на общую производительность компании? Вам следует избегать нерелевантных целей, не связанных с разработкой эффективного плана.

• Время: Каковы сроки достижения каждой цели? Без временных рамок это не повлияет на план должным образом.

Аудитория, которую вы хотите охватить

Знание того, кого вы пытаетесь охватить, крайне важно. Это гарантирует, что соответствующий контент получат только те, кто должен его увидеть.

Будет лучше, если в своем плане вы обратитесь к различным типам команд и отделов вашей компании. Нельзя использовать один и тот же язык, обращаясь ко всем. При составлении плана следует учитывать все отделы, команды, руководителей и младших сотрудников.

Выбор подходящего инструмента внутренней коммуникации

Важно выбрать подходящий инструмент коммуникации для вашей целевой аудитории. Интранет — одна из наиболее широко используемых технологий для внутренней коммуникации. Интранет — это идеальный способ коммуникации, позволяющий охватить всех сотрудников компании, находящихся в разных местах. Современные интрасети могут служить цифровым центром вашей компании. Он объединяет и сочетает в себе множество коммуникационных технологий, таких как:

• Средство мгновенного обмена сообщениями (Slack)
• Электронная почта (Gmail, Outlook Emails и Calendar)
• Управление проектами (Trello)
• .Видеоконференции и совещания (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams)
• Управление рабочим пространством (Google Drive)

Понимание и успешное использование коммуникационных инструментов для внутренней коммуникации очень важно. Сейчас самое время начать, если у вас еще нет интранета.

Измерение плана внутренних коммуникаций

После реализации плана пришло время измерить результаты. Важно собрать количественные данные, чтобы определить эффективность внутренних коммуникаций. Аналитическое программное обеспечение поможет вам в сборе количественных данных.

Существуют различные методы оценки эффективности внутренних коммуникаций. Давайте рассмотрим некоторые примеры:

• Проверьте свою производительность. Есть ли улучшения?
• Увеличиваются ли доходы?
• Реже ли совершаются ошибки и промахи?
• Удерживаются ли сотрудники?
• Заметили ли вы улучшение вовлеченности сотрудников?
• Успешно ли вы достигли определенной цели?

Если вы заметили, что ваш план неэффективен, то вам необходимо определить, что в вашем плане пошло не так и какие необходимые действия вам нужно предпринять для улучшения плана внутренних коммуникаций.

Вывод

План внутренних коммуникаций необходим для достижения успешного роста компании. Она должна поддерживать регулярную связь со своими сотрудниками. Определите, какой метод лучше всего соответствует вашим целям. Частое тестирование — лучший способ добиться этого.

Для этого необходимы соответствующие технологии. Опросы сотрудников позволят получить информацию, которая поможет вам разработать план внутренней коммуникации и улучшить бизнес.

Узнайте больше о компании ПО и о том, как собирать постоянные отзывы сотрудников для создания лучшего влияния в вашей организации.